Liderazgo Libro Manual

TALLER 3 Consejos para lderes emprendedores. Estupendos consejos para emprendedores.
stos fueron verdaderamente reveladores y evidentemente vienen directos del alma y el corazn del autor del presente manual. sta es la versin de lo que tengo que decir. 1. Crelo y no preguntes: no necesitas la aprobacin de nadie y, de hecho, probablemente no la tengas, as que ni lo intente. 2. Iteracin: crea la herramienta, lnzala y repite. Haz una lista de lo que desees lograr, durante los prximos seis meses, y sigue adelante. Para empresas micro y pequeas, hazlo una vez a la semana, para las ms grandes quiz dos veces al mes. 3. Contrata a tu jefe: Asegrate de contratar a personas para las que querras trabajar, que te plantean desafos y de las que puedes aprender. 4. Exige excelencia: Asegrate de que tu equipo est comprometido con tu decisin y la comprende El entusiasmo y el compromiso entre los compaeros suelen ser contagiosos. No hay nada como tener a un nuevo compaero que va hablando con todo el mundo para llenarles de entusiasmo y subir los resultados. 5. Participa del proceso de contratacin tanto como puedas. 6. Financiacin: cuanto mayor sea la valoracin de nuestra empresa, ms capital tendremos con el que trabajar. Haz lo que sea necesario por conseguir fondos. Busca modos creativos de recortar costos. Por ejemplo, di en el bar que vas a celebrar una fiesta de cumpleaos en lugar de un evento corporativo (por el que te cobraran ($ 1.000.000 de pesos). Alquila servidores en lugar de comprarlos. No te limites a aceptar el dinero, asegrate de que los inversionistas puedan aportar valor. Intenta mantenerte con inversionistas que aporten capital semilla. Si recurres al capital de riesgo, tendrs que pasar por reuniones del consejo de administracin, que absorben mucho tiempo y recursos.
COMO FORMAR LIDERES EMPRENDEDORES?

7. nete a los medios de comunicacin: dirgete a los bloggers menos destacados de tu blog de tecnologa favorito. Ellos tienen tantas oportunidades de escribir sobre tu producto como cualquier otro blogger de su equipo. Asiste a las fiestas posteriores a los eventos. El mismo pblico que va a los eventos tambin acude a las fiestas, pero stas son gratis. 8. Invierte en consejeros asesores: consguete como socio a un asesor o consejero a quien puedas llamar cuando ests en un apuro o para que te aconseje en general a medida que se presenten problemas. Establece unas normas bsicas de manera que tanto t como tu consejero destinen unas horas de tiempo a la empresa. 9. Conecta con la comunidad: celebra un evento de integracin para recibir impresiones y obtener consejos de tus usuarios. 10. Aprovecha tu base de usuarios para extender el voz a voz: las notificaciones de Facebook son un gran ejemplo de cmo hacer esto. 11. Analiza tu trfico: presta atencin a cmo usa la gente tu pgina, aprende y evoluciona. Usa Google Analytics para conocer y seguir las fuentes de trfico y las rutas de entrada y salida. Otros consejos esenciales para triunfar en la vida como lder La sabidura, es el resultado de conocimientos, experiencias personales, lectura y comprensin, en una palabra cuando eres consciente del tipo de vida que elegiste llevar en la vida" Aqu les presento otros consejos esenciales para triunfar en la vida como lder, puesto que triunfar no es tarea fcil, e aqu los ms importantes: Nunca te avergences de emprender algo, aunque fracases en tus primeros intentos. Recuerda que aquel que nunca ha
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fracasado es porque nunca ha intentado nada. El fracaso nunca ser definitivo. El secreto est en ayudar a los pobres. Repartir buena cantidad de dinero, bienes o cosas, porque de ste modo dejars en paz a tu conciencia y tendrs libertad para actuar y vivir feliz. La naturaleza no ha creado a nadie para el fracaso, recuerda que el cuerpo que tenemos no ha sido creado para el dolor y lo rechaza as la vida rechaza al fracaso. Hay que practicar el arte de la paciencia, porque en la naturaleza de la vida nada se hace apresuradamente. Dios es un gran artista y los artistas obran despacio porque quieren hacer las cosas bien. El apresuramiento es seal de debilidad. Acepta que todo suceda lentamente pero al final que resulte bien hecho. La principal diferencia entre los que han fracasado y los que han tenido xito son sus hbitos o costumbres. Los buenos hbitos son la clave para conseguir el xito, los malos hbitos son la puerta abierta al fracaso. Por ello siempre debo sugestionarme y decir, de ahora en adelante tengo que adquirir la buen costumbre de leer cada da algo provechoso y til. Un da que se me pase sin leer es ya un empobrecimiento y ser consciente que nunca lograr recuperar ese da perdido. Si leo temas que aumenten mi cultura caminar erguido entre los hombres y no me reconocern, porque soy un nuevo hombre, con una nueva vida. Esta es el arma ms poderosa para ganarme a los dems: AMARLOS. Cuando sienta la tentacin de criticar me morder la lengua y cuando sienta el deseo de elogiar lo proclamar a los cuatro vientos. Si amo, influir enormemente a los dems tambin a que sean felices.
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Si quiero tener xito tengo que: No cansarme en tratar de conseguirlo. Un toro bravo demuestra cunto es su valor segn las veces que se atreva a cornear al rejoneador que lo pincha con la lanza. Los premios se encuentran al final de la competicin y no al principio. La copa del vencedor se gana despus de mucho cansarse, sudar y sufrir. Si despus de mil pasos sigo fracasando, dar un paso ms, porque el xito puede estar escondido ah a la siguiente vuelta del camino. Siempre dar un paso ms, Si ste no es suficiente, dar otro y otro. Un paso no cuesta mucho. No me cansar de buscar el xito, porque para mi fue hecho y tengo que alcanzarlo. Cada esfuerzo mo es como un golpe de hacha al poderoso rbol del roble. Cada golpe ni siquiera lo hace temblar, pero entre todos unidos terminan derribndolo. Mi esfuerzo de hoy es una gotita de agua que cae sobre una montaa, casi no se nota, pero una y otra y otra y otra se llevan la montaa. Ser como el esclavo que construye la gran pirmide o el obrero que pone ladrillo y termina construyendo el rascacielos. Jams aceptar la derrota como algo que no se puede superar. Borrar de mi vocabulario palabras como: "abandonar la idea", "no puedo", "irrealizable", "sin esperanza"; porque son palabras que no tienen f en si mismos ni en Dios. reemplzalo por "Mirar hacia adelante", "Hacia la meta", recordar qu: Donde termina el rido desierto empezarn los campos verdes llenos de frutos y alegras. Recordar la ley de los promedios Cuntas veces se triunfa si uno est seguro de si mismo y de la ayuda de Dios?.

Soy el milagro ms grande de la naturaleza. Soy el resultado de miles de aos de progreso, por eso estoy equipado para triunfar mejor que los emperadores y sabios que me precedieron. Yo puedo triunfar muchsimo ms si hago trabajar un poco ms mi inteligencia. No estoy de casualidad en esta tierra. He sido creado por Dios para conseguir triunfos que l ha preparado para m. Por eso me dio tantas cualidades y me hizo semejante a l. Procurar constantemente mejorar mis modales y mis atractivos, que son como el azcar que atrae a los dems. S que el impulso ms grande de las personas es el SER IMPORTANTES y que su mayor anhelo es el SER APRECIADOS. Vivir este da como si fuera el ltimo de mi vida. Las tareas del maana no las puedo hacer hoy, por eso las dejar para maana, y hoy hago las de hoy y bien hechas. Para qu atormentarme con problemas que an no han llegado y que quiz nunca lleguen?. Huir de todo aquello que mata el tiempo: La charlatanera intil, las lecturas superficiales que no forman ni nutren a la sabidura humana. Ser dueo de mis emociones: Nosotros somos como la marea del mar, que sube y baja. Mis estados de nimo subirn y bajarn. Eso para mi no es raro, porque en la naturaleza de la vida todo cambia. Si por la noche me persigue el llanto, por la maana me visitar la alegra. Pero si no domino mis emociones me llegar el fracaso. No quiero demostrar ni demasiada alegra ni demasiada tristeza. Cada maana tengo que hacerme este plan: Si me siento triste y deprimido cantar y sonreir frente a un espejo. Si me siento inferior vestir ropas nuevas. Si me siento incompetente recordar xitos del pasado. Si se apodera de m la confianza excesiva, recordar mis
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fracasos. Si me siento orgulloso, recordar un momento de debilidad. Si soy dueo de m mismo ser grande. Si controlo mis estados de nimo, voy a triunfar. Recordar que el nimo de los dems es cambiante. Sabr rer. Me reir del mundo. El nico animal que puede sonrer es el ser humano. Cultivar la buena costumbre de rer. La risa mejora mi digestin. La risa alargar mi vida y aprender a rerme de m mismo. Si tomo la vida demasiado en serio la lleno de amargura. Que mis sonrisas provoquen tambin sonrisas a otros. Cada sonrisa puede ser pagada con oro, y cada palabra bondadosa hablada desde el corazn puede ser principio de una provechossima amistad. Siempre aprender a decir tres palabras: "ESTO TAMBIEN PASARA". Cuando me sienta con deudas o escases dir: "ESTO TAMBIEN PASARA". Usar la gran arma que poseo: MI INTELIGENCIA. El grano de maz puede tener dos destinos: o caer en tierra o convertirse en bella planta y producir muchos granos ms, o ir a la boca de un cerdo entre agua masa y desperdicios. Yo soy como el grano de maz y no permitir que mi vida se convierta en alimento de cerdos, la quiero ver multiplicada en frutos Ser regada por los sudores de mis esfuerzos, y ser abonada con mis afanes, mis tristezas y mis fracasos, pero de esos sin sabores saldr la cosecha de mis triunfos. Lo que cada uno cultiva eso cosechar. Si tropiezo al tratar de alcanzar mis metas, no me desanimar, porque todos los que han llegado muy alto tropezaron por el camino. Nunca proclamar mis xitos .Que me alaben los labios extraos, nunca mis labios. Dejar que la gente se entere por si slo de las acciones y esfuerzos

que realizo por contribuir al desarrollo de la humanidad, como dice el proverbio: Por sus obras los conoceris. Todo es intil si me quedo slo en pensamientos y planes y no paso a la accin. La accin es el combustible que lleva hacia el xito, por eso proceder ahora mismo. El temor detiene el xito. Al temor se le vence con la accin. Empezar a obrar y el temor se va alejando. La lucirnaga slo proyecta luz cuando va volando. Mi personalidad solamente podr demostrar los valores que tiene si me dedico a obrar. No dejar las tareas de hoy ni las postergar para maana. Cuando el fracasado exclame: " Dormir una hora ms"; yo me levantar diciendo: "Proceder ahora mismo", yo transitar por los caminos por donde un fracasado no se atreve a andar, y trabajar cuando un fracasado se dedicar a descansar, y hablar mientras un fracasado se quedar en silencio. Afirmar: "Todava es posible" , cuando un pesimista exclame: "Ya es demasiado tarde" ; "Maana", que sea para los holgazanes . Mi palabra es "Ahora", porque ese es mi tesoro. Cuando el len tiene hambre ataca, yo tengo hambre de xitos y quiero obrar para conseguirlos. Pero no desde maana, sino desde " AHORA MISMO" As es mis estimados amigos, ahora te toca a ti actuar y decidir el futuro de tu vida.
PRACTICA Indique los principales Consejos que debe tener presente un lder emprendedor?

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TALLER 5 "Para triunfar en la vida hay que ser un lder que no se deje manipular" Vivimos en una poca histrica en la que el nico mtodo para triunfar en la vida es la manipulacin de los dems. Nos utilizamos unos a otros como si fusemos las piezas de un tablero que, cuando dejan de servir a nuestros fines, simplemente los dejamos de lado. la manipulacin se ha profesionalizado y globalizado en todos los mbitos de la vida pblica y privada, desde el poltico y financiero, hasta el empresarial e, incluso, familiar. Por tanto, su lectura de la crisis no es tanto econmica, sino de falta de confianza en el prjimo. Los abusos de debilidad son una forma de violencia psicolgica que debido a su repeticin sistemtica se acaban convirtiendo en una forma de abuso moral o coaccin traspasando las fronteras de lo aceptable. Ponemos especial nfasis en la delimitacin de estas fronteras. Para definirlas es necesario plantearse continuamente la pregunta de si una actitud o comportamiento est dentro de lo admisible o no. La dificultad para delimitar las fronteras de lo que es o no aceptable es el principal problema, por lo que defendemos la creacin de un marco legal para regular estos abusos. LA DELGADA LNEA ENTRE LAS DECISIONES LIBRES Y LAS INDUCIDAS Todos estos casos cuentan con la dificultad aadida de discernir la lnea que separa las decisiones tomadas libremente de las tomadas bajo algn signo de coaccin. La libertad es la cuestin ms importante porque, por ejemplo, una persona mayor puede dejar todo su dinero a una persona que le ayuda antes que a sus hijos, pero cmo sabemos si esa decisin ha sido tomada por eleccin propia o, por el contrario, lo han coaccionado?, Nos preguntamos. Unas cuestiones nada sencillas de demostrar y
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que se producen en otros mbitos relacionados con el acoso moral en el trabajo o en el matrimonio. Otros casos ms claros presentados tienen que ver con los seguidores de algn tipo de secta, que en un principio entran a formar parte de ella de forma voluntaria, pero con el tiempo la coaccin determinan sus actuaciones. Nunca tuvimos tantas libertades como ahora, pero al mismo tiempo nunca hemos estado tan manipulados
La manipulacin consciente o inconsciente siempre se movi en una fina lnea cargada de subjetividad, pero en los ltimos tiempos se han vuelto ms confusas y difuminadas debido, entre otras razones, a la mundializacin y a la popularizacin de internet. Es por ello que aportamos una serie de caractersticas del perfil prototipo de los buenos manipuladores Megalmanos. Se trata de personas que construyen una imagen desmesurada de s mismos crendose un mundo fantstico, de acuerdo con sus deseos de grandeza y omnipotencia. Son seguros de s mismos e intentan en todo momento dar la impresin de fortaleza. -Seductores y finos estrategas. Como manipuladores saben adaptar su comportamiento, pero tambin sus principios y valores, en funcin de sus vctimas. -Mentirosos con un claro dominio del lenguaje. Son expertos en deformar la realidad mediante las mentiras parciales y el juego del doble lenguaje, puesto que controlar el discurso es una forma de controlar el pensamiento. -Ausencia de escrpulos. Los tabs morales no existen para los buenos manipuladores, puesto que conciben a los dems no como una persona digna de respeto o compasin, sino solo como un objeto ms o menos til.
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-Tener la necesidad y el objetivo de servirse de los dems. Para ello utilizan la presin y el acoso verbal mediante la insistencia y la repeticin continua hasta que sus vctimas acaban cediendo. LA 'DICTADURA' DE LA IGUALDAD Solo hay que mirar a nuestro alrededor para darnos cuenta de que las empresas seducen a sus trabajadores mientras les sacan provecho y luego se desprenden de ellos de las peores maneras; los gabinetes y agencias de comunicacin manipulan la realidad; los banqueros se aprovechan del desconocimiento financiero que tiene el ciudadano medio para engaarlo sutilmente, y as todo. Vivimos en una contradiccin constante puesto que nunca tuvimos tantas libertades como ahora, pero al mismo tiempo nunca hemos estado tan manipulados. Su conclusin es que la sociedad es facilitadora de esta situacin porque en todos los terrenos de la vida cotidiana existen expertos en estas prcticas. Adems, estamos muy condicionados por la uniformidad, vivimos en un mundo en el que prima la ambivalencia, es decir, a la vez que somos diferentes todos somos iguales, como si fusemos un rebao de ovejas. En la escuela, en casa o en los medios de comunicacin nos dicen constantemente lo que debemos hacer y, si no somos de una determinada manera, no se nos acepta. Yo mismo he trabajado en recursos humanos y s que slo se selecciona a la gente que sigue el modelo establecido, es decir, te contratan porque te adaptas a un formato y en el momento en el que seas diferente o crtico se te rechaza. La tica organizacional como solucin El mpetu cortoplacista de obtener resultados inmediatos, en lugar de pensar en el largo plazo. Tiene como consecuencia,
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que, el joven viva en una manipulacin permanente que lo nico que acaba produciendo es una insatisfaccin global de toda la ciudadana. No podemos aceptar todo lo que nos pidan, debemos negarnos cuando sea necesario e imponer nuestro criterio Aunque hay que reconocer que es difcil salirse del camino marcado, propongo; que cada uno defina muy bien su personalidad y su tica para saber decir basta cuando llegue el momento. No podemos aceptar lo que nos echen en cara, debemos negarnos cuando sea necesario e imponer nuestro criterio. De este modo, podremos construir una especie de defensa contra la manipulacin. El estatus de vctima no es irreversible y puede superarse con la voluntad de afrontar el problema. A pesar de este escenario, debemos ser optimistas con el futuro porque, ya hemos empezado a identificar estos excesos y, poco a poco, se estn implantando mecanismos correctivos. Cada vez ms empresas crean sus propios comits de tica. Hay muchos polticos y empresarios que quieren comenzar a gestionar con otras formas y la sociedad tambin se est dando cuenta y, en un tiempo no muy lejano, acabar reaccionando D un ejemplo de una persona manipuladora? ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________
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Cuales son las caractersticas de los buenos manipuladores? ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ _________________ Defina la tica organizacional como solucin. ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________
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TALLER 6 CUANTO VALE SU TIEMPO? Hace algn tiempo asist a un curso gerencial donde mostraron un corto video sobre el valor del tiempo el cual les transcribo a continuacin: Para poder entender el valor de un ao, pregntale a algn estudiante que perdi el ao de estudios. Para entender el valor de un mes, pregntale a una madre que dio a luz a un bebe prematuro. Para entender el valor de una semana, pregntale al editor de un semanario. Para entender el valor de una hora, pregntales a los amantes que esperan encontrarse. Para entender el valor de un minuto, pregntale a una persona que perdi un . Para entender el valor de un segundo, pregntale a una persona que evit un accidente en un instante. Para entender el valor de una milsima de segundo, pregntale a la persona que gan una medalla en las olimpiadas. Atesora cada momento que vivas, y atesralo ms si lo compartiste con alguien especial, lo suficientemente valioso como para dedicarle tu tiempo y recuerda que el tiempo no espera por nadie. Recuerdo un escrito. Albert Einstein el cual hablaba sobre la teora de la relatividad y el tiempo: La teora especial de la relatividad sostiene que el tiempo no es absoluto: lo nico constante en el universo es la velocidad de la luz en el vaco y todo lo dems, como por
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ejemplo el paso del tiempo, vara segn el marco referencial del observador. Einstein al ser consultado por un periodista sobre el tema dio una explicacin ms sencilla con un ejemplo: Imagnate a una pareja besndose en el parque. Pueden estar una hora besndose y para ellos han pasado solamente 10 minutos. Ahora sienta a la misma pareja sobre un horno caliente. Luego de 1 minuto ellos sentirn que ha pasado una hora Cuanto vale el tiempo? Pues como el tiempo es relativo es algo que debemos cuantificar muy bien antes de invertirlo. Reserva Tiempo Reserva tiempo para REIR, es la msica del alma. Reserva tiempo para LEER, es la base de la sabidura. Reserva tiempo para PENSAR, es la fuente del poder. Reserva tiempo para TRABAJAR, es el precio del xito. Reserva tiempo para DIVERTIRTE, es el secreto de la juventud eterna. Reserva tiempo para SER AMIGO, es el camino de la felicidad. Reserva tiempo para SOAR, es el medio de encontrar tus objetivos. Reserva tiempo para AMAR Y SER AMADO, es el privilegio de los hijos de Dios. Reserva tiempo para SER UTIL A LOS OTROS, esta vida es demasiado corta para que seamos egostas. Nosotros no perdemos tiempo en la vida; lo que se pierde es la vida, al perder el tiempo.
PRACTICA Defina la manera como utilizara su tiempo.
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TALLER 8 La juventud, ms que la edad, es una categora social: Protagonismo 1. La edad como criterio es insuficiente 2. Protagonismo juvenil una posibilidad De un tiempo a esta parte la Juventud, o Culturas Juveniles en nuestra sociedad, han empezado a adquirir un rol protagnico en muchos espacios, y bsicamente en el campo social. Pero que es ser joven hoy en da? quien es joven, slo quienes tienen determinada edad? O es algo ms que eso. LA EDAD COMO CRITERIO ES INSUFICIENTE Se considerar joven quien tenga entre 14 y 28 aos cumplidos.
El Nuevo Estatuto de Ciudadana Juvenil, que fue sancionado, por el Presidente de la Repblica, Juan Manuel Santos,
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incrementa en dos aos el rango de edad en el que una persona se considera joven en Colombia. Antes de esta medida, en el pas eran jvenes todas aquellas personas que tuvieran entre 14 y 26 aos. Con la implementacin del nuevo estatuto, tambin lo sern quienes tengan 28 aos cumplidos. Entre los principales puntos de la normatividad, se destaca la creacin del Sistema Nacional de Juventud y de los Consejos de Juventudes que sern elegidos por votacin popular y realizarn tareas de veedura a las polticas pblicas relacionadas con los jvenes. Adems, la medida fijar los parmetros de las inversiones sociales que debe hacer el Estado para la promocin y el fomento de las actividades que involucren la prevencin y proteccin de los derechos de quienes se encuentren entre los 14 y 28 aos. Es decir, esta clasificacin permite hacer comparaciones a nivel de la Edad, pero omite las condiciones del contexto, espacio temporal en el que se desarrollan los y las Jvenes, es decir aqu el joven es solo un "nmero". Por ejemplo, en el campo rural en Colombia, esta categora de juventud no existe, porque el nio es incorporado en las actividades agrcolas, por lo tanto asume un trabajo y un rol dentro de la Sociedad independientemente de la Edad. Se consideran jvenes a aquellas personas que estn entre l4 y 28 aos, por lo tanto en ese sentido es interesante esta propuesta porque reconoce que la Edad es un criterio insuficiente para decir quien es joven en Colombia, y porque seguramente reconoce que un sector de la poblacin durante estos ltimos aos hemos estado excluidos de la Sociedad y de las Polticas Sociales. Por otro lado aquellos que realizan labor con jvenes tienden a utilizar en su lenguaje eso de "los mayores y los menores" y
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consideran al joven como una persona sumamente limitada a hacer cosas, y se los ubica como objetos de diversas actividades, estn invisibles, es slo un nmero, hay que hacer acciones a favor de ellos."Los jvenes son los menores" criterio limitado y excluyente que solo considera la Edad. PRACTICA En Colombia Se considerar joven quien tenga entre 14 y 28 aos cumplidos? Explique el Por que? ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ _________________
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PROTAGONISMO JUVENIL UNA POSIBILIDAD Cmo formar un grupo juvenil
Si eres un LIDER y quieres empezar un grupo orientado a ayudar a los jvenes de la comunidad, comenzar uno no ser difcil para ti. Debes tener muchas cosas en cuenta antes de dar el gran paso, pero si sigues estos pasos que se presentan a continuacin, empezar un pequeo club de jvenes ser ms fcil de lo que piensas. Instrucciones 1. Obtn la autorizacin de las autoridades correspondientes. Si deseas que sea un club solo para ti y tus amigos, definitivamente necesitars hablar con tus padres y los dems padres acerca de esto. Si deseas que el club sea una gran atraccin de la ciudad, necesitars hablar con las autoridades de la ciudad para averiguar cmo comenzar este tipo de club.
2 Decide qu tipo de club crears. Ser solo un club de diversin o es de alguna manera orientado a hacer de
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la ciudad un mejor lugar para vivir? Este es un paso muy importante a la hora de comenzar un club. Ponle el nombre al club dependiendo de qu tipo de club sea. Utiliza un nombre que no sea fcil de olvidar pero que sea fcil de reconocer. Encuentra un lugar para tener las reuniones del club. Asegrate de que estas reuniones no se interrumpan por la ubicacin, pero tambin asegrate de que haya asientos y lugar para todos los que vayan a ellas. Vas a querer que los miembros estn cmodos. Publicita el club si planeas que sea un club pblico. Si tan slo es un club de barrio, tambin la publicidad es muy importante. Haz afiches, volantes y visitas a miembros potenciales. Renete. La primera reunin ser probablemente la ms desorganizada de todas. Luego de la primera entenders mejor qu es lo que est pasando y las prximas reuniones sern ms organizadas. Si te renes peridicamente (una vez a la semana o una vez al mes), tu club ser ms exitoso. Asegrate de que el horario de las reuniones sea el mismo a travs del tiempo. Por ejemplo, si te renes una vez a la semana puedes querer reunirte todos los jueves a las 7 pm, pero si te renes una vez al mes, puedes querer reunirte el primer jueves de cada mes a las 7 pm. Ms all de la hora que elijas, mantn el horario. PRACTICA Como participara usted, para lograr el protagonismo de la juventud, a fin de que tengamos una Colombia mejor? ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________
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En el Reino Unido la National Foundation for Educational Research realiz un estudio publicado por la Royal Hoticultural Society, que concluye que los nios que practican la jardinera, aumentan su desarrollo cognitivo. Muchos padres estn muy preocupados del desarrollo cognitivo de sus hijos desde la gestacin. Que la madre tenga una buena alimentacin, que se exponga a msica clsica, que el parto sea en las mejores condiciones. Una vez nacidos, la estimulacin sigue siendo ms que nunca, una de las preocupaciones ms importantes para que el nio sea adems de fuerte y sano, tambin inteligente. En el Reino Unido la National Foundation for Educational Research realiz un estudio publicado por la Royal Hoticultural Society, que concluye que los nios que practican la jardinera,
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aumentan su desarrollo cognitivo, se vinculan con una vida ms consciente de la salud fsica gracias a la buena alimentacin, y socialmente adquieren conciencia ambiental, y al trabajar en grupo, una buena relacin con sus pares o compaeros y una mejor autoestima. El estudio consisti en entrevistar a 1,300 profesores y examinar 10 escuelas del Reino Unido, tanto de grandes como de pequeas ciudades, encontrando que los nios que en sus colegios tenan programas de jardinera, comprendan cientficamente los procesos de las plantas y tenan un rico vocabulario. La motricidad fina, el sentido de la responsabilidad, la alimentacin sustentable y sana, eran otros de los valores adquiridos por los nios mediante la prctica de la jardinera. Ya lo sabes. Si tienes un hijo pequeo, haz que haga parte de un club de jardinera, que sea tu ayudante en la implementacin de un huerto urbano. De esta manera se ver estimulado por la naturaleza, cuestin que con el xodo campo ciudad, se ha perdido casi hasta la extincin, porque se ha subvalorado el aporte que tiene la tierra en nosotros. Un error que debemos superarlo, para que las futuras generaciones se beneficien de l.
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SEGUNDA PARTE TODO LO QUE UN LIDER EMPRENDEDOR, DEBE REALIZAR PARA INICIAR, DE UNA IDEA UNA EMPRESA.
TALLER 11 ANLISIS DE LA IDEA DE NEGOCIO
Se ha dicho que una idea apta de microempresa, es aquella que puede ser realizada en forma rentable por un grupo de pequeos empresarios, es decir, una actividad en la cual pueden competir en el mercado con las empresas modernas. Para elegir esta idea, se deben tener en cuenta dos aspectos preferentes: Tener en cuenta las posibilidades que brinda el municipio en cuanto a estmulos tributarios e impuestos. Toda idea econmica est sujeta a factores que determinan su comportamiento futuro, tales como: polticas gubernamentales, innovaciones tecnolgicas, cambios en el comportamiento del consumidor, etc. A la luz de estos factores, se debe efectuar un anlisis de la idea, teniendo en cuenta tres conceptos:
IDEA ECONMICA
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POSIBILIDAD DE MERCADO
CONSOLIDACIN
GLOBALIZACIN
POSIBILIDAD DE MERCADO: Si la idea estudiada presenta buenas posibilidades desde el punto de vista de la explotacin de los mercados CONSOLIDACIN:
Si la idea econmica tiene un comportamiento tal que pueda suponerse que permanecer activa por muchos aos.
GLOBALIZACIN:
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Si el comportamiento de la idea econmica presenta la tendencia a ampliarse progresivamente son indicadores que puede mostrar viabilidad del proyecto. La microempresa que desea iniciar supera estos indicadores? Y Por qu? ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ______ INDICADORES PARA LA IDEA A. Mercado seguro: El mercado debe ser amplio en dos sentidos; en primer lugar, comprobando que los bienes o servicios producidos puedan llegar a grupos amplios de la poblacin de manera que la empresa tenga grandes posibilidades de abordar el mercado con diversas acciones; en segundo lugar,
comprobando que los bienes o servicios tengan caractersticas tales que la demanda de los mismos tienda a expandirse a mediano y largo plazo. B. Posibilidades de mano de obra: Las exigencias de la mano de obra empleada por las empresas asociativas tienen que ser acordes con las posibilidades de capacitacin que brindan los talleres informales. Ha de tenerse en cuenta que esta capacitacin, en la mayora de los casos, no es de ninguna
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manera baja; sin embargo, al no llegar a niveles altamente calificados y especializados, se deben Evitar ciertas actividades que demanden este tipo de mano de obra. C. Inversin de capital relativamente baja: Las actividades aptas para microempresas asociativas no deben exigir inversiones inciales de capital demasiado altas, para evitar en un comienzo deudas elevadas. El capital requerido por puestos de trabajo tambin debe ser bajo, a fin de crear la mayor cantidad de empleos posible. D. OTROS ASPECTOS FAVORABLES Es importante, sin ser indispensable, encontrar ciertos elementos que favorecen el desarrollo interno del grupo de una manera ms acelerada y que puedan proyectar la actividad econmica con mayor rapidez hacia el exterior. Con este fin se proponen dos indicadores para detectarlas. 1. Formacin de grupo: Es deseable que los miembros de la posible sociedad hayan vivido experiencias anteriores en actividades de trabajo colectivo, puesto que esta situacin facilita notablemente el proceso de integracin del grupo. 2. Mentalidad empresarial: Si en el grupo hay una o ms personas que poseen MENTALIDAD EMPRESARIAL; es decir, una gran capacidad creativa para buscar oportunidades donde
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aparentemente no existen, se da un factor altamente favorable al xito de la futura microempresa. Los dos indicadores anteriormente descritos cmo se presentan en su idea de microempresa? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ____________________________________________ Con el fin de utilizar eficazmente los factores descritos, se presentan a continuacin algunas tcnicas. TCNICAS PARA RECOLECTAR LA INFORMACIN Se propone utilizar combinadamente tres tcnicas para lograr una completa informacin y poder garantizar que sta s de lo ms acertadamente posible.
TCNICAS
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OBSERVACIN DIRECTA
OBSERVACIN PARTICIPATIVA
ENTREVISTAS
Cmo seria una posible entrevista con su socio? Y Qu deseara saber de l? ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ____________________________________________ ENTREVISTAS: La entrevista debe ser de carcter informal, pero preparada con anterioridad, buscando informacin bsica sobre los socios. La informacin proporcionada por los miembros del grupo puede ser recogida y aumentada a travs de entrevistas realizadas a personas ajenas a l. OBSERVACIN DIRECTA: Conscientes de que la informacin recogida por medio de entrevistas es limitada, conviene
complementarla y corregirla utilizando la observacin directa. En el campo social tambin se pueden captar valiosos elementos de la realidad del grupo y de las caractersticas de sus miembros, que en muchos casos no se evalan con las entrevistas.
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OBSERVACIN PARTICIPATIVA: Utilizando la participacin activa en los eventos de la vida de la comunidad a la cual pertenecen los miembros del grupo, se tiene acceso a una informacin mucho ms profunda que en las tcnicas anteriores. Cuando se pueda usar, ser de gran utilidad. Exponga a continuacin un ejemplo en el cual utilice la entrevista y la observacin directa y participativa para seleccionar futuros socios. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ _________________________________________________________ CONSOLIDACIN DE LA INFORMACIN El resultado del anlisis depende en buena parte, de la fidelidad con la cual se consigue la informacin. Por este motivo, los datos deben anotarse el mismo da de la entrevista o de las observaciones, para asegurar la exactitud de los detalles. Se recomienda hacerlo: Primero en una libreta, ordenada y
sistemticamente, as se logra mayor veracidad y exactitud. Es ms enriquecedor hacer este trabajo en equipo para obtener mayor
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precisin en los datos recolectados, ampliando y discutiendo los criterios. Anlisis de la informacin: El anlisis de la informacin busca dos aspectos: 1. Establecer en qu grado se presentan cada uno de los indicadores. 2. Relacionar unos indicadores con otros para ver hasta qu punto la debilidad de unos puede ser compensada por otros en los cuales la persona o el grupo es fuerte. Esta apreciacin valorativa es relativa, por tanto, se ha de tener mucho cuidado al evaluar, y se debe tener en cuenta la calidad del grupo, de acuerdo con la investigacin afectada, para formular un juicio definitivo. Los datos de la investigacin deben quedar consignados en un informe elaborado por el grupo, en donde se sustentan los juicios para cada uno de los indicadores propuestos; aquel debe adems ser acompaado por una serie de pautas, para las acciones, que surjan de los aspectos fuertes y dbiles detectados en el grupo, a emprender posteriormente.
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Cmo motivar al grupo para que cree asocindose?
microempresas
_________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _______________ A travs del dilogo se deben crear las condiciones para que un grupo logre una gran motivacin que conduzca a la creacin de una microempresa asociativa. La situacin ideal es aquella en la cual el grupo asociarse para producir. Sin embargo, en la mayora de los casos no es as, y se debe comenzar el trabajo de dilogo haciendo que surja entre los pequeos empresarios la idea de la sociedad. Esta tarea constituye quizs el momento ms importante de toda labor de seleccin y establecimiento de las microempresas asociadas, porque de acuerdo a como se haga, se decidir el futuro de stas, al punto de que errores cometidos en ese momento por lo general son irreparables en el futuro. ya tiene la iniciativa de
33 AUTOR: JORGE ENRIQUE CUERO MURILLO
OBJETIVO DE LA MOTIVACIN. Es el de lograr que la idea de integrarnos en una microempresa surja de los interesados y responda al convencimiento personal de cada uno de los componentes del grupo, ya que as se obtiene solucin a los problemas laborales. Simultneamente, el grupo debe asimilar los conceptos que permiten definir y caracterizar la sociedad. El trabajo del lder o gestor de la propuesta debe estar orientado a hacer aterrizar las ideas de los futuros socios. .EJEMPLO.
El lder debe desempear el papel de dinamizador del grupo y ordenar las ideas que se van exponiendo. Puede actuar de la siguiente manera:

1.Induzco a los miembros potenciales de la microempresa a la discusin de su problemtica econmica. 2.Se ordena la discusin en reas bien definidas y analizar cada una de ellas as: Formulacin del problema Identifico las causas del problema Formulo posibles soluciones 3. A partir de un nmero determinado de reuniones o contactos individuales, en las cuales se han aplicado los pasos anteriores, se debe permitir que el grupo pueda llegar a encontrar como opcin la idea de unirse empresarialmente.
4. Tratar todas las inquietudes, aportes y sugerencias que expresen los socios, hacia la microempresa que se creara, planteando preguntas, ordenando y resumiendo las repuestas. El lder debe ser simplemente un gestor que debe evitar influir en la toma de las decisiones. Cul debe ser el papel de un lder?

_________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _____
TCNICAS DE INDUCCIN Cuando se haya demostrado la viabilidad del grupo para constituirse como microempresa asociada, y los socios no hayan decidido qu tipo de negocio iniciar, les propongo dos formas de induccin: 1. Induccin a nivel del posible grupo: Se inicia con la promocin de reuniones en las cuales se informan los resultados del anlisis. Una vez expuesto se procede de la siguiente manera: Se debe permitir que los asistentes, en calidad de posibles socios, expongan en forma abierta sus problemas ante los dems. Es importante darles todo el tiempo que quieran tomarse para exponerlos. Si no se es flexible en esto, los

participantes tendrn la sensacin de que se les imponen las soluciones y no las aceptarn realmente. Descritos los problemas, se pasa al anlisis de los mismos teniendo en cuenta una vez ms que han de tener la oportunidad de expresar ampliamente todos los factores que segn ellos son los causantes de sus problemas. Agotado lo anterior se les estimula para que propongan las soluciones que crean ms convenientes. Es de esperarse que la idea de asociarse aparezca como una de las soluciones; en caso contrario, el que lidere podr plantearla, pero slo como una ms, en la lista de soluciones propuestas. Por ltimo, se promueve la discusin en torno a los pros y los contras de cada solucin. Se intentar que vean claramente que la creacin de una microempresa es una solucin. Es factible siempre y cuando se esfuercen por sacarla adelante. Si es necesario, se aclaran las dudas que
aparezcan alrededor de dificultades como la financiacin, la asesora, etc. S al finalizar el proceso no ha surgido la idea del negocio a crear, es preferible dejarla de lado por el momento, pues en

ningn caso debe tratarse de imponer ni de persuadir al grupo. 7 Induccin en el mbito personal: Tambin se puede proceder la induccin partiendo de un solo individuo o de pequeos grupos de dos o tres personas. De manera ms informal, se efectan los pasos descritos en la tcnica anterior: Descripcin de problemas Identificacin de las causas Enumeracin de soluciones Anlisis de las mismas. Al conformarse el grupo, es necesario desarrollar, la induccin a los futuros empresarios. Slo as se evitar el principal peligro de esta tcnica, que consiste en que el grupo se complete con personas poco motivadas que simplemente han sido convencidas por los primeros. PRACTICA Si su ideal es crear una microempresa asocindose con otras personas cmo interpretara y respondera las siguientes preguntas. 1. Cules seran las consecuencias de una mala seleccin de su posible socio?

_________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _______________
Qu entiende por seleccin y qu aspectos tendra en cuenta para escoger su socio? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________ Qu aspectos tuvo en cuenta para seleccionar el rea geogrfica donde ubicar su negocio? _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ ________________________________________________________________________________________

Qu aspectos tuvo en cuenta para elegir la idea econmica, o sea el tipo de producto y empresa a iniciar?. Analcela desde los siguientes puntos: a. Posibilidades de Mercado b. Consolidacin c. Globalizacin. Si le han quedado dudas para responder cualquiera de las anteriores preguntas, consulte sus respuestas con el instructor o revise nuevamente el contenido del taller.
TALLER 12
TODO LIDER PUEDE SER UN EXCELENTE VENDEDOR. UTILIZANDO EL PODER DE SU MENTE El poder de la mente aplicado a los negocios pareca algo absurdo, pero hoy en da se comprende perfectamente que es la actitud mental la proyeccin de la buena o mala percepcin en los negocios.

La palabra mente, con todo el sentido moderno que tiene, aplicada a los negocios, no era muy aceptada hasta hace algunos aos.
La actitud de la mente para convencer a un cliente, es el primer paso en la venta. Se observar que el proceso de venta de cualquier artculo, ya sea a travs del medio publicitario o del lder vendedor, es una secuencia del lder vendedor o del publicista para llamar la atencin, despertar el inters, crear el deseo y motivar la necesidad de compra; la anterior es una secuencia mental entre dos personas individualizadas o grupales, dependiendo del grado de motivacin ejercida.
Por eso se debe tener una personalidad vendedora, sta se logra mediante la prctica constante de una observacin dedicada a cada caso especfico de los diferentes negocios diarios, los cuales nos reportan lecciones permanentes; del anlisis de cada hecho concreto derivamos una leccin que nos enriquece en nuestra accin vendedora, slo la actitud mental de un lder vendedor nos dar aprehensin objetiva, por consiguiente:

1. La actitud mental de un lder vendedor determina el xito o el fracaso de una venta. 2. Desde el primer paso de atraer la atencin de un cliente hasta lograr el cierre de la venta, es un proceso psicolgico. 3. Hay dos elementos muy importantes al efectuar un negocio y son: la mente del lder vendedor y la del comprador. 4. Se logra el convencimiento de un cliente cuando el lder vendedor tiene as mismo la idea de convencer. 5. Toda accin de un cliente en la venta es el reflejo ideas que desencadenan
motivado por una o varias
mecanismos conscientes o subconscientes. 6. Ningn lder vendedor lograr xito si mentalmente sostiene una idea pesimista, derrotista o angustiante. 7. En lo que dice o ejecuta el lder vendedor est implcito su estado mental interno. 8. Hay lderes vendedores que tienen mucho xito porque captan el estado mental de su cliente y sobre ello lo tratan o se retiran oportunamente. 9. Se logra influir o convencer cuando existe una personalidad vendedora y ella es el reflejo de su estructura psquica en torno a la venta.
LA PERSONALIDAD DE UN LDER VENDEDOR
Se dice que la personalidad es una unidad psico biolgica del ser humano, influenciada por diferentes factores como su ambiente familiar, educacin, experiencia, proyecciones vivenciales y otros aspectos de menor importancia, esta estructura est delineada por planos en parte fsicos y en partes mentales, pero unidos conforman un todo llamado personalidad, y ella segn el oficio que se le oriente o profesin que se le determine, as ella se moldear de acuerdo con estos aspectos; por ejemplo, una personalidad dedicada a la enseanza habr desarrollado ciertas habilidades mentales concernientes a esa
profesin, un militar, un poltico o un deportista, por esto el lder vendedor deber desarrollar su personalidad en torno a la venta y tener una personalidad vendedora. De ello se desprende:
1. Muchos lderes vendedores obtienen xito cuando han logrado dedicar o moldear su personalidad en torno a la venta.

2. Hay un perodo de tiempo ms o menos largo de organizacin de la personalidad en los lderes
vendedores que recin comienzan a ejercer la profesin de la venta. 3. Parte del fracaso de muchos lderes vendedores estriba en que no logran moldear su personalidad en torno a la venta. 4. Parte del no-moldeamiento de su personalidad se fomenta en su negativismo u otros vicios como pereza, mal genio o prdida del deseo de superarse.
PLANOS INTEGRADOS DE LA PERSONALIDAD DEL LDER VENDEDOR A. Plano fsico B. Plano mental C. Plano tico profesional
A. El plano fsico est constituido por: 1. La salud 2. La presentacin personal 3. La voz

1. LA SALUD: Destacar la importancia de la salud en las actividades laborales del hombre, es de obvia comprensin, sin embargo, no esta dems recordarle al lder vendedor que es la mente la que en un momento dado lo enferma, como tambin lo cura, sin pretender con nuestro estudio de ventas, escribir un capitulo sobre la salud, le sugerimos al lder vendedor tener en cuenta lo siguiente: a. La mente tiene un poder y una influencia tremenda sobre la salud del hombre. b. Como quiera que un porcentaje muy elevado de enfermedades orgnicas e inorgnicas se originan en la mente, es ella quien realmente lo curar en un momento dado. c. Este poder mental est dividido en la accin consciente y la accin subconsciente. d. El cambio de las actitudes mentales del lder vendedor demuestra la cura real, cuando se enferma. e. Observacin de elementales normas de higiene fsica diaria. f. Observacin prctica de una alimentacin balanceada. En este punto debe tratar de obtener una ilustracin muy ampliada sobre los alimentos nutritivos y los que no lo son.

g. Procure un descanso natural y sano como una medicina de higiene mental. h. Conocimiento de sus propias facultades y acciones de trabajo. i. Nunca perder la fe en s mismo, de sus posibilidades, porque ellos significan la frustracin plena de su propio trabajo, lo cual lo enfermar fsicamente, tarde o temprano. fe en sus
Estos
puntos,
practicados
ampliados
en
su
conceptualizacin por un estudio de algunos escritores sobre la materia, le reportarn un inmenso beneficio, el cual redundar en positivos resultados, el estado de la salud es el pilar sobre el cual se rige y sustenta toda la actividad humana.
2. LA PRESENTACIN PERSONAL: Las siguientes normas esquemticas darn a usted, lder vendedor, ideas definidas sobre la importancia de este punto de la presentacin personal fsica:
a. Lo primero que vende es su propia imagen.


b. Al llegar delante de un cliente y antes de presentarnos, l ha captado su imagen de lder vendedor, sobra decir lo negativo de la impresin si deja que desear de su presentacin personal. c. La presentacin personal no se detiene solamente en un traje limpio y elegante; va ms all, esta involucrado en su peinado, su limpieza y su expresin. d. Tampoco creer que con un traje de corte impresionar definitivamente a su cliente; este es un aspecto del gran conjunto de la personalidad vendedora. e. La norma prctica es vista de acuerdo al clima y la moda. f. No use ropa de verano en clima fro, ello es sencillamente llegar con anteojos oscuros para el sol a hablar con un cliente dentro de su oficina. g. Pulcritud, sin demasiado perfume. h. Venda una imagen de sencillez y de presentacin armoniosa.
3. LA VOZ: Es el sonido de nuestros pensamientos, intensos o dbiles; positivos o negativos, y la voz expresa un gran aspecto de nuestra personalidad, como quiera que es por su firmeza de baluarte del poder de persuasin. En la voz deduciremos estos aspectos:
a. Tono: ste es, por decir as, su volumen; segn las circunstancias utilcelo. b. Modulacin: la armona que sepamos imprimir al hablar. c. Vocalizacin: la pronunciacin correcta de cada palabra. d. Ritmo: su mayor o menor rapidez; busque el equilibrio. e. Si usted se observa ciertas deficiencias de
pronunciacin, practique diariamente la lectura de peridicos o revistas en alta voz. f. Pregntese, obsrvese ante los clientes, si stos experimentan con frecuencia dificultad de entenderle su expresin verbal o vocal. g. Demuestre en su expresin verbal nimo y poder de accin. h. Exprese energa en la voz, porque ella es la base del poder de persuasin. i. No deje traslucir, a travs de su voz, duda o desinters.
PLANO MENTAL EN LA PERSONALIDAD DEL LDER VENDEDOR
Este plano est integrado por las siguientes cualidades: simpata, iniciativa, imaginacin, memoria, poder de persuasin, conocimientos.
INTERROGANTES
QUE
CON
FRECUENCIA
DEBE
PLANTEARSE TODO LDER VENDEDOR. 1. Las ventas actuales. Son el mximo de mis
probabilidades? 2. Encuentro dificultades permanentes para hacerme entender de las personas? 3. Tengo un mtodo de trabajo al realizar diariamente mis ventas? 4. Procuro adquirir nuevos conocimientos culturales? 5. Trato de conocer mtodos y tcnicas de ventas de mis compaeros de trabajo? 6. Analizo las fallas o fracasos de mis ventas? 7. Ordeno las conclusiones de mis fracasos y las aplico nuevamente? 8. Me entusiasma la profesin de Ventas? 9. Me deprime la accin de lder vendedor cuando fracaso?
LA SIMPATA

Gran importancia tiene esta cualidad en la relacin de trato humano, cada instante y a todos los niveles. El cultivo de la simpata reporta grandes beneficios al lder vendedor La cualidad de la simpata se cultiva por la actividad de cmo ella se define: sentir o apreciar los problemas ajenos, o la manera de tratar, de ser agradables a los dems. En la actitud prctica observemos lo siguiente: 1. Demuestre inters sincero de servicio a sus clientes. 2. Cuando salude, sonra de una manera expresiva y sincera. 3. Sepa escuchar. 4. Hable de lo que le interesa a su cliente. 5. Sienta placer en tratar a las personas e interesarse en sus problemas. 6. Sepa elogiar con tacto cuando exista la oportunidad para ello. 7. Utilice frases de cortesa cada vez que solicite algo de los clientes. 8. No discuta, no arme polmica; el lder vendedor gana ventas, no polmicas. 9. Sea puntual: un secreto de la buena relacin humana.

Seor lder vendedor, si usted no es capaz de cultivar estas cualidades, es probable que vaya rumbo al fracaso, pues usted debe recordar que la venta depende principalmente de la influencia decidida del lder vendedor, no importa que el cliente est o no necesitado de comprar, pero no lo estar si el lder vendedor le impone a la venta una actitud antiptica. De ah que los lderes vendedores que valoran la importancia de la influencia positiva de la simpata, fueren exigentes consigo mismos y harn cuanto est a su alcance para hacerse acreedora de la estimacin de su clientela. INICIATIVA Calidad mental que enmarca la capacidad para poder accionar o realizar su trabajo con nuevas ideas, con nuevos mtodos, con nuevas argumentaciones. Existen lderes vendedores con un solo disco para iniciar y realizar todas las ventas, y cuando comienzan una nueva venta enseguida colocan el disco a funcionar, lder vendedores y loros hablan siempre la misma argumentacin, no tratan de iniciar un argumento para cada caso sino que tratan todos los casos de ventas con las mismas palabras; En este tipo de lderes vendedores ha desaparecido por completo la iniciativa.

La iniciativa va ligada a la IMAGINACIN, esta cualidad nos reporta la capacidad de poder representarnos hechos nuevos o combinar nuevos aspectos teniendo como base hechos anteriores y la misma experiencia. Seor lder vendedor: para desarrollar la iniciativa, enriquezca su imaginacin, tenga en cuenta las siguientes ideas y practquelas, porque si usted no practica, jams lograr algn avance en su profesin:
1. Observe los sistemas de trabajo de ventas que realiza la competencia. 2. Sea amigo; dialogue con sus compaeros de trabajo de la competencia. 3. Lea los artculos de ventas, revistas, peridicos y libros del mismo tema. 4. Observe las diferentes decoraciones de la mercanca en diferentes imgenes. 5. Escuche con inters la publicidad de los productos que usted vende. 6. Estudie con frecuencia las caractersticas de la
mercanca que vende y no se crea en esto que ya se las sabe todas.

7. Escuche el argumento de ventas que ha constituido un xito entre sus compaeros de trabajo. 8. Piense si puede cambiar los argumentos que ha utilizado y al mismo tiempo examnelos, si realmente son convincentes. 9. Piense siempre que las ideas nuevas pueden reportarle grandes ganancias. SUGERENCIAS DE SUPERACIN PARA EL LDER VENDEDOR. 1. Acostmbrese como lder vendedor a expresarse con claridad y decisin, piense antes de hablar; es decir, defina qu ideas con anterioridad va a expresar y
procure que lo expresado genere, conviccin y no vana palabrera. 2. Muestre un semblante agradable, alegre, aleje de su rostro toda idea que exprese amargura, tedio,
displicencia; al contrario, demuestre buen nimo, alegra y entusiasmo. 3. Conserve una actitud erguida, sin apoyarse sobre los mostradores, paredes o muebles demostrando
cansancio o fatiga, pues dicha impresin de agotamiento otorga en su cliente desinters, hacia la venta.

4. Cuando se halle ante el cliente evite el nerviosismo, la ansiedad, la agitacin, y otras manifestaciones de ndole nerviosa. Estas influencias negativas no le reportarn ningn beneficio.
MEMORIA:
Esta facultad mental nos permite traer a la conciencia los hechos o conocimientos que antes habamos percibido. El lder vendedor debe desarrollar esta cualidad por sus positivas consecuencias, constituyndose ella en una gran auxiliar. Hay lderes vendedores que se quejan de tener mala memoria, olvidando los nombres de sus clientes, los aspectos ya charlados en la primera visita, los precios de los artculos e infinidad de aspectos de vital importancia para el lder vendedor. Su auxiliar memoria debe desarrollarse hasta el mximo, mentando el mayor grado de atencin a todos los hechos diarios de las diferentes entrevistas.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN UNA BUENA MEMORIA

1. Procure una buena alimentacin. 2. Duerma el tiempo necesario que necesita su organismo. 3. No se fatigue en ejercicios mentales intiles. 4. No memorice datos y hechos sin importancia. 5. Ejercite su memoria con conocimientos tiles, prestando gran atencin para poder memorizar, yendo de lo fcil a lo difcil. 6. Memorice por el sistema asociativo, as, cuando quiera aprender un nombre de persona ascielo a algo para usted conocido. 7. Para memorizar es necesario eliminar en ese instante toda clase de preocupaciones o divagaciones subjetivas. 8. Recuerde, seor lder vendedor, que esta cualidad debe ser ejercitada con frecuencia, sobre todo en lo relacionado con la venta, para no estar consultando los catlogos de precios de productos y otros ms, dando la impresin de ser un lder vendedor improvisado y desmemoriado.

NUEVE GRANDES ERRORES DE UN LDER VENDEDOR
1. No analiza las causas de sus fracasos 2. Insiste en los mismos errores de su trabajo. 3. Dejarse vencer por la primera objecin que tenga el cliente. 4. Menospreciar a los clientes que solo han comprado en una ocasin. 5. Ser exageradamente mentiroso. 6. Ser exageradamente egosta. 7. Creerse el lder vendedor que ya conoce todo, absolutamente todo, sobre ventas. 8. No aceptar las crticas de los directivos. 9. Creerse siempre superior a sus clientes.
PODER DE PERSUASIN Esta facultad mental es sencillamente la capacidad para convencer, la cual es una combinacin de otros aspectos, tales como el conocimiento del producto, el inters otorgado a cada venta, el nfasis de lo que se dice y el propio convencimiento de sus capacidades.

La persuasin se llega a poseer cuando se tiene una personalidad vendedora, cuando logramos aunar todos los aspectos de nuestra personalidad y la desarrollamos en torno a la venta. OBJETIVOS QUE DEBE PERSEGUIR UN LDER VENDEDOR 1. Lograr una personalidad magntica, atrayente,
influyente. 2. Presentar sus argumentos de venta de una manera convincente. 3. Obtener la confianza de todos sus clientes. 4. Lograr ser organizado en todos los aspectos, personales y profesionales. 5. Preocuparse por superar constantemente todas sus fallas personales. 6. No guardar rencor a ningn cliente. 7. Lograr poseer un gran sentido del humor, saber rer, porque un lder vendedor triste es un triste lder vendedor. 8. No Dejar para maana lo que puedes hacer hoy. 9. Refirete siempre para un nuevo da de trabajo,
pensando en l de una manera brillante, positiva y triunfante.

CONOCIMIENTOS Los conocimientos hacen alusin a dos aspectos: a. Conocimiento de cultura general. b. Conocimientos tcnicos profesionales.
Los conocimientos del primer punto se refieren a aquellos elementos bsicos de la cultura general necesarios para un amplio desarrollo de la personalidad. Adems cada cual debe interesarse por adquirir nuevos y actualizados conocimientos como dem, aquellos bsicos que no posee. Los del segundo punto se refieren a todos los alusivos a la profesin, cubriendo los siguientes: conocimientos de tcnicas de ventas, del producto o productos que vende, de la competencia, del mercado y su zona de trabajo, de su clientela, de su compaa y de las normas de ventas de su empresa.
ALGUNOS ASPECTOS POR LOS CUALES FRACASAN LOS LDERES VENDEDORES 1. Es vanidoso y subestima a las personas.

2. No se preocupa por su presentacin personal. 3. Se deja llevar por el mal genio. 4. Demasiado confianzudo. 5. Indiscreto en sus preguntas. 6. Incumplido en sus citas de ventas 7. Promete descuentos, regalos u otros incentivos que no puede cumplir. 8. Es cantinflesco en su conversacin de ventas. 9. Demasiado criticn de sus compaeros de trabajo o de sus clientes. 10. Malgasta su tiempo de trabajo en cafs o visitas
inoportunas. 11. 12. No sabe distribuir el tiempo ni planificar su trabajo. Sale a vender sin un plan de trabajo.
Seor
lder
vendedor:
cada
uno
de
los
aspectos
enumerados en este manual, conlleva un sentido de superacin de la vida, pero se hace necesario que se lleven a la prctica y as los resultados no se harn esperar,
reportndose grandes beneficios.
PLAN TICO PROFESIONAL Indiscutiblemente que la labor de todo lder vendedor est supeditada a sus actuaciones. Son los hechos y la opinin

que tiene acerca de los dems, aspectos influyentes en su relacin diaria de trabajo. Cul debe ser la actitud correcta de un lder vendedor con relacin a sus compaeros de trabajo, la competencia y su clientela? Indudablemente que existen una serie de normas
inherentes a su profesin, las cuales constituyen su tica profesional. Considere las siguientes normas de la tica profesional de un lder vendedor: 1. Nunca hable mal de la competencia y mucho menos delante de sus clientes. 2. Tenga un concepto muy definido de lo que es su responsabilidad. 3. Evite prometerles a los clientes puede cumplir. 4. Sea honrado consigo mismo en todos los aspectos de su vida diaria. 5. En lugar de estar hablando de su mala suerte o destino, analice cules son sus defectos y corrjalos. 6. Sea un excelente compaero. Como el trmino lo expresa, para quienes comparten su labor de venta. descuentos que no

7. Sea leal con la microempresa en donde preste sus servicios; si est inconforme con su trabajo, analice las causas y es preferible retirarse que asumir una posicin denigrante. 8. Tenga dignidad en la profesin, hgase valer y hgale valer, considrela como su real profesin.
ORGANIZACIN DEL LDER VENDEDOR
Todo lder vendedor necesita de la organizacin en su propio beneficio y, como consecuencia, en beneficio de sus ventas, que son las de la microempresa que en este caso representa. Qu difcil es el que un lder vendedor tenga presente esta idea! Casi siempre los buenos lderes vendedores son muy malos administrativos. No se dan cuenta de que el ser una persona desorganizada en su trabajo consumir muchas energas en balde y perder mucho tiempo, y el tiempo en ventas es oro. Todos los lderes vendedores estn inmersos en el engranaje del trabajo organizado y administrado por las microempresas. Si es anrquico con la disciplina dictada, por la microempresa en cuanto a organizarse, se afecta el trabajo armnico, en equipo.

Lo primero que debe hacer todo lder vendedor al sentarse por primera vez en el da en su lugar de trabajo, es trazarse el plan del da. Nadie deber salir a vender sin un plan preconcebido. Si el plan diario de trabajo es ideado por la microempresa, hay que prestarle: la mayor dedicacin, reflexin y disciplina posibles. Si el plan se lo confecciona el mismo lder vendedor, ha de ser:
Estimulante, fijndose metas diarias ambiciosas. Racional, meditando profundamente y con una cierta precisin, dando tiempo al tiempo, calculando lo que estimamos se va a tardar aproximadamente en los trayectos, en las entrevistas; no es nada bueno el sobre atarearse en el trabajo porque despus, por cualquier circunstancia imprevista, se puede estropear toda la
planificacin. Tanto en el trabajo diario como en los viajes, la cuestin de recorridos es esencial. Todo lder vendedor, debido a la naturaleza de su gestin, dispone de poco tiempo hbil. Los desplazamientos en los trayectos, las esperas... contribuyen a que el tiempo de gestin sea realmente corto y las mermas en los horarios, sean realmente grandes y el lder vendedor deber emplearse a fondo para conseguir lo mximo en el

tiempo disponible. Por ello, ordenar su trabajo es fundamental, lo mismo que combinar los itinerarios de una forma racional y saber aprovechar las esperas. 1. El lder vendedor debe del da. del lder vendedor es fijar trazar diariamente l
_______________ 2. l estimulo
_____________________ diarias y ambiciosas. 3. El plan de trabajo diario debe ser _______________, meditado profundamente. Un sistema que desgraciadamente es muy difundido entre los lderes vendedores, y que hay que luchar para desterrarlo totalmente, es el de presentarse al cliente a pecho descubierto y con la esperanza de improvisar sobre la marcha. No le queda ms remedio a un lder vendedor, si quiere aportar una buena imagen de su persona, y de su microempresa, que preparar a conciencia la entrevista. Se impone un rgimen de preparacin de forma que sea posible seguir el hilo de la argumentacin y de la gestin global de cualquier visita. En primer lugar tendramos que preguntarnos quin es la persona a visitar, reflexionando sobre su comportamiento; qu le interesa, para poder adaptarnos lo mejor posible a su

punto de vista; cmo resulta ms oportuno presentar nuestra oferta dado su modo de ser. Es muy corriente creer que el lder vendedor slo ha de vender y esta afirmacin no es del todo cierta. El lder vendedor tambin debe saber sembrar futuras ventas, informar para que su microempresa pueda tomar las medidas oportunas en beneficio de todos. Hay dos tareas que no puede eludir: realizar labor administrativa a travs de un determinado papeleo mnimo, haciendo esta labor
plenamente convencido de su utilidad, y no eludir una misin publicitaria de carcter personal. Si no hace esto, no cumplir todas las facetas de su misin de lder vendedor; naturalmente, para cumplir estas facetas ha de encontrar tiempo y saber dosificarlo para que ningn aspecto quede hurfano de atencin.
Explique en dos prrafos: Cmo un buen lder vendedor siembra futuras ventas. ________ _______ ____

_____________________________________________ ___ El xito de la venta depende, en gran medida, del nmero de contactos que se realicen, de forma que a mayor nmero de visitas, mayores probabilidades de ventas. Las visitas han de comprender las de los clientes habituales y las dedicadas a la capacitacin de nuevas clientelas. Para la clientela habitual hay que disponer de un ciclo de visitas peridicas que tengan una repeticin automtica, ni tan distanciada que cada visita resulte cansona e impertinente. El ciclo de repeticin ha de estar muy bien medido y las compras nos darn la pauta. Para muchos lderes vendedores, el hacer las relaciones de visitas son tonteras de la microempresa. La relacin de visitas no es un impreso muerto, inventado para que el lder vendedor tenga en que entretenerse, ni es una forma de espiar al lder vendedor. Es una informacin necesaria que hay que llenar con buena voluntad y espritu de veracidad. Es una colaboracin obligada que salva la responsabilidad del lder vendedor y contribuye a que la microempresa ponga cuanto pueda a favor de una preparacin del terreno para el lder vendedor. Es un cheque a favor del lder vendedor

pagadero en comprensin de sus problemas y ayuda microempresarial para superar de una manera digna los obstculos con que diariamente se enfrenta . Muy pocos son los lderes vendedores que disponen de un fichero especifico de venta, cada una de cuyas fichas es un provechoso historial personal del cliente con una serie de interesantes detalles accesorios. Se debe organizar un buen fichero, mantenerlo al da y utilizarlo con frecuencia, para disponer de una gua que no tiene precio, ya por lo que descansa la memoria, ya por la fidelidad informativa. Cuanto tiempo pierden los lderes vendedores buscando datos que podran tener incluidos en las fichas al realizar la primera visita. El lder vendedor ha de tener la precaucin de anotar todas las observaciones posibles, la actuacin de los lderes vendedores ha de estar presidida por un mtodo a seguir. El lder vendedor tiene necesidad de tener una buena preparacin tcnica, pero hay que utilizar los conocimientos tcnicos en su verdadero sentido, jams como base para una polmica y s como apoyo para poder hablar con conocimiento de causa. Se puede ganar una discusin y perder un cliente. El lder vendedor es un especialista

comercial que ha de tener una base especfica. Normalmente el lder vendedor sale a la calle por el pequeo bienestar de cada da. De paso achica sus posibilidades porque pensando en el puchero de hoy, olvida la mejor posicin de maana. Es un error volver siempre a los mismos clientes. Es un error creer que la visita que no ha dado frutos es una visita perdida; para recoger hay que sembrar. La simpata, la confianza, son obras maestras que exigen tiempo. Las grandes operaciones son frutos de mucha observacin, de profundo conocimiento de necesidades, de captacin, de confianza, y sobre todo, de una perseverancia a toda prueba. La preocupacin econmica particular es el follaje que no nos deja ver el bosque. Se pueden realizar muchas visitas superficiales, de poco rendimiento y mucho menos si son laboriosas con mayores probabilidades de xito. Lo importante, sin embargo, es considerar el tiempo en pro de la efectividad de la gestin.
Organice, a continuacin, una ficha de tres visitas en donde incluya
- Fecha - Hora

- Cliente - Objeto de la visita - Observaciones - Que da debo regresar a visitarlo?
La venta tiene una jornada elstica y todas las horas son buenas para hacer una operacin. A ms visitas, mayores posibilidades de venta, pero a visitas ms racionalizadas, ms trabajada, mejor informada, ms asentada sobre slidos conocimientos de causa, mayores visos de xito y ms amplias posibilidades de operaciones futuras. Si nuestra visita ha de ser una obra conjunta entre el cliente y el lder vendedor, sta ha de resolverse en la entrevista: nuestro visitado ha de actuar, ha de hablar. No hay que dar tiempo al visitado para que se aburra, nada mejor que la interrogacin para investigar las necesidades del cliente y as construir las respuestas concretas y entonces nuestra argumentacin dar en el punto. Todos los lderes vendedores han de procurar que su microempresa salga del psimo perodo de transicin en que vivimos. Ha de salir del estancamiento y arrancar hacia una coyuntura ms favorable del mercado.

Una tarea muy delicada de suma importancia ha de ser la de educar al cliente buscando la normalidad de tratos. La especulacin de pedir condiciones especiales, plazos largusimos, contina imperando, con habilidad hay que
pasar la cuerda floja del cambio actual.
El lder vendedor debe luchar y aplicar, con todas sus fuerzas, sus conocimientos, y emprender la lucha
educacional contra las exorbitancias que muestran muchos compradores. El lder vendedor ha de compenetrarse con su
microempresa, tiene que trabajar en equipo con ella, debindose sumar ambas fuerzas. El lder vendedor se desmoraliza cuando se siente solo, la sensatez del lder vendedor ha de descansar en una dignidad de buen
comercio, en no adulterar al comprador. Cuntos lderes vendedores no cuentan la verdad a sus clientes con tal de vender! Todo lder vendedor, si no quiere defraudar, ni ser objeto de una desilusin al ver que se deshace el espejismo de un s perpetuo; ha de finalizar utilizando su buen criterio, su buen sentido, en el momento cumbre del autntico cierre de ventas.

Un buen lder profesional de la venta, aunque sea muy optimista, sabe que lo esencial no es el s primero... sino l ultimo, es decir, l s al precio, a las condiciones, al plazo de entrega, y en fin, a todos los detalles que condicionan la realidad de la operacin.
Un buen lder vendedor debe informar toda la verdad relacionada con su ofrecimiento.
S____ NO____
POR QU?
_______________________________________________ _______________________________________________ ____________________________________
S su microempresa pasa por un perodo difcil, por falta de demanda. Qu actitud tomara como lder? ____________________________________________ ____________________________________________ ________________________

Es conveniente que se ponga mucho cuidado en lo que se le dice a la empresa y al comprador. No ha de prometer la piel de lapa si no la ha cazado. No ha de hacer concesiones que ms tarde no podr mantener o cuestan una grave extorsin. El mundo est lleno de cebos mordidos y de peces que los mordieron y nadando tan campantes. Su valor y su solvencia se reflejan en operaciones que siguen
concienzudamente trabajadas, en las que nada tiene que rectificar, porque todo fue previsto y solucionado
oportunamente.
RESUMEN
Si un lder vendedor es organizado, esto redundar en su propio beneficio. Aun cuando tenga una planificacin semanal, lo primero que hay que hacer es trazarse el plan del da. No se debe salir sin disponer de un plan preconcebido de trabajo. El plan ser estimulante (metas ambiciosas) y racional meditado con precisin.

A mayor nmero de visitas, mayor probabilidad de ventas. Todos los lderes vendedores tendran que poseer un fichero de ventas con el historial personal del cliente, no hay que perder el tiempo buscando datos que se deberan tener a simple vista. No existen visitar prdidas, toda siembra, tarde o temprano, dar fruto.
El valor y solvencia de un lder vendedor se reflejan en las operaciones concienzudamente trabajadas, donde todo fue previsto y solucionado oportunamente y nada hay que rectificar.
RESUMEN:
El trabajar con entrevistas concertadas ahorra tiempo a los lderes vendedores, tiende a dignificarles y aade prestigio a sus productos. El lder vendedor que concierta entrevistas tiene ms probabilidad de ser recibido por la persona adecuada. Si el producto que se posee satisface una autntica

necesidad, no hay que dudar en solicitar una entrevista con la persona adecuada. Al concertar la cita por telfono, el lder vendedor
debe evitar la tentacin de hacer su presentacin de ventas, el propsito de la llamada slo es concertar la entrevista. Hay varias formas positivas de presentarse al comprador: acercarse con una sonrisa, apretn de mano sincero, hablarle claramente, apariencia pulcra, limpia y, sobre todo, emplear los primeros segundos en tratar las cosas ms importantes a los ojos posibles del cliente. En la presentacin el cliente debe implicarse
fsicamente, desarrollando una relacin emocional hacia el producto o servicio. La charla preparada implica un cuidadoso estudio previo, ordenando los puestos esenciales dentro de un orden lgico y efectivo. El acercamiento previo a la presentacin tiene que atraer la atencin del cliente siendo corto y conciso. Algunos sostienen que el cierre comienza con las primeras frases del lder vendedor y se va armando con un cierto orden hasta llegar al momento propicio de apresurar la decisin.
RESUMEN: Las objeciones nos dicen lo que quieren comprar nuestros clientes. Son buenas, ya que si no hay objeciones no hay venta, nacen de la falta de
conocimiento adecuado por parte del cliente y suelen basarse en una informacin insuficiente. Para manejar mejor las objeciones hay que escuchar al cliente, la conversacin siempre parece una
competencia de auto expresin. Para aprender a escuchar eficazmente hay que tener en cuenta: 1- Demostrar inters por lo que un posible cliente tenga que decir. 2- Buena reaccin ante las manas de los comunicantes. 3- No dejar que la atencin del cliente disminuya. 4- Jams interrumpir la conversacin.
Nunca hay que contestar directamente una objecin. Hay que dirigir al cliente a encontrar una respuesta por s mismo y hacer que la confirme. Existen varios obstculos que pueden impedir al cliente tomar una decisin correcta:

- Resistencia al cambio. - Resistencia causada por la creencia de que todas las necesidades estn satisfechas. - Resistencia causada por experiencias pasadas. - Resistencia por falta de autoridad para tomar la decisin. - Resistencia por falta de tiempo. - Resistencia a las presiones de venta. - Resistencia a gastos adicionales. - Resistencia a la poltica comercial empleada. EL LDER VENDEDOR DEBE MOSTRAR: Inters por lo que el posible cliente tenga que decirle. Poca fijeza en los amaneramientos del cliente. Empeo porque no disminuya la atencin del cliente. Comportamiento adecuado para no interrumpir al cliente. ACTITUD FRENTE A LAS OBJECIONES Conservo la calma. No discuto con el cliente. Escucho atentamente cada objecin. Repito la objecin para ganar tiempo. Muestro el mximo respeto. Contesto de forma clara. No detengo la venta.
CMO DIFERENCIA UN LIDER LAS EXCUSAS DE LAS OBJECIONES: De tipo general: Excusa. De tipo particular: Objecin. Al comienzo: Excusa. Al final: Objecin. Si no cambia de tema: Objecin. Si cambia de tema: Excusa.
OBSTCULOS QUE IMPIDEN TOMAR LA DECISIN CORRECTA Resistencia al cambio: - Esfuerzo - Riesgo - Situaciones embarazosas - Gastos adicionales Resistencia causada por experiencias anteriores. Resistencia por creer satisfechas todas las necesidades Resistencia por falta de autoridad. Resistencia por falta de tiempo.
Seale al frente de cada razn con una O para las objeciones y E para las que considere una excusa.
1- Su precio es muy alto 2- Es demasiado complicado
____ ___ ____ ____
3- No tengo tiempo de atenderlo en este momento 4- Necesito la opinin de mi esposo o esposa
Cuando los clientes ponen objeciones como un medio para obtener mayor informacin sobre el producto: Significa que la presentacin del lder vendedor ha sido incompleta? S___ No___ PORQUE: le est dando la oportunidad de
El
cliente
complementarla? S___ No ___ PORQUE:
_______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ ______________________________ RESUMEN: Despus de la presentacin realizada en la entrevista de ventas viene el cierre. El cierre es crear la decisin. El lder vendedor debe suministrar las excusas necesarias para que

el comprador pueda decir s. Los lderes vendedores de xito son competitivos: se preparan, entrenan, ensayan y llegan a actuar por puros reflejos. Cada lder vendedor gana lo que su esfuerzo y conocimiento le permiten ganar; nadie, a no ser l mismo, puede detenerlo en su carrera. Las objeciones son positivas; hay cuatro ocasiones en las que se puede rebatir una objecin: antes de que se presente, cuando se presente, despus de que se presente y nunca. El lder vendedor, para lograr un cierre eficaz, debe preparar una serie de actitudes o toma de posiciones: - Actitud positiva. - Permitir que el cliente marque el ritmo. - Dar oportunidad al cliente para comprar. - Puntos de ventas en reserva. - Vendo en las cantidades oportunas El cierre debe hacerse cuando se den las siguientes caractersticas: - El cliente debe desear el producto del lder vendedor. - El precio tiene que ser adecuado para el cliente.

- El cliente desea comprar a la empresa del lder vendedor. El comprador cree que es el momento oportuno.
REQUISITOS PARA UN CIERRE EFICAZ 1- Actitud positiva 2- Control de la entrevista. 3- Permitir que el cliente marque el ritmo. 4- Dar oportunidad al cliente para comprar. 5- Puntos de ventas en reserva. 6- El pedido vendido en las cantidades oportunas.

Cuando terminamos de leer algo que enriquece, sentimos el deseo de llevar este mensaje a las personas ms queridas. Recomindele este manual a sus familiares, compaeros o amigos que aprecie. Estamos seguros que la lectura de este manual ser de gran ayuda para ellos. Regale un ejemplar y se sentir feliz: adquiralo hoy mismo llamando en Villavicencio al telfono: 6626961.Celular N 320 3042858 Nos agradara recibir noticias suyas, si tiene dudas sobre alguno de los temas que tratamos en este manual no dude en utilizar el servicio de Consultara gratuita, llmenos. Si desea contratar los servicios del conferencista JORGE ENRIQUE CUERO MURILLO para desarrollar cualquiera de los siguientes seminarios o adquirir los libros en: 1. Cmo administrar una microempresa? 2. Como Vender ms utilizando el poder de la mente? 3. Como calcular el costo y fijar el precio de los productos? 4. Como Formular y evaluar un plan de negocio? Le sugerimos que se comunique con nuestras oficinas:

Por favor, envi sus comentarios, sobre este texto a la direccin que aparece a continuacin. Telfono:...................... Colombia. Fax.............................. 662 69 61 Villavicencio. Direccin: calle 41 N 31-23 Villavicencio. 320 3042858 Villavicencio.
Muchas gracias.
El Autor.

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perseverancia, entre otros recursos. El manual Como formar lideres emprendedores?, le ofrece los principios bsicos para alcanzarlo. Si estudia y decide emplear las recomendaciones que sugiere el autor, usted se convertir en el mejor de los lderes. Hoy es el momento de empezar a conquistar los logros que quiere alcanzar. Y esta obra es el manual ideal que le ayudar a conseguir sus objetivos. JORGE ENRIQUE CUERO MURILLO es un profesional conferencista y asesor de empresas. Es presidente de la Confederacin de Entidades sin Animo de Lucro del Meta, organizacin que afilia a las Cooperativas, Fundaciones, Juntas de accin Comunal, Asociaciones, ONGS de mujeres y Jvenes, y otra entidades sin animo de lucro, Presta sus servicios profesionales a empresas como la la Fundacin Femenina y muchas ms. Jorge enrique Cuero Murillo ha ayudado a miles de personas a desarrollar su

potencial laboral y empresarial. en el campo

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