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Anlisis de Datos
A continuacin se pudieron calcular los siguientes datos: Tiempo entre llegadas a cola. Tiempo en cola. Tiempo de servicio. Tiempo entre salidas.
Para poder implementar el modelo con los datos obtenidos durante la toma de informacin, se juntaron todos los tiempos de llegada a las colas de la caja (Hora, Minuto, Segundo) y se ordenaron de manera ascendente, luego se calculo el tiempo entre llegadas (segundos).
TIEMPO EN COLA
Se calculo el tiempo en cola de cada registro obtenido durante la toma de informacin para efectuar la comparacin versus los datos que el modelo emitiera
TIEMPO DE SERVICIO
De forma similar con los registros ya unificados se tomaron los tiempos (en segundos) de servicio de cada registro y se analizaron en el software Input Analyzer.
Modelado en ARENA
Modelado en ARENA
Modelado en ARENA
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El uso de un software de simulacin simplifican la realidad, dndonos una idea de la situacin actual y brindar ideas para mejorar el sistema en cualquier aspecto, conociendo datos estadsticos del mismo El sistema actual no cumple las expectativas del cliente, esto debido al alto tiempo que permanecen en cola en momentos que son considerado de gran afluencia de pblico y en donde se debera poner un mayor nfasis debido a que la satisfaccin del cliente es el punto en comn. Se debern realizar estos en los niveles de quejas, en caso los hubiere por los motivos antes expuestos
GRACIAS