GESTION DE CALIDAD SIX SIGMA Y LEAN EN MULTINACIONALES MEJORA CONTINUA

Agenda;
Agradecimientos: Presentacion: Objetivo

Contenido o desarrollo:
Que es Lean y que es la Gestion de Calidad Six sigma Alcance de la metodologia, sencibilizacion Impacto financieros en las empresas, fomacion Six sigma - mitos. Beneficios directos, ventajas profesionales, pay-roll, campos de acciontos.

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LEAN ES ?
Lean: varias herramientas que ayudan a la elimininacion de todas las

operaciones que no agregan valor al producto, servicio o proceso

Nacio en japon, ( concebido por el sistema de produccion de Toyota) Deming, Ohno,

Shingo, Eijy Toyota....etc

Objetivo: IMPLANTAR UNA FILOSOFIA DE MEJORA

El pensamiento ajustado
Las 5S

(Clasificar, Seiri; ,Ordenar, Seiton; limpiar, Seiso; Estandarizar,Seiketsu; Disciplina, Sheitzuque). proceso,inventarios, productos defectuosos.

El Justo a tiempo. (Sobreproduccion, espera, movimientos,transporte, Sistema de jalar, Celulas de Fabricacion, Control visual, Kamba, y Mantenimiento

Productivo Total o TPM

VSM (Identificacion de las actividades que AV NAV

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RESTRICCION AL CAMBIO
Cultura Estilo o personalidad Los Axiomas (Proposiciones que aparentan una verdad)

Filosofa de Cambio.
PM. Maximizacin del grupo Que puedo hacer yo para

mejorar mi proyecto.

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SIX SIGMA ES?

Estrategia del manejo del negocio

DMAIC es el Metodo Desviacion Standar

Conseguir un nivel de calidad Seis Sigma en una empresa significa ser

capaz de suministrar productos y servicios prcticamente libres de defectos, con slo 3,4 DPM (defectos por milln) de oportunidades de crear un defecto. = 99.9997%.. ???? Seis Sigma satisface las necesidades de los clientes, al mismo tiempo que busca la mxima rentabilidad va crecimiento y/o eficiencia en general
Todo es un proceso

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Sigma

DPMO
Nivel de la mayora de empresas al decidirse a implantar 6
Nuestro objetivo a mediano plazo

Estadstica
Seis Sigma es un
proceso que comete 3,4 errores en un milln de oportunidades (DPMO)

2 3 4 5 6

308.537 66.807 6.210 233 3,4

Visin Benchmarking Filosofa Mtodo Valor aadido Medida Objetivo Herramientas

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Conseguir productos y servicios libres de defectos Cambiar nuestra cultura de manera que estemos orientados a los clientes y tomemos decisiones basndonos en nuestros objetivos Estar reconocidos globalmente por la calidad de manera que los clientes noten nuestros resultados Herramientas y estadsticas que permitan reducir defectos y minimizar la variacin.

ALCANCE DE LA METODOLOGIA Y SENCIBILIZACION Ejemplo EE.UU.

Calidad al 99% (3,8 Sigma)
20.000 Artculos perdidos en Correos por hora Agua contaminada para el consumo durante 15 minutos al da 5.000 operaciones quirrgicas incorrectas por semana Dos aterrizajes cortos o largos en los grandes aeropuertos cada da 200.000 prescripciones mdicas errneas cada ao

Calidad al 99,99966% (6 Sigma)

7 Artculos perdidos en Correos por hora Un minuto de agua contaminada cada 7 meses 1,7 operaciones quirrgicas incorrectas por semana Un aterrizaje corto o largo cada 5 aos en los grandes aeropuertos 68 prescripciones mdicas errneas cada ao

Todo tipo de sector: bancos, hospitales, empresas de seguros,

Govierno, Nasa,..etc..
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La metodologa DMAMC de mejora de procesos y servicios

Definir
Medir Analizar Mejorar Controlar
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DMAMC

La metodologa DMAMC de mejora de procesos y servicios

Definir
(Fase de Definicin)

Definir el proyecto y la razn para llevarlo a cabo, su impacto econmico, sus plazos y recursos. Identificar las variables que afectan los CTQ*, con la medida en base a los CTQ de los defectos** generados. La fase termina cuando se pueden medir satisfactoriamente los defectos que realmente impactan a los CTQ Descubrir por qu se generan los defectos Identificar las variables que impactan negativamente en el proceso y causan los defectos

Medir

(Fase de Medicin)

Analizar
(Fase de Anlisis)

*CTQ (Critical To Quality) = Atributos clave para el cliente. = Estar fuera de tolerancia en el CTQ definido D E R E C H O S R E S E **Defecto RVADOS
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La metodologa DMAMC de mejora de procesos y servicios

Mejorar
(Fase de Mejora)

Modificar el proceso para conseguir reducir los defectos, es decir, estar dentro de las tolerancias definidas para los CTQ

Controlar
(Fase de Control)

Garantizar que el proceso modificado ahora permite que las variables clave estn dentro de los lmites de tolerancia de forma sostenible. Se utilizan herramientas como el control estadstico de procesos.

6 es un proceso que requiere rigor y disciplina, nmeros, hechos, ms que palabras

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Los elementos clave de la calidad Seis Sigma

Clientes Procesos Empleados

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Los elementos clave de la calidad Seis Sigma

Clientes
Procesos
Empleados

Detectar el cliente
El cliente define la calidad en trminos de prestaciones, fiabilidad, precio, servicio, transacciones correctas No hay suficiente con hacer el trabajo justo.
Tenemos que detectarlo. Si no lo har la competencia. Establecemos un compromiso formal con el cliente.

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Los elementos clave de la calidad Seis Sigma

Clientes
Procesos Empleado s

Desde la Perspectiva del cliente

Mire los procesos desde la perspectiva de los clientes, de sus necesidades, descubra qu aade valor en sus productos o servicios (Aquello por lo que estn dispuestos a pagar). Se analiza el impacto en los clientes desde una ptica externa.

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Los elementos clave de la calidad Seis Sigma

Clientes
Procesos
Empleados

Comprometidos con la calidad

Ellos son los que conseguirn los resultados. La excelencia en calidad es responsabilidad de todos los empleados. Necesitan formacin especfica en la metodologa Seis Sigma. Parte del sistema de incentivos y promocin.

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IMPACTO FINACIERO DELA METODOLOGIA SIX SIGMA EN LAS EMPRESAS Y FORMACION

Costos de la NO calidad
Son todos los costes asociados con: Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de evaluacin, costes de prevencin, costes de oportunidad

DMAIC Logra identificar en cada etapa el costo, minimizando el riesgo (Hospitales)

El impacto financiero de los proyectos se cuantifica en la fase de definir para poder seleccionarlos y priorizarlos, y posteriormente, seguirlos. El impacto financiero se evala de nuevo en la fase de analizar para garantizar el retorno de la inversin El impacto financiero se verifica una vez que el proyecto entra en las fases de mejorar y controlar

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FORMACION
Organizacin Champions: ejecutivos sniors con las responsabilidades que salgan 6 sigma. Tiene que aprobar proyectos, asignar recursos. MBB*: 100% dedicacin. Controlan y tutelan los BB BB**: lderes de equipos responsables del DMAIC que afecten los procesos que impactan en los clientes o en la productividad. 100% dedicacin. GB***: personas que a tiempo parcial ejecutan proyectos. Certificaciones: segn xitos nfasis especial en evaluaciones de personal ( a cualquier nivel de la organizacin).
Crean en la compaia o se capacitan

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BENEFICIOS DIRECTOS ,VENTAJAS PROFESIONALES Y CAMPOS DE ACCION

Economicos para la empresa y bienestar directo al empleado y

empleador
Alta competitividad, productividad y desarrollo cultural Estructura organizacional solida en el campo de mejora continua

ROI (Return on Investment)

Minimo de riesgos (Risk Analysis) Diversidad de oportunidades en el marcado Nacional e internacional

No solo para INGENIEROS INDUSTRIALES

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AGRADECIMIENTO
Ministerio de realciones exteriores Programa Colombia nos une BIP six sigma Consultores Rifa Beca Cursos Gratis. A cada uan de las personas .. MEJORA CONTINUA

Roberto Lopez www.sixsigmabip.com Info_international@sixsigmabip.com capacitacion6sigma@sixsigmabip.com Cel: 300 467 1771 Col

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