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MARKETING

Prof. Ernesto Fernndez Oyarzo

Escuela de Ingeniera Comercial Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas Universidad de Valparaso - Chile

Marketing Estratgico y Operativo


Necesidad Idea Producto I+D+I

Marketing Estratgico Anlisis y Medicin Demanda Marketing Operativo

Objetivo Produccin Objetivo Venta

Programa Produccin Inversin R. Productivos


$ $

Estrategia Produccin
Estrategia Recursos Humanos Estrategia Financiera

Plan Marketing Mix Comercial

$
Evaluacin Econmico - Financiera

Tareas del Marketing Estratgico y Operativo

Detecta las Necesidades

Acciones de Marketing

Satisface

Marketing Estratgico
Identifica Mercados Meta

Mercado Consumidor
Necesidades

Marketing Operativo

Propuesta de Valor Cmo Satisfacerlas

Gestin de Venta Prof. Ernesto Fernndez Oyarzo

Tareas del Marketing Estratgico y Operativo


MARKETING ESTRATGICO MARKETING OPERATIVO

ANLISIS DE NECESIDADES Definicin del Mercado de Referencia SEGMENTACIN DEL MERCADO Micro y Macro Segmentacin ANLISIS DE ATRACTIVIDAD Potencial de Mercado Ciclo de Vida ANLISIS DE LA COMPETITIVIDAD Ventaja Competitiva ELECCIN DEL POSICIONAMIENTO ELECCIN ESTRATEGIA DESARROLLO

ELECCIN SEGMENTO OBJETIVO Target Group PLAN DE MARKETING INTEGRADO Marketing Mix PRESUPUESTO DE MARKETING EJECUCIN Y CONTROL

Gestin de Venta Prof. Ernesto Fernndez Oyarzo

Marketing y Valor para el Cliente


Valor
es el cociente entre lo que el cliente obtiene y lo que da. el cliente obtiene beneficios e incurre en costos

V=

Beneficios Costos

Planeacin Estratgica Corporativa


Diseo Plan Estratgico Corporativo Establecer las UEN Asignar recursos a las UEN Evaluar oportunidades crecimiento Diseo Plan Estratgico Negocio Asignacin Recursos a las lneas Productos Objetivos de Mercado

Estrategia Corporativa Estrategia de Negocios Estrategias Funcionales Estrategias de Operacin

Diseo Plan Marketing

Planeacin Estratgica Corporativa

Estrategia Corporativa

Gerencia Corporativa

Estrategia de Negocios

UEN - A

UEN - B

UEN - C

Estrategias Funcionales Estrategias de Operacin

Operaciones

Marketing

Finanzas

R. Humanos

Logstica

Promocin

Ventas

Planeacin Estratgica Corporativa

ALIMENTOS

CUIDADO PERSONAL

CUIDADO DEL HOGAR

2.3 Planeacin Estratgica Corporativa

ALIMENTOS

CUIDADO PERSONAL

CUIDADO DEL HOGAR

2.5 Planeacin Estratgica Corporativa

ALIMENTOS

CUIDADO PERSONAL

CUIDADO DEL HOGAR

Plan de Marketing
Perfil del Mercado

Conocimiento Profundo del Consumidor

Variables de Segmentacin

Actuacin de Mercado Targeting

Modelos Comportamiento del Consumidor Conducta de Compra

Posicionamiento

Marketing Mix

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Segmento de Mercado Es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares La idea de identificar segmentos en el mercado es para adaptar la oferta a la diversidad de la demanda, con base en dividir el mercado en subconjuntos de compradores que buscan en el producto el mismo conjunto de atributos. Variables de Segmentacin

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Marketing de mercado meta: es el ms actual. Se distinguen distintos segmentos y se eligen uno o ms para actuar, desarrollando programas de marketing especficos para cada uno de ellos. El extremo de esto es el marketing a medida. Es el punto de vista ms adecuado ya que los mercados actuales se estn desmasificando y se dividen en micro mercados con caractersticas diferentes. Variables de Segmentacin

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Cundo se identifican segmentos de mercados? Variables de Segmentacin

Calidad

Preferencias Homogneas

Precio

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Cundo se identifican segmentos de mercados? Variables de Segmentacin

Calidad

Preferencias Dispersas

Precio

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Cundo se identifican segmentos de mercados? Variables de Segmentacin

Calidad

Preferencias Agrupadas

quines son?

Precio

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Nicho de Mercado Variables de Segmentacin Nicho de Mercado

Tiempo

Grupo viajan en business Precio


Segmento viajan en avin

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Tipos de Marketing segn segmentos atendidos Variables de Segmentacin

Marketing Masivo Marketing de Segmentos Marketing de Nichos

los que viajan los que viajan en avin clase turista, business y first class

Marketing Personalizado

tipo de comida en first class

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Variables de Segmentacin Variables de Segmentacin 1. Geogrficas 2. Demogrficas 3. Psicogrficas 4. Conductuales

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Variables de Segmentacin Variables de Segmentacin 1. Geogrficas 2. Demogrficas 3. Psicogrficas 4. Conductuales regin, ciudad, clima, densidad, tamao de poblacin

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Variables de Segmentacin Variables de Segmentacin 1. Geogrficas 2. Demogrficas 3. Psicogrficas 4. Conductuales sexo, edad, ingresos, ocupacin, ciclo de vida de la familia, religin, raza, educacin

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Variables de Segmentacin Variables de Segmentacin 1. Geogrficas 2. Demogrficas 3. Psicogrficas 4. Conductuales estilo de vida, clase social, personalidad

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Variables de Segmentacin Variables de Segmentacin 1. Geogrficas 2. Demogrficas 3. Psicogrficas 4. Conductuales ocasiones, beneficios, condicin o rol del usuario, uso, lealtad, actitud

Plan de Marketing
Perfil del Mercado Variables de Segmentacin

Ejercicio Identificacin Segmentos

Marketing
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