El proceso de Investigacin dentro de la Organizacin

La investigacin es un proceso complejo que requiere plantearse numerosas preguntas sobre el objeto de estudio, para o cual se necesita un modelo de acercamiento a la realidad, en otras palabras, una metodologa que permita la obtencin, seleccin, organizacin e interpretacin de datos, adems de un conjunto de habilidades y destrezas para comunicar los resultados de forma efectiva. Pero sta, a pesar de que muchos lo creen as, no est limitada solo al campo cientfico, educativo o social, pues hoy da muchas organizaciones deben emplear una estrategia de gestin del conocimiento, visto que el desempeo competitivo depende de la formacin de capital intelectual y de la capacidad de innovar. En efecto, la globalizacin ha motivado el incremento de inversin en investigacin y desarrollo; de tal forma que, los parmetros que caracterizan la gestin de empresas, como: mercado, liderazgo y direccin; desarrollo de personal, conocimiento, planeamiento y control; administracin y mejora de productos, procesos, equipos; articulacin, solidez empresarial, impacto en la sociedad, efectividad y valor agregado; estn orientados por el mejoramiento de los productos y procesos, la mejora continua de la calidad, y la gestin de la innovacin. Es as, como la dinmica empresarial ha tenido que adaptarse a los actuales escenarios y adoptar la estrategia del conocimiento; puesto que han surgido diversas oportunidades y desarrollo de nuevos mercados,

regulaciones y normas que obligan a cambiar las estrategias. Por ello, sus actividades de investigacin y desarrollo deben estar relacionadas con la estrategia competitiva y con su capacidad de liderazgo para competir con mejores productos o servicios. Adems, las empresas, para asegurar su permanencia en el mercado,

deben desarrollar capacidades de gestin tecnolgica y de proyectos; generar un sistema de exploracin tecnolgica, de investigacin y desarrollo; as como, impulsar nuevas formas de vinculacin entre el sector productivo, acadmico y de gobierno. Hoy por hoy, las grandes empresas apelan a estudios delimitados por factores, variables o tendencias buscando la mejor posicin comercial referente a las dinmicas productivas del mercado, as, la investigacin de mercados aparece en las escenas tcnicas, empresariales y financieras para solventar, si se quiere, aquellas problemticas atinentes al aspecto econmico. En este sentido, es importante mencionar a Taylor (1999) quien en su libro Investigacin de Mercados seala que: A medida que las empresas se hacen ms globales en los mercados que abastecen, la investigacin de mercados se vuelve incluso ms til para los gerentes de marketing. Eso se debe a que los gerentes con experiencia y agudeza de visin en un pas () carecen de estas mismas cualidades. Se refiere el autor que hablar de una investigacin de mercados, es hablar entonces de la intervencin del escenario acadmico en el mbito organizacional de un mercado incierto, que al no hallar respuestas efectivas a su problemticas, inestable en ciertos casos, apela por decirlo de alguna manera a la epistemologa de una investigacin empresarial. Tras las anteriores consideraciones, se asume el hecho de que investigar en la organizacin no es solo el diagnstico o el resultado representado en cifras estadsticas, investigar demanda pues otra suerte de categoras tericas y metodolgicas implementadas para emprender procesos epistemolgicos, lo que establece la comprensin de una realidad innovadora en el contexto econmico, y sta ser la mejor forma de asegurar la supervivencia de la empresa.