1) A Sra.

Rosa, dona de casa, com 60 anos de idade, foi abordada por um representante de uma editora atravs do questionamento se ela queria gan ar um brinde!" ao dar aten#$o ao representante, o mesmo questionou se ela tin a cart$o de crdito e acabou l e vendendo a assinatura de uma revista. Rosa recebeu imediatamente % e&emplares de revistas. 'assados (0 dias, Rosa surpreendida com a c egada de mais uma revista e a cobran#a de assinatura em sua fatura do cart$o de crdito. 'ode)se afirmar que ouve alguma pr*tica abusiva no caso supra! +ustifique. Sim. Pois de acordo com o Art. 39, Inciso IV - do CDC prtica abusi a pre a!ecer-se da "ra#ue$a ou i%nor&ncia do consumidor, tendo em ista sua idade, sa'de, con(ecimento ou condi)*o socia!, para impin%ir!(e seus produtos ou ser i)os+. ,a!tou a in"orma)*o c!ara e ob-eti a sobre o erdadeiro ser i)o #ue o endedor esta a prestando . consumidora. /!e ocu!tou a in"orma)*o #ue iria c(e%ar mais uma re ista e mais uma "atura para a Sra. 0osa pa%ar. 2) Montadora de veculos que promete passagem area a consumidor tem de cumprir o prometido? Sim. O texto da promoo dizia: "Compre um Citren 0 km e ganhe duas passagens para Paris. No sorteio. Comprou, ganhou". Fundamente a questo com ase na tem!tica da "u licidade# 1 "ornecedor tem #ue cumprir tudo o #ue est descrito no enunciado e o consumidor de e e2i%ir #ue se-a cumprido. Por#ue de acordo com o Art. Art. 33 do CDC4 5oda in"orma)*o ou pub!icidade, su"icientemente precisa, eicu!ada por #ua!#uer "orma ou meio de comunica)*o com re!a)*o a produtos e ser i)os o"erecidos ou apresentados, obri%a o "ornecedor #ue a "i$er eicu!ar ou de!a se uti!i$ar e inte%ra o contrato #ue ier a ser ce!ebrado+. Se o "ornecedor n*o cumprir o #ue prometeu pode ser en#uadrado nas in"ra)6es penais do Art. 78 do CDC ,a$er ou promo er pub!icidade #ue sabe ou de eria saber ser en%anosa ou abusi a4 Pena Deten)*o de tr9s meses a um ano e mu!ta+. () ,m determinado estacionamento de ve-culos est* uma placa com os seguintes di.eres/ 0 No nos responsabilizamos por quaisquer danos ocasionados a veculo, nem por furto deste ou de seus acessrios". 1 cliente, ao retirar o ve-culo, encontra)o danificado. 2em ele o direito de cobrar do estacionamento a repara#$o do dano! 'or qu3! Sim, o c!iente tem o direito de cobrar por#ue o estacionamento "a$ parte do estabe!ecimento do "ornecedor e a responsabi!idade por danos ou "urtos ao e:cu!o ; do dono do ne%<cio. Se%undo o P01C1=, esta p!aca ser e apenas para intimida)*o, -uridicamente n*o tem a!or a!%um, se "or pro ado o dano, a responsabi!idade ci i! ; ob-eti a - Art. >? do CDC 1 "ornecedor de ser i)os responde, independentemente da e2ist9ncia de cu!pa, pe!a repara)*o dos danos causados aos consumidores por de"eitos re!ati os . presta)*o dos ser i)os, bem como por in"orma)6es insu"icientes ou inade#uadas sobre sua "rui)*o e riscos+.

4) Acerca da normati.a#$o do 5ireito do 6onsumidor, 7ulgue os itens a seguir e 7ustifique/

a) 8 9 ) ,m um supermercado, Ant:nio pediu ao fil o, de apenas de. anos de idade, pegasse e trou&esse, at o carrin o de compras, uma garrafa de vidro que contin a refrigerante. ;o percurso, o garoto, ao dei&ar cair a garrafa de vidro no c $o, sofreu cortes profundos na perna. ;essa situa#$o, o fornecedor n$o responde pela repara#$o de danos causados ao consumidor, visto que a culpa e&clusiva da v-tima.

erdade. 1 "ornecedor n*o tem cu!pa nesse caso. 1 erro "oi do pai ao saber #ue poderia (a er o risco de #ue se a crian)a ca:sse poderia se mac(ucar com o idro da %arra"a e mesmo assim e!e arriscou em mandar a crian)a pe%ar a %arra"a de idro.

b) 8 9 ) Supon a que um cliente, cu7o computador apresentou problemas, ten a procurado uma empresa de assist3ncia tcnica para consert*)lo e, em princ-pio, foi informado de que bastaria a reinstala#$o de um soft<are e de que a e&ecu#$o do servi#o custaria R= (%,00. 5ias ap>s, recebeu a fatura discriminando a troca de um componente de computador, no valor de R= %00,00. ;esse caso, conforme o 656, a pr*tica descrita abusiva. Verdadeiro. 1 Art. 39, Inciso VI do CDC in"orma #ue /2ecutar ser i)os sem a pr; ia e!abora)*o de or)amento e autori$a)*o e2pressa do consumidor, ressa! adas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes ; prtica abusi a+. ,ora #ue@ o t;cnico n*o "e$ a constata)*o do prob!ema corretamente, "a!ou #ue era apenas a reinsta!a)*o de uma pe)a #uando na erdade seria a troca de pe)a e n*o consu!tou o consumidor sobre o a!or do or)amento. 1 consumidor tem todo o direito de se recusar a pa%ar esse a!or e ainda entrar com uma a)*o -udicia! contra a Assist9ncia 5;cnica. 1 consumidor tem ainda o direito de saber #ua! o reparo #ue ai ser "eito no produto e permitir ou n*o esse reparo e o a!or do ser i)o. 5em #ue ser tudo pre iamente combinado como est descrito no Art. ?3 do CDC - 1 "ornecedor de ser i)o ser obri%ado a entre%ar ao consumidor or)amento pr; io discriminando o a!or da m*o de obra, dos materiais e e#uipamentos a serem empre%ados, as condi)6es de pa%amento, bem como as datas de in:cio e t;rmino dos ser i)os+.

%) ,m mar#o de ?00@, 'edro entrou em uma lo7a de eletrodomsticos e adquiriu, para uso pessoal, um forno de micro)ondas. Ao ligar o forno pela primeira ve., o aparel o e&plodiu e causou srios danos A sua integridade f-sica. 5escon ecedor de seus direitos, 'edro demorou mais de dois anos para propor a#$o de repara#$o contra a fabricante do produto, o que somente ocorreu em 7un o de ?010. ,m sua senten#a, o 7ui. de primeiro grau acol eu o argumento da fabricante, 7ulgando improcedente a demanda com base no Art. ?6 do 6>digo de 5efesa do 6onsumidor, segundo o qual o direito de reclamar pelos v-cios aparentes ou de f*cil constata#$o caduca em/ 8...) BB ) noventa dias, tratando)se de fornecimento de servi#o e de produtos dur*veis." Afirmou, ademais, que o autor n$o fe. prova do defeito tcnico do aparel o. 6om base nas normas do 6>digo de 5efesa do 6onsumidor, analise os fundamentos da senten#a.

Pedro pode recorrer da senten)a, pois e!a est incorreta. =*o se trata de :cio de produto e sim de de"eito do produto, pois trou2e danos a sua inte%ridade ":sica, portanto pode pedir repara)*o, como in"orma o Art. A8 do CDC. +Prescre e em cinco anos a pretens*o .

repara)*o pe!os danos causados por "ato do produto ou do ser i)o B...C iniciando-se a conta%em do pra$o a partir do con(ecimento do dano e de sua autoria+. / ainda, de acordo com o mesmo c<di%o Art. >A - D 3E - 1 "abricante s< n*o ser responsabi!i$ado se pro ar #ue4 I - #ue n*o co!ocou o produto no mercado@ II - #ue, embora (a-a co!ocado o produto no mercado, o de"eito ine2iste@ III - a cu!pa e2c!usi a do consumidor ou de terceiro+.

6) Agente administrativo do 'R161; reali.ando dilig3ncias em empresa que comerciali.a produtos t3&teis verifica que v*rios lotes de produtos n$o s$o adequadamente identificados quanto A origem, nature.a, composi#$o, qualidade e pre#o, bem como sobre os riscos que apresentem. Ap>s identificar o respons*vel pela empresa, lavra auto de infra#$o cominando multa correspondente a R= 1.000,00. 'osteriormente a empresa 7ulgando)se in7usti#ada apresenta a#$o 7udicial. 5iante da situa#$o, redi7a um parecer sobre os temas envolvidos, analise as questCes pertinentes, observando a legisla#$o de consumo.

A mu!ta "oi bem ap!icada, pois todo o consumidor tem o direito de saber a proced9ncia dos produtos #ue compra e !e a para casa, da mesma maneira #ue4 A in"orma)*o ade#uada e c!ara sobre os di"erentes produtos e ser i)os, com especi"ica)*o correta de #uantidade, caracter:sticas, composi)*o, #ua!idade e pre)o, bem como sobre os riscos #ue apresentem+. FArt. 7E, Inciso III do CDCG. /ssas in"orma)6es de em ir descritas na emba!a%em dos produtos.