FAC - FACULDADES CEARENSES Publicidade e Propaganda PP52 2008.2 Marketing Promocional Prof Bertha Equipe: Mara Rgia !

a !lane e "ilianne !ntrega# 0$%0&%08

ESTUDO DE CASO (em tpicos) JONES SODA: manuten'(o da fidelidade ao nicho de mercado
). !ntendimento do mercado e da* nece**idade* do* cliente*. ).) +ece**idade* de*e,o* e demanda* do* cliente*. - empre*a ob*er.ou /ue *eu* cliente* n(o preci*a.am de um no.o *abor de refrigerante *eu trunfo foi fa0er com /ue *eu* cliente* participa**em ati.amente da e*colha de *eu* produto*. ).2 1ferta* de mercado produto* *er.i'o* e e2peri3ncia*. - empre*a ofereceu para *eu* cliente* refrigerante* com nome* maluco* r4tulo* fo*fore*cente* e *abore* nada tradicionai*. 5udo i**o a partir do *eu *ite por onde coletou e tabulou coment6rio* e .oto*. ).$ 7alor e *ati*fa'(o para o cliente !la bu*cou u*ar a 8e*tratgia de .alor 9nico: onde *eu* cliente* *e *entem *ati*feito* poi* a empre*a fa0 com /ue *eu* cliente* *e *ati*fa'am com o relacionamento direto /ue ele* t3m na linha de produ'(o. ).; 5roca* e relacionamento* - empre*a u*ou a internet como principal meio de troca com *eu* cliente* como recebia milhare* de foto* re*ol.eu lan'ar o m<=one* /ue oferecia ao* *eu* cliente* pacote* de )2 garrafa* cu*tomi0ada* de refrigerante* com *ua* pr4pria* foto* e men*agen* por apena* $; &5 dol6re*. 2. !labora'(o de uma e*tratgia de marketing orientada para o cliente. 2.) >ele'(o de cliente* ao* /uai* *er.ir - =one* >oda conhece o *eu nicho ela *e direciona a ,o.en* compradore* entre )2 e 2; ano* de idade /ue go*tam da atitude irre.erente e inu*itada da marca.

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2.2 !*colha de uma propo*i'(o de .alor !n/uanto *eu* concorrente* mai* tradicionai* trabalham produ0indo um produto para todo* a =one* >oda reconhece a import?ncia de criar .6ria* a'@e* cu*tomi0ada* para ficar em *intonia com *eu p9blicoAal.o. 2.$ 1rienta'@e* de admini*tra'(o de marketing 2.$.) 1rienta'(o de produto !la u*a e**a orienta'(o /uando tran*forma o* .oto* e coment6rio* de *eu* cliente* em no.o* produto*. $. Prepara'(o de um programa e plano de marketing integrado 1 plano de marketing u*ado pela empre*a foi gerar um mi2 de marketing interati.o tanto ao u*ar a internet para colher informa'@e* como u*ar .eBculo* no* mai* diferente* lugare*. ;. Con*tru'(o de relacionamento* com o cliente ;.) De*t(o de relacionamento com o cliente Eob*er.ar ponto*F !**e um relacionamento de integra'(o entre amba* a* parte* *eu* cliente* *e *ati*fa0em ao .er *ua* men*agen* /ue foram encaminhada* pela internet para a =one* *aBrem na* garrafa* de refrigerante*. 1utro ponto era a di*tribui'(o de brinde* poi* en/uanto *eu* cliente* pega.am o* brinde* o con*ultor ob*er.a.a o /ue mai* fa0ia *uce**o para po*teriormente *er agregado .alor ao* *eu* produto*. 5. Capturar .alor do* cliente* 5.) Cria'(o de fidelidade e reten'(o do cliente 1* cliente* da =one* >oda *e *entiam *edu0ido* pela .aidade ao poder .er um produto com a *ua cara a**im criouA*e um .Bnculo cre*cente poi* *empre *eu* cliente* en.ia.am foto* e men*agen*. 5.2 Cre*cente participa'(o do cliente - empre*a bu*ca.a *empre ou.ir *eu* cliente* alm da internet e da* a'@e* /ue fa0ia. 5.$ Con*tru'(o de relacionamento* certo* com o* cliente* certo* - =one* con*truiu um relacionamento *ati*fat4rio com *eu nicho poi* direcionou a *ua produ'(o n(o a mero* produto* iguai* o* da concorr3ncia e *im no /ue a concorr3ncia tal.e0 pen*a**e /ue n(o faria *uce**o.

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G. PH-+!=-M!+51 !>5R-5IDJC1 K- !MPR!>-. G.) Mi**(o da !mpre*a. I proporcionar a emo'(o pra .aler e *er fiel ao *eu p9blico *empre. G.2 !*tabelecimento de ob,eti.o* e meta* A Kirecionar a* *ua* a'@e* de marketing para reali0a'(o do de*e,o do *eu p9blico fiel. 5ornar *e uma marca com o produto irre.erente e inu*itado. A -trair grande* parceiro* no ?mbito de di*tribui'(o e .are,o. A Manter um pe/ueno e cre*cente grupo de cliente* fiei*. G.$ Ke*en.ol.imento de portf4lio de neg4cio*. - cria'(o do* *abore* ino.ada a cada data comemorati.a. !*ta empre*a adotou uma po*tura criati.a e ino.adora ao colocar em *eu* r4tulo* fotografia* en.iada* por *eu* con*umidore* tran*formandoAo* num e*pa'o de e2pre**(o da/uele* /ue con*omem e *e identificam com o produto. L. Cria'(o de parceria* para con*truir relacionamento com o cliente. Com *eu con*ider6.el cre*cimento no mercado empre*a fe0 parceria* com grande* .are,i*ta para melhor di*tribui'(o de *eu* produto* e e*te lhe redeu um receita anual de $; bilh@e* de d4lare*.E 5arget e >tarbuck*F. 8. !*tratgia de Marketing centrada no cliente A - empre*a fa0 .aria* a'@e* para ficar em *intonia com *eu* cliente* comoM a'@e* no *eu *ite Neb r4tulo* per*onali0ado* e .eBculo* recreati.o* com um 9nico ob,eti.o de *e manter em contato e*treito com *eu p9blico. A "eb >ite*# Ki*ponibili0a no *ite e*pa'o para o* cliente* darem *ua* *uge*t@e* para nome* core* pen*amento* cita'@e* e *abore* n(o tradicionai*. A R4tulo* per*onali0ado*# 1* con*umidore* entram no *ite da empre*a *e cada*tram e en.iam foto* /ue *(o *elecionada* /ua*e /ue *emanalmente para integrar a enorme galeria de r4tulo* impre**o* pela marca. Kepoi* de en.iar *ua foto o con*umidor pa**a a con*ultar an*io*amente o *ite para .er *e *ua imagem foi *elecionada. A 7eBculo* recreati.o*# >(o doi* .eBculo* /ue percorrem a* rua* norteA americana* mantendo um contato e*treito com *eu* cliente* de )2 a 2; ano*. 1* .eBculo* *(o decorado* e pa**am no.e me*e* ano .i*itando o*

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locai* fre/Oentado* /ue .ai de*de a pi*ta de *kate no meio do nada a grande* competi'@e* de e*porte* radicai* . &. 1* ;PP> 1> K1 M-RQ!5J+D )0.Produto )0.) - empre*a *oube e2plorar de forma t(o competente a rela'(o da embalagem com a internet . 1 mai* importante /ue a rela'(o da embalagem Er4tulo* per*onali0ado*F com a internet /ue definiu toda a e*tratgia da empre*a. )).Pra'a )).) )).2 Po**ui parceria com grande* di*tribuidore*# 5arget e >taburck*. !.ento* e*porti.o* radicai* e .enda* no .are,o e pela internet.

)2.Promo'(o )2.) Han'a pacote* e*peciai* com *abore* e*peciai* para a* principai* data* comemorati.a*# natal dia do* namorado* e outro*. )2.2 - empre*a percebeu /ue ha.ia cliente* /ue /ueriam tanto ter *ua =one* >oda com o *eu pr4prio r4tulo /ue a empre*a .iu ni**o uma oportunidade e criou um no.o produtoE m<,one*F. Por apena* R>S $; &5 mai* o frete .oc3 recebe em *ua ca*a uma cai2a com )2 garrafa* com o r4tulo /ue en.iou. -B o mo.imento n(o parou mai*. )2.$ - *ua n(o foi *elecionadaT 5udo bem encomende )2 fra*co* com *ua* foto* feito *4 para .oc3. )$.Pre'o )$.) Bem ace**B.el o pacote com )2 garrafa* cu*tomi0ada* de refrigerante* com *ua* pr4pria* foto* e men*agen* cu*ta.am $; &5 d4lare*.

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