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Muestreo del trabajo El muestreo del trabajo es una tcnica que se utiliza para investigar las proporciones del

tiempo total dedicadas a las diversas actividades que componen una tarea, actividad o trabajo. Los resultados del muestreo sirven para determinar tolerancias o mrgenes aplicables al trabajo. Para evaluar la utilizacin de las maquinas y para establecer estndares de produccin. Esta misma informacin se puede obtener mediante procedimientos de estudio de tiempos. El muestreo del trabajo es un mtodo que con frecuencia proporcionara la informacin con mayor rapidez y a un costo menor considerablemente que por tcnicas cronomtricas. Al llevar a cabo un estudio de muestreo de trabajo el analista realiza un nmero de observaciones comparativamente grandes al azar. La relacin del nmero de observaciones de un cierto estado de actividad al nmero total de observaciones efectuadas, dar aproximadamente el porcentaje de tiempo que el proceso est en estado de actividad. Por ejemplo, si 1000 observaciones a intervalos casuales en un periodo de varias semanas demostraron que un cierto torno automtico estaba trabajando en 700 ocasiones y que en 300 de ellas estaba inactivo por diversas razones seria entonces razonablemente cierto que el tiempo muerto de la maquina es de 30% del da de trabajo, o sea, 2.4 hrs y que el funcionamiento efectivo de la maquina seria de 5.6 hrs al da. La aplicacin del muestreo del trabajo fue realizada por primera vez por L. H. C. Tippett en la industria textil de gran Bretaa posteriormente, con el nombre de estudio de relacin de demora recibi considerable atencin en los estados unidos. La exactitud de los datos determinados por muestreo de trabajo depende del nmero de observaciones y a menos que el tamao de la muestra sea de la magnitud suficiente, ocurrirn resultados inexactos e incorrectos. El mtodo de muestreo del trabajo tiene varias ventajas sobre la obtencin de datos por el procedimiento usual de estudio de tiempos. Tales como son: 1. No requiere observacin continua por parte de un analista durante un periodo de tiempo largo. 2. El tiempo de trabajo de oficina disminuye. 3. El total de horas-trabajo a desarrollar por el anlisis es generalmente mucho menor. 4. El operario no est expuesto a largos periodos de observaciones cronometradas. 5. Las operaciones de grupos de operarios pueden ser estudiadas por un solo analista. Teora del muestreo del trabajo.

La teora del muestreo del trabajo se basa en las leyes fundamentales de la probabilidad. Si en un momento dado un cierto evento puede ser existente o inexistente, los estadsticos han deducido la siguiente expresin para determinar la probabilidad de x ocurrencias de un evento en n observaciones. (p + q) = 1 P = probabilidad de una ocurrencia o un suceso. q = 1 p = probabilidad de que no haya ocurrencia. n = numero de observaciones. Si la expresin anterior (p + q) ^n = 1 se desarrolla por el teorema del binomio de Newton el primer termino del desarrollo dar la probabilidad de x = 0, el segundo termino la probabilidad de x = 1, y as sucesivamente. La distribucin de estas probabilidades se conoce como distribucin binomial. Los estadsticos de prueban han demostrado tambin que la media de esta distribucin es igual a np, y que la varianza es igual a npq. La desviacin estndar desde luego es la raz cuadrada de la varianza. La estadstica elemental dice que a medida que n aumenta, la distribucin binomial o binomica tiende a la distribucin normal. Puesto que los estudios de muestreo de trabajo implican tamaos de muestra bastante grandes, la distribucin normal es una distribucin satisfactoria de la distribucin binomial. En vez de emplear la distribucin del nmero de ocurrencias con media np y varianza npq es ms conveniente utilizar la distribucin de proporcin con una media de p, es decir, np/n, y una desviacin estndar de: ( )
n

Como la variable de distribucin aproximadamente normal. En estudio de muestreo del trabajo se toma en cuenta una muestra de tamao n en un intento de estimar p. se sabe por la teora elemental del muestreo que no se puede esperar que p estimada (siendo p estimada la proporcin basada en la muestra) de cada muestra sea el valor verdadero de p. No obstante, es de esperar que la p estimada de la muestra quede dentro del intervalo de p +/- 2 sigmas solo unas 5 veces en 100 debido al azar nicamente. Esta teora ser utilizada para deducir el tamao total de muestra requerido para obtener un cierto grado de exactitud. Tambin se utilizara posteriormente para tamao de submuestras. Planeacin del estudio de muestreo de trabajo.

El primer paso es efectuar una estimacin preliminar de las actividades acerca de las que busca informacin, que serian las citadas con anterioridad. Esta estimacin puede abarcar una o ms actividades. Con frecuencia la estimacin se puede realizar a partir de datos cronolgicos. Si el analista no cree que pueda hacer esta estimacin razonable, deber muestrear el rea o las reas de inters durante un periodo cort. Una vez hechas las estimaciones se debe determinar la exactitud que se desea de los resultados. Esto se puede expresar mejor con una tolerancia dentro de un nivel de confianza establecido. Habiendo realizado una estimacin preliminar de las ocurrencias en porcentaje de los elementos que se estudian, y habiendo determinado la exactitud deseada a un nivel de significancia dado, el analista deber llevar a cabo ahora una estimacin del numero de observaciones a realizar. Sabiendo cuantas observaciones se necesitan tomar y el tiempo de que se dispone para efectuar el estudio, es posible determinar la frecuencia de las observaciones. El siguiente paso ser disear la forma (o tarjeta) para muestreo del trabajo en la que se tabularan los datos y los diagramas de control que se utilizaran junto con el estudio. Determinacin de las observaciones necesarias. Para hallar el numero de observaciones que se necesitan, el analista ha de saber cuan precisos deben ser sus resultados. Cuanto mayor sea el nmero de observaciones tanto ms valida ser la respuesta final. Tres mil observaciones darn resultados considerablemente ms confiables que solo 300. Sin embargo, si la exactitud de los resultados no es la consideracin principal, las 300 observaciones pueden ser suficientes. En procedimientos de muestreo al azar, existe siempre la posibilidad de que el resultado final de las observaciones quede fuera de la tolerancia aceptable. No obstante los errores de muestreo disminuirn a medida que crezca el tamao de la muestra. El error estndar p de una proporcin o porcentaje de muestra, como se indica en la mayor parte de los textos de estadstica se puede expresar por la ecuacin. ( )

p = desviacin estndar de un porcentaje p = proporcin verdadera de ocurrencia del elemento que se busca, expresada como decimal. n = nmero total de observaciones al azar en las que se basa p. Evaluando aproximadamente la proporcin real de ocurrencias del elemento que se busca (que se puede designar como p estimada), y conociendo el error estndar permisible, ser posible sustituir en la expresin anterior y calcular n: ( )

Determinacin de la frecuencia de las observaciones. Esta frecuencia depende en su mayor grado al nmero de observaciones requeridas y de los lmites de tiempo aplicados al desarrollo de los datos. Por ejemplo; si fueran necesarias 3600 observaciones y el estudio habran de aplicarse en 20 das. Se necesitaran obtener aproximadamente:
( )

Desde luego el nmero de analistas disponibles y la naturaleza del trabajo a estudiar influir tambin en la frecuencia de las observaciones. Por ejemplo, si solo hay un analista y est acumulando datos de margen o tolerancia acerca de una agrupacin limitada de instalaciones de trabajo, seria imprctico que efectuase 180 observaciones durante un da laboral. Una vez que el numero de observaciones ha sido determinado, entonces se debe de seleccionar el tiempo real que el analista registra sus observaciones. Para obtener una muestra representativa es importante que se tomen las observaciones en todo momento del da laboral. Diseo de la forma tabular para muestreo del trabajo. El analista deber idear una forma de registro de las observaciones para anotar de la mejor manera posible los datos que sern recopilados en la realizacin del estudio de muestreo del trabajo. No es posible utilizar una forma estndar, puesto que cada estudio es nico desde el punto de vista del nmero total de observaciones necesarias, los momentos al azar en que se harn las observaciones y la informacin que se busca. La mejor forma de registro es la que se ajuste a los objetivos del estudio. Empleo de los diagramas de control.

Las tcnicas de diagramas de control se utilizan ampliamente en las actividades de control estadstico de calidad que se pueden adaptar fcilmente para estudios de muestreo del trabajo. Como tales estudios tratan exclusivamente con porcentajes o proporciones, el diagrama p se emplea con mucha frecuencia. Para advertir como el diagrama p puede ser til en el estudio de muestreo de trabajo, el lector deber comprender la teora de los diagramas de control. Aunque una descripcin completa de la teora de tales diagramas no tiene cabida en una obra de esta naturaleza; se presentara ahora una breve descripcin para comprender la lgica del empleo de los diagramas de control: El primer problema encontrado en la elaboracin de un diagrama de control es la eleccin de los lmites. En general, se busca un equilibrio entre el costo de localizar una causa asignable cuando no existe ninguna; y el no buscarla cuando no existe. Como una eleccin arbitraria se utilizaran en todo lo que sigue los limites de tres sigmas para establecer lmites de control en el diagrama p. Observacin y registro de los datos. A medida que el analista considera el rea de trabajo, no debe anticipar los registros que espera hacer. Debe caminar hasta un punto o una cierta distancia del equipo, efectuar la observacin y registrar los hechos. Podra ser til hacer una marca directamente en el piso para indicar donde se debe de situar el analista antes de realizar sus observaciones. Si el operario o la maquina est inactiva, el analista debe determinar el motivo de la inactividad, comprobando dicha razn con el supervisor de la lnea antes de hacer la anotacin apropiada. El analista debe aprender a hacer observaciones y verificaciones visuales y realizar las anotaciones despus de haber abandonado la zona de trabajo. Esto reducir al mnimo la sensacin de ser observado que experimentara un operario, el que continuara trabajando as de la forma acostumbrada. Para tener la seguridad de que los operarios actan como de costumbre, es aconsejable informarles de los propsitos del estudio. El hecho de que no se utilice cronometro tiende a eliminar una cierta tensin mental, y tendr as poca dificultad de obtener su plena colaboracin. Muestreo del trabajo para el establecimiento de mrgenes o tolerancias. Uno de los usos ms extensos del muestreo de trabajo en el establecimiento de tolerancias a emplear junto con los tiempos normales para determinar tiempos asignados. Sin embargo, la tcnica se usa tambin para establecer estndares de produccin, determinar la utilizacin de maquinas, efectuar asignaciones de trabajo y mejorar mtodos.

La determinacin de tolerancias de tiempo debe ser correcta si han de obtenerse estndares justos. Antes de la introduccin del muestreo del trabajo, las tolerancias por motivos personales y demoras inevitables se determinaban frecuentemente efectuando una serie de estudios de todo el da sobre varias operaciones y promediando luego los resultados. Por lo tanto el numero, el numero de idas al gabinete sanitario y al bebedero fuente de agua, el nmero de interrupciones, etc. Se podran registrar, cronometrar y analizar, y determinar luego una tolerancia justa o de confianza. Aunque este mtodo dio la respuesta, fue una operacin costosa y prolongada que resulto fatigosa para el analista y el operario. Mediante un estudio de relacin de demora, se efectu gran numero de observaciones (generalmente ms de 2000) a diferentes horarios del da y a diferentes operarios. Luego si el nmero total de otros sucesos legtimos no pertinentes al trabajo y que se refieren a los operarios, se divide entre el nmero total de observaciones de la actividad, el resultado tendera a ser igual al porcentaje de tolerancia que se debe dar al operario por la clase de trabajo que se estudia. Los elementos que entran dentro de los elementos de las demoras inevitables se pueden mantener separados y determinar una tolerancia equitativa para cada clase o categora.