UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRA EN ADMINISTRACIN A TIEMPO PARCIAL 54 Grupo 4 ASIGNATURA: PROFESOR: TTULO TRABAJO: GERENCIA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION GENARO MATUTE CASO SIEMENS

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

0910612

Cossio Navarro Victoria

1217591

Holgun Altamirano Csar

1205963

Quintana Tineo Emisanti

0701623

Loli Campos Mosquera

Surco, 05 de Octubre del 2013

INTRODUCCIN Siemens Power Corporation (SPC) es una empresa que se dedica a la fabricacin de energa nuclear y combustible fsil a nivel mundial subsidiaria en EEUU de la empresa alemana Siemens AG, y con alta participacin en el mercado estadounidense (20%). Las perspectivas de crecimiento de las empresas en este rubro (energa atmica) eran alentadoras hasta los aos 70, cuando a fines de esa dcada el presidente Carter firmo un acuerdo de no colaboracin para la reduccin al mnimo de las existencia de plutonio en el mundo, decisin que afect a SPC, debido a que con la reutilizacin de su combustible obtenan plutonio, con el cual pensaban obtener cuantiosas ganancias. Ante este problema, la alta gerencia opto por la eficiencia operativa y la reduccin de costos en sus procesos, lo que conllevo a la implementacin de una nueva plataforma de sistemas de Planeamiento de Recursos de la empresa, ERP SAP R3 en reemplazo del sistema AMAPS, cuyo problema era que no tena interfaces entre los mdulos instalados y su elaboracin eran costosas para la empresa. DEFINICIN DEL PROBLEMA Los problemas a los cuales se enfrentaban la empresa SPC, eran los siguientes: En la dcada de los 90 se enfrentaban ante un riesgo en la marcha del negocio, debido a que la empresa ya no era rentable y por lo tanto deba realizarse una reingeniera de los procesos. Otra limitacin era que los sistemas con los que contaba la empresa eran Mainframe, los cuales eran muy costosos y su reemplazo era necesario. Los paquetes de sistemas que la empresa utilizaba era AMAPS o Permac, los cuales ya no contaban con soporte de software del vendedor y adems ellos no haban desarrollado grandes sistemas desde cero; esto sumado al problema del pa 2000.

La subsidiaria SPC no tuvo la libertad para evaluar todas las alternativas de ERP que ofreca el mercado, ya que se vio sesgado a elegir el SAP, debido a que su casa matriz de Alemania Siemens AG, haba firmado una alianza estratgica con esta empresa, por la cual le otorgaban descuentos especiales para cualquiera de sus subsidiarias.

El sistema ERP SAP R3 que adopt la empresa no se adaptaba completamente a las necesidades de la empresa, sino que los procesos de la empresa deban adaptarse al SAP.

El rea de sistemas de la empresa no se preocup mucho en adaptar el SAP a las necesidades de la empresa, sino slo a cumplir con los tiempos de implementacin de acuerdo al cronograma que manejaban.

La gerencia (alta y media) no se encontraba comprometida con el proyecto, de tal manera que no incentivaban el uso de SAP entre sus subordinados.

La empresa haba considerado al proyecto del SAP como cualquier proyecto de tecnologa de informacin y no como un proyecto de negocios.

ANLISIS DEL CASO El caso expuesto, ha tenido un problema de origen, debido a que en la implementacin del SAP (sistema probado y utilizado en otras organizaciones) no ha tenido el compromiso de la Gerencia y de los mandos medios para su implementacin, la que se ha notado, que cuando perseguan el cumplimiento de los metas, se preocuparon menos por la implementacin del SAP que en la reestructuracin de la empresa. El cambio de plataforma tecnolgica, podan aportar con mayores herramientas, para decisiones gerenciales. Al interior de la organizacin no haba un planeamiento para el traves de tecnologa, haciendo que los procesos previos para su implementacin empezaran desde sus orgenes, pensando la empresa que habra un resultado satisfactorio sobre las bases de procedimientos ya establecidos en la empresa.

De la discusin determinamos que no haba una cultura organizacional de apoyo que apreciara la el eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos de parte de la administracin,

No exista un slido apoyo de la gerencia de nivel superior en cuanto a la inversin en tecnologa, as mismo no se promova un incentivo para la innovacin gerencial, debido a que no existan incentivos para la innovacin dentro de SPC.

Tambin, no exista estndares de diseo e implementacin de sistemas, debido a que se desarrollaba interfaces para unir las plataformas, sin seguir un orden estructurado de compatibilidad entre todos los sistemas.

VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN SAP El sistema SAP permite la integracin de plataformas con otros sistemas. Se cuanta con personal tcnico especializado para el soporte en lnea durante las 24 horas del da para la solucin de problemas del SAP. El SAP R3 permite el acceso a la toda la informacin de la compaa en tiempo real. Se dise el documento denominado plan de operacin de productividad del SAP para el mantenimiento de la plataforma y futuros cambios. DESVENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN SAP La empresa tuvo que adaptar sus procesos con la finalidad de que estos fuesen compatibles con el SAP. Interfaces poco amigables, debido a la falta de expertiz de los usuarios de sistemas. Entrenamiento del personal fue dbil debido a que no contaban con los recursos para capacitar al personal, asimismo en esa poca el personal se encontraba con bastante carga de trabajo, por lo cual no contaron con el tiempo de capacitarse adecuadamente.

PROPUESTA

Seguir una metodologa que permita estructurar los procesos de la empresa a fin de poder alinearla a la estrategia de negocio buscada, por ello se buscara identificar previamente los requerimientos de todas las reas involucradas a fin de utilizar la tecnologa idnea que permita la explotacin de datos requerida.

CONCLUSIONES SPC no se encontraba preparada para implementar el SAP en un entorno BIG BANG, por ello la implementacin en fases fue la de menos impacto. Realizar convergencia de procesos entre reas a fin de no repetir procesos redundantes dentro de la compaa. Una organizacin para hacer un cambio estructural como la

implementacin de un sistema de informacin gerencial, debe tomar todas las previsiones para su implementacin as como el compromiso de la administracin en pleno y el staff con el objetivo de asegurar el xito del proyecto.

RECOMENDACIONES Replantear estrategias de implementaciones futuras a fin de reducir el impacto de su desarrollo. Priorizar siempre los objetivos del negocio utilizando de facilitador la tecnologa adecuada, adems de revaluar los procesos actuales, polticas, estrategias, procedimientos y otros que ayuden a alinear todos los objetivos trazados por la organizacin.