ACHS Memoria Integrada 2012

memoria integrada 2012
Aspiracin Ser reconocidos como el referente en prevencin y salud ocupacional, desarrollando una accin preventiva valorada por el cliente y asumiendo un rol social trascendental.
ndice
Alcance de la Memoria Integrada 1. Presentacin 2. Grupos de inters y mecanismos de relacionamiento 3. Determinacin de los temas materiales de la memoria Perl 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Ruta del liderazgo Modelo de negocio Qu servicios entrega la ACHS? 2012: Implementacin del Plan Estratgico Contexto de sostenibilidad Presencia a nivel nacional: Red de agencias Nuestros clientes Nueva arquitectura de marca: construyendo una marca lder Pertenencia a asociaciones y membresas Aplicacin de los Principios del Pacto Global Participacin en polticas pblicas Premios y reconocimientos
pag. pag. pag.
12. 19.
Captulo I: Gobierno Corporativo, un sello de transparencia, eciencia y competitividad 1. Introduccin 2. Cambio en los estatutos 3. Cambios en prcticas de gobierno corporativo 4. tica y transparencia
47.
asociacin chilena de seguridad
Captulo II: Gestin del talento, desarrollando a los nuevos lderes 1. Nuevos valores ACHS: Pilares del cambio en la cultura interna de la Asociacin 2. Reclutamiento y seleccin 3. Gestin por desempeo 4. Caracterizacin de nuestros colaboradores 5. Benecios 6. Voluntariado Corporativo 7. Programas de formacin y desarrollo 8. Relaciones laborales 9. Prevencin interna 10. Encuesta de clima laboral Captulo III: Crear una cultura de prevencin, un compromiso con nuestro pas 1. 2. 3. 4. Signicado de disminucin en tasa de accidentabilidad en Chile Principales cifras de empresas aliadas Modelo de gestin preventiva Difundiendo la Cultura Preventiva
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61.
pag.
85. 107. 125. 135.
Captulo IV: Gestin salud, un activo que nos distingue 1. 2. 3. Salud preventiva Salud curativa Hospital del Trabajador
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Captulo V: Gestin ambiental, en bsqueda de la eciencia 1. 2. 3. 4. Proyectos de eciencia energtica Consumos nacionales de la ACHS Gestin de residuos Asesoras en medioambiente
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Captulo VI: Eciencia operacional, en direccin hacia la excelencia 1. Principales transformaciones en la gestin econmica de la ACHS 2. Principales resultados econmicos 3. Reinversin en la empresa 4. Proveedores 5. Empresas relacionadas 6. Hechos relevantes Anexos 1. Estados Financieros 2. Glosario de trminos 3. Informacin complementaria 4. Tabla de contenidos GRI 5. Participantes en la entrega de contenidos 6. Capitales
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pag.
151.
50%
ACHS en cifras
de participacin de mercado
2.318.475 42.358
trabajadores aliados empresas asociadas
150.878
centros de atencin
96
planes preventivos para Pymes
22.395
3.603
colaboradores
trabajadores en vigilancia mdica
337.096
trabajadores capacitados colaboradores con dedicacin exclusiva a gestin preventiva
800
Carta del Gerente Presidente

Pongo a vuestra disposicin la primera Memoria Integrada de la Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS), que resume los principales hitos y logros que la institucin alcanz durante el ao 2012. La ACHS, en su misin de velar por la seguridad, salud y calidad de vida de los trabajadores de nuestro pas, como as tambin lograr mejorar los ndices de productividad de las empresas de Chile, cumple un rol social trascendental. Como consecuencia de esta relacin, decidimos fundir los contenidos de una memoria tradicional con los de un reporte de sostenibilidad. De este modo, buscamos transmitirle a nuestros grupos de inters una visin general del quehacer de nuestra institucin y cmo ste incide en el bienestar de las personas y el cuidado del medioambiente. Con 42.358 empresas adheridas y 2.318.475 trabajadores afiliados, a diciembre de 2012, la ACHS alcanz un 50% de participacin en el mercado de las Mutualidades. Esto conlleva una enorme responsabilidad, ya que las acciones emprendidas y los resultados que obtengamos, tienen un fuerte impacto en nuestra sociedad. Producto de lo anterior, y con la firme voluntad de fortalecer su contribucin al desarrollo social y econmico de Chile, la Asociacin se propuso trabajar firmemente en acelerar el ritmo de descenso de accidentes laborales y enfermedades profesionales. Por esta razn, el Plan Estratgico institucional, amparado en un estricto sello de transparencia, eficiencia y bsqueda de mayor competitividad, se plante el objetivo de bajar la tasa de accidentabilidad a un 4% al cierre del ao 2014, buscando cumplir un ao antes la meta pas. Con orgullo podemos informar que entre nuestras empresas asociadas la tasa de accidentabilidad alcanz un nivel mnimo histrico de 4,57% a diciembre del 2012 (14% de reduccin en un ao), medida como promedio de los ltimos 12 meses mviles. Esta cifra permiti evitar que 16.900 de nuestros trabajadores afiliados se accidentaran en el ltimo ao, situndonos muy cerca de la meta que nos hemos propuesto. Durante al ao 2012 se puso en operacin nuestro nuevo Modelo de Gestin Preventiva, ncleo del xito alcanzado en la reduccin del nmero de accidentes. Con el objetivo claro de crear una slida cultura preventiva en las distintas empresas adheridas, diseamos una metodologa de gestin operacional muy profesional, la que soportada por ejes de apoyo tcnicos, como la especializacin de la accin preventiva por sector econmico, la segmentacin por tamao y nivel de desarrollo preventivo, la capacitacin como base del cambio conductual y la incorporacin de la mirada psicosocial, permitieron dar un paso relevante en la forma de gestionar y apoyar la prevencin de accidentes profesionales en nuestro pas.
Teniendo muy presente que la capacitacin es la variable que mayor impacto tiene en una adecuada prevencin de accidentes laborales, durante el 2012 capacitamos a 337.096 trabajadores a lo largo de todo el pas, lo que representa aproximadamente un 80% de aumento respecto al ao anterior. Para ello, ha sido muy importante la alianza establecida con INACAP, que ha contribuido a potenciar la capacidad docente y la efectividad formativa hacia los trabajadores, adems de nuestra eficiencia operacional respecto a la cobertura del programa de capacitacin. Por su parte, producto de un significativo esfuerzo de profesionalizacin, fortalecimiento y priorizacin de nuestras reas estratgicas, se renov un tercio de la dotacin global de colaboradores de la ACHS, permitindonos crecer en ms de un 50% en nuestro equipo de especialistas en prevencin. Asimismo, con el objeto de homogeneizar y elevar el nivel de servicio a nuestros clientes a lo largo del pas, se perfeccionaron los modelos de salud y de atencin comercial. En materia de salud, se pusieron en prctica estrictos protocolos de atencin mdica que regulan nuestra atencin ambulatoria, incrementamos la cobertura del programa de vigilancia mdica, orientado a evitar enfermedades profesionales, alcanzando a 150.878 trabajadores, al mismo tiempo se homolog la infraestructura de los distintos centros de salud a nivel nacional y se definieron normas para el traslado, admisin, calificacin y derivacin de pacientes en la red nacional, incluyendo nuestro principal centro de referencia, el Hospital del Trabajador. El nuevo modelo de atencin comercial, aplicado a travs de los 96 centros de atencin desde Arica a Punta Arenas, prioriza la segmentacin de nuestras empresas afiliadas por rubro econmico, tamao de empresa y nivel de criticidad en materia de accidentabilidad laboral; ofreciendo una atencin ms especializada, ms cercana y con mayor agilidad en la respuesta a sus requerimientos. Conscientes de la responsabilidad tica y profesional que implica administrar prudentemente los recursos que las distintas empresas confan en nosotros, uno de los principales ejes estratgicos ha sido y seguir siendo la eficiencia. La ACHS alcanz durante el ao 2012 un margen operacional de 7%, el que implic un esfuerzo muy relevante en materia del correcto uso de los recursos, permitindonos abordar adecuadamente los mltiples desafos en materia de inversin en prevencin, salud y constitucin de las reservas de pensiones y mdicas exigidas. Durante el ejercicio 2012, en lnea con nuestro estricto marco de transparencia y control organizacional, implementamos importantes cambios en materia de Gobierno Corporativo. Por una parte, desarrollamos un cdigo de buenas prcticas de gobierno, el cual define claramente las atribuciones del Directorio y la administracin, regula los potenciales conflictos de inters y norma
el rol y deberes de los Directores, entre otras materias. A su vez, se conformaron cuatro Comits de Directores, integrados cada uno de ellos por Directores y expertos externos de reconocida trayectoria. Finalmente, fueron aprobados por la Junta de Asociados los nuevos estatutos de la ACHS, donde redefinimos la forma cmo deben ser elegidos los Directores en representacin de las empresas y limitamos a un mximo de dos perodos su permanencia (seis aos en total), avanzando significativamente hacia un proceso que asegure la alternancia, la transparencia exigida y una mejor asignacin de responsabilidades. En el marco de una gestin sustentable y socialmente responsable, la ACHS suscribe los 10 principios de Pacto Global, y los aplica a travs del desarrollo de diversas iniciativas en apoyo de cada uno. Nos sentimos satisfechos con los resultados obtenidos, pues son fruto del fuerte trabajo que hemos desarrollado junto a nuestras empresas y trabajadores afiliados. Sin embargo, todava falta un importante camino por recorrer en el desarrollo de una verdadera cultura preventiva, la que slo ser posible instalar con el compromiso de los distintos actores involucrados: las Mutualidades, donde la ACHS sabemos que juega un rol determinante, siendo responsables de liderar y coordinar este esfuerzo; el Gobierno y el poder legislativo, a travs de una permanente y correcta revisin de la ley y su marco jurdico; el empresariado, que debe comprender que gestionar adecuadamente la seguridad laboral no slo es una obligacion legal y deber tico, sino que es un eje fundamental para lograr incrementos en la productividad; y, por cierto, los propios trabajadores, quienes deben seguir evolucionando hacia una cultura de mayor autocuidado y responsabilidad respecto de su propia seguridad. La Asociacin Chilena de Seguridad seguir concentrando sus esfuerzos en instalar una cultura preventiva transversal, en la cual la proteccin de la salud, el respeto a la vida humana y el cuidado del medioambiente, sean valores intransables y actitudes arraigadas en la vida cotidiana de todos los chilenos.
Fernn Gazmuri Plaza Presidente del Directorio
Entrevista del Gerente General

Cristbal Prado F.
Cules fueron los principales logros en los objetivos estratgicos? En materia de objetivos cuantitativos, los principales logros estuvieron centrados, por una parte, en el desarrollo de un nuevo modelo de gestin preventiva. Esto nos permiti, junto a las empresas y trabajadores afiliados, bajar significativamente la tasa de accidentabilidad, la que alcanz a diciembre del 2012 a un 4,57%, medida como promedio de los ltimos 12 meses mviles. En segundo lugar, logramos seguir avanzando hacia una gestin financiera eficiente, lo que es un imperativo no slo profesional, sino tico, ya que administramos recursos de muchas organizaciones y sus trabajadores. De esta manera, hemos podido contar con los recursos necesarios para invertir fuertemente en prevencin; en concreto, incrementamos de manera importante nuestra dotacin de expertos en terreno, incrementamos en 80% el nmero de trabajadores capacitados, alcanzando a cerca de 340.000, y logramos generar ms de 22.000 planes de prevencin en nuestras empresas Pymes, entre otros aspectos. Respecto de los objetivos cualitativos que corresponden a los ejes transformacionales, cmo se avanz en el 2012? Los ejes transformacionales soportan nuestro cambio cultural. Son aquellas conductas o formas de trabajo que debemos adoptar decididamente para lograr las metas cuantitativas. En ese sentido, la orientacin al cliente (servicio y resultados), la gestin del talento y la administracin eficiente de los recursos son la base de nuestra nueva cultura organizacional. No cabe duda que hoy somos una institucin que se administra bajo los ms estrictos indicadores de gestin y eficiencia. Tambin hemos avanzado en el acercamiento hacia los clientes y nos mueve una total conviccin por contar con las personas ms talentosas para llevar adelante los desafos institucionales. Sin embargo, la instalacin de una nueva cultura en una organizacin no se logra en uno o dos aos; estamos conscientes que an tenemos brechas en los tres ejes y nos queda mucho camino por recorrer. Por esto, a travs de los distintos comits de administracin estamos monitoreando y gestionando los avances en cada uno de los ejes transformacionales. Qu proyectos gestados por los comits de administracin podramos destacar para el 2012? Me parece que los distintos Comits lograron avanzar en muchos frentes, destacara los siguientes:
Comit de Talento: - El proceso de modernizacin ha implicado un enorme desafo en materia de gestin de talentos, lo que entre otros aspectos ha redundado en un fuerte reclutamiento de buenos profesionales. Fuimos capaces de atraer a ms de 1.000 personas, controlando que se hiciera bajo las exigencias de formacin y actitud definidas. - Disear y poner en prctica un modelo riguroso de evaluacin de desempeo, en que todas las personas de la organizacin tuvieran un panel de metas cualitativas y cuantitativas, feedback formal a mediados de ao y una evaluacin a final de ao exigente, clara y orientativa, fue un gran avance. Las horas asignadas por las jefaturas para perfeccionarse en el proceso de retroalimentacin, alinear las distintas varas de evaluacin, sentarse con sus equipos a compartir los logros y las brechas de desempeo, para luego construir la matriz de talento, fueron muy importantes. - Logramos construir un modelo de gestin de compensaciones transparente y conocido. Para esto, debimos avanzar, a travs de una metodologa internacional, en la valorizacin de la totalidad de los cargos de la organizacin. De esta manera hoy la ACHS puede compararse en materia de compensaciones fijas e incentivos variables con distintas empresas del pas de similares caractersticas (ventas, dotacin, nivel de complejidad y cobertura geogrfica), lo que permite definir, junto a las evaluaciones de desempeo y el potencial profesional, las posibles brechas salariales. Comit de Cultura y Comunicacin: - Un aspecto fundamental ha sido la creacin de una nueva cultura organizacional. Aqu el Plan Estratgico y nuestros nuevos valores corporativos son las variables claves del cambio. Es este Comit el encargado de disear las acciones tendientes a que cada colaborador de la ACHS viva diariamente nuestros valores y, a travs de los principales lderes de la ACHS, todos quienes trabajamos en la empresa sepamos claramente hacia dnde va la institucin, los logros que estamos obteniendo, los desafos por alcanzar y el aporte de cada uno al cumplimiento de las metas. El esfuerzo comunicacional ha sido relevante en este camino. Comit de Clientes: - Reconocer que dentro de nuestras ms de 42.000 empresas afiliadas hay empresas/ clientes de distintos tipos (tamaos, rubros, complejidades) ha sido muy importante, lo que ha redundado en la creacin de distintos Modelos de Servicio, permitindonos atender de mejor forma las necesidades especficas de cada uno. As nacieron los modelos pymes, preferentes y grandes clientes. - Estamos conscientes que debemos seguir progresando en otorgar mejores niveles de servicio. Es por esto que en este Comit hemos diseado dos ejes. Uno tiene que ver con la cultura de cliente interno, donde hemos diseado la matriz de servicio cliente/ proveedor entre las distintas reas de nuestra institucin, con la finalidad que nos evaluemos internamente y gestionemos las brechas de servicio existentes, entendiendo la estricta necesidad de un buen servicio interno para que el cliente final sea bien atendido. - Por otra parte, hemos diseado un plan muy importante para conocer peridicamente el nivel de satisfaccin por parte de las empresas, trabajadores y pacientes de la ACHS en materias de prevencin, servicio y salud. Estos aspectos sern muy importantes dentro de nuestras evaluaciones de desempeo para el ao 2013.
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Comit de Prevencin: - A travs de este Comit hemos fortalecido nuestro Modelo de Gestin de Prevencin de riesgos. Aqu surgieron las ideas de segmentacin y especializacin preventiva (14 sectores econmicos), la necesidad de hacer una transformacin en el eje capacitacin de la magnitud en que lo hemos hecho (rediseo de nuestra malla y plan operativo para capacitar 340.000 trabajadores), la necesidad de incorporar los aspectos psicosociales a nuestra gestin y el fortalecimiento de la prevencin de enfermedades profesionales. No cabe duda que los focos de nuestro nuevo Modelo de Prevencin han sido crticos para el logro alcanzado en materia de disminucin de la tasa de accidentabilidad. Qu dificultades han tenido que sortear para lograr las metas definidas? En poco ms de un ao redefinimos todos los modelos de gestin (prevencin, salud, comercial, red de agencias, finanzas), rediseamos las polticas de administracin, incorporamos ms de 1.000 nuevos profesionales y generamos un nuevo plan estratgico, entre otros avances. Sabemos que algunos de estos cambios han tenido un impacto en nuestros clientes y en varias oportunidades probablemente no entregamos el servicio en la forma en que ellos demandaban. Hoy los resultados son muy positivos y estamos seguros que somos una organizacin preparada para enfrentar los desafos que nos exigen nuestras empresas y trabajadores afiliados, pero debemos ser capaces de demostrarlo diariamente. Cules son los temas que requieren una mayor atencin respecto de su complejidad para lograr los cambios esperados? Insisto en que instalar una nueva cultura organizacional requiere tiempo y mucha consistencia. Estamos avanzando bien y hemos hecho un esfuerzo institucional muy importante, especialmente con los 200 principales lderes, quienes son los grandes responsables de guiar, apoyar, motivar y gestionar a los colaboradores de la ACHS, pero debemos seguir muy enfocados en el plan diseado. En segundo trmino, atender satisfactoriamente a ms de 42.000 empresas afiliadas es una tarea compleja. Requiere gente adecuada, procesos eficaces y modelos de operacin muy bien diseados. Es un desafo permanente y estamos conscientes de eso. Qu tendencias globales en materia de prevencin y/o cultura preventiva est mirando de cerca la ACHS para implementar mejores prcticas en su gestin? Si bien hemos observado y aprendido de muchas buenas prcticas internacionales, nos hemos concentrado especialmente en el mercado norteamericano. Creemos que EE.UU. no slo posee sistemas de gestin avanzados en seguridad laboral, sino que es lder en cultura preventiva, tanto en las empresas como en la comunidad en general. Buscamos traer a nuestro pas metodologas que nos permitan fortalecer una cultura de liderazgo en las jefaturas de las empresas y una mayor cultura de autocuidado en los trabajadores. Para eso, nos hemos aliado recientemente con BST (Behavioral System Technologies), una de las empresas lderes en el mundo en esta materia, con la cual esperamos avanzar an ms hacia una gestin preventiva de excelencia en nuestro pas. Hoy en da las empresas de clase mundial tienen un fuerte eje dentro de su estrategia para abordar la temtica medioambiental cul es el foco de la ACHS en esta lnea? Aspiramos a ser una organizacin sustentable y permanentemente preocupada por cuidar el medioambiente, pues creemos que es parte integral de nuestra responsabilidad sobre el cuidado de las personas.
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En ese sentido, nuestro foco interno es la eficiencia energtica de nuestras instalaciones, abarcando aspectos asociados al diseo y modelacin e incorporacin de tecnologa que permita una baja demanda energtica, por ejemplo, iluminacin LED, cielos radiativos, chiller- bombas de calor y otros. Es importante destacar que el Hospital del Trabajador cuenta con 56 paneles que generan el 100% del agua caliente sanitaria que ste consume durante los meses de verano. De cara a nuestras empresas asociadas, ofrecemos asesoras en medioambiente, con el objeto de entregarles herramientas y consejos preventivos que les permitan incorporar los conceptos de Cuidado del Entorno y Seguridad en sus procesos. En el futuro, tenemos el desafo de asumir mayores compromisos en materias medioambientales, implementando una poltica en esta materia, haciendo mediciones anuales de la huella de carbono y revisando los distintos mbitos de nuestra operacin, con miras a generar nuevos proyectos de eficiencia energtica y desarrollo sustentable, implementando una poltica en esta materia, haciendo mediciones anuales de la huella de carbono y revisando los distintos mbitos de nuestra operacin, con miras a generar nuevos proyectos de eficiencia energtica y desarrollo sustentable. Qu desafos vienen para el 2013? Nuestro desafo permanente y prioritario es seguir bajando la tasa de accidentabilidad. Es la razn de ser nuestra organizacin, para lo que fuimos creados y slo as cumpliremos adecuadamente nuestro rol social trascendental. Estamos proyectando alcanzar el 4% de tasa de accidentabilidad al mes de junio del 2013, por lo que nos plantearemos un nuevo desafo en esta materia. Ahora bien, no basta slo con esto, tambin debemos trabajar firmemente en reducir la gravedad de los accidentes, medida a travs de la tasa de siniestralidad temporal, la que esperamos reducir a 65 das por cada 100 trabajadores, desde los 76 a fines de 2012. Creemos que debemos ser an ms exigentes en la medicin de la tasa de accidentalidad en Chile, incorporando tambin en sta los accidentes sin tiempo perdido. Tenemos que prevenir tambin los incidentes, a travs de una gestin preventiva de excelencia. Consecuentemente con lo anterior, debemos continuar invirtiendo an ms recursos en prevencin y gestionarlos de mejor forma. El 2013 la ACHS invertir MM$ 41.200 en este mbito. Por otra parte, debemos seguir mejorando la calidad y cobertura de la capacitacin que entregamos a los trabajadores. Este aspecto es determinante para fortalecer las conductas entre ellos, por lo que esperamos capacitar a 600 mil trabajadores el 2013. Prevenir las enfermedades profesionales ser un foco especial. Para eso, aumentaremos los programas de vigilancia mdica, de manera de cubrir a 200.000 trabajadores expuestos a agentes y condiciones de riesgo en el ambiente laboral. En cuanto a las ms de 32.000 Pymes afiliadas a la ACHS, nos hemos propuesto lograr una cobertura total en visitas y programas de prevencin. Hemos diseado un modelo especial para ellas y los resultados obtenidos nos demuestran que estn interesadas en desarrollarse en el mbito de la seguridad laboral. Por su parte, queremos que el Hospital del Trabajador siga su camino de consolidacin como referente nacional e internacional en atencin del trauma, quemados y rehabilitacin integral. Estamos avanzando para convertirnos en el hospital ms seguro del pas, ser la primera red digital de atencin de salud y certificarnos como el primer prestador sustentable ambientalmente. Tenemos que continuar formando y atrayendo a los mejores profesionales mdicos, invirtiendo en la tecnologa e infraestructura que permitan entregar a la comunidad afiliada una atencin de salud de ptima calidad y costoeficiente y avanzar an ms hacia el desarrollo de la mejor prctica clnica y una gestin de excelencia. Finalmente, en materia de clima organizacional, el 2012 logramos un buen ndice de satisfaccin, pero tenemos la intencin y la obligacin de profundizar este trabajo y que nuestros colaboradores sientan que la ACHS crecientemente les da mejores oportunidades de desarrollo. El desafo en este aspecto es seguir administrndonos en forma exigente y desafiante, pero siempre bajo un ambiente de colaboracin y crecimiento.
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Alcance de la Memoria Integrada

1. Presentacin
[3.3] [3.2] Hace 10 aos que la ACHS
publica su reporte anual de sostenibilidad. En 2012, por primera vez, la empresa ha decidido integrar su reporte de sostenibilidad y su informe anual financiero (Memoria) en un nico documento, denominado Memoria Integrada. De esta forma, la institucin se une a las tendencias globales que siguen los reportes, cuyo objetivo va ms all de la unin de los documentos financieros y no financieros- ya que buscan reflejar una gestin que incorpore todas las dimensiones del negocio, el anlisis de riesgos y la generacin de valor con una mirada estratgica de largo plazo.
2. Grupos de inters y Mecanismos de relacionamiento

[4.14] [4.15] [4.16]
Un aspecto fundamental para la ACHS es la relacin con sus grupos de inters o stakeholders, ya que a travs de ellos se promueve el desarrollo sostenible de la comunidad en la que est inserta, difundiendo entre ellos una cultura de prevencin, razn de ser de la institucin. Con el objetivo de conocer sus expectativas y fomentar la transparencia y lazos de confianza, la ACHS mantiene un permanente dilogo con ellos a travs de diversos medios, buscando perfeccionar cada vez ms las relaciones y ampliando los canales de comunicacin. Es por eso que durante el 2012 se trabaj en el desarrollo de una estrategia digital corporativa que facilitara la interaccin con los distintos grupos de inters, as como la entrega oportuna de informacin, adaptada a sus necesidades y a travs de los canales digitales ms apropiados. En este contexto, se fortaleci el trabajo en redes sociales, se desarrollaron nuevos newsletters mensuales y se renovaron la Intranet, los sitios web de la ACHS y del Hospital del Trabajador. La principal innovacin en el desarrollo de estos nuevos sitios web fue la mirada con la que se abordaron los proyectos. De hecho, la etapa inicial contempl entender y hacer un levantamiento de las necesidades de los distintos grupos de inters, constituyndose como ejes centrales para el desarrollo de la arquitectura, navegacin y contenidos. Uno de los medios de relacionamiento ms recientes en las empresas son las redes sociales, tales como Facebook, Twitter y Youtube. Cabe mencionar que la participacin de la ACHS en estos medios se ha ido incrementando cada ao, tal como se seala a continuacin:
redes sociales achs

2010 2011 2012
133.010 94.293
14.144
[3.1] [3.9] La presente memoria informa
la gestin de la ACHS comprendida entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012, y en ella se han incorporado datos de los aos anteriores con el fin de garantizar el principio de comparabilidad. En algunos casos se han hecho variaciones en la metodologa del clculo en comparacin con aos anteriores, cuyas precisiones se pueden encontrar al interior de la memoria.
YouTube N reproducciones Canal de Prevencin ACHS
7.993
6.283 5.034
8.973
Facebook N de fans Twitter N de seguidores
2.061 988
[3.6] [3.7] [3.8] En trminos de
cobertura se incorporan los indicadores de gestin solamente de la ACHS. No se incluye a las empresas relacionadas ni a la Red de Clnicas Regionales, ya que la gestin de stas no se encuentra integrada pues funcionan de manera autnoma.
[3.13] La Memoria Integrada no fue
Asimismo, a partir de Octubre del 2012, la ACHS se incorpor a Pinterest, red social para compartir imgenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temticos, colecciones de imgenes como eventos, intereses, hobbies y mucho ms. En los tres meses de funcionamiento, se logr 181 seguidores.
verificada externamente, sin embargo, los Estados Financieros fueron auditados por Deloitte.
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Los siguientes canales, son los medios que utiliza la institucin en forma permanente, para comunicarse con sus distintos grupos de inters:
stakeholders canales masivos

Colaboradores Diario ACHS, Intranet, Seal ACHS, mail corporativo. Pgina web ACHS y web HT, ACHS en prensa Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin, ACHS en prensa
canales segmentados
Info RED, Pantalla de TV interna, Memoria y Reporte de Sostenibilidad Memoria y Reporte de Sosteniblidad Memoria y Reporte de Sosteniblidad, Newsletter InfoEmpresas, Revista Vivir Sano y Seguro, Revista El Orientador, Mundo ACHS Comunidad Pymes, Call Center ACHS, Newsletter Mundo ACHS, Newsletter Pymes ACHS al Da, Revista El Orientador, Revista Vivir Sano y Seguro, Memoria y Reporte de Sostenibilidad Memoria y Reporte de Sosteniblidad, revistas de gremios, Revista El Orientador,
canales participativos
Visitas directorio y gerentes a agencias, Desayuno Gerente General, Reuniones avance Plan Estratgico y Fono Personas Reuniones Directorio/Gerencia General/ Gerentes de rea Reuniones y visitas de expertos y ejecutivos, Call Center ACHS, @prevencionACHS, Facebook/Prevencin ACHS, youtube. com/prevencionACHS/pinterest.com/ prevencionachs, Junta Anual de Asociados Expertos y ejecutivos ACHS, Plataforma Pyme, @prevencionACHS,Facebook/Prevencin ACHS, youtube.com/comunidadpymes; pinterest. com/prevencionACHS/ Junta Anual de Asociados Reuniones Directorio/Gerentes de rea/ Subgerencia de Relaciones Institucionales y RSE, @prevencionACHS, Facebook/Prevencin ACHS, youtube.com/prevencionACHS, pinterest.com/prevencionACHS Reuniones Directores/Gerentes de rea y visitas de relacionadores laborales, Subgerencia de Asuntos de los Trabajadores, @ prevencionACHS, Facebook/Prevencin ACHS, youtube.com/prevencionACHS, pinterest.com/ prevencionACHS Subgerencia de Asuntos de los Trabajadores, @ prevencionACHS, Facebook/Prevencin ACHS, youtube.com/prevencionACHS, pinterest.com/ prevencionACHS Subgerencia de Finanzas, @prevencionACHS, Facebook/Prevencin ACHS, youtube. com/prevencionACHS, pinterest.com/ prevencionACHS Subgerencia de Comunicaciones, @ prevencionACHS, Facebook/Prevencin ACHS, youtube.com/prevencionACHS, pinterest.com/ prevencionACHS @prevencionACHS, Facebook/PrevencionACHS, youtube.com/prevencionACHS, pinterest.com/ prevencionACHS
Ente regulador y autoridades Empresas asociadas (Gran Cliente y Preferente)
Empresas asociadas (Pymes)
Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin, ACHS en prensa
Gremios Empresariales*
Gremios y Sindicatos de Trabajadores*
Newsletter Mundo ACHS, Revista "El Orientador", Memoria y Reporte de Sostenibilidad
Comits Paritarios de Higiene y Seguridad Proveedores
Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin
Newsletter Mundo ACHS, Revista "El Orientador", Memoria y Reporte de Sostenibilidad Memoria y Reporte de Sosteniblidad, Portal Proveedores (http://www.achs.cl/portal/ ACHS-Corporativo/Paginas/ Proveedores.aspx) Comunicados de prensa, gestin de prensa, reuniones con periodistas, Memoria y Reporte de Sostenibilidad Revista Vivir Sano y Seguro, Pgina web Segurito (http:// www.achs.cl/segurito/ kids/), Memoria y Reporte de Sostenibilidad
Pgina web ACHS y web HT
Medios de Comunicacin
Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin
Comunidad en General
La Gerencia de Asuntos Corporativos tiene una amplia oferta de material impreso y virtual, que va cambiando de acuerdo al pblico al que est dirigido. stos tienen el propsito de mantener informados a los trabajadores y a todas las empresas afiliadas. Se destaca que a partir de mayo de 2012, ACHS cuenta con un nuevo canal de informacin hacia los clientes: el newsletter InfoEmpresa, un medio que comunica a travs de correo, y que se enva de forma mensual, presentando temas sobre prevencin, seguridad y salud ocupacional. Una nueva iniciativa que demuestra el compromiso de la institucin con sus clientes y afiliados.
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3. Determinacin de los temas materiales de la memoria [3.5]

3.1 descripcin del proceso
Para el proceso de determinacin de la materialidad, se consider el levantamiento de informacin primaria y el alineamiento a los estndares nacionales e internacionales que rigen la elaboracin de memorias financieras e informes de sostenibilidad. El ejercicio para identificar los temas y aspectos ms importantes se sustenta en tres actividades principales:
visin del negocio
visin de los grupos de inters
alineamiento a estndares y requisitos
A continuacin se describen las tres etapas mencionadas que permitieron identificar los temas ms relevantes en el marco del desarrollo y elaboracin de la Memoria Integrada 2012. 3.1.1 visin del negocio: entrevistas a principales ejecutivos En el contexto de la elaboracin de la primera Memoria Integrada de la ACHS, se realizaron entrevistas a gerentes de primera lnea, con el fin de conocer la visin del negocio, el aporte al desarrollo sostenible, hitos y desafos. De manera de profundizar la informacin obtenida en las entrevistas iniciales, se efectuaron reuniones con distintas subgerencias y jefaturas, las cuales permitieron levantar los datos ms concretos para la elaboracin de esta memoria.
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3.1.2 visin de los grupos de inters: proceso de consulta Con el fin de conocer las necesidades, preferencias y expectativas de los distintos pblicos de inters con respecto a la definicin de los temas relevantes para la memoria 2012, se realiz un proceso de consulta de stakeholders. ste consisti en la evaluacin del Reporte de Sostenibilidad 2011 de la ACHS, considerando los siguientes aspectos: > > > Efectividad para comunicar intervenciones de la ACHS y sus colaboradores. Capacidad de dar respuesta a las expectativas de los stakeholders en cuanto a la evolucin de las acciones socialmente responsables de la ACHS. Identificacin de fortalezas y debilidades. gremios empresariales expertos rse y ong proveedores empresas asociadas (gran cliente, preferente y pyme) comits paritarios, gremios y sindicatos de trabajadores colaboradores
principales temas y expectativas de los grupos de inters [4.17]

> Describir la gestin que se hace con los sindicatos. > Profundizar en el anlisis de los principios de Pacto Global.
> Explicar cmo se realizar el desafo de incorporacin de trabajadores independientes, Pymes y microempresas. > Dar mayor relevancia del compromiso social externo: discapacidad, trabajo adolescente. > Incorporar informacin desagregada por tamao de empresa. > Incorporar mayor informacin del trabajo con Pymes. > Establecer metas y compromisos. > Explicitar los problemas que tuvieron durante el 2012. > Reflejar la trazabilidad de los indicadores y su vnculo con la estrategia.
> Destacar la importancia de llegar a la meta del 4% y cmo lograr que las empresas lo consigan. > Reflejar el impacto del tema seguridad para el desarrollo del pas. > Explicitar los conflictos.
Junto a lo anterior, se busc identificar temas a informar en el Reporte 2012. La metodologa consisti en el anlisis a partir de la aplicacin de seis focus group y entrevistas en profundidad con un total de 63 participantes, 25 empresas representativas de clientes y proveedores (ms el Sistema de Empresas Pblicas- SEP), seis asociaciones empresariales, cuatro sindicatos y seis ONG. El detalle de las entidades representadas, se puede ver informacin complementaria, pgina 198.
> Desarrollar los temas que se hacen a nivel externo: discapacidad y trabajo infantil. > Mostrar cmo se reflejan valores de la ACHS en el da a da. > Explicitar el compromiso con todos los proveedores. > Explicar qu es lo que diferencia a la ACHS de la competencia. > Explicar cul es la estrategia y trato que tendrn con ellos.
> Explicar de mejor forma el por qu la meta es un 4% , cmo la fijaron? y cmo la lograrn?
> Con respecto a la salud: explicitar la calificacin de los mdicos y su tecnologa, ya que con ello se pueden salvar vidas. > Entregar mayor informacin de acciones hacia la comunidad y al medio ambiente. > Destacar lo que se ha realizado en cultura y arte. > Nombrar la incorporacin de salud mental en agencias. > Explicar de mejor forma a quin va dirigido el reporte.
> Respecto a directores y representantes de los colaboradores: Explicar cmo se eligen?Cul es su posicin ante los cambios que se realizan en la organizacin? > Respecto al Compromiso social: explicar lo que se ha realizado sobre: formacin de los nios, prevencin y primeros auxilios en todos los colegios.
> Respecto a las actividades con los comits paritarios: nombrar cuntos hay constituidos y cuntos estn activos. > Hablar ms de salud ocupacional y enfermedades profesionales, no slo de bajar la tasa.
> Explicitar cmo se hacen cargo de enfermedades profesionales en el sector servicios. > Dar mayor presencia en la Memoria al Gerente General. > Explicar el trabajo realizado con los sindicatos y gremios.
> Describir el impacto que tiene en el pas la labor realizada por la ACHS.
> Informar ms indicadores sobre las prestaciones y servicios que se entregan: atenciones, visitas, capacitaciones, evaluaciones, vigilancia, rehabilitaciones, etc. > Informar en que se reinvierten los excedentes.
16
3.1.3 alineamiento a los principios del iirc, estndar gri, diez principios del pacto global y requisitos de la suseso.
principios y mtodos de la memoria integrada Para sustentar una Memoria Integrada, el IIRC ha acordado los siguientes principios fundamentales: el enfoque estratgico, la conectividad de la informacin, la orientacin al futuro, la capacidad de respuesta y la inclusin de los stakeholders. Asimismo se debe considerar como complemento tres ejes de suma importancia: informacin concisa, able y relevante. Cabe destacar que segn el IIRC, el contenido de un informe integrado debera incluir cinco elementos claves: > Una visin general de la organizacin y el modelo de negocio. > Un contexto de operacin, incluyendo los riesgos y oportunidades. > Objetivos estratgicos y destrezas para lograrlos. > Gobierno y remuneracin. > Desempeo y perspectivas de futuro. Es importante sealar que en el presente informe estos elementos estn fundamentalmente vinculados entre s.
[3.10] [3.11] En esta primera Memoria
Integrada, se han seguido los lineamientos del programa piloto del Comit Internacional de Reportes Integrados (IIRC por sus siglas en ingls) que define a este tipo de informes como un documento que rene y entrega informacin sobre la estrategia que tiene una organizacin, el desempeo econmico, financiero, social y ambiental, su gobierno corporativo y sus perspectivas, las cuales crean valor en el corto, mediano y largo plazo.
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La Memoria Integrada presenta el triple resultado (econmico, social y ambiental), que cumple adems con los requerimientos de la ltima gua del Global Reporting Initiative (GRI) G3.1 para la elaboracin de reportes de sostenibilidad, cuyos protocolos tcnicos se utilizaron en el levantamiento de datos. En este contexto, ha sido autocalificada nivel B, al priorizar aquellos indicadores que son materiales y estratgicos para la Asociacin. Asimismo, la memoria tambin constituye y declara la Comunicacin de Progreso (COP, por sus siglas en ingls), una accin que confirma el compromiso que ha asumido la entidad desde el 2008, al dar cuenta de sus logros y esfuerzos los cuales apuntan a cumplir los Diez Principios que promueve el Pacto Global de Naciones Unidas. Para mayor detalle ver captulo Perfil, pgina 42. Cabe mencionar que el ente encargado de regular y fiscalizar la labor de la ACHS es la Superintendencia de Seguridad Social, Suseso, dependiente del Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Dicha institucin vela por el cumplimiento de la norma respectiva y garantiza el respeto de los derechos de las personas, especialmente de los trabajadores, pensionados y sus familias. Es as como la Suseso imparte instrucciones respecto a la publicacin de las memorias anuales de las mutualidades.
3.2 temas materiales para la memoria integrada

De acuerdo a lo presentado anteriormente y con el fin de cumplir con el principio de materialidad, que implica determinar los temas relevantes para incluir en la Memoria Integrada, se ha analizado la informacin levantada en cada uno de los procesos descritos anteriormente. De esta forma, a travs de los contenidos desarrollados en todo el documento, la ACHS da respuesta a las inquietudes de sus principales grupos de inters, as como tambin a las expectativas de la alta gerencia y la autoridad que rige su funcionamiento. En consonancia con los objetivos cualitativos y cuantitativos del Plan Estratgico, la Memoria Integrada est estructurada en seis captulos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. gobierno corporativo:Un sello de transparencia, eficiencia y competitividad. gestin del talento: Desarrollando a los nuevos lderes. crear una cultura de prevencin: Un compromiso con nuestro pas. gestin salud: Un activo que nos distingue. gestin ambiental: En bsqueda de la eficiencia. eficiencia operacional: En direccin hacia la excelencia.
El levantamiento de datos y la elaboracin de la informacin de esta memoria fue responsabilidad de cada rea a la que corresponden los antecedentes. Dicha informacin fue evaluada y publicada teniendo en cuenta la visin global de la organizacin y los temas ms relevantes enunciados previamente. de manera de facilitar la lectura e identificacin de contenidos de esta memoria, se incluyen los siguientes elementos grficos: cada indicador del global reporting initiative (g3.1) se referencia entre corchetes en el texto que corresponda. los indicadores gri son de dos tipos: Indicadores de Perfil, que se representan con nmeros
[4.1]
Indicadores de Desempeo, representados con letras y nmeros
[LA1]
para mayor informacin respecto a indicadores gri 3.1, ver anexo 4: tabla de contenidos gri. adems, para hacer referencia dentro del documento a la gestin realizada para cumplir con los diez principios del pacto global, se incorpora el siguiente cono <PG>. para mayor detalle de los diez principios del pacto global, ver captulo perfil, pgina 42. para mayor detalle de los conceptos abordados en esta memoria, ver glosario en pgina 192. cabe destacar que la memoria integrada se encuentra disponible en tres formatos:
Memoria completa impresa.
Memoria resumen impresa.
PDF en pagina web ACHS.
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Perfil
La Asociacin Chilena de Seguridad es una mutualidad privada y sin fines de lucro, administradora del Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales contemplado en la Ley 16.744. Se esfuerza diariamente para promover trabajos sanos y seguros en sus 42.358 empresas asociadas, otorgando servicios de excelencia en prevencin de riesgos, medicina curativa y rehabilitadora y prestaciones econmicas a 2.318.475 trabajadores pertenecientes a todos los sectores productivos del pas, a travs de una vasta red de centros preventivos y de salud.
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1. Ruta del liderazgo
A lo largo de sus 54 aos de existencia, la Asociacin Chilena de Seguridad ha fortalecido y consolidado su liderazgo en el mbito de la seguridad y la prevencin de riesgos laborales. Basados en la excelencia y con miras a otorgar ms y mejores servicios a sus afiliados, la Asociacin ha trazado una ruta de logros que le permitir seguir siendo la mutualidad nmero uno en prevencin.
1958 1968 1971
Al alero de un grupo de empresarios con fuerte visin social, se cre la Asociacin Chilena de Seguridad, organismo privado sin nes de lucro al servicio de los trabajadores.
1978 1980
La tasa de accidentabilidad llegaba al 12% en las empresas adheridas, en tanto que la institucin estableci convenios con organizaciones gremiales para fomentar la capacitacin de los trabajadores en materia de seguridad.
Cuando la tasa de accidentes del trabajo superaba el 35%, se promulg la Ley 16.744, que cre el seguro obligatorio y dict normas de prevencin, reconociendo a la ACHS como administradora de dicho seguro.
Al iniciarse la dcada, la ACHS abri sus prestaciones de salud a las familias de los trabajadores aliados y la comunidad. El Ministerio de Educacin le otorg la calidad de organismo colaborador, por el desarrollo del Programa de Prevencin de Riesgos Escolares, PRIES.
Se inaugur el Hospital del Trabajador de Santiago, establecimiento asistencial y de salud ocupacional que a travs del tiempo alcanzara renombre internacional y se posicionara como el principal centro de atencin de trauma en el pas.
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1992 1998 2000
La red de salud inaugur nuevos centros de atencin, sumando 210 puntos en todo el pas e incorporando modernos procedimientos y tecnologas que fueron puestos al servicio de los pacientes.
2010 2011 2012
Al celebrar 52 aos, la institucin evitaba 700 mil accidentes por ao, haba capacitado ya a ms de diez millones de trabajadores y llegaba con su mensaje preventivo a cuatro millones de escolares. En diciembre de ese ao falleci su fundador y presidente ejecutivo, Eugenio Heiremans. Ao de grandes cambios, deniciones y desafos, liderados por un nuevo Directorio, presidido por Fernn Gazmuri, y administracin. Comenz la implementacin de los nuevos modelos de Prevencin, Salud y Comercial y la difusin del nuevo Plan Estratgico hacia todos los estamentos de la ACHS a lo largo del pas. La Asociacin enfoc sus esfuerzos en la ejecucin de los nuevos modelos y en el fortalecimiento de su equipo de trabajo. Se consolid as, una forma de trabajo orientada a resultados, apalancada en los valores institucionales. En el ltimo trimestre, se comenzaron a reejar los primeros resultados, alcanzando a diciembre la tasa de accidentabilidad ms baja de la historia del pas, de un 4,57%.
Para su 40 aniversario, la institucin ostentaba un consolidado prestigio y su modelo ya era imitado en otros pases. La tasa de accidentabilidad era un 73% menor a la de 1958 y haba un 67% menos de das perdidos.
El nuevo milenio se inici con ms innovaciones y programas destinados a dar una mejor atencin a las empresas y trabajadores adheridos a la ACHS: la implementacin del Laboratorio de Ruido, la realizacin del primer injerto de piel articial y el programa Meta, que brind asesora mdica integral a deportistas.
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ley 16.744
cundo fue publicada y con qu finalidad?
Esta ley fue publicada en 1968, con el fin de establecer normas respecto de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
objetivos de la ley
> Prevenir: Con el propsito de evitar que ocurra un accidente o se contraiga alguna enfermedad profesional.
cul es su funcin?
Bsicamente regula la administracin del Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. La ley aborda de forma integral temas de salud y seguridad ocupacional preocupndose de los aspectos preventivos, curativos, de rehabilitacin y reeducacin laboral. Asimismo, regula el funcionamiento de las mutualidades de empleadores.
> Otorgar atencin mdica: Para restablecer al trabajador -en lo posible- con toda su capacidad de trabajo.
es obligatorio tener este seguro?
La ley declara obligatorio el Seguro contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, y debe ser contratado por todas las empresas.
> Otorgar prestaciones econmicas: Para compensar la prdida de la capacidad de ganancia del trabajador y sus derecho-habientes.
que personas quedan cubiertas por este seguro?

> Todos los trabajadores por cuenta ajena, cualquiera sea la labor que ejecuten y el servicio o persona para quien trabajen, incluyendo los servicios domsticos y aprendices. > Los funcionarios pblicos. > Los estudiantes que ejecuten trabajos que signiquen una fuente de ingreso para el respectivo plantel. > Los trabajadores independientes y los trabajadores familiares.
> Rehabilitar al trabajador: Para devolver en todo o en parte sus capacidades de ganancia.
> Reeducar al afectado: Para darle posibilidades de desempear un nuevo ocio o profesin, considerando su capacidad residual de trabajo.
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quin financia este seguro?
El seguro es pagado ntegramente por el empleador.
qu es una enfermedad profesional?
Es aquella que es causada por el ejercicio directo de la profesin o el trabajo realizado.
cundo un accidente es considerado laboral?

Se entender por accidente de trabajo toda lesin que una persona sufra a causa o con ocasin del trabajo, incluyendo tambin posibles accidentes en el trayecto directo de ida o regreso entre la habitacin y el lugar de trabajo y aquellos que ocurran tambin en trayectos entre dos lugares de trabajo.
quin se encarga de administrar el seguro?

Este seguro puede ser administrado por el Instituto de Seguridad Laboral y las mutualidades de empleadores sin fines de lucro, que sern fiscalizadas y controladas por la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso), institucin dependiente del Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Estos organismos estarn encargados de otorgar las prestaciones mdicas y los subsidios por incapacidad temporal que sean necesarios, adems de las pensiones, en los casos que corresponda.
prestaciones que tendr la vctima de un accidente o enfermedad laboral:
Atencin mdica, quirrgica y dental en establecimientos externos o a domicilio.
Hospitalizacin si fuese necesario
Medicamentos y productos farmacuticos.
Prtesis y aparatos ortopdicos y su reparacin.
Rehabilitacin fsica y reeducacin profesional.
Gastos de traslado y cualquier otro que sea necesario para el otorgamiento de estas prestaciones.
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2. Modelo de Negocio: Qu servicios entrega la ACHS?
[2.2]
prevencin de riesgos y enfermedades profesionales

Mediante una serie de programas diseados a la medida de las necesidades de cada empresa, la ACHS busca inculcar una cultura preventiva en las organizaciones. As, a travs de recomendaciones y medidas concretas, se apunta a que la prevencin forme parte de la gestin de ellas.
contingencias cubiertas
Accidentes de trabajo Accidentes de trayecto Enfermedades profesionales
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prestaciones de salud
A travs de esta rea, la ACHS entrega atenciones de salud con el objetivo de curar y rehabilitar al trabajador en caso de sufrir un accidente o enfermedad profesional. Estas prestaciones incluyen: rescate o traslado, atencin ambulatoria u hospitalizacin y rehabilitacin.
prestaciones econmicas
El objetivo de este servicio es pagar las remuneraciones de los trabajadores accidentados durante su recuperacin y otorgar pensiones en caso de invalidez y muerte. En este mbito de trabajo se cuentan diversos tipos de contribuciones. Pago de subsidios durante los perodos de incapacidad temporal del trabajador afiliado, provocados por accidentes de trabajo o enfermedad profesional.
Indemnizacin o pensin en caso de incapacidad permanente del trabajador afiliado a causa de un infortunio laboral, dependiendo en uno u otro caso del grado de invalidez del accidentado. Pensiones de orfandad y/o viudez con ocasin del fallecimiento del trabajador afiliado.
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3. 2012: Implementacin del Plan Estratgico [2.9]

3.1. plan estratgico 2014: el desafo es nuestro
Durante el perodo 2012, la ACHS comenz la implementacin de su Plan Estratgico, el que se bas en el plan de modernizacin iniciado en el ao 2010. En la figura se muestra el ciclo del plan de modernizacin y la etapa correspondiente a la aplicacin del Plan Estratgico 2014: El desafo es nuestro.
2012 2011
Elaboracin de modelos de Gestin y Plan de Eciencia Hacia la consolidacin de la nueva ACHS
2010
Diagnstico y diseo del programa
Llegada nuevo Gerente General
Constitucin de nuevo Directorio
etapa 1
> Diagnstico profundo de la situacin de la organizacin. > Diseo y comienzo de ejecucin del Plan de Modernizacin.
etapa 2
> Conformacin de la primera Lnea (equipo ejecutivo). > Denicin y ajustes en estructuras y reas y fortalecimiento de equipos. > Diseo e implementacin Plan de Eciencia. > Incorporacin de rigurosos procedimientos de administracin. > Desarrollo de nuevos modelos de gestin.
etapa 3
> Implementacin de nuevos modelos de gestin. > Desarrollo de Plan Estratgico 2014. > Consolidacin de los liderazgos. > Cambios en esquema de Gobierno Corporativo Cdigo de Buenas Prcticas Constitucin de comits con Directores y Expertos externos Ajustes a Estatuto Orgnico.
27
Cabe mencionar que el Plan Estratgico tiene como objetivo convertir a la institucin en el principal referente en prevencin y salud ocupacional. Para esto, la Asociacin defini objetivos cualitativos y cuantitativos:
objetivo Alcanzar la tasa de accidentabilidad presupuestada Alcanzar la tasa de siniestralidad presupuestada Alcanzar el resultado operacional proyectado* meta 2012 4,85% 70 9,04% >50% cumplimiento 2012 4,57% 77 10,20% 50% meta 2013 4,40% 70 10% >50% objetivos cuantitativos para 2014 <4% <65 >10% >50%
1 1 1 1 0 20 2
ORIENTACIN AL CLIENTE
Mantener la participacin de mercado
* El resultado operacional considera los ingresos no operacionales y el IFRS.
Para cumplir con los objetivos trazados, y considerando el gran desafo que ello significa, se definieron cuatro ejes transformacionales (objetivos cualitativos) sobre los cuales se sustentan los planes de accin a ejecutar por las distintas gerencias de la ACHS:
ORIENTACIN AL CLIENTE
GESTIN DEL TALENTO NUEVOS VALORES ORGANIZACIONALES
4 4 1 1 0 2 20
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3.2. propuesta de valor achs [2.1] [2.2] [2.6]

Tal como lo seala su aspiracin, la ACHS busca ser reconocida como el referente en prevencin y salud ocupacional. Para esto, dise un modelo de gestin donde el cumplimento de su rol social es trascendental. De ah la importancia de asegurar su sostenibilidad. De esta manera, la propuesta de valor de la ACHS es centrar su gestin en la promocin de una cultura de prevencin entre los trabajadores de sus empresas asociadas, junto con asegurar una atencin de salud de calidad. Con este propsito, la Asociacin implement reformas que buscaron llevar a cabo una gestin de cara al cliente. Es as como su modelo de gestin se sustent en la creacin de nuevas formas de operar que permitan materializar la propuesta de valor que se quiere entregar a las empresas asociadas, atendiendo sus distintas realidades: geogrficas, tamao, sector, entre otras. Es por ello que dentro de los cambios ms radicales se contaron procesos de estandarizacin, centralizacin y protocolizacin, y nuevos modelos de gestin, los cuales en forma integral permitieron que los colaboradores de la ACHS se enfocaran en brindar a los trabajadores afiliados un servicio de excelencia y a la medida de sus reales necesidades. Las principales iniciativas implementadas el 2012 y que se abarcan a lo largo de esta Memoria Integrada, fueron: Nueva cultura organizacional Modelo de gestin de red, ver captulo Perfil. Modelo de atencin a clientes, ver captulo Perfil. Modelo preventivo, ver captulo Cultura de Prevencin. Modelo de capacitacin ver captulo Cultura de Prevencin. Modelo de salud, ver captulo Gestin de Salud. Proyectos de renovacin en el Hospital del Trabajador, ver captulo Eficiencia operacional.
29
4. Contexto de Sostenibilidad
transparencia
Como se seala en los puntos anteriores, la ACHS contina desarrollando su trabajo en ntima relacin con aspectos propios del desarrollo del pas. Ms all del rol, enfocado en la prevencin de riesgos de accidentes laborales, la institucin busca generar beneficios valor compartidopara cada uno de sus grupos de inters.
servicio de calidad
gobierno corporativo eficiencia operacional contexto de sostenibilidad gestin ambiental crear una cultura de prevencin gestin de salud gestin del talento
atendidos por los mejores
medioambiente
cuidado del
trabajadores seguros
trabajadores sanos y rehabilitados
Valor para los grupos de inters Valor para la ACHS
El crculo virtuoso que se conforma entre trabajadores sanos y seguros con mejor calidad de vida para ellos y sus familias y, por tanto, empresas ms productivas, influir positivamente en la obtencin de un pas ms desarrollado e inclusivo. Esto debido a que el modelo de negocios de la ACHS contempla la prestacin de servicios a todos los trabajadores por igual, ms all del segmento y sector econmico al que pertenezcan y al cargo y nivel de renta que reciban. En este contexto, la ACHS asumi un compromiso permanente con sus stakeholders, que se refleja a travs de las siguientes acciones permanentes: Crear valor compartido con sus grupos de inters, especialmente con sus trabajadores afiliados, priorizando la seguridad de ellos a travs de la difusin de la cultura preventiva. La sociedad demanda hoy que las empresas se preocupen de operar, producir y ser rentables bajo un ambiente de cuidado por su comunidad. En este aspecto, su compromiso se enfoca en aportar ms all de las exigencias legales, para as ser socialmente responsable y contribuir a la sostenibilidad. Es muy importante para el desarrollo de Chile que los empresarios y ejecutivos gestionen sus negocios con una mirada de profunda dignidad y seguridad por sus trabajadores y el medioambiente, posicionando el tema de la seguridad a nivel de directorios y administracin. Por lo anterior, la empresa decidi elaborar esta MemoriaIntegrada (memoria anual y reporte de sostenibilidad) siguiendo lineamientos del IIRC y del GRI-G3.1. sta es una forma de plasmar la decisin de estar en la vanguardia de lo que a sostenibilidad se refiere, tanto en sus propias prcticas como en el valor agregado que pueda entregar a sus afiliados. Es as que configur sus compromisos, acorde a sus posibilidades de cumplirlos, transformando su gestin y el alcance de sus negocios, para contribuir al desarrollo sostenible del pas.
30
5. Presencia a nivel nacional Red de agencias [2.3] [2.4]

La red es la responsable de operacionalizar los servicios y prestaciones que otorga la ACHS a sus clientes mediante la aplicacin de los modelos preventivo, de salud y comercial. Est compuesta por centros de atencin que operan bajo una metodologa de trabajo nica y homognea, a lo largo de todo el pas, enfatizando la realizacin de actividades de cara al cliente, mediante programas especficos segn la realidad y necesidades de las empresas afiliadas. A diciembre de 2012 la red estaba conformada por seis zonas, 38 agencias y 96 puntos de atencin a lo largo del pas:
zona norte
arica
iquique
tocopilla mejillones
calama antofagasta
zona centro norte
chaaral caldera
el salvador copiap tierra amarilla
vallenar
la serena coquimbo
vicua ovalle illapel
los vilos la ligua la calera via del mar valparaso san antonio
zona metropolitana norte

colina vespucio oeste quilicura parque las amricas las condes providencia santiago
cabildo san felipe los andes
zona sur
curic talca san javier linares parral cap chilln talcahuano concepcin coronel arauco cabrero laja los ngeles curanilahue mulchn caete nacimiento cholgun mininco angol victoria temuco villarrica valdivia ro bueno la unin osorno purranque huala constitucin cauquenes ancud quemchi castro puerto montt calbuco
zona metropolitana sur

alameda egaa maip la reina san miguel la florida peaflor melipilla talagante puente alto san bernardo buin paine rancagua la rosa requinoa san vicente rengo santa cruz san fernando
zona austral
puerto aysn coyhaique
puerto natales
punta arenas
31
San Antonio 5.1. modelo de gestin de red de agencias

Durante 2011, se defini un nuevo modelo de gestin de la red, cuyo avance a diciembre de 2012 alcanz un 96% de implementacin. El modelo, que se puede visualizar en el diagrama, consta de cuatro pilares a travs de los cuales se busc organizar, estandarizar y optimizar la gestin de los equipos con la finalidad de entregar servicios unificados a lo largo de todo Chile, orientados a mejorar de forma constante el nivel de atencin y satisfaccin de los clientes. De esta forma, durante el ejercicio 2012 se llevaron a cabo diversas acciones, entre las que se destac la centralizacin de los procesos administrativos y la reestructuracin del funcionamiento general de cada agencia, con el objetivo de focalizar netamente el trabajo en la atencin de las empresas asociadas. El propsito de esto fue conseguir una organizacin estructurada, ms homologada, estandarizada, disciplinada y autoexigente, que lograra trabajar con orientaciones claras y que tuviera la capacidad de lograr metas desafiantes. 5.1.1. implementacin del modelo de agencia Para atender a cada agencia en su proceso de transformacin, se conform un equipo implementador, dedicado durante tres meses a apoyar en forma exclusiva los procesos de cambio y aprendizaje. El grupo de especialistas estuvo compuesto por una dupla -un ingeniero y un psiclogo-, los que abordaron desde miradas distintas el proceso de modernizacin. El ingeniero se encarg de presentar la metodologa, herramientas e indicadores e instruir su aplicacin entre los colaboradores de las agencias. El psiclogo, por su parte, estuvo a cargo del coaching, el fortalecimiento de dinmicas de equipo, del liderazgo de las jefaturas y de reforzar la entrega de feedback en cada equipo. Este proyecto de estandarizacin del trabajo abord tres reas centrales que fueron cruciales en este proceso:
estructura nueva red de la achs formas de trabajo
equipo y roles
metas y desempeo
nivel organizacional Estandarizar la organizacin interna, de manera que cada zonal y agencia tengan una estructura y funcionamiento similar
nivel geogrfico Integrar el trabajo de cada lder y colaborador, con el fin de lograr un alineamiento real entre las agencias y Zonales.
metodologas de trabajo Unificar la entrega de servicios. Se establecen metodologas de trabajo estandarizadas en cada una de las agencias.
32
5.1.2. nueva estructura de agencia Respondiendo al cambio en el modelo, se desarroll una nueva estructura organizacional de las agencias. sta potenci el rol del Agente e incorpor un nuevo cargo, Jefe de equipo clientes, con el objetivo fomentar el trabajo coordinado e integrado de los de expertos, psiclogos, ejecutivos comerciales y especialistas que estn en directo contacto con los afiliados, potenciando as la oferta de valor global de la ACHS. El agente lidera a tres reas: Equipo clientes: conformado por expertos, ejecutivos y psiclogos, a cargo del Jefe equipo clientes. Equipo mdico: salud curativa y preventiva, a cargo del mdico Jefe de agencia. Equipo administrativo: a cargo de Jefe administrativo. El esquema que representa esta estructura de agencia se grafica en la siguiente figura:
agente equipo clientes

jefe equipo clientes
Servicios preventivos Servicios comerciales
equipo mdico
mdico jefe
equipo administrativo
jefe administrativo
equipo mdico expertos achs ejecutivos empresa psiclogo(a)

Programa de riesgos psicosociales labores Urgencias Servicios mdicos Rehabilitacin Salud ocupacional SEP
personal de personal admisin administrativo
expertos empresas preferentes
expertos pyme experto pyme cobertura experto pyme foco

Pymes con menor cantidad de accidentes
33
6. Nuestros clientes
[2.7]
6.1. modelo de relacin con clientes

La gerencia Comercial de la ACHS dio claros pasos para fortalecer los vnculos y cercana con los clientes. En lnea con la aspiracin institucional, se trabaj para lograr ser socio estratgico de las empresas asociadas y mantener una relacin permanente con los ms de dos millones de trabajadores afiliados. Con ese fin, durante 2012 se implement un nuevo modelo de atencin cercano y proactivo, con una gestin volcada a conocer y satisfacer las necesidades diferenciadas. Es as que se segment la cartera de clientes, para agregar valor a los servicios ofrecidos, atendiendo las necesidades especficas de las empresas adheridas. 6.1.1. segmentacin y carteras de clientes: la base del nuevo modelo de atencin Una nueva manera de atender a las empresas asociadas y trabajadores afiliados exigi una completa renovacin de la forma en que se vena trabajando. As, se segment a las empresas adheridas a la ACHS por tamao y luego por actividad econmica, y se asignaron a expertos y ejecutivos en funcin de lograr una atencin ms cercana, eficiente y eficaz. El resultado de la segmentacin, para entregar ofertas de valor a la medida de las necesidades de las empresas afiliadas, fue el siguiente:
grandes clientes: Al cierre de 2012, correspondan a 1.616 empresas. De ellas, 400 son grandes grupos con presencia a nivel nacional, lo que represent un desafo a la hora de atender sus necesidades en forma centralizada. Debido a esto, se cre una nueva figura -Jefe de Grandes Clientes- responsable de velar por la calidad de los servicios que se entregan a estas empresas, desarrollando y liderando a nivel estratgico no slo la relacin con el cliente, sino tambin con los equipos internos de la Asociacin. Su misin es asegurar el desarrollo del modelo preventivo con el cliente y definir e implementar los planes de accin en directa coordinacin con ejecutivos y expertos, para llevar a cabo el plan de colaboracin, dar un buen soporte a los requerimientos de los afiliados y bajar la tasa de accidentalidad en sus carteras.
sucursales
agente higienista ejecutivo industrial comercial experto en psiclogo prevencin
gran cliente
Jefe de grandes clientes (kam)
experto sectorial
ejecutivo experto en comercial prevencin
casa matriz
34
clientes preferentes: Segmento formado por 8.677 empresas adheridas. Este grupo lo conforman, en su mayora, empresas que tienen entre 51 y 500 trabajadores. La relacin de trabajo es liderada por el agente ACHS asignado y su equipo.
experto en prevencin
higienista industrial
cliente cliente preferente
agente
ejecutivo comercial
psiclogo experto sectorial
clientes pyme: En esta categora se encuentran las empresas afiliadas con menos de 50 trabajadores. Las 32.465 Pyme tienen su propio modelo de atencin, el cual se implement el 2012 El modelo de gestin preventiva para Pymes considera un esquema de atencin compuesto por un servicio de atencin virtual y uno presencial:
servicio de atencin presencial: Expertos en terreno se encargan de trabajar y difundir los temas de prevencin y autocuidado al interior de cada Pyme. Estos socios estratgicos abarcan en forma minuciosa cada una de las necesidades, con el fin de proteger, respaldar y dar seguridad a los trabajadores.
servicio de atencin virtual: Expertos en prevencin y ejecutivos comerciales aseguran un apoyo constante al programa de trabajo con el cliente, mediante una plataforma centralizada y nica a nivel nacional. Su asesora es entregada por las siguientes vas: chat-online www.comunidadpymes.cl ACHS Center: 600 600 2247
* Por nmero de empresas aliadas
segmentacin de empresas afiliadas*

3%
Gran cliente PYME Preferente
20% Mtodo de asignacin de carteras de clientes

77%
Los criterios para la asignacin de carteras a los ejecutivos comerciales fueron el segmento y el sector econmico de la empresa. Es as que para atender las diferentes necesidades de las empresas adheridas, se consider que los ejecutivos atendieran a clientes de sectores especficos, y en el caso de los expertos la primera variable fuera el sector, y la segunda, el foco preventivo.
35
6.1.2. caracterizacin nuestros afiliados
crecimiento institucional (diciembre de cada ao)

Trabajadores Empresas
73.571 230.834 334.177 657.859 967.222 1.202.839 1.322.535 1.356.847 1.395.547 1.406.843 1.438.963 1.495.992 1.522.453 1.620.200 1.718.166 1.793.297 1.917.269 2.001.605 1.978.936 2.110.097 2.234.839 2.318.475
1968 1975 1980 1986 1990 1994 1996 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
700 4.100 8.018 17.993 21.535 28.509 32.332 34.767 35.941 36.445 36.004 36.222 35.544 36.041 35.421 35.705 35.854 36.803 37.447 38.527 38.545 42.358
tasa de pensiones constituidas

Evolucin por cada 10.000 trabajadores aliados
8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0%
7,5%
4,6%
3,9%
3,0%
3,6%
2,7%
2,1%
2,4%
2,0%
2,0%
2,04%
(1) Cada 10.000 trabajadores. Calculado en base a pensiones por accidentes, enfermedades profesionales y causantes de pensin de supervivencia (trabajador).
1980
1985
1990
1995
1997
2001
2006
2009
2010
2011
2012(1)
36
Servicios
Servicios Financieros
Industrias Manufactureras
Agricultura, Silvicultura y Pesca
Comercio
Transportes, Construccin Telecomunicaciones y Almacenaje
Explotacin de Minas y Canteras
Electricidad, Agua, Gas y Servicios Sanitarios
proporcin de empresas adheridas por sector

34% 6% 12% 14% 15% 9% 8% 1% 1%
tasa de cotizacin promedio por sector

1,29% 1,16% 1,99% 2,08% 1,43%
2,06%
2,08%
1,61%
1,43%
proporcin de trabajadores afiliados por sector

44% 4% 13% 10% 17% 5%
5%
1%
1%
tasa de cotizacin promedio

1969 1992 1993 1994 1997 2003 2007 2010 2011 2012 1,95% 1,94% 1,93% 1,85% 1,76% 1,66% 1,55% 1,54% 1,53% 3,50%
distribucin de empresas segn nmero de trabajadores

7% 6% 2%
0 a 50 trabajadores
51 a 100 trabajadores 101 a 500 trabajadores
Ms de 500 trabajadores
37
empresas adheridas por zona

5% 8%
Norte Centro Norte
distribucin de trabajadores afiliados por zona

8% 9%
Norte Centro Norte
35%
Metropolitana Norte
31%
Metropolitana Norte
25% 19% 8%
Metropolitana Sur
25% 20% 7%
Metropolitana Sur
Sur Austral
Austral
Sur
Ingreso mensual promedio por cotizacin por afiliado
$8.893
nmero de empresas adheridas por zona y actividad econmica 2012

4.000 3.000 2.000 1.000 0
Servicios Industrias Manufactureras Servicios Financieros
6.541
Norte
Centro Norte Comercio
Metropolitana Norte
Metropolitana Sur
Sur Construccin
Austral
Agricultura, Silvicultura y Pesca Transportes, Almacenaje y Telecomunicaciones
Explotacin de minas y canteras
Electricidad, Aguas, Gas y Servicios Sanitarios
38
programa de beneficios mundoachs

MundoACHS es el programa de benecios adicionales que la Asociacin Chilena de Seguridad entrega a todos los trabajadores de sus empresas adheridas, con el objetivo de contribuir a mejorar su calidad de vida y la de sus familias. Gracias al programa MundoACHS, durante 2012 los aliados accedieron a importantes descuentos y benecios, considerados en tres categoras: Seguridad: Revisin tcnica, proteccin y alarma domiciliaria, seguros e implementos de seguridad. Salud: Clnicas, centros dentales, farmacias, pticas y gimnasios. Vida: Universidades, institutos profesionales, libreras, cines, teatros, hoteles, turismo y deportes.
6.1.3. nuevo modelo de calidad de servicio: involucrando a los clientes internos y externos [PR5] Para que una empresa logre los mejores resultados de cara a sus clientes, todos sus colaboradores deben estar coordinados con el fin de generar procesos alineados en materias de servicio. Bajo esta premisa, la ACHS comenz el 2012 a trabajar una nueva forma de relacionamiento con sus clientes -tanto internos como externos-, con el objetivo de brindar el mejor servicio a las empresas adheridas y a sus colaboradores. Fue as como se cre el nuevo modelo Full Clientes, que consider la importancia del cliente interno -entendiendo a ste como a aquel colaborador de las reas que entregan la atencin directa al cliente para fomentar la Cultura Preventiva (Red de agencias, Call Center, Hospital del Trabajador)- y defini las reas de apoyo, las cuales tienen como misin atender las necesidades de estos clientes internos, en el rol de proveedoras. El modelo se sustent en tres conceptos que buscaron excelencia en la calidad de servicio: la confianza, la cercana y la agilidad. De esta forma, cada colaborador se transforma en un generador de experiencia para el cliente, entendiendo sus expectativas y objetivos en cada proyecto.
39
objetivos del programa full clientes

Elevar el nivel de servicio interno y externo, instalando una cultura corporativa con foco en la gestin de calidad. Elevar la calidad de servicio, promoviendo conductas y hbitos que aumenten la empata, proactividad y cercana entre los colaboradores, clientes y proveedores. Vincular la gestin de calidad con los valores corporativos (Sentido de Urgencia, Trabajo en Equipo y Hacerse Cargo) En una primera etapa, se lanz el proyecto cliente interno a travs de una encuesta que comenz en diciembre de 2012 y que culminar en enero de 2013. Esta encuesta medir la satisfaccin de los clientes internos, principalmente la red de agencia -en aquellos servicios que reciben de las reas de apoyo-, con el fin de generar informacin objetiva y que permita a los proveedores internos generar mejoras a travs de la definicin de acuerdos de servicio, estableciendo indicadores medibles y metas a cumplir. El desafo para el 2013 es generar los planes de accin para lograr el alineamiento organizacional con un enfoque en el cliente.
modelo calidad de servicio

agilidad cultura corporativa sentido de urgencia trabajo en equipo
cercana
experiencia memorable
confianza
hacerse cargo
7. Nueva arquitectura de marca Construyendo una marca lder

En sintona con los cambios producidos en los modelos de atencin, durante 2012 la ACHS renov su imagen a travs de la construccin de una nueva arquitectura de marca, la que refleja su identidad y posicionamiento de forma clara y precisa. Este modelo busca favorecer la posicin de liderazgo de la organizacin en el mercado mutual, donde la ACHS es el referente en prevencin y salud ocupacional, desarrollando una accin preventiva valorada por el cliente y asumiendo un rol social trascendental. Al momento de estructurar la nueva arquitectura de marca, se busc que todas las empresas relacionadas o servicios especializados estuvieran directamente asociados a la marca ACHS, con el objetivo de potenciarlas y presentar la experticia de la institucin a travs de sus distintas unidades. As, se logr una serie de logotipos que destacaron esta relacin y que generaron ms valor para la marca principal. Especial importancia cobr la decisin estratgica de potenciar mutuamente las marcas ACHS y Hospital del Trabajador. Esta nueva arquitectura de marca fue estudiada y formulada a partir de una atractiva combinacin de colores, tipografas y formas que reflejan la aspiracin de la entidad: ser referentes. Esto aplica tanto para la Asociacin como para el Hospital del Trabajador, y es por ello que el modelo de branding implementado para la organizacin y sus distintas reas de servicio favoreci la construccin de una marca lder alineada con los objetivos de posicionamiento definidos en el Plan Estratgico 2014 El desafo es nuestro.
observa y sigue
las indicaciones de las seales de seguridad
40
8. Pertenencia a asociaciones y membresas
[4.12] [4.13]
La Asociacin Chilena de Seguridad desarroll durante 2012 programas de trabajo con las siguientes asociaciones y gremios, con el fin de promover la cultura preventiva y posicionar la seguridad como un tema relevante en la gestin de las empresas:
asociaciones y gremios empresariales SNA: Sociedad Nacional de Agricultura CONUPIA: Confederacin Gremial Nacional Unida de la Mediana, Pequea, Micro Industria, Servicios y Artesanado de Chile CNDC: Confederacin Nacional de Dueos de Camiones de Chile Sofofa: Sociedad de Fomento Fabril Hoteleros de Chile ASOF: Asociacin Nacional de Organizaciones de Ferias Libres, Persas y Anes AISB: Corporacin privada de desarrollo Social- Asociacin de industrias de San Bernardo CONACEP: Corporacin Nacional de Colegios Particulares ASIQUIM: Asociacin Gremial de Industriales Qumicos de Chile SONAMI: Sociedad Nacional de Minera AIC: Asociacin de Empresas Consultoras de Ingeniera de Chile A.G. ASIPLA: Asociacin Gremial de Industriales del Plstico ASIMET: Asociacin de Industrias Metalrgicas y Metalmecnicas A.G. USEC: Unin Social de Empresarios Cristianos Mujeres Empresarias Comunidad Mujer asociaciones, gremios y sindicatos de trabajadores CUT: Central Unitaria de Trabajadores CAT: Central Autnoma de Trabajadores UNT: Unin Nacional de Trabajadores ASEMUCH: Asociacin de Funcionarios Municipales de Chile AJUNJI: Asociacin Nacional de Funcionarios de Juntas de Jardines Infantiles CONFUSAM: Confederacin de Funcionarios de la Salud Municipalizada CONSFETEMA: Confederacin y Federacin Nacional de Trabajadores Electrometalrgicos, Mineros y Automotrices FENATRAMCO. Federacin Nacional de Trabajadores de los Medios de Comunicaciones Sociales de Chile CONFENATS: Confederacin Nacional de Trabajadores de la Salud CTF: Confederacin Nacional Forestal (Concepcin) CNC: Confederacin Nacional Campesina FENAMOP: Federacin Nacional del Ministerio de Obras Pblicas SINATI: Sindicatos Nacional Trabajadores de Integra pgina web www.sna.cl www.conupia.cl www.cndc.cl www.sofofa.cl www.hoteleros.cl www.feriaslibresdechile.cl/wp www.aisb.cl www.conacep.cl www.asiquim.com/asiquim2/index.php www.sonami.cl www.aic.cl www.asipla.cl www.asimet.cl www.usec.cl www.me.cl www.comunidadmujer.cl pgina web www.cutchile.org http://centralautonomatrabajadoresdechile. blogspot.com/ www.untchile.cl www.asemuch.cl www.ajunjinacional.cl www.confusam.cl www.consfetema.cl www.fepalc.org ctf-chile.blogspot.com www.fenamop.cl www.sinati.cl/
41
cmaras CNC: Cmara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo CCS: Cmara de Comercio de Santiago
pgina web www.cnc.cl www.ccs.cl
Adems, con el fin de generar un mayor impacto en temas de salud, la ACHS realiz durante 2012 convenios con las siguientes entidades:
convenios de campus clnico con hospital del trabajador Ponticia Universidad Catlica de Chile Universidad de Chile Universidad Andrs Bello Universidad Los Andes Universidad Austral de Chile Universidad Mayor convenios hospital del trabajador Isapre Cruz Blanca Isapre Vida Tres Isapre Banmdica Compaa de Seguros Sura Bci Seguros Compaa de Seguros Cigna Alianza Grupo Asegurador (Bolivia) pgina web ww.puc.cl www.uchile.cl www.unab.cl www.uandes.cl www.uaustral.cl www.umayor.cl pgina web www.cruzblanca.cl www.vidatres.cl www.banmedica.cl www.sura.cl www.bciseguros.cl www.cigna.cl www1.alianza.com.bo
Los acuerdos voluntarios adheridos por la ACHS, tanto en organizaciones nacionales como internacionales, se muestran a continuacin:
fundaciones, organizaciones y acuerdos voluntarios ICARE: Instituto Chileno de Administracin Racional de Empresas Accin RSE Pacto Global en Chile (Naciones Unidas) FISO: Fundacin Iberoamericana de Seguridad y Salud Ocupacional UPC: Universidad Politcnica de Catalua Centro Colaborador de la OMS Asociacin de Mutuales OISS: Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social AISS: Asociacin Internacional de Seguridad Social ICOH: International Commission on Occupational Health OIT: Organizacin Internacional del Trabajo GBC: Chile Green Building Council Consejo Nacional de Seguridad pgina web www.icare.cl www.accionrse.cl www.pactoglobal.cl www.so-web.org/Opciones/home.aspx www.upcchile.cl/ www.who.int/collaboratingcentres/es/ www.asociaciondemutuales.cl/ www.oiss.org/ www.issa.int www.icohweb.org www.oitchile.cl www.chilegbc.cl www.cnsdechile.cl
42
9. Aplicacin de los Principios de Pacto Global

La Asociacin Chilena de Seguridad expresa aspiraciones y valores que se encuentran alineados y suscritos con los principios que promueve el Pacto Global de las Naciones Unidas. En la presente memoria, la ACHS reporta el avance logrado durante el 2012, a travs de las siguientes iniciativas:
principios
principio 1: Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de inuencia. principio 2: Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices en la vulneracin de los derechos humanos. principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. principio 4: Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin. principio 5: Las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil. principio 6: Las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y la ocupacin. principio 7: Las empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. principio 9: Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas con el medio ambiente. principio 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas extorsin y soborno.
cmo los aplicamos?

> Poltica de integracin. > Programa Por Ti. > Cdigo de tica. > Cdigo de tica. > Cdigo de Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo.
referencia en la memoria
Pginas 59, 66, 74
Pginas 49, 59
> Sindicatos y negociacin colectiva. > Desarrollo de la seguridad interna/rea de prevencin interna. > Reglamento interno de higiene y seguridad. > Presencia de comits paritarios. > Trabajo OIT por la eliminacin del trabajo infantil; Crecer Protegido: Proteccin del Adolescente Trabajador > Poltica de integracin. > Cdigo de tica. > Consumo de energa y agua > Manejo de residuos. > Innovaciones en operaciones. > Ficha mdica nica y electrnica. > Construcciones de agencias con eciencia energtica. > Inversin para la instalacin de paneles solares/chiller-Bomba de calor/luminarias fotovoltaicas, etc. > Asesoras de cuidado de medioambiente a las empresas adheridas. > Cdigo de Buenas Prcticas para el Gobierno Corporativo. > Cdigo de tica. > Canal de denuncia.
Pgina 77
Pginas 78, 105
Pgina 102
Pginas 59, 66
Pginas 120, 130, 131, 132
Pginas 126, 128
Pgina 133
Pginas 49, 59
siempre las salidas de emergencia

deben permanecer libres de obstculos
43
10. Participacin en polticas pblicas [so5]

asociacin de mutuales
La ACHS continua participando activamente en la Asociacin de Mutuales, organismo que agrupa a las tres mutualidades privadas que existen en el pas, con el fin de abordar aquellos temas atingentes al sistema, que afecten en forma directa a las entidades. Estos temas se relacionaron principalmente con el marco regulatorio, y segn la contingencia se abordaron temas de inters como el sistema de financiamiento y las implicancias de la adopcin de las normas contables IFRS. Cabe destacar que el presidente y el gerente general de la ACHS son parte del Directorio de la Asociacin de Mutuales y son partcipes de reuniones mensuales. Durante 2012, se establecieron reuniones semanales de coordinacin para intercambio de estadsticas y campaas conjuntas, incorporando en el ltimo trimestre la elaboracin de planes de accin en el contexto de modificaciones a la ley que rige a las mutualidades. Esto ltimo consider programacin de visitas a parlamentarios, consenso de los mensajes a entregar, visualizacin de los avances de los proyectos, todo en una instancia de colaboracin y cooperacin mutua en el marco de las reformas a la ley. Adems, se particip en mesas tcnicas distintos tpicos que interesan a las mutualidades: sistema de financiamiento (estudios, simulaciones), normas contables
IFRS, etc. Se contrat a consultores para ver cmo abordar el tema de las IFRS, lo cual refleja proactividad en el trabajo con la autoridad.
subsecretara de redes asistenciales/fonasa

En respuesta a una deuda histrica que presentaba el Servicio Pblico de Salud con la ACHS por la atencin de patologas no laborales en el Hospital del Trabajador, el 2011 se concret la firma de un convenio tripartito, entre la Subsecretaria de Redes Asistenciales, la ACHS y Fonasa, con el objetivo de buscar una frmula que permitiera gestionar adecuadamente los pagos por todas las atenciones a la luz del artculo 77 bis. A raz de esto, durante 2012 se generaron mesas de trabajo y se logr la gestin de los primeros pagos.
superintendencia de seguridad social

La Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) regula y fiscaliza el cumplimiento de la normativa de Seguridad Social, en el marco de la Ley 16.744. Con la Suseso, durante 2012, existieron agendas de trabajo para temas especficos, donde se avanz en proyectos de mutua conveniencia. Actualmente se contina progresando en grandes proyectos de informacin, entre ellos, el SISESAT (Sistema Nacional de Informacin de Seguridad y Salud en el Trabajo).
aspectos relevantes
Culminacin de cambios de estatutos de Gobierno Corporativo y presentacin a la Suseso. Difusin de Cdigo de Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo. Obtencin del sello ProPyme del Ministerio de Economa y certicacin con cero falta. Realizacin de campaas preventivas con la Intendencia Metropolitana. Realizacin de Campaas preventivas con el Gobierno. Trabajo en el programa de Gobierno Elige vivir sano. Visitas permanentes de autoridades a la ACHS: ministros, superintendentes, parlamentarios, entre otros.
44
11. Premios y reconocimientos
[2.10]
11.1. premios y distinciones entregados por la achs
premio a la contribucin en la ubicacin productiva de personas en condicin de discapacidad:
Ocho empresas y tres trabajadores fueron distinguidos con el Premio a la contribucin social en la ubicacin productiva de personas en condicin de discapacidad, con el cual la Asociacin Chilena de Seguridad busca estimular la inclusin y la igualdad de oportunidades laborales. Este premio se otorga desde hace 24 aos, y distingui a tres trabajadores y ocho empresas, en distintas categoras:
espritu de superacin personal
Pedro Silva Martnez, 21 aos Petorca Un shock elctrico provoc la amputacin de sus extremidades superiores a nivel de antebrazo y de su pierna izquierda, el 2007. La superacin de limitaciones y las ganas de retomar su autonoma, han permitido que actualmente se encuentre inmerso en el mundo laboral como etero en la localidad que reside.
colaboracin al reintegro social y laboral del trabajador y trabajadora rehabilitada
Juan Velsquez Gonzlez, 37 aos Puerto Montt Una cada en altura, el 2002, le dej como resultado una paraplejia a nivel T4 y T5. Jeld-Wen Chile S.A. Sin embargo, durante todo el periodo Philipps Luis Saic Gomas de rehabilitacin se destac por su alta El Mercurio S.A. motivacin y fortaleza personal para Dessau Chile Ingeniera S.A. Sociedad de Servicios Rivadavia y Ca. Ltda. superar limitaciones y lograr su autonoma. No logr reintegrarse en un puesto de Anticipa S.A. trabajo despus de su accidente, lo que lo motiv a buscar nuevos desafos, logrando fomento al trabajo de las instalar un minimarket en su propia casa.
premio carmen puelma

El premio Carmen Puelma est enfocado a incentivar el periodismo positivo, entendindose como tal aquel que resalta valores y principios ticos y morales como parte de su labor profesional y de apoyo al progreso y engrandecimiento del pas. En su versin 2012 el premio fue otorgado a la periodista Vernica Franco, conductora de El Diario de Cooperativa. El encuentro, llevado a cabo en Casa Piedra, cont con la presencia de la Ministra Secretaria General de Gobierno, Cecilia Prez; el Presidente de la Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS) Fernn Gazmuri; los ganadores del premio en aos anteriores; dirigentes gremiales y representantes de medios de comunicacin, entre otros invitados.
personas con discapacidad

CorpBanca Comercializadora Frutansil Ltda.
Dayne Lander Seplveda, 34 aos Talca Desde el 2005 padece una tetraplejia incompleta, producto de un grave accidente de trnsito. Su proceso de rehabilitacin ha estado marcado por el entusiasmo y la actitud positiva para recuperarse. Adems, ha adquirido un alto nivel de compromiso con otras personas que padecen su misma condicin, lo que la llev a formar el grupo Luchadores de la Inclusin que busca mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad.
45
premio anual de seguridad

La ACHS reconoce la gestin y los resultados en materia de prevencin de accidentes laborales y enfermedades profesionales en sus empresas adheridas. Por esto, 66 organizaciones y personas fueron galardonadas el ao 2012 con el Premio Anual de Seguridad, en una ceremonia que cont con la presencia de los subsecretarios del Trabajo y de Previsin Social, Bruno Baranda y Augusto Iglesias; la superintendenta de Seguridad Social, Mara Jos Zaldvar; la directora del Trabajo, Cecilia Snchez; el presidente de la Confederacin de la Produccin y el Comercio, Lorenzo Constans y la vicepresidenta de la CUT, Ana Mara Muoz, entre otros invitados.
premio eugenio heiremans de prevencin de riesgos laborales y salud laboral:

Este premio es entregado cada dos aos por la ACHS en el Congreso Internacional de Prevencin de Riesgos Laborales, cada vez que se realiza en Chile. Dado que el 2012 el congreso se realiz en Espaa, no fue otorgado en el periodo que abarca esta memoria.
11.1.2. premios, distinciones y reconocimientos recibidos
merco:
Mejor Reputacin Corporativa: N21.
premio la segunda: premio la segunda:
Categora Empresas ms respetadas: N15. Categora Haciendo algo novedoso por la educacin, capacitacin y/o la asistencia social: N4.
reconocimiento a pymes finalistas del premio carlos vial espantoso:

En el contexto del premio Carlos Vial Espantoso, el ao 2012 la ACHS premi seis Pymes nalistas de este premio, por su 0% de tasa de accidentabilidad. Las empresas premiadas fueron: Pequeas empresas: R&T Ambiente Ltda. Sergio Godoy y Hna. Ltda. Swisslog S.A. Gestin Social Medianas empresas: Soc. Maquinarias Olmu Empresa de Servicios Forestales Sermasil Ltda.
ranking de reputacin corporativa hill-knowlton/la tercera:
1 lugar en el ranking de reputacin corporativa 2012 en la industria de asociaciones de seguridad.
encuesta mori:
ACHS fue mencionada en el ranking de las mejores organizaciones con Responsabilidad Social Corporativa en Chile.
47
I. Gobierno Corporativo.
Un sello de transparencia, eficiencia y competitividad.

La ACHS define a su Gobierno Corporativo como el conjunto de procesos, mecanismos y reglas del juego establecidos entre los adherentes, el directorio y la administracin para dirigir la Institucin, alcanzar los objetivos planteados, generar valor sostenible en el tiempo y responder a los legtimos requerimientos de otros grupos de inters.
48
1. Introduccin
[4.2] [4.3] [4.5] [4.7]
La principal labor del Directorio es velar por el cumplimiento de la misin de la ACHS, esto es, promover trabajos seguros y saludables en las empresas, proteger y valorizar su patrimonio en el largo plazo, maximizando, a travs del uso eficiente de sus activos e inversiones y de una gestin de excelencia, la reinversin de los excedentes para que la Institucin obtenga un eficiente cumplimiento de sus objetivos. El Directorio, entre otras materias, es responsable de la aprobacin y control del Plan Estratgico de la institucin. Asimismo, el Directorio tiene la responsabilidad de cautelar los intereses de la institucin y proteger la independencia de su administracin, en relacin con interacciones con partes interesadas (stakeholders) que puedan comprometer su misin. Tambin debe velar por el cumplimiento irrestricto del conjunto de leyes, regulaciones y prcticas que condicionan su actuar. Desde la perspectiva operacional, le corresponde al gerente general ejecutar los acuerdos del Directorio, adems de dirigir y supervisar todas las actividades de la Asociacin. Por ello, una tarea principal del Directorio, para asegurar su misin de gobierno, es la seleccin, nombramiento y eventual remocin del gerente general, cuidando de mantener siempre una clara separacin de funciones entre el Directorio y la Gerencia General.
El Directorio de la ACHS consta de seis miembros titulares y seis suplentes. La mitad son elegidos en representacin de los empleadores adherentes a la Asociacin y la otra mitad en representacin de los trabajadores afiliados. El carcter paritario facilita el dilogo entre ambos sectores, con el fin de lograr un objetivo comn, que es la esencia en el Seguro Social de la Ley 16.744, como es la prevencin de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Los Directores cumplen un importante rol de escucha y apoyo a las empresas afiliadas y sus trabajadores tanto en Santiago como regiones. Para ello se realizan visitas a los representantes de los trabajadores en los Comits Paritarios, como una forma de conocer sus inquietudes y poder llevarlas a las reuniones de Directorio. Adems se interiorizan de cmo perciben el apoyo mdico, preventivo y de capacitacin que brinda la ACHS. En esta misma lnea, se renen adems con los consejos regionales, para conocer la marcha local de los servicios entregados por la Asociacin.
49
2. Cambios en los Estatutos

El 2012, la ACHS, con el espritu de establecer bases slidas para su gobernabilidad, la sostenibilidad de su negocio y la bsqueda constante de transparencia, propuso una serie de cambios en los estatutos que rigen su funcionamiento, entre ellos la forma de elegir a los directores. Es importante destacar que esta iniciativa responde a expectativas que se levantaron con grupos de inters clave para la ACHS y la opinin pblica respecto al Gobierno Corporativo de las mutualidades. Los cambios realizados se basaron en las mejores prcticas y en la visin estratgica de la nueva administracin, siendo en algunos casos incluso ms estrictos que los puntos que trata el proyecto de ley, por ejemplo respecto del tiempo de permanencia de los directores.
3. Cambios en prcticas de Gobierno Corporativo

[4.6] [4.9] [4.10]
3.1. cdigo de buenas prcticas de gobierno corporativo

<PG2><PG10>
En agosto de 2012 se public el Cdigo de Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo, documento que marca un hito en el quehacer de la ACHS, dado que orienta a la institucin en un marco de excelencia y transparencia respecto del funcionamiento de los rganos de gobierno corporativo.
Principales temas abordados en el Cdigo de Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo: Responsabilidades y funciones del directorio: Se explicita el propsito del directorio, los deberes, responsabilidades y aspectos relacionados con el perl, la composicin, la seleccin y permanencia de los directores. Rol y funciones del presidente del directorio: Se dene claramente la funcin y rol que debe ejercer como responsable de liderar el gobierno de la institucin. Comits de directorio: Se establecen las funciones y responsabilidades de los comits de Auditora, Inversiones, Gobierno Corporativo y de Talentos y Relaciones Laborales. Administracin y resolucin de conictos de intereses: Se establecen las responsabilidades de los directores en materia de creacin de polticas y procedimientos que normen potenciales conictos de intereses. Delimitacin de roles entre directorio y administracin: Dene cules son las tareas que son responsabilidad del directorio y cules son atribuibles al Gerente General. Informacin mnima que se reporta al directorio. Prctica de autoevaluacin del directorio.
cambios de estatutos [SO5]

En la Junta Anual de Asociados se aprob la propuesta de cambio de estatutos. Entre las principales modificaciones, figuran:
Cambio en la forma de eleccin de los candidatos a directores. Fin de la prctica de autopostulacin. Limitacin del tiempo de permanencia de los directores (mximo seis aos con una sola reeleccin). Facultad de los directores para realizar cursos de capacitacin y especializacin en lnea a la operacin de la institucin. Atribucin del Directorio para crear Comits, constituidos por directores y/o expertos profesionales externos.
50
Composicin
Directorio
51
3.2. composicin del directorio

El actual Directorio fue elegido en 2011 y hasta 2014 estar conformado por las siguientes personas:
3.2.1. directores titulares
3.2.2. directores suplentes
1. Fernn Gazmuri Plaza, Presidente del Directorio Representante de las Empresas. 2. Andrs Santa Cruz Lpez, Vicepresidente del Directorio Representante de las Empresas. 3. Eduardo Castillo Garca, Representante de las Empresas. 4. Vctor Riveros Infante, Representante de los Trabajadores. 5. Elizabeth Tapia Fuentes, Representante de los Trabajadores. 6. Freddy Fritz Chacn, Representante de los Trabajadores.
Fernando Agero Garcs, Representante de las Empresas. Fabio Valds Correa, Representante de las Empresas. Jorge Matetic Riestra, Representante de las Empresas. Alejandro Covarrubias Acevedo, Representante de los Trabajadores. Mara Anglica Acevedo Saavedra, Representante de losTrabajadores.
52
3.3. creacin de comits de directores [4.1]

Se establecieron cuatro Comits de Directorio, con la idea de agregar valor a la institucin por medio del conocimiento externo, dando de esta forma un soporte para la gestin de la ACHS, orientada a lograr resultados de largo plazo. Estos Comits tienen el carcter de asesores, ya que slo es responsabilidad del Directorio tomar decisiones que le competen. Por ello, los Comits deben examinar, explorando y dirigiendo las cuestiones especficas de su rea, a fin de preparar propuestas que se presentarn para su aprobacin en el Directorio. Se encuentran conformados por directores de la ACHS y expertos externos de reconocida trayectoria en cada mbito. Adems, los ejecutivos de la ACHS actan como interlocutores entre la administracin y la Direccin, siendo invitados a participar en algunas reuniones, dependiendo de las materias a tratar. Los comits son: comit de inversiones: Miembros: Directores ACHS: Fernn Gazmuri, Presidente ACHS Andrs Santa Cruz, Vicepresidente ACHS Expertos Externos: Jos de Gregorio, Economista, Ex presidente del Banco Central de Chile. Eric Parrado, Economista e integrante del Comit Financiero del Ministerio de Hacienda. comit de talento y relaciones laborales: Miembros: Directores ACHS: Elizabeth Tapia, Directora ACHS. Experto Externo: Ginny Walker, sicloga y consultora de empresas, ex socia de Virtus Human Capital (VHC).
* Al trmino del perodo que comprende la presente memoria, los dos cupos faltantes se encontraban en proceso de reclutamiento.
comit de auditora: Miembros: Directores ACHS: Eduardo Castillo, Director ACHS. Vctor Riveros, Director ACHS. Expertos Externos: Vivian Clarke, integrante del comit de auditora del Banco Central. Francisco Mobarec, ex integrante del Comit de Auditora del Banco Central y actual Director de empresas.
comit de gobierno corporativo: Miembros: Directores ACHS: Fernn Gazmuri, Presidente ACHS. Andrs Santa Cruz, Vicepresidente ACHS. Freddy Fritz, Director ACHS. Experto Externo: Alfredo Enrione, acadmico de la Universidad de Los Andes, consultor y Director de empresas.
Jos de Gregorio
Presidente del Comit
Ginny Walker
Vivian Clarke
Alfredo Enrione
53
3.3.1. comit de inversiones

Su misin es apoyar en la definicin de polticas de inversin de las reservas, supervisar la implementacin de dichas polticas y controlar el desempeo de los activos. En otras palabras, recomendar cmo invertir convenientemente sus recursos, bajo condiciones de riesgo y rentabilidad esperada. En 2012 sesion en seis oportunidades, en las que pueden destacarse los siguientes hitos:
3.3.2. comit de auditora

Asesora al Directorio en el cumplimiento de los objetivos institucionales aplicables en materia de gobierno corporativo. Se rene al menos una vez por mes. En 2012 sesion en siete oportunidades y los principales temas fueron:
Se aprobaron, por parte del Directorio, los estatutos del Comit de Inversin y el Manual de Polticas de Inversin. Se logr avanzar en el proceso de control y seguimiento de las inversiones financieras de la ACHS.
Aprobacin de la poltica de participacin en organizaciones. Aprobacin del Estatuto de Contralora. Aprobacin del Cdigo de Conducta de Contralora.
Cabe sealar que el Comit de Auditora se reuni con los integrantes del Comit de Inversiones para coordinar funciones de ambos.
3.3.3. comit de talento y relaciones laborales:

Tiene por objetivo principal apoyar al Directorio en la definicin de polticas y promocin de mejores prcticas en la direccin de personas y relaciones laborales internas. Se rene en forma mensual. Durante 2012, realizaron cinco sesiones. Los principales temas abordados en el perodo fueron:
3.3.4. comit de gobierno corporativo:

Se constituy el 20 de julio de 2012, con el propsito de apoyar tcnicamente en el funcionamiento y efectividad del Directorio y en la promocin de mejores prcticas de gobierno corporativo en la Asociacin y sus operaciones. Sesiona mensualmente.
Modelo de gestin de talento. Proceso de evaluacin de desempeo. Proceso y estructura del rea de reclutamiento y seleccin. Elaboracin de las polticas de capacitacin, reclutamiento y seleccin, desarrollo y compensaciones.
El principal hito de 2012 fue la elaboracin del Cdigo de Buenas Prcticas de Gobierno Corporativo (ver 3.1).
54
Administracin superior
55
10
3.4 administracin superior

3.4.1. gerentes corporativos
1. Cristbal Prado Fernndez Gerente General 2. Marcela Bravo Puldain, Asuntos Corporativos. 3. Patricio Lucero Chilovitis, Red de Agencias. 4. Sebastin Reyes Gloffka, Gerente de Estrategia y Desarrollo, Comercial. 5. Jos Luis Fernndez, Contralor.
6. Ral Lagos Santis, Personas. 7. Santiago Venegas Daz, Hospital del Trabajador. 8. Alfredo Grasset Martnez, Fiscal. 9. Julio Henrquez Banto, Finanzas, Administracin y Control de Gestin. 10. Andrs Herreros Bofill, Gerente de Salud.
56
Gerentes Zonales
57
3.4.2 gerentes zonales El modelo de Gerencias Zonales en Red ha permitido una mejor gestin y cobertura en cada uno de los servicios que ofrece la ACHS. A diciembre de 2012 se contaba con seis gerentes zonales, quienes reportan directamente al gerente de la Red de Agencias. 1. Edgar Altamirano Campos, Zonal Norte (regiones XV, I, II y III). 2. Rodrigo Munita Necochea, Zonal Centro Norte (regiones IV y V). 3. Patricia Alvarado Paiva (interino), Zonal Metropolitana Norte. 3.4.3. consejos regionales Los consejos regionales representan los intereses, tanto de los asociados como de los afiliados, en un organismo paritario que busca levantar inquietudes de ambos, generar un canal de comunicacin de tpicos relevantes a nivel regional e interiorizarlos de los planes, desafos y avances de la Asociacin. Actualmente hay siete consejos regionales, que operan en la III, IV, VII, VIII, IX, X y XIV regiones. 4. Juan Pablo Acevedo Ferrer, Zonal Metropolitana Sur y VI Regin. 5. Sergio Valenzuela Acevedo (interino), Zonal Sur (regiones VII, VIII, IX, XIV y X). 6. Arturo Aguilera Cataln, Zonal Austral (regiones XI y XII).
58
3.5. comits de administracin [4.4]

Para materializar iniciativas y proyectos de apoyo al cumplimiento del Plan Estratgico, se crearon comits especficos bajo la supervisin directa del gerente general. En sus sesiones, se revisa con detalle el avance del plan, adems de dar solucin a eventuales retrasos o estancamientos en alguna tarea en particular. comit ejecutivo gerente general + todos sus reportes directos comit talento gerente personas (lder) gerente administracin, finanzas y control de gestin gerente de red gerente hospital del trabajador comit de cultura y comunicacin gerente general gerente asuntos corporativos (lder) gerente personas gerente clientes gerente de red comit de red gerente general gerente de red (lder) gerente administracin, finanzas y control de gestin otros gerentes invitados comit clientes gerente general gerente clientes (lder) gerente de red gerente prevencin comit prevencin gerente general gerente prevencin (lder) gerente de red gerente clientes equipo comit salud gerente general gerente salud (lder) gerente hts gerente administracin, finanzas y control de gestin
project management office (pmo)
comits de ejes transformacionales

comit de seguimiento gerente cliente gerente general gerente de red gerente asuntos corporativos
comits de operaciones
gerente administracin, finanzas y control de gestin (secretario)
3.5.1. comit ejecutivo Encabezado por el gerente general, sesiona una vez al mes y participan todos los gerentes de primera lnea. Tiene como objetivo informar sobre el estado general del desarrollo de las actividades de la ACHS.
3.5.2. comits de ejes transformacionales Son comits que tienen como funcin gestionar proyectos para apoyar el despliegue de los ejes transformacionales del Plan Estratgico.
comit de talento: Su objetivo es asegurar el alineamiento
de la organizacin en funcin del objetivo estratgico de atraer, identificar, potenciar y desarrollar talentos, fomentando la meritocracia y gestin por desempeo. Las principales temticas abordadas durante el ejercicio 2012 fueron: Proceso de reclutamiento y seleccin Unificacin del modelo de compensaciones Modelo de evaluacin de desempeo Desarrollo de liderazgo Capacitacin y formacin
comit de cultura y comunicacin: Hace seguimiento a las
iniciativas de implementacin de la nueva cultura organizacional y comunicacin del Plan Estratgico con el objetivo de analizar planes de accin. Las principales temticas abordadas fueron: Campaa de difusin de valores corporativos y programa Por Ti. Difusin de avance del Plan Estratgico Desarrollo de nuevos canales internos de comunicacin.
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3.5.3. comits de operaciones
3.5.4. comit del hospital del trabajador: Este comit est compuesto por Gerente General, Gerente Administracin y Finanzas y Control de Gestin, Gerente Hospital del Trabajador y Director suplente ACHS. Su objetivo es monitorear la gestin del Hospital del Trabajador. Sesiona de forma trimestral. Los principales temas revisados durante el 2012 fueron: Estructura organizacional del HT Modelo de gestin del HT Modelo de negocio HT (Gestin comercial y operacional) Plan de inversiones Objetivos, metas e indicadores del HT
comit de cliente: Su objetivo es asegurar el desarrollo de

una oferta de valor que se haga cargo de las necesidades de los clientes, junto con disear los modelos de atencin para que dicha oferta sea implementada. Los principales temas abordados en 2012 fueron:
Segmentacin de clientes Oferta de valor segmentada Sistema de incentivos cruzados a la red Modelo de atencin Pyme Servicio de Exmenes Preventivos (SEP) / Centro Integral de Evaluacin Laboral (CIEL) Calidad de servicio (cliente interno y externo)
comit de red: Su principal objetivo es velar por la operacin
de la red y la aplicacin de los modelos, evaluar buenas prcticas y analizar problemticas particulares de cada zona. Entre las principales actividades realizadas en 2012 estn: Revisin de resultados e indicadores por zona. Homologacin y definicin de estructuras. Avance en implementacin de modelos operativos. Renovacin de liderazgos. Estandarizacin de infraestructura.
4. tica y transparencia
[4.8] <PG1> <PG2><PG6><PG10>
La ACHS tiene como poltica entregar a cada colaborador en el momento de su ingreso, un Cdigo de tica, denominado Principios y guas de conducta tica de la Asociacin Chilena de Seguridad. Este documento establece la forma en que cada colaborador se hace responsable de su comportamiento tico, en trminos del manejo de informacin confidencial, de los conflictos de intereses, del uso de recursos de la ACHS, de la relacin con colaboradores, proveedores, clientes, autoridades y competidores, entre otras materias. Cada colaborador adems debe aprobar un curso por medio del sistema de e-learning, a modo de comprobar que ha tomado conocimiento y est al tanto de su responsabilidad y forma de actuar en situaciones en que se vea afectada su tica y la de la propia institucin.
comit de salud:Su objetivo es revisar en conjunto con la
direccin de la empresa los principales proyectos, sus metas e indicadores, adems de ser una instancia de comunicacin, retroalimentacin y coordinacin con las otras gerencias. Los principales temas tratados durante el 2012 fueron: Modelos de atencin. Modelos de derivacin. Modelos de resolucin. Relacin con el Hospital del Trabajador. Seguimiento de gastos y optimizacin de prestaciones de salud. Vigilancia mdica. Calificacin de pacientes.
comit de prevencin: Su objetivo es velar por la implementacin

de mejoras en la gestin de los procesos operacionales. Los principales temas en 2012 fueron:
compromisos 2013:
Implementacin del modelo de gestin preventiva en la red y las herramientas que lo soportan: expertos, modelo de higienistas y siclogos. Capacitacin como eje central. Iniciativas transversales para bajar la tasa de accidentabilidad.
Actualizar Cdigo de tica. Modernizar el canal de denuncias. <PG10> Establecer un Comit de tica.
comit de seguimiento: Su objetivo es realizar el seguimiento
de los proyectos clave para el cumplimiento del Plan Estratgico. Forma parte de este Comit la unidad de Project Management Office (PMO), que vela por el correcto cumplimiento de cada uno de los proyectos que la organizacin defini como estratgicos para su sostenibilidad.
lorena araya ejecutiva empresas, achs los ngeles

Trabajar en la Asociacin Chilena de Seguridad resulta una experiencia enriquecedora y colmada de desafos. Cargamos da a da con un rol social que hace doblemente motivador nuestro trabajo, ms an al pertenecer a una institucin slida, referente a nivel nacional y con una historia marcada por la grandeza de nuestra noble misin. Hoy estamos concentrados en alcanzar una meta histrica de nuestros indicadores y con ello engrandecer la productividad de nuestras empresas aliadas.
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II. Gestin del Talento.
Desarrollando a los nuevos lderes.

La gestin del talento es un aspecto fundamental de creacin de valor para la ACHS, dado que su objetivo es la prestacin de un servicio enfocado en el cuidado de los trabajadores. En ese contexto, cada colaborador cumple un rol clave para lograr la excelencia en el servicio entregado a los afiliados, alcanzar los objetivos estratgicos que la institucin se ha propuesto y cumplir la aspiracin de ser un referente en prevencin y salud ocupacional.
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En los ltimos aos, la ACHS ha vivido una profunda transformacin, derivada de la renovacin en su administracin, lo que tambin ha significado cambios relevantes en su planta de colaboradores, con el objetivo de apoyar el cumplimiento del Plan Estratgico 2014. En efecto, en 2012 ingresaron 1.012 nuevos profesionales, incorporaciones que han tenido por foco profesionalizar an ms las distintas disciplinas del conocimiento (ingenieros en prevencin de riesgos, mdicos, enfermeras, paramdicos, psiclogos), con el fin de contar con una dotacin capacitada para liderar las acciones que estipula el Plan Estratgico, privilegiando la contratacin de expertos en prevencin de riesgos y disminuyendo los colaboradores en cargos administrativos.
nivel de formacin
1.758 1.949 1.685
912
832
639
80
107
154
239
250
360
475
401
272 16 12 4
Universitaria completa y Postgrado 2010
Profesional completa 2011
Tcnica Superior completa 2012
Tcnica Comercial completa
Media completa
Bsica completa
distribucion de colaboradores por actividad

1.920 1.810 1.769
distribucion de colaboradores por actividad 2012

22% Administracin
937
827
748
697
716
923
Salud 51%
27% Prevencin
Administracin 2010 Prevencin 2011 2012 Salud
De acuerdo a lo sealado anteriormente, se destaca el aumento de un 32% de los colaboradores que trabajan en el rea de prevencin desde el ao 2010, cifra que da cuenta del foco estratgico de la nueva administracin.
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1. Nuevos Valores de la ACHS: Pilares del cambio en la cultura interna de la Asociacin

Para poder cumplir con los objetivos propuestos en el Plan Estratgico 2014 El Desafo es Nuestro fue necesario promover un cambio en la cultura interna de la organizacin, en su manera de trabajar y de hacer las cosas. Para lograr este desafo, en un trabajo multidisciplinario con participacin de diferentes colaboradores de la ACHS se definieron nuevos valores institucionales. stos, en conjunto, reflejan los ideales que guan y dan vida a la nueva cultura organizacional que se pretende crear al interior de la institucin.
> seguridad > sentido de urgencia > trabajo en equipo > hacerse cargo > meritocracia > innovacin
Cada uno de estos valores busca introducir en los colaboradores nuevos hbitos, disposicin y formas de trabajo, con el fin de posicionar a la Asociacin como El Referente en prevencin y salud ocupacional.
mantn pisos y zonas de circulacin

siempre limpios y secos
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1.1. campaa valores

Con el objetivo de vivir los valores en la organizacin y que stos no quedaran tan solo enunciados en el papel, se llev a cabo una campaa comunicacional a lo largo del pas, donde las distintas sedes fueron intervenidas con grandes adhesivos y pendones que presentaron los valores institucionales. Tambin se desarroll una campaa que implic hacer un lanzamiento formal de cada valor, cada 45 das, con actividades recreativas apropiadas a cada uno de stos a lo largo del pas. Se incluyeron artculos en el diario interno de la organizacin, donde se presentaron los valores y el significado que tienen para la ACHS, con el propsito de alinear a sus colaboradores e ir creando la nueva cultura organizacional.
En cada gerencia de Casa Central, Hospital del Trabajador y en la Red a nivel nacional, se instal un cuadro Smate, destinado a lograr que los colaboradores tengan presente la aspiracin ACHS en todo momento. Este cuadro contiene un resumen esquemtico de los ejes transformacionales, los cuales se apalancan en los valores organizacionales.
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2. Reclutamiento y seleccin
Para la ACHS es fundamental contar con personas comprometidas, de excelencia y capacitadas para ejercer sus cargos en forma profesional y con alto desempeo. Por ello, uno de los desafos clave es atraer a los mejores talentos del mercado y retener a los colaboradores destacados. Es as que se establecieron convenios con universidades y otras instituciones de educacin de reconocido prestigio en los mbitos del giro de la ACHS, a fin de reclutar a los mejores egresados de ellas. Asimismo, se reforzaron los concursos internos, con el objeto de seleccionar a los colaboradores ms idneos para diferentes puestos y con ello reforzar el valor de la meritocracia. Al mismo tiempo, y con el fin de vigorizar an ms el proceso de seleccin, se definieron nuevos procedimientos y metodologas enfatizando principios de objetividad y orientacin a la calidad profesional. Entre muchas de las medidas implementadas para filtrar candidatos, todos los finalistas a un cargo, independiente del lugar geogrfico en que tuviesen que ejercer, fueron entrevistados por dos gerentes distintos. En el siguiente diagrama, se puede ver el flujo de seleccin de candidatos:
GERENTE ZONAL / AGENTE
REQUERIMIENTO
PRESELECCIONAR CANDIDATO CANDIDATOS PRESELECCIONADOS POR SELECCIN
VALIDAR SELECCIN DE CANDIDATO
SELECCIONAR CANDIDATOS
SELECCIONAR AL CAN DI DATO
NO HAY COINCIDENCIA ANALISTA DE SELECCIN
GESTIONAR ENTREVISTAS PRIMERA LNEA
ANALIZAR PAUTAS DE ENTREVISTA
HAY COINCIDENCIA CANDIDATO SELECCIONADO
GERENTE 1 a LNEA
ENTREVISTAR CANDIDATO PRESELECCIONADO
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inclusin laboral: sello chile inclusivo <PG1><PG6> Para la ACHS, la integracin laboral de personas con discapacidad es una prioridad. Por ello, una de sus iniciativas emblemticas es el Programa de Inclusin de Personas con Discapacidad, enfocado en promover la insercin laboral y social tanto dentro de la institucin como en otras empresas. En 2012, el Estado de Chile, a travs del Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS), premi a la Asociacin con el nuevo sello Chile inclusivo, en reconocimiento a la implementacin de polticas en este mbito. Este sello busca incentivar y desarrollar en las organizaciones una cultura inclusiva y socialmente responsable, que permita insertar en el mundo laboral a toda persona que desee aportar al desarrollo del pas.
3. Gestin por desempeo

Uno de los cambios ms importantes y con ms impacto al interior de la organizacin fue la mejora del sistema de evaluacin de desempeo. ste reemplaz al anterior modelo, que solo consideraba competencias.
3.1. evaluacin de desempeo en qu consiste?

Para llevar a cabo la gestin por desempeo que la ACHS se propuso, fue necesario desarrollar un sistema de evaluacin que se enfocara en los resultados de los colaboradores en funcin de las metas de la organizacin. El modelo desarrollado e implementado en 2012, tiene los siguientes objetivos: Apalancar el cumplimiento del plan estratgico. Evidenciar el valor de la meritocracia. Identificar el aporte individual a la metas de desempeo de cada una de las gerencias. Generar insumos para la gestin de personas, en mbitos como desarrollo profesional y compensaciones.
modelo de evaluacin de desempeo
VALORES ACHS
ALINEACIN CONDUCTUAL
Competencias Especficas
(Cuantitativo)
EVALUACIN DEL DESEMPEO
(Cuantitativo)
Objetivos / incentivos cruzados
RESULTADOS
67
el modelo, como se observa en el diagrama, consta de dos partes: 1) La primera tiene relacin con las competencias y los valores institucionales definidos en el Plan Estratgico. Este sistema de evaluacin mide la internalizacin que los colaboradores han hecho de los valores corporativos, como tambin, para ciertos cargos, las competencias especficas que se requieren. 2) La segunda parte tiene relacin con el cumplimiento de los objetivos cuantitativos que debe cumplir cada colaborador (metas de desempeo). Para quienes son parte de la red de agencias, los objetivos cuantitativos, denominados incentivos cruzados, son definidos por un tablero de indicadores clave de gestin que cruza diferentes desafos en materias de prevencin, salud y atencin a clientes. El flujo del proceso de evaluacin de desempeo es:
Definicin de Objetivos (Marzo)
Evaluacin del desempeo anual y entrevista de feedback
Seguimiento continuo del desempeo
Seguimiento continuo del desempeo
Dilogos de Desempeo (Feedback de mitad de ao por parte de jefatura)
no utilices
tu celular mientras manejas
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3.2. qu se obtiene a partir de la evaluacin del desempeo?

El siguiente diagrama da cuenta de lo esencial que es para la organizacin este nuevo sistema, ya que, adems de generar informacin sistemtica y bajo un modelo conocido por los colaboradores de cmo se mide su desempeo, permite generar acciones diferenciadas a los colaboradores en materias de desarrollo y compensaciones, de acuerdo a sus reas fuertes y oportunidades de mejora.
(en funcin de objetivos ACHS)
gestin del talento
evaluacin del desempeo
desarrollos conductuales
Movilidad
Planes de sucesin
Compensaciones
Planes de formacin
Acciones complementarias de desarrollo
Acciones para cerrar brechas
Poltica Remuneraciones
Bono Desempeo incentivos cruzados
Colaboradores evaluados por gnero [LA12]

n total colaboradores 2011 hombres mujeres hombres mujeres 1.108 1.446 1.340 1.753 n total evaluados 1.101 1.438 1.340 1.753 % evaluados 43% 56% 43% 57% total colaboradores evaluados 2.539 % total de evaluados 99%
2012
3.093
100%
Se considera colaboradores con contrato indenido. Para el ao 2011, con a lo menos 6 meses trabajados en el ao. Para el ao 2012, con a lo menos 90 das trabajados en el ao.
resultados evaluacin de desempeo

0% 1% 9%
Superior
25%
Cumple 100% Efectivo Necesita mejora Bajo
65%
cuando trabajes en altura
afianza el arns a los anclajes o lneas de vida
69
3.3. compensaciones competitivas cmo se asignan las rentas?

Uno de los aspectos ms delicados para una gerencia de Personas, es la manera en que enfrenta y organiza el tema de las compensaciones al interior de la organizacin. En 2012 se comenz a ejecutar el proyecto de Evaluacin de cargos, que tuvo por objetivo valorizar todos los puestos de trabajo en relacin con su contribucin al logro de los objetivos de la organizacin, en un modelo que asegurara equidad interna y externa y, facilitara la comparabilidad en el pas e internacionalmente.
equidad interna equidad externa
Las remuneraciones recibidas dependen del grado que tiene el cargo y no del cargo en s, por lo que distintos cargos pueden quedar con el mismo grado, siendo remunerados de esta forma por su contribucin a los objetivos de la Asociacin.
Las remuneraciones recibidas por los colaboradores de la ACHS se encuentran en lnea con las rentas de mercado que pagan otras organizaciones de tamao similar para cargos con grados equivalentes.
Para la ejecucin de este proceso, se realiz una revisin de diversas metodologas de evaluacin de cargos, seleccionando la metodologa Global Grading Sistem (GGS) implementada en Chile por Towers Watson. Esta determina el grado de la empresa a travs de cuatro parmetros claves y universales de toda organizacin: a) Facturacin b) Diversificacin y complejidad c) N de empleados d) mbito geogrfico (regional, nacional, internacional) De acuerdo a estos parmetros, la ACHS obtuvo el grado GGS 19.
Luego, se evala al Gerente General y sus reportes directos a partir de la utilizacin de siete factores de evaluacin: e) Conocimiento funcional. f) Conocimiento del negocio g) Liderazgo h) Resolucin de problemas i) Naturaleza del Impacto j) rea de Impacto k) Habilidades interpersonales l) Seguir con todos los cargos de las diferentes reas de igual forma.
3.3.1. cmo se relacionan las compensaciones con la evaluacin de desempeo? La compensacin de cada individuo, dentro del rango establecido, depender del nivel de desempeo de cada colaborador. En la medida que el desempeo sea mejor, el colaborador tendr la posibilidad de que su remuneracin aumente dentro de este rango. Es as que dos colaboradores que estn en el mismo grado, tendrn remuneraciones distintas en funcin de su desempeo.
70
3.4. elementos de la compensacin

Uno de los cambios generados en 2011 y profundizado el 2012, tiene relacin con pasar de una estructura de compensaciones esencialmente fija a otra donde el componente variable sujeto a resultados aparece y se refuerza. El 2011 se estableci un sistema de bono anual por desempeo, que consider entregar un mejor bono para las personas que presentaron mejor desempeo y escalonado por niveles dentro de la organizacin, siguiendo prcticas ampliamente difundidas en el mercado. En 2012 se reforz este concepto, sujeto al cumplimiento de objetivos grupales e individuales que fueron trabajados y comunicados por cada gerencia, de forma de establecer un modelo conocido por todos los colaboradores. Asimismo, para la red de agencias se perfeccion el modelo anterior, remplazando el bono anual por un modelo de incentivos trimestrales en funcin del cumplimiento de metas en diferentes indicadores claves de gestin en los mbitos de prevencin, salud y atencin de clientes. Estos indicadores son ampliamente comunicados a principios de cada trimestre y los resultados son monitoreados mensualmente con acceso a todos los colaboradores de la red. La grfica de la evolucin desde participacin en excedentes a bono desempeo en los ltimos aos se representa a continuacin:
2012
Bono de Desempeo
Depende del desempeo individual, medido por: - Incentivos cruzados (RED) y Objetivos individuales (resto ACHS) - Valores ACHS - Resultados ACHS
2010
Participacin de excedentes
- Colectivo - De acuerdo a cumplimiento objetivos del rea, Gerencia y ACHS.
2011
Bono de Desempeo
Depende del desempeo individual, medido por: - Competencias organizacionales asociadas a los Valores - Resultados ACHS
Los objetivos estn alineados a la estrategia ACHS.
Un 74% de la dotacin* de la ACHS recibi un bono de desempeo por un total de 1.400 millones, lo que corresponde a un 8,9% del resultado operacional.
*Con contrato indefinido
71
4. Caracterizacin de nuestros colaboradores

4.1. dotacin [la1] [la13]
A fines de 2012 la dotacin de la ACHS alcanzaba los 3.603 colaboradores, de los cuales el 57% eran mujeres y un 43% hombres.
dotacin por gnero

2500 2000 1500 1000 500 0
1.737 44,86% 2.135 55,14% 1.805 48,43% 1.922 51,57% 1.558 43,24% 2.045 56,76%
En 2012 se integraron 1012 colaboradores nuevos. De ellos, 804 corresponde a la ACHS y 208 al Hospital del Trabajador.
2010
Hombres
2011
Mujeres
2012
distribucin colaboradores por zona

6% 13% 28%
HT
Casa Central Zona Norte Zona Centro - Norte
14%
Zona Metropolitana Norte Zona Metropolitana Sur Zona Sur
9% 6% 6%
18%
Zona Austral
72
tipo de contrato La Asociacin ha privilegiado los contratos indefinidos, representando stos en 2012 el 95% de los contratos vigentes de la organizacin.
colaboradores por tipo de contrato 2012

Indefinido Plazo fijo
5%
Indenido Plazo Fijo
Hombres Mujeres Totales
1.499 1.941 3.440
59 104 163
Para mayor detalle ver Anexo 3, Pgina 196: Informacin complementaria
95%
rango etario de la dotacin La dotacin de la ACHS se concentra en el rango etario entre los 30 y 50 aos1, representando el 2012 al 63% de la dotacin.
Colaboradores por rango de edad ao 2012

23% 14%
Colaboradores por edad 2012

2500 2000 1500 1000 500 0
870 490 483 749 732 537 2.194 2.121 2.171
2010 Entre 30 y 50
2011 Sobre 50
2012
63%
Menos de 30
1 Considerando los colaboradores con contrato indenido
73
4.2. rotacin [LA2]

La rotacin laboral ha mostrado un alza durante los ltimos tres aos, reflejo de los cambios organizacionales que se vivieron en la Asociacin. Este incremento se puede explicar principalmente por la aplicacin del Plan de Retiro Voluntario existente en la institucin.
rotacin por rango de edad

16% 12% 8% 14%
Hombres Mujeres
10% 6% 4% 2%
0%
2010
2011
2012
4.3. remuneraciones [EC5]

En 2012, el sueldo fijo mnimo pagado en la Asociacin, sin considerar el componente variable, fue de $195.508, un 1,3% mayor al sueldo mnimo legal. Sin embargo, si se considera que el mnimo pago variable corresponde a $77.000, la remuneracin mnima de la ACHS alcanza los $272.508, un 41,2% mayor al sueldo mnimo legal.
relacin entre sueldo mnimo de la organizacin y el sueldo mnimo local

sueldo mnimo en la organizacin ($) hombre 2010 2011 2012 242.247 247.591 254.822 mujer 174.407 185.459 195.508 hombre 140,84% 136,04% 132,03% relacin mujer 101,40% 101,90% 101,30%
Se considera colaboradores con contrato indenido, jornada de 180 hrs. mensuales y solo el componente jo de sus remuneraciones * Para los aos 2010, 2011 y 2012 se consideraron los sueldos mnimos vigentes en Chile al cierre de cada ao: $172.000 $182.000 y $193.000, respectivamente.
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5. Programa Por Ti
[LA3] <PG1>
Durante el 2012, se lanz el programa Por Ti para comunicar en forma simple y unificada las diversas acciones que realiza la Gerencia de Personas para todos los colaboradores de la ACHS. El programa est compuesto por cuatro conceptos claves: te desarrolla, te protege, te apoya y te entretiene, los que agrupan a las distintas iniciativas a las que los colaboradores pueden acceder.
Talento
Salud y Calidad de Vida Te Protege
Familia
Benecios
Te Desarrolla
Induccin Coaching-Mentoring Promociones (Concursos internos- Designaciones)
Te Apoya
Te Entretiene
Reembolso de gimnasios Colonias de invierno y verano Mundo ACHS
Plan grupal Colmena Golden Beca para hijos de colaboradores Cross Sala cuna y jardn infantil Nuevo fondo de compensaciones Atencin asistente social de subsidios Programa de promocin de salud y calidad de vida
Capacitacin:
El objetivo es que cada colaborador pueda mantener y desarrollar los conocimientos, habilidades y destrezas que contribuyan a desarrollar su mximo potencial en su puesto de trabajo, apoyando el logro de los desafos claves del negocio, del Plan Estratgico y de los valores de ACHS.
Fondo de Salud:
El Fondo de salud de la ACHS (FOSACHS) es una entidad independiente, que tiene como fin entregar ayuda econmica por medio de reembolsos a prestaciones mdicas. Su caracterstica principal es que los reembolsos y topes son mayores que los promedios del mercado.
Prstamo de Emergencia Financiera:
Club Deportivo:
Un colaborador que se encuentre frente a una emergencia econmica, puede acceder a este beneficio si tiene contrato de planta, posee una antigedad mnima de seis meses, tiene capacidad de endeudamiento disponible y cuenta con una renta bruta mxima de 70,3 UF.
Entidad independiente y sin fines de lucro, que cuenta con aportes de la ACHS y sus asociados, y rene ms de 30 ramas deportivas. Pueden ser parte de este club deportivo todas las personas que posean contrato de planta, junto con sus familiares directos y beneficiarios.
5.1. fomentando la calidad de vida laboral

El 2012 tambin se puso nfasis en la generacin de actividades vinculadas con el fomento de la calidad de vida laboral. Entre ellas se destacan: Remodelacin del casino del Edificio Corporativo, acompaada de la mejora del servicio de alimentacin. El 2013 se continuar con estas mejoras abordando las instalaciones del Hospital del Trabajador. Vacunacin contra la influenza a todos los colaboradores. Lanzamiento feria de verduras: Para fomentar la alimentacin saludable, se instal en Casa Central y en el Hospital un puesto de feria, donde semanalmente los colaboradores pueden comprar frutas y verduras.
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6. Voluntariado Corporativo
Con el objetivo de involucrar a la mayor cantidad de colaboradores en la labor que realiza la Asociacin y acercarlos a su rol social, durante 2012 se lanz el voluntariado corporativo para los colaboradores de Casa Central y del Hospital del Trabajador. Las actividades desarrolladas se encuentran alineadas al quehacer de la ACHS y presentan una oportunidad de contribuir en la consecucin de una de las metas ms importantes de la Asociacin: poder rehabilitar a sus pacientes de una manera integral, para que as puedan reinsertarse sin problemas en su espacio laboral. Las actividades a las que pueden optar los colaboradores son las siguientes:
Compartir un t o desayuno con paciente(s)
Dar almuerzo a aquellos pacientes que no puedan comer solos
en una emergencia
sigue las indicaciones del lder de evacuacin
76
7. Programas de Formacin y Desarrollo

En 2012, la ACHS capacit a gran parte de su dotacin laboral, con un total de 87.443 horas y un monto de inversin de $700 millones. La inversin se hizo principalmente en: Programas de induccin al puesto de trabajo: durante el 2012 se defini que todos los nuevos colaboradores de la ACHS, independiente de su ubicacin geogrfica, deberan participar de talleres con el fin de estandarizar su conocimiento. Fue as como se implement el programa abarcando distintas temticas segn los cargos. Parte de los temas tratados fueron: Plan Estratgico 2014, modelo de prevencin, salud, y talleres sobre administracin. Programa de liderazgo: programa a travs del cual la ACHS busc transmitir, a sus principales ejecutivos y jefaturas, el nuevo estilo de liderazgo definido a partir de los valores y metas institucionales. Para lograr su objetivo, el programa contempl la utilizacin de metodologas de carcter mixto, incluyendo talleres, coaching y crculos de mentoring, logrando como resultado un consenso de lo que se entender como buen liderazgo, de las competencias que se necesitan desarrollar y de los modelos a seguir en la organizacin. Asimismo, se busc internalizar conceptos tales como la importancia del desempeo, de otorgar feedback honesto y frecuente a los colaboradores, de atributos como la capacidad para compartir conocimientos y establecer nuevas formas de trabajo, entre otros. Convencidos de la importancia del desarrollo del capital humano, se ha decidido para el 2013 duplicar el presupuesto para formacin y desarrollo, llegando hasta los $1.400 millones, cifra que ubica a la ACHS, -segn estadsticas del Sence- dentro de las organizaciones que ms invierten en este tem, en proporcin a su tamao. El foco de esta capacitacin seguir siendo reforzar competencias y conocimientos que permitan a los colaboradores prestar un servicio de mejor calidad hacia las empresas adheridas y trabajadores afiliados.
7.1. principales capacitaciones [LA10] [LA11]

curso Diplomados/Seminarios/Master* Induccin Otros cursos Gimnasia de pausa Evaluacin de desempeo Programa de liderazgo total Horas Capacitacin 32.178 16.412 13.643 13.211 6.028 3.417 84.889 Personas Capacitadas 64 1.046 699 499 841 229 3.378
* Incluye becas adjudicadas durante el ao 2012
promociones Para la Asociacin Chilena de Seguridad es muy importante el desarrollo laboral de sus colaboradores. Por ello, la poltica de reclutamiento y seleccin no slo considera candidatos externos sino tambin la bsqueda de talento al interior de la organizacin. En este sentido, durante 2012 fueron promovidos de cargo 110 colaboradores: 66 pertenecientes a la red de agencias, 12 al Hospital del Trabajador y 32 personas de Casa Central.
77
8. Relaciones Laborales
[HR5] <PG3>
Para la ACHS, el dilogo con sus colaboradores es un valor fundamental que se asocia a un mejor desempeo laboral y a un clima de justicia y seguridad interna.
8.1. representacin del sindicato [LA4]

Si bien el nmero de sindicatos aument en tan slo uno desde el ao 2010, el porcentaje de colaboradores sindicalizados creci en un 10%, pasando de un 9% a un 19% en 2012. A los tres sindicatos existentes -uno en Copiap, otro en Concepcin y uno llamado nacional que tiene socios en las regiones Metropolitana, Sptima y Quinta-, en 2012 se sum un cuarto, que rene a enfermeras y profesionales de la salud no mdicos del Hospital del Trabajador. Al cierre del ao, esta agrupacin se encontraba en proceso de validacin por parte de la Direccin del Trabajo.
colaboradores sindicalizados
ao n de colaboradores cubiertos por n % de sindicalizados sindicalizados un convenio/ contrato colectivo
319 451 650 9% 13% 19% 319 451 650
n total de n colaboradores sindicatos
2010 2011 2012
3.554 3.353 3.435
3 3 4
Se considera colaboradores con contrato indenido
8.2. negociacin colectiva

Durante el ejercicio 2012 se negoci con los sindicatos de Copiap y Concepcin, logrando acuerdos por tres y cuatro aos respectivamente. Una de las caractersticas de estas dos negociaciones, es que ambas se desarrollaron en un clima de respeto mutuo y dentro de los plazos establecidos en la ley. 8.2.1. acuerdos logrados [LA9] En trminos de acuerdos, lo principal fue el reajuste de remuneraciones. En este sentido, cada zona tiene sus requerimientos particulares dentro de un rango delimitado por las bandas salariales dadas por el sistema de valoracin de cargos. Una de las caractersticas de este reajuste, es que se activa cada seis meses y contempla tambin el incremento del IPC. Es importante mencionar que los beneficios otorgados dentro de los contratos colectivos son exclusivos para los colaboradores sindicalizados.
8.3. comunicacin con los sindicatos [LA5]

De manera de mantener comunicaciones permanentes y fluidas, la administracin de la ACHS estableci reuniones mensuales con el Sindicato Nacional y empoder a los gerentes zonales para que ellos sostuvieran estas reuniones con las agrupaciones de Copiap y Concepcin. Estas reuniones tuvieron como fin comunicar el desempeo de la empresa y mantener al da a los colaboradores respecto de los cambios que se vivan en la organizacin, as como tambin escuchar sus inquietudes y demandas.
prefiere el uso de calzado
de taco bajo y con suela antideslizante
78
9. Prevencin interna
[LA7] [LA8] <PG4>
Dentro de los aspectos que la ACHS decidi abarcar a nivel interno, la seguridad fue identificada como tema prioritario y de suma importancia entre los valores corporativos. Por esta razn, en 2012 se comenz a implementar un modelo de generacin de una cultura preventiva entre los colaboradores. De esta forma, se lanz Cero accidentes, hoy, maana y siempre, modelo con miras al 2014, el cual tiene como objetivo reducir las tasas de accidentabilidad y siniestralidad internas a cero y mantener esta cifra en el tiempo. Para lograr esta desafiante meta, la Asociacin implement en 2012 un Programa de Seguridad y Salud del Trabajo (SST), basado en siete estndares transversales, que abarcan actividades para disminuir los incidentes y enfermedades profesionales.
estndares achs
1 2 3 4 5 6 7
housekeeping: orden y limpieza en el lugar de trabajo
identificacin de peligros, evaluacin y control de riesgos control y gestin de incidentes formacin y competencias preparacin y respuesta ante emergencias gestin a contratistas y subcontratistas
cultura preventiva
Cada uno de estos estndares busca gestionar distintas aristas vinculadas con la salud y seguridad, para de esta manera mejorar las condiciones de trabajo y reducir los riesgos de incidentes.
79
9.1. programas de capacitacin y educacin ante riesgos en salud y seguridad ocupacional [LA8]
Una de las aristas del nuevo modelo de prevencin interna tiene relacin con la capacitacin y educacin que reciben los colaboradores en temticas relacionadas con prevencin, salud y seguridad. Por este motivo, durante el 2012 se desarrollaron las siguientes actividades en ese mbito:
Radar de prevencin Minuto de la prevencin Identicacin de peligros Programas de prevencin de accidentes y enfermedades ocupacionales Actividades para colaboradores del HT
Semanalmente se publica una cha tcnica mostrando la tasa de accidentabilidad y siniestralidad por incapacidades temporales del mes y los incidentes de la semana por tipo y lugar de ocurrencia. Actividad especca del Hospital del Trabajador, en la cual el gerente va a un rea especca y, a travs de un breve dilogo, trasmite a los colaboradores y a los pacientes la importancia de tener una conducta preventiva y segura. Actividad que se realiza a travs de los mapas de riesgos, donde cada colaborador participa identicando peligros y proponiendo medidas de control para su rea. La capacitacin es fundamental para la prevencin de accidentes. Por esto, se ejecut un programa de capacitacin en seguridad y salud ocupacional, dando prioridad a las zonas de mayor riesgo. Los colaboradores del Hospital del Trabajador son los ms propensos a contraer enfermedades laborales. Para evitar esta situacin, se desarrollaron actividades permanentes que consideraron, entre otros, monitoreo de exposicin a agentes de riesgo, vacunacin contra inuenza y hepatitis B, etc.
En 2012 las capacitaciones en prevencin estuvieron enfocadas en el Hospital del Trabajador por ser ste el lugar con mayor tasa de accidentes en la ACHS.
nuevo modelo de prevencin interna en hospital del trabajador

Los mayores ndices de accidentabilidad de la ACHS se presentan en el Hospital del Trabajador. Es as que en 2012, el Comit Paritario del HT present su Programa Anual de Prevencin Interna, un modelo completo con actividades anuales, anuncios y proyectos. El objetivo de esta iniciativa es investigar el 100% de los accidentes con das perdidos. Para ello se confeccion un mapa de peligros a los que estn ms expuestos los colaboradores del Hospital, para as elaborar un plan de riesgos biolgicos denominado Pienso, luego Acto. Asimismo, para complementar este plan, se incentiv a los colaboradores a llamar y comentar los incidentes, por medio de un anexo establecido.
das de tratamiento promedio

7,8 7,7
7,9
2010
2011
2012
80
9.2. herramientas de apoyo para alcanzar la meta de cero accidentes

Para dar a conocer a los colaboradores las cifras de accidentalidad y siniestralidad, se instalaron pantallas Led con informacin en el Hospital del Trabajador y Casa Central. Estas se pusieron en los accesos principales, casinos, pasillos y lugares donde se pueden producir accidentes. Con el objeto de informar los procedimientos, polticas, matrices y planes de emergencia, se cre un sitio o comunidad virtual para intercambiar informacin, ideas y propuestas entre los colaboradores. En este espacio, los distintos departamentos pueden mostrar planes, programas e identificacin de peligros, entre muchos otros datos tiles. Adems los comits paritarios pueden encontrar sus datos y compartir ideas En cada una de las salas de reunin de la ACHS se instal un cofre de la prevencin, caja que contiene alrededor de 110 tarjetas con preguntas y mensajes relacionados con temas de prevencin y seguridad. El objetivo es que los colaboradores destinen, en cada reunin, unos minutos a conversar sobre temas preventivos.
panel de indicadores >
intranet >
cofre de prevencin >
9.3. comits paritarios [LA6]

A partir del nuevo modelo de salud y seguridad interna, en 2012 se puso nfasis en la correcta conformacin de los comits paritarios de la Asociacin, ya que son actores clave para el logro del objetivo propuesto. De esta forma, durante 2012 se constituyeron 18 nuevos comits, los que sumados a los existentes, permitieron que a fin de ao la institucin contara con 36 comits paritarios a nivel nacional.
se redujo la tasa de accidentabilidad interna en 2012 con respecto al ao anterior.
30%
9.4. desempeo en seguridad y salud ocupacional [LA7]
evolucin indicadores por ao

2010 Nmero de accidentes Nmero de das perdidos Enfermedades profesionales Tasa accidentabilidad (%) Tasa siniestralidad Tasa de ausentismo (%) 59 1037 3 1,56 28 5,4 2011 55 712 8 1,50 19 5,3 2012 39 1032 7 1,1 28 5,0
81
tipos de accidente y zonas del cuerpo lesionadas en colaboradores achs

13% 23%
Cada de distinto nivel Proyeccin de partculas Proyeccin de lquidos Sobre esfuerzo por peso excesivo o movimiento brusco Otros tipos Cada del mismo nivel Contacto con objetos punzantes
2% 33% 3% 10%
Golpeado por/con/contra materiales o estructuras Atrapamiento en mquinas, materiales o instalacin Contacto con objetos cortantes
5% 3% 3%
5%
zonas del cuerpo lesionadas

5%
Cabeza
Ojos y prpados
5%
23%
Trax
Espalda
8% 3%
Brazo Mano Dedos mano
Parte media
3%
13% 10%
Pierna Rodilla
3% 3%
5% 7%
Lesiones mltiples Otras partes del cuerpo
Pie
13%
cuando conduzcas
respeta las reglas del trnsito
82
Evolucin de las tasas de accidentabilidad y siniestralidad interna

Durante 2012 la ACHS tuvo resultados alentadores en su tasa de accidentabilidad, logrando una reduccin de un 30% entre enero y diciembre. Esto confirm que el modelo de prevencin implementado por la Asociacin era capaz de hacer entender a todos los colaboradores que su seguridad y salud son lo ms importante. El desafo para 2013 ser trabajar fuertemente en la reduccin de la tasa de siniestralidad, mediante la gestin de un plan preventivo orientado a enfermedades profesionales.
evolucin tasa de accidentabilidad

1,8 1,6 1,56 1,4 1,2 1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,0
1,65 1,62 1,65 1,62 1,48 1,46 1,33 1,36 1,30 1,27 1,24
1,10
12 m ar 12
ab r1 2 m ay 12
di c1 1 en e1 2
ju l1 2 ag o 12
oc t1 2 no v 12
27 29
evolucin tasa de siniestralidad

35 30 25 21 20 15 10 5 0
25 27 28 28 29 28 27 26 27 28
di c1 1 en e1 2
m ar 12
ab r1 2 m ay 12
12
ju n
fe b
ju l1 2 ag o 12
se p1 2
oc t1 2 no v 12
solo cruza las vas de circulacin

por pasos habilitados
ju n
fe b
se p1 2
di c1 2
12
di c1 2
12
83
10. Encuesta de clima laboral

Uno de los objetivos de la ACHS es atraer, identificar, potenciar y retener a los mejores colaboradores. Para lograrlo, la institucin se ha propuesto el desafo de ofrecer cada da un mejor lugar para trabajar. En este contexto, durante 2012 se realiz una encuesta de clima laboral, cuyo objetivo fue recoger la percepcin de los colaboradores acerca del ambiente laboral. En trminos globales, considerando las 15 variables consultadas, un 72% de los encuestados manifestaron estar de acuerdo con los procesos organizacionales que ellos ejecutan y, tambin, con lo que cada uno espera de la Asociacin. Si se compara este resultado con la ltima encuesta medida en el ao 2009, donde el 74% manifest estar de acuerdo, las conclusiones son favorables y permiten asegurar que el clima y ambiente laboral se ha mantenido en un buen nivel, sin desconocer que los dos ltimos aos se ha estado en un entorno de transformacin y modernizacin significativo. Una de las variables mejor evaluadas fue la adhesin con la aspiracin y con el Plan Estratgico 2014 El desafo es nuestro. El estudio mostr un 84% de opiniones favorables, revelando que ambos aspectos constituyen una gran fuente de orgullo para los colaboradores y, al mismo tiempo, generan satisfaccin por el trabajo que realiza cada uno, a nivel individual y de equipos de trabajo. Cabe mencionar que los resultados tambin muestran brechas que se deben abordar. Las oportunidades de mejora tienen relacin con la generacin de posibilidades de desarrollo y con el rol formador de los lderes. El nmero de encuestas respondidas fue de 1.780. Las variables evaluadas por dimensin fueron:
dimensin
coherencia
variables evaluadas
Comunicacin Competencia de liderazgo Integridad Apoyo Permitir participacin Cuidado Igualdad Ausencia de favoritismo Justicia Por el propio trabajo Por el equipo de trabajo Por la empresa Aceptacin Hospitalidad Sentido de grupo
desarrollo
equidad
satisfaccin
fraternidad
84% 72%
de las personas opinaron favorablemente sobre la aspiracin y Plan Estratgico 2014 El desafo es nuestro.
76%
percibe un alto alineamiento de las jefaturas con la estrategia, efectividad de sus comunicacin, congruencia personal y liderazgo.
72%
de los colaboradores estn de acuerdo con los procesos organizacionales en la ACHS.
de los colaboradores percibe una buena aceptacin personal y de la calidad de las relaciones al interior del entorno inmediato y en el resto de la ACHS.
66%
considera alto el grado de meritocracia, respeto y justicia en las relaciones y en las decisiones organizacionales.
59%
de los colaboradores siente apoyo y compromiso de las jefaturas y la organizacin con el desarrollo profesional de sus colaboradores.
compromisos 2013:
Potenciar el desarrollo de los colaboradores ACHS, a travs de procesos de formacin alineados con la estrategia de la organizacin. Cumplir Programa de Capacitacin y Mallas de formacin Mantener una estructura de compensaciones, beneficios y calidad de vida que sea atractiva para los colaboradores ACHS. Revisar remuneraciones de acuerdo a Modelo de Compensaciones
luis mejas gerente general de lmv ingeniera

Para LMV Ingeniera siempre ha sido de gran importancia la seguridad de todos nuestros colaboradores. La ACHS ha estado permanentemente apoyndonos en todos nuestros requerimientos. De esta forma, hoy contamos con 8 monitores en prevencin de riesgos y con todos nuestros colaboradores con sus charlas al da en materias como: manejo de extintores, manejo a la defensiva, trabajos en altura, entre otros temas. En nuestra empresa, hemos querido entregar las seales adecuadas a nuestros colaboradores sobre la importancia del autocuidado y de trabajar en un entorno seguro, lo que nuestros clientes siempre agradecen y premian, entregndonos la conanza al darnos trabajo constantemente. Para nosotros, trabajar codo a codo con la ACHS, nos ha dado un plus como empresa y nos ha permitido ir escalando para obtener certicaciones - ISO 9001-2008 y Ohsas 18.001- siempre en pro de ser mejores, preocupndonos de que todos nuestros colaboradores vuelvan a sus casas sanos y salvos.
85
III. Crear una cultura de prevencin,

un compromiso con nuestro pas.
El modelo preventivo de la ACHS tiene como objeto crear una slida cultura preventiva en las distintas empresas adheridas. Para ello, se dise una metodologa de gestin operacional soportada por ejes de apoyo tcnicos como la especializacin de la accin preventiva por sector econmico, segmentacin por tamao y nivel de desarrollo preventivo, la capacitacin como base del cambio conductual y la incorporacin de la mirada psicosocial.
86
1. Significado de disminucin en tasa de accidentabilidad en Chile

La tasa de accidentabilidad en Chile ha experimentado un descenso sostenido en el transcurso de los aos, alcanzando al trmino de 2012 una cifra histrica de casi un 4,9%. Esto significa que, en promedio cinco de cada 100 trabajadores se vieron afectados por un accidente laboral en el ao. Esta reduccin es consecuencia de un avance en la cultura de prevencin a nivel pas, reflejada en una mayor preocupacin de las empresas por gestionar la seguridad laboral, en la revisin y cambios a la ley y marco jurdico, en el rol ejercido por las mutualidades y en una mayor conciencia del autocuidado por parte de los trabajadores.
evolucin tasa de accidentabilidad sistema mutual

8 7,6% 7 6 5 4
2006 2008 2009 2004 2002 2003 2005 2007 7,3% 7,1% 6,8% 6,5% 6,0% 5,9% 5,3% 5,4% 5,5%
4,9%
2010
Fuente: Boletines estadsticos Suseso
Para las empresas, una menor tasa de accidentabilidad, adems de una mayor seguridad para sus trabajadores, significa una mayor eficiencia en los procesos productivos por disminucin de sus costos al lograr una mayor continuidad operacional y, como consecuencia de ello, una mejora en su reputacin corporativa, lo que se relaciona directamente con su valor de marca. Asimismo, para la comunidad, la reduccin de esta tasa origina beneficios tales como mejorar la calidad de vida personal y familiar.
2. Principales cifras de empresas adheridas

baja la tasa de accidentabilidad a mnimo histrico
A diciembre de 2012, la tasa de accidentabilidad entre las empresas adheridas a la ACHS disminuy a un mnimo histrico del 4,57% - al considerar los ltimos 12 meses mviles-, baja que sita a la Asociacin muy cerca de la meta del 4% que se fij para el 2014. Este positivo resultado es equivalente a 16.900 accidentes menos respecto al ao 2011. Adems, es importante destacar la reduccin de la tasa en el segmento Pyme, el cual representa el 77% de las empresas afiliadas a la ACHS (32.465 Pyme). En este grupo, la cifra lleg a 5,38% a diciembre de 2012, lo que se considera un hito importante debido a la dificultad que implica hacer prevencin en pequeas y medianas empresas.
2012
2011
mnimo histrico La tasa de accidentes del trabajo en 2012 en las empresas afiliadas cerr en un 4,57%, muy cerca de la meta del 4% fijada por la ACHS para 2014.
A diciembre de 2012 entre las empresas adheridas a la ACHS se haban constituido 9.975 Comits Paritarios de Higiene y Seguridad.
87
tasa de accidentabilidad
35,30%
evolucin tasa de accidentabilidad
(n de accidentados por cada 100 trabajadores afiliados)
11,90%
12,20% 9,90% 9,90%
10,40% 8,10%
6,60% 5,30% 5,30% 4,57%
1969
1975
1980
1985
1990
1995
2000
2005
2010
2011
2012
tasa de accidentabilidad por actividad econmica
2011 4,00% 2012 3,45%

Se rv ici os
2,30% 2,16%
Fin Se an rvi cie cio ro s s
7,30% 6,46%
M an I uf nd ac us tu tr re ias ra s
6,70% 5,81%
Si lvi cu A ltu gr ra icu y P ltu es ra, ca
6,30% 5,63%
Co m er cio
7,70% 6,00%
6,20% 5,47%
1,90% 1,71%
5,30% 5,14%
Te le co T m ra y A un ns lm icac por ac io tes en ne , aj s e
Ex pl ot ac i n y C de an Min te as ra s El ec y S tri er cid vic ad io , A sS g an ua ita , Ga rio s s
Co ns tru cc i n
88
tasas de accidentabilidad 2012

6 5 4 3,77 3 2 1 0
4,96 5,38 4,57
tasas de siniestralidad 2012

100
78 101 76
zona del cuerpo lesionada por accidentes del trabajo
65 63
meta 2012
gc preferente pyme 3,95 5,15 5,91
achs 4,85
meta 2012
Cabeza
gc preferente pyme 55 72 96 achs 70
6%
320
siniestralidad temporal evolucin de das perdidos cada 100 trabajadores afiliados

275 229 196
Ojos y prpados
5%
Brazos
6% 7%
Espalda
178
Manos y dedos
30%
156
141
110
Trax
7%
85
77
77
76
Otras zonas
16%
1973 1975 1977 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2011 2012
tipo accidente con tiempo perdido

tipo accidente S/I Golpeado por/con/contra objetos materiales o estructuras Otros tipos Ssobreesfuerzo por peso excesivo o movimiento brusco Cada del mismo nivel Contacto con objetos cortantes Cada de distinto nivel Proyeccin de partculas Atrapamiento en mquinas, materiales o instalacin Atropellamiento o choque Contacto con objetos punzantes Proyeccin de lquidos Contacto con fuego u objetos calientes Exposicin al arco elctrico Total general % 0,01% 21,43% 21,04% 17,67% 12,86% 9,52% 4,58% 3,38% 2,68% 2,17% 1,96% 1,76% 0,67% 0,26% 100% Pies Piernas
11%
13%
89
3. Modelo de gestin preventiva

Como ya se mencion, gestionar de manera ptima la seguridad laboral en las empresas tiene un impacto positivo en la productividad, efecto que se refleja en el mayor compromiso por parte de los trabajadores hacia la organizacin y en la mayor satisfaccin que ellos tienen con su trabajo. Por esta razn, la ACHS est empeada en desarrollar una cultura preventiva en la comunidad afiliada. Si se tiene en cuenta que esta mutualidad concentra el 50% de la masa de trabajadores adheridos al sistema, sus acciones tienen un peso importante sobre la tasa de accidentabilidad. Para lograr este importante desafo se requiere un trabajo de largo plazo. Por ello, la ACHS implement en 2012 un nuevo modelo de prevencin, que considera una metodologa estandarizada, con etapas definidas que permiten asegurar un nivel de servicio homogneo y de alto nivel a todas sus empresas adheridas a lo largo del pas.
La ACHS cuenta con ms de 800 profesionales dedicados en forma directa a la prevencin de riesgos y enfermedades profesionales.
El esquema de este modelo se refleja a continuacin: nuestra estrategia se sustenta en un slido modelo de gestin preventiva
cultura preventiva
buscaremos crear una cultura preventiva comprometiendo a la alta direccin de las empresas y promoviendo el auto cuidado en sus trabajadores.
sistema preventivo achs
metodologa de trabajo en conjunto con las empresas.
propuesta segmentada
Modelos de atencin diferenciados por: Desarrollo preventivo (criticidad) Capacidad de gestin (tamao)
especialidades sectoriales
Propuesta tcnica especializada para cada sector econmico, distribuida en clusters a lo largo del pas.
especialidades tcnicas
Programa Nacional de Higiene Ocupacional focalizado en patologas crticas previniendo enfermedades profesionales.
riesgos psicosociales
Creacin de cultura preventiva a travs de valores organizacionales. Incorporacin de los factores psicosociales en la gestin preventiva.
capacitacin
Planes de formacin diferenciados por sector econmico y puesto de trabajo. Foco en el desarrollo de competencias preventivas (tcnicas y liderazgo)
3.1. pilares que sustentan la metodologa preventiva

3.1.1. propuesta segmentada Para lograr una correcta implementacin de la estrategia preventiva, un aspecto fundamental fue considerar la existencia de diferentes tamaos y tipos de organizaciones. Si bien la actividad econmica en la que la empresa se desempea implica diferentes niveles de riesgo, es necesario tambin tener en cuenta que el tamao de las operaciones que esa empresa realice es un factor determinante para lograr alcanzar niveles crecientes de seguridad. Por lo anterior, el modelo de gestin preventiva se lleva a la prctica con una oferta de valor segmentada, con el fin de atender las necesidades especficas de cada empresa afiliada a la ACHS. Para lograr la ejecucin del modelo se han desarrollado las siguientes acciones: Reasignacin de roles y funciones en los cargos de atencin a clientes, con el fin de focalizar la gestin en los planes de trabajo, por rubro y tamao de empresa. Homologacin de servicios a nivel nacional para asegurar que los planes de accin cumplan con el mismo estndar, calidad y oportunidad en cualquier punto del pas. Optimizacin del acceso instantneo a informacin, fortaleciendo el modelo de atencin virtual a travs de la plataforma web y call center.
modelo especial pyme 100% cobertura
modelo de atencin segmentada
diferenciacin por tamao, rubro y accidentabilidad.
gestin preventiva especializada por sector/ cargo
cuando conduzcas
usa siempre el cinturn de seguridad
91
3.1.2. especialidades sectoriales Si bien el modelo preventivo plantea distintas ofertas de valor segn el tipo de empresa, se debe tener en cuenta que los sectores industriales presentan desafos especficos respecto de la seguridad y salud en el trabajo. Es por ello que, a partir de 2012, se incorporaron a la ACHS 14 especialistas sectoriales -nmero que cubre cada uno de los sectores de la economa-, con el fin de abordar los riesgos especficos y entregar una mirada segmentada de la prevencin en las distintas industrias. Los 14 sectores definidos son:
forestal
construccin
gobierno
transportes
educacin
energa y telecomunicaciones
agrcola
industrial
acuicultura
retail y comercio
pesca
salud
servicios financieros
minera
Cada especialista sectorial constituye un soporte tcnico especializado para el sector econmico a su cargo, aportando valor a la asesora del equipo de la ACHS en terreno mediante el diseo de matrices de riesgo y mallas de capacitacin, entre otros. De esta forma, los especialistas estn permanentemente conectados con la red de expertos a nivel nacional, con el objetivo de amplificar la aplicacin de soluciones. Asimismo, tienen participacin activa en mesas de seguridad y salud en el trabajo, en coordinacin con la autoridad, los gremios y las empresas del sector al cual se dedican.
92
3.1.3. especialidades tcnicas En los ambientes de trabajo existen factores ambientales y ergonmicos que pueden causar alteraciones a la salud o al bienestar de los trabajadores, repercutiendo adems en su desempeo laboral y en el funcionamiento integral de la organizacin. El rea de especialidades tcnicas de la ACHS rene a un conjunto de disciplinas cientficas que pertenecen a los mbitos de la higiene ocupacional y seguridad industrial. Estos profesionales son responsables de identificar, evaluar, prevenir y controlar los agentes de riesgo asociados a los accidentes y enfermedades profesionales. En 2012 se potenci la contratacin de especialistas para un mayor alcance en la accin de las especialidades tcnicas. Es as como se cuenta con un equipo de 120 profesionales a lo largo del pas, quienes, en conjunto con los expertos de los laboratorios de higiene industrial de Santiago, Concepcin y Antofagasta, potencian la capacidad resolutiva de toda la red de agencias ACHS, lo cual se traduce en respuestas oportunas y especficas a las necesidades de las empresas asociadas. Ergnomos, higienistas e ingenieros en medioambiente, entre otros, componen la gama de profesionales del rea de especialidades tcnicas, transformando esta diversidad de disciplinas en una ventaja competitiva y sello distintivo en el rubro de las mutualidades. Los principales servicios ofrecidos por esta rea estn orientados a tres focos especficos: agentes fsicos:
Evaluacin de exposicin ocupacional a ruido, vibraciones, radiaciones, fro o calor. Estudios de efectividad y seleccin de proteccin auditiva. Estudios de calidad acstica de recintos laborales.
agentes qumicos y biolgicos:
La ACHS cuenta con un Laboratorio de Higiene Industrial, certificado por el Instituto de Salud Pblica de Chile (ISP) en: Programa de Evaluacin Externa de la Calidad de Ensayos de Aptitud en Salud Ocupacional (PEEC-EA). Prestador oficial de certificacin de protectores auditivos tipo tapn. Proveedor de servicios para el Programa de Evaluacin Externa de la Calidad de los Centros Audiomtricos (PEECCA).
Estudios de exposicin ocupacional a agentes qumicos y biolgicos. Evaluacin de eficacia de medidas de control implementadas. Estudios de ventilacin en ambientes de trabajo. Estudios de calidad de aire.
ergonoma
Identificacin y evaluacin de factores de riesgo ergonmicos en ambientes industriales o de servicios (manejo manual de carga, trabajo repetitivo).
selecciona la proteccin respiratoria
de acuerdo a los agentes qumicos y a su concentracin
93
3.1.4. riesgos psicosociales Los factores psicosociales son aquellos que se presentan en una situacin laboral y que pueden afectar positiva o negativamente al desarrollo profesional y la salud fsica, psquica o social del trabajador. Estn directamente relacionados con la organizacin, el contenido y con la realizacin del trabajo. Para minimizar los riesgos psicosociales, es necesario modificar las condiciones de trabajo que afectan de manera negativa a las personas. Es por ello que la ACHS cre un rea especializada, que busca analizar y controlar los factores de riesgo que se generan en el ambiente laboral. Para esto se cuenta con siclogos preventivos, los cuales trabajan con mapas de riesgos psicosociales y con una serie de programas enfocados a prevenirlos.
La Asociacin Chilena de Seguridad es la primera mutualidad en trabajar los riesgos psicosociales de manera preventiva, a travs de: Programas especficos por rubro Evaluacin de riesgos psicosociales Matriz psicosocial
Metodologa de implementacin de programas: anlisis de situacin de la empresa realizar diagnstico instalar capacidades ejecutar programas
La Asociacin cuenta con alrededor de 25 siclogos preventivos, distribudos en su red de agencias, que se dedican a los aspectos psicosociales, brindando los siguientes servicios: programa programa de retroalimentacin conductual (prc) y programa de retroalimentacin interna (pri) descripcin Busca disminuir las conductas riesgosas y desarrollar las conductas seguras a nivel global, mediante la observacin de dinmicas y condiciones inseguras en el ambiente laboral, junto con la posterior intervencin en la organizacin y los trabajadores. Est orientado en reducir la cantidad de das perdidos debido a sintomatologas en los trabajadores expuestos a violencia, ya sea por asalto (tipo I) o por parte de un cliente (tipo II). Para esto se entregan herramientas de control emocional, manejo de crisis y entrenamiento en primeros auxilios psicolgicos. La neurosis laboral es el trastorno que ms afecta a los trabajadores en Chile, siendo la nica enfermedad laboral de origen psiquitrico psicolgico. Para dar atencin a este trastorno y prevenir su aparicin, la ACHS dise un programa que busca mejorar las relaciones laborales dentro de la organizacin, a travs de la modificacin de algunas condiciones de trabajo que afectan negativamente a sus integrantes, ya sean de nivel operativo, mando medio o directivo, con el fin de disminuir el estrs organizacional.
programa de primeros auxilios psicolgicos (pap)
programa de prevencin de riesgos psicosociales (prp)
94
3.1.5. capacitacin: un nuevo modelo La ACHS entiende que la capacitacin es la herramienta comprobadamente ms eficaz para generar cambios conductuales y promover el autocuidado entre los trabajadores, aspecto clave para disminuir la tasa de accidentabilidad. Por ello, en 2012 se implement un nuevo modelo de capacitacin, elaborado por un equipo multidisciplinario y de alta especializacin. Este modelo comprende una alianza estratgica con INACAP, con el fin de aplicar la mirada pedaggica que maneja esta institucin, utilizando su metodologa de formacin, infraestructura a nivel nacional y profesionales certificados, con una cobertura de Arica a Punta Arenas. La ACHS, por su parte, provee los contenidos de las capacitaciones, organizadas en 14 mallas especficas para cada sector productivo, totalizando ms de 120 cursos presenciales y on line, dirigidos a todos los niveles y cargos dentro de las empresas.
foco capacitacin
nuevo modelo de capacitacin achs-inacap
mirada tcnica
mirada docente
mallas de formacin por sector

14 mallas curriculares por sector econmico y roles: Ejecutivos Supervisores Operarios
modelo de empuje formativo

Direccionar capacitacin a necesidades preventivas especficas a travs de planes de accin por empresa
relatores calificados
Relatores INACAP acreditados a travs de perfiles por curso:
cursos con metodologa formativa inacap

120 cursos presenciales 40 cursos e-learning Competencias especficas por curso
desarrollo de competencias preventivas

Metodologa orientada al desarrollo de competencias en Seguridad y Salud Ocupacional y su evaluacin en puesto de trabajo
Formacin: Profesional 3-5 aos experiencia laboral 6-8 aos experiencia docente
Durante 2012 se realizaron 19.177 cursos, los cuales permitieron formar a ms de 300 mil trabajadores afiliados, siendo esta cifra el doble de lo que realiz durante 2011. Cabe destacar que, para 2013, el desafo es duplicar esta cifra y alcanzar los 600 mil trabajadores capacitados, lo que implicar una inversin en torno a los 12 millones de dlares.
trabajadores capacitados
337.096 266.746
trabajadores capacitados charlas
19.177
cursos realizados
3.792
trabajadores capacitados cursos presenciales
relatores inacap
325
trabajadores capacitados e-learning
66.588
relatores otecs
520
95
utiliza los implementos mecnicos disponibles

para las tareas que exijan Manejo Manual de Cargas
principales ventajas del modelo:
modelo de empuje formativo plan de capacitacin personalizado desarrollo y certificacin de competencias preventivas equipo calificado de relatores material formativo efectividad y transferencia
Satisface las necesidades de capacitacin especficas de la empresa, por medio de planes que contemplan los tipos de cursos, pblico objetivo (directivos, supervisores, trabajadores), nmero de participantes y cobertura de los programas Genera planes de capacitacin para cada empresa, dependiendo de su situacin en materia de accidentabilidad, y tomando en cuenta los principales peligros y riesgos crticos de cada sector econmico. Permite que tanto directivos, supervisores como trabajadores desarrollen hasta cinco niveles de competencias preventivas, las cuales son certificadas por la ACHS considernado si stas fueron apropiadamente transferidas hacia el puesto de trabajo. Cuenta con un cuerpo de relatores con experiencia, alto nivel tcnico, certificado anualmente y con acceso a un programa de formacin continua, con el fin de asegurar el ms alto estndar metodolgico en su enseanza. Brinda un aprendizaje centrado en el puesto de trabajo por medio de material de apoyo especialmente diseado por la ACHS, el cual incorpora metodologas enfocadas en la educacin de adultos, talleres prcticos y desarrollo de competencias, ya sea en modalidad presencial como a travs de su potente plataforma Learning Management System (LMS) disponible para cursos e-learning. Ofrece la posibilidad de evaluar la efectividad de cada capacitacin a travs de la transferencia del saber hacer en el puesto de trabajo, lo cual se vincula directamente con nuestras mallas de formacin y a las medidas de controls ACHS.
ejecutivo de capacitacin La capacitacin es un servicio altamente demandado. En virtud de ello, y con el objetivo de incentivar entre los afiliados el valor de la seguridad y la prevencin, se incorpor el ejecutivo de capacitacin. Esta nueva figura tiene la responsabilidad de dar dinamismo a las solicitudes de formacin, apoyando la gestin de toda la red. En total son seis los ejecutivos circunscritos a las distintas zonas. stos poseen amplia experiencia en la atencin de clientes y son competentes para responder desde las necesidades operativas hasta la supervisin del curso en su totalidad. Sus principales labores son: Gestionar todas las consultas y necesidades de informacin con respecto de los cursos. Dar respuesta a las consultas en un plazo no mayor a 24 horas. Canalizar las solicitudes de nuevas capacitaciones y mallas solicitadas por las empresas. Controlar que se cumplan los plazos de confirmacin de las solicitudes de cursos dentro de los plazos establecidos tanto para INACAP como para la OTEC (72 horas desde el envo de las solicitudes).
96
centro de entrenamiento en riesgos mayores Con el fin de capacitar a trabajadores que desempean sus labores en altura y en espacios confinados, la Asociacin Chilena de Seguridad trabaj durante el 2012 en la creacin del Centro de Entrenamiento en Riesgos Mayores. Las instalaciones estarn destinadas a entregar capacitacin especializada a operarios, supervisores y encargados de prevencin de riesgos de rubros como construccin, minera, industria, energa y telecomunicaciones, entre otros. El recinto se emplazar en un terreno de ms de tres mil metros cuadrados en el Parque de Negocios ENEA de Pudahuel, y contar con salas de clases y un domo con estructuras para simular trabajos en altura andamios y torres- y en espacios confinados. Las clases, cuyos contenidos y metodologa sern netamente prcticos, sern dictadas por personal de la empresa espaola Vertisub, que cuenta con una importante experiencia en entrenamientos para este tipo de trabajos. Las empresas afiliadas a la ACHS podrn acceder, de manera gratuita, a cursos que abordan aspectos generales de este tipo de labores de riesgo y otros ms especficos, todos ellos certificados por la Universidad Tcnica de Catalua.
3.2. implementacin del sistema preventivo

El sistema preventivo ACHS tiene como objetivo central generar cultura preventiva en las empresas, permitiendo reducir los accidentes y enfermedades profesionales. Este sistema se aplica mediante una metodologa que busca controlar los riesgos operacionales, con nfasis en el puesto de trabajo, optimizando el uso de los recursos disponibles segn las necesidades de desarrollo preventivo de las empresas. La base del sistema es el mejoramiento continuo, por lo que en la medida en que se van implementando los planes de accin se logra controlar en forma sistemtica los riesgos presentes en el puesto de trabajo. El sistema preventivo ACHS se aplica a toda empresa, independiente de su tamao, actividad econmica, naturaleza de sus actividades, riesgos y complejidad de las operaciones, permitiendo: Establecer un sistema de control de riesgos operacionales, con el objetivo de eliminar o minimizar los riesgos, de acuerdo a la situacin de gestin preventiva actual de cada empresa Implementar e incrementar la capacidad y cultura preventiva. Asegurar a la empresa el cumplimiento de sus compromisos de prevencin de riesgos.
3.2.1. metodologa del sistema preventivo grandes clientes y preferentes anlisis de empresa y acuerdo Analizar situacin de la empresa. Detectar oportunidades de mejora. Establecer acuerdo de trabajo entre ambas partes. evaluacin de riesgos Identificar peligros y/o actualizar los ya identificados. Evaluar y controlar los riesgos. construccin del plan de accin Planificar acciones para el control de peligros y riesgos. Compromiso de reduccin de incidentes asociados a peligros de mayor riesgo. ejecucin del plan de accin Ejecutar las actividades asociadas a las medidas de control acordadas. Capacitacin. Especialidades tcnicas, laboratorios. Riesgos psicosociales. Especialistas sectoriales. verificacin y control
al desplazarte por una escalera

apyate siempre en el pasamanos
Evaluar el grado de cumplimiento, efectividad y resultados de las actividades del plan.
97
3.2.2. metodologa del sistema preventivo para pymes Durante 2012, y en respuesta a la deuda en la atencin que exista con las Pymes, la Asociacin se plante el desafo de llegar con una propuesta de valor concreta para ellas. Para esto, enfoc sus esfuerzos en el diseo y puesta en marcha de un innovador modelo preventivo especialmente dirigido a este segmento. Para entender la relevancia de este cambio de foco y reflejar su relevancia para el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratgico, es importante mencionar que las Pymes constituyen el 77% de las empresas asociadas a la ACHS y alrededor del 30% de la masa de trabajadores afiliados. El modelo preventivo Pyme considera:
1.
visita en terreno del experto en prevencin La finalidad es realizar una identificacin de peligros de la empresa. Una primera visita de levantamiento y la siguiente en 12 meses para control.
2.
plan preventivo Entrega instantnea de evaluacin de cumplimiento legal y Programa de Prevencin a la medida de la empresa.
3.
ejecucin Desarrollo de Plan de actividades para controlar riesgos, dejando evidencia para posterior control de cumplimiento.
4.
apoyo La empresa cuenta con un equipo multidisciplinario* a travs de ACHSCENTER. Apoyo remoto y coordinacin de visitas de expertos en terreno. Formacin de Monitores Pyme para apoyo al plan y cursos abiertos en red de Agencias
* Responsable de la relacin con el cliente y la coordinacin con el plan detrabajo global de las empresas.
Es as que la implementacin del modelo se abord desde una ptica distinta, que busc ampliar la cobertura respecto de aos anteriores para las 32.465 empresas que conforman este segmento. Para lograrlo, se aument en forma significativa el nmero de expertos con dedicacin exclusiva a Pymes, llegando a casi 100 profesionales a lo largo del pas. Adems, se implement un sistema de apoyo y capacitacin a distancia, conformado por un equipo de 20 expertos en prevencin de riesgos, que dan apoyo a los planes de trabajo implementados va telfono e email todos los das de la semana. Para mayor detalle ver pgina 34, Captulo Perfil.
98
El resultado de este cambio en el modelo de atencin permiti que, a diciembre, la ACHS hubiese generado 22.395 planes de trabajo con Pymes, los cuales tienen un mtodo que permite orientar, focalizar la gestin preventiva, capacitar y enviar informacin segn los riesgos especficos de cada cliente. Ello, a travs de un sistema que registra los avances con informacin consolidada, mostrando resultados por rubro, tamao o agencia.
32.465
empresas pyme
22.395 34.178
planes preventivos para pymes
visitas a terreno a 24.796 empresas
participa activamente en las actividades

de capacitacin que organice la empresa
99
Un punto a destacar en este modelo es la integracin de diversas tecnologas, que han permitido gestionar de manera inmediata la prevencin de las Pymes a travs de los distintos canales existentes:
propuesta de valor para pymes a travs de la web

cursos de formacin de monitores en prevencin
documentos descargables
fichas de prevencin
newsletter pymes achs al da
informacin legal
videos preventivos
soporte en lnea: chat con especialista
nuevo canal especializado en youtube para comunidad pymes Durante 2012 se lanz el nuevo canal de Comunidad Pymes en YouTube, con el fin de poner en contacto e informar de la ACHS a los clientes por medio de esta plataforma. Actualmente, Comunidad Pyme presenta notas de contingencia e inters para los clientes, como entrevistas con autoridades y la cobertura de algunos eventos, adems de abordar otros temas como coaching para Pymes, uso de las facturas electrnicas, entre otros.
100
4. Difundiendo la cultura preventiva

La ACHS cumple un rol social de suma importancia, debido a su inters por difundir la cultura preventiva tanto en sus empresas adheridas como en la comunidad en general. Por ello, durante 2012 la institucin continu desarrollando una serie de iniciativas enfocadas en promover el bienestar, la seguridad y la inclusin laboral en la sociedad. Dentro de ellas se destacan:
4.1. campaas preventivas

Con el propsito de generar cultura preventiva, la institucin difundi campaas preventivas dirigidas a empresas, a los trabajadores y a la comunidad, dependiendo de la temtica abordada. Algunas de las campaas desarrolladas durante el 2012 son: 4.1.1. Campaas preventivas a empresas campaa manos industria campaa sobreesfuerzo transporte y logstica
campaa autocuidado
campaa ando bien Campaa generada por CONASET y la Asociacin de Mutualidades (que rene a IST, Mutual de Seguridad y ACHS), dirigida a Comits Paritarios de la Regin Metropolitana, para promover a travs de estos organismos recomendaciones para evitar accidentes en ciclistas y peatones.
no utilices audfonos
al andar en bicicleta en la va pblica
101
4.1.2. Campaas Comunidad campaa conduccin segura campaa cudate siempre
UNA DISTRACCIN PUEDE HACER QUE NO LLEGUES A TU DESTINO

Conduce atento, conduce seguro
Conducir no atento es la principal causa de accidentes. Genera 9.500 accidentes al ao y 7.700 lesionados.
Durante diciembre, se realiz la campaa Por ti y los tuyos, cudate siempre dirigida a la comunidad para sensibilizar sobre las consecuencias de un accidente y la forma de prevenirlo a travs de conductas de autocuidado. La iniciativa buscaba generar cultura preventiva no slo en el mundo del trabajo, sino en todos los mbitos de la vida de las personas. Esta campaa, us imgenes de alto impacto, se aplic en distintos espacios de va pbica de la Regin Metropolitana, Antofagasta, Via del Mar, Valparaso, Concepcin y Temuco, con el fin de amplificar su visibilidad y hacer extensivo los mensajes preventivos a la mayor cantidad de personas.
Por un trabajo sano y seguro
Segurito, personaje que simboliza la seguridad y la prevencin, estuvo presente en diversas actividades durante 2012. Campaa Volantn Seguro. Campaa Colegio Seguro. Presencia en Cinemark: contenidos educativos y consejos preventivos. Brigadas escolares: trabajo en conjunto con Carabineros y los colegios. Alianzas y presencia en centros educacionales. Presencia en las redes sociales con cuenta Facebook y Twitter. Presencia en Kidzania: educacin respecto a la labor de un prevencionista de riesgos.
achs y carabineros premian a brigadistas escolares Durante el verano, se realiz la campaa Verano entretenido, dirigida especialmente a los 3.908 integrantes de las 136 brigadas escolares existentes en la Regin Metropolitana. Este concurso se enmarca en la poltica institucional de Prevencin de Riesgos y Medioambiente de Carabineros de Chile y cuenta con el apoyo tcnico de la ACHS. A travs de juegos educativos multimedia, se entregaron conocimientos asociados a la vida saludable y al autocuidado. Por cada vez que los brigadistas concursaban, ganaban cupones virtuales, los que daban la oportunidad de participar en el sorteo de cinco bicicletas.
utiliza siempre proteccin auditiva

al trabajar en zonas ruidosas
102
4.2. inclusin de personas con discapacidad

A los centros de salud de la ACHS ingresan anualmente trabajadores accidentados que quedan con alguna discapacidad. Por lo anterior, se cre el Programa de Inclusin de Personas con Discapacidad. Este programa tiene un foco de trabajo a nivel interno y otro dirigido a las empresas asociadas y comunidad en general. En ambos frentes hubo importantes hitos durante el ejercicio 2012. Hitos a nivel interno: Se desarrollaron talleres de sensibilizacin con las gerencias de Personas y de Asuntos Corporativos. Se incorpor en la induccin de los colaboradores nuevos un testimonio de trabajadores de la ACHS con discapacidad. Se obtuvo el sello Chile Inclusivo, que otorga el SENADIS. Cabe mencionar adems que la ACHS actualmente cuenta en su personal con seis funcionarios con discapacidad, que se desarrollan en diferentes reas. Hitos a nivel externo: Se inform a las empresas socias de los servicios que la ACHS ofrece, a travs del Hospital del Trabajador, para facilitar la inclusin. Se realiz una campaa para informar acerca del trato a personas con discapacidad Se llev a cabo la versin XXIV del premio Contribucin social a la ubicacin productiva de las personas con discapacidad. Este premio cuenta con tres categoras: empresas que reincorporan a un trabajador accidentado, organizaciones que fomentan la inclusin de personas con discapacidad y mrito al esfuerzo para los pacientes.
4.3. proteccin del adolescente trabajador [HR6] <PG5>

Cada ao ingresan a los centros de salud de la Asociacin adolescentes accidentados en el trabajo. Ante esta situacin, la ACHS ha asumido como parte importante de su tarea la promocin de condiciones laborales seguras para los adolescentes de entre 15 y 17 aos, con informacin legal y recomendaciones tanto para los empleadores como para los jvenes y sus padres. Adolescentes atendidos en centros de salud ACHS: Para abordar este tema con las empresas, se cre el portal http://manualcrecerprotegido. achs.cl, que busca movilizar a las Pymes a actuar para proteger a los adolescentes que trabajan. Por otra parte, en 2012 se cre junto a Accin RSE, Sodimac, Banco Ita, Telefnica, Pacto Global y la asesora de la Organizacin Internacional del Trabajo, la Red de empresas para la erradicacin del trabajo infantil y proteccin del adolescente trabajador. Adems se realiz una mesa de anlisis con el Ministerio del Trabajo, Servicio Nacional de Menores, OIT e Inspeccin del Trabajo, destinada a mejorar el nivel de asistencia y apoyo a los adolescentes. Cabe destacar que, en lnea con la difusin de las mejores prcticas, el programa fue presentado en un encuentro internacional que se efectu en Argentina.
606
2010
891
2011
922
2012
103
la achs lanza portal crece protegido dirigido a los adolescentes trabajadores La Asociacin Chilena de Seguridad, en conjunto con la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) y bajo el respaldo del Servicio Nacional de Menores (SENAME), lanzaron el portal web Crece Protegido (http:// creceprotegido.achs.cl). El sitio tiene como objetivo principal poner a disposicin de los adolescentes chilenos contenido audiovisual sobre sus derechos y deberes laborales y material preventivo. La actividad se realiz en la Escuela Industrial Guillermo Richards Cuevas de San Felipe y fue seguida atentamente va streaming por los 19 colegios que conforman la red SNA Educa a lo largo de Chile. De este modo, estudiantes de distintas zonas interactuaron con sus compaeros de la V Regin, haciendo uso del Facebook y Twitter ACHS. Adems, el portal fue presentado en los cinco liceos de la Corporacin Educacional de SOFOFA y en seis liceos afiliados a la ACHS.
4.4. patrocinio a la innovacin operativa (pio)

La ACHS es patrocinadora en conjunto con la Escuela de Administracin de la Pontificia Universidad Catlica de Chile y la Confederacin de la Produccin y el Comercio (CPC) del Premio a la Innovacin Operativa, galardn que reconoce las mejoras en la operacin ideadas por trabajadores y operarios de distintas empresas. Este premio destaca el anlisis, creatividad e innovacin de los empleados y tiene como fin obtener soluciones concretas, que impacten de forma positiva en los resultados de sus empresas y en el pas. Dentro de los mbitos de innovacin que se premian, figuran las innovaciones en seguridad y prevencin.
4.5. relacin con gremios y agrupaciones de trabajadores

Otra de las vas que utiliza la Asociacin para crear una cultura preventiva e instaurar la seguridad y prevencin en las empresas es travs de los lderes de gremios empresariales y agrupaciones de trabajadores.
Gremios Empresariales
Asociaciones Gremiales y Sindicales de Trabajadores
Articular y coordinar a los distintos actores con el fin de generar Cultura Preventiva
Empresas
Trabajadores
104
marcelo fuster gerente general asimet

Hemos encontrado en ACHS un aliado en nuestro principal inters: el cuidado de las personas. En efecto, en alianza con ACHS estamos impulsando iniciativas que van a mejorar los ndices de seguridad en las empresas socias de ASIMET, involucrando a los altos ejecutivos de ellas en estas materias, dado que slo as lograremos una real cultura de seguridad
4.5.1. gremios empresariales El foco de la relacin con los gremios empresariales es realizar un trabajo conjunto para disminuir la accidentalidad laboral entre las empresas asociadas a ellos. Se persigue, de esta manera, fomentar la cultura preventiva en la alta direccin de las empresas, considerando que el cuidado de las personas que trabajan en ellas es una de sus responsabilidades ms importantes. La subgerencia de Relaciones Institucionales y RSE es la encargada de liderar esta relacin, la que se da a travs de reuniones permanentes, seminarios, talleres e iniciativas especficas desarrolladas en conjunto. Adems, en los gremios que cuentan con Comits Laborales o de Prevencin y Seguridad, se han establecido reuniones donde la Asociacin busca ser un referente, generando contenidos que sean un aporte para avanzar en esta temtica. Se fomenta adems la creacin de estos comits en aquellos gremios que no los tienen. Con el propsito de focalizar el trabajo con gremios que representaran a empresas con mayores tasas de accidentabilidad, en 2012 se defini estratgicamente con qu gremios se trabajara. Fue as que se firmaron 12 convenios que comprometieron un plan de trabajo anual en materia de seguridad y prevencin. Entre las actividades realizadas durante el ao, destaca la exposicin de representantes de la ACHS en directorios de gremios empresariales, talleres de capacitacin para empresas asociadas a los gremios, generacin de estadsticas acordes a la realidad de cada sector, entre otras.
105
brbara figueroa presidenta de la central unitaria de trabajadores

Como CUT nos hemos auto impuesto el objetivo de luchar por un trabajo decente, que significa remuneraciones dignas, estabilidad laboral, pero adems, seguridad integral en el trabajo. Como trabajadores tenemos la responsabilidad de seguir las normas establecidas y autoprotegernos, pero, por un lado, las empresas deben asumir su responsabilidad de contar con una estructura preventiva, con equipos, procedimientos y ambientes de trabajo sanos y seguros, y por otro, el Gobierno debe asumir su responsabilidad de fiscalizar a las empresas y mutualidades privadas, ya que la salud y seguridad en el trabajo es un derecho que exigimos para todos los trabajadores y trabajadoras de nuestro pas.
4.5.2. asociaciones gremiales y sindicales de trabajadores <PG4> Promover la cultura de autocuidado en los trabajadores es el enfoque de la labor realizada con asociaciones gremiales y sindicales de trabajadores. La subgerencia de Asuntos de los Trabajadores es la encargada de liderar esta relacin, actuando como nexo entre los trabajadores afiliados y los diferentes servicios de la ACHS. Mediante una orientacin legal, se busca informar sobre los derechos y deberes de los trabajadores en el contexto de la Ley de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Ley 16.744), lo que se canaliza gracias a los convenios de capacitacin entre la Asociacin, las organizaciones gremiales (estatales), sindicatos (sector privado) y comits paritarios. Es importante sealar que las temticas abordadas solo incorporan temas que apuntan a la prevencin de riesgos en los lugares de trabajo. Durante 2012 se trabaj con 14 agrupaciones, tanto de carcter local como nacional, contando con las ms importantes y representativas del pas, como la Central Unitaria de Trabajadores (CUT), Central Autnoma de Trabajadores (CAT), Unin Nacional de Trabajadores (UNT) y la Confederacin Nacional de Funcionarios Municipales de Chile (ASEMUCH), entre otros. Asimismo, se realizaron alrededor de 100 actividades -entre seminarios y charlas- para las diferentes organizaciones gremiales, sindicatos y comits paritarios afiliados a la ACHS, las cuales abordaron temas de prevencin de riesgos, Ley 16.744 y Decretos Supremos.
compromisos 2013:
Desarrollar e implementar alianzas estratgicas con instituciones internacionales expertas en prevencin de riesgos. Ofrecer a los clientes un modelo de capacitacin de alto nivel que impacte la cultura preventiva de sus trabajadores afiliados logrando 600.000 trabajadores capacitados. Implementar un modelo de medicin de satisfaccin de los clientes externos en mbitos de salud y prevencin.
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juan antonio moreno presidente sindicato inter-empresas walmart

Nos trasladbamos a Puerto Montt, iba durmiendo, tena mi cinturn de seguridad puesto, fue entonces cuando despert con un golpe que me estremeci. Cuando intent salir del auto, sent un dolor en mi espalda que impeda poder incorporarme. Luego de recibir dos opiniones de doctores locales -quienes me dijeron que no volvera a caminar debido a la gravedad del accidente- me acord de la tecnologa con la que cuenta el Hospital del Trabajador ACHS en Santiago, lugar donde ms tarde me trasladaron en avin ambulancia. Fue en este Hospital donde pude sentirme ms tranquilo. Apenas el doctor me revis, me tranquiliz y me dijo que a pesar que el diagnstico no era muy favorable, hara todo su esfuerzo para que pudiera salir adelante. Luego de seis horas de operacin, una espera cargada de incertidumbre, preocupaciones y nervios -pero tambin de oraciones- comenz mi recuperacin. Despus de tanta espera, por n llegaron noticias alentadoras: podra volver a caminar! Con terapia y con apoyo de auxiliares, enfermeras, doctores y profesionales del Hospital del Trabajador, y en especial mi seora y compaeros de trabajo, hoy puedo decir gracias. Gracias a todos lo que hicieron posible mi recuperacin!
107
IV. Gestin de Salud, un activo que nos distingue

Para la Asociacin Chilena de Seguridad, tanto las acciones que se lleven a cabo en materia preventiva como en gestin de salud curativa son esenciales para cumplir con su estrategia 2014 y son dos pilares fundamentales para el cumplimiento de su rol social. Si bien el prevenir accidentes y enfermedades logra reducir indicadores, una vez producido un evento no deseado se abre la oportunidad en la atencin, la equidad en el trato y la reinsercin laboral, lo que hace que la ACHS sea reconocida como una institucin preocupada por el cuidado de las personas.
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1. Salud preventiva
Durante el ejercicio 2012 se realizaron 891.910 atenciones de salud en toda la red ACHS, considerando las enfermedades profesionales, accidentes del trabajo, de trayecto y prestaciones por convenios, entre otras.
El foco de gestin de salud preventiva estuvo puesto durante el 2012 en:
1.1. programa de vigilancia mdica de enfermedades profesionales
Programa que tiene por objetivo prevenir, vigilar y detectar en forma temprana el dao derivado de la exposicin a agentes de riesgo de enfermedades profesionales (EP), as como orientar las intervenciones en el ambiente laboral con el fin de contribuir en la prevencin de stas y as, evitar la progresin del dao. Durante el 2012, el programa vigilancia mdica fue renovado y perfeccionado, con el fin de consolidar un sistema de vigilancia eficaz, homogneo y con altos estndares de calidad, valorado tanto por las empresas como por sus trabajadores.
Infraestructura Institucional
n hospitales
19
n de clnicas regionales
Este nuevo prototipo busca: Integrar la vigilancia como parte del Sistema Preventivo ACHS. Incorporar la vigilancia en el modelo de agencia, en la atencin mdica y de enfermera, en dependencias de empresas, segn niveles progresivos de atencin. Poner foco en la gestin de resultados para orientar las intervenciones preventivas con apoyo de un software. Dar cumplimiento a la legislacin vigente. Aumentar la cobertura de trabajadores en vigilancia en salud. Contribuir a disminuir las incapacidades permanentes por enfermedad profesional derivadas de los agentes de riesgo en vigilancia.
n de centros de atencin de salud
96
109
participa activamente en las actividades

del Comit Paritario de Higiene y Seguridad
Junto a lo anterior, la ACHS reformul sus protocolos de vigilancia sobre la base de las nuevas definiciones entregadas por el Ministerio de Salud (Minsal). Un ejemplo de esto es la situacin de los trabajadores expuestos a ruidos, en donde la Asociacin desarroll una nueva metodologa y una batera de exmenes adecuados para determinar el nivel de prdida de audicin experimentado por el trabajador. Esto, con el fin de comprobar de manera adecuada su estado de audicin a travs del tiempo y as prevenir su deterioro. En el 2012, la ACHS evalu a 4.854 empresas y vigil a 150.878 trabajadores expuestos a agentes de riesgos fsicos y qumicos, con un incremento del 6% de trabajadores evaluados respecto al ao 2011.
distribucin de trabajadores en vigilancia mdica segn antecedentes de riesgo

Agentes de riesgo
2011
2012
101.027 18.777 13.927 3.451 1.995 11.701
ruido
98.661 17.931 11.691 3.625 2.308 2.801
agroqumicos
slice
metales
solventes
otros agentes
siempre
conduce a la defensiva
110
1.2. servicio de exmenes preventivos (sep)

A travs de 42 centros a lo largo del pas, este servicio se encarga de determinar si las condiciones que tiene un individuo que postula (preocupacional) o trabaja (ocupacional) en una empresa son compatibles con las funciones a desempear. Los servicios que ofrecen los centros SEP son: Evaluaciones de altura fsica (trabajos a ms de 2m). Evaluaciones de altura geogrfica (trabajos a ms de 3.000 msnm). Evaluaciones para brigadistas, espacios confinados, conductores, entre otros. Exmenes de drogas. Batera bsica, media y avanzada de tipo preventivo, buscando detectar patologas de origen comn.
Un hito fundamental del 2012 fue la estandarizacin de sus procedimientos tcnicos y administrativos con el propsito de otorgar una atencin homognea y eficaz a los trabajadores. Desglose evaluaciones SEP pre-ocupacionales ocupacionales preventivas exmenes individuales clientes de seguro total
2011
160.222 86.699 6.325 9.223 1.054 263.523
2012
145.109 101.976 5.979 6.171 876 260.111
1.3. centro integral de evaluacin laboral (ciel)

El Centro Integral de Evaluacin Laboral (CIEL) es una unidad creada por la ACHS en 1982 para ofrecer servicios especializados de psicologa laboral a las empresas afiliadas. A travs de 18 centros a lo largo del pas, se ofrece a las empresas evaluaciones psicolaborales, psicosensotcnicas y certificacin para buzos. Cabe destacar que el CIEL finaliz el 2012 con un crecimiento en su produccin de un 36% al considerar las 34.586 evaluaciones realizadas a nivel nacional. Dentro de los factores que han aportado a este incremento destaca la modificacin de las tcnicas y flujos de atencin, lo que ha permitido aumentar la capacidad de los centros, gestionando mejor los recursos. Como reflejo de esta eficiencia y correcta administracin de los recursos, el CIEL ha mejorado considerablemente la calidad y tiempo de entrega de los informes que genera a las empresas, pasando de 72 horas durante 2011 a 24 horas en 2012 (en el 80% de las evaluaciones).
111
A partir de 2012, los CIEL ofrecen un servicio complementario denominado Asistencia en crisis. Esta atencin responde a la necesidad que tienen los trabajadores de diversas organizaciones de recibir un soporte emocional especializado cuando ocurren situaciones de alto impacto en el ambiente laboral. La asistencia en crisis busca proporcionar herramientas y/o tcnicas de orden psicolgico y preventivo, con el objetivo de disminuir los efectos del estrs agudo producido por el evento adverso. Tambin se busca minimizar la ocurrencia de enfermedades profesionales en el mbito de la salud mental, que pudieran surgir despus de una situacin traumtica. Para mayor detalle ver pgina 93, Riesgos Psicosociales.
1.4. avanzando hacia un servicio integral entre sep y ciel

En lnea con su Plan Estratgico, a principios de 2012 se dise un nuevo modelo de atencin que permitiera entregar los servicios del SEP y CIEL de manera integrada. Esto, con el propsito de alcanzar una alta eficiencia y mejores tiempos de respuesta, as como tambin mayor comodidad para los pacientes. Esta necesidad nace debido a que el 95% de quienes se evalan en el CIEL, tambin lo hacen en el SEP. Durante el ao, se avanz en el diseo de protocolos tcnicos con miras a la implementacin total, que concluir el ao 2013. En esta lnea, los avances logrados fueron: Cambio y estandarizacin en procedimientos, tipos de pruebas y entrevistas. Mejoras para optimizar el proceso de solicitud de horas por los clientes. Puesta en marcha de un call center en cuatro ciudades del pas con el compromiso de agendar una cita en menos de 72 horas. Desarrollo de un sistema informtico para que las empresas puedan agendar por internet.
Modelo de Servicio de Atencin Integrada informacin al cliente
atencin a pblico
sep
clientes
reserva de hora para atencin a travs de la web achs
admisin en lugar de atencin
ciel
resultados a travs de la web achs
durante la jornada de trabajo, programa
perodos de pausa y practica ejercicios de relajacin
112
1.5. programa de prevencin de abuso de alcohol y uso de tabaco y drogas ilcitas en el trabajo y la familia.
Con el propsito de prevenir y detener el consumo de drogas lcitas e ilcitas, la ACHS cre el Programa de prevencin de alcohol y drogas en el trabajo y la familia, iniciativa que desde el 2000 prioriza la prevencin por sobre el enfoque curativo de los programas tradicionales que estn destinados de manera exclusiva a los consumidores de drogas.
prevalencia en el consumo de alcohol y drogas ilcitas Las cifras sealan que el grupo de mayor consumo lo componen las personas entre 20 y 40 aos, las que a su vez, representan la mayor fuerza laboral del pas. Por otra parte existe una directa relacin entre la accidentabilidad en el trabajo y el consumo de alcohol y drogas.
El rol de la ACHS consiste en brindar asesora durante el perodo de planificacin e implementacin del programa en cada organizacin, en un plazo mnimo de doce meses. Este programa se adapta a las necesidades de cada empresa e involucra directa, creativa y participativamente a los trabajadores. Adems, est dirigido a todos los afiliados y a su ncleo familiar. El propsito fundamental es obtener un cambio de actitud y conducta en las personas para que adopten un consumo responsable de alcohol y no ingieran drogas ilcitas. Esto, a travs de la realizacin de actividades educativas y de valoracin de una vida sana. La implementacin del programa beneficia a los trabajadores y a las empresas, mejorando su calidad de vida, la seguridad laboral, la productividad y el clima organizacional. Este servicio ha generado un liderazgo a nivel nacional, dado que el modelo utilizado ha sido adoptado por otras instituciones del pas. Ha tenido adems un reconocimiento internacional reflejado en las invitaciones para participar en jornadas y seminarios en Estados Unidos (2005), Colombia, Argentina y Brasil (2002 al 2008). Durante el 2012, el programa ha incorporado a nuevas empresas, alcanzando una cobertura de 45.000 trabajadores ms sus familias.
distribuye adecuadamente los elementos de trabajo
en tu oficina, de manera de de mantener una postura adecuada frente a tu computador
113
Estudio Prevalencia de consumo de alcohol y drogas en trabajadores chilenos

Como una manera de aportar en la investigacin de la temtica de alcohol y drogas, la ACHS realiz en 2012 el VI Estudio de prevalencia de consumo de tabaco, 10% alcohol, drogas ilcitas y medicamentos psicotrpicos en trabajadores chilenos. Los resultados arrojaron una disminucin 0% en el porcentaje del consumo de tabaco, mientras se mantuvo el de bebedores problema. Por otra parte, se observa un aumento en los indicadores de ingesta de medicamentos psicotrpicos y de drogas ilcitas. Es importante destacar que estas 70% cifras presentan variaciones particulares de acuerdo al sector de actividad econmica estudiado. A continuacin, se presenta la comparacin de los resultados del estudio para los aos 2010 y 2012, por sectores de actividad econmica: 0%
35% 20%
a) consumo de medicamentos psicotrpicos (prevalencia ltimos seis meses)

2010 2012 8,9% 10,8% 12,4% 13,9% 13,4%
servicios servicios servicios servicios
6,0% 7,8%
8,5% 7,7%
9,1% 10,2%
general
minera
agrcola / forestal
comercio / transportes
industria
b) consumo de tabaco (prevalencia anual)

2010 2012 44,7% 34,3% 49,2% 53,7% 51,3% 52,2% 49,6% 45,2% 47,7% 45,0% 42,0% 40,9% 1,6% 4,1%
comercio / transportes industria
general
minera
agrcola / forestal
industria
c) bebedores problema
60% 2010 2012 38,9% 42,3%
29,0% 23,5%
27,2% 35,3%
30,3% 29,8%
38,0% 29,5%
6,8%
30%
0%
general
minera
agrcola / forestal
industria
d) consumo drogas ilcitas (prevalencia anual)

15% 10% 5% 2010 2012 9,0% 8,9% 10,7%
5,8% 6,9%
0%
general
minera
5,1%
agrcola / forestal
5,2%
5,9%
7,9% 6,8%
14,1% 22,7%
114
1.6. programa promocin de salud y calidad de vida

En 2012, la ACHS desarroll las bases tcnicas de este programa, con el fin de que las empresas puedan construir oportunidades para que los trabajadores accedan a ambientes que faciliten estilos de vida saludables. Uno de los puntos diferenciadores del programa de la ACHS es hacer hincapi en el acceso que tienen los trabajadores a las distintas iniciativas de salud y calidad de vida, es decir, lograr que efectivamente ocupen los beneficios desarrollados por sus respectivas empresas, proponiendo a su vez -luego de una fase inicial de diagnsticointervenciones efectivas que tengan impacto, segn su realidad local. Los mbitos que abarca este programa son: alimentacin saludable, actividad fsica, prevencin y autocuidado, tabaco, alcohol y drogas y conciliacin trabajo/familia. Con el fin de testear el modelo, la Asociacin implement, en conjunto con la Universidad Mayor, pilotos de la fase de diagnstico1, en los Viedos Emiliana, Banco Ita, Hospital del Trabajador y en la Casa Central de la ACHS. En 2013, la Asociacin seguir trabajando en el desarrollo de las distintas fases del programa, con el fin de poder ofrecerlo a sus empresas afiliadas en un futuro prximo.
investigacin en salud y calidad de vida En 2012, la ACHS, en conjunto con la Escuela de Salud Pblica de la Universidad Mayor, se adjudicaron un proyecto de investigacin de la Fucyt, en el cual se evaluar la asociacin que existe entre las condiciones de salud y los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. De esta manera, la Asociacin busca utilizar y comparar sus registros de evaluaciones de salud de trabajadores con los datos existentes de enfermedades y accidentes laborales, con el fin de generar investigacin en esta lnea. Con el apoyo de datos estadsticos, se quiere demostrar la importancia de la promocin al interior de la empresa y la relevancia de que existan condiciones adecuadas de salud y calidad de vida.
1 El programa tambin incluye una etapa de construccin de planes de trabajo, luego de monitoreo y de evaluacin
115
2. Salud curativa
equipos energizados
no intervengas
2.1. estandarizacin de los protocolos de atencin

A travs de la estandarizacin de los protocolos de atencin se busca un funcionamiento uniforme en cada uno de los centros ambulatorios que conforman la red. Para ello, en 2012, la gerencia de Salud trabaj en la aplicacin de los protocolos de atencin mdica ambulatoria, diseados durante 2011, buscando su correcta implementacin. La ejecucin de estas normas y protocolos permiti avanzar en el objetivo de ofrecer a los afiliados una atencin de alto estndar en todos los aspectos, sin importar el centro de la ACHS donde se atiendan. apoyo tecnolgico Un aspecto clave en el xito de la implementacin y adherencia a los protocolos por parte de los mdicos de la Asociacin, fue el desarrollo de un sistema tecnolgico, que logr la integracin de los protocolos en los sistemas. As, se consigui apoyar la labor de los mdicos en el proceso de atencin a los pacientes y asegurar el cumplimiento del reglamento por parte de ellos.
porcentaje de adherencia a protocolo

Cumplimiento ponderado 2012 Cumplimiento ponderado 2011
90% 85% 80% 77,87% 75% 70%

71,47% 72,35% 69,25% ene feb 68,54% mar 71,51% 71,45% abr may 70,61% 71,68% jul ago 78,35% 76,07% 79,19% 79,15% 74,07%
86,60% 82,45% 84,70%
88,16% 87,40%
La creacin del sistema informtico y el trabajo de difusin de su uso, explican los excelentes resultados alcanzados en trminos de adherencia, con tasas cercanas al 90% de lo que est protocolizado.
75,29% 74,72%
75,80% 75,32%
jun
sep
oct
nov
dic
116
Via del Mar 2.2. funcionamiento en red, un desafo en la ACHS

Una de las metas planteadas por la nueva administracin consisti en lograr que la gran red de centros ambulatorios que posee la Asociacin a lo largo del pas, ms el Hospital del Trabajador, funcionen en forma coordinada, para as ofrecer a sus afiliados un servicio de salud integrado y uniforme en calidad y servicio. El nuevo modelo de salud diseado por la institucin clasifica los distintos centros ambulatorios de la red, segn los requerimientos necesarios para resolver el conjunto de accidentes que afectan a los trabajadores de sus empresas afiliadas. Adicionalmente, establece la forma en que cada centro debe interactuar y cmo debe ocurrir el flujo de derivacin de pacientes a centros de mayor complejidad en la red interna. De esta manera, se defini que los centros ambulatorios fueran los encargados de resolver los requerimientos de pacientes afectados por patologas de baja y mediana complejidad, las Clnicas Regionales de los casos de mediana complejidad que requieran de tratamiento quirrgico y el Hospital del Trabajador como el centro de referencia nacional para la alta complejidad.
clnica regional
ct 3 ct 2 ct 1
RM Regiones
117
2.2.1. clasificacin de los centros ambulatorios de la achs En 2012, la Asociacin trabaj en clasificar y estandarizar sus centros ambulatorios, segn la realidad local de cada uno de stos. Ello, con el fin de alinear la infraestructura, equipamiento y personal mdico de acuerdo a su demanda asistencial. A partir de este nuevo orden, la ACHS pretende mejorar sus procesos, evitando que los centros dupliquen sus funciones y utilizando sus recursos en forma ms eficiente. Para distinguir entre los puntos de atencin, stos fueron clasificados con los nmeros 1, 2 3, los cuales van en complejidad creciente. Para definir la clasificacin, se consideraron las variables de carcter demogrfico, geogrfico y por tipo de patologa.
Box de atencin
Box de atencin
Sala de espera
Sala de espera Auxiliar de enfermera Auxiliar de enfermera Sala de procedimientos
Horas mdicas Horas medicas especialidad Auxiliar de enfermera
Sala de rayos
Botiqun
Mdico virtual
Horas mdicas
Sala de rayos
Box de esterilizacin Box de especialidad
Supervisin de enfermera
Box de atencin
Horas de enfermera universitaria
Botiqun
Horas de enfermera universitaria
Box de atencin
Sala de espera
Acceso a kinesioterapia
Box de esterilizacin
Acceso a kinesioterapia
Cmara hiperbrica
centro tipo 1
centro de estabilizacin y derivacin Muy baja complejidad
centro tipo 2
centro de salud laboral Baja complejidad diagnstica y teraputica.
centro tipo 3
centro de especialidades Mediana complejidad diagnstica y teraputica.
telemedicina Con el objetivo de apoyar la derivacin entre los distintos centros que componen la red, en 2012 se empez a evaluar un proyecto de Telemedicina. De esta forma, la Asociacin asent las bases y defini las pautas de avance de la iniciativa, que busca lograr un trabajo colaborativo entre los distintos tipos de especialistas, para poder obtener un diagnstico preciso, evitando derivaciones y traslados innecesarios.
118
3. Hospital del Trabajador

El Hospital del Trabajador (HT) fue fundado el 26 de septiembre de 1971, con el objetivo de atender a aquellas personas que sufrieran accidentes laborales o que padecieran enfermedades como consecuencia del trabajo. En la actualidad es el centro de mayor especializacin que tiene la Asociacin Chilena de Seguridad en su red de salud, adems de ser un referente en materia de atencin y rehabilitacin de pacientes de alta complejidad. Dispone de las ms modernas instalaciones y equipos en materia de atencin del trauma, pabellones quirrgicos, tratamiento intensivo y hospitalizacin. La principal misin del Hospital es ofrecer un nivel de atencin de excelencia y entregar a los pacientes salud de calidad, manteniendo un elevado nivel tcnico que incluya acciones de prevencin, diagnstico, tratamiento y rehabilitacin. Un elemento diferenciador del modelo de atencin del Hospital es el sentido social trascendente; ms all de la recuperacin del paciente, el Hospital se involucra con su reinsercin social y laboral a travs de un trabajo integrado con su entorno. Desde el 2008, el HT tiene habilitado para toda la comunidad afiliada mayor de 14 aos, el Centro de Especialidades Mdicas (CEM) que ofrece una diversidad de ofertas de consultas mdicas. En 2012 se realiz una inversin cercana a los 400 millones de pesos para ampliar sus servicios de atencin. Hospital del Trabajador en Cifras
2011
10.530 7.185
2012
10.157 7.028
n total de intervenciones quirrgicas
n de intervenciones traumatolgicas rehabilitacin (prestaciones) N de Atenciones en Terapia Ocupacional
9.503 15.673 69.064 159.962
9.795 16.580 71.119 160.074
N de Atenciones en Terapia Fsica
n de atenciones en el servicio de urgencia n controles ambulatorios
119
solicita ayuda
para desplazar objetos pesados
3.1. nuevo plan estratgico

El Hospital del Trabajador ha trazado su propio Plan Estratgico 2012-2014, tomando como base la aspiracin que la ACHS defini de cara al 2014. De esta manera, la aspiracin del Hospital es:
Ser reconocido como el referente en tratamiento del trauma, rehabilitacin distintiva, quemados y enfermedades profesionales.
Las iniciativas que levant el plan fueron impulsadas a travs de mesas de trabajo lideradas por los profesionales de la salud del Hospital. En total, cerca de 80 personas de distintos estamentos aportaron sus ideas y propusieron acciones para alcanzar estos objetivos. Metas Plan Estratgico Hospital del Trabajador Nivel de cumplimiento 2012
N de intervenciones quirrgicas Promedio de das de tratamiento Tasa de infecciones intrahospitalarias Satisfaccin 10.157 19,86 1,9% 68%
Meta 2014
14.000 17 1,9% >80%
Junto a lo anterior, se propuso trabajar en tres grandes iniciativas para apalancar el concepto de ser referentes. Ellas fueron: Hospital Digital: A travs de un sistema de informacin hospitalaria, HIS (Health Information System), se busca optimizar la gestin de toda la red de salud de la ACHS, constituida por el Hospital del Trabajador y los centros de atencin distribuidos a lo largo del pas. Hospital Seguro: Durante 2012 se desarroll un nuevo modelo de prevencin interna, que apunta a convertir al HT en el establecimiento de salud ms seguro de Chile con cero accidentes. Para ms informacin ver captulo Gestin del Talento. Hospital Sustentable: Se generaron distintas alternativas para hacer del Hospital un lugar ms amigable con el medioambiente. Para ms informacin ver captulo Gestin Ambiental. En 2012, el Hospital del Trabajador inici el proceso de acreditacin, la que se propuso alcanzar en el mediano plazo. Esta etapa exige la actualizacin, mejora de las prcticas y procesos, buscando una constante innovacin y excelencia en la atencin segura a sus pacientes.
1 2 3 4 5
Para lograr las metas antes mencionadas, el Hospital del Trabajador decidi abordar cinco objetivos estratgicos que involucran de forma transversal a todas sus reas:
Ser referente en tratamiento integral del trauma, rehabilitacin distintiva, quemados y enfermedades profesionales. Operar integradamente en la red ACHS
Proveer una atencin de salud de ptima calidad y costo/efectivo. Potenciar la venta de servicios complementarios con foco en trauma, rehabilitacin y especialidades afines. Contar con el mejor talento y consolidar equipos de alto desempeo, que operen bajo un modelo de gestin orientado a resultados.
120
3.2. plan de inversiones <PG7>

Uno de los grandes desafos del Hospital del Trabajador es mejorar da a da los servicios que entrega a sus pacientes. Para esto, se aprob un plan de inversiones que permiti reponer y actualizar equipos clnicos y mejorar sustantivamente las instalaciones de varias reas, logrando una dotacin de equipamiento de primer nivel. (Para mayor informacin, ver punto 3.2 del captulo Eficiencia Operacional).
121
infrmate sobre los riesgos
que existen en tu lugar de trabajo
3.3. hospital como campo docente

Adems de ser referente en trauma y salud ocupacional, el Hospital del Trabajador es un campus clnico y centro de formacin para profesionales de la salud. Los estudiantes del rea de la salud -que se encuentran en proceso de especializacin y/o subespecializacin en disciplinas especficasrealizan sus prcticas profesionales gracias a los convenios que posee la ACHS con prestigiadas universidades del pas: Universidad de Chile Pontificia Universidad Catlica de Chile Universidad de Los Andes Universidad Austral de Chile Universidad Mayor. Estos convenios permiten: Formacin y prctica de los alumnos de las carreras de la salud. Estadas de formacin y especializacin de profesionales (becas). Capacitacin y perfeccionamiento de funcionarios u otras actividades de educacin continua o extensin del conocimiento hacia la sociedad. Investigacin cientfica en mbitos como atencin clnica, gestin hospitalaria, biotica, educacin mdica y otros, relacionados con la actividad clnica hospitalaria.
En 2012 se bec a 18 mdicos del Hospital del Trabajador, los cuales se encuentran en proceso de formacin en las especialidades de traumatologa, anestesiologa y urologa mediante programas de posttulo. Para 2013, el objetivo es extender este beneficio para capacitar en fisiatra y otras especialidades.
122
3.4. rehabilitacin
El Hospital del Trabajador enfoca todos sus esfuerzos para que una persona accidentada o enferma recupere su salud y pueda reincorporarse a su vida social y laboral en el menor tiempo posible. Para esto, cuenta con una Unidad de Rehabilitacin del mejor nivel, con equipamiento de ltima generacin y profesionales altamente calificados. La Unidad de Rehabilitacin del HT est dividida en cinco reas: Medicina de rehabilitacin: a cargo de mdicos de rehabilitacin que tiene por finalidad el diagnstico y tratamiento de rehabilitacin integral de pacientes portadores de patologa laboral buscando el pleno reintegro laboral, familiar y social. Unidad de neurorrehabilitacin: atencin de pacientes traumatizados de crneo en etapa aguda y de complejidad mediana y grave. Unidad de biomecnica: unidad de estudio y tratamiento de los programas de apoyo a patologas que condicionan problemas de equilibrio y marcha. Unidad de terapia fsica: unidad que ofrece a los pacientes y sus familias, un lugar de rehabilitacin de alto nivel para las patologas asociadas al trauma. Unidad de terapia ocupacional: formada por un equipo de 11 terapeutas y dos instructores de manualidades, entrega 4.400 atenciones mensuales y tiene a su cargo todas las acciones de inclusin laboral de personas con discapacidad. En 2012, una medicin realizada por la Unidad de Rehabilitacin mostr que el 94,5% de los trabajadores con una discapacidad mayor al 40% (rehabilitados en la ACHS y dados de alta en 2009), haban vuelto a trabajar y que el 83,3% se encontraba desempeando una actividad productiva al momento del estudio, ya fuera en su misma empresa o en otra.
123
3.5. apoyo al hospital del trauma instituto nacional de seguroscosta rica

El ao 2009, el Gobierno de Costa Rica, a travs del Instituto Nacional de Seguros (INS), lanz una licitacin internacional para una consultora que apoyara la construccin, implementacin y puesta en marcha, el 2014, de un Hospital del Trauma que lograra ser referente en el pas y Centroamrica. Dicha licitacin fue ganada por la Asociacin Chilena de Seguridad, a travs de su Hospital del Trabajador. De esta forma, en enero de 2012 se comenz la asesora, cuyo foco es el trauma, medicina laboral, quemados y rehabilitacin integral, abarcando los siguientes servicios: planificacin estratgica; revisin del anteproyecto arquitectnico; plan de equipamiento e instrumental; plan integral de personas; y programas de entrenamiento de todo su personal asistencial, incluyendo la formacin de mdicos especialistas traumatlogos y subespecialistas en extremidad superior, microcirugas de mano, cadera y pelvis, columna, extremidad inferior, cirugas de trauma, ciruga plstica de quemados y reconstructiva, anestesia, entre otros. Este proceso de entrenamiento se realiza en las instalaciones del Hospital del Trabajador. Adems de lo anterior, considera el traspaso de la experiencia clnica y mdica a travs de protocolos quirrgicos, de enfermera y, en general, todos los procesos, modelos de gestin, procedimientos y guas clnicas para asegurar la calidad y seguridad del paciente. Los principales avances de este proyecto durante 2012 fueron: Avance en un 50% del plan de trabajo planteado Instalacin por parte de la Presidenta de la Repblica, Sra. Laura Chinchilla, de la primera piedra del Hospital. Inicio de entrenamiento de ocho mdicos costarricenses (Fellows) en traumatologa, ciruga plstica y quemados, anestesia y ciruga.
compromisos 2013:
Lograr 200.000 trabajadores en vigilancia mdica. Ejecutar planes de auditora en terreno y cierre de brechas de los hallazgos del proceso de estandarizacin en 25 centros de atencin ambulatoria. Implementar Contralora Mdica Nacional en sintona con el Hospital del Trabajador y la red de atencin.
124
felipe porflit gerente de i+d y energas renovables eechile eficiencia energtica

ACHS Casa Central es el primer edicio en Chile operando con sistema de clima en base a cielos radiativos. La inversin en Eciencia Energtica resulta altamente rentable no solo en trminos econmicos sino adems en el aumento de la productividad asociado a mayores niveles de confort y de mejora en las condiciones ambientales de trabajo.
125
V. Gestin ambiental, en bsqueda de la eficiencia

La Asociacin Chilena de Seguridad aspira a ser una organizacin sustentable, que se preocupa por cuidar el medioambiente, a travs de innovadoras tecnologas que no daen el ecosistema y que al mismo tiempo sean eficientes en el uso de los recursos. Un tema fundamental en esta materia, y en el cual la Asociacin ha tomado parte, es la eficiencia energtica, la que es considerada desde el diseo del proyecto arquitectnico de sus agencias y Hospital del Trabajador hasta su implementacin. Adems, otro tpico relevante dentro del mbito medioambiental, es la implementacin de planes de manejo de residuos en la ACHS a nivel nacional.
126
Los ngeles
1. Proyectos de eficiencia energtica

[EN5] [EN6] [EN7] [EN18]
Con el objetivo de reducir el consumo de energa en sus nuevas edificaciones y en todas aquellas que sean remodeladas, la ACHS comenz a planificar sus proyectos de infraestructura bajo el concepto de eficiencia energtica (EE). Cabe destacar que una adecuada combinacin de medidas de diseo pasivo (envolvente de alta eficiencia y adecuada proporcin de ventanas) e ingenieras innovadoras, tales como aprovechamiento de energa solar y geotrmica, han logrado ahorros de hasta un 60% del consumo energtico de la Asociacin.
Casa Central
Construccin de agencias con eficiencia energtica <PG8>
Se presenta el concepto integral de eficiencia energtica aplicado en las agencias de Maip, San Bernardo, Los ngeles, Curic y Casa Central.
Curic
Maip
127
Para comprender de mejor forma el trabajo de planificacin que se realiza en las instalaciones de la ACHS, a continuacin se describen los principios de criterio de diseo bsicos inspirados en modelamientos tcnicos y econmicos:
1.1. estrategias de diseo pasivo

Mediante un software de simulacin dinmica que se utiliza durante las etapas iniciales del proyecto, se garantiza la construccin de un edificio de mnima demanda energtica, mximos estndares de confort, tecnologas de vanguardia y mnimo costo operativo, atributos que consiguen mantener o incluso disminuir el monto global de inversin.
1.2. modelamiento energtico

Por medio de software de anlisis dinmico y modelamiento tridimensional, se realizan clculos trmicos de todos los recintos, para todo el ao. A partir de estos modelamientos se determinan cargas trmicas y demandas energticas en funcin de distintos tipos de envolvente.
1.3. simulacin iluminacin natural

A travs de softwares se realizan anlisis de deslumbramiento, autonoma lumnica y niveles de lux hora a hora para cada estacin del ao en recintos piloto, considerando las distintas alternativas de protecciones solares, cantidad y tipo de ventanas para lograr condiciones ptimas de confort. De este modo, se garantiza un nivel de iluminacin adecuado al trabajo visual que se realice.
Cargas trmicas situacin original
Modelamiento Energtico Cargas Trmicas situacin optimizada
Anlisis de iluminacin natural
128
1.4. sistemas de climatizacin en base a cielos radiativos, chiller-bombas de calor, bombas de calor geotrmicas y paneles solares. <PG8>
sistema cielos radiativos

El sistema de clima por cielos radiativos es actualmente catalogado en Europa como el ms eficiente y con el que se alcanzan los mayores estndares de confort y calidad ambiental interior. Se compone de una red de tubos capilares por donde circula agua fra o caliente que se empotra en la superficie de techos, paredes o suelos. ACHS Casa Central es el primer edificio en Chile operando con sistema de clima en base a cielos radiativos. Adems, cuatro agencias cuentan con este mismo sistema: Los ngeles, Curic, San Bernardo y Maip.
bombas de calor geotrmicas

En las agencias de Curic y Los ngeles, se utiliza agua extrada desde napas subterrneas para el sistema de climatizacin, tanto para calefaccionar como para enfriar los ambientes. Este sistema trabaja en conjunto con el sistema radiativo, permitiendo llegar a los distintos sectores de las agencias mencionadas. Adems, las bombas de calor geotrmicas poseen una doble funcionalidad; de da, actan como sistema de climatizacin y de noche generan y almacenan agua caliente, la cual es usada al da siguiente como agua sanitaria.
chiller-bomba de calor
En 2012 se cambi un segundo chiller en el Hospital del Trabajador, ya que durante el ao 2011 se haba cambiado el primero por un equipo ms eficiente. Este nuevo equipo optimiza su gestin gracias a la utilizacin de un software, el cual monitorea las funciones del sistema indicando el punto ptimo de operacin, lo que permite un mayor rendimiento, mayor eficiencia y menor consumo de energa elctrica en el proceso. De esta forma, contribuye a disminuir el uso de combustibles fsiles en la calefaccin y aire acondicionado del Hospital.
paneles solares
En 1996 se dio inicio a la instalacin de sistemas de paneles solares en la agencia de Iquique. A esta agencia se han sumado a nivel nacional, las de Via del Mar (2010), La Florida (2012), Mejillones (2010), San Antonio (2009) y el Hospital del Trabajador (2011). Este sistema permite, en los meses de verano, calentar casi el 100% del agua caliente sanitaria que se consume en el Hospital, con un volumen aproximado de 20 mil litros diarios. En promedio, el sistema genera un 60% de la energa necesaria para calentar el agua utilizada por el Hospital. Para el 40% restante, se reconvirtieron a gas las fuentes que antes usaban petrleo, de modo de reducir las emisiones de contaminantes.
reduce la velocidad si las condiciones climticas
impiden una buena visibilidad o pudiesen reducir la capacidad de frenado (niebla, lluvia, nieve, etc.)
129
hora del planeta

Por cuarto ao consecutivo, la ACHS se une a esta iniciativa voluntaria, donde se apagaron las luces de todas las Agencias a nivel nacional y del Hospital del Trabajador por una hora. Con esta accin simblica, se pretende concientizar a la sociedad sobre la necesidad de adoptar medidas frente al cambio climtico y las emisiones contaminantes, as como ahorrar energa y disminuir la contaminacin lumnica.
1.5. iluminacin led y t5

En 2012 se continu con la reconversin de luminarias convencionales a tecnologa de iluminacin LED y T5. Dicha tecnologa ayuda a la disminucin del consumo de energa elctrica. Esta iniciativa se llev a cabo a lo largo de todo el territorio nacional en las remodelaciones realizadas en Casa Central y Hospital del Trabajador. Acompaando esta iniciativa se aplicaron estrictos estndares de bajo consumo de iluminacin para todas las agencias a partir del 2010 (deseable menor a 10w/ m2).
130
2. Consumos nacionales de la ACHS
2.1. consumo de energa

[EN3] [EN4] <PG7>
A nivel nacional, la ACHS ha favorecido el uso de la energa elctrica por medio de nuevas tecnologas que han reemplazado a los antiguos equipos de calefaccin a gas que existan. De esta forma, contribuye a reducir el consumo de combustibles fsiles y permite la disminucin de los gases de efecto invernadero, los cuales son protagonistas del calentamiento global. En los siguientes grficos, se puede apreciar la distribucin de los consumos segn fuente de energa utilizada en la Asociacin, durante los ltimos tres aos.
distribucin segn fuente de energa utilizada (gj)

46%
Energa Elctrica Diesel Gas
52%
36%
2010
49% 5% 42%
2011
59% 6%
2012
5%
consumo nacional de energa en gigajoules

tipo de combustible (gj) Calefaccin Gas Natural Calefaccin Gas Licuado Calefaccin Licuado cilindros Calefaccin Diesel Energa Elctrica 2010 40.098 13.802 82 6.025 58.484 2011 58.751 14.087 313 8.449 59.430 2012 36.476 7.323 29 5.642 72.028
mantente atento a las indicaciones de los sealeros

cuando te desplaces en una obra en construccin
131
2.2. consumo nacional de combustibles usados en vehculos

La Asociacin se encarga del traslado de pacientes en ambulancias y camionetas, desde sus casas a los centros de salud y viceversa, adems del rescate de personas ante una emergencia. Gracias al uso de un software se ha logrado optimizar la flota de vehculos y planificar de forma ms eficiente los recorridos, logrando por tercer ao consecutivo disminuir el consumo de combustibles, gasolina y disel y, en consecuencia, ayudando a generar un menor impacto en el medioambiente. La ACHS cuenta con una flota de 300 camionetas y 100 ambulancias gestionadas directamente, ubicadas en zonas extremas como Arica, Iquique, Castro, Punta Arenas y Coyhaique. Para el resto del pas se cuenta con la gestin de ESACHS, quienes aportan 433 vehculos entre ambulancias, automviles, camionetas, furgones y minibuses, a lo largo del territorio nacional. A continuacin se presenta la cantidad de combustible utilizado por la flota de vehculos ACHS expresados en GJ.
tipo de combustible (gj) Gasolina Petrleo Disel 2010 1.473 20.323 2011 1.121 19.200 2012 839 16.896
2.3. consumo de agua [EN8] <PG7>

El consumo de agua a nivel nacional disminuy considerablemente respecto de los aos anteriores, debido al trmino de la remodelacin del Hospital del Trabajador. Adems, se realizaron cambios en la infraestructura del Hospital y Casa Central, donde se cambiaron las tradicionales llaves por unas de corte automtico, con el fin de evitar prdidas.
cantidad de agua consumida a nivel nacional (m3/ao)
279.464
340.095
270.255
2010
2011
2012
132
3. Gestin de residuos
[EN22] <PG7>
Con el fin de cumplir la normativa vigente, Decreto N6/09 Reglamento sobre Manejo de Residuos de Establecimientos de Atencin de Salud (REAS), la ACHS implement un plan de manejo de residuos en su red de agencias, asegurando una correcta gestin de los desechos desde la generacin hasta la disposicin. En l se indican los procedimientos para cada tipo de residuo generado, forma de almacenamiento, planes de contingencia, entre otros. En las instalaciones de la ACHS se generan tres tipos de residuos: peligrosos, slidos especiales y domsticos.
residuos peligrosos [en24]

Los principales residuos peligrosos generados en el Hospital y agencias son los medicamentos dados de baja, aceites usados en maquinarias, lquidos reveladores utilizados en radiografas, recipientes de pintura y termmetros de mercurio rotos. Estos residuos, por sus caractersticas y riesgos, son separados en contenedores rojos con el fin de proteger al personal y al medioambiente. La empresa autorizada para el traslado de dichos residuos a su disposicin final es Hidronor S.A.
cantidad de residuos peligrosos (kg/ao) 2010 6.297 2011 5.621 2012 5.030
residuos slidos especiales

Los residuos slidos especiales estn relacionados con los desechos originados en los establecimientos de salud. Los principales son elementos cortopunzantes, material contaminado con fluidos biolgicos y piezas anatmicas, entre otros. Durante 2012 se gener un total de 44.885 kg de residuos especiales, los que se disponen en contenedores amarillos. Gestionados por la empresa autorizada Procesos Sanitarios S.A., especialista en manejo y tratamiento de residuos de establecimientos del rea de la salud.
cantidad de residuos slidos especiales (kg/ao) 2010 42.558 2011 41.083 2012 44.885
residuos slidos domiciliarios

Como residuos slidos domiciliarios se entiende la basura generada en los casinos y oficinas de la Asociacin. La empresa que se encarga de su traslado y correcta disposicin es KDM S.A., que durante 2012 gestion 562.803 kg de desechos.
cantidad de residuos solidos domiciliarios (kg/ao) 2010 554.881 2011 550.443 2012 562.803
La ACHS y el Hospital del Trabajador estn cambiando los convencionales termmetros de mercurio por digitales. Esto, debido a que el txico del mercurio, es perjudicial para la salud y el medio ambiente.
<PG7> El Hospital del Trabajador se encuentra trabajando en la implementacin de la Ficha Mdica nica y Electrnica, que permitir reducir el consumo de papel e insumos relacionados, adems de optimizar los espacios de archivo y ofrecer una atencin ms eficiente y oportuna a los afiliados.
133
4. Asesoras en medio ambiente
<PG9>
La Asociacin Chilena de Seguridad brinda el servicio de asesoras en Medio Ambiente a lo largo de todo Chile, a sus empresas afiliadas, con el fin de entregarles herramientas y consejos preventivos para que lleven a cabo sus labores diarias de forma segura y cuidando el entorno. Las asesoras que ofrece la asociacin en materias de medio ambiente son las siguientes: Sistemas de Gestin Ambiental ISO 14.001 (soporte tcnico-legal). Asesora legal medioambiental a travs de la evaluacin de cumplimiento de la legislacin vigente. Asesoras en gestin de emisiones a la atmsfera. Asesoras en gestin de residuos industriales lquidos y slidos. Asesoras en manejo de residuos especiales y peligrosos.
Durante el 2012, se realizaron un total de 93 asesoras a empresas afiliadas a la asociacin.
compromisos 2013:
Medir la huella de carbono todos los aos. Evaluar Certificacin Hospital Verde.
compromisos 2013:
Elaboracin Poltica Medioambiental de la Asociacin.
135
VI. Eficiencia Operacional, en direccin hacia la excelencia

Usar en forma responsable cada recurso es una obligacin para la ACHS, de manera que gestiona adecuadamente cada gasto y cada inversin que se realiza. Un claro ejemplo de esto se da en las decisiones de inversin, las cuales son sometidas a un proceso de anlisis integral, que busca tanto la eficiencia en precios como la mejora en la calidad de los servicios lograda a travs de ellas.
136
1. Principales transformaciones en la gestin econmica de la ACHS

1.1. nuestra gestin financiera
La gestin financiera de la ACHS apunta a la maximizacin de la eficiencia en el uso de los recursos, dado que ellos se generan principalmente por las cotizaciones de los afiliados. Como ya se ha mencionado, el carcter de sin fines de lucro de la ACHS condiciona que el total de los excedentes sea reinvertido en la institucin, orientando de esta manera su accionar en implementar planes de eficiencia que apunten a la calidad de servicio- y en renovar la plataforma tecnolgica. En esa lnea, se cuenta con un plan para desarrollar un sistema Enterprise Resource Planning (ERP), con el fin de alcanzar una mayor efectividad en los procesos y otorgar mayor seguridad a la informacin. En 2012, se comenz a implementar las Normas Internacionales de Informacin Financieras (IFRS por sus siglas en ingles), siendo sus estados financieros los primeros en ser publicados bajo esta nueva modalidad, tal como lo indica la Suseso.
1.2. eficiencia de la gestin

Centralizar los procesos administrativos desde la gerencia de Red hacia la administracin central, es una de las acciones importantes que incluye el nuevo modelo de gestin. Gracias a ello, se ha aumentado la eficiencia que hoy muestra la organizacin, se ha logrado mejorar los resultados y optimizar los procesos. Esto, entre otros beneficios, ha permitido que la red de agencias se pueda enfocar en un 100% al cliente, entregando un mejor servicio a las empresas asociadas y los trabajadores afiliados. Por otra parte, la eficiencia en la gestin del gasto ha significado generar un aumento en los excedentes lquidos de la ACHS.
1.3. gestin de fondos para cubrir obligaciones con trabajadores afiliados

La ACHS cuenta con cuatro fondos, los que son invertidos en instrumentos financieros determinados y controlados por la Suseso, con el propsito de respaldar las obligaciones con sus afiliados. Fondo Reserva Eventualidades (Circular Suseso N 1575): su fin es hacer frente a los imprevistos que se generen en perodos en que la ACHS no cuente con los recursos suficientes para otorgar los beneficios de la ley 16.744. Este fondo corresponde a una reserva no inferior al 2% ni superior al 5% de los ingresos totales del ao anterior, descontado el ingreso por cotizacin extraordinaria (0,05% de las remuneraciones imponibles de los trabajadores afiliados). Fondo de Contingencia (Circular Suseso N 1681): su fin es solventar los mejoramientos extraordinarios de pensiones y beneficios monetarios para los pensionados, as como financiar la formacin de activos representativos de incrementos de la reserva de pensiones. Este fondo se genera con el 0,05% de las remuneraciones imponibles (cotizacin extraordinaria), del 0,25% del ingreso por cotizaciones y de la suma equivalente a la diferencia positiva, si la hubiera, entre el Gasto de Pensiones Equivalente y el Gasto Ajustado de Pensiones. Fondo Reserva de Pensiones (Circular Suseso N 1681): su fin es contar con activos financieros lquidos que respalden las obligaciones por pensiones futuras. Fondo Reserva de Pensiones Adicional (Circular Suseso N2612): su fin es contar con activos financieros lquidos que respalden las obligaciones por pensiones futuras. Se genera de la venta de bienes inmuebles del proyecto denominado Clnicas Regionales.
ndice de eficiencia
12% 10% 9%
2010
2011
2012
El ndice de eficiencia* ha mostrado un descenso en la relacin entre los gastos de administracin y los ingresos operacionales, resultado de los esfuerzos de la organizacin en el eje estratgico de eficiencia.
*2011 no considera gastos no recurrentes por proceso de modernizacin.
137
mantn en su lugar y con sus revisiones vigentes

los equipos de extincin de incendios
Al 31 de diciembre de 2012, estos fondos eran los siguientes:

instrumentos financieros Bonos Depsitos a Plazo Letras hipotecarias Otros instrumentos del Banco Central Pagars total general Provisin Bonos La Polar valor neto fondo reserva eventualidades 4.144.217.795 498.526.167 270.894.403 114.270.343 27.753.018 5.055.661.726 5.055.661.726 fondo reserva de pensiones 45.297.387.442 2.549.832.727 2.604.393.437 603.557.630 324.089.516 51.379.260.752 (456.952.893) 50.922.307.859 fondo de contingencia 22.547.724.682 799.076.496 1.731.170.552 133.376.772 82.230.790 25.293.579.292 (228.476.447) 25.065.102.845 fondo reserva de pensiones adicional 6.197.875.023 532.122.890 153.680.206 6.883.678.119 6.883.678.119 total general 78.187.204.942 4.379.558.280 4.760.138.598 851.204.745 434.073.324 88.612.179.889 (685.429.340) 87.926.750.549
NOTA: Por ley, ACHS debe invertir hasta el 40% de sus reservas en activos lquidos indicados en el cuadro, el resto de los fondos de reserva son parte del Patrimonio.
En total, la ACHS tiene MM$88.612, destinados a respaldar las obligaciones con sus afiliados, que se encuentran invertidos en activos financieros en el mercado formal. Las instituciones financieras que administran estos fondos son: Larran Vial - Fondo de Eventualidad y Contingencia. Bice - Fondo de Pensiones. Cruz del Sur - Fondo adicional. Asimismo, existe un fondo de reserva de libre disposicin que asciende a MM$51.126, que es invertido en forma responsable en depsitos a plazo y fondos mutuos. Estos instrumentos son gestionados y administrados segn las polticas que dicta el Comit de Inversiones de la ACHS y que estn alineadas con las normas de la Superintendencia de Seguridad Social en estas materias.
1.4. riesgos inherentes [1.2]

La ACHS est expuesta a una serie de riesgos inherentes al desarrollo de su actividad. En trminos de gestin, el conocimiento, evaluacin y control de los riesgos implica un aporte significativo para el manejo financiero, por cuanto permite anticipar posibles impactos negativos producidos en los procesos clave de la organizacin. No obstante, y como producto de su estrategia corporativa sustentada en la eficiencia operacional, la institucin ha avanzado en el levantamiento formal de los riesgos que afectan sus principales procesos. Uno de los hitos importantes del ejercicio 2012, que se da en el marco del proceso de transformacin de la ACHS iniciado en 2010, fue el levantamiento de los principales riesgos inherentes a los que se encuentra expuesta la organizacin. Para ello se identificaron macroprocesos con sus respectivos riesgos, los que se muestran a continuacin:
macro procesos Prestaciones econmicas Abastecimiento, logstica y mantenimiento Tecnologa de la Informacin Red de Agencias
riesgos por macroproceso Continuidad operacional (TI y Administracin). Posibles prdidas nancieras (por errores operacionales o de gestin). Toma de decisiones con informacin inexacta o insuciente. Resistencia al cambio para enfrentar nuevos desafos. Estados nancieros que no reejen la real situacin patrimonial de la empresa. Incumplimiento de las obligaciones actuales y futuras con los trabajadores aliados (nancieras u operativas). Continuidad operacional Posible incumplimiento de metas estratgicas. Riesgo de incumplimiento de las premisas regulatorias. Deterioro de imagen por atencin deciente. Incumplimiento de las obligaciones con los trabajadores aliados. Riesgo de incumplimiento de metas por no poder prestar los servicios en tiempo y forma. Riesgo legal por incumplimiento de normativas y protocolos legales. Riesgo de Imagen por lo antes expuesto, que podra redundar en posibles desaliaciones y consecuentemente en prdidas nancieras.
Hospital del Trabajador
Prevencin
138
2. Principales resultados econmicos

En base a trabajadores protegidos por el seguro de la ley 16.744 a diciembre 2012.
2.1. presencia en el mercado
2.2. desempeo operacional
12%
porcentaje margen operacional

2009 2010
0,14% 5,49% 3,02%
38%
50%
2011 2012
1% 3%
6,62% 6% 9%
ACHS
Mutual de Seguridad
IST
Al cierre de 2012, el resultado operacional alcanz MM$15.867, lo que representa un 6,6% de los ingresos operacionales y un 1,1% ms que en 2011. Cabe sealar que el resultado operacional de 2011 se ve disminuido por el pago de las indemnizaciones debido al plan de retiro voluntario. Por otra parte, para el perodo 2012 se constituyeron reservas por concepto de la transicin a IFRS, lo cual tambin impact el resultado operacional.
2.3. cmo leemos el balance general 2012?
balances generales al 31 de diciembre de 2011 y 2012

instrumentos financieros Activos circulantes Activos Fijos Otros Activos total activos Pasivos Circulantes Pasivos a Largo Plazo Patrimonio total pasivos y patrimonio m$ 2011 95.979.566 159.294.590 108.744.974 364.019.130 41.586.103 118.357.425 204.075.602 364.019.130 m$ 2012 109.209.831 158.692.337 116.518.260 384.420.428 37.107.615 126.171.747 221.141.066 384.420.428
139
2.3.1 activos Durante el ejercicio 2012, los activos totales de la ACHS tuvieron una variacin de MM$20.401, cifra que corresponde a un aumento del 5,6% respecto de 2011. Los activos circulantes aumentaron en MM$13.230, vale decir un 13,8% respecto de 2011. La principal consecuencia de esto se produce por un aumento en inversiones financieras de MM$18.561. Sin embargo, este incremento fue compensado principalmente por disminuciones en las cuentas de otros activos circulantes, por MM$ 5.984, destacando (dentro de los otros activos circulantes) bienes para la venta, con una variacin negativa de MM$6.210. Los activos fijos tuvieron una variacin negativa de MM$602, disminuyendo un 0,4% respecto de 2011. Los otros activos tuvieron una variacin positiva de MM$7.773 aumentando un 7,1% en relacin con el 2011. Esta variacin se debi a un crecimiento en inversiones en fondo de reserva de pensiones por MM$3.143, en fondo de reserva de pensiones adicional por MM$3.660, en fondo de contingencia por MM$1.772 e inversiones en empresas relacionadas por MM$2.111. 2.3.2 pasivos Los pasivos de la ACHS, durante el 2012, alcanzaron un total de MM$163.279, presentando una variacin de MM$3.336 respecto de 2011, lo que equivale a un aumento de 2,1%, que se explica principalmente por los siguientes cambios: Los pasivos circulantes disminuyeron en MM$37.108 lo cual representa un 10,7% menos que en 2011. Esta variacin se debe esencialmente a la liberacin de provisiones constituidas en 2011 con objeto de responder al pago de un plan de retiro voluntario para el cual la administracin estim y provision MM$9.189. Lo anterior se compensa mayoritariamente por la cuenta Otras Provisiones, la cual tuvo un aumento de MM$5.189. A diferencia de los pasivos circulantes, los pasivos de largo plazo aumentaron en MM$7.814, quedando con saldo cero las obligaciones por leasing (neto) y aumentando en MM$7.856 la reserva de capitales representativos porcin largo plazo, la cual representa las obligaciones de la ACHS por prestaciones econmicas por pagar. 2.3.3 patrimonio El patrimonio de la ACHS ascendi en 2012 a MM$221.141, experimentando una variacin de MM$17.066, equivalente a un aumento de 8,4 % con respecto a 2011.
al conducir respeta
la velocidad mxima permitida
140
2.4. ingresos provenientes de empresas afiliadas

En 2012, por concepto de ingresos operacionales se alcanz la cifra de MM$239.797, un 9,8% ms que en 2011. Esta variacin se debe a un aumento en los ingresos por cotizaciones, en especfico por incremento de la masa de las empresas afiliadas, por nuevas empresas adherentes y por reajuste de las remuneraciones de los trabajadores. Cabe destacar que los ingresos recibidos por la ACHS corresponden a las cotizaciones establecidas en el articulo 15 de la Ley 16.744.
ingresos totales mm$

209.750 214.213
255.279
277.391
2009
2010
2011
2012
La ley 16.744 establece que el Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales se financiar con los siguientes recursos: a) Con una cotizacin bsica general del 0,90% de las remuneraciones imponibles, de cargo del empleador. b) c) Con una cotizacin adicional diferenciada en funcin de la actividad y riesgo de la empresa o entidad empleadora, la que ser determinada por el Presidente de la Repblica y no podr exceder de un 3,4% de las remuneraciones imponibles, que tambin ser de cargo del empleador, y que se fijar sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 16. Con el producto de las multas que cada organismo administrador aplique en conformidad a la presente ley.
d) Con las utilidades o rentas que produzca la inversin de los fondos de reserva. e) Con las cantidades que les corresponda por el ejercicio del derecho de repetir de acuerdo con los artculos 56 y 69.
La ACHS tiene un total de 42.358 empresas adheridas, de las cuales 5.592 se sumaron durante el transcurso del ao 2012. Entre estas ltimas destacan Everis Chile S.A., Servicio de Salud Coquimbo, Telefnica Chile, Servicios Corpora, SQM Industrial S.A., Deloitte Auditores y Consultores y Celulosa Arauco y Constitucin S.A. entre otras.
141
2.5. creacin de valor para nuestros grupos de inters [Ec1]

El gran compromiso que tiene la ACHS con sus colaboradores, se ve reflejado en cmo se distribuye la riqueza generada. Es por ello que durante el 2012, se entreg un 60,2% del total repartido a este grupo de inters, vale decir, un 2,3% menos que en 2011. Una disminucin que se gener debido a que en 2011 se llev a cabo el plan de retiro voluntario, aumentando el gasto en colaboradores por concepto de indemnizaciones. Por otra parte, es importante tener presente que la Asociacin es una empresa sin fines de lucro, por lo tanto toda riqueza que sta genere no se distribuye a accionistas. Con respecto a la distribucin a gobiernos, la ACHS est exenta de impuestos a la renta por las actividades de la ley 16.744. No obstante, la venta de servicios complementarios est afecta a esta imposicin, pero no se ha pagado, debido a que existen prdidas tributarias. Cabe destacar que el monto distribuido a gobierno corresponde a impuesto territorial, patentes, permisos municipales y otros.
cuarto estado financiero Ingresos Costos directos Nacionales Extranjeros valor agregado generado Colaboradores Gobierno Accionistas Retenido en la empresa* valor agregado distribuido 159.338.651 335.763 98.517.621 61.573.435 1.119.721 35.824.465 98.517.621 36,4 100 61,7 0,13 37,7 62,5 1,1 182.261.708 253.615 96.304.814 57.953.898 1.049.014 37.301.902 96.304.814 38,7 100 65,4 0,09 34,16 60,2 1,1 m$ 2011 258.192.035 % 100 m$ 2012 278.820.137 % 100
* Corresponde a: excedente lquido, depreciaciones, amortizaciones y deudores incobrables.
En cuanto al rubro retenido, en la empresa se incluyen las utilidades correspondientes al perodo 2012, las cuales quedarn a disposicin para futuras reinversiones. No se considera valor distribuido aquel que se distribuye a quienes prestan servicios financieros a la Asociacin, debido a que los ingresos financieros superan los gastos financieros; la diferencia es considerada dentro de los ingresos.
2.6. anlisis de indicadores financieros

2.6.1 ndice de liquidez
2,94 2,31 1,18 1,35 1,52% 2,33%
2.6.2 rentabilidad sobre activo fijo

5,09%
5,98%
2.6.3 endeudamiento
0,46 0,44 0,44
0,42
2009
2010
2011
2012
2009
2010
2011
2012
2009
2010
2011
2012
Los recursos de la ACHS de corto plazo son suficientes para cubrir aquellos compromisos que vencen dentro del perodo de un ao. En 2012 la asociacin cont con $2,94 para solventar cada peso del pasivo circulante existente.
Respecto del total de activos, se puede notar que, al cierre de 2012, la institucin obtuvo un excedente cercano al 6%. Ello gracias a la correcta poltica de inversiones y a una mayor eficiencia en el gasto, que refleja una destacada rentabilidad operacional en la ACHS.
En 2012 cada peso del total de activos fue financiado con $0,42 correspondientes a fondos de terceros. Es decir, del total de activos, el 42% es financiado externamente. Este ndice demuestra una tendencia descendiente, consecuencia de una poltica de endeudamiento moderada, que busca disminuir los niveles de deuda con entidades externas.
142
3. Reinversin en la empresa
Al ser la ACHS una corporacin privada sin fines de lucro, debe reinvertir en un 100% sus excedentes lquidos. En 2012 la Asociacin llev a cabo grandes inversiones, las cuales apuntaron a beneficiar principalmente a los trabajadores afiliados, as como tambin a los colaboradores de la organizacin.
3.1. para mejorar infraestructura
MM$220
Remodelacin gimnasio rehabilitacin CEM
Las inversiones en infraestructura durante el ejercicio 2012 alcanzaron un total de MM$.1.303. Entre dichas inversiones destacan:
Habilitacin laboratorio Gravimetra Antofagasta
MM$57
Remodelacin farmacia y sala espera movilizacin HT
MM$143 MM$132
MM$148
Implementacin modelo agencia P. Las Amricas
Implementacin modelo agencia Quilicura
MM$133
Implementacin modelo agencia Santiago
MM$91
Implementacin modelo agencia San Miguel
Remodelacin gerencias de Remodelacin vestidores personal salud Informtica, Personas, Prevencin HT (enfermeras, mdicos y becados) y Comercial Casa Central
MM$304 MM$66
La reestructuracin de las agencias apalanca la implementacin del nuevo modelo de gestin, planteando un cambio cultural en la forma de trabajar, al remplazar los puestos fijos de trabajo por mesas movibles. Este esquema apunta a generar mayor interaccin y favorecer el trabajo en equipo de los participantes, adems de promover una estructura ms gil para el trabajo en terreno que deben desempear expertos y ejecutivos. El modelo de agencias adems establece reuniones estndares de coordinacin y planificacin entre los distintos profesionales, por lo cual las mejoras tambin incluyen nuevos espacios como salas de estar, salas de reuniones, iluminacin, full internet, escritorios con ergonoma recomendable para los puestos de trabajo y espacios amigables a la vista. Otras mejoras relevantes realizadas el 2012 consideraron: Remodelacin pabellones y pasillo Unidad de Ciruga Ambulatoria del Hospital de Trabajador Remodelacin auditorios Casa Central Cambio sistema de deteccin de incendios y audio evacuacin Casa Central
143
torres artroscpicas: permiten realizar procedimientos clnicos en alta resolucin y en forma segura, disminuyendo los riesgos asociados y favoreciendo los tiempos de recuperacin de los pacientes. mesas quirrgicas ortopdicas: se utilizan para aplicar tcnicas nicas en Chile, como el abordaje anterior para prtesis de cadera.
3.2. en equipamiento del hospital del trabajador

En el ejercicio 2012 se aprob un plan de inversiones que en su primera etapa destin una cifra cercana de $ 1.170 millones en tecnologa mdica y cuyos ejes prioritarios fueron definidos en conjunto con los profesionales de la salud del HT. Los principales avances materializados a partir del plan de inversiones son: sistema de anestesia y central de monitoreo para unidad de pacientes crticos: equipada con tecnologa de mayor precisin.
equipo radiolgico digital mvil: evita traslados y ofrece mayor comodidad durante la toma de imgenes.
microscopio de ltima generacin: otorga mayor seguridad, versatilidad y precisin quirrgica durante la realizacin de microcirugas plsticas y reconstructivas, cirugas de mano, neurocirugas y en operaciones de otorrinolaringologa.
sky factory: cielo digital instalado en la sala de escner con el propsito de relajar a los pacientes durante la toma de exmenes. habilitacin de nueva unidad de terapia fsica: permite prestar un servicio de rehabilitacin de alta especializacin, bajo el concepto de atencin integral y multidisciplinaria para la pronta recuperacin del paciente. Posee camillas con nuevas funcionalidades que ayudan a mejorar el proceso de rehabilitacin fsica y ejercitacin de los pacientes, sala de hidroterapia y mquinas para trabajo aerbico, entre otros elementos. tecnologa: un software de reconocimiento de voz permite a los especialistas en imagenologa y cardilogos efectuar informes mdicos en forma instantnea y expedita. farmacia para el centro de atencin ambulatoria. farmacia de urgencia sala de espera para transporte
144
4. Proveedores
4.1. reglas claras para nuestros proveedores [HR1]
Los proveedores cumplen un rol esencial en la cadena de valor de la ACHS, ya que el abastecimiento de productos y servicios al rea central de la institucin, a sus agencias y al Hospital del Trabajador, es clave para otorgar un servicio de calidad a cada paciente que se atiende. La ACHS se relaciona con proveedores que la abastecen de materiales, insumos y suministros que le permiten desarrollar su actividad preventiva y curativa. Asimismo recibe servicios de centros de salud externos, como clnicas, centros de exmenes y servicios mdicos, que complementan la atencin otorgada a pacientes ley en la red de salud propia formada por el HT y las agencias. De forma complementaria, recibe servicios de mantencin a equipos mdicos y no mdicos, y de sus instalaciones, que le permiten mantener una infraestructura fsica y tecnolgica de alto nivel. El rol de los proveedores es vital en la calidad del servicio y un pilar fundamental en la cadena de valor. Por esta razn, la ACHS considera el mantener una correcta relacin con ellos como un imperativo estratgico. Esta labor se lleva a cabo a travs de relaciones transparentes y justas, garantizando un acceso igualitario a todos aquellos proveedores que cumplan con los estndares y normas de cada servicio o suministro que se requiera.
licitacin y adjudicacin
evaluacin del proveedor y contrato
cumplimiento de niveles de servicio (sla)
monitoreo y administracin
pago
Para elegir a sus proveedores, la ACHS lleva a cabo un proceso de seleccin que incluye una evaluacin integral de los oferentes. Entre las aristas a evaluar figuran las polticas de proteccin medioambiental, las condiciones laborales y la tasa de accidentabilidad. En 2012 se implement un nuevo sistema de pago a proveedores, orientado principalmente a disminuir los plazos de manera significativa. Este modelo se caracteriza por la sistematizacin de los datos y la automatizacin de algunos pasos del proceso, que antes se realizaban en forma manual, con el consiguiente riesgo de errores y mayor tiempo de ejecucin. Esquema del nuevo sistema de pago
1
solicitud de orden de compra El rea que solicit el servicio o producto debe entregar al proveedor una orden de compra
facturacin La empresa proveedora entrega su factura en ACHS junto a la orden de compra
recepcin de documento Las facturas son recepcionadas e ingresan a un sistema computacional que escanea la informacin
ingreso al sistema de pago Se reconoce la orden de compra en forma automtica
distribucin interna La documentacin se enva a las distintas reas para su aprobacin
pago a proveedor Se asigna una fecha de pago de acuerdo a lo establecido en el contrato con el proveedor
achs
proveedor
145
4.2. apoyando a proveedores pymes

Durante 2012 se efectuaron compras por un total $98.865 millones a 3.906 empresas, de las cuales cerca de un 60% son pequeas y medianas empresas (Pymes). A travs del nuevo sistema de pago a proveedores, se ha logrado cumplir con las obligaciones de pago en no ms de 30 das, demostrando el compromiso que la ACHS tiene con el desarrollo de las Pymes. Esto signific que el 25 de abril de 2012 la ACHS, se convirtiera en la primera mutualidad en recibir el sello ProPyme, iniciativa del Ministerio de Economa que apoya y facilita el trabajo de las pequeas y medianas empresas de nuestro pas. Esta certificacin establece que las Pymes deben recibir el pago de sus prestaciones en un mximo de 30 das corridos, lo que requiere de organizacin y compromiso por parte de todas las reas involucradas, para lograr que el proceso de pago sea expedito y sin trabas.
4.3. nuestros proveedores de capital

La ACHS es financiada mayoritariamente por fondos propios, alcanzando un leverage de 0,74 en 2012. Como poltica de financiamiento, la institucin ha determinado no acceder a prstamos bancarios debido a la solvencia con la que cuenta. Esto, a su vez, se sustenta en la poltica de reinversin, en la que se utilizan fondos y excedentes lquidos para financiar los proyectos. Asimismo, el principal pasivo de largo plazo corresponde a la reserva de capitales representativos, es decir, los fondos necesarios para pagar las pensiones de invalidez constituidas.
4.4 proveedores de asesoras a directorio

En 2012, los comits del Directorio recibieron asesora de parte de destacados expertos que lideran las sesiones, entre los que se encuentran Alfredo Enrione, Jos de Gregorio, Ginny Walker, Eric Parrado, Vivian Clarke, Francisco Mobarec. El monto pagado a cada uno es de 100 UF por sesin, a excepcin de Ginny Walker, a quien se le cancelan 50 UF. Es importante mencionar que los Comits se constituyeron en mayo de 2012 y su asesora es continua.
leverage
0,84 0,79 0,78 0,74
2009
2010
2011
2012
146
5. Empresas relacionadas
5.1.1 esachs s.a. y esachs transportes Esachs Transportes y Esachs S.A. son empresas de servicios externos de la Asociacin Chilena de Seguridad. La primera entrega servicios de rescate y traslado de pacientes y cuenta con una unidad centralizada que se encarga de regular a las ambulancias de emergencia a nivel nacional. La segunda se enfoca en la administracin de centros de salud, cobertura prehospitalaria en eventos y otros. Estas empresas disponen de personal capacitado para responder a los requerimientos y necesidades de clientes de diversos sectores econmicos. Su amplia cobertura, a lo largo de todo Chile, apoya a la red de agencias ACHS.
[2.3]
5.1.3 sorema s.a. e imgenes 2001 El Servicio de Resonancia Magntica del Hospital del Trabajador es uno de los pioneros de esta tcnica en Chile. La experiencia acumulada desde 1992 y el desarrollo tecnolgico alcanzado lo ubican entre los ms completos de la especialidad. Por su parte, Imgenes 2001 S.A. otorga servicios de scanner y ecotomografa. Ambas entidades prestan atencin tanto a beneficiarios de la Ley N 16.744 como a pacientes privados.
5.1.2 cem ht El Centro de Especialidades Mdicas del Hospital del Trabajador (CEMHT) es la unidad de atencin de pacientes privados extra ley del HT. Gracias a esta unidad se logr ampliar la oferta de especialidades y subespecialidades, aportando a la fidelizacin de las empresas afiliadas a la ACHS a travs del otorgamiento de atenciones ambulatorias de salud para sus trabajadores y grupo familiar.
5.1.4 laboratorio bionet Bionet es la red de laboratorios clnicos ms grande de Chile. Presta servicios a la ACHS para asegurar la calidad y oportunidad de los exmenes mdicos realizados a sus afiliados.
5.1.5 fucyt La Fundacin Cientfica y Tecnolgica (Fucyt) tiene como objetivo promover, generar y difundir la investigacin cientfica y la innovacin en materias relacionadas con la seguridad e higiene industrial, salud ocupacional y calidad de vida laboral.
5.1.6 red de clnicas regionales La Asociacin Chilena de Seguridad tiene participacin en una amplia red de clnicas a lo largo de todo Chile, otorgando servicios de calidad a todos sus trabajadores adheridos. La Red de Clnicas Regionales es producto de una alianza forjada en el 2003 entre la ACHS y la Mutual de Seguridad de la Cmara Chilena de la Construccin, en conjunto con actores privados. Esta red ha logrado optimizar los recursos de las diversas clnicas que ambas instituciones tenan a lo largo del pas, innovando y mejorando la atencin mdica entregada a los pacientes y abriendo la atencin para nuevas patologas, lo que signific una mayor cobertura para toda la comunidad.
147
5.4. relacin comercial con empresas relacionadas

La ACHS posee participacin en empresas vinculadas a la industria de la salud, con el propsito de generar una mejor atencin y cobertura a toda la comunidad afiliada. El traslado y rescate de pacientes ley, por ejemplo, est a cargo de Esachs Transportes S.A., que mediante una flota de ms de 300 vehculos, minibuses y ambulancias, garantiza la entrega de un servicio de excelencia a los trabajadores accidentados. Asimismo, Esachs S.A. apoya en la administracin de centros de salud que prestan servicios a los asociados. Para complementar la atencin que la ACHS entrega a los trabajadores accidentados en su red de salud, mantiene convenios de atencin con clnicas regionales en las que tiene participacin, con el fin de cumplir en todo momento con la cobertura y servicio esperado por sus asociados. Entre ellas se destaca principalmente la Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A., agencia que posee participacin en 11 clnicas, las cuales conforman la Red de Clnicas Regionales. Por otra parte, la institucin se preocupa de los exmenes que se deben realizar los pacientes, sobre todo en aquellos casos que se necesita el uso de tecnologa de punta. Para ello, la ACHS tiene participacin en el laboratorio Bionet S.A y en sociedades que realizan exmenes de imagenologa (resonancias magnticas, scanner y ecotomografas). De este modo, se aseguran los estndares de atencin y se brinda una asistencia de calidad a toda la comunidad afiliada.
5.5. participacin en sociedades [2.6]
99% 99% 75% 99,999% 100% 50% 50% 25,1% 16,6% 17,9% 16,9% 22,5% 15,5%
ESACHS S.A. ESACHS Transporte Sorema 25% CEM HTS 0,001% FUCYT Bionet ICR C. San Jose C. El loa C. Los Leones Interclinica C. Tarapac C. Los Carrera
1% 1% 100% 62,88%
Imgenes 2001
C. Portada
51% 40% 100% 29,73%
ACR ACRII C. Los Coihues C. Los Andes
78,42%
HCS
49% 51,00% 68,95% 62,60% 92,15%
CEM Atacama C. Atacama HCUM Temuco C. Integral C. Lircay C. Valparaso C. Magallanes C. Elqui C. P. Montt C. Curic C. Chilln
20% 10,6% 20% 22,2%
S.M. Imagenologa Concepcin S.M. Magntica Concepcin S.M.M. Nuclear Concepcin S. M. Imagenologa Concepcin S.M.I.
98,18% 68,33% 62,20% 93,61% 96,69% 43,20%
148
nombre o razn social
nombre
rut
directores Cristbal Prado (ACHS) Andrs Santa Cruz (ACHS) Julio Henrquez (ACHS) Sebastin Reyes (ACHS) Patricio Lucero (ACHS) Cristbal Prado (ACHS) Andrs Santa Cruz (ACHS) Julio Henrquez (ACHS) Sebastin Reyes (ACHS) Patricio Lucero (ACHS) Julio Henrquez (ACHS) Jorge Olivero (ACHS) Santiago Venegas (ACHS)
representantes legales y ejecutivos Javier Fuenzalida (Gerente General) Jos Miguel Valenzuela Villalobos (Gte. Pers y Adm)
Empresa de servicios externos Asociacin Chilena de Seguridad S.A.
ESACHS S.A.
99.579.260-5
Empresa de servicios externos Asociacin Chilena de Seguridad Transporte
ESACHS Transporte
76.198.822-0
Javier Fuenzalida (Gerente General)
Sociedad de diagnstico mdico por resonancia magntica S.A.
Sorema
78.185.540-5
ngel Blanco Palominos (Gerente General)
Imgenes 2001 spa
IMGENES 2001
96.934.940-K
Julio Henrquez (ACHS) Jorge Olivero (ACHS) Santiago Venegas (ACHS)
Patricio Azcar Guerrero (Gerente General)
Centro Medico HT
CEM HT
76.481.620-K
Cristbal Prado (ACHS) Julio Henrquez (ACHS) Sebastin Reyes (ACHS) Santiago Venegas (ACHS) Julio Henrquez (ACHS) Mara Paz Figueroa (ACHS) Victor Crdoba (ACHS) Jaime Pia (ACHS) Javier Avils (ACHS) Santiago Venegas (ACHS) Roberto Karmelic Olivera Jorge Olivero (ACHS) Juan Antonio Guzmn Molinari (Indisa) Manuel Serra Cambiaso (Indisa) Rodrigo Castillo Darvich (Indisa) Mario Bravo Mina (ACHS) Fernn Gazmuri (ACHS) Cristbal Prado (ACHS) Gustavo Vicua Molina (Mutual) Cristian Moraga Torres (mutual)
Leonardo Reyes Villagra (Director Mdico) Lucy Matus Vargas (Directora de enfermera)
Fundacin Cientca y Tecnolgica Asociacin Chilena de Seguridad
FUCYT
75.005.300-9
Jacqueline Berros (Jefe de Adm y Finanzas)
Bionet S.A.
Laboratorios Bionet
96.951.870-8
Enrique Durn Durn (Gerente General) Jos Boris Gonzlez (Gerente Adm y Finanzas) Odette Jara Padilla (Director Mdico)
Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A.
Inmobiliaria Clnicas 96.627.120-5 Regionales S.A.
Gabriel Burgos (Gerente General)
149
6. Hechos relevantes
[SO8] [2.9]
Con fecha 16 de octubre de 2012, mediante Resolucin Exenta 2577 emitida por la Superintendencia de Seguridad Social, se establece una multa a la Asociacin Chilena de Seguridad, por la suma de UF 800, por el incumplimiento de los limites previstos tanto para los gastos de administracin como para los gastos de prevencin de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales. Durante el 2012 se realizaron las siguientes constituciones y trmino de giro de sociedades filiales, como tambin adquisicin o venta de participacin en ellas: 1. Bionet S.A.: Mediante escritura pblica de compraventa de fecha 23 de octubre de 2012, la Asociacin compr al Instituto de Diagnstico S.A. 100 acciones de la sociedad Bionet S.A. en la suma de 40.284 UF, monto que fue pagado en dicho acto en su equivalente en pesos moneda nacional. En virtud de esta compraventa, la Asociacin pas a ser propietaria de 300 acciones de la sociedad Bionet S.A., lo que equivale al 50% de participacin accionaria. 2. Esachs Transporte S.A.: Esta sociedad se crea producto de la divisin de la empresa Esachs S.A.: acordada por sus accionistas en Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada el 21 de diciembre de 2011, cuya acta se redujo a escritura pblica en la misma fecha. La inscripcin de la divisin y consecuente creacin de Esachs Transporte S.A. en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races de Santiago se efectu el 6 de febrero de 2012, y su publicacin en el Diario Oficial se realiz el 11 de ese mismo mes. 3. Imgenes 2001 S.A.: Durante febrero de 2012 la accionista Sorema S.A. compr todas las acciones que tenan los cinco accionistas minoritarios en la sociedad Imgenes 2001. Por otra parte, durante el ao 2012 ces sus funciones en la ACHS Vernica Herrera M., gerente de Salud, asumiendo en su lugar Andrs Herreros B. Contralora se vio afectada por la salida de Patricio Pinto F., quien se desempeaba como Contralor, asumiendo en su lugar Jos Luis Fernndez. La gerencia de Prevencin se reestructur, crendose la gerencia de Estrategia y Desarrollo, liderada por Sebastian Reyes G. Pedro Crdenas O., quien desempeaba la funcin de Gerente de Prevencin; present su renuncia.
150
151
Anexos
1. EsTadOs FINaNcIeROs 2. GlOsaRIO de TRmINOs 3. INfORmacIN cOmplemeNTaRIa 4. TaBla de cONTeNIdOs GRI 5. PaRTIcIpaNTes eN la eNTRega de cONTeNIdOs 6. CapITales
Asociacin Chilena de Seguridad Estados Financieros por los Ejercicios Terminados

el 31 de diciembre de 2012 y 2011 e informe de los Auditores Independientes
CONTENIDO Informe de los Auditores Independientes Balances Generales Estados de Resultados Estados de Flujos de Efectivo Notas a los Estados Financieros
M$: Cifras expresadas en miles de pesos chilenos
152
informe de los auditores independientes

A los seores Partcipes y Directores de Asociacin Chilena de Seguridad
Deloitte Auditores y Consultores Limitada RUT: 80.276.200-3 Rosario Norte 407 Las Condes, Santiago Chile Fono: (56-2) 2729 7000 Fax: (56-2) 2374 9177 e-mail: deloittechile@deloitte.com www.deloitte.cl
Hemos efectuado una auditora a los estados nancieros adjuntos de Asociacin Chilena de Seguridad ( en adelante la Asociacin), que comprenden el balance general al 31 de diciembre de 2012, y los correspondientes estados de resultados y de ujos de efectivo por el ejercicio terminado en esa fecha y las correspondientes notas a los estados nancieros.
Responsabilidad de la Administracin por los estados nancieros

La Administracin es responsable por la preparacin y presentacin razonable de estos estados nancieros de acuerdo con Normas Contables e Instrucciones impartidas por la Superintendencia de Seguridad Social descritas en Nota 2 a los estados nancieros. Esta responsabilidad incluye el diseo, implementacin y mantencin de un control interno pertinente para la preparacin y presentacin razonable de los estados nancieros para que estos estn exentos de representaciones incorrectas signicativas, ya sea debido a fraude o error.
Responsabilidad del Auditor

Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinin sobres estos estados nancieros a base de nuestra auditora. Efectuamos nuestra auditora de acuerdo con normas de auditora generalmente aceptadas en Chile, Tales normas requieren que planiquemos y realicemos muestro trabajo con el objeto de lograr un razonable grado de seguridad que los estados nancieros estn exentos de representaciones incorrectas signicativas. Una auditora comprende efectuar procedimientos para obtener evidencia de auditora sobre los montos y revelaciones en los estados nancieros. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor, incluyendo la evaluacin de los riesgos de representaciones incorrectas signicativas de los estados nancieros, ya sea debido a fraude o error. Al efectuar estas evaluaciones de los riesgos, el auditor considera el control interno pertinente para la preparacin y presentacin razonable de los estados nancieros de la Asociacin con el objeto de disear procedimientos de auditora que sean apropiados en las circunstancias, pero sin el propsito de expresar una opinin sobre la efectividad del control interno de la Asociacin. En consecuencia, no expresamos tal opinin. Una auditora incluye, tambin, evaluar lo apropiadas que son las polticas contables utilizadas y la razonabilidad de las estimaciones contables signicativas efectuadas por la Administracin, as como una evaluacin de la presentacin general de los estados nancieros. Consideramos que la evidencia de auditora que hemos obtenido y los informes de otros auditores es suciente y apropiada para proporcionarnos una base para nuestra opinin de auditora.
Deloitte se reere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited una compaa privada limitada por garanta, de Reino Unido, y a su red de rmas miembro, cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente. Por favor, vea en www.deloitte.cl/acerca de la descripcin detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus rmas miembro. Deloitte Touche Tohmatsu Limited es una compaa privada limitada por garanta constituida en Inglaterra & Gales bajo el nmero 07271800, y su domicilio registrado: Hill House, 1 Little New Street, London, EC4A 3TR, Reino Unido.
153
Opinin
En nuestra opinin, basada en nuestra auditora y en los informes de otros auditores, los mencionados estados nancieros presentan razonablemente, en todos sus aspectos signicativos, la situacin nanciera de Asociacin Chilena de Seguridad al 31 de diciembre de 2012 y los resultados de sus operaciones y los ujos de efectivo por el ejercicio terminado en esa fecha de acuerdo con Normas Contables e Instrucciones impartidas por la Superintendencia de Seguridad Social descritas en Nota 2 a los estados nancieros.
Enfasis en algunas materias

Como se seala en Nota 45, a los estados nancieros, a partir del 1 de enero de 2013 la Asociacin adoptar las nuevas Normas Contables dispuestas por la Superintendencia de Seguridad Social aplicables a las Mutualidades. No se modica nuestra opinin con respecto a esta materia. Como se seala en Nota 46 a los estados nancieros , y de acuerdo a lo establecido en Circular N2897, emitida por la Superintendencia de Seguridad Social, la Asociacin ha optado por anticipar el registro de ciertos ajustes bajo las nuevas Normas Contables dispuestas por la Superintendencia de Seguridad Social. El reconocimiento anticipado de dicho cambio ascendi a M$7.988.245, el que fue registrado contra los resultados del ejercicio y patrimonio por un monto de M$4,998.295 y M$3.000.000, respectivamente. No se modica nuestra opinin con respecto a esta materia.
Otras materias
Como se seala en Nota 15 no hemos auditado los estados nancieros de algunas sociedades coligadas, las cuales producto de la aplicacin del mtodo del valor patrimonial representa en conjunto una inversin total de M$15.407.421 al 31 de diciembre de 2012 y un resultado proporcional devengado de M$451.701, por el ejercicio terminado en esa fecha. Dichos estados nancieros fueron examinados por otros auditores cuyos informes nos han sido proporcionados, por consiguiente nuestra opinin aqu expresada, en lo que se reere a los montos relacionados con dichas sociedades, se basa nicamente en los informes emitidos por esos auditores. Los estados nancieros de Asociacin Chilena de Seguridad por el ao terminado al 31 de diciembre de 2011, fueron auditados por otros auditores, quienes emitieron una opinin sin salvedades sobre los mismos en su informe de fecha 28 de febrero de 2012.
Febrero 28, 2013 Santiago, Chile
Toms Castro G. Socio
154
balances generales
ACTIVOS Cdigo 11010 11020 11030 11040 11050 11060 11070 11080 11090 11100 11110 11120 11000 12010 12020 12030 12040 12050 12060 12070 12080 12090 12000 13010 13015 13020 13030 13040 13050 13060 13070 13000 10000 Cuentas Disponible Inversiones nancieras Inversiones fondo reserva de eventualidades Deudores previsionales (neto) Aportes legales por cobrar Deudores por venta de servicios a terceros (neto) Deudores varios (neto) Documentos y cuentas por cobrar a empresas relacionadas Existencias Impuestos por recuperar Gastos pagados por anticipado Otros ACTIVOS CIRCULANTES Terrenos Construcciones, obras de infraestructura e instalaciones Obras en ejecucin Instrumental y equipos mdicos Equipos, muebles y tiles Vehculos y otros medios de transporte Activos en leasing Otros Depreciacin acumulada (menos) ACTIVOS FIJOS Inversiones fondo reserva de pensiones Inversiones fondo de reserva pensiones adicional Inversiones de fondo de contingencia Inversiones en empresas relacionadas Inversiones en otras sociedades Menor (mayor) valor inversiones Deudas de dudosa recuperacin Otros OTROS ACTIVOS TOTAL ACTIVOS 17 15 16 15 13 13 13 13 13 13 13 14 13 11 12 8 8 9 10 7 6 Nota M$
al 31 de diciembre de 2012 y 2011
Actual al 31.12.2012 1.536.550 51.126.621 5.055.662 25.054.207 594.211 12.854.311 2.011.792 1.849.518 1.615.737 105.463 51.066 7.354.693 109.209.831 42.263.794 137.269.006 3.493.331 21.174.232 25.180.141 5.139.755 1.393.600 13.699.333 (90.920.855) 158.692.337 50.922.328 6.883.678 25.065.103 22.818.204 541.275 2.000.555 8.287.117 116.518.260 384.420.428
Anterior al 31.12.2011 M$ 469.635 32.565.860 4.576.158 21.911.380 920.977 15.728.127 2.510.330 1.830.324 1.732.429 83.934 311.670 13.338.742 95.979.566 42.263.794 135.873.327 740.361 21.703.066 25.148.481 5.195.111 1.653.118 13.462.271 (86.744.939) 159.294.590 47.779.826 3.223.774 23.293.362 20.706.972 1.404 16.338 1.463.789 12.259.509 108.744.974 364.019.130
Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados nancieros
155
balances generales
PASIVOS Cdigo 21010 21020 21030 21040 21060 21080 21090 21100 21110 21120 21000 22030 22050 22000 23010 23020 23030 23040 23045 23050 23060 23080 23000 20000 30100 30200 Cuentas Obligaciones con bancos e instituciones nancieras Prestaciones por pagar Reserva de capitales representativos, porcin corto plazo Obligaciones con terceros Documentos y cuentas por pagar a empresas relacionadas Provisiones Retenciones, obligaciones previsionales e impuestos Impuesto a la renta Obligaciones por leasing (neto) Otros PASIVOS CIRCULANTES Obligaciones por leasing (neto) Reserva de capitales representativos porcin largo plazo PASIVOS A LARGO PLAZO Fondos acumulados Reserva revalorizacin fondos acumulados Fondo reserva eventualidades Fondo de contingencia Fondo de reserva de pensiones adicional Reserva futuras ampliaciones y equipamientos Otros Excedente (dcit) del ejercicio PATRIMONIO TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO Inversin por realizar por incrementos extraordinarios de pensiones Otras 24 42 13 22 13 20 9 19 19 Nota M$
al 31 de diciembre de 2012 y 2011
Actual al 31.12.2012 4.802.546 5.424.286 3.578.909 226.822 17.579.030 2.810.518 21.185 2.664.319 37.107.615 126.171.747 126.171.747 166.227.306 4.866.688 24.065.233 6.236.268 (3.225.613) 22.971.185 221.141.066 384.420.428 13.598.923
Anterior al 31.12.2011 M$ 5.118.600 5.172.134 4.415.565 117.385 21.506.245 2.620.458 69.449 2.566.267 41.586.103 41.957 118.315.468 118.357.425 162.845.450 4.394.988 19.789.938 1.723.261 (3.202.222) 18.524.187 204.075.602 364.019.130 11.442.669
156
estados de resultados
Cdigo 41010 Cuentas Ingresos por cotizacin bsica Nota 41030 41020 Ingresos por cotizacin extraordinaria Intereses, reajustes y multas Rentas de inversiones Ingresos por cotizacin adicional
para los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2012 y 2011

Actual al 31.12.2012 M$ 88.594.506 25 32 1.999.345 2.361.491 7.497.181 136.317.310 Anterior al 31.12.2011 M$ 123.319.452 81.078.051 6.834.661 1.495.782
41060 41090 41000 42020 42040 42010 41100
INGRESOS OPERACIONALES Indemnizaciones Prestaciones mdicas Subsidios
Otros ingresos operacionales
26
3.026.861 239.796.694 30.567.883 1.778.347
218.319.446 28.236.414 15.526.998 31.880.674 31.228.881 1.579.185 2.256.943
3.236.087
2.355.413
42030
Pensiones
40 28 27
42060 42070 42100 42105 42110
42050
Administracin
Prestaciones preventivas de riesgos
97.440.969 21.929.800 1.313.973 36.822.350
16.298.967
84.409.236
Funciones tcnicas
29 29 22
Fondo de respaldo y provisin de pensiones vigentes Prdidas de inversiones
Ajuste por regularizaciones de Cap. Repr. ejercicio anterior Ajuste fondo contingencia
7.548.599
42120 42130
26 41
82.964 1.986.709 8.158.396 223.928.957 15.867.737
8.185.833
42140 42000 40000 51010 51020 51050
Otros egresos operacionales EGRESOS OPERACIONALES RESULTADO OPERACIONAL Otras rentas de inversiones
Cuentas incobrables estimadas
812.958 1.796.789 423.902 206.337.813 11.981.633 28.606.924 3.025.826 56.914 1.215.346 -
32
51040 51060 51000 52010 52020 52040 52030
Ventas de servicios a terceros
Utilidades de inversiones en empresas relacionadas Utilidades en venta de bienes del activo jo Otros ingresos no operacionales INGRESOS NO OPERACIONALES Costo de venta de servicios a terceros Otras prdidas de inversiones Prdidas de inversiones en empresas relacionadas
30 15
26
26.811.416
1.881.234
3.818.467
32
4.828.504 37.594.782
255.161
4.054.648
36.959.658 28.606.924 12.562 68.170 93.104 11.975
26 15 15
26.811.416
52050 52070
52060
Gastos nancieros
Amortizacin menor valor de inversin
218.920 16.340 3.992
24.398
896
52080 52000 50000 70010 60000
Otros egresos no operacionales Correccin monetaria EGRESOS NO OPERACIONALES RESULTADO NO OPERACIONAL Impuesto a la renta
Prdidas en venta de bienes del activo jo
32 4
(2.195.548) 30.491.334 7.103.448 22.971.185 22.971.185 22.971.185
5.474.129
137.687
(3.911.700)
5.535.173
30.417.104 6.542.554 18.524.187 18.524.187 18.524.187
Resultado antes de impuesto a la renta
70000 80010 23080
EXCEDENTE (DEFICIT) LIQUIDO Amortizacin mayor valor de inversiones EXCEDENTE ( DEFICIT ) DEL EJERCICIO
estados de flujo de efectivo

Cdigo 91110 Cuentas Recaudacin por cotizacin bsica Nota 91130 91120 Recaudacin por cotizacin extraordinaria Recaudacin por cotizacin adicional
157

Actual al 31.12.2012 M$ 132.212.344 86.876.127 7.416.929 1.317.698 5.215.271 698.152 Anterior al 31.12.2011 M$ 124.332.082 81.782.476 6.959.491 1.519.409 4.413.241
91140 91150 91170 91160
Ingresos percibidos por intereses, reajustes y multas Recaudacin por ventas de servicios a terceros Otros ingresos percibidos Ingresos nancieros percibidos 35
35.169.808
35.090.311 576.771
91100 91510 91520 91530
Total ingresos provenientes de actividades de la operacin Egresos por pago de subsidios (menos) Egresos por pago de indemnizaciones (menos) Egresos por pago de pensiones (menos)
268.906.329 (29.622.620) (16.258.789) (37.870.503) (27.742.730) (2.122.990) (237.162.093) (3.145.174) (2.225.303)
254.673.781 (1.852.736)
(27.553.129)
91560 91570 91580
91550
91540
Egresos por administracin (menos) Gastos nancieros (menos)
Egresos por prevencin de riesgos (menos)
Egresos por prestaciones mdicas y hospitalarias (menos)
(95.419.993) (22.749.977)
(80.228.109) (31.003.841) (30.274.183) (16.440)
(15.435.903)
Egresos por prestaciones mdicas y hospitalarias a terceros (menos) Otros egresos efectuados (menos) 36
91500 92110
91600
91590
(4.014)
(27.827.665) (4.345.070) (222.008.985) 32.664.796 296.164 (3.471.909)
Total egresos destinados a actividades de la operacin Obtencin de prstamos
Impuesto al valor agregado y otros similares pagados (menos)
91000 92120 92510
Flujo neto positivo originado por actividades de la operacin Otras fuentes de nanciamiento Pago de prstamos (menos)
31.744.236
92100 92520
Total ingresos provenientes de actividades de nanciamiento Otros desembolsos por nanciamiento (menos)
92500 92000 93110 93120 93130 93140 93150 93170 93160 93100 93510 93520 93530 93540 93550 93570 93560 93580
Total egresos destinados a actividades de nanciamiento Flujo neto positivo (negativo) originado por actividades de nanciamiento Ventas de activos jos Ventas de inversiones en empresas relacionadas Ventas de inversiones en otras sociedades Ventas de otros instrumentos nancieros
255.321 1.404
1.565.836 -
Ventas de inversiones del fondo reserva de pensiones Ventas de inversiones del fondo de contingencia Otros ingresos de inversin
Total ingresos provenientes de actividades de inversin Inversiones en activos jos (menos) Pago de intereses capitalizados (menos)
(5.155.391)
256.725
Inversiones en empresas relacionadas (menos) Inversiones en otras sociedades (menos) Inversiones en instrumentos nancieros para el fondo reserva de pensiones (menos) Inversiones en otros instrumentos nancieros (menos) Otros desembolsos de inversin (menos) Total egresos destinados a actividades de inversin Flujo neto (negativo) originado por actividades de inversin Inversiones en instrumentos nancieros para el fondo de contingencia (menos)
(923.025) (827.380)
(3.944.343)
1.862.000
(1.212.000) (3.411.876) -
(409.625) (3.185.803) (7.539.771) (5.677.771) (696.757) 6.745.227
93500 93000
(11.529.672) (11.272.947) 20.471.289 19.627.676 52.663.171 (843.613)
94500 95500
94000
95000
Efecto inacin sobre efectivo y efectivo equivalente Saldo inicial del efectivo y efectivo equivalente Saldo nal del efectivo y efectivo equivalente Variacin neta del efectivo y efectivo equivalente
Flujo neto total positivo (negativo) del ejercicio.
26.987.025 26.290.268 33.035.495
33.035.495
96000
158
estados de flujo de efectivo CONCILIACIN ENTRE EL FLUJO NETO ORIGINADO POR ACTIVIDADES
DE LA OPERACIN Y EL RESULTADO DEL EJERCICIO
Cdigo 23080 97110 97120 97130 97140 97150 97160 97170 97180 97100 97210 97220 97230 97240 97250 97260 97270 97280 97290 97200 97310 97320 97330 97340 97350 97360 97300 97410 97420 97430 97440 97450 97400 97000 Cuentas Excedente (dficit del ejercicio) (Utilidad) prdida en ventas de activos jos Utilidad en venta de inversiones en empresas relacionadas (menos) Prdida en venta de inversiones en empresas relacionadas (Utilidad) prdida en ventas de inversiones en otras sociedades (Utilidad) prdida en ventas de valores negociables (Utilidad) prdida en ventas de inversiones del fondo reserva de pensiones (Utilidad) prdida en ventas de inversiones del fondo de contingencia (Utilidad) prdida en ventas de otros activos Resultado en ventas de activos Depreciacin del ejercicio Reserva para el pago de pensiones Castigos Utilidad devengada en inversiones en empresas relacionadas (menos) Prdida devengada en inversiones en empresas relacionadas Amortizacin menor (mayor) valor de inversiones Correccin monetaria neta Otros abonos a resultado que no representan ujo de efectivo (menos) Otros cargos a resultados que no representan ujo de efectivo Cargos (abonos) a resultados que no representan ujo de efectivo (Aumento) disminucin de deudores provisionales (Aumento) disminucin de deudores por ventas de servicios a terceros (Aumento) disminucin de documentos y cuentas por cobrar a empresas relacionadas (Aumento) disminucin de existencias (Aumento) disminucin de otros deudores (Aumento) disminucin de otros activos Variacin de activos que afectan al ujo de efectivo Aumento (disminucin) de obligaciones con bancos e instituciones nancieras Aumento (disminucin) de benecios por pagar Aumento (disminucin) de documentos y cuentas por pagar a empresas relacionadas Aumento (disminucin) neto del impuesto al valor agregado y otros similares Aumento (disminucin) de otras cuentas por pagar Variacin de pasivos que afectan al ujo de efectivo Flujo neto positivo originado por actividades de la operacin M$
Actual al 31.12.2012 22.971.185 (118.519) (118.519) 7.403.183 7.627.129 631 (3.818.467) 218.920 16.340 (2.195.548) (2.399.789) 16.307.441 23.159.840 (5.175.164) 680.523 (56.840) 164.328 (3.517.492) 2.975.357 (4.929.288) (2.984.929) 111.851 233.943 (6.699.847) (9.338.982) 31.744.236
Anterior al 31.12.2011 M$ 18.524.187 (150.028) (471.087) 22.538 (598.576) 10.396.853 8.143.442 72.791 (3.025.826) 12.564 897 (3.911.700) (2.535.891) 22.191.549 31.344.679 (742.314) (6.470.017) (1.319.953) 610.178 (6.214.592) (1.337.783) (15.474.481) (2.269.619) (123.703) 129.340 1.132.969 (1.131.013) 32.664.796
159
notas a los estados financieros

1.
CONsTITUcIN Y OBJeTIvO de la INsTITUcIN La Asociacin Chilena de Seguridad (en adelante la Asociacin), es una corporacin de carcter mutual que administra el seguro social contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales de los trabajadores de sus empresas adherentes, de acuerdo a las disposiciones contempladas en la Ley N 16.744, concedindose la Personalidad Jurdica por Decreto N 3.209 de fecha 26 de junio de 1958, encontrndose scalizada por la Superintendencia de Seguridad Social.
31 de diciembre de 2012 y 2011
ocurrida en los respectivos ejercicios. Para estos efectos se han aplicado las disposiciones vigentes que establecen que los activos y pasivos no monetarios al cierre de cada ejercicio, y el patrimonio inicial y sus variaciones deben actualizarse con efectos en los resultados, segn los ndices ociales publicados por el Instituto Nacional de Estadsticas, los que dan origen a un 2,1% para 2012 (3,9% en 2011). Para efectos de presentacin, todas las cifras comparativas del ejercicio anterior se presentan actualizadas extracontablemente por el ndice antes mencionado. Las cuentas de ingresos y gastos como el ujo de efectivo fueron ajustados contablemente al 31 de diciembre de 2012 (correccin monetaria integral). c) Activos y Pasivos en Moneda Extranjera Los activos y pasivos en moneda extranjera han sido convertidos a pesos chilenos, a los tipos de cambio de las respectivas monedas jadas por el Banco Central de Chile, al cierre de cada ejercicio. Por su parte, los pasivos expresados en unidades de fomento existentes al 31 de diciembre 2012 y 2011 se presentan convertidos a pesos chilenos, de acuerdo al valor que esta unidad tena al cierre de cada ejercicio. Los tipos de cambios son los siguientes:
2012 (Pesos chilenos) 478,60 22.840.75 2011 (Pesos chilenos) 521,46 22.294.03
2. PRINcIpales CRITeRIOs CONTaBles AplIcadOs

a) General Los estados nancieros de la Asociacin Chilena de Seguridad, al 31 de diciembre de 2012 y 2011 han sido preparados de acuerdo con normas e instrucciones contables, impartidas por la Superintendencia de Seguridad Social y en lo no previsto por ellas, de acuerdo a los principios de contabilidad generalmente aceptados emitidos por el Colegio de Contadores de Chile A.G. En general, dichas normas e instrucciones concuerdan con los principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile, excepto por: a.1. Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, la inversin permanente en lial se registra en una sola lnea del balance general, a su valor patrimonial proporcional, por lo tanto, no se consolida lnea a lnea. Este tratamiento no modica el resultado neto del ejercicio ni el patrimonio. Lo anterior en virtud de lo sealado por la Superintendencia de Seguridad Social, en su Ocio Ordinario N 04132, del 22 de enero de 2007, la cual indica que no se deben presentar estados nancieros consolidados para las Mutualidades. a.2. Los ingresos por cotizaciones de adherentes se registraron entre el 1 de enero de 2012 y el 31 de diciembre de 2012 de acuerdo a lo establecido en la Circular N 2744 del 12 de julio 2011, esto es, en base al mtodo de devengado. Para el Ejercicio 2011 este concepto fue reconocido en base al mtodo de efectivo o percibido conforme lo establece la Circular N 1536 del 4 de noviembre de 1996. a.3. Los Terrenos y Edicios incluidos en el activo jo han sido valorizados al 31 de diciembre de 2011 de acuerdo al criterio de valor razonable en base al mtodo de revalorizacin. Lo anterior, en virtud de lo que establece la Circular N 2744 de fecha 12 de julio de 2011, de la Superintendencia de Seguridad Social. b) Correccin Monetaria Los estados nancieros han sido ajustados para reconocer los efectos de la variacin en el poder adquisitivo de la moneda,
Dlar estadounidense Unidad de fomento
d) Valorizacin Inversiones Financieras, Inversiones Fondo de Contingencia, Inversiones Fondo Reserva Eventualidades e Inversiones Fondo Reserva de Pensiones, e inversiones Fondo de Reserva de pensiones Adicional Fondos de reserva de pensiones, eventualidad y contingencia: Fondo de Reserva de Pensiones y Fondo de Contingencia: de acuerdo a lo sealado en la Circular N 1681 de octubre de 1998 de la Superintendencia de Seguridad Social, las carteras de inversiones correspondientes a estos fondos deben ser valorizados a la TIR de compra correspondiente al cierre de cada mes. Fondo de Reserva de Eventualidades: la presente cartera debe ser valorizada de acuerdo a Circular N 1575 de abril de 1997 y Circular N 2014 de agosto de 2002, ambas de la Superintendencia de Seguridad Social, en las que establece que la valorizacin debe ser realizada con los precios de mercado publicados por la Superintendencia de Administradoras de Fondos de Pensiones, el ltimo da hbil de cada mes. Fondo de Reserva de Pensiones Adicional: de acuerdo a lo sealado en la Circular N 2612 de febrero de 2010 de la Super-
160
intendencia de Seguridad Social, las carteras de inversiones correspondientes a estos fondos deben ser valorizados a la Tir de compra correspondiente al cierre de cada mes. d) Valorizacin Inversiones Financieras, Inversiones Fondo de Contingencia, Inversiones Fondo Reserva Eventualidades e Inversiones Fondo Reserva de Pensiones, Fondo Reserva de Pensiones Adicional, Continuacin Inversiones nancieras: Fondos Mutuos: La valorizacin de los fondos mutuos se determina a razn del valor cuota de cada fondo, correspondiente al ltimo da calendario de cada mes. Este criterio se encuentra en las circulares N 1579 y N 1802 de la Superintendencia de Valores y Seguros. Bonos: El valor de estos se determina con los precios de mercado por la Superintendencia de Administradoras de Fondos de Pensiones el ltimo da hbil de cada mes. Ttulos Accionarios: Se valorizan segn el precio ocial proveniente de la ltima transaccin realizada en la Bolsa de Comercio de Santiago al cierre de cada mes. Depsitos a Plazo: Se expresan a su valor de inversin con sus actualizaciones pactadas, ms los intereses devengados hasta el cierre de cada ejercicio. e) Existencias Las existencias al cierre de cada ejercicio se registra a su costo de adquisicin ajustado de acuerdo a normas de correccin monetaria menos la provisin de obsolescencia la cual se calcula en funcin a aquellos bienes sin rotacin durante un ao y a aquellos tems cuya estacionalidad (conocida), los clasique como obsoletos. Los montos as determinados no exceden a sus valores netos de realizacin. f) Activo Fijo Los bienes del activo jo han sido valorizados a su costo corregido monetariamente exceptuando los bienes inmuebles, los cuales se encuentran valorizados a su valor justo de acuerdo a la Circular N 2744 de la Superintendencia de Seguridad Social. La depreciacin de estos bienes se determina en funcin de su vida til conforme a lo instruido por esta Superintendencia en su Circular N 1988 de 2002, exceptuando los bienes clasicados como otros activos jos los cuales son llevados a resultados en base a su consumo y en un perodo mximo de tres aos. Adicionalmente, los bienes adquiridos en arrendamiento bajo la modalidad de leasing nanciero se presentan valorizados al valor presente de las cuotas contempladas en los respectivos contratos a su inicio, ms el valor presente de la opcin de compra. La depreciacin de estos bienes es determinada de acuerdo a los criterios descritos en Circular N 1988. Los bienes adquiridos bajo la modalidad de leasing nanciero no son jurdicamente de propiedad de la Asociacin, esto, mientras ACHS no ejerza la opcin de compra.
g) Reconocimiento de Ingresos Complementarios Los ingresos complementarios, se registran sobre base devengada, en la medida que las atenciones mdicas sean otorgadas. h) Reserva de Capitales Representativos La reserva de capitales representativos ha sido determinada de acuerdo a los trminos del Artculo N 28 del Decreto Supremo N 285 de diciembre de 1968, para cuyo efecto se han establecido los capitales representativos de rentas y pensiones de acuerdo a las tablas indicadas en el Artculo N 59 del Decreto Supremo N 238 de marzo de 1925, complementadas y corregidas de acuerdo a lo sealado en los Decretos Supremos N 285 y N 97 de 1968 y 1983, respectivamente. De acuerdo a las disposiciones establecidas en la Circular N 1536 de la Superintendencia de Seguridad Social, en 2009 y 2008, esta reserva se presenta en el pasivo de corto y largo plazo. La porcin corto plazo, representa la reserva constituida para el pago de los doce meses siguientes de aquellas pensiones vigentes al cierre de los estados nancieros, pero slo de aquellas por las que corresponde constituir reservas. i) Provisin y Castigo para Deudas Incobrables De acuerdo a instrucciones impartidas por la Superintendencia de Seguridad Social, en la Circular N 2087 de fecha 17 de noviembre de 2003, se instruye que la Asociacin deber contabilizar estimaciones de deudas incobrables y declarar su incobrabilidad de acuerdo a los criterios y mtodos descritos en dicha Circular. Al 31 de diciembre 2012, el cargo a resultado por este concepto fue de M$3.139.713 y de M$4.511.516. al 2011 y se presenta en el tem Cuentas Incobrables Estimadas dentro de los Egresos Operacionales y en el tem Otros Egresos no Operacionales en el estado de resultados, segn desglose en Nota 41. j) Deudas de Dudosa Recuperacin Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, en este rubro se incluyen deudas previsionales y deudores por venta de servicios a terceros que presentan una morosidad hasta de dos aos, segn lo establecido en Circular N 2087 de la Superintendencia de Seguridad Social. k) Inversiones en Empresas Relacionadas Las inversiones en empresas relacionadas que superen el 20% del patrimonio de las mismas se presentan valorizadas de acuerdo al mtodo de Valor Patrimonial, luego de ser corregidas monetariamente. l) Inversiones en Otras Sociedades Las inversiones en otras sociedades se presentan valorizadas a su valor de costo corregido monetariamente. (m) Provisin Circular N 2088 De acuerdo a las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Seguridad Social, en la Circular N 2088 de fecha
161
17 de noviembre de 2003, a contar del 1 de enero de 2003, se procede a efectuar el registro de la obligacin de corto plazo que la entidad mantiene con algunos beneciarios de pensiones de supervivencia, viudas de 45 aos y orfandades mayores de 18 aos que continan sus estudios, y por los cuales no se constituyen capitales representativos. n) Provisin de Vacaciones Al cierre de cada ejercicio, se procedi a contabilizar la provisin de vacaciones del personal, sobre base devengada. ) Impuesto a la Renta La Asociacin es una entidad sin nes de lucro que no est afecta a impuesto a la renta, por los ingresos relacionados con la Ley N 16744. No obstante, por los ingresos por venta de servicios a terceros si est afecta a impuesto a la renta, presentando prdidas tributarias en los aos 2012 y 2011. o) Efectivo y Efectivo Equivalente La Asociacin ha considerado como efectivo y efectivo equivalente el disponible en caja, bancos, depsitos a plazo y valores negociables, tal como se indica en el prrafo N 6 del Boletn Tcnico N 50 del Colegio de Contadores de Chile A.G. De acuerdo a la Circular N 1631 del 16 de enero de 1998 de la Superintendencia de Seguridad Social, a contar del ejercicio 1998 se exige la presentacin del estado de ujo de efectivo de acuerdo al mtodo directo. La composicin del efectivo y efectivo equivalente es la siguiente:
2012 M$ 1.536.550 3.489.675 47.636.946 52.663.171 2011 M$ 469.635 185.135 32.380.725 33.035.495
estados nancieros de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados. Los resultados reales podran diferir de dichos estimados. r) Reclasicaciones La Asociacin ha efectuado ciertas reclasicaciones en los estados nancieros del perodo 2011 para propsitos de comparabilidad en los estados nancieros. Estas reclasicaciones no afectan el patrimonio ni el resultado neto informados previamente.
3. CamBIOs CONTaBles
Durante el ejercicio comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2012, no se han producido cambios contables en relacin con el ejercicio anterior, que afectan signicativamente la interpretacin de los presentes estados nancieros.
4. CORReccION MONeTaRIa
La aplicacin del mecanismo de correccin monetaria descrito en las Notas 2(b) y (c) origin, un abono neto en resultados al cierre del ejercicio 2012 de M$2.546.185 y de M$4.645.563 en 2011, segn se resume a continuacin:
Abono (cargo) a resultados 2012 2011 M$ M$ 604.382 830.373 119.145 108.134 451.057 4.276.164 (1.002.712) 1.366.987 415.423 3.041 (3.765.868) (90.396) 60.828 2.546.185 (350.637) 2.195.548 165.659 95.374 9.138.433 (1.870.478) 1.873.401 721.468 42.395 (6.281.108) (158.123) 88.169 4.645.563 (733.863) 3.911.700
Disponible en caja y bancos Depsito a plazo Fondos mutuos Totales
Las actividades operacionales incluyen todas las transacciones y eventos que no estn denidas como de inversin o nanciamiento, principalmente las relacionadas con el giro de la Asociacin. p) Impuestos Diferidos Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, la Asociacin ha decidido no presentar impuestos diferidos, debido a que las diferencias temporales existentes no sern reversadas con el pago de impuestos correspondiente, dado que la Asociacin presenta prdidas tributarias signicativas al 31 de diciembre de cada ao. q) Uso de Estimaciones La Administracin de la Asociacin ha utilizado supuestos y estimaciones para la determinacin de ciertos activos y pasivos y la revelacin de contingencias, a n de preparar estos
Inversiones fondo de contingencia Inversiones fondo reserva de eventualidades Existencias Depositos a plazo y valores negociables Activo jo Depreciacin acumulada Inversiones fondo reserva de pensiones Inversiones en empresas relacionadas Otros activos no monetarios Fondos acumulados Fondo reserva eventualidades Otros pasivos no monetarios Subtotales Cuentas de resultados Totales
5. ResTRIccIONes sOBRe el DIspONIBle

Y las INveRsIONes FINaNcIeRas Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, no existen restricciones sobre los valores e instrumentos nancieros que componen estas partidas.
162
6. INveRsIONes FINaNcIeRas
La composicin de las Inversiones nancieras al 31 de diciembre de 2012 y 2011 es la siguiente:
2012 M$ Depsito a plazo: Banco Corpbanca (Dlar) Banco Scotiabank Subtotal Fondos Mutuos: Scotiabank Administradora General de Fondos Chile S.A. Administradora General de Fondos Security S.A. Larran Vial Administradora General de Fondos S.A. Penta Administradora General de Fondos S.A. Cruz del Sur Administradora General de Fondos S.A. Bice Inversiones Administradora General de Fondos S.A. ITAU Chile Administradora General de Fondos S.A. Bice Inversiones Administradora General de Fondos S.A. Subtotal Totales 1.947.806 1.541.869 3.489.675 2011 M$ 185.135 185.135
8. DeUdORes pOR VeNTa de SeRvIcIOs a TeRceROs (NeTO)

a) Deudores por Venta de Servicios a Terceros (neto) La composicin de los deudores por venta de servicios a terceros al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente:
Concepto Valores en caja (Cheques a fecha por venta de servicios a terceros) Servicios externos por facturar (provisin de cobro a pacientes en proceso de facturar) Documentos por cobrar (letras, pagars, tarjetas de crdito) Atenciones a particulares (facturas, letras, pagars) (*) Documentos en cobranza judicial (facturas, cheques, letras, pagars) Documentos protestados en cartera Otros servicios por cobrar Subtotal Estimaciones de deudores incobrables (menos) Totales 2012 M$ 680.563 2.949.024 219.257 8.947.985 624.963 109.397 37.901 13.569.090 (714.779) 12.854.311 2011 M$ 837.983 2.441.891 273.867 12.581.621 317.960 60.083 70.545 16.583.950 (855.823) 15.728.127
4.407.518 5.154.539 4.909.308 3.508.436 9.576.343 5.789.571 5.291.973 8.999.258 47.636.946 51.126.621
3.529.272 1.978.005 4.299.380 3.102.247 3.465.846 16.005.975 32.380.725 32.565.860
De los MM$ 51.127, un 100% corresponde a fondos de reserva de libre disposicin que son gestionados y administrados por las polticas que norma el Comit de Inversiones de la Asociacin, complementarias a lo normado por la Superintendencia de Seguridad Social en estas materias.
(*) De los $8.948 millones, $6.487 millones corresponden a cuentas por cobrar a los Servicios de Salud, expresadas en cartas de cobranza en UF. En relacin a esta materia, la deuda total por cobrar a los Servicios de Salud, alcanza a $15.084 millones. La diferencia ($8.596 millones) se encuentra registrada en cuentas de orden, ya que su origen corresponde a cartas de cobranza emitidas en pesos. De esta deuda histrica, en la actualidad se encuentran $2.215 millones en proceso de cobranza judicial.
b) Deudores varios (neto) Los principales componentes de este rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, son los siguientes:
Concepto Cuentas corrientes del personal Anticipo proveedores Otros deudores (mutuos, siniestros por recuperar) Totales 2012 M$ 167.369 193.227 1.651.196 2.011.792 2011 M$ 471.674 2.038.656 2.510.330
7. DeUdORes PRevIsIONales (NeTO)

Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, la Asociacin presenta la siguiente relacin de saldos en el rubro deudores previsionales:
Concepto Por cotizaciones declaradas y no pagadas Intereses, reajustes y multas Asociados devengados Subtotal Estimaciones de deudores incobrables (menos) Totales 2012 M$ 3.496.455 472.866 21.155.717 25.125.038 (70.831) 25.054.207 2011 M$ 2.643.559 345.020 18.981.723 21.970.302 (58.922) 21.911.380
163
9. DOcUmeNTOs Y CUeNTas pOR COBRaR Y/O PagaR a EmpResas RelacIONadas

a) Al 31 de diciembre de 2012 y 2011 se presentan las siguientes cuentas por cobrar a corto plazo con empresas relacionadas: Ao 2012
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Fundacin Cientca y Tecnolgica ACHS. Administracin Investigacin y desarrollo M$ 1.176 M$ 1.176 M$ SOREMA S.A. Arriendos Explotacin de equipos mdicos M$ 37.371 M$ 33.245 M$ 4.126 Servisalud S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 642 M$ 479 M$ 163 Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A. Servicios mdicos Hospital M$ 225.256 M$ 207.587 M$ 17.669 Centro de Especialidades Mdicas HT Servicios mdicos Clnica M$ 550.836 M$ 256.765 M$ 294.071 Centro de Especialidades Mdicas HT Prstamos Clnica M$ 1.118.727 M$ M$ 1.118.727 Serviclnica S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 62 M$ 62 M$ -
164
9. DOcUmeNTOs Y CUeNTas pOR COBRaR Y/O PagaR a EmpResas RelacIONadas (continuacin)

Ao 2012
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Serviclnica Iquique S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 2.027 M$ 2.027 M$ Interclnica S.A. Arriendos Inversiones M$ 1.265 M$ 775 M$ 490 Clnica El Loa S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 71.510 M$ 70.733 M$ 777 Sociedad de Medicina Nuclear S.A. Arriendos Explotacin de equipos mdicos M$ 618 M$ M$ 618 ESACHS S.A. Servicios de transporte Rescate y traslado de pacientes M$ 103.067 M$ 89.344 M$ 13.723 Serviclnica Iquique S.A. Mutuo Clnica M$ (2.438) M$ M$ (2.438) Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A. Prstamo Inmobiliaria M$ 111 M$ M$ 111
165

Ao 2012
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Soc. Mdica de Imagenologa Concepcin S.A. Dividendos Explotacin de equipos mdicos M$ 20.045 M$ M$ 20.045 Soc. Mdica Resonancia Magntica Concepcin S.A. Dividendos Explotacin de equipos mdicos M$ 20.254 M$ M$ 20.254 Servisalud S.A. Dividendos Servicios de salud M$ 8.995 M$ M$ 8.995 Laboratorio Bionet S.A. Exmenes de laboratorio Servicio de laboratorio M$ 149.624 M$ 117.452 M$ 32.172 ESACHS Transportes S.A. Dividendos Servicio de laboratorio M$ 138.718 M$ M$ 138.718 Servisalud S.A. Dividendos Servicio de laboratorio M$ 122.042 M$ M$ 122.042 Laboratorio Bionet S.A. Dividendos Servicio de laboratorio M$ 59.255 M$ M$ 59.255
166

Ao 2011
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Fundacin Cientca y Tecnolgica ACHS. Administracin Investigacin y desarrollo M$ 22.900 M$ 21.099 M$ 1.801 Sociedad de Resonancia Magntica S.A. Arriendos Explotacin de equipos mdicos M$ 38.766 M$ 35.850 M$ 2.916 Servisalud S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 370 M$ M$ 370 Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A. Servicios mdicos Hospital M$ 390.196 M$ 358.278 M$ 31.918 Scanner Temuco S.A. Arriendos Explotacin de equipos mdicos M$ 7.673 M$ 7.673 M$ Serviclnica S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 220 M$ 156 M$ 64 Centro de Especialidades Mdicas HT Servicios mdicos Clnica M$ 170.277 M$ 76.818 M$ 93.459
167

Ao 2011
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Centro de Especialidades Mdicas HT Prstamos Clnica M$ 1.142.220 M$ M$ 1.142.220 Serviclnica Iquique S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 25.948 M$ 13.316 M$ 12.632 Interclnica S.A. Arriendos Inversiones M$ 453 M$ 166 M$ 287 Clnica El Loa S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 86.649 M$ 51.796 M$ 34.853 Laboratorio Bionet S.A. Arriendos Servicios de laboratorio M$ 136.307 M$ 91.315 M$ 44.992 Esachs S.A. Servicios de transporte Rescate y traslado de pacientes M$ 200.971 M$ 122.439 M$ 78.532 Serviclnica Iquique S.A. Mutuo Clnica M$ (2.489) M$ M$ (2.489)
168

Ao 2011
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A. Prstamo Inmobiliario M$ 113 M$ M$ 113 Soc. Md. Imagenologa Concepcin S.A. Dividendos Explotacin de equipos mdicos M$ 20.466 M$ M$ 20.466 Soc. Md. Resonancia Magntica Concepcin S.A. Dividendos Explotacin de equipos mdicos M$ 20.679 M$ M$ 20.679 Servisalud S.A. Dividendos Servicio de salud M$ 9.181 M$ M$ 9.181 ESACHS S.A. Servicio Transporte Rescate y traslado de pacientes M$ 338.330 M$ M$ 338.330
169

b) La Institucin, mantiene las siguientes cuentas por pagar a corto plazo con empresas relacionadas, al 31 de diciembre de 2012 y 2011: Ao 2012
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Fundacin Cientca y Tecnolgica ACHS Servicios de investigacin Investigacin cientca M$ 107.082 M$ 107.082 M$ Centro de especialidades mdicas HT Prestaciones mdicas Servicios de salud M$ 1.454.989 M$ 1.369.674 M$ 85.315 SOREMA S.A. Exmenes de resonancia Explotacin de equipos mdicos M$ 466.035 M$ 411.585 M$ 54.450 Servisalud S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 21.861 M$ 20.530 M$ 1.331 Cormedari S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 123.052 M$ 122.960 M$ 92 Serviclnica S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 33.555 M$ 33.476 M$ 79 Soc Mdica Resonancia Magntica Concepcin S.A. Exmenes de resonancia Explotacin de equipos mdicos M$ 24.734 M$ 24.734 M$ -
170

Ao 2012
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Soc. Mdica de Imagenologa SMI S.A. Exmenes de resonancia Explotacin de equipos mdicos M$ 38.813 M$ 38.813 M$ Soc. Mdica de Medicina Nuclear Exmenes de medicina nuclear Explotacin de equipos mdicos M$ 1.076 M$ 1.076 M$ Serviclnica Iquique S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 152.871 M$ 150.121 M$ 2.750 Clnica El Loa S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 507.868 M$ 477.866 M$ 30.002 Laboratorio Bionet S.A. Exmenes de laboratorio Servicios de laboratorio M$ 2.792.516 M$ 2.792.203 M$ 313 Esachs S.A. Servicios de transporte Rescate y traslado de pacientes M$ 6.032.356 M$ 5.979.866 M$ 52.490 Esachs S.A. Servicios de transporte Servicios de transporte M$ 6.933.092 M$ 6.933.092 M$ -
171

Ao 2011
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Fundacin Cientca y Tecnolgica ACHS Servicios de investigacin Investigacin cientca M$ 379.125 M$ 371.677 M$ 7.448 Centro de especialidades mdicas H.T. Prestaciones mdicas Servicios de salud M$ 1.995.889 M$ 1.962.331 M$ 33.558 SOREMA S.A. Exmenes de resonancia Explotacin de equipos mdicos M$ 513.396 M$ 644.184 M$ (130.788) Servisalud S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 64.633 M$ 63.274 M$ 1.359 Cormedari S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 128.938 M$ 128.938 M$ Serviclnica S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 27.627 M$ 27.547 M$ 80 Soc. Md. Resonancia Magntica Concepcin S.A. Exmenes de resonancia Explotacin de equipos mdicos M$ 54.412 M$ 54.412 M$ -
172

Ao 2011
Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacin Empresa Tipo de servicio contratado Giro Valor total del servicio (abono a resultado) Monto pagado en el ejercicio Monto adeudado a la Asociacion Soc. Mdica de Imagenologa SMI S.A. Exmenes de resonancia Explotacin de equipos mdicos M$ 138.088 M$ 138.104 M$ (16) Soc. Mdica de Medicina Nuclear Exmenes de medicina nuclear Explotacin de equipos mdicos M$ 2.682 M$ 2.682 M$ Serviclnica Iquique S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 120.012 M$ 118.436 M$ 1.576 Clnica El Loa S.A. Servicios mdicos Clnica M$ 424.170 M$ 391.666 M$ 32.504 Laboratorio Bionet S.A. Exmenes de laboratorio Servicios de laboratorio M$ 2.294.858 M$ 2.293.912 M$ 946 Esachs S.A. Servicios de transporte Rescate y traslado de pacientes M$ 10.074.969 M$ 9.904.251 M$ 170.718
173
10. EXIsTeNcIas
La composicin del rubro Existencias al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente:
2012 M$ Productos farmacolgicos Materiales varios Material clnico Provisin obsolescencia Otros Totales 478.270 525.185 698.554 (118.133) 31.861 1.615.737 2011 M$ 438.432 667.719 501.907 124.371 1.732.429
11. GasTOs PagadOs pOR ANTIcIpadO

Los Gastos pagados por anticipado al 31 de diciembre de 2012 y 2011, son los siguientes:
Entidad/persona Aseguradora RSA Seguros Chile S.A. Garantas arriendo Aguas Andinas Celulosa Arauco S.A. Otros Totales Concepto Seguros Garantas Reembolsos Arriendo Arriendo 2012 M$ 9.724 22.890 18.338 114 51.066 2011 M$ 260.261 9.828 23.371 18.210 311.670
12. OTROs AcTIvOs CIRcUlaNTes

El rubro otros activos circulantes, al 31 de diciembre de 2012 y 2011 est compuesto por los siguientes conceptos:
2012 M$ Suscripcin libros en el extranjero Bienes para la venta (*) Recaudacin venta activo jo Bienes para la venta stock Bienes inmovilizados en bodega Anticipos deudores previsionales Totales 18.660 6.982.509 (9.929) 363.453 7.354.693 2011 M$ 22.115 13.192.644 (263.130) 258 623 386.232 13.338.742
(*) En este rubro se registran bienes inmuebles que se encuentran en proceso de venta. La venta de estos bienes ya ha sido autorizada por la Superintendencia de Seguridad Social en los ocios que se indican y su detalle es el siguiente:
Ao 2012
Descripcin Edicio Departamento Departamento Edicio Terreno Terreno Terreno Terreno Edicio Terreno Total Direccin Villota 355, Curic Carmen 333, Curic Carmen 333, Curic Carmen 321, Curic Carmen 321, Curic Villota 361, Curic Villota 365, Curic Carmen 333, Curic Cardenio Avello 36, Concepcin Cardenio Avello 36, Concepcin Valor neto M$ 23.105 21.835 21.835 504.769 13.557 34.443 35.248 19.443 3.795.724 2.494.775 6.964.734 Ocio de autorizacin 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1962 10/01/2012 1962 10/01/2012
174
Ao 2011
Descripcin Edicio Departamento Departamento Edicio Terreno Terreno Terreno Terreno Edicio Terreno Edicio Terreno Total Direccin Villota 355, Curic Carmen 333, Curic Carmen 333, Curic Carmen 321, Curic Carmen 321, Curic Villota 361, Curic Villota 365, Curic Carmen 333, Curic Brasil 2344, Valparaso Brasil 2366, Valparaso Cardenio Avello 36, Concepcin Cardenio Avello 36, Concepcin Valor neto M$ 23.590 22.294 22.294 515.369 13.842 35.166 35.988 19.851 1.954.650 1.492.888 6.405.279 2.547.166 13.088.377 Ocio de autorizacin 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 1961 10/01/2012 72322 24/11/2011 72322 24/11/2011 1962 10/01/2012 1962 10/01/2012
13. AcTIvO FIJO

Los bienes del activo jo se presentan valorizados al costo ms correccin monetaria, exceptuando los bienes inmuebles que han sido valorizados a valor justo por la aplicacin de las normas de la circular N2744 del 12 de julio de 2011. La depreciacin del presente ejercicio, asciende a la suma de M$7.403.183 (M$10.396.854 en 2011), y se incluye prorrateada en los tems Prestaciones mdicas y hospitalarias, Prevencin de riesgos, Gastos de administracin , Funciones tcnicas y Costos de venta a terceros, del estado de resultados. El saldo al 31 de diciembre de cada ao, se desglosa de la siguiente forma: a) Activos Fijos
Diciembre 2012 Terrenos y retasacin tcnica Obras en ejecucin Saldo inicial 41.394.509 M$ Compras activos M$ Vta/Baja activos M$ Correccin monetaria 869.285 M$ Depreciacin acumulada M$ Saldo nal 42.263.794 3.493.331 M$
Construccin, obras de infraestructura e Instalaciones
133.078.675 21.256.676 24.631.225 5.088.259
Equipos, muebles y tiles Activos en leasing Otros activos jos Totales
Instrumental y equipos mdicos
725.133
2.768.198 1.064.673 288.877
1.531.453 901.402
(97.512)
2.756.390
(37.533.674)
99.735.332 4.537.875 1.211.970
(1.142.641) (372.487) (677.775)
Vehculos y otros medios de transporte
162.018 135.106 12.945
158.795
(19.846.392) (3.927.785) (1.298.573)
(16.636.357)
5.333.749 95.027
13.185.377
1.619.117
332.331 6.936.252
49.318
(287.780) (2.578.195)
181.625 4.276.164
(11.678.074) (90.920.855)
2.021.259 158.692.337
240.978.971
Diciembre 2011 Terrenos y retasacin tcnica Construccin, obras de infraestructura e Instalaciones Obras en ejecucin Instrumental y equipos mdicos
Saldo inicial 20.843.383 179.885.868 24.049.031 24.798.854 5.066.230 2.229.414 15.511.031 M$
Compras activos 641.944 932.874 M$
AjusteCirc SSS/2744 25.412.500 (40.721.458) M$
Vta/Baja activos (5.446.822) (11.180.519) (4.374.739) (3.741.201) (1.338.761) (595.475) (209.911) M$
Correccin monetaria 812.790 6.956.562 371.178 M$
Depreciacin acumulada M$ -
Saldo nal 42.263.794 99.991.147 4.870.373 1.383.402 3.590.092 159.294.590 113.843 6.341.579 740.361 M$
1.625.832
3.489.268 1.024.058 1.195.159 246.034 166.123 7.696.583
(35.882.180) (16.832.693) (3.811.711) -
Vehculos y otros medios de transporte Otros activos jos Totales Activos en leasing
Equipos, muebles y tiles
1.123
493.229 18.056
92.760
(18.806.902)
(15.308.958)
(2.608.744) (29.496.172)
393.858 9.138.433
(9.872.178) (86.744.939)
(1.539.275)
274.009.643
175
El detalle de los activos y las obligaciones que de ellas emanan en los aos 2012 y 2011 es el siguiente: b) Detalle de Activos y Obligaciones por leasing al 31 de diciembre de 2012:
Detalle de activo en leasing Institucin Scotiabank Valor activo jo neto M$ 95.027 95.027 Corto plazo M$ 21.185 21.185 Largo plazo M$ Unidad de valorizacin UF Nmero de cuotas 13 Valor cuota % 106,37 Tasa de inters anual 8,00%
Camionetas Totales
Detalle de Activos y Obligaciones por leasing al 31 de diciembre de 2011:

Detalle de activo en leasing Institucin Scotiabank Valor activo jo neto M$ 113.843 113.843 Corto plazo M$ 69.449 69.449 Largo plazo M$ 41.95741.957 Unidad de valorizacin UF Nmero de cuotas 48 Valor cuota % 226,37 Tasa de inters anual 4.08%
Camionetas Totales
Los bienes adquiridos bajo la modalidad de leasing nanciero no son jurdicamente de propiedad de la Asociacin, mientras no ejerza la opcin de compra. c) Detalle de los principales movimientos de activos jos en el periodo a diciembre 2012:
Detalle Terrenos Totales Construccin,obras de infraestructura e instalaciones Totales Detalle Obras en ejecucin Compras activos M$ 1.418.678 1.531.453 Saldo inicial ms Compras activos M$ 5.434 112.775 Venta/baja activos M$ Ene-Dic/12 (97.512) (97.512) Venta/baja activos M$ Fecha transaccin Ene-12 Ene-12 Abr-10 sep-07 sep-12 may-08 jun-12 jul-12 ago-11 ago-12 nov-11 sep-12 jun-12 Nov-11 Nov-11 jun-12 Nov-11 Oct_11 Ene-Dic-12 Ene-Dic-12 Ene-Dic-12 Nov-11 Ubicacin Construccin Agencia Via Del Mar Remodelacin Sala Espera HTC Remodelacin Agencia Rancagua Ampliacin Sede Puerto Natales Cambio sistema alarma incendio Remodelacin Agencia Valdivia Impl. modelo at agencias P. Americ. Impl. modelo at agencias Quilic. Remodelacin Casa Central. Impl. modelo at agcias Stgo. Remodelacin Casa Central III ETAP Impl modelo at agcias L. Condes Remodelacin Farmacia HTS Remodelacin Casa Central II ETAP 2011 Escuela trabajo en altura Enea Remodelacin Complejo Deptvo. Impl Modelo Agencia San miguel Habilitacin Casa Jofre Esach Software Habilitacin Laboratorio Gavimetria Antof. Utilizacin destino Ene-Dic/12 Ene-Dic12 Ups-Calderas-Bombas-Equipos Ajuste Edicio HTS Negatoscopio- Letreros-Bomba Vta. Fecha transaccin Ubicacin Utilizacin destino
15.163 12.045 10.875 73.540 67.572 105.346 58.721 15.824 88.944 163.212 174.742 1.107 52.524 20.081 10.040 142.915 83.502 1.688.069 298.744 360.575 44.356
Anticipo OTI Adiciones
Totales
3.493.331
176
c) Detalle de los principales movimientos de activos jos en el ejercicio a diciembre de 2011

Detalle Terrenos Compras activos M$ 75.733 Venta/baja activos M$ (1.492.888) (13.842) Fecha transaccin Dic/2011 Dic/2011 Dic/2011 Dic/2011 Ubicacin Rio Refugio N9624 lote 13 Cardenio Avello N 36 concep. Carmen N 321 Curic Brasil N 2366 Valpo. Villota N 365 Curic Villota N 361 Curic Utilizacin destino Venta Venta Venta Venta
566.210 -
(35.988)
(35.166)
Dic/2011
(2.547.167)
(19.851)
Dic/2011
Venta
Dic/2011
(659.977)
Dic/2011
Carmen N 333 lote 1 Curic
Venta
(566.211)
(75.732)
Dic/2011 Dic/2011
Dic/2011
Cardenio Avello N 36 Concep. Rio Refugio N9624
Venta
Ajuste Retasac. Tcnica Terrenos Card. Avello N 36 Concep. Agencia Constitucion
Regularizacin Regularizacin Regularizacin Venta -
Venta
Totales Construccin,obras de infraestructura e instalaciones
641.943 291.563 641.311 -
(5.446.822) Ene-Dic/2011 Dic/2011 Dic/2011 Dic/2011 Grupo Elec, ups, soporte, bomba Cardenio Avello N 36 Concep. Villotas N 355 Curic Carmen N 321 Curic
(9.246.477)
(2.149.878)
(948.538)
(76.844)
Dic/2011
Venta
(29.972)
Dic/2011
(151.955)
(29.972)
Dic/2011
Avda Brasil N 2.344 Valpo. Carmen N 333 Curic Carmen N 333 Curic
Venta
Venta
Dic/2011
Venta
1.259.966
193.152
Dic/2011
Dic/2011
Dic/2011
Grupo Elec. Ups. soporte,Bomba Ajuste Edicios Ajuste Retasac Tcnica Edicios
Venta
Regularizacin Regularizacin
Venta
Totales
932.873 Compras activos M$ 34.348 7.546 68.884 12.288 12.094 15.567 20.060 306.412 263.162
(11.180.519) Venta/baja activos M$ -
Detalle Obras en ejecucin
Fecha transaccin Ago-07 Sep-07 May-08 May-10 Oct-11 Oct-11 Enero-Dic-11 Enero-Dic-11 Ene-Dic-11
Ubicacin Remod. y apl. agencia Vallenar Ampliacin Pto. Natales Remod. Agencia Valdivia Amp. y Remod. Agencia Rancagua Remodelacin CEM piso 6 Hab. casa Jofre ESACH Importaciones en Trnsito Anticipo OTI Adiciones
Totales
740.361
14. OTROs AcTIvOs FIJOs

La Asociacin Chilena de Seguridad presenta, dentro del rubro Otros activos jos, los siguientes bienes al cierre de cada ejercicio (valores brutos):
2012 M$ Dotacin de elementos de seguridad Dotacin de elementos deportivos Software y Licencias Totales 61.060 1.165 13.637.108 13.699.333 2011 M$ 62.384 1.146 13.398.741 13.462.271
177
15. INveRsIONes eN EmpResas RelacIONadas

La Asociacin Chilena de Seguridad posee las siguientes inversiones, al cierre de cada ejercicio, las cuales han sido valorizadas segn el criterio descrito en Nota 2(k): Ao 2012
Empresa Patrimonio M$ Corporacin Mdica Arica S.A. (b) Esachs Transportes S.A. 6.686.565 3.767.097 2.359.955 5.118.081 491.026 Participacin % 99,0% 50,0% 22.5% 15,4% 25,1% Inversin corregida M$ 1.607.097 593.700 Aumentos y disminuciones M$ (238.718) 36.087 127.193 (6) Resultado M$ 131.134 348.529 16.576 645 35.144 (1) Valor Total M$ 1.678.328 2.825.323 859.447 527.629 791.256 531.462 486.116 (2) M.V.I. M$ (3) M.V.I. M$ (4) V.I. Neto M$ (5)
Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A. (b) Serviclnica Iquique S.A. (b) SOREMA S.A.
21.640.248
75,0% 16,9% 16.6%
10.344.402 514.886 861.916 520.011 813.532
2.444.818
(845.581) (3.114) -
1.226.086
10.820.124
Laboratorio Bionet S.A. (a) Serviclnica S.A. (b) Esachs S.A.
Clnica El Loa S.A. (b)
Servisalud S.A. (b)
Interclnica S.A. (b)
5.067.495 3.174.674 1.810.140 1.112.709 293.402 27.937 2.559.551
864.366
(124.790) 273.692
51.680 (182.155) (8.493) 2.011 7.620
99,0% 10,4% 22,2% 17,9%
50,0%
2.202.152 207.665 28.562 -
(991.450) 3 -
1.323.253
2.533.955 199.175 30.573 6.206 -
905.070
541.275 541.275 -
541.275 541.275 -
Soc. Resonancia Magntica Concepcin S.M.I. Concepcin Soc. Mdica Nuclear Concepcin
20,0% 99,9% 20,0%
Soc. Imagenologa Concepcin Totales
Centro de especialidades mdicas H.T.
203.038
582.938
34.480 40.607 21.078.194
(92.858) (1.859.536)
(28.274) 675.791 -
582.933 40.607
3.599.547 22.818.204
(a) En octubre de 2012 la Asociacin adquiri un paquete accionario equivalente al 16,67% de Laboratorio Bionet S.A. completando con esto un 50% de control sobre dicha entidad. (b) Estas sociedades fueron auditadas por otros auditores 1. Corresponde a la participacin en el resultado de la empresa. 2. Corresponde al valor resultante de incorporar a la inversin corregida, la participacin en el resultado de la Empresa. 3. Corresponde al menor valor de la inversin. 4. Corresponde al mayor valor de la inversin. 5. Corresponde al resultado neto del menor/mayor de la inversin. 6. Corresponde a las variaciones producidas por distribucin de dividendos, nuevas inversiones y ajustes al valor patrimonial producidas durante el ejercicio.
Ao 2011
Empresa Patrimonio M$ Clnica Magallanes S.A. Corporacin Mdica Arica S.A. SOREMA S.A. 6.402.777 3.602.358 Participacin % 26,0% 50,0% 75,0% 22,5% 15,4% 18,2% 25,1% Inversin corregida M$ 1.516.300 938.054 Aumentos y disminuciones M$ (971.160) (6) Resultado M$ 90.797 33.106 (1) Valor Total M$ 1.607.097 (2) M.V.I. M$ (3) M.V.I. M$ (4) V.I. Neto M$ (5)
Inmobiliaria Clnicas Regionales S.A. Serviclnica Iquique S.A.
20.938.371 2.267.782 3.283.325
10.197.067 2.751.528 868.928 849.935 630.427 529.428 479.881
(1.163.196) (120.624) -
874.162 20.040 48.057 10.679 30.823
272.118
10.469.185 510.704
2.462.494 888.968 897.992 540.107 813.533
Interclnica S.A. Servisalud S.A.
Esachs S.A.
Lab. Clnico ACHS-Arauco Salud S.A.
Clnica El Loa S.A.
5.808.487 2.440.840 2.224.397 1.179.283 1,021 3.249.739
4.889.815
16,6% 99,0% 10,4% 22,2% 33,3%
Serviclnica S.A.
Soc. Resonancia Magntica Concepcin S.M.I. Concepcin Soc. Mdica Nuclear Concepcin
274.104 155.174 1,021
17,9%
1.813.561 33.217 -
211.572
(902.905) (16.338) -
1.291.498 (4.656) 50.818 -
303.730
(482)
2.202.152 211.092 28.561 -
20,0%
34.480 -
16.338 -
16.338 16.338
Soc. Imagenologa Concepcin Totales

1. 2. 3. 4. 5. 6.
Centro Mdico Hospital Trabajador Santiago
203.038
99,9% 20,0%
48.033
(7.426)
40.607 20.706.972
16.338
20.867.931
(3.174.223)
3.013.264
Corresponde a la participacin en el resultado de la empresa. Corresponde al valor resultante de incorporar a la inversin corregida, la participacin en el resultado de la Empresa. Corresponde al menor valor de la inversin. Corresponde al mayor valor de la inversin. Corresponde al resultado neto del menor/mayor de la inversin. Corresponde a las variaciones producidas por distribucin de dividendos, nuevas inversiones y ajustes al valor patrimonial producidas durante el ejercicio.
178
La amortizacin del menor valor de las inversiones, durante el ejercicio 2012 y 2011, es la siguiente:
2012 M$ Clnica El Loa S.A. SMI Concepcin Totales 16.340 16.340 2011 M$ 896 896
18. OBlIgacIONes cON BaNcOs e INsTITUcIONes

fINaNcIeRas cORTO Y laRgO plaZO La Asociacin Chilena de Seguridad, no tiene obligaciones con instituciones nancieras al cierre del ejercicio 2012 y 2011.
19. PROvIsIONes Y ReTeNcIONes

Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, forman parte de este rubro los siguientes conceptos:
16. INveRsIONes eN OTRas SOcIedades

La Asociacin Chilena de Seguridad, presenta las siguientes inversiones en otras sociedades:
2012 M$ Clnica Valparaso Totales 2011 M$ 1.404 1.404 Provisiones: Provisin vacaciones Bono desempeo Plan de retiro voluntario (*) Otras provisiones Esachs S.A. Esachs Transporte S.A. Centro de especialidades mdicas H.T. Honorarios externos por pagar Fondos del personal Totales
2012 M$ 3.086.128 1.920.000 11.143.800 52.545 603.003 174.019 196.062 403.473 17.579.030 2012 M$ Retenciones: Aporte sobre subsidios Retenciones sobre pensiones Retenciones sobre remuneraciones Impuestos por pagar Imposiciones por pagar Totales 428.037 272.354 479.610 866.606 763.911 2.810.518
2011 M$ 3.753.413 2.042.000 9.189.000 5.953.978 39.029 528.825 21.506.245 2011 M$ 503.027 305.815 400.508 739.076 672.032 2.620.458
17. OTROs
En el rubro Otros activos del largo plazo, se incluyen los siguientes conceptos:
2012 M$ Habilitacin policlnico (*) Amortizacin gastos de habilitacin policlnico Cargos diferidos ropa de trabajo Amortizacin ropa de trabajo Letras por cobrar largo plazo Marcas registradas Fondo indemnizacin (**) Arriendo Celulosa Arauco Otros activos largo plazo Totales 578.474 (334.682) 88.040 3.213 7.804.560 146.442 1.070 8.287.117 2011 M$ 556.715 (257.962) 243.104 (106.771) 86.425 3.213 11.571.058 162.370 1.357 12.259.509
(*) En diciembre de 2011 la Asociacin impuls y comunic un plan de retiro voluntario para los trabajadores, el cual se hizo efectivo durante el primer semestre de 2012. Este plan incluy una serie de medidas compensatorias para quienes optaron por acogerse al mismo. Con el objeto de reejar apropiadamente en los estados nancieros los efectos de esta medida, la administracin estim y provision un gasto de M$9.189.000 por este concepto. Durante 2012, se materializaron los retiros registrndose los gastos efectivos correspondientes a ello, reversando proporcionalmente la provisin hasta completar su monto.
(*) Los gastos de habilitacin de policlnicos son amortizados en el perodo de duracin de los contratos de arriendo de los inmuebles respectivos. (**) De acuerdo a ocio N 059665 de 14 de septiembre de 2012 la Superintendencia de Seguridad Social, solicit la reclasicacin de los montos adeudados por los Fondos de indemnizaciones. Para nes comparativos se efectu reclasicacin del 2011 desde el rubro Deudores Varios por M$11.571.058.
179
20. OTROs PasIvOs CIRcUlaNTes

Al 31 de diciembre de 2012 y 2011, componen este rubro los siguientes conceptos:
2012 M$ Otras obligaciones Recaudacin otras instituciones previsionales Provisin empresas relacionadas Saldos a favor asociados Totales 57.050 901.994 1.705.275 2.664.319 2011 M$ 722.008 741.559 92.861 1.009.839 2.566.267
21. FONdO de INdemNIZacIN pOR AOs

de SeRvIcIOs del PeRsONal La Asociacin Chilena de Seguridad tiene un acuerdo de aportes denidos con sus trabajadores, contratados antes del 1 de mayo de 2011, por el cual mensualmente aporta un 4% de los sueldos base a un Fondo que es administrado por estos mismos trabajadores, con la nalidad de otorgar benecios post empleo a los aliados a dicho fondo. El monto aportado por la Asociacin Chilena de Seguridad a este Fondo referido ascendi a M$1.538.270 (M$967.671 en 2011 periodo en el cual aplic un 2%) y se presenta formando parte del costo del personal dentro de los rubros Prestaciones mdicas y hospitalarias, Prevencin de riesgos, Gastos de administracin y Funciones tcnicas y Costo de venta de servicios a terceros en el estado de resultados.
22. ReseRva CapITales RepReseNTaTIvOs

a) Cuentas de Balance
Durante el ejercicio 2012 y 2011 se registraron los siguientes movimientos:

Ejercicio anterior importes actualizados por correccin monetaria 2011 M$ 115.344.159 4.431.325 8.716.652 2.186.182 (170.433) (6.834.238) (5.172.134) (80.191) (105.854) 118.315.468
Ejercicio actual importes originales 2012 M$ Saldo al 1 de enero Reajuste del perodo Capitales representativos constituidos en el perodo Otros incrementos en el perodo Capitales representativos Ley N 19578 Rebajas de capitales representativos Traspaso al pasivo circulante Capitales viudas menores 45 aos (*) Capitales representativos Ley N 19953 Capitales representativos Ley N20102 Totales 120.947.700 2.569.615 9.159.161 5.323.337 (178.557) (9.000.107) (5.424.286) 3.000.000 (76.715) (148.401) 126.171.747
b) Cuentas de Resultados
2012 M$ (b.1) Capitales representativos Capitales representativos constituidos en el perodo Capitales representativos Ley N 19578 Provisin pensin en trmite Rebajas por cambio de factor y otros Capitales representativos Ley N 19953 Reajuste segn D.L. N 2448 de 1979 (ms) Capitales representativos Ley N 20102 (b.2) Ajuste por regularizaciones de capitales en ejercicio anterior (neto) (b.3) Pensiones de Supervivencia Provisin de corto plazo cargada al ejercicio, por las que no se constituye reserva (ms) Reajuste segn D.L. N 2448 de 1979 Cargo neto a resultado (b.1) + (b.2) + (b.3) 5.452.309 (178.557) 9.057.451 (9.000.107) (76.714) 2.542.352 (148.401) (126.997) 27.263 7.548.599 2.477.747 (170.433) 8.425.086 (6.834.238) (80.191) 4.373.836 (105.854) 42.392 57.488 8.185.833 2011 M$
180
c) Composicin de los capitales representativos vigentes

2012 M$ Capitales vigentes constituidos normalmente Capitales vigentes constituidos por incrementos extraordinarios nominales Total capitales representativos vigentes 122.780.285 8.815.748 131.596.033 2011 M$ 114.250.697 9.236.905 123.487.602
d) Ajuste por regularizaciones de los capitales representativos de ejercicio anteriores

2012 M$ (a) Ajustes que afectaron los resultados del ejercicio actual Ajuste capitales representativos a la edad efectiva del beneciario Ordinario 48003 diciembre 2004 (b) Ajustes que afectaron los resultados de ejercicios anteriores Total cargos (abonos) a resultado 2011 M$ -
(*) De acuerdo con Instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social, la Asociacin, producto de la aplicacin de la Circular N 2897 del 07 de Enero de 2013 decidi reconocer M$3.000.000 del impacto esperado por concepto de DS 285 - Reservas stock pensiones vigentes de viudez < 45, esperando cumplir con el total requerido en un plazo no superior a 5 aos.
23. OTROs PasIvOs a LaRgO PlaZO

La Asociacin no presenta conceptos contables relacionados con este rubro para los aos 2012 y 2011.
24. PaTRImONIO
Los cambios en el patrimonio durante cada ejercicio fueron los siguientes:
Diciembre 2012
Reserva revalorizacin Fondos Fondo reserva Fondo de fondos acumulados acumulados eventualidades contingencia Fondo de reserva de pensin adicional
M$
M$
M$
M$
Otras reservas
M$
Excedente del ejercicio
M$
Total
M$
Traspaso resultado ejercicio 2011
Saldos al 31 de diciembre de 2011
159.496.033 18.143.180 (562.096)
Variaciones empresas relacionadas Capital viudas menor 45 aos (h) CM Fondo de reserva pension CM fondo contingencia
Uso Fondo Contingencia (d)
Incremento Fondo Contingencia Dic 2011 (g)
Variaciones fondo contingencia (c)
Aumento de fondo contingencia (b)
Aumento de reserva de eventualidad (f)
4.304.592 562.096 -
19.382.897 -
1.687.817 -
(3.136.358)
(5.520.786)
(7.497.181)
(5.005.133)
1.512.058 -
(3.000.000)
Recuperacin castigo extra. Circular N2086 (a)
Excedente ejercicio 2012
Ajuste por revalorizacin activos jos (i) Saldos al 31 de diciembre de 2012
CM reserva revalorizacin fondos acumulados
Fondo Reserva Pensin Adicional
Incremento Fondo de Pensin Adicional
Traspaso exceso inversin fondo contingencia (e)
CMI ajuste fondo contingencia
(407.040)
2.521
5.520.786 (1.512.058) 407.040 5.005.133
7.497.181
35.445
(89.255)
(18.143.180) -
18.143.180
199.878.161
- (3.000.000) -
(89.255) 35.445
(3.080.546) 3.820.820
12.191.589
44.157
(1.432.460) (2.477.810)
(12.191.589) -
(44.157)
3.080.546 1.432.460 -
22.971.185 22.971.185
2.521 -
(2.477.810)
3.820.820
22.971.185
166.227.306
4.866.688
24.065.233
6.236.268
(3.225.613)
221.141.067
181
Diciembre 2011
Reserva revalorizacin fondos Fondo reserva Fondo de Fondos acumulados acumulados eventualidades contingencia
M$
M$
M$
M$
Fondo de reserva de pensin adicional
Otras reservas
M$
Excedente del ejercicio
M$
Total
M$
Saldos al 31 de diciembre de 2010 Aumento de reserva de eventualidad (f) Traspaso resultado ejercicio 2010
149.200.146
7.158.809
Uso fondo contingencia (d)
Variaciones fondo contingencia (c)
Aumento de fondo contingencia (b)
(333.535) -
3.971.057
333.535 -
14.611.260
(2.804.994)
(7.158.809)
7.158.809 -
172.136.278
(8.675.750) (1.380.115)
Ajuste Fondo Contingencia Circular N2792 (g) Variaciones empresas relacionadas Cotizacin Devengada Circular N 2744
(4.622.984)
8.675.750
6.003.101
53.918 -
(89.363) -
6.003.101 (4.622.984) (1.380.115) (89.363) -
Tasacin Bienes Inmuebles C.SSS N 2744
Ajuste Retasacin Tcnica Negativa Edicios
(14.994.082)
18.591.305
Recuperacin castigo extraordinario Circular N2086 (a) Traspaso exceso inversin fondo contingencia (e) CM fondo contingencia
12.625 3.394
- (14.994.082)
18.591.305
12.625 3.394 -
CM reserva revalorizacin fondos acumulados Traspaso Revalorizacin Depreciacin Retasacin Tcnica Traspaso Retasacin Tcnica Circular N 2744 Excedente ejercicio 2011 Actualizacin 2.1%
Fondo Reserva Pensin Adicional
CM Fondo de Pensin Adicional
5.854.069
(569.839)
(1.633.899) 6.252.870 10.035 159.496.033 -
(5.854.069)
569.839
1.633.899
53.918 6.252.870 -
(10.035) (231.966) (3.136.358) (3.202.222) (65.864) -
18.143.180 -
18.143.180 (231.966)
4.304.592 -
19.382.897 -
1.687.817 -
Saldos al 31 de diciembre de 2011 Saldo actualizado para nes comparativos
162.845.450
3.349.417
4.394.988
90.396
19.789.938
407.041
1.723.261
35.444
18.143.180 381.007
199.878.161 4.197.441
18.524.187 204.075.602
Los cambios en el patrimonio durante cada ejercicio fueron los siguentes: a) Con fecha 17 de noviembre de 2003, la Superintendencia de Seguridad Social en la Circular N 2086, orden efectuar el registro de un Castigo Extraordinario de deudas previsionales y no previsionales, permitindose su imputacin, slo por esa vez, en el Patrimonio de la Asociacin. b) Con fecha 31 Agosto 2011 fue publicada la Ley N 20532 que modica Ley N 20288 y N19969 y el Artculo sexto transitorio de la Ley N 19578, prorrogando la vigencia de la cotizacin extraordinaria del 0,05% de las remuneraciones imponibles, de cargo del empleador, hasta el 31 de Marzo del ao 2014. El aumento en el fondo de contingencias por un monto de M$7.497.181 para el ao 2012 y de M$6.003.101 (histricos) para el ao 2011, corresponde al ingreso por cotizacin extraordinaria, equivalente a un 0,05% de las remuneraciones imponibles. c) Las variaciones en el Fondo de Contingencia por un monto de M$5.520.786 para el ao 2012 y de M$8.675.750 (histricos) para 2011, comprende el 0,25% de IC (ingresos por cotizacin bsica y adicional y por los intereses, reajustes y multas aplicado a las deudas derivadas de dichas cotizaciones), y la aplicacin del ajuste de la diferencia resultante entre el GPE (Gasto pensin equivalente) y el GAP (Gasto ajustado de pensiones) anuales. d) El uso del Fondo de Contingencias corresponde a la aplicacin de reajustes, aguinaldos y bonicaciones.
e) La Asociacin, de acuerdo a instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social, ajust durante el ejercicio 2012 el valor patrimonial del Fondo de Contingencia en sus estados nancieros anuales en el monto en que se haya excedido el 100% sobre el Gasto Ajustado de Pensiones. El traspaso de dicho exceso se efectu desde el Fondo de Contingencias a los Fondos Acumulados por una cifra ascendente a M$12.191.589 en el ao 2012 y M$5.854.069 en el ao 2011, periodo en el cual la ley estableca ajustar sobre el monto en que haya excedido el 80% sobre el Gasto Ajustado de Pensiones. f) A partir de 1997, se constituy el Fondo Reserva Eventualidades en base al 2% de los ingresos totales estimados, con cargo a los Fondos Acumulados en el patrimonio, el cual debe quedar respaldado con inversiones de fcil liquidacin, las que se presentan en el rubro Inversiones fondo reserva de eventualidades, en el activo circulante. g) Corresponde al incremento del fondo de contingencia de diciembre 2011, efectuado en 2012, por instruccin de la Superintendencia de Seguridad Social. h) La Asociacin producto de la aplicacin de la Circular N 2897 del 07 de enero de 2013 procedi a reconocer, en acuerdo con la Superintendencia de Seguridad Social, M$ 3.000.000 del impacto esperado por concepto de DS 285-Reservas stock pensiones vigentes de viudez menores de 45 aos, esperando cumplir con el total requerido en un plazo no superior a 5 aos. i) Corresponde a la revalorizacin a su valor razonable del inmueble, ubicado en Cardenio Avello N 36 Concepcin.
182
25. INTeReses, ReaJUsTes Y MUlTas

La Asociacin, registr por concepto de declaraciones sin pago y cotizaciones atrasadas en 2012 y 2011 los siguientes intereses, reajustes y multas:
2012 M$ Intereses y reajustes: a) Por cotizaciones bsicas y adicionales b) Por cotizaciones extraordinarias Multas: a) Por cotizaciones bsicas y adicionales b) Otras Totales 1.033.843 12.718 948.267 4.517 1.999.345 2011 M$ 445.091 6.009 1.039.167 5.515 1.495.782
26. ReNTas de INveRsIONes

El resultado de las rentas por inversiones es el siguiente: a) Rentas de inversiones fondo contingencia
Tipo de Instrumento Bonos Depsitos a plazo Letras hipotecarias PRBC PRC Cero Subtotales Correccin Monetaria integral Ajuste SSS Totales
fondo reserva de pensiones

Tipo de Instrumento Bonos Depsitos a plazo Letras hipotecarias PRBC PRC Cero Subtotales Correccin Monetaria integral Totales
2012 M$ 1.464.940 16.038 120.039 118.807 9.989 1.729.813 13.652 1.743.465
2011 M$ 1.134.510 15.766 167.244 147.155 13.078 1.477.753 1.477.753
2012 M$ 728.286 62.695 74.724 2.595 3.434 871.734 6.726 878.460
2011 M$ 547.096 70.145 98.618 3.313 3.278 722.450 722.450
fondo reserva pensiones adicional

Tipo de Instrumento Bonos Depsitos a plazo Letras hipotecarias CFM Subtotales Correccin Monetaria integral Totales
2012 M$ 188.129 27.166 3.078 1.391 219.764 1.002 220.766
2011 M$ 22.385 11.407 33.792 33.792
fondo reserva de eventualidades

Tipo de Instrumento Bonos Cupn PRC Cero Depsitos a plazo Letras hipotecarias PRBC Subtotales Ajustes SSS Correccin Monetaria integral Totales
2012 M$ 138.473 3.239 21.530 14.926 902 179.070 3.778 1.322 184.170
2011 M$ 93.305 3.099 28.234 15.819 1.451 141.908 (20.490) 121.418
2012 M$ Total inversin fondo de contingencia, fondo reserva eventualidades, fondo reserva de pensiones y fondo reserva de pensiones adicional Otros ajustes mayor valor SSS Correccin Monetaria integral Total Rentas de Inversin
2011 M$
3.000.381 3.778 22.702 3.026.861
2.375.903 (20.490) 2.355.413
183
b) Prdidas de Inversin fondo contingencia

Tipo de Instrumento Bonos Letras hipotecarias Depsitos a plazo Provisin Prdida La Polar Correccin Monetaria integral Totales
2012 M$ 10.288 2.808 28 15.295 121 28.540
2011 M$ 20.318 1.981 3.795 232.218 258.312
fondo reserva pensiones adicional

Tipo de Instrumento Bonos Depsitos a plazo Correccin Monetaria integral Totales Total Perdidas de Inversin
2012 M$ 8.441 448 (9) 8.880 82.964
2011 M$ 565 565 812.958
fondo reserva de eventualidades

Tipo de Instrumento Bonos Letras hipotecarias Depsitos a plazo Correccin Monetaria integral Totales
a) otras rentas de inversiones 2012 M$ 299 257 362 9 927 2011 M$ 3.046 531 1.924 5.501 Tipo de Instrumento De inversiones nancieras Otros intereses Totales
2012 M$ 1.879.508 1.726 1.881.234
2011 M$ 1.213.743 1.603 1.215.346
b) otras prdidas de inversiones Tipo de Instrumento
fondo reserva de pensiones

Tipo de Instrumento Bonos Letras hipotecarias Depsitos a plazo Provisin Prdida La Polar Correccin Monetaria integral Totales
2012 M$ 24.398 24.398
2011 M$ 11.975 11.975
2012 M$ 4.821 2.089 6.859 30.590 258 44.617
2011 M$ 68.002 3.545 12.605 464.428 548.580
De inversiones nancieras Totales
184
27. PResTacIONes MEdIcas

La composicin de este rubro al 31 de diciembre de 2012 y 2011, es la siguiente:
2012 M$ Sueldos Bonos y comisiones Graticacin y participacin Otras remuneraciones (*) Sub-total remuneracin Indemnizacin aos de servicio Honorarios Viticos Capacitacin Otros estipendios Sub-total gastos en personal Total general gasto en remuneraciones Insumos mdicos Instrumental clnico Medicamentos Prtesis y aparatos ortopdicos Examen complementario Traslado de pacientes Atencin otras instituciones Mantencin y reparacin Servicios generales Consumos bsicos Otros gastos: 1. Mantencin Software Institucional 2. Construccin bienes races 3. Arriendos 4. Organizacin eventos 5. Seguros Otros Depreciacin Gastos indirectos Totales
(*) Para el ao 2011 Incluye indemnizaciones y plan de retiro voluntario por $1.654 millones.
2011 M$ 19.719.052 808.342 789.284 2.846.309 24.162.987 343.774 52.569 39.833 51.214 29.547 516.937 24.679.924 193.403 3.565.547 3.169.422 1.729.431 734.710 22.095.701 1.335.736 11.802.625 1.830.755 474.815 498.317 208.524 112.806 128.298 2.449.586 5.681.547 3.718.089 84.409.236
19.726.480 916.854 710.707 967.006 22.321.047 2.797.291 764.778 33.984 3.520 24.905 3.624.478 25.945.525 199.856 3.841.713 3.131.074 2.080.072 697.946 30.350.302 1.272.174 14.846.674 1.479.819 29.859 204.501 133.952 78.261 169.934 3.695.730 4.089.914 5.193.663 97.440.969
185
28. PResTacIONes PReveNTIvas de RIesgOs

2012 M$ Sueldos Bonos y comisiones Graticacin y participacin Otras remuneraciones (*) Sub-total remuneracin Indemnizacin aos de servicio Honorarios Viticos Capacitacin Otros estipendios Sub-total gastos en personal Total general gasto en remuneraciones Insumos para exmenes preventivos Asesoras Publicaciones Material de apoyo Estudios externos Organizacin de eventos Mantencin y reparacin Servicios generales Consumos bsicos Otros gastos: 1. Movilizaciones 2. Gastos capacitacin 3. Arriendos 4. Servicios y suministros de importacin 5. Material informtica Otros Depreciacin Gastos indirectos Totales
2011 M$ 12.337.225 682.413 422.577 4.467.400 17.909.615 220.787 15.965 116.492 39.734 9.708 402.686 18.312.301 321.996 11.407 661.953 364.232 127.009 711.072 531.088 62.730 863.689 92.013 75.418 34.918 1.742.402 1.766.368 6.202.078 31.880.674
14.492.047 891.722 528.517 748.248 16.660.534 1.065.751 142.775 80.833 133.149 6.534 1.429.042 18.089.576 368.386 1.993 1.862.221 516.220 380.209 1.348.035 376.356 148.085 3.676.905 52.635 36.617 14.745 2.555.517 1.322.790 6.072.060 36.822.350
186
29. (a) admINIsTRacION

2012 M$ Sueldos Bonos y comisiones Graticacin y participacin Otras remuneraciones (*) Sub-total remuneracin Indemnizacin aos de servicio Honorarios Viticos Capacitacin Otros estipendios Sub-total gastos en personal Total general gasto en remuneraciones Marketing Publicaciones Estudios externos Mantencin y reparacin Servicios generales Consumos bsicos Materiales de ocina Serv. Suministro e imp Aportes a terceros Otros gastos: 1. Asesorias 2. Mantencin software institucional 3. Recaudacin electrnica 4. Organizacin y eventos 5.Articulos difusin Otros Depreciacin Totales
2011 M$ 10.072.412 405.853 454.261 5.497.876 16.430.402 190.949 100.555 32.023 16.342 339.869 16.770.271 488.312 29.305 1.158.335 1.980.448 938.295 19.490 256.351 242.095 2.585.440 1.185.422 1.166.884 685.705 443.361 629.661 2.649.506 31.228.881
7.595.304 432.291 291.358 324.937 8.643.890 256.850 18.002 190.743 299.072 13.913 778.580 9.422.470 1.239.033 159.846 1.219.370 1.436.532 1.023.995 26.504 212.042 194.801 135.562 59.535 1.225.507 657.923 521.732 2.656.158 1.738.790 21.929.800
187
29. (B) fUNcIONes TecNIcas

2012 M$ Sueldos Bonos y comisiones Graticacin y participacin Otras remuneraciones (*) Sub-total remuneracin Indemnizacin aos de servicio Honorarios Viticos Capacitacin Otros estipendios Sub-total gastos en personal Total general gasto en remuneraciones Estudios externos Mantencin y reparacin Servicios generales Consumos bsicos Materiales de ocina Otros gastos: 1. Mantencin Software 2. Formularios e impresiones 3. Microlmaciones 4.Servicios y suministros de Importacin Otros Depreciacin Gastos indirectos Totales
(*) Para el ao 2011 Incluye indemnizaciones y plan de retiro voluntario por $184 millones.
2011 M$ 281.885 8.880 4.403 212.627 507.795 5.257 870 3.877 294 10.298 518.093 1.194 15.487 778 980 130.687 2.517 4.014 3.994 62.398 299.431 539.612 1.579.185
269.042 8.912 9.940 12.415 300.309 124.987 121 630 125.738 426.047 172 24.229 878 1029 966 4.956 37.625 251.689 566.382 1.313.973
188
30. VeNTas de SeRvIcIOs a TeRceROs

Los ingresos por ventas a terceros son los siguientes:
Concepto Prestaciones mdicas a particulares Convenios intermutuales Otras prestaciones de servicios Totales 2012 M$ 24.999.939 7.574 1.803.903 26.811.416 2011 M$ 26.748.831 59.868 1.798.225 28.606.924
32. (A) OTROs INgResOs / EgResOs OpeRacIONales

La composicin de estos rubros en los aos 2012 y 2011, es la siguiente: A.1 otros ingresos
Concepto Recuperacin Ley N 18490 (SOAP) Recuperacin EDI provisional Totales
2012 M$ 1.369.447 992.044 2.361.491
2011 M$ 2.261.316 974.771 3.236.087
31. EsTIpeNdIOs del DIRecTORIO

El detalle de las remuneraciones pagadas a cada miembro del Directorio en los aos 2012 y 2011, es el siguiente:
Nombre del Director Freddy Fritz Chacn Jorge Mtetic Riestra Jos Moreno Aguirre Vctor Riveros Infante Fernn Gazmuri Plaza Mario Pinto Riveros Fernando Agero Fabio Valdes Eduardo Castillo Andrs Santa Cruz Elizabeth Tapia Alejandro Covarrubias Pablo Bosch 2012 M$ 2.176 194 2.267 2.084 183 194 1.975 2.267 2.267 93 2011 M$ 2.163 863 345 2.163 2.163 863 173 345 1.115 1.115 1.115
A.2 otros egresos

Concepto Aguinaldo navidad Aguinaldo estas patrias Aguinaldo retroactivo Fondos indemnizacin (*) Otros Totales
2012 M$ 180.191 148.821 19.581 7.804.559 5.244 8.158.396
2011 M$ 152.309 10.971 260.622 423.902
(*) Al 31 de diciembre del 2012, se procedi a constituir una provisin del 50% de la deuda de los Fondos de indemnizacin con la Asociacin.
32. (B) OTROs INgResOs / EgResOs NO OpeRacIONales

La composicin de estos rubros en los aos 2012 y 2011, es la siguiente: B.1 otros ingresos no operacionales
Concepto Ingresos deportes y recreacin Arriendos Intereses mayor plazo Otros ingresos no operacionales Reembolso gastos administrativos Ingreso Venta Inversalud Recuperacin EDI Totales
2012 M$ 18.929 1.207.558 36.607 785.973 2.779.437 4.828.504
2011 M$ 20.839 1.228.745 29.431 824.335 63.968 471.087 1.416.243 4.054.648
B.2 otros egresos no operacionales

Concepto Egresos deportes y recreacin Deuda incobrable estimada venta servicios a terceros Prdidas Empresas relacionadas Sorema e Imgenes 2001 Prdidas por crdito scal no recuperado Otros Totales
2012 M$ 44.782 4.924.485 59.430 239.496 205.936 5.474.129
2011 M$ 265.877 5.105.741 163.555 5.535.173
189
33. TRaNsaccIONes cON ENTIdades Y PeRsONas

RelacIONadas La Asociacin Chilena de Seguridad no ha mantenido transacciones con entidades y personas relacionadas durante el ao 2012 y 2011, con excepcin de las que originaron los saldos mencionados en la Nota 9.
36. OTROs INgResOs PeRcIBIdOs / OTROs EgResOs

EfecTUadOs OpeRacIONales La composicin de otros egresos de actividades de la operacin en los aos 2012 y 2011 es la siguiente:
2012 M$ Pago de aguinaldo a pensionados 350.058 277.750 179.692 1.315.490 2.122.990 Incremento inversin fondo reserva eventualidades Pago de seguros Pago de participacin Egresos por funciones tcnicas Totales 2011 M$ 346.614 551.788 1.845.261 1.601.407 4.345.070
34. CONTINgeNcIas Y COmpROmIsOs

La Asociacin se encuentra involucrada en varios juicios y reclamaciones, derivados del curso normal de sus operaciones, los cuales al 31 de diciembre de 2012 representan un monto reclamado de M$8.215.234 (M$6.128.955 al 31 de diciembre de 2011). Al respecto de estos juicios una parte (M$6.603.455 en 2012 y M$3.959.841 en 2011) se encuentra asegurada y la otra parte, de acuerdo a informacin de los abogados de la Asociacin, no se espera tenga un efecto importante en su situacin nanciera y resultados de sus operaciones futuras.
37. OTRas FUeNTes de FINaNcIamIeNTO / OTROs

DesemBOlsOs pOR FINaNcIamIeNTO La Asociacin no presenta otras fuentes u otros desembolsos de nanciamiento.
35. INgResOs FINaNcIeROs PeRcIBIdOs

Al 31 de diciembre de 2012 y 2011 los ingresos nancieros percibidos son los siguientes:
2012 M$ Origen de los ingresos De inversiones fondo reserva de pensiones De inversiones fondo reserva de eventualidades De inversiones fondo de contingencias De inversiones fondo de pensiones adicional Otros ingresos nancieros Dividendos recibidos de empresas relacionadas Depsitos a plazo Totales 1.375.724 71.004 429.375 157.332 2.182 1.416.352 1.763.302 5.215.271 894.514 170.945 539.061 1.216 1.993.262 814.243 4.413.241 2011 M$
38. OTROs INgResOs de INveRsIN / OTROs

DesemBOlsOs de INveRsIN No existen ingresos ni egresos que representen un 3% o ms del total de ingresos o egresos, respectivamente por este concepto.
39. OTRas CONsIdeRacIONes al EsTadO

de FlUJO de EfecTIvO No existen actividades de nanciamiento o inversin que generen ujos futuros de efectivo.
40. GasTOs eN PeNsIONes

El costo de pensiones se compone de lo siguiente:
2012 M$ Gasto normal Gasto por incremento extraordinario de pensiones Gasto total del ejercicio 14.902.449 1.396.518 16.298.967 2011 M$ 14.098.456 1.428.542 15.526.998
190
41. CUeNTas INcOBRaBles EsTImadas

El detalle de las estimaciones de deudas incobrables es el siguiente:
Generadas en el ejercicio M$ 1.986.709 4.924.485 6.911.194 Recuperadas en el ejercicio M$ 992.044 2.779.437 3.771.481 Total M$ 994.665 2.145.048 3.139.713
Ao 2012 De deudores provisionales De ventas de servicios a terceros De deudores varios Otros Totales
Ao 2011 De deudores provisionales De ventas de servicios a terceros De deudores varios Otros Totales
Generadas en el ejercicio M$ 1.796.789 5.105.741 6.902.530
Recuperadas en el ejercicio M$ 974.771 1.416.243 2.391.014
Total M$ 822.018 3.689.498 4.511.516
42. EXIgeNcIa de INveRsIONes de RespaldO

del FONdO de CONTINgeNcIa
2012 M$ Fondo de contingencia (23040) Cotizaciones extraordinarias declaradas y no pagadas (menos) Obligacin de invertir ltimo mes 24.065.233 (85.816) 23.979.417 2011 M$ 19.789.938 (39.206) 19.750.732
45. AdOpcIN de NUevas NORmas cONTaBles.

Como es de pblico conocimiento, el pas est comprometido a desarrollar un plan de convergencia para adoptar integralmente las Normas Internacionales de Informacin Financiera de Chile NIFCH (IFRS, segn su sigla en ingls). En conformidad con lo establecido sobre esta materia por el Colegio de Contadores y la Superintendencia de Seguridad Social a travs de las Circulares N 2695 y N 2801 de fechas, 12 de noviembre 2010 y 11 de enero 2012 respectivamente, la Asociacin Chilena de Seguridad adoptar estas nuevas normas a contar del 1 de enero de 2013. Producto de lo anterior, se originarn cambios sobre los saldos patrimoniales al 1 de enero de 2013 y se afectar la determinacin de los resultados para los ejercicios futuros porque debern presentarse de acuerdo con la nueva normativa los que as determinados, pueden diferir de los aqu presentados. En el marco del referido plan, la Asociacin Chilena de Seguridad ha presentado sus estados nancieros de 2012, bajo principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile y normas de la Superintendencia de Seguridad Social.
43. CRITeRIOs de aplIcacIN CIRcUlaR N 2744.

Con fecha 12 de julio de 2011 la Superintendencia de Seguridad Social en Circular N 2744 ha instruido reejar en los presentes estados nancieros la valorizacin de los bienes inmuebles a valor justo y el reconocimiento de cotizaciones devengadas al 31 de diciembre de 2011.
44. HechOs POsTeRIORes.

Entre el 1 de enero de 2013, y la fecha de emisin de los presentes estados nancieros (28 de febrero 2013), no han ocurrido hechos que pudieran tener un efecto signicativo en las cifras presentadas en ellos.
46. ANTIcIpO de aJUsTes BaJO NUevas NORmas cONTaBles

De acuerdo con lo sealado por la Circular N 2897, de fecha 7 de enero de 2013 e instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social, la Asociacin ha optado por anticipar el registro de ciertos ajustes bajo las nuevas normas contables emitidas por esa entidad por un monto total de M$7.988.245.
191
El reconocimiento anticipado de dicho cambio fue registrado en el estado de resultados 2012 por M$4.998.295 y en Patrimonio, en la lnea Fondos Acumulados por M$3.000.000. El detalle de dichos ajustes es el siguiente:
Saldo M$ (3.935.079) (883.085) 120.080 (300.161) (3.000.000) (7.998.245) Efecto en Resultado del ejercicio M$ (3.935.079) (883.085) 120.080 (300.161) (4.998.245) Efecto en Patrimonio (Fondos Acumulados) M$ (3.000.000) (3.000.000)
Concepto Reservas por prestaciones mdicas por otorgar de corto y largo plazo Reserva pos subsidio por pagar corto plazo Reserva por indemnizaciones por pagar corto plazo Reserva de siniestros ocurridos y no reportados de corto y largo plazo Capital viudas menor 45 aos Totales
A su vez durante el ejercicio ao 2013, la Asociacin deber reconocer los siguientes ajustes, los cuales se realizarn segn instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social: a) En cuentas del patrimonio ao 2013, se proceder a reconocer la cuota correspondiente, por concepto de DS 285 - Reservas stock pensiones vigentes a viudas menores de 45 aos originado por cambio en la regulacin (las pensiones a viudas menores a 45 aos sern vitalicias). El monto nal a impactar, estar denido por el valor justo ms razonable que se estime, durante el ltimo trimestre del 2013 ($ 3.750 millones a valor actual) b) El mayor monto entre, el 25% 1/15 del impacto total esperado por concepto de: DS 97 Cambio en Tasa de Descuento de las reservas de pensiones de un 6% actual a un 4% y Actualizacin de las Tablas de Mortalidad, al ao 2006, explicado por modicacin en la tasa de descuento de ujos y cambio de las tablas actuariales actualmente utilizadas. A esta fecha, el monto total requerido alcanza a $ 20.299 millones. c) El impacto total esperado por concepto de: Beneficios post-empleo y otros benecios, relacionados al Fondo Nacional de Indemnizaciones y al Fondo Nacional de Jefaturas, que a esta fecha alcanza a un monto total estimado de $ 12.753 millones.
192
Anexo 2 Glosario de trminos

Accidente del trabajo: Toda lesin que un trabajador sufra a causa o con ocasin de su trabajo, y que le produzca incapacidad o muerte. Se consideran tambin como accidentes del trabajo los sufridos por dirigentes de instituciones sindicales a causa o con ocasin de sus cometidos gremiales. Activo circulante: En ocasiones capital circulante. Suma de los activos disponibles (financieros, deudores y existencias). Activo fijo total: Incluye todos los bienes que han sido adquiridos para usarlos en la operacin social y sin propsito de venderlos o ponerlos en circulacin. Activos totales: Representa la suma total de los rubros del activo de la empresa. Accidentes de trayecto: Accidentes ocurridos en el trayecto directo, de ida o regreso, entre la habitacin y el lugar del trabajo, y aqullos que ocurran en el trayecto directo entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores. Balance general: Denominado tambin estado de situacin financiera. Se trata de un documento que muestra el valor y la naturaleza de los recursos econmicos de una empresa, as como los intereses conexos de los acreedores y la participacin de los dueos en una fecha determinada. Bono: Activo de renta fija pagadero al portador, en el cual va estipulado el valor que debera pagar quien emiti el ttulo, al cumplirse la fecha de su vencimiento. Genera intereses sobre el valor nominal, que se pagan de la forma en que se ha definido en el contrato. Chiller-Bomba de calor: Es un equipo que se utiliza para enfriar el agua o, en conjunto con una bomba de calor, sirve para calentarla. El agua fra o caliente es utilizada en el sistema de climatizacin (Aire acondicionado o calefaccin). Cuarto estado financiero: Es una mirada diferente de los resultados de una empresa, busca principalmente demostrar el valor que la empresa genera, el valor que agrega a la sociedad definido de una manera especfica y, muestra en vez de una ltima lnea de utilidad, cmo se distribuye el valor generado entre los seis principales grupos de inters o stakeholders con los que interacta una empresa. Enfermedad profesional: Es aquella causada de manera directa por el ejercicio o desempeo de la profesin o trabajo que realiza una persona, y que le produce algn grado de incapacidad o muerte. Ingresos operacionales: Suma de las cotizaciones percibidas, los reajustes y multas por no pago de stas, las rentas sobre las inversiones y otros ingresos generados durante el perodo cubierto por el estado de resultados. Ingreso total: Suma de los ingresos operacionales anteriores, las ventas de servicios complementarios y las utilidades percibidas por la participacin en empresas relacionadas. Leverage: Uso del endeudamiento para financiar una operacin. Se refiere a la utilizacin de dinero tomado en prstamo para aumentar el propio poder adquisitivo en el momento de realizar una operacin. Liquidez: Es la mayor o menor facilidad que tiene el tenedor de un ttulo o un activo para transformarlo en dinero en cualquier momento. Pasivo a largo plazo: Son obligaciones de la empresa que sern liquidadas en plazos superiores a un ao a partir de la fecha de los estados financieros. En el caso de la ACHS ste est constituido principalmente por la reserva de capitales representativos, respaldo para el pago de pensiones futuras. Pasivo circulante total: Obligaciones contradas por la empresa que sern liquidadas dentro del plazo de un ao a contar de la fecha de los estados financieros. Patrimonio: Es el valor lquido del total de los bienes de una persona o una empresa. Contablemente es la diferencia entre los activos de una persona, sea natural o jurdica y los pasivos contrados con terceros. Panel o colector solar: Es un dispositivo que aprovecha la energa de la radiacin solar, para calentar agua sanitaria. Resultado no operacional: Constituido por aquellas partidas que por convencin se definen desligadas de la operacin del negocio propiamente tal. Este resultado incluye ingresos y costos fuera de la explotacin y adems la correccin monetaria. Resultado operacional: Constituido por el agregado de aquellas partidas relativas a la operacin del negocio y que incluye los ingresos y costos de explotacin y los gastos de administracin, aquellos en prevencin, prestaciones econmicas y prestaciones mdicas. Tasa de accidentabilidad: Es el cuociente entre el nmero de accidentes del trabajo ocurridos en un ao, y el nmero promedio de trabajadores dependientes del mismo perodo, multiplicado por 100. El resultado debe expresarse en trminos porcentuales. Tasa de siniestralidad por Incapacidades temporales: Es el cuociente entre el total de das perdidos debido a accidentes del trabajo y enfermedades profesionales en un perodo anual y el promedio anual de trabajadores, multiplicado por cien y expresado con dos decimales, elevando el segundo de stos al valor superior si el tercer decimal es igual o superior a cinco y despreciando el tercer decimal si fuere inferior a cinco. Tasa de siniestralidad por invalideces y muertes: Es la que se determina conforme al siguiente procedimiento.
193
1.- A cada incapacidad se le asignar segn su grado de invalidez, el valor que le corresponda segn la siguiente tabla:
grado de invalidez 15,0% a 25,0% 27,5% a 37,5% 40,0% a 65,0% 70,0% o ms Gran invalidez valor 0,25 0,50 1,00 1,50 2,00
2.- Por la muerte corresponder el valor 2,50. 3.- La suma de los valores correspondientes a todas las incapacidades de cada Perodo Anual se multiplicar por cien y se dividir por el promedio anual de trabajadores y se expresar con dos decimales, elevando el segundo de stos al valor superior si el tercer decimal es igual o superior a cinco y despreciando el tercer decimal si fuere inferior a cinco. Este cuociente se denominar Factor de invalideces y muertes. 4.- Al promedio de Factores de invalideces y muertes de los aos considerados en el perodo de evaluacin, expresado con dos decimales y ajustado a la centsima ms prxima en los trminos sealados en la letra h), corresponder el valor que se denominar Tasa de siniestralidad por invalideces y muertes, sealado en la siguiente tabla:
promedio de factores de invalideces y muertes 0,00 a 0,10 0,11 a 0,30 0,31 a 0,50 0,51 a 0,70 0,71 a 0,90 0,91 a 1,20 1,21 a 1,50 1,51 a 1,80 1,81 a 2,10 2,11 a 2,40 2,41 a 2,70 2,71 y ms
tasa de siniestralidad por invalideces y muertes 0 35 70 105 140 175 210 245 280 315 350 385
Tasa de siniestralidad total: Es la suma de la Tasa promedio de siniestralidad por incapacidades temporales y la Tasa de siniestralidad por invalideces y muertes.
194
Anexo 3 Informacin complementaria

1. dieta del directorio
Nombre del Director
Fernn Gazmuri Plaza Andrs Santa Cruz Lpez Eduardo Castillo Garca Freddy Fritz Chacn Vctor Riveros Infante Elizabeth Tapia Fuentes Jorge Mtetic Riestra Fernando Agero Garcs Fabio Valds Correa Alejandro Covarrubias Acevedo Maria Anglica Acevedo Saavedra Total 2012
RUT
4.461.192-9 7.033.811-4 6.967.365-1 6.040.792-4 7.165.332-3 7.981.175-0 3.630.827-3 4.102.626-K 5.169.571-2 9.093.152-0 8.008.136-7
Cargo
Presidente del Directorio y Representante de las Empresas. Vicepresidente del Directorio y Representante de las Empresas. Representante de las Empresas. Representante de los Trabajadores. Representante de los Trabajadores. Representante de los Trabajadores. Director Suplente, representante de las Empresas. Director Suplente, representante de las Empresas. Director Suplente, representante de las Empresas. Director suplente, representante de los Trabajadores. Director suplente, representante de los Trabajadores.
M$
2.084 2.267 1.975 2.176 2.267 2.267 194 183 194 93 0 13.700
2. principales ejecutivos
Nombre del gerente
Cristobal Prado Fernndez Julio Henriquez Banto Sebastian Reyes Glofka Marcela Bravo Puldain Andrs Herrero Boll Santiago Venegas Daz Jos Luis Fernndez Alfredo Grasset Martnez Ral Lagos Santis Patricio Lucero Chilovitis Edgar Altamirano Campos Rodrigo Munita Necochea Patricia Alvarado Paiva Juan Pablo Acevedo Sergio Valenzuela Acevedo Arturo Aguilera Cataln
Profesin
Ingeniero Comercial Ingeniera Comercial Ingeniero Comercial Ingeniero Comercial Ingeniero Civil Industrial Ingeniero Civil Industrial Contador Auditor Abogado Ingeniero Comercial Ingeniero Civil Industrial Ingeniero Forestal Ingeniero Forestal Mdico Cirujano Ingeniero Civil Industrial Ingeniero Forestal, Experto Profesional en Prevencin de Riesgos Ingeniero Comercial
Cargo
Gerente General Gerente Administracin, Finanzas y Control de Gestin Gerente Estrategia y Desarrollo, Comercial Gerente de Asuntos Corporativos Gerente Salud Gerente Hospital del Trabajador Contralora Fiscal Gerente Personas Gerente de Red Gerente Zona Norte Gerente Zona Centro Norte Gerente Zona Metropolitana Norte (Interino) Gerente Zona Metropolitana Sur y VI Gerente Zona Sur (Interino) Gerente Zona Austral
195
3. indicadores de recursos humanos
rotacin laboral2
zona norte hombres mujeres zona centro norte hombres mujeres
3.1. dotacion laboral por sexo y zona, ao 2012

menos de 30 aos entre 30 y 50 aos mayor de 50 aos porcentaje rotacin gnero totales por zona
0,19% 0,26%
0,50% 0,54%
0,21% 0,10%
0,90% 0,91%
1,81%
0,28% 0,24%
0,50% 0,56%
0,21% 0,09%
0,99% 0,88%
1,87%
zona metropolitana norte hombres mujeres 0,38% 0,51% 1,01% 0,99% 0,24% 0,12% 1,63% 1,62% 3,25%
zona metropolitana sur hombres mujeres zona sur hombres mujeres zona austral hombres mujeres 0,12% 0,26% 0,41% 0,34% 0,12% 0,13% 0,65% 0,74% 1,38% 0,25% 0,34% 1,56% 0,75% 0,53% 0,28% 2,34% 1,37% 3,71% 0,46% 0,85% 1,25% 1,26% 0,53% 0,35% 2,24% 2,47% 4,71%
hospital del trabajador
ht cc
hombres mujeres
0,34% 1,54%
0,85% 1,72%
0,35% 0,63%
0,65% 0,74%
1,38%
casa central hombres mujeres 0,85% 0,76% 7,65% 28,50% 1,93% 1,51% 15,69% 0,90% 0,41% 5,19% 3,68% 2,69% 6,37%
totales por edad rotacin total

2
Esta divisin por zonas entr en vigencia en el ao 2012, es por este motivo que no se consideran en este cuadro datos de aos anteriores.
196
3.2. dotacion laboral por genero y tipo de contrato

Colaboradores por tipo de contrato Hombres Mujeres Totales Indenido 1.662 1.892 3.554 2010 Plazo jo 75 243 318 Indenido 1.529 3.353 1.824 2011 Plazo jo 276 98 374 Indenido 1.499 1.941 3.440 2012 Plazo jo 59 104 163
3.3. dotacion laboral por edad

Menos de 30 2010 490 2011 483 2012 732 2010 2.194 Entre 30 y 50 2011 2.121 2012 2.171 2010 870 Sobre 50 2011 749 2012 537
dotacion laboral por edad ao 2012

Menos de 30 Entre 30 y 50
Sobre 50
16%
21%
63% 3.4. nivel de formacin de los colaboradores de la achs

Menos de 30 2010 2011 2012 31 3 81 1 113 17 7 237 490 26 6 70 3 118 1 27 8 224 483 1 33 3 66 5 183 3 46 10 382 732 Entre 30 y 50 2010 2011 2012 2 1 1 1 6 279 6 651 113 2 60 21 1.053 2.194 1 5 236 6 605 117 2 75 17 1.056 2.121 2 166 8 456 2 163 4 101 14 1.254 2.171 3 13 468 870 5 9 405 749 7 4 313 537 Sobre 50 2011 11 7 139 1 157 15 Total por nivel de formacin 1 4 8 272 11 639 7 360 7 154 28 1.949 3.440 Resumen 2012 % total de categora 0% 0,1% 0,2% 7,9% 0,3% 18,6% 0,2% 10,5% 0,2% 4,5% 0,8% 56,7% 100%
Nivel de formacin Bsica Incompleta Bsica Completa Media Incompleta Media Completa Tcnica/comercial incompleta Tcnica/comercial completa Tcnica/superior incompleta Tcnica/superior completa Profesional incompleta Profesional completa Universitaria incompleta Universitaria completa y Postgrado Totales por Edad
2010 1 15 11 165 1 180 13
2012 4 5 73 117 14
Se considera colaboradores con contrato indenido
197
3.5. rotacion laboral

Menos de 30 aos Entre 30 y 50 aos Mayor de 50 aos Rotacin laboral HT Casa central Zona Norte Zona Centro-norte Zona Metropolitana Norte Zona Metropolitana Sur Zona Sur Zona Austral Totales por edad rotacion total
2
2012 Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres 0,34% 1,54% 0,85% 0,76% 0,19% 0,26% 0,28% 0,24% 0,38% 0,51% 0,46% 0,85% 0,25% 0,34% 0,12% 0,26% 7,65%
2012 0,85% 1,72% 1,93% 1,51% 0,50% 0,54% 0,50% 0,56% 1,01% 0,99% 1,25% 1,26% 1,56% 0,75% 0,41% 0,34% 15,69% 28,50%
2012 0,35% 0,63% 0,90% 0,41% 0,21% 0,10% 0,21% 0,09% 0,24% 0,12% 0,53% 0,35% 0,53% 0,28% 0,12% 0,13% 5,19%
Porcentajes Rotacin por gnero 1,54% 3,90% 3,68% 2,69% 0,90% 0,91% 0,99% 0,88% 1,63% 1,62% 2,24% 2,47% 2,34% 1,37% 0,65% 0,74%
Totales por zona 5,44% 6,37% 1,81% 1,87% 3,25% 4,71% 3,71% 1,38%
2 Esta divisin por zonas entr en vigencia en el ao 2012, es por este motivo que no se consideran en este cuadro datos de aos anteriores.
3.6. rotacion total por genero y rango de edad, por ao

2010 Menos de 30 aos 2011 2012 1,76% 2,09% 3,85% 2010 Entre 30 y 50 aos 2011 2012 3,33% 3,43% 6,76% 2010 Mayor de 50 aos 2011 2012 2,25% 1,24% 3,49%
Total anual Totales
Hombres Mujeres
0,84% 1,96% 2,80%
2,87% 7,65%
2,18%
8,01%
0,63% 0,45% 1,08%
3,07% 2,12% 5,19%
4,78%
2,43% 4,61%
7,68% 15,69%
3.7. contrataciones, por genero y rango de edad, por ao

Rango de edad Menos de 30 Entre 30 y 50 Ms de 50 Total por gnero Total por ao Hombre 50 83 2010 Mujer 121 89 Hombre 81 90 2011 Mujer 101 86 Hombre 162 284 2012 Mujer 273 271
6 355
9 373
13 1.012
139
216
180
193
459
553
Se considera colaboradores contratados el ao respectivo y con contrato indenido
3.8. egresos de colaboradores, por genero y rango de edad

A nivel pas Menos de 30 Entre 30 y 50 Ms de 50 Total por gnero Total por ao 2010 Egresos 2011 2012
Hombre 10 72
Mujer 18 84
Hombre 37 133
Mujer 39 144
Hombre 33 261
Mujer 52 251
39 121 249
26
142 312 572
77
196 490 928
135
128
260
438
Se considera egreso de colaboradores en el ao respectivo y con contrato indenido
198
4. consulta a grupos de interes

Stakeholder
Autoridades Clientes: Grandes empresas y Pymes
Entidades representadas en el proceso de consulta. Entidades representadas

Sistemas de Empresas Pblicas. Caja de Compensacin La Araucana Edina Servicio de Salud Metropolitano Alquimed Automotora Mafer Clnica Las Condes Masisa, Metrogas Carlos Bolomey.
Asociaciones gremiales y empresariales
CNC Sofofa Cmara de Comercio de Santiago (CCS) Sonami Conupia Hoteleros de Chile
ONG y expertos en RSE
Pacto Global Mujeres empresarias Accin RSE Vincular Expertos RSE de Laboratorio Bago Sodimac Telefnica Sofofa Cmara de Comercio de Santiago (CCS) Caja de Compensacin la Araucana Fundacin Descbreme Deloitte Lipigas
Organizaciones Sindicales y comits paritarios Municipalidad de Maip Via Casals de Gorch Junji Prosegur Colaboradores ACHS Proveedores Representantes de trabajadores y ejecutivos de las diferentes reas de ACHS y Hospital de Trabajador Garmendia Novartis Laboratorio Chile Laboratorio Bionet Clnicas Regionales Hospitalia Madecom Covidien Comercial LBF
199
Anexo 4 Tabla de contenidos GRI
indicador estrategia y anlisis
descripcin indicador
principios del pacto global
pgina
1.1
Declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin (director general, presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organizacin y su estrategia. Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades.
6-7, 8-11
1.2
137
perfil de la organizacin 2.1 2.2 2.3 2.4 Nombre de la organizacin. Principales marcas, productos y/o servicios. Estructura operativa de la organizacin, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, liales y negocios conjuntos ( joint ventures). Localizacin de la sede principal de la organizacin. Nmero de pases en los que opera la organizacin y nombre de los pases en los que desarrolla actividades signicativas o los que sean relevantes especcamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria. Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Mercados servidos (incluyendo el desglose geogrco, los sectores que abastece y los tipos de clientes/ beneciarios). Dimensiones de la organizacin informante, incluido: Nmero de empleados. Ventas netas (para organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para organizaciones del sector pblico). Capitalizacin total, desglosada en trminos de deuda y patrimonio. Cambios signicativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo. -
28 28 30, 146 30, solapa La ACHS opera solo en Chile. 28, 147 33
2.5
2.6 2.7
2.8
4-5
2.9 2.10
149 44
200
indicador
pgina
parmetros de la memoria 3.1 3.2 3.3 3.4 Perodo cubierto por la informacin contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio scal, ao calendario). Fecha de la memoria anterior ms reciente (si la hubiere). Ciclo de presentacin de memorias (anual, bienal, etc.). Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido. Proceso de denicin del contenido de la memoria, incluido: Determinacin de la materialidad. Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria. Identicacin de los grupos de inters que la organizacin prev que utilicen la memoria. Cobertura de la memoria (p. ej. pases, divisiones, liales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura de la memoria 25 de GRI, para ms informacin. Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. La base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos ( joint ventures), liales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar signicativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos, incluidas las hiptesis y tcnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilacin de indicadores y dems informacin de la memoria. Descripcin del efecto que pueda tener la reexpresin de informacin perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresin. Cambios signicativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los mtodos de valoracin aplicados en la memoria. Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos en la memoria. Identica los nmeros de pgina o enlaces Web donde se puede encontrar la siguiente informacin: Estrategia y anlisis, 1.11.2. Perl de la organizacin, 2.12.8. Parmetros. -
12 12 12 Solapa
3.5
14
3.6
12 12
3.7
3.8
12
3.9
12
3.10
16
3.11
16
3.12
199-204
3.13
Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de vericacin externa de la Memoria.
12
201
indicador
pgina
gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters La estructura de gobierno de la organizacin, incluyendo los comits del mximo rgano de gobierno responsable de tareas tales como la denicin de la estrategia o la supervisin de la organizacin. Ha de indicarse si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo (y, de ser as, su funcin dentro de la direccin de la organizacin y las razones que la justiquen). En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicar el nmero y gnero de los miembros del mximo rgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno. Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeo de la organizacin (incluido su desempeo social y ambiental). Procedimientos implantados para evitar conictos de intereses en el mximo rgano de gobierno. Procedimiento de determinacin de la composicin, capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno y sus comits, incluyendo cualquier consideracin de gnero y otros indicadores de diversidad. Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de conducta y principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social, y el estado de su implementacin. Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identicacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo econmico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, as como la adherencia o cumplimiento Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial con respecto al desempeo econmico, ambiental y social. Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin. El Artculo 15 de los Principios de Ro introdujo el enfoque de precaucin. Una respuesta al apartado 4.11 podr incluir el enfoque de la organizacin en materia medioambiental. Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente, as como cualquier otra iniciativa que la organizacin suscriba o apruebe. Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organizacin participe. Relacin de grupos de inters que la organizacin ha includo.
4.1
50-57
4.2
48
4.3
48
4.4
58
4.5
48
4.6
49
4.7
48
4.8
1, 59
4.9
49
4.10
49
4.11
125
4.12
40
4.13
40 12
4.14
202
indicador 4.15 4.16
descripcin indicador Base para la identicacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete. Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters, incluidas la frecuencia de su participacin por tipos y categora de grupos de inters. Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la organizacin a los mismos en la elaboracin de la memoria.
pgina
12 12
4.17
15
gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters DMA EC desempeo econmico Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, benecios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local por sexo en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas. Enfoque econmico
136
EC1
141
EC5 desempeo ambiental DMA EN energa EN3 EN4 EN5
73
Enfoque de gestin ambiental
125
Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eciencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios ecientes en el consumo de energa o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como resultado de dichas iniciativas. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas.
8 8 8,9 8, 9
130 130 126 126
EN6
EN7 agua EN8
8.9
126
Captacin total de agua por fuentes.
131
emisiones, vertidos y residuos EN18 EN22 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasicacin del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
7,8,9 8
126 132
EN24
132
203
indicador desempeo laboral DMA LA empleo LA1 LA2
pgina
Enfoque de gestin laboral
61
Colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin desglosado por sexo. Nmero total de nuevos empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. Benecios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por los principales emplazamientos operacionales.
71 73
LA3
74
relaciones empresa / trabajadores LA4 LA5 salud y seguridad Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud conjuntos de direccin-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud en el trabajo. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin y sexo. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas noticaciones son especicadas en los convenios colectivos.
1, 3 3
77 77
LA6
80
LA7
78, 80
LA8
1 1
78 77
LA9 formacin y educacin LA10
Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por sexo y categora de empleado. Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del nal de sus carreras profesionales. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional, desglosado por sexo.
76 76
LA11
LA12
68
204
indicador
pgina
diversidad e igualdad de oportunidades LA13 derechos humanos DMA HR Enfoque de gestin relacionado con los derechos humanos. Composicin de los rganos de gobierno corporativo y desglosado de empleado por categora de empleado de acuerdo al sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad.
1,6
71
29, 42
prcticas de inversin y abastecimiento Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin y contratos signicativos que incluyan clusulas de incorporacin de los temas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos.
HR1
1,2,3,4,5,6
144
libertad de asociacin y convenios colectivos Principales operaciones y proveedores en los que el derecho a libertad de asociacin y negociacin colectiva puedan ser violados y/o correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.
HR5
1, 2, 3
77
sociedad DMA SO poltica pblica SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. Enfoque de gestin relacionado con la sociedad
29
1, 2, 3, 4, 5,6,7,8,9,10
43,49
cumplimiento normativo SO8 Valor monetario de sanciones y multas signicativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.
149
responsabilidad sobre productos DMA PR Enfoque de gestin relacionado con la responsabilidad de los productos
33
etiquetado de los productos y servicios PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.
38
205
Anexo 5 Participantes en la entrega de contenidos

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. Cristbal Prado, Gerente General Jos Luis Fernndez, Contralor Alfredo Grasset, Fiscal Santiago Venegas, Gerente del Hospital del Trabajador Sebastian Reyes, Gerente de Estrategia, Desarrollo y Comercial. Andrs Herreros, Gerente de Salud Julio Henrquez, Gerente Administracin, Finanzas y Control de Gestin Ral Lagos, Gerente de Personas Patricio Lucero, Gerente de Red Marcela Bravo, Gerente de Asuntos Corporativos Jorge Olivero, Gerente de Operaciones Hospital del Trabajador Arturo Cares, Subgerente de Prevencin Rodrigo Aguayo, Jefe Departamento Evaluacin de Gestin Jorge Prat, Jefe Departamento de Capacitacin Francisco Fukuda, Subgerente Salud Curativa Eduardo Chamorro, Subgerente Grandes Clientes Ivn Quiroz, Subgerente Calidad de Servicio Csar Cabrera, Sugerente Pyme y Preferente Karen Cceres, Jefe Capacitacin y Ventas Javier Avils, Subgerente Control de Gestin Andrs Illanes, Subgerente de Administracin Marcelo Valencia, Subgerente de Finanzas Aida Soto, Subgerente de Desarrollo Organizacional y Compensaciones Magno Contreras, Jefe Departamento Prevencin Interna Maria Paz Figueroa, Subgerente de Relaciones Institucionales y RSE Camilo Pacheco, Subgerente de Comunicaciones Martn Honorato, Subgerente de Marketing Patricio Brickle, Subgerente de Asuntos de los Trabajadores Barbara Csendes, Jefe de Departamento de Proyectos Gerardo Diez, Ingeniero de Proyectos Fabin Pereira, Jefe Departamento Mantencin Nacional Nelson Gonzlez, Encargado de Mantencin Hospital del Trabajador Claudio Seplveda, Jefe de Seguridad y Medio Ambiente Oscar Carvajal, Especialista Ingeniera Ocupacional Alejandro Rodrguez, Jefe de Gremios y RSE Constanza Elissetche, Jefe de Gremios y RSE Alejandro Guerrero, Ingeniero de Procesos Rodrigo Barahona, Especialista Senior Sector Construccin Gina Ocqueteau, Subgerente de Fidelizacin Silvia Basualto, Jefe de Productos Patricio Allende, Coordinador Nacional de Medios de Comunicacin Luis Eduardo Ruggieri, Jefe Departamento de Abastecimiento Paloma Martnez, Encargado Web Hospital del Trabajador Myriam Maturana, Coordinador Nacional Salud Preventiva del Personal Angela Molina, Asesor Legal Laboral Alonso Muoz, Coordinador Nacional CIEL Gonzalo Aguirre, Ingeniero de Estudios Michelle Borquez, Brand Manager ACHS Cristian Herrera, Jefe de Productos Nelly Ferrer, Coordinador Nacional SEP 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. Brbara Lobos, Ingeniero de Estudios Mara Cristina Ulloa, Asesor Tcnico Gabriela Nuez, Coordinador Nacional de Programa Promocin de la Salud Jorge Saavedra, Encargado de Calidad de Vida Mara Constanza Labra, Asistente Social Gianfranco Tasso, Consultor Generalista Dante Orsini, Ingeniero de Estudios Paz Toro, Jefe Comunicaciones Internas Gonzalo Aguirre, Ingeniero de Estudios Paula Garca, Jefe de Comunicacin Digital Daniela Araneda, Jefe de Comunicaciones Externas Hernn Soto, Jefe Departamento Control de Proyectos Alberto Murillo, Subgerente Gestin Red Jorge Echeverra, Gerente Proyecto Hospital del Trauma INS Costa Rica Gabriel Ascencio, Abogado Fiscala Camila Godoy, Jefe de Productos Jaime Pia, Subgerente de Salud Preventiva Brbara Von Knorring, Ingeniero de Estudios Dina Busco, Asistente Ejecutiva Gerencia General Ral Parra, Agente Agencia Los ngeles Ximena Baeza, Jefe Administrativo Agencia Los ngeles Sergio Valenzuela, Gerente Zonal Sur (Interino) Sergio Bernal, Jefe Departamento Mantencin Nacional, ESACHS Javier Fuenzalida, Gerente General ESACHS S.A. Mara Isabel Meneses, Jefe Seccin Terapia Ocupacional Alonso Mujica, Mdico Jefe Especialidad Rehabilitacin Juan Ignacio Montes, Jefe de Productos
206
Anexo 6 Capitales
De acuerdo a los lineamientos del IIRC sobre los contenidos que debiesen ser abordados en las Memorias Integradas, se considera que todas las organizaciones dependen de una variedad de recursos y de relaciones clave para alcanzar sus objetivos estratgicos. Estos recursos y relaciones pueden ser concebidos como diferentes formas de capital. El propsito de la siguiente categorizacin y descripcin, es ayudar a los lectores a comprender la relacin entre los diferentes tipos de capitales y los contenidos abordados en esta Memoria Integrada.
tipo de capitales Capital nanciero: Conjunto de fondos disponibles de la organizacin
dnde en la memoria integrada? Captulo VI: Eciencia Operacional, en direccin hacia la excelencia
Capital Manufacturero: Objetos fsicos disponibles para produccin o la prestacin de servicios, incluyendo edicios, equipos e infraestructura.
Captulo IV: Gestin Salud, un activo que nos distingue Captulo V: Gestin Ambiental, en bsqueda de la eciencia
Capital Humano: Habilidades y experiencia de los colaboradores y sus motivaciones para innovar en pos de la estrategia de la organizacin.
Captulo I: Gobierno Corporativo, un sello de transparencia, eciencia y competitividad Captulo II: Gestin del Talento, desarrollando el liderazgo
Capital Intelectual: Activos intangibles que proporcionan ventajas competitivas, tales como reputacin, propiedad intelectual, sistemas y procedimientos.
Captulo IV: Gestin Salud, un activo que nos distingue Nota: en particular ver punto 3.3 Hospital como campo docente.
Capital Natural: Activo que puede ser afectado positiva o negativamente. Incluye agua, suelo, minerales, bosques, biodiversidad y equilibrio del ecosistema. Capital Social: Las relaciones establecidas entre y dentro de cada comunidad, partes interesadas y otras redes, para mejorar el bienestar individual y colectivo. Se traduce en conanza y lealtad que una organizacin construye para mantener y proteger su licencia social para operar.
Captulo V: Gestin Ambiental, en bsqueda de la eciencia
Captulo III: Crear una cultura de prevencin, Un compromiso con nuestro pas
207
Declaracin de Responsabilidad
Razn Social: ASOCIACIN CHILENA DE SEGURIDAD RUT: 70.360.100-6 En cumplimiento de lo dispuesto por la Superintendencia de Seguridad Social, los abajo firmantes, en su carcter de Directores que representan la mayora requerida por los estatutos sociales para la adopcin de acuerdos y el Gerente General, declaran bajo juramento con fecha 17 de mayo de 2013, que han tomado conocimiento y aprobado la informacin sobre los estados financieros de la Asociacin Chilena de Seguridad al 31 de diciembre de 2012 y se hacen responsables de su veracidad. CONSOLIDADO INDIVIDUAL x x x x x x x
CARGO FIRMA
Estado de Situacin Financiera Clasificado Estado de Resultado por Funcin Estado de Resultado Integral
Estado de Cambios al Patrimonio Neto Estado de Flujo de Efectivo Directo Hechos Relevantes Notas Explicativas a los Estados Financieros Anlisis Razonado de los Estados Financieros Declaracin de Responsabilidad
RUT
NOMBRE
4.461.192-9 7.033.811-4 6.967.365-1 7.165.332-3 6.040.792-4 7.981.175-0 8.711.638-7
Fernn Gazmuri Plaza Andrs Santa Cruz Lpez Eduardo Castillo Garca Vctor Riveros Infante Freddy Fritz Chacn Elizabeth Tapia Fuentes Cristbal Prado Fernndez
Presidente Vicepresidente Director Director Director Directora Gerente General

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memoria integrada 2012

asociacin chilena de seguridad

85. 107. 125. 135.

asociacin chilena de seguridad

planes preventivos para Pymes

trabajadores en vigilancia mdica

Carta del Gerente Presidente

asociacin chilena de seguridad

Fernn Gazmuri Plaza Presidente del Directorio

Entrevista del Gerente General

asociacin chilena de seguridad

asociacin chilena de seguridad

Alcance de la Memoria Integrada

2. Grupos de inters y Mecanismos de relacionamiento

redes sociales achs

[3.1] [3.9] La presente memoria informa

YouTube N reproducciones Canal de Prevencin ACHS

Facebook N de fans Twitter N de seguidores

[3.6] [3.7] [3.8] En trminos de

[3.13] La Memoria Integrada no fue

asociacin chilena de seguridad

stakeholders canales masivos

Ente regulador y autoridades Empresas asociadas (Gran Cliente y Preferente)

Empresas asociadas (Pymes)

Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin, ACHS en prensa

Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin, ACHS en prensa

Gremios y Sindicatos de Trabajadores*

Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin, ACHS en prensa

Newsletter Mundo ACHS, Revista "El Orientador", Memoria y Reporte de Sostenibilidad

Comits Paritarios de Higiene y Seguridad Proveedores

Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin

Pgina web ACHS y web HT

Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin

Pgina web ACHS, web HT, Campaas de prevencin, ACHS en prensa

3. Determinacin de los temas materiales de la memoria [3.5]

visin del negocio

visin de los grupos de inters

alineamiento a estndares y requisitos

asociacin chilena de seguridad

principales temas y expectativas de los grupos de inters [4.17]

[3.10] [3.11] En esta primera Memoria

asociacin chilena de seguridad

3.2 temas materiales para la memoria integrada

Indicadores de Desempeo, representados con letras y nmeros

Memoria completa impresa.

Memoria resumen impresa.

PDF en pagina web ACHS.

asociacin chilena de seguridad

1. Ruta del liderazgo

1958 1968 1971

asociacin chilena de seguridad

1992 1998 2000

2010 2011 2012

es obligatorio tener este seguro?

que personas quedan cubiertas por este seguro?

asociacin chilena de seguridad

quin financia este seguro?

El seguro es pagado ntegramente por el empleador.

qu es una enfermedad profesional?

Es aquella que es causada por el ejercicio directo de la profesin o el trabajo realizado.

cundo un accidente es considerado laboral?

quin se encarga de administrar el seguro?

prestaciones que tendr la vctima de un accidente o enfermedad laboral:

Atencin mdica, quirrgica y dental en establecimientos externos o a domicilio.