La necesidad de pensamiento sistmico en la direccin empresarial Por Leonardo Pineda, director lnea de investigacin en Cambio Tecnolgico e Innovacin Estratgica,

Universidad del Rosario, Colombia. Autor: Leonardo Pineda 13/11/2012

La empresa y los empresarios han sido, son y sern los principales impulsores de la innovacin, por ello se la considera como la fuerza motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que conduce a la renovacin de estructuras industriales y a la aparicin de nuevos sectores productivos. En este sentido, la empresa innovadora dispone de dos grandes competencias: aquellas de direccionamiento estratgico, esto es capacidad de visin a largo plazo, aptitud para determinar o incluso anticipar las tendencias del mercado; voluntad y capacidad de recopilar, tratar e integrar la informacin econmica y tecnolgica, es decir pensamiento sistmico; y las competencias organizativas: gusto y control del riesgo, cooperacin interna entre los diferentes departamentos funcionales y externa con la investigacin y desarrollo, consultora, los clientes y los proveedores; implicacin de la empresa en el proceso de cambio e inversiones en recursos humanos, por medio del plan de innovacin estratgica. Segn diversos anlisis adelantados en empresas innovadoras, la innovacin hace a una empresa ms competitiva y el proceso de innovacin transforma las capacidades internas de una empresa. La gran velocidad del cambio tecnolgico y la rpida acumulacin de nuevos conocimientos significa que las empresas que no sean capaces de incorporar nuevos conocimientos tienen un rezago fundamental en productividad y competitividad. El plan de innovacin estratgica, al definir el modo en que todas estas actividades se integran, se convierte as en un instrumento directivo estratgico de primera magnitud, capaz de contribuir substancialmente al xito y al desarrollo de la empresa. Al interior de la "nueva economa del conocimiento", Se considera que la innovacin juega un papel central en los distintos procesos econmicos. A nivel macro, existe evidencia de que la innovacin es el factor dominante de la competitividad internacional, y por tanto del crecimiento econmico nacional, y la determinacin de los patrones internacionales del comercio mundial. A nivel micro (al interior de las empresas) la I&D, cuyos resultados se traducen en innovacin, es considerada como factor que mejora la capacidad de una empresa para absorber y aprovechar nuevos conocimientos de

todo tipo, no slo de tipo tecnolgico, y as poder mejorar y mantener su posicin competitiva. Por tanto el "cambio organizacional" que trae consigo la sociedad del conocimiento, no es un evento aislado, sino que es dirigido por la necesidad de mejorar la competitividad del talento humano, y est ligado y tiene complementariedades con los cambios tecnolgicos y la empresa del conocimiento, y por tanto del mercado. Ya estos aspectos llaman la atencin por su intrincada complejidad, y ha llevado a varios autores a analizar lo que bien podramos denominar las principales caractersticas de la nueva era de la economa y la empresa del conocimiento. Las empresas deben incorporar el declogo de la innovacin estratgica en su direccionamiento estratgico, bajo el siguiente patrn. Ideas creativas Nuevos procesos Nuevos productos Organizacin para la innovacin Versatilidad empresarial Adaptabilidad al entorno Capacidad de innovacin Inteligencia competitiva Open innovacin-colaborativa Nuevos modelos de negocios

Frente a este cambio tan profundo aparecen nuevas propiedades que caracterizan los nuevos negocios. Primero est la convergencia: productos, empresas, tecnologas y negocios estn en pleno proceso de integracin. Negocios que se desarrollan en diferentes campos estn combinndose en cluster empresariales donde cada uno de ellos participa de diferente manera y donde todos tienen que colaborar para el desarrollo del nuevo sector, al integrar la cadena de valor productivo. Segundo, la interactividad: La era del tiempo real. Los hechos se comunican en el mismo tiempo en que se suceden. Las nuevas tecnologas aseguran la interconexin entre diferentes nodos de la red. Los eventos son vividos por todas las partes al mismo tiempo y todas las partes pueden desempear un rol activo en ese intercambio. Tercero, la versatilidad: Es una caracterstica propia de la nueva economa basada en el conocimiento. Las empresas deben desarrollar la capacidad de reinventarse a s mismas y sobre todo mejorar para incrementar la capacidad de innovacin estratgica. Es la clave para las empresas que transitan por el camino de los nuevos negocios. Es salir del crculo vicioso de la innovacin en productos, procesos, servicios y modelos de negocios, para crear

un ecosistema industrial donde el leif motiv sea la empresa como unidad estratgicamente innovadora, es decir alineada con su estrategia organizacional. Y, Cuarto est la personalizacin: En los nuevos mercados, los consumidores demandan productos ajustados a sus necesidades particulares. La estrategia es la personalizacin masiva, no los productos masivos. Hoy se demandan productos y servicios inteligentes. La innovacin estratgica trae consigo varios desafos. Un primer desafo es identificar qu condiciones dinmicas son favorables a la innovacin. Es la innovacin siempre asociada con saltos, rupturas o bifurcaciones, o puede proceder de las tendencias ms regularmente? Qu procesos explican la frecuente observacin de los ciclos de innovacin? Es el cambio tecnolgico fuente de innovacin, o son las innovaciones las que generan dinmicas auto-organizadas de cambio tecnolgico? Un segundo reto es determinar si existe una aceleracin de la innovacin en la sociedad humana a travs del tiempo, mediante la identificacin de las medidas pertinentes de cambios sociales. Los llamados paradigmas de Thomas Kuhn. Un tercer desafo es entender cmo la intencin y la reflexin enmarcan la innovacin en los sistemas sociales y cmo el efecto de retroalimentacin del aprendizaje afecta al individuo y el cognitivo colectivo en el tiempo. De todo lo anterior es claro que la innovacin es un proceso complejo, dinmico y diversificado, con muchos componentes que interactan entre s al nivel racional y organizacional. La innovacin, entendida como la aplicacin exitosa de conocimientos o tcnicas de nuevas formas o para nuevos propsitos, tiene que ver con la organizacin de un negocio para explotar nuevas oportunidades rentablemente. La innovacin es clave para todos los negocios, bien sea que estos usen o no alta tecnologa. A su vez, la innovacin requiere una actitud mental que siempre busca mejorar, responder a las necesidades del cliente, que apunta a ir por delante del competidor y permanecer all. En este sentido Ms que una opcin, la innovacin estratgica es hoy una necesidad imperiosa para garantizar la supervivencia en mercados globales turbulentos y con dinmicas cambiantes.