Kukulkan I.T.

Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ingeniera Escuela de Civil Ingeniera Econmica 1 Ing. Eric Ruiz Aux. anuel Ca!rera

Proyecto Fase 2: Gru$o %& Integrantes' ())*1+1&, Ricardo Arro"o Aldana ())*1+,-* .osu/ Castillo ())-1*&&0 Carlos Silva ())-1*&0) A!ner Guamuc1 2u"a Estudio de ercado Integracin de Costos " #$ciones de Inversin Evaluacin de la Inversin

Guatemala (+ de #ctu!re del ()1&

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Contenido:
Estudio de Mercado Integracin de Costos y Opciones de Inversin Evaluacin de Inversin .. Conclusiones y Toma de Decisin ......................................................

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INVESTIGACION DE MERCADO:
El consumo de productos cuando se trabaja en un rea es importante hay momentos en los cuales no podemos realizar o separarnos mucho tiempo en nuestra labor y por eso donde nace kukulkan I.T. Por que nosotros ofrecemos tanto el servicio de un caf internet y adems alimentos alcance de tu mano sin perder tiempo que los busques nosotros te lo llevamos a tu escritorio as no pierdes tiempo. !ebido a la innovaci"n del ne#ocio de kukulkan I.T. $e requiere de un equipo de tecnolo# a de punta en el cual se contara con pantallas totalmente tctiles y sistema operativo android as se dar un servicio mas personalizado y as los estudiantes sentirn que esta trabajando en su telfono. %os clientes en s & son la parte ms importante del ne#ocio y es importante conocer lo que piensan del producto& ellos saben los puntos que tan importante es tener a la mano cuando se trabaja en una computadora tener una rea a#radable para realizar nuestro trabajo esto lo que ofrece kukulkan I.T que todos sienta que esta en su casa asi trabajar de la forma mas a#radable y productiva cuando ellos se encuentre aqu . COMPETENCIA: El campus central cuenta con un n'mero considerable de cafs internet que estn situadas en cada facultad y en ellas se sirven se ofrece un servicio de calidad media y lo cual deja muy claro los competidores que tiene nuestra peque(a empresa. %o que ofrecen esto cafs internet es una velocidad media de internet entre )*+ kps a *,) kps y equipo de computadoras de #eneraci"n ) o - .celeron y Pentium/ lo cual los limitas en cuanto a velocidad de cone0i"n y respuesta de las computadoras.

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%a competencia en #eneral tiene como forma de pa#o el efectivo& y la pol tica de precios& los cuales los costo oscilan entre * a 1 quetzales la hora por le uso del servicio. $e sabe que toda compa( a en vista de perder clientes frente a sus competidores harn estrate#ias que las mantendrn a flote& y en este caso la entrada de kukulkan I.T. tendr una reacci"n entre los cafs internet que en vista de perder clientes tratara de disminuir sus precios y proponer otros sustitutos para el consumo del estudiante dentro del campus central.

CLIENTES: PERSONAS QUE CONSTITUYEN EL MERCADO POTENCIAL:

El producto va diri#ido a toda la poblaci"n que transita diariamente la 2niversidad de $an 3arlos& pero en su mayor a a los estudiantes ya que son estos los que diariamente buscan distintas opciones de consumo . El producto tambin puede lle#ar a ser consumidos por catedrticos as como dems personal de la 2$43& aunque este se#mento del mercado es menor en cantidad en comparaci"n con el n'mero de estudiantes.

AMPLIACION DE LA CANTIDAD DE CLIENTES:

%a cantidad de clientes puede lle#ar a ampliarse mediante estrate#ias de marketin#& debido a que el producto que se ofrece no constituye necesidades bsicas para la sobrevivencia diaria& debe hacerse uso de herramientas de marketin# para lo#rar atraer la atenci"n de nuevos clientes y mantener el consumo de los clientes actuales. Tomando en cuenta que los cafs internet en 5uatemala es de alta calidad& debe hacerse uso de esta caracter stica para vender la idea de consumir un producto de calidad & apoyndose en esta caracter stica se ampliara la cantidad de clientes.

ACEPTACION DEL PRODUCTO:

El producto est en capacidad de satisfacer una necesidad que poseen la mayor a de estudiantes de la 2$43& ya que constantemente los estudiantes estn e0puestos a desvelos por el ritmo de estudio y necesitan contar al#unas herramientas para poder terminar al#unas tareas o proyectos& se ven en la necesidad de buscar productos que les ayuden a terminar esta tarea en ese momento. Entonces los producto de kukulkan estar al servicio desde las + am& por lo anterior e0puesto el producto puede lle#ar a tener una #ran aceptaci"n entre los clientes potenciales y los consumidores ya e0istentes.

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OTRAS CARACTERISTICAS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES:
%a frecuencia con que se consume el producto es diaria& aunque no conforma una necesidad bsica para sobrevivir en 5uatemala es com'n que las personas usen una computadora diaria para realizar al#una tarea& la manera en la que se hace la transacci"n de compra6venta de este producto es en su mayor a en efectivo debido a que su costo puede oscilar de 7.*.88 hasta 7.1.88& pero tambin se ofrecer el servicio de cobro con P9$. El proceso de compra podr ser directo& es decir los clientes debern acercarse a donde se encuentre el rea de caf internet dentro del campus central de la 2$43 del producto.

MARKETING:
Para lo#rar que el cliente manten#a y aumente su consumo hacia el producto ofrecido se usa el si#uiente plan de marketin# visto desde el punto de vista de :4;<ETI=5:I>.

PRODUCTO:
El producto a brindarse es de alta calidad& debido a que posee al#unas caracter sticas de equipo de ultima tecnolo# a& son productos que tienen como servicio principal ayudar a las personas a realizar al#unas tareas en forma mas fcil. El producto debe ser distin#uido de los dems porque no simple computadora sino cuenta con al#'n procesador de alto nivel y adems contamos con la mejores alimentos & sino que tiene elementos a#re#ados que le a(aden un valor a#re#ado . Tambin se proporcionaran productos que puede consumirse paralelamente con el producto& esto con el fin de #enerar una diversificaci"n en los productos y obtener ventajas competitivas sobre los competidores. Entre los productos de consumo se encuentran cubiletes& croissant& pretzel& etc

PRECIO:
El precio de los productos de caf internet estaria entre ? a * la hora de internet contando con una velocidad de ,:bs y los productos de alimentos var a se#'n el producto ya que un caf sencillo no puede costar lo mismo que un caf capuchino& se tendr #ran cuidado en fijar los precios de los producto ya que en 5uatemala una de las variables que tiene mayor incidencia en el proceso de compra es el precio& los clientes buscan obtener productos de calidad pero sin pa#ar un precio

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muy alto por el mismo& si consi#uen un precio menor en otro lu#ar estn dispuestos a sacrificar la calidad de los productos. Entonces se fijaran precios bajos con el fin de atraer la atenci"n de los clientes y formar un hbito de consumo hacia el producto. $e ubicara un precio de introducci"n para lo#rar lo antes mencionado& pero posteriormente se ajustara m nimamente el precio para obtener un mar#en de utilidad mayor. Para establecer de una mejor manera el precio tambin es importante observar los precios de la competencia& por lo que se considerara establecer un precio menor& tal vez no en una #ran cantidad pero que sea atractivo para los clientes cuando estos comparen precios. $e pone #ran atenci"n a esta variable de mercadotecnia debi" a lo que se e0puso anteriormente& que 5uatemala es un pa s que consume basndose principalmente en los precios.

DISTRIBUCION:
El ne#ocio que nosotros pretendemos llevar a cabo& es uno en el cual el producto estar cerca de los clientes& en caso particular& como se pretende desarrollarlo en el campus central de la 2niversidad de $an 3arlos& los estudiantes y trabajadores de la misma& sern nuestros compradores primordiales. E0isten diversos sectores del campus apto para la instalaci"n de nuestro ne#ocio& siendo en cierta forma un local & puede ubicarse en donde mayor cantidad de personas transite. 2no de ellos ser a la facultad de in#enier a& pues la misma es una de las facultades con mayor cantidad de estudiantes que e0iste& por lo que permitir a un ne#ocio redondo en una carrera en donde el desarrollo de tareas atravez de una computadora no se hace esperar& su#irindoles un servicio rpido donde ellos podrn terminar sus tareas &trabajos etc y adems poder comer al#o mientras la realizan& para continuar con sus labores estudiantiles. %a ima#en que nosotros transmitir amos& es la de tener una actitud perseverante& pues resultado de un cansancio f sico y mental& puede que los estudiantes titubeen sobre la carrera&permite que los j"venes contin'en avanzado& en sus trabajos& tareas y estudios. $iendo un local peque(o y sencillo& pero con un e0celente servicio y productos no se requerir de demasiado espacio ms que el suficiente para despachar los pedidos de nuestros clientes. %a visi"n que nosotros como emprendedores& es de que nuestro ne#ocio as como #enerar #randes in#resos para nosotros& poderles proporcionarles a toda persona que desee un producto de #ran calidad y buen precio& por lo que d a tras d a& estar amos abastecidos de insumos suficientes para la cantidad de pedidos se nos

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soliciten& evitando de esta manera& #astos innecesarios para el traslado de la materia prima hacia nuestros locales ubicados en distintos puntos del campus. %os canales de distribuci"n en definitiva serian directa pues esto no #enerar a las si#uientes ventajas@ :ayor control :ayor posibilidad de promoci"n e informaci"n :ayor probabilidad de detectar los cambios del mercado.

COMUNICACIN:
El mtodo de comunicaci"n o formas para darnos a conocer es bsicamente a travs de anuncios pe#ados en las facultades& panfletos& pero como medio de comunicaci"n principal& nuestros clientes& que a travs de su preferencia& trataremos en la medida& de que ellos mismos nos den a conocer con sus ami#os y familiares &4travez de redes sociales. Todo esto no nos #enerar a #astos si#nificativos& pues son anuncios en cierta medida perpetuos& que estn y se#uirn estando& por tiempo indefinido& pero que dado un tiempo considerable se sustituir& dependiendo de las innovaciones que en su momento se harn efectivas. 3onociendo los #ustos y preferencias de nuestros clientes& har que los anuncios sean menos frecuentes& pues los mismos sabrn de dichas innovaciones al lle#ar a comprar los diferentes y deliciosos productos que tendremos a su disposici"n. A de esta manera lo#raremos fortalecer la ima#en de nuestro caf internet as como de nuestros servicios.

ORGANIZACIN:
Para el cumplimiento de todo lo escrito anteriormente se debe contar con el personal adecuado para llevar a cabo la misi"n de la empresa del kukulkan I.T. $e capacitara personal que cumpla con las condiciones de servicio al cliente& compromiso con la empresa y con valores ticos y morales. !ependiendo del n'mero de locales se contratara personal que los maneje& adems se necesitara incluir personal encar#ado de reunir la materia prima& personal encar#ado de llevar un control de estado del equipo.Para ser una empresa s"lida y le#al ante el ministerio de trabajo& se otor#aran las prestaciones preestablecidas por ley& como lo son i#ss& bono ,?& a#uinaldo& irtra& y el bono incentivo. 4dems se planea dar incentivos por metas cumplidas& otor#ar una

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parte de las #anancias a los trabajadores en tarjetas de re#alo canjeable en supermercados o haciendo entre#a de dinero efectivo dependiendo de la cantidad vendida en el d a. $era responsabilidad de nosotros como or#anizadores de la empresa fijar una l nea que separe la amistad de los ne#ocios& puntualizar las horas de trabajo& salidas a refaccionar y almuerzo.

ENCUESTA SOBRE CONSUMO DE CAF INTERNET EN EL CAMPUS DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS:

,. E= 72E B432%T4! DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD E$T2!I4C

). 2TI%IE4 4%52= 34BE I=TE;=ETC $IDDDD

=9DDDD

-. $I $2 ;E$P2E$T4 B2E $I& E= 72E F9;4;I9 C :4G4=4DDDD T4;!EDDD =93FEDDDDDD

?. 39:P;4 4%52= P;9!23T9 324=!9 2$4 E% 34BE I=TE;=ET !E%

34:P2$ 3E=T;4%C $IDDD =9DDDD

*. 72E %E I:P9;T4 :4$ 324=!9 2TI%IE4 2= 34BE I=TE;=ET@ %4

34%I!4!DDD P;E3I9DDD

+. 39:9 P;EBIE;E E% $2 34BE I=TE;=ETC 4:HI=ETE 45;4!4H%EDD

%254; 4H2;;I!9DDD :4% 4TE=!I!9DDD

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1. 324=T9 E$T4 !I$P2E$T9 4 54$T4; P9; 2= $E;II3I9 !E 34BE

I=TE;E=TC :E=9$ !E 7*.88DD E=T;E 7+.88 A 71.88DDD :4$ !E 7,8.88DDD

J. E$T4;I4 !I$P2E$T9 72E %E %%EI4;4= 4%52= 4%I:E=T9 E= E%

4;E4 !9=!E E$TE T;4H4K4=!9 E= E% 34BE I=TE;=ET C $IDDDD =9DDDD

Inte#raci"n de 3ostos y 9pciones de Inversi"n

INVERSION NECESARIA Equipo@
,. se utilizar una mquina de caf e0preso para cada unidad que se instale o se habilite. ). $e utilizar una batidora de mesa. -. $e necesita una montadora de crema chantill . ?. $e utilizar un dispensador de a#ua caliente& el cual ser revisado constantemente y llenado cada cierto tiempo. *. $e instalar una )8 computadoras . +. Impresora %ser 1. Fojas para impresi"n.

:ateria prima
a. 3af de mquina

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b. 3af instantneo c. 4z'car d. %eche e. 3rema chantill f. 3hocolate #. Iariedad de pasteles.

:aterial y Equipo

4ccesorios indispensables para la elaboraci"n del caf& como cucharas& limpiador& desinfectante de manos& desinfectante de objetos& y muebles para computadora &sLitch&routers&$illas.

:ano de obra
,. $e necesita un operario por encar#ado de local ). 2n persona que pueda servir cualquier aperitivo que desee el cliente.

:aterial de Empaque
,. Iasitos de diferentes tama(o ). Tapadera de vasito -. Palillo para mover el caf ?. $ervilletas *. 3ajitas especiales para caf& en caso que se lleve varias. +. 3ucharas plsticas

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1. Holsas plsticas

Publicidad
,. 2n 3artel anunciado en la entrada de la universidad nuestro diferentes puntos donde nos puede encontrar. ). Iolantes de ofertas durante el primer mes

5astos %e#ales
4$I5=43I9= !E 39$T9$ P4;4 %4 ;E4%IE43I9= !E% 4=4%I$I$ !E I=IE;$I9= I=I3I4%@
Equipo@

:quina e0pendedora de caf Hatidora de mesa :ontadora de crema chantill !ispensador de a#ua caliente Planta elctrica 3omputadoras :4TE;I4 P;I:4 :4TE;I4% A E72IP9 :4=9 !E 9H;4 :4TE;I4% !E E:P472E P2H%I3I!4!

7*8.88 7-8.88 7)8.88 7?*.88 7*8.88 7 *888 -88 ,)88 )888 )88 ,88

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54$T9$ %E54%E$ $2:4 T9T4% .!E% P;I:E; :E$/ *88 7 4300

An !"!" #$ R$n%&'! !#&#

3on base a una inversi"n inicial de 7,8& 888.88& lo que se pretende con la intromisi"n al ne#ocio del caf internet& des#losamos el si#uiente anlisis de costos@

A()" 8 In*$+"!,n In!-!& Ientas Patrocinios 9tros T)%& #$ In.+$")" 7,8&888.8 8 6 , 6 7)J*&888.8 8 7JM&,)8.88 7)-&?88.88 Q3/0123040 0 ) 6 7-)1&1*8.8 8 7J*&?88.88 7)?&,)8.88 Q430130040 0 6 7-1+&M,).* 8 718&-,8.88 7)8&M88.88 Q456173342 0 ? 6 7?--&??M.J 71J&)88.88 7))&+88.88 Q234134/43 6

E.+$")" $alarios %uz 4#ua 4lquiler T)%& #$ E.+$")" F 89) E:$-%!*) 6 6 6 6 6 6 7,8+&1)8.8 8 7JM&?88.88 7J*&-,8.88 7++&888.88 Q340143040 0 Q2010/0400 7,81&?*8.8 8 7JM&1)8.88 7J1&-88.88 7++&?88.88 Q320160040 0 Q651400400 7,8J&+-*.8 8 7JJ&-,8.88 7JM&M*8.88 7++&M88.88 Q32310/240 0 Q774133042 7,8M&))8.8 8 7M8&,88.88 7J1&*+8.88 7++&*88.88 Q323136040 0 Q760165/43 6

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IP=N ,8&888 O HP3N

2,447,388.88 1,760,055 5 ( 1 + 0.15 )

N 7-*,&1)+.?,

2,447,388.88 1,760,055

N ,.-M

C)n- 8"!,n $e puede concluir que por cada 7,.88 invertido se lo#ra obtener 78.-M de #anancia por lo que resulta rentable la inversi"n en nuestra empresa.

E*& 8&-!,n #$ In*$+"!,n

PROYECCION DE VENTAS: !ebido a la innovaci"n del ne#ocio a montar la ubicaci"n no puede ser establecida con certeza& pero de al#o si estamos se#uros& pero este estar en los lu#ares de ms afluencia de personas en el campus& claro ejemplo seria cerca de la plaza de los mrtires por donde pasa la #ran mayor a de estudiantes& salida al perifrico y salida a la avenida Petapa. En lo que respecta a las ventas de la competencia en #eneral tiene como forma de pa#o el efectivo& y la pol tica de precios& en este caso de precios estaremos manejando los precios mas bajos del mercado pero con #ran calidad del servicio.

ANALISIS DE COSTOS:
3ostos fijos@

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%os salarios que deven#aran los empleados tendrn un costo de 7,88+& MM8.88 aumentando un ,8Q cada a(o. Por consumo de 4#ua y luz tendremos un costo fijo de 7,1?1,8.88 aumentando un ,8Q cada a(o. Para material y empaque& hojas y pa#o de servicio de internet 7,+& J88.88 aumentando un ,8Q cada a(o.

3ostos variables@ M. %a materia prima tendr un costo anual de 7*8&?88.88 con variaciones dependiendo de las ventas que se ha#an en el a(o. ,8. Por publicidad y #astos le#ales tendremos un costo anual de 7,+& J88.88.