MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

CATEDRA: PRODUCTIVIDAD DOCENTE: Ing. Hugo C. Maldonado

TRABAJO PRCTICO

2013

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PRODUCTIVIDAD 2013 - TRABAJO PRCTICO PRODUCTIVIDAD: SIGNIFICADO, FACTORES Y MEDICIN. TABLEROS DE CONTROL TEMAS CLAVE: Concepto de productividad Factores que afectan la productividad. Medicin de la productividad Indicadores y Estndares Tablero de comando OBJETIVOS: Analizar la definicin, el significado y los diferentes factores que afectan la productividad. Analizar procesos y su productividad Confeccionar tableros de control REGLAS DE JUEGO: 1. La ejercitacin se efectuar en forma individual y grupal. 2. Contestar el cuestionario en forma individual para el caso de la organizacin / empresa elegida y preparar una propuesta grupal para exposicin y debate general. CUESTIONARIO: 1. Escriba la definicin que utilizara para evaluar la productividad en su trabajo. Haga luego un examen crtico de la misma evaluando su efectividad para medir y evaluar el rendimiento esperado en su negocio o proceso principal. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. Complete el esquema siguiente para un proceso clave de la empresa / rea de responsabilidad y analice los factores ms relevantes, internos y externos, que afectan su productividad: ORGANIZACION Proceso Clave: Factores Internos: ENTORNO Factores Externos:

2.1. En el espacio interno de la organizacin, escriba los factores que a su juicio afectan en mayor grado la productividad del sistema o proceso elegido (sistema de liderazgo, estilo de direccin, cultura organizacional, polticas, procedimientos y sistemas de trabajo, estructura organizacional, diseo de producto, procesos, sistemas de relaciones, tecnologa, hardware, software, polticas y sistemas de capacitacin, sistemas de gestin de las personas, sistemas de medicin y control, sistemas de retribucin, incentivos y recompensas, estabilidad en el empleo, rotacin del personal, sistemas de participacin, compromiso, reciprocidad, clima laboral, etc.): Ponga un (+) al lado de cada factor positivo y un (-) en cada factor negativo, considerando cmo cada factor influencia al sistema o proceso elegido. Elija, entre los citados, los tres factores que a su juicio son los ms importantes (positivos y negativos), y redacte la justificacin. Factores positivos ______________________________ ______________________________ ______________________________ Factores negativos ________________________________ ________________________________ ________________________________

Productividad 2013

Ing. Hugo C. Maldonado

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2.2. En espacio de afuera de la organizacin, escriba los factores del entorno que afectan la productividad del sistema o proceso elegido (econmicos, financieros, comerciales, fiscales, gubernamentales, leyes o regulaciones, transporte, comunicaciones, cambios sociales, tecnologa, innovacin, sindicales, clientes, proveedores, competencia, etc.): Ponga un (+) al lado de cada factor positivo y un (-) en cada factor negativo, considerando cmo cada factor influencia al sistema o proceso elegido. Enumere los tres factores que considera ms importantes (positivos y negativos), y justifquelo. Factores positivos ______________________________ ______________________________ ______________________________ Factores negativos ________________________________ ________________________________ ________________________________

2.3. Evale los factores enumerados en los puntos 2.1. y 2.2. Seleccione y confeccione un ranking con los cinco factores que a su juicio tienen mayor impacto sobre la productividad del sistema o proceso seleccionado. Indique, para cada factor: si ocurre dentro o fuera de su organizacin si Ud., otra persona o la empresa tiene control sobre ese factor. La posibilidad / oportunidad de cambiar o influir sobre tal factor para mejorar la productividad.

Factores que afectan la productividad Dentro/ Fuera de la Organizacin Control (si/no) Posibilidad de cambiar o influenciar

Factores de mayor impacto 1. 2. 3. 4. 5.

2.4. En base al anlisis anterior, mencione y justifique un plan para la mejora de la productividad detallando sus actividades o iniciativas principales 3. Para el proceso elegido, o un proceso clave bajo su responsabilidad (o en el que participe), defina indicadores para medir y controlar su rendimiento (indicadores de proceso o intermedios - e indicadores de resultado con impacto en clientes y el negocio). 4. Defina qu estndares utilizara para controlar los indicadores definidos en el punto anterior (indique porqu eligi esos indicadores y estndares, destacando sus fortalezas y debilidades). 5. Confeccione un Tablero de Control Operativo para su rea o un proceso clave bajo su responsabilidad. 6. Tomando como base una estrategia definida para la empresa o rea de responsabilidad, seleccione los indicadores que utilizara para alinear la organizacin / equipo a la misma. Utilice el concepto de mapa estratgico, utilizando las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral y los mecanismos causa efecto para definir iniciativas e indicadores.

Productividad 2013

Ing. Hugo C. Maldonado