Plano de Comunicao Interna

1. Pblico

1. Pblico
A Empresa Alfa possui um total de 1620 colaboradores, divididos em: Tipos de pblico

1. Pblico
A maioria absoluta dos colaboradores do sexo

masculino.

Sexo

Mulheres 93% so administrativos

1. Pblico
H um equilbrio entre as idades. Faixa etria

1. Pblico
Novos de empresa.
So poucos os que possuem mais de 3 anos. Tempo de casa

1. Pblico
Baixo grau de instruo.
Administrativos 35% possuem grau superior. Escolaridade

2. Cenrio

2. Cenrio
Veculos existentes
Veculo
Jornal

Situao atual
Fala de negcios e acontecimentos diversos. A pauta fechada com a captao de informaes/sugestes por vias informais. No houve projeto editorial. Distribuio feita via malote. Apesar de existir um ambiente ela no utilizada. No h gesto para atualizaes e desenvolvimento. Foi criada recentemente a conta comunicao para o envio de informes corporativos em layout padro. H segmentao de pblico no envio de cada mensagem.

Pblico
Administrativo

Intranet E-mail

Administrativo Administrativo

Mural DDQSMS

Apesar de constatarmos a presena de quadro de aviso, no h sistemtica de atualizao. Algumas localidades adotam o Dilogo Dirio para tratar assuntos pertinentes a rea de QSMS, porm no h estruturao de pauta.

Administrativo e Operacional Administrativo e Operacional

2. Cenrio
Aes existentes

10

Aniversariantes do ms

Festa Junina

Festa de confraternizao

Carto de aniversrio e bales na estao de trabalho

Pscoa

Dia das mes

2. Cenrio
Existncia de aes isoladas, no estruturadas e sem medies Veculos subutilizados (Intranet e Mural) Desconhecimento do jeito de ser das localidades Falta de um plano e processos de comunicao

11

2. Cenrio
Sintomas relevantes
Cultura da empresa baseada em canteiros de obras (temporrio) Empresa em crescimento, necessidade de recursos, velocidade Alta rotatividade do pblico operacional dada pela prpria caracterstica do negcio

12

Empresas investem R$8,30/ms per capita em CI. Empresa Alfa muito menos

Poucos veculos voltados ao pblico operacional

50% do total de colaboradores esto presentes em apenas 5 localidades das 48

Falta de veculos que permitam a via de mo-dupla Muitas obras so consorciadas

3. Planejamento

3. Planejamento
Objetivos da Comunicao Interna

14

CI

es ador or olab c ar os gr esa ] Inte a empr [1 d valores r os omove [2] P r [3] For talecer a re lao empresa/colabora dor/famlia [4] Valo rizar a s pess oas

3. Planejamento
Estratgias - Veculos
Veculo
Jornal

15

Proposta
Elaborao de projeto editorial juntamente com agncia de comunicao. Mudana de layout para torn-lo mais atrativo. Distribuio via correio na casa do colaborador. Definio dos tipos de mensagens. Elaborao de layout especfico para cada tipo. Segmentao do pblico. Reformulao total da intranet para conceito de portal. Agregao de processos, servios e contedo de interesse em uma nica plataforma. Definio do escopo. Criao de mural com layout padro. Diviso dos tipos de contedo. Definio de sistemtica de atualizao. Disponibilizao de formulrio de sugesto junto ao mural. Criao de mecanismo de recebimento e resposta (utilizar dilogo dirio). Utilizao do espao para tratar tambm de outros assuntos corporativos. Mudana do nome para DDE. Estruturao de pautas. Criao de display para mesas de refeitrio. Definio do contedo e sistemtica de atualizao.

Pblico
Todos

E-mail
NOVO

Administrativo e Gerencial Administrativo e Gerencial Todos Operacional

Portal

Mural
NOVO

Caixa de sugestes DDQSMS

Operacional

NOVO

Display de mesa

Operacional

3. Planejamento
Estratgias - Eventos
Evento
Aniversariantes

16

Proposta
Manuteno do que j existe no EC (festa, carto e bales). Aplicao nas localidades, com utilizao de mural para pblico operacional. Comemorao em junho. Comemorao em dezembro. Homenagem aos colaboradores que completarem 5, 10, 15, 20... anos de casa. Premiao realizada na festa de confraternizao. Distribuio de ovos de pscoa com carto comemorativo. Aplicao nas localidades. Realizao de promoo (ex: concurso de fotos, frases) com foco no fortalecimento da relao com a famlia. Premiao. Distribuio de lembrana com carto comemorativo. Envio de carto virtual.

Pblico
Todos

Festa Junina Confraternizao

NOVO

Administrativo EC Administrativo EC Administrativo

Premiao por tempo de casa Pscoa Dia das Mes e Dia dos Pais Dia da Secretria

Todos Todos

NOVO

Administrativo EC Engenheiros

NOVO

Dia do Engenheiro

3. Planejamento
Estratgia Geral
Dividida em trs etapas:

17

PESQUISA
Vender Modelo

Estruturao dos veculos e eventos no Escritrio Central

Criar Modelo

Estruturao dos veculos e eventos nas Localidades

4. Processo da CI

4. Processo da CI
ENTRADA
Mecanismos de captura MENSAGEM

19

CANAIS JORNAL E-MAIL MURAL PORTAL DDE DISPLAY

SADA

MENSAGEM

FEEDBACK

FEEDBACK Mecanismos de captura

Mensagem > Meio > Linguagem > Formatao > Pblico

4. Processo da CI
Comunicao como ferramenta
Direciona todos a um mesmo objetivo empresarial Promove a disseminao do conhecimento Obtm a conscientizao, envolvimento e comprometimento Cria e mantm um Clima Motivacional Faz com que todos compartilhem os valores da empresa Promove integrao entre as reas Estimula mudanas de hbitos e quebra de paradigmas

20

5. Prximos Passos

5. Prximos Passos
(4) Criao do plano de ao (Execuo) (3) Contratao de agncia de comunicao (2) Definio de oramento (1) Apresentao para Diretoria

22

6. Anexos

6. Anexos
Anexos

24

Revista Voc S/A Maio de 2009

Pesquisa ABERJE Comunicao Interna 2007

Apresentao Comunicao Interna Embraer

Apresentao Comunicao Interna Sebrae/RS

Pesquisa DMRH Formulrio

Obrigado.