"CTE FRANCE" LES HBERGEMENTS DE PLEIN AIR

1ANALYSE DU MARCH22 points

Forme 4 points Sont nots : Introduction pertinente et plan Sont valorises : la prsentation du sujet : importance et volution du march, annonce du plan Sont pnalises : la redondance et la paraphrase. Fond : 18 points (dveloppement et conclusion)

INTRODUCTION
La France se place en terme d'offre au premier rang des pays europens et au deuxime rang mondial aprs les Etats Unis. Elle offre actuellement 11000 terrains de camping dont 8 500 amnags et classs avec une capacit globale de 3 millions de lits. Le parc a progress de 10% chaque anne avec une forte disparit selon les espaces. (littoral, rural...) L'htellerie de plein air est le premier mode d'hbergement marchand devant l'htellerie et la location de meubls en France

L'OFFRE 8 points
3 points - L'htellerie de plein air se substitue au camping dans les diffrents espaces : mers et lacs prpondrants
L'htellerie de plein air regroupe : la location d'emplacements libres pour installer une toile de tente la location d'HLL . 20 000 units (22 000 selon l'tude de la FN de l'htellerie de plein air HDPA), constituent actuellement 15% du march de l'htellerie de plein air. la location de mobile-homes (rsidences mobiles de loisirs). Le parc serait de 50 000 (68 000 selon l'tude de la F.N de l'HDPA), soit 60% de l'offre d'hbergement de plein air en location. la location de caravanes ou de camping-cars. Ces hbergements sont installs sur des terrains amnags classs de 1 4* Forte augmentation du parc de l'HDPA entre 1960 fin des annes 80.

3 points - Des volutions majeures se sont produites :

Monte en puissance des terrains de catgories suprieures. Les 3 et 4* reprsentent environ 53% du parc des emplacements (40% il y a dix ans) . Cette situation tmoigne d'une dmarche de qualit entreprise par l'htellerie de plein air. l'offre quipe d'hbergements locatifs s'est dveloppe rapidement entranant une diversification des produits proposs. Monte des prix et apparition des prix forfaitaires

2 points - Professionnalisation du secteur :

- Apparition de TO spcialistes (Yelloh Village, Sunlia ) Distribution majoritairement directe et indirecte en partenariat avec les rseaux via les agences de voyages.

LA DEMANDE 8 points
La frquentation s'tablit entre 90 l00 millions de nuites selon les saisons. Moyenne de 98 millions sur les dernires annes

3 points - Le profil
Le tiers de la clientle est trangre, venant principalement des Pays-Bas, Allemagne, Grande Bretagne. Ce flux de clientles enregistre une baisse de 3,4% au cours de cette dernire anne. Il s'agit d'une clientle plutt familiale. ( Couple avec 2 enfants) Elle se situe dans la tranche d'ge 35-49 ans, amenant des enfants 15 24 ans. Toutes les CSP sont reprsentes de faon assez quilibre. Pour la clientle franaise, on note une prpondrance des ouvriers et des tudiants pour des raisons conomiques. La clientle trangre est majoritairement reprsente par des ressortissants au pouvoir d'achat lev.

3 points - Les attentes

Plus de confort : Dmarche qualit Une formule Club : Animation pour les enfants, convivialit, quipements rcratifs Contact avec la nature Indpendance Accs direct la mer

2 points - les freins :

- Le camping conserve une image ringarde, notamment pour la clientle franaise, - Les prix sont de plus en plus levs

CONCLUSION 2 points
les opportunits Choix justifi et remis dans le contexte du sujet et de lentreprise. Prcision concernant la note : la prsence d'lments chiffrs est demande mais ce qui importe ce sont les grandes tendances. Il faut relativiser d'interprtation des chiffres compte tenu de la trs grande diversit des sources (parfois non convergentes) et de l'imprcision de certaines lgendes.

Il - MARKETING OPERATIONNEL - 23 points

2.1 La segmentation 10 points
2.1.1 Dfinir la segmentation et identifier les critres de segmentation habituellement retenus. Donner des exemples - 4 points
1 point - dfinition La segmentation est un ensemble de techniques qui vise dcouper le march en segments homognes et distincts de faon appliquer chacun deux une politique mercatique spcifique. 3 points - Critres attendus 3 critres au minimum avec explications Critres gographiques : type d'habitat, rgion. tranche d'agglomration. Critres socio-dmographiques : ge, sexe. cycle de vie familiale, effectif du foyer. Critres socio-conomiques : PCS, revenus, niveau d'tudes. Critres psychosociologiques ou psychographiques : personnalit, style de vie. Critres comportementaux ou conatifs : occasions d'achat, fidlit une marque ou produit, besoins, attentes, frquence d'achat. sensibilit aux modifications des variables marketing Critres des avantages (ou bnfices) recherchs

2.1.2 Quelles doivent tre les qualits d'un segment de clientle ? 3 points au moins 3
qualits (1 point par lment) - Homognes, au niveau interne : regrouper des individus aux comportements de consommation trs proche.

- Htrognes, au niveau externe : les groupes doivent se diffrencier nettement entre eux. - Durables : Les caractristiques des segments doivent conserver leur caractristique pendant une dure suffisante pour permettre la mise en place de la politique marketing. - Suffisamment importants pour rentabiliser la mise en oeuvre d'un plan de marchage spcifique au segment. - Mesurables : il est indispensable de pouvoir obtenir des informations sur les acheteurs et leurs comportements. - Accessibles : l'entreprise doit pouvoir toucher le segment par ses actions commerciales spcifiques.

2.1.3 Dcrire le segment retenir par CTE FRANCE pour la commercialisation de ces nouveaux produits. Justifier. 3 points
Au moins 3 lments (1 point par lment) - Famille avec 1 ou plusieurs enfants 25-45 ans - Franais ou europens - Profession intermdiaire CSP suprieures

2.2 . La qualit 5 points

De nombreux hbergements de plein air ont recours des labels ou des chartes de qualit. 2.2.1

Dfinir les notions de label et charte .

1 point - Charte rgles fondamentales d'une organisation officielle ou srie d'engagements signs par des personnes ou des structures se reconnaissant dans un texte commun. (des professionnels s'engagent respecter des critres dfinis dans une charte. 1 point - Label au sens strict, un label est une marque commerciale qui peut tre dpose (donc protge) par lorganisme qui lattribue : pouvoirs publics ou organisation socio-professionnelle. Il est attribu aprs vrification par un certificateur externe du respect d'un cahier des charges. En gnral, le label sert garantir la qualit d'un produit.

2.2.2 Prsenter dans un tableau les avantages de la charte Camping qualit pour le
tour oprateur et ses clients 3 points OPERATEURS 2 points CLIENTS 1 point qui

AVANTAGES

Gage de qualit qui Gage de qualit amliore 1image de scurise marque. Produits standardiss Permet de fixer des prix plus levs. Facilite le rfrencement chez le distributeur. Permet une politique de diffrenciation par rapport la clientle.

2.3 Impact du prix sur la demande- 8 points

Les tarifs des locations augmentent chaque anne. M Dureau semble inquiet de cette tendance et souhaite connatre l'lasticit de la demande par rapport au prix.

2.3.1 Expliquer l'intrt de cette dmarche. 2 points

L'lasticit de la demande par rapport au prix mesure lampleur des ractions, sur les achats ou les intentions dachat, dune variation de prix. Elle peut influer dans la stratgie prix.

2.3.2 A partir des lments ci-dessous et de la formule proposes, d'lasticit de la demande par rapport au prix. 2 points
volution des prix et des ventes de l'htellerie de plein air : VOL UTION DS VENTES EN MILLIONS DE NUITEES 2000 2005 96 100 VOLUTION DU PRIX MOYEN D 'UN SJOUR D 'UNE SEMAINE DANS UN CAMPING 4* 2000 2005 585 800 Formule de l 'lasticit : e = (d / do ) / (p / po ) do - Demande initiale po - Prix initial e = (4/96) / (215/585) e = 0.041 /0.36 e = 0.11

2.3.3 Interprter ce rsultat et le commenter. 4 points

Un coefficient d'lasticit de 0.10 signifie que pour 1% d'augmentation des prix, la demande augmentera de 0.1%. La hausse des prix accrotrait les quantits vendues et vice-versa. Cette situation atypique se rencontre gnralement dans 3 cas principaux (effet Veblen, Giffen ou de spculation). Dans le cas qui nous occupe, ce rsultat est absurde : il provient simplement dune erreur dnonc.

III OPTIMISATION DE L 'ACTIVITE -13 points

3.1 Volume d'affaires, commission et TVA. 4 points
volume d'affaires 2 points commission 1 point TVA 1 point
Prvision du nombre mobile-homes loues sur la priode

Priode

Prix par semaine

volume affaires

Com TTC

Com HT

TVA

Du 26/02 au 18/04 Du 18/06 au 09/07 Du 09/07 au 20/08 Du 20/08 au 03/09 Du 03/09 au 10/09 Du 10/09 au 29/09

345 630 900 630 480

300

11
12

3 795 7 560 25 200

28 7 3 2

4 410 1440 600

43005

6450,75

5393,60

1057,15

Remarques : Si le volume d'affaires est faux, on peut cependant obtenir des points pour le calcul de la commission et pour celui de la TVA.

3.2 Situation des comptes 3 points

En vue de la prparation de la runion hebdomadaire, le grant vous demande de lui faire le point sur les clients qui doivent de l'argent, sur les, fournisseurs paver.

3.2.1 Commenter les comptes.

Toute solution cohrente avec la technique comptable est accepte. 1 point - dettes : 4 comptes fournisseurs crditeurs (l'entreprise doit de l'argent) 1 point crances : 4 comptes clients dbiteurs (les clients doivent de l'argent) 1 point - analyse : On ne peut analyser les comptes partir des lments qui sont donns ici 3.3 Prvision des ventes- 6 points M Dureau vous fournit un tableau de l'volution du volume d'affaires de la socit et de la part des locations des produits hbergement de plein air.

3.3.1 Procder l'ajustement linaire par la mthode des moindres carrs. 3 points
1,5 point pour la mthode 1,5 point pour les rsultats exacts

Remarque : Accepter les calculs en units ou en millions d'euros Solution 1 annes 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Somme Moyenne xi I 2 3 4 5 6 21 3,5
Yi

205 000 402 000 520 000 785 000 980 000 1 050 000 3 942 000 657 000

Xi (x i - moy.x) -2,5 -1,5 -0,5 0,5 1,5 2,5 0

Yi (y i - moy.y) -452 000 -255 000 -137 000 128 000 323 000 393 000 0

Xi*Yi _ 1 130 000,00 382 500,00 68 500,00 64 000,00 484 500,00 982 500,00 3 112 000,00

Xi' 6,25 2,25 0,25 0,25 2,25 6,25 17,5

a = 177 828,57 b = 657 000 - ( 1 7 7 828,57 * 3,5) = 34 600,00 Donc quation de la droite y = 177 828,57 x + 34 600 Solution 2
Anne x

2000 1 2001 2
2002' 3

CA y 0.205 0,402 0,52

XiYi 0,205 1 0,804 4 9

Xi2

1,56
0,785 3,14 0,98 4,9 6,3 3,942 0,657

2003 4
2004 5
2005 6 Somme 21 Moyenne 1,05 3,5

16
25 36

16,909 91

a = 16.909 - (6*3.5 *0.657) / 91 (6 * 3,52 )

b = 0.657- (0.1778*3.5) = 0.035 y = 0.1778 x + 0.035

3.3.2 Calculer le volume d'affaires prvisionnel pour l'anne 2006. Commenter 3 points
1 point - calcul du chiffre d'affaires prvisionnel Pour anne 7 : (177 828,57 * 7 )+ 34600 = 1 279 400,00 2 points - commentaires : Donc une augmentation significative d'environ 220/0 par rapport 2005. Ce qui implique une relle opportunit de march.