EJEMPLO DE PLAN DE MARKETING:

1. !"#$%"& "(")$*+,
lan comprendldo para un perlodo anual, desde Marzo de 2010 hasLa lebrero de 2011. Ln el que se
preLende abrlr un nuevo canal de venLa, y aprovechar Lodas las herramlenLas de comerclallzacln
dlsponlbles para aumenLar su facLuracln de la marca de cunas uuck baby.
2. -&./0#0# 12"+0,
a) !"#$%"& (") %"*+,(-.
uebldo a que se requlere una lnversln mucha menor que oLros canales de venLa, exlsLe una Lendencla del
mercado a refuglarse en el canal onllne debldo a la fuerLe crlsls econmlca.
La evolucln del canal en los ulumos 8 anos se ha mulupllcado por 3 y no ha de[ado de crecer. Lo ms
lmporLanLe es que aun hay muchos lnLernauLas por conqulsLar en la compra onllne.
Ln los dos ulumos anos se ha lncremenLado exponenclalmenLe la aperLuras de uendas onllne a Lraves de
los proplos fabrlcanLes de ropa y se ha colocado llder en el canal de venLa onllne.
uno de los modelos de negoclo que ms ha crecldo es el de las venLas prlvadas (venLe-rlvee.com, rlvalla,
8uyvlp). Las cuales dan noLorledad y conoclmlenLo de marca enLre sus cllenLes.
a) /"*+,(-# -01"23-# .
Ceogrco: Zona Luro y 8elno unldo. Ln una prlmera eLapa y por la conguracln de
ldlomas se lncldlr en Lspana (lslas lncluldas) y 8elno unldo. ero no descarLamos
lnLroduclrnos en cualqulera de los palses de la zona Luro.
uemogrco: nuesLro prlnclpal LargeL son mu[eres de enLre 23 y 34 anos. Como asl lo
ree[a el grco de nuesLros seguldores en lacebook.
lacLores de ConducLa: Los prlnclpales mouvos de compra onllne suelen ser la
busqueda de algo excluslvo a un preclo compeuuvo y segurldad en el proceso de
compra. 1amblen es una forma de esLar al dla de las nuevas colecclones para esLar a la
uluma". La frecuencla de compra suele varlar en funcln del creclmlenLo del bebe, por
lo que sl se dellza al cllenLe, esLe puede repeur la compra duranLe varlas campanas
suceslvas. CLro facLor lmporLanLe en los comporLamlenLos del LargeL es la de comparur
sus experlenclas de compra, LanLo posluvas como negauvas. Sobre Lodo esLas ulumas
son muy vlrales.
b) 4"+"#5(,("# (") %"*+,(-.
!"#$%&'#( *+ *+&*,&- $- '#$#(. La poslbllldad de adqulrlr desde cualquler parLe del
mundo nuesLros producLos, dlrecLamenLe sln necesldad de buscar un punLo de venLa
cercano que exlsLa o que no.
/0(-1# -2&+%(03#. nuesLro mercado valora posluvamenLe la excluslvldad del producLo.
4*+0$*$ del producLo: La calldad del producLo se presupone, pero debe ser puma
para el uso Lemporal que se le de al producLo.
5'-,&06, *+ &+0-,'-: Ln la experlencla onllne, el SA1 es fundamenLal para que se
slenLan seguras LanLo en la compra como en el pago.
7*"&*: Ll senudo de perLenencla a una marca, por parLe de las madres, y el deseo de
vesurlos con una marca deLermlnada
c) 6"&("&+5, (") %"*+,(-.
La Lendencla del mercado en cuanLo a la moda lnfanul esL cenLrada acLualmenLe en la
dlsLrlbucln y la forma en que esLen dlsponlbles desde la casa los consumldores.
Cada vez ms la compra onllne es ms exLendlda y esL slendo el canal que ms esL
creclendo.
Ll punLo de venLa del fabrlcanLe se esL convlruendo un una fuenLe de abllldad
respecLo a las uendas onllne que venden muluples marcas.
b) 7&8)5#5# 97:;.
a) lorLalezas de la empresa:
l. Sausfaccln en la aLencln al cllenLe.
ll. Marca conoclda y con un gran numero de seguldores en 8edes
Soclales.
lll. Cran varledad en su oferLa (que no se encuenLra en la 1lenda Mulu.)
lv. PerramlenLa de gesun de venLa onllne poLenLe (resLashop o
MagenLo).
v. Amplla experlencla en el mercado. (30 anos)
b) uebllldades:
l. rlmera uenda desarrollada Lenla nulo aLracuvo para la compra. LsLo
puede suponer un rechazo a los prlmeros consumldores.
ll. oca experlencla en el negoclo onllne lnLernaclonal.
lll. LlmlLacln de los ldlomas Lspanol e lngles.
lv. 1raLo personallzado que puede reclblr un consumldor en una uenda.
c) CporLunldades:
l. 1endencla de consumo en alza de esLe canal.
ll. lacllldad para exporLar.
lll. Capacldad real de aumenLar la facLuracln.
lv. Aprovechar el creclmlenLo de oLros mercados para lnLroduclr el
producLo.
v. Aprovechar el conoclmlenLo que dan las cadenas de venLa prlvada.
vl. oslbllldad de aprovechar la venLa nslca de los cllenLes para vender
onllne. (A Lraves de la web en el packaglng por e[emplo).
vll. Se pueden cuanucar Lodas las varlables.
d) Amenazas:
l. Canales de venLa prlvada, hacen una fuerLe compeLencla respecLo al
preclo.
ll. oslble saLuracln del mercado en cuanLo a la amplla oferLa.
lll. oslblemenLe esLancamlenLo del consumo en 2/3 anos.
lv. CompeLencla nos uene clerLa venLa[a por esLar anLes y por dlsponer de
ms punLos de venLa proplos nslcos.
v. SlLuacln de crlsls generallzada y perdurabllldad.
c) 7&8)5#5# (" ), +-%<"="&+5,
Ln su Pome page cuenLan con un MAklnC Cl en vldeo como fondo. Lnlazan su 1C medlanLe un llnk y hacen promocln de sus
sluos de soclal medla. Ln su Pome page reallza una accln de Suscrlpcln a su newsleuer medlanLe un banner.
Ln su Pome page cuenLan con un llnk a su uenda onllne (separado de la home), en vez de esLar lnLegrado. 8eallzan una promocln
lncenuvando el Me CusLa" de lACL8CCk, el llnk esL dlrecclonado a un landlng page donde se puede acceder a compra graus
denLro de Luropa.
d) 9"#+*5<+5>& (" ), -?"*=,.
Comerclallzar a Lraves del canal onllne los producLos uuck 8aby para acercarlos a Lodos nuesLros
consumldores ms cmoda para su compra.
e) @),3"# (") AB5=-.
La clave del exlLo en la comerclallzacln onllne es aumenLar por Lodos los medlos el Lrco a la uenda
onllne, ya que a mayor auencla a la pglna web mayor ser el porcenLa[e de venLa. A esLo hay que
sumarle el hecho de mlnlmlzar las lncldenclas, ya que ese uempo no se desuna a la venLa. ? con el servlclo
de aLencln al cllenLe que esLamos desarrollando hasLa ahora, el aumenLo de facLuracln ser real.
f) C$&=-# +*D2+-#.
a) CosLes por el peso de los producLos
b) ConLroles de calldad del producLo envlado para evlLar las lncldenclas.
c) LvlLar la compeLencla dlrecLa con nuesLras uendas.
d) vlgllar consLanLemenLe el sLock para evlLar roLuras y no perder venLas.
e) 1raba[ar la base de daLos para ofrecer venLa[as a los cllenLes hlsLrlcos y dellzarlos.
f) LvlLar lncldenclas de cobro y perdlda de pedldos.
3. 3#4254"605 7" 8529"*&6
La clave de la esLraLegla ser dlrlglr Lodos los esfuerzos en consegulr Lrco a la pglna web ms a[usLado a
nuesLro publlco ob[euvo (mu[er, 23-39 anos, clase medla-alLa, y nlvel de esLudlos superlores), para ello
buscaremos crear expecLacln y deseo de ver lo nuevo.
a) /5#5-&.
uuck 8aby onllne uene como mlsln acercar la moda lnfanul de uuck 8aby, que comprende desde reclen
nacldo hasLa nlnos de 8 anos. rlorlzando los ms alLos esLndares de calldad y acabados en los maLerlales
uullzados, para el maxlmlzar el blenesLar del nlno.
b) ;01"23-#.
f) Anadlr un canal de venLa ms al grupo, que se auLo sosLenlble el prlmer ano y en un
segundo ano llegue a consolldarse en su facLuracln.
Cb[euvos de comunlcacln:
g) lncremenLar el numero de seguldores en lacebook hasLa llegar a los 13.000 fans.
h) AumenLar nuesLros followers en 1wluer de los acLuales 2000 hasLa los 7000.
l) Canar presencla en 8logs especlallzados. Con revlews y comenLarlos del producLo.
c) /"*+,(-# -01"23-#.
Zona Luro y 8elno unldo. 1enlendo en cuenLa que en prlnclplo la web solo esLar en Lspanol e lngles.
89:;998 !#'-,&0*+-( &#,(%<0$#"-( (#+# -, =(>*1*;
uenLro de esLe grupo se perslguen: Consumldores dlrecLos de nuesLro producLo. Mu[eres [venes que son
o sern mams, que esLn muy blen lnformadas, acosLumbradas a las nuevas Lecnologlas y a comprar por
Seguidores Previsin
0
3750
7500
11250
15000
2009
2010
2011
2012
lnLerneL. oseen una red de poLenclales consumldoras (amlgas/famlllares en la mlsma slLuacln), la
acLuacln de prescrlpcln en esLe mercado uene una lmporLancla mayor por la facllldad de las
comunlcaclones.
d) C-#5+5-&,%5"&=-
Cueremos que se perclba a uuck 8aby onllne como una marca de reconocldo presuglo. Ln la que la calldad
del producLo y el servlclo ofrecldos deber ser excelenLes. Ln LanLo que se prlme la sausfaccln LoLal del
consumldor.
e) E#=*,="F5,.
Se preLende desarrollar una esLraLegla de dlferenclacln por nuesLros producLos: ulseno y Calldad. ara
que seamos una marca demandada por lo excluslvo y escaso.
f) /,*G"2&F /5B.
[) !"-&0#. lgual que el de nuesLras uendas y no enLraremos a crear compeLencla desleal.
Ln consecuencla, uene el cosLe anadldo del LransporLe.
k) /0('"0?%&06,. La clave del negoclo.
l) !%?+0&0$*$. Campanas especlcas en lnLerneL (Coogle o lacebook), buscando el me[or
8Cl. Se lnLenLar que las promoclones empezarn y acabarn anLes del n de semana
para evlLar compeLencla dlrecLa con las uendas. Acclones de promocln, a[usLadas para
lnLerneL pero con los mlsmos descuenLos que las uendas proplas:
m) !"#$%&'# @A-"30&0#B. 8uscar slempre la sausfaccln en su experlencla de compra con
nosoLros. 5$-<C( -,'"-D*" &#, &*$* >-$0$# %, &*'C+#D#;
4. :54,#
a) C$&=- %$"*=-. (Ln el segundo LrlmesLre del ano 2012).
b) C*"35#5>& (" 3"&=,#.
1. ;<2%5#=,H
2010 2010 2011 2011
E"CF&# E"CF&# E"CF&# E"CF&#
vlslLas 180397 usuarlos vlslLas 199371 usuarlos
G-,'*( G-,'*( G-,'*( G-,'*(
edldos 237 uds. edldos 269
n producLos 338 uds. n producLos 422 uds.
;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45
>?@AB?C D >>BACB? D
IH /-("*,(-
2010 2010 2011 2011
E"CF&# E"CF&# E"CF&# E"CF&#
vlslLas 130397 usuarlos vlslLas 149371 usuarlos
G-,'*( G-,'*( G-,'*( G-,'*(
edldos 207 uds. edldos 219
n producLos 308 uds. n producLos 372 uds.
;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45
E@AB?C D FBACB? D
3. eslmlsLa
Inversin Optimista Moderado Pesimista
0
17500
35000
52500
70000
2010
2011
2012
2013
2010 2010 2011 2011
E"CF&# E"CF&# E"CF&# E"CF&#
vlslLas 100397 usuarlos vlslLas 119371 usuarlos
G-,'*( G-,'*( G-,'*( G-,'*(
edldos 137 uds. edldos 169
n producLos 238 uds. n producLos 322 uds.
;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45 ;5)4$25)0<& =2$45
G@AB?C D BBACB? D
c) C*"35#5>& (" 5&3"*#5>&.
2010 2010 2011 2011
E"CF&# 7H,0<# =(>-"*$# E"CF&# 7H,0<# =(>-"*$# E"CF&# 7H,0<# =(>-"*$# E"CF&# 7H,0<# =(>-"*$#
vlslLas 180397 usuarlos vlslLas 199371 usuarlos
4#('-( >#" &#<>"*( 4#('-( >#" &#<>"*( 4#('-( >#" &#<>"*( 4#('-( >#" &#<>"*(
CosLe nanclero 1630 t CosLe nanclero 1974 t
CosLe de LransporLe 9308 t CosLe de LransporLe 10612 t
Lmbala[e 1046 t Lmbala[e 1146 t
4#('-( FI#( 4#('-( FI#( 4#('-( FI#( 4#('-( FI#(
Posung 4800 t Posung 4800 t
uesarrollo web 13000 t uesarrollo web 2000
4#('-( 3*"0*?+-( 4#('-( 3*"0*?+-( 4#('-( 3*"0*?+-( 4#('-( 3*"0*?+-(
SLM (oslclonamlenLo) 3000 t SLM (oslclonamlenLo) 3000
romoclones (sobre venLas) romoclones (sobre venLas)
H,45/ I&+"2#0<& H,45/ I&+"2#0<&
CGFE@ D JCKCJ D
3. L,&42,/
- MensualmenLe se pasar un lnforme LanLo de vlslLas a la web como de venLas para comprobar sl se
esLn alcanzando los ob[euvos de venLas y resulLados de aumenLo de vlslLas.
- 8eallzacln de encuesLas de sausfaccln hacla el cllenLe para comprobar el grado de acepLacln y en
que poder me[orar.