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DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 2 de 2009 P inas. ! de "

Taller Semana 2. La Normalizacin

TALLE NOM$ E ESTUDIANTE" CEDULA" EMAIL" %EC&A" CODIGO CU SO"

SEMANA !" LA NO MALI#ACIN #$l% #inned &iranda &$'oz !0(()*00*9 %%mirada+misena.ed$.co (0 oct$bre 20!( ,000,

e'(l)ado de Aprendizaje del Taller : Conce-t$alizar % a-licar los conce-tos % -rinci-ios est$diados en los doc$mentos s$ eridos en la semana !. P$nta.e m/imo a obtener: *+ p(n)o', Con -a'e en la doc(.en)aci/n pre'en)ada" De'cripci/n del )aller" 0n Gestor de la Calidad debe conocer a -ro1$ndidad todos los com-onentes 2$e $n Sistema de Gestin in3ol$cra en s$ -roceso de im-lementacin4 en este c$rso $sted 2$ien 1$e desi nado -or la erencia de la em-resa donde labora -ara im-lementar el sistema en la or anizacin4 deber res-onsabilizarse e iniciar con el -roceso de doc$mentacin del sistema 5rec$erde lo 2$e no se escribe4 se ol3ida.64 ahora se en1renta ante la -re $nta 78$9 normati3idad debe a-licar mi em-resa % de 2$9 ti-o:4 7cmo realizar el -roceso de doc$mentacin del sistema:4 -ara resol3er estos interro antes % otros 2$e se -resentarn4 lo in3itamos se'or l;der % ami o de la calidad a desarrollar las acti3idades -ro-$estas en el c$rso4 em-ezando -or el si $iente taller4 ten a en c$enta 2$e lo 2$e 3a a desarrollar es -ara a-licarlo en s$ traba.o4 -re1eriblemente. 0, Seleccione $na em-resa4 de 9sta identi1i2$e s$ razn social 5 no.-re1 % el 'ec)or econ/.ico al c$al -ertenece 5la em-resa -$ede ser donde $sted labora o $na de s$ -re1erencia6. <.em-lo: Constr$ccin de =n3ersiones 0rbanas Ltda. Sector <conmico: Constr$ccin

EM2 ESA"

PETCO LTDA

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SECTO ECONOMICO"

INDUSTRIAL

!, Inve')i3(e 4(5 )ipo de nor.a)ividad o estndares 5de ti-o le al4 de calidad4 ambiental4 man$1act$ra4 otro6 debe c$m-lir la em-resa 2$e 0sted seleccion en el -$nto ! de este taller de ac$erdo con el sector econmico al c$al -ertenece4 ha a $na descri-cin del -or2$9 esta em-resa la debe a-licar. Para ma%or com-rensin re3ise el e.em-lo 2$e se m$estra a contin$acin: Eje.plo" EM 2ESA Con')r(cci/n de Inver'ione' Ur-ana' L)da Nor.a)ividad Nor.a 6(')i7icaci/n del por4(5 la de-e de )ipo c(.plir Le al >=?N4 im-$estos Por le alidad con el cliente4 -ara nacionales4 re ionales4 e3itar sanciones econmicas4 -or Licencias de lineamientos t9cnicos a ni3el de Constr$ccin4 P@T $rbanismo. m$nici-al >e calidad =S@9000 Calidad en la e.ec$cin de los -rocesos ?mbiental =S@!A000 Conser3acin del medio ambiente &an$1act$ra Sismoresistencia Besistencia de la estr$ct$ra4 Garant;a de la constr$ccin >ise'o Plan de @rdenamiento >ebe ce'irse a los re2$isitos t9cnicos territorial de ac$erdo al $so del s$elo Financiero Be lamento Fid$ciaria Garant;a en mane.o de >ineros Normas Proceso de 3entas4 Por se $ridad % administracin internas de la -roceso de com-ras e1iciente de rec$rsos em-resa

>=L=G<NC=? <ST? T?CL? C@N L? =NF@B&?C=DN P?B? L? <&PB<S? S<L<CC=@N?>? <N <L P0NT@ !. EM 2ESA 2ETCO LTDA,

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Nor.a)ividad de )ipo Le al >e calidad ?mbiental

Nor.a 8-reve de'cripci/n de la nor.a1 >=?N4 im-$estos nacionales4 re ionales4 Licencias de Constr$ccin4 P@T m$nici-al =S@9000

6(')i7icaci/n del por4(5 la de-e c(.plir

&an$1act$ra >ise'o

Financiero &ateriales @tra

Todas las em-resas re2$ieren de estas normas -ara e3itar sanciones le ales. Garantiza la calidad de los -rocesos % del -rod$cto 1inal. S@!A000 La conser3acin del medio ambiente es $na obli acin de todos los sectores econmicos. Sismoresistencia 8$e arantice $na estr$ct$ra resistente en caso de sismos. Plan de @rdenamiento Ea% 2$e se $ir las normas territorial establecidas -or el ente territorial de ac$erdo al $so del s$elo. Be lamento Fid$ciaria Garant;a en mane.o de >ineros =S@ !,000 @ES?S se $ridad % sal$d sal$d oc$-acional

9, De ac(erdo con la 'i3(ien)e in7or.aci/n: in3esti $e -or lo menos $na norma 2$e deba ser a-licada -or las em-resas de ac$erdo -ara cada $no de los sectores econmicos 2$e se -resenta en la si $iente tabla: Sec)or Econ/.ico Nor.a)ividad Eje.plo C@NSTB0CC=DN =S@9000 Fcalidad =S@!A000 F ?mbiental P@?T F Plan de @rdenamiento Territorial decreto 22"9 de !99( ambiente iso 9000 calidad iso !A000 ambiental =S@ ?dministracin &$nici-al Or3ani'.o Nor.alizador

?GB@P<C0?B=@ =N>0STB=?L

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iso !,000 se $ridad % sal$d >< S<BG=C=@S iso 9000 calidad iso !A000 ambiental iso !,000 se $ridad % sal$d ?L=&<NT@S iso 220000 icontec T<L<C@&0N=C?C=@N<S iso 9000 icontec S<CT@B S?L0> iso !,000 S<CT@ <>0C?C=DN =so 900! Para ma%or in1ormacin sobre los sectores econmicos en Colombia4 re3ise la si $iente 1$ente: F$ente: Sectores <conmicos: htt-:HHIII.colombialinJ.comH0!K=N><LHinde/K1inanzasH*2KsectoresKeconomic os.html

;, Inve')i3(e 4(5 en)e' cer)i7icadore' en calidad e/isten en Colombia4 -or 1a3or mencinelos. !. SGS. C@L@&C=? >ireccin: Cr!" ? ),M!! PM(4 Co ot <sta es $na com-a';a internacional acreditada en el m$ndo -or =S@ -ara certi1icar -rocesos % normas. <ntre las normas 2$e -$eden certi1icarse con SGS en Colombia se enc$entra la certi1icacin de Sistemas % Ser3icios4 Cons$mo e =nd$stria. ?s; mismo4 esta entidad contem-la como s$s -rinci-ales l;neas de ne ocio la a ric$lt$ra4 el cons$mo4 los obiernos % las instit$ciones4 la ind$stria4 los minerales4 el -etrleo4 los ases % -rod$ctos 2$;micos4 % la certi1icacin de sistemas % ser3icios. 2. CG8=. C@L@&C=? <n Colombia esta entidad de orden internacional se enc$entra en la ci$dad de Co ot . Con $na lar a tra%ectoria nacional e internacional4 certi1ica las normas =S@ 90004 =S@ !A00!4 8S 90004 G>? ".!4 ?GS8 9A4 =S@H TS !"9A94 S? ,0004 &arca de Con1ormidad4 CS ,,004 @ES?S !,00!4 Certi1icacin de Prod$ctos4

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&arca C<4 TicJ=T4 entre otras. (. =NT<BN?C=@N?L C<BT=F=C?T=@N ?N> TB?=N=NG >ireccin: Carrera )A N A, M () @1icina 9(A. Ci$dad: &edell;n <sta hace -resencia en el mercado desde hace ms de seis a'os % es considerada l;der a la hora de brindar alternati3as % sol$ciones en materia de e3al$acin de la con1ormidad de -rocesos4 ser3icios4 materiales % e2$i-os. Para certi1icar los -rocesos4 -one al ser3icio de s$s clientes $n r$-o de a$ditores4 -ro1esores4 ins-ectores % e/-ertos t9cnicos con $na am-lia e/-eriencia A. C@T<CN? C<BT=F=C?>@B? S<BG=C<S >ireccin: Cl !!A 9M0! Tr ? @1 ,094 Co ot esta certi1icadora es-ecializada se inici en la ins-eccin de $na 3ariedad de mercanc;as en nombre de comerciantes -ri3ados % entidades $bernamentales en3$eltas en el comercio internacional. <N !9,A >esde entonces se ha es-ecializado en ser3icios $bernamentales4 los c$ales se han desarrollado -ara red$cir la e3asin de di3isas % el incremento de derechos % ra3menes ad$aneros. ?s; mismo4 3ela desde hace al $nos a'os -or los -rocesos de normalizacin em-resarial a lo lar o % ancho del m$ndo. *. C@@BP@B?C=DN C<NTB@ >< =NG<ST=G?C=DN # T<CN@L@G=C@ Carrera A" 5?3enida @riental6 N *" M!! Piso !( % !". &<><LL=N <sta cor-oracin es $na asociacin de derecho -ri3ado4 sin nimo de l$cro. <ntre los ser3icios es-ecializados 2$e o1rece esta entidad se enc$entra la certi1icacin de sistemas de estin de la calidad4 -rocedimiento mediante el c$al $na entidad inde-endiente emite $na constancia escrita de 2$e el sistema de estin de la calidad de $na or anizacin c$m-le con los re2$isitos establecidos -or la norma internacional =S@ 900!

<, CONCLUSIONES <scriba las concl$siones del a-rendiza.e 2$e obt$3o tras el desarrollo del -resente taller. Gracias a este taller lo re obtener conocimientos sobre la normalizacin 2$e no conoc;a la im-ortancia % las normas 2$e las em-resas deben tener de ac$erdo a s$ razn social4 los entes certi1icadores % las -rinci-ales normas tanto internas como e/ternas 2$e -or le% ri en cada em-resa.

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<stos temas son de e/trema im-ortancia %a 2$e -odemos identi1icar las normas 2$e las em-resas tienen % las 2$e deben tener -ara s$ 1$ncionamiento.