UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera Contenido didctico del curso Gestin

n de Calidad - 301104

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA GUA PROYECTO FINAL GESTIN DE CALIDAD 301104

INTRODUCCIN El sistema de calidad se define como un conjunto de polticas, objetivos, procesos, documentos y recursos que conducen a asegurar la calidad, no slo del producto sino de la organizacin como un todo, buscando la mxima satisfaccin de los clientes. Se trata del macroproyecto que soporta la gestin de calidad y, como tal, se traduce en un proceso riguroso de anlisis y planificacin para lograr y garantizar la Calidad de productos y servicios.

JUSTIFICACIN Aun cuando en teora las fases de la implementacin pueden parecer sencillas, cada institucin deber adaptarlas a su propia realidad con el objetivo de superar barreras, identificar problemas, establecer prioridades y finalmente lograr el cambio deseado. Considerar las variables antes indicadas significa reconocer que la planificacin del sistema de calidad no es una tarea lineal. Muy por el contrario es una actividad que requiere ser planificada estratgicamente, por lo tanto esta actividad se desarrolla basada en las apreciaciones antes descritas.

INTENCIONALIDADES FORMATIVAS Propsitos El estudiante fundamenta de forma prctica la planeacin del Sistema de Gestin de Calidad en una empresa. El estudiante aplica los conceptos adquiridos en las diferentes unidades temticas del mdulo de Gestin de Calidad.

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Objetivos Analizar las relaciones entre una Poltica de Calidad, la Misin y Visin y aplicar los resultados en la empresa propuesta. Definir el compromiso de la direccin en la organizacin del sistema de calidad, y su responsabilidad y autoridad. Definir la estructura del rea de calidad de la empresa, incluyendo la dependencia, autoridad y responsabilidad del personal. Definir el perodo de tiempo estimado para la implementacin del sistema de calidad.

Metas El estudiante Identificar las relaciones entre Poltica de Calidad, la Misin y Visin en una empresa especfica. El estudiante describir los elementos de la Poltica de Calidad para la empresa propuesta y definir el compromiso de la Direccin en la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad. El estudiante reconocer y definir la organizacin del Sistema de Gestin de Calidad y definir el tiempo requerido para su implementacin.

Competencias El estudiante podr planear la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad en una empresa.

DESCRIPCIN DE LA PRCTICA El Proyecto final est diseado para que durante l, los participantes puedan comenzar la planificacin e implementacin de un sistema de calidad en la empresa CAUCHOLIN con la ayuda de actividades diseadas para aplicar lo que han aprendido. El Proyecto final se desarrolla mediante un mtodo de autoaprendizaje, por lo que las experiencias de cada participante desempean un papel muy importante.

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Actividades a desarrollar Actividad 1: Declaraciones de misin y visin Redactar y comparar las declaraciones de misin y visin propuesta por cada uno de los integrantes del grupo y definir las de la empresa CAUCHOLIN. Actividad 2: Lineamientos de la Poltica de Calidad Redactar los lineamientos de la poltica de calidad para la empresa CAUCHOLIN e indicar las razones ms importantes para adoptar una poltica de Calidad en la Organizacin. Actividad 3: Anlisis de objetivos e indicadores de la Calidad Indicar los aspectos o elementos de la organizacin que requieren objetivos de calidad para su gestin y redacte los objetivos e indicadores de Calidad para la empresa CAUCHOLIN. Realizar el anlisis de la coherencia entre los objetivos e indicadores propuestos. Actividad 4: Conformacin del Comit Gerencial de la Calidad Indicar las personas ms apropiadas para ser miembros del Comit Gerencial de la Calidad. Identificar el nmero de posiciones necesarias (requerimiento de personal) para disear y aplicar el sistema de calidad en la Empresa CAUCHOLIN. Actividad 5: Gestin de recursos Identificar los recursos necesarios para disear y aplicar el sistema de calidad en la Empresa CAUCHOLIN. Actividad 6: Capacitacin y sensibilizacin del personal Definir las estrategias para la capacitacin y sensibilizacin del personal con el fin de disear y aplicar el sistema de calidad en la Empresa CAUCHOLIN. Actividad 7: Factores y plazos de implementacin Indique los factores que afectan el tiempo de implementacin y estime el plazo de implementacin de un sistema de gestin de calidad en la empresa CAUCHOLIN. Actividad 8. Elaboracin del Plan de Implementacin Elaborar el Plan que contenga la estructura de todo el esquema de accin para implementar el sistema de calidad en la Empresa CAUCHOLIN.

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RECURSOS Para el desarrollo del proyecto final se plantea el siguiente material de apoyo: Documento con la informacin bsica de la Empresa CAUCHOLIN Material de Apoyo, all se describen los conceptos bsicos para el desarrollo de la Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad de la Empresa CAUCHOLIN Foro Proyecto Final, publicado en la Plataforma del Curso Gestin de Calidad.

METODOLOGA El Proyecto final se estructura en dos fases, en la primera se revisara el material de apoyo, y en la segunda se utilizar la estrategia de aprendizaje colaborativo para elaborar un informe que rena el desarrollo de las actividades propuestas en el material de apoyo aplicado a la Empresa CAUCHOLIN. Estrategia de aprendizaje: Aprendizaje Individual y Colaborativo, a travs de aplicacin prctica de conceptos. Peso evaluativo: Esta prueba tiene un peso de 200 puntos / 500 totales y se califica de acuerdo a la participacin de cada uno de los estudiantes en el foro diseado para tal fin y con el informe que se publica en la plataforma. Productos esperados: Participacin constante de acuerdo la rbrica TIGRE, Netiqueta Unadvirtual y a las acciones solicitadas en la Grupal de Actividades, permitiendo el debate crtico. Esta actividad se evaluar de acuerdo a la participacin y aportes para el desarrollo de los productos que cada uno de los participantes realice en el Foro de trabajo intelectual creado en la Plataforma del Curso Gestin de Calidad 301104. Elaboracin del documento: El informe grupal se debe presentar de acuerdo con la norma ICONTEC 1486, donde se muestre el desarrollo de las ocho actividades propuestas para planificar el Sistema de Gestin de Calidad de la Empresa CAUCHOLIN. El informe debe incluir: Introduccin

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Objetivos Desarrollo Conclusiones Bibliografa

Formato del informe: Pgina: Tamao carta Mrgenes: Estipuladas en ICONTEC Interlineado: Sencillo Texto: arial 12 puntos Portada: Tener en cuenta solo a los participantes (Nombre y cdigo) Contenido: Mximo 12 pginas de contenido Nombre del archivo: Ejemplo: Grupo 01_Examen Final. Formato del archivo: PDF Apreciado estudiante, las actividades planteadas son abiertas , es decir, no tienen una respuesta nica, y cada grupo colaborativo podr adaptar la resolucin de las mismas de acuerdo a sus individualidades.