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Manual do Usurio
Utilizao deste Manual Configuraes de Fbrica Instalao Funes Bsicas Funes Programaes Especiais Dados Tcnicos Certificado de Conformidade
Manual do Usurio
NDICE
CAPTULO I - UTILIZAO DESTE MANUAL......................................................................17
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Operaes.....................................................................................................................17 Programaes de Ramal..................................................................................................17 Programaes Gerais......................................................................................................17 Programaes de Ramais Terceiros..................................................................................17 Dicas importantes............................................................................................................18 Detalhes de programao.................................................................................................18
Gerais..................................................................................................................................19 Ramais ................................................................................................................................19 Troncos ...............................................................................................................................19 Tabelas de prefixos, operadoras, nmeros especiais e usurios....................................................19 Acessrios e recursos disponveis............................................................................................19 Gabinete...............................................................................................................................20 Placas acessrios HDL............................................................................................................20 Produtos Acessrios HDL........................................................................................................20 Dimenso do equipamento.......................................................................................................20 3.01 3.02 3.03 3.04
- Local da instalao........................................................................................................21 - Fixao do gabinete......................................................................................................21 - Aterramento e colocao de protees adicionais para ramais externos.................................21 - Seleo de tenso da rede local......................................................................................21 Instalao do gabinete - Distncia mnimas...........................................................................22 Colocao de protees externas.......................................................................................22 Gabinete, placas e acessrios da Central............................................................................23 Placa de 2 troncos convencional............................................................................23 Placa de 4 ramais desbalanceada..........................................................................23 Placa atendedora.................................................................................................23 Gabinete, placas e acessrios da Central ( com adaptador para SD Card - a partir das Verses V3.0 da Placa CPU 4-12 Facilitare e V3.0 do firmware..................................................................24 Placa de 2 troncos convencional............................................................................24 Placa de 4 ramais desbalanceada..........................................................................24 Placa adaptadora para carto de memria (SD Card).................................................24 3.05 - Deteco automtica de placas........................................................................................25 3.06 - Conectores dos pares de fios dos troncos e ramais nos conectores Modular Jack..................25 Instalao dos cabos nos conectores RJ.............................................................................25 3.07 - Ramal de acoplamento (em caso de falta de energia eltrica)...............................................26 3.08 - Ramal para uso da internet discada..................................................................................26 Ramal 20 - Ramal de acoplamento e/ou ramal internet....................................................26 3.09 - Terminal Inteligente (TI)...................................................................................................27 3.10 - Conexo direta do TI nos ramais da Central HDL 4-12 ........................................................27 3.11 - Ligao do TI no ramal da Central atravs da caixa de conexo...........................................27 Instalao do Terminal Inteligente (TI)..............................................................................27 3.12 - Interface para interfonia HDL............................................................................................28 Instalao da interface para interfonia HDL no conector CN22............................................28 3.13 - Alta-voz.......................................................................................................................29 Instalao da sada de udio alta-voz............................................................................29 3.14 - Atuador externo e sensor externo....................................................................................30 Instalao do atuador e do sensor externo.....................................................................30 3.15 - Entrada da msica externa na Central HDL 4-12.................................................................31 Entrada da msica externa na Central...........................................................................31 3.16 - Ligao da serial para bilhetagem ...................................................................................32 3.17 - Bilhetagem e tarifao....................................................................................................32 3.18 - Bilhetagem para uma impressora.....................................................................................32 3.19 - Bilhetagem para um computador......................................................................................32 3.20 - Formato do bilhete...........................................................................................................32
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3.21 - Instalao do Software CTI (Computer Telephony Integration)............................................32 Destaques................................................................................................................32 Instalao da bilhetagem na Central...........................................................................................33 Instalao do CTI na Central....................................................................................................34 Sugesto para acabamento da instalao...................................................................................35 3.22 - Configurao dos jumpers na CPU e led de sinalizao......................................................35 Localizao das placas e acessrios - Configurao dos jumpers da CPU.........................35 Sinalizao dos leds - Jumper para reset de inicializao / Jumper para reset da memria RAM / Jumper para atualizao do firmware..........................................................................36 3.23 - Reset de inicializao....................................................................................................37 3.24 - Reset de memria ........................................................................................................37 Reset de memria atravs do ramal programador...........................................................37 Reset de memria atravs do jumper J3.......................................................................37 3.25 - Atualizao de Firmware................................................................................................37 Procedimento para atualizao de firmware da Central Facilitare.......................................38 Procedimento para atualizao de firmware do Terminal Inteligente....................................39 Procedimento para atualizao de firmware no Software CTI............................................40 3.26 - Placa Atendedora................................................................................................................41 Informaes sobre a Placa Atendedora..........................................................................41 3.27 - Placa adaptadora para carto de memria (SD Card)..........................................................41 3.28 - Ramal Programador.......................................................................................................41 3.29 - Porteiro Eletrnico (F10 e F12)........................................................................................42 Porteiro Eletrnico F10.................................................................................................42 Porteiro Eletrnico F12................................................................................................42 Mdulo do porteiro eletrnico F10 / F12.........................................................................42 Instalao do mdulo porteiro eletrnico F10 / F12..........................................................43 Instalar a fechadura com alimentao do prprio porteiro............................................43 Instalar a fechadura com alimentao externa..........................................................43 Instalao de portes automatizados e/ou acionamentos externos diversos..................43
Central 4-12 Facilitare - Perfil residencial - Programaes padres.................................................44 Inserir todas as placas na Central..............................................................................................44 Escolher o ramal programador..................................................................................................44 Como entrar em modo de programao.....................................................................................44 Inicializar a Central (reset geral).............................................................................................44 Configurar Perfil......................................................................................................................44 Funes especiais da Central 4-12 Facilitare..............................................................................45 Extenso.................................................................................................................45 Para ativar a permisso de acesso funo extenso e intercalao..........................45 Para ativar o aviso de chamada em espera para ramais ocupados no grupo de toque geral..45 Editar o Plano de Numerao...................................................................................................45 Para editar o ramal individualmente.....................................................................................45 Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel.................45 Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........45 Para editar como tabela em sequncia................................................................................45 Para editar o plano de numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia)...45 Para editar o plano de numerao de ramais que j possuem numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia)...................................................................................45 Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................45 Para editar uma faixa de ramais.........................................................................................46 Para alterar a numerao flexvel de uma faixa de ramais................................................46 Configurar o ramal como Porteiro F10........................................................................................46 Configurar o ramal como Porteiro F12........................................................................................46 Configurar calendrio - data / hora.............................................................................................46 Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da semana........................................................46 Definir os parmetros de hora e minuto................................................................................46 Configurar troncos..................................................................................................................46 Configurar ramais...................................................................................................................46
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CAPTULO IV - FUNES....................................................................................................55
4.01 - ACESSRIOS COM DETECO AUTOMTICA........................................................55 4.02 - AGENDA.....................................................................................................................55
Agenda particular....................................................................................................................55 Agenda coletiva.....................................................................................................................55
Programao das Funes................................................................................................55 Ativao ..................................................................................................................55 Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta...............................................55 Senha .....................................................................................................................55 Programar uma senha para uso do Alarme / Alerta...................................................55 Para acionar a funo com senha..........................................................................55 Tempo de Retardo (modo automtico)...........................................................................55 Para programar o tempo de retardo para anlise dos sensores e para o disparo............55 Nmero do Alarme.....................................................................................................56 Configurar o nmero para qual o alarme ir discar aps ser disparado.........................56 Disparo (modo automtico)..........................................................................................56 Para configurar qual funo(es) ser(o) acionada(s) quando ocorrer um disparo.........56 1 - alarme silencioso (nmero externo).......................................................56 2 - alerta geral........................................................................................56 3 - atuador externo..................................................................................56 4 - alarme no ramal atendedor / portaria......................................................56 5 - alarme na sada de alta voz.................................................................56 - para ativar / desativar todos (alarme, alerta, atuador, atendedor)...............56 Tempo do Disparo em minutos.....................................................................................56 Ligar o tom de alerta no lugar da msica durante o processo de alarme......................56 Nvel dos Sensores (modo automtico).........................................................................56 Sensibilidade (modo automtico)..................................................................................56 Para configurar um ramal como sensor de Alarme / Alerta...............................................56 Operao das Funes (modo manual)................................................................................56 Ativao ..................................................................................................................56 Para que o alerta geral se repita continuamente at que o comando 191 seja executado..56 Uso de Alarme / Alerta com senha...............................................................................57 Operao das Funes atravs de Sensores (modo manual).................................................57 Armar o Alarme / Alerta..............................................................................................57
4.10 - BUSCA DO TRONCO.................................................................................................60 4.11 - CTI - COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION.......................................................60 4.12 - CADEADO ELETRNICO...........................................................................................60 4.13 - CALENDRIO - DATA / HORA....................................................................................60 4.14 - CALL BACK............................................................................................................61 4.15 - CALL BLOCK..........................................................................................................61 4.16 - CALL OPEN ...........................................................................................................61 4.17 - CAPTURA (INFORMAO GERAL)............................................................................61
Para habilitar a funo de captura no ramal..........................................................................61 Captura geral...................................................................................................................62 Captura dentro de um grupo...............................................................................................62 Captura de um ramal especfico.........................................................................................62 Captura no chefe-secretria................................................................................................62 Captura de uma chamada para o ramal ou grupo atendedor....................................................62 Captura de chamada em espera.........................................................................................62 Captura de reteno em posio.........................................................................................62
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Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia)....................................63 Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).63 Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............63 Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................63 Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................63 Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................63
4.26 - DESVIOS...................................................................................................................64
4.28 - DISCAGEM DTMF (IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NO RAMAL)..............................65 4.29 - ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS.........................................................................65 4.30 - EXTENSO................................................................................................................65 4.31 - FACILIDADE NA PROGRAMAO.............................................................................65 4.32 - FILA DE TRANSBORDO / RAMAL ATENDEDOR.........................................................66
Criar fila de transbordo geral..............................................................................................66 Nmero de toques da fila de transbordo geral.......................................................................66 Cancelar fila de transbordo geral.........................................................................................66 Criar fila de transbordo para tronco especfico.......................................................................66 Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico................................................66 Cancelar fila de transbordo para tronco especfico.................................................................66 Criar fila de transbordo para porteiro....................................................................................66 N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro........................................................................66 Cancelar fila de transbordo do porteiro.................................................................................66 Transbordo com e sem bip.............................................................................................66 Inserir o Atendimento Automtico no final da Fila de Transbordo...........................................67
Flash Automtico (configurar diretamente no telefone)..........................................................67 Flash Externo...............................................................................................................67 Para efetuar um flash externo....................................................................................67 Para programar o tempo de flash externo....................................................................67 Flash (configurao do tempo via diferentes modos de programao)....................................67 Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal com programao abreviada...................67 Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal.....................................................67 Para programar o Tempo de Flash de cada ramal no Ramal Programador.......................67
4.36 - HORA CERTA (opcional com acessrio de voz)..........................................................68 4.37 - HOT-LINE................................................................................................................68 4.38 - IDENTIFICAO DE CHAMADAS ..............................................................................69
Habilitar o tronco - padro DTMF.........................................................................................69 Habilitar o tronco - padro FSK BELLCORE..........................................................................69 Habilitar o ramal (apenas padro DTMF)..............................................................................69 Identificao por voz (pega-trote) (necessita acessrio de voz opcional)...................................69 Identificao por voz do nmero do ramal (necessita acessrio de voz opcional).......................69
4.41 - LIGAES.................................................................................................................70
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4.42 - MONITORAO DE AMBIENTE (BABY PHONE).....................................................71
Para colocar um ramal no modo de monitorao................................................................71 Para que um ramal escute o que se passa no ambiente do ramal monitorado.........................71 Para desfazer a funo..................................................................................................71 Definir entre tom de reteno ou melodia digitalizada...........................................................71 Para testar a msica que est tocando no momento...........................................................71
4.46 - NO PERTURBE........................................................................................................72
4.48 - PNDULO..................................................................................................................73
Permisso para capturar................................................................................................73 Permisso para comandar atuador externo.......................................................................73 Permisso para gravar mensagens e programar difuso.....................................................73 Permisso para alta-voz................................................................................................73 Permisso para acessar o voice mail e secretria eletrnica.............................................73 Permisso para intercalar e extenso...............................................................................73 Permisso para receber mensagens de difuso.................................................................73 Instalao...................................................................................................................73 Funes disponveis......................................................................................................73 Hora certa.......................................................................................................................73 Identificao de chamadas por voz...............................................................................73 Identificao por voz do nmero do ramal......................................................................74
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Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia).....................................78 Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).78 Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............78 Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................78 Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................79 Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................79
Porteiro Eletrnico F10...................................................................................................79 Para configurar o ramal como Porteiro F10.....................................................................79 Criar fila de transbordo para porteiro..........................................................................79 N de toques da fila de transbordo do porteiro.............................................................79 Cancelar fila de transbordo do porteiro.......................................................................79 Porteiro Eletrnico F12...................................................................................................79 Para configurar o ramal como Porteiro F12....................................................................79 Ligaes dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12 para os ramais (apartamentos).......................79 Porteiro Eletrnico F10................................................................................................79 Porteiro Eletrnico F12................................................................................................79 Reduzir o tempo de chamada de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais da Central) ...................................................................................................................79 Tempo mximo de conversao..................................................................................79 Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para a tecla 0 (Portaria) do Porteiro F12....80 Acionamento da(s) fechadura(s) dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12..................................80 1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal......................................80 2o - Utilizando o boto fechadura do aparelho de interfone instalado no ramal....................80 3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal (abertura remota)..............80 Para programar o Porteiro Eletrnico Geral...............................................................80 Bloquear o uso da funo de abertura remota pelos apartamentos (somente permitido pelo ramal da portaria)................................................................................................80 o 4 - Ligando-se para o nmero do ramal do Porteiro Eletrnico desejado.............................80 Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria)............80 Abertura da(s) fechadura(s) eltrica(s) do Porteiro Eletrnico F12 atravs de senha.................80 Para cadastrar / cancelar a senha 1 no ramal.................................................................80 Para cadastrar / cancelar a senha 2 no ramal.................................................................81 Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) atravs de senha..............................81 Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios.....................................81 Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios.........................................81 Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana...................................81 Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta)..................81 Ativar apenas a fechadura 1........................................................................................81 Ativar as duas fechaduras...........................................................................................81 Bloquear o acesso por senha.......................................................................................81 Configurao das fechaduras eltricas (e/ou acionamentos diversos)....................................81 Para programar o modo de funcionamento da fechadura - pulsado (padro) / pulso contnuo / pulso para porto com motor / liga ou desliga.................................................................81 Programao do tempo de acionamento da fechadura 1................................................81 Programao do tempo de acionamento da fechadura 2................................................81 Programao do modo de funcionamento do comando para acionamento manual (botoeira)..81 Configurao de blocos..................................................................................................81 Para programar o relacionamento do ramal do porteiro ao respectivo bloco (no havendo necessidade de digitar o nmero do bloco)........................................................................81 Para porteiro geral (necessita digitar o nmero do bloco na frente do nmero do ramal).........82 Sugesto de segurana 1: Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro.......................82 Sugesto de segurana 2: Bloquear o acesso por senha.................................................82 Programaes abreviadas...................................................................................................82 Noturno do Ramal.............................................................................................................82 Colocar / retirar o ramal no modo noturno......................................................................82
Atendedor ou Portaria / Telefonista / Grupo Atendedor ou Portaria..........................................84 Define quem ser o ramal ou grupo atendedor (tambm conhecido como portaria em condomnios e hotis ou telefonista em empresas)......................................................................84 Como chamar a Portaria (ramal ou grupo).........................................................................84 Qualquer ramal da Central...........................................................................................84 Porteiro F12..............................................................................................................84 Configurao de Fbrica.............................................................................................84 Separando o ramal (ou grupo) da Portaria do ramal (ou grupo) Atendedor...............................84 Criar Fila de Transbordo para Ligaes Externas e / ou Porteiros Eletrnicos F10 e que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros)................................................84 1 0 - Fila de Transbordo Geral................................................................................84 Criar fila de transbordo geral...........................................................................84 Nmero de toques da fila de transbordo geral....................................................84 Transbordo com e sem bip de aviso.............................................................84 2 0 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico........................................................84 Criar fila de transbordo para tronco especfico....................................................84 Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico.............................84 0 3 - Fila de Transbordo para Porteiro......................................................................84 Criar fila de transbordo para Porteiro F10..........................................................84 N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro....................................................84 Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la..........................................85
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Ramal Programador / Grupo Programador........................................................................85 Definir quem ser o ramal e/ou grupo programador.........................................................85 Ramal para uso da Internet.............................................................................................85 Programar o ramal para uso da internet (uso de modem + proteo de dados + conexo direta com tronco via hot - line)..........................................................................................85 Ramal do Sndico / Ramal do Administrador......................................................................85 Para configurar / desconfigurar como Ramal do Sndico / Administrador................................85 Para discar para o Ramal do Sndico / Administrador..........................................................85
4.55 RECHAMADA...............................................................................................................85
Rechamada Rechamada Rechamada Rediscagem
Programar a bilhetagem especial.....................................................................................86 Formato do bilhete de registros especiais..........................................................................86 Registro de acesso (feito automaticamente ao acessar pelos Porteiros F10 / F12)...................86 Exemplo do bilhete de acesso para porteiro eletrnico.....................................................86 Registro de acesso (cadastramento)................................................................................86 Para fazer o registro de qualquer acesso ao condomnio..................................................86 Exemplo do bilhete de acesso individual.......................................................................86 Registro de alarme / alerta geral......................................................................................86 Exemplo do bilhete de alarme / alerta geral....................................................................86 Registro de ponto (entrada / sada)...................................................................................86 Para efetuar um registro de entrada...............................................................................86 Para efetuar um registro de sada.................................................................................86 Exemplo do bilhete de Ponto.......................................................................................86 Registro de rondas (bilhetagem)......................................................................................86 Para efetuar um registro de ronda.................................................................................87 Exemplo do bilhete de Rondas....................................................................................87 Registro de consumo.....................................................................................................87 Para efetuar um registro de consumo............................................................................87 Exemplo do bilhete de Consumo..................................................................................87 Reset de Inicializao (sem perda de programao ).........................................................87 Para reinicializar a Central ..........................................................................................87 Reset de Memria (com perda de programao)................................................................87 Reset de Memria atravs do ramal programador...........................................................87 Reset geral da Central (hardware).......................................................................87 Reset geral da Central (hardware) + Reset dos dados especiais (agenda, rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote)..............................................................................87 Reset geral da Central (hardware) + Reset da Memria (programaes e dados especiais) ................................................................................................................87 Reset geral da Central (sem perda da configurao).................................................87 Retorna todos os parmetros da Central mantendo o perfil, a capacidade e o plano de numerao ............................................................................................................87 Reset de ramal..........................................................................................................87 Retornar todas as programaes do ramal especificado............................................87 Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J3......................................................87 Estado 1 - Led 1 pisca lentamente..........................................................................87 Estado 2 - Led 1 pisca rpido................................................................................87 Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente....................................................................87 Para reter ligaes em posies, permitindo o atendimento de duas ou mais ligaes simultneas..............................................................................................................................88 Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30 segundos........................................................................................................88
4.60 - SENHAS.....................................................................................................................90
Senha do ramal............................................................................................................90 Permitir alterar a senha de programao do ramal....................................................90 Senha de programao..................................................................................................90 Permitir alterar a senha de programao geral que ser utilizada para fazer as programaes no equipamento...................................................................................................90 Senha de pnico...........................................................................................................90 Senha da fechadura (porteiro F12)...................................................................................91 Senha particular............................................................................................................91 Principais caractersticas......................................................................................91 Cadastro de usurios...........................................................................................91 Para cadastrar / apagar um usurio..................................................................91 Para apagar todos os usurios cadastrados.......................................................91 Relacionamento entre ramais e usurios.................................................................91 Ramal sem usurio.......................................................................................91 Ramal com usurio definido............................................................................91 Ramal multi-usurio.......................................................................................91 Ativar / desativar travamento dos ramais para fazer ligaes externas..................91 Relacionar um ou mais ramais com um usurio cadastrado (o usurio deve estar previamente cadastrado).....................................................................................91 Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio (para que qualquer usurio cadastrado no sistema possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua senha particular)..92 Cancelar qualquer relacionamento de um ou mais ramal com os usurios.............92 Utilizando as senhas particulares...........................................................................92 Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0......................................................92 Para executar as outras operaes com troncos................................................92 Bilhetagem de Senhas Particulares...................................................................92 Senha de acesso externo...............................................................................................92 Para cadastrar / cancelar a senha de acesso externo...............................................92
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4.61 - SIGA-ME EXTERNO....................................................................................................93
Cadastrar / cancelar um nmero para ser chamado atravs do siga-me externo....................93 Para programar o tempo de conversao.........................................................................93 Programar quais das linhas-tronco instaladas os ramais podero utilizar................................93
Tempo de abertura de loop...........................................................................................93 Definir o tempo de abertura do tronco para bloqueio DDC (discagem direta a cobrar)......93 Tempo de durao das ligaes remotas..........................................................................93 Definir o tempo para as ligaes remotas................................................................93 Tempo de flash..........................................................................................................93 Configurar o tempo de flash automaticamente no ramal...........................................93
4.64 - TIPOS DE TELEFONE (FAX, MODEM, INTERNET, IDENTIFICADOR DE CHAMADAS, ALARME) ............................................................................................................................93
Configurar o tipo de telefone utilizado na Central.................................................................93
Toques personalizados para ramal...................................................................................93 Programar usando a programao abreviada de ramal..............................................93 Programar usando a programao de ramal............................................................94 Toques personalizados para tronco..................................................................................94 Programar usando a programao geral..................................................................94 Transferncia para um ramal..........................................................................................94 Transferncia para o atendedor.......................................................................................94 Transferncia para um grupo..........................................................................................94 Transferncia para o chefe-secretria...............................................................................94 Transferncia para um grupo..........................................................................................94 Transferncia ao ltimo chamador...................................................................................94 Retorno de consulta / transferncia..................................................................................94
1.1 - OPERAES: qualquer recurso do equipamento que poder ser realizado diretamente no ramal, sem a necessidade de entrar em programao, desde que o mesmo esteja habilitado. Para realizar uma operao, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar a funo desejada.
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- Aps cada programao efetuada, o ramal receber tom de confirmao (3 bips), podendo efetuar outra programao em seguida sem necessidade entrar novamente em modo de programao; - Caso a programao seja feita incorretamente, o ramal dever desocupar e entrar novamente em modo de programao; - Durante a digitao de uma programao, caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash e recome-la.
Siga-me: nenhum programado; Hot-line: nenhum programado; Numerao de fbrica: Ramal 20 ao Ramal 31; Tempo de flash: 300mili-segundos; Usurio do ramal: nenhum cadastrado; Permisses: nenhuma somente captura.
TRONCOS
Configurao: Categoria: 1 (rota 0 bidirecional) Multifrequencial: sim Bloqueio a cobrar: no Identificador de chamadas: no Atendimento automtico: no Fila de Transbordo: Troncos no tem nenhuma fila de transbordo.
RAMAIS
Categoria = 6 (qualquer tipo de ligao). Observao: a categoria noturna padro do ramal igual a categoria diurna; Bloqueios = nenhum programado; Sub-rotas: todas esto disponveis para todos os ramais; Ramal chefe-secretria: nenhum programado; Internet (disponvel no Ramal 20): nenhum programado ; Grupos: ramais no pertencem a nenhum grupo;
Configuraes de Fbrica
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GABINETE
01 Gabinete HDL 4-12 contendo: 01 Placa de CPU HDL 4-12 01 Placa de 2 troncos convencional 02 Placas de 4 ramais desbalanceado 01 Placa da fonte HDL 4-12
DIMENSO DO EQUIPAMENTO
A dimenso do gabinete da Central HDL 4-12 : h(altura) x l(largura) x p(profundidade): (21,5x x 27,5 x 10,0) cm
Configuraes de Fbrica
Instalao
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Placa de 2 Troncos Convencional: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 2 troncos. Quantidade por Central: at 2 placas (a Central permite um total de 4 troncos). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas externas da Central Pblica. Placa de 4 Ramais Desbalanceada: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 4 ramais. Quantidade por Central: at 3 placas (a Central permite um total de 12 ramais). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central. Placa Atendedora: utilizada na Central HDL 4-12 Modularidade: uma nica placa atendendo os servios de voz. Quantidade por Central: 1 placa. Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal e acesso por senha (Porteiro F12). Observao: esta placa sai de fbrica com mensagem de atendimento padro, podendo ser personalizada (at 20 segundos de gravao).
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GABINETE, PLA CAS E ACESSRIOS D A CENTRAL PLACAS DA (COM ADAPTADOR PARA SD CARD - A PARTIR DAS VERSES V3.0 DA PLACA CPU 4-12 E V3.0 DO FIRMWARE)
Placa de 2 Troncos Convencional: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 2 troncos. Quantidade por Central: at 2 placas (a Central permite um total de 4 troncos). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas externas da Central Pblica. Placa de 4 Ramais Desbalanceada: utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: cada placa possui 4 ramais. Quantidade por Central: at 3 placas (a Central permite um total de 12 ramais). Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central. Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card): utilizada na Central HDL 4-12. Modularidade: uma nica placa atendendo os diversos servios de voz. Quantidade por Central: 1 placa. Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho acima). Funo: hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado, identificador do nmero do ramal, acesso por senha (Porteiro F12), voice mail , difuso de mensagens, secretria eletrnica e caixa postal.
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3.06 - CONEXO DOS PARES DE FIOS DOS TRONCOS E RAMAIS NO CONECTOR MODULAR JACK:
A HDL recomenda que, para a instalao dos pares de fios nos troncos e ramais, deve-se utilizar cabo CCI 50. Para realizar esta instalao, deve-se utilizar como ferramenta o alicate para modular plug (6P6C); Preparar todas as sadas de tronco, ramal e msica externa (se desejar) conforme a necessidade da instalao. O modular plug possui 6 vias. Localize na Figura 4 quais os pontos do modular jack que devero ser efetivamente conectados (contatos); Utilizando o alicate indicado, fazer a crimpagem do conector modular plug (para fio flexvel) no cabo utilizado na instalao (cabo CCI 40 ou CCI 50). Posicionar o fio dentro do modular plug e pressionar o alicate at completar a operao. Importante: recomendvel a colocao de protees adicionais (itens opcionais) nos troncos e ramais.
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Observaes: 1 - em caso de falta de energia eltrica, o Ramal 20 ser conectado diretamente na Linha-Tronco 1; 2 - o Terminal Inteligente da HDL no opera como telefone em caso de falta de energia eltrica; 3 - o Ramal Internet dever ser usado apenas na situao onde o acesso Internet feito atravs de conexo discada.
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Instalar conforme o manual do prprio interfone. Interfones HDL possveis de instalao: F4A, F5A, F9A, F15A F8A Vdeo Porteiro Residencial Porteiro Coletivo MP Observao: apenas um dos interfones listados poder ser instalado na Central HDL 4-12.
INST ALAO D A INTERF ACE P ARA INTERFONIA INSTALAO DA INTERFA PARA HDL NO CONECTOR CN 22 (RAMAL 26)
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3.13 - ALTA-VOZ:
A Central HDL 4-12 possui uma sada de udio a qual permite seja ligada uma entrada auxiliar de um sistema de som ambiente (amplificado). Exemplo de utilizao : O ramal atendedor de ligaes externas recebe uma chamada desejando falar com um funcionrio da empresa. O atendedor retm a chamada em posio: FLASH (bip) + + 57 (POSIO - Opo de 1 a 4) Neste instante o atendedor escuta tom de discar interno enquanto o usurio externo fica retido escutando msica de espera (ou tom de reteno). O atendedor dever discar: + 160.
Neste momento ele poder utilizar o udio do som ambiente para chamar o funcionrio e instrulo para capturar a chamada da linha retida. Exemplo: Funcionrio Jos, ligao linha 1. O funcionrio ento poder se dirigir a qualquer ramal da Central e, ao retirar o fone do gancho, fazer a captura da chamada em reteno discando: + 57 + POSIO (opo de 1 a 4). Neste exemplo: + 57 + 1 A conversa ento ser estabelecida entre o funcionrio e o usurio externo. Observao: um aparelho telefnico poder ser instalado no Ramal 27 pois, o mesmo independente da funo Alta-Voz.
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Via jumper de seleo J2 da CPU: (msica externa) ou (tom de reteno / melodia digitalizada); Via programao: tom de reteno ou melodia digitalizada (melodias de 1 8, todas as melodias em sequncia ou melodia personalizada pelo usurio atravs do Software CTI). Consultar configurao do tipo de msica. Observao: um aparelho telefnico poder ser instalado no Ramal 29 pois, o mesmo independente da Entrada da Msica Externa.
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Importante: a impressora, o microcomputador, o software de tarifao e os conectores so itens opcionais, no sendo fabricados e nem fornecidos pela HDL.
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SUGESTO P ARA ACAB AMENT O D A INST ALAO PARA CABAMENT AMENTO DA INSTALAO
O Jumper J1 ser utilizado para reset de reinicializao com perda da memria do nmero discado e a identificao do nmero da ltima ligao recebida. O Jumper J2 permite selecionar entre melodia interna (posio 1-2) ou msica externa (posiao 2-3). O Jumper J3 ser usado para operao em modo normal (posio 1-2) e tambm para ressetar a memria RAM da Central e/ou atualizar o firmware da mesma (posio 2-3).
LOCALIZAO D AS PLA CAS E ACESSRIOS DAS PLACAS CONFIGURAO DOS JUMPERS D A CPU DA
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SINALIZAO DOS LEDS JUMPER P ARA RESET DE INICIALIZAO PARA JUMPER P ARA RESET D A MEMRIA RAM PARA DA JUMPER P ARA ATU ALIZAO DO FIRMW ARE PARA TUALIZAO FIRMWARE
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Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J3 : Para ressetar a Memria da Central HDL deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper J3 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar para a posio original 1-2. Observao: veja a localizao fsica dos jumpers e dos leds no desenho da pgina seguinte. Durante este procedimento poder ser visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinalizao de operaes com memria): Estado 1 - Led 1 pisca lentamente : operao normal (Jumper J3 na posio 1-2); Estado 2 - Led 1 pisca rpido : ocorre quando o Jumper 3 alterado para a posio 2-3 com a Central ligada. Nesta condio a Central pra de operar. Se o Jumper J3 no for retornado para a posio 1-2 em 5 segundos, a memria EEPROM da Central ir ser ressetada com perda de programaes (retorna aos parmetros de fbrica); Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente: ocorre imediatamente aps o reset de programaes, permanecendo neste estado at que o Jumper J3 seja retornado para a posio 1-2.
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PR OCEDIMENT O P ARA ATU ALIZAO DE PROCEDIMENT OCEDIMENTO PARA TUALIZAO FIRMW ARE D A CENTRAL FA CILIT ARE FIRMWARE DA FACILIT CILITARE
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PR OCEDIMENT O P ARA ATU ALIZAO DE PROCEDIMENT OCEDIMENTO PARA TUALIZAO FIRMWARE DO TERMINAL INTELIGENTE
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PR OCEDIMENT O P ARA ATU ALIZAO DE PROCEDIMENT OCEDIMENTO PARA TUALIZAO FIRMWARE NO SOFTWARE CTI
1 - Atravs do Software CTI que acompanha a Central Flex, entrar na aba PABX - Atualizao de Firmware; 2 - Seguir o roteiro que descreve os procedimentos de atualizao de firmware; 3 - Providenciar que o cabo serial esteja conectado Central Flex ou ao TI-Flex e o respectivo jumper esteja configurado na posio de gravao de firmware (faa esta configurao com o equipamento desligado);
5 - Estando tudo de acordo, o software ir iniciar a atualizao do firmware preenchendo os setores de 1 at o 12. Aguarde at que o mesmo seja concludo. Este procedimento poder demorar alguns minutos; 6 - Aps o trmino da atualizao, seguir o roteiro que descreve os procedimentos finais de atualizao de firmware, no esquecendo de retornar o jumper de atualizao para sua posio original (faa esta configurao com o equipamento desligado).
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Caractersticas: - Existe uma limitao mxima de 11 porteiros que podem ser instalados na Central, desde que a capacidade final do equipamento permita esta quantidade. Cada unidade ir ocupar uma posio de ramal. Um 120 Porteiro poder ser instalado via Interface de Porteiro; - Os sinais RA e RB (udio do ramal reservado para porteiro) devero ser conectados obrigatoriamente em qualquer posio de Placa de 8 Ramais Balanceado; - Sinais de alimentao +12V e GND: devero ser provenientes de uma fonte externa (a HDL recomenda a TRA-400); - Existem duas sadas independentes para acionamento da fechadura eltrica ou porto eltrico. Cada sada acionada atravs de um comando independente, sendo possvel a instalao de botoeira para acionamento externo (opcional HDL). UNIDADE DE PORTEIRO F12
Com design moderno, ambos com volume e qualidade de voz para uma melhor comunicao entre o visitante e o apartamento procurado. Os porteiros eletrnicos esto disponveis em 2 modelos: Unidade externa de porteiro F10: utiliza em seu frontal um boto para fazer as chamadas. Este modelo dever estar programado como hot-line para um determinado ramal que receber todas as chamadas geradas pelo porteiro; Unidade externa de porteiro F12: utiliza em seu frontal um teclado numrico para chamar diretamente o apartamento desejado ou acessar atravs de senha pessoal (uma para cada ramal).
Observao: em ambos os modelos, a posio de ramal na qual foi instalado dever estar configurado como porteiro eletrnico. O Porteiro F10 tambm dever ser configurado como hot-line. UNIDADE DE PORTEIRO F10
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EM
MODO
DE
# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) + CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao)
CONFIGURAR PERFIL:
A Central HDL 4-12 Facilitare sai de fbrica sem nenhum perfil habilitado. Voc poder habilitar 4 tipos de perfil: 1 - Condomnio / 2 - Hotel 3 - Comercial / 4 - Residencial Para programar o perfil residencial, proceder da seguinte maneira: # 1 + SENHA (bip) + 01 + 1 + 4 + # (bip) Quando o Perfil Residencial for programado, um grupo 61 de toque geral com bip de espera, composto pelos ramais 20, 21, 22 e 23 ser criado automaticamente e configurado como ramal atendedor. Todos os ramais recebem a permisso para intercalao e para a funo extenso. Se qualquer outro perfil for escolhido (condomnio, hotel ou comercial) um grupo 61 sequencial composto pelos ramais 20, 21, 22 e 23 ser criado automaticamente e configurado como ramal atendedor. E apenas o ramal 20 receber permisso para intercalao e para a funo extenso.
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CONFIGURAR TRONCOS:
# 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (N0 do Tronco) + OPO + # (bip) Opes: 0 - inexistente (sem linha instalada) 1 - rota 0 bidirecional 2 - ligaes entrantes 3 - ligaes saintes 4 - rota executiva
Exemplo 5: editar toda a numerao da Central a partir do primeiro ramal fsico, iniciando com o ramal flexvel 1000 em diante at o ltimo ramal: # 1 SENHA (bip) + 43 + + 1000# + # (bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...
CONFIGURAR RAMAIS:
# 1 + SENHA (bip) + 3 + [ 0 (categoria diurna e noturna) ou 1 (categoria diurna) ou 2 (categoria noturna) ] + N0 do RAMAL + OPO + # (bip) Opes: 0 - bloqueia interna somente com outros ramais bloqueados) 1 - faz internas e bloqueia externa 2 - faz internas e recebe externas 3 - faz internas, s recebe externas, faz saintes para nmeros de emergncia ou especiais 4 - faz internas, locais e chamadas a cobrar 5 - faz internas, locais, a cobrar e DDD 6 - faz internas, locais, a cobrar, DDD e DDI
EXEMPL O DE RELA TRIO EXEMPLO RELATRIO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL (P ARA UM ESCRITRIO) (PARA GERADO A P AR TIR DO PAR ARTIR SOFTW ARE CTI Q UE A COMP ANHA A CENTRAL SOFTWARE COMPANHA
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PARA ENTRAR EM MODO DE PROGRAMAO GERAL:
Para realizar a programao geral, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao)
PROGRAMAES GERAIS:
So as programaes principais do equipamento e que podem ser feitas no ramal ou grupo programador atravs da senha de programao geral.
OBSERVAES INICIAIS:
- Estas programaes englobam a maioria das funes e facilidades dos equipamentos HDL, como por exemplo, categorias de ramais, configuraes dos troncos, senha, ramal (ou grupo) atendedor, grupos, transbordo, acessrios, bloqueios de prefixo e operadora, alm de muitas outras. - As programaes gerais somente podero ser realizadas no ramal (ou grupo de ramais) chamado ramal programador. O primeiro ramal utilizado para programar o equipamento aps a instalao, assumir esta condio. possvel alterar este ramal via programao especfica; - Caso o ramal utilizado para se fazer uma programao geral no seja o ramal programador, aps o usurio digitar # + 1, este ouvir tom de ocupado; - Caso a senha utilizada para se fazer qualquer programao esteja incorreta, o usurio ouvir tom de ocupado. Em caso de senha correta, o ramal receber o tom de confirmao (3 bips) e poder a partir da efetuar as programaes desejadas; - Aps o trmino de cada programao, sempre dever ser utilizada a tecla # para confirmao da mesma. O usurio ouvir o tom de confirmao (3 bips), avisando que a programao foi aceita (isto vlido tambm para programaes abreviadas); - Aps cada programao efetuada, o ramal receber tom de confirmao (3 bips), podendo efetuar outra programao em seguida sem necessidade entrar novamente em modo de programao; - Durante a digitao de uma programao, caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash e recome-la; - Caso a programao seja feita incorretamente, o ramal poder desocupar e entrar novamente em modo de programao ou pode-se digitar flash e recome-la.;
SENHA DE FBRICA: 1 2 3 4 Esta senha pode ser alterada por outra. Veja o item SENHAS do Captulo IV - Funes. PROGRAMAR RAMAIS UTILIZANDO NUMERAO FSICA OU FLEXVEL (LGICA)
RAMAL FSICO So os ramais que vem de fbrica: 20, 21, 22, ... RAMAL FLEXVEL (LGICO) So os ramais que podem ser editados no lugar dos ramais fsicos. A Central permite mesclar do Ramal Flexvel 1 ao Ramal Flexvel 9.999. EXEMPLO Ramais Fsicos Ramais Flexveis (Lgicos) 20 ---> 9 21 ---> 55 22 ---> 200 23 ---> 101 24 ---> 1101 25 ---> 2101 26 ---> 3101 27 ---> 9999 e assim por diante... Muito importante: 1 - pode-se programar a Central utilizando-se a numerao fsica ou a flexvel. Mesmo que um ramal seja modificado de fsico para flexvel, a Central mantm guardada uma tabela interna com a numerao fsica. Este o motivo na qual pode-se programar de duas maneiras diferentes. 2 - ao se fazer a alterao da numerao fsica para flexvel, o usurio dever operar somente com a nova numerao. Exemplo 1: na tabela anterior, deseja-se criar um Grupo Atendedor com toque geral utilizando-se os ramais flexveis (lgicos) 9, 55, 200 e 101.
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ATENDEDOR OU PORTARIA (RAMAL):
Como vem de fbrica: Ramal Fsico 20. Para alterar o Ramal Atendedor: # 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] + N0 do Ramal + # (bip) Sugesto: para mais detalhes, veja neste Manual o item NOTURNO DA CENTRAL.
Para programar uma sequncia de ramais nas Programaes de Fila de Transbordo e Grupos (ramais que sero programados numa sequncia, um aps o outro): N 0 Flexvel do RAMAL + N 0 Flexvel do RAMAL + N0 Flexvel do RAMAL + # (bip) Para programar um grupo previamente cadastrado: GRUPO + Programao + # (bip) = para programar um grupo de ramais previamente configurados.
PROGRAMADOR (RAMAL):
Como vem de fbrica: no existe um ramal definido como programador. Qualquer ramal que for utilizado para programar a primeira vez a Central e fizer uma programao vlida, ser o Ramal Programador. Senha que vem de fbrica para programar: 1234 Para alterar o Ramal Programador: # 1 + SENHA (bip) + 0 5 + N0 do RAMAL + # (bip)
PROGRAMADOR (GRUPO):
Como vem de fbrica: nenhum grupo configurado. Como criar um Grupo Programador: Primeiro crie um GRUPO (para mais detalhes, veja neste Manual o item GRUPO). Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68) Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: de 2 ramais(mnimo) at 12 ramais(mximo) Para criar um grupo (qualquer): # 1 + SENHA (bip) + 51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou 3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + N0 do Ramal + N0 do Ramal + ........ + N0 do Ramal + # (bip) Para criar um Grupo Programador: # 1 + SENHA (bip) + 0 5 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)
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PROGRAMAES DE RAMAL:
So programaes especficas de um ramal que podem ser feitas pelo prprio ramal do usurio. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe, etc. Para realizar a programao de ramal, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar: # 0 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) (O usurio ouvir o bip de confirmao) + CDIGO DA PROGRAMAO + # (O usurio ouvir o bip de confirmao) Importante: para a maioria destas programaes de ramal, existem tambm as PROGRAMAES ABREVIADAS que no necessitam de senha e consequentemente facilitam seu uso.
OPERAES:
Qualquer recurso do equipamento realizado diretamente no ramal, sem a necessidade de entrar em programao, desde que o mesmo esteja habilitado. Para realizar uma operao, retirar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha interna, digitar a funo desejada. Observao: em virtude da Central permitir uma numerao totalmente flexvel, todas as funes da Central comeam com a tecla a fim de evitar conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla . Exemplo para o uso da funo de captura: Mantendo a Numerao Fsica na Central: 55 Mudando a Numerao para Flexvel: 55
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FAZER LIGAES PARA O SNDICO (OU ADMINISTRADOR): 60 FAZER LIGAES EXTERNAS: 0 (aguardar tom de linha externo e digitar) NMERO EXTERNO DESEJADO CAPTURA DE UMA CHAMADA (GERAL): 55 TRANSFERIR UMA LIGAO PARA OUTRO RAMAL: FLASH (bip) + NMERO DO RAMAL DESEJADO DESPERTADOR: + 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip) Opes disponveis: 1 - desperta no mesmo dia; 2 - desperta no dia seguinte; 3 - desperta de segunda a sexta; 4 - desperta todos os dias; 0 - para cancelar (omitir hora e minuto) FUNES DE VOZ (NECESSITA ACESSRIO): + 130 - Hora Certa + 131 - Identificador de chamadas por voz + 139 - Nmero do ramal instalado
CAPTULO IV FUNES
4.01 - ACESSRIOS COM DETECO AUTOMTICA:
Ao se ligar o equipamento, todas as placas que estiverem conectadas no mesmo sero detectadas automaticamente, sem necessidade de configurao. Acessrios disponveis: placas troncos, ramais e atendedora.
Observao 1: embora seja permitido o cadastro de 90 nmeros, como esta funo utiliza memria compartilhada, a mesma poder ser utilizada na ntegra desde que, nenhuma outra funo esteja ocupando mais que 160 posies das 250 totais existentes; Observao 2: somente o ramal ou grupo atendedor/ programador poder programar ou apagar os nmeros da agenda coletiva, porm, qualquer ramal da Central poder acessar (utilizar) os nmeros cadastrados.
4.02 - AGENDA:
AGENDA PARTICULAR:
A Central permite que sejam armazenados 9 nmeros particulares com at 19 dgitos por ramal. Para configurar os nmeros nas posies: + 71 + POSIO (01 a 09) + NMERO DESEJADO (3 a 19 dgitos) + # (bip) Para acessar os nmeros cadastrados: + 72 + POSIO (01 a 09) Para apagar o cadastro, digitar: + 71 + POSIO (01 a 09) + # (bip) Importante: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos. Observao 1: embora seja permitido o cadastro de 9 posies por ramal, como esta funo utiliza memria compartilhada, somente ser possvel cadastrar at 250 posies de memria, desde que nenhuma outra funo que tambm compartilhe a memria total esteja sendo utilizada; Observao 2: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 3 todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.
AGENDA COLETIVA:
A Central permite que sejam armazenados 90 nmeros coletivos com at 17 dgitos. Para configurar os nmeros nas posies: + 71 + POSIO (10 a 99) + N DESEJADO (3 a 19 dgitos) + # Para acessar os nmeros cadastrados: + 72 + POSIO (10 a 99) Para apagar o cadastro, digitar: + 71 + POSIO (10 a 99) + #
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Nvel dos Sensores (modo automtico): Configura se os sensores externos ou ramais configurados como sensores devem ser disparados quando estiverem em nvel alto (5 ou 12V) ou nvel baixo (0V). # 1 + SENHA (bip) + 19 + 7 + NVEL + + (1 - nvel alto / 0 - nvel baixo) + # (bip) Configurao de fbrica: disparo em nvel alto. Sensibilidade (modo automtico): Configura a sensibilidade dos sensores (tempo em que o sensor deve permanecer ativado para o disparo). Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 8 + SENSIBILIDADE + # (bip) Opes de sensibilidade: 1 - 100ms 2 - 200ms 3 - 400ms 4 - 800ms 5 -1600ms 6 - 2.4s 7 - 5s 8 - 10s 9 - 20s Configurao de fbrica: 800ms. Para configurar um ramal como sensor de Alarme / Alerta: # 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL + 6 + # (bip)
Nmero do Alarme: Configurar o nmero para qual o alarme ir discar aps ser disparado: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 + + NMERO (at 17 dgitos) + # (bip) Para cancelar o nmero programado: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 + # (bip) Disparo (modo automtico): Quando um disparo automtico ocorrer pode-se configurar qual funo ser acionada, inclusive combinaes das mesmas. Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 5 + FUNO + + (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip) Funes: 1- alarme silencioso (nmero externo); 2- alerta geral; 3- atuador externo; 4- alarme no ramal atendedor / portaria; 5- alarme na sada de alta voz; - para ativar / desativar todos (alarme, alerta, atuador, atendedor) Observaes: o alarme silencioso disca para o nmero externo (se programado) enviando um sinal de alarme (sirene) por 30 segundos. Aps este tempo, a ligao externa encaminhada para a portaria. Tempo do disparo em minutos: Configura o tempo que o Alarme / Alerta deve permanecer disparado. Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 19 + 6 + TEMPO (2 dgitos) + + # (bip) TEMPO: 00 30 minutos de disparo. Observaes: 1 - se for configurado tempo 00, o alarme ficar disparado at o mesmo ser desarmado ou a central for desligada. Configurao de fbrica: 03 minutos; 2 - durante o disparo do alarme, a msica de espera da Central modificada automaticamente para um sinal de alarme (sirere) utilizado nas funes de alarme silencioso, alta voz, alerta e alarme na portaria. PROGRAMAO ESPECIAL: Para quem utiliza msica externa, ligar o tom de alerta no lugar da msica durante o processo de alarme. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Funes
Funes
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PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] + # (bip). Colocando a central em modo diurno ( +153 + 0 + #) a mensagem gravada ( + 133) ou reproduzida ser a diurna. Colocando a central em modo noturno ( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( + 133) ou reproduzida ser a noturna. Importante: aps a gravao de uma mensagem de atendimento pessoal, a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada. Menu de Voz: Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usurio ou personalizada (sob encomenda) pode-se colocar um menu de voz com at 8 opes. As opes que vo de 1 at 8 no total servem para encaminhar chamadas para grupos de ramais no atendimento automtico. Observao: deve-se criar os grupos (61 at 68) na qual o atendimento ser vinculado. Por exemplo: 1 para o Grupo 61, 2 para o Grupo 62 e assim sucessivamente at 8 para o Grupo 68. Exemplo: mensagem gravada: Atendimento automtico, tecle 1 para departamento comercial, 2 para compras ou aguarde para ser atendido Se o usurio discar 1 no atendimento automtico a chamada ser encaminhada para o grupo 61 e se discar 2, para o grupo 62. Basta para isso criar o grupo 61 com os ramais do departamento comercial e o grupo 62 com os ramais do departamento de compras (veja Grupos). Informao Importante: a Central HDL 4-12 Facilitare possui detector de tom de ocupado. Caso um usurio externo esteja ligando para a Central utilizando uma linha programada com atendimento automtico e, desiste da chamada, a mesma ir tentar detectar este tom e desligar, evitando que o ramal atendedor continue tocando mesmo sem haver algum na linha (muda). Caso, por algum motivo, ocorra alguma falha nesta deteco de tom de ocupado (exemplo: devido ao uso de msica de espera), a Central ir temporizar o toque em 40 segundos. Este mesmo tempo ser utilizado quando o usurio externo digitar um ramal vlido e permanecer na linha aguardando ser atendido.
PROGRAMAO ESPECIAL: Msica aps o Atendimento Automtico: Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de chamada (padro) ou a msica da Central. Para ativar este recurso deve-se programar: #1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom de chamada)] + # (bip) Observao: caso esta funo seja utilizada, a deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada para evitar falsos desligamentos de tronco. PROGRAMAO ESPECIAL: Transbordo no Atendimento Automtico: Em centrais com maior quantidade de linhas instaladas ou com um trfego de ligaes entrantes mais elevados, pode-se ter um congestionamento no Atendimento de ligaes externas entrantes. Para evitar isto pode-se programar o transbordo do atendimento automtico. Ao ser recebida uma chamada e o atendimento automtico estiver ocupado atendendo uma outra chamada, a chamada automaticamente encaminhada para a FILA DE TRANSBORDO. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio estiver ocupado. Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada poder ser encaminhada para a fila de transbordo. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Gravao de Mensagem para Atendimento: Para a gravao de uma mensagem de atendimento automtico, deve-se seguir as seguintes etapas: 10- existindo Placa Atendedora instalada, deve-se primeiramente configurar o Jumper que protege o chip contra gravaes acidentais, localizado na prpria placa (ver item Instalao); 20 - Habilitar permisso para a gravao de voz no ramal (ver Permisses de Ramais); 30 - digitar no ramal + 133 e aguardar a mensagem para fazer a gravao (20 segundos). 40 - Na Placa Atendedora, pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (12 segundos) e uma outra mensagem para o atendimento automtico noturno (9 segundos). Na Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card) ambas as mensagens podero ser de 30 segundos.
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4.08 - BILHETAGEM:
Registra todas as ligaes efetuadas pelos ramais (internas, externas, saintes e entrantes). Para programar a bilhetagem, digitar: # 1 + SENHA (bip) + 0 6 + OPO + # (bip) Opes: 0 - sem bilhetagem - ativa todas as bilhetagens 1 - ativa bilhetagens de ligaes internas 5 - desativa bilhetagens de ligaes internas 2 - ativa bilhetagens de ligaes recebidas 6 - desativa bilhetagens de ligaes recebidas 3 - ativa bilhetagens de ligaes efetuadas 7 - desativa bilhetagens de ligaes efetuadas 4 - ativa bilhetagem especial 8 - desativa bilhetagem especial 9 - apaga todos os bilhetes O formato do bilhete impresso exibido no exemplo a seguir:
Tronco Ramal Nmero Hora Durao 02 201 1234567890 05:37:30 00:00:02 03 201 1234567890 05:37:49 00:00:03 04 202 1234567890 05:38:17 00:00:03 Data 03/01/07 03/01/07 03/01/07
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BLOQUEIOS DE PREFIXOS PROGRAMVEIS:
Programa uma tabela de prefixos a serem bloqueados (mximo de 30 prefixos). Para cadastrar um prefixo: # 1 + SENHA (bip) + 70 + [ 1 (cadastrar um prefixo) ou 0 (apagar prefixo)] + PREFIXO (01 a 19 dgitos) + # (bip) ou Para apagar todos os prefixos programados : # 1 + SENHA (bip) + 70 + 2 + # (bip) Para um ramal no realizar ligaes utilizando os prefixos bloqueados na tabela: # 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + [7 (bloqueia prefixos programveis) ou 8 (libera prefixos programveis)] + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar bilhetagem de ligaes no atendidas. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 64 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
CANCELAMENTO DE BLOQUEIOS:
Para cancelar todos os bloqueios de prefixos (programveis e padro), celular e ligaes a cobrar: # 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + 0 + # (bip)
BLOQUEIO DE CELULARES:
Bloquear os ramais para no ligar para celulares: # 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + [1 (bloqueia celular) ou 2 (libera celular)] + # (bip)
O CTI (Computer Telephony Integration) um sistema de integrao entre computador e o equipamento. Permite a configurao, operao, programao, tarifao e monitoramento, interligado via serial um microcomputador instalado com este software. Bloqueia o ramal para fazer ligaes externas por tempo indeterminado. # 0 + SENHA (Senha do Ramal) (bip) + 2 + [ 1 (bloqueia) ou 0 (desbloqueia) ] + # (bip)
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Ao fazer uma ligao para a Central, deixar chamar 1 ou 2 vezes e desligar. O equipamento identificar automaticamente o nmero pr-cadastrado (atravs do identificador de chamadas) e retornar a ligao para este nmero. Para cadastrar nmeros telefnicos: # 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar um nmero para call back) ou 0 (cancelar o nmero) ] + + TIPO [ 0 (call back interurbano) ou + 1 (call back local) ] + OPERADORA (14, 21, 23, etc) + + NMERO DESEJADO + # (bip) Observao1: mesmo que o nmero seja local, devese programar com a Operadora e o Cdigo DDD (2 dgitos); Para apagar todos os nmeros de Call Back, Call Block e Call Openexistentes: # 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip) Observao 2: o mesmo tronco que identificar uma chamada de call back ir ser utilizado para fazer a chamada de volta. Por esta razo, esta funo poder proporcionar uma economia no custo das ligaes, caso uma linha da central seja de celular fixo. Neste caso, as pessoas que estejam cadastradas para fazer call back e possuam celular, devero discar para este nmero de celular fixo na central, ocasionando um retorno de ligao de celular para celular, barateando a chamada; Observao 3: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos. Observao 4: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 5: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos. Observao 6: vlidas apenas para ID padro DTMF.
Para apagar todos os nmeros de Call Back, Call Block e Call Open existentes: # 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip) Observao: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 2: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.
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Observao: a Central sai de fbrica com permisso de captura para todos os ramais.
CAPTURA GERAL:
Captura qualquer ramal que esteja tocando (caso haja mais de uma, a primeira delas ser capturada). Para capturar: + 55
4.19 - CHEFE-SECRETRIA:
Para comunicao entre 2 ramais configurados como chefe-secretria, retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 4 Para configurar dois ramais como chefe-secretria: # 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero do ramal chefe) + 1 + N0 do RAMAL (nmero do ramal secretria) + # (bip) Para cancelar a programao: # 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero do ramal chefe ou secretria) + 0 + # (bip)
CAPTURA NO CHEFE-SECRETRIA:
Captura uma chamada do ramal programado como chefe-secretria. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 54
4.20 - CONFERNCIA:
CONFERNCIA INTERNA
Permite a conversao entre 2 ramais internos e uma linha externa ou entre 3 ramais internos. Para terminar a conferncia, um dos integrantes dever desligar ou o ramal que a originou dever digitar Flash + 0. Estando numa ligao interna ou externa, fazer uma consulta para outro ramal e, ao atender, digitar: FLASH (bip) + + 7 Observao: em qualquer tipo de conferncia, enquanto houver 3 participantes na conversao haver um bip duplo de aviso a cada 3 segundos para sinalizao. PROGRAMAO ESPECIAL: Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo conferncia. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + # IMPORTANTE: esta funo no permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo ser de inteira responsabilidade do usurio.
CONFERNCIA EXTERNA:
Permite realizar uma conferncia externa (entre 2 troncos e um ramal). Procedimento: reter a primeira chamada externa, digitando: FLASH (bip) + + 57 + Posio (1 a 4) Estando em conversao com a segunda chamada externa,digitar: FLASH (bip) + + 7
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CONFIGURAO DE CAPACIDADE:
A HDL 4-12 possui deteco automtica das placas e acessrios (desligar da rede de energia eltrica, inserir os acessrios e religar). Importante: aps a instalao das placas tronco na Central, deve-se bloquear os troncos que no possuam linhas instaladas a fim de evitar ocupaes indevidas dos mesmos.
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# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL + + RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL INICIAL # + # (bip) Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis sero programados sequencialmente com base no nmero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104, depois 201,202,203,204, depois 301,302,303,304.
Observao 4: em virtude da Central permitir uma numerao totalmente flexvel, todas as funes da Central comeam com a tecla a fim de evitar conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla . Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no mais 55.
4.24 - CONSULTA:
Possibilidade de consultar um outro ramal durante uma conversao. Para realizar esta funo, digitar: FLASH + NMERO DO RAMAL . Aps estabelecer a consulta, pode-se transferir a ligao em definitivo repondo o monofone no gancho. Para retornar a chamada: FLASH + 0
4.25 - DESPERTADOR:
Para realizar o servio despertador, o usurio poder faz-lo de duas maneiras: via programao ou atravs de programao abreviada. Programar o despertador usando programao abreviada: + 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip) Opes disponveis: 1 - desperta no mesmo dia; 2 - desperta no dia seguinte; 3 - desperta de segunda a sexta; 4 - desperta todos os dias; 0 - para cancelar (omitir hora e minuto) Programar o despertador usando programao de ramal: # 0 + SENHA (senha do ramal) (bip) + 7 + OPO + + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + + # (bip)
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4.26 - DESVIOS:
DESVIO DE LIGAES INTERNAS (SEMPRE / SE OCUPADO / SIGA-ME):
Permite programar para que as ligaes destinadas para este ramal sejam desviadas para um outro ramal. Para programar o desvio externo utilizando programao abreviada: + 145 + OPO + N0 do RAMAL (de destino) + # (bip) Para programar o desvio utilizando programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 5 + OPO + N0 do RAMAL (de destino) + # (bip) Opes: 1 - desvia sempre; 2 - desvia somente se o ramal estiver ocupado; 3 - desvia se no atende aps 4 toques (somente para ligaes internas); 0 - para desprogramar (omitir nmero do ramal).
Importante: esta funo utiliza o recurso de memria compartilhada com 250 posies disponveis, sendo utilizada entre as funes Agenda Particular, Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros Especiais ou de Emergncia e Prefixos. Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies de memria, iro restar ainda 220 posies para serem utilizadas por outras funes; Observao 2: todas estas funes permitem cadastros de nmeros com at 17 dgitos.
DESVIO EXTERNO:
Permite programar para que as ligaes destinadas para este ramal sejam desviadas para um nmero externo. Para programar o desvio externo utilizando programao abreviada: + 145 + 4 + NMERO EXTERNO + # Para desprogramar o desvio externo utilizando programao abreviada: + 145 + 0 + # Para programar desvio externo utilizando programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 5 + 4 + NMERO EXTERNO + # (bip) Para desprogramar desvio externo utilizando programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 5 + 0 + # (bip) Observao: o Desvio Externo ser finalizado quando um dos usurios desligar seu telefone (a Central ir detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de conversao programado (default em 2 minutos e 30 segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os mesmos quiserem continuar a ligao, devero discar neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente. Para programar o tempo de conversao: # 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos) + # (bip)
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Possibilidade do equipamento efetuar discagem de MF para os ramais (identificao de chamadas em cada ramal). Ao receber uma ligao externa identificada, a informao ser armazenada e enviada para o ramal durante uma transferncia. Esta funo permite a instalao de aparelhos telefnicos com identificador de chamadas em qualquer ramal (consultar o Suporte Tcnico da HDL para excees).
4.30 - EXTENSO:
Permite que um usurio discando o cdigo 58, possa entrar na conversao de qualquer outra ligao em andamento podendo, a seguir, assumir o controle da ligao, semelhante a uma intercalao. Observao: para acessar esta funo ser necessrio que o ramal tenha permisso. Para ativar a permisso de acesso funo extenso e intercalao: # 1+ SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 5 + 1 + # (bip) Para desativar a permisso (padro): # 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 5 + 0 + # (bip)
Permite retornar ao modo de programao em caso de erro de digitao de alguma programao. Digitar Flash quando receber tom de ocupado numa programao incorreta e ento redigitar a programao corretamente. No meio da programao pode-se tambm digitar Flash para recomear a digitao.
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FLASH EXTERNO:
Permite que o usurio execute um comando de flash durante uma ligao externa. Este comando no ser interpretado pela Central HDL. Para efetuar um flash externo : FLASH (bip) + + 88 - ser dado um comando de flash, retornando o udio a seguir. Para programar o tempo de flash externo: # 1 + SENHA (bip) + 17 + TEMPO (variando de 100 at 2.000ms) + # (bip)
4.35 - GRUPOS:
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EXEMPLO DE APLICAO USANDO GRUPO: Para criar um Grupo 61 de Toque Geral, com os ramais 20, 21, 22 e 26 que posteriormente poder ser usado como atendedor, programador, fila de transbordo para o porteiro, etc: # 1 + SENHA (bip) + 51 + 61 + 4 + 20 21 22 26 + # (bip) Para criar uma fila de transbordo para o Porteiro F10 que est no Ramal 27 para o Grupo 61, j criado, e que caso no seja atendido aps trs toques, transborde para o Ramal 25: 10 - Habilitar o ramal como Porteiro F10 e permitir a criao da fila de transbordo para o porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 30 + 27 + 7 + 9 + # (bip) 20 - Criar a Fila de Transbordo para o Grupo 61: # 1 + SENHA (bip) + 67 + 61 + 25 # (bip) 30 - A Fila de Transbordo ser com 3 toques: # 1 + SENHA (bip) + 68 + 3 + # (bip)
Observao 1: caso todos os ramais estejam ocupados, a chamada colocada em espera no primeiro ramal do grupo com tom de advertncia (bip); Observao 2: quando houver identificao de chamada para Grupos com toque geral, mesmo sendo possvel configurar at 12 ramais, deve-se utilizar no mximo 5 ramais com aparelhos telefnicos que utilizem identificador de chamadas. Quantidade mxima de grupos : 8 grupos (61 a 68) Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: 2 a 12 ramais Relao de funes que necessitam previamente da Programao de Grupo: Categoria dos Ramais Encaminhamento de Chamadas Fila de Transbordo / Ramal Atendedor Hot Line Ramal / Grupo Atendedor ou Portaria Ramal / Grupo Programador Para programar um grupo : # 1 + SENHA (bip) + 51 + GRUPO + TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor ou 3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + N0 do RAMAL + N0 do RAMAL + ........+ N0 do RAMAL + # (bip) Para desfazer um grupo : # 1 + SENHA (bip) + 50 + GRUPO + # (bip) Para chamar um grupo: + GRUPO (variando de 61 a 68) Para inserir ou retirar um ramal temporariamente de um grupo : Estando um ramal programado dentro de um grupo qualquer, ser possvel ao usurio do mesmo retirlo e inser-lo a qualquer momento. Para retirar o ramal do grupo (no receber chamadas do grupo): 1810 Para inserir o ramal no grupo (receber chamadas do grupo): 1811 PROGRAMAO ESPECIAL: Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do Grupo de Toque Geral. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1+ SENHA (bip) + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa) + # (bip)
4.37 - HOT-LINE:
Permite conectar diretamente ramais, grupos, troncos sem que haja digitao por parte do ramal de origem. # 1 + SENHA (bip) + 36 + N0 do RAMAL (ramal de origem) + OPO + # (bip) Opes disponveis: 10 - 1 - para o ramal atendedor; 20 - 2 + N0 do RAMAL - para o nmero do ramal de destino; 30 - 3 + GRUPO - para grupo destino; 40 - 4 - para tronco; 50 - 5 + TRONCO - para o um tronco especfico; 60 - 6 + TEMPO - para tronco temporizado (tempo variando de 1 a 6 segundos); 70 - 7 + N0 do RAMAL de destino + # - para ramal temporizado (4 segundos); 80 - 8 + Nmero Externo (com at 17 dgitos) (esta funo usa memria compartilhada). 90 - 0 - para desativar hot-line.
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4.39 - INTERCALAO:
Permite que um ramal entre na conversa de outro ramal, mesmo que este esteja ocupado. O ramal necessita estar programado com permisso para intercalar (veja Permisses dos ramais). Para intercalar, digitar: NMERO DO RAMAL DESEJADO ou Consulta (em cima do tom de ocupado) FLASH (bip) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo intercalao. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + # OBSERVAO IMPORTANTE: esta funo no permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo ser de inteira responsabilidade do usurio.
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LIMITAO DO TEMPO DE CONVERSAO DE UMA LIGAO EXTERNA:
PROGRAMAO ESPECIAL: Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Para a Central utilizada como subsistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas), operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Observao: esse recurso basicamente, retira da discagem dos nmeros externos o 0 adicional utilizado para pegar a linha do subsistema e permite utilizar os recursos de bloqueios de prefixos, celulares, e categorias de uma forma correta.
Durao de Acionamento da Fechadura com interface: tempo programado para abertura da fechadura eltrica do porteiro usando a interface. # 1 + SENHA (bip) + 13 + Tempo (500 a 5.000 milisegundos) + # (bip) Conexo com a interface externa: Para ligar do seu ramal para o porteiro externo, digitar: 32 ou 32 (ou novo ramal flexvel programado). Tempo de acionamento da fechadura com interface de porteiro externo: # 1 + SENHA (bip) + 1 3 + Tempo (500 a 5.000 milisegundos) + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Reduzir o tempo de toque da Interface de 6 para 3 toques: Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4.41 - LIGAES:
LIGAES INTERNAS:
Para fazer uma ligao para outro ramal, retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: NMERO DO RAMAL DESEJADO
LIGAO REMOTA:
Permite se fazer uma ligao para a Central HDL e, atravs de um tronco programado com atendimento automtico, digitar uma senha de acesso externo prprogramado fazendo com que seja ocupado uma outra linha, permitindo ao usurio externo gerar uma nova ligao.
LIGAES EXTERNAS:
Para fazer uma ligao utilizando linha externa, retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: 0. Aguardar tom de linha externo e digitar: NMERO EXTERNO DESEJADO
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4.44 - MUTE:
Estando em conversao interna ou externa, permite bloquear o udio para que no se escute nem se fale com o ramal ou tronco.Para ativar a funo, digitar: FLASH (bip) + + 50 Para desativar a funo, digitar: FLASH (bip) + + 50 ou FLASH (bip) + 0
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Modo de Operao no ramal programador ou atendedor: + 153 + 0 + # - desabilita o noturno. + 153 + 1 + # - habilita o noturno no manual. + 153 + 2 + # - habilita o noturno no automtico, conforme horrio.
NOTURNO DO RAMAL:
Permite, atravs de programao de ramal, colocar individualmente um ramal em modo noturno, passando sua categoria para noturna. Ligaes internas oriundas do porteiro encaminhadas para este ramal sero desviadas para o atendedor padro (exceto transferncias). Para programar o modo noturno com programao abreviada: + 143 + 1 + # (bip) Para desprogramar o modo noturno com programao abreviada: + 143 + 0 + # (bip) Para programar o modo noturno com programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 3 + 1 + # (bip) Para desprogramar o modo noturno com programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + 3+ 0 + # (bip)
4.46 - NO PERTUBE:
Coloca o ramal em modo no perturbe (inclusive o ramal atendedor). As ligaes internas feitas para esse ramal sero bloqueadas exceto as ligaes que forem originadas pelo ramal atendedor. Para programar o no perturbe no ramal com programao abreviada, digitar: + 144 + 1 + # (bip) Para desprogramar o no perturbe no ramal com programao abreviada, digitar: + 144 + 0 + # (bip) Para programar o no perturbe no ramal, digitar: # 0 + SENHA (bip) + 4 + 1 + # (bip) Para desprogramar o no perturbe no ramal, digitar: # 0 + SENHA (bip) + 4 + 0 + # (bip)
NOTURNO GERAL:
Permite passar o equipamento para o modo noturno. Todos os ramais passaro para a categoria noturna e as ligaes internas oriundas do porteiro sero desviadas para o atendedor padro (exceto transferncias). Esta programao dever ser feita no ramal programador ou atendedor e ter maior hierarquia sobre a programao Noturno do Ramal. Caso no haja nenhuma categoria noturna programada, o ramal ir operar com a categoria diurna 6 (qualquer tipo de ligao). Para programar o modo noturno com programao abreviada: + 153 + 1 (bip) Para desprogramar o modo noturno com programao abreviada: + 153 + 0 (bip) Para configurar o ramal ou grupo atendedor: # 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
NOTURNO AUTOMTICO:
Permite programar um horrio para ativao e desativao automtica do noturno no equipamento. Modo de programao: # 1 + SENHA (bip) + 15 + HHMM(inicio) + HHMM(final) # (bip) Onde: HH = hora e MM = minuto
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4.48 - PNDULO:
PNDULO GERAL:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de qualquer chamada, inclusive em espera para o mesmo: Flash (bip) + 55
PNDULO GRUPO:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para um grupo. Flash (bip) + 56
Para programar: # 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + + PERMISSO + OPO + # (bip) Permisses: 1 - realizar qualquer tipo de captura; 2 - acionar cmera de vdeo e atuador externo 3 - gravar mensagens, programar difuso e alta-voz; 4 - acessar mensagens deixadas no voice mail e secretria eletrnica; 5 - possibilidade de realizar intercalao e extenso; 6 - define se o ramal recebe mensagens de difuso. Opo: 1 - d permisso; 0 - bloqueia permisso. Observao: na programao padro, todos os ramais tm permisso de capturar ligaes. Nas demais permisses, nenhum dos ramais estar habilitado, a no ser que seja feita a programao.
PNDULO RAMAL:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada para um ramal. Flash (bip) + 5 + NMERO DO RAMAL
PNDULO ATENDEDOR:
Permite que um ramal qualquer, estando em conversao interna ou externa, retenha esta ligao e efetue a captura de uma chamada que esteja tocando no ramal ou grupo atendedor: Flash (bip) + 59
FUNES DISPONVEIS:
HORA CERTA: Possibilita consultar a hora certa. Digitar: + 130 IDENTIFICADOR DE CHAMADAS POR VOZ: Permite que o usurio oua o ltimo ramal chamado ou nmero externo chamador (com identificao de chamadas). Para identificar, digitar: + 131
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Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + # PROGRAMAO ESPECIAL: Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio estiver ocupado. Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada poder ser encaminhada para a fila de transbordo. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Gravao de Mensagem para Atendimento: Para a gravao de uma mensagem de atendimento automtico, deve-se seguir as seguintes etapas: 10 - habilitar permisso para a gravao de voz no ramal (ver Permisses de Ramais); 20 - digitar no ramal 1331 e aguardar a mensagem para fazer a gravao (30 segundos); 30 - para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal 1332; 40 - na Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card) pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (30 segundos) e uma outra mensagem para o atendimento automtico noturno (30 segundos). PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna. Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] + # (bip). Colocando a central em modo diurno ( +153 + 0 + #) a mensagem gravada ( 133) ou reproduzida ser a diurna. Colocando a central em modo noturno ( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( 133) ou reproduzida ser a noturna. Importante: aps a gravao de uma mensagem de atendimento pessoal, a mensagem padro de fbrica no poder mais ser utilizada. Para evitar problemas como cortes e repiques, a HDL recomenda que a gravao personalizada seja feita em estdio. Menu de Voz: Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usurio ou personalizada (sob encomenda) pode-se colocar um menu de voz com at 8 opes. As opes que vo de 1 at 8 no total servem para encaminhar chamadas para grupos de ramais no atendimento automtico.
IDENTIFICADOR POR VOZ DO NMERO DO RAMAL: Este recurso til para instaladores permite identificar qual o numero do ramal que esta sendo utilizado, bem como para corrigir falhas no plano de numerao. Para usar a funo, discar: 139 A Central ir responder o nmero do ramal lgico, conforme o plano de numerao. ATENDIMENTO AUTOMTICO: Esta funo permite que uma ligao seja atendida automaticamente pela Central. O Atendimento pode ser feito com mensagem de voz (padro, gravada pelo usurio ou personalizada (opcional) sob encomenda: aguardar o atendimento e digitar o ramal desejado conforme instruo contida na mensagem. Pode-se gravar uma mensagem para o atendimento automtico diurno (com at 30 segundos) e uma outra mensagem para o atendimento automtico noturno (com at 30 segundos). Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e, aps 3 bips, digitar o ramal desejado. Caso nada for digitado, a ligao ser encaminhada automaticamente para o ramal atendedor. Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (N do Tronco) + + [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] + + # (bip) PROGRAMAO ESPECIAL: Msica aps o Atendimento Automtico: Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de chamada (padro) ou a msica da Central. Para ativar este recurso deve-se programar: #1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom de chamada)] + # (bip) Observao: caso esta funo seja utilizada, a deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada para evitar falsos desligamentos de tronco. PROGRAMAO ESPECIAL: Transbordo no Atendimento Automtico: Em centrais com maior quantidade de linhas instaladas ou com um trfego de ligaes entrantes mais elevados, pode-se ter um congestionamento no Atendimento de ligaes externas entrantes. Para evitar isto pode-se programar o transbordo do atendimento automtico. Ao ser recebida uma chamada e o atendimento automtico estiver ocupado atendendo uma outra chamada, a chamada automaticamente encaminhada para a FILA DE TRANSBORDO.
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CAIXA POSTAL DO RAMAL: Grava mensagens provenientes de outros ramais e possui a capacidade de armazenar 3 mensagens por ramal de 20 segundos cada. Para ativar a funo: #1+ SENHA (bip)+ 933 + OPO + # (bip) Opes: 0 - desativa / 1 - ativa a funo de caixa postal para todos os ramais 2 - ativa a funo de caixa postal apenas no horrio noturno dos ramais Observao: caso as 4 linhas estejam sendo usadas, nenhuma mensagem poder ser gravada. Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a caixa postal: #1+ SENHA (bip)+ 934 + Toques (1 at 9) + # (bip) Ativao individual da Caixa Postal do Ramal: Alm da programao global da Caixa Postal, cada ramal pode ter sua Caixa Postal habilitada ou desabilitada individualmente. Para ativar: 1821 Para desativar: 1820 Observaes: 1 - a programao global dever estar habilitada e a programao individual quando estiver ativa, seguir os parmetros dessa programao. Para acessar a caixa postal: 129 Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a mensagem: No existem Mensagens . No caso de haver mensagens gravadas: Servio de Caixa Postal Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem gravada na Caixa postal. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde: 2 - reproduz novamente a mensagem; 3 - Reproduz e apaga mensagem atual; 4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a mensagem; 5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem; 6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a ltima, reproduz final de mensagem 7 - Reproduz a mensagem anterior. Importante: as chamadas originadas nos porteiros eletrnicos no caem na caixa postal.
Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 711 + # (bip) A msica ou mensagem de espera poder ser personalizada por outra de at 30 segundos de duas maneiras: 1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav). Entre em contato com a HDL para maiores informaes (servio sujeito a cobrana); 2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor qualidade). Para personalizar (gravar) a msica ou mensagem de espera diretamente no aparelho telefnico: 1339 Para ouvir a msica ou mensagem de espera personalizada: 152 Para acessar a secretria eletrnica: 128 Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a mensagem: No existem Mensagens. No caso de haver mensagens gravadas: Existem mensagens Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem gravada no voice mail. Aps a mensagem o usurio escutar Tecle a opo onde: 2 - reproduz novamente a mensagem; 3 - Reproduz e apaga mensagem atual; 4 - Reproduz o nmero externo (se houver identificao de chamadas); 5 - Reproduz o horrio de gravao da mensagem; 6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a ltima, reproduz final de mensagem 7 - Reproduz a mensagem anterior. Servio de Alta-Voz para Secretria Eletrnica: Para operar de modo similar uma Secretria Eletrnica com viva voz no atendimento, existe uma programao para utilizar o alta voz como um viva voz. Esta programao tambm habilita duas funes: 1 - permitir que qualquer ramal com permisso assuma a ligao da Secretria Eletrnica no meio da mensagem; 2 - ativar os ramais com Secretria Eletrnica / Caixa Postal para receber avisos (1 toque de ring) a cada 15 minutos se tiverem mensagens. Para ativar a funo: #1+SENHA(bip)+ 936 +(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip)
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Observao 3: ao se fazer a alterao da numerao fsica para flexvel, o usurio dever operar somente com a nova numerao. Observao 4: em virtude da Central permitir uma numerao totalmente flexvel, todas as funes da Central comeam com a tecla a fim de evitar conflitos entre as funes e nmeros de ramais. Entretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o usurio poder discar todas as funes sem a necessidade de utilizar a tecla . Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no mais 55.
PROGRAMAO ESPECIAL: Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana. Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + # ACESSO POR SENHA NO PORTEIRO F12: Estando pelo menos um ramal programado com uma senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o usurio escutar ao pressionar 1, 2 ou 3 no painel frontal do Porteiro F12: Tecle o Nmero do Apartamento (digitar o nmero vlido de um ramal) Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgitos previamente cadastrada para este ramal) Acesso Liberado (a fechadura ser acionada neste instante) Caso o ramal digitado no possua senha programada receber a mensagem Acesso Bloqueado. Observao: para mais detalhes consulte o Item Porteiros Eletrnicos F10 e F12 neste manual. RESSET DO CARTO DE MEMRIA (SD-CARD): Esta funo utilizada para apagar todas as mensagens da Secretria Eletrnica, Caixa Postal e Voice Mail gravadas no SD-Card . Para apagar as mensagens gravadas: #1+ SENHA (bip) + 93 + 99 + # (bip) Observao: esta funo leva cerca de 15 segundos e, durante todo o processo, o processamento da Central permanece travado at seu trmino. Ao final, a mesma ser inicializada.
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PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear o uso desta funo pelos apartamentos (somente permitido pelo ramal da portaria). Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 51 + (1-Ativa/0-Desativa) + # 4o - Ligando-se para o nmero do ramal do Porteiro Eletrnico desejado (consulte a administrao para saber qual este nmero). Neste caso, o mesmo atender a ligao automaticamente habilitando a conversao e permitindo-se a abertura da fechadura conforme j comentado no primeiro item: + 1 (FECHADURA 1) + 2 (FECHADURA 2) + 3 (FECHADURA 1 e 2) PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria). Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + # ABERTURA DA(S) FECHADURA(S) ELTRICA(S) DO PORTEIRO F12 ATRAVS DE SENHA: + (FECHADURA 1) + + (FECHADURA 2) (FECHADURA 1 e 2)
Neste caso, o usurio externo (visitante) quando digitar (Portaria) no painel do Porteiro F12, a a tecla chamada continuar tocando na Portaria. Para que estas chamadas tambm toquem na Fila de Transbordo, basta fazer uma programao especial. PROGRAMAO ESPECIAL: Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para a tecla (Portaria) do Porteiro F12 Para ativar este recurso deve-se programar: #1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + # ACIONAMENTO DA(S) FECHADURA(S) DOS PORTEIROS ELETRNICOS F10 ou F12: Existem 4 maneiras diferentes para se fazer a abertura da fechadura eltrica durante uma conversao com o Porteiro Eletrnico F10 ou F12. 1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal utilizando-se os seguintes cdigos: + (FECHADURA 1) + + (FECHADURA 2) (FECHADURA 1 e 2 simultaneamente)
2o - Utilizando o boto fechadura do aparelho de interfone instalado no ramal: Pressionar o respectivo boto no frontal do aparelho.
(ver figura)
3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal (abertura remota), utilizando-se os seguintes cdigos: + 161 (FECHADURA 1) + 162 (FECHADURA 2) + 163 (FECHADURA 1 e 2) Observao: a facilidade de abertura remota apenas aplicada ao Porteiro Eletrnico Geral da Central. Para programar o Porteiro Eletrnico Geral: # 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 6 + 00 + # (bip)
Estando a Placa Atendedora ou a Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card) (opcionais) habilitados e pelo menos um ramal programado com uma senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o usurio escutar: Tecle o Nmero do Apartamento (digitar o nmero vlido de um ramal) Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgitos previamente cadastrada para este ramal) Acesso Liberado (a fechadura ser acionada neste instante) Caso o ramal digitado no possua senha programada receber a mensagem Acesso Bloqueado. Observao: se uma senha for digitada erroneamente 4 vezes seguidas, por medida de segurana, a mesma ser cancelada automaticamente. Para cadastrar a senha 1 no ramal: + 1 4 8 + SENHA 1 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip) Para cancelar a senha 1 cadastrada: + 1 4 8 + 0 0 0 0 + # (bip)
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Desvios / Siga-me: executa um desvio / siga-me no ramal, para que as chamadas internas e externas (exceto as originadas de um outro siga-me - siga-me do siga-me sejam encaminhadas para um ramal desejado. + 145 + 1 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia sempre (siga-me) para o RAMAL; + 145 + 2 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia se ocupado para o RAMAL; + 145 + 4 + NMERO EXTERNO + # (bip) - desvio externo para o nmero programado; + 145 + 0 + # (bip) - desabilita qualquer desvio programado. Tempo de Flash no prprio ramal: + 146 + TEMPO (variando de 100 a 2.000 milisegundos) Despertador: + 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip) Opes disponveis: 1 - desperta no mesmo dia; 2 - desperta no dia seguinte; 3 - desperta de segunda a sexta; 4 - desperta todos os dias; 0 - para cancelar (omitir hora e minuto) Senha para abertura da fechadura: + 148 + SENHA (4 dgitos) + # (bip)
Importante: a utilizao do sistema de numerao por bloco nos porteiros garante uma maior segurana pois, permite que os porteiros liguem somente para apartamentos de seus blocos. Isto evita acionamentos indevidos das fechaduras por usurios de outros blocos. Sugesto de segurana 1: para o sistema se tornar mais seguro, deve-se bloquear o acesso dos apartamentos aos porteiros, permitindo somente o porteiro eletrnico originar ligaes para os apartamentos. PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro: Para ativar este recurso deve-se programar: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 10 + [1- Bloqueia / 0 - Libera] + # (bip) Sugesto de segurana 2: a abertura com senha continua liberada porm, possvel realizar o bloqueio desta funo. PROGRAMAO ESPECIAL: Bloquear o acesso por senha. Para ativar este recurso deve-se programar: #1 + SENHA + 99 + 14 +[ 1(Bloqueia) / 0(Libera)] + # (bip)
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Permite que um usurio externo, atravs de um tronco programado com atendimento automtico, efetue as programaes disponveis nas Centrais HDL. Para isto, primeiramente, deve ser programado uma senha para acesso remoto atravs de troncos e um tronco deve ser programado para atendimento automtico (mesmo sem acessrio de voz). Para programar a senha de acesso remoto: # 1 + SENHA (bip) + 10 + Senha (4 dgitos) + Confirmao (4 dgitos) + # (bip) Para desprogramar a senha de acesso remoto: # 1 + SENHA (bip) + 10 + 0 + # (bip) Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 1 + # (bip) Para desprogramar o tronco com atendimento automtico: # 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 0 + # (bip) Para entrar no modo de programao remota: ligar para a Central e, aps a mensagem de atendimento automtico ou aps o BIP de aviso (caso no tenha placa de voz instalada), digitar: # + 1 + SENHA (senha de acesso remoto) Caso a senha esteja correta o usurio externo receber um tom de confirmao e poder efetuar as programaes do Pabx. Caso o usurio externo fique durante 1 minuto sem efetuar programao alguma o tronco ser desocupado automaticamente.
PROGRAMAO REMOTA:
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20 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico: Utilizado quando se deseja selecionar o atendimento de um tronco especfico. Pode-se fazer filas independentes para cada tronco da Central. Criar fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip) Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico: # 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) + + TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip) 30 - Fila de Transbordo para Porteiro: Utilizado para atendimento de todas as ligaes provenientes dos porteiros eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros modelos). Criar fila de transbordo para Porteiro F10: # 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip) N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro: # 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques variando de 1 a 9) + # (bip) OBSERVAES IMPORTANTES: Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ramal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes externas e porteiros com boto). Neste caso: - o usurio da Central retira o monofone do gancho do seu aparelho telefnico e digita 9, a chamada ir tocar na Portaria; (Por- o usurio externo (visitante) digitar a tecla taria) no painel do Porteiro F12, a chamada tambm ir tocar na Portaria; - uma ligao externa (de um tronco) tocar na Fila de Transbordo que foi criada; - o usurio externo (visitante) pressionar o boto no painel do Porteiro F10 ou porteiros que utilizam Interface de Porteiro, tais como F8, F9 e Vdeo Porteiro tambm tocar na Fila de Transbordo que foi criada. Para que as chamadas internas atravs da funo 9 e tambm as chamadas do Porteiro F12 atravs da tecla (Portaria) no painel , tambm toquem na Fila de Transbordo criada:
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4.55 - RECHAMADA:
RECHAMADA RAMAL:
Ligando para um ramal que esteja ocupado, a ligao ficar marcada para ser refeita automaticamente assim que o ramal destino desocupar. Digitar no tom de ocupado: FLASH (bip) + + 7 (bip) Repor o monofone no gancho e aguardar ser chamado quando desocupar. Observao: se os ramais envolvidos ficarem ociosos por mais de 2 segundos, o ramal que originou ser chamado. Se no for atendido em 30 segundos, a rechamada ser desfeita. Se houver atendimento, receber tom de chamada. O outro ramal, neste momento, tambm ser chamado. No atendimento, ambos estaro em conversao.
RECHAMADA TRONCO:
Ao tentar ocupar uma linha externa digitando 0 estando todos os troncos ocupados, digitar no tom de ocupado: FLASH (bip) + + 7 (bip) - repor o monofone no gancho, aguardar ser chamado, atender e fazer a sua ligao.
RECHAMADA AUTOMTICA:
A rechamada automtica permite que, ao se fazer uma ligao interna para um ramal que esteja ocupado, a chamada seja automaticamente refeita e colocada na fila de espera deste ramal. O ramal destino receber um sinal (bip) avisando de que existe uma chamada em espera, enquanto que o ramal origem receber tom de chamada. Caso, neste momento, o ramal origem coloque no gancho, a rechamada ser desfeita. Imediatamente aps o ramal destino desocupar, o mesmo ser chamado e poder atender a ligao do ramal que fez a chamada em espera. Para efetuar uma rechamada automtica: aguardar 4 segundos durante o tom de ocupado numa ligao interna.
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Exemplo do bilhete de acesso para porteiro eletrnico: O Ramal 1101 permitiu a entrada do visitante pelo Ramal 215 (porteiro eletrnico) (atravs do comando + 0 ou senha)
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data 215 ACESSO: 1101 20:45:00 00:00:00 03/01/07
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Reset de Memria atravs do ramal programador : Reset geral da Central (hardware): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 1 + # (bip) Reset geral da Central (hardware) + Reset dos dados especiais (agenda, rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 2 + # (bip) Reset geral da Central (hardware) + Reset da Memria (programaes e dados especiais): # 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip) Reset geral da Central (sem perda da configurao): Retorna todos os parmetros da Central mantendo o perfil, a capacidade e o plano de numerao. # 1 + SENHA (bip) + 00 + 4 + # (bip) Reset de ramal: Retorna todas as programaes do ramal especificado. # 1 + SENHA (bip) + 30 + N0 do RAMAL + 9 + # (bip) Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J3 : Para ressetar a Memria da Central HDL deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper J3 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar para a posio original 1-2. Observao: veja a localizao fsica dos jumpers e dos leds no desenho da pgina anterior. Durante este procedimento poder ser visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinalizao de operaes com memria): Estado 1 - Led 1 pisca lentamente : operao normal (Jumper J3 na posio 1-2); Estado 2 - Led 1 pisca rpido : ocorre quando o Jumper 3 alterado para a posio 2-3 com a Central ligada. Nesta condio a Central pra de operar. Se o Jumper J3 no for retornado para a posio 1-2 em 5 segundos, a Memria da Central ir ser ressetada com perda de programaes (retorna aos parmetros de fbrica); Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente: ocorre imediatamente aps o reset de programaes, permanecendo neste estado at que o Jumper J3 seja retornado para a posio 1-2.
REGISTRO DE CONSUMO:
O registro de consumo serve para administrar algumas contas, produtos e servios do condomnio, como, por exemplo, registros das contas de gua, luz, gs entre outros alm de controlar o estoque de materiais utilizados para a manuteno do condomnio. Para efetuar um registro de consumo: + 174 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip) Exemplo do bilhete de Consumo: o funcionrio do condomnio retirou do estoque 1 lata de tinta com cdigo 4001 e um pincel com cdigo 4005 e fez este registro no Ramal 990 no dia 03/01/07.
Tronco Rml Nmero Hora Durao Data 990 CONSUMO: 4001 09:10:00 00:00:00 03/01/07 990 CONSUMO: 4005 09:12:10 00:00:00 03/01/07
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Foi desenvolvido para ser utilizados por empresas que utilizam solues para reduzir os custos de suas ligaes como Interfaces Celulares, VoIPs e operadoras diferenciadas para ligaes para Celulares, DDD e DDI. Principais caractersticas: Seleo de operadora conforme a categoria de ligao; Seleo de linha especfica conforme a categoria da ligao; Possibilidade de operadoras diferentes para ligaes DDD, DDI, Celular, etc; Possibilidade de linha especfica para ligaes Local, Celular, DDD e DDI. Utilizao: para a utilizao das rotas inteligentes deve-se efetuar algumas programaes na Central que sero apresentadas nos itens a seguir: ATIVANDO AS ROTAS INTELIGENTES: Para ativar a funo de Rotas Inteligentes: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip) Para desativar a funo de Rotas Inteligentes: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 0 + # (bip) Observaes: 1 - Aps as rotas inteligentes serem ativadas, a maneira como as ligaes externas so efetuadas sero modificadas da seguinte forma: Aps a discagem do 0, a Central reserva uma linha para o usurio e emite um tom de discar interno, aguardando a discagem do nmero desejado. Somente aps o numero inteiro ser discado a central ir process-lo e redisc-lo na linha correta e com a operadora desejada. 2 - No momento da rediscagem do nmero, o usurio pode receber um tom de ocupado mesmo tendo a linha reservada previamente. Isto pode ocorrer caso a ligao tenha que ser efetuada numa linha especfica (ex: interface celular) e esta j esteja ocupada. 3 - A operao com as rotas inteligentes ligeiramente mais lenta que em operao normal pois, o usurio precisa aguardar cerca de 3s aps a discagem do nmero inteiro para a rediscagem do mesmo. No entanto, a mesma incorpora inmeras vantagens que justificam o seu uso. Selecionando as Operadoras das Rotas Inteligentes: uma das principais caractersticas do sistema de Rotas Inteligentes a capacidade de selecionar a melhor operadora programada para cada tipo de ligao, independente da operadora que o usurio que esteja fazendo a ligao.
4.59 - ROTAS:
ROTA ESPECIAL:
Permite que se faa uma ligao sainte por um tronco especificado. Digitar: + 8 + ROTA Opes: 1 a 4
ROTA EXECUTIVA:
Permite que um ramal acesse uma determinada linha com exclusividade. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 80 ou + 8 + ROTA Programar o Ramal para ter acesso (s) Rota(s) Executiva(s): permite programar os ramais para acesso rota executiva. # 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + TIPO + # (bip) Opes de Tipo: 1 - com acesso Rota Executiva 2 - sem acesso Rota Executiva Programar o(s) Tronco(s) para ser(em) resevado(s) utilizao de Rota Executiva: # 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (nmero do tronco) + 4 + # (bip) Desprogramar o(s) Tronco(s) resevado utilizao de Rota Executiva: Consulte o item CONFIGURAO DOS TRONCOS
ROTAS INTELIGENTES:
O sistema de Rotas Inteligentes da HDL um recurso que permite aos seus usurios reduzir custo de suas ligaes e otimizar a utilizao de suas linhas de uma forma simples e prtica. Este recurso normalmente conhecido por Rota de Menor Custo comum em PABXs de grande porte, mas so poucos os equipamentos micro-pabx como a 4-12 que o possuem, ainda mais com todos os recursos que a HDL est disponibilizando.
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As opes de categorias ainda podem ser utilizado em conjunto com as operadoras para tornar a soluo mais completa e personalizvel para o usurio. Observaes finais: 1 - as ligaes DDD e DDI devem sempre ser discadas com a operadora. A Central ir substituir a operadora discada pelas opes de operadoras programadas; 2 - para linhas de operadoras com recurso de operadora automtica (usurio no disca a operadora) a funo de seleo de operadora conforme a categoria da ligao no pode ser utilizado. 3 - O recurso de rotas inteligentes funciona apenas com a utilizao de discagem convencional atravs do 0 ou 81, 82. O recurso no foi desenvolvido para ser usado em conjunto as demais facilidades como, agendas, memria do ltimo nmero discado, siga-me externo, desvio externo, call back e outras facilidades com discagem de nmero pelos troncos.
Categorias: - linha aceita qualquer tipo de ligao (opo padro); 1 - linha aceita ligaes de Emergncia e Nmeros Especiais; 2 - linha aceita ligaes Locais; 3 - linha aceita ligaes para Celular Local (apenas VC1); 4 - linha aceita ligaes para Celular DDD (apenas VC2 e VC3); 5 - linha aceita ligaes DDD; 6 - linhas aceita ligaes DDI; 7 - linha aceita ligaes Locais e de Emergncia; 8 - linha aceita ligaes para Celulares (VC1, VC2 e VC3); 9 - linhas aceita ligaes DDD e DDI; 0 - linha bloqueada (retira todas as categorias). Importante: deve-se retirar todas a categorias antes de programar as linhas (opo 0). Mais de uma programao pode ser programada por linha, de acordo com a necessidade do cliente. Exemplo de utilizao: Um cliente possui a seguinte instalao: - Linha 1: operadora local; - Linha 2: uma interface celular; - Linha 3: VoIP Ele deseja otimizar seu uso da seguinte forma: - Linha 1 (local): sero efetuadas todas as ligaes locais e de emergncia; - Linha 2 (interface celular): sero efetuadas todas as ligaes para celulares; - Linha 3 (VoIP): sero efetuadas todas as ligaes DDD e DDI. Procedimento para programar: Ativar as Rotas Inteligentes: # 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip) Retirar a categoria de todas as linhas: # 1 + SENHA (bip) + 29 + + 0 + # (bip) Configurar a Linha 1 para Ligaes de Emergncia: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 1 + # (bip) Configurar a Linha 1 para Ligaes Locais: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 2 + # (bip) Configurar a Linha 2 para Celulares local: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 3 + # (bip) Configurar a Linha 2 para Celulares DDD: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 4 + # (bip) Configurar a Linha 3 para DDD e DDI: # 1 + SENHA (bip) + 29 + 03 + 9 + # (bip)
4.60 - SENHAS:
SENHA DO RAMAL:
Permite alterar a senha de programao do ramal. # 0 + SENHA (bip) + 1 + _ _ _ _ (Nova Senha) + + _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip) Observao: esta senha no a mesma utilizada para fazer o acionamento da fechadura com senha. Consultar item Acionamento da Fechadura com Senha .
SENHA DE PROGRAMAO:
Permite alterar a senha de programao geral que ser utilizada para fazer as programaes no equipamento. # 1 + SENHA (bip) + 0 3 + _ _ _ _ (Nova Senha) + + _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)
SENHA DE PNICO
Essa facilidade permite que o usurio acione o alarme da central e libere as duas fechaduras atravs do porteiro eletrnico. Para isso siga os procedimentos para abertura da fechadura eltrica do porteiro F12 atravs de senha e, em vez de teclar: + digite: + ou + ou + ,
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SENHA PARTICULAR:
O sistema de senhas particulares permite o controle das ligaes externas feitas nos ramais atravs de usurios com senhas particulares. Este sistema totalmente programvel permite que as ligaes externas sejam bilhetadas atravs dos cdigos dos usurios e no somente pelo nmero dos ramais, permitindo identificar mais precisamente quais so os usurios que fazem ligaes (e quais as ligaes), bem como evitar que usurios no autorizados (sem senha) faam ligaes atravs de um ramal qualquer. Principais caractersticas: - Possibilidade de at 100 usurios cadastrados; - Senhas de 4 dgitos; - Possibilidade ramais multi-usurios ou tambm de vrios ramais com o mesmo usurio; - Cdigo facilitado para discagem externa. CADASTRO DE USURIO(S): Cadastra o usurio com um cdigo de 00 at 99 e com uma senha de 0001 at 9999. Importante: recomenda-se que o cadastro de usurios seja feita por um administrador e que o mesmo distribua e controle as senhas e cdigos particulares a fim de evitar repeties e conflitos. Para cadastrar um usurio: # 1 + SENHA (bip) + 73 + 1 + CDIGO (2 dgitos) + SENHA (4 dgitos) + # (bip) Observao : para alterar a senha de um usurio deve-se apag-lo e cadastr-lo novamente. Para apagar um usurio cadastrado: # 1 + SENHA (bip) + 73 + 0 + CODIGO (2 dgitos) + # (bip) Para apagar todos os usurios cadastrados: # 1 + SENHA (bip) + 73 + 2 + # (bip) RELACIONAMENTO ENTRE RAMAIS E USURIOS: Tendo sido cadastrados os usurios no sistema devese ento relacionar os ramais com seus respectivos usurios. No sistema de ligaes com senhas particulares, um ramal pode estar configurado da seguinte forma:
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Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0: 0 + SENHA (4 dgitos) + NMERO EXTERNO Deve-se digitar a senha do usurio deste ramal, aguardar o tom de linha externo e depois discar o nmero externo desejado. Observao: esta facilidade pode ser utilizada para ramais multi-usurios tambm. Para executar as outras operaes com troncos: neste caso, o usurio possui senha, est num ramal associado como mono ou multiusurio e deseja utilizar rota especial, rota executiva, agenda, memria do ltimo nmero digitado, busca do tronco, ou qualquer outra funo que acesse a linha: + 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de linha interno) Digitar a FUNO DESEJADA..... Ao discar o cdigo e senha do usurio, o mesmo receber novamente o tom de linha interno, podendo digitar a funo desejada (exemplo: rota especial). Observao: atravs do cdigo *69 qualquer ramal, mesmo que no relacionado um usurio, poder efetuar ligaes com a senha particular. Exemplo : para fazer um ligao utilizando a rota especial com o usurio 03 com senha 4321: + 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno) + 81 + NMERO EXTERNO Bilhetagem de Senhas Particulares: quando o sistema de bilhetagem utilizado com senhas particulares , ser impresso no bilhete da ligao alm do nmero do ramal que efetuou a ligao, o seu cdigo de usurio: Formato do bilhete impresso:
Tronco Ramal Nmero Hora bilhetes normais (padro) 02 201 1234567890 05:37:30 bilhetes com senha particular 03 201 1234567890 02 05:37:49 04 202 1234567890 01 05:38:17 Durao Data 00:00:02 03/01/06 00:00:03 03/01/06 00:00:03 03/01/06
Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio (para que qualquer usurio cadastrado no sistema possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua senha particular): # 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 2 + # (bip) Cancelar qualquer relacionamento de um ou mais ramal com os usurios Nesta programao o ramal comporta-se com um ramal comum e as ligaes externas podem ser feitas sem a necessidade de senhas particulares: # 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 0 + # (bip) Observao: esta programao poder ser feita num nico ramal, faixa de ramais, grupo de ramais ou todos os ramais. Exemplo: caso a empresa seja divida em departamentos (comercial, financeiro, produo, P&D, etc), podem-se criar grupos de ramais para cada setor e dar estes uma senha particular para fazer o controle das ligaes por departamentos e no especificamente por usurios. UTILIZANDO AS SENHAS PARTICULARES: Para acessar uma linha externa atravs de senha com o travamento desativado: para o caso em que houve o destravamento dos ramais relacionados como monousurio ou multi-usurio, os mesmos podero usar a linha normalmente sem a senha, desde que tenham a categoria para a mesma. Caso desejem utilizar senha, proceder conforme mostrado a seguir: + 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de linha interno). Digitar a FUNO DESEJADA..... (0 ou rota especial ou rota executiva). Ao discar o cdigo e senha do usurio, o mesmo receber novamente o tom de linha interno, podendo digitar a funo desejada (exemplo: 0, rota especial ou rota executiva). Exemplo : para fazer um ligao utilizando a rota especial com o usurio 03 com senha 4321: + 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno) + 81 + NMERO EXTERNO Existem vrias maneiras de se fazer uma ligao externa numa Central HDL, entre elas pela rota 0, rota especial, rota executiva, memria do ltimo nmero digitado, as agendas e a busca tronco. Entre estas, a mais amplamente utilizada a rota 0. Em virtude disto, o sistema de senhas particulares facilita as ligaes atravs da rota 0 mas mesmo assim permite que outras operaes com troncos possam ser feitas com a senha particular.
Pode-se observar nestes dois exemplos como iro ser impressos os cdigos dos usurios que efetuaram as ligaes.
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TEMPO DE FLASH:
O tempo de flash dos telefones instalados pode ser programado automaticamente no ramal atravs do cdigo: + 150 + Tecla Flash do aparelho telefnico (bip) - aguardar o bip de confirmao e repor o monofone no gancho. Observao: para maiores informaes sobre os tempos de flash consultar o item FLASH.
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TRANSFERNCIA PARA UM GRUPO:
Para transferir uma ligao para um grupo, digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + GRUPO DESEJADO (variando de 61 a 68)
Programar usando a programao de ramal: # 0 + SENHA (bip) + + 0 + TIPO + # (bip) Observao: esta funo somente vai acontecer em aparelhos telefnicos convencionais que possuem campainha direta. Em aparelhos com campainha eletrnica, o toque corresponder ao comando eletrnico do mesmo, no havendo mudana no tipo de toque.
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Bloquear o tom de discar nos porteiros: #1+ SENHA + 99 + 12 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar rotinas de proteo da CPU da HDL 412 contra transientes originados pela tenso de ring do tronco: #1+ SENHA + 99 + 13 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear o modo de abertura com senha nos Porteiros Eletrnicos F12 da Central: #1+ SENHA + 99 + 14 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar a Central para somente gerar tom aos 8 primeiros ramais de cada bastidor (para teste): #1+ SENHA + 99 + 15 + (1-Ativa/0-Desativa) + # No atendimento automtico, caso o ramal desejado esteja ocupado, a ligao ser encaminhada para um ramal livre da fila de transbordo: #1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria): #1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna: #1+ SENHA + 99 + 18 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Cancelar o bloqueio automtico da senha da fechadura: #1+ SENHA + 99 + 19 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Difundir somente para os ramais da tabela previamente programada: #1+ SENHA + 99 + 20 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear ligaes se a placa de inverso de polaridade no estiver operacional: #1+ SENHA + 99 + 21 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Permitir retirar os avisos sonoros (bips) no modo : intercalao e conferncia: #1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + # IMPORTANTE: esta funo no permitida pela ANATEL. A utilizao desta funo ser de inteira responsabilidade do usurio. Inserir o atendimento automtico no final da fila de transbordo: #1+ SENHA + 99 + 23 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Programaes Especiais
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Programar o retardo no ring para atendimento somente aps o segundo toque (evitar chamadas falsas): #1+ SENHA + 99 + 35 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar a identificao de chamadas para VoIP (inserindo o cdigo D1 no incio do nmero): #1+ SENHA + 99 + 36 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Reduzir o tempo de toque da interface de 6 toques para 3 toques: #1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear deteco automtica das placas: #1+ SENHA + 99 + 38 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar a deteco de tom de ocupado: #1+ SENHA + 99 + 39 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Cancelar o detector de tom (todas as situaes): #1+ SENHA + 99 + 40 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar ligao remota somente por tempo (desabilita o tom DTMF): #1+ SENHA + 99 + 41 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar a sensibilidade do detector de FSK: #1+ SENHA + 99 + 42 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Diminuir a sensibilidade do detector de FSK: #1+ SENHA + 99 + 43 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas: #1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar proteo de MF sobre a voz: #1+ SENHA + 99 + 45 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar acionamentos automticos durante final de semana: #1+ SENHA + 99 + 46 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ligar tom de alerta no lugar de msica durante alarme (para quem utiliza msica externa): #1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar controle automtico de trfego: #1+ SENHA + 99 + 48 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana: #1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do grupo de toque geral: #1+ SENHA + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Permitir a instalao do software numa Central com 5 bastidores: #1+ SENHA + 99 + 25 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Transformar a tecla 1 em flash: #1+ SENHA + 99 + 26 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Bloquear a proteo de chamadas entrantes em que discado alguma tecla: #1+ SENHA + 99 + 27 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Habilitar o tempo de reocupao de uma linha: #1+ SENHA + 99 + 28 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas: #1+ SENHA + 99 + 29 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativar Rotas Inteligentes: #1+ SENHA + 99 + 30 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Receber apenas chamadas dos nmeros cadastrados na agenda bloqueando as demais: #1+ SENHA + 99 + 31 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Observao: este recurso necessita estar o identificador de chamadas ativado e operacional e devem ser cadastrados os nmeros desejados (que podem ligar para a central) na agenda com DDD. Para a Central utilizada como sub-sistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas), operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem: #1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Observao: esse recurso basicamente, retira da discagem dos nmeros externos o 0 adicional utilizado para pegar a linha do sub-sistema e permite utilizar os recursos de bloqueios de prefixos, celulares, e categorias de uma forma correta. Ampliar o tempo de toque das chamadas entrantes no atendimento automtico de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos: #1+ SENHA + 99 + 33 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30 segundos: #1+ SENHA + 99 + 34 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Programaes Especiais
Programaes Especiais
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Manual do Usurio
Executar verificao peridica na madrugada (inicializao as 03h:33m:33s): #1+ SENHA + 99 + 77 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Executar verificaes contnuas na Central: #1+ SENHA + 99 + 78 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Verificar cruzamento de enlaces na Central (resultados na aba Pabx - Informaes do CTI): #1+ SENHA + 99 + 79 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Utilizar o dgito MF # para continuar uma ligao nas funes ligao remota e/ou desvio externo : #1+ SENHA + 99 + 80 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para que o alerta geral se repita continuamente at que o comando 191 (desativar alerta geral) seja executado: #1+ SENHA + 99 + 81 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para que o call back faa uma discagem DDD sem incluir o nmero da Operadora: #1+ SENHA + 99 + 82 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Para que o atuador externo possa acionar uma fechadura com acionamento pulsado (dar o comando, acionar e desligar sozinho): #1+ SENHA + 99 + 83 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Ativa funcionamento de Centrais Interligadas com conflito no Plano de Numerao (exemplo: ramal 100 numa Central e ramal 1.000 em outra): #1+ SENHA + 99 + 84 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar rechamadas automticas (com exceo para o Ramal da Portaria): #1+ SENHA + 99 + 85 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Aumentar o volume do sistema de voz (para gravao e reproduo): #1+ SENHA + 99 + 86 + (1-Ativa/0-Desativa) + # Desabilitar filtro digital no DSP: #1+ SENHA + 99 + 87 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Programaes Especiais
Alcance das linhas: troncos: 2.000 / ramais: 1.000; Quantidade de Terminais Inteligentes (TI): at 4; Numerao de ramais: Fsico: 20 a 31 / Flexvel: varia de 1 a 9.999; Alimentao: 90 a 250V (full range) - 50 ou 60Hz; Proteo eltrica: proteo contra transientes e oscilao DC nos troncos com TVS (Transient Voltage Supressor), varistores e bobinas de choque. Proteo contra transientes e oscilao AC na fonte chaveada com varistores. Na falta de energia: acoplamento automtico da linha 1 no ramal 20 Observao: para uma melhor proteo do equipamento e consequente aumento de sua vida til operacional, a HDL sugere que o mesmo seja instalado com um sistema ininterrupto de energia externo do tipo estabilizador de tenso e/ou no-break (opcional que no acompanha o produto). Condies ambientais: temperatura: de 0 a 400C e umidade relativa do ar entre 10 e 50% sem condensao. Potncia mxima consumida: 28W; Sinalizao: decdica (pulso) e multifrequencial (tom); Tipos de toques: Chamadas internas : dois toques mdios; Chamadas externas : um toque longo; Chamadas do porteiro : trs toques curtos; Rechamadas : dois toques curtos; Consulta externa: um toque mdio e um curto. Despertador e alerta: um toque curto intermitente. Tempos dos toques: Toque curto - 200ms; Toque mdio - 300ms; Toque longo - 1.000ms; Intervalo entre cada seqncia de toques - 4 seg. Tipos de Tom: Tom de discar : um tom longo (900ms) e uma pausa curta(100ms); Tom de chamada: um tom longo (1.000ms) e uma pausa longa (400ms); Tom de inapto: um tom curto (250ms) e uma pausa pequena (250ms); Tom de aviso(bip): um tom curto (50ms) e uma pausa longa (4.000ms); Tom de programao correta: trs tons curtos (100ms);
Dados Tcnicos
100
Manual do Usurio
Dados Tcnicos
Dados Tcnicos
102
Manual do Usurio
Certificado de Conformidade
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Manual do Usurio
HDL da Amaznia Indstria Eletrnica Ltda. Avenida Abiurana, 1.150 - Distrito Industrial Manaus - AM - Cep 69075-010 Tel: (11) 4025-6500 - Fax: (11) 4024-3232 CNPJ: 04.034.304/0001-20 - Made in Brazil e-mail: hdl@hdlsac.com.br http://www.hdl.com.br