Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin [Docente [Proyecto Final [Ciclo Integrantes:

Benites Vidal, Jose Luis Claros Espada, Smith Vasquez Obregon, Franklin Veramendi Cortez, Roberto

: Ing. Nicho Vir, Martn] : ComSystem_v6.0] : VIII] [Huacho - Per] [2013]

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PROYECTO DE CALIDAD DE SOFTWARE CONTENIDO GENERAL 1. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA Empresa: UNJFSC OSI (OFICINA DE SERVICIOS INFORMTICOS) Misin La Oficina de Servicios Informticos se encarga de administrar y controlar la infraestructura y los servicios institucionales de software, redes y telecomunicaciones para apoyar el desarrollo de las actividades acadmicas, de investigacin, extensin social, difusin y administracin de las unidades acadmicas y administrativas. Funciones Analizar, desarrollar, implementar y mantener los sistemas de informacin en reas administrativas y acadmicas. Documentar y coordinar la capacitacin en el uso eficiente de las aplicaciones de software implementados, equipos de cmputo y servicios. Gestionar el servicio permanente de internet y red. Asesorar y proponer mejoras de software, hardware y redes que se utilicen en el mbito de la universidad para la mejora de los servicios. Elaboracin y mantenimiento de pginas web de las dependencias de la UNJFSC. Servicio de soporte tcnico a las diferentes reas y/o dependencias de la UNJFSC. Supervisar y garantizar la operacin de la red de comunicaciones y datos de la universidad.

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Proporcionar servicios y equipos de comunicacin a los diferentes estamentos de la institucin. Realizar el Plan Operativo Informtico de la institucin. Elaborar la normatividad necesaria para el correcto funcionamiento y uso de los recursos y servicios informticos.

Jefe de la Oficina de Servicios Informticos Funciones: Establecer polticas para la organizacin adecuada para el uso y gestin de los sistemas de Informacin y de la red de comunicaciones de la UNJFSC. Planificar, evaluar, gestionar, desarrollar y controlar el funcionamiento de Red de comunicaciones UNJFSC. Evaluar el despliegue e implementacin de nuevas tecnologas y servicios de comunicacin de telecomunicaciones. Supervisar el cumplimiento de las funciones del personal de la OSI. Definir los aspectos relativos de la verificacin y custodia de los equipos cmputo proporcionando restricciones de acceso a los archivos y programas. Asesorar a la alta direccin en asuntos relacionados a su cargo. Representar a la Universidad, en certmenes relacionados a la especialidad. Y otras que asigne jerrquicamente. Atender asuntos de su competencia que le sean formulados por las distintas unidades orgnicas de la universidad.

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REAS DE LA OFICINA DE SERVICIOS INFORMTICOS REA DE DESARROLLO DE SOFTWARE. Misin Coordinar el uso eficiente y eficaz de los recursos humanos, tecnolgicos de software y servicios informticos en la universidad. Desarrollar e implementar sistemas de informacin que requiere la institucin para su ptima operacin, administracin y gestin. Funciones Participar en el Proceso de Formulacin de Polticas y Normativas de Uso y Desarrollo de Servicios Informticos. Participar en la formulacin de proyectos y los programas de trabajo, tecnolgicos y de desarrollo de software. Desarrollar y gestionar los proyectos de software Gestionar de Niveles de Servicios de las aplicaciones informticas. Apoyar en la realizacin Plan Operativo Informtico de la Institucin.

Personal: Administrador web Funciones Definir la planificacin, estructura y contenidos del Sitio web de la institucin Realizar las coordinaciones necesarias para la actualizacin de los contenidos sitio web de la universidad.

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Elaborar una metodologa para la actualizacin y mantenimiento de las pginas web de la institucin as como de sus Oficinas administrativas y acadmicas.

Brindar informacin de eventos, conferencias y seminarios entre otros publicados en la pgina web principal de la universidad. Alcanzar a la jefatura de operaciones y produccin la informacin mensual en relacin a los avances y estado actual del sitio web. Verificar el adecuado funcionamiento de las aplicaciones web implementadas en el servidor Web. Facilitar la distribucin de informacin as como su fcil localizacin. Brindar sub-dominios para dependencias de la UNJFSC (Oficinas, Facultades y Escuelas profesionales) realizando el registro respectivo para su control y monitoreo.

Administracin y soporte de las cuentas de correos institucionales. Administracin de los servidores de dominio y web. Realizar copias de seguridad del Servidor Web en forma continua. Redaccin de Normas, Procedimientos y Polticas para la publicacin de contenidos. Asesorar en asuntos de su especialidad.

Analista de sistemas Funciones Analizar, disear e implementar los sistemas de informacin a partir del desarrollo de proyectos., construyendo procesos de informacin de acuerdo a las necesidades de los usuarios. Realizar y conducir estudios e investigaciones de factibilidad de sistemas de informacin, recomendando cursos de accin.

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Gestionar la estructura de la documentacin de los sistemas mecanizados. Planear la disponibilidad de recursos en la cantidad adecuada a fin de poder cumplir los requerimientos de los proyectos de desarrollo de sistemas.

Asesorar en asuntos de su especialidad. Coordinar con otras dependencias para las aplicaciones de los sistemas de informacin.

Realizar estudios de sistemas mecanizados y recomendar reformas y/o tcnicas nuevas.

Supervisar la labor del personal a su cargo. Cumplir las dems funciones que le sean asignadas por el Director de la Oficina de Administracin.

Proponer la incorporacin de las mejores prcticas (normas, metodologas, estndares y/o tcnicas) de la industria de desarrollo de sistemas, que aseguren el mejoramiento continuo y y transicin de los sistemas de informacin. optimicen los procesos de requerimientos, diseo, implementacin, integracin, pruebas, aceptacin

Asesorar en asuntos de su especialidad.

Desarrollador de Software Funciones Desarrollar los componentes de software, realizando pruebas de integracin y funcionalidad, y estableciendo los mdulos necesarios para la implementacin del sistema de informacin.

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Participar en la implementacin de las soluciones de sistemas de informacin desarrolladas Participar en los procesos de adquisicin y pruebas de las soluciones informticas de terceros, encargadas por la Divisin. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de informacin de acuerdo a la metodologa del ciclo de vida de software; as como, centralizar la Base de Conocimientos que incluya los artefactos (documentos, modelos, piezas de software, actas, etc.) que sirvan de apoyo a los usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes de las secciones a su cargo.

Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de informacin garantizando su adecuacin a las necesidades de las unidades orgnicas. Apoyar en la capacitacin al usuario final durante la implementacin de los software desarrollados Brindar soporte y asistencia tcnica a los incidentes escalados por la Seccin Soporte a Usuarios.

Asesorar en asuntos de su especialidad.

REA DE INFRAESTRUCTURA, REDES Y CONECTIVIDAD. Misin Administrar la Infraestructura tecnolgica y la seguridad de la redes de datos y Conectividad de la universidad. Brindar un servicio oportuno, rpido y efectivo de atencin a los usuarios en la instalacin, configuracin, implementacin y soporte tcnico para la solucin de problemas de los recursos informticos, equipos de cmputo, comunicaciones

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Funciones Redaccin de Normas, Procedimientos y Polticas de Seguridad. Definir y Evaluar las compras de Tecnologa necesaria para asegurar el funcionamiento de los servicios actuales y futuros proyectos. Administracin servidores. Gestin de Alta, Baja, Modificacin de Perfiles de usuarios. Trabajar sobre problemas de seguridad en los servicios que se brindan desde SDG. Asistencia y Soporte tcnico ante problema en los equipos o redes. Definicin de configuraciones y modelos de trabajo. Apoyar en la realizacin Plan Operativo Informtico de la Institucin.

Personal Administrador de Infraestructura y Redes Funciones Proponer un plan integral de mantenimiento de equipos para optimizar su rendimiento (Mantenimiento preventivo y correctivo). Administracin de los equipos de conectividad de la red de datos. Mantener la operatividad de los equipos de conectividad de la red de datos. Proponer procedimientos adecuados para la prestacin de servicios hacia los usuarios de la red de datos de la Universidad. Planear el crecimiento y actualizacin de la infraestructura de red de datos y telecomunicaciones dentro de la Universidad. Planear y evaluar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de conectividad instalados.

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Distribuir a las dependencias administrativas y acadmicas software con licencia que es adquirido por la universidad. Monitorear los cambios tecnolgicos en materia de hardware y software y redes de computadoras, para un servicio ptimo en la Universidad. Supervisar el trabajo del personal de soporte y mantenimiento de la red y equipos informticos.

Asesorar en asuntos de su especialidad

Soporte Tcnico Funciones Planear y evaluar del Soporte y mantenimiento a la red informtica de datos y voz de la Universidad. Realizar cableado estructurado y ampliacin de puntos de red de datos. Resolver problemas de conectividad de los usuarios de la red de la universidad. Configurar y realizar el mantenimiento preventivo y/o correctivo de los equipos de comunicacin y cmputo. Garantizar el funcionamiento de la red de datos. Dar mantenimiento y soporte preventivo gabinetes instalados con cierta periodicidad con el fin de minimizar imprevistos. Capacitacin a los usuario sobre la correcta utilizacin de los equipos de cmputos y conectividad Realizar el inventario de los puntos de red instalados y direcciones IP en todas las dependencias de la Universidad. Realizar el mantenimiento y soporte a los pozos a tierra instalados en la Universidad. Asesorar en asuntos de su especialidad.

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REA DE PRODUCCIN, OPERACIONES Y CALIDAD. Misin Velar por la correcta operatividad de la plataforma tecnolgica del universidad (hardware, software, redes y comunicaciones), protegiendo la informacin tanto de ingreso como de salida; asimismo de la certificacin de los productos puestos en operacin, implementacin de la Seguridad Informtica, monitoreo y ejecucin de los respectivos controles. Funciones Emitir directivas de referencia para la adquisicin de equipos informticos y de software. Participar en el proceso de formulacin de polticas y normativas de uso y desarrollo de software, servicios informticos, control de calidad Proponer y evaluar la utilizacin de nuevos productos de hardware, software y telecomunicaciones, y emitir informes sobre los resultados obtenidos. Apoyar en la realizacin Plan Operativo Informtico de la Institucin.

Personal Jefe de Produccin y Operaciones Funciones Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades del rea. Redaccin de la normatividad referente al rea. Proponer, elaborar y evaluar el Plan de Actividades del rea para su inclusin en el Plan Operativo Institucional del Departamento.

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Supervisar la aplicacin de las normas y estndares, as como las normas y polticas de seguridad de los sistemas de informacin que pasan a produccin.

Supervisar plataforma tecnolgica de la universidad, gestionando las acciones que permitan su adecuado funcionamiento.

Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Oficina.

Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologas de informacin, productos, software, hardware y procesos.

Liderar el aseguramiento de la calidad durante el Ciclo de Vida del Desarrollo del Software.

Aplicar las normas y estndares en la certificacin de los sistemas de informacin que pasan a produccin, as como de los procedimientos automatizados, a fin de incrementar la productividad de los recursos de cmputo.

Coordinar y participar en la planificacin de las pruebas dentro de los planes de trabajo de cada equipo de proyecto.

Proponer soluciones y participar en la implementacin y/ o actualizacin de los de sistemas de informacin desarrollados por la Oficina y las adquiridas a terceros, a fin de garantizar su correcta operatividad e integracin con la arquitectura de software de la universidad.

Analista de seguridad Funciones Elaborar los planes de pruebas para certificacin de los diferentes proyectos informticos.

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Ejecutar las pruebas de control registrando las observaciones y comentarios tcnicos de los usuarios, clasificndolos para proponer los ajustes necesarios.

Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologas de informacin, productos, software, hardware y procesos. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por norma sean de su competencia.

AREA ADMINISTRATIVA Personal Asistente Administrativo Funciones Planificar, dirigir, coordinar y elaborar las actividades propias de la unidad. Analizar normas tcnicas y proponer mejoras de procedimientos. Otras funciones que se le asigne el jefe inmediato. Apoyo en la gestin administrativa Colaborar con la elaboracin de documentos normativos de la Oficina.

2. DIAGNSTICO DEL REA DE INFORMTICA 2.1. Diagnstico de la situacin actual del rea de Informtica y Sistemas La universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin cuenta con la Oficina de Servicios Informticos, la cual es el rgano de apoyo encargado de la automatizacin de la informacin acadmica y administrativa.

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La Oficina de Servicios Informticos (OSI) cuenta con 2 reas: 1.- rea de Desarrollo: Se encarga del diseo, desarrollo, implementacin y mantenimiento del software, en lenguaje de programacin C#, java o php; con gestor de base de datos MySQL y SQL Server; ya sea en torno escritorio o web. 2.- rea de Soporte: Esta rea se encarga de solucionar los problemas tcnicos de las distintas reas de la universidad como: Formateo de PC, Configuracin de Impresoras, apagado de equipos, instalacin y configuracin de red local o wifi. Esta rea no cuenta con dispositivos para la comunicacin entre los encargados de la oficina. 2.2. Problemtica del rea de Desarrollo Personal: No se cuenta con personal para calidad y proyectos. Infraestructura: No se cuenta con un local adecuado (muy reducido) para el desarrollo de las actividades. Equipos: Falta de renovacin de equipos y accesorios informticos. Carencia de otras reas: La Oficina de Servicios Informticos por falta de presupuesto, carece de reas importantes en la actualidad como es el rea de calidad, rea de infraestructura y rea de proyectos. Adems de los problemas ya mencionados, no se cuenta con un sistema integrado para el manejo de la informacin de la universidad (Para cada Software se instala una base de datos diferente, algunas veces con diferente gestor de BD y en diversos lenguajes, ya sea PHP, Java o C#).

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2.3. Propuestas de mejora para el Desarrollo de Software Gestionar un presupuesto, con la cual se realicen las mejoras siguientes: Mejora de la infraestructura de OSI (local con mayor espacio). Adquisicin de equipos y accesorios necesarios para brindar un mejor servicio (soporte y desarrollo). Implementacin de las reas de Calidad y Proyectos, las cuales estaran a cargo de profesionales capacitados. Integracin de los sistemas informticos para un mejor manejo de la informacin acadmica y administrativa de la universidad.

3. ENTREGABLES SEGN LA ISO 12207 3.1. Lista de Entregables por Proceso Procesos de control de asistencias. Asistencia de comensales. Asistencia de no comensales. Tipo de atencin. Resumen del da. Proceso de registro Registra comensales. Registra usuarios.

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Proceso de consolidado Cierre de semana. Regularizaciones de comensales. Proceso de reporte de atencin Reporte de comensales (activos y no activos). Reporte de asistencia diaria (asistencia desayuno, almuerzo, cena adicionales, comensales, inasistencia de comensales y reporte general de asistencia diaria). Reporte de asistencia semanal (consolidado semanal de asistencia, reporte estadstico de asistencias, reporte de asistencias de consolidados de la semana - modalidad firmas). Lista de justificaciones (lista de alumnos y sus justificaciones por fechas). Proceso de configuracin del sistema Programas el semestre acadmico por ciclo. Configura horario de atencin. 3.2. Descripcin y Esquema por Entregable Procesos de control de asistencias. Asistencia de comensales: Se realiza el control de comensales que estn activos en el sistema.

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Asistencia de no comensales. Se realiza el control de a alumnos que no pertenecen al sistema. Tipo de atencin. Se seleccione la atencin del da (desayuno, almuerzo, cena ). Resumen del da. Se muestran los comensales atendidos y no atendidos (desayuno, almuerzo y cena). Tambin visualiza el semestre actual. Proceso de registro Registra comensales. Se hacen el registro los comensales al inicio del ciclo. Registra usuarios. Registra los usuarios que interactuaran con el sistema. Proceso de consolidado Cierre de semana. Se realiza el reinicio del sistema para la semana siguiente (se elimina lgicamente las actividades de la semana). Regularizaciones de comensales. Se registran las justificaciones de insistencias de los comensales durante el semestre.

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Proceso de reporte de atencin Reporte de comensales (activos y no activos). Genera el reporte de los comensales activos y no activos del sistema (uno por cada tipo). Reporte de asistencia diaria. Se genera los reportes de asistencia comensales, adicionales, inasistencias de comensales, listado general de asistencias de comensales y adicionales (desayuno, almuerzo, cena). Reporte de asistencia semanal. Consolidado semanal de asistencia, estadstico de asistencias y asistencias de consolidados de la semana - modalidad firmas. Lista de justificaciones (lista de alumnos y sus justificaciones por fechas). Reporte de las justificaciones de los comensales. Proceso de configuracin del sistema Programar el semestre acadmico por ciclo. Se define el inicio y fin del ciclo, nmero de comensales para el semestre acadmico vigente. Configura horario de atencin. Se definen los horarios de atencin del sistema (horas de habilitado del sistema).

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ESQUEMA DE PROCESO DEL ComSystem_v6.0

PROCESO DE CONFIGURACIN DEL SISTEMA

PROCESO DE REGISTRO

PROCESO DE CONTROL DE ASISTENCIAS

PROCESO DE REPORTE DE ATENCIN

PROCESO DE CONSOLIDADO

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4. ANALISIS DE PRUEBAS FUNCIONALES A UN SOFTWARE COMPILADO 4.1. Funcionalidad del software 4.2. Plan de Pruebas 4.3. Casos de Pruebas 4.4. Resultados de Pruebas 5. ANLISIS DE PRUEBAS NO FUNCIONALES A UN SOFTWARE 5.1. Funcionalidad del software 5.2. Plan de Pruebas 5.3. Casos de Pruebas 5.4. Resultados de Pruebas 6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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