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Circunstancias especcas de los trabajos de mantenimiento Necesidad y obligacin de velar por la seguridad. Exigencias a considerar
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OS CT U OD
Cordial Saludo
Formacin en la empresa
Deca Dieter Hundt, presidente de los empresarios alemanes, en una entrevista publicada en La Vanguardia el pasado 11 de mayo, Copien nuestra formacin en la empresa y su paro bajar. Y lo deca convencido de que su modelo es realmente exportable. A los que hemos nacido en las Escuelas de Aprendices de las empresas no nos suena a msica celestial, sabemos de la bondad del sistema y de los frutos que de su aplicacin se pueden extraer. En Alemania, indica, lo llaman sistema dual: empresa-escuela. Y segua que estaba convencido de que en Espaa se podra imitar. No creo que la palabra imitar sea la correcta, ms bien lo calificara en todo caso de volver al pasado, de reinstaurar un sistema que funcionaba. En Alemania nunca se estudia o se trabaja - que absurda disyuntiva!, - sino que siempre se hacen las dos cosas a la vez. Tiene algn sentido que nuestros jvenes estudien hasta los 22 o ms aos, sin haber trabajo nunca? La aplicacin que hacen en Alemania est completamente estructurada. Un joven entra en la empresa con un contrato de formacin, sin dejar de estudiar, adquiriendo teora y prctica a la vez y lo que iniciaron solo como formacin profesional lo han complementado a niveles superiores de preparacin universitaria y gestin empresarial. El aspecto de la Formacin Profesional, tal vez en otro contexto, tambin se da en nuestro pas, pero no en otras carreras. Igual que se forma un electromecnico o un mecatrnico, tambin puede formarse un ingeniero superior o un gestor empresarial. Toda la razn, sin conocimiento no se avanza y si ste se adquiere al finalizar la carrera, se ha desperdiciado un tiempo precioso. Ya lo indicaba anteriormente, adquirir la prctica al mismo tiempo que la teora. Tal vez las patronales espaolas deberan reflexionar sobre el tema y considerar que la formacin en la empresa es un buen negocio, una buena inversin. Siempre se ha comentado al respecto de este punto, que uno de los problemas estriba en que una empresa puede dedicarse a formar jvenes y que al final ste no se quede en la empresa, pues haya visto o conseguido otros objetivos fuera de ella. Es cierto, pero no lo es menos, que trabajando todas las empresas con el mismo criterio, tendra el pas una juventud con un alto nivel tcnico y profesional, cosa de la que se adolece en la actualidad. Tal vez hemos de esperar que la coyuntura econmica se recupere y lo permita, pero, a mi entender esta forma de avanzar en el conocimiento debera tenerse en cuenta. Incluido el Mantenimiento por descontado.
MANTENIMIENTO
rgano de difusin de: ASOCIACIN ESPAOLA DE MANTENIMIENTO -AEM Director Pedro Rodrguez Darns Comit Tcnico Pilar Almagro Marcos - VERTISUB Gerardo lvarez Cuervo - AEM Luis Baldellou Faro Salvador Carreras Cristina - TALLERES PETIT Manuel Corretger Rauet - AEM Pedro Paredes Navarro - ROCA SANITARIO Miquel Pujol Riera - INSTITUT CATAL DE LA SALUT Agust Tresserra Amig - CEMENTOS MOLINS Domicilio Social AEM: Pza. Dr. Letamendi, 37, 4 2 08007 Barcelona Tel. 933 234 882 Fax: 934 511 162 e - m a i l : i n fo. b c n @ a e m . e s w w w. a e m . e s D e p s i t o l e g a l : B - 4 2 . 7 6 9 - 8 3 I S S N : 0 2 1 4 - 4 3 4 4
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Management PAS 55
1. Cordial saludo: Formacin en la empresa 3. La madurez como factor de xito en la gestin integral de activos fsicos Asset
Luis Amendola PMM Institute for Learning
Los pilares de la gestin de activos tienen que ir de la mano de la innovacin y la creacin de valor aadido. Cualquier organizacin que desee tener xito y busque benecios, debe someterse a un sistema formal de assetn management, es decir, seleccionar y denir perfectamente sus niveles de madurez en la organizacin que la har destacar frente a la competencia.
Cuando hablamos de abilidad, nos vienen a la mente actuaciones de mantenimiento o procesos de fabricacin, produccin, etc que garanticen la calidad. Esta impacta directamente sobre los resultados de una empresa, por lo que debera estar integrada en toda su cadena de valor. De lo anterior, y teniendo en cuenta que los factores humanos que componen dicha cadena de valor, no podemos dejar de lado al ser humano, motivo por el cual la abilidad humana est siendo, cada vez ms, estudiada e integrada en las empresas.
28. Pensando en voz alta: Personal de Mantenimiento: Riesgos en su puesto de trabaM. Elena Torres Cambra COMIT DE SEGURIDAD DE AEM
La madurez como factor de xito en la gestin integral de activos fsicos Asset Management PAS 55
Luis Amendola
Chairman1 Teaching & Consulting 2 PMM Institute for Learning1 Universidad Politcnica de Valencia2 Departamento de Proyectos de Ingeniera e Innovacin
luigi@ppmlearning.com
INTRODUCCIN
Websters dene la madurez como el estado de haber alcanzado el mximo desarrollo (Websters, 2010). Aplicando el concepto de madurez a una organizacin, se puede entender como el estado donde la organizacin est en perfectas condiciones para conseguir sus objetivos. La madurez en la gestin de activos fsicos Asset Management, implicara que la organizacin se encuentra perfectamente acondicionada para gestionar en las totalidades de sus activos (tangibles e intangibles). Skulmoski, 2001, sin embargo, expone su idea de la madurez en el proyecto a nivel organizacional en funcin de cun receptivo sea la organizacin hacia la gestin de proyectos. Esta visin de la madurez en el proyecto est enfocada fundamentalmente en la accin. Para Skulmoski, competencia y madurez, son dos trminos ntimamente relacionados y orientados hacia la consecucin del xito en los proyectos. La Competencia se considera compuesta por una combinacin de conocimientos, habilidades y actitudes. Andersen & Jessen, 2003, basan su denicin de madurez en ambos conceptos. As, consideran que la madurez dentro de la organizacin de una compaa puede ser perfectamente expresada como suma de accin (habilidad para actuar y decidir), actitud (deseo de acometer cierta accin) y conocimiento (comprensin del impacto del deseo y la accin).
Institute for Learning, no estbamos creando una ptica ms, sino que estbamos aportando un valor aadido a lo que exista en ese momento, sus gafas en una hora.
Cualquier organizacin que desee tener xito y busque benecios, debe someterse a un sistema formal de asset management, es decir, seleccionar y denir perfectamente sus niveles de madurez en la organizacin que la har destacar frente a la competencia. PILARES FUNDAMENTALES DEL ASSET MANAGEMENT: Diagnstico de Gestin: Definir la filosofa y misin de la empresa o unidad de negocio para evaluar el estado actual de los activos. Polticas y Estrategias: Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misin de la empresa, que dene las actividades de negocios presentes y futuras de una organizacin. Informacin de la Gestin de Activos: Planificacin estratgica, Formular diversas estrategias posibles y elegir la que ser ms adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misin de la empresa, desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia. Implementacin y operacin: Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad. Verificacin y Acciones correctivas: Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organizacin
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Las organizaciones gestin de activos de hoy en da se enfrentan ms que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no slo del entorno, sino tambin sociales, medios tecnolgicos, recursos de capital, nuevas regularizaciones y legislaciones. Es necesario, pues, tomar decisiones dentro del mbito de la organizacin para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Este proceso recibe la denominacin de Asset Management, que podemos denirla como el arte y la ciencia de poner en prctica y desarrollar todos los potenciales de una organizacin de mantenimiento, que le aseguren una supervivencia a medio y largo plazo y a ser posible beneciosa. Es importante recordar que los pilares de la gestin de activos tienen que ir siempre de la mano de la innovacin y la creacin de valor aadido. Recuerdo cuando estaba en la industria del petrleo como gerente en Amrica y luego en la universidad industria en Europa y cuando cre como mximo directivo, junto a un grupo de grandes profesionales a PMM
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La madurez como factor de xito en la gestin integral de activos fsicos Asset Management PAS 55 Luis Amendola
Dentro del proceso del asset management, est el saber qu herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente a la competencia y contribuir a crear valor. Si implementamos tcnicas y herramientas basados en los estndares (PAS 55), vamos a poder conocer las que a mi juicio profesional son ms vlidas en la actualidad y de las que, tras su lectura, ms de uno comentar la sencillez y lgica que tienen en su planteamiento. Es cierto, la verdadera dicultad vendr en saber realizar, combinar y ponerlas en prctica en la organizacin. Personalmente me gusta comparar esta actividad con una bonita partida de ajedrez, donde el tablero es el marco de la estructura del sistema de gestin de activos (PAS 55), donde posicionar los elementos del estndar y las chas son las herramientas y tcnicas de las que disponemos. Los movimientos que realicemos y la visin que tengamos ser lo que nos haga ganar la partida. Por tanto, la implantacin de la estrategia de gestin de activos consiste en la asignacin de acciones especcas a personas concretas de la organizacin de mantenimiento, a las que se les asignan los medios materiales necesarios, para que alcancen los objetivos previstos por la organizacin. de activos y revelar si son necesarias mejoras. A partir de ah, los planes de accin deben ser anados no solo en cuanto a las estrategia de mantenimiento de activos, sino tambin en la manera en que las actividades de mantenimiento y la tecnologa son aplicadas. Cualquier cambio debe ser aplicado slo por el gusto de la direccin sino que se deben traducir en ventajas econmicas y valor aadido para la empresa. QU HACE LA METODOLOGA DE DIAGNSTICO? La metodologa contiene una serie de cuestiones para explorar el nivel de madurez en la gestin integral de los activos de las organizaciones, a travs de los elementos de la PAS 55:2008. Los niveles de madurez estn alineados con los principios del manual internacional de gestin de infraestructuras IIMM (International Infrastructure Management Manual).
Cada pregunta y respuesta establecen compromisos en: Cinco posibles respuestas asociadas con cada nivel de madurez Guas especficas sobre el por qu la pregunta se plantea, quien tiene la capacidad de responder a las preguntas, y evidencias que puedan ser revisadas para asistir al diagnstico del nivel de madurez.
El concepto fundamental es que las sociedades modernas estn tipicadas en funcin de su habilidad para el cambio y por sus deseos de cambiar. Estos cambios generan necesidades. Y las necesidades constituyen el prerrequisito para el desarrollo. En nuestra sociedad moderna, los individuos experimentan numerosas necesidades continuamente. Y como resultado, tienen que dar prioridad a estas necesidades y decidir. De hecho, se puede considerar que la sociedad moderna vive inmersa en un proceso continuo de decisin. En la mayora de los procesos de decisin, el conocimiento ser el parmetro primordial. Sin embargo, este trmino, por s slo no es suciente. Se necesita tener tambin una actitud hacia el problema y hacia el camino que conlleva a su resolucin. Generalmente, el trmino actitud se define como la orientacin, opinin o punto de vista que una persona tiene respecto a su alrededor. Hoy en da, se ha observado que, con frecuencia, las personas actan en base a lo que ellos creen que es verdad ms que lo que los hechos que revelan realmente que es cierto. La verdadera relacin entre accin, actitud y conocimientos est siendo an debatida a da de hoy. Desde el punto de vista tradicional, el conocimiento viene primero, luego actitud y por ltimo accin. Sin embargo, todava hoy existe mucha gente en el mercado que empieza con la accin, por ejemplo compra algo en el mercado del stock, despus se interesa por ese algo y por ltimo adquiere el conocimiento del comportamiento del mercado del stock. Aplicando estos conceptos al campo de la madurez en la gestin integral de activos fsicos Asset Management se tiene que, para evaluar dicha madurez, se puede cuestionar a las organizaciones en trminos de sus conocimientos tericos y prcticos del Asset Management, su actitud hacia la direccin y gestin de activos y la actual prctica que llevan a cabo de la misma. Sin embargo, en la prctica, la realidad es que no es posible la existencia de una organizacin completamente madura; nadie puede conseguir el estado de mxima madurez. Por ello, tiene sentido el evaluar el grado de madurez de las organizaciones de mantenimiento de Activo a travs de tcnicas, herramientas y normas como la PAS 55 Assessment Methodology (PAM).
Algunos de los cambios requeridos pueden ser externos a la funcin de mantenimiento y fuera del control del responsable de mantenimiento. El resultado del assessment son mejorados por un mtodo de comunicacin positivo y el involucramiento de todos los focos de opinin durante el diagnostico. El alcance del diagnostico debe incluir los clientes de mantenimiento y los proveedores. El clima de apertura resultante permite a las organizaciones realizar los cambios positivamente y mejorar la motivacin como equipo.
Fig. 4. Metodologa Assessment PAS 55
POR QU EL ASSESSMENT? El propsito de un assessment, es determinar si el camino marcado est correctamente denido y si se est siguiendo. Este debe medir la efectividad de las practicas normales de la gestin
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La madurez como factor de xito en la gestin integral de activos fsicos Asset Management PAS 55 Luis Amendola
La medida de la madurez es, en la mayora de los casos, ms subjetiva que objetiva. Efectivamente, la mayor parte de los trabajos de madurez en las organizaciones de mantenimiento y conabilidad se enfocan primordialmente en qu hacen las organizaciones y los componentes del equipo desde el punto de vista operacional. Alguna gente puede sentir que los mtodos usados para la revisin presupuestaria anual, una comunicacin frecuente y reuniones organizadas, quizs los crculos de calidad etc...,ya proveen de una adecuada revisin y desarrollo de las polticas de mantenimiento. Un Assessment bien conducido es el nico mtodo disponible para una asesora proactiva, diseados apropiadamente y seguidos por todos los involucrados. Es importante sealar que las normas PAS 55, UNE 20654-4 Gua de Mantenibilidad de Equipos,UNE200001-3-11 Gestin de la Conabilidad, SAE JA1011 y SAE JA1012 RCM e implementacin, ISO 14224 Asset Documentacin, KPIs Maintenance Key Performance Indicators: prEN 15341, UNE 60300-1, 60300-2 Diseo y Confiabilidad, en su carcter de referencia fundamental, no estn completas ni abarcan todos los conocimientos. Se trata de una gua, ms que de una metodologa. Se pueden usar diferentes Metodologas y Herramientas para implementar el marco de referencia de las normas. Cada nivel posee unas caractersticas y un mtodo de evaluacin que permite pasar al siguiente. La organizacin de mantenimiento de la empresa debe seguir las especicaciones de cada uno de ellos, lo que le conllevar asumir riesgos, reestructurar la organizacin, cambiar las metodologas de trabajo hasta convertirlas en una nica y ser capaz de cambiar la cultura de todas las personas que la forman. Es importante que se comprendan desde el principio los riesgos que entraa la implementacin y que se tomen las medidas adecuadas desde las primeras fases de la planicacin para reconocer, evitar o reducir al mnimo estos riesgos. Algunos riesgos ms comunes son nalizar con retraso, salirse de presupuesto, o no cumplir los criterios de rendimiento. Existen otros riesgos relacionados con el equipo del portafolio de activo: reunir a un grupo de personas que desde el punto de vista individual pueden ser muy competentes pero que tienen problemas para trabajar juntos. Del mismo modo, puede haber riesgos relacionados con la gestin de los activos como, por ejemplo, una mala comunicacin, decisiones fundamentales que se toman por omisin o documentacin esencial que se pierde. La aplicacin de la gestin de activos supone al menos un 10% de ahorro en costes de produccin y mantenimiento, hasta un 50% de mejora en desviaciones de los planes de mantenimiento de activo o un 15% de reduccin de errores en el producto terminado. Estos benecios se traducen, en una considerable mejora de la productividad y de calidad que debe permitir a las empresas una mayor tolerancia al cambio y una mejora en la rapidez de respuesta ante necesidades del mercado.
MEJORES PRCTICAS
En el mundo globalizado de hoy en el que impera una alta competitividad, se hace necesario mantener las ventajas competitivas o reducir las distancias con los competidores. Esta es la razn por la que se ha de trabajar de una forma eciente y ecaz, y para ello la alternativa que se puede adoptar es la aplicacin del Asset Management (PAS 55). No es tarea fcil ni sencilla, aunque si se desconoce, puede parecer un conjunto de ideas fcilmente aplicables y cmodas de implantar. La realidad es bastante distinta. Hasta el momento pocas compaas se embarcaban en este tipo de proyectos tan ambiciosos debido a la necesaria cooperacin de todos los niveles de la organizacin, desde la direccin hasta los propios operarios de mantenimiento y produccin y el cambio de mentalidad empresarial en cuanto a prcticas del Asset Management debe de mantenerse de forma permanente y que obliga a realizar moderadas inversiones en recursos humanos y materiales. El Asset Management no se puede aplicar de la noche a la maana y sus benecios tardarn en responder alrededor de dos aos segn el tipo de organizacin. Por lo tanto, se trata de un proceso a medio y largo y que requiere paciencia en la espera. An as, la evolucin dentro del proceso se debe controlar para que la empresa pueda evaluarse y tener unas pautas a seguir. Aqu es donde nace el concepto de Madurez, escala de niveles en la que la organizacin asciende hacia la excelencia.
BIBLIOGRAFA
- Andersen & Jessen, (2003), International Journal of Project Management 21, 457461, Project maturity in organizations, Norwegian School of Management BI, PO Box 580, N-1302 Sandvika, - Amendola. L, (2009). Operacionalizando la Estrategia, Ediciones PMM Institute for Learning, ISBN: 978-84-935668-5-2, Valencia, Espaa. - Amendola, L., Depool, T. (2009). La Gestin de Competencias en la Implementacin de una Project Management Ofce Caso Industria del Petrleo, Editorial: AEIPRO, 13 th International Congress on Project Engineering (Aeipro), ISBN: 978-84-613-3497-1, pg. 67-67. Badajoz, Espaa. - British Standards Institution. (BSi) PAS 55:2008, Gestin de Activos Parte 1, ISBN: 978-0-9563934-0-1. - British Standards Institution. (BSi) PAS 55:2008, Gestin de Activos Parte 2, ISBN: 978-0-9563934-2-5. - Skulmoski, G., (2001). Project maturity and competence interface, Cost Engineering, vol. 43, no. 6, p. 11-18. - Websters, M., (2010). Advanced Learners Dictionary, ISBN: 978-087779-855-2
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OBIETIVOS
1. Demostraremos que hay una estrecha relacin entre el Mantenimiento lndustrial y la Ecologa y que el estudio de sta ayuda de manera importante al desarrollo del sistema manufacturero del pas. 2. Por medio de la Teora de los Sistemas conoceremos las bases para la administracin de los sistemas manufactureros. 3. En base a los objetivos anteriores podremos establecer el principio de la Efectividad I ndustrial.
LNTRODUCCIN
Su objetivo es la integracin de conocimientos de conservacin en sistemas econmicos y ambientales, donde los insumos productivos y el producto se consideran como parte integral del ecosistema. Busca llegar a un equilibrio entre la actividad humana v la de la naturaleza, desarrollando mtodos que permitan llevar a niveles sostenibles ambas actividades y al mismo tiempo produzcan los satisfactorios con la calidad necesaria para benecio del sistema y bienestar humano. La gura 1 nos muestra las dos ramas en que se divide la Ecologa lndustrialManufacturera. La primera de ellas trata sobre la estructura y producto del ecosistema y la segunda se relaciona de la conservacin de ste.
Desde nales de 1939 comprobamos que sobre el tema de mantenimiento los conocimientos que existan eran rudimentarios y prcticamente se llevaban a cabo las labores sin plenas bases cientcas, adems de enfrentar grandes y nuevos desafos por el constante desarrollo de la tecnologa. La rme evolucin de nuestro mundo por la bsqueda de una mejor superuivencia para todos los que habitamos en 1, ha provocado que desde nales del siglo pasado y recin iniciado este siglo XXI se busquen diferentes alternativas de conocimientos sobre el mantenimiento industrial, encontramos que en el estudio de nuestras disciplinas cientcas particularmente en las Ciencias Naturales est la solucin. Astronoma Geologa Ciencias Naturales Biologa Fsica Qumica Geografa Fsica Suspendamos hasta aqu ste avance para poder analizar las bases de la teora general de los sistemas.
Fig. 1. Ramas de la Ecologa lndustrial Manufacturera
Como lo que buscamos comprender es la estructura y funcionamiento inherente a los seres vivos en su medio ambiente, entonces debemos apoyarnos en la Biologa y en una de sus disciplinas; la Ecoloqa, ya que sta analiza a los elementos naturales y humanos vinculados por la simbiosis que entre ellos existe (ros, climas, seres humanos, animales, plantas etc.); entre todos estos elementos el ser humano es especial porque tiene la capacidad de actuar inteligentemente para modicarlo con rapidez de acuerdo con sus intereses ya sean stos en pro o en contra del sistema.
LA ECOLOGA LNDUSTRIAL
Es un concepto que los estudiosos de los modelos industriales han desarrollado al comparar al Sistema Biolqico con un Sistema lndustrial.
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Entre los aos de 1950 a 1968 las ideas del alemn Ludwig Von Bertalanffy, quien las public durante este periodo le dio el nombre de Teora General de los Sistemas (TSG) con el objetivo de ayudar a producir nuevas teoras y conceptos que tengan una aplicacin prctica. La Teora General de los Sistemas (TGS) nos lleva a pensar que un Sistema Ecolgico y un Sistema Manufacturero tienen bases similares y por lo tanto ste ltimo se debe Preservar y Mantener para que sea efectivo. En ella hallaremos dentro de sus ramas a la Conservacin la cual se encarga de Preservar y Mantener nuestro hbitat o Sistema Ecolgico. La TGS a proporcionado la base a los estudios de muchos cientficos para crear la actual Teora de los Sistemas (TS), la cual est siendo constantemente perfeccionada y tiene como objetivo encontrar en las acciones humanas, estructuras similares a las contenidas en nuestro universo que puedan aplicarse en forma prctica a nuestra realidad. La figura 2 muestra algunos sistemas.
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Sistema: es un conjunto material estructurado por elementos o partes que durante su funcionamiento se relacionan entre s ordenadamente, contribuyendo a la obtencin de un determinado objetivo. Es importante notar que un conjunto material, un tem, una mquina, etctera, se convierte en sistema slo durante su tiempo de operacin, el cual est integrado por los tiempos de preparacin, de calentamiento y de trabajo. Se consideran dos tipos de sistemas; abierto y cerrado Sistema abierto. Es un sistema que efecta simbiosis con el medio ambiente que lo rodea, del cual se sirve y al cual ayuda. Sistema cerrado. Es un sistema que no tiene intercambio Fig. 4. La ecacia en los Sistemas con el medio ambiente; es hermtico a cualquier inuencia ambiental del sistema siempre contine sobre la linea de equilibrio de la entropa y homeostasis o nunca pasen al rea de falla. Atributos del Sistema abierto: Feedback o retroalimentacin. Su funcin es evaluar continuamente al sistema abierto e informar del grado de Entropa o desorden. Es la tendencia de los sistemas a desorden (entropa) en que este se encuentre lo que permite consumir ms energa de la que necesitan. aplicar las acciones necesarias para restablecer su equilibrio. Homeostasis. Es la tendencia de los sistemas a mantener Por medio de la instalacin de sistemas cerrados adecuados, las caractersticas bsicas que le dieron durante su diseo. (voltmetros, termmetros, frecuencmetros, etctera) el sistema abierto nos avisa de la presencia o no del desorden existente Por lo que respecta a los sistemas industriales producidos en 1. Podemos considerar que los sistemas cerrados son los por el hombre estos atributos interaccionan durante su tiempo medios de comunicacin entre el humano y el sistema abierto de operacin. Actualmente es posible calcular desde su diseo lo que hace posible el feedback necesario para que las personas el grado de variabilidad que tendr un producto durante su ciclo adecuadas procedan a su atencin. de vida. La gura 3 nos muestra hipotticamente los eventos originados por la Entropa y la Homeostasis durante el ciclo de LA ECOLOGA LNDUSTRIAL MANUFACTURERA vida de un sistema industrial al suponer que se le hizo trabajar Recordemos que durante el anlisis de la ecologa partimos el tiempo que fue necesario hasta su destruccin. de la biologa y llegamos hasta la estructura de la Ecologa lndustrial Manufacturera en ella podemos estudiar las interrelaciones entre los organismos y sus ambientes, y los factores fsicos y biolgicos que inuyen en estas relaciones.
Las mquinas y productos industriales generalmente pasan la mayor parte de su tiempo de vida en forma inactiva, pero son observados cuidadosamente durante su tiempo activo que es el momento en donde nace el sistema para atender una necesidad. La ecacia en el ciclo de vida de un sistema industrial tiene tres regiones; una ecaz la cual corresponde al rea de interaccin de la entropa y homeostasis y dos no ecaces, (reas de falla). Todo sistema a travs del tiempo debido a la accin de la entropa tiende a morir sobre todo s no se le proporciona ayuda externa de Conservacin preservando su materia y manteniendo la calidad de su producto. Hagamos un anlisis estudiando la figura 4 en donde observamos que debemos procurar que la lnea de variabilidad
En la Figura 5 podemos observar las dos ramas que componen la ecologa de un sistema manufacturero. La primera se reere al conocimiento del ecosistema y su producto es decir a la materia que lo compone y al servcio que esta proporciona al estar en funcionamiento. La segunda rama trata de La Conservacin del ecosistema preservando la calidad de la materia y manteniendo la calidad del servicio que esta proporciona. La Gonservacin es la parte ms importante de la ecologa pues esta asegura el progreso planeado evitando las fallas del sistema, sin embargo es la menos comprendida pues uno de los ms grandes errores que existen en la industria es que siempre se han considerado como una sola labor humana los trabajos hechos a la materia y los ejecutados al servicio: equvocamente se le llama mantenimiento.
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Para probar que existe confusin en lo que actualmente llamamos mantenimiento, basta con pedir que sea denido por personas que se considere conozcan del tema, e invariablemente vamos a encontrar con deniciones dismbolas, porque no hay un conocimiento cientco sobre las bases de este tema. Otra prueba ms de este error es la gran cantidad de deniciones que existen, por ejemplo; mantenimiento predictivo, progresivo, preventivo, analtico, etc., es decir, encontramos que prcticamente cada empresa tiene sus deniciones propias en la materia. Al no hablarse el mismo idioma los llamados especialistas de mantenimiento confunden este concepto como una sola actividad (suponer a la mquina en funcionamiento como una entidad) cuando en realidad trata de acciones distintas que derivan en procedimientos especcos para la materia y para el servicio (distinguir a la mquina funcionando como un sistema). La Ecologa nos da la solucin a este problema a travs de una de sus ramas, la de la Conservacin, como lo hemos venido hablando en este documento. Fig. 7. Profundicemos ahora en lo que es la Conservacin y su Taxonoma. Mantenimiento Preventivo y la de Mantenimiento Predictivo LA GONSERVACIN LNDUSTRIAL y al estatus correctivo le corresponden las estrategias de ManLa Conservacin lndustrial es toda accin humana que, tenimiento Gorrectivo y la de Mantenimiento Detectivo; esta mediante la aplicacin delos conocimientos cientcos y ltima est especialmente dedicada para atender a los Sistemas tcnicos, contribuye al ptimo aprovechamiento de los recur- Cerrados (ver gura 8). sos existentes en el hbitat industrial y favorece el desarrollo integral de la empresa y de la sociedad. Se divide en dos grandes ramas; la Preservacin y el Mantenimiento. La primera se reere al cuidado de la calidad de la materia y la segunda cuidado de la calidad del servicio que la materia proporciona. (ver gura 6).
Fig. 6.
PRESERVACIN DE LA CONSERVACIN LNDUSTRIAL Esta se reere a las labores del cuidado de Ia calidad de la materia del sistema que nuestro personal de preservacin y del proveedor desarrollan en ella y se efectan en tres frecuencias que se subdividen en cinco niveles de complejidad como se muestra en la gura 7. MANTENImIENTO DE LA GONSERVACIN LNDUSTRIAL Este se reere a las labores del cuidado de la calidad del servicio que la materia proporciona y que el personal de mantenimiento y el del usuario desarrollan en ella, las cuales se efectan segn el estatus en que sta se encuentre existiendo dos estrategias para cada uno, entendiendo por estatus a la situacin relativa de un sistema con respecto a la calidad de servicio que est proporcionando. Un satisfactorio en funcionamiento tiene solo dos maneras de comportamiento o estatus con respecto a lo que se espera de l: Trabaja bien o mal. Para cada estatus existen manuales de procedimientos y planes de las labores de la conservacin que es necesario hacer durante cada ciclo de vida de un satisfactorio en cuanto a mantenimiento, los procedimientos y planes se denominan estrategias generales de mantenimiento y existen dos para cada estatus; al estatus preventivo le corresponden las estrategias de
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Fig. 8.
El uso de las guras 6 a la 8 adems de ayudarnos a comprender lo aqu explicado, tambin nos ha permitido jerarquizar ordenadamente y en forma ponderada y metdica los nombres de las funciones que se desarrollan en la Conservacin I ndustrial
EL pRODUCTO COmO SISTEmA Recordemos que la efectividad industrial se obtiene cuando el Equipo de Trabajo entrega consistentemente buenos productos.
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Con todo lo anterior, ahora es posible establecer el Principio de la Efectividad lndustrial: Equilibrio entre Ia calidad de Ia materia que integra el producto y la del seruicio que sta proporciona durante su ciclo de vida til.
Fig. 9.
Fig. 10.
Fig. 13.
Desde mediados del siglo XX la Conservacin y la Administracin sobre todo en sus altos niveles estn experimentando una notable evolucin interdependiente, de tal forma que a nales de ese siglo y tomando como base el mantenimiento, naci el concepto de Administracin de activos (Asset Management) y de esta se desprende la norma inglesa PASS 55. Su principal objetivo es la gestin ptima de activos para lograr un resultado deseado y sostenible. Sin embargo, esto no es suciente, consideramos que el siguiente paso es aprovechar los conocimientos aqu analizados para el desarrollo de las empresas sin daar su medio ambiente, su entorno ecolgico; consiguiendo la existencia de una cada vez mayor simbiosis dentro de las empresas de tal forma que el dao hacia el medio ambiente se minimice y se aprovechen los desperdicios que cada Sistema crea y deriven en un mejor uso de la energa y Fig. 11. materia para la generacin de satisfactorios. Es aqu donde debe haber un cambio de enfoque, es aqu Estos materiales estn arreglados para cumplir con su ob- donde debemos Evolucionar jetivo especco que es el de proporcionar iluminacin con predeterminada calidad. Del actual Asset Management El foco como unidad es el producto que hace la manua la facturera y que sta garantiza que trabajar como Sistema de Administracin Ecolgica de Sistemas lluminacin. El producto permanece ocioso y ala disposicin del usuario BIBLIOGRAFA nal hasta cuando es requerido que proporcione el mencio- - Dounce, Enrique Un Enfoque Analtico del Mantenimiento lndustrial nado servicio. Grupo Editorial Patria;. 1ra Edicin. Mxico 2006. Es en este momento cuando el producto se convierte en - Dounce; Enrique La Productividad en el Mantenimiento lndustrial un sistema funcionando, es decir, se convierte en Satisfactorio. Grupo Editorial Patria;. 3ra Edicin. Mxico 2009.
Por ello, el Producto es el punto desde donde debemos de diagnosticar la efectividad de nuestra industria y estudiar el que y el cmo de la ingeniera de la conservacin necesaria para ser aplicada en nuestra empresa. Un Producto est formado por varias partes materiales estructuradas racionalmente para cumplir con un objetivo predeterminado. Pensemos en una manufacturera de focos. las partes materiales de su producto (los focos) lo conforman el tungsteno, cristal, cobre, lacre, etc.
Corolario: La Efectividad lndustrial la obtienen los productos de una empresa y no sus mquinas productoras.
CONCLUSIONES
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En el anterior artculo publicado en el nmero 222 de marzo del 2009 de esta revista, dbamos a conocer esta nueva herramienta para gestionar las actividades. Con este segundo artculo pretendemos ampliar el concepto de Servicio Tcnico y los pilares sobre los que construirlo, con el n de desarrollar ms la idea, para que el lector pueda extrapolar y aplicar ms fcilmente este nuevo concepto a su contexto y quehacer diario, dentro del complejo mundo del mantenimiento en el que todos nos desenvolvemos. Pero para escribir el siguiente artculo, podemos plantearlo desde un punto de vista tcnico, lo que seguramente ser soporfero y de difcil asimilacin, o desde un punto de vista didctico y en el esfuerzo de hacerlo as, entretenido. A la hora de plantearse el diseo de cualquier Servicio Tcnico, nos jaremos en el equipo por medio del cul, prestamos o percibimos el mismo. Las mquinas de bebidas, los ascensores, los monitores de informacin, cajeros, sistemas de iluminacin..... y un sin n de equipos, son candidatos para construir Servicios Tcnicos. Y ponerlos en plural no es un hecho gramatical o de redaccin, sino porque la virtud de un Servicio Tcnico, reside en conocer el servicio ofertado por un conjunto de equipos. La agrupacin depender del diseo y las necesidades, pero plantearse un Servicio Tcnico para un solo equipo, se antoja inicialmente un poco excesivo. Como el presente artculo pretende dar a conocer, cual es ese conjunto de premisas -Lo que yo denomino PILARES BSICOS- sobre los que sustentar cualquier Servicio Tcnico, me voy a permitir la licencia de usar dos ejemplos grcos, que he incluido en el 6 Cuaderno de Mantenimiento publicado por la AEM sobre Gestin del Mantenimiento a travs de los Servicios Tcnicos, para hacerlo ms comprensible. Tambin al nal del artculo, hablaremos brevemente de la estructura tecnolgica sobre la que se han construido e integrado, un conjunto de Servicios Tcnicos en explotacin en estos
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momentos en Metro de Madrid... aunque ya casi es obsoleta, pues nos encontramos inmersos en una modernizacin que representa un salto cualitativo importante y sobre la que se estn desarrollando nuevos Servicios Tcnicos, fundamentales en nuestra actividad de mantenimiento. El primero de los ejemplos comentados...
Fig. 1.
...muestra uno de los equipos ms comunes en nuestras vidas; un cajero bancario. La visin del cliente, la de la mayora de nosotros, es la de un equipo aislado en el exterior de un edicio; pero nada ms lejano a la realidad. Lo representativo de este esquema es, que alrededor del cajero, para que est operativo en el momento de demandarse cualquiera de sus funcionalidades, existen multitud de actividades y equipos que no slo contribuyen, sino que estn implicados directamente en la prestacin del servicio. Los diferentes departamentos de mantenimiento tcnico, las empresas de seguridad de recaudacin de dinero, las comunicaciones con los servidores de datos y estamentos de soporte, el suministro elctrico y compaas elctricas,... permiten en el momento de solicitar el saldo, rembolsar dinero, o cualquier otra operacin que permita la complejidad del equipo, sea atendida.
NIVEL DE AGREGACIN
En el segundo ejemplo visto, identicados los equipos claves explicaremos ms adelante este trmino-, los cajeros en nuestro ejemplo de referencia, a continuacin los aglutinbamos por mbito geogrco dependiendo de las condiciones de explotacin y operacin existentes. A estas sucesivas agrupaciones es lo que denominaremos Nivel de Agregacin, a secas, y es necesario denirlos, para que la aplicacin pueda calcular los indicadores que se diseen, segn sea el nivel que se consulte. Bsicamente consiste en denir los niveles de la estructura jerrquica, sobre la cul, se van a crear y detallar posteriormente, los Niveles de Agregacin del Servicio. Por ejemplo, para la red de cajeros del banco tendramos cuatro Niveles de Agregacin: GLOBAL. El nivel superior del Servicio Tcnico planteado. PAS. A este nivel se crearn los Niveles de Agregacin de Servicio, para todos los pases donde opere el Banco. COMUNIDAD. A este nivel se crearn los Niveles de Agregacin del Servicio, para todas las comunidades donde opere el Banco. CIUDAD. A este nivel se crearn los Niveles de Agregacin del Servicio, para todas las ciudades de cada comunidad donde opere el Banco. El nivel ms bajo no es necesario denirlo ya que lo constituyen los equipos.
Fig. 2.
Ahora ya estamos en disposicin de constituir la estructura. En otras palabras, los diferentes Servicios que van a existir en cada nivel. Nos permite desglosar cada Servicio Tcnico. Para ello necesitamos de un: NOMBRE. Es el campo identificativo del Nivel de Agregacin de Servicio. Puede ser una clave, pero mucho mejor unas pocas palabras que lo identique. DESCRIPCIN. Un breve comentario. SERVICIO TCNICO. A que tipo de Servicio Tcnico corresponde. NIVEL DE AGREGACIN. Para situarlo dentro de la estructura jerrquica. Partiendo del ejemplo anterior, GLOBAL, PAS, COMUNIDAD o CIUDAD. DESGLOSE. Los Niveles de Agregacin de Servicio hijos que lo conforman o, planteado desde otro punto de vista, que jerrquicamente dependen de l. Para entenderlo mejor, unos ejemplos esquemticos para el Banco A que constituiran parte del Servicio Tcnico: Ejemplo 1: NOMBRE: CAJEROS MADRID DESCRIPCIN: Servicio de Cajeros de la ciudad de Madrid SERVICIO TCNICO: Cajeros Bancarios. NIVEL DE AGREGACIN: CIUDAD DESGLOSE: Detallaramos por medio del cdigo o identicativo de equipo, cada uno de los cajeros instalados en la ciudad de Madrid. Ejemplo 2: NOMBRE: CAJEROS POZUELO DE ALARCN DESCRIPCIN: Servicio de Cajeros de la ciudad de Pozuelo de Alarcn SERVICIO TCNICO: Cajeros Bancarios. NIVEL DE AGREGACIN: CIUDAD DESGLOSE: Detallaramos por medio del cdigo o identicativo de equipo, cada uno de los cajeros instalados en la ciudad de Pozuelo de Alarcn.
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...muestra un ejemplo tpico de lo que podra ser la red de cajeros a nivel mundial, donde identicamos al cajero como el elemento clave del servicio y segn los agrupamos por ciudad, comunidad... vamos construyendo los servicios de nivel superior por aglutinacin del nivel inferior, en este caso, por agrupacin geogrca. A modo de resumen para centrar ideas, muy, pero que muy elementalmente podemos decir que, un Servicio Tcnico se disear sobre la base del funcionamiento de los equipos; son la clave sobre los que estructurarlo. Sobre los equipos que participan, ya sea directa o indirectamente, estableceremos relaciones de afeccin en funcin de cmo unos repercuten sobre otros. El siguiente paso ser aglutinarlos jerrquicamente en funcin de su explotacin y/o operacin. Finalmente, y de ste aspecto todava no habamos comentado nada, ponderaremos la participacin de cada equipo y cada nivel constituido para determinar, qu oferta de servicio existe en cada momento. Pues bien, con estas ideas elementales deberemos ser capaces de establecer, ese conjunto de premisas (la estructura) de la que hablbamos en prrafos anteriores. A este conjunto yo le llamaba: Pilares Bsicos Vamos a enumerarlos: Nivel de Agregacin Nivel de Agregacin del Servicio Tcnico Situacin Operativa del equipamiento Incidencias Operativas Matriz de Estados de Equipos Clave Matrices de Estados de Equipos Implicados Tipos de Relaciones Relaciones Sntomas-Estado-Incidencia Operativa Relaciones Alarmas-Estado-Incidencia Operativa Pesos Operativos Rangos Horarios
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TIPOS DE RELACIONES
Los Tipos de Relaciones permiten definir, cmo es el prototipo de relacin entre el equipamiento implicado de un Servicio Tcnico. Definir las Matrices de Estados de Equipos Implicados no tendra sentido, si despus no detallramos, que equipamiento implicado afecta a que determinados equipos claves. Los tipos de relaciones existentes para todo Servicio Tcnico son:
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Es el Pilar fundamental sobre el que sustentar los Servicios La Situacin Operativa del Equipo Clave va a estar en Tcnicos. El mtodo para establecer la contribucin porcentual, tanto de los equipos, como de los niveles denidos, y si funcin del: adems se han denido horarios de funcionamiento, los Pesos Operativos de cada Equipo Clave y Nivel de Agregacin de - Estado de partida de l mismo. - Nuevo Estado reportado, ya sea propio o del equipamiento Servicio, tendrn un valor determinado por cada uno de los horarios asociados. implicado. Segn la explicacin que introduce este apartado, se dene - La aplicacin de la Matriz correspondiente en cada caso. como Peso Operativo a: Pero para conocer el nuevo Estado reportado, nicamente es El porcentaje de participacin de cada posible obtenerlo por medio de: los registros de incidencias (tcniuno de los elementos de Nivel de Agregacin cas, operativas, logsticas...), la monitorizacin, o comunicaciones de Servicio inferior, incluidos los Equipos Clave directas realizadas por personas (situaciones excepcionales). Las Relaciones SNTOMAS-ESTADO-INCIDENCIA OPEPero para determinar el porcentaje de participacin que RATIVA, se definen para conocer el Estado por medio de la corresponda en cada caso, lo ms lgico es empezar por el incidencia registrada, pudiendo suceder que: nivel ms bajo, que para todo Servicio Tcnico corresponder a) La incidencia informe de la Situacin Operativa del al de los Equipos Clave. Los sucesivos Pesos Operativos de Equipo Clave. Para incidencias registradas en equipamiento los niveles de agregacin superiores vendr determinado, por relacionado, el Estado del equipo clave se determinar por la contribucin del nivel inferior respecto del total del nivel medio de la matriz correspondiente. En ninguno de los dos superior. Para calcular el Peso Operativo debemos partir de un casos es necesario denir relaciones de este tipo. mtodo de valoracin, que determine la importancia indib) Si no lo indica, es ineludible relacionar en la aplicacin, vidual respecto del conjunto, en otras palabras, que permita el o los sntomas recogidos en el parte de incidencias con la Situacin Operativa que desencadena. Si es para el Equipo establecer la distribucin porcentual. Lo ms equitativo y a la Clave, definiremos la relacin Sntoma-Estado-Incidencia Ope- vez cientco es realizarlo en funcin de lo que denominamos rativa correspondiente y la Matriz de Equipos Clave. Si es de Factores de Ponderacin: un equipo implicado, deniremos su relacin correspondiente de este tipo, Tipo de Impacto y la Matriz de Estados de Equipos Implicados asociada. c) Si el Equipo Clave tiene degradacin de servicio, es necesario relacionar el o los sntomas de la incidencia con las Incidencias Operativas definidas en el Servicio Tcnico. El Estado en principio ser siempre En Servicio. Para los equipos implicados procederemos como en el apartado b. El formato de las relaciones Sntoma-Estado-Incidencia Operativa a implementar en la herramienta para los equipos, ser similar al de las matrices, por ejemplo: Los criterios por medio de los cuales se determina el Peso Operativo de cada Equipo Clave Algunos de estos Factores son: - Usuarios - Ventas - Operaciones - Viajes - Contadores (pasos, tiempo, ciclos,...)
PESOS OPERATIVOS
As, para el Servicio Tcnico de Transporte Vertical (Escaleras Mecnicas y Ascensores), el factor de ponderacin es el nmero de usuarios; para el de Mquinas Expendedoras las ventas; para el de Cajeros operaciones... Pero para estos mismos Servicios Tcnicos podemos complicar el clculo de los Pesos Operativos, aadiendo factores de ponderacin ms complejos que los propuestos. Por ejemplo, en el Servicio Tcnico de Transporte Vertical, las Escaleras Mecnicas suelen RELACIONES ALARMAS-ESTADO-INCIDENCIA estar en paralelo. Esto signica que, una Escalera est de subida OPERATIVA y otra de bajada. Para un usuario, la accin de subir requiere Es igual que en el apartado anterior solo que, en lugar en principio ms esfuerzo que la de bajada. Ante una Parada de tratar los sntomas de las incidencias, relacionamos cada de la Escalera de subida, siempre queda la opcin de poner
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RANGOS HORARIOS
Es sin duda, junto a los Pesos Operativos, el otro aspecto ms relevante para la implementacin de cualquier Servicio Tcnico. Cuando se aborda el diseo de un Servicio Tcnico nos podemos encontrar, que no siempre todos los equipos e instalaciones estn disponibles las 24 horas del da, los 7 das de la semana, todos los das del mes. Lo ideal es que coincidieran sus horarios de prestacin, lo que simplicara tanto la implementacin, que casi desaparece la necesidad de generar horarios. Pero la realidad diere mucho de este escenario. En el ejemplo mostrado de los cajeros parece obvio pensar, que la disponibilidad operativa de un cajero son las 24 horas del da, siempre que no se encuentre en un centro comercial, edicio de ocinas, instalaciones ferroviarias urbanas,... y ya nos encontramos con el primer problema, y serio, pues en cada caso, su horario de servicio depender de las instalaciones donde se halle. El Servicio Tcnico debe contemplar esta circunstancia, para que en todo momento, muestre los valores correctos segn la oferta de servicio existente. Un simple ejemplo va a servir para ilustrarlo. Supongamos cuatro equipos que conforman nuestro Servicio Tcnico. A partir de un determinado instante del da se desconectan automticamente dos de ellos, reconectndose transcurridas 6 horas. En denitiva, los equipos tienen dos horarios, dos de los Equipos 24 horas y los otros dos 18 horas. La situacin inicial es: Equipo 1 = 25% Equipo 2 = 25% Equipo 3 = 25% Equipo 4 = 25%
SOLUCION TCNICA
Para la construccin de un Servicio Tcnico, no slo hay que tener en cuenta el objetivo nal que se persigue, tal y como ha quedado explicado en la primera parte de este artculo, sino que en funcin de ese objetivo, la solucin deseada se fundamente tcnicamente en una serie de componentes. Infraestructura tecnolgica acorde a las expectativas. stas marcarn la dimensin, pero sobre todo, los diferentes componentes que se deben utilizar. Por poner un ejemplo muy ilustrativo. Si se necesita transportar mercancas, lo lgico es adquirir una furgoneta, no un turismo. Eleccin de componentes adecuado. Adems de la infraestructura, es necesario dimensionar el resto de componentes como: Sistemas Operativos (Linux, z/OS, Windows,...), Repositorio de datos donde alojar la informacin (Bases de Datos: Oracle, Sybase, SQL, MySQL...), Motores de Clculo (PL/SQL, JAVA, C++,...), Interfaces de Usuario (Visual Basic, HTML,...) etc. Sistemas de recepcin y entrada de datos. Estos sistemas son las fuentes de informacin que desencadenan los diferentes sucesos y eventos en el sistema. Como ya se ha comentado en algn momento, se han previsto dos fuentes de entrada; una asociada a la monitorizacin de los equipos y las alarmas generadas por stos, y otra, cuyo punto genrico de entrada es el help desk, a dnde se reportarn las incidencias directamente por los usuarios.
Para una mejor comprensin de la solucin adoptada, ya que los trminos y componentes que se van a mencionar no tienen porque ser conocidos por el lector, empezaremos ofreciendo en primer lugar, una visin fsica muy genrica, a continuacin, la estructuracin desde el punto de vista conSi la desconexin del Equipo 3 y 4 se produce desde las ceptual, para nalmente, mostrar el sistema en su conjunto, 24:00 hasta las 06:00 horas, la situacin resultante es: con todas y cada una de las partes. La representacin esquemtica de los componentes hardEquipo 1 = 50% ware, se puede ver en la siguiente figura, Equipo 2 = 50% Equipo 3 = 0% Equipo 4 = 0% Qu implica este nuevo planteamiento? Sin entrar en mayores consideraciones, la duplicacin de los Pesos Operativos asignados y cmo se ve afectado el reparto proporcional al mismo nivel. Esto signica que, en la aplicacin que se construya, es necesario implementar la opcin de denir horarios para cada Equipo y el Peso Operativo correspondiente en cada uno de los horarios, y no slo a nivel de equipos, sino tambin para los Niveles de Agregacin de Servicio superiores. Lo ideal sera disponer de un calendario asociado. Esta solucin es vlida para aquellos Servicios Tcnicos con un volumen de equipos bajo, pocos Niveles de Agregacin de Servicio, y lo ms importante, escasos o nulos cambios. Siendo as puede abordarse, ya que las tareas de mantenimiento estn contenidas. En caso contrario, las labores de mantenimiento crecen exponencialmente, haciendo inviable tener informacin vlida para el funcionamiento del Servicio Tcnico. Los que en estos momentos estn en produccin en Metro de Madrid son tan complejos, que nicamente hemos podido abordarlos a nivel de horario semanal.
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Fig. 3.
En la que podemos apreciar: El Clster donde se almacenan los datos y reside el motor de clculo del Gestor de Servicios Tcnicos (Oracle y PL/SQL en nuestro caso). Est constituido por un par de servidores fsicos y un sistema de almacenamiento compartido. Aprovechando la potencia hardware de los equipos que conforman el clster, los Servidores de Aplicaciones. Son los
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Las operaciones de mantenimiento abarcan una diversidad de trabajos en muy diferentes medios, que implican una serie de riesgos propios de la actividad de la empresa como otros aadidos de los materiales que sin utilizarse en la propia actividad si forman parte de las estructuras, aparatajes y tambin de los elementos necesarios para el propio mantenimiento. Esta diversidad representa un abanico de riesgos que precisan un control exhaustivo pues frecuentemente para realizar diferentes mantenimientos es preciso levantar medidas protectoras para su acceso y a pesar de las precauciones que se adopten signican una mayor exposicin a riesgos fsicos, qumicos y biolgicos. En la Vigilancia de la Salud frecuentemente no pueden ser valoradas estas exposiciones al no recibir la informacin de los productos o agentes susceptibles de riesgo. En este campo, una comunicacin entre los departamentos de Higiene lndustrial y Vigilancia de la Salud permitira profundizar en los puntos diana de los agentes nocivos y as detectar ms precozmente repercusiones sobre la salud del trabajador y realizar una prevencin ms ecaz sobre las enfermedades profesionales, encontrar mejoras en la proteccin individual y colectiva que a largo plazo redundaran en un trabajo ms sano y ms seguro. EI personal de mantenimiento, por denicin, puede estar expuesto a todos los peligros higinicos existentes en la empresa (fsicos, qumicos y biolgicos). A continuacin, se exponen algunos ejemplos de exposicin a agentes qumicos y biolgicos en el personal que realiza operaciones de mantenimiento.
Por otro lado, la temperatura y humedad ambientales pueden condicionar su presencia, en una misma especie bacteriana pueden existir cepas con distinto poder patognico y, adems, existe una falta de "valores mximos permitidos" generalizados y vlidos para cualquier situacin, al estilo de los Valores Lmite Ambientales (VLA) que se editan anualmente por parte del lnstituto Nacional de Seguridad e Higiene para los compuestos qumicos. EFeCTOS SOBRe LA SALUD Los efectos sobre la salud en trabajadores de plantas de tratamiento de residuos estn relacionados, mayoritariamente, con su exposicin a agentes biolgicos en forma de aerosoles (bioaerosoles). Por otro lado, tambin se encuentra relacionado con este tipo de actividad, el sndrome txico del polvo orgnico, que se ha asociado con la exposicin permanente a una gran variedad de bacterias gram negativo, hongos y endotoxinas que se pueden liberar al ambiente durante el proceso. Este sndrome se caracteriza por la aparicin en los trabajadores de dolor de cabeza, sntomas similares a los de una gripe (por ejemplo, ebre) as como irritacin de los ojos y del tracto respiratorio superior, fatiga, nuseas y diarrea. Estos sntomas pueden aparecer poco tiempo despus de iniciar la jornada de trabajo y a menudo han desaparecido al da siguiente. Otro tipo de patologas que se puede encontrar en trabajadores de las instalaciones del sector residuos son los trastornos gastrointestinales (nuseas, vmitos o diarreas), la alveolitis alrgica, la aspergllosis invasiva producida por el hongo Aspergillus fumigatus y la pneumonitis hipersensitiva. MeDIDAS PReVeNTIVAS Y De PROTeCCIN Las medidas preventivas a adoptar deberan intentar, en primera instancia, evitar la dispersin de aerosoles y polvo orgnico al ambiente de trabajo. As mismo, se hace necesario la implantacin de medidas encaminadas tanto a la organizacin del trabajo, como a la utilizacin de equipos de proteccin individual (EPls), como a las prcticas higinicas Orqanizacin del Trabajo Se debern establecer procedimientos de trabajo adecuados, reduccin, al mnimo posible, del nmero de trabajadores
Aunque la mayora de agentes biolgicos estn perfectamente denidos, la gran variabilidad de factores que condiciona su presencia, supervivencia y actuacin sobre el hombre hace difcil abordar los posibles problemas planteados en un ambiente laboral. En este sentido, si bien es cierto que se puede disponer de bastante informacin sobre los agentes biolgicos que pueden estar implicados en un proceso, sus caractersticas vitales, ecologa, patogenicidad, mecanismos de transmisin y sobre los focos de contaminacin, no se debe olvidar que, en muchas actividades, el rasgo que caracleriza la exposicin, es la incertidumbre sobre la presencia de un agente patgeno.
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EFeCTOS SOBRe LA SALUD La principal va de transmisin de la infeccin es la inhalacin de aerosole lquidos que contengan Legionella pneumophila. No ha sido documentada la transmisin entre personas ni la infeccin por la ingestin de agua contaminada. Las enfermedades que causa Legionella son dos: la enfermedad del legionario y la ebre de Pontiac. La primera es una forma severa de neumona que, en algunos casos, puede llegar a ser mortal, mientras que la segunda consiste en una infeccin no neumnica presentando el afectado un cuadro pseudogripal. MeDIDAS De CONTROL Es difcil disponer de mtodos de prevencin y control frente a la Legionella totalmente ecaces, ya que es una bacteria ubicua en el ambiente, por lo que, la erradicacin sera ilusoria y, por otro lado, esta bacteria es ms resistente que otros microorganismos a la accin de los medios fsicos o qumicos de control habituales. Existen una serie de medidas que pueden disminuir, considerablemente, el riesgo: relativas al diseo y montaje de las instalaciones (si el personal de mantenimiento puede intervenir) y relativas al mantenimiento y explotacin de las mismas.
Disponer de procedimientos de trabajo escritos. Procurar que los trabajos en espacios confinados o que puedan suponer riesgos importantes no se realicen en solitario. Recurso Preventivo! lnformar y formar a los trabajadores sobre los riesgos a los que pueden verse expuestos y sobre los medios y medidas preventivas establecidos. Almacenar los productos qumicos en lugares adecuados. Disponer de normas sobre su almacenamiento y manipulacin de acuerdo a lo establecido. Disponer de equipos de proteccin individual adecuados a los riesgos a los que puedan estar expuestos.
En 1997, la IARC clasific la slice cristalina como carcingeno humano de categora 1, sin embargo no tiene esta misma consideracin en la legislacin europea. La slice cristalina, en su variedad de cuarzo, se encuentra en diversos materiales y productos presentes en multitud de procesos industriales relacionados con: minas y canteras, fundiciones, construccin, industrias del cemento y del vidrio, pinturas, detergentes, etc. La silicosis en una enfermedad irreversible, pero prevenible, QU se produce como consecuencia de la inflamacin y Acciones en el Diseo v Montaje de las lnstalaciones brosado de los tejidos pulmonares, afectando a su elasticidad, Las medidas preventivas irn encaminadas a impedir el estructura y funcionalidad. desarrollo de la bacteria, modicando las condiciones favoraEs el tercer agente cancergeno en importancia en la Unin bles de vida (nutrientes, agua, temperatura, etc.) y a reducir la Europea, por detrs de las radiaciones solares y el humo del exposicin minimizando la generacin de aerosoles. tabaco.
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- Humectacin de materiales. EQUIpOS De PROTeCCIN LNDIVIDUAL - Empleo de herramientas manuales o de baja velocidad A continuacin, se presentan algunas consignas bsicas en que no produzcan fuertes vibraciones. la utilizacin de EPls: Emplear, en caso necesario, equipo de proteccin respiratoria con el factor de proteccin adecuado (mscaras FFPS o sistemas de respiracin independientes del medio ambiente). Guardar los EPls en un punto de almacenamiento limpio cuando no se utilicen, Cambiar los EPls en los plazos recomendados por los proveedores. Emplear ropa adecuada si se va a limpiar polvo seco Medidas que disminuven la dispersin de fibras al ambiente: - Extraccin localizada con ltros de alta ecacia para partculas. - Limpieza y recogida continua de los residuos que se generen. - No realizar operaciones de soplado, proyecciones o maniobras bruscas que provoquen movimientos y perturbaciones que puedan favorecer la dispersin de fibras en el aire.
PROGRAmA De HIGIeNe LNDUSTRIAL Es necesario llevar a cabo un Programa de Higiene lndus- Medidas que facilitan la limpieza y descontaminacin de la trial, mediante muestreos peridicos, para vericar la condi- zona de trabajo: cin de aceptabilidad de las exposiciones de los trabajadores al polvo de slice. Dicho Programa deber mantenerse a lo - Preparacin previa de Ia zona de trabajo con retirada de largo del tiempo y mientras se produzcan exposiciones de los elementos mviles y aislamiento de los elementos que no se trabajadores a slice libre cristalina. puedan trasladar. - Recubrimiento del suelo con material plstico para recoRIESGOS QUMICOS EN OPERACIONES ger y facilitar la retirada de los residuos. - Prohibicin de barrido y aspiracin convencional. DE MANTENIMIENTO: AMIANTO - Limpieza por va hmeda y/o limpieza en seco mediante El Amianto es un conjunto de silicatos fibrosos, sustancias de origen mineral de composicin qumica variable, aspiradoras con ltro de alta ecacia para partculas.
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Fiabilidad humana
INTRODUCCIN
Cometer errores es, sin duda alguna, una de las acciones ms habituales del ser humano. Tan raro es no cometer alguno como no repetirlo alguna vez. El hombre es el nico animal que tropieza dos veces en la misma piedra, reza el proverbio Cuando hablamos de Fiabilidad, inmediatamente nos viene a la mente actuaciones de mantenimiento o procesos de fabricacin, produccin, etc., que garanticen una cierta calidad de producto o duracin en el tiempo de un equipo, maquinaria o similar. Fiabilidad es la probabilidad de un tem de desempear una funcin requerida, bajo condiciones dadas; esta impacta directamente sobre los resultados de una empresa, por lo que debera estar integrada en toda su cadena de valor. De lo anterior, y teniendo en cuenta que los factores humanos estn presentes en cada uno de los eslabones que componen dicha cadena de valor, no podemos dejar de lado al Ser Humano, motivo por el cual la Fiabilidad Humana est siendo, cada vez ms, estudiada e integrada en las empresas. Entre los factores que ms inciden sobre la probabilidad que una persona desempee una funcin, correctamente, bajo condiciones dadas, son las condiciones de entorno, aspectos sicolgicos y culturales, entre otros, que van ms all de las habituales formulaciones matemticas habituales. En este caso, tambin existen diferentes tcnicas que ayudan a valorar y analizar la Fiabilidad Humana. Estamos llegando a un nivel de desarrollo tecnolgico de tal magnitud, que el mayor elemento de riesgo dentro del sistema, cada vez ms, es el Ser Humano. Este artculo pretende ser ms reflexivo que tcnico, pues la clave de la mitigacin del error humano y por ende el incremento de su abilidad esta directamente ligada a los Factores Humanos.
cin. Visto desde esta ptica, el ser humano lleva una ventaja sobre cualquier dispositivo de carcter tcnico; por ello a la hora de valorar la Fiabilidad de un Sistema es importante tener claro que las personas no siempre juegan un papel negativo. Los errores humanos son tambin una clara muestra de nuestra capacidad de elegir, de la libertad de criterio y en consecuencia de nuestro derecho a equivocarnos; dependiendo del negocio o del entrono de ocurrencia del error, deberamos sustituir libertad por libertinaje para que la frase sea consecuente. Normas poco claras, tareas mal especicadas, mal documentadas, ambigedades, etc., dan pie a desviaciones de la misma. Reexionando sobre el error humano, al margen de las tcnicas de estudio y anlisis de estos, habra que plantearse las cuestiones que a continuacin se muestran en la siguiente gura.
Se ha de tener en cuenta, adems, lo siguiente: - La Conabilidad impacta directamente sobre los resultados de una Organizacin. - Se debe estudiar no solamente a mquinas, equipos, componentes, etc.; sino tambin a las personas por ser estas la base del sistema.
Existen mltiples interpretaciones del Error Humano, pero quizs la ms precisa sea la de Leplat y Terssac, cuya denicin mnima del error humano se traduce en desvo con relacin a una norma; es decir, el comportamiento de las personas cuando sobrepasan los lmites permitidos, prejados, etc., de un sistema y en consecuencia lo torna inseguro. Por otra parte, las personas no slo son factores negativos dentro del sistema, en lo que a error se reere, sino que tambin son elemento de sobreabilidad, pues pueden prevenir, anticipar, conrmar y actuar sobre las desviaciones observadas y no previstas (fallos tcnicos, condiciones adversas de entorno, errores propios o ajenos, etc.) en un sistema para su recupera20
EL ERROR HUMANO
LA FIABILIDAD HUMANA
Deniremos la Fiabilidad Humana (Human Reliability) como la probabilidad de que una persona realice correctamente una tarea o actividad durante un tiempo dado, sin que ningn error pueda degradar el sistema. (Fuente: A. Creus (ISBN 84-267-1362-9)) Se entiende por sistema al conjunto de entidades que se interrelacionan para conseguir un objetivo comn y en el que: i) Las partes dependen del todo. ii) No pueden existir contradicciones entre las partes.
Esta probabilidad se denomina Probabilidad de Error Humano o HEP (Human Error Probability). La cuanticacin
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Los errores humanos son tambin una clara muestra de nuestra capacidad de elegir, de la libertad de criterio y en consecuencia de nuestro derecho a equivocarnos
de los errores humanos es la tarea previa necesaria para poder tomar acciones.
Factores externos: - Situacin del entorno de trabajo - Instrucciones - Tareas Factores estresantes - Estrs sicolgico - Estrs siolgico Factores internos
Como ya se ha comentado, el error humano deja de ser - Orgnicos latente y se materializa cuando el comportamiento humano o su inuencia sobre el sistema excede los lmites de aceptacin Entre las tcnicas y herramientas disponibles para el Anprejados; por ello cuanticar los lmites de aceptacin del lisis del Error Humano tenemos: error humano son tarea clave. Existes diferentes mtodos de estudio y tcnicas para cuanticar dichos lmites, sin embargo casi todos apartan las caractersticas propias del ser humano como su capacidad de aprendizaje, de adaptacin y correccin de los propios errores humanos asociados a fallos tcnicos, entorno, etc.
En el cuadro anterior se plantea un esquema de trabajo para la determinacin de los lmites de aceptacin del error humano, partiendo de una informacin bsica a recopilar que deberan aportar informacin para determinar los Factores de Comportamiento de las Personas o PSF (Performance Shaping Factors) y las Condiciones de Entorno asociadas. El siguiente cuadro es una continuacin del anterior y complementa la informacin previamente recabada y analizada.
Al nal, todas estas herramientas buscan de una u otra De lo anterior se deduce que los Errores Humanos, en cierto modo la Inabilidad Humana, son una consecuencia manera valorar, cuantitativamente o cualitativamente, las de los Factores de Forma del Comportamiento, representn- mltiples relaciones del hombre con su entorno y consigo mismo. Aportan datos importantes que permiten establecer dose por un factor numrico.
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La cultura reeja los Criterios y Valores establecidos La relacin estrs-rendimiento es otro factor que inuye directamente sobre la abilidad humana y el error asociado. Tolerar una conducta peligrosa, que viole el Clima de la El nivel ptimo es relativo y depende de la actividad o tarea Organizacin, puede dar lugar a graves desequilibrios culturaque se est realizando, quin la est realizando y el entorno les. Marcar los Lmites de Tolerancia que permitan mantener en qu se est llevando a cabo. el Clima apropiado es clave para mantener la Inabilidad Humana acotada. CMO SE cREA UN cLIMA? La creacin de un clima dentro de una Organizacin depende de las directrices de su Direccin, en funcin de dichas directrices este ser uno u otro. Para garantizar el clima deseado se debe establecer una poltica de seleccin del personal, acorde a la cultura de la empresa, asegurando as las bases del clima esperado. El clima, que a su vez es la atmsfera en la que las personas actan, responde a una cadena de decisiones y directrices de la Direccin; en este punto es clave cuestionarse lo siguiente Es able esta cadena de decisiones?. Un indicio til para valorar el Clima de una Organizacin es el modo como se transmite la informacin y los efectos que se obtienen debido a esta. A continuacin se presenta un modelo que dene los modos de reaccin en funcin de tres diferentes climas, vinculados en este caso a la circulacin de la informacin relacionada con la seguridad.
Pasando al plano de los factores humanos plantear una serie de cuestiones que nos ayudan a comprender situaciones, derivadas de la actuacin del ser humano, basadas en fenmenos subjetivos, intangibles o de difcil valoracin y comprensin. No todo en abilidad se puede reducir a una ecuacin numrica. Empezar quizs por lo ms difcil de plantear y analizar, las emociones y sentimientos; luego seguir con las condiciones de entorno, que aunque no son triviales su comprensin es ms fcil. Emociones y Sentimientos. - Por qu bajo ciertas condiciones de entorno tomamos una decisin u otra? - Por qu dos personas con una formacin tcnica idntica e igual experiencia pueden tomar decisiones opuestas, en un momento dado? - Qu nos hace ser entonces tan diferentes? Condiciones de Entorno (ya sean fsicas o emocionales). - Qu clima de trabajo existe? - Cules son las condiciones de trabajo? - Cules son los valores del trabajador, de su Jefe, de la Organizacin? - Cunto peso tiene en cada individuo sus principios?; Tiene principios? - Cmo es su vida familiar? - Est motivado? - Su puesto de trabajo est acorde a su nivel intelectual?, Posee las actitudes y aptitudes necesarias? - Existen diferencias culturales en el equipo de trabajo? - Se han tomado en cuenta variables medioambientales? -
La enseanza y entrenamiento de los Factores Humanos ab initio crea valor a la Organizacin y refuerza su cultura trayendo como consecuencia un clima propicio y adecuado de trabajo que favorece la Fiabilidad Humana.
LA DEcISIN PREcEDE A LA AccIN La toma de decisiones es clave, pues de esta depende la accin. El caldo de cultivo (caractersticas propias) que compone un entorno de trabajo, en el que una decisin puede marcar Existen muchos ms planos de anlisis como lo son la higie- la diferencia entre la Fiabiliadad e Inabilidad humana, ne, la ergonoma, la adaptacin, etc., que tambin podran ser es el siguiente:
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Tras lo anterior surge una nueva interrogante: Cmo situarse en un momento dado y tomar una decisin lo ms asertiva posible?. Muchas pueden ser las respuestas, pero siendo simplista y priorizando al factor humano la respuesta, a mi entender, sera aplicar el Principio de Empata que se puede desarrollar a travs de diferentes tcnicas, siendo una de estas el Role-Play. La empata no es otra cosa que la capacidad de entender y comprender las emociones y sentimientos de otra persona. Teniendo en cuenta todo lo anterior y habiendo establecido - El ser humano por naturaleza se resiste al cambio que la abilidad humana se mide, en cierto modo, por la no - Solo aquellos que nacen bajo una nueva tecnologa, o materializacin del error humano el cual se produce cuando los era tecnolgica, la aceptan como algo natural lmites prejados de actuacin son rebasados, a continuacin se presenta una lista de actuaciones a seguir durante el ProLos Sentimientos forman parte ntegra del Ser Humano. No ceso de anlisis de la abilidad humana, segn la NTP 360: considerarlos es iniciar la cadena de errores antes de empezar. Si somos capaces de actuar conscientemente, lo cual Fiabilidad Humana. requiere observacin constante, el error humano tender a Definicin del problema. disminuir y con ello incrementaremos la abilidad. Anlisis de la tarea. La actuacin consciente es posible si al denir y crear el Identificacin de errores humanos Clima de la Organizacin se ha tenido en cuenta. Representacin (rbol de fallos / rbol de sucesos) Cuantificacin y valoracin Cada vez que evitamos un error de forma consciente Documentacin (deteccin), lo registramos y comunicamos, estamos no solo ahorrando dinero en ese momento, sino que estamos evitando que se malgaste en otras circunstancias. REFLEXIONES FINALES Cada euro que logremos disminuir al incrementar la Desde el punto de vista de mantenimiento, pudindose extrapolar a cualquier otra rea dentro del negocio, el acertar disponibilidad, consecuencia de mitigar el error humano, va o fallar marca la diferencia entre incrementar o disminuir los directamente a la cuenta de resultados de la Organizacin. benecios de la Organizacin. Fiabilidad es sinnimo de Disponibilidad El mayor nmero de fallos humanos proviene de personal con elevada experiencia; las causas principales son la mala Cuando las personas entienden las razones (empata) de comunicacin y el exceso de conanza. No es la atribucin de los errores sino ms bien el anlisis las normas de seguridad, protocolos de trabajo, sistemas, etc., de los factores subyacentes los que nos ayuda a comprender su motivacin por trabajar con seguridad aumenta.
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Cuando la AEM me pidi que redactara un artculo sobre seguridad en el trabajo para una revista especializada, me pregunte que podra aportar que tuviera valor aadido para profesionales con amplia experiencia laboral en el campo del mantenimiento, aparte de presentar la forma en que DuPont investigamos los accidentes/incidentes en el trabajo. Aprovechando que se habla del factor humano dentro de la seguridad, he dividido el artculo en dos. Una parte centrada en sistemas de seguridad y control de accidentes y accidentes, y otra en como el factor humano inuye en la formacin en seguridad. Record que hace ya 20 aos, cuando nos preguntaron que opinbamos sobre la formacin en seguridad incluyendo formadores, material didctico, preparacin de charlas..- la respuesta ms extendida fue: til, peroaburrida. Afortunadamente hoy en da existen herramientas informticas capaces de ayudarnos a realizar presentaciones mas amenas, tenemos mejores recursos tcnicos e innitamente mas acceso a informacin especializada gracias a Internet. El campo de formacin en recursos de prevencin ha aumentado exponencialmente y su grado de preparacin y profesionalidad esta fuera de toda duda. Y sin embargo la impresin que se recoge en los diferentes foros, la opinin pulsada entre asistentes sigue siendo la misma: til pero aburrida. Por qu ocurre esto?
La informacin se transmite mejor si la audiencia cree que le servir para ponerla en prctica en su vida real. Poner ejemplos, vender el producto. Hacerlo RENTABLE. Practicar, practicar, practicar. La prctica es la clave de cualquier entrenamiento. En denitiva los adultos somos ms tctiles y por tanto, necesitamos experimentarlo en primera persona. Las charlas y aprendizajes sern mas efectivas cuanto mas participativas sean. Si nos ponemos delante de adultos y nos ponemos a recitar o leer un documento sin ms, no ser efectivo.
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Ya tenemos a nuestros compaeros, empleados, contratistasentrenados eficientemente, estn concienciados, comprenden perfectamente la necesidad de trabajar seguros, aceptan que esa es la mejor manera de hacerlo y han adquirido el compromiso de mantener esas prcticas en el tiempo. En DuPont tenemos un declogo que nos ayuda a mante- LA DIRECCION DEBE REALIZAR AUDITORIAS nernos alerta. Que nos proporcionan soporte, gua y que son El liderazgo tambin tiene que involucrarse en las auditonuestros cimientos para unos buenos resultados en seguridad rias y hacer que su lnea de direccin lo haga. Un programa laboral. de auditorias focalizadas en tareas de alto riesgo ayudara a la direccin a identicar, prevenir y solucionar posibles gaps LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO. que el sistema de gestin de seguridad tenga. Asociado a estas PRINCIPIOS FUNDAMENTALES inspecciones, un programa llamado Job Cycle Check ha sido implementado para asegurarse que tanto los empleados DECLOGO como los contratistas realizan las tareas de alto riesgo segn los standards de seguridad de la Compaa. El trabajador realizara TODOS LOS ACCIDENTES E INCIDENTES PUEDEN la tarea delante de un supervisor, asegurndose este ultimo SER PREVENIDOS que ha sido hecha paso por paso segn el procedimiento de En DuPont creemos rmemente en la gestin de la segu- operacin pertinente, comprobando que se maneja la ultima ridad como primer valor de la compaa. TODOS LOS ACCIDENTES E INCIDENTES pueden ser prevenidos y evitados. La palabra clave es TODOS. Cualquier otro objetivo menos ambicioso, cualquier puerta abierta a que algn accidente o Asumir que la seguridad es una inversin ms incidente no pueda ser evitado, nos har llegar a ser permisivos y tolerantes. 0 es el objetivo. y que sus benecios no son a corto plazo Y creemos que es un objetivo realista y no terico. Nuestra experiencia y nuestros registros as nos lo demuestran.
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Se convoca a un equipo investigador que tiene que ser multidisciplinar y contemplar todas las funciones involucradas (seguridad, mantenimiento, operaciones, liderazgo) y se listan en la pestaa investigadores con su nombre completo y en calidad de que estn all (p.ej. lder de seguridad, operador, responsable de mantenimiento, lder del area etc). Es fundamental que el equipo cuente al menos con una persona experta en la funcin que ocasiono el evento (produccin, mantenimiento) y otra tambin con experiencia en seguridad (recurso preventivo). Tambin, lgicamente, las personas directamente involucradas estn invitadas para describir en primera persona los hechos.
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Los aprendizajes sern compartidos con toda la organizacin en las diferentes pausas de seguridad peridicas, con el objetivo de prevenir sobre los riesgos y evitar tu repeticin. Esta es una explicacin a grosso modo de la metodologa DuPont para la investigacin de accidentes/incidentes. La falta de espacio no permite explorar en este articulo todo el potencial del sistema. Se nos ha quedado en la premura los modelos de rbol de fallos, los diagramas de causa y efecto, la clasicacin del evento etctera. DuPont, con ms de 200 aos de experiencia en plantas de produccin a lo largo de todo el mundo, tiene un departamento especializado en dar soporte y formacin de seguridad a todas las empresas que lo requieran. A travs de AEM podrn contactar con nosotros y estaremos encantados de compartir nuestra experiencia y conocimientos en el campo de la seguridad industrial. Confo en que tanto la parte de formacin orientada a las Una vez que tenemos claro que es lo que ha ocurrido, personas, como esta ultima mas tcnica y enfocada a personal identicamos las acciones correctoras consensuadas por el mas especializado, haya sido de inters.
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unque pueda parecer, a simple vista, que el personal de mantenimiento se halla sometido a los mismos riesgos laborales que cualquier otro trabajador, ello no es cierto. Salvando las tareas rutinarias, a menudo su actuacin se realiza en situaciones de emergencia, es decir, realizando una accin urgente necesaria. Por ello, podramos decir que se halla sometido a unas condiciones de trabajo ms peligrosas que el resto de trabajadores. Y, precisamente, dichas condiciones suelen ser favorables a la ocurrencia de accidentes de trabajo y a la aparicin de enfermedades profesionales. En cuanto a los accidentes de trabajo, los casos ms comunes son aquellos en los que interviene el factor humano. La negligencia, la falta de atencin, el exceso de confianza, la ignorancia y la rapidez constituyen las causas ms comunes de accidentes de trabajo. Pero por otro lado, y no menos importante, se halla la presin a la que se somete a este colectivo a fin de que el proceso productivo se vea interrumpido el menos tiempo posible. Poner como ejemplo el accidente de trabajo ocurrido al reparar una mquina sin la adecuada proteccin o con un mtodo de trabajo inadecuado a fin de reducir al mximo el tiempo de paro de la misma y, por ende, la mxima reduccin del coste empresarial. Asmismo, son frecuentes los accidentes derivados del contacto elctrico. La normativa obliga a que la formacin de los trabajadores, cuyo cometido sea instalar, reparar o mantener instalaciones elctricas sea mucho ms amplia y, a la vez, muy especfica para cada tipo de trabajo concreto que deba realizarse. Y, sobre todo, son fundamentales tanto las tcnicas como los procedimientos o mtodos de trabajo utilizados tanto para trabajar en instalaciones elctricas como en sus proximidades. Son frecuentes los accidentes de trabajo derivados de la ausencia de desconexin de la tensin elctrica y/o de su reposicin antes de haber terminado el trabajo. En el campo de las enfermedades profesionales, las patologas ms frecuentes en el personal de mantenimiento son las ocasionadas por el ruido. Sobre todo la hipoacusia y la sordera en personal que repara mquinas o equipos en funcionamiento. Asmismo, este colectivo presenta frecuentes casos de lesiones derivadas de la exposicin a vibraciones del cuerpo o de la mano-brazo. Las vibraciones en el cuerpo entero producen afecciones en la columna vertebral (discopatas dorsolumbares, lumbalgias, citica) y las vibraciones en la mano-brazo producen afecciones osteoarticulares (escafoides, mueca, codo), neurolgicas (neuropata perifrica), vasculares (sndrome de Raynaud) y musculares (dolor y rigidez). Como conclusin, podemos decir que el mantenimiento, como la seguridad, no es un coste sino una inversin. Su funcin primordial debe ser la evitacin de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales, manteniendo en buen estado las mquinas e instalaciones. Y, ello, sin olvidar que el propio colectivo debe ser el primero en cumplir la mencionada normativa de seguridad, adquiriendo un compromiso serio y responsable con la misma.
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5 CONGRESO ESPAOL DE MANTENIMIENTO Y 16 CONGRESO IBEROAMERICANO DE MANTENIMIENTO Barcelona, del 15 al 17 de noviembre de 2011
Resaltar y mejorar el beneficio y valor que la Excelencia en Mantenimiento aporta a la empresa y a la sociedad, son los objetivos a conseguir en este congreso. Para ello, los organizadores han presentado un programa en el que se incluyen conferencias, presentaciones, experiencias, grupos de trabajo, etc... que posicionarn a este evento como el ms relevante en Mantenimiento del pas e Iberoamrica. Los principales temas que se debatirn son: - Explotacin y mantenimiento de instalaciones - Eficiencia y estrategias de gestin - Mantenimiento y seguridad en edificios e infraestructuras - Organizacin del mantenimiento hacia la competitividad - Factores incidentes en la mejora del mantenimiento - Gestin del conocimiento. Sistemas avanzados - Productividad en mantenimiento. Prcticas - Asset Management y mantenimiento industrial
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CONGRESOS
5 Congreso Espaol de Mantenimiento. (Barcelona, 15, 16 y 17 noviembre) 16 Congreso Iberoamericano de Mantenimiento. (Barcelona, 15, 16 y 17 noviembre)
JORNADAS TCNICAS
SEMINARIOS
Gestin del Mantenimiento en Edificios (Madrid, septiembre) 5 Bases para la mejora de la eficiencia del Depto. de Mantenimiento. (Bilbao, octubre) Gestin econmica del Mantenimiento (Barcelona, octubre) Ingeniera y gestin del Mantenimiento en la Industria de Proceso. (Bilbao, octubre) Curso elctrico (Barcelona, octubre) RAMS del ferrocarril (Madrid, noviembre) Gestin y Organizacin del Mantenimiento (Madrid, noviembre) Desarrollo de habilidades directivas para profesionales de Mantenimiento (Barcelona, noviembre) Mejora del Mantenimiento e indicadores de Gestin (Madrid, noviembre)
Contratas y subcontratas. Cesin ilegal de trabajadores. (Barcelona, Madrid) Mejora de la organizacin del trabajo y de la productividad en Mantenimiento. (Barcelona) El Almacn de Mantenimiento. Aspectos esenciales. (Barcelona) Incidencias reglamentarias en Mantenimiento (Barcelona) Situacin actual de la mquinas directiva 2006-42 y el RD 1215
NOTA
En estudio la eventual ampliacin de actividades a desarrollar de acuerdo con las peticiones recibidas. La informacin en cuanto a fechas de celebracin de los eventos sealados es orientativa y oportunamente se irn publicando las definitivas, tanto en la web de AEM www.aem.es como en la revista Mantenimiento. Tambin se proceder al envo de los programas por correo ordinario y electrnico. AEM se reserva el derecho de alterar la previsin de actividades en funcin de las circunstancias que se presenten.
3a JORNADA TCNICA SOBRE EL MANTENIMIENTO EN LA INDUSTRIA ALIMENTARIA EL MANTENIMIENTO: PILAR DE LA SEGURIDAD ALIMENTARIA
El pasado da 2 de junio del corriente la Asociacin Espaola de Mantenimiento organiz en Burgos, en el entraable marco de la Casa Cordn, la 3 Jornada sobra Mantenimiento en la Industria Alimentaria. La asistencia a la misma, elevada de por si, cubri un amplio espectro de tcnicos vinculados de una forma u otra a este especial sector. Los mensajes de la Jornada era lo suficientemente sugestivos para participar en la misma:
La Seguridad Alimentaria es objetivo y responsabilidad de todos. El Mantenimiento dirigido hacia el negocio Instalaciones seguras, productos seguros.
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El mensaje lanzado desde el Comit de Mantenimiento en el Sector de la Alimentacin de AEM al organizar estas Jornadas era claro, concreto y conciso: Conseguir ser til para los profesionales del mantenimiento del sector de alimentacin y estar muy cerca del da a da de los profesionales del mantenimiento. Con este objetivo naci la idea de organizar estas nuevas jornadas, ya que cada vez ms los departamentos de mantenimiento estn rompiendo su histrico aislamiento del resto del negocio y buscan alinearse para que las compaas tengan buenos resultados. Hoy en da ya no basta solo con la gestin de costes y optimizacin de recursos, ya que en este sector hay algo que resulta bsico e innegociable, por ser un sector que produce alimentos para las personas y su inocuidad est por encima de cualquier prctica industrial y de los costes que se deriven de ella. Hoy en da los consumidores no perdonan errores en calidad y mucho menos en todo lo relacionado con la seguridad alimentaria. Partiendo de estos principios, por otro lado bsicos, surgi la idea de la jornada, con el objetivo principal de dar respuesta al reto de la seguridad alimentaria. Otro factor importante fue sealar la normativa a aplicar, en qu afecta y de qu manera se debe trabajar para que las auditoras sean la herramienta de ayuda que pretenden y supongan finalmente una ventaja competitiva para las compaas. As como se pretendi dar a conocer la aplicacin prctica de la seguridad alimentaria, en diferentes empresas y con diferentes aplicaciones, como experiencias reales. Por ltimo se habl de las instalaciones, su diseo y mantenimiento, considerando que es el punto bsico desde donde arranca la garanta de una buena prctica de mantenimiento orientada hacia la seguridad alimentaria. En ello se incluye al diseo de la misma y los materiales utilizados, puntos crticos de la instalacin que tienen que tener un control exhaustivo. Las ponencias fueron presentadas por Catedrticos, Profesores Universitarios y Profesionales acreditados D. David Holguin, Da. M Eugenia Prez, D. Rodrigo Zanetti, D. Juan Pablo Reyes dentro del Sector, procedentes de y Da. M Emilia Sevillano. diferentes reas: Direccin, Gestin Tcnica, Mantenimiento, Calidad, Recursos Humanos, etc., lo que confiri Vista Sala con asistencia a la Jornada un nivel que mereci los elogios unnimes de la asistencia. La participacin a travs de preguntas, consultas e intercambio de experiencias fue muy notable de tal forma que los participantes quedaron plenamente satisfechos de la Jornada. El acto de clausura estuvo a cargo del Excmo. Sr. Alcalde en funciones de Burgos, D. Juan Carlos Aparicio, quien hizo gala de un perfecto conocimiento de la problemtica y de su momento, abundando en detalles especficos emitidos desde la propia autoridad que le confiere su formacin cientfica.
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LAND INSTRUMENTS LANZA LA NUEVA CMARA TRMICA RADIOMTRICA ARC UNA IMAGEN MS INTELIGENTE
ARC es un rango de cmaras trmicas para aplicaciones generales, suficientemente robustas para soportar aplicaciones en ambientes industriales y, a la vez, compactas para utilizar en I+D y Automocin. Arc es una cmara radiomtrica de alta resolucin que proporciona imgenes trmicas detalladas con una alta precisin de temperatura. ARC est disponible en dos rangos de medida de temperatura, -20 a 500C y 100 a 1000C, cuatro lentes, dos frecuencias y tres variantes de software para cumplir los requisitos de cada usuario. La cmara ARC efecta un sofisticado procesamiento de datos, se suministra con el software Viewer como estndar, que permite la visualizacin de imgenes y temperaturas en el PC mediante cable Ethernet industrial. El software Viewer+ permite la configuracin de la cmara y conexin directa a un mdulo I/O, para un funcionamiento independiente y obtener una imagen ms inteligente. El software LIPS adems permite un anlisis completo, grabacin y reproduccin de datos trmicos. Un rango de 4 lentes (11, 22, 44 y 60) permite la visualizacin de cualquier objetivo a cualquier distancia con una claridad sobresaliente. Tambin destaca su amplio rango de temperatura ambiente de trabajo (hasta 60C) que la hace apta para su uso tanto en un banco de trabajo como en las ms exigentes aplicaciones industriales. ARC utiliza un enfoque remoto motorizado que permite una instalacin ms rpida, sencilla y segura. www.landinst.com/infrared/products/info/arc-infrared-thermal-imaging-camera
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DOS NUEVOS TERMMETROS INFRARROJOS SKF SIMPLIFICAN LA MEDICIN DE TEMPERATURA DE FORMA FCIL Y SEGURA
La medicin precisa de la temperatura se ha utilizado durante aos para determinar el estado de la maquinaria. Gracias a la nueva gama de termmetros infrarrojos SKF, ahora podr hacerlo de forma segura, fcil y rpida. Simplemente dirija el equipo, apriete el gatillo y lea la temperatura en la pantalla retroiluminada. La nueva gama de termmetros infrarrojos TKTL est diseada segn las necesidades del usuario, dice Mark Ely, responsable de producto. Permite realizar una medicin de temperatura rpida y sencilla de componentes calientes y en movimiento, ayudando al usuario a reducir los tiempos de parada e incrementando la seguridad del trabajador. La nueva gama TKTL se compone de dos modelos que pueden leer con precisin temperaturas que van desde -60 hasta 625 C. Ambos estn equipados con una luz LED que ayuda a ver la aplicacin en entornos mal iluminados. Los termmetros infrarrojos son herramientas esenciales para todo tcnico de mantenimiento, dice Ely.Con una relacin 16:1 de distancia al punto, la nueva gama TKTL garantiza una medicin precisa de la temperatura incluso en la distancia. El termmetro TKTL 10, el ms bsico de la gama, es un instrumento robusto y sencillo con una emisividad fija de 0,95, apropiada para la mayora de aplicaciones. Para los usuarios avanzados, el TKTL 20 permite seleccionar los valores de emisividad, e incorpora modos de medicin avanzada y funciones de alarma. Para una mayor versatilidad, el TKTL 20 se suministra con una sonda de temperatura que permite realizar mediciones por contacto directo. La serie TKTL forma parte de una gama completa de herramientas e instrumentos de SKF. SKF Espaola, S.A. Edicio Delta Norte 3, pl. 3 Avda. Manoteras 46 bis 28050 MadriD Tel: 917684200 Fax: 917684266 skf.esp@skf.com www.skf.es www.mapro.skf.com
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Mantenimiento de Alta Tensin y Baja Tensin Mantenimiento Mecnico Gestin On-Line del mantenimiento reglamentario Mantenimiento especializado Montajes elctricos y mecnicos Subestaciones y centros de transformacin Instalaciones mecnicas y estructuras Instalaciones industriales de baja tensin Legalizacin de Instalaciones Industriales Formacin Especializada
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Fabricante lder en rodamientos, proporciona una lnea de soporte tcnico a nuestros clientes con productos, servicios y formacin especficos para el mantenimiento de maquinaria rotativa en la industria pesada, enfocndose fundamentalmente en las reas: - Montaje/reparacin de rodamientos - Alineacin de mquinas rotativas - Lubricacin - Asistencia mantenimiento - Condition Monitoring - Consultora tcnica
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Cuando se instalan correas TEXROPE HFX Plus Ud. ver rpidamente aumentar su rentabilidad. Las correas trapezoidales de esta generacin garantizarn una mayor duracin en sus mquinas que cualquier otra correa trapezoidal incluso bajo temperaturas extremas. Las correas HFX Plus le ofrecen nada ms que benecios: mayores intervalos de servicio, tiempo mnimo de inactividad de produccin, recambios costosos menos frecuentes, menor consumo de energa. En breve, las correas TEXROPE HFX Plus le aseguran una ventaja insuperable sobre la competencia. Contacte con su distribuidor local y aprenda cmo las correas TEXROPE HFX Plus hacen ms rentables sus mquinas. www.texrope.com/hfxplus