EL ROL DEL TRABAJADOR DESARROLLO Si la historia de la humanidad es una limitada serie de instantes decisivos, no cabe duda que gran

parte de lo que en el uturo podamos ser, depender! de los hechos que ho" estamos presenciando, viviendo " con#ugando " de las peque$as " grandes decisiones que adoptamos% Los griegos de S&crates se ormulaban grandes preguntas' el ser, el principio, la virtud, la belle(a, la inalidad " ormularon sus tablas de moral " principios de )tica% *o ue l+cito dar tales problemas por #u(gados " e,traviar al hombre actual en nuevas verdades super iciales o con simples so ismas% El hombre de nuestros d+as esta tan necesitado de una e,plicaci&n como aquellos, a pesar de haber sido persuadido de la conveniencia de saltar de un idealismo riguroso a un materialismo utilitario- de la e a la opini&n, de la obediencia a la incondici&n% Debemos ser sinceros al preguntarnos si al sobrevenir las radicales modi icaciones de la vida moderna, se produ#eron las oportunas orientaciones llamadas a equilibrar al hombre, conmovido por la violenta transici&n% Es l&gico pensar, que en el ragor de una terrible crisis, se pierda todo contacto con la continuidad intelectual del pasado% .ero tambi)n es cierto que el estudio de los movimientos hist&ricos, nos demuestra que con los restos del nau ragio, el pensamiento humano elabor&, una nueva m+stica, con un nuevo contenido% *o es recuente hallar ho", seres que posean una perspectiva completa de su rol en la sociedad% La conquista de derechos colectivos produ#o resultados ciertamente inesperados que no ha me#orado en el hombre la persuasi&n de su propio valer% .ocos han sido concienti(ados que ante la duda, lo me#or, lo bueno, es el bien com/n% Ese deber+a haber sido el equilibrado so isma a sostener% .odr+amos decir de algunos, que les preocupa mas las apariencias que las verdades- lo inmediato " personal a la visi&n de lo /ltimo " lo general, donde la marcha atigosa " r!pida de la evoluci&n social, les ha alterado paisa#es undamentales de la conciencia% 0o" vislumbramos una revoluci&n total, pero tal ve( mal acompa$ada por una visi&n de las perspectivas de ondo% Los vie#os ideales comien(an a es umarse por los ra(onamientos intelectuales " con ello insensible " progresivamente tambi)n, la medida del hombre, la que pose+a como re le#o de uer(as superiores en las que con iaba% El

progreso se acent/a en la t)cnica " en los movimientos sociales pero no puede decirse que vigorice por si solo la intimidad del hombre% Las corrientes ilos& icas han sido pilares de la organi(aci&n mundial, donde el per il del traba#ador ha estado siempre ligado a dichos criterios " sobre su labor diaria desarroll& su propia reali(aci&n% .ara el historiador .err" Anderson, uno de los investigadores m!s reconocidos sobre la historia de los sistemas pol+ticos, en su visita a nuestro pa+s en 1223, invitado por el 4entro de 5nvestigaciones Europeo Latinoamericanas " la 6undaci&n de 5nvestigaciones Sociales " .ol+ticas, e,pon+a que a di erencia de nuestros d+as, los siervos de los se$ores eudales, en nuestra re erencia perteneciente a la primer ola de Alvin To ler, ocupaba un lugar en la econom+a " estaban integrados completamente a la comunidad de aquella )poca% Las sociedades eudales estaban uni icadas por ort+simos valores ideol&gicos% Estaba bien identi icado los que luchaban, los que re(aban " los que traba#aban% Alain Lipiet(, investigador del 4E.RE7A. de .ar+s, ha e,presado que la econom+a capitalista siempre traba#& por el mercado mundial% En el siglo 8555 al 858, lo que podr+a encuadrarse en la segunda ola, 9enecia, Sevilla, Amsterdam o Londres ten+an m!s relaciones con sus clientes " proveedores de A rica, Asia o Am)rica que dentro de sus propias ronteras% El siglo 88 vio triun ar la idea de que la producci&n manu acturera tuviera como clientes principales a los empresarios " asalariados de ese mismo pa+s% Ello gener& un gran compromiso entre 4apital " Traba#o, con un modelo ordista caracteri(ado por la separaci&n estricta entre :los que piensan: " :los que e#ecutan: " las ormas r+gidas de las relaciones contractuales que garanti(aran un poder de compra creciente, legislaci&n social, contratos colectivos, etc% .autas que generaron en el traba#ador una con iabilidad en el modelo% Al principio del ;<, este compromiso entro en crisis, " entre las medidas que cada pa+s adopt& para superar " lograr la redituabilidad " competitividad necesaria en un mercado "a internacionali(ado, ue poner en cuesti&n la rigide( de los contratos sociales, generando lo que se dio a llamar le,ibili(aci&n, adoptada por los pa+ses anglosa#ones " el sur de Europa% Otras naciones capitalistas buscaron un nuevo compromiso undado entre la movili(aci&n de los recursos humanos, =asalariados aliados en la batalla por la productividad> " la calidad, compromiso que puede ser negociado a nivel de la irma =como Jap&n>, del sector =Alemania, norte de 5talia> o de toda la sociedad =Escandinavia>%

En su comentario, Lipiet( divide al mundo en tres bloques continentales, n/cleo de la globali(aci&n denominado tr+ada " constituidos por Estados ?nidos " 4anad!, Alemania " los pa+ses europeos, " Jap&n, con tres modelos distintos " en los cuales el traba#ador se ve obligado a adaptarse e inventar de pronto, una nueva escala de valores para encontrar su ubicaci&n, en el apogeo de un periodo de ambiciones materiales% Los que siguen el modelo norteamericano, adoptan la estrategia de la le,ibili(aci&n liberal, abandonando todo proteccionismo, toda plani icaci&n " repudiando los compromisos de anta$o con el sector obrero% El modelo Europeo, donde alrededor de un centro s/per cali icado, con compromisos sociales adelantados, se hallan peri erias cada ve( menos cali icadas " le,ibles La tercera divisi&n estar+a dada por el e#emplo asi!tico, que por el contrario plani ica sus inversiones, protege sus industrias e invierte en capital humano, en la salud " la educaci&n de sus traba#adores% .ero desde una visi&n rectora, al considerar la posibilidad de proveer a los pueblos de buenas condiciones materiales de vida, es una necesidad apremiante que el hombre sea digni icado " puesto en camino de obtener su bienestar, cali icado " reconocido en sus esencias, comprendido en su personalidad " en el medio circundante que de ine sus relaciones, " sus obligaciones publicas " privadas% La virtud cristiana, contempla al mundo pr!ctico, lleno de tentaciones " di icultades% .ara S&crates, virtuoso era el obrero sabedor que el traba#o #am!s deshonra, rente al ocioso " al politiquero% .lat&n nos dice que no ha" virtud espec+ ica sino un ideal del hombre, que no es acaso m!s que una disposici&n para resolver ecuaciones vitales con arreglo de una estimativa )tica% *o ha de ser solo el hero+smo, sino un estilo de vida lo que nos permite decir que un hombre ha cumplido los imperativos personales " p/blicos- que dio quien no estaba obligado a dar " pudo hacerlo- que cumpli& quien no estaba obligado a cumplir% Esa virtud no ciega los caminos de la lucha, no obstaculi(a el avance del progreso, no condena las sagradas rebeld+as, pero opone un muro in ranqueable al desorden% .ro"ecta visiones pro undas hacia el uturo, motivando la alegr+a del es uer(o% En el conocido pr&logo a la :4ontribuci&n a la cr+tica de la Econom+a .ol+tica: 4arlos 7ar, rese$a que' :%%%al llegar a una determinada ase de desarrollo, las uer(as productivas materiales de la sociedad entran en contradicci&n con las relaciones de producci&n e,istentes, dentro

de las cuales se han desenvuelto% Se abre as+ una )poca de revoluci&n social, donde ha" que distinguir entre los cambios materiales ocurridos en las condiciones econ&micas de producci&n " que pueden apreciarse con la e,actitud de las ciencias naturales, " las ormas #ur+dicas, pol+ticas, religiosas, art+sticas o ilos& icas, ormas ideol&gicas en que el hombre adquiere conciencia del con licto " lucha para resolverlo% .orque de las relaciones econ&micas depende la estructura social " su divisi&n en clases " de su lucha, se basa la historia de la humanidad% .ero esa operaci&n en la que la sociedad lleva ocupada m!s de un siglo, no deber+a necesitar de la presi&n o de la amena(a, " mucho menos de la sangre% Solo el traba#o cotidiano, " el amor al pr&#imo pueden achicar los tiempos, " la vida de relaci&n " el di!logo aparecen como medida ideal para la honestidad con que cada hombre debe aceptar su propio papel, con la correcci&n del ego+smo " la modi icaci&n de una cerrada sobrestimaci&n de los intereses propios% De ese sentido ante la vida, que en parte mu" importante proceder! de la educaci&n recibida " del clima imperante en la comunidad, depende la suerte de la comunidad misma, donde la elicidad es el ob#etivo m!,imo " inalidad del a !n general, observ!ndose en orma visible que unos han hallado los medios " recursos para procur!rselas " otros no lo han pose+do nunca " tal ves, por generaciones no puedan alcan(arlos% @uien traba#a necesita e en sus destinos " en el camino a ellos, busca la clarividencia su iciente para entrever que el transito del "o al nosotros, no se opera me te&ricamente como e,terminio de las individualidades, sino como una rea irmaci&n de estas en unci&n globali(ada% Los #&venes observan que es di +cil encontrar traba#o en todos los campos, pero aunque el conte,to econ&mico siga in lu"endo sobre ellos, cada ve( son m!s los que optan por un o icio o pro esi&n en el que esperan reali(arse% Seg/n una encuesta solicitada por Aeneration Entrepreneur en abril de 122;, m!s del 3< B de los #&venes busca ante todo, la reali(aci&n personal " solo un C<B la seguridad% Dolores 9alle, en su investigaci&n publicada en *ovD2; por la Revista 7ercado, rea irma dicho concepto pudiendo observar que la oportunidad de recibir capacitaci&n " aprovechar me#or las propias aptitudes, constitu"en el actor mas determinante para la elecci&n de un traba#o por #&venes pr&,imos a recibir su t+tulo pro esional% Se ve despla(ados en pre erencias valores como' Buen Salario- .rogreso a

base de m)rito- Seguridad en el empleo o traba#ar para empresas responsables con el medio ambiente% Esto revela que la generaci&n emergente no cree en la desaparici&n del traba#o% Busca su identidad precisamente por su intermedio, donde la ormaci&n pro esional es un proceso sin in% Ellos se muestran pragm!ticos, seguros de s+ mismos, m!s con iados en el es uer(o que en el talento Se revelan contra las alsas promesas prodigadas por los adultos, " principalmente por dos compromisos no cumplidos% El primero, por hacer creer que el estudio, ine,orablemente garanti(a un verdadero derecho a un empleo bien remunerado% La segunda, atribuir el desempleo a la crisis, como un accidente provisorio, de durabilidad limitada% E,iste en los nuevos traba#adores, una conciencia ecol&gica que lleva a oponerse a los agroqu+micos m!s que al uso de energ+a nuclear% *uevas pautas de cultura in lu"en los traba#os tradicionales% 4rece la agricultura ecol&gica por la demanda de un p/blico cada ve( m!s renuente a ingerir sustancias que, adem!s de ser nocivas para el organismo, per#udican el ambiente " la ragilidad de la tierra% Estamos en los albores de un movimiento ecologista que nos hace reconsiderar nuestra dependencia con la naturale(a, protegerla no violarla% Reconceptuali(ar la sociedad en t)rminos de recicla#e " renovabilidad, donde su preservaci&n "a no depende de un solo sector o pa+s% Donde la evoluci&n de la tecnolog+a " el desarrollo de producci&n supranacionales, no altere a/n m!s el equilibrio redimensionado En nuestro pa+s, para la ma"or parte de la intelectualidad " bastos sectores de la sociedad, la dependencia econ&mica de la globali(aci&n, presupon+a una esperan(a de trans ormaci&n donde el sue$o en la :Revoluci&n .roductiva:, la reinstalaci&n de la :4ultura del Traba#o: " :El Salario Justo: despertaba la adhesi&n m!s pro unda% *o supo verse que estados m!s uertes " avan(ados en su desarrollo hab+an escogido la e icacia " la desigualdad- pa+ses estos con una rique(a " tambi)n pobre(a creciente, modelo del cual ine,orablemente no pod+amos di erenciarnos% E4&mo se hace ho" para lograr que los miembros de una organi(aci&n mantengan la moral alta en medio de un mercado en el que la reingenier+a, las usiones " los achicamientos est!n a la orden del d+a, provocando incertidumbre " temor que crea un clima de abuliaF% G ese volver al siglo 858 de proletari(aci&n " pauperismo, antes que se con iguren las pol+ticas sociales como la idea de democracia industrial

en el Reino ?nido o las primeras le"es sobre el traba#o en Alemania, nos ha tra+do males para los cuales no nos hall!bamos preparados o no supon+amos tan tena( " perversos% La alta ta(a de desocupaci&n, la desindustriali(aci&n del capital nacional, el empobrecimiento de las econom+as regionales, la desesperan(a de los estamentos m!s humildes de la sociedad que ven ale#arse los ideales de alcan(ar su ubicaci&n genuina en una sociedad desarrollada, " la marginaci&n de muchos al imped+rseles el e#ercicio de un derecho tan undamental como es el del traba#o, cuna de toda esperan(a personal, educacional " de desarrollo para s+, para sus descendientes " para las uturas generaciones% Las sociedades m!s antiguas no necesitaban de normas #ur+dicas sustentadas en disquisiciones ilos& icas demasiado pro undas' la le" del m!s uerte " el o#o por o#o, diente por diente ueron cediendo espacio a las argumentaciones de origen divino en civili(aciones m!s avan(adas% En las sucesivas etapas hist&ricas se va pasando de un derecho e,cesivamente primario a las primeras regulaciones necesarias al comercio " a la convivencia en los incipientes centros urbanos, " de estas a una estructura normativa m!s elaborada que permita #usti icar el origen del poder de los re"es pero tambi)n sus l+mites% El modelo social del ordismo, de producci&n en masa " e,pansi&n de consumo en anchas ran#as de la poblaci&n, con crecimiento acelerado de sectores medios, implic& un derecho laboral en permanente evoluci&n% Al decir de D% 8imenes " O% 7art+ne(, en :Reconversi&n en las empresas% Su repercusi&n laboral% Ed% Letra Buena, 122H, :%%%El tipo de Estado propio de este modelo, garanti(aba cierta participaci&n " protecci&n a los sectores populares% Organi(aba " regulaba el mercado de traba#o " el consumo masivo mediante derechos " garant+as consagrados legalmente% Era un estado grande " poderoso, conocido como de bienestar, bene actor o Iel are State, que no solo se hacia cargo de brindar a la ma"or parte de la poblaci&n un m+nimo de seguridad social, salud, educaci&n, vivienda, transporte, etc%, sino adem!s, interven+a directamente en la reali(aci&n de actividades productivas " proteg+a el desarrollo de su industria% En ese modelo de sociedad, los traba#adores no cumpl+an una unci&n de meros productores, como en una primera )poca de modelo capitalista, sino que adem!s eran importantes como consumidores " por eso mismo lograron un reconocimiento en otras !reas, inclu"endo la participaci&n pol+tica%%%:

En pocos a$os se sucedieron normas que hicieron de esta disciplina un derecho protectorio del traba#ador que, como en nuestro Art% 13 bis, adquiere rango constitucional, esbo(ado en principios como' in dubio pro operario- norma m!s bene iciosa- irrenunciabilidad de derechosindemnidad " a#enidad al riesgo empresario, subsistencia de la condici&n m!s avorable- no discriminaci&n- primac+a de la realidad, principio de buena e- principio de la continuidad de la relaci&n laboral, entre los m!s signi icativos, que anidaron la idea de irreversibilidad e incorporaci&n de initiva de las venta#as como derechos adquiridos% El pensamiento de la )poca que consider& estos principios como inmutables, sin retroceso social posible, con una concepci&n positivista que re le#aba la imagen de eterno progreso, esta en crisis% El proceso de globali(aci&n del mercado mundial, " la reducci&n constante de la tasa de ganancia del capital, entre otros actores, impacta duramente en el modelo para dar comien(o a otro de caracter+sticas sumamente di erentes, con nuevas ormas de producci&n, compromisos de me#ora constante de calidad, nueva gesti&n " organi(aci&n del traba#o =polivalencia, c+rculos de calidad, servicios al cliente pos venta, etc%> que constitu"en la llamada le,ibili(aci&n% Los principios hist&ricos "a no responden al nuevo orden social " lo que antes se de in+a como principio protectorio de la parte m!s d)bil, ho" es se$alado como de e,trema rigide(, no adecuada a las necesidades de la producci&n% El acomodamiento del derecho a las nuevas relaciones de uer(as entre las clases sociales no es inmediato ni sencillo% El con licto entre lo pensado para una etapa hist&rica con la concepci&n del eterno progreso social " las nuevas tendencias le,ibili(adoras, adquiere caracter+sticas traum!ticas% 4omo lo e,pone 0% .odetti en :4ambio social " adaptabilidad del Derecho del Traba#o: Rev% Derecho de Traba#o, DicD122<, :%%%suponer una suerte de permanencia e inmodi icabilidad de las instituciones laborales, es tanto como cerrar los o#os a la realidad social " su necesaria e inevitable incidencia en lo #ur+dico:% El dictado de le"es le,ibili(adoras " decretos o resoluciones que las complementan, por un lado- " los allos #udiciales que cambian diametralmente la orientaci&n hasta ahora reinante donde ponen al descubierto que el inter)s #ur+dico protegido es el desarrollo del comercio interno e internacional, por otro, no alcan(an a re le#ar

todav+a el cambio producido en las relaciones entre el capital " los traba#adores, donde toma cuerpo la denominada le,ibilidad de hecho% La necesidad de poner in a la supuesta rigide( del derecho laboral, " #usti icada por una amplia doctrina como :e,presi&n de la realidad: o la necesidad del consumidor, sirven de argumentaci&n para e,igir ma"ores cambios en la le"% Ga ho" no podemos hablar en el mundo laboral, de un descanso dominical que permita la integraci&n " goce amiliar como est!bamos acostumbrados durante la segunda ola% La apertura de los grandes supermercados " shoping omentando el :paseo amiliar o de compras:, las nuevas modalidades de contrataci&n, lleva a los empleados, sin ning/n bene icio e,tra, a la dependencia de sus puestos de traba#o que para nada les permite e#ercer derechos instaurados desde d)cadas% La responsabilidad empresaria no puede ocultarse ni puede ser intenci&n desconocerla% Seg/n Joseph A% Schumpeter el origen de la empresa reside, en todos los casos, en el aprovechamiento de oportunidades en aquellas :situaciones e,cepcionalmente avorables:% Representado por la posibilidad de obtener bene icios e,traordinarios, cobra undamental importancia evaluar la capacidad potencial de adaptaci&n ante los eventuales cambios que seguramente deban a rontar, capacidad que se halla vinculada en gran medida a los recursos tanto inancieros como humanos que se encuentren a su alcance% Se da paso as+, a la organi(aci&n econ&mica " t)cnica que debe e ectivi(ar el empleador con el ob#eto del debido rendimiento de rutos por parte de la empresa% G el e#ercicio de estas acultades empresarias es, en su esencia misma, el de la e,plotaci&n productiva " responde a un leg+timo inter)s de lucro .uede ser argumento v!lido que las empresas m!s rentables, paguen me#ores salarios, aunque no en todos los niveles satis agan las e,pectativas de los dependientes% En la actualidad, son ellos los que deben omentan reglas de #uego no solo para acilitar la concreci&n econ&mica% La moderni(aci&n de sus industrias, adecuar sus costos, reduciendo sus propias ganancias, me#orando la productividad " la e iciencia en la gesti&n " la revalori(aci&n del recurso humano en una situaci&n de estabilidad que le es avorable es un desa +o hist&rico a cumplir% En una nota publicada por el diario La .rensa, pone de relieve que de un relevamiento e ectuado por la consultora Aloria 4asano " Asociados, en ma"o de 122J, entre CHK empleados pertenecientes a

CK empresas de distintos sectores "a no prevalece la preocupaci&n por la inestabilidad sino que se otorgue un ma"or respeto% Se revel& que el KJB de los encuestados mantiene un discon ormismo total a la orma que es tratado por los empleadores siendo solo el HCB quien no presenta problemas% Los empleados #er!rquicos parecen ahora m!s dispuestos a buscar nuevo empleo siendo sus motivaciones principales el trato de las empresas con la gente, consignas de traba#o poco claras, poca comprensi&n por parte de la empresa de los problemas personales o amiliares% Esta situaci&n se condice al in orme sobre demanda laboral de e#ecutivos elaborado por la consultora Bertoni L Asociados " publicado por El 4ronista el 12DKD2J, donde se e,pone que la demanda ha sido en el /ltimo mes del H1B% .ara Jaime 7aristan", abogado " e,perimentado consultor de empresas en el pa+s, en su Libro :Lidera(go: editado en 122K, que gentilmente nos remitiera, en muchos de los que cumplen la unci&n de manager en las empresas, al igual que cualquier traba#ador sin responsabilidad #er!rquica, debe reconocerse que ha" un hombre en relaci&n de dependencia que quiere un ingreso, tener importancia en su empleo " quiere trascender, pero no est! dispuesto a correr el riesgo de perder su capital, di erenciando la capacidad de riesgo de la capacidad de conocimientos% Rea irmando los estudios de 7asloM, de los cuales nos ocuparemos m!s adelante, una ve( que tienen la seguridad de la cobertura, pueden tomar riesgos, iniciativas importantes o imaginar creativos pro"ectos% .ero tambi)n 7aristan", hace menci&n al s+ndrome Ap&stoles, el e#emplo paradigm!tico de lo contrario que plantean los estudios mencionados, que de#an de lado a muchas otras personas a las cuales, si el pro"ecto vale la pena, no les importa de#ar necesidades sin cubrir, valoraci&n que es personal e intrans erible " que a su criterio, son la ma"or+a de los traba#adores% La relaci&n traba#ador N manager debe estar basada en lograr resultados, llegar a la conclusi&n de quien se es en con#unto, adonde se va, como se va, estar todos involucrados luego de sentir que todos han participado% .ara 7aristan", es undamental que todo colaborador sea le,ible rente a las circunstancias- se adapte a las caracter+sticas de la empresa- mantenga un mecanismo institucional de comunicaci&n " de coordinaci&n que permita revisar los valores que cada uno quiera revisar- poseer capacidad de adaptarse a esa velocidad, a esa naturale(a no natural que las nuevas tecnolog+as " la in inita in ormaci&n disponible lo empu#a permanentemente%

.ero dichas premisas deber!n ser apo"adas por una actitud de comprensi&n " entendimiento del manager, quien por sobre todo, primero deber! reconocer en si mismo que es un ser social " solo luego un ser empresarial% 9alorar que sus colaboradores se encuentran ante una realidad que los marca con un desempleo estructural, amena(ados por perder el traba#o, que los coloca en una situaci&n de temor, bronca, sometimiento " aceptaci&n de cosas% Donde motivar se ha vuelto una tarea mucho m!s pro unda " pro esional " el c&mo involucrar, solo se dilucida por el entusiasmo del pro"ecto en que se enrole el empleado% Donde e,ista reconocimiento de m)ritos " de recuperaci&n en caso de allas mediante e ectiva pol+tica de evaluaci&n de tareas% Establecer el principio de la estabilidad permitiendo la b/squeda de la pertenencia " revalori(ando la imaginaci&n en el traba#o " la lealtad% 5nsistir en la seguridad " la equidad% Tambi)n el raude a la empresa o :p)rdidas no t)cnicas: ha ido increment!ndose, muestra del discon ormismo e,istente% Seg/n encuesta de la consultora Aallup e,puesta en un MorOshop sobre el tema organi(ado por el estudio de abogados de Luis 7oreno Ocampos " publicado por el peri&dico Pmbito 6inanciero el 3D1CD2;, indica que el 1HB de los empleados consultados estar+a dispuesto a incurrir en pr!cticas deshonestas para desviar ondos de sus empresas para bene icio personal% 4i ra que trepa al H3B si el encuestado debe hacer rente a gastos urgentes que involucren la salud o alimentaci&n de su amilia% El costo del raude en Argentina podr+a ascender a uQs C< por d+a, m!s del doble que en Estados ?nidos, donde la Association o 4erti ied 6raud E,aminiers =A46E> en su reporte anual de 122K lo calcula en promedio en usQ 2 siendo similar en ambos pa+ses el sector de inan(as inmobiliarias o !reas de compras, sub contrataciones, cr)ditos " ventas los sectores empresarios v+ctimas de dichas deslealtades% Otras actitudes e,puestas han indicado que un H2B no #usti ica cumplir horario laboral- CJB acepta utili(ar horas de traba#o en provecho propio- C;B utili(ar+a material " elementos laborales para uso propio- 1RB altar sin causa #usti icada o 1HB utili(ar+a su cargo para cobrar comisiones% 4omo errores de implementaci&n pueden destacarse' la ausencia de un encuadre estrat)gico para la b/squeda de los ob#etivos- alta de lidera(go del top management en el proceso- aborda#e parcial a algunas de las variables que inciden sobre el proceso- uso manipulado de algunas t)cnicas- alta de in ormaci&n dura " mediciones' selecci&n

de herramientas que no tienen en cuenta rasgos propios " de madure( de cada organi(aci&n " sus recursos humanos, cuando estas nuevas tecnolog+as demandan una mano de obra que es cualitativamente di erente de la que demandaban las despla(adas% Es bueno preguntarse E@u) motiva realmente a la genteF E.or qu) deber+a el n/cleo de colaboradores en que se deposit& la con ian(a dar tanto de sus vidas, de su talento " de su tiempo a una organi(aci&n para la que traba#an pero que no la viven como propias- a una organi(aci&n que signi icativamente le pertenece a otro, alguien que seguramente no conocen- a quien nunca han visto o es propiedad de personas an&nimasF .ara Rodol o Biasca, en su publicaci&n Renovaci&n 5ntencional, que tan amablemente nos obsequiara, est! tomando cada ve( m!s auge, asignar parte del pago a los gerentes relacionado con las utilidades, como orma de motivaci&n e incentivo en pos del retorno de los accionistas% E.odr+a pensarse en similar motivaci&n a los empleados de menor #erarqu+aF 4uando las pautas de me#ora empresarial i#an como ob#etivos la in ormaci&n clara " transparente, Epuede imaginarse en nuestro pa+s, un representante obrero sentado en el directorio de una empresaF Tambi)n el aprendi(a#e organi(acional " el cambio de naturale(a empresaria ser! ineludiblemente un tema de vital importancia a considerar por los nuevos traba#adores% En otros tiempos, la organi(aci&n era el instrumento de sus propietarios " el individuo, era el instrumento de la organi(aci&n% Los contratos impl+citos " los legales eran ambos coad"uvantes% El individuo era un hombre contratado, un recurso humano empleado para desarrollar los activos de la organi(aci&n% Buen sueldo, buenas perspectivas " un traba#o estable eran su icientes para la ma"or+a% El recurso humano es ho" un activo humano, no el costo humano% Esa es la verdad inanciera% El mercado est! poni)ndole un valor mucho mas alto al activo intangible que al +sico% La b/squeda permanente de calidad en productos " servicios se ha convertido en un imperativo estrat)gico de las empresas que determinar+a la supervivencia en el mundo globali(ado% Todo cambio organi(acional " la migraci&n hacia una cultura de calidad, vigente ho", es uno de los procesos m!s comple#os que pueda imaginarse% En Enero de 1223, el consultor de empresas Aoodbar 7a"er publicaba en su art+culo :Dirigentes para lo impredecible:, cuales eran a su #uicio, lo que deb+an tener los e#ecutivos " empleados de este in

de siglo% Ante el desconocimiento sobre que suceder! con su empresa ni con su propio puesto de traba#o, tener una larga e,periencia es menos importante que contar con una mente le,ible " creativa% Las empresas no son m!s :la gran amilia:, el lugar donde seguir hasta #ubilarse% Son una oportunidad donde desarrollarse% Aunque se pierda estabilidad, se abren nuevos hori(ontes " un e#ercicio mucho m!s intenso de la libertad% .ara otros, la ormaci&n intelectual pro esional debe poseer contenidos m+nimos de pensamiento, con conocimientos generales " human+sticos, donde la igualdad de oportunidades compense las desigualdades sociales " culturales, encontrando canales que o re(can la ocasi&n del cambio " que generen un compromiso espont!neo que responda a una cultura e idiosincrasia donde los valores " lealtades tienen un uerte ascendiente% Aunque muchas veces se e,prese como una rutinaria carga diaria, Equien no desear+a estar orgulloso de sentirse protagonista, poseer el sentimiento de lo que uno logra, tiene un signi icado " se percibe el impacto de su traba#o sobre las cosasF .err" Anderson, plantea que' :%%% dirigentes " empleados perdieron su orgullo " unidad% Ga no creen que deben cumplir un rol social, sino que se interesan solo por su propio uturo%%%: 0o" la sociedad borracha de la ideolog+a neoliberal de la segunda ola, est! desintegrada, no ha" atm&s era de e, no e,iste un sentimiento de identidad colectiva% 0asta la d)cada del ochenta, estaban mu" altos principios del estado de bienestar, la con ian(a en el progreso, la necesidad de crecimiento " equidad para luego ser despla(ados por competitividad, e,clusi&n social, despreocupaci&n por el con#unto de la comunidad, en de initiva donde los valores no son algo central% Observaba Anderson que el pol)mico libro del investigador norteamericano 6rancis 6uOu"ama sobre el in de la historia " el triun o del capitalismo, hab+a sido recibido con hostilidad por casi todos los c+rculos de derecha " neoliberales de su pa+s% Justi icaba tal actitud al hecho de tener una ideolog+a o icial que diga que todo lleg& a su in " que no se puede pedir nada me#or- que lo que e,iste no produce rebeld+a% A nadie le gusta pensar que no habr! m!s cambios, aceptar en silencio sin luchar contra las de ormaciones a veces grotescas " siempre in#ustas del sistema% Siempre se cree ser capaces de mirar con o#os cr+ticos " actitud creadora sus desviaciones, aunque se ha"a hablado del in de la historia o del de las ideolog+as% *unca renunciar

al ideal, a la ilusi&n, a la duda, a la b/squeda, a la rebeld+a, a una sociedad con sanas lealtades, con solidaridad " sin miedo% Debe buscarse el s+ de la entrega, tener una conducta " o recer solidaridad para con el ente, pero tambi)n para los hombres " mu#eres que lo integran, evitando luchas " en rentamientos, en un marco de con ian(a mutua " ra(onable convivencia% G como en el admirado modelo #apon)s, constituir la empresa integrando con sus hombres, un todo homog)neo " solidario, con un elevado nivel de e,igencia al traba#ador al que a cambio otorga seguridad, estabilidad " solidaridad% Es natural " ra(onable que todo dependiente piense :si no tienen con ian(a en m+ E.or qu) debo preocuparme por anteponer sus intereses sobre los m+osF: Tal ve( no sea prudente con iar en personas que no est!n comprometidas con las mismas metas% .ero tampoco es bueno reempla(ar la con ian(a por los sistemas de control% La con ian(a para toda organi(aci&n signi ica creer en la idoneidad de alguien " en su compromiso con un ob#etivo% El control debe tener lugar despu)s de ocurrido el hecho, en el momento en que se eval/an los resultados% .ara alcan(ar cualquier ),ito, debe construirse sobre la base de la con ian(a, por cuanto la energ+a " la e ectividad son liberadas, compensan sobradamente la inversi&n% Ella es dura " realista, libera las potencialidades de los empleados " les permite obtener de su traba#o una sensaci&n de logro m!s pro unda% Se hace necesario tambi)n reconocer cuando se cometi& errores al depositarla, no porque la gente sea alsa o act/e con malicia, sino porque no responde a las e,pectativas que s) tenia de ella o porque no es con iable para hacer lo que se necesita% Si la tendencia indica que los analistas en equipo tienden a irse !cilmente a probar nuevas e,periencias o ante nuevos ulgores, poniendo en tela de #uicio el vie#o concepto de lealtad, por lo tanto, el activo de las nuevas empresas basadas en la in ormaci&n, es cada d+a m!s r!gil% G si es di +cil medir ese activo en la actualidad, m!s di +cil es calibrar su uturo% 4omo consecuencia de ello, recae inde ectiblemente en que los inversores est)n cada ve( m!s apurados en recuperar lo invertido, los cuerpos gerenciales se hallen ba#o ma"or presi&n para e,plotar los activos, los hori(ontes se achiquen produciendo su agotamiento " hasta los l+deres m!s inspirados e inteligentes se sientan acosados al tratar de mantener la unidad%

En estas circunstancias requiere inevitablemente de cierta mutualidad de sentimientos de lealtad rec+proca% Se hace indispensable el sentirse acompa$ado por los pares% Las empresas que se alimentan de la in ormaci&n, las ideas " la inteligencia de su personal, depositada a su ve( en las mentes " en el cora(&n de su gente, no pueden evadir este dilema% ?na respuesta consiste en convertir a los traba#adores en miembros de la organi(aci&n empresaria% 4onvertir el contrato coad"utorio en un contrato de membres+a, para el n/cleo primario, donde los miembros tienen derechos " responsabilidades% G sus derechos inclu"en la participaci&n en el gobierno de la comunidad a la que pertenecen% .orque las principales inversiones en pro"ectos de capital e iniciativas estrat)gicas requieren del acuerdo de los miembros que buscan crecimiento en calidad, tama$o, rentabilidad o e,pectativas " qui(!s las cuatro #untas% G como es l&gico suponer, quien sea " se sienta miembro, tendr! ma"or inter)s que aquel que solo sea " se sienta una orma de a"uda por contrato% 0a" que tener en claro que dar a las personas el derecho a ser miembro no es lo mismo que darles derecho de propiedad% .ero los derechos de los miembros inevitablemente reducen los poderes de los due$os% Los accionistas se convierten m!s en inversores que en propietarios% 9an perdiendo paulatinamente el poder dar las instrucciones a la gerencia, salvo que los retornos inancieros comiencen a evaporarse% El sentimiento de pertenencia es algo que los seres humanos necesitan si es que van a comprometerse con algo m!s que el simple ego+smo% Las empresas amiliares conocen el sentimiento de pertenencia " la uer(a motivadora del orgullo colectivo inherente a la tradici&n amiliar " las responsabilidades que acompa$an esa pertenencia% Las buenas amilias son comunidades construidas sobre la base de la con ian(a mutua% G ser+a adecuadamente abarcativo e,tender la amilia inclu"endo a aquellos cu"a contribuci&n es clave% Las generaciones m!s #&venes, tienen una inclinaci&n por el empleo en las organi(aciones en las que se dis ruta de ma"or libertad, por lo general empresas peque$as " en crecimiento% Donde la in ormaci&n, las ideas " la inteligencia consumen aspiraciones de crecimiento " brinda la esperan(a de un uturo sostenible para los dem!s% Si las

empresas no asumen el compromiso social del capital, su b/squeda de rique(a en de initiva habr! de terminar destru"endo la rique(a% .ocos han sabido interpretar al poeta popular 0)ctor Aagliardi cuando en su verso :La que naci& di erente: del libro .or las calles del Recuerdo, en 12KR escrib+a' :%%% 0orario " obligaci&nD protestas de capata(, D trans ormaron en auda( D el gesto de humillaci&n- D el sello de sumisi&n D que coloca la pobre(a,D le dio a cambio de triste(a D un aire de rebeli&n%%%: La Asociaci&n 4ristiana de Dirigentes de Empresa, en su documento :.ropuesta de Stica Empresarial: del a$o 1223 propon+a que se adopte como una declaraci&n de principios algunos de los siguientes so ismas' 4ondiciones de traba#o que aseguren bienestar +sico, ps+quico " moral% .ol+ticas que desarrollen el potencial humano, que avore(can la creaci&n " promuevan la igualdad de oportunidades% Buena comunicaci&n interna% Evitar abusos de poder% *o es el desarrollo de m)todos de producci&n, incentivaci&n o e,plotaci&n " crecimiento del capital inanciero lo que har! modi icar la relaci&n humana sino el desarrollo individual del hombre, la incentivaci&n al libre pensamiento " el respeto a las conclusiones individuales de cada ser, lo que permita el crecimiento armonioso de cualquier empresa% 0o", a trav)s de las e,periencias empresariales en contrario, ha" una tendencia mundial a premiar a la gente por su capacidad, donde el dinero no hace la motivaci&n, donde se da m!s importancia al hori(onte personal, posibilidad de crecimiento " desarrollo internacional% Es lo que algunos llaman la era pos"uppie% 0a" ingredientes como la comunicaci&n, la integraci&n, programas de sugerencias " conocimiento de inquietudes del personal% De este modo se procura encontrar el punto de intersecci&n entre las necesidades de la compa$+a " la de sus empleados% 6ranO 7aguire en la :E,po 7anagemen 122J: al e,poner las e,periencias de los programas de acci&n para la calidad de servicios en 6ederal E,press a irma que' :%%% Las grandes organi(aciones est!n de inidas por cualidades espirituales que son sentimientos' la pasi&n que es necesaria en el lidera(go " hacer que las personas se apasionen con su traba#o% @ue quieran hacer lo que deben hacer% .orque las personas tienen pasi&n " sentimientos " no las m!quinas o computadoras% Ser! de suma importancia la e ectividad de sus comunicaciones, construir una cultura corporativa sobre la base de una visi&n compartida al igual que la in ormaci&n " la responsabilidad%

Todo traba#ador deber! tener la oportunidad de poder servir, comprendiendo que es necesario " respetado haciendo la tarea para la cual ue contratado% La actitud determina el ),ito o el racaso de cualquier emprendimiento% G esa actitud debe ponerse de mani iesto en el momento en que de initivamente se compromete con el servicio% La satis acci&n de los clientes comien(a con la satis acci&n de los empleados% La palabra cliente, deriva del lat+n :custom: que se de ine como una relaci&n construida sobre la e, durante un per+odo prolongado% Donde los traba#adores posean reconocimiento, respeto " oportunidad, porque la gente que se siente bien respecto de si misma, produce buenos resultados% .ara la ormaci&n de equipos, la base del es uer(o debe ser la credibilidad, respeto, apertura " con ian(a .ara 7aguire, los lugares de traba#o no se de inen por los sueldos o las condiciones de labor sino por los sentimientos, actitudes " relaciones que en ellos logra alcan(arse%%%: Seg/n .eter DrucOer, uno de los padres undadores de la moderna teor+a del management, sostiene que ho" resulta evidente que la organi(aci&n no es un absoluto' es una herramienta para que la gente sea productiva traba#ando en con#unto% .or lo tanto, una estructura organi(acional es adecuada para ciertas tareas, en ciertas condiciones " en determinados momentos% .ensar en el : in de las #erarqu+as: como se habla ho", resulta un absurdo% En toda instituci&n o grupo debe haber una autoridad m!,ima, un #e e, alguien que pueda en una situaci&n de peligro, tomar una decisi&n inal " pretender que todos la obede(can% La #erarqu+a " su aceptaci&n incuestionada por parte de quienes integran una organi(aci&n, es la /nica salida rente a una crisis% .ero ello no es lo me#or para encarar todas las tareas% En su momento, 0enri 6a"ol habl& de la :empresa manu acturera t+pica:% En la d)cada del C< Al red Sloan organi(& cada una de las divisiones descentrali(adas de Aeneral 7otors e,actamente de la misma manera% Treinta a$os despu)s, en la reorgani(aci&n de Aeneral Electric, se recurri& al mismo modelo para organi(ar a los traba#adores% Entre los principios universales planteados por .eter DrucOer " t!citamente pretendidos por el traba#ador actual, es la transparencia de la organi(aci&n% Las personas deben conocer " comprender la estructura en la que traba#an% Tener un solo empleador sin ser sometido a con lictos de lealtades es otro principio a tener en cuenta% Responder a m!s de un #e e crea dilemas%

En ebrero de 122;, *ovartis 6armac)utica, usi&n de los laboratorios 45BA " SA*DOT, comen(& la instrumentaci&n de un plan estrat)gico en recursos humanos basado en el modelo de competencias, poniendo en principio )n asis de lograr la correcta comunicaci&n a sus 3C< empleados% El proceso tiene tres pasos' La de inici&n de competencias consideradas claves para el negocio armac)utico, de la cual se hi(o una descripci&n cualitativa " determinado un grado de e,igencia% La descripci&n de los per iles de cada puesto " el grado en que se e,ige el cumplimiento de estas competencias% G una evaluaci&n, de #e es, pares " propia, donde cada empleado debe conocer los niveles " las conductas esperadas " que establece la brecha entre el desempe$o esperado en cada empleado " el que se comprob& en la realidad% A partir de ello, podr! delinearse la pol+tica de capacitaci&n, desarrollo " remuneraciones% .ara la empresa, las competencias claves son' el lidera(go, el empoMerment, servicio al cliente " calidad de traba#o, competencia " capacidad- rapide(, sencille( e iniciativa- ranque(a " con iabilidadcomunicaciones " nivel de compromiso% Los bene icios del modelo son' 6i#a reglas respecto de lo que la compa$+a espera% Obliga a la empresa a acompa$ar el desarrollo de cada traba#ador% A cada persona la hace re le,ionar sobre como est! posicionada en el negocio% 4uando en las empresas se plantea que han que tener menor cantidad posible de niveles, una organi(aci&n lo m!s chata posible, los individuos tendr!n que aprender a traba#ar en di erentes estructuras organi(acionales% .ara algunas tareas traba#ar!n en equipo " para otras tendr!n la estructura t+pica del comando " control% El mismo traba#ador que es #e e dentro de su propia organi(aci&n, es socio en una alian(a " hasta socio menor en una #oint venture% En el uturo, deber! tener una ca#a de herramientas llena de modelos organi(acionales de la cual deber! saber elegir la me#or " m!s adecuada para cada tarea en cada tipo de organi(aci&n% Equipos de traba#os ha" muchos tipos, los que reci)n se est! comen(ando a e,plorar " de inir sus ortale(as " debilidades " a saber donde unciona " si es adecuado o no cada uno de ellos% Si bien asta aqu+ se pone )n asis en la necesidad a la capacidad individual, a la le,ibilidad " los cambios que deber! contar cada traba#ador, la ret&rica se ale#a de la realidad cuando se rinde culto a la personalidad de los e,itosos super hombres que cumplen unciones en cualquier organi(aci&n% 7uestra de ello son los casos de Bill Aates,

JacO Ielch, Lou Aerstner, aunque la gente no tiene en cuenta el proceso de sucesi&n, que podr+a ser una correcta prueba de una buena gesti&n " continuidad de la empresa% En el libre pensamiento de organi(aci&n empresaria, J% Aquino, R% 9ola, 7% Areco " A% Aquino, en su te,to :Recursos 0umanos: nos en ocan como primer elemento al traba#ador, sus motivaciones, su rol, sus necesidades% Di erencian con claridad las capacidades innatas = +sicas, intelectuales, resistencia ps+quica> " las capacidades adquiridas =habilidades, conocimientos, e,periencia> como elementos determinantes del potencial necesario para la e#ecuci&n de una actividad hacia un logro determinado% Re ieren tambi)n en dicho cap+tulo a las principales teor+as que, a su entender, acilitan comprender al ser humano% En su libro The 0uman Side o Enterprise =12K<>, Douglas 7cAregor, plantea dos ormas de administrar al personal en busca de cumplir con los ob#etivos de la organi(aci&n aprovechando de la orma m!s e ectiva " e iciente todos los recursos humanos de que dispone " a lo que se tendr! que en rentar todo asalariado% La primera, :Teor+a 8:, parte de la premisa de que la gente no desea traba#ar, por lo tanto, se aplica la coerci&n " el control% La segunda% :Teor+a G:, da por sentado que los empleados quieren traba#ar " lo /nico que necesitan en una motivaci&n adecuada% .rincipio este al que adhirieron muchos autores hasta que en 12KC, Abrahanm 0% 7asloM, en Eups"chian 7anagement prob& de modo conclu"ente que ha" que administrar de manera di erente a di erentes personas% Ellas responden, seg/n su criterio a necesidades di erentes' B!sicas del individuo = isiol&gicas, de seguridad> " Sociales =de a ecto, de estima " autorreali(aci&n>, aunque no ve posible de ser satis echa esta /ltima por la empresa% De esta orma aparece la demanda por satis acer las cuatro primeras " aspirar a la /ltima% 4ompleta su teor+a, al decir de Aquino, especi icando que la presencia de una necesidad in erior en #erarqu+a, hace que los seres humanos la demanden prioritariamente, no percibiendo como demandas, las de nivel superior% Resignan sus ob#etivos de autoestima " se sienten dispuestos a aceptar posiciones de menor nivel #er!rquico ante la necesidad o el deseo de obtenerlas% Los autores hacen hincapi) que para las personas, sentirse bien es re erenciarse con actores como logro, reconocimiento, responsabilidad, progreso " crecimiento, denominado por 0er(eberg en su Teor+a de la 7otivaci&n e 0igiene, como motivadores de satis acci&n a dichas uer(as, " de insatis acci&n a actores e,ternos

como pol+tica " administraci&n de la empresa, relaci&n con el supervisor, las condiciones de labor, la relaci&n con sus subordinados, los que no son polos opuestos sino dimensiones separadas% Los actores motivadores contribu"en a las necesidades de alto nivel =estima " autorreali(aci&n> " los de higiene a las necesidades de ba#o nivel = isiol&gicas, de seguridad " de a ecto> las que no tienen capacidad de motivar% Est!n uera de su gobierno o control por no tener en muchos casos la in ormaci&n su iciente para entender las decisiones, las encuadradas como malas pol+ticas " administraci&n de la empresa% En sus re erencias sobre David 0ampton de su libro :Administraci&n 4ontempor!nea: " las investigaciones de David 7c4lelland, conclu"en que los miembros de una organi(aci&n adhieren a sus enunciados " necesidades en la medida en que a trav)s de su accionar perciban que podr!n satis acer necesidades propias, las que clasi ica' de poder, "a sea personal para que las cosas se realicen seg/n ellos la entiendan o institucional o social, in lu"endo en las personas para re or(ar o cumplir los ob#etivos de la instituci&n- de a iliaci&n, teniendo buenas relaciones con los dem!s- de logro, preocupaci&n por i#ar metas que demandan una retroalimentaci&n sobre su desempe$o " en el reconocimiento por su ),ito% *ecesidades que son agrupadas como satis actorias " motivadoras " hacen a la :calidad de vida laboral:, constitu"endo un grupo de cosas a lograr cu"a ausencia puede generar uertes descontentos, pero cu"a presencia no necesariamente generar! un me#or desempe$o% .ara ellos, de las distintas teor+as, se lograr!n buenos niveles de desempe$o cuando las necesidades de la empresa " las personas que la integren, puedan ser satis echa a trav)s de la misma acci&n% @uien no encuentre su iciente desarrollo dentro, lo buscar! a uera% *o solo los cambios tecnol&gicos, sino tambi)n la competitividad en el !mbito internacional est! e,igiendo pol+ticas globales a las empresas para sostenerse en su mercado, Ello genera un debilitamiento en el sentido de pertenencia "Do lealtad en los empleados " una ma"or pro esionalidad, atento a que se debilita la garant+a de continuidad laboral% Se desprende el inter)s creciente por la toma de conciencia de que la carrera laboral debe ser obra de la propia iniciativa " no tanto de las oportunidades que la empresa pueda o recer% De la creencia que e,iste una sola manera de administrar los recursos humanos, se basan los dem!s supuestos en la materia, aunque d+a a d+a se planteen las incongruencias de esa premisa err&nea% ?na es

pensar que la gente que traba#a tiempo completo para una organi(aci&n, depende de ella para vivir " mantenerse% Otra suposici&n es considerarlos solo subordinados, de los que solo se espera que hagan lo que se les ha encargado hacer " no m!s% 0o" vemos que una importante " creciente uer(a laboral ha de#ado de ser personal de tiempo completo o traba#an para un contratista e,terno, desde tareas de limpie(a hasta el procesamiento de datos% Otros pueden ser contratistas individuales que traba#an durante un per+odo determinado " este es el caso, con recuencia, de la gente m!s id&nea " valiosa% .ero incluso si traba#an tiempo completo, cada ve( menos empleados pueden ser cali icados como subordinados, porque cada ve( m!s son los traba#adores del conocimiento% .odr!n tener el rango de senior o #unior pero no son subordinados comunes% Superada la etapa del aprendi(a#e, los traba#adores conocen su traba#o espec+ ico me#or que sus propios #e es% .or e#emplo, quien atiende a un cliente no sabe m!s sobre el producto que el gerente de la divisi&n% .ero sabe m!s sobre el cliente " esto puede ser m!s importante que conocer el producto% El meteor&logo que traba#a para una base a)rea tiene rango in erior al del comandante de la guarnici&n pero no ser+a de utilidad si no supiera in initamente m!s que el sobre las condiciones del tiempo% El vicepresidente de marOeting puede haber recorrido toda la ruta del sector ventas " conocer a ondo esa unci&n% .ero sabe poco sobre investigaci&n de mercado, pol+tica de precios, pacOaging, servicios pre " pos venta, etc% En consecuencia no puede decirle en detalle que hacer a los e,pertos del departamento de marOeting% En ese sentido no son subordinados sino asociados% En otras palabras, ho" la relaci&n se plantea parecida a la que e,iste entre un director de orquesta " los m/sicos% El director qui(!s, no sepa tocar el viol+n, el piano o cualquier instrumento de viento, pero su ),ito depende de la calidad de sus asociados% G de la misma manera que una orquesta puede sabotear al director m!s capa(, una organi(aci&n del conocimiento lo puede hacer con un superior, especialmente si este es autocr!tico% .or ello, no es que sea un e#ecutivo amable aquel que se re iere a un empleado como un asociado% Lo que esta haciendo es reconocer la realidad% Todo esto indica que hasta los traba#adores de tiempo completo deben ser tratados como voluntarios% Est! de inido ho" que lo que motiva a los traba#adores, especialmente a los de conocimiento, es lo mismo que motiva a los voluntarios% Deben sentirse satis echos con lo que hacen, tienen que conocer la

misi&n de la organi(aci&n " creer en ella% *ecesitan capacitaci&n continua " ver los resultados% Las empresas de #erarqu+a "a est!n atando su plan de capacitaci&n al de negocios " o recen a sus empleados, a/n los de menor responsabilidad, herramientas que antes eran e,clusividad del management, con sentido uncional " no solo proveer de habilidades a los individuos% Es que la tendencia va hacia una organi(aci&n basada en pro"ectos, donde cada equipo de traba#o interdisciplinario debe alcan(ar determinados ob#etivos " los empleados "a no ser!n t)cnicos en lo su"o, sino buenos operadores " o erentes de la unci&n que les toque en cada momento, pasando de la capacitaci&n al me#oramiento de la per ormance% @ueda impl+cito, al decir de DrucOer, que a los empleados ha" que tratarlos como asociados, no solo por la designaci&n que tengan% G esta de inici&n de sociedad, lleva la idea de que todos los socios son iguales " por lo tanto no se les dan ordenes% .or esta ra(&n, en consecuencia, la administraci&n de recursos humanos es cada ve( m!s, una tarea de marOeting% G en marOeting, no se comien(a con la pregunta E@u) es lo que queremosF, sino' E@ue es lo que quiere la otra parteF% E4uales son sus valoresF E4uales son sus metasF% Signi ica alinear las metas de los empleados con las de la organi(aci&n " viceversa% La administraci&n de los recursos humanos pasar! a ser una unci&n crucial en los pa+ses desarrollados porque su /nica venta#a competitiva es la productividad de sus traba#adores del conocimiento, la que se halla ho" d+a con +ndices mu" ba#os% Todo el es uer(o en pos de la productividad ha estado centrado en la productividad del traba#ador manual u operario de la era industrial de la supuesta segunda ola% En este nuevo marco, ser! necesario un cambio de premisas sobre el sentido del management% Al personal no se lo gerenciar! ni se lo administrar!, se e#ercer! sobre el un lidera(go% .ara alcan(ar los ob#etivos deseados " llevar al m!,imo su desempe$o, habr! que capitali(ar sus ortale(as " su conocimiento en lugar de tratar de colocarlo en un molde pree,istente% EEn que medioF% E4u!l es la tendenciaF% E@ue modelos sigue el mercado laboralF, son algunas de las preguntas que parecer+an tener que ver m!s con la uturolog+a .ara R% .i$e"ro .rins, especialista en 4omportamiento Organi(acional, "a no ha" puestos de traba#o ni cali icaci&n pro esional% El modelo que avan(a cada ve( con m!s uer(a se llama

gesti&n por competencias " se basa en la de inici&n de un con#unto de capacidades, habilidades " actitudes reales que debe dominar un individuo para lograr resultados e,igidos en una posici&n laboral espec+ ica dentro de la empresa% Sobre ellos plantea tres en oques sobre la gesti&n por competencias' el conductista, el uncional " el contructivista% El en oque conductista, con origen en Estados ?nidos en la d)cada del C< " materiali(ado entre los K< " ;< a trav)s del desarrollo de David 7c4lellan, pro esor de psicolog+a de 0arvard, quien argument& que los tests de actitudes " conocimientos " los t+tulos acad)micos no bastan para predecir una actuaci&n superior en el traba#o% De ine en consecuencia a las competencias como las caracter+sticas de ondo de un individuos, que guardan relaci&n causal con el desempe$o e ectivo o superior% Atribu"e ma"or importancia a las competencias sub"acentes que a las que se desarrollan a partir del proceso de aprendi(a#e% .or su parte, el en oque uncional se basa en la sociolog+a uncionalista aplicada por primera ve( en 5nglaterra alrededor de 12J<% .arte de la identi icaci&n de los ob#etivos principales de la organi(aci&n " determina lo que la persona deber+a estar en condiciones de reali(ar para cubrir una unci&n, teniendo un alcance que abarca el conte,to en que el traba#ador debe demostrar que ha alcan(ado el nivel requerido% El en oque contructivista, recha(a el des ase entre la construcci&n de la competencia " la instrumentaci&n de una estrategia de capacitaci&n% La competencia, debe conceder igual importancia a la persona, sus ob#etivos " posibilidades% Se dise$a estudiando las dis unciones del traba#ador " se anali(an las competencias que tendr! que ir adquiriendo en el uturo% Aunque las organi(aciones decidan la implementaci&n de esta pol+tica seg/n sus necesidades, la gesti&n por competencias da respuesta al ob#etivo de le,ibili(ar la organi(aci&n, me#orar el clima laboral " motivar al personal% .ermite pasar de la gesti&n est!tica de los puestos a la din!mica de desarrollo de personas% Seg/n Ra ael Berg)s, gerente de recursos humanos de Allergan LOA, de ini& las competencias claves para su negocio' las habilidades de in luencia, mane#o del cambio, entrenamiento, resoluci&n de problemas, iniciativa, impacto personal, adaptabilidad e innovaci&n entre otras% .ara )l, la compa$+a invierte para lograr las competencias que cree necesarias para el puesto de traba#o% La inalidad del modelo es lograr ob#etivos de la compa$+a, no el desarrollo de la persona%

.ara Berg)s, el modelo de competencias tiene relaci&n directa con una empresa que "a no act/a en orma paternalista% :*o se le puede decir a un empleado que va a ser gerente dentro de R a$os, pero si cuales ser!n las habilidades que se le pedir!n en el uturo% .ensadores contempor!neos han ido sembrando distintos criterios sobre el uturo laboral% ?no de ellos, Jerem" Ri Oin, en su visita al pa+s en Junio de 122;, de#aba presagios sobre el mito del desempleo tecnol&gico% Al e,presar que con el desempleo tecnol&gico " la nueva versi&n de la lucha de clases, ganadores ser!n los que alcan(aron una cultura in orm!tica, " perdedores, el resto, cada ve( m!s pobre% En orma cr+tica, se considera que toma como base el criterio de 7ar,, cuando en el mani iesto dice : En estas crisis aparece la epidemia de la sobreproducci&n% La industria " el comercio parecen haber sido destruidos porque ha" demasiada civili(aci&n, demasiados medios de subsistencia, demasiada industria, demasiado comercio:% .redec+a que la creciente automati(aci&n de la producci&n eliminar+a inalmente " de orma generali(ada a los traba#adores% *o esta ale#ado ello, cuando desde su cargo de asesor del presidente Bill 4linton como licenciado en econom+a, con datos estad+sticos de la 5nternational 7etalMorOers 6ederation, re le#a que las nuevas tecnolog+as har!n que en el C<C< menos del CB de la mano de obra mundial traba#e en !bricas% En contraposici&n a lo sucedido en los /ltimos 3< a$os, donde los desempleados industriales encontraban traba#o en los servicios, ese sector comien(a a automati(ar sus procesos " despide gente% G solo una elite capacitada " bien paga, que rondar! el C<B de la poblaci&n mundial, encontrar! empleo en el sector in orm!tico .ara Ri Oin, la tecnolog+a es la mala palabra " la soluci&n nuevamente, es la intervenci&n del estado% Establecer un impuesto sobre la rique(a generada por la econom+a de la nueva era de la in ormaci&n " derivarla entre otros aspectos a la creaci&n de nuevos puestos de traba#o " la reconstrucci&n social, a trav)s de entidades sin ines de lucro, que en Estados ?nidos generan ho" el 1<,RB del empleo total, proporcionando nuevas esperan(as " un esbo(o de c&mo podr+a ser la vida en el Siglo 885% En esta visi&n de las incapacidades del mercado " la propiedad privada, propone un nuevo tercer sector, donde encontraran traba#o los despla(ados por las m!quinas% 4onsiderando valida la premisa de Bertrand Russeell quien in luido por el pensamiento de Jean Jacques Rousseau e,presara que :%%%nuestro desarrollo intelectual ha sobrepasado nuestro desarrollo moral%%%:,

propone solucionar los inconvenientes a partir de la generosidad operativa de lo que ha dado en llamar la Econom+a Social% 6undamentalmente de suponer que los bienes creados deben ser repartidos de acuerdo a determinados patrones )ticos " ante la desaparici&n de la rique(a, surgir! una ma"or lucha de todos contra todos en un mundo de ma"or escase(% Desde dicha &ptica, considera que los traba#adores no son solo ello, son tambi)n consumidores e inversores% Si no se comparten las ganancias, estos pierden el poder adquisitivo " sus ahorros desde los 6ondos de Jubilaciones " .ensiones% .or ello plantea un nuevo contrato social, donde pueda reducirse su #ornada de labor a cambio que el estado pueda pagarle todas sus cargas sociales% Su teor+a de que para el C<C< el operario "a habr! sido de initivamente arrasado por la tecnolog+a, es acompa$ada por dos visiones% ?na, la enorme deuda del consumo de con ort, lo cual puede poner en seria crisis las econom+as locales, " otra, la marginalidad que atormenta a las sociedades, generada por el desempleo " que hace que quien tenga traba#o, deba vivir en verdaderas ortale(as, aislados del mundo e,terior% 4oncordante con dicho pensamiento, el soci&logo ranc)s Robert 4astel, re le,iona en su libro :La metamor osis de la cuesti&n social:, sobre su teor+a de la desprotecci&n que acarrear! el in de la sociedad salarial, el papel que debe cumplir el estado " la orma de evitar la desintegraci&n social ante el desempleo masivo " la precariedad de las condiciones de traba#o% De ine sociedad salarial a quienes hab+an logrado asociar al traba#o " al empleo con una serie de protecciones " garant+as contra los riesgos sociales como la en ermedad, la ve#e( desdichada, los accidentes, sobre la base de su traba#o " no sobre la base de la propiedad privada% *o desconoce la e,istencia de un amplio sector que no encontrar! lugar en la divisi&n del traba#o, " no porque por si mismos sean incapaces de traba#ar, sino que la organi(aci&n actual del traba#o no les encuentra un lugar% 0ace responsable al papel que el Estado debe asumir para ser garante de la cohesi&n social, donde las personas tengan un lugar " sigan estando vinculadas por relaciones de interdependencia% Tambi)n propone un acuerdo social supranacional para reducir la #ornada de labor como soluci&n a la creciente e,clusi&n de esa parte de la poblaci&n, aunque dicha medida pueda signi icar romper un tab/ cultural%

Ga la ?ni&n Europea, rente al ob#etivo de reducir la acusiante desocupaci&n de sus pa+ses miembros, ha propuesto la reducci&n paulatina de los horarios de labor, de orma tal de llegar al C<<1 con HR horas semanales, tomando cuerpo la protecci&n al recurso humano desocupado% En un reciente comentario publicado en un matutino porte$o, el nuevo ministro de inan(as de Alemania, OsOar La ontaine e,presa que la econom+a globali(ada solo traer! prosperidad si los mercados " las empresas se regulan con responsabilidad social, en un marco de cooperaci&n internacional% Entre las medidas propuestas se encuentran' pol+ticas de tasas de cambio que permita estabili(ar las monedas- tasas de inter)s orientadas a la estabilidad " relacionadas con el crecimiento- partidas presupuestarias basadas en el empleo- tasas iscales m+nimasintegraci&n en materia de tecnolog+a e investigaci&n- acci&n concertada contra la destrucci&n del medio ambiente " undamentalmente una 4arta Social 5nternacional para que los derechos humanos " las normas de seguridad elementales para los traba#adores, sean respetadas por todo el mundo% Derechos sociales como la libertad de asociaci&n- de organi(aci&n " negociaci&n colectiva- la prohibici&n del traba#o or(ado- la eliminaci&n de las ormas del traba#o in antil " la noUdiscriminaci&n en el empleo o la ocupaci&n% .ara La ontaine, en la era de la globali(aci&n, el concepto de democracia social debe ser moderni(ado, donde "a no son su icientes ni el vie#o proteccionismo ni la renacionali(aci&n% La #usticia social a trav)s de la cooperaci&n internacional es el /nico en oque que promete traer prosperidad " seguridad al individuo promedio que desarrolla su labor diaria en una econom+a globali(ada% 4O*4L?S5O* De una u otra manera hemos sido sacudidos por el ritmo progresivo de aceleraci&n hist&rica, con medidas tendientes a insertarnos en un mundo que cre+amos le#ano, pero que la necesidad de los tiempos nos ha obligado a asumir " para el cual, es honesto reconocer, muchos sectores de las uer(as creativas " productivas no estaban preparadas para ello, como as+ tampoco a asumir el riesgo que supone el hecho de no haber tenido un pr&logo ni una preparaci&n que adapte previamente el esp+ritu humano a lo que ha de sobrevenir%

4omo consecuencia, no puede precisarse que nuestra sociedad sea me#or o peor que otras del pasado, pero que el nivel de con usi&n que la abarca, supera la imaginaci&n pret)rita% En oques di erentes sobre la situaci&n del mundo actual, complican la visi&n de quienes deben tomar decisiones trascendentales% ?nos plantean que el mundo se encaminar+a a un proceso de crecimiento " desarrollo sostenido global, con una tendencia a la igualaci&n de los niveles de vida " de salarios en di erentes naciones% Otros vislumbran la sola internacionali(aci&n de los negocios, donde se terminar+a por incrementar el riesgo empresario " como consecuencia, del camino a las bienaventuran(as del para+so de la gran aldea, se caer+a a las oscuridades de la incertidumbre, la competencia salva#e " las mutaciones organi(acionales de adaptaci&n constante% .ero en ambos casos, E@ui)n es el due$o del capitalF 4ada ve( se atomi(a m!s la composici&n accionaria de las empresas en general% Ga no manda m!s el due$o, sino que cobra uer(a quien lo administra " mane#a% G esa despersonali(aci&n de la empresa tambi)n altera conceptos de con iabilidad " lealtad% G si bien no aparecen claros los ines /ltimos del hombre, su ra(onamiento colectivo deber! poner proa hacia rumbos de un estado de #usticia, desarrollo individual al servicio del todo, en una con#ugaci&n de individualismo " comunidad, donde puede reali(arse " reali(arla, G a partir de ese deslumbramiento ilos& ico, su conducta social " laboral pisar! irme andariveles donde las necesidades de la empresa " las personas son satis echas a trav)s de la misma acci&n% Donde el compromiso social eliminar! barreras de discriminaci&n, subestimaci&n o soberbia% G as+, vocablos como' aptitud, lidera(go, competencia, capacidad, iniciativa, lealtad, ho" pertenecientes al discurso empresario, encuentren e,acta con#ugaci&n con t)rminos de seguridad, estabilidad, reconocimiento de m)ritos, solidaridad " equidad, propios de la necesidad de los asalariados, cualquiera sea su nivel #er!rquico% Traba#o presentado como parte de Tesina 6inal del 4urso de ES.E45AL5TA45V* E* RE4?RSOS 0?7A*OS ?niversidad Argentina de la Empresa