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Act 4: Leccin evaluativa No.

1 Revisin del intento 1


Comenzado el: mircoles, 20 de marzo de 2013, 22:27 Completado el: mircoles, 20 de marzo de 2013, 23:09 Tiempo empleado: 42 minutos 30 segundos
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1 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a calidad total implica la inno&aci$n de la gesti$n empresarial, crea un cam'io de paradigmas en la manera de gestionar y dirigir la organizaci$n, ya (ue trans orma la cultura empresarial incidiendo en los productos, ser&icios y procesos, ortaleciendo el crecimiento, la renta'ilidad y la competiti&idad" #on principios de la calidad total: 1" El consumidor y el pro&eedor a'andonan su papel pasi&o y pasan a ser socios estratgicos de la organizaci$n" 2" )econocer (ue el producto es tan importante como el ser&icio, para lograr la satis acci$n del cliente" 3" En oca la eliminaci$n de los pro'lemas a tra&s de 'uscar siempre la causa ra*z de los mismos y eliminarla" 4" %os directi&os de las empresas no de'en de tener en&idia cuando un o'rero da una opini$n &aliosa #eleccione una respuesta"
a. Si 3 y 4 son correctas b. Si 2 y 3 son correctas c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 1 y 2 son correctas

%os pilares de la calidad son: #eleccione una respuesta"


a. Reduccin de costos y mejora continua de la calidad b. Normalizacin y mejora continua c. Normalizacin y certificacin d. Reduccin de costos y certificacin

3 El modelo de +esti$n de Calidad Total (ue trata de liderazgo, compromiso del personal, pol*tica y estrategia, es: #eleccione una respuesta"
a. el modelo Malcolm Baldrige b. el modelo eming c. el modelo !rosby d. el modelo "#$M

4 El autor cuya iloso *a trata de la integraci$n de caracter*sticas de los productos y,o ser&icios y sus procesos, es: #eleccione una respuesta"
a. %&ili' !rosby b. "d(ard eming c. )rmand #eigenbaum d. *ose'& *uran

El control total de Calidad como iloso *a (ue tiene como prop$sito la satis acci$n del consumidor surge en: #eleccione una respuesta"
a. Re+olucion ,ndustrial b. Sociedad mercantil c. )'aricion del sistema de 'roduccin en l-nea d. Re+olucin tecnolgica

. /ara implementar un sistema de gesti$n am'iental, el mane0o y reducci$n de la emisi$n de residuos, es una raz$n (ue corresponde a: #eleccione una respuesta"
a. %resin legislati+a y normati+a b. )s'ectos econmicos c. .ama/o de la em'resa d. )s'ectos sociales

7 %os documentos (ue soportan el #istema de aseguramiento de la Calidad dentro de una organizaci$n son: #eleccione una respuesta"
a. Manual de calidad0 +isin y misin b. Manual de calidad0 manual de 'rocesos y manual de 'rocedimientos c. Manual de calidad0 'ol-tica de calidad y objeti+os de calidad d. Manual de calidad0 manual de 'rocedimientos

El 2ito de un sistema de Calidad 34 depende de: #eleccione una respuesta"


a. "l com'romiso de la direccin y los em'leados b. 1a formacin de los em'leados c. 1a ca'tacin de nue+os clientes d. 1a comunicacin en todos los sentidos

9 En pala'ras de algunos de los m5s importantes estudiosos en el tema de calidad, la identi icaci$n del cliente permite de inir el rum'o de la organizaci$n, de ine sus procesos y productos" Este autor a irma (ue para planear la calidad se de'en seguir nue&e pasos los cuales est5n determinados por la identi icaci$n del cliente" #eleccione una respuesta"
a. eming b. .aylor c. *ose'& *uran d. 2aoru ,s&i3a(a

10 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a me0ora continua re(uiere un planteamiento proacti&o, sistem5tico, 'asado en 6ec6os y en desarrollo permanente para resol&er los pro'lemas de calidad" #e consideran como puntos generales y (ue permiten la identi icaci$n de las oportunidades de me0ora en la organizaci$n los siguientes:

1" /lan de mercadeo y &entas 2" )eno&aci$n contin!a" 3" /lani icaci$n de o ertas de productos 4" implementaci$n del plan de acci$n #eleccione una respuesta"
a. Si 1 y 2 son correctas b. Si 3 y 4 son correctas c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 2 y 3 son correctas

Act 4: Leccin evaluativa No.1 Revisin del intento 1


Comenzado el: mircoles, 20 de marzo de 2013, 22:27 Completado el: mircoles, 20 de marzo de 2013, 23:09 Tiempo empleado: 42 minutos 30 segundos /untuaci$n 'ruta: 12,31 732 89 Cali icaci$n: de un m52imo de
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1 /untos: 4 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a calidad total implica la inno&aci$n de la gesti$n empresarial, crea un cam'io de paradigmas en la manera de gestionar y dirigir la organizaci$n, ya (ue trans orma la cultura empresarial incidiendo en los productos, ser&icios y procesos, ortaleciendo el crecimiento, la renta'ilidad y la competiti&idad" #on principios de la calidad total:

1" El consumidor y el pro&eedor a'andonan su papel pasi&o y pasan a ser socios estratgicos de la organizaci$n" 2" )econocer (ue el producto es tan importante como el ser&icio, para lograr la satis acci$n del cliente" 3" En oca la eliminaci$n de los pro'lemas a tra&s de 'uscar siempre la causa ra*z de los mismos y eliminarla" 4" %os directi&os de las empresas no de'en de tener en&idia cuando un o'rero da una opini$n &aliosa #eleccione una respuesta"
a. Si 3 y 4 son correctas b. Si 2 y 3 son correctas c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 1 y 2 son correctas ,ncorrecto

:ncorrecto
/untos para este en&*o: 0,4"

2 /untos: 3 %os pilares de la calidad son: #eleccione una respuesta"


a. Reduccin de costos y mejora continua de la calidad b. Normalizacin y mejora continua c. Normalizacin y certificacin d. Reduccin de costos y certificacin ,ncorrecto

:ncorrecto
/untos para este en&*o: 0,3"

3 /untos: 4

El modelo de +esti$n de Calidad Total (ue trata de liderazgo, compromiso del personal, pol*tica y estrategia, es: #eleccione una respuesta"
a. el modelo Malcolm Baldrige b. el modelo eming c. el modelo !rosby d. el modelo "#$M !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

4 /untos: 4 El autor cuya iloso *a trata de la integraci$n de caracter*sticas de los productos y,o ser&icios y sus procesos, es: #eleccione una respuesta"
a. %&ili' !rosby b. "d(ard eming c. )rmand #eigenbaum d. *ose'& *uran ,ncorrecto

:ncorrecto
/untos para este en&*o: 0,4"

/untos: 4 El control total de Calidad como iloso *a (ue tiene como prop$sito la satis acci$n del consumidor surge en: #eleccione una respuesta"
a. Re+olucion ,ndustrial ,ncorrecto

b. Sociedad mercantil c. )'aricion del sistema de 'roduccin en l-nea d. Re+olucin tecnolgica

:ncorrecto
/untos para este en&*o: 0,4"

. /untos: 4 /ara implementar un sistema de gesti$n am'iental, el mane0o y reducci$n de la emisi$n de residuos, es una raz$n (ue corresponde a: #eleccione una respuesta"
a. %resin legislati+a y normati+a b. )s'ectos econmicos c. .ama/o de la em'resa d. )s'ectos sociales ,ncorrecto

:ncorrecto
/untos para este en&*o: 0,4"

7 /untos: 4 %os documentos (ue soportan el #istema de aseguramiento de la Calidad dentro de una organizaci$n son: #eleccione una respuesta"
a. Manual de calidad0 +isin y misin b. Manual de calidad0 manual de 'rocesos y manual de 'rocedimientos c. Manual de calidad0 'ol-tica de calidad y objeti+os de calidad d. Manual de calidad0 manual de 'rocedimientos ,ncorrecto

:ncorrecto

/untos para este en&*o: 0,4"

1 /untos: 4 El 2ito de un sistema de Calidad 34 depende de: #eleccione una respuesta"


a. "l com'romiso de la direccin y los em'leados b. 1a formacin de los em'leados c. 1a ca'tacin de nue+os clientes d. 1a comunicacin en todos los sentidos !orrecto44

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

9 /untos: 3 En pala'ras de algunos de los m5s importantes estudiosos en el tema de calidad, la identi icaci$n del cliente permite de inir el rum'o de la organizaci$n, de ine sus procesos y productos" Este autor a irma (ue para planear la calidad se de'en seguir nue&e pasos los cuales est5n determinados por la identi icaci$n del cliente" #eleccione una respuesta"
a. eming b. .aylor c. *ose'& *uran d. 2aoru ,s&i3a(a ,ncorrecto

:ncorrecto
/untos para este en&*o: 0,3"

10

/untos: 4 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a me0ora continua re(uiere un planteamiento proacti&o, sistem5tico, 'asado en 6ec6os y en desarrollo permanente para resol&er los pro'lemas de calidad" #e consideran como puntos generales y (ue permiten la identi icaci$n de las oportunidades de me0ora en la organizaci$n los siguientes: 1" /lan de mercadeo y &entas 2" )eno&aci$n contin!a" 3" /lani icaci$n de o ertas de productos 4" implementaci$n del plan de acci$n #eleccione una respuesta"
a. Si 1 y 2 son correctas b. Si 3 y 4 son correctas c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 2 y 3 son correctas !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

Act 4: Leccin evaluativa No.1 Revisin del intento 1


Comenzado el: &iernes, 22 de marzo de 2013, 11:44 Completado el: &iernes, 22 de marzo de 2013, 19:24 Tiempo empleado: 39 minutos 43 segundos
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1 %os pilares de la calidad son: #eleccione una respuesta"


a. Reduccin de costos y mejora continua de la calidad b. Normalizacin y mejora continua c. Normalizacin y certificacin d. Reduccin de costos y certificacin

2 /ara implementar un sistema de gesti$n am'iental, el mane0o y reducci$n de la emisi$n de residuos, es una raz$n (ue corresponde a: #eleccione una respuesta"
a. %resin legislati+a y normati+a b. .ama/o de la em'resa

c. )s'ectos econmicos d. )s'ectos sociales

3 El autor (ue a irma (ue la calidad no es algo para controlar solamente, es: #eleccione una respuesta"
a. %&ili' !rosby b. "d(ard eming c. 3aoru ,s&i3a(a d. *ose'& *uran

4 %os documentos (ue soportan el #istema de aseguramiento de la Calidad dentro de una organizaci$n son: #eleccione una respuesta"
a. Manual de calidad0 manual de 'rocedimientos b. Manual de calidad0 +isin y misin c. Manual de calidad0 'ol-tica de calidad y objeti+os de calidad d. Manual de calidad0 manual de 'rocesos y manual de 'rocedimientos

;e acuerdo con el concepto de calidad, esco0a los pasos (ue de'e seguir una 4rganizaci$n para lograr la calidad de sus productos y,o ser&icios" a" Esta'lecer los re(uisitos del cliente '" Tener un sistema (ue le permita conocer la percepci$n del cliente so're sus productos"

c" ;ise<ar los procesos (ue permitan satis acer e icientemente los re(uisitos del cliente" d" Controlar sus procesos de orma e iciente" e" =ni icar los criterios y conceptos de calidad" #eleccione una respuesta"
a. 1a res'uesta correcta es b y e b. 1a res'uesta correcta es a y c c. 1a res'uesta correcta es c y b d. 1a res'uesta correcta es a y d

. El 2ito de un sistema de Calidad 34 depende de: #eleccione una respuesta"


a. 1a formacin de los em'leados b. 1a ca'tacin de nue+os clientes c. 1a comunicacin en todos los sentidos d. "l com'romiso de la direccin y los em'leados

7 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a calidad total implica la inno&aci$n de la gesti$n empresarial, crea un cam'io de paradigmas en la manera de gestionar y dirigir la organizaci$n, ya (ue trans orma la cultura empresarial incidiendo en los productos, ser&icios y procesos, ortaleciendo el crecimiento, la renta'ilidad y la competiti&idad" #on principios de la calidad total:

1" El consumidor y el pro&eedor a'andonan su papel pasi&o y pasan a ser socios estratgicos de la organizaci$n" 2" )econocer (ue el producto es tan importante como el ser&icio, para lograr la satis acci$n del cliente" 3" En oca la eliminaci$n de los pro'lemas a tra&s de 'uscar siempre la causa ra*z de los mismos y eliminarla" 4" %os directi&os de las empresas no de'en de tener en&idia cuando un o'rero da una opini$n &aliosa #eleccione una respuesta"
a. Si 1 y 2 son correctas b. Si 3 y 4 son correctas c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 2 y 3 son correctas

1 El modelo de +esti$n de Calidad Total (ue trata de liderazgo, compromiso del personal, pol*tica y estrategia, es: #eleccione una respuesta"
a. el modelo Malcolm Baldrige b. el modelo "#$M c. el modelo !rosby d. el modelo eming

9 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a me0ora continua re(uiere un planteamiento proacti&o, sistem5tico, 'asado en 6ec6os y en desarrollo permanente para resol&er los pro'lemas de calidad" #e consideran como puntos generales y (ue

permiten la identi icaci$n de las oportunidades de me0ora en la organizaci$n los siguientes: 1" /lan de mercadeo y &entas 2" )eno&aci$n contin!a" 3" /lani icaci$n de o ertas de productos 4" implementaci$n del plan de acci$n #eleccione una respuesta"
a. Si 3 y 4 son correctas b. Si 2 y 4 son correctas c. Si 1 y 2 son correctas d. Si 2 y 3 son correctas

10 En pala'ras de algunos de los m5s importantes estudiosos en el tema de calidad, la identi icaci$n del cliente permite de inir el rum'o de la organizaci$n, de ine sus procesos y productos" Este autor a irma (ue para planear la calidad se de'en seguir nue&e pasos los cuales est5n determinados por la identi icaci$n del cliente" #eleccione una respuesta"
a. *ose'& *uran b. 2aoru ,s&i3a(a c. eming d. .aylor

Cal: 34/38

Revisin del intento 1


Comenzado el: &iernes, 22 de marzo de 2013, 11:44 Completado el: &iernes, 22 de marzo de 2013, 19:24 Tiempo empleado: 39 minutos 43 segundos /untuaci$n 'ruta: 34,31 719 89 Cali icaci$n: de un m52imo de
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1 /untos: 3 %os pilares de la calidad son: #eleccione una respuesta"


a. Reduccin de costos y mejora continua de la calidad b. Normalizacin y mejora continua c. Normalizacin y certificacin d. Reduccin de costos y certificacin !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 3,3"

2 /untos: 4

/ara implementar un sistema de gesti$n am'iental, el mane0o y reducci$n de la emisi$n de residuos, es una raz$n (ue corresponde a: #eleccione una respuesta"
a. %resin legislati+a y normati+a b. .ama/o de la em'resa c. )s'ectos econmicos d. )s'ectos sociales !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

3 /untos: 4 El autor (ue a irma (ue la calidad no es algo para controlar solamente, es: #eleccione una respuesta"
a. %&ili' !rosby b. "d(ard eming c. 3aoru ,s&i3a(a d. *ose'& *uran !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

4 /untos: 4 %os documentos (ue soportan el #istema de aseguramiento de la Calidad dentro de una organizaci$n son: #eleccione una respuesta"
a. Manual de calidad0 manual de 'rocedimientos !orrecto44

b. Manual de calidad0 +isin y misin c. Manual de calidad0 'ol-tica de calidad y objeti+os de calidad d. Manual de calidad0 manual de 'rocesos y manual de 'rocedimientos

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

/untos: 4 ;e acuerdo con el concepto de calidad, esco0a los pasos (ue de'e seguir una 4rganizaci$n para lograr la calidad de sus productos y,o ser&icios" a" Esta'lecer los re(uisitos del cliente '" Tener un sistema (ue le permita conocer la percepci$n del cliente so're sus productos" c" ;ise<ar los procesos (ue permitan satis acer e icientemente los re(uisitos del cliente" d" Controlar sus procesos de orma e iciente" e" =ni icar los criterios y conceptos de calidad" #eleccione una respuesta"
a. 1a res'uesta correcta es b y e b. 1a res'uesta correcta es a y c c. 1a res'uesta correcta es c y b d. 1a res'uesta correcta es a y d ,ncorrecto

:ncorrecto
/untos para este en&*o: 0,4"

. /untos: 4

El 2ito de un sistema de Calidad 34 depende de: #eleccione una respuesta"


a. 1a formacin de los em'leados b. 1a ca'tacin de nue+os clientes c. 1a comunicacin en todos los sentidos d. "l com'romiso de la direccin y los em'leados !orrecto44

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

7 /untos: 4 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a calidad total implica la inno&aci$n de la gesti$n empresarial, crea un cam'io de paradigmas en la manera de gestionar y dirigir la organizaci$n, ya (ue trans orma la cultura empresarial incidiendo en los productos, ser&icios y procesos, ortaleciendo el crecimiento, la renta'ilidad y la competiti&idad" #on principios de la calidad total: 1" El consumidor y el pro&eedor a'andonan su papel pasi&o y pasan a ser socios estratgicos de la organizaci$n" 2" )econocer (ue el producto es tan importante como el ser&icio, para lograr la satis acci$n del cliente" 3" En oca la eliminaci$n de los pro'lemas a tra&s de 'uscar siempre la causa ra*z de los mismos y eliminarla" 4" %os directi&os de las empresas no de'en de tener en&idia cuando un o'rero da una opini$n &aliosa #eleccione una respuesta"
a. Si 1 y 2 son correctas b. Si 3 y 4 son correctas !orrecto

c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 2 y 3 son correctas

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

1 /untos: 4 El modelo de +esti$n de Calidad Total (ue trata de liderazgo, compromiso del personal, pol*tica y estrategia, es: #eleccione una respuesta"
a. el modelo Malcolm Baldrige b. el modelo "#$M c. el modelo !rosby d. el modelo eming !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"

9 /untos: 3 Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identi icadas con los n!meros 1, 2, 3 y 4" #$lo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado" %a me0ora continua re(uiere un planteamiento proacti&o, sistem5tico, 'asado en 6ec6os y en desarrollo permanente para resol&er los pro'lemas de calidad" #e consideran como puntos generales y (ue permiten la identi icaci$n de las oportunidades de me0ora en la organizaci$n los siguientes: 1" /lan de mercadeo y &entas 2" )eno&aci$n contin!a" 3" /lani icaci$n de o ertas de productos 4" implementaci$n del plan de acci$n

#eleccione una respuesta"


a. Si 3 y 4 son correctas b. Si 2 y 4 son correctas c. Si 1 y 2 son correctas d. Si 2 y 3 son correctas !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 3,3"

10 /untos: 4 En pala'ras de algunos de los m5s importantes estudiosos en el tema de calidad, la identi icaci$n del cliente permite de inir el rum'o de la organizaci$n, de ine sus procesos y productos" Este autor a irma (ue para planear la calidad se de'en seguir nue&e pasos los cuales est5n determinados por la identi icaci$n del cliente" #eleccione una respuesta"
a. *ose'& *uran b. 2aoru ,s&i3a(a c. eming d. .aylor !orrecto

Correcto
/untos para este en&*o: 4,4"