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EUGENIO ALVAREZ CASCOS Madrid 1968 (Aunque Luarqus de corazn), Licenciado en Derecho por la U.A.M, realiz estudios de Postgrado en Marketing por la Universidad de Florida, trabaj en empresas como Allianz, Avis, Volvo... en puestos de responsabilidad. Es miembro de la Asociacin Espaola de la Calidad, Consejero de la empresa Cobertura Informatica S.L y columnista de "El Eco de Luarca" y de "El Norte Econmico. En 2001 fund cascos e-commerce S.L para el desarrollo de diversos negocios de comercializacin en la red. En 2010 funda papymami para, a travs de internet proponer actividades con nios. Actualmente tiene dos blogs: lavozdeluarca.blogspot.com y redcobertura.blogspot.com/

ISBN: 978-84-9916-722-0 Depsito legal: M-18599-2010 Diseo Grfico:Hanss Tiessen

A mi mujer Silvia Y a mis hijos

PRLOGO Redes Sociales? El asunto que se aborda en este libro, un libro de pequeo tamao pero gran actualidad, tiene como fundamento la propia historia de la Humanidad. Hoy en da, con las Nuevas Tecnologas y la revolucin de Internet en pleno apogeo, se han puesto de mxima actualidad las Redes Sociales. As, seguro que al lector le sonarn, porque est en alguna o porque ha ledo o escuchado en los medios de comunicacin hablar de ellas, algunas redes sociales como XING, Linkedin, Facebook, Video, Twitter, Xing, y otras muchas que ocuparan juntas muchas lneas de este prlogo. Pero, veamos, qu es una red social? Quizs el lector est pensando que se trata de una pregunta de Perogrullo. Pero profundicemos un poco en la historia. Acaso no han existido siempre las redes sociales en cualquier momento de la historia? No hace falta ser historiador para poder contestar que, efectivamente, siempre ha habido redes sociales porque el Ser Humano siempre ha buscado, busca y buscar, estar lo mejor comunicado con otros Seres
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Humanos, compartir, sentirse solo.

aprender y, sobre todo, no

Qu tienen entonces de nuevo estas Redes Sociales de las que habla Eugenio lvarez en este libro? Claramente tenemos que responder que cambia el soporte, el medio, y al tiempo, como consecuencia, cambia tambin su alcance y su repercusin, que se convierte en global como global es su soporte, Internet. Internet es un soporte global y las Redes Sociales son herramientas globales, pero todas las herramientas pueden utilizarse bien y mal. La herramienta, en s misma, no es ni buena ni mala, depende siempre del profesional que la utiliza. Y en el caso de las Redes Sociales de Internet apenas hemos todava empezado a aprender a utilizarlas adecuadamente. Su uso tiene, evidentemente, riesgos y ventajas, pero si el Ser Humano se hubiese limitado a hacer solo aquello que no tena riesgo, la Humanidad apenas habra avanzado. Aprendamos a utilizar las Redes Sociales, descubramos su enorme potencial para la Comunicacin, para el intercambio de conocimientos y experiencias, para la ruptura de fronteras, para el marketing, para la Comunicacin Corporativa, para para qu la usa usted que est leyendo estas
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lneas? El presente es ahora, el futuro es una pgina en blanco y el lector de este libro es el autor del libro del futuro, ha pensado usted ya qu escribir en la pgina en blanco? Siempre ha habido Redes Sociales, aprendamos a utilizarlas bien! Jorge Ramos Hortiguela Fundador/Director del Gabinete de Prensa y Comunicacin, Impronta Comunicacin Periodista especializado en informacin econmica y empresarial

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INTRODUCCIN Se preguntar, amigo lector, el por qu de este libro en este momento Yo tena una red Social: Para m es muy sencillo, desde mi punto de vista, a medio plazo o incluso a corto, las redes sociales van a evolucionar hacia lo que yo llamara web 2.5, han de corregir todas las imperfecciones actuales, tienen que posicionarse cada una en un segmento del mercado y sobre todo, poner en valor lo que han ido adquiriendo de una manera gratuita durante estos aos: Una base de datos de incalculable valor a la que querrn sacar beneficio.

Pero solo seguirn adelante aquellas que lo sepan hacer y tengan claramente definido el objetivo a donde quieren llegar.
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Est claro que algunas se quedarn fuera, pero no de manera repentina, sino por el descenso paulatino en su nmero de usuarios, eso ya lo estamos viendo en algunas redes.

En este libro vern a fondo la situacin actual, pero si leen entre lneas, vern hacia donde apunta su evolucin.

Nos centraremos primero en posicionar a Internet en los medios, con un sencillo grfico:

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El concepto original del contexto, llamado Web 1.0 era pginas estticas programadas en HTML (Hyper Text Mark Language) que no eran actualizadas frecuentemente. El xito de las .com dependa de webs ms dinmicas (a veces llamadas Web 1.5) donde los CMS Sistema de gestin de contenidos (Content Management System en ingls, abreviado CMS) servan pginas HTML dinmicas creadas al vuelo desde una actualizada base de datos. En ambos sentidos, el conseguir hits (visitas) y la esttica visual eran considerados como factores importantes Los tericos de la aproximacin a la Web 2.0 creen que el uso de la web est orientado a la interaccin y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes, creando o no webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0 actan ms como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.

Origen del trmino El trmino fue acuado por Dale Dougherty de O'Reilly Media en una tormenta de ideas con Craig Cline de MediaLive para desarrollar ideas para una conferencia. Dougherty sugiri que la web estaba en
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un renacimiento, con reglas que cambiaban y modelos de negocio que evolucionaban. Dougherty puso ejemplos "DoubleClick era la Web 1.0; Google AdSense es la Web 2.0. Ofoto es Web 1.0; Flickr es Web 2.0." en vez de definiciones, y reclut a John Battelle para dar una perspectiva empresarial, y O'Reilly Media, Battelle, y MediaLive lanz su primera conferencia sobre la Web 2.0 en Octubre del 2004. La segunda conferencia se celebr en octubre de 2005. En 2005, Tim O'Reilly defini el concepto de Web 2.0: En su conferencia, O'Reilly y Battelle resumieron los principios clave que creen que caracterizan a las aplicaciones web 2.0: la web como plataforma; datos como el "Intel Inside"; efectos de red conducidos por una "arquitectura de participacin"; innovacin y desarrolladores independientes; pequeos modelos de negocio capaces de re difundir servicios y contenidos; el perpetuo beta; software por encima de un solo aparato. En general, cuando mencionamos el trmino Web 2.0 nos referimos a una serie de aplicaciones y pginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos.
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As, podemos entender por Web 2.0, como propuso Xavier Ribes en 2007, "todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (aadiendo, cambiando o borrando informacin o asociando datos a la informacin existente), bien en la forma de presentarlos o en contenido y forma simultneamente". De acuerdo con Tim O'Reilly , la Web 2.0 puede ser comparada con la Web 1.0 de esta manera: Web 1.0 DoubleClick Ofoto Terratv Akamai mp3.com Web 2.0 Google AdSense Flickr Youtube BitTorrent Napster

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Enciclopedia Britnica webs personales evite especulacin de nombres de dominios pginas vistas screenscraping publicacin sistema de gestin de contenidos directorios (taxonoma) stickiness

Wikipedia blogging upcoming.org y EVDB optimizacin de los motores de bsqueda coste por clic servicios web participacin

wiki

etiquetas (folcsonoma) redifusin

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Aplicaciones Educativas Anteriormente: internet era propiamente unidireccional, es decir, la informacin era ms bien de corte informativo y no permita la interaccin directa con y entre los usuarios. Hoy en da, se ha convertido en bidireccional y nos permite la interaccin de todo tipo de contenido, sean estos videos, imgenes, textos e inclusive almacenamiento y edicin de archivos online y en tiempo real. Estas herramientas permiten la integracin de un tejido social, es decir, una red de personas que pueden interactuar a travs de los espacios que se han generado en internet, tales como blogs, googlegroups, twitter, facebook, Wikipedia y un sinfn de tiles aplicaciones que permiten la interrelacin de informacin. En este sentido, la informacin necesita ser procesada, asimilada en aprendizajes tiles para los propsitos de la educacin, que verdaderamente incidan sobre los conocimientos que imparten los docentes en sus aulas. La web 2.0 permite nuevos roles para profesores y alumnos sobre todo en base al trabajo autnomo y colaborativo, crtico y creativo, la expresin personal, investigar y compartir recursos, crear conocimiento y aprender... Con sus
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aplicaciones de edicin profesores y estudiantes pueden elaborar fcilmente materiales de manera individual o grupal, compartirlos y someterlos a los comentarios de los lectores. Tambin proporciona entornos para el desarrollo de redes de centros y profesores donde reflexionar sobre los temas educativos, ayudarse y elaborar y compartir recursos. As, la web se basa en un componente social, por lo que aplicada en el mbito educativo, constituye un potente medio para construir el conocimiento de forma colaborativa, (a los que luego todos podrn acceder) mediante aportaciones individuales que enriquezcan el aprendizaje y la prctica docente. Otra facilidad que proporciona en ste mbito es la realizacin de nuevas actividades de aprendizaje y de evaluacin y la creacin de redes de aprendizaje. Tal y como cita en su artculo Pere Marqus Graells La web 2.0 y sus aplicaciones didcticas Para que realmente se pueda realizar el trabajo educativo individual o en grupo frente un ordenador y el ciberespacio se requieren unas premisas bsicas infraestructurales:

En el centro docente se debe tener una intranet educativa, aulas con ordenadores suficientes para todos los alumnos y con conexin a internet.

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Los estudiantes necesitan disponer de ordenador y conexin a internet tambin en casa. El profesorado deber tener a su alcance un buen equipo para realizar y preparar todas las actividades. Disponer de recursos para que los ciudadanos puedan acceder a internet como bibliotecas, centros cvicos, zonas wifi, etc.

As mismo, los estudiantes y el profesorado tienen que tener unas competencias mnimas para usar bien los recursos que la web ofrece.

Estudiantes o Competencias digitales: saber navegar (buscar, valorar y seleccionar), expresarse y comunicarse con otros en el ciberespacio, conocer los riesgos (plagio, spam, falsedad) o Competencias sociales: saber trabajar en equipo con respeto y responsabilidad. o Otras: capacidad de crtica, creatividad, capacidad de resolucin de problemas, iniciativa y aprendizaje autnomo, etc. Profesorado o Competencias digitales: las mismas que los estudiantes.

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Competencias didcticas: aplicar modelos de uso de las aplicaciones web 2.0 bien contextualizados. Conocimiento de las reglas claras en cuanto a la utilizacin de los recursos.

Actitud favorable hacia la integracin de las TIC en su actividad docente diaria y del tiempo que ello requiere. Por ejemplo, se podra subir y compartir online en googledocs, crear blogs con formales de la materia, usar escritorios como Eyeos o utilizar googlemaps en la geografa para ubicar los alumnos. archivos escritos virtuales clase de

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Conoce la Web 2.0

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La Web es cada vez ms una herramienta de trabajo, un lugar de aprendizaje, un sistema de disfrute y un medio de promocin personal. Da cabida a todo y genera miles de oportunidades a cada esfuerzo invertido. Da igual lo perentorio o remoto de nuestra bsqueda o inters: siempre hay algo, y si no lo hay, las herramientas de publicacin cada vez ms sencillas e intuitivas hacen que cualquiera pueda alumbrarlo y hacer que exista para siempre. A modo de introduccin de lo que encontraris en este artculo, aqu vamos a poner negro sobre blanco algunas nociones extradas de un trabajo
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recopilatorio de Paul Anderson, de la Universidad de Leeds, que se pueden seguir en su blog Techlun.ch. En l se percibe que ms importante que los aspectos tecnolgicos de la Web 2.0 en s son ciertas ideologas que subyacen en ella y que versan sobre la construccin de algo mayor a un espacio de informacin global; algo que tiene un componente social ms marcado, ya que en sta, colaboracin, contribucin y comunidad son fundamentales, dice Anderson recogiendo los principios destacados por Tim OReilly en su escrito Qu es Web 2.0: Patrones de diseo y modelos de negocio para la siguiente generacin de software. Esto ha llevado a que algunos piensen que ante nuestros ojos se est construyendo un nuevo tejido social, afirma Anderson. Ahondando un poco, se puede apreciar que la nueva Web se mueve en torno a seis grandes ideas: produccin individual y contenido generado por el usuario; aprovechamiento del poder de las masas; datos en una escala pica; arquitectura de participacin; efectos de la Red; y apertura.

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Facebook, la primera red social de Internet A todos los que no han probado a darse de alta en una red social y aprovechar sus funcionalidades probablemente este mundillo les resulten incomprensibles. Y es que, a priori, pensar que un usuario ofrezca toda clase de datos sobre su persona, intercambie fotos privadas con gente que no conoce e, incluso, se creen grupos de amigos virtuales es sorprendente.

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El origen de las Redes Sociales Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtindose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos. Para comprender un poco este fenmeno en crecimiento presuroso cabe citar en principio alguna definicin bsica que nos permita comprender que es una red social, cmo funcionan en Internet y algunas nociones sobre su historia. Me pareci por dems interesante el trabajo del Dr. Gustavo Aruguete acerca de Redes Sociales. Le recomiendo a quienes deseen trascender la informacin elemental, cruda y repetitiva que suele difundirse sobre redes sociales en mbitos informticos bajarse los archivos que estn disponibles en el sitio de Prcticas Grupales. Definiendo a las redes sociales Las Redes son formas de interaccin social, definida como un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construccin permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y

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problemticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

Una sociedad fragmentada en minoras aisladas, discriminadas, que ha desvitalizado sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. La intervencin en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a s mismo diferencindose de otros. No difiere lo dicho sobre una red grupal y lo que sucede a nivel subjetivo en Internet, al menos en las que se dedican a propiciar contactos afectivos nuevos como lo son las redes de bsqueda de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro. En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque
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no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte. Intervenir en una red social empieza por hallar all otros con quienes compartir nuestros intereses, preocupaciones o necesidades y aunque no sucediera ms que eso, eso mismo ya es mucho porque rompe el aislamiento que suele aquejar a la gran mayora de las personas, lo cual suele manifestarse en retraimiento y otras veces en excesiva vida social sin afectos comprometidos.

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Las redes sociales en Internet suelen posibilitar que pluralidad y comunidad se conjuguen y all quizs est gran parte de toda la energa que le da vida a los grupos humanos que conforman esas redes. Las redes sociales dan al annimo popularidad, al discriminado integracin, al diferente igualdad, al malhumorado educacin y as muchas cosas ms. La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podran ser difciles y genera nuevos vnculos afectivos y de negocios. Slo con estas incompletas reflexiones sobre los beneficios psicosociales que brindan las redes a los individuos Queda alguna duda acerca de cul es la causa del xito y popularidad que ganan a gran velocidad las redes sociales en Internet? Un poco de historia Alrededor de 2001 y 2002 surgen los primeros sitios que fomentan redes de amigos. Hacia 2003 se hacen populares con la aparicin de sitios tales como Friendster, Tribe y Myspace. Rpidamente algunas empresas ingresan a las redes sociales. Google lanza en enero de 2004 Orkut apoyando un experimento que uno de sus empleados realizaba en su tiempo libre. En 2005 ingresan Yahoo 360 y otros.
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Bsicamente el funcionamiento comienza cuando una vez montado el soporte tcnico, un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de la red social, cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos miembros y el crecimiento de esa red social puede ser geomtrico.

Y he aqu que se transforma en un interesante negocio. Creo que un buen ejemplo de esto es Facebook, ellos nacieron en 2004 como una red social de la universidad de Harvard, concentrndose nicamente para sus alumnos y profesores, empezaron a conocer el potencial que esto tena y lo
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abrieron a otra universidad sucesivamente a otra, hasta terminar abrindolo a todas y despus a las preparatorias, la demanda empez a crecer a la vez que los inversionistas Venture capital hoy en da Facebook esta accesible para casi todos los pases en varios idiomas, tiene un valor aproximado de 20 billones de dlares, ms de la mitad de sus usuarios los visitan diariamente, es el sitio en el que ms se suben fotos teniendo ms de 4.5 billones de fotosy donde ha habido una importante inversin publicitaria de parte de Microsoft. Se corra el rumor que esta red social podra ser adquirida por Yahoo en un valor de nada menos que mil millones de dlares. Ms ejemplos? Bien. Otro es del.icio.us que ha alcanzado ya la cifra del milln de usuarios, cifra que supera en tres la cantidad de hace slo nueve meses atrs. Y ya que hablbamos de mysapce.com esta red social tiene ms de cien millones de usuarios, pertenece a News Corp (la transaccin rond los $580 millones al previo dueo) posicionndose como la mayor en su tipo e incluye temticas tan diversas como bsqueda de personas desaparecidas. Claro est que no todo es buenaventura para las redes sociales, conforme se fue convirtiendo en buen negocio, surgieron intereses y por lo tanto, corre cierto peligro, al menos en su filosofa de
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funcionamiento libre ya que la empresa Friendster.com logr que la Oficina de Patentes de los Estados Unidos le acepte una patente sobre redes sociales la cul cubre: todo sistema, mtodo y aparato para conectar usuarios en sistemas computerizados en lnea basndose en sus relaciones en redes sociales. Herramientas de las redes sociales Las herramientas que proporcionan en general las redes sociales en Internet son:

Actualizacin automtica de la libreta de direcciones Perfiles visibles Capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentacin y otras maneras de conexin social en lnea.

Estas empresas tienen bien definidas sus estrategias de capitalizacin en algunas compaas como Facebook en donde ya empezamos a verlas en accin, otras como Twitter pronto nos asombrarn. Las redes sociales 2.0 son las agencias de investigacin de mercado ms grandes del mundo, tienen conocimiento de que es lo que ms buscan, compran y ven los consumidores en el mundo entero.
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Las empresas necesitan empezar a familiarizarse y aprovechar el potencial de las redes sociales 2.0.

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En cuanto a redes en castellano podemos destacar las siguientes:

Networking Activo: Agrupa a una serie de empresarios y emprendedores complementndose con una revista impresa y distintos eventos presenciales. Neurona: proclamaba que su objetivo era ampliar y mejorar la red profesional de contactos, un espacio virtual en el que interactan diariamente ms de medio milln de profesionales presentes en ms 50 sectores productivos y ms de 100 de comunidades profesionales. Fue adquirida por Xing, la cual est cayendo en desuso por falta de interaccin con los clientes, es ms, est nominada al fracaso digital 2010 como el nuevo Tablet de Apple. Tuenti: De reciente creacin y accesible solo por invitacin, ha despertado gran inters y un crecimiento muy acelerado para conectar a jvenes universitarios y de nivel secundario. eConozco: se presentaba como una herramienta que te permita contactar con miles de profesionales a travs de tus conocidos de confianza y donde puedes acceder a nuevas oportunidades para desarrollar tu carrera profesional. Fue tambin adquirida por Xing, fusionndose recientemente con dicha red.

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Cielo: parece la red ms completa, combina contactos en lnea con una comunidad cara a cara donde estos medios se complementan el uno al otro. Dejaboo.net: que es una red social orientada a la cultura, en la que los usuarios pueden compartir sus reseas y gustos literarios, musicales o de cine, la cual anuncian que sigue en fase de pruebas. Qdamos: se anuncia como el nuevo portal para buscar pareja y amigos en Espaol. El registro y todos los servicios son gratuitos. Festuc.com: esta es una red social basada en mviles. Festuc te promete que conocers gente nueva a travs de amigos o por cercana geogrfica a travs de servicio en el telfono mvil. Spaniards: se presenta como la Comunidad de Espaoles en el Mundo. Indican que la misin de esta red es ayudar y poner en contacto a todos los espaoles que viven en el extranjero, bien sea por motivo de estudios, trabajo o placer, adems de a todos aquellos que buscan salir de Espaa, temporal o permanentemente. Linkara: enfocado hacia las relaciones de amistad, se presenta como la primera red social para conocer gente a travs de aficiones y opiniones. Y en cuanto al funcionamiento lo explican de manera muy simple, diciendo. Expresa tu opinin,

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conctate con tus amigos, conoce gente nueva. Octopop (antes Gazzag): es una mixtura entre red social profesional y red social de contactos personales. La apariencia y la usabilidad son bastante buenas y permite la creacin de galeras de fotos y blogs, a diferencia de otras redes sociales en espaol que no lo permiten. Gentenotable: Otra red de encuentros.

Hay un listado muy completo de las diferentes redes sociales en Wikipedia. Y un medio muy recomendado para seguir sus noticias (en ingls)

Como curiosidad veamos el Ranking de 2007: La lnea ascendente que se ve en el grfico sobre Facebook parece no tener fin, el resto se han quedado en cifras parecidas a las de este grfico.

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Cmo manejar una red de Facebook como particular con xito. Concepto de amigos en las redes sociales

Kevin Kelly escribe un interesante artculo sobre friendability que me ha parecido muy llamativo y con el que estoy muy de acuerdo. Viene a decir que las redes sociales estn cambiando el concepto de amigos que tenamos tradicionalmente. Realmente en redes sociales como Facebook somos amigos de mil personas. Pero realmente de esas mil, 999 son conocidos. Pero no podemos establecer esas diferencias. En ese mismo post hace una lista de los diferentes grados de amistad, que me ha parecido de lo ms acertado:

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Conocidos: La mayora de contactos de los que tenemos en las redes sociales son precisamente conocidos, no amigos. Amigos: Cualquier persona con la que haya comido, haya salido por la noche o haya estado en mi casa alguna vez. Amigos reales: Una persona que me llevara al aeropuerto a las 6 de la maana. Amigos de verdad: Una persona que me sacara de la crcel. Es bueno tener muchos conocidos, y eso lo vemos reflejado en las redes sociales, pero claramente a muy pocos de ellos les llamaramos amigos. No estara bien poderlos clasificar segn un baremo similar a este? Y como regalo, nos deja con esta vieta:

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El procedimiento para aadir nuevos amigos es tan simple en la mayora de las redes sociales que invita a agregar sin ton ni son centenares de perfiles de personas que nunca has conocido, ni conocers, en tu vida real. Una de las crticas ms feroces en contra de las redes sociales se basa en el incesante goteo de invitaciones de personas que no conoces de nada para que formes parte de su red de contactos. Cada da hay ms usuarios que manifiestan estar hartos de recibir
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solicitudes de desconocidas terceras personas con las que adems no tienen nada en comn (no han trabajado en el mismo sector empresarial, o no tienen los mismos gustos ni aficiones, ni hablan su idioma...) y aun as piden que sean aceptados como amigos A qu se debe este comportamiento, por cierto, tan extendido en todas las redes sociales? La culpa de esta ansiedad coleccionista no slo la tiene el usuario; el propio diseo web de algunas de estas plataformas virtuales otorga demasiada importancia y visibilidad al nmero de contactos que tiene una persona. No hay duda de que las nuevas tecnologas nos permiten extender nuestros crculos sociales. El antroplogo Dunbar sostiene que en el mundo analgico una persona mantiene relaciones sociales permanentes y fluidas con alrededor de 150 personas (familia, amigos, trabajo). Como humanos estamos programados para conversar e intercambiamos opiniones y recomendaciones sobre productos y servicios con las personas que nos importan. Con la llegada de las nuevas tecnologas sociales, una persona puede incrementar su comunidad de conocidos entre 500 y 1.500 personas, segn su grado de participacin en las redes sociales.
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Cada vez que entras en un nuevo perfil, el diseo del mismo destaca de forma notoria el nmero de contactos que tiene esa persona en esa red social. Dada la notoriedad de este criterio en los perfiles de los usuarios, muchas personas consideran que es uno de los principales indicadores que determinan el grado de reputacin de una persona en una red social. Es decir, a mayor nmero de contactos, mayor reputacin en esa comunidad. Adems, el procedimiento para aadir nuevosamigos es tan simple en la mayora de las redes sociales que invita a agregar sin ton ni son centenares de perfiles de personas que nunca has conocido, ni conocers, en tu vida real. Parece como si los propios gestores de las plataformas virtuales estuvieran muy interesados en fomentar este tipo de comportamiento . No debemos olvidar que, aunque sean muy populares, la mayora de las redes sociales (Facebook, Myspace, Tuenti, etc.) se encuentra an en una primera fase de desarrollo. Puedo entender que durante la fase de lanzamiento de estas comunidades los gestores tengan como objetivo de negocio lograr el mayor nmero de nuevos miembros y para ello destaquen la captacin de nuevos amigos y la creacin de grupos como reclamo publicitario. Pero una vez logrado un cierto tamao,
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creo que mantener ese enfoque disminuye la credibilidad de las relaciones dentro de esa red. . Con el fin de minimizar el intrusismo de los usuarios coleccionistas de perfiles, las redes sociales deberan desarrollar una serie de procedimientos ms rigurosos que limiten la capacidad de agregar amigos o grupos. No estamos abogando por la creacin de redes sociales elitistas como Asmallword, que cuenta con unos 10.000 usuarios en Espaa, pero s establecer algunos criterios que limiten comportamientos compulsivos por parte de algunos usuarios. Por ejemplo ,la red social Linkedin social solicita al usuario que quiere agregarse un nuevo perfil el correo electrnico de esa persona para asegurarse de que la conoce. Otras redes sociales, como Xing, solicitan informacin sobre dnde conoci a esa persona o preguntan sobre cules son los motivos por los que quiere contactar con esa persona. La red social Varios estudios demuestran que este tipo de procesos ralentiza el ritmo de crecimiento de una red social al impedir una participacin compulsiva, pero a la vez garantiza que las relaciones establecidas en esas redes sociales sean ms constructivas y reales.

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Es cierto que cuantos ms usuarios tenga una red social ms valor tendr esa plataforma en todos los aspectos del negocio (publicacin de contenidos, incremento del trfico, ingresos publicitarios, etc.), La credibilidad de una red social se nutre del grado de participacin y fidelidad de los usuarios. Cmo utilizan los miembros esa plataforma, qu informacin comparten y qu tiempos dedican determinarn el valor de esa red social para sus miembros. Existe todo tipo de usuarios en las redes sociales. Hay pocos usuarios muy activos que publican a diario artculos, crean grupos y establecen conversaciones muy complejas, mientras que la mayora asume un rol de lector pasivo. Todos los usuarios son necesarios en las redes sociales, pero los gestores de estas comunidades deben entender que el usuario coleccionista de perfiles aporta muy poco valor a sus plataformas y por ello deberan tomar medidas para minimizar su visibilidad y sus malas prcticas. Como ya mencionamos en el estudio Comunicacin Empresarial 2.0(BPMO, 2007), las redes sociales no son tan participativas como se auto describen en la mayora de sus pginas web. Jacob Nielsen, una de
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las autoridades ms respetadas en el mbito mundial sobre usabilidad en la Web, seala que tan slo un 1% de los internautas son creadores originales de contenidos en la Web; este tipo de usuarios forman el principal activo de las redes sociales, mientras que un 90% son lectores y consumidores pasivos de los mismos. El 9% restante pertenece a una interesante categora de personas que asume la funcin de altavoz divulgando en sus redes sociales aquellos contenidos que consideran ms interesantes y originales publicados en Internet. En este contexto, uno de los principales retos de los gestores de estas comunidades es fomentar un mayor nmero de usuarios activos en sus respectivas plataformas. Al igual que aadir un nuevo amigo a nuestro perfil es relativamente sencillo - slo necesitamos la aceptacin de la otra persona - apuntarse a un grupo de inters en una red social es igual de simple. Existe todo tipo de grupos y asociaciones en estas comunidades; desde clubes de lectores de libros hasta afiliados a sindicatos o ex-empleados de empresas. Dado que el procedimiento para darse de alta en estos grupos es tan sencillo, muchos usuarios se apuntan a decenas de ellos sin intencin de participar en los mismos. Mucha gente piensa que pertenecer a multitud de grupos implica tener una mejor reputacin dentro de la comunidad.
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Este tipo de comportamiento crea una distorsin en el funcionamiento y productividad de los grupos, pues muchos de ellos cuentan con un elevado nmero de supuestos miembros pero sin actividad alguna. Los gestores de las plataformas deberan premiar a los usuarios que participan regularmente en grupos aportando conocimientos, contenidos, nuevos miembros, etc. Varias redes sociales ya estn premiando a este tipo de usuarios con ofertas especiales, acceso a zonas restringidas, licencias Premium, etc. Conocer nuevas personas en la Red, al igual que en la vida analgica, puede ser muy gratificante. Una red social abierta que nos permita ver el perfil de cualquier usuario y contactar directamente con esa persona nos permitir acceder a nuevos crculos sociales. A travs de las nuevas amistades podemos acceder a nuevas fuentes de informacin, compartir aficiones, conocer nuevos puntos de vista, visitar nuevos lugares, etc. Pero tambin, este tipo de redes sociales est ms expuesta a ser manipulada por los usuarios con fines comerciales, usurpacin de identidades, adquisicin compulsiva de perfiles, etc. Las redes sociales deberan redisear sus sitios web para minimizar las malas prcticas y premiar a los usuarios que ms contribuyen haciendo que sus
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aportaciones sean an ms visibles. Aparte de determinar el verdadero grado de relacin que mantengan con sus diferentes contactos - si son verdaderos amigos o meros conocidos - la red social debera medir su grado de actividad, el tiempo que dedican a hacer crecer la comunidad, qu tipo de cosas recomiendan a otros usuarios, en qu grupos participan y qu aportan. Los perfiles de los usuarios deberan destacar el nmero de artculos publicados, as como el nmero de veces que han sido ledos o comentados por los usuarios. Tambin podran destacar el nmero de fotos y vdeos que hayan compartido en la Red con otros usuarios o penalizar a aquellos que se den de alta en grupos en los que luego no participa.

Hay un montn de herramientas agregar "amigos" a su red social:

para

Pegamento le permite conectar con otras personas que como los mismos medios y lugares de entretenimiento como t, Centelleo te permite descubrir personas tweeting cerca de usted, WhosHere le ayuda a encontrar "encuentros casuales" con las personas - lo que implica - y social de los navegadores Web como Rebao le permite canalizar las reflexiones de su constelacin de medios sociales en una fcil lectura de la cuenca.
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El problema: estos trabajos aplicaciones. A menudo demasiado bien - la cuenca est desbordando. Segn los datos recogidos internos, Facebook informa que "un usuario medio de Facebook con 500 amigos sigue activamente la noticia de tan slo 40 de ellos, se comunica con cerca de 20, y se mantiene en estrecho contacto con alrededor de 10. Los que tienen redes ms pequeas siguen an menos. " Como ancdota habla, escribe Byrne, incluso comprometidos usuarios de la Web como Nueva York capitalista de riesgo Fred Wilson pueden reducir su enjambre hasta un nivel aproximado de 50 aos sin pisar demasiados (valor) de los pies. Pero la mayora de nosotros no queremos hacer esto. El punto clave de las redes sociales fue a espigar el valor de las relaciones ms tenues, las que se habran perdido en los primeros tiempos, pero todava podra venir en muy til. Ah est la disonancia: Queremos hablar un 80% de las personas en nuestras redes a solo un 10% del tiempo. De acuerdo con la democratizacin grande que es la Internet, todos los usuarios en sus redes sociales son, en su mayor parte, creados por igual. El error fatal con Facebook, Twitter y el resto: Las actualizaciones llegan en orden cronolgico, y por lo tanto no
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siempre personalmente relevante. Esto significa que terminan escuchando ms de la gente que hablar ms, no las personas que ms te interesa. En el caso de Twitter, por supuesto, puede utilizar un cliente de escritorio para agregar la gente que quiere saber de ms. Y con Facebook, puede modificar por la cobertura de un amigo en su News Feed, pero para hacerlo por cada uno de los cientos o miles de amigos sera soporfera. Pegue da un paso hacia la solucin de este problema, sino que trata los comentarios de amigos (sobre msica, personas, pelculas, etc) como el contenido real y los filtra por relevancia y no lo reciente. Pero eso no resuelve el problema mayor: cmo puedo reducir el flujo de restos flotantes sociales que no quiero, y recibe mis amigos al principio de mis feeds? Dos herramientas ponen de manifiesto que hacer precisamente eso. La primera es basada en la Web: PeopleBrowsr puso en marcha en alfa esta semana. PeopleBrowsr mantra es "filtrar, ordenar, seguir, despus, repita", que afortunadamente parece estar en orden de prioridad. El primer sitio le pide entrada. Y no, no es necesario crear otra cuenta, usted puede utilizar su Twitter o Facebook para credenciales de inicio de sesin. A continuacin, el sitio le pide su credenciales para las otras redes y aplicaciones que
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ms utiliza. Una vez que hayas terminado (que podra tomar un tiempo, este proceso an est libre de errores,), tiene que estar "pilas" de los canales de cada servicio que utiliza. Las pilas pueden ser organizados geogrficamente, o por las tendencias, temas, palabras clave y los usuarios, lo que significa que se puede extraer el alimento para mostrar exactamente el tipo de contenido que desea leer, y ninguno de los detritos. Esto es una bendicin para cualquier persona que se siente sobrecargado por los amigos, pero no quiere cometer la brutalidad de lo que yo llamo la "limpieza social": la purga de los contactos no utilizados de todas sus redes. Hay mucho que hacer aqu, as que no voy a tratar de resumir todas las caractersticas de PeopleBrowsr (que incluye la bsqueda, "campaas", temas estticos, y por supuesto, paga), y la interfaz es obtuso en el mejor (si es un veterano de redes sociales), y la llanura de edad terrible en el peor (si eres un noob). Pero si usted necesita para sofocar el ataque, lo vas a averiguar, y las versiones futuras seguramente van a mejorar. Si se trata de un ataque de mvil que est sufriendo, echa un vistazo a Zensify, Lanzado como un "preview" para el iPhone esta semana. Es un
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agregador, al igual que otras aplicaciones, juntos se alimenta de Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Digg, Delicious, y un puado de otros. Pero tambin le permite realizar bsquedas personalizadas en toda la grfica social en su conjunto, y aadir a ciertas personas como "favoritos" que aparecen en una alimentacin centralizada, sin importar la red que son elegidos.

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Redes Sociales, nios y falsas creencias

Un informe del Berkman Center for Internet and Society de Harvard University, Enhancingchild safety and online technologies viene a demostrar lo que muchos tenamos perfectamente claro desde hace tiempo: que las alarmas sobre la pretendida inseguridad de los nios en las redes sociales y las imgenes de turbios pervertidos refugiados en ellas para actuar como predadores sexuales no son ms que historias de imaginaciones calenturientas y tristes cuentos de viejas. Que en realidad, y tras una investigacin exhaustiva, no existe un problema
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significativo: las redes sociales no son un nido de pervertidos amenazantes, son una parte fundamental de la vida social de los nios hoy en da, y lo nico que tiene sentido aqu es, como siempre, el proporcionar educacin, educacin y ms educacin a los nios para que aprendan a comportarse en ellas, pautas de conducta y recursos para que puedan sentirse cmodos comunicando a sus padres cualquier duda, situacin o sensacin inusual que les pueda surgir. Un caso menos grave que se puede dar es la suplantacin de identidad, veamos un ejemplo:

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El ltimo de los contactos de la imagen dice llamarse Alberto San Juan, nombre comprobado como falso y como foto de perfil pone una foto de su hijo es decir, tiene 63 aos y quiere aparentar 30, evidentemente se trata de un ilcito penal, pero no va ms all. (La imagen se ha distorsionado para salvaguardar la identidad de la vctima). Las redes sociales son como el resto de la sociedad: en general, estn formadas por personas normales que han ido ah a desarrollar las actividades para las que stas fueron diseadas. Hay pervertidos y predadores sexuales en un nmero similar al que existe fuera de la red, y lo nico que hay que ensear a los nios es a reconocer amenazas que, en realidad, se van a encontrar con una muy escasa probabilidad, y que solo difieren de las que se pueden encontrar fuera de la red en el tipo de soporte empleado, no en su frecuencia. No es imposible, es algo que desgraciadamente puede pasar: los predadores sexuales existen y pueden estar en Internet. Pero con igual probabilidad pueden estar fuera de Internet. Hay que tener precaucin? S, por supuesto. Pero la razonable, sin paranoias. El sentido comn triunfa: en las redes sociales puede haber fenmenos de acoso, de bullying o de acceso a contenidos explcitos, pero no es para nada un problema generalizado ni ocurre de manera ms
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virulenta que como ocurre fuera de la red. Como padres o educadores, tenemos la responsabilidad de educar a los nios para que aprendan a vivir, relacionarse y desarrollarse en un entorno que va a formar parte de sus vidas, pero sin obsesionarlos con amenazas invisibles ni con historias que les hagan pensar que hay un predador sexual escondido detrs de cada nick. Entender con quin deben y no deben relacionarse, qu datos pueden o no deben suministrar, qu tipo de cosas pueden ponerse por escrito, los lmites de la educacin, la netiqueta, la difamacin, el acoso, la proteccin de la imagen lo normal, el entender lo que est bien y lo que est mal, la educacin de toda la vida, adaptada a un nuevo entorno. Pero no, Internet no es una cueva de acosadores, ni hacen falta leyes o protecciones especiales ms all del sentido comn y de las que rigen fuera de la red. No es un sitio intrnsecamente peligroso del que debamos mantener alejados a nuestros hijos. Precaucin s, como la tienes en la calle. Educacin, toda la posible. Pero por favor, dejmonos de cuentos de viejas, de demonizacin de las herramientas, de polticos paranoicos y de telediarios calenturientos.

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En resumen, respecto a los nios: Todos debemos mentalizarnos de que -al igual que el mundo real- la red tiene peligros de los que hay que proteger a los hijos, pero que la red es extraordinariamente buena, sus ventajas superan con mucho sus inconvenientes. Educar a los menores en el uso de Internet tal vez sea el mejor remedio, sobre todo a largo plazo, para proteger a los hijos de los posibles peligros que se pueden encontrar en Internet La educacin de los hijos hacia la red debe discurrir por caminos parecidos a los de sus movimientos por la calle: vigilancia no opresiva y de la dosis de confianza que el muchacho sea capaz de merecer y de asumir Algunas prcticas en este sentido pueden ser - Compartir la experiencia. Siempre que sea posible navegue por internet con sus hijos - Dialogar con los hijos. Hbleles con sinceridad y naturalidad sobre los contenidos inadecuados que se pueden encontrar - Hacer partcipes a sus hijos. Intente conseguir que confen en Vd. cuando encuentren un contenido inapropiado o que le informen cuando en una

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conversacin o foro se puedan sentir atemorizados. Tmeselo en serio cuando eso ocurra - Explicar sin ambages sus preocupaciones cuando hacen uso de Internet. - Inculcar el respeto a la privacidad de las personas. Enseles a no dar datos personales ni suyos, ni de su familia, ni de un tercero. - Dar a los hijos la dosis de confianza que merezcan

El poder de los usuarios Facebook cede ante el descontento de sus usuarios Una de las redes sociales ms populares es Facebook que recientemente anunci un cambio en su poltica la cual pretenda que todo lo publicado por los usuarios pasara a ser propiedad de la red y que aunque el usuario cancelara su cuenta los datos seguiran all en propiedad de Facebook. Ante esta postura, los usuarios del servicio expresaron sus quejas de la nueva poltica con la intencin de anular la norma que permita a Facebook tener el control de los datos de los usuarios que se dieran de baja y que esto podra incluso permitir un uso comercial de los datos. Un error por
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parte de Facebook porque uno de los mayores temores del usuario en la web es la manipulacin de sus datos personales. La posicin de Facebook ahora es solicitar la colaboracin de sus 175 millones de usuarios al rededor del mundo para redactar nuevos trminos que sean de beneficio y satisfaccin de la comunidad. As es, Zuckerberg tuvo que ceder ante la presin de los usuarios y este es otro ejemplo del poder de los usuarios detrs de las redes sociales Estas situaciones me permiten reflexionar en el poder que han adquirido los usuarios a travs del uso de redes sociales. La opinin pblica est siendo influenciada, por lo que masivamente se mueve en la web en los diferentes medios temticos y se asemeja a cuando antes se recolectaban firmas para un mismo fin, ahora podemos obtener comentarios a travs de las redes sociales para lograrlo. No est de ms recordar que tambin en poltica se hizo uso de Facebook y otras redes para impactar en la opinin pblica, me refiero a la pasada eleccin del presidente de Estados Unidos, Barack Obama quien ocupa el primer lugar de los usuarios con mayores seguidores en Twitter y no titube en el uso de redes sociales para ganar seguidores. Qu otro fenmeno social les ha impactado recientemente?
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Algunos Problemillas Ya tienes personalizada tu url en Facebook?

Como muchos ya saben Facebook lanz hace poco la opcin de personalizar tu direccin de url y hacerla ms amigable: Facebook.com/nombre.apellido o Facebook/nickname la cual no puedes cambiar cuando ya la hayas elegido. Me alegra tener un apellido raro que me permiti seguir utilizando el mismo nickname que uso en otras redes sociales. La campaa de expectacin que Facebook hizo dentro de la red fue impresionante, porque mantuvo la atencin de los usuarios haciendo la cuenta regresiva para que pudiramos acceder a la opcin y personalizar la url. Tambin hubo usuarios que aprovecharon para robar nombres de usuarios famosos. Aunque quizs no todos los usuarios realizaron el cambio o han tenido problema para hacerlo.

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Cmo cambio mi url en Facebook? La noticia se dio a conocer la semana pasada y a la media noche del sbado pasado, previo a una primera etapa para usuarios de confianza y empleados de la empresa. Muchos usuarios se prepararon para seleccionar su url favorita para seguir teniendo la misma identidad que en las dems redes en donde han utilizado el mismo nickname o nombre. Sin embargo, encontr varias preguntas sobre cmo se hace el cambio y por qu no aparece el mensaje en el encabezado. Para quienes no les apareci el mensaje en el home page de servicios ya sea que lo tengan configurado en ingls o en espaol, la direccin directa para el cambio es: http://www.facebook.com/username/ Ataques: Ni Facebook se escapa de las garras de los piratas informticos ms desabridos. Tanto es as que a fecha de hoy circula un virus potencialmente peligroso, cuyo contenido est escrito en italiano. El mensaje se reenva de forma automtica desde la cuenta de uno de tus contactos, de manera que puedes recibirlo en tu buzn de mensajes de Facebook como si realmente lo hubiera escrito un amigo. En este sentido, parece ser que el colega le
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pregunta al usuario por una foto suya, para que el muy inocente pinche sobre el fraudulento enlace y caiga en la trampa del virus. El mensaje en cuestin contiene una frase que reza esta es la tua foto o no?, cosa que podra significares sta tu foto, o no? si la tradujramos al espaol. En cualquier caso, inmediatamente a la inocente pregunta encontraremos un enlace que bajo ningn concepto debemos pulsar. Si lo hiciramos, se descargara a nuestro ordenador una aplicacin de malware con la que los delincuentes accederan de forma directa a los datos privados que tuviramos almacenados en la memoria del aparato. El hecho de que Facebook haya llegado a la friolera de 450 millones de usuarios en todo el mundo, convierte a la red social en carne de can para los hackers malintencionados. Aunque Facebook no ha manifestado nada al respecto, se advierte a los usuarios que no pinchen sobre el enlace, dado que el virus est instalado en un programa de tipo espa, cuya voluntad primera sera la de robar datos como contraseas, cuentas bancarias, direcciones de correo electrnico y cualquier otro dato confidencial de acceso a pginas web de servicios, bancos u otros.

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Facebook redisea su centro de seguridad

Ms sencillo y dirigido a padres, adolescentes, profesores y agentes del orden, el nuevo centro de seguridad de Facebook proporcionar consejos para evitar a sus millones de usuarios, muchos de ellos jvenes, entrar en contacto con criminales virtuales o contenido ofensivo. Las nuevas herramientas, confeccionadas para aumentar la privacidad, se basan en un sistema de pregunta-respuesta para concienciar a sus usuarios de
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los peligros que existen en la Red. Por poner un ejemplo, el primer consejo para los menores de edad puede resumirse en no des a nadie tu contrasea, ni siquiera a tu mejor amigo. Joe Sullivan, jefe de seguridad de Facebook, asegura en el blog de la red social que este nuevo diseo cuadruplica el contenido disponible referente a seguridad y crea herramientas ms limpias y navegables para ayudar a encontrar respuestas rpidamente.

Grupos de consumidores de EEUU critican a Facebook por violar la privacidad

Una alianza de grupos de consumidores presentaron una demanda contra la red social de Internet Facebook por violacin de privacidad. "Facebook sigue manipulando las caractersticas privadas de usuarios y su propia poltica de privacidad para usar informacin personal suministrada por los usuarios para propsitos limitados y hacerla ampliamente disponible para objetivos comerciales", dijo Marc Rotenberg, presidente del Electronic Privacy Information Centre en una misiva a la Comisin Federal de Comercio (FTC).
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La demanda llama a la FTC a investigar las prcticas de privacidad de Facebook y a obligar a la firma a tomar medidas para mejorar la proteccin contra infracciones a la seguridad. Facebook revel que un fallo de seguridad permiti a los usuarios acceder a conversaciones privadas de sus amigos y otra informacin personal. El mes pasado, Facebook introdujo una nueva herramienta que automticamente logea a los usuarios en otros sitios web que estn visitando, lo que permite a otros rastrear sus actividades 'online'. Facebook seal que arregl este ltimo fallo de seguridad en pocas horas. "Nuestras nuevas caractersticas permiten nuevas experiencias sociales a gente en todo el mundo, que son transparentes, en coincidencia con las expectativas de los usuarios y que respetan plenamente los requisitos legales", seal un portavoz de Facebook.

Cmo borrarse de Facebook

Tras los ltimos problemas de seguridad en la Red social y dados los polmicos cambios en la poltica de privacidad de la compaa, hay mucha gente que
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se pregunta cmo borrarse de Facebook. Y la realidad es que eliminar por completo los datos del sitio es ms complicado de lo que parece, dado que hay que solicitarlo de forma expresa a la compaa y esperar 15 das, pero es ms fcil probar a darse de baja de forma inmediata antes de decidir si se quiere desaparecer completamente. Para ambos casos, aqu va una gua completa para borrarse de este sitio web cada vez ms polmico. Caso a) Darse de baja de forma temporal Paso 1 - Configuracin de la cuenta Desde el men 'Cuenta' se selecciona 'Configuracin de la cuenta' en el desplegable para acceder a las posibles opciones del usuario de Facebook -un acceso que, por cierto, tarda bastante en cargar...-.

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Paso 2 - Desactivar la cuenta Al final del men de configuracin hay que seleccionar la opcin 'Desactivar la cuenta'.

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Paso 3 - Te echarn de menos Una vez en la pantalla desde la que se puede solicitar la baja, Facebook recurre a la lgrima fcil: 'Fulano te echar de menos' con la foto del 'amigo' correspondiente. Si este truco barato no te asusta, sigue adelante. Si por el contrario gimoteas, no te des de baja.

En el primer caso, debes seleccionar el motivo por el que te das de baja y, en funcin de lo que escojas, Facebook te dar diversas 'recetas' para intentar evitar la salida de su red. Si an as no cejas en el empeo, an debes escoger si quiere recibir mensajes de correo electrnico de Facebook o no... porque tus 'amigos' podrn etiquetarte en fotos o pedirte que te unas a grupos an cuando te hayas dado de baja.

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En fin, que una vez seleccionado todo, dale a 'Desactivar mi cuenta'.

Paso 4 - Los ltimos palitos en las ruedas No, todava no se ha acabado el proceso. Facebook volver a pedir que introduzcas tu contrasea y, despus, un cdigo de seguridad -captcha-. Nadie dijo que fuese cmodo.

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Paso 5 - Recuerda que siempre puedes volver Es aqu donde est la gracia del asunto. Facebook no borra tu informacin de su base de datos. Hace que desaparezcan tus mensajes, fotos o vdeos, pero no los borra. En cualquier momento puedes volver a la red con slo iniciar sesin con tu correo electrnico y contrasea habituales. Es decir, prcticamente es como si hubieras cerrado sesin aunque de forma mucho ms enrevesada. Por supuesto, no cuentes con que Facebook avise a tus

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'amigos' de que te has dado de baja: un grave fallo desde mi punto de vista. Caso b) Eliminacin completa Paso 1 - Entra en Facebook En primer lugar, entra en Facebook con tu correo electrnico y contrasea habituales.

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Paso 2 - Solicita tu desaparicin de Facebook No hay, o al menos no lo he encontrado, un espacio en la navegacin de Facebook para solicitar la eliminacin completa de una cuenta. Debera estar junto a 'Desactivar cuenta' [Paso 2 del caso a)], pero no es as. La nica forma de hacerlo es hacer click en este enlace y darle a 'Aceptar.

Paso 3 - Ests seguro de que ests seguro? Una vez hecho, cmo no, Facebook solicita tu contrasea y que rellenes un cdigo de seguridad. Esta vez de verdad, estamos en el ltimo paso.

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Paso 4 - Espera 15 das En 15 das, si no vuelves a entrar en el sitio con tu correo electrnico y contrasea, tu cuenta debera ser eliminada por completo. A final de mes confirmar si es cierto.

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Las redes sociales, la nueva adiccin a Internet.


Enrique Echebura, catedrtico de Psicologa Clnica de la Universidad del Pas Vasco explica que un adulto abusa de Internet cuando est conectado ms de tres horas al da, en los adolescentes este lmite se encuentra en dos horas, si adems existe privacin del sueo (menos de 5 horas) y se prefiere navegar a tener otro tipo de relaciones sociales, se puede pensar que una persona tiene riesgo de adiccin. Otro
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aspecto importante constantemente.

es

pensar

en

la

red

En redes sociales virtuales como Facebook, Hi5 o Tuenti se puede entrar en contacto con muchas personas a las que no se conoce en la realidad y a las que no se tiene acceso; "este hecho atrae a quienes apenas tienen una red social formada, que tienden a sobreexponerse para ser ms conocidos: mandan fotos, chatean y cuelgan fotografas incluso de su intimidad". El catedrtico piensa que las nuevas tecnologas permiten que con un solo clic la persona pueda desinhibirse rpidamente, crear identidades falsas o dar una imagen propia que no corresponde con la realidad lo que genera una tensin emocional que favorece la adiccin. La adiccin a internet suele afectar a las personas que psicolgicamente o por la edad son ms vulnerables. Un grupo al que hay que prestar especial atencin son los adolescentes porque renen caractersticas de riesgo: impulsividad externa, necesidad de relaciones nuevas y autoestima baja. Uno de los indicadores ms claros de que se est cayendo en una dependencia es la imposibilidad de controlar el tiempo que se quiere estar conectado y la nica
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terapia frente a esta adiccin es evitar los factores de riesgo. "Si son adolescentes, no deben tener ordenador en su habitacin; tampoco deben navegar solos. Es muy importante hacer ver al afectado que tiene una adiccin lo antes posible. Los padres que no consiguen reconducir la situacin deben acudir a su mdico de primaria o a un pediatra para que, en los casos ms graves, puedan derivar al adolescente a un centro de salud mental donde tenga la posibilidad de ser tratado por psiclogos clnicos o psiquiatras". Los nios son caldo de cultivo ya que tienen ms facilidad para acceder a las tecnologas. Mara Jos Mayorgas, psicloga infantil de la Fundacin Gaudium, ofrece datos escalofriantes de un estudio de la Oficina del Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid: un 37 por ciento de los menores reconoce sentir necesidad de conectarse con frecuencia (25 por ciento en primaria y 50 por ciento en bachillerato), un 30 por ciento ha facilitado su telfono en la red, un 15 por ciento se ha reunido con desconocidos, un 7 por ciento no avis a nadie, y en un 9 por ciento de los casos la persona con la que el menor qued no era la que esperaba.

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Integra Facebook y Twitter en Gmail

Ten acceso a tu cuenta de Twitter y utiliza Facebook de manera cmoda desde la interfaz de Gmail

Es muy probable que utilices Facebook y Twitter en lugares en los que no deberas hacerlo (trabajo, escuela), por eso, es recomendable que los integres
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dentro de Gmail para que su uso pase ms desapercibido. Para ello, simplemente tienes que asociar a tu cuenta de Gmail dos gadgets. Lo primero es pulsar en Configuracin/Labs, localizar la opcin Aadir cualquier gadget mediante URL, marcarla como Habilitar y pulsar en Guardar cambios. Seguidamente, selecciona la opcin Gadgets y, en Aadir un gadget mediante su URL:, escribe la direccin (http://hosting.gmodules.com/ig/gadgets/file/10497 1404861070329537/facebook.xml). Para terminar, pulsa en Aadir.

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Para aadir el gadget de Twitter, ve a Aadir un gadget mediante su URL:, escribe http://twittergadget.appspot.com/gadgetgmail.xml y pulsa Aadir. Con ello tendrs el acceso a estos dos servicios web desde la parte izquierda de Gmail. Por supuesto, en ambos casos has de indicar el nombre y la contrasea para acceder a ellos. En el caso de Facebook, tienes que poner tu correo electrnico en Email or Phone:; la clave, en Password: y pulsar en Login. Mientras, en el caso de Twitter, pulsa en here y se abrir una ventana donde tienes que poner tu nombre de usuario en Username or

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Aade un No me gusta en Facebook

Hacerles saber a nuestros contactos de Facebook que lo que escriben no nos agrada es muy fcil gracias a la extensin Facebook Dislike 0.2.4 para Firefox. Para conseguirla ve a https://addons.mozilla.org/enUS/firefox/addon/47023 y marca la casilla Let me install this experimental add-on. Whats this? Justo debajo, se activar el botn Add to Firefox, pulsa sobre l e instala la extensin. Ahora valdate en Facebook y observa que entre las acciones disponibles en cada publicacin de nuestros
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contactos (Comentar, Me gusta y otras) est No me gusta. Su representacin es un icono con el pulgar hacia abajo y la leyenda A xxxx no le gusta eso o No te gusta. Solo los usuarios que tengan instalada esta extensin podrn verlo

Microsoft lanza el agregador de redes sociales Spindex

Lo realmente innovador del nuevo agregador social de Microsoft es su funcionalidad de "temas personalizados"

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Spindex, que est actualmente disponible en fase de pruebas y exige al usuario que disponga de una cuenta Windows Live, fue presentado ayer por la compaa en Web 2.0 Expo. Con l, Microsoft pretende simplificar el uso del networking social, que, debido precisamente a su enorme crecimiento, se ha hecho, segn la compaa, demasiado voluminoso y difcil de manejar. En un blog corporativo, Lili Cheng, directora general de FUSE Labs, grupo de investigacin e innovacin de Microsoft, explica que Spindex quiere ayudar a los usuarios que cada vez en mayor medida tweetean, publican posts en Facebook y capturan ideas con herramientas como Evernote a conseguir el mximo provecho de su actividad social mediante la exposicin de la informacin adecuada, en el momento oportuno y de forma significativa. En resumen, Spindex, como cualquier otro agregador social, parte de la idea de que, a medida que las conexiones de cada usuario en las redes sociales aumentan, no slo dentro de una misma red social, sino tambin sobre mltiples de ellas, llega un momento en que ste pierde el control de su presencia. Aunque existen otros agregadores de networking social, como Tweetdeck, lo realmente innovador de Spindex es su capacidad para proporcionar temas
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personalizados. Buscando en funcin de palabras clave y trminos candentes, esta funcionalidad permite al usuario profundizar en asuntos determinados.

Ubuntu 10.04, ms social que nunca

El sistema permite acceder y actualizar fcilmente los perfiles de usuario en las distintas redes sociales gracias a la integracin del proceso de acceso en el botn Me Menu 91

Canonical ha puesto ya a disposicin de los usuarios Ubuntu 10.04 LTS Desktop Edition, que renueva su interfaz y aade integracin de redes sociales, tienda de msica online y tres aos de soporte. La versin 10.04 LTS ofrece una mayor velocidad de arranque, especialmente idnea para mquinas basadas en discos SSD como los netbooks, para los cuales Canonical ha desarrollado UNE (Ubuntu 10.04 Netbook Edition), que reduce al mnimo el tiempo de arranque y suspensin del equipo, ampliando la autonoma de la batera. El nuevo aspecto de la edicin de escritorio de Ubuntu cambia la percepcin del escritorio Linux, abriendo el producto a una nueva categora de usuarios explica Jane Silber, CEO de Canonical. La compaa ha puesto el acento en mejorar la experiencia de uso del sistema, ms intuitiva y atractiva. El sistema permite acceder y actualizar fcilmente los perfiles de usuario en las distintas redes sociales gracias a la integracin del proceso de acceso en el botn Me Menu, que permite tambin reunir todos los canales de chat de Google, MSN, IRC y cualquier otra red. Esta integracin se extiende a la comparticin de archivos, carpetas, favoritos y contactos.

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La tienda de msica Ubuntu One MusicStore, por su parte, pone a disposicin de los usuarios los lbumes de grupos de las grandes casas discogrficas. La msica adquirida se puede almacenar en Ubuntu One (que incluye 2 Gbytes de almacenamiento gratis ampliables a 50 Gbytes por 10 dlares al mes -unos 7,5-) y compartirla con mltiples dispositivos, siempre que carezca de proteccin DRM.

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Twitter quiere potenciar su servicio a travs de SMS

Los mensajes cortos a travs de mviles fueron la inspiracin del nacimiento de Twitter

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Twitter ha comprado la compaa Cloudhopper, especializada en mensajera mvil, para potenciar su servicio a travs de mensajes SMS. Ambas firmas llevaban meses trabajando conjuntamente en la mejora de este servicio, y han suscrito alianzas con diversos operadores de redes mviles en todos los mercados. Los fundadoresde Cloudhopper se integrarn en el equipo de Twitter tras la adquisicin. Los mensajes cortos a travs de mviles fueron la inspiracin del nacimiento de Twitter, segn cuenta la compaa en su blog oficial, que por ese motivo tiene un lmite de 140 caracteres en la longitud de los mensajes de estado que pueden publicar los usuarios. Actualmente Twitter gestiona casi mil millones de tweets a travs de SMS al mes, y esta cifra est creciendo en todo el mundo. Al potenciar su servicio SMS la compaa est ampliando el alcance de su red social de microblogging a los usuarios de telefona mvil de todo el mundo, que podrn enviar mensajes, recibir alertas y actualizaciones de los usuarios que elijan, desde mviles de cualquier tipo.

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Juegos sociales planta las semillas para el crecimiento de comunidades online

Hablo primero sobre la tendencia de los blogs de ventilador apareciendo para juegos de Facebook como FarmVille y de la Sociedad de PET. Jugadores vidos han sabido crear sitios de aspecto profesional que tanto proporcionan una comunidad para jugadores supuestamente "casuales" y compartan noticias sobre cambios en el juego y estrategias frescas. Como una nueva tendencia, blogs de ventilador todava tienen un futuro incierto; algunos han crecido rpidamente, mientras que otros, incluyendo ms que hemos mencionado en octubre, no han crecido en todo. Hemos pasado algn tiempo buscando los blogs de ms xito. Una forma simple para hacer un seguimiento de esta audiencia ms grande es a travs de Google Trends y la bsqueda de trminos como FarmVille y engaa de Facebook. En muchos casos, los Estados Unidos no est an en la cinco principales para el
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crecimiento de trmino de bsqueda, siendo superado por pases como Filipinas y Turqua. Otra cosa a tener en cuenta es que el nmero de blogs siguiendo cualquier juego dado no es proporcional al nmero de jugadores que tiene. Mundial de Caf, por ejemplo, es el segundo juego en Facebook, pero no tiene un gran blog siguiente. En trminos generales, los juegos ms exitosos en la creacin de seguidores de ventilador vocal son aquellos que son altamente competitivos, como OverDrive, o que impliquen difcil obtener bienes virtuales en el juego, como FarmVille. Se puede apreciar la influencia de outsized de FarmVille arriba, a travs del crecimiento de FarmVille Freak. Este blog es, definitivamente, un valor atpico en trminos de crecimiento. Tambin es a la vanguardia en su diseo. La pancarta superior muestra fuera de chuletas visual del blog, mientras que las historias son cortas y al punto, con una buena mezcla de noticias, caracterstica revisa y sugiere sobre cmo salir adelante.

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Tambin hay una sala de chat, FAQ, foro y Galera el sitio es realmente bastante grande. De alguna manera, FV Freak est empezando a parecerse a los sitios dedicados mucho ms grandes que han inspirado los MMORPGs como World of Warcraft. Este crecimiento de los blogs de juegos de azar en las comunidades de mltiples facetas, con diferentes actividades para una gama de jugadores, puede ser el resultado directo de la creciente complejidad de juegos como FarmVille. Web de juegos de azar siempre ha tenido grandes sitios como Kongregate y Juegos de MSN. Para los juegos de Facebook, que est cambiando. Consulte el blog de Pablo Paniagua* para obtener un ejemplo de cmo; Paniagua ha escrito dos puestos en una fila de derribar la economa de la plantacin de rboles diferentes y la cra de animales diferentes en FarmVille. La cuestin es si juego de Facebook blogs puede ponerse al da con las comunidades de usuario
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enorme hiladas por MMORPGs. Por un lado, la idea suena ridcula; jugadores de WoW participan claramente mucho ms que el jugador promedio de juego social, y el mundo del juego es mucho ms grande. Pero cuando se inicia el WoW, no fue dado por sentado que podran girar las comunidades fuera del juego , el jugador enorme, independiente. Claramente no ha ocurrido an para FarmVille Freak, o cualquier otro sitio de juegos de azar de Facebook. Pero la posibilidad es evidente si, en lugar de comparar juegos de WoW y Facebook por sus mundos de juego, nos fijamos en la mecnica del juego y la adiccin. Como hemos analizado antes, hay claramente en porcentaje menos adictos a los juegos de Facebook. Un estudio PopCap reciente, mostr que slo el 12 por ciento de los jugadores sociales son adictos suficiente pasar 10 o ms horas por semana de juegos de azar. Pero WoW tiene alrededor de 12 millones de jugadores, mientras que FarmVille solo tiene 83 millones de usuarios activos mensuales. Por lo tanto se podra explotar una comunidad de juegos de Facebook

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Cmo construir una red de Facebook como empresa con xito

Facebook, como el resto de las redes sociales, requieren tiempo, e inversin. Todos mencionan como Dell logr a travs de Twitter ms de seis millones y medio de ventas en el pasado ejercicio. Pero, no fue con solo abrir una cuenta. La divisin de comunicacin estratgica de Dell tiene a ms de cien empleados abocados exclusivamente a este canal de ventas. Por eso, se hace realidad nuevamente la mxima para hacer dinero, hay que invertir dinero.

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En el mbito empresarial las redes sociales tambin abren muchas nuevas posibilidades. Hay empresas que empiezan a sacarles partido en sus oficinas. Crean grupos privados, que funcionan como una especie de Intranet, para compartir informacin corporativa. El ejemplo de esta iniciativa es la empresa estadounidense Serena Software que impuls los viernes Facebook. Permite a sus trabajadores dedicar una hora a la semana para actualizar sus perfiles, colaborar con colegas y establecer nuevos contactos. Hay que destacar que esta poltica slo empieza a implantarse en empresas y todava queda mucho potencial por explotar. Si aspira a desarrollar y mantener este canal, es necesario que lo tome como una actividad ms de su empresa, y le otorgue la importancia que tiene. Con su simplicidad y el uso personal que se le da a Twitter o a Facebook tiende a ser engaoso, y se genera la idea de que con un par de mensajes diarios ya est. Twittear para generar negocios no es algo que pueda hacer mientras viaja a su trabajo todos los das o durante el almuerzo. Es necesario un plan, dedicarle tiempo a este plan, y seguirlo fielmente. Una de las preguntas que ms se plantea a la hora de decidirse a hacer networking y promocin a travs
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de las redes sociales, y particularmente Facebook, es cmo incrementar el nmero de contactos. Lo importante, en este caso, es lograr contactos significativos y tiles. De esta manera definimos a los contactos que representen un valor agregado para nosotros. Esto no significa que vayamos a concretar una venta con cada uno de ellos. Limitar el uso de Facebook al de un mero canal de spamming es un error en el que han cado la mayora. Para qu sirve Facebook?

1. Conocer mejor nuestro nicho de mercado. 2. Crear presencia de marca 3. Difundir las ventajas de nuestros servicios y productos 4. Ofrecer soluciones 5. Brindar un valor agregado a nuestros productos 6. Crear tendencias y convertirse en referentes de la actividad 7. Monitorear a la competencia 8. Hacer control de daos, ante clientes insatisfechos, ex empleados que se puedan sentir agraviados, y gente que tiene como costumbre difamar a otra online (tambin existe)
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Como puede ver, hasta ahora de vender todava no hablamos, o al menos no lo expresamos abiertamente. Le aseguro que si usted cumple con estos puntos de manera adecuada, las ventas vendrn como una consecuencia natural. Entonces, volviendo al tema de cmo desarrollar una network efectiva, queda claro quines pueden ser nuestros contactos ms jugosos: 1. Autoridades en la materia 2. Entes reguladores de nuestra actividad, y toda institucin que fije normas sobre la actividad 3. Universidades y centros de estudio que se encuentran relacionados con producto 4. Competencia que los ignore no significa que no existan 5. Quien se haya contactado con su empresa, por ejemplo, para pedirle un presupuesto, o asesoramiento, aunque nunca haya llegado a concretar la venta. 6. Por supuesto, todos sus clientes: los fieles y los ocasionales. 7. Pblico especfico. Seguramente este ltimo segmento es el que le despertar ms dudas. Dnde conseguir listados de
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pblico especfico? Pues, eso depende de cada actividad y cada producto que se ofrezca en particular. Vemoslo con un ejemplo. Imagine que usted comercializa productos para el ciclismo: Bicicletas, maillots, accesorios, etc. Entonces, deber referirse a, en primer lugar, a los amantes de la Bicicleta. Quien ama el ciclismo probablemente tambin ame el aire libre, etc. Su punto de anclaje en este momento son los foros y grupos de pertenencia, es decir donde los ciclistas suelen reunirse para contarse sus cuitas, y decirse mutuamente corone tal puerto imagine el gesto con las manos. Antese en estos foros, grupos, carteleras de mensajes, etc. Su misin es ofrecer valor agregado, no vender. Demuestre que lo que usted tiene para ofrecer es algo altamente valorado por este pblico. Comparta conocimientos, secretos de ciclistas, conteste dudas, sugiera soluciones. Es seguro que muchos de los participantes de estos foros, al menos, visitarn su sitio. Y gran parte de ellos lo seguirn en Facebook. S, y slo s, lo que usted tiene para dar va ms all de la mera promocin. Para quien tiene al ciclismo como hobbie, seguirlo tiene que representar un beneficio. Y no solo eso, tiene que ser divertido. Parecera que a medida que nos acercamos al ncleo de la solucin de nuestros problemas lograr una red de seguidores efectiva-.
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Estudio de la Agencia Digital Nurun. Este informe ha analizado a 175 marcas espaolas con presencia en Twitter entre agosto de 2008 y noviembre de 2009 con el objetivo de estudiar la comunicacin de las firmas en Espaa con los usuarios de Twitter. Entre los resultados hay algunas cuestiones que mejorar.

El 31% de las marcas que tienen cuenta en Twitter no han hablado nunca con los usuarios, de manera que olvidan cul es la finalidad de la red social y no aprovechan las posibilidades que sta les ofrece, tales como acercarse a los consumidores e interactuar con ellos. Entre las principales conclusiones del estudio se encuentra tambin que de las 175 marcas con presencia en Twitter en Espaa, 57 no han logrado an establecer una conversacin con sus seguidores. Entre las que s que interactuaron con sus usuarios, alrededor del 17% lo hizo en ms de cien ocasiones. Encabeza la lista de las ms activas CocaCola, con 928 respuestas a usuarios, seguida de la red social de blogger hispanos Bitcoras con 824 y Caja Navarra con 826.

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Otras de las marcas de gran consumo que estn presentes entre los diez primeros son Gallina Blanca, Pepsi o Atrpalo. Respecto al nmero de seguidores, parece que las marcas an no son muy populares en Twitter, ya que, de todas las analizadas, slo el 17% supera los mil seguidores. No obstante, algunas empresas s parecen tener bien aprendida la leccin y saben cmo trabajar con Twitter. Este es el caso de los medios de comunicacin, que son los que ms se implican en la red en Espaa. As, estn entre los ms seguidos y suponen el 70% de las empresas que ms mensajes envan a sus seguidores. El estudio muestra cmo los medios han sabido adaptarse a la red social y suponen el 13% de las marcas analizadas y 30% del top ten en Twitter. Este es el caso de ADN, Marca y El Pas. De estos tres, El Pas ocupa la primera posicin en el ranking entre las marcas con ms tweets.

Un ejemplo: Grupo Cobertura Cobertura es una empresa lder en el sector informtico dentro de la especialidad de servicios de
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control parental, Asistencia Informtica Remota (A.I.R.), Instalacin y configuracin de diferentes soluciones de software de control parental con total garanta de respeto y de proteccin de datos del cliente. Control temporal de uso de equipos informticos . Se cre el grupo en marzo de 2010 y ya cuenta con ms de 500 miembros, si la analizamos conforme a los criterios anteriormente expuestos, vemos que: *Crea Presencia de Marca. * Difunde las ventajas de sus servicios y productos *Ofrece soluciones a la alarma social de los peligros en la red para los nios. *Brinda un valor agregado a nuestros productos *Crea tendencias y se convierte en referente en asuntos de seguridad infantil en la red. *Hace control de daos, ante clientes insatisfechos, ex empleados que se puedan sentir agraviados, y gente que tiene como costumbre difamar a otra online (tambin existe).

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Como puede ver, tampoco trata de vender de manera explcita sus productos. www.coberturainformatica.com

LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

El Community Manager o responsable de comunidad, es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego sigui teniendo relevancia en el mbito de las listas de distribucin, los grupos de noticias y los foros web. A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales y posteriormente de los medios sociales ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo. Entre las habilidades que debe contar un buen responsable de comunidad se encuentran la facilidad y correccin en la redaccin de textos (con especial inters a la hora de titular) y la habilidad para
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fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesin especialmente indicada para los Periodistas, profesionales del marketing, publicistas y otros comunicadores. Algunos piensan que ser un 'Community Manager' es ms que una actividad, una filosofa distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que sta debe estar acompaada por unos conocimientos tcnicos y de marketing. Asimismo, el Community Manager debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad. Tambin el Community Manager es el que define las estrategias para la consolidacin de una comunidad, crea un Plan de Comunicacin en Redes y Medios Sociales. Por lo tanto, conoce su pblico, tiene un objetivo y sabe optimizar y evaluar el trabajo que realiza. Trabajo que llaman Social Media Optimization. A la hora de planificar una estrategia en Redes Sociales (Social Media), uno de los principales problemas con los que nos encontramos es medir el ROI, es decir, el retorno de la inversin.
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En otras acciones como por ejemplo campaas de enlaces patrocinados, podemos medir el retorno de la inversin comparando lo invertido con por ejemplo las ventas que nos ha generado a travs de estas acciones de una manera aparentemente ms sencilla. Pero en redes sociales parece ms difcil poner estas mediciones, pero las hay y te las voy a contar para que si eres empresario sepas rentabilizar al mximo tus inversiones en social media y si eres directivo de empresa o responsable del rea de marketing puedas justificar a tus superiores los resultados obtenidos con las acciones en redes sociales. Para empezar, elaborar una campaa de Social Media requiere de una perfecta estrategia, ya que no consiste en crear los perfiles y poner el follow me y porque tengas 1.000 seguidores o fans vaya a funcionar, ya que esto lo puede hacer cualquiera, y lo que tenemos que hacer es un paso ms all. Las estrategias en redes sociales deben estar basadas en escuchar al usuario/consumidor ms que hablarle, y conseguir un feedback que nos sea til para nuestro negocio. Debe ser un canal de comunicacin ms informal y enfocado al One-to-One, y con esto quiero decir que no vale establecer una larga lista de procesos automatizados sino que necesitamos de una persona (Community Manager) que conozca bien el sector, las herramientas Web 2.0 y dedique el tiempo
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a escuchar e interactuar personalmente con el usuario/consumidor. El primer paso para definir la estrategia es saber cul es nuestro objetivo y as poder medir el ROI, por ejemplo vamos a tomar como ejemplo que nuestro objetivo es que los clientes reserven una habitacin de hotel. Para calcular el ROI vamos a utilizar la frmula: Donde Vi se refiere a la inversin inicial y Vf a la inversin final, por lo que si invertimos 1.000 y obtenemos 3.000 nuestro ROI es de 2 veces lo que hemos invertido. Adems de medir nuestra inversin en social media en trminos de ROI tambin debemos hacerlo en trminos de nuevos clientes, reconocimiento de marca, ventas Siguiendo el ejemplo del hotel, adems para medir los resultados de nuestra campaa de Social Media podemos comparar y cruzar resultados con datos que ya se medan anteriormente como pueden ser ventas a nivel de facturacin, clientes potenciales, nmero de visitantes en la web y consultas, nmero de solicitudes de reservas de habitaciones, cancelacin de reservas
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Como podis ver ya no vale decir que una campaa en Social Media no es medible como he escuchado en varias ocasiones, se puede y se debe medir, pero para ello primero hay que fijar muy bien las bases de los objetivos a conseguir.

El caso H&M

Un ciudadano annimo pas por una tienda de H&M y vio con sorpresa algo en el escaparate que le sorprendi. Hizo una fotografa con el mvil y al llegar a casa la colg en la web. La foto fue circulando de foro en foro, saltando a redes sociales y comunidades virtuales, y en cuestin de horas haba cientos de entradas en los blogs que mostraban
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la imagen y hablaban de ella. En los foros y comunidades se animaron las conversaciones y empezaron a orse todo tipo de comentarios de H&M. Se desencaden toda la fuerza viral de la web 2.0 Para echarle ms lea al fuego, a un redactor del diario La Vanguardia no se le ocurri otra cosa que hacer una noticia con el tema, por lo que la informacin salt a los medios de comunicacin offline y su alcance se multiplic exponencialmente. Que nadie olvide que la mayora de los periodistas de prensa, radio y televisin, se nutren e informan por los blogs y redes sociales. Al final, al departamento de comunicacin de H&M no le qued ms remedio que tirar de manual de crisis y escribir la siguiente carta a La Vanguardia: La Vanguardia public el da 28 de agosto una foto tomada con un mvil de un cartel de un establecimiento H&M en el que se poda leer Nias de 9 a 14 aos. Pantaln de putilla. Desde H&M queremos aclarar que se trataba de un error tipogrfico, un error humano de uno de nuestros empleados en su trabajo diario, que

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cualquier persona puede cometer. En lugar de putilla debera haber puesto puntilla. Queremos dejar constancia con esta carta del profundo malestar que la publicacin en su diario y su pgina web de dicha imagen nos ha ocasionado. No porque pueda afectar a nuestra imagen de marca, sino porque la foto iba acompaada de unos comentarios totalmente desafortunados que asocian a nias de 9 a 14 aos con semejante calificativo peyorativo. H&M no comparte la decisin de publicar esta imagen. Asimismo, pedimos disculpas por cualquier dao moral que el comentado error tipogrfico haya podido causar a cualquier persona.

Tenan otra opcin? Habra servido de algo reaccionar antes para atajar la crisis antes de que se difundiese mayoritariamente? H&M monitoriza lo que la blogosfera dice de su marca, hace un seguimiento de su imagen de marca en la Red? Definitivamente no. Y eso puede salir muy caro.

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EL CASO NESTLE Tenemos otro social-media-cumple-desastre de

relaciones pblicas en nuestras manos, y este incluso no implica ningn compaas areas todava. Gigante de la alimentacin Nestl, ya bajo la presin de los ecologistas, se convirti en el objeto de Facebook y Twitter basado en "twitstorm" cuando los operadores de la pgina de la corporacin Facebook adoptan un enfoque hostil a los crticos. As que esta es la forma en que parece haber comenzado: Environmental grupo de activistas de Greenpeace ha sido poner la presin sobre Nestl que deje de usar aceite de palma, cuya produccin ha sido documentado como una fuente de la deforestacin, las emisiones de gases de efecto invernadero y la prdida de especies en peligro de extincin. Un provocativa campaa de la nueva web de vdeo (Advertencia: puede ser un poco asqueroso), en nombre del brazo de Greenpeace en el Reino Unido dirigida al fabricante de alimentos como una amenaza para la subsistencia de los
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orangutanes, y de acuerdo con Greenpeace, Nestl presion para que el vdeo fuera eliminado de YouTube, con una reclamacin de copyright.. Pero se puso peor. Hoy en da, casi cada marca tiene un foro pblico en la forma de una pgina de fans en Facebook, y los partidarios de Greenpeace - a quien el grupo de activistas alent a cambiar su perfil de Facebook las fotos de consignas en contra de Nestl, que a menudo incorporan una o ms de los logotipos de empresa de alimentos - comenz a publicar la pgina de fans de Nestl en masa. Nestl respondi con una amenaza leve: "Para repetir: agradecemos sus comentarios, pero por favor no lo publiques utilizando una versin modificada de cualquiera de nuestros logotipos como su foto del perfil - que sern eliminados." Un representante de Nestl de buceo en los comentarios de los hilos con respuestas como "Oh, por favor ... es como que estamos censurar todo lo posible para permitir que slo comentarios positivos" no tranquilizar las cosas.

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Uno de los logos que se apareci entre los usuarios de Facebook que quieran apoyar la campaa de Greenpeace contra la Nestl, que modifica el Kit Kat de Nestl-bar Candy logotipo. Ahora, para ser justos, Nestl tiene el derecho de proteger su propiedad intelectual (aunque intelectual de varios abogados de propiedad con los que habl CNET dice que el logo-tema alteracin tendra un punto de apoyo relativamente dbil si alguna vez fue a los tribunales), pero eso no es lo que ve la Web, sino que stos vienen a travs de dos casos en los que ha estado tratando de acallar las crticas, citando los derechos de autor y de marcas. Y las observaciones en nombre del administrador de la pgina han sido lo que realmente empuj sobre el borde.

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Reacciones en la pgina van desde "Eh, imbcil PR. Gracias que usted est haciendo un trabajo mucho mejor de lo que podramos lograr en la destruccin de su marca," a "No est bien que la gente utilice versiones alteradas de su logotipo, pero est bien para ti para alterar la cara de las selvas tropicales de Indonesia? Wow! " a un suave "Me gustan algunos productos de Nestl, por lo que califica como un" fan ". Me gustara Nestl para que sea an mejor mediante la eliminacin de aceite de palma. Me gustara disfrutar de mi Kit-Kats sin sentirse responsable de la destruccin de los bosques y las muertes orangutn ". Comentarios de un puado de partidarios decente Nestl se ahog. Por ltimo, bajo el fuego, el representante de Nestl se disculp por romperse de nuevo a los aficionados. "Esto (los logos de borrado) fue uno de una serie de errores para los que me gustara pedir disculpas. Y para ser grosero. Hemos dejado de suprimir puestos de trabajo, y he dejado de ser grosero".

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Dejando de lado todo juicio sobre quin tiene razn y quin est equivocado en esta situacin, estamos viendo el lado oscuro de la pgina de fans en Facebook: cuando lo que pretende ser una puerta abierta a los aficionados para mostrar su apoyo se convirti en un cartel de indignacin, en nombre de los crticos, y con un representante de la compaa en pnico evidente sobre la manera de cmo domesticar el asunto. Es raro que la oposicin pblica alcanzar un nivel verdaderamente incontrolable, pero cuando lo hace, es feo. Hace unos aos, Digg comenz a tirar el usuario public vnculos a un cdigo de crack DVD en respuesta a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) aviso de desmontaje, pero la respuesta negativa de Digg notoriamente anti-base de usuarios de la censura fue tan vocal que la compaa dijo que dejara a los vnculos y lidiar con las consecuencias jurdicas. Reaccin sobre el programa de publicidad Beacon de Facebook en ltima instancia lo conden. Pero esta es la primera vez que hemos visto un golpe tan masivo en los comentarios de una pgina de fans en Facebook. Ahora, la pgina de Facebook, es uno
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de las ms populares herramientas de marketing digital, y las marcas de enterarse de la debacle de Nestl tambin estn viendo los inconvenientes de funcionamiento de dicho foro pblico para recibir comentarios de los consumidores. Si este ser recordado como reaccin a un nico usuario manejado muy mal o un Pratfall de mercadeo social de los medios de comunicacin en general, todava no se ha visto.

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Tcticas clave buscadores

para

aparecer

en

Para ser indexado en Google (lo mismo que aparecer en los resultados de bsqueda) slo basta con publicar algo en la red. No importa si es un vdeo, una imagen o un post de tan slo 10 palabras. El formato o el tamao de lo que se suba es lo de menos si lo que se desea es que aparezca en Google (lo mismo se aplica a Bing, Yahoo, etc.). Ahora bien, por qu a veces se sube algo a la red y no est indexado o no aparenta estarlo? Sub algo a Internet pero no aparece en los buscadores En este caso pueden influir varios aspectos. El que me parece ms usual es el de la "edad" del sitio web o blog en el cual se agregue el contenido. Si ese sitio o blog se acaba de crear, hay que darle un tiempo (quizs una semana, a veces un mes) para que sea indexado. Ya con ello cada una de sus entradas, o posts, vdeos, imgenes, y dems, aparecern en Google. Eso s, a veces incluso con el sitio indexado los contenidos de este no aparecen en los resultados, ante lo cual recomiendo una herramienta llamada Google Webmaster Tools. Talherramienta brinda una serie de opciones para
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aumentar las posibilidades del website de ser indexado, agregando un sitemap (mapa del sitio), entre otras ayudas. En Google tambin hay una opcin en "Todo acerca de Google" para enviar contenido a Google suministrando la Url o direccin web del sitio, blog o entrada que se quiere ver en los resultados. Una tercera herramienta para promover los sitios es utilizar pginas de marcadores sociales o social bookmarks. Mi sitio no aparenta estar indexado Este caso es curioso. A veces ocurre que en un blog tenemos 10 posts publicados y de ellos 9 se indexaron y uno no. Digamos que ese era el quinto post. Copiamos su ttulo tal y como es en el motor de bsqueda y no aparece. Hacemos lo mismo con los otros 9 y s aparecen. Entonces? De esto se pueden discernir varias teoras, pero expondr una que en algn momento me afect. Pas que hice un post y de inmediato lo compart en una pag de marcadores sociales (como Digg o Technorati). Resulta que se index primero el post en la pag de marcadores sociales y luego el de mi blog. Eso provoc que el marcador prevaleciera sobre el post en los resultados de bsqueda y por consiguiente este ltimo no apareca. Remarco que el marcador social s. Pudo haber influido que el ttulo del post
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en el marcador social tuviera el mismo ttulo (con casi total certeza puedo decir que fue por eso).

La religin en tiempos de las redes sociales: historia, oportunidad y retos*

La religin tiene la acuciante tarea no slo de usar estas redes para difundir el mensaje cristiano, sino de integrar el mensaje en esta nueva cultura

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Hasta hace algunos aos, el uso ms comn de Internet estaba ligado a visitar diferentes sitios para obtener informacin. Hoy por hoy, son pocos los que relacionan o usan exclusivamente la worldwide web con esa finalidad. Recientemente, la Oficina de Relaciones con los Medios de Comunicacin de la Conferencia de Obispos Catlicos de Estados Unidos anunciaba el inicio de su presencia en una de las redes sociales ms conocidas, Twitter, con el fin de hacer ms visibles los comunicados de prensa y otros de sus contenidos. Precedentemente, la misma Oficina de Relaciones ya haba puesto en marcha un blog en el que, adems de informar, ha sido posible debatir temas candentes como la objecin de conciencia, el abuso sexual por parte de algunos miembros del clero o el nombramiento de cardenales de la Unin Americana.

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La aplicacin titulada El Papa se rene contigo en Facebook: www.pope2you.net El portal permite intercambiar postales de Benedicto XVI y fragmentos de discursos, alocuciones, homilas y pensamientos del Santo Padre en esa red social. Las tarjetas podrn ser enviadas a tus amigos en Facebook y la aplicacin podr ser compartida con cualquier persona. De esta manera podremos crear una estrecha red de comunicacin alrededor de nuestro Santo Padre, dice la entrada de

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Pope2You, si bien tambin admite que se enven los textos y las postales desde ah mismo. La web de hoy es cada vez ms un lugar para la participacin. Portales como Facebook, MySpace, Hi5, InterNation, Tuenti, o el mismo Twitter, son realidades ampliamente presentes en la vida de millones de seres humanos que las han convertido en su lugar diario de convivencia y en su medio ordinario de comunicacin. El caso de la Oficina de Relaciones con los Medios de Comunicacin de los obispos catlicos de Estados Unidos y la presencia del mismo Papa en Facebook, muestran cmo las modernas plataformas no excluyen la posibilidad de que la religin catlica pueda valerse de ellas para cumplir ms eficazmente su finalidad de evangelizacin. Ciertamente no son los nicos casos ni las nicas iniciativas, concretamente catlicas. Muchos otros grupos estn aprovechando las redes sociales para promoverse e incluso para ganar nuevos adeptos. No obstante que esta realidad digital es ampliamente popular, no deja de sugerir preguntas tanto para quienes no la conocen como para quienes las usan ms habitualmente. Por qu se llaman redes sociales y cul es su origen histrico? Cules son las
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caractersticas que tienen? Qu oportunidades ofrecen y que retos ticos presentan? Cmo las estn aprovechando los grupos religiosos, especficamente los catlicos, y qu resultados y problemticas se les estn manifestando? A. Respecto a la religin Es iluminador cmo muchos estn llevando al mundo digital el testimonio de su fe catlica, ya de forma institucional, a nombre de una parroquia o grupo eclesial, ya de modo personal. Los casos e iniciativas citadas anteriormente ejemplifican cmo todos los beneficios de las redes sociales tambin se aplican a la vida de fe. Desgraciadamente tambin los riesgos y puntos negativos; incluso podemos decir que con particularidades muy propias. Los fieles en general La participacin fsica presencial en los momentos de culto en los lugares y tiempos establecidos no puede ser suplida por la modalidad virtual. No se puede olvidar que No existen los sacramentos en Internet; e incluso las experiencias religiosas posibles ah, por la gracia de Dios, son insuficientes si estn separadas de las interaccin del mundo real con otras personas de fe. Es necesario encontrar a Cristo personalmente y cultivar esta relacin con l a travs de la oracin, la Eucarista y el Sacramento de
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la Reconciliacin, la lectura y la meditacin de la Palabra de Dios, el estudio de la doctrina cristiana, el servicio a los dems. Tambin es apremiante, no slo para los creyentes, una asignatura que aborde una adecuada pedagoga educativa en el uso de los medios de comunicacin en escuelas pblicas, concretamente en lo referente a Internet y aquellas formas de comunicacin ms usadas dentro de l. Ms que abundar en la parte tcnica, es urgente una perspectiva tica que sirva de orientacin para todos esos nios y jvenes que cada vez ms, a una temprana edad, se insertan como usuarios de redes sociales; debe ser una educacin que ayude a que las personas se formen criterios de buen gusto y juicios morales verdaderos; se trata de un aspecto de la formacin de la conciencia. Al respecto, Las universidades, los colegios y las escuelas catlicas [] deberan ofrecer cursos para varios grupos, as como una formacin ms esmerada en cuestiones de tecnologa, administracin, tica y poltica de las comunicaciones.

Conclusin Las redes sociales permiten a los usuarios verse y sentirse parte de una red de relaciones en la que pueden participar con tan solo dar un clic. Ms que un cambio a nivel tecnolgico, que tambin lo comprende, lo es a nivel de su uso. Por tanto, no
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exige una nueva tica sino ms bien la aplicacin de principios ya establecidos a las nuevas circunstancias. Bien sabemos que los medios de comunicacin en general, y las redes sociales en particular, son ticamente neutros. Su bondad o maldad dependen del factor libertad humana, es decir, del uso que el hombre les da. Nunca se insistir lo suficiente en que los medios de comunicacin social son slo instrumentos sin alma propia. No se puede ocultar que la fe contribuye positivamente para usar adecuadamente estas plataformas partiendo de razones humanas y enriquecidas con motivaciones espirituales que se ofrecen para ello. En definitiva, lo que est en juego en las redes sociales es si gracias a ellas la persona humana se hace de veras mejor, es decir, ms maduro espiritualmente, ms consciente de la dignidad de su humanidad, ms responsable, ms abierto a los dems, particularmente a los ms necesitados y a los ms dbiles, ms disponible a dar y prestar ayuda a todos. La religin tiene la acuciante tarea no slo de usar estas redes para difundir el mensaje cristiano, sino de integrar el mensaje en esta nueva cultura. *Basado en Libertas

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Las Redes Sociales y la Poltica.

Internet est por todas partes y poco a poco se est convirtiendo en el principal medio para llevar un mensaje a la sociedad, especialmente a los ms jvenes. Los polticos lo saben y cada da son ms los que se aplican el cuento y se adaptan a los nuevos tiempos, especialmente a travs de Facebook, YouTube, sus blog o Twitter. Pero sin duda ha sido el uso que hizo Twitter durante la pasada campaa electoral para llegar a la Casa Blanca de Internet, lo que ha acabado por convencer a los polticos espaoles de los beneficios de la Red para contactar e interactuar con los ciudadanos. Si tuviramos que elegir al Obama espaol en lo que a Web 2.0 se refiere, ese sin duda alguna sera Patxi Lpez. El ms que probable prximo Lehendakari hace buen uso de Internet, no slo
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durante la campaa, sino tambin en su vida diaria. Adems del imprescindible perfil en Facebook, Lpez es bloguero habitual y suele comentar habitualmente en Twitter su da a da en la poltica, adems de sus aficiones especialmente musicales.

Twitter
Twitter se ha convertido en la ltima revolucin del panorama poltico. Especialmente salt al primer plano cuando a Reyes Montiel (que tambin tiene un blog), miembro de Izquierda Unida en la Asamblea de Madrid, le dio por comentar en Twitter una de las sesiones de la Comisin de Investigacin. Al enterarse, la Presidenta de la Asamblea le invit a dejar la sesin porque estaba twitteando la sala. Ese da muchos diputados y polticos se preguntaron qu es eso de Twitter. Pero ante estos perfiles, muchos internautas y usuarios dudan de la veracidad de los mismos, y sobre todo de que sean los propios polticos los que los actualizan con tanta frecuencia. Es ms, la mayora de perfiles de las distintas redes sociales y blogs cercanos a la poltica viven su auge en poca de campaa, para despus caer en el olvido o quedar desactualizados.
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Los polticos buscan amigos en Facebook Pero el instrumento social que ya est asociado a todo poltico que est en primer plano (o quiera estarlo) que se precie es Facebook. Prcticamente todos los de primera lnea de nuestro pas estn en Facebook. Desde Zapatero (muy desactualizado) hasta Rajoy, pasando por el propio Patxi Lpez, Basagoiti, Esteban Gonzlez Pons, Alberto RuizGallardn o Pedro Zerolo. Especialmente cuida su presencia en esta red social el Partido Popular. Los populares han renovado su sitio en Facebook, y puedes encontrar prcticamente a todas sus primeras espadas. Quizs ellos queden en Facebook . Todos buscan el mayor nmero de amigos para llevar su mensaje, aunque la mayora estn desactualizadas o tienen un uso puramente electoral. Quizs el ms completo sea el de Rajoy, que tambin aporta un Flickr bastante completo. El Facebook del lder popular ha tenido ms xito que su MySpace, que pas sin pena ni gloria. Adems, el PP fue pionero en Espaa al lanzar la primera quedada poltica en Facebook. Con la iniciativa Queremos buscaron el contacto con sus
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votantes mediante el intercambio de ideas sobre diversos temas cruciales para nuestro pas. Tambin lo intent el diputado de Izquierda Unida Gaspar Llamazares de cara a las ltimas elecciones generales con su MySpace y su blog. Aunque lo que ms reson en los medios fue su personaje en SecondLife, que casi como esta red social, pas a la historia sin mucha gloria. Los polticos pueden ser blogueros de xito? Pero sin duda la herramienta de la Red ms usada por nuestros polticos son los blogs. Hay muchos que los suelen actualizar bastante a menudo, aunque otros son carne de elecciones y pronto acaban su trayectoria. Entre los blogueros ms valorados estn Patxi Lpez, Jordi Sevilla o Jos Blanco (uno de los ms visitados en nuestro pas. No faltan los polmicos como el de Iaki Anasagasti o el de Joan Tard o los reivindicativos, como el de Pedro Zerolo. Pero la triste realidad de los blogs que lanzan nuestros polticos es que tienen un fin puramente electoral. Fue el caso del blog de Ibarretxe o los de

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Anxo Quintana y Prez Tourio. Quizs estos dos vuelvan a tener tiempo para actualizarlos. YouTube, la nueva herramienta para discursos polticos Otra herramienta muy usada por la clase poltica de nuestro pas est siendo YouTube. Desde anuncios electorales para apoyar a su candidato o para deslegitimar al contrario, pasando por mensajes institucionales, casi todos los grupos polticos de nuestro pas han pasado de forma oficial por YouTube. En las ltimas elecciones gallegas, el PP dedic un vdeo a Mariano Rajoy que fue colgado en este canal. Y Rosa Dez tiene su propio canal: You Rosa. Y ms recientemente, Bibiana Ado lanz la ltima campaa del Ministerio de Igualdad a travs de YouTube; y la ministra de Educacin, Mercedes Cabrera, tras la resolucin judicial en torno a Educacin para la Ciudadana, us esta web para lanzar la reaccin oficial del Gobierno. Una moda norteamericana Todo este uso y, en ocasiones, casi abuso, de las redes sociales por parte de nuestros polticos tienen
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una clara influencia de sus homlogos estadounidenses. Especialmente de Barack Obama. En su campaa, Twitter, Facebook o los blog fueron esenciales. Pero ya en la Casa Blanca quiere mantener el contacto con los ciudadanos, resolviendo en directo las dudas de los norteamericanos en la pgina web de la Casa Blanca. Pero otros polticos como John McCain, Al Gore, Sarah Palin o ArnoldSwcharzenegger , tambin son adictos a los 140 que Twitter les ofrece para lanzar mensajes al mundo. Esta eclosin poltica en la Web 2.0 debe mucho a la labor de Obama en los ltimos meses. Lo que no sabemos es si podra hacerlo a travs su apreciada BlackBerry

Hugo Chvez contrata a 200 personas para gestionar su Twitter El presidente de Venezuela recibe 50.000 mensajes en nueve das y pretende responder a todos Hace una semana, el presidente de Venezuela, Hugo Chvez, se lanz a la informacin online y se abri
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una cuenta en Twitter . Nueve das ms tarde, Chvez, desbordado y obnubilado por el xito de la nueva herramienta, en la que ya tiene 237.00 seguidores, ha decidido contratar a 200 personas para responder a la avalancha de mensaje que ha recibido, informa Reuters.

Hugo Chvez
Sabaneta

Su cuenta, @chavezcandanga, en la que Chvez se presenta como "Presidente de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Soldado Bolivariano, Socialista y Antiimperialista", ha recibido ms de 50.000 mensajes en nueve das. La mayora de sus seguidores le escribe pidiendo algn tipo de ayuda, como Yosmar de Salazar, que se presenta como fisioterapeuta del Hospital Naval, y le ha bombardeado a mensajes (y le ha mandado varias veces su nmero de telfono) como por ejemplo este: "SR PRESIDENTE NO A LAS OBRAS CONSTRUIDA POR GRUPO FERNANDEZ
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FRENTE A GASEODUCTOUCTO. NO A OTRA TRAGEDIA COMO LA DE TEJERIAS". Y Chvez (o ms probablemente uno de sus esbirros), le responde solcito "De inmediato Compatriota Yosmar. El propio ministro Tarek te llamar. Urgente Tarek!!". Otros le escriben para criticarle, como un tal Julio Csar, que le dice "Seor sus intromisiones daan relaciones bilaterales, no se crea el centro del universo". Chvez, incansable, tambin se dirige a l: "lo invito a que vea Ud. Mejor la realidad. La Revolucin Bolivariana lo que hace es cooperar con los pueblos!!". Chvez calcula que el 18,4% de los mensajes que recibe son crticos. Con la contratacin de las 200 personas que se encargarn de su Twitter Chvez probablemente quiere darle la vuelta a las cifras: su cuenta es actualmente la segunda ms seguida del pas. Le gana Globovisin, la cadena de televisin con la que est enfrentado.

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La prensa 2.0

Los medios de comunicacin escritos estn muy preocupados. Ms an fuera de Espaa, donde llama la atencin el elevado volumen de las prdidas del New York Times. El caso es que la publicidad que gestionan est cayendo y tampoco parece que en Internet vayan a recuperar una parte de esos ingresos. Mantienen, eso s, el control de la informacin y la influencia, pero cada da es ms difcil sacarle dinero a esa posicin de intermediarios informativos.

Hubo un tiempo en que los medios escritos eran el principal soporte publicitario. Fueron capaces de convivir con la televisin y la radio. Pero lo que cada da ofrece ms dudas es que vayan a poder hacerlo con Internet, donde hay un sinfn de fuentes con costes inferiores. Los bloggers estn descolocando a los medios, que ven cmo se multiplican los emisores de informacin. Y no slo los bloggers. Un caso que me parece muy interesante es el de Idealista. Es una web que intermedia entre compradores y vendedores de pisos, pero tambin una de las mejores fuentes de informacin sobre el mercado inmobiliario. Agrega y
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genera mucho contenido y, para m, se ha convertido en el medio de referencia para conocer la evolucin de este sector. La prensa escrita se ha visto superada en ste y en otros frentes ms o menos especializados. A mi juicio, slo mantiene el control de cuatro mbitos en los que bloggers y medios exclusivamente online todava no han irrumpido con claridad: la informacin local, la rosa (en Espaa, que no en EE.UU.), la poltica y el periodismo de investigacin. Los dos ltimos estn relativamente ligados y son los que generan influencia, mientras que los dos primeros los perdern en no demasiado tiempo, ya que las manadas de bloggers ofrecen muchas ventajas.(1) El periodismo poltico y el de investigacin, que son precisamente los dos que exigen mayor dedicacin y profesionalidad, seguirn siendo coto privado de la prensa escrita (y sus versiones online). El problema es que esto cada da genera menor rentabilidad. Hubo un tiempo en que mediar entre ciudadanos y polticos supona un negocio jugoso, en la medida en que estos medios monopolizaban la atencin de la sociedad. Pero este monopolio ha desaparecido y con l los beneficios de las empresas periodsticas.

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Digamos que el mercado se ha liberalizado, hasta el punto de que cada da hay ms gente que duda que la prensa escrita sea capaz de generar suficientes ingresos para pagar a los periodistas que investigan y cubren la poltica. El cuarto poder es cada da menos rentable. Y sin embargo, es imprescindible para mantener la salud de la democracia, as que ya hay quien se plantea si no ser preciso pagar esta labor desde la Administracin pblica. Es decir, que puede que llegue el da en que el periodismo de investigacin sea una labor financiada con los presupuestos pblicos. Como hoy lo son, por ejemplo, las ONG. En Francia esto ya es, parcialmente, as. La prensa nacional sobrevive gracias a las subvenciones pblicas. En Espaa tambin lo es, aunque slo para los canales de televisin pblicos y algunos medios en lenguas minoritarias, como Berria o Avui. Tambin es verdad que la Administracin est desviando indirectamente fondos hacia la prensa escrita (que no la online) a travs de ciertas regulaciones que imponen la obligacin de anunciarse en los peridicos de mayor difusin. Esto es as para determinadas operaciones societarias y comunicaciones oficiales, que deben aparecer

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publicadas "en los diarios de mayor tirada". Son claramente subvenciones encubiertas. Qu podemos hacer? Creo que debemos mantener a los periodistas de investigacin y poltica. Si las empresas no pueden hacerlo, habr que intervenir desde la Administracin para proveer los fondos necesarios, pero sin interferir en la libertad de informacin. Y ese equilibrio es muy complejo y exigir la reforma de todo nuestro sistema institucional, basado en los famosos tres poderes. Pero ser mucho ms saludable y sostenible a largo plazo que el modelo que defienden algunos confidenciales: publicidad a cambio de proteccin informativa. Y en cualquier caso, esta restructuracin de la prensa escrita va a tener que ir de la mano de los cambios que nos va a traer la Poltica 2.0. Si los ciudadanos van a tener cada da ms herramientas para relacionarse con los polticos que les representan y para tomar decisiones directamente, el papel de intermediacin de los periodistas deber reducirse y probablemente reorientarse mucho ms a lo que es una labor de navegacin, animacin y sintetizacin que a una de asistencia fsica a debates en el Congreso. (1)Jos Antonio Del Moral
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El Caso Hait A medida que el polvo de la tragedia se vaya desvaneciendo sobre los escombros en Hait, quedar ms clara an la relevancia que han adquirido las redes sociales en la creacin de nuevos espacios de comunicacin ciudadana para expresar solidaridad, avalar causas y ofrecer o buscar ayuda. Twitter, Facebook y YouTube, entre otras tecnologas de comunicacin horizontal, estn demostrando una vez ms su vitalidad no por el caudal informativo que proveen, sino porque son herramientas de reaccin rpida y canales formidables de conexin entre la gente, una cualidad que siempre result esquiva a la verticalidad de los medios de informacin tradicionales. Pero aunque algunos sospechan que llegar el da en que, por su relevancia, las redes sociales suplantarn a los medios tradicionales, la verdad es que eso parece alejado de la realidad. Si bien los usuarios de estas nuevas tecnologas se comportan como entes responsables y con un sentido de misin bajo una causa comn, estas no dejan de ser actitudes superficiales provocadas por la inmediatez de algunos hechos. Esos mismos usuarios emigran como las golondrinas apenas aparecen otros temas, modas o desastres donde anidar.
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Por el contrario, la fortaleza de los medios tradicionales est dada por la profundidad y el seguimiento constante que hacen de los temas. Sern stos los que vigilen la eficacia en la entrega de las donaciones o que alerten sobre corrupcin despus que se disipe la catstrofe. As como antes de esta hecatombe venan remarcando que la pauprrima pobreza es producto de una lite corrupta que prefiri mendigar ayuda internacional que desarrollar estrategias educativas o de infraestructura. Con el desastre natural de Hait y el deliberado en las reyertas de Irn el ao pasado, se aprecia la evolucin de las redes sociales en su aporte a la inmediatez de la comunicacin, supliendo a los medios tradicionales - radio, televisin, peridicos cuando estos no pueden acceder a las fuentes de la catstrofe o son superados por sus efectos. Ejemplo de esa conectividad inmediata lo demostr la Cruz Roja que en dos das recaud millones de dlares de 10 en 10 a travs de mensajes de texto en celulares, la misma estrategia que us el msico haitiano Wyclef Jean, quien super el medio milln de donaciones a travs de su cuenta en Twitter. Y si bien muchos prefieren intercambiar informacin sobre familiares o mitigar traumas en Facebook o
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MySpace, lo cierto es que las redes sociales dan poder a los ciudadanos comunes, permitindoles compartir responsabilidades con gobiernos, agencias... Los medios tradicionales no son enemigos de las redes sociales, las han convertido en sus aliados ideales. CNN Internacional, que como otros medios, no pudo entrar en Hait hasta casi 24 horas despus de la catstrofe, report al principio sin imgenes, pero con informes de telefona virtual Skype y noticias desde Facebook. Su sitio virtual iReport, un espacio de periodismo ciudadano, le sirvi de fuente informativa y de inspiracin para generar temas El hecho que las visitas a la pgina virtual de CNN se han duplicado, as como la de los peridicos de referencia en cada comunidad que ya se han consolidado como plataformas multimedia capaces de ofrecer video, audio, blogs e interaccin - implica que el pblico elige tambin informarse y comunicarse a travs de medios tradicionales a los que acude por su confiabilidad y credibilidad. Es que no siempre la mayor comunicacin implica mejor informacin. Las redes sociales tambin generan ruido, distracciones que suelen abrumar hubo en estos das abundantes advertencias sobre
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sitios fraudulentos para colectas de dinero por lo que el pblico termina optando por medios tradicionales, al tener la comodidad y certeza de que un grupo de profesionales selecciona, ordena y prioriza. Ms all de que algunos quieran ver cierta rivalidad o precipicio entre la insuperable horizontalidad de las redes sociales y la todava verticalidad de los medios tradicionales, lo cierto es que ambas formas, comunicacin e informacin, no se suplantan, sino todo lo contrario, se complementan. Desde Hait queda demostrado que ya no se puede pensar en una sin la otra; en definitiva, redes y medios, son herramientas vitales para transmitir lo esencial: el mensaje.

Las redes sociales y el Deporte

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As juegan los clubes del ftbol espaol en las redes sociales:

F.C. Barcelona

El Bara presume de ser ms que un club y su xito en Facebook avala este lema. El equipo cataln estren pgina en la plataforma social de moda hace
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tres meses y en ese tiempo ha convocado a ms de 1.400.000 fans , gracias a un crecimiento aproximado de30.000 seguidores semanales . Se trata de usuarios participativos, que pueden sumar al cabo de la semana entre 40.000 y 50.000 interacciones , segn nos indican desde el Barcelona. Y lo convierten en el club espaol ms seguido en esta plataforma . Esta creciente masa social tiene acceso a materiales exclusivos que el club crea para ellos y son muy bien recibidos, como el vdeo en el que Gerard Piqu agradece los mensajes de felicitacin por su cumpleaos o la imagen de Guardiola viendo las felicitaciones en el muro de la pgina tras la renovacin de su contrato . Estas acciones permiten fidelizar, conectar e informar a todos ellos, y tambin crear una fuente de trfico cada vez mayor hacia la web oficial del equipo , en palabras de un representante del equipo. Parte del material ms interesante de esta pgina son los vdeos , que el Barcelona lleva publicando y compartiendo en su cuenta de Youtube desde febrero de 2006. Ms de 23.000 personas ests suscritas a este canal, cuyas piezas suman en conjunto ms de 1.500.000 de reproducciones .

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Por detrs de los equipos ingleses La gestin diaria de estos perfiles, as como el diseo de futuras estrategias en otras plataformas, es fruto de la colaboracin entre el departamento Comercial y el de Comunicacin . Y tambin de la contratacin externa de desarrollos para enriquecer la pgina, como el FC Barcelona Fans Map . En eso el Barcelona se mira en el espejo de los equipos ingleses , que han entrado con mayor fuerza en el universo de las redes sociales y ya estn sondeando las posibilidades comerciales que ofrecen . Sin embargo, esos clubes tambin estn percibiendo los primeros riesgos de la presencia de sus jugadores en estas plataformas , algo que de momento no sucede de forma generalizada ni en el Barcelona ni en el ftbol espaol . De hecho, de la actual plantilla del club cataln slo Andrs Iniesta tiene un perfil definido en las principales redes sociales , lo que hace innecesario de momento dar pautas a los jugadores sobre su posible comportamiento en estos nuevos escenarios.

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Real Madrid

Alrededor de 1.120.000 fans en Facebook y ms de 140.000 seguidores en Twitter. sas son las magnitudes en las que ahora mismo se mueve la estrategia en redes sociales del mejor club del siglo XX. El Real Madrid es en la actualidad el club espaol que ms est trabajando su imagen en estas plataformas, como fruto de un plan de marketing que comenz a gestarse en 2008. Sin embargo, ha sido la entrada de la nueva directiva presidida por Florentino Prez en 2009 la que ha hecho que la presencia de esta institucin en redes sociales haya adquirido mayor importancia. Twitter y Facebook son las dos plataformas en las que el club est centrando sus esfuerzos, a travs del departamento de Marketing pero con estrecha colaboracin con el rea de Comunicacin.
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Nuevas oportunidades comerciales en Facebook Segn datos facilitados por el Real Madrid, la pgina del club en Facebook incrementa su nmero de seguidores a razn de unas 3.500 incorporaciones diarias, de forma que ya ronda el 1.100.000 fans. Esta gran masa social es muy activa y debate en el muro de la pgina toda clase de cuestiones relativas al equipo. Pero sobre todo ha abierto nuevas opciones comerciales que el club est explorando, " siempre y cuando ofrezcan un valor aadido a los seguidores". Adems, esta pgina se ha convertido en una fuente importante de trfico haciarealmadrid.com. El club no da datos concretos, pero s aclara que ya es la cuarta referencia ms utilizada para llegar a la web oficial del equipo. De hecho, casi todas las publicaciones de la pgina enlazan a informaciones que pueden leerse en realmadrid.com.

Twitter, otra forma de seguir en directo los partidos En mayo de 2008 el Real Madrid estren perfil en Twitter, y en estos momentos tiene ms de 140.000 seguidores. En los ltimos tres meses ha
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multiplicado prcticamente por 10 el nmero de sus "followers", en parte como consecuencia de formar parte de la lista de usuarios recomendados de la plataforma . Adems de enlaces a noticias que el lector puede ver en realmadrid.com, el club utiliza este canal para retransmitir en directo los partidos, algo que ha tenido bastante aceptacin.

Los jugadores tambin estn presentes De la plantilla actual destacan dos figuras que estn muy presentes en estos nuevos entornos: Cristiano Ronaldo y Kak. El portugus es en estos momentos el futbolista con ms fans en Facebook. Le siguen ms de 3.300.000 personas y es junto con Roger Federer el deportista ms popular de la plataforma. Por su parte, el brasileo se ha hecho asiduo de Twitter, al igual que su esposa, que acostumbra a comentar en ese canal los partidos del equipo de su marido.

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Sporting De Gijn

En este caso son sus seguidores los que gestionan su red social en Facebook con 10.000 seguidores, pero la informacin es muy limitada, como en lo dems entre los equipos el presupuesto lo es todo.

Equipos de futbol extranjeros

El club ingls Manchester United, uno de los equipos ms poderosos del orbe, les ha prohibido a sus jugadores el uso de redes sociales, tales como Facebook o Twitter. Se dice que la entidad ha
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borrado cuentas de algunos de sus futbolistas, como Wayne Rooney, RyanGiggs o DarrenFletcher.

No es la primera vez que un club acta de esta manera, censurando a sus jugadores para que no revelen informacin confidencial. Existe el precedente de la NBA, liga en la que se prohbe a los basquetbolistas actualizar sus cuentas antes, durante y despus de un juego, conferencia o entrenamiento. Tambin se encuentra el caso de la NFL, que incluso lleg al extremo de llevar la prohibicin a los aficionados y la prensa. El Manchester United decide curarse en salud, y antes de que ocurra algn desaguisado, se decanta por una poltica de hermetismo. Casos espordicos, como la declaracin de Jimmy Conrad en Twitter contra el tcnico Javier Aguirre; o la fotografa del fotolog de Christian Llama con la playera de un rival, se convierten en crisis para los departamentos de relaciones pblicas de los equipos.
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Es una lstima la prohibicin del Manchester United, ya que cada vez son ms los deportistas -de cualquier disciplina- que aprovechan estas herramientas para estar en contacto con sus fanticos. Dejando de lado el deporte, el accionar del club ingls levanta la pregunta sobre la prctica de las empresas para restringir el uso de redes sociales. Da con da son ms los empleadores que aaden prrafos sobre privacidad y manejo de informacin en Internet a las normativas internas o a los cdigos de tica. La confidencialidad es una lnea delgada, y en un espacio que funde la arena pblica con la privada es difcil discernir. Y es que el ftbol -como cualquier deporte- tambin es negocio, y no vale dejar las cosas al azar.

Baloncesto:
Club estudiantes S.A.D

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Est presente en Facebook gracias a sus 1.600 seguidores, este club tiene la peculiaridad de cmo perciben los aficionados la pertenencia al club, priman los sentimientos, sobre el presupuesto, yo mismo tengo enmarcado en mi despacho el certificado de ser accionista del club aunque solo sean 100 acciones. El fenmeno Fernando Alonso:

El nico contenido de su grupo son 20 fotos, ninguna entrada en el muro y tiene la friolera de 26.000 seguidores, si se trabajase un poco el grupo, los 100.000 seguidores no seran ninguna utopa.

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Sera injusto acabar este libro sin referirnos por encima a Linkedin.
LinkedIn en algunos mercados empieza a provocar un fenmeno curioso: ante una bsqueda de un profesional especfico, el hecho de no encontrar un perfil suyo en LinkedIn pasa a despertar recelos, a que el potencial ofertante de empleo se plantee si realmente quiere incorporar a alguien de quien intuye un escaso nivel de manejo de tecnologas. En otros casos, el fenmeno ocurre exactamente al revs: hay analistas que opinan que LinkedIn no es un lugar al que ir a buscar determinados puestos de nivel de responsabilidad escaso, o que perfiles muy altos deben intentar mantener un cierto halo de exclusividad mantenindose alejados de la red. Sin embargo, parece evidente que el nivel de xito y crecimiento de la red social previene prcticamente cualquier discusin acerca de su funcionamiento: el ostracismo parece cada da una opcin menos recomendable. Las redes sociales estn viviendo un momento dulce: en muy poco tiempo, pasaron de despertar todo tipo de dudas, a convertirse en las vedettes de la fiesta, las parejas con las que todos queran bailar. La adquisicin de MySpace por News Corp. en Julio de
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2005 por 770 millones de dlares en cash llevaba a muchos a plantearse si Rupert Murdoch haba sufrido algn tipo de ataque de demencia senil. El pago supona en aquel momento una valoracin de treinta dlares por usuario, y llegaba con la red social en pleno apogeo: en Diciembre de ese mismo ao, el afamado Business Week titul su portada con un rotundo The MySpace Generation: una generacin de jvenes que, prcticamente, vivan en la red. Cuando, en Abril de 2006, Facebook levant sin demasiada dificultad 25 millones de dlares de varios inversores para financiar su desarrollo, o cuando en Marzo de 2008 AOL adquiri la red social Bebo por 850 millones de dlares, Murdoch ya haba recuperado su reputacin de visionario: las evidencias de generacin de valor de MySpace para News.com eran ya absolutamente palmarias en funcin de la evolucin de la red durante los dos aos anteriores. Entre tanto, en Octubre de 2007, una oferta de Microsoft de $240 millones a cambio de un minsculo 1.6% de Facebook valoraba sta de manera efectiva en nada menos que quince mil millones de dlares, y disparaba todas las alarmas y comparaciones con la pasada burbuja puntocom. Obviamente, la operacin de Microsoft era puntual, buscaba nicamente asegurarse el contrato de gestin de la publicidad de Facebook, y no poda en modo alguno extrapolarse a una compra completa, pero
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reflejaba una cuestin fundamental: las redes sociales estaban aqu para quedarse, y se haban consolidado como una parte fundamental de Internet. Lo que Microsoft compraba en realidad no era ni ms ni menos que inventario, pginas vistas, adems de la oportunidad de privar de ese mismo bien al que ya se haba convertido en su competidor ms temible: Google. Sin embargo, el fortsimo crecimiento de las redes sociales no oculta un panorama de luces y sombras en algunos de sus aspectos: el desarrollo de los protocolos de uso o la rentabilidad de este tipo de iniciativas permanecen todava en el entredicho. La cuestin de la rentabilidad resulta especialmente provocativa: hasta el momento, las redes sociales no han tenido demasiados problemas a la hora de levantar capital en el mercado, pero los contratos publicitarios de Google y Microsoft respectivamente con MySpace y Facebook no han logrado alcanzar el lmite inferior de ingresos previstos, y se limitan a ofrecer publicidad de relleno, de baja calidad. La experiencia parece demostrar que si bien las redes sociales son grandes generadoras de pginas vistas, los usuarios entran en ellas en el llamado modo social, no en modo comercial, y por tanto permanecen sumamente refractarios a los mensajes publicitarios en ellas. Por el momento, las nicas
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iniciativas dignas de inters en este sentido han sido las de redes que han optado por un tipo de publicidad hipersegmentada y con caractersticas ms prximas a la promocin, que s obtienen mtricas de respuesta interesantes y que demuestran que es precisa mucha ms innovacin a la hora de hacer viables econmicamente este tipo de servicios. El otro aspecto sociolgicamente interesante es el de los protocolos de uso. En una red social de propsito general, por ejemplo, aparecen comportamientos que segregan, por ejemplo, a jvenes y mayores: mientras los primeros tienden a aceptar nicamente a personas que conforman su red social real o de fuera de la red, los segundos manifiestan esquemas ms afectados por otras circunstancias, o incluso manifestando caractersticas diferentes en funcin del gnero. El progresivo volcado de un porcentaje mayor de la vida de las personas hacia las redes sociales comienza a producir fenmenos extraos: qu hacer, por ejemplo, cuando el entorno personal y el profesional confluyen? Cmo explicar a una persona de tu entorno de trabajo que pretendes reservar la red social a aspectos de tu vida personal? En las redes profesionales como LinkedIn, este tipo de problemas son, si cabe, ms preocupantes: cada da ms, encontramos departamentos de Recursos Humanos, por ejemplo, haciendo una suerte de uso
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inverso de las redes: intentando detectar qu empleados actualizan su perfil con asiduidad o piden recomendaciones, tratando de deducir de ello algn indicador de tendencia a la rotacin o de fidelidad a la empresa. Personas que abusan de la confianza enviando un nivel de correo excesivo y convirtindose en autnticos spammers, usuarios que no responden a contactos o notificaciones, comportamientos demasiado utilitaristas, gestin de la movilidad profesional con las redes sociales, como con cualquier otra herramienta tecnolgica, estamos desarrollando y solidificando los protocolos de uso mucho tiempo despus de haber comenzado a utilizarlas. Acerca de LinkedIn ltimos datos sobre LinkedIn

LinkedIn tiene ms de 60 millones de usuarios en ms de 200 pases y territorios en todo el mundo. Un nuevo usuario se une a LinkedIn cada segundo y aproximadamente 14 millones de usuarios residen en Europa. LinkedIn cuenta con ejecutivos de todas las empresas Fortune 500 entre sus usuarios.

Las relaciones importan


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Tu red profesional de contactos de confianza te beneficia en tu carrera y es uno de tus recursos ms valiosos. LinkedIn existe para ayudarte de una manera ms efectiva a hacer uso de tu red profesional y ayudar a la gente en la que confas. Nuestra misin es conectar a profesionales de todo el mundo para acelerar su xito. Creemos que en una economa global conectada, tu xito como profesional y competitividad como empresa dependen de un acceso ms rpido a conocimientos y recursos en los que puedes confiar.

Qu es LinkedIn? Linkedin es una red social compuesta por ms de 55 millones de usuarios y miles de empresas y que se diferencia de redes sociales como facebook o myspace, porque su objetivo principal es ayudar a los profesionales de todos los sectores a encontrar otros profesionales, ponerse en contacto con ellos, generar negocios y ampliar contactos en todos los sentidos: consultora, asesora, trabajo, colaboracin... Linkedin no es slo una red social donde subir nuestro CV y esperar a ser contactados, ya que las
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ltimas aplicaciones y funcionalidades como: foros, grupos e interconexin con otras redes sociales, la han hecho una herramienta sper eficaz a la hora de crear conexiones con profesionales de todos los mbitos, Qu utilidades se pueden obtener con Linkedin? Infoempleo anticipa el fin del CV tradicional con Pginas Personales Infoempleo presenta Pginas Personales , una herramienta que permite a los usuarios del portal crear sus webs personales y gestionarlas con total libertad. Este desarrollo se aleja de las soluciones habituales ofrecidas por portales de empleo, y da a los usuarios la oportunidad de contar con un espacio nico en el que sus perfiles profesionales se alejen del carcter plano del currculum tradicional. Las webs personales dan a sus usuarios la posibilidad tanto de mantener un CV actualizado como de alimentar sus perfiles con todo aquello que les d valor como profesionales, elementos que un CV tradicional no puede contemplar: presentar sus proyectos, fotografas de los momentos clave de su carrera (graduacin, estancias en el extranjero, premios recibidos), darse a conocer personalmente

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a las empresas con un videocurrculum, relacionarse con otros profesionales, compartir informacin sobre su sector o disfrutar el valor aadido de incorporar contenidos que tengan alojados en otras redes como LinkedIn o Facebook, son slo algunas de las utilidades que los usuarios de Pginas Personales pueden disfrutar. Infoempleo anticipa el fin del CV tradicional con Pginas Personales Un profesional, un dominio Pginas Personales permite que los candidatos tengan un dominio con su nombre, creado y administrado por ellos mismos. Crear una web personal en Infoempleo es muy fcil y no lleva ms de cinco minutos: el usuario, nuevo o ya registrado en el portal, puede darse de alta en el servicio Pginas Personales y elegir entre su modalidad gratuita o de pago. El usuario que se acoja a la forma gratuita puede disfrutar de un sistema sencillo y rpido para crear su web personal con miweb.pro, con la posibilidad de elegir cuatro mdulos de contenido (www.alexnogues.miweb.pro). Por otro lado, la opcin de pago permite contar con un dominio .com y tener un acceso total a todas las

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funcionalidades de la web por 29 euros al ao (www.andresperezsantos.com). 1. Generar negocios y oportunidades 2. Mantener contacto directo con lderes en tu sector 3. Encontrar y ser encontrado por profesionales de tu sector. 4. Puedes recomendar y ser recomendado por tus contactos 5. Puedes dar y obtener respuestas, Intercambiar opiniones, recibir u ofrecer asesora. 6. Vender productos 7. Encontrar clientes, proveedores y empleados 8. Obtener patrocinio 9. Vender entradas para un evento

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Pero todo esto no viene solo, es necesario al igual que en el resto de redes sociales, dedicarle tiempo y esfuerzo para poder obtener resultados. Y un apunte sper importante: cuantas ms conexiones tengamos, las probabilidades de ser encontrados aumentan.

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Por dnde empezamos? La imagen en las redes sociales profesionales (Linkedin o Xing) Seguro que a todos os suena: La primera impresin es la que cuenta No hay una segunda oportunidad para la primera impresin Pero reconozcmoslo, nosotros tambin nos hemos dejado llevar alguna vez por una primera impresin. Una vez le que las personas cuando nos formamos una opinin de alguien queremos acertar. Nos lo pide nuestro ego de una manera consciente o inconsciente. Por eso cuando conocemos a alguien y creamos esa opinin preliminar, buscamos signos o acciones que refrenden esa primera intuicin. La imagen forma parte de nuestro yo, en nuestro da a da, y por supuesto en nuestro entorno profesional. No es ir slo bien vestidos. Es ser correctos en el habla, resultar ingeniosos en las reuniones de trabajo y con clientes, saludar con mano firme, etc.

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Y cmo es la imagen en las redes sociales profesionales como Linkedin o Xing? La foto Es lo primero que se mira. Si te posicionas como Directivo o Ejecutivo: Asegrate que la imagen es de tu cara, hasta la altura de los hombros: No recortes la foto de grupo en la que salas muy bien, porque se nota. No salgas en la mitad de la campia al fondo siendo un punto del horizonte. Las personas quieren reconocerte, saber quin eres. Cuida el entorno de la foto: Que ests en tu despacho est bien, pero cuidado con el resto de
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elementos de la estancia: esa librera densa y oscura, la impresora del ao 2000 (hace ya casi 10 aos). Y por cierto, para qu quieres salir detrs de una mesa? El entorno debe sumar o ser neutro, nunca restar. Puedes estar al aire libre, en una sala o ponerle un fondo de color, lo importante es que se te vea bien y que los elementos a tu alrededor no te quiten protagonismo. Logos y elementos distintivos: Si quieres que se te asocie a tu compaa puedes aparecer junto a su logo, o junto a un smbolo identificativo de tu sector o puesto (si eres Directivo de Burguer King en la puerta de un restaurante; si trabajas en el sector transporte junto a un cuadro de camiones, etc.). Si te posicionas como emprendedor o dinmico: un perfil creativo,

Puedes poner una foto de corte ms artstico: en blanco y negro, de perfil, con sombras, etc., e incluso un dibujo que se asocie claramente a ti. Pero asegrate que el que la vea la identifique contigo o con lo que t representas. No seas tan original y creativo que produzcas rechazo en lugar de admiracin.

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Estos dos tipos de posicionamientos no tienen por qu excluyentes entre s. Puedes ser un directivo cuya caracterstica ms acusada sea la creatividad, en cuyo caso recomiendo poner una imagen ms artstica. Otras caractersticas de las fotos que ayudan: Sonre, no salgas muy serio.

Las fotos de exterior estn bien, iluminan la cara. Asegrate que la imagen tenga una buena definicin. La mejor caracterstica que se le puede pedir a esta imagen es que sea natural, que transmita buenas sensaciones. Asumo que todos tienen claro que el perfil en red social tiene que tener una foto asociada. Para el que todava tiene dudas, estas son las razones por las que son fundamentales: Si no me quieres ensear quin eres, entonces, por qu quieres acceder a mi informacin y contacto?, no me fo de ti. eres realmente quin dices que eres?, no me

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fo de ti. Y la confianza es el motor que mueve las redes sociales, no frenes tu participacin. Completa tu perfil Nuestro perfil es nuestra carta de presentacin y por tanto, cuanto ms completo est ser mejor para nosotros a la hora de establecer conexiones y de ser encontrado. Nuestro perfil es algo nico y diferenciador. Compltalo con toda la informacin de que dispongas, tu educacin y experiencia profesional y no te olvides de incluir todas tus habilidades y palabras clave por las que te gustara ser encontrado, ya que hay personas que estn buscando cualidades muy concretas que puede que t tengas. Algo importante a la hora de crear tu cuenta en Linkedin es que la URL de tu perfil debe ser del tipo: http://www.linkedin.com/in/tunombreyapellido para evitar perder oportunidades de ser encontrado. Para poder personalizar esta URL, simplemente tienes que ir a la pestaa perfil y editar el nombre pblico que quieres que aparezca.

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Adems, desde Linkedin puedes ver cuanta gente ha visitado tu perfil durante la ltima semana lo cual nos da pistas de cmo nos han encontrado y remarca la importancia de tener un perfil lo ms completo posible.

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Algo muy interesante del perfil es que puedes incluir hasta tres websites con los que ests relacionado. Mi recomendacin es introducir siempre que se pueda y se tenga, nuestra web o blog personal, la de nuestra empresa y cuentas como la de Twitter. Ah! Y en vez de dejar como anchor text (texto del enlace) My blog o My website, sera ideal introducir palabras clave que definan esas URLs. Hay que tener en cuenta que estos links traspasan page Rank por lo que es una buena manera de ganar enlaces de calidad con una palabra clave.

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A travs de Linkedin tambin puedes dar y obtener recomendaciones, por ejemplo de personas que han trabajado o estudiado contigo. Aunque puede que las fuentes no sean del todo fiables, s que es cierto que entre dos candidatos similares, tendra ms valor a ojos de la persona interesada, aquel que tiene recomendaciones. Contactos Para poder empezar a usar Linkedin es necesario establecer una red de contactos. Linkedin nos ofrece una manera muy fcil de importar nuestros contactos del Outlook o cuentas de correo como Gmail, AOL o Yahoo!. Simplemente vamos a la pestaa contactos y realizamos la conexin. Una vez importados, t decides con cules de ellos quieres estar en contacto a travs de Linkedin, adems no es tan intrusivo como otras redes ya que para establecer el contacto, ambas partes deben estar de acuerdo. Gracias a nuestro perfil, tambin podemos realizar bsquedas de contactos a travs de los datos de educacin (escuelas, universidades, cursos) o laborales (datos de empresas anteriores en las que hemos trabajado o colaborado de alguna manera) en las que nos mostrar listas de gente que comparten
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esos datos y solamente tendrs que escoger aquellos que te interesan.

Del mismo modo, tambin podemos realizar a travs del buscador situado en la parte superior derecha, bsquedas avanzadas para intentar encontrar contactos con datos ms concretos.

Luarca 1 de Abril de 2010

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Asistencia Informtica Remota A.I.R


Con el servicio de Asistencia Informtica Remota el usuario del servicio podr recibir ayuda de forma eficaz a travs de un programa de asistencia tcnica remota. Independientemente de la ubicacin geogrfica, y tras la confirmacin del cliente, los profesionales de Cobertura Informtica podrn acceder de forma rpida a un equipo remoto para solventar la problemtica planteada. Mediante este servicio se puede dar una solucin efectiva a una amplia gama de necesidades tcnicas: Sistema Operativo: configuracin, actualizacin y mantenimiento. Perifricos: instalacin, configuracin y actualizacin de impresoras, scanners, cmaras digitales, PDA, telfonos mviles, etc. Drivers y codecs: instalacin, configuracin y actualizacin de los drivers y codecs (audio y vdeo) necesarios para el correcto funcionamiento de los equipo informticos.

Garanta Seguridad y confidencialidad SIN instalacin de software residente remoto, siempre acceso confirmado por el cliente

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Instalacin y configuracin de diferentes soluciones de software de control parental


La difusin universal de contenidos a travs de Internet ofrece numerosas ventajas y oportunidades favoreciendo el incremento de conocimientos y el acceso gil a informacin de inters. Sin embargo, en la red tambin existen ciertos contenidos que no resultan adecuados para menores y el acceso a los mismos debe estar controlado:

Pornografa Violencia Juegos de azar

Nuestro servicio de asesoramiento e implantacin de diferentes soluciones de software de control parental est destinado a limitar el acceso de menores a determinados juegos, programas o sitios web, e incluye:

Instalacin del software de control parental ms adecuado a las necesidades identificadas. Configuracin del software segn los requisitos aportados por el adulto y de las restricciones que se quieran implantar. Formacin bsica sobre su uso para garantizar su ptimo aprovechamiento.

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Control temporal de uso de equipos informticos


Este servicio incluye la implantacin de un software que permite programar previamente, y en funcin de las caractersticas particulares del usuario final, un horario predefinido de uso de los recursos, evitando el acceso a determinados programas o sitios web en franjas temporales concretas.

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Este servicio resulta de gran utilidad para el control del empleo de un equipo por parte de un menor, especialmente cuando el adulto no est presente, garantizando que se cumplirn las limitaciones preestablecidas.

Atencin al Cliente:
Telfono

902 232 902


E-mail info@coberturainformatica.com

Oficinas Oviedo: C/ Suarez de la Riva, 2, 1 planta Madrid: Plaza del Marqus de Salamanca, 11, 5 Planta Corua: C/Oslo 12 Bajo b

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