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ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

CST em Gesto Hospitalar


2 Srie Tecnologias de Gesto
A atividade prtica supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado. Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao. Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas prticos relativos profisso. Direcionar o estudante para a busca do raciocnio crtico e a emancipao intelectual. Para atingir estes objetivos, a ATPS prope um desafio e indica os passos a serem percorridos ao longo do bimestre para a sua soluo. A sua participao nesta proposta essencial para que adquira as competncias e habilidades requeridas na sua atuao profissional. Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

AUTORIA

Dcio Henrique Franco


Faculdade Anhanguera de Santa Brbara

CST em Gesto Hospitalar - 2 Srie - Tecnologias de Gesto

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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir. Compreende tecnologias associadas aos instrumentos, tcnicas e estratgias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizaes. Abrange aes de planejamento, avaliao e gerenciamento de pessoas e processos referentes a negcios e servios presentes em organizaes pblicas ou privadas, de todos os portes e ramos de atuao. Caracteriza-se pelas tecnologias organizacionais, viabilidade econmica, tcnicas de comercializao, ferramentas de informtica, estratgias de marketing, logstica, finanas, relaes interpessoais, legislao e tica.

Produo Acadmica

Relatrios parciais, com os resultados das pesquisas realizadas e os textos produzidos nas Etapas 1, 2 e 3. Relatrio final do Desafio, na Etapa 3.

Participao
Para a elaborao desta ATPS, os alunos devero previamente organizar-se em equipes de at seis participantes, seguindo as diretrizes do tutor presencial, e entregar seus nomes, RAs e e-mails ao mesmo, que far o acompanhamento das atividades nos encontros na unidade. Essas equipes sero mantidas durante todas as etapas.

Padronizao
O material a ser produzido neste desafio deve ser estruturado de acordo com as normas da ABNT1, com o seguinte padro: em pginas de formato A4; com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta; espaamento de 1,5 entre linhas; se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas; com capa, contendo: logo oficial da Anhanguera Educacional Uniderp; nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina; nome e RA de cada participante; ttulo da atividade; nome do tutor a distncia da disciplina; cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

Consulte o Manual para Elaborao de Trabalhos Acadmicos. Unianhanguera. Disponvel em: <http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.

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DESAFIO
A equipe de alunos formada para este desafio dever produzir, ao final, um relatrio, conforme consta na Etapa 3, demonstrando que o grupo teve contato com as principais tecnologias e ferramentas de gesto da atualidade, e, tambm, que conhece as demandas e os ambientes necessrios para o gestor moderno atuar. Faz parte do desafio que o grupo analise a importncia dessas tecnologias e das ferramentas e, principalmente, confirme a sua aplicao ou no nas empresas, tendo oportunidade de analisar esses temas em uma empresa escolhida pela equipe. Este desafio importante para que voc amplie seu conhecimento sobre as tecnologias e ferramentas de gesto disponveis na atualidade, o que, espera-se, dever agregar bastante na sua formao profissional e trazer uma viso aprofundada e ampla desses temas para seu futuro e o da organizao em que voc trabalha(r).

Objetivo do Desafio
Relatrio final, produzido pela equipe, com as concluses sobre os temas tratados em cada uma das Etapas.

ETAPA 1
Esta atividade importante para que voc compreenda o conceito de mudana nas organizaes, o papel do gestor organizacional, e identifique a empresa-alvo de sua pesquisa. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe) 1 Escolher uma organizao que tenha passado por algum processo recente de mudana organizacional e/ou de quebra de paradigmas. Esta pode ser de qualquer porte ou segmento. Como sugesto, a empresa escolhida pode ser o local de trabalho de um dos integrantes da equipe, para facilitar o levantamento de informaes. Essa organizao dever ser a mesma para as trs etapas deste Desafio. Para orientar essa identificao, proceder da seguinte forma:

1.1 Descrever, detalhadamente, a empresa identificada (nome; localizao; segmento em que atua; produtos fabricados e/ou comercializados; porte/tamanho; nmero de funcionrios; misso, viso e valores; justificativa da escolha da empresa; nome e cargo do contato da equipe na empresa). 1.2 Localizar um gestor ou responsvel pela organizao que conhea bem a empresa e que possa dar entrevista para a equipe. Passo 2 (Individual) Ler os captulos 1 e 2 do Livro-Texto da disciplina (identificado ao final desta ATPS), que descrevem a mudana nas organizaes e a importncia do gestor organizacional e da consultoria.

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Definir, a partir da leitura dos captulos do Livro-Texto indicados no passo anterior, o que voc entende sobre cada um destes conceitos: a) mudana organizacional; b) paradigmas; c) quebra de paradigmas; e d) explicar como uma empresa deve preparar-se para mudar sempre que necessrio. Fazer anotaes. Passo 4 (Equipe) 1 Pesquisar, em pelo menos trs outras fontes de pesquisa alm do Livro-Texto da disciplina, sobre os conceitos de gesto e os vrios papis do gestor organizacional. Pesquisar em fontes confiveis da internet e tambm em livros de Administrao ou Teorias da Administrao disponveis no acervo da biblioteca do Polo de Apoio Presencial. Sugesto de leituras Alguns tradicionais autores de Administrao que podem ser consultados: Idalberto Chiavenato; ou Antonio Maximiano; ou Thomas Bateman; ou Scott Snell; ou Samuel Certo; ou Geraldo Caravantes; ou John Schermerhorn, entre outros. 2 3 4 Definir o conceito e os papis do gestor organizacional, com base nas obras e sites consultados. Entrevistar o gestor da empresa de estudo sobre o que ele pensa quanto a esse tema. Redigir um breve relatrio, com at quatro pginas, expondo suas consideraes sobre os conceitos e papis do gestor, com base nas pesquisas realizadas em todos os passos da Etapa 1, e comparando-as com as impresses do gestor entrevistado.

ETAPA 2
Esta atividade importante para que voc conhea as principais tecnologias de gesto organizacional e identifique as que so aplicveis para a empresa-alvo de sua pesquisa. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Individual) 1 Sobre os temas da qualidade e da terceirizao, proceder da seguinte forma: 1.1 Ler os captulos 3 e 4 do Livro-Texto da disciplina, identificado ao final desta ATPS. 1.2 Resumir, em at duas pginas, a parte sobre a Gesto da qualidade total que est no captulo 3 do Livro-Texto. Passo 2 (Equipe) 1 Sobre o tema terceirizao, proceder conforme segue: 1.1 Pesquisar, na empresa escolhida pela equipe, que reas ou servios j foram terceirizados e quais foram os ganhos e vantagens desse processo, observados pelos gestores.
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1.2 Identificar reas ou servios que podem vir a ser terceirizados nessa empresa e, para isso, elaborar um breve relatrio, com at trs pginas, com a descrio da rea ou servio que poderia ser terceirizado, quais as vantagens e desvantagens para a empresa e quais os custos estimados para essa alternativa de terceirizao. Passo 3 (Individual) Conhecer as principais tecnologias de gesto disponveis hoje. Para isso, ler os captulos 5 a 10 do Livro-Texto da disciplina e consultar outras duas fontes de pesquisa, sobre as tecnologias de gesto. Pesquisar em fontes confiveis da internet ou em livros de Administrao disponveis no acervo da biblioteca do Polo de Apoio Presencial. Sugesto de leituras Alguns tradicionais autores de Administrao que podem ser consultados: Luis Cesar Araujo; ou Idalberto Chiavenato; ou Antonio Maximiano; ou Samuel Certo; ou Geraldo Caravantes; entre outros. Passo 4 (Equipe) Sobre as tecnologias de gesto, descrever brevemente as principais caractersticas, vantagens e aplicaes de cada uma das tecnologias apresentadas no Livro-Texto da disciplina.

ETAPA 3
Esta atividade importante para que voc discuta alguns temas contemporneos que afetam diretamente as organizaes, como a questo da tica e governana corporativa, a questo do meio ambiente e a questo da sade do trabalhador. Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe) 1 2 Ler os captulos 14 a 16 do Livro-Texto da disciplina (identificado ao final desta ATPS), que tratam sobre as novas demandas e os ambientes para o gestor. Identificar, na empresa-alvo do seu estudo, quais so as aes e os programas de responsabilidade socioambiental que a empresa pratica ou divulga. Listar e fazer anotaes.

Passo 2 (Equipe) 1 Sobre a questo da tica corporativa, discutir, entre o grupo, os problemas causados para qualquer organizao quando esta tem funcionrios de qualquer nvel que sofrem o assdio moral e/ou o assdio sexual no ambiente de trabalho. Listar os prejuzos e consequncias, tanto internamente na empresa quanto para a imagem da empresa perante a sociedade, quando esses fatos se tornam pblicos. Produzir um relatrio a respeito, com at duas pginas.

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Entrevistar o gestor da empresa escolhida neste Desafio. Levantar informaes na empresa, para responder s questes listadas a seguir e dar subsdio para o relatrio final desta Etapa 4. Procurar responder s seguintes questes: 1. Quais so os processos e procedimentos implementados pela empresa que consideram os aspectos socioambientais? 2. A organizao possui uma poltica ambiental documentada e divulgada? 3. A empresa tem seu cdigo de tica disponvel e conhecido pelos funcionrios? 4. Na empresa, funciona realmente a CIPA? 5. Como so os servios relacionados segurana, sade e higiene no trabalho? Descrever como funciona e estruturado esse setor na empresa.

Fazer anotaes e listar sugestes para essa empresa, principalmente sobre os itens a que esta ainda no atenda relacionados a esses temas, como: tica e governana corporativa, a questo do meio ambiente e a questo da sade do trabalhador.

Passo 4 (Equipe e Individual) 1 Elaborar um relatrio final, em um nico arquivo de formato .doc, com at dez pginas, em conformidade com o item Padronizao desta ATPS. Nesse relatrio, resgatar as informaes levantadas nos relatrios parciais das trs etapas. O relatrio final deve apresentar os seguintes itens: 1. Identificao completa da empresa conforme levantado na Etapa 1, Passo 1. 2. Consideraes sobre os conceitos e papis do gestor, com base no relatrio parcial da Etapa 1. 3. Sugestes da equipe sobre a terceirizao na empresa, conforme consta no relatrio parcial da Etapa 2. 4. Indicao de uma tecnologia de gesto que deveria ser adotada pela empresa, conforme consta no relatrio parcial da Etapa 2. 5. As informaes pesquisadas e sugestes levantadas nos passos da Etapa 3, referentes empresa de estudo, e que se relacionam s aes de responsabilidade socioambiental, tica, sade e segurana do trabalho. 6. Consideraes finais sobre a importncia das tecnologias e das ferramentas de gesto e sua aplicao nas empresas. 2 Postar, individualmente, o relatrio final no ambiente virtual de aprendizagem (AVA), para avaliao e validao da nota pelo tutor a distncia.

Livro-Texto da Disciplina
FRANCO, Dcio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel. (Orgs.) Tecnologias e ferramentas de gesto. Campinas: Alnea, 2011. PLT 148.

Dcio Henrique Franco

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Critrios de Avaliao
Cumprimento das etapas da ATPS. Conceituao. Coerncia e aplicabilidade das aes propostas.

Dcio Henrique Franco