Uma breve historia de Tomada de Deciso

Adrieli (FEAD-MG, Administrao) Chester Barnard inseriu a expresso tomada de deciso no mundo dos negcios. Ela passou a substituir descries mais limitadas como alocao de recursos e definio de polticas. Junto com Herbert Simon e Hnery Mintzberg lanaram as bases do estudo da tomada de deciso na administrao. O processo decisrio em empresas s uma pequena onde numa corrente de pensamentos nascida num tempo em que o homem, diante da incerteza buscava orientao nos astros. O estudo do risco e do comportamento organizacional nasce de um desejo mais pratico: ajudar o administrador a obter melhores resultados. A crescente sofisticao da gesto do risco a compreenso das variaes do comportamento humano e o avano tecnolgico que respalda e simula processos cognitivos melhora em muitas situaes a tomada de deciso. Conhecendo o processo, a empresa, as pessoas e reunindo informaes com certeza se obter decises boas o bastante. Quanto mais aberto for o processo com clareza e certeza das aes, as pessoas envolvidas informadas e entrosadas, tendo a informao certa na hora certa o executivo alm de garantir satisfao do processo sua tomada de deciso ser mais fcil e dentro de todas as exigncias (fiscais e judiciais). Quando reconhecemos a importncia das emoes no processo de tomada de deciso, estamos tambm a admitir que a qualidade das nossas decises dependa cada vez mais das atitudes e comportamentos que nos so exigidas por uma realidade profissional exigente, complexa e turbulenta. Tomada de decises o processo pelo qual so escolhidas algumas ou apenas uma entre muitas alternativas para as aes a serem realizadas." A tomada de deciso uma mescla de vrias disciplinas do saber dentro de uma empresa para tomar uma deciso comercial ser necessrio estudar as alternativas junto com o financeiro, planejamento, compras, contabilidade, informtica e etc. Para tomar uma boa deciso o gestor deve calcular e administrar os riscos que acompanham a deciso, riscos estes que devem estar o mais prximo possvel da realidade. As alternativas para a tomada de deciso esto sempre passeando nas mentes das equipes, e o gestor deve ter a sensibilidade de saber como coloclas a disposio da resoluo da situao problema, a comunicao deve ser aberta e clara, as alternativas para a tomada de deciso no deve vir somente da rea problemtica, mas tambm no deve tornar essa exposio das alternativas. Simon prope a ideia de Racionalidade Limitada em contraste com a ideia de que os agentes maximizam seus objetivos, e que lugar comum na teoria econmica tradicional. A racionalidade substantiva supe. Gerd Gigerenzer sugere que faamos da limitao de tempo e conhecimento uma virtude e dominemos os princpios da heurstica, abordagem que chama de raciocnio rpido e frugal. Amitai Etzioni prope a tomada de deciso humilde, um conjunto de tticas nada heroicas que inclui tentativas, postergao e proteo. Para tomar uma boa deciso a empresa deve calcular e administrar o risco que acompanha a deciso. Hoje estudiosos j trabalham com probabilidade de cada resultado, nmeros que provisionam as chances dos riscos, trabalho que leva em considerao o planejamento de cenrios, projeo de negcios e opes reais. Mas no certo que todas estas tcnicas previnem toda e qualquer empresa do risco uma vez que a vida uma cilada para a lgica G.K. Chesterton.