FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y DE ADMINISTRACIN UNIVERSIDAD DE LA REPUBLICA - URUGUAY

CENTRO DE POSGRADOS

POSGRADO EN SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ORGANIZACIONES Y GESTION DE EMPRESAS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN

INTRODUCCIN
Como parte de la ampliacin de la oferta educativa de la Universidad de la Repblica y con el objetivo de contribuir con nuevas carreras desde la Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin al proceso de desarrollo y transformacin de la Universidad, a travs de la diversificacin de la oferta; mayores posibilidades de acceso; fle ibili!acin, crediti!acin y perspectiva interdisciplinaria; formacin a alto nivel vinculada con las necesidades del pa"s y las perspectivas del desarrollo re#ional; mayor ajuste entre estudios y posibilidades laborales; e innovacin educativa li#ada a la descentrali!acin, se presenta el si#uiente diploma de pos#rado en $estin de Empresas de %ecnolo#"as de la &nformacin '%&( y )istemas de &nformacin de las *r#ani!aciones+ En el conte to del documento ,-ineamientos para una pol"tica de promocin en materia de %&C, presentado por la C.mara Uru#uaya de %ecnolo#"as de la &nformacin 'CU%&( en /001 se 2a definido la visin de Uru#uay /034 como "ser el pas No 1 en aplicacin de la tecnologa a la vida cotidiana, de modo de lograr una verdadera integracin de los uruguayos en la sociedad de la informacin y el conocimiento", y de manera de apuntalar especialmente la aspiracin a "que todos los sectores productivos del pas potencien sus fortalezas naturales a travs de la incorporacin de tecnologa [para] posicionar a Uruguay dentro del grupo de pases con e portaciones de alto valor agregado", se 2ace necesaria la formacin no solo de profesionales especiali!ados en tecnolo#"as de la informacin y la comunicacin '%&C( sino tambin de otros 5ue participen activamente en la administracin de las or#ani!aciones+ El citado documento de la CU%& cita el Reporte /006 de Economist &ntelli#ence Unit para dar respuesta a la pre#unta sobre 5u necesita esta industria para alcan!ar sus metas7 "ecosistemas que re!nen talento, tecnologa, capitales de riesgo y "uenas universidades, apoyados por un espritu que est dispuesto a correr riesgos, seguir#n siendo las me$ores incu"adoras de innovacin"+ %ambin, sin lu#ar a dudas, para promover una mayor inte#racin de las tecnolo#"as de la informacin a nivel del ciudadano, el Estado y las empresas del pa"s, es imprescindible la participacin activa de profesionales universitarios, y 5ue stos ten#an capacidad para moderni!ar y transformar estas or#ani!aciones y sus relaciones con las %&C+ Cada ve! m.s el ito de las empresas tecnol#icas viene dado por su capacidad de innovar en los modelos de ne#ocios+ Empresas propietarias de innovaciones disruptivas 2an fracasado por no tener la capacidad de asociarlas a modelos comerciales rentables+ 8erfiles con formacin en ne#ocio y con capacidad de entender la din.mica de la tecnolo#"a resultan pie!as claves para potenciar el desarrollo de este sector+ -a meta de este diploma de pos#rado es contribuir a desarrollar las 2abilidades necesarias para identificar, desarrollar y #estionar los beneficios 5ue la tecnolo#"a puede brindar como ventajas competitivas, de valor a#re#ado y soluciones de ne#ocios+ 8ara lo cual se complementa la formacin de #rado de los participantes, con conocimientos en ciencias de la administracin, sistemas de informacin y tecnolo#"as inform.ticas, desarrollando competencias espec"ficas en venta consultiva de proyectos de %& y soft9are, #erencia de proyectos, #estin de sistemas inform.ticos, y emprendurismo en el .rea de las tecnolo#"as de la informacin+ -a justificacin est. asociada a la descone in e istente en la formacin universitaria entre los conocimientos en inform.tica y la administracin, por lo 5ue se busca lo#rar 5ue las or#ani!aciones utilicen los sistemas de informacin y la tecnolo#"a inform.tica como medio para alcan!ar los objetivos 5ue persi#uen+
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CENTRO DE POSGRADOS )e espera 5ue 5uienes participen de este diploma puedan inte#rar la tecnolo#"a inform.tica con la misin y visin de la or#ani!acin, y 5ue estn capacitados para dise:ar, planificar, or#ani!ar, coordinar, administrar, diri#ir y controlar los distintos aspectos vinculados a los recursos inform.ticos conforme a la estrate#ia or#ani!acional+

OBJETIVOS
Contribuir a la profesionali!acin de la #estin de las or#ani!aciones proveedoras de tecnolo#"as de la informacin '%&(+ Contribuir a la profesionali!acin de la #estin de distintos tipos de or#ani!aciones mediante el uso y e plotacin efectivo de sus sistemas de informacin y la tecnolo#"a de la informacin+ Aportar las 2abilidades re5ueridas para desarrollar el ne#ocio tecnol#ico desde el punto de vista comercial+ Contribuir al perfeccionamiento y profesionali!acin de la #estin de los sistemas de informacin+ desde la perspectiva de las ciencias de la administracin+ Complementar la formacin universitaria especiali!ada, con conocimientos en el uso y e plotacin de sistemas de informacin y tecnolo#"as inform.ticas+ *frecer las 2abilidades necesarias para identificar, desarrollar y #estionar los beneficios 5ue la tecnolo#"a puede brindar como ventajas competitivas, de valor a#re#ado y soluciones de ne#ocios+ ;rindar a los participantes los conceptos b.sicos fundamentales y metodol#icos de las tcnicas e istentes para especificar, planificar, ejecutar y controlar proyectos, con especialidad en proyectos de %&, a fin de 5ue resulten e itosos+ Aportar 2erramientas 5ue apuntalen la internacionali!acin de las empresas de %&+

REQUISITOS DE ADMISIN
El curso est. destinado a personas con t"tulo universitario con formacin e5uivalente, con un m"nimo de < a:os de estudios+ 8odr.n participar a5uellas personas 5ue reuniendo los re5uisitos enunciados 'sean o no profesionales universitarios(, se 2ayan postulado oportunamente y sean aceptados por la =ireccin Acadmica del 8os#rado en base al curriculum personal de estudios, antecedentes y e periencia profesional+

TTULO A OTORGAR
Posgrado de Especializacin en Sistemas de Informacin de las Organizaciones y Gestin de Empresas de Tecnologas de la Informacin.

REQUISITOS DE APROBACIN
63 Crditos e5uivalentes a <04 2oras presenciales1+

de acuerdo a los artculos 1, 8 y 15 de la Ordenanza de carreras de posgrado de la Universidad de la Repblica aprobada en la Resoluci n !" # del $onse%o &irectivo $entral '(5)*#)(**1+.

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PERFIL
Con conocimientos para #estionar empresas de %& y transformar el modelo de ne#ocios tecnol#ico en una verdadera empresa+ Capaces de participar en la formulacin y direccin de proyectos, as" como en la elaboracin de planes estrat#icos, pol"ticas y pro#ramas vinculados a la funcin de comerciali!acin en las empresas de %&+ 8rofesionales preparados para inte#rar la tecnolo#"a inform.tica con la misin y visin de la or#ani!acin+ Capacitados para dise:ar, planificar, or#ani!ar, coordinar, administrar, diri#ir y controlar los distintos aspectos vinculados a los recursos inform.ticos conforme a la estrate#ia or#ani!acional+ >isin y lidera!#o para administrar proyectos de %&C se#n estrate#ia+ Capaces de tomar decisiones estrat#icas sobre los recursos y proyectos de %&, formados en competencias para la formulacin y ejecucin de dic2as estrate#ias empresariales relacionadas con la innovacin tecnol#ica+

REAS DE CONOCIMIENTO -os crditos m"nimos por .reas de conocimiento ser.n los si#uientes7

%ecnolo#"as de la &nformacin Administracin ?ar@etin# $estin de 8royectos Emprendurismo e &nnovacin Bur"dica Econom"a )eminarios de Actualidad

/< crditos /3 crditos 34 crditos 1 crditos A crditos A crditos A crditos A crditos

8os#rado aprobado por el Consejo =irectivo Central 'C=C( de la UdelaR de acuerdo a la resolucin Cro+ 4 del 1 de octubre de /03/ 'E p+ 0<0033D000E66D33(7 Atento a lo propuesto por el Consejo de la Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin, a lo informado por la =ireccin $eneral Bur"dica y por la Comisin Acadmica de 8os#rado y a lo establecido en los arts+ /3 lit+ e( y // de la -ey *r#.nica y en el Art+ 3< de la *rdenan!a de las Carreras de 8os#rado7 3+ Aprobar el 8lan de Estudios del ,8os#rado en )istemas de &nformacin de las *r#ani!aciones y $estin de Empresas de %ecnolo#"as de la &nformacin,, cuyo te to y antecedentes lucen en el distribuido CF E0E+3/+ /+ Establecer 5ue el t"tulo a otor#ar a 5uienes cumplan con aprobacin la totalidad del respectivo curr"culum del mencionado diploma, ser. el de7, 8os#rado de Especiali!acin en )istemas de &nformacin de las *r#ani!aciones y $estin de Empresas de %ecnolo#"as de la &nformacin,+ A+ =isponer su publicacin en el =iario *ficial, por parte de la Facultad de Ciencias Econmicas y Administracin+ <+Atento al perfil preponderantemente profesional y a lo dispuesto por el art"culo 30 de la *rdenan!a de las Carreras de 8os#rado, autori!ar a la Facultad de Ciencias Econmicas y de Administracin la percepcin de derec2os universitarios por el dictado del referido pos#rado+
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ANEXO: UNIDADES CURRICULARES =e manera ilustrativa se presentan a continuacin un conjunto de unidades curriculares 5ue podr"an incluirse en el proceso formativo del diploma de pos#rado+

I.

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

BUSINESS INTELLIGENCE Y DATA WAREHOUSE ;usiness &ntelli#ence7 *portunidades de ne#ocio y alineamiento estrat#ico+ =ata 9are2ouse y )istemas *-%8 y *-A8+ Conceptos de an.lisis predictivo y miner"a de datos+ Ejemplos de problemas de ne#ocios7 optimi!acin de precios, venta cru!ada, prediccin de abandono+ SISTEMAS TRANSACCIONALES SIG %eor"a de )istemas+ >isin de la or#ani!acin como sistema complejo de informacin y de control+ Caracteri!acin de sistemas administrativos+ Enfo5ue de )istemas+ Caracter"sticas de los sistemas de informacin operativos, #erenciales y de direccin+ )istemas de &nformacin internos y e ternos+ %ecnolo#"as de administracin y sistemas funcionales '8roduccin, 8ersonal, Comerciali!acin, Finan!as, etc+(+ )istemas de control de transacciones+ ?odelos de *ptimi!acin+ ?odelos de Control+ 8ro#ramas operativos+ -as formas b.sicas de articular tareas, flujo de informacin y decisiones+ -os circuitos de normati!acin, re#ulacin y control de las operaciones+ ?todos para la inte#racin de los datos sectoriales+ SEGURIDAD EN SISTEMAS DE INFORMACIN &nte#ridad, confiabilidad y privacidad de la informacin+ Contin#encias, vulnerabilidades y consecuencias+ An.lisis de ries#os+ 8lanes de se#uridad y contin#encia+ 8rocedimientos y controles+ %cnicas de auditor"a de los sistemas inform.ticos tradicionales y modernas+ %cnicas de proteccin de datos en los computadores y en las comunicaciones+ Fraudes en un .mbito computari!ado+ )oft9are de se#uridad y auditor"a+ 8roteccin de datos personales+ DESARROLLO DE SOFTWARE Y CALIDAD An.lisis y dise:o de )istemas+ &n#enier"a de Re5uisitos+ Ciclo de vida+ ?todos estructurados y orientados a objetos+ 8rototipos+ =ocumentacin+ Rein#enier"a de procesos de ne#ocio+ -as normas &)* 1000 y el ciclo de vida de los sistemas de informacin+

II.

ADMINISTRACIN

LIDERAZGO Y GESTIN DE EQUIPOS -idera!#o7 concepto y diferentes enfo5ues+ $rupos y e5uipos7 caracter"sticas, semejan!as y diferencias+ -idera!#o y motivacin+ Caracter"sticas de los e5uipos de alto rendimiento+ %cnicas para el trabajo en e5uipo efectivo+ 8rincipios fundamentales de la seleccin de recursos 2umanos7 diferentes perfiles inform.ticos y comerciales+ Capacitacin y retencin de talentos+ Ambiente de trabajo, el modelo de $8%G+ 8lanes de formacin, capacitacin y crecimiento+ Comunicacin+ Formas de retribucin variable asociadas a objetivos+ ?ejores 8r.cticas de la &ndustria, 8?&, &%&-+
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PLANIFICACIN ESTRAT GICA Estrate#ia y 8lan Estrat#ico para empresas de %& se#n distintos modelos de ne#ocio vi#entes para el sector+ Estrate#ia y t.ctica+ &mportancia de la planeacin+ %ipos de planes+ El proceso de planificacin estrat#ica7 misin, visin, objetivos, factores cr"ticos de ito y valores+ Enfo5ue situacional7 El an.lisis F*=A+ Estrate#ia y estructura or#ani!ativa+ Administracin por objetivos+ =e la planificacin a la #estin estrat#ica7 El modelo de < fases 'Refle in estrat#ica; 8lanificacin estrat#ica; 8royectos y 8lanes operativos; Ejecucin, medicin y aprendi!aje(+ Estrate#ia y #estin operativa7 interdependencias+ ?apas estrat#icos+ 8lanes de accin+ El control como sistema y como funcin de la direccin+ El cuadro de mando inte#ral+ Est.ndares e indicadores de #estin+ &ndicadores de proceso e indicadores de impacto+ El 8lan de Ce#ocios+ PROCESOS! BMP Y WOR"FLOW Concepto de procesos de ne#ocio y su vinculacin con los conceptos de subprocesos, actividades, tareas y procedimientos+ 8rocesos de #obierno, procesos centrales y procesos de apoyo+ ?apa de procesos+ ?etodolo#"a &)* para implantar el enfo5ue basado en procesos+ ?etodolo#"a para un proyecto de mejora de procesos+ -os procesos y la #eneracin de valor+ ?onitoreo de procesos a travs de Hey 8erformance &ndicators 'H8&s(+ An.lisis y redise:o de procesos utili!ando las 2erramientas de =ia#rama de espina de pescado, An.lisis de 8areto y otras 2erramientas de ?ejora Continua+ %eor"a de Restricciones '%*C(+ Concepto de Gor@flo9+ ;usiness 8rocess ?ana#ement ';8?(+ Alinear los objetivos y los recursos de una or#ani!acin a travs de ;8?+ Ciclo de vida de ;8?+ Aplicaciones inform.ticas para el an.lisis, simulacin y documentacin de procesos+ ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Responsabilidad )ocial7 importancia en el emprendedurismo y en las pymes+ =esarrollo sostenible+ Enfo5ue de partes interesadas 'sta@e2olders(+ ?edicin de los resultados a travs de indicadores 'balance social(+ Responsabilidad )ocial a nivel internacional y nacional '*CU I $lobal Compact, &)* /J000, *C=E, $R&, =ERE)(+ Ciclo de vida de los emprendimientos+ Administracin del crecimiento+ El emprendedor y la administracin del tiempo+

III.

MAR"ETING

VENTA CONSULTIVA Y COMERCIALIZACIN DE SERVICIOS Conceptos fundamentales de mar@etin#+ ;/C y ;/;+ ?ar@etin# de servicios+ )e#mentacin de mercados, seleccin y posicionamiento para obtener ventaja competitiva+ Estrate#ia de productos y servicios+ =esarrollo de nuevos productos y estrate#ias del ciclo de vida de los productos+ Fijacin de precios de los productos7 consideraciones y estrate#ias+ Canales de mar@etin#+ Comunicaciones inte#radas de mar@etin#7 publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas+ El proceso de decisin de compra+ $erenciamiento de las relaciones con los clientes+ El presupuesto de mar@etin#+ El plan de mar@etin#7 desarrollo+ )olution )ellin#+ 8ricin# se#n *fferin#+

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MAR"ETING RELACIONAL Y CRM )atisfaccin del Cliente+ =efiniciones y conceptos de ?ar@etin# Relacional+ &nstrumentos de $estin Estrat#ica+ ;ases de =atos vs &nformacin de Clientes+ Estrate#ias de Ce#ocio y Relacionamiento con Clientes+ &mplementacin de )istemas de #estin del relacionamiento con clientes+ &nte#racin con )istemas -e#ados y %elefnica en Call Centers+ CR? *peracional, Colaborativo y Anal"tico+ Eleccin del 8roducto+ ?edicin del Retorno de la &nversin+ )e#uimiento y ?ejora+ Aplicaciones de nuevas tecnolo#"as para el relacionamiento con clientes+ Construccin de una or#ani!acin orientada al cliente+ TOMA DE DECISIONES -a racionalidad, la prescripcin, la subjetividad y la universalidad de la decisin como modificadora de su conte to+ El proceso de decisin+ -a evaluacin de las situaciones de decisin7 ses#os y prejuicios+ El comportamiento del conte to y la medicin de variables+ -os elementos de la decisin y su instrumentacin7 matri! y .rbol de decisin+ -os objetivos en conflicto+ -a evaluacin de las consecuencias de la decisin7 teor"a de las preferencias y de la utilidad+ )u contraste con la pr.ctica de la decisin+ -a utilidad subjetiva esperada+ Criterios de decisin+ =ecisin competitiva7 conflicto y ne#ociacin+ -a pr.ctica de la decisin+ NEGOCIOS EN INTERNET Y WEB #$% &nternet+ Kostin# y =ominios+ Concepto Cliente I )ervidor+ ;uscadores+ Fundamentos de la Geb /+0+ &ntroduccin al )ocial ?edia+ El rol del Community ?ana#er+ -icencias Creative Commons+ )indicacin de Contenido y ?as2ups+ Computacin en Cube 'Cloud Computin#(+ )oft9are as a )ervice ')aa)(+ Comercio Electrnico+ 8a#os en linea+ ?ar@etin# *nline+ 8ublicidad en &nternet+ MAR"ETING ONLINE & INBOUND MAR"ETING -as nuevas re#las de ?ar@etin#+ =iferencias entre *utbound ?ar@etin# e &nbound ?ar@etin#+ )E*+ Hey9ords+ Contenido y p.#inas 9eb+ ;lo#in# y #eneracin de contenido+ EDmail mar@etin#, ne9sletterse y campa:as+ 8ublicidad online+ Redes sociales+ -andin# pa#es+ CallDtoDactions+ ?tricas7 cmo medir las acciones #eneradas y la calidad de leads+ $oo#le Analytics y otros+ AL; %estin#+ ?obile ?ar@etin#+

IV.

GESTIN DE PROYECTOS

GESTIN DE PROYECTOS M EVALUACIN Y PREPARACIN DE PROYECTOS 8royecto7 definicin+ El proyecto como sistema+ =efinicin de un proyecto7 objetivos, alcances, actividades, 2itos, crono#rama, entre#ables+ Estructura anal"tica de trabajo 'G;)(+ $estin de tiempos y nivelacin de recursos+ $estin de costos y presupuestacin+ *r#ani!acin para proyectos+ Comunicaciones+ $estin de ries#os+ -a %eor"a de Restricciones '%*C( y la $estin de 8royectos+ )oft9are para la #estin de proyectos+ Ejecucin, monitoreo y control de un proyecto+ 8rocesos de cierre de un proyecto+ ?etodolo#"as para la formulacin de proyectos+

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GESTIN DEL CAMBIO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Fundamentos del comportamiento or#ani!acional+ Cultura or#ani!acional+ El cambio desde el punto de vista comportamental+ -a teor"a del campo de fuer!as de Hurt -e9in+ Resistencia al cambio7 causas y estrate#ias para #estionarla+ Estrate#ias para el lo#ro de cambios desde el punto de vista comportamental+ TALLER: PLAN DE NEGOCIOS Emprendedores frente a la necesidad de un 8lan de Ce#ocios+ Concepto, objetivo, importancia y contenidos+ Evaluacin+ 8resentacin efectiva+ ?arco normativo en materia le#al, fiscal y laboral+ Financiamiento 'incubadoras, pro#ramas de fondos, inversores(+

V.

EMPRENDURISMO E INNOVACIN

GESTIN ESTRAT GICA DE INNOVACIN Y TECNOLOGA 8atrn de evolucin tecnol#ica de las industrias+ =iscontinuidades %ecnol#icas+ Estrate#ia y mar@etin# de productos tecnol#icos+ El ciclo de adopcin de tecnolo#"a+ El ciclo de adopcin de tecnolo#"a+ =nde y por5u fallan los nuevos productos+ 8erfiles de los consumidores+ Estrate#ias para ase#urar el ito del producto a lo lar#o del ciclo+ 8rincipios econmicos de la produccin de bienes tecnol#icos+ )e#mentacin basada en el valor para el cliente+ $estin de la 8ropiedad &ntelectual+ ?todos para ad5uirir ,@no9 2o9,+ Redes de retroalimentacin positiva+ Ecosistema emprendedor 'sistemas de apoyo(+

VI.

JURIDICA

CONTRATOS Y ACUERDOS DE SERVICIO Evolucin del =erec2o &nform.tico+ Conceptos de acuerdos de niveles de servicio ')-A( y .mbitos de aplicacin+ %ipificacin de servicios+ Ce#ociacin y Contratos &nform.ticos+ Contratos de desarrollo, consultor"a, mantenimiento y soporte+ %rminos y Condiciones+ =erec2os del consumidor+ 8roteccin de datos personales+ 8ropiedad intelectual de los bienes inform.ticos y audiovisuales+ =erec2os de autor+ Copy -eft+ Creative Commons+ Comercio Electrnico+ Relacin entre derec2o y la tecnolo#"a+

VII.

ECONOMA

MICROECONOMA E INTERNACIONALIZACIN El entorno econmico y competitivo a nivel internacional y re#ional+ %endencias de los flujos internacionales de capital+ %endencias de la inversin e tranjera directa+ El comercio mundial y sus instituciones+ Estrate#ia competitiva y corporativa+ Competitividad internacional+ Competitividad sistmica+ -os clusters de empresas y las nuevas realidades competitivas+ -a innovacin como factor cr"tico del ito de las nuevas aventuras empresariales+

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MODELOS DE NEGOCIOS EN INDUSTRIAS DE TI ?odelos desarrolalados en la industria+ %endencias e impacto en los ne#ocios+ >enta de licencia y modelos de servicios+ )oft9are as a )ervice ')aa)(, Cloud Computin#+ Fuentes alternativas de financiamiento para empresas de %&7 capital de ries#o, semilla, inversores .n#eles, subsidios #ubernamentales, incentivos tributarios, etc+ 8rocesos de fusiones y ad5uisiciones+ -a cadena de valor en la industria de %&+ Relaciones interempresariales+ Especiali!acin y *utsourcin#+ INTERNACIONALIZACIN DE EMPRESAS DE TI &nternacionali!acin )ecuencial y ?odelo ;orn $lobal+ Comercio &nternacional+ ;arreras para la e portacin de productos o servicios de %&+ &mpacto de las retenciones de impuestos en los pa"ses de destino+ &mpacto en la fijacin de precios de e portacin+

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