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DIRECTRICES Y METRICAS
Imagina que visitas una tienda de autoservicio para adquirir una pelcula que tuvo mucho xito en la pantalla grande, pero que no estaba disponible en DVD hasta ese da. Cuando finalmente la tienes en tus manos no te preguntas, C mo es que lleg ah!, Cu"ntas personas # empresas traba$aron para producirla # distribuirla para que estuviera disponible en todos los puntos de venta en la fecha previamente anunciada! %na cadena de suministro est" formada por todas aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacci n de una solicitud de un cliente. &a cadena de suministro inclu#e no solamente al fabricante # al proveedor, sino tambin a los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle 'o menudeo( e incluso a los mismos clientes.

)eg*n Chopra '+,,-(, existen seis principales directrices que nos permiten definir el foco en el an"lisis de la cadena de suministro. &as tres primeras son llamadas .logsticas/ # est"n directamente relacionadas con las redes de distribuci n. 0stas son1 instalaciones, in entario ! trans"orte# &as otras tres son llamadas .inter$uncionales/ # est"n ntimamente relacionadas con las directrices logsticas. 0stas son1 in$ormaci%n, a"ro isionamiento ! $i&aci%n de "recios# 2odas las directrices interact*an entre s de forma distinta en cada cadena de suministro. 0sta interacci n est" definida por la naturale3a de la necesidad de los clientes que cada empresa satisface # se ve refle$ada en la estrategia de cadena de suministro# 0n esta *ltima, se definen tanto la forma en la que flu#en productos mediante la de red de distribuci n, como la forma en la que flu#en la informaci n # los recursos econ micos hacia todos los integrantes de la cadena. 'as seis directrices de cadena de suministro, tres logsticas # tres interfuncionales, interact*an para determinar el desempe4o en trminos de capacidad de respuesta # eficiencia. )eg*n Chopra '+,,-(, todas las directrices est"n relacionadas con la estrategia de cadena de suministro # con la estrategia com"etiti a de la empresa. De acuerdo con la estrategia competitiva, una empresa puede elegir1 Una estrategia de cadena de suministro orientada a la eficiencia (lo que significa hacer ms
con menos o reducir al mximo los costos). Una estrategia de cadena de suministro orientada a la alta capacidad de respuesta (lo que significa tener el producto siempre disponible para el cliente y no perder ventas).

&a estrategia de cadena de suministro es concebida de manera tal que se obtengan los niveles de capacidad adecuados para satisfacer las necesidades de los clientes. 5 la alineaci n entre las estrategias competitiva # de cadena de suministro se le llama .a&uste estrat(gico/.

Fuente: Administracin de la Cadena de Suministro, Chopra (2008).

Las instalaciones son las ubicaciones f sicas reales en la red de la cadena de suministro donde el producto se almacena! ensambla o fabrica. Las instalaciones se clasifican en" sitios de produccin y sitios de almacenamiento. El inventario abarca toda la materia prima! el traba#o en proceso y producto terminado dentro de la cadena de suministro. $l inventario se clasifica en" Inventario independiente! destinado a satisfacer la demanda de productos terminados del cliente% y el inventario dependiente! que consiste en materiales o componentes de los productos terminados. Latransportacin es la encargada de mover el inventario de un punto a otro en la cadena de suministro. $xisten m&ltiples medios de transporte que #unto con sus rutas y las instalaciones! definen la naturale'a de la red de distribuci(n. Las decisiones que se toman sobre las directrices log sticas tienen un importante impacto en el a#uste estrat)gico de una cadena de suministro! ya que estas definen si su naturale'a est orientada a hacerla mas eficiente o a elevar su capacidad de respuesta. Una mayor cantidad de instalaciones puede me#orar la capacidad de respuesta a los clientes porque se reduce el tiempo de entrega a los mismos! pero implica una mayor cantidad de inventarios distribuidos en las instalaciones y mayores costos de transporte que llega hacia ellas (tambi)n llamados inbound). Una instalaci(n centrali'ada permite reducir los inventarios pero eleva el tiempo de respuesta a los clientes y los costos de transporte hacia los mismos (tambi)n llamados outbound). La informacin se compone tanto de los datos como del anlisis de los mismos concernientes a las dems directrices de cadena de suministro. La informaci(n es la directri' que potencialmente puede tener un mayor impacto en el desempe*o de la cadena de suministro debido a que puede me#orar simultneamente tanto la eficiencia como la capacidad de respuesta de la cadena de suministro. $l aprovisionamiento es la directri' a trav)s de la cual una compa* a se hace de los bienes y servicios requeridos para satisfacer las necesidades de sus clientes! e incluye las decisiones sobre sobre qui)n desempe*ar una funci(n espec fica dentro de las actividades de la cadena de suministro como dise*o del producto! producci(n! almacenamiento! transportaci(n! planeaci(n y anlisis y administraci(n de la informaci(n.

La fijacin de precios determina cunto cobrar una compa* a por los bienes y servicios que pone a disposici(n en la cadena de suministro. La fi#aci(n de precios afecta el comportamiento del comprador! por lo que tiene un gran impacto en la rentabilidad de la cadena.

0l desempe4o de cada una de las directrices de cadena de suministro se eval*a en funci n de mtricas. 5 continuaci n se enlistan las principales mtricas de desempe4o para directrices logsticas1

6 estas son algunas de las mtricas para las directrices interfuncionales1