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INVESTIGACIN DE MERCADOS

TRABAJO DE CAMPO Y PREPARACIN DE LOS DATOS

INTRODUCCIN

El trabajo de campo y la preparacin de los datos, son actividades diferentes, que forman parte de la

investigacin comercial.
Se encuentran fuertemente relacionadas y se

realizan uno a continuacin del otro.

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EL TRABAJO DE CAMPO

conjunto

de

acciones

necesarias

para

el

levantamiento fsico de la informacin.

Muestreo. Cuestionario. Soporte de la informacin. Registro de la informacin.

TRABAJO DE CAMPO

Acciones que tienden a localizar a las personas que deben contestar de a las los preguntas, cuestionarios la o gestin y

administracin

mtodos

alternativos de recogida de la informacin, el registro de la informacin deseada, comprobacin y devolucin de los soportes de la informacin.

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PRINCIPALES ACCIONES DEL TRABAJO DE CAMPO

Las principales acciones que se deben llevar a cabo:

oSeleccin del personal. oFormacin y preparacin. oSupervisin. oValidacin o control del trabajo. o Evaluacin.

ASPECTOS A TENER EN CONSIDERACIN

Habitualmente, el trabajo de campo lo realizan personas

distintas de las que disean la investigacin.

Durante la ejecucin del trabajo de campo, el investigador pierde parte del control que ejerce sobre la investigacin.

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PROCEDIMIENTOS QUE SE ENCUADRAN DENTRO DEL TRABAJO DE CAMPO

Entrevistas personales, en domicilio o lugar de trabajo. Entrevistas personales por intercepcin (lugares pblicos) Entrevistas personales asistidas por computador (internet)

Estudios de tipo postal y telefnico.

PROCESO DE TRABAJO DE CAMPO

1. Planificacin del trabajo de campo. 2. Seleccin del equipo de entrevistadores. 3. Formacin (induccin). 4. Acciones de supervisin. 5. Validacin. 6. Evaluacin.

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1. PLANIFICACIN DEL TRABAJO DE CAMPO

Debe incluir, entre otros aspectos: Tiempo total, considerado para el trabajo. Recursos disponibles para realizar el trabajo

(entrevistadores).

2. SELECCIN DEL PERSONAL DE CAMPO

En el trabajo de campo se requiere un conjunto de habilidades y capacitaciones que deben ser

consideradas a la hora de seleccionar el personal idneo.

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SELECCIN DEL PERSONAL DE CAMPO

Cada investigacin que se realiza, persigue objetivos diferentes con requerimientos particulares, por lo que: 1. Es recomendable plantear las especificaciones de las

actividades, en cuanto objetivos del estudio, metodologa, tema, poblacin objetivo. 2. Se debe definir las caractersticas que deben cumplir los candidatos, de acuerdo con los objetivos y metodologa

seleccionada.
3. En tercer trmino, se debe seleccionar a los entrevistadores, para lo cual se puede utilizar diferentes procedimientos.

Caractersticas de los entrevistadores o personal de campo

Aspecto personal (presentacin): deben tener un aspecto (presentacin) agradable, acorde con lo considerado como normal, por la poblacin objeto de estudio. Condiciones fsicas: el trabajo de campo, requiere de esfuerzo fsico, normalmente supone muchas horas de pie, soportando las condiciones del tiempo (clima).

Carcter: debe ser tal, que permita establecer un proceso de

comunicacin fluido, ya que esto es parte importante de su trabajo.

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Caractersticas de los entrevistadores o personal de campo Capacidades de comunicacin: debe comunicarse con fluidez, hacerse entender y adems saber escuchar. El entrevistador debe

cerciorarse que las preguntas han sido comprendidas por el

entrevistado. Educacin: los niveles mnimos de educacin requerido, difieren de un estudio a otro, no obstante, al menos se debera exigir un nivel medio. Integridad y Experiencia: son aspectos a tener en cuenta, ya que ambos aspectos mejoran la calidad de la informacin obtenida.

3. FORMACIN DE LOS ENTREVISTADORES Deben pasar por un proceso de capacitacin que permita realizar entrevistas garantizadas. Esta debe ser de dos tipos:

1. Formacin General: capacitacin orientada a mejorar cualidades bsicas (primer contacto, seleccin de entrevistado, formulacin de preguntas, ampliacin de respuestas, mtodos de registro de respuestas, etc.).

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3. FORMACIN DE LOS ENTREVISTADORES

1. Formacin Especfica: relativa a cada uno de los proyectos de investigacin en los que interviene, (instrucciones): lo que se denomina briefing

Objetivos del estudio.

Composicin y tamao de la muestra. Lectura detallada del cuestionario (comentarios; resolucin de dudas) Instrucciones escritas de los cuestionarios. Acciones a realizar durante la entrevista. Lugares y momentos de seleccin de entrevistados. Procedimientos de control y supervisin.

4. SUPERVISIN Y CONTROL DEL TRABAJO DE CAMPO

Si la persona elige la alternativa a significa que los beneficios netos que le reporta, son mayores que los beneficios netos de la alternativa b. En la eleccin de la alternativa a se debi tener presente los beneficios que le hubiese reportado la alternativa b.

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