El Mix de Marketing

Universidad de San Martín de Porres

 El Mix de marketing
w Producto (que satisfaga deseos)
w Precio (razonable en términos del valor que recibe el
cliente y los competidores)
w Plaza (ofrece los productos en un lugar que sea
conveniente y atractivo al consumidor)
w Promoción (ofrece al consumidor a través de diversos
métodos publicitarios)
 El concepto de Mezcla de Marketing y
el Consumidor

w PRODUCTO
Una “solución” a un problema o necesidad
w DISTRIBUCION
Acceso conveniente a la “solución” buscada.
w PRECIO
Aceptación de todos los costos para aceptar la
“solución” buscada.
w COMUNICACIÓN
Los mensajes y señales comunicados acerca de
las “soluciones” disponibles en el mercado.
w VENTA
Ayuda otorgada al comprador en su búsqueda
por una “solución” apropiada.
w ASISTENCIA
Ayuda otorgada posterior a la venta.
 IMPORTANCIA DEL
MARKETING MIX

MIX 1 2 3 4
PRECIO ü ü ü X
PLAZA ü ü X ü
PRODUCTO ü X ü ü
PROMOCION X ü ü ü
 Importancia del Marketing Mix

w La importancia de la Mezcla de Marketing es

satisfacer a los clientes mediante la
identificación de sus necesidades y deseos.
w Por lo tanto, la Venta es un factor de
consecuencia del punto anterior, es de
carácter secundario.
 Tres acercamientos al mercado
Destaca la Debilidades o
Acercamiento importancia de Ventajas problemas
Producto nuestro producto sabemos como hacemos el mejor
nuestro know -how hacer esto esfuerzo en ofrecer
algo que el consumidor
puede no querer
Ventas lo que tenemos que podemos decidir el mejor slogan
vender. si hacemos este o campaña en el mundo
nuestra perseverancia esfuerzo no va a vender si el
cliente no esta
satisfecho.
Marketing lo que los clientes Estimula nuevas demandas Es más difícil
quieren y necesitan reconociendo nuevas necesidades Requiere un cuidadoso análisis
El punto de vista del destaca la importancia de de problemas y planes de estudio
cliente ambas cosas: las ventas y el producto
Requiere más que solo un
Valores de los clientes cambia con el consumidor know -how operativo.
 El concepto del producto
turístico
w Si vendemos un paquete turístico a un turista y en
el hotel seleccionado se va la luz ¿ A quien
culpamos?
w No vendemos reservas, vendemos experiencias
w No vendemos semanas en destinos turísticos,
vendemos experiencias y lo que recuerden de
nuestros servicios.
w El servicio, no es sólo lo que el personal le ofrece
al consumidor, es mucho más (infraestructura).
 El concepto como producto

w La más amplia descripción de un producto es considerado un

concepto.
w Cualquiera puede tener ideas pero es muy difícil redondear
un concepto.
w En restaurantes se puede dividir un concepto en :
l Menú

l Estrategia de producción de comida

l Servicio

l Precio

l Decoración/Ambiente/Atmósfera
 El Concepto
Courtyard by Marriott
w Orientarse únicamente al mercado transitorio
w Contar con menos de 150 habitaciones
w Proyectar una imagen residencial
w No competir significativamente con otros hoteles Marriott
w Contar con un menú limitado en Restaurantes
w Contar con espacios públicos y de juntas limitadas
w Ser un producto estandarizado con una existencia de 5 a 8
establecimientos
w Usar el nombre Marriott para su reconocimiento.
Courtyard by Marriott
Courtyard by Marriott

Video
Courtyard by Marriott
 INFRAEST.
COMERCIAL
TRANSPORTE · Tiendas de
LOCAL consumo.
· Autobuses · Tiendas de
MAYORISTAS · Alquiler autos artesanías.
(RESERVACIONES) · Taxis · Tiendas
· Fluvial especializadas.

AGENCIAS DE BANCOS
CONSUMIDOR/ TURISTA

VIAJES

EXCURSIONES
TOUR
Destino FORMACION
OPERADORES
Turístico PERSONAL
ESCUELAS
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TRANSPORTE
EXTERNO PROVEEDORES
COMIDA/BEBIDA

INFRAESTRUCTURA
ACTIVIDADES
ALOJAMIENTO · Aeropuerto
DEPORTIVAS OCIO GOBIERNO
· Hoteles · Agua
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· Hostales · Electricidad
· Buceo · Bares • Gobierno
· Bungalows · Telecomunicaciones
· Tenis · Discotecas Regional
· Albergues · Carreteras
· Bicicleta • Gobiernos
· Hospitales
· Natación... locales
 Producto Turístico Peruano
¿Qué Vendemos?

10%
37% 81% Cultural
Aventura
Místico
Ecoturismo

40% Indiferente
Fuente: PROMPERU 42%
Video