Вы находитесь на странице: 1из 2
Universidad de Concepci´on Fac. Cs. Fisicas y Matem´aticas Depto. Estad´ıstica 2 DESARROLLO

Universidad de Concepci´on Fac. Cs. Fisicas y Matem´aticas Depto. Estad´ıstica

2

DESARROLLO

Ficha de Libro

Pablo Medina Cabezas

´

´

TOMA DE DECISI ON: ¿TEOR IA RACIONAL O DE RACIONA-

LIDAD LIMITADA?

Carlos Mario Fonseca Sep´ulveda, Ph. D Escuela de Gerencia (Mercadeo) Universidad Interamericana de Puerto Rico Recinto Metropolitano

1. Resumen

El prop´osito de este escrito es establecer las diferencias fundamentales de la toma de decisi´on racional

y la toma de decisi´on de racionalidad limitada. Se presentan los fundamentos que caracterizan a cada una

de estas teor´ıas decisionales, adem´as de resaltar desde la perspectiva del principal propulsor de la teor´ıa de racionalidad limitada Herbert Simon, cuales son los factores que influyen en la toma de decisiones. Se resalta la funci´on y el efecto de la intuici´on y de la inteligencia artificial sobre la toma de decisiones. Tomar decisiones es algo cercano a cada persona, sea en su car´acter individual o como parte de un colectivo dentro de una empresa o instituci´on, por lo tanto el planteamiento final gira en torno a la pregunta: ¿Pretendemos la decisi´on ´optima o la decisi´on satisfactoria? Definitivamente la forma en que tomamos las decisiones es decisiva en el ´exito o el fracaso de nuestras gestiones.

2. Desarrollo

La racionalidad est´a enmarcada en la obtenci´on de resultados m´aximos. Se asume que una persona racional tiene: completo conocimiento, total acceso a la informaci´on relacionada a los elementos y aspectos

relevantes del ambiente, realiza la selecci´on decisional de entre todas las alternativas posibles, tiene la capa- cidad de computar los beneficios y costes de las alternativas de acci´on disponible y tiene informaci´on sobre

la probabilidad de cada uno de los resultados de los posibles cursos de acci´on, anticipando las consecuencias

de cada alternativa. Adem´as debe tener la capacidad y habilidad de entender y considerar simult´aneamente

todas las alternativas actuales y potenciales. El problema de la racionalidad se refleja cuando se tienen que tomar decisiones bajo incertidumbre y bajo competencia imperfecta, situaciones para las cuales no fue dise˜nada. El modelo racional est´a limitado por el hecho de que en el mundo real no siempre existen las condiciones ´optimas para tomar las decisiones. No existe informaci´on perfecta, porque entre otras razones tenemos: limitaci´on de tiempo, limitaci´on cognitiva, no conocemos todas las alternativas y estamos sujetos a la incapacidad de procesar toda la informaci´on. En

el sentido amplio, la racionalidad denota un estilo de comportamiento que es apropiado para alcanzar ciertas

metas y objetivos dentro de los l´ımites impuestos por las condiciones y limitaciones (Simon, H. 1972, Simon, H. 1982, Simon, H. 1992). La racionalidad se ver´a afectada en la medida que el ser humano falle en la evaluaci´on de los hechos

y en la identificaci´on de los objetivos. Los instintos, las corazonadas, la personalidad, las emociones, las

percepciones, los h´abitos, las destrezas, los prop´ositos y otros factores subjetivos, contribuyen a una toma de decisi´on no necesariamente racional. Seg´un Simon las decisiones son socialmente determinadas, por lo tanto, el ambiente organizacional y social determina tanto las selecci´on de las decisiones, as´ı como los resultados que el decisor espera (Forest & Mehier, 2001).

Universidad de Concepci´on Fac. Cs. Fisicas y Matem´aticas Depto. Estad´ıstica 2 DESARROLLO El proceso decisional

Universidad de Concepci´on Fac. Cs. Fisicas y Matem´aticas Depto. Estad´ıstica

2

DESARROLLO

El proceso decisional comienza cuando se identifica la necesidad de una decisi´on y luego se buscan las alternativas que atiendan esas necesidades. En su libro Administrative Behavior (1957), Simon presenta que la racionalidad en las decisiones de los individuos se ve afectada por tres condiciones:

1. Por las destrezas, h´abitos y reflexiones inconscientes.

2. Por sus valores y concepciones de prop´ositos, los cuales pueden chocar con los objetivos de la organi- zaci´on

3. Por su extensi´on o limitaci´on del conocimiento e informaci´on

A modo de s´ıntesis, podemos establecer que esta teor´ıa establece los siguientes l´ımites:

1. Un conocimiento limitado del ambiente, estableciendo que s´olo se conoce una parte insignificante de lo que se debe saber para tomar las decisiones.

2. Imposibilidad de anticipar y considerar todas las opciones para resolver el problema debido a las limitadas habilidades de c´alculo.

3. No existe un tiempo infinito para tomar las decisiones.

4. En la gran mayor´ıa de las situaciones, los seres humanos s´olo pueden detectar un modesto n´umero de variables del ambiente y dominar pocas de ellas.

5. Imposibilidad de procesar toda la informaci´on disponible por la limitada capacidad de atenci´on

6. La incapacidad de atender y analizar toda la informaci´on simult´aneamente.

Seg´un Simon (1957), los decisores valoran y calculan la calidad de la soluci´on que esperan obtener y tan pronto se consigue una alternativa que llene los niveles de aspiraci´on, se detiene el proceso de b´usqueda aunque exista la posibilidad de encontrar una mejor. Esta actitud a la cual llam´o comportamiento satisfactorio, establece los niveles de aspiraci´on del decisor de acuerdo a sus experiencias. Simon no consider´o la intuici´on como algo irracional, sino como algo basado en los conocimientos, vivencias y experiencias. Ahora bien, cuando dejamos que las emociones intervengan en el proceso decisional, entonces nos tornamos irracionales.