Modelando

procesos
Introduccin al
modelamiento de procesos
y BPM
Concepto de BPM
(Business Process Management)
Es un conjunto de:
Mtodos
Herramientas
Tecnologas
Es un enfoque
centrado en los
procesos
Disear
Representar
Analizar
Controlar
PARA
Procesos de negocio operacionales para
MEJORAR SU RENDIMIENTO
combinando tecnologas de proceso y
gobierno.
BPM comprende:
BPM
Personas Sistemas
Clientes
Proveedores
Socios
Funciones
y negocios
Lo que abarca BPM
Pueda responder
ms rpido a los
cambios y desafos
para cumplir sus
fines y objetivos
Puedan alinear
mejor sus esfuerzos
y mejorar su
productividad y
rendimiento
personal.
Puedan aplicar sus
habilidades y
recursos en forma
ms directa en las
operaciones del
negocio.
Puedan en forma ms
clara y directa
controlar y responder
a todos los aspectos
de sus procesos
operacionales
Directores
de negocio
Directores
de TI
La
empresa
Direccin y
empleados
BPM y CPI
Lean
Six
Sigma
BPM
CPI
Continuous
Process
Improvement
Las metodologas para mejora continua amplan su fuerza
y alcance cuando se combinan con BPM (son parte de esta)
BPM lleva a CPI al nivel de la empresa y sustenta
su efectividad. BPM es infraestructura de negocio.
BPMS: es una suite que incluye todos los mdulos funcionales, capacidades
tcnicas e infraestructura de apoyo integradas en un nico entorno
Qu motiva la adopcin
de BPM?
Normalmente se inicia con subprocesos dentro de
una cadena de valor y no con procesos completos
(experiencia piloto)
La mejora de un
proceso o
subproceso
Las compaas que han adoptado una iniciativa CPI
implementan BPM como tecnologa complementaria
y habilitadora de su programa CPI.
BPM para CPI
Las organizaciones que han adoptado arquitecturas
orientadas a servicios (SOA) utilizan BPM para
aprovechar directamente las SOA.
BPM para SOA
BPM con tecnologa BPM y CPI son el entorno ms
completo para la transformacin empresarial
estratgica.
Transformacin de
negocio
Objetivos de BPM
Maximizando la efectividad
de sus procesos
Roles en BPM
Arquitectura tecnolgica
Modelando
procesos
El estndar BPMN
Business Process Management Notation
BPMN
Business Process Modeling Notation
(BPMN) es una notacin, un estndar
internacional, grfico que describe la
lgica de los pasos de un proceso
institucional. Esta notacin ha sido
especialmente diseada para coordinar la
secuencia de los procesos y los mensajes
que fluyen entre los actores de las
diferentes actividades.
BPMN
Business Process Modeling Notation BPMN
proporciona un lenguaje comn para que
los actores de un procesos especifiquen
en forma clara, completa y eficiente el
detalle de un proceso. De esta forma
BPMN define la notacin Diagrama de
Procesos de Negocio (Business Process
Diagram, BPD).
Elementos bsicos
Inicio
Smbolo:
Se debe usar siempre para sealar el inicio de proceso o un subproceso.
Notas:
Slo un flujo de secuencia (flecha) puede salir de este smbolo (nada puede
ubicarse o venir antes de este smbolo en cualquier BPD).
Esta figura debe aparecer slo una vez por proceso.
Actividades simples y
compuestas
Las actividades simples son actividades cuyo trabajo no se descompone en
ms detalle.
Su smbolo:
Las actividades compuestas son Sub-Procesos, es decir, que incluye a su
vez un conjunto de actividades y una secuencia lgica (proceso) que indica
que dicha actividad puede ser analizada en ms detalle.
Su smbolo:
Gateways (compuertas)
Una compuerta se representa por la tpica
figura del rombo y se usa para controlar la
divergencia o convergencia de la
secuencia de flujo. Esto determina las
tradicionales decisiones lgicas, as como
la creacin de nuevos caminos, la fusin
de estos o su unin.
Smbolo:
Conectores y asociaciones
Conectores: Su smbolo:
La lnea de flujo normal de secuencia se refiere al flujo que se presenta a travs de
las actividades hasta terminar en un evento de salida.
El flujo de secuencia se representa por una lnea slida con una cabeza de flecha
slida y se usa para mostrar el orden (la secuencia) en el que las diferentes
actividades se ejecutarn en el Proceso.
Asociaciones: Su smbolo:
Una asociacin se representa por una lnea punteada y se usa para asociar datos,
texto y otros artefactos con los objetos de flujo. Se usan por motivos de
documentacin y comunicacin para crear diagramas ms comprensibles.
Ejemplo de un
Sub-Proceso
Sub-Procesos
Tareas automticas
Las tareas automticas son tareas que no se realizan manualmente, es decir, que
las realiza un sistema informtico en forma automtica sin intervencin humana.
A estas tareas tambin se les llama servicios.
Smbolo:
La compuerta inclusiva
El desembolso de un crdito (el Sub-Proceso del diagrama en crculo) puede
tener varias formas de realizarse. Estas maneras no necesariamente son
excluyentes, es decir, se puede tomar cualquier camino alternativo.
Cuando se utiliza una Compuerta Inclusiva (elemento
de divergencia), es necesario asegurarse que al menos
exista un camino vlido.
La compuerta inclusiva
Esta compuerta permite abrir uno o varios caminos dependiendo de los datos del
proceso.
Ntese que como punto de convergencia, esta figura es usada cuando uno o ms
caminos deben ser sincronizados dependiendo las activaciones previas de la
compuerta inclusiva, es decir cuando se debe esperar a que todas las ramas que se
activaron de una compuerta inclusiva se hayan ejecutado para poder continuar con
el proceso.
Temporizadores
Luego de la aprobacin del crdito, podra ser necesario acordar con el Cliente una
fecha de desembolso que puede dar un margen de n das. Para ello podemos
aadir en el diagrama, un elemento temporizador (elemento en crculo) que
representa un espera intermedia.
Elemento intermedio
simple
Se trata de una actividad intermedia depende de un actor
externo y no de un actor interno a la institucin.
En el ejemplo de Solicitud de Crdito, se puede dar el caso que el cliente no
presente todos los documentos requeridos al hacer su solicitud y NO es posible
continuar con el proceso hasta no tener los documentos completos.
Smbolo:
Compuerta inclusiva
basada en eventos
Es una compuerta que permite habilitar varios caminos
alternativos pero SOLO UNO de ellos ser tomado. El que se
toma primero deshabilita a los otros.
El Cliente puede nunca presentar los documentos faltantes y no se le va a esperar
indefinidamente porque que debe existir una alternativa excluyente. Por ejemplo,
darle un tiempo con un elemento temporizador para la entrega de documentos.
Smbolo:
Resumen de elementos
bsicos
Eventos de Inicio
Tareas o actividades
Eventos Intermedios
Artefactos
Compuertas
Canales o Carriles
Conectores
Eventos de Fin
Responsabilidades
(Canales o swimlanes)
Canales o
swinlanes
Los canales o swimlanes son un mecanismo para organizar actividades en
categoras separadas visualmente para ilustrar diferentes responsabilidades o roles
participantes en un proceso.
Fases
Una fase es una sub-divisin dentro de un lane o canal y se
extiende a travs de l verticalmente. Se utiliza para organizar y
categorizar actividades mostrando los posibles estados que un
proceso puede tener durante su ciclo de vida.

Eventos de inicio
Inicio normal.
Inicio de proceso
Inicio de mensaje.
Un proceso inicia cuando un mensaje es
recibido. El mensaje es enviado por otro
proceso. Por ejemplo, tras la llegada de un
informe de fallas.
Inicio de Temporizacin
Indica que un proceso inicia cada ciclo de
tiempo o en una fecha/hora especfica.
Inicio de Condicin
Un proceso inicia cuando una condicin se
cumple.
Tipos de actividades o
tareas
Tareas automticas (de servicio)
Pj: Verificar si el proveedor est en lista negra.
Tareas de usuario
Pj: Tomar inventario fsico.
Tarea manuales
Pj: Empaquetar productos.
Tarea de Recepcin.
Pj: Recibir un informe
Tarea de Envo.
Pj: Enviar solicitud de no objecin.
Tipos de eventos
intermedios
Evento condicin.
Reanudar proceso luego de recibir todos los
documentos que son requisito.
Evento de temporizacin.
Ir a la siguiente actividad en un plazo de x das.
Evento de mensaje.
Reanudar el proceso tras recibir la visto bueno del
municipio.
Evento de seal.
El proceso continua cuando se captura una seal
lanzada desde otro proceso. Tenga en cuenta que
una seal no es un mensaje, un mensaje tiene
claramente definido un destinatario, la seal no.
Artefactos
Grupo
Se utiliza para agrupar un conjunto de actividades, ya
sea para efectos de documentacin o anlisis. No
afecta la secuencia del flujo.
Anotaciones
Son utilizados para proporcionar informacin adicional
sobre el proceso. Descripciones u observaciones.
Objeto de datos
Es decir, representan los documentos, la informacin y
otros objetos que son usados o actualizados como
durante el proceso. Pj: Base de datos de socios
Pj: Inventario de productos
Ejemplo de uso de objetos
de datos
Compuertas
Compuerta Exclusiva
Divergencia: Ocurre cuando en un punto del flujo basado
en los datos del proceso se escoge un solo camino de varios disponibles.
Convergencia: Es utilizada para confluir caminos excluyentes.
Compuerta Exclusiva basada en eventos
La compuerta exclusiva basada en eventos representa un punto del proceso donde se
escoge un camino de varios disponibles, pero la decisin no se basa en datos del
proceso sino en eventos.
Compuerta Paralela
Divergencia: Se utiliza cuando varias actividades pueden en paralelo.
Convergencia: Permite sincronizar varios caminos paralelos en uno
solo. El flujo contina cuando todos los flujos de secuencia de
entrada hayan llegado a la figura.
Compuerta Inclusiva
Divergencia: Se utiliza cuando en un punto se activan uno o ms caminos de varios
caminos disponibles, basado en los datos del proceso.
Convergencia: Se utiliza para sincronizar caminos activados previamente por una
compuerta inclusiva usada como punto de divergencia.
BizAgi 9:
Requerimientos
Procesador: Core 2 of 1.66GHz +
RAM: 2GB o superior
Sistema operativo Windows XP SP3 +
Internet Explorer 7 o superior / Firefox 3.5+
Disco Duro: 1GB de espacio libre en
unidad de Windows.
Pantalla: 1024 x 768 o mayor resolucin.
Oracle BPM
Quiz en lnea
Para tomar el quiz en lnea ingrese a:
http://softein.com/quiz_pmp/index_BPM.php
El sistema le brindar una calificacin y el
detalle de sus resultados.
Fuente principal: http://www.bizagi.com