Ing.

Industrial

Actividades en la Administracin de Operaciones La funcin de operaciones incluye no solo aquellos departamentos y grupos asociados especficamente con el sistema de produccin, sino que tambin incluye diversos grupos actividades. En las pequeas empresas manufactureras, el departamento de ingeniera queda bajo la responsabilidad de la funcin de operaciones en lugar de ser una divisin con su propio vicepresidente. Para facilitar la descripcin, es frecuente dividir el campo del rea de operaciones en una serie de reas de actividad. Las actividades en la administracin de operaciones son las siguientes: Estrategia de operaciones. Determinar las tareas critica de operaciones para apoyar la estrategia global de la organizacin y desarrollar una estrategia funcional apropiada. Ejemplo: qu debe hacer bien la funcin de operaciones para apoyar la estrategia de un banco de servicios completos? Planeacin de productos. Seleccionar y disear los servicios y productos que la organizacin ofrecer a sus clientes, patrocinadores o receptores. Ejemplo: en qu servicios se tiene mejor posicin para alcanzar la excelencia? Planeacin de la capacidad. Determinar cundo y que tanto del as instalaciones, equipo y mano de obra se debe tener disponible. Ejemplo. Cuntas horas de servicio a clientes al ao es posible ofrecer? Localizacin de Instalaciones. Decidir dnde ubicar las instalaciones para produccin, almacenamiento, y otras importantes. Ejemplo: se debe ofrecer una gran oficina central o pequeas sucursales? Diseo del Proceso de Transformacin. Detener los aspectos fsicos de la transformacin, para las actividades de produccin. Ejemplo: conviene tener lneas de espera separadas de las ventanillas de los cajeros o una sola lnea comn? Distribucin de las Instalaciones. Desarrollar un proceso de flujo apropiado y la distribucin del equipo dentro de las instalaciones, para albergar eficiente y efectivamente las actividades de transformacin Ejemplo: Cmo deben ser organizados el estacionamiento y el autobanco? Diseo de la Estacin de Trabajo. Determinar la mejor manera de utilizar la mano de obra en el proceso. Esto incluye estudio de movimientos, distribucin del lugar de trabajo y condiciones ambientales. Ejemplo: de qu tareas deben ser responsables los empleados, cajeros y gerentes de oficina? Planeacin Agregada. Anticipar las necesidades anuales de mano de obra, materiales e instalaciones, por mes o semana durante el ao. Ejemplo: Cmo cambiaran las cargas de trabajo a lo largo del ao?
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Alejandro Licona Hernndez

Ing. Industrial

Administracin de inventarios. Decidir las cantidades de materia prima, trabajos en proceso y artculos terminados que conviene almacenar. Ejemplo: qu inventario de dinero en efectivo ser necesario?, qu inventario conviene tener de cada una de las formas? Administracin del proyecto. Aprender como planear y controlar las actividades del proyecto para cumplir con los requerimientos de desempeo, programa y costo. Ejemplo: cmo se manejar la reorganizacin del departamento del fideicomiso? Control de calidad. Determinar cmo se deben desarrollar y mantener los estndares de calidad. Ejemplo: qu entrenamiento se debe dar al os cajeros para minimizar los errores? Confiabilidad/ Mantenimiento. Determinar cmo se puede mantener un desempeo adecuado, tanto de los recursos como del proceso de transformacin de s mismo. Ejemplo: Cmo es posible mejorar la consistencia de las decisiones de prstamo?

A pesar de ser independientes, estas reas e analizan como si pudieran separarse fcilmente una tras otras; as se entiende mejor su trabajo. En otras reas tal vez sea una tarea poco frecuente (como localizacin de las instalaciones) y simplemente se asigna a un grupo en particular. Ms aun, algunas de las reas secundarias tienen una importancia crtica porque otras reas dependen de ellas, como la de estrategia de operaciones y el diseo del proceso de transformacin. Algunas reas secundarias han recibido una gran atencin, por lo que abunda el material escrito al respecto, como puede ser el caso de la administracin de inventarios, calidad y programacin. En toda organizacin alguien est a cargo de la funcin de operaciones. En el cuadro siguiente se listan algunos de los mltiples puestos en la administracin de operaciones y se describen las tareas generales de cada uno de ellos.

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