UNIVERSIDAD FEDERADA SAN JUDAS TADEO CARRERA DE PERIODISMO CURSO: Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin Tema: Teletica Realizado

por: Karla Valencia Valeria Esquivel Ana Saretto Gabriela Vargas Miguel Quirs Profesor: Juan Ernesto Gamboa

NDICE

Contenido
OBJETIVOS ............................................................................................................ 2
Objetivo General ........................................................................................................................... 2 Objetivos especficos ................................................................................................................... 2

Justificacin ............................................................................................................. 3 Introduccin ............................................................................................................. 4 Historia de Teletica .................................................................................................. 5

Los grandes momentos de Canal 7 se resumen a continuacin: ......................................... 7

Anlisis de noticias del medio tradicional vs medio digital ...................................... 8

Lunes 25 de noviembre. .............................................................................................................. 8 Martes 26 de noviembre.............................................................................................................. 9 Mircoles 27 de noviembre ....................................................................................................... 11 Jueves 28 de noviembre. .......................................................................................................... 13 Viernes 29 de noviembre .......................................................................................................... 14

Redes Sociales, Interactividad y Retroalimentacin .............................................. 18 Estudio de notas exclusivas del medio .................................................................. 20 Nmero de visitantes y trfico en teletica.com ...................................................... 21 Complemento: Teletica.com y Telenoticias ........................................................... 24 Crecimiento de los usuarios en el medio digital de Teletica .................................. 26 Redes Sociales en las que participa Teletica. ....................................................... 27 Conclusiones ......................................................................................................... 30 Bibliografa ............................................................................................................ 32

OBJETIVOS

Objetivo General Explicar el funcionamiento y las principales caractersticas del medio digital de Teletica. Objetivos especficos Definir las caractersticas tcnicas que tiene toda la plataforma de este medio digital para cumplir con el propsito comunicativo. Explicar el manejo que tiene el medio de las redes sociales en Internet. Comparar las publicaciones que se realizan en el medio digital de Teletica y el medio tradicional.

Justificacin
El medio digital de Teletica fue escogido por los integrantes del grupo porque es una empresa que se ha reconocido por aos en hacer bien su trabajo, es una compaa muy interesante y con una gran trayectoria para realizar una investigacin de ella.

Adems de sus caractersticas propias, es el medio de los costarricenses, el que siempre ha estado por aos presentando las informaciones diarias. Por ese motivo no lo pensamos dos veces para elegir Teletica como el medio a investigar. Nos interes desde el inicio conocer de su funcionamiento, su personal, la forma cmo publican, la plataforma que usan, cmo son sus set, entre otros.

Tambin otra razn de la eleccin fue la curiosidad del grupo por ir al canal a conocer sus instalaciones, periodistas, las locaciones donde realizan los programas y por supuesto, todo lo que se hace detrs de cmara que no conocemos a profundidad.

Introduccin
Teletica es un medio de comunicacin que tiene tanto su parte televisiva como la parte digital. En el presente trabajo se irn explicando poco a poco las caractersticas que este medio posee. En esta investigacin adems se abarcarn diferentes puntos que son muy importantes para entender o para conocer como este medio se ha consolidado y ha avanzado en su parte digital la cual se modific hace aproximadamente 9 meses y ha calado enormemente en la poblacin costarricense. A parte, se le mostraran al lector las semejanzas y tambin diferencias que tiene el medio tradicional y el medio digital. Es un complemento perfecto que los periodistas aseguran los hace comunicar consolidadamente y transmitir mucha informacin a la poblacin de manera inmediata y muy detallada. Es importante conocer la opinin de las personas que trabajan ah, que se desempean en este medio y son los responsables de que la informacin se transmita y controle de forma adecuada. Por esa razn en el trabajo investigativo se conocer la versin y la explicacin de tres expertos en el medio digital de Teletica que laboran en el sitio y son los ms adecuados para que usted como lector logre comprender que gira alrededor del medio.

Historia de Teletica
Muchos fueron los pioneros de la televisin en Costa Rica pero Ren Picado Esquivel y Carlos Manuel Reyes fueron los que pasaron de las palabras a los hechos. Al llegar Mario Echandi a la presidencia, en 1958, tom la histrica decisin de entregar licencia a la televisin privada. Reyes y Picado pusieron manos a la obra: Picado invit a las cadenas norteamericanas NBC, CBS, ABC, y a la londinense BBC a sumarse al proyecto. El nico que apost por la idea fue el presidente de la American Broadcasting Company (ABC). El 5 de agosto de 1959 se firm en Nueva York el contrato que dio origen a la Televisora de Costa Rica, canal 7. La cadena ABC pag su parte accionaria con equipo y consultora: en sus inicios, canal 7 utilizaba artefactos de segunda mano que la empresa estadounidense desechaba en su canal de Chicago. Urgidos de entrar en operacin en vista de que la licencia otorgada por el gobierno para el arranque venca cada seis meses, Reyes y Picado empezaron a correr contra el tiempo: Reyes aprovechaba su habilidad tcnica y su paciencia para rearmar las piezas desechadas por la ABC, mientras que Picado negociaba en Estados Unidos los primeros programas y series de televisin. Los socios alquilaron el segundo piso de un edificio en Cristo Rey y desde ese lugar improvisaron los primeros equipos y un rudimentario sistema elctrico. El lunes 9 de mayo naci Teletica Canal 7 y se transmiti en el pas la primera imagen por televisin, el sueo no fue ms un sueo sino que ahora formaba parte de la vida de los costarricenses. Nios y adultos se mostraban maravillados de poder tener este nuevo mundo en su hogar.

Canal 7 empez a transmitir primero series importadas de Estados Unidos, y que con el paso de los aos hicieron historia, como Mister Ed, El Llanero Solitario, Yo quiero a Lucy, Bat Masterson, al igual que pelculas, y dibujos animados. El entusiasmo del arranque contagi a otra serie de soadores nacionales que estrenaron sus propios programas en vivo. Se puede mencionar a Rodrigo Snchez, presentador y animador del canal por casi treinta aos, a Santiago Ferrando, fundador y animador del programa Las Estrellas se renen. Junto a Ferrando trabaj tambin una mujer que an est vigente en la televisin nacional, Ins Snchez.

En el mbito informativo Canal 7 dio vida al primer noticiero nacional: La Palabra de Costa Rica que un mes despus cambi su nombre a lo que hoy se conoce como Telenoticias. Fue en este espacio que se realiz la primera transmisin va microonda en el pas: la visita a Costa Rica del presidente de Estados Unidos John F. Kennedy en 1963. Teletica tambin incursion en las transmisiones va satlite, por ejemplo, la transmisin del momento en el que Neil Armstrong lleg a la Luna, el 20 de julio de 1969. En el campo de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin Teletica tambin innova, recientemente estren un sitio web en el que se incluyen las coberturas tanto de Teletica como de Cabletica, as como las notas destacadas de Noticias, Deportes, Estilo de Vida y Entretenimiento. Tambin los usuarios pueden generar contenido por medio de la seccin llamada Mi Reporte a travs de la aplicacin para telfonos inteligentes.

Los grandes momentos de Canal 7 se resumen a continuacin:

1960: En marzo se realizan las primeras pruebas tcnicas de Teletica Canal 7 cuya antena ha sido instalada en Rancho Redondo. Monseor Victor Manuel Arrieta bendice las instalaciones de Teletica en Barrio Cristo Rey con la concurrencia del Presidente Echandi y personeros de la empresa privada, de los medios de comunicacin y de la televisin internacional. El 9 de mayo oficialmente sale por primera vez al aire Teletica Canal 7 con una programacin que inclua las series ms populares. 1961: Teletica comienza la instalacin de repetidoras en diversas partes del pas con el objeto de hacer llegar su imagen a los lugares ms remotos. 1962: Gracias a una improvisada unidad mvil que se instal en una vieja camioneta Volkswagen, Canal 7 cubri en vivo la llegada y permanencia del entonces Presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy. 1965: Teletica se convierte en sociedad annima. 1969: Fallece don Ren Picado Esquivel y asume el mando su esposa doa Olga Cozza de Picado. Teletica transmite a todos los costarricenses la llegada del hombre a la Luna. 1975: Doa Olga Cozza le compra a la ABC el 35% de su participacin en la sociedad y se convierte en la nica duea de Canal 7. Teletica adquiere un nuevo edificio al oeste del Parque Metropolitano La Sabana, donde actualmente se encuentra, y logra instalarse de una manera ms cmoda, tcnica y profesional. 1990: Se instala un transmisor en el volcn Iraz con el objeto de lograr un mayor alcance nacional. 1991: El 16 de junio Teletica Canal 7, ofrece dentro de su gama de servicios la televisin por cable, servicio que denomina Cable Tica. 2000: Cable Tica brinda a sus clientes el servicio de Internet de Racsa 2006: Inicia en el mes de noviembre la transmisin en forma simultnea de su seal tradicional (anloga) y la seal de alta definicin.
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2013: Nueva plataforma tecnolgica de Teletica.

Anlisis de noticias del medio tradicional vs medio digital

Esta seccin es el resultado de un anlisis realizado por 5 das para estudiar el comportamiento del medio tradicional de Teletica con respecto al digital. Se revisaron aspectos como: tipo de notas, diferencia de ellas, horarios, entre otros. Todo esto con el fin que el lector comprenda la diferencia o el complemento que existe entre lo tradicional y lo digital.

Lunes 25 de noviembre.
Se analiz la edicin de noticias de las 7:00 p.m. de la parte televisiva y se monitore de 1:00 p.m. a 8:00 p.m. el sitio web de Teletica. Es evidente como en el sitio teletica.com se publican muchsimas ms noticias que en el medio televisivo. Como el pas est en perodo de poltica, las notas en la televisin son menos, ya que destinan unos 30 minutos para hablar de un candidato a la presidencia especfico, en este caso, Otto Guevara. Por ejemplo en la edicin nocturna aparecieron noticias de la parte de nacionales como: un nuevo mosquito asitico que es parecido al dengue podra estar propagndose en Costa Rica, el ICE sube su velocidad de Internet, buscan a una mujer desaparecida, la roya hace estragos en los cultivos de caf, enfermero testific por muerte de mujer que asesinaron en el hospital. De poltica se estableci un tiempo de 30 a 40 minutos solo para entrevistar a Otto Guevara. En deportes se habl del clsico del da domingo, la experiencia de Cartago con Heredia el campeonato pasado, el deseo del Mambo Nez por ser goleador. Por ltimo se presentaron los mejores 7 goles del fin de semana. Con este resumen se pretende que se entienda la relacin del tipo y la cantidad de noticias que se dan en la parte digital y en la parte tradicional.
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Ahora, en la web se vieron estas mismas noticias, aparte de esto, se vieron notas secundarias de los temas, como por ejemplo que a familia de la mujer asesinada en el Hospital San Juan de Dios pide una indemnizacin, se habla de decomisos de marihuana que se hicieron en Pococ, nota que no sali en la edicin vista del medio. Se sac la nota del asalto de una sucursal de la Junta de Proteccin Social. Un incendio que consumi viviendas en Hatillo tampoco fue comunicado en la TV. Se dan muchas noticias ms de sucesos que no se dicen en la edicin, muchas son notas de atropellos, asaltos, robos y fraudes. No necesariamente se ven en la edicin porque son cortas pero informativas, y como menciono el periodista digital; la web es para introducir todas las noticias que no se pueden incluir todas en las ediciones del da. Una gran diferencia de estos dos tipos de medio, son las noticias internacionales. En el caso de las 7:00 p.m. no hubo ninguna nota del medio exterior, sin embargo en el medio digital, se publican aproximadamente 3 notas internacionales por hora. En el caso de hoy se public acerca de lo que sucede en Honduras, notas de Nicols Maduro (presidente de Venezuela), notas del Papa, se habla de Estados Unidos, Espaa y en fin, muchas noticias internacionales que no son mencionadas en la televisin. Un punto importante de mencionar es que todas las notas que el sitio tiene en su bloque de internacionales provienen de agencias internacionales de noticias. Es evidente como en la pgina se puede duplicar en pocas horas la cantidad de noticias de una edicin. Es un medio que tiene actualizaciones constantes, en las revisiones se not que cada 10, 15 20 minutos aproximadamente se publican notas, la cual es una accin importante para el pblico. Y se publicaron 50 notas al da.

Martes 26 de noviembre.

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Continuamos realizando el anlisis de la edicin vespertina. Para hoy martes en dicha edicin se presentaron 5 notas informativas (VTR) de sucesos entre ellas: La balacera que se present en Alajuelita, donde dos hermanos le dispararon a un agente del OIJ, el seguimiento del juicio de la mujer que supuestamente fue asesinada por una enfermera del hospital San Juan de Dios, el Ministerio Pblico ordena revisar el caso del sicpata que asesino dos mujeres para ver si alguna causa sigue vigente, la protesta de los motociclistas que volvern maana mircoles, manifestacin de los sindicatos de la UCR. Unas 4 notas rpidas ledas por los presentadores. Se volvi a transmitir un reportaje que est realizando la periodista Jessica Quesada sobre la

reconstruccin de la ruta 32, quin lo presenta en la edicin del medioda, en el caso de la noche ya no lo presenta pero s se transmite la entrega del reportaje como tal. Adems dedicaron unos pocos minutos para promocionar su tradicional programa decembrino El Chinamo. Desde las 7:26 p.m. hasta las 7: 38 p.m. se dedic a una seccin que se llama voces del 2014, es un espacio donde un candidato presidencial responde es entrevistado por el periodista, Andrs Martnez, este martes el turno fue para Jos Miguel Corrales. Dos notas ms sobre poltica (diputado del PAC y denuncia hacia el candidato del PASE). Para las notas internacionales la que tuvo ms relevancia fue sobre las elecciones en Honduras. Unos pocos minutos para espectculos donde se present una nota sobre la compaa lrica nacional. Luego se dio la capsula de historia, para cerrar con los deportes en donde bsicamente se inform sobre el hacker de la FIFA, el encuentro entre el Barcelona y Ajax (ftbol internacional) y otra nota del clsico.

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El sitio web fue monitoreado durante el da. Todas las notas son publicadas en redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube principalmente) como nos inform Karla Jimnez, encargada de las redes sociales de Teletica estos 3 sitios son los que ms tienen movimiento por decirlo de alguna forma. Si se hace una comparacin entre la edicin y el sitio web se obtiene como resultado que la parte digital supera el nmero de notas por una cantidad considerable a la parte tradicional. Teletica.com publica notas cada media hora mximo, es importante recalcar que se tratan de notas pequeas y gran parte son de agencias como AFP, EFE entre otras. Se publican las que se ven en las diferentes ediciones del da, as como de sucesos (asaltos, accidentes, rias) los que suceden frecuentemente y seran notas cortas en televisin. Adems cada periodista digital debe subir al menos 6 o 7 notas propias por da. No todas las noticias generan exageradas cantidades de comentarios, todo depender del contenido de igual manera sucede con los likes. Si el contenido es interesante para los usuarios y la hora que se publica es pico en una red, es decir es alguna hora que hay muchos conectados el primer comentario aparecer despus de menos de un segundo de haber sido publicada. Las diferencias entre el sitio web y las ediciones son muy notorias y se pueden citar varias, como las ya mencionadas. Adems el sitio web genera contenido de todo tipo y para todas las edades, no es tan limitado. Es un recurso muy bien aprovechado por Televisora de Costa Rica.

Mircoles 27 de noviembre

Este da de nuevo se efectu un anlisis de la edicin estelar de Telenoticias a las 7:00 p.m. y tambin se realiz el monitoreo del sitio web www.teletica.com en la franja laboral de 4 p.m. a 11 p.m.

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La emisin televisiva cont con 27 noticias de las cuales 12 fueron temas nacionales como: el vuelco de un chapuln que trasportaba a recolectores de caf, la versin del patlogo en el caso de la falsa enfermera que mat a una paciente el ao anterior, la conferencia de prensa convocada por Erick Lonnis en donde asegur desean manchar su nombre con el tema de los bienes aparentemente robados al ICE, la muerte de un hombre en las cercanas del aeropuerto de Limn, el cierre de los puertos de Limn por parte de Sintrajap en solidaridad con trabajadores de los Ebis, el aumento de la violencia en los nios que creci en un 90%, el aumento en los vientos y fro por temporada, el nuevo modelo de salud que implementar la CCSS para los indgenas, la solicitud de levantar inmunidad al ministro Ren Castro por llamar al diputado Vctor Hugo Vquez mercenario poltico y la versin de Edn Pastora acerca del cierre del cao en Isla Portillos. Luego presentaron el segmento Voces 2014 en esta ocasin le

correspondi al candidato por el Partido de los Trabajadores Hctor Monestel. Este espacio tuvo una duracin de 10 minutos. Las quince noticias restantes fueron de deportes tanto nacionales como internacionales como: la jornada del da en la Champions League, la preparacin de los equipos nacionales de cara a las semifinales, el campamento de la seleccin que se llevar a cabo en Estados Unidos y el derrumbe de parte del techo del estadio mundialista Arena de Sao Paulo. Tambin en esta edicin se realizaron dos enlaces en directo desde el sector Metrpolis 3 en Pavas donde dos unidades del ferrocarril chocaron. La duracin de los pases fue de 6 y 3 minutos respectivamente. VTR, notas locutadas y off ligado fueron en su mayora los formatos de las notas y la duracin de las noticias estuvo entre 1 y 2:30 minutos. Mientras pasaba la edicin, el sitio web actualizaba su contenido, a las 7:10 p.m. publicaron la noticia sobre el choque de los trenes en Pavas y esa fue la nica nota en esa hora que apareci tanto en televisin como en el sitio web. Los dems contenidos eran exclusivos de la pgina de Teletica.
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Con respecto a la franja analizada en el sitio web la actualizacin de contenido se comport de la siguiente manera: 4:00 p.m. a 5:00 p.m.: cuatro noticias: 3 internacionales, 1 nacional. 5:00 p.m. a 6:00 p.m.: tres noticias: 1 internacional, 2 nacionales. 6:00 p.m. a 7:00 p.m.: dos noticias: internacionales. 7:00 p.m. a 8:00 p.m.: siete noticias: 5 nacionales, 2 internacionales. 8:00 p.m. a 9:00 p.m.: tres noticias: 2 nacionales, 1 internacional. 9:00 p.m. a 10:00 p.m.: dos noticias: nacional e internacional. 10:00 p.m. a 11:00 p.m.: cinco noticias: 1 internacional ,4 nacionales. A partir de las 8:00 p.m. comenzaron a subir material del noticiero, no fue de manera simultnea con la emisin de noticias. En noticias nacionales, sucesos y deportes el material concuerda con la edicin televisiva. Caso contrario se da con los contenidos de internacionales y espectculos que tienen una mayor cobertura en el sitio web. El periodo de actualizacin no fue constante; en unas horas se mantuvo entre los 10 y 15 minutos, en otras alcanz los 20 minutos inclusive. Se concluye que es mayor el contenido en la pgina web que lo que se puede ver en la televisin.

Jueves 28 de noviembre.

En la edicin matutina del medio, la cantidad de noticias es muy reducida con relacin al medio digital, por ejemplo esta maana Telenoticias tuvo entre sus principales notas un choque entre trenes en Pavas, la llegada del primer frente fro, una investigacin sobre la muerte de un adulto mayor en Gupiles, el mal tiempo para los viajes al extranjero y el video de un beb en su intento por
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sobrevivir que da la vuelta al mundo. Mientras tanto a esa misma hora el medio digital reportaba esas mismas noticias, pero adems agregaba: ONU

estigmatizacin obstaculiza tratamiento para las personas con VIH, Derrumbe a la altura del ro Danta mantiene el paso regulado en la ruta 32, Las Farc desmienten atentado contra Uribe y Fiscal General y Aprobado en segundo debate presupuesto del 2014. Lo cual en solamente un prrafo, quiere decir que en la comparacin ms inmediata, es evidente la ventaja del medio digital sobre el informe televisivo. Durante la siguiente hora el medio digital continu actualizndose con otros informes de variados temas y procedencias. En promedio durante la maana se agregaron dos notas cada veinticinco minutos: Empresa adquiere cosecha total de maz de la zona sur, Conceden libertad bajo fianza al ltimo tripulante del Artic Sunrises, Batalla legal contra dotcom regresa a tribunales, Grupo que tom edificio de Ciencias Sociales depuso su protesta, Promocin libera entradas para Yuri y promete gran concierto, Asesinan a joven de 18 aos en Gucimo de Limn, Reunin de motociclistas e INS no lleg a acuerdo de rebaja, Edn pastora aplaude pedido de Daniel Ortega de cerrar canal, Una peluca inteligente, Conavi realiza trabajos en las ruta 122 de Alajuela. Tal y como queda expreso en este documento es claro que el medio digital de Teletica bombardea informacin de forma inmediata, actualizada variada y veloz. No solo se demuestra que la versin televisiva es escasa, sino que adems no cubre todo los campos, es muy posible que en la edicin meridiana y vespertina se vea mucha de la informacin que el medio digital ya manejaba a las nueve de la maana.

Viernes 29 de noviembre

Al realizar el anlisis de ambos medios, este viernes se presentan varias particularidades que es importante explicar. En primer lugar, es una fecha especial por ser el Viernes Negro que se ha empezado a celebrar en Costa Rica, de
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manera que ambos medios realizaron una cobertura de lo que suceda tanto en el pas como en Estados Unidos. Luego, por ser fin de semana se incluyen ms notas deportivas ya que el domingo se jugarn dos clsicos del ftbol nacional, tambin en este caso los dos medios generaron contenido sobre este tema. En la edicin del noticiero tambin se incluyeron tres secciones que salen al aire los viernes: Blanco y Negro (dedicada a la literatura) que present cuatro notas diferentes, Vamos al Teatro que present la cartelera de teatro de este fin de semana y un estreno del prximo, y los Estrenos del Cine que realiza Mario Giacomelli que en este caso present tres pelculas nuevas. De estos segmentos solo uno se incluy en la versin web, Vamos al Teatro se public a la 1 p.m. teletica.com tambin incluy otras notas presentadas en el noticiero: a las 12:32 las compras del viernes negro en Costa Rica, a las 12:36 la locura que genera el Black Friday en Estados Unidos, a las 12:47 la solicitud de los vecinos de Tortuguero de mayor presencia policial para combatir la inseguridad. Finalmente a la 1:05 public la noticia de la captura que realiz el OIJ del sospechoso del asalto a un camin remesero y a la 1:32 la inauguracin de la segunda etapa del Refugio Herpetolgico de Costa Rica. Por ser el Viernes Negro, la edicin de medio da de Telenoticias incluy una entrevista con el Psiclogo Pablo Cruz para analizar el impacto que tiene en los ticos y nuestro estilo de vida. Inici a las 12:56 y termino a la 1:03 p.m. En total, esta edicin de Telenoticias present 38 notas, 15 nacionales, 8 internacionales y 15 deportivas. Adems de la informacin de los segmentos Blanco y Negro, Vamos al Teatro y Estrenos del Cine. Mientras tanto, el monitoreo que se realiz de teletica.com entre las ocho de la maana y las cuatro de la tarde de este viernes, determin que la cantidad y variedad de noticias que se publican en la versin web es considerablemente superior a las noticias que salieron al aire durante la edicin de medio da de Telenoticias. Por ejemplo, teletica.com public un total de 56 noticias en este

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tiempo. De estas, 19 eran nacionales, 18 internacionales, 12 deportivas y 7 de entretenimiento. De las 56 noticias publicadas en web, 10 salan de lo que fue presentado en la edicin de Telenoticias del medio da. Sin embargo de esas 10 solamente cinco fueron publicadas al mismo tiempo que estaba presentndose el noticiero, pero no de manera simultnea. De las 10 notas de la edicin publicadas en web, seis eran nacionales, una internacional, y tres de deportes. Al comparar el enfoque y el contenido de los temas en web versus los noticieros queda claro que en web existe ms libertad y variedad de temas mientras que los noticieros se enfocan siempre en presentar las noticias nacionales, sucesos y deportes locales. En total, teletica.com present 19 notas ms que Telenoticias. Le gan por cuatro notas en nacionales, por diez en internacionales, deportes es el nico tema en el cul el noticiero present ms informacin, present tres notas ms que la versin digital.

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Plataforma tecnolgica de teletica.com

El sitio web de Teletica est basado en el Sistema Gestor de Contenidos CMS (Content Management System) como su nombre indica, es un sistema que facilita la gestin de la informacin. Este sistema permite administrar el contenido de la pgina web y permite tanto a los editores como a los periodistas crear, clasificar y publicar cualquier tipo de informacin adems de blogs, pginas, fotografas y multimedia en teletica.com. El nueve de abril del presente ao Teletica present su nuevo sitio web en el que presentan un nuevo modelo de consumo de informacin planteado en un formato de cuatro lneas de contenido: noticias, deportes, estilo de vida, entretenimiento y servicios adicionales. De acuerdo con Karla Jimnez, coordinadora del departamento de redes sociales e interactivas de Teletica, el sistema CMS que utilizan est hecho a la medida para las necesidades del canal ya que es una plataforma que permite contener toda la informacin necesaria. Es una plataforma viva, en ella se trabaja las 24 horas al da, siete das a la semana en donde continuamente se cambia el contenido, la portada, se suben noticias, fotos, comenta Jimnez. El sistema CMS es similar a Wordpress y le facilita el trabajo a los periodistas quienes tienen el control absoluto sobre el contenido que actualizan varias veces por da. Los comunicadores solo tienen que subir la nota, y rellenar los espacios correspondientes porque la plantilla ya est hecha. Esta plataforma permite subir informaciones a la web y las clasifica para que aparezcan en el lugar correcto.

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La herramienta CMS contiene una interfaz basada en formularios, a los que generalmente se accede con el navegador, donde se pueden incorporar los contenidos fcilmente. Esos contenidos luego aparecern en la pgina en los lugares donde se han indicado previamente. Este sistema gestor est compuesto de dos partes, un back y un front. El back es la parte donde los administradores publican las noticias mientras que el front es la parte donde los visitantes visualizan las mismas.

Redes Sociales, Interactividad y Retroalimentacin

El rea de redes sociales en el medio digital tiene dos aos de existir ya que antes exista como internet solamente, cuenta con una jefatura y tres community managers encargados de monitorear las redes para poder obtener la informacin y as poder saber si se estn cumpliendo ciertas metas establecidas. Adems de eso se encargan de toda la parte de promocin de eventos que sucedan en el canal para todos los programas y reas. Desde El chinamo hasta Telenoticias. Por temporadas los perfiles de los programas como El profe fantstico y los toros se ponen inactivos porque la televisora posee las redes sociales de mayores seguidores en el pas en cuanto a televisin se refiere y es una tarea muy ardua estar pendiente de todas las redes. No se pueden bloquear usuarios, pero si ocultar contenido con malas palabras sobre todo en pginas como la de deportes, porque se pelean los aficionados por los equipos y aunque a la empresa no le gusta fomentar este tipo de actitudes si se dan mucho este tipo de acciones y de forma incontrolable. Hay mucha revisin de lo que se debe ocultar y hasta donde censurar lo que las personas dicen y no para todos los programas es igual ya que en Telenoticias no se pueden censurar muchas opiniones. En el perfil de la pgina hay un documento de trminos y polticas de no ofender, no ser racista, por ejemplo, y el usuario debe respetar eso. Teletica.com utiliza la
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herramienta llamada Social Bakers para estar midiendo la interaccin de los usuarios ya que adems deja saber su sentir hacia lo que se publica. Existe adems un departamento de medios interactivos que se divide en cuatro reas: Contenido, Producto, Comercial, Redes Interactivos en las cuales todas se relacionan y son parte del nuevo motor de interaccin con el que la empresa trabaja desde el inicio con la pgina renovada hace nueve meses. En lo que se refiere a tiempos de respuesta, Karla Jimnez Mena, quien est a cargo del departamento de redes sociales del canal enfatiz que no se maneja un tiempo de respuesta para las redes sociales, ya que no son una empresa de servicio al cliente como la de redes telefnicas que si requieren un tiempo de respuesta de por lo menos una hora a sus clientes, sino que se trata de responder todo cuando se puede, pero s es una tarea bastante compleja y no hay un tiempo especfico para realizarla. Al consultarle sobre la retroalimentacin que reciben de las recomendaciones y crticas que hacen las personas mediante las pginas, Jimnez asegur que la toman en cuenta y que por ejemplo una nota del matrimonio gay es punto de conflicto ya que muchas personas se manifiestan en desacuerdo, eso s, s se pasan de la raya se elimina el comentario. Los lunes hay una reunin de equipo y se analizan los temas de la semana, en ella se puede avisar a los encargados de contenido de la reaccin de las publicaciones y

solicitar disminuirlas un poco para evitar ciertas cosas, pero son los periodistas los que deciden que sale, porque son los dueos del contenido. Lo que los periodistas deciden, siempre y cuando sea manejado de la manera ms transparente, no se puede censurar. Otro ejemplo es el de la poltica, Jimnez explic que la universidad Ulacit transmiti un debate en la noche,

surgieron varios conflictos. Lo nico que pudieron decir fue que la empresa encargada del debate era la Ulacit y teletica.com solo el medio de transmisin. Personeros del medio dejaron claro que todo ese feed back lo leen, lo revisan y deciden las medidas a tomar, para ajustar de acuerdo a las reacciones.

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Estudio de notas exclusivas del medio

Durante una semana completa nuestro equipo se dio a la tarea de identificar la cantidad de notas exclusivas del medio y descubrimos que en las primeras horas de la maana el medio contaba al menos 12 notas exclusivas fijas todos los das y de diversos temas, conforme el da avanza se registran ms notas exclusivas, pero en cantidades distintas, esto porque depende mucho del da ya que no todos son iguales. Unos das registraron ms de treinta notas exclusivas y en otros casos 20 o menos. En la entrevista realizada en las instalaciones de medio, Luis Jimnez, nos inform lo siguiente respecto a este tema: En lo que es redaccin nosotros nos reunimos con nuestro jefe de redaccin Luis Ortiz y nos pregunta cuales son nuestras dos notas para desarrollar durante el da y somos siete compaeros. Luego de realizar esas notas, generamos notas para cada edicin, son cuatro ediciones 7am, 12md, 7pm y 11pm, a esto se suma las que genera el noticiero, las agencias internacionales. Por ejemplo yo desde que entro como me asignaron cubrir internacionales cada media hora estoy subiendo notas internacionales desde las 9am hasta las 7pm y trato de subir tres por hora Muchas notas llegan por medio de un servicio contratado llamado AFP, en el cual llegan notas que el periodista modifica. Estas se transforman, ms que todo los ttulos, ya que existe la posibilidad de que otro medio compre esas mismas noticias y las suba a la web de forma igual.

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Nmero de visitantes y trfico en teletica.com

Medir el nmero de visitas de un sitio web es importante por varias razones. En primer lugar, tener indicadores sobre la audiencia de un sitio web permite conocer ms a los visitantes y de esa manera el sitio puede ofrecer el contenido especfico para los intereses de cada persona. En trminos a nivel de empresa la medicin del trfico genera data que ayuda a los encargados del sitio web a cumplir metas. Estos indicadores se pueden medir por medio de los archivos de registro del servidor web y controlar los elementos principales del trfico del sitio web. Los web masters prefieren controlar estos indicadores por medio de servicios de medicin de trfico. De esta manera, la empresa que provee el servicio inserta una etiqueta en la pgina para que los datos de medicin se almacenen en un servidor remoto. Adems, la empresa que brinda el servicio es responsable de actualizar los indicadores y paneles de control de las mediciones para siempre estar en lnea con los avances en tecnologa y los navegadores de internet. Sin embargo, utilizar esto tipo de servicio conlleva un varios problemas. Por ejemplo, algunos usuarios detienen la descarga de la pgina antes de que el cdigo de la etiqueta termine o tenga la oportunidad de insertarse. Luego, los servidores proxy pueden impedir que se descargue la pgina, y tambin los firewalls o estructuras de seguridad de cada computador o dispositivo pueden bloquear la descarga de informacin. Por lo tanto, las estadsticas que presenten los servicios de medicin tal vez no sean tan confiables o exactas. Para medir el trfico e informacin de los visitantes utilizamos las herramientas de markosweb.com y Alexa. La informacin que brinda markosweb es mucho ms tcnica y administrativa. Por ejemplo, contiene informacin del dominio, desde hace cunto se cre, cunto cuesta etc. Y esto no compete para nuestra investigacin. Empero, gracias a markosweb.com pudimos observar varias cosas. En primer lugar determinamos que el nmero de visitantes nicos (el visitante especfico que visita la pgina de un sitio web, sin importar cuntas veces lo haga) es de 28,263. Tambin pudimos ver que los porcentajes de audiencia por
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ubicacin eran muy puntuales y varan entre 0.7% y 78.9%. El mayor nmero de audiencia proviene de Costa Rica con n (78.9%), seguidamente est Estados Unidos con un 18.3% de visitantes, luego Mxico con un 3.4%, Guatemala con 1.4, Canad con 1.1%, Colombia con un 1%, Venezuela, Argentina y Panam con un 0.8% y finalmente Nicaragua con un 0.7%. Segn markosweb, teletica.com tiene 28 enlaces directos desde otras pginas principales de un sitio web. Esta pgina tambin mide lo que se denomina SERP o Search Engine Results Page, o los resultados que arroja un buscador en internet luego de una bsqueda con una o varias palabras en especfico. Markosweb no actualiza estos indicadores desde abril del 2012, entonces por el momento se determina que el dominio aparece en 114 resultados de consulta a un buscador. La posicin promedio SERP de Teletica.com es de #12, pero ha aparecido en el #1 19 veces. Tambin se pudo determinar los pases con mayor porcentaje SERP. En este caso, Espaa encabeza los resultados con un 82.5%, seguido por Estados Unidos con un 11.5%, Italia con un 5.3% y Portugal con un 0.9%. La medicin que brinda Alexa es ms variada, y adems se presenta de manera grfica, lo que hace que el encargado pueda tener un panorama ms visual e integral del impacto que tiene el sitio en sus pblicos. Por ejemplo, Alexa mide la popularidad del sitio en comparacin con otros. teletica.com tiene la posicin 17,636 en el ranking global, pero en Costa Rica es el sitio #13 en el ranking por pas. Alexa mide el engagement de los visitantes con el sitio; en promedio cada visitante dura 8 segundos en decidir si se sale de una pgina o se queda. En teletica.com hay un bounce rate que significa el p orcentaje de visitantes que ingresan a la pgina y se van, en vez de quedarse, del 55.60%. Los visitantes de teletica.com pasan un promedio de 3:34 minutos, en un total de 2.10 vistas a la pgina diarias por visitante. El servicio pago de Alexa tambin provee la informacin de trfico realiza consultas demogrficas por ejemplo gnero, nivel de educacin y mide el lugar de donde reciben ms visitas: de las casas, desde el trabajo o de otros lugares. El
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aspecto geogrfico tambin es similar a lo que revel markosweb. Por ejemplo, Costa Rica tiene un porcentaje de visitantes de 65.2%, Estados Unidos es de 7.5% y teletica.com aparece en el ranking de ese pas en la posicin 40,587. Luego est Mxico con 5.7%, Venezuela con un 3.0% y Guatemala con un 2.5%. Finalmente, se pudo observar que un 10% de las visitas a teletica.com provienen de un resultado en un buscador de internet. Las palabras claves que ms se utilizan son Teletica con un 17.50%, Teletica en vivo 11.35%, telenoticias con 6.0%, y Teletica deportes con un 4.80%.

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Complemento: Teletica.com y Telenoticias

Las entrevistas que realizamos con los periodistas digitales y jefes de teletica.com sirvieron para comprender el contexto en el que est evolucionando el medio. En promedio, hace tres aos el departamento de medios interactivos conocidos como internet dependa en un 100% de las informaciones que se transmitan en los noticieros. Los que trabajaban en internet se dedicaban a trascribir las notas y no generaban contenido propio. La actualizacin que se realizaba en la pgina tambin suceda de manera ms lenta. Ahora, con el relanzamiento de la pgina los periodistas funcionan como una sala de redaccin independiente y todo es completamente diferente segn Luis Jimnez, periodista digital. Prcticamente somos una redaccin independiente () tenemos Jefe de Redaccin, temas propuestos por nosotros mismos, y darle nuestro enfoque en base a las noticias de noticieros que tenemos que darles seguimiento que ellos (los periodistas de Telenoticias) no hacen. Cada periodista est asignado a fuentes especficas. Sin embargo, los periodistas dicen que realizan un trabajo en equipo y se apoyan mutuamente para salir adelante y cumplir con las cuotas de trabajo ya que la inmediatez del medio hace que ms notas tengan que salir ms rpido. Tanto Javier Ziga como Luis Jimnez confirman que a pesar de que tienen ms libertad ahora, todava existe un lazo entre teletica.com y Telenoticias por ser parte de la misma empresa; pero que esa relacin ha cambiado. Mientras que antes el 100% del contenido sala de las ediciones de los noticieros, ahora las noticias salen en un 90% de los periodistas de Telenoticias, sin embargo en campos como Deportes, tienen un abanico ms amplio de informacin ya que se basa en lo que proviene de las agencias internacionales y no del medio. Segn el periodista digital de deportes Javier Ziga noticias web tiene que estar llamando constantemente a telenoticias para saber qu est pasando. Para Luis Jimnez,

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ahora, si se presenta el avance de una noticia, web se comunica con los periodistas de tv o con los corresponsales para que les pase la informacin, redactarla y publicarla inmediatamente en la pgina y subirla a redes sociales, este periodista recalca que siempre se incluyen los crditos al periodista que indag la informacin. Este tipo de colaboracin funciona en ambos sentidos, Javier Ziga dice que si los periodistas de Telenoticias necesitan alguna informacin o material en video que est en manos del departamento digital, ellos lo suministran. A pesar de que exista un vnculo entre ambos formatos, las ediciones de Telenoticias nunca van a tener tanto contenido como la teletica.com; por ms que las noticias de la versin web provengan de Telenoticias, la inmediatez de la que gozan los periodistas digitales y la libertad que tienen para redactar y publicar informaciones es ms amplia. Estos periodistas digitales saben marcar la separacin entre el antes y despus de teletica.com y Telenoticias. Por ejemplo, para Javier Ziga el diseo de la pgina mejor en un 100% ya que antes era bsico y difcil de navegar, ahora es atractivo y ms sencillo. Cuando se trata de entender la diferencia entre los periodistas tradicionales y los digitales, Ziga dice que ellos enfrentan un problema porque muchos (de los periodistas tradicionales) no tienen el chip de que la nota va a salir en el noticiero y en la pgina, tal vez mucho antes en la pgina. Mientras que el periodista digital sabe que las nuevas tecnologas son mucho ms inmediatas y que la informacin va a salir por ambas vas. La carga de trabajo que realizan ambos medios tambin es sumamente dispareja. Segn Luis Jimnez, un periodista de Telenoticias tiene que salir a la calle a buscar la informacin y elabora en promedio tres noticias por da. Un periodista digital, desde su oficina, y por medio de internet o un telfono, puede realizar entre 12 y 16 notas por da. En general, estos periodistas digitales estn satisfechos con el cambio y felices de tener la oportunidad de desarrollarse en este medio y aprender conforme evoluciona. Luis Jimnez dice que ahora se les incita a generar
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contenido propio y hacerle un nombre e identidad propia a teletica.com. Queremos que la gente diferencie web y noticiero porque al ir de la mano te tachan de iguales. Jimnez tambin establece que lo que aprendi en la Universidad ha cambiado en la prctica del periodismo digital; Cada uno tiene su forma de escribir. Despus aprendemos que se puede ir jugando con todo lo que se aprendi y desarrollando un estilo nuevo en la redaccin de contenido web .

Crecimiento de los usuarios en el medio digital de Teletica

Cada da que pasa se incrementa la participacin de Facebook en el mercado de Internet, la red social ms grande del Mundo no para de crecer, por eso ahora las compaas grandes se dedican a tener sus perfiles actualizados y entretenidos. Como antes se mencion Teletica posee una gran interactividad con sus usuarios. ProgranetCR El perfil Facebook debe ser una herramienta de integracin con el sitio web personal como por ejemplo lo hace teletica.com, debe ser un elemento que permite la comunicacin entre un grupo de seguidores, pero del contenido que se publique en su sitio ya que si no hace de esa manera puede resultar sumamente peligroso, ya que el Facebook es control de contenidos es limitado y la oportunidad de recibir ataques es muy grande. ProgranetCR No es un secreto que Teletica es un medio muy conocido para todos los costarricenses. El medio interactivo de Teletica es la pgina que ms likes tiene en el pas. La pgina de Telenoticias crece aproximadamente en 12.000 personas por semana. Para la community manager de Teletica, estas cifras son sorprendentes ya que el medio no realiza ningn tipo de promocin, lo nico que hacen es comunicar.

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El perfil de esas personas que visitan ms las redes sociales de Teletica son personas entre los 18 y los 34 aos. Actualmente la pgina de Facebook de Telenoticias tiene 683 260 likes, la de Teletica tiene 400.285, Teletica Deportes tiene 312.216. Son cantidades extremas de personas que esta compaa tiene en Facebook. Observando el comportamiento diario de estas pginas se nota a primera vista cmo crece la interactividad y el nmero de personas. Pero no solo en Facebook, tambin en Twitter Teletica tiene una gran presencia. A pesar de que los periodistas nos dijeron que es menos comn la interaccin en Twitter debido al tipo de red y de formato, Teletica tiene 105.582 seguidores, Teletica Deportes tiene 108.171 y Telenoticias 173.930. Es muy notable la diferencia que existe entre las personas que los siguen en Twitter a las que lo siguen en Facebook. Ellos no tienen una idea de cunto crecen en Twitter, pero s saben que sus seguidores aumentan por semana a pesar de ser Costa Rica un pas no twittero

Redes Sociales en las que participa Teletica.

Para informarnos ms sobre todo el proceso de redes sociales de Teletica conversamos con Karla Jimnez, quin tiene a su cargo la administracin de redes sociales junto con tres community manager, quienes manejan propiamente las redes y se encargan de cumplir las metas propuestas por el medio. Teletica tiene participacin en las siguientes redes: Facebook. Twitter. YouTube. Pinterest. Google Plus.
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Flickr. Foursquare. Facebook es, sin duda, la red que presenta ms movimiento de usuarios

por lo tanto genera ms monitoreo. Jimnez, explica que es un trabajo bastante difcil, que se debe estar pendiente las 24 horas del da. Cada comentario se lee, uno por uno detalladamente. Dentro de esta red Teletica tiene diferentes perfiles. Cada programa (Buen Da, Siete das, Siete Estrellas, La Media Docena) esto con respecto a los programas que se transmiten durante todo el ao. Programas Temporales como: Quin quiere ser millonario, Trato hecho, El Chinamo, Toros Teletica, Un minuto para ganar, entre otros sus perfiles se desactivan cuando salen de programacin. Sin embargo el programa Buen Da produce mucha actividad en su perfil desde las 7: 30 hasta el medioda y se debe estar pendiente de complacer a cada ama de casa que quiera alguna receta o cualquier informacin presentada en el programa. Social Bakers es una de las herramientas que utilizan para medir la cantidad de fans. Sin embargo, Karla Jimnez recalc que para ellos no es tan importante el nmero de seguidores, sino que lo que ms les interesa es lo que genera el contenido, que los usuarios comenten y hablen de la publicacin. Lo ms importante es el sentimiento. Las redes son interacciones sociales entre una empresa, una marca o un medio de comunicacin y el cibernauta por lo que es importante crear una estrategia para contestar. En Teletica no trabajan con un tiempo establecido para contestar los comentarios, esto porque no son una empresa que necesita vender o un servicio al cliente. Sin embargo si responden las inquietudes del seguidor, porque siempre van a esperar la respuesta y en algunos casos los cibernautas hasta ejercen presin o insisten en conseguir su respuesta.

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Todas las redes exigen monitoreo y todas son controladas, independiente de la actividad que presenten. Por ejemplo: Foursquare solo se abri para atraer el pblico joven que les gusta hacer check-ins" cuando estn en el canal, pero esta red no demanda el monitoreo que puede demandar Facebook. Otro ejemplo sera Twitter, aqu no se dan las mismas acciones que en Facebook como se coment anteriormente, esto porque Twitter limita la cantidad de caracteres y se debe considerar que es otro pblico, otros tipos de usuarios.

Adems en las redes sociales es importante tres aspectos: promocin, contenido y relaciones pblicas, se combinan los tres. Cuando se logra manejar de forma correcta estas tres tcticas obtiene un xito en las redes. En la parte periodstica se puede decir que todas las notas informativas que se cuelgan en el sitio web son enlazadas en las redes sociales. Tambin Karla nos coment que reciben muchsimos mensajes privados y que de igual manera deben ser contestados. Porque si bien es cierto en la red existe igual competencia tanto Repretel como La Nacin o El Financiero son competencias directas, tienen los mismos recursos. Para las redes sociales manejan un horario de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 11:30 p.m. Televisora de Costa Rica esta consciente del cario enorme y la identificacin que muestran los costarricenses con este medio. Ese cario y 50 aos de trayectoria hacen que nos sintamos an ms comprometidos con el pblico Afirm Karla Jimnez.

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Conclusiones
Son varias las conclusiones fundamentales que se pueden extraer de este trabajo de investigacin. El xito de teletica.com y la afinidad de los costarricenses con el sitio sin duda es multifactorial: presenta un diseo fresco, atractivo, claro, con contrastes de colores entre el fondo y el texto los cuales son apropiados y no distorsionan la lectura. El uso eficaz, la facilidad para recordar su funcionamiento y la satisfaccin subjetiva que manifiestan los visitantes al usarlo deriva de una buena usabilidad en el diseo de la pgina. La actualizacin de la informacin es continua y variada en temas, lo que satisface las diversas necesidades de los usuarios que consumen contenido a cualquier hora y buscan temas especficos. Otro aspecto importante es el complemento del sitio web con diversas redes sociales, un factor que captura a distintos pblicos. Con la apertura de las telecomunicaciones en el pas el uso de dispositivos mviles aument considerablemente y en teletica.com no descuidaron ese factor. Su sitio presenta una excelente compatibilidad con los navegadores ms utilizados en computadoras y diversos dispositivos mviles con acceso a la red. Adems de aplicaciones para telfonos inteligentes. Con respecto a la interfaz del sitio est bien pensada y junto con el diseo hacen el sitio amigable. Tambin facilita la navegacin por el sitio ya que es sencilla y fcil de comprender para cualquier visitante desde un superusuario hasta alguien que est dando sus primeros pasos en el mundo digital. El men principal del sitio se encuentra en la parte superior de la pgina lo que facilita encontrar las principales secciones, adems de presentar la navegacin al pie de pgina y cuenta con una herramienta de bsqueda de contenido especfico. Un aspecto primordial en teletica.com es la interaccin. El equipo de trabajo no est interesado en la cantidad de seguidores en las distintas redes sociales, lo que ms les importa es la interaccin y viralizacin del contenido. Su objetivo es hacer que la gente hable sobre lo que escriben y promocionan. Los likes por entradas son importantes pero no los desvelan.

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Acerca del trabajo en conjunto entre teletica.com y Telenoticias, se concluye que ambas se complementan perfectamente; un medio depende del otro para lograr un buen desempeo. Aunque el sitio web genera ms contenido, por su naturaleza, que el noticiero la presencia de Telenoticias en las redes sociales aumentan el trfico de cibernautas al sitio web. Trabajan de manera adecuada el periodismo digital, los textos de las notas son claros y concisos, utilizan hipervnculos, palabras clave para facilitar la bsqueda de datos y citan la fuente cuando es necesario. Adems de utilizar los recursos de fotografas y videos. El trabajo de teletica.com est dentro del periodismo 3.0, ya que permite la socializacin del contenido. Permite que los usuarios participen en las noticias ya sea con un comentario u opinin o creando sus propios mensajes informativos. Adems los cibernautas, pueden contactar al medio a travs de un mensaje privado o por correo para compartir algn dato o aclarar dudas. El equipo tiene un protocolo de respuesta establecido con todos los mensajes que reciben.

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Bibliografa

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