Comercio Electrnico

e-commerce

Autores: Natalie Noriega Manuel Paredes

CONTENIDO
INDICE DE GRAFICOS ................................................................................................................................ 1 CAPITULO I...................................................................................................................................................... 1 INTRODUCCION ..................................................................................................................................... 1 JUSTIFICACIN ............................................................................................................................................ 2 ANTECEDENTES .......................................................................................................................................... 2 ORGENES Y APARICIN DE LA COMPUTADORA ...................................................................................... 2 CREACION Y DESAROLLO JUNTO CON INTERNET..................................................................................... 3 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................................... 4 OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................................................................................................. 5 CAPTULO II .................................................................................................................................................... 6 MARCO TEORICO ................................................................................................................................... 6 QU ES EL COMERCIO ELECTRNICO? .................................................................................................. 6 EBAY ...................................................................................................................................................... 6 EXPANSION HACIA AMERICA LATINA Y MEDIOS DE PAGO ELECTRONICOS ............................................... 7 COMERCIO ELECTRONICO EN ECUADOR ............................................................................................... 11 CARACTERISTICAS .................................................................................................................................... 12 NEGOCIO A COMSUMIDOR .................................................................................................................... 14 DE NEGOCIO A NEGOCIO ...................................................................................................................... 14 COMSUMIDOR A COMSUMIDOR ............................................................................................................ 15 IGUAL A IGUAL ..................................................................................................................................... 15 COMERCIO MOVIL ................................................................................................................................ 15 VENTAJAS ................................................................................................................................................. 16 DESVENTAJAS ...................................................................................................................................... 17 RIESGOS .................................................................................................................................................... 20 REGULACIONES ......................................................................................................................................... 22 CAPITULO III ................................................................................................................................................... 0 I

El comercio electrnico APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO ............................................................................................... 0 PROTOCOLO SET ........................................................................................................................................ 1 INTERMEDIARIOS ........................................................................................................................................ 1 EMPRESAS ELECTRONICAS .......................................................................................................................... 3 ACTUALIDAD DEL COMERCIO ELECTRONICO ............................................................................................... 4 CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 6 RECOMENDACIONES.................................................................................................................................... 6 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................................. 0

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INDICE DE GRAFICOS

Ilustracin 1Cern logo ........................................................................................................ 4 Ilustracin 2 Ebay logo ....................................................................................................... 7 Ilustracin 3 WU logo ........................................................................................................ 9 Ilustracin 4 PayPal logo ................................................................................................. 10 Ilustracin 5 Mercado libre ............................................................................................... 11 Ilustracin 6 Seguridad ..................................................................................................... 18 Ilustracin 7 Idiomas ........................................................................................................ 20 Ilustracin 8 Cyber delito ................................................................................................. 22 Ilustracin 9 Marketing ...................................................................................................... 0 Ilustracin 10 Yahoo .......................................................................................................... 2 Ilustracin 11 Black Friday ............................................................................................... 5

CAPITULO I

INTRODUCCION

Hoy en da las redes sociales y el internet juegan un papel importante en todo el mundo y junto con estas herramientas se encuentra ganando fuerza el comercio electrnico, que ha evolucionado con el paso de los aos de la mano de la tecnologa, el ser humano en el afn de comprar ms cmodamente ha optado por esta alternativa que permite hacer transacciones comerciales en lnea, ofrecer y comprar productos nicamente con un computador o un Smartphone a la mano.

La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.

El comercio electrnico

JUSTIFICACIN

El estudio de esta herramienta en particular es importante debido a la fuerza que ha ganado con el paso de los aos, son muchas las personas que han realizado transacciones comerciales en lnea, comprando o vendiendo desde un telfono mvil hasta bienes inmuebles. A pesar de sus ventajas y desventajas el comercio electrnico se est convirtiendo en el presente de las transacciones comerciales.

ANTECEDENTES

ORGENES Y APARICIN DE LA COMPUTADORA En 1960 se inventa el Electronic Data Intenchange o Intercambio electrnico de Datos que permite a una empresa enviar Documentos comerciales tales como facturas u rdenes de compra a otra empresa ahorrando de esta manera tiempo y errores. Finalmente en la dcada de los 70 aparecieron los primeros pero limitados servicios computacionales, no tal y como los

Manuel Paredes Nataly Noriega

conocemos ahora pues tomara has la dcada de los 80 tras un proceso de evolucin progresiva para poder desarrollar aplicaciones comerciales para los ordenadores a la par con la invencin de las ventas por televisin, claro sucesor de las ventas por catlogo, es este sistema las ventas se concretaban por telfono y se hacan pagos mediante las ya introducidas tarjetas de crdito.

CREACION Y DESAROLLO JUNTO CON INTERNET A finales de los aos 70 el ministerio de defensa de los Estados Unidos haba puesto en marcha para usar las nuevas tecnologas digitales con fines militares, esta investigacin tena como fin crear un sistema para la trasferencia de datos entre redes de computadoras, se le llamo Internetting Project de donde proviene el nombre actual de Internet, de la investigacin surgi de TCP/IP desarrollado por Cerf y Kahn, este protocolo tiene un uso generalizado en la actualidad.

El comercio electrnico

Luego un grupo de investigadores del CERN entre ellos Tim Berners en Ginebra Suiza, idearon un mtodo para que, usando el principio de internet, recursos como documentos cientficos provenientes de diferentes computadoras pudieran enlazarse agregando adems recursos multimedia. A esto se la llamo World Wide Web o lo que hoy se conoce como WWW.
Ilustracin 1Cern logo

Una persona que hubiera tenido de 17 a 25 aos a mediados de los 90 seguramente se hubiera sorprendido con la repentina introduccin del comercio en un medio como el internet que para esos aos recin se empezaba a generalizar. Finalmente el ao en donde el comercio electrnico empez a desarrollarse como nosotros lo conocemos fue en 1995, cuando los pases como Estados Unidos, Inglaterra, Francia entre otros, tomaron la iniciativa para crear una plataforma que dinamizara las actividades de la pequea y mediana empresa. Producto de esta decisin aparecieron portales como EBay y Amazon que hoy en da siguen existiendo y expandindose (Berners-Lee) This is for Everyone

OBJETIVO GENERAL

Manuel Paredes Nataly Noriega

Demostrar la importancia de esta herramienta actualmente y la forma en la que ha evolucionado con el paso del tiempo

OBJETIVOS ESPECFICOS Dar a conocer la evolucin del comercio electrnico desde su origen. Explicar qu es el comercio electrnico. Analizar por qu es tan importante actualmente.

CAPTULO II MARCO TEORICO QU ES EL COMERCIO ELECTRNICO? El comercio electrnico, tambin conocido como ecommerce (Electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de datos. Entre las pginas ms conocidas tenemos:

EBAY

Marco Teorico

Ilustracin 2 Ebay logo

Fundada en 1995 por Pierre Omidyar, el primer artculo vendido por esta plataforma fue un puntero laser, luego de entrar a la cotizacin en la bolsa de valores en 1999, EBay empieza un rpido crecimiento y difusin comprando dominios de internet como iBazar logrando entrar al mercado europeo y Gmarket dominio surcoreano. As como pginas de anuncios clasificados eh incluso la plataforma de comunicacin Skype 1 por la cual sera ms fcil la comunicacin vendedorcomprador.

EXPANSION HACIA AMERICA LATINA Y MEDIOS DE PAGO ELECTRONICOS En Amrica Latina el comercio electrnico se ha visto en aumento en parte gracias a las recientes crisis econmicas, donde el internet presenta un medio de difusin y venta barato rentable y muchas veces acorde al mercado al que las pequeas y medianas empresas desean acceder.

Skype es una plataforma de videoconferencias muy efectiva que permite incluso hacer llamadas internacionales a telfonos mviles vinculados a una cuenta. 7

Proyecto de HCD

Para el comprador comprar por internet es en tiempos de crisis una gran herramienta a la hora de comparar precios y elegir el ms conveniente, adems de la gran accesibilidad de este medio. Pero ahora ya estando en pleno crecimiento nosotros los usuarios exigimos seguridad al momento de realizar compras por internet.

Datos recientes estipulan que el comercio en internet genera cerca de 70000 millones y sigue en aumento, y existe la posibilidad de que esta cifra crezca debido a la penetracin de los Smartphone en amrica latina en donde tambin se registra la cifra ms alta de penetracin de internet en el mundo y que junto con el mercado de servicios en lnea se provee una muy notoria expansin de comercio electrnico.

Entre las formas de pago de este tipo de comercio no se pueden hablar de tipos pues cada una de ellas ha ido evolucionando conforme a las necesidades de la gente y la conveniencia de los vendedores. Contra reembolso: En esta forma el cliente paga el momento de recibir la mercadera, por el otro lado el que vende debe comprobar muy bien la direccin del comprador y debe haber una disposicin muy alta en adquirir el producto para que no hayan perdidas. Giro Postal: Es el sistema ms simple los clientes envan dinero al vendedor mediante un giro por el correo, el vendedor a su vez enva la mercadera.

Marco Teorico

Deposito en una cuenta bancaria: Es otro sistema simple donde el dinero que vale la mercadera es depositado en la cuenta bancaria del vendedor, es recomendable usarlo solo en un mismo pas o cuando hay montos sumamente grandes de dinero ya que las tasas de transferencias de un pas a otro suelen ser muy caras.

Western Union: Es un sistema que guarda cierta similaridad con los bancos pues se puede depositar el dinero en cualquier sucursal del mundo de Western Union y ese dinero se trasferir a la cuenta del vendedor del producto.

Ilustracin 3 WU logo

Tarjetas de crdito: Es el mtodo ms extendido para comprar por internet ya que vincula el pago directamente con una lnea de crdito como en cualquier centro comercial pero aqu se debe introducir ciertos nmeros que tiene nuestra tarjeta, su uso acarrea complicaciones como el tener un software para detectar si la cuenta y el nmero de la tarjeta que se usa son verdaderas y son

Proyecto de HCD

vlidas, por eso unos pocos servidores cobran una comisin por brindar el servicio de identificacin de tarjetas.

Pagos derivados:

Ilustracin 4 PayPal logo

Su mximo representante en el mercado es el PayPal un sistema que sustituye los nmeros de las tarjetas de crdito por un nombre de usuario y una contrasea. Esto es posible al vincular nuestra tarjeta con el servidor de PayPal, siendo este intermediario podemos realizar compras en lnea con nuestros datos guardados en ordenadores altamente encriptados. Sin embargo ha surgido un contendiente para PayPal que es el login and play de Amazon, al vincular nuestras tarjetas directamente con la pgina de compras nos ahorramos mucho tiempo en procedimientos.

Trustly: Es un sistema que ha surgido en Suecia y trata de dar un servicio parecido a PayPal con la variacin de que vincula la cuenta en Trustly no a una tarjeta de crdito sino a una cuenta bancaria que este en un sistema online, es un mtodo muy novedoso ya que el dinero se descuenta directamente de la cantidad que posea el cliente en su cuenta bancaria.

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Marco Teorico

COMERCIO ELECTRONICO EN ECUADOR Artculos de diarios como El comercio o El Universo parecen coincidir en que el comercio por internet en Ecuador esta aun En Paales eh incluso artculos publicados en la pgina de la Facultad de Economa y Negocios2 de la ESPOL nos dan una idea de la incipiente situacin del comercio electrnico en el Ecuador, se dice en estos que la situacin claro esta es de un rpido crecimiento y aceptacin, ya en Ecuador ms del 36% de la poblacin cuenta con servicio de internet, sin embargo la

mayora de compras se dan en servidores extranjeros eh incluso hay gente que compra con tarjetas de crdito adquiridas fuera del pas para no pagar el impuesto por salida de capitales. Se da finalmente una sugerencia a las empresas nacionales: Usar las
Ilustracin 5 Mercado libre
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Actualmente denominada FCSH o Facultad de Ciencias Sociales y Humansticas. 11

Proyecto de HCD

plataformas web para ofertar los productos ya que en el futuro esta ser la forma ms extendida de compra.

CARACTERISTICAS

as principales caractersticas del comercio electrnico se resumen en 8 principales que son: Ubicuidad:

Hace referencia a que no es necesario tener un lugar fsico donde se encuentre el local de ventas, ya que las compras se pueden realizas sin necesidad de acudir al local sino desde cualquier lugar con una conexin a internet. Alcance global: El comercio electrnico es un mtodo donde todo aquel que posea una conexin a internet y un medio de pago puede hacer una transaccin no importan las fronteras la nacionalidad o incluso el idioma pues con el sinfn de recursos que se tiene en internet estos obstculos quedan sorteados. Estndares Universales: En un mundo que ha evolucionado desde la globalizacin a la era digital se hace necesario universalizar ciertos parmetros en los productos como el sistema de tallas en la ropa o el software que se utiliza para comprar, estos estndares no variaran. Interactividad:

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Marco Teorico

Facilita la comunicacin entre el comerciante y el vendedor haciendo el mercado ms dinmico que nunca pues un consumidor tiene a su disposicin toda la informacin de un producto puede solicitar ms informacin aun al vendedor.

Densidad de la informacin: La cantidad de informacin est siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrnico, ya sea clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la informacin siempre est actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor opcin en cuanto a precios y calidad de una manera rpida, sencilla y eficaz. Personalizacin: Los comerciantes pueden dirigir sus campaas de mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos especficos, tomando en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.

Tecnologa social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video, msica y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye contenido permitiendo la programacin de consumo. Riqueza:

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La tecnologa va web permite a los comerciantes, comercializar y vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de informacin e Interactividad. -Hay que analizar tambin la clasificacin de los comercios electrnicos pues cada uno tiene sus propias caractersticas, son 5:

NEGOCIO A COMSUMIDOR -Son pginas que ofrecen productos del vendedor directamente al consumidor Sus distintos modelos de negocin son: -Portales -Proveedor de contenido -Corredor de transacciones -Generador de Mercado -Proveedor de servicios -Proveedor comunitario

DE NEGOCIO A NEGOCIO - Los productos ofrecidos generalmente son al mayoreo - La mayor parte de pginas web son proveedores de contenido - Hay gran variedad de empresas ofertantes

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Marco Teorico

COMSUMIDOR A COMSUMIDOR -Muy til para coleccionistas en busca de aumentar sus pertenencias -Gran parte del mercado es de bienes usados

-Precios ms accesibles o compras con bajo presupuesto -Mayor posibilidad de llegar a un buen acuerdo

IGUAL A IGUAL -Es un modelo mucho menos estndar -Es parecido a un bazar -Nunca sabrs lo que vas a encontrar pues los vendedores van y vienen o cambian de locacin.

COMERCIO MOVIL -Lleva todas las caractersticas anteriores a la comodidad de un Smartphone.

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VENTAJAS
Deslocalizacin del punto de venta: Pueda que los lugares fsicos donde realizar compras no desaparezcan nunca pero siempre es ms cmodo comprar desde nuestro hogar o en cualquier lugar que nos sea posible con una conexin de internet tambin estas tiendas no tiene horarios pues una pgina web no cierra durante la noche ni en domingos y feriados.

Flexibilidad en los medios de pago: Al comprar por internet se tiene acceso a toda una gama de medios de pago principalmente bancarios donde podemos elegir el que ms se ajuste a nuestras necesidades Aumenta la gama de productos: La ventaja que ofrece un ordenador es poder visualizar muchos productos simultneamente lo que en el mundo fsico no sera posible, tambin nos permite compararlos de la misma manera los muchos que hay en oferta. Acceso a un mercado global: Ya en esta fecha avanzada del comercio electrnico es comn que se realicen envos a otros pases o incluso empresas que facilitan estos envos por lo tanto podemos acceder a muchos ms productos alrededor del mundo. Las ventajas para las empresas son muy variadas pues se pueden contar entre ellas llegar lo ms rpido posible a todos

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Marco Teorico

los posibles clientes, tener un sistema mas rentable que una tienda fsica donde comercializar, mayor eficiencia en las transacciones y el marketing y un contacto directo con el consumidor. Para las pequeas empresas una ventaja mucho mayor significa el de empezar en igualdad de condiciones con las grandes empresas.

DESVENTAJAS Desconocimiento de la empresa: No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrnico, ya que sta puede estar en otro pas o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera estn constituidas legalmente en su pas y no se trata ms que de gente que esta "probando suerte en Internet". Entorno cambiante: Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, segn su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnolgico de cada empresa, as como del grado deseado de participacin en el comercio electrnico. Como mnimo una empresa necesitar una computadora personal con sistema
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Proyecto de HCD

operativo Windows o Macintosh, un mdem, una suscripcin a un proveedor de servicios de Internet, una lnea telefnica. Una compaa que desee involucrarse ms, deber prepararse para introducir el comercio electrnico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicar el uso de un sistema para el intercambio electrnico de datos EDI con sus proveedores. Privacidad y seguridad:

Ilustracin 6 Seguridad

La mayora de los usuarios no confa en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito, pero an no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crdito mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. Anlogamente, ste no lo est sobre la del comprador. Quien paga no puede asegurarse de que su nmero de tarjeta de crdito no sea recogido y sea utilizado para algn propsito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueo de la tarjeta de crdito rechace la adquisicin. Resulta irnico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrnico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones

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Marco Teorico

pequeas,

que

son

mucho

ms

frecuentes.

Marcos legales y sociales: Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrnico: validez de la firma electrnica, no repudio, legalidad de un contrato electrnico, violaciones de marcas y derechos de autor, prdida de derechos sobre las marcas, prdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes, polticas econmicas y censura gubernamentales.

Idioma: A veces las pginas Web que visitamos estn en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnolgicos permiten traducir una pgina a nuestra lengua materna. Con lo cual podramos decir que ste es un factor ca si resuelto. (Hay que aadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos estn hablando o que nos pretenden vender).

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Proyecto de HCD

Ilustracin 7 Idiomas

RIESGOS
Falta de contacto fsico con el producto: Las transacciones que se realizan a travs de Internet son de carcter no presencial, lo que genera un cierto grado de incertidumbre. A su vez se omite tanto la atencin personal como el contacto fsico con el artculo, factores que pueden influir de forma determinante en la eleccin de un producto u otro. En el caso del comercio electrnico, a fin de eliminar dicha desventaja se est produciendo la incorporacin de chats en directo o asistentes virtuales que ayudan a resolver dudas durante el proceso de compra. Falta de seguridad y fiabilidad: Es un punto clave a la hora de decidir la compra a travs de Internet que la empresa est bien identificada y sobre todo que ofrezca la posibilidad de contactar directamente con ella. Tambin es vital que disponga de informacin clara, completa y concisa tanto sobre temas contractuales como sobre el producto/servicio y el precio, clarificando los gastos que van o no incluidos en la transaccin.

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Marco Teorico

Problemas de distribucin: Las incidencias logsticas (retrasos en la recepcin, recepcin del pedido con desperfectos, no recibir el producto) son otro de los principales inconvenientes del comercio electrnico. Problema de reclamaciones y devoluciones: La principal problemtica en las compras a travs de la Red es que el producto o servicio adquirido no responda a lo que se ofreca en Internet. La inseguridad de a quin dirigirse en caso de reclamacin es otro de los problemas que conlleva el comercio electrnico.

Problemas de pago: En la mayora de los casos, las compras a travs de Internet se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito del comprador, pero an no es 100% seguro introducirlo en la Red sin conocimiento alguno. Perdida de integridad de los datos: un intruso crea, modifica o borra informacin. Perdida de privacidad en los datos: se brinda acceso a la informacin a personas no autorizadas. Prdida de servicio: el servicio se interrumpe consecuencia de las acciones de un hacker. como

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Proyecto de HCD

Ilustracin 8 Cyber delito

REGULACIONES
En general un estado busca que el comercio dentro de sus fronteras se mantenga en el marco de lo legal, pasa lo mismo con el comercio electrnico donde no se pueden vender armas ni servicios de sicariato o de partes de cuerpos humanos ni rganos que, est por dems decirlo, su venta es ilegal, se dice que en la deep net se ofrecen este tipo de servicios un tanto inmorales pero la gente comn no est al tanto de que existe esta deep net, por lo dems tambin una transaccin en internet debe estar debidamente regulada por las leyes del comercio del pas en donde se encuentre aunque claro en menor proporcin se regula por las costumbres y la tolerancia de la nacin a una cultura extranjera.

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CAPITULO III

APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrnico al venir de la mano con las telecomunicaciones tiene un gran poder de penetracin y puede surgir prcticamente en cualquier entorno donde se intercambien documentos entre empresas como: Finanzas, industria, compras, transporte, recoleccin de ingresos o impuestos.

Ilustracin 9 Marketing

Muchas empresas han dado grandes saltos y empezaron a hacer marketing en lnea y no solo eso, introdujeron catlogos, y soporte tcnico ininterrumpido ganando as confianza de los clientes y su lealtad a la marca, adems los trmites administrativos por medio de plataformas en lnea poco a poco han evolucionado y ahora son mucho ms agiles y precisos que el papel.

Actualidad del e-commerce

Ya se ofrecen incluso aplicaciones para Smartphone que permiten monitorear el mercado en lnea o simplemente hacer ms fcil la interfaz de compras o ventas, las aplicaciones de comercio en una plataforma digital son casi ilimitadas todo con siempre depende de la creatividad de la gente que quiera dominar el mercado.

PROTOCOLO SET Secure Electronic Transactions o transacciones electrnicas seguras, son normas creadas por VISA y MASTERCARD con el apoyo de Microsoft, Netscape, VeriSign entre otros, bsicamente este sistema se encarga de salvaguardar la seguridad eh integridad de los clientes en transacciones electrnicas.

Adems del SET existen principios de encriptacin, la encriptacin es esconder la informacin hacindola a primera vista una secuencia sin sentido de letras o nmeros que no dicen nada en concreto. Esto se logra en una computadora mediante algoritmos o frmulas matemticas que cambian la informacin que el usuario desea que sea asegurada para cuando l la necesite de nuevo. Claro no es un mtodo completamente seguro pus hay personas con un vasto conocimiento en informtica que pueden de alguna manera conseguir los cdigos de decrepitacin y atentar contra la privacidad de la gente.

INTERMEDIARIOS

Otros temas importantes

Muchas cosas se han dicho sobre la evolucin del mercado tradicional al e commerce, y una de ellas es justamente que se eliminara la intervencin de intermediarios, pues esta suposicin es muy errnea ya que al ser el internet comparable a un enorme bazar oriental, es una necesidad el surgimiento de intermediarios que se encarguen de facilitar la interaccin y finalmente un trato entre el vendedor y el comprador adaptndose a las circunstancias que surjan en el momento. Entre la lista de necesidades que surgen en donde se ve la intervencin de intermediarios estn:

Directorios: Ayuda a los usuarios con una lista de los productos especficos que se desean buscar, existen tipos general, comercial y especializado.

Ilustracin 10 Yahoo

Servicios de bsqueda: Facilitan a los usuarios buscar productos mediante el uso de palabras clave, su base son los motores de bsqueda. Revendedores virtuales:

Actualidad del e-commerce

Como su nombre lo sugieren estos le compran los productos al fabricante o al importador que no quiere o no puede acercarse al consumidor final directamente. Intermediarios financieros: Son aquellos que facilitan cualquier forma de pago por un producto o servicio adquirido en lnea.

EMPRESAS ELECTRONICAS Es el equivalente a empresas comunes aplicado al entorno ciberntico que nos rodea, este tipo de empresas pueden ser tanto comerciales como industrias. Estas empresas tienen caractersticas como: -No necesitan de un lugar fsico en concreto se pueden manejar desde la casa -Cuentan con una atencin personalizada pues hay un contacto directo con las dudas eh inquietudes del cliente Adems de las propias de una empresa comn como son: -El empresario cree firmemente en sus proyectos y hace que sucedan -Tratan de sacar el mximo beneficio al llenar un nicho comercial con compradores que necesitan que se les cubra sus demandas. -Obtiene ganancias En internet si se pueden distinguir compaas grandes de pequeas empresas. Como ejemplo de esas grandes empresas
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Otros temas importantes

tenemos google que puede actuar como intermediario en la venta de aplicaciones, o Blizzard donde los juegos salen del estudio y se venden en la pgina de la empresa. Hay empresas que pueden ser intermediarias y productoras a la vez como google proveedor de muchos servicios pero tambin vende aplicaciones de terceros. Este tipo de empresas tiene necesariamente un lugar fsico porque por su magnitud debe albergar personal, obtienen ganancias enormes, llevan contabilidad eh incluso algunas se cotizan en la bolsa como Facebook. En cambio una empresa pequea se puede manejar desde la comodidad del hogar, sin necesidad de personal administrativo y hay casos incluso que legalmente ni siquiera est registrada como empresa pues al ser pequea su actividad pasa desapercibida por el gobierno, eso no significa que sus ganancias sean limitadas, se ha demostrado muchas veces que ese aspecto ya depende del empresario y su habilidad para vender, aunque se ha llegado al caso de estafas en los productos que un vendedor desconocido vendi por una pgina de internet.

ACTUALIDAD DEL COMERCIO ELECTRONICO Ya a poco tiempo de terminar este ao el comercio electrnico ha presentado un surgimiento realmente notable, cada vez a pesar de los riesgos, gana ms participantes tanto comerciantes como compradores. Se esperan muchos ms movimientos para navidad, que de alguna manera se ha convertido en una

Actualidad del e-commerce

festividad consumista pero como gente que vive en sociedad debemos adaptarnos a ello. El crecimiento en la proximidad a navidad empieza con el llamado BLACK FRIDAY que es una estrategia de las grandes cadenas con descuentos y promociones casi irresistibles que buscan motivar a que los compradores empiecen ese da a hacer sus compras de navidad y de alguna manera funciona de manera efectiva. La penetracin de esta nueva festividad consumista (Black Friday) as como de la navidad como es natural ha llegado hasta las plataformas virtuales y se expande a un ritmo acelerado, casi exponencial. Y ya casi por terminar el 2013 es increble ver la cantidad de transacciones de compra-venta as como bancarias que se realizan en el mundo, con respecto al pas el gobierno estos aos ha impulsado programas para facilitar este tipo de comercio, le han dado a los ciudadanos una forma ms eficaz de hacer compras en portales extranjeros. Adems de navidad y Black Friday se puede esperar ms movimientos masivos del comercio en das como San Valentn, Da de la madre y Da del padre que tratan de fomentar la entrega de regalos como una seal de aprecio a los seres queridos.

Ilustracin 11 Black Friday

Otros temas importantes

CONCLUSIONES -El comercio electrnico es una forma de comercio que se expande rpidamente por amrica y el mundo y que cada da mueve ms dinero y crea ms necesidades, as como recepta ms clientes y ofrece muchos ms productos o servicios. -El comercio electrnico tiene tanto riesgos como ventajas as como sistemas diferentes al comercio tradicional. Sin embargo tiene el potencial de reformar todo el sistema nuevamente y tal vez incluso controlarlo como resultado de la familiaridad cada vez mayor de las nuevas generaciones con las tecnologas digitales.

RECOMENDACIONES -Usar los servicios de compra-venta de artculos con sumo cuidado puesto a que incluso con las nuevas plataformas de seguridad, el Sistema no es completamente inviolable. -Se recomienda a las empresas introducir sus productos y tratar de hacer mercado en internet por la potencial nueva fuente de ingresos que estos recursos representan.

BIBLIOGRAFIA
www.iec.csic.es

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=7618&id_libro=339 http://www.corpece.org.ec/ http://www.monografias.com/trabajos11/monfina/monfina.shtml http://www.eopensolutions.com/productos-y-servicios/soluciones-de-ecommerce-en-ecuador-b2c-e-commerce-ecuador-comercio-electronico-y-ventas-en-linea-quitoecuadorventas-con-tarjeta-de-credito-ecuador-merchant-account-ecuador-cuentas-mercantiles-ecuador http://www.carmaxrentacar.com/comercio-electronico-ecuador.html http://www.elcomercio.ec/negocios/Comercio-electronico-eCommercDay-Guayaquil-internet-negocios-empresas_0_950305023.html http://www.telegrafo.com.ec/economia/item/el-comercio-electronico-generaria-69-994-millones-en-america-latina.html http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico