Innovando Gestin

Asesora Organizacional

"La Gestin de la Capacitacin con Estrategia de Desarrollo Institucional".

Octubre 2010 www.auraquinonesli.com

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Capacitacin
Es el proceso de transmisin de conocimientos que requiere un trabajador para desarrollar sus capacidades atendiendo las reas del conocimiento, habilidades, afectivas segn lo necesite, provocando en l, cambios de conducta en forma planeada y conforme a objetivos, en beneficio de un mejor desempeo laboral.

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Por qu Capacitar?
Para contar con personal calificado y permanentemente actualizado que permita elevar la calidad y productividad de la Empresa, convirtindola en altamente competitiva.

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CAPACITACION
VALOR ESTRATEGICO: LOGROS

PARA LA EMPRESA
Incremento de la productividad Mejora de la calidad Salud laboral Competitividad Mejor imagen institucional

PARA EL TRABAJADOR
Mejor nivel de competencias - Experticia - Multivalencia - Polivalencia Mantener nivel de empleabilidad Mejora de su bien ser y bienestar

ELEVAR LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

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Modelo de Capacitacin
Prestacin de Servicios con Calidad y Excelencia

RECURSOS HUMANOS
Altamente calificado Calidad Humana Orgullo de Pertenencia Conocimientos
SABER HACER
CONOCIMIENTOS EXPERIENCIAS HABILIDADES APTITUDES

Habilidades
CON QUE HACER
TECNOLOGIA NORMAS PROCEDIMIENTOS RECURSOS

Afectivo
QUERER HACER
ACTITUDES INICIATIVA IDENTIDAD PARTICIPACION

QUE HACER

COMO HACER

POR QUE HACER

PLAN DE CAPACITACION
PROGRAMA DE CAPACITACION

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CAPACITACION Y DESARROLLO
Cuando los trabajadores disponen de las competencias que necesitan para su trabajo, pero a un nivel inferior al que exige su puesto , la capacitacin permite que consigan el nivel de competencias necesaria para desempearlo con eficacia, eficiencia, seguridad y competitividad
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SEDAPAL
CUADRO DE RELACIN
ENTRE ESTATUTO Y PLAN OPERATIVO

PLAN OPERATIVO

ACTIVO FIJO

PRESUPUESTO OPERATIVO

PLAN ANUAL DE ADQUISICIONES

RECURSO HUMANO

Objetivos y Actividades

- Operacin - Mantenimiento - Inversiones

- Bienes - Servicios

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Gestin de la Capacitacin

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CAPACITACIN Y DESARROLLO
FUNCIONES EN CADA ETAPA DEL PROCESO DE CAPACITACIN
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN DECISIN EN CUANTO A LA ESTRATEGIA PROGRAMA DE CAPACITACIN
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. A quin capacitar Cmo capacitar En qu capacitar Dnde capacitar Cundo capacitar Cunto capacitar Quin capacitar

IMPLEMENTACIN O REALIZACIN REALIZACIN DE LA CAPACITACIN

1. Imparticin de la capacitacin 1. Interna 2. Externa (Lugar y responsables de dar capacitacin)

EVALUACIN Y CONTROL
EVALUACIN DE LOS RESULTADOS

DNC
1. 2. 3. 4. 5. 6. Alcance de los objetivos de la organizacin Requisitos bsicos de la fuerza laboral Resultados de la evaluacin del desempeo Problemticas del sistema productivo Problemas de interaccin humana Reportes de resultados

1.
2.

2.

Seguimiento y comprobacin Verificacin de lo planeado contra los resultados

Retroalimentacin Resultados satisfactorios Retroalimentacin Resultados insatisfactorios

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CAPACITACIN Y DESARROLLO
I. DIAGNSTICO DE LA SITUACIN DNC
(DONDE OBTENER LA INFORMACIN) TODA LA ORGANIZACIN
PLANEACIN ESTRATGICA VISIN, MISIN, VALORES PLANES Y PROGRAMAS CRECIMIENTO

EL SISTEMA DE CAPACITACIN
ANLISIS DE LA FUERZA LABORAL NMERO DE TRABAJADORES

EL SISTEMA DE ADQUISICIN DE HABILIDADES

ANLISIS A NIVEL DE LA PERSONA APTITUDES Y ACTITUDES CONDUCTAS CAPACIDAD DE APRENDIZAJE PERSONALIDADES DESEMPEO INDIVIDUAL ANLISIS DE LAS OPERACIONES ESTNDARES DE DESEMPEO IDENTIFICACIN DE TAREAS MTODOS DE TRABAJO INVOLUCRAMIENTO DE LA SUPERV. RESPONSABLES APOYADORES

EDAD PROMEDIO
NIVEL ACADMICO PROMEDIO HABILIDADES REQUERIDAS ROTACIN & AUSENTISMO DESEMPEO PROMEDIO TIEMPO DE INDUCCIN POTENCIAL DE RECLUTAMIENTO RECURSOS ASIGNADOS JERARQUA-AUTORIDAD ASIGNADA NIVEL DE ESPECIALIZACIN REQ. ALCANCE Y VERSATILIDAD

REDUCCIN
DIVISIN RENTABILIDAD CULTURA ORGANIZACIONAL VALORIZACIN DEL R. H. CLIMA ORGANIZAACIONAL DESEMPEO/COMPETITIVIDAD COMPETENCIAS REQUERIDAS CONCEPTO DE CAPACITACIN

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PROCESOS DE CAPACITACION
4
EVALUACION Y SEGUIMIENTO

1
PLANEACION

PROCESO ADMINISTRATIVO DE CAPACITACION EJECUCION ORGANIZACION

3
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PLANEACIN
4
EVALUACION Y SEGUIMIENTO

1
PLANEACION

PROCESO ADMINISTRATIVO DE CAPACITACION EJECUCION ORGANIZACION

3
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PROCESO ADMINISTRATIVO DE CAPACITACION

1- PLANEACION Comprende el anlisis de necesidades de capacitacin: identificacin de destrezas laborales crticas, estudio de las caractersticas de la poblacin, anlisis de la brecha existente entre el perfil del puesto y el perfil del trabajador, formulacin de objetivos y planteamiento de actividades de enseanzaaprendizaje para lograr los objetivos de desempeo y los cambio de conducta deseados en el trabajador.

Brecha

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OBJETIVO
Incrementar la potencialidad
de los trabajadores para atender los retos que se derivan de los planes de desarrollo en concordancia

con la visin empresarial.

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CAPACITACIN Y DESARROLLO
DIAGNSTICO DE NECESIDAD
(CMO OBTENER LA INFORMACIN)
EVALUACIN DEL DESEMPEO

DESCRIPCIONES DE PUESTOS

OBTENCION DE Diagnostico Necesidad

CUESTIONARIOS

ENTREVISTAS CON JEFES

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PROCEDIMIENTO DE CAPACITACION PARA LA DETERMINACION DE NECESIDADES

IDENTIFICAR AREAS DE OPORTUNIDAD

Diagnostico Necesidad

Problemas organizacionales, la capacitacin no es la solucin .

SIST. GESTION POTENCIALES PLANES OPERATIVOS EVALUACIONES DESEMPEO POLITICAS Y ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES

ANALISIS DE NECESIDADES

PROBLEMAS DE CAPACITACION Hacer, Saber, Querer

DEFINIR CAUSAS Situacin Idnea Vs. Real Anlisis Comparativo

Sistema de Potenciales Indicadores Anlisis comparativo P/T

PONDERAR GRAVEDAD DEL PROBLEMA

Costo - Beneficio

BENEFICIO MAYOR QUE COSTO

Si se justifica

IDENTIFICAR POBLACION A CAPACITAR

Costo mayor que beneficio, no se justifica

DETERMINAR PROGRAMA DE CAPACITACION

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Diagnostico de Necesidades de Capacitacin

OBJETIVO
Identificar las necesidades especficas, prioritarias y urgentes, para direccionar eficazmente los esfuerzos que generan cambios de conducta que se requieren para el logro de objetivos y metas estratgicas de la organizacin.

METODOLOGIA

Tcnica de muestreo sistemtico Aplicacin de instrumentos de recoleccin de datos Anlisis e interpretacin

RESULTADOS

Por Gerencias Por reas Acciones de capacitacin necesarias en el corto plazo

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ORIGEN ENCUESTAS EVALUACIONES POLITICAS

NECESIDADES DE CAPACITACION

POBLACION A CAPACITAR

TEST DE EVALUACION

OBJETIVOS DIDACTICOS

METODOLOGIA
DE
CONTENIDOS TEMATICOS MEDIOS AUDIOVISUALE S

NORMAS Y CRITERIOS DE EVALUACION

METODOS DE INSTRUCCIO N

CAPACITACION

MANUALES DE INSTRUCCION

CONDICIONES AMBIENTALES

INSTRUCTORES INTERNOS / EXTERNOS

TRABAJADOR ES ESTUDIANTES

MEDIOS AUDIOVISUALE S

MANUALES DE INSTRUCCION

CONDICIONES AMBIENTALES

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SEGUIMIENTO

RETROALIMENTACION

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REFLEXIONES
Si no se miden los resultados, las Organizaciones van a la deriva, NO APRENDEN y tampoco permiten o exigen que los individuos que pertenecen a ellas lo hagan. La mejor manera de afrontar el cambio es generndolo, para que los dems sean quienes se adapten.

Hacer lo correcto correctamente.

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