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PROMOTORA COMERCIAL DE SERVICIOS

Quienes somos?
Promotora Comercial De Servicios es una empresa ubicada en Medelln Colombia y dedicada a la prestacin de servicios de mercadeo, mercadeo con nfasis en negocios de retail, logstica, Contact center y BPO, generando soluciones integrales que acercan y fidelizan a nuestros clientes y sus usuario finales.

Asesora en logstica
Asesoramos empresas en el rea logstica con nfasis en negocios de retail.

Desarrollo de Marcas Propias


Le asesoramos en definicin de estrategia de marcas propias y el la contratacin de estas con proveedores especializados en la materia, o si son fabricantes en la oferta de estas a las cadenas de supermercados

Servicios de Mercadeo
Creacin de Identidad de Marca Posicionamiento de Marca Estrategias de Mercadeo Talleres de Trabajo, Seminarios, Conferencias, Foros Estrategia Minorista Diseo y puesta en marcha en negocios de retail Anlisis Comercial Desarrollo de Conceptos de Mercadeo Merchandising Investigacin y anlisis de Mercados Marketing emocional Diseo y montaje de tiendas Hard Discount

INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS


Tenemos amplia experiencia en estas modalidades de investigacin:

Sesiones de Grupo (Focus group) con presencia de psiclogo. Tambin conocidos como grupos focales o grupos de discusin
Entrevistas a profundidad, tcnica en la cual, siguiendo un guion y a travs de preguntas abiertas se responde a unos objetivos planteados Paneles de prueba de producto, bajo el esquema de prueba ciega

Portafolio de Soluciones
BPO
Logistica Mercadeo Body Shopping

CONTACT CENTER
Telefnico IN Informacin, Toma de pedidos Telefnico OUT Televentas / Telemercadeo, Cobranzas, Encuestas Chat E-mailing Digitacin Digitalizacin Datamining Business Intelligence CRM

Atencin al cliente:
Acompaamiento en la gestin de informacin, respuesta a solicitudes y requerimientos, manejo de peticiones, quejas y reclamos y toma de requerimientos presentados por el cliente.

Administracin de cartera:
Desarrollo de actividades y estrategias para alcanzar el cobro de deudas que el usuario final adquiere con el cliente corporativo. 1. Recordacin de pago 2. Cobranza Preventiva 3. Cobranza administrativa

Realizacin de encuestas: Realizamos encuestas


telefnicas de cualquier tipo

Actualizacin de base de datos


Actualizamos la informacin de la base de datos para que esta siempre este correcta.

Informacin sobre eventos y actividades


Informamos al usuario o persona de base de datos cualquier informacin que le quiera hacer llegar a este.

Ventas y fidelizacin del cliente:


Obtenemos citas de negocios con posibles clientes al obtener contacto directo con el cliente, identificamos nuevas oportunidades de negocios para su empresa en diferentes mercados.

Contamos con personal capacitado en ventas, logrando as el cierre de cualquier tipo de venta y hacindole un seguimiento al cliente potencializando u optimizando todo tipo de venta o transaccin.

Digitacin
Transcribimos toda la informacin en medio magnticos con altos estndares de calidad, que permitan tomar decisiones para la compaa.

Digitalizacin
El manejo de un archivo fsico genera costos y demora en la bsqueda de informacin,

Servicios prestados a:

Entre otros..

Propuesta de Contac Center


Promotora Comercial de Servicios consciente de la actualidad colombiana, donde los derechos y la defensa del consumidor toma mas fuerza, esto por acciones regulatorias de entidades tales como la Super Intendencia de Industria y Comercio, el INVIMA, Ministerio de Salud, entre otras, propone la prestacin de servicios Contact Center a CIFRUCOL, el cual consiste en la adecuacin de una lnea de servicio al cliente, con al cual se brindan los siguientes beneficios:

Un canal de comunicacin directa con sus usuarios. Solucin inmediata de las inconformidades de los usuarios sin necesidad de la intervencin del ente regulador. Oportunidad de mejorar la percepcin de sus usuarios ya que desde este canal surge la voz del cliente, la cual es el termmetro de la percepcin de los usuarios. Posicionamiento de la marca en los diferentes canales de atencin, especialmente en redes sociales. Mas ventas, ya que los clientes satisfechos se muestran mas dispuestos a comprar los otros servicios o productos de la empresa. Mejor imagen y reputacin de la empresa.

Propuesta Econmica
Modelo de Gestin La gestin ser totalmente tercerizada a cargo de Promotora Comercial de Servicios, con lo cual SU EMPRESA no requiere de incurrir en inversiones de infraestructura fsica ni equipos tecnolgicos.

Promotora Comercial de Servicios pone a sus disposicin: Instalaciones Fsicas Equipos de Computo para los agentes. Software de Escalamientos Monitoreo de Agentes Plataforma de contact center Buzn de Mensajes

Propuesta Econmica
Cargo Fijo Mensual: Corresponde a los servicios prestados por un agente durante un periodo de tiempo de 30 das, realizando la gestin de ventas para Cargo Fijo Mensual $ 380.000 Bolsa Minutos 100 Valor Minuto Adicional $ 220

Valores sin IVA El minuto adicional aplica para llamadas entrantes y salientes El cargo fijo slo aplica para llamadas entrantes

Propuesta Econmica
El Precio Incluye: Recurso Humano Capacitacin Inicial en competencias telefnicas Reportes gestin telefnica y campaa CRM Grabacin de llamadas al 99,7% Infraestructura fsica y tecnolgica

Propuesta Econmica
El Precio no Incluye: IVA Bases de Datos Trafico local Medelln y rea Metropolitana Reportes adicionales a los descritos Canal de datos

Oferta vlida por 30 das a partir de la entrega de la oferta.

Personas de contacto
Juan Pablo Gmez Estrada jgomez@procomservicios.com.co Cel: 310 4535762

Ignacio Gmez Escobar igomez@procomservicios.com.co Cel: 317 6677496


Luis Felipe Gmez Celis lgomez@procomservicios.com.co Cel: 317 2448384 Felipe Gmez Zuluaga comercial@procomservicios.com.co Cel: 311 3477428

CARRERA 87 C # 45 AA 31 BARRIO LA FLORESTA, PISO 2 TEL 57 4 5202030 MEDELLIN COLOMBIA