LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA

INTRODUCCIN

EN EL PRESENTE TRABAJO ABORDAREMOS LA TEMATICA DE LAS RELACIONES HUMANAS DENTRO DE LA EMPRESA PERO PARA ELLO COMENSAREMOS DESCRIBIENDO QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS.

LAS RELACIONES HUMANAS SON EL CONJUNTO DE NORMAS, PRINCIPIOS, TECNICAS, ARTE, DE PSICOLOGIA APLICADA PARA QUE LOS SERES HUMANOS SE LLEVEN MEJOR UNO CON LOS OTROS AL GRADO DE ACEPTACION, SIMPATIA Y MADUREZ QUE REFLEJAMOS HACIA LOS DEMAS.
Las Relaciones Humanas son como calles con trnsito en ambas direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener xito

ESTUDIAREMOS LAS PRINCIPALES Y MEJORES CONDICIONES QUE DEBE EXISTIR PARA QUE EXISTA UNA BUENA RELACIN TRABAJADOR, PATRON Y POR SU PUESTO COMPAEROS DE TRABAJO,DE LA MISMA MANERA ESTUDIAREMOS Y NOS DAREMOS CUENTA QUE TANTA IMPORTANCIA TIENE LA COMUNICACIN DENTRO DE UNA EMPRESA PARA HACER DE ELLA UNA EMPRESA EXITOSA Y PRODUCTIVA SEGN SEA EL CASO. ESTUDIAREMOS DENTRO DE ESTE TRABAJO COMO VINCULAR LA ADMINISTRACIN, COMO PARTE IMPORTANTE DENTRO DE LA EMPRESA CON LAS RELACIONES HUMANAS, ESPERAMOS SEA DE SUMA IMPORTANCIA PARA CADA UNO DE NOSOTROS Y NOS SIRBA EN EL FUTURO COMO BUENOS PROFESIONISTAS CLARAMENTE EST QUE LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS NO DEPENDEN SOLAMENTE DE IDENTIFICAR Y SELECCIONAR CANDIDATOS CON RELACIONES HUMANAS EXCELENTES, SINO DE CONTAR CON EMPRESAS QUE RECONOZCAN EL VALOR DE LA MISMAS Y QUE PROCUREN DAR A SUS COLABORADORES UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO, UN BUEN CLIMA LABORAL, COMPENSACIONES JUSTAS, RECONOCIMIENTOS, COMUNICACIN DE PUERTAS ABIERTAS, CAPACITACIN Y DESARROLLO, ETC., QUE PERMITA A AMBOS CONSEGUIR SUS OBJETIVOS Y METAS, AQUELLAS QUE LOGRAN ESTE RECONOCIMIENTO, DEFINITIVAMENTE SERN MS COMPETITIVAS QUE AQUELLAS QUE NO LO HACEN Y ES ALL DONDE EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ENTRA EN JUEGO PARA GARANTIZAR QUE ESTAS CONDICIONES SE DEN.

IDENTIFICAR LAS CONDICIONES PARA LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA.

PARA QUE UNA EMPRESA SEA EXITOSA Y PRODUCTIVA, ES NECESARIO CONTAR CON CONDICIONES FAVORABLES PARA TODO EL PERSONAL QUE LABORA DENTRO DE ELLA SIN DISTINCIN DE RAZA, SEXO, CREENCIAS RELIGIOSAS Y POLITICAS ES POR ELLO QUE ACONTINUACIN DETALLAREMOS ALGUNAS DE ESTAS CONDICIONES PARA LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS DENTRO DE LAS EMPRESAS. CONDICIONES PARA LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS APERTURA: SER CONSCIENTES DE LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS DEMS Y LOS NUESTROS; DEBIDO A SU EDAD, SEXO, EDUCACIN, CULTURA, VALORES ETC. MANTENER NUESTRA OPININ FRENTE A LAS DIVERGENTES SIN HERIR LA SENSIBILIDAD DE LA OTRA PERSONA. SENSIBILIDAD: ES LA CAPACIDAD DE ENTENDER EL CONTENIDO LGICO Y EMOTIVO DE LAS IDEAS Y OPINIONES DE OTROS. SOCIABILIDAD: COMPRENDER Y ACEPTAR LA NATURALEZA Y

ESTRUCTURA DE LA SOCIEDAD A LA QUE PERTENECEMOS. RESPETO A LA AUTORIDAD: RECONOCER Y RESPETAR LA JERARQUA DE MANDOS, RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD, STATUS DE LAS PERSONAS EN LA ORGANIZACIN DE LA QUE FORMAMOS PARTE Y COMPRENDER EL IMPACTO QUE DICHA JERARQUA TIENE SOBRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO, INCLUIDO EL NUESTRO.

ADAPTACIN: PREVER Y ACEPTAR LAS CONSECUENCIAS DE LAS MEDIDAS PRCTICAS QUE TOMA LA EMPRESA ANTE DETERMINADAS SITUACIONES. OBJETIVIDAD: COMPRENDER QUE MANTENER RELACIONES HUMANAS NO TIENEN NADA QUE VER CON LA INTENCIN DE HACER FELIZ A TODOS O ENDULZAR LA CRUDA REALIDAD. ACONTINUACIN DETALLAREMOS ALGUNO DE LOS FACTORES

NEGATIVOS QUE IMPIDEN EL XITO DE ALGUNAS EMPRESAS Y VEREMOS COMO AFECTA ALAS RELACIONES HUMANAS, Y COMO CONSECUENCIA SE LABORA EN UN HAMBIENTE DESAGRADABLE.
Factores Negativos que Impiden las buenas Relaciones Humanas No controlar las Emociones Desagradables: Es cuando mostramos mal humor, odio etc. Agresin; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La agresin es una manifestacin de la frustracin Fijacin; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado Terquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones en nuestro juicio o ideas Represin; Negarse a comunicarse con los dems, aceptar opiniones y consejos Aislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los dems por cualquier causa Fantasas; Considerar que las ilusiones se realizarn solamente a travs de medios mgicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboracin de los dems. Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los dems en cualquier aspecto. O infravalorarse, sintindose inferior a los dems a causas de defectos o carencias reales o imaginarias

www.slideshare.net/guest228e96eb/las-relaciones-humanas-en-la-empresa

WWW.RRHH-WEB.COM/RELACIONES_HUMANAS_Y_LOS_RRHH.HTML

IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA PARA PODER IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LAS RELACIONES HUMANAS TENEMOS QUE EMPESAR POR SABER QUE ES COMUNICACIN La comunicacin consiste en la transmisin de las ideas. Es el recurso que empleamos para establecer contacto con nuestros semejantes cuando tenemos la intencin de mantener relaciones con ellos. Consecuentemente, las relaciones humanas estn fincadas sobre el principio de la comunicacin. LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS PERMITEN AUMENTAR EL NIVEL DE ENTENDIMIENTO, A TRAVS DE UNA COMUNICACIN EFICAZ Y

CONSIDERANDO LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES. DISMINUYEN LOS CONFLICTOS USANDO EL ENTENDIMIENTO Y RESPETO DE LAS

DIFERENCIAS Y PUNTOS DE VISTAS DE LOS OTROS REDUCIENDO LAS DIVERGENCIAS Y CONFLICTOS. CREAN UN AMBIENTE ARMONIOSO CON LA COMUNICACIN, GENERANDO RELACIONES SATISFACTORIAS QUE PERMITEN A CADA INDIVIDUO LOGRAR LA SATISFACCIN DE SUS NECESIDADES Y ALCANZAR SUS OBJETIVOS E INTERESES DENTRO DE LA EMPRESA EN LA CUAL LABORAN

VINCULAR LA ADMINISTRACION PUBLICA Y LAS RELACIONES HUMANAS

LAS RELACIONES HUMANAS Y LAS RELACIONES PUBLICAS Existen diversos puntos de vista, en cuanto a la relacin entre las Relaciones Humanas y las Relaciones Pblicas. Los conceptos actuales de Relaciones Pblicas indican que adems de dirigirse al denominado "pblico" como el grupo de personas que forman parte de los clientes reales y los clientes potenciales, tambin se dirigen a todos los componentes de la Organizacin como un todo. Nuestra opinin es que no solo son sinnimos, sino que adems son inseparables y por lo tanto una no tiene razn de ser sin el desarrollo de la otra. Las diferencias que se establecen en algunos autores es que las Relaciones Humanas forman parte de un proceso administrativo y por lo tanto se ubican en esa funcin, y que las Relaciones Pblicas buscan desarrollar, mantener e incrementar la confianza de su "pblico" hacia la Organizacin. Para que la Organizacin tenga el protagonismo que estima necesaria en su actividad como uno ms en el desarrollo de la colectividad en que se encuentra inmersa, precisa que las Relaciones Humanas entre todos los componentes se incentiven permanentemente. Estas razones son las que hacen que las Relaciones Humanas y las Relaciones Pblicas sean inseparables, para beneficio de la Organizacin, de sus componentes y del resto de la Comunidad. DINMICA DE LAS RELACIONES PUBLICAS El desarrollo de las Relaciones Humanas en cualquier tipo de Organizacin, sea esta de carcter comercial, social, sin animo de lucro, deportiva, etc., precisa de un proceso dinmico y por lo tanto con una estructura definida para hacer realidad las teoras. No de pueden improvisar acciones de Relaciones Pblicas en momentos concretos, se tienen que establecer planes que permitan que el trabajo a ser realizado pueda ser medido y evaluado en toda la extensin, para poder conocer los efectos de nuestra accin. Como lo que pretendemos es transmitir a la Opinin Pblica una situacin concreta en el tiempo, debemos establecer unas normas de "juego" para poder rentabilizar el esfuerzo que va a suponer. Analicemos los diversos pasos a realizar: Planeamiento y programacin Investigacin Comunicacin

Medicin Evaluacin Informe. 1.- Planeamiento y programacin: Lo primero que debemos establecer es lo que queremos hacer, como, cuando y cual ser su costo. Este paso nos dar una visin en conjunto de todo el plan. 2.- Investigacin: Debemos de definir a que tipo de personas ir dirigido el trabajo a ser realizado, ya que todas las personas no deben de recibir el mismo mensaje, ni de la misma forma. Es importante un criterio analtico riguroso para no dejar cabos sueltos. 3.- Comunicacin: El medio de comunicacin que utilizaremos es de una gran importancia, por lo cual eligiremos el mas oportuno para cada caso. En base al "pblico" a que ir dirigido el mensaje, podremos usar los siguientes: Tablero de informacin de la Organizacin, tablero de informacin de las diversas secciones, memorndum, cartas personalizadas y publicaciones editadas por la Organizacin.

RELACIONAR LOS FINES DE LA EMPRESA Y LAS RELACIONES HUMANAS

Las buenas relaciones humanas es un factor importante para el xito de las organizaciones modernas no slo con los clientes sino tambin internamente; con su personal. Si una compaa, que desde el proceso de reclutamiento y seleccin, toma en cuenta tanto las habilidades tcnicas y conceptuales como las humanas, podr contar con colaboradores ms productivos, quienes pueden comunicarse mejor con los clientes y entre si e inclusive existen menos conflictos y menos errores en los productos o servicios. Sin embargo, surge la siguiente interrogante Qu son, en realidad, las relaciones humanas? Cmo se definen? Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios, tcnicas, arte y de psicologa aplicada para que los seres humanos se lleven mejor uno con los otros. Es el grado de aceptacin, simpata y madurez que reflejamos hacia los dems. Mara Amanda Mendoza de Flix define las relaciones humanas como: "La educacin del individuo que le permite desarrollar la capacidad de relacionarse con las dems" .

Segn Lester R. Bittel, relaciones humanas son: "Todas las angustias y satisfacciones que ocurren entre las personas cuando comparten experiencias comunes, sobre todo en el trabajo". Claramente est que las buenas relaciones humanas no dependen solamente de identificar y seleccionar candidatos con relaciones humanas excelentes, sino de contar con empresas que reconozcan el valor de la mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicacin de puertas abiertas capacitacin y desarrollo, etc., que permita a ambos conseguir sus objetivos y metas, aquellas que logran este reconocimiento, definitivamente sern ms competitivas que aquellas que no lo hacen y es all donde el departamento de recursos humanos entra en juego para garantizar que estas condiciones se den. Todo gerente de recursos humanos debe facilitar este proceso a travs de una poltica de puertas abiertas que permita que la empresa gane LA eficiencia, a alcanzar sus metas y mejorar su adaptacin y/o superacin a los cambios existentes sino tambin que los trabajadores se sienta cmodos y puedan comunicar lo que sienten lo que fomenta un ambiente de Ganar-Ganar. La colocacin de buzones de sugerencia es un buen primer paso hacia esa apertura que debe fomentar e incentivar el departamento de recursos humanos. A travs de este buzn los colaboradores podrn indicar, si no desean manifestar abiertamente sus puntos de vistas y al ver que son considerados y evaluados se sentirn ms animados a participar y a comunicar sus ideas. De esta forma se puede lograr que la organizacin tenga, menos ausentismos, menos cantidad de accidentes en el trabajo, menos rotacin de personal, mayor compromiso por la calidad y la productividad y sobre todo mejor espritu de equipo.

ENFATIZAR EL PAPEL DE LA AUTORIDAD Y LAS RELACIONES HUMANAS

QU ES LA AUTORIDAD? Si seguimos la definicin del Diccionario de la Lengua, la autoridad es: "Potestad, facultad. Poder que tiene una persona sobre otra que le est subordinada. Persona revestida de algn poder o mando." Cada posicin concreta tiene unos derechos inherentes que los titulares adquieren del rango o ttulo de la posicin. La autoridad por lo tanto se relaciona directamente con la posicin del titular dentro de la Organizacin y no tiene nada que ver con la persona en forma individual. Cuando una posicin de autoridad es desocupada, la persona que ha dejado el cargo, entrega con l, la autoridad que el mismo representa. La autoridad permanece con el cargo y con su nuevo titular. Cuando se ejerce autoridad, se espera el cumplimiento intrnseco de las rdenes emanadas del titular de la autoridad.

ORIGEN DE LA AUTORIDAD Tendramos que retroceder en el tiempo, posiblemente demasiado para encontrar algn origen de la autoridad. Las necesidades de supervivencia, obligaron a los hombres a establecer unas reglas de juego que les permitiera poder afrontar los peligros y contratiempos de un medio hostil como son los dems hombres y la naturaleza. En esas pocas, la autoridad era que el derecho de un superior al cumplimiento exacto por parte de los subordinados se desarrollaba en la cima y bajaba a travs de toda la comunidad. Actualmente, la aceptacin de la autoridad viene de abajo hacia arriba, por ejemplo: Un nuevo gerente de produccin es integrado en la plantilla de la empresa X, desde el momento de su

nombramiento adquiere la autoridad que el cargo tiene asignada. Esa autoridad tendr la efectividad necesaria, siempre que los subordinados a ella, la acepten como tal.

Veamos cuatro requisitos para que la autoridad sea aceptada por los subordinados:

Primero: Los subordinados debern ser capaces de entender la comunicacin.

Segundo: El subordinado tiene que tener muy claro que lo que se le pide, no es inconsistente con los propsitos generales de la organizacin.

Tercero: El subordinado tiene que tener claro que lo que se le pide es compatible con sus principios ticos y morales, las peticiones inmorales o faltas de tica deben ser desobedecidas.

Cuarto: El subordinado tiene que tener la capacidad profesioNAL, fsica y mental para cumplir lo solicitado por el Mando superior. Una demanda fuera del contexto profesional, fsico o mental del subordinado, no podr ser cumplida y por lo tanto no cumplir los objetivos propuestos. TIPOS DE AUTORIDAD - Autoridad de lnea - Autoridad de personal - Autoridad funcional Se denomina autoridad de lnea la que detecta un mando para dirigir el trabajo de unsubordinado. Es la relacin directa de superior-subordinado que se extiende de la cima de la organizacin hasta el escaln ms bajo, y se le denomina "cadena de mando". * Autoridad de personal.Es cuando la autoridad es delegada progresivamente en terceros, ya sea por la especializacin de los mismos o por los recursos con que cuentan. Es necesario crear funciones especficas de autoridad de personal para apoyar, ayudar y aconsejar. Un ejemplo podra ser: El responsable de un supermercado no puede manejar en forma directa y eficiente la administracin y las compras, para lo cual crea el departamento de compras, con un responsable directo y con autoridad sobre los trabajadores de ese departamento.

* Autoridad funcional.Es la autoridad que tendra en administrador del supermercado sobre todos los empleados del mismo. Esta autoridad complementa la de lnea y la de personal. Es una forma de autoridad muy limitada, porque su uso rompe la denominada "cadena de mando".

QUE ES DELEGACIN?

La delegacin es asignar autoridad a una persona para llevar a cabo actividades especficas. Si no existiese la delegacin, una sola persona tendra que hacer todo. Toda organizacin que se precie tiene perfectamente establecidas las condiciones de delegacin necesarias para poder llevar adelante los objetivos propuestos. PROCESO DE DELEGACIN Posiblemente es el captulo de ms importancia en el desarrollo de la organizacin como un todo, sin unas pautas de delegacin perfectamente claras, no ser posible cumplir los fines concretos de la delegacin de autoridad. Los pasos a seguir soN: * Asignacin de deberes: El responsable de la organizacin tiene que definir perfectamente los deberes que sern asignados a sus mando medios e intermedios, los cuales a su vez los trasladarn a sus subalternos para el cumplimiento de los objetivos propuestos. * Delegacin de autoridad: Sin delegar la autoridad correspondiente, es materialmente imposible que se puedan llevar adelante los deberes asignados y por lo tanto no se podrn cumplir los fines concretos de la organizacin como un todo. * Asignacin de responsabilidad: La delegacin de autoridad lleva asignada la responsabilidad correspondiente a la autoridad delegada. Los derechos tienen que ser acompaados de "obligaciones" y "metas concretas". La autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organizacin y de abusos totalmente incontrolados.

Sin lugar a dudas la responsabilidad es delegada en base a la operatividad de la misma, pero la que no puede ser delegada de ninguna forma en la responsabilidad "final". La responsabilidad final siempre ser del Mando que tiene a su cargo al subalterno en el cual deleg. Por lo tanto la delegacin de responsabilidad no nos exime del cumplimiento de la misma ante los mando que nos la delegaron a nosotros. Este punto es de primordial importancia y no debe ser olvidado en ningn caso " Somos responsables de la delegacin de responsabilidad y de los resultados de esa delegacin ante nuestros superiores."

* Creacin de confianza: Es inconsistente dar a una persona autoridad y responsabilidad y no completar el proceso teniendo la confianza necesaria en la persona en la que hemos delegado. Debemos aceptar que la persona en la que delegamos es digna de nuestra confianza. La autoridad y responsabilidad delegada es un compromiso para el subordinado y tiene que desempear su trabajo de la forma ms relajada posible. Si es consciente de contar con la confianza de su superior lograr las metas propuestas, al margen de los posibles contratiempos que puedan surgir en todo el proceso de realizacin.