VERSIN No.

Con el propsito de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1474 de 2011, la Secretara General de la Alcalda Mayor de o!ot", presenta a la ciudadana su #lan de Gestin 2012$ %ste instrumento de planeacin, en su &ersin 'o$ 2 contemplan dos momentos actuales dentro del accionar !ubernamental, como lo son la terminacin del #lan o!ot" #ositi&a y la adopcin del nue&o #lan de (esarrollo o!ot" )umana 2012*201+$ As las cosas, las metas y acciones a,u plasmadas son -ruto de dic.a armoni/acin ,ue se encuentran en pleno desarrollo ra/n por la cual pueden su-rir a0ustes propios al proceso mismo$ #artiendo de los principios orientadores del #lan de (esarrollo 1 o!ot" )umana2 el #lan de Gestin 2012 !irar" en torno a3 %l 4espeto por todas las -ormas de &ida 5 La de-ensa de la di!nidad del ser .umano 5 La poltica del amor 5 Lo p6blico primero 5 La -ormulacin de 7ste #lan de Gestin, proyecta los resultados, bienes y ser&icios esperados, producto de la e0ecucin de los procesos en la Secretaria General, contenidos principalmente los e0e 1 y 8 del #lan de (esarrollo$ %0e '9 1 1:na ciudad ,ue supera la se!re!acin y la discriminacin3 %l ser .umano en el centro de las preocupaciones del desarrollo y el %0e '9 8 1:na o!ot" ,ue de-iende y -ortalece lo p6blico2

Con-iamos ,ue las si!uientes p"!inas ilustren de una manera clara y sencilla nuestros ob0eti&os a reali/ar en el 2012, en torno a la -uncin administrati&a dada por la Ley a la Secretara General$

VERSIN No.2

PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN MISIONAL
SERVICIO AL CIUDADANO
Pensar en gestin p.%lica" tam%i/n implica la interaccin entre la ciudadan$a # la Administracin" es as$ como la *ecretar$a 5eneral" a trav/s de la Direccin Distrital de *ervicio a la Ciudadan$a" 4a dispuesto una cantidad de medios e instrumentos presenciales" virtuales # telefnicos 3ue se re3uieren fortalecer # optimi8ar para incrementar la satisfaccin de las ciudadanas # ciudadanos'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Incrementar al 92% el nivel de satisfaccin Incrementar al 92% el nivel de stisfaccin ciudadana en la Red CADE ciudadana en la Red CADE 6ortalecimiento de la gestin del *ervicio al Ciudadano'

Nivel de satisfaccin ciudadana en los puntos de servicio de la Red CADE

92%

Esta es una meta del Plan de Desarrollo Bogot !umana" cu#a l$nea de %ase es 9&%' Esta accin se e(ecuta con el apo#o del Pro#ecto de Inversin &&22 )*ervicios a la Ciudadan$a con Calidad !umana)

Incrementar a un +,% el nivel de satisfaccin Incrementar a un +,% el nivel de satisfaccin ciudadana en los puntos de la Nivel de satisfaccin ciudadana en los puntos de ciudadana en los puntos de la Administracin Administracin Distrital servicio de la Administracin Distrital' Distrital Aumentar en un 2,% el n.mero de servicios Aumentar el n.mero de servicios sociales prestados a trav/s de los puntos de N.mero de servicios sociales prestados a trav/s de sociales a trav/s de los puntos de atencin atencin de la Red CADE la Red CADE presencial de la Red CADE

+,%

Esta es una meta del Plan de Desarrollo Bogot !umana" cu#a l$nea de %ase es +-%' Esta accin se e(ecuta con el apo#o del Pro#ecto de Inversin &&22 )*ervicios a la Ciudadan$a con Calidad !umana)

>iderar la construccin colectiva de un modelo de gestin p.%lica para la ciudad 3ue garantice el pleno e(ercicio de la comunidad'

Esta es una meta del Plan de Desarrollo Bogot !umana" cu#a l$nea de %ase es de 0servicios'

Dise1ar e implementar una pol$tica p.%lica de Culminar la implementacin de la Pol$tica P.%lica de *ervicio al Ciudadano servicio al ciudadano

Porcenta(e de avance en el dise1o e implementacin de la pol$tica p.%lica de servicio al ciudadano'

&2%

Con esta pol$tica se %usca legitimar # fortalecer la prestacin de los servicios de las entidades # organismos distritales" as$ como las nacionales # entes privados 3ue 4acen presencia en la RED CADE" as$ como de los puntos de atencin de entidades de la Administracin Distrital'

Adecuar # dotar 2 centros de atencin para N.mero de Centros para la atencin de po%lacin Adecuar # dotar centros de atencin para la po%lacin vulnera%le DI5NI6ICAR po%lacin vulnera%le DI5NI6ICAR vulnera%le DI5NI6ICAR adecuados # dotados Construir los m/todos # pol$ticas de transmisin de informacin # me(orar la Avance en la puesta en operacin del *uperCADE parametri8acin de tr mites del *uperCADE 7irtual 7irtual 9ptimi8ar el proceso de direccionamiento de re3uerimientos a las entidades competentes a trav/s del *istema Distrital de :ue(as # *oluciones e informar al ciudadano el tr mite dado' Actuali8ar # optimi8ar el aplicativo *istema Distrital de :ue(as # *oluciones" el Portal de Bogot # la p gina de Contratacin a la vista' Actuali8ar la %ase de datos de la 5u$a de ;r mites # servicios para garanti8ar su funcionamiento'

Poner en operacin & *uperCADE 7irtual

&-%

6ortalecimiento de la gestin del *ervicio al Ciudadano'

Desarrollar (ornadas # apo#ar contingencias de servicio 3ue permitan acercar la Administracin Distrital a la Ciudadan$a' Consolidar estad$sticas e informes gerenciales para anali8ar el servicio 6ortalecer # mantener una Red de servicios al ciudadano en los canales de servicio al ciudadano' Red de servicio al ciudadano fortalecida ciudadano Dise1ar estrategias para el me(oramiento del servicio en el Distrito Capital' Reali8ar talleres de cualificacin para el me(oramiento de la atencin ciudadana' Aplicar encuesta de satisfaccin # percepcin ciudadana" en los puntos de servicio de la Red CADE # puntos de servicio del Distrito Capital' <e(orar la interaccin con la ciudadan$a" enfocando el mar=eting # divulgacin para optimi8ar el servicio prestado a los ciudadanos en los canales de la DD*C" as$ como promover # divulgar los servicios # acciones relacionados con la Red CADE' Porcenta(e de satisfaccin con respecto a las Reali8ar (ornadas de divulgacin" sensi%ili8acin # capacitacin a los (ornadas de divulgacin" sensi%ili8acin # esta%lecimientos de comercio" en lo relacionado con la >e# 222 de &'99, capacitacin programadas por el *istema ?nificado Distrital de inspeccin" vigilancia # control @ *?DI7C !acer seguimiento a la funcionalidad # coneAin de los mdulos del aplicativo Aplicativo *?DI7C funcional # en l$nea' *?DI7C

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin &&22 )*ervicios a la Ciudadan$a con Calidad !umana) '

&

9-%

Consolidar el *istema ?nificado Distrital de Inspeccin" 7igilancia # Control

&--%

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

PLAN DE GESTIN 2012

DESARROLLO INSTITUCIONAL DEL DISTRITO CAPITAL.
El modelo de gestin p.%lica de Bogot " orientado por los principios de la reforma administrativa" demanda avan8ar en aspectos fundamentales para el desarrollo institucional integral de las entidades distritales" en temas estrat/gicos como son la profundi8acin # moderni8acin de la capacidad institucional" el fortalecimiento de las competencias de los servidores # servidoras del Distrito Capital # la definicin e implementacin de 4erramientas de gestin p.%licaE todo %asado en una cultura de valores al servicio de los ciudadanos'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Reali8ar procesos de seguimiento" monitoreo # Reali8ar procesos de asesor$a # acompa1amiento dirigidos a afian8ar el diagnstico al funcionamiento de las instancias es3uema sectorial # la articulacin entre las entidades de la Administracin de coordinacin distrital' Distrital'

Porcenta(e de Comit/s *ectoriales # Comisiones Intersectoriales vigentes" evaluados' Porcenta(e de desarrollo # fortalecimiento de la estructura de los sectores # entidades de la administracin distrital' Porcenta(e de implementacin de los planes de acompa1amiento t/cnico so%re el *istema de 5estin de Calidad' 5rado de avance en la estructuracin del *istema Integrado de 5estin Distrital' 5rado de avance en la reali8acin de las actividades de los *ectores Administrativos para la estructuracin del *istema de 5estin Calidad por sectores' 5rado de avance en la reali8acin del Premio Distrital a la 5estin'

&--%

&--%

&--%

2,%

Consolidar a la *ecretar$a 5eneral como l$der estrat/gico en la formulacin" implementacin" seguimiento # evaluacin de las pol$ticas p.%licas para el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

Desarrollar estrategias para la implementacin del *istema Integrado de 5estin en las Entidades # 9rganismos Distritales' Asesorar # acompa1ar las entidades # organismos distritales en la implementacin de 4erramientas de gestin' <edir la percepcin de los usuarios frente a los servicios ofrecidos por la DDDI' Presentar las me(ores pr cticas propuestas" identificadas a trav/s del 9%servatorio" definir # validar con las entidades distritales los procedimientos 3ue pueden ser estandari8ados a nivel distrital'

2-% Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin B2BB )Desarrollo integral # me(oramiento de la gestin en la Administracin Distrital)' 2,% 0",-

6ortalecimiento de la capacidad de gestin de las entidades distritales

Nivel de satisfaccin de los usuarios de los servicios de la DDDI'

5rado de avance en la implementacin del 9%servatorio de <e(ores Pr cticas Distritales'

0-%

Beneficiar servidores distritales a trav/s del Desarrollar procesos de formacin virtual # presencial dirigidos al personal fortalecimiento de sus competencias la%orales vinculado a la Administracin Distrital' # procesos de formacin'

N.mero de servidores # servidoras distritales %eneficiados con procesos de formacin' N.mero de unidades de formacin reali8adas en temas transversales para las # los servidores distritales'

2'2BB

,--

E(ecutar el plan de fortalecimiento de la cultura /tica Distrital" a trav/s de la Implementacin del *istema de Indicadores de 5estin Ctica en el Distrito Capital' Porcenta(e de e(ecucin del Plan de 6ortalecimiento de la cultura /tica' Asesorar a las Entidades Distritales para 3ue implementen planes de accin /ticos' Desarrollar estrategias en las entidades del Distrito para fortalecer la cultura /tica" la transparencia # la eficiencia de la gestin' &-%

Consolidar la cultura /tica en el Distrito con temas de transparencia # prevencin de la corrupcin'

Porcenta(e de avance en el desarrollo # divulgacin de las estrategias de sensi%ili8acin so%re transparencia # prevencin de la corrupcin'

&--%

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin B0, )6ortalecimiento de la transparencia # la eficacia de la gestin p.%lica Distrital)'

Dise1ar # Desarrollar un proceso de formacin en temas 3ue fortale8can la transparencia # prevencin de la corrupcin'

Dise1o # desarrollo de procesos de formacin de transparencia # prevencin de la corrupcin'

&

Dise1ar" formular # 4acer seguimiento a una pol$tica p.%lica de transparencia" Porcenta(e de avance en el dise1o" formulacin # pro%idad # luc4a contra la corrupcin' seguimiento de la pol$tica p.%lica de transparencia' de 4erramientas Esta%lecimiento evaluacin del de medicin #

2-%

institucional'

desarrollo

Dise1o" puesta en marc4a # consolidacin de 4erramientas de medicin # seguimiento del desarrollo institucional'

Consolidar el Dndice de Desarrollo Institucional Distrital @ IDID como 4erramienta de medicin # seguimiento del desarrollo institucional en el Distrito Capital'

Porcenta(e de avance en la consolidacin del Dndice de Desarrollo Institucional Distrital @ IDID'

&--%

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin B2BB )Desarrollo integral # me(oramiento de la gestin en la Administracin Distrital)'

PLAN DE GESTIN 2012

OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

6ortalecimiento de la Comunicacin P.%lica del Distrito Capital'

6ortalecimiento de la comunicacin organi8acional en entidades distritales'

Asesorar &2 *ectores Administrativos en el dise1o" desarrollo e implementacin de los planes estrat/gicos de comunicacin organi8acional interna'

Reali8ar acompa1amiento en la formulacin e implementacin de los planes estrat/gicos de comunicacin interna'

Implementacin de las estrategias de comunicacin en las entidades distritales' Campa1as de comunicacin organi8acional interna desarrolladas' Porcenta(e de consolidacin de la campa1a de comunicacin organi8acional );ransparente me ven me(or)'

&--%

Desarrollo de campa1as de comunicacin organi8acional interna como apo#o al fortalecimiento institucional del Distrito'

& Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin B2BB )Desarrollo integral # me(oramiento de la gestin en la Administracin Distrital)'

Desarrollar actividades relacionadas con las campa1as de fortalecimiento institucional" dirigidas a los servidoresFas del Distrito Capital'

&--%

Dise1ar" estructurar # consolidar estrategias de comunicacin para la *ecretar$a 5eneral'

Dise1ar" estructurar # e(ecutar el Plan Estrat/gico de Comunicacin de la *ecretar$a 5eneral'

Implementacin del Plan Estrat/gico de Comunicacin de la *ecretar$a 5eneral'

2,%

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

PLAN DE GESTIN 2012

ASISTENCIA, ATENCIN Y REPARACIN INTEGRAL A LAS VICTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO EN BOGOT
Conforme con las disposiciones de la >e# &00+" se re3uiere de la orientacin" coordinacin # e(ecucin de una Pol$tica P.%lica con todas las entidades Distritales" 3ue posi%ilite el funcionamiento armnico de competencias relacionadas con la atencin" asistencia # reparacin integral a las v$ctimas" como factores de construccin de pa8" prevencin de conflictos # la reconciliacin'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar a la *ecretar$a 5eneral como l$der estrat/gico en la formulacin" implementacin" seguimiento # evaluacin de la pol$tica p.%lica para atencin # reparacin a v$ctimas" con un enfo3ue de derec4os" diferencial" /tnico" transformador # un 4ori8onte de democrati8acin para la Ciudad'

Poner en funcionamiento del Comit/ de Gusticia ;ransicional # los comites como la organi8acin de contruccion # promocion de la participacion de las victimas'

Producir documentos # metodologias para analisis tecnico # conceptual" con apo#o del desarrollo de 4erramientas de caracteri8acion' Dise1ar" fortalecer e implementarla politca de victimas a traves de un modelo de atencion # reparacion integral a las victimas del conflicto armado 3ue llegan a %ogota' Dise1ar e implementar la pol$tica de prevencion" proteccion # reparacion para la implementacion # desarrollo del modelo de atencion a las victimas del conflicto armado para contri%uir en procesos de reparacion integral" # 3ue tam%ien propendan por la construccion de memoria 4istorica # la dignidad de las victimas en la ciudad de %ogot ' N.mero de familias victimas del conflicto armado atendidas %a(o el modelo de atencin integral Implementar un modelo de atencion # reparacion integral a las victimas del conflicto armado en coordinacion con la nacin en los centros dignificar' Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin -BH+ )Asistencia" atencin # reparacin integral a las victimas del conflicto armado interno en Bogot DC')

,'---

Adecuar # suministrar la a#uda 4umanitaria inmediata" al%ergue # alo(amiento temporal'

Capacitar a los a%ogados 3ue van a reali8ar asistencia legal # acompa1ar con estos a la po%lacion en (ornadas para documentacion de casos en el tema de restitucion de tierras'

Reali8ar procesos de integracin social # convivencia en 8onas de asentamiento de po%lacin v$ctima de la Ciudad para el desarrollo de actividades encaminadas a la construccion de memoria'

Construir la memoria 4istorica de las victimas Dise1ar e implementar estrategias encaminadas a fomentar # apo#er en N.mero de personas vinculadas a las actividades para promover la dignificacion en el marco de procesos de reparacion colectiva con coordinacion con la Nacin' del Centro de <emoria" Pa8 # Reconciliacin # al la generacion de pa8 # reconciliacion Centro 7irtual

+'---

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin -+&, ) Inclusin" reparacin # reconocimiento de los derec4os de las victimas para la pa8 # la reconciliacin)

Desarrollar procesos de comunicacin" cultura # pedagog$a social como factores de reconocimiento" prevencin" reparacin" no repeticin # dignificacin'

RESPONSABLE: OFICINA DE ALTA CONSEJERA PARA LOS DERECHOS DE LAS VICTIMAS, LA PAZ Y LA RECONCILIACIN

PLAN DE GESTIN 2012

IMPRESOS Y PUBLICACIONES DE LA IMPRENTA DISTRITAL
El o%(etivo es generar las artes gr ficas e impresos re3ueridos por las entidades del Distrito Capital de manera oportuna # con calidad" as$ como garanti8ar la legalidad" pu%licidad # transparencia de los actos administrativos # eAtractos de contratos mediante la pu%licacin del Registro Distrital'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar a la *ecretar$a 5eneral como l$der estrat/gico en la formulacin" implementacin" seguimiento # evaluacin de las pol$ticas p.%licas para el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

Atender las entidades distritales en la reali8acin de tra%a(os de artes gr ficas 6ortalecimiento de la gestin de impresos # pu%licaciones

N.mero de entidades distritales mediante tra%a(os de artes gr ficas

atendidas

B-

Nivel de satisfaccin de los usuarios de los servicios de artes gr ficas de la Imprenta Distrital Producir las pu%licaciones e impresos de artes graficas para las entidades del Distrito Capital Procesar las ordenes de produccin re3ueridas por las entidades del Distrito" relacionadas con impresos # pu%licaciones de artes gr ficas'

9,%

Porcenta(e de rdenes de produccin cumplidas en el tiempo esta%lecido

H,%

Cantidad de tira(es reali8ados en la produccin de artes gr ficas en la Imprenta Distrital'

IJRE6K

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Subdireccin de Imprenta Distrital

PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES.
A trav/s del uso articulado de las 4erramientas # recursos 3ue ofrecen las tecnolog$as de informacin # comunicacin" nos podemos imaginar a Bogot como una ciudad donde lo local # lo glo%al apunten a instalar la me(or tecnolog$a al servicio de las necesidades cotidianas de los ciudadanos" tales como la identificacin electrnica del ciudadano para m.ltiples servicios" como pagos de impuestos" al3uiler # compra de inmue%les" 4acer las compras del mercado" pedir una cita al m/dico" reservar entradas para un concierto" a%rir un nuevo negocio" inscri%irse a un curso" solicitar certificados" %uscar una farmacia" entre otros' Es as$ como se fortalece el uso # la apropiacin social de las tecnolog$as de la informacin # comunicaciones para ponerlas al servicio de la comunidad # las entidades del Distrito'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar a la *ecretar$a 5eneral como l$der estrat/gico en la formulacin" implementacin" seguimiento # evaluacin de las pol$ticas p.%licas para el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

Implementar la 7 6ase de la Estrategia Distrital de 5o%ierno Electrnico' Denominada )e@democracia

6ortalecimiento del *istema de Informacin # comunicaciones del Distrito Capital

6ortalecer la estrategia de go%ierno Desarrollar procesos encaminados a fortalecer la go%ernan8a democratica Implementacin de las fases de 5o%ierno en l$nea o electrnico distrital mediante el desarrollo de electrnico digital del Distrito Capital componentes tecnolgicos

&

6ormular e implementar planes de apropiacin # masificacion social de las ;IC

Integrar && entidades del distrito al *istema Integrar >a ?nidad Administrativa Especial de Bom%eros al *istema Distrital de N.mero de entidades del distrito integradas al Distrital de Informacin' Informacin @ *DI' *istema Distrital de Informacin

&

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin B2B+ )Coordinacin de pol$ticas de las tecnolog$as de informacin # comunicacin ;IC*)

<onitorear las entidades distritales en el cumplimiento de las pol$ticas emitidas por la Comisin Distrital de *istemas' Efectuar seguimiento a las entidades del distrito para verificar el cumplimiento de las pol$ticas de la Comisin Distrital de *istemas MCD*N Porcenta(e de entidades monitoreadas en el cumplimiento de las pol$ticas de la Comisin Distrital de *istemas MCD*N Asesorar los &2 sectores de la Administracin Distrital en el desarrollo de los programas relacionados con la implementacin de los sistemas de tecnolog$a e informacin &--%

Implementar , pro#ectos de softLare li%re Desarrollar una 4erramienta piloto aplica%le a las entidades 3ue permita la N.mero de pro#ectos inform ticos de softLare li%re aplica%les a las entidades distritales migracin de un softLare propietario a softLare li%re' de impacto distrital implementados

&

RESPONSABLE: OFICINA DE ALTA CONSEJERA DISTRITAL DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y CCMUNICACIONES - TIC

PLAN DE GESTIN 2012

SUBDIRECCION DE INFORMATICA Y SISTEMAS
>a *ecretar$a 5eneral %asa la gestin # cumplimiento de sus funciones en procesos sistemati8ados" # para ello la infraestructura inform tica # el mane(o de las ;IC" se constitu#e en el soporte tecnolgico de todas las reas de la Entidad'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

6ortalecimiento de las tecnolog$as de informacin # comunicaciones de la *ecretar$a 5eneral'

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

Porcenta(e de elementos inform ticos renovados en Renovar # actuali8ar en un ,-% la infraestructura la *ecretar$a 5eneral comoO PC de escritorio" scanner" licencias" video %eam e tecnolgica en la Entidad la Entidad impresoras" e3uipos activos de red" sLitc4" router # otros entre otros'

Ad3uirir elementos inform ticos para renovar # actuali8ar la infraestructura de

&+%

Con el plan de Desarrollo Bogota Positiva la renovacin tecnolgica esta%a orientada a la ad3uisicin de PC" Port tiles" video%eam e impresoras # durante el periodo de 2--+ a 2- de (unio de 2-&2 se logr ad3uirir 2H2 elementos inform ticos' A4ora dentro del plan Bogot !umana se pro#ecta esta accin de una forma m s amplia puesto 3ue adem s de los anteriores elementos se inclu#en licencias" e3uipos activos de red" sLitc4" router # otros entre otros'

<anetener la disponi%ilidad # operacin los sistemas de informacin de la *ecretaria 5eneral'

Porcenta(e de Disponi%ilidad de los sistemas de informacin'

92%

<antener disponi%les los sistemas de informacin en el 92% del tiempo las 20 4oras los B dias de la semana'

5aranti8ar el funcionamiento del &--% de los sistemas de informacin de la *5'5aranti8ar el funcionamiento del &--% de los sistemas de informacin de la *5'

Desarrollar a(ustes" mantenimiento" actuali8acin # %rindar soporte a los aplicativos inform ticos de la entidad'

Porcenta(e de aplicativos inform ticos de la Entidad en funcionamiento # disponi%les

&--%

Brindar mantenimiento #Fo soporte #Fo reali8ar a(ustes a minimo los siguientes aplicativosO &' *istema de administracin de elementos devolutivos @ *AI # elementos de consumo @ *AE 2' *istema de personal # nmina @ PERN9 2' *istema Cds@Isis@ Pinisis 0' *istema de gestin contractual # presupuestal ,' *istema integrado de gestin H' *istema conta%ilidad B' *istema de mesa de a#uda de incidentes inform ticos de la entidad +' *istema de gestin # evaluacin institucional Q *I5E*IN 9' !o(as de vida de los sistemas de informacin @ !7*I &-' 6ortalecimiento institucional Q *I6I # Administracin de competencias Q *IAC &&' *istema de gestion documental" Correspondencia # Arc4ivo Q *I5A Q &2' *istema para la administracin del Riesgo &2' Contratacin a la vista CA7 &0' *istema distrital de 3ue(as # soluciones *D:* &,' *istema de procesos (udiciales @ *IPR9GPEB &H' *istema de informacin de personas (ur$dicas @ *IPEG &B' R/gimen >egal de Bogot &+' *istema de Informacin Disciplinario &9' *itio Le% educacin virtual Msistema e@learningN 2-' Portal Bogot Mp gina LLL'%ogota'gov'coN # sitio Le% arc4ivo Bogot 2&' Inspeccin 7igilancia # Control Q I7C 22' Plataforma E@learning 22' Bi%lioteca Guridica 7irtual 20' <apa Calle(ero 2,' *istema de *eguimiento a la 5estion

PLAN DE GESTIN 2012

OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

El 2,% a cumplir en la vigencia 2-&2 corresponde a la fase de esta%lecimiento del *5*I esta representado porO &@ Definir el alcance # l$mites del *5*I" 2@ Definir la pol$tica de *5*I" 2@ Definir el enfo3ue para la valoracin del riesgo" 0@ Identificar" anali8ar # evaluar los riesgos # las opciones para el tratamiento de los riesgos de los activos de informacin" ,@ *eleccionar los o%(etivos de control # los controles para el tratamiento de los riesgos" H@ 9%tener la apro%acion de la Direccin so%re los riesgos residuales propuestos" B@ 9%tener la autori8acin de la Direccin para implementar # operar el *5*I # +@ Ela%orar la declaracin de aplica%ilidad *eg.n el analisis de la tendencia del tiempo de atencin como 4istorico se tiene 3ue en &- minutos se logra antender entre el 9-% # 9,% de los servicios informaticos solicitados a la linea &&H9" # por ello el promedio de atencin se 4a reportado en &2 # &&"H9 minutos" esto es entendi%le de%ido a la distancia

Porcenta(e de cumplimiento de la implementacin del *istema de 5estin de *eguridad de la Estructurar el 2,% del su%sistema de seguridad de la informacin para 4acerlo InformacinPorcenta(e de cumplimiento de la parte del sistema integrado de gestion de la entidad implementacin del *istema de 5estin de *eguridad de la Informacin

2,%

6ortalecimiento de las tecnolog$as de informacin # comunicaciones de la *ecretar$a 5eneral'

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

Atender al 90% de los incidentes o servicios informaticos en el tiempo esta%lecido como pol$tica

;iempo promedio inform ticos

en

la

atencin

de

90% de los servicios atendidos 3ue 4a# 3ue recorrer desde la man8ana lievano # otras sedes como imprenta" cades" supercades etc' servicios en el tiempo esta%lecido como Por lo anterior es mas real pro#ectar en esta vigenciaO Atender minimo al 90% de solicitudes o servicios informaticos reportados a la linea &&H9 el tiempo esta%lecido como pol$tica' pol$tica

Implementar un sistema de gestion de seguridad de la informacin de conformidad con los lineamientos de la 2B---& # la CD*'

*olucionar al 90% de los incidentes o servicios informaticos en el tiempo esta%lecido como pol$tica

;iempo promedio utili8ado en solucionar de incidentes o servicios tecnicos el periodo'

90% de los servicios solucionados el tiempo esta%lecido como pol$tica

*eg.n el analisis de la tendencia del tiempo de solucin como 4istorico se tiene 3ue en 2minutos se logra solucionar entre el 92% # 9B% de los servicios informaticos reportados a la linea &&H9" # por ello el promedio de atencin se 4a reportado en 0- # 20 minutos" esto es entendi%le de%ido a la diversidad de pro%lematicas 3ue se tiene 3ue solucionar con acciones comoO formateo" reconfiguracin" reinstalacin cam%io de repuesto" etcN etc' Por lo anterior es mas real pro#ectar en esta vigenciaO Atender minimo al 90% de solicitudes o servicios informaticos reportados a la linea &&H9 en un tiempo promedio de &- minutos'

>ograr el 9,% de grado de satisfaccin o calificacion de los usuarios en la 5rado de satisfaccin del cliente ante los servicios inform ticos prestados atencin #Fo solcuion de servicios informaticos'

9,%

En este segundo semestre de 2-&2 se cam%ia las preguntas de la encuesta de satisfaccin # se estima lograr una satisfaccin del 9,%

Brindar el mantenimiento preventivo # correctivo de elementos inform ticos Proporcin de elementos inform ticos de la Entidad 3ue # de comunicaciones" de vo8 # datos en la Entidad" para garanti8ar su correcto reci%en mantenimiento en el a1o' funcionamiento'

&--%

Brindar mantenimiento preventivo # correctivo a la totalidad de elementos informeticos programados en el periodo'

Implementar H 4erramientas tecnologicas 3ue N.mero de soluciones tecnolgicas #Fo inform ticas Identificar e implementacion 4erramientas tecnologicas 3ue contri%u#an a la contri%u#an a la politica de austeridad en el gasto operando en la *ecretar$a 5eneral politica de austeridad en el gasto # para moderni8ar la Entidad en la entidad'

&

En la vigencia 2-&2" se plantea implementar una solucion de video conferencia en la modalidad de outsorcing

RESPONSABLE: DIRECCIN DE GESTIN CORPORATIVA Subdireccin de Informtica Sistemas

PLAN DE GESTIN 2012

GERENCIA JURDICA DEL DISTRITO CAPITAL
?na de las grandes responsa%ilidades misionales de la *ecretar$a 5eneral es la de ser el principal soporte (ur$dico de las decisiones del Alcalde <a#or # defensor de los intereses del Distrito Capital' Por ello" se consolida paulatinamente un modelo claro" 3ue oriente la gestin p.%lica 4acia la defensa (udicial de la Administracin Distrital # se esta%lecen estrategias para prevenir el da1o anti(ur$dico # su consiguiente proteccin del patrimonio p.%lico" as$ como para el e(ercicio de la inspeccin" vigilancia # control de las Entidades *in Rnimo de >ucro'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META 2012 201!

EJECUCIN ACUMULADA "1 D#$ 2011

Consolidar a la *ecretar$a 5eneral como l$der estrat/gico en la formulacin" implementacin" seguimiento # evaluacin de las pol$ticas p.%licas para el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

6ortalecimiento de la capacidad (ur$dica de las entidades # localidades del Distrito capital

Culminar la consolidacin del cuerpo de a%ogados del Distrito Capital" para lo Porcenta(e de avance en la creacin # consolidacin cual" se reali8ar n conferencias" seminarios" diplomados # (ornadas de del cuerpo de a%ogados en el Distrito Capital' actuali8acin so%re temas (ur$dicos # derec4o disciplinario'

&--%

6ortalecer los mecan$smos (ur$dicos # <antener actuali8ados # disponi%les los sistemas de informacin (ur$dicos del transversales del Distrito para prevenir el da1o Distrito Capital' anti(ur$dico Percepcin so%re la coordinacin (ur$dica del Distrito Capital' Desarrollar estudios #Fo an lisis (ur$dicos 3ue se concreten en pol$ticas de defensa (udicial # prevencin del da1o anti(ur$dico' +-%

6ortalecer la coordinacin (ur$dica respecto a <antener el tiempo promedio utili8ado para el traslado de peticiones por los traslados de peticiones por competencia en ;raslado de peticiones por competencia competencias a nivel distrital en los servicios (ur$dicos el D'C'

, Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin 0+2 )5erencia Gur$dica 5arante de Derec4os)

Nivel de /Aito procesal en t/rminos del valor de <antener la eficiencia procesal respecto al monto de las pretensiones de pretensiones indeAadas respecto de los procesos procesos terminados a favor del Distrito Capital (udiciales favora%les al Distrito Capital Definir # orientar las pol$ticas de defensa (udicial de la *ecretar$a 5eneral # la Administracin Distrital <antener el tiempo promedio M2 d$asN utili8ado para el direccionamiento de los ;raslados de procesos (udiciales notificados procesos (udiciales notificados en la *ecretar$a 5eneral

+2%

2 d$as

6ortalecimiento de la inspeccin" vigilancia # control de las entidades sin nimo de lucro en el Distrito Capital

Eficiencia en la eApedicin de certificados de inspeccin" vigilancia # control Implementar estrategias transversales en el Distrito Capital para fortalecer la inspeccin E(ercer la inspeccin" vigilancia # control de las entidades sin nimo de lucro vigilancia # control de las entidades sin nimo de las entidades del Distrito Capital' de lucro en el Distrito Capital' Percepcin so%re la orientacin # asesor$a a los ciudadanos # las E*A>

, d$as

+-%

RESPONSABLE: DIRECCIN JURDICA DISTRITAL

PLAN DE GESTIN 2012

PRESERVACIN, DIFUSIN Y APROPIACIN DEL PATRIMONIO DOCUMENTAL DE LA CIUDAD
Construir una ciudad de derec4os" implica 4acer relevante el conocimiento 3ue so%re la Capital puedan tener todas las personas 3ue viven en la ciudad" pero tam%i/n de a3uellos 3ue se interesen por nuestra 4istoria' En este sentido" es fundamental articular el presente con el pasado de la ciudad a trav/s de su memoria documental" es por ello 3ue desde la *ecretar$a 5eneral" se viene tra%a(ando por el fortalecimiento de la gestin del Arc4ivo Distrital" consolidando su patrimonio documental # poni/ndolo a disposicin de toda la po%lacin'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar a la *ecretar$a 5eneral como l$der estrat/gico en la formulacin" implementacin" seguimiento # evaluacin de las pol$ticas p.%licas para el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

6ortalecimiento de la gestin documental # arc4ivo del Distrito Capital

N.mero de asesor$as reali8adas en el periodo a las entidades Distritales' Implementar en los sectores administrativos # en las entidades de la administracin distrital" Acompa1ar # asesorar la gestin documental de la Entidades Distritales para la las pol$ticas" normas e instrucciones de la implementacin de est ndares de gestin documental funcin arc4iv$stica # la gestin documental 5rado de satisfaccin de las asesor$as %rindadas a las Entidades Distritales

2B

90%

Puesta en servicio de la memoria Consolidacin del arc4ivo documental de la ciudad 4istrico de la ciudad de Bogot

Aplicar procesos complementarios de preparacin" digitali8acin #Fo N.mero de unidades documentales" colecciones # conservacin #Fo microfilmacin para poner unidades documentales al servicio fondos acopiados # puestos al servicio de la de la comunidad' comunidad' Poner unidades documentales al servicio de la comunidad <e(orar la calidad t/cnica en procesos complementarios dados a las unidades ?nidades documentales con procesos documentales puestas al servicio de la comunidad complementarios 3ue no re3uieren reprocesos

2H',-Estas actividades est n asociadas a l pro#ecto de inversin B2B9 )Arc4ivo de Bogot O Por una memoria diversa e inclu#ente) 9-%

N.mero de ciudadanos %eneficiados con los Crear # consolidar pro#ectos de desarrollo apropiacin # utili8acin de la pro#ectos de desarrollo" apropiacin # utili8acin de memoria documental para el %eneficio de la ciudadan$a la memoria documental' Crear el &--% de 2 pro#ectos de desarrollo" apropiacin" utili8acin # divulgacin cultural de la memoria de la ciudad Desarrollar acciones de divulgacin # pedagog$a so%re la memoria 4istrica de la ciudad Ad3uirir pu%licaciones de memoria documental ur%an$stica # cartogr fica del Distrito Capital'

,-'22+

Numero de pro#ectos de desarrollo" apropiacin # utili8acin de la memoria documental creados

-"2

RESPONSABLE: DIRECCIN ARCHIVO DE BOGOT

10

PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN DISCIPLINARIA EN EL DISTRITO CAPITAL.
>e corresponde a la *ecretar$a 5eneral formular pol$ticas # estrategias para el e(ercicio de la funcin disciplinaria en las entidades # organismos del distrito capitalE para ello mediante esta l$nea estrat/gica se fortalece a los servidores vinculados a la administracin distrital en responsa%ilidades p.%licas" con el o%(eto de prevenir la ocurrencia de comportamientos o conductas violatorias'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar a la *ecretar$a 5eneral como l$der estrat/gico en la formulacin" implementacin" seguimiento # evaluacin de las pol$ticas p.%licas para el fortalecimiento de la gestin del Distrito Capital

Implementar la pol$tica p.%lica de gestin disciplinaria en las entidades # Cumplimiento de la pol$tica en el Distrito Capital' organismos distritales' MResponsa%ilidad p.%licaN

2-%

6ortalecimiento de la 5estin Disciplinaria en el Distrito Capital

Esta%lecer una pol$tica transversal en el Distrito Capital" en %usca de la prevencin de la comisin de conductas puni%les

Construir e implementar un o%servatorio para la divulgacin de la pol$tica Implementacin del o%servatorio MDisciplinarioN' preventiva disciplinaria

2%

9rientar &H'--- personas vinculadas a la Administracin Distrital en responsa%ilidades p.%licas

9rientar el personal vinculado a la administracin distrital en responsa%ilidades 9rientacin a servidores en responsa%ilidades p.%licas' p.%licas MDisciplinarioN

2'-B9

6ortalecer la gestin disciplinaria al interior de <antener la gestin disciplinaria al interior de la *ecretaria 5eneral # el Cumplimiento la *ecretar$a 5eneral cumplimiento de los t/rminos procesales de conformidad con el mandato legal MDisciplinariosN

de

t/rminos

procesales

9H%

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS

11

PLAN DE GESTIN 2012

RELACIONES Y PROYECCIN INTERNACIONAL DE BOGOT
Contri%uir al desarrollo del modelo de Bogot !umana mediante el posicionamiento # lidera8go internacional # la potenciacin de acciones de cooperacin e inversin
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

<e(orar el grado de insercin # participacin internacional de Bogot en funcin de las relaciones internacionales" la cooperacin # pro#eccin e imagen de la ciudad

Promocin # pro#eccin internacional de la ciudad

Promover eventos para la pro#eccin Reali8ar eventos" foros" seminarios" macro@ruedas # otras actividades N.mero de eventos para la internacional de Bogot con identidad propia' encaminadas a posicionar a la Bogot !umana en el conteAto internacional internacional de Bogot reali8ados

pro#eccin

&

Culminar la creacin del *istema de incentivos' Crear & sistema de incentivos para vincular a los %ogotanos migrantes a la din mica de la ciudad Administrar las plataformas tecnolgicas 3ue permiten vincular a los Creacin del *istema de Incentivos para vincular a %ogotanos en el eAterior' los %ogotanos migrantes a la din mica de la ciudad 6ortalecer la red de investigadores en temas migratorios' 2-%

Estas acciones est asociadas al pro#ecto de inversin 0+, )Bogot !umana Internacional) Dise1ar # promover pol$ticas # estrategias tendientes al fortalecimiento internacional de Bogot Implementacin de la pol$tica p.%lica <igratoria en Bogot ' Dise1o # formulacin de la pol$tica migratoria Estructuracin del 9%servatorio Distrital de <igraciones' &-%

6ortalecimiento # seguimiento a la cooperacin en el Distrito Capital

*uscri%ir pro#ectos de cooperacin internacional' Desarrollar pro#ectos de cooperacin #Fo inversin 3ue contri%u#an al logro de los e(es <antener el Banco de Pro#ectos de Cooperacin Internacional' estrat/gicos de Bogot !umana Promover alian8as p.%lico privadas en el Distrito Capital N.mero de convenios de cooperacin con dimensin internacional implementados # e(ecutados H

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE RELACIONES INTERNACIONALES

12

PLAN DE GESTIN 2012

APOYO PROTOCOLARIO A LA GESTIN DEL ALCALDE MAYOR
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

>iderar la construccin colectiva de un modelo de gestin p.%lica para la ciudad 3ue garantice el pleno e(ercicio de los derec4os de la comunidad

Desarrollo de Agenda Protocolaria del Alcalde <a#or de Bogot '

Para esta%lecer la meta programada 2-&2" se tomaron los datos 4istricos de las .ltimas vigencias' N.mero de actos o ceremonias a las 3ue asiste el Alcalde <a#or' 02B El o%(etivo es dar tr mite a las solicitudes de audiencias protocolarias con el Alcalde <a#or 3ue presenten los Gefes de misiones eAtran(eras" funcionarios oficiales eAtran(eros # funcionarios de organismos internacionales'

Atender todos los aspectos de protocolo en los 3ue asiste el Alcalde <a#or

Coordinar los aspectos protocolarios 3ue de%an ser tenidos en cuenta en la organi8acin # reali8acin de los actos" eventos o ceremonias 3ue de%a atender o a las 3ue concurra el Alcalde <a#or'

Porcenta(e de protocolarias

satisfaccin

de

las

asesor$as

9-%

Para medir la satisfaccin de las asesor$as prestadas a una entidad" dependencia o persona" se reali8ar una encuesta con una muestra representativa

Apo#o en eventos # audiencias Protocolarias Presididos por el Alcalde <a#or de Bogot '

;ramitar las solicitudes de audiencia protocolaria

N.mero de audiencias protocolarias tramitadas'

&'2-9

El indicador responde a la coordinacin de todos los aspectos de protocolo 3ue de%an ser tenidos en cuenta en la organi8acin # reali8acin de los actos" eventos o ceremonias 3ue de%a atender o a las 3ue concurra el Alcalde <a#or # asesorar a las entidades distritales' Es un indicador por demanda" sin em%argo se program conforme a los datos 4istricos de las .ltimas vigencias'

RESPONSABLE: OFICINA DE PROTOCOLO

13

PLAN DE GESTIN 2012

LA COMUNICACIN AL SERVICIO DE TODOS
>a comunicacin se desarrolla desde tres aspectosO >a comunicacin organi8acional comunicacin interna" la comunicacin p.%lica o eAterna # la gestin de prensa o mane(o de crisis'

LA COMUNICACIN ORGANI%ACIONAL&
>a comunicacin organi8acional (uega un papel fundamental en el desarrollo de cual3uier interaccin 4umana" m Aime cuando su campo de accin se circunscri%e a la actividad la%oral" en donde es preciso 3ue los mensa(es sean le$dos con un m$nimo de distorsin para alcan8ar un desempe1o eficiente" es por ello 3ue se desarrollan estrategias de comunicacin para las # los servidores de las entidades del Distrito Capital'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

>iderar la construccin colectiva de un modelo de gestin p.%lica para la ciudad 3ue garantice el pleno e(ercicio de los derec4os de la comunidad

6ortalecimiento de la comunicacin p.%lica # organi8acional'

Implemetar estrategias de comunicacin organi8acional 3ue %us3uen el fortalecimiento Asesorar # acompa1ar a los &2 *ectores administrativos" en la estructuracin Implementacin de las estrategias de comunicacin de la gestin de las entidades # organ$smos # desarrollo de lineamientos de comunicacin organi8acional interna' en las entidades distritales distritales'

&--%

Desarrollar actividades relacionadas con las campa1as de fortalecimiento institucional" dirigidas a los servidoresFas del Distrito Capital'

>a actividades est n asociadas al pro#ecto de inversin B2BB )Desarrollo integral # me(oramiento de la gestin en la administracin Distrital'

Reali8ar campa1as de comunicacin interna como apo#o al fortalecimiento institucional del Distrito Capital

Implementacin del Plan Estrat/gico Comunicacin de la *ecretar$a 5eneral'

de

2,%

Dise1ar" estructurar # e(ecutar el Plan Estrat/gico de Comunicacin de la *ecretar$a 5eneral'

RESPONSABLE: DIRECCIN DISTRITAL DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

14

PLAN DE GESTIN 2012

LA COMUNICACIN P'BLICA O E(TERNA&
>a comunicacin a la ciudadan$a genera visi%ilidad de las acciones de go%ierno" control # participacin social" transparencia # legitimidad institucional' A trav/s de estrategias # campa1as pedaggicas" se llega de manera efectiva a la ciudadan$a" lo cual redunda en una ma#or posi%ilidad para acceder a los %ienes # servicios'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

>iderar la construccin colectiva de un modelo de gestin p.%lica para la ciudad 3ue garantice el pleno e(ercicio de los derec4os de la comunidad

6ortalecimiento de la comunicacin p.%lica # organi8acional'

<edir el &--% del impacto de las decisiones # pol$ticas de la Administracin Distrital # el impacto de las campa1as de comunicacin'

100%

Desarrollar Campa1as de divulgacin masiva Desarrollar procesos de informacin" divulgacin # recordacin" fundamental" a 3ue entreguen al ciudadano informacin .til # trav/s de pautas de televisin" cu1as de radio" avisos en prensa # medios suficiente so%re temas 3ue lo afecten de alternativos no convencionales' manera directa'

Estas actividades est n asociadas con el pro#ecto 22H ) Comunicacin !umana para el desarrollo # fortalecimiento de lo p.%lico)

N.mero de campa1as de comunicacin eAternas desarrolladas'

RESPONSABLE: OFICINA DE COMUNICACIONES

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PLAN DE GESTIN 2012

LA COMUNICACIN DE PRENSA
>a gestin de prensa consolida la credi%ilidad # la confian8a en el ciudadano" es as$ como la *ecretar$a 5eneral divulga las actividades # decisiones del Alcalde <a#or # el 5o%ierno Distrital" a trav/s de los medios de comunicacin'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

>iderar la construccin colectiva de un modelo de gestin p.%lica para la ciudad 3ue garantice el pleno e(ercicio de los derec4os de la comunidad

N.mero de noticias # comunicados pu%licados so%re la gestin del Alcalde <a#or de Bogot # del 5o%ierno Distrital divulgada en los medios de comunicacin Cu%rimiento # monitoreo de la informacin so%re la gestin del Alcalde <a#or Divulgar las noticias" comunicados" mediante %oletines de prensa" material fotogr fico # audiovisuales pu%licados en la p gina Le% de la entidad" so%re la gestin de la administracin distrital N.mero esperado de visitantes a la p gina electrnica de la 9ficina Asesora de Prensa de la Alcald$a <a#or de Bogot

H'029

>as noticias es el producto de las declaraciones #Fo ruedas de prensa del Alcalde <a#or # miem%ros del 5a%inete Distrital'

2H'---

<ide la gestin informativa reali8ada a trav/s de la p gina Le%" mediante una encuesta pu%licada en esta p gina'

Reali8ar el seguimiento # an lisis estrat/gico de la informacin emitida por las agencias de noticias # los diferentes medios de comunicacin en relacin con la gestin del 5o%ierno Distrital' Programas de radio 3ue se emite de lunes a <antener la divulgacin radial a la ciudadan$a so%re las actividades # viernes con noticias e informes especiales de la decisiones del Alcalde <a#or de Bogot # los sectores de la administracin agenda del Alcalde <a#or # su 5a%inete 0++ El programa de radio se emite de lunes a viernes por la emisora de IDEPAC" cada programa contiene en promedio oc4o M+N informes period$sticos

<onitoreo de medios de comunicacin con el <onitorear a los medios de comunicacin reali8ados por los periodistas de la o%(etivo de mantener informados al Alcalde <a#or # 9ficina de Prensa para ser transmitidos por medios electrnicos al Alcalde funcionarios distritales so%re las noticias m s <a#or" *ecretarios Distritales # Gefes de Prensa relevantes del m%ito local" nacional e internacional

2'H9B

El monitoreo a los principales medios de comunicacin se env$a cuatro M0N veces al d$a # tres M2N veces los fines de semanaE se env$a tam%i/n noticias de inter/s" alertas informativas en el momento en 3ue se producen las noticias'

RESPONSABLE: OFICINA ASESORA DE PRENSA

16

PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN DE APOYO ESTRATGICO Y OPERATIVO
Para 3ue toda organi8acin pueda cumplir su compromiso institucional re3uiere de un con(unto de actividades de apo#o estrat/gico # operativo 3ue le den la capacidad para desarrollar su misin # alcan8ar las metas propuestas' En este caso" se 3uiere destacar la gran importancia 3ue cumplen cada uno de los procesos # acciones de apo#o" como son el fortalecimiento del talento 4umano" me(oramiento del proceso contractual" la informacin financiera" la gestin documental # administrativa' ;odo lo anterior" con el fin de satisfacer a los usuarios" destinatarios #Fo %eneficiarios de la *ecretar$a 5eneral" ofreci/ndoles %ienes # servicios eficaces # de calidad'

APOYO LOGSTICO A LA GESTIN DEL SE)OR ALCALDE MAYOR

Para 3ue el Alcalde <a#or pueda cumplir sus propsitos de ciudad" re3uiere de un con(unto de actividades de apo#o 3ue le concedan capacidad administrativa para go%ernar # alcan8ar las metas # compromisos previstos'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

<e(oramiento de la infraestructura de las sedes de la *ecretar$a 5eneral

Dotacin de la *ecretar$a 5eneral de elementos" Dotar # mantener la *ecretar$a 5eneral para Dotar # mantener las sedes de la *ecretar$a 5eneral para su optimo ma3uinaria # e3uipos no inform ticos para su su optimo funcionamiento funcionamiento MInclu#e el Despac4o del Alcalde <a#orN funcionamiento'

&--%

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin -2B2 )Construccin" Refor8amiento" Restauracin # Dotacin de la *ede de Alcald$a <a#or)

6ortalecimiento " seguimiento # evaluacin de pol$ticas p.%licas de la Administracin Distrital

Apo#ar los programas # pro#ectos de accin transversal so%re tem ticas identificadas como prioritarias para el cumplimiento de los o%(etivos de los e(es del Plan de Desarrollo # 3ue fortalecen la gestin p.%lica'

Apo#ar estrat/gicamente las pol$ticas p.%licas de la Administracin Distrital

Articulacin de una agenda gu%ernamental del Despac4o del Alcalde <a#or de Bogot " D'C'" con los temas estrat/gicos de la ciudad'

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin B-9H )6ortalecimiento de la 5estin P.%lica Distrital)

Coordinar la estrategia interna e interinstitucional" log$stica # de operaciones del Despac4o Alcalde <a#or para el cumplimiento de los compromisos del Plan de Desarrollo'

RESPONSABLE: DIRECCIN DE GESTIN CORPORATIVA

17

PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN ESTRATGICA Y DE PLANEACIN
En el marco de la <isin" 7isin" 9%(etivos # Estrategias de la *ecretar$a 5eneral" la planeacin se convierte en el punto de referencia para la e(ecucin # gestin institucional' As$ mismo" la aplicacin de un *istema de 5estin de Calidad le permite a la entidad alcan8ar los m s altos est ndares de eficacia" eficiencia # efectividad'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

6ortalecimiento del modelo # cultura de planeacin de la *ecretar$a 5eneral

Coordinar # asesorar la formulacin del plan estrat/gico de la entidad # apo#ar la ela%oracin de los planes operativos" reali8ar su seguimiento" as$ como evaluar los resultados # proponer los a(ustes necesarios'

Coordinar la estructuracin del Plan de Desarrollo 2-&2 @ 2-&H" frente a la 9rientar estrat/gicamente a la *ecretar$a misin de la *ecretar$a 5eneral Porcenta(e promedio de 5eneral para estructurar la planeacin # el Estrat/gico de la Entidad seguimiento de los resultados'

e(ecucin

del

Plan

&--%

Preparar el antepro#ecto anual de presupuesto de inversin'

>iderar el e(ercicio de Direccionamiento Estrat/gico de la *ecretar$a 5eneral

Consolidacin # fortalecimiento del *istema Integrado de 5estin de la Entidad

A(ustar el *istema Integrado de 5estin de la *ecretar$a 5eneral" de acuerdo con los lineamientos se1alados en los siguientes DecretosO 6ases adelantadas para el me(oramiento # mantenimiento del *istema Integrado de 5estin Decreto H,& de 2-&&' )Por medio del cual se crean el *istema Integrado de de la Entidad' 5estin Distrital @*I5D@# la Comisin Intersectorial del @*I5D@" # se dictan <e(orar continuamente la gestin de la otras disposiciones) *ecretar$a 5eneral" a trav/s del *istema Integrado de 5estin" en t/rminos de eficacia" Decreto H,2 de 2-&&' ) Por medio del cual se adopta la Norma ;/cnica 6ases adelantadas para la construccin del *istema eficiencia # efectividad' Distrital del *istema Integrado de 5estin para las Entidades # 9rganismos de 5estin Am%iental de la *ecretar$a 5eneral' Distritales) Coordinar las actividades 3ue garanticen la sosteni%ilidad de los certificados de calidad" de acuerdo con los lineamientos esta%lecidos en la Norma ;/cnica Nivel de conocimiento # aplicacin del *istema de 5estin de Calidad de la Entidad N;C5P&---O 2--9 e I*9 9--&O 2--+'

&--%

Estas acciones se e(ecutan con el apo#o del Pro#ecto de Inversin 0+0 )*istema de <e(oramiento de la 5estin de la *ecretar$a 5eneral) 0-%

9-%

RESPONSABLE: OFICINA ASESORA DE PLANEACIN

18

PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN CONTRACTUAL
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

N.mero de servidores # o contratistas de la entidad capacitados McontratacinN 6ortalecimiento de la gestin contractual de la *ecretar$a 5eneral'

B-

Atender las peticiones relacionadas con los procedimientos de contratacin en la entidad'

Coordinar con las dependencias los diferentes procesos de contratacin" con el fin de 3ue estos se a(usten al marco legal # a los planes # programas de la entidad'

5rado de satisfaccin de los usuarios en los procesos de contratacin

9-%

<antener el promedio de d$as utili8ados en los procesos de contratacin ;iempo de tr mite de ad(udicacin de un proceso directa de contratacin directa

+ D$as

RESPONSABLE: DIRECCIN DE GESTIN CORPORATIVA Subdireccin de !ontratacin

19

PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN DOCUMENTAL DE LA SECRETARA GENERAL
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

Porcenta(e de arc4ivos organi8ados t/cnicamente'

&--%

6ortalecimiento de la 5estin Documental de la *ecretar$a 5eneral

Administrar el arc4ivo central # los de gestin de la entidad" as$ como Asesorar # acompa1ar a la entidad en la acompa1ar a las reas en la implementacin de las ta%las de retencin administracin de los arc4ivos de gestin' documental'

5rado de satisfaccin en la 5estin documental

9-%

Estas actividades est n asociadas al pro#ecto de inversin H,, )Implementacin del *istema de 5estin Documental # Arc4ivos en la *ecretar$a 5eneral)

Intervenir 2',-metros lineales de documentacin para ponerla al servicio de la 9rgani8ar los 6ondos Documentales intervenidos en la entidad administracin # la ciudadan$a

Cantidad de fondos documentales intervenidos en la entidad M<etros linealesN

2'2-<>

Implementar & *u%sistema Interno de 5estin Documental # Arc4ivos @ *I5A en la *ecretar$a Implementar el su%sistema interno de gestin *I5A" en la *ecretar$a 5eneral 5eneral'

Implementacin del *istema Interno de 5estin Documental # Arc4ivos M*I5AN

2,%

RESPONSABLE: DIRECCIN DE GESTIN CORPORATIVA Subdireccin de "estin Documental

20

PLAN DE GESTIN 2012

ADMINISTRACIN DEL TALENTO *UMANO
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

6ortalecimiento del Desarrollo del ;alento !umano de la *ecretar$a 5eneral

5rado de satisfaccin de los %eneficiarios en las actividades de Bienestar

9,%

Co%ertura de participacin de las personas %eneficiadas en las actividades de %ienestar

9,%

Dise1ar e implementar estrategias orientadas a la capacitacin # el %ienestar de losFas servidoresFas de la *ecretar$a 5eneral

Desarrollar # e(ecutar los programas # actividades de administracin de personal" salud ocupacional" capacitacin" %ienestar de la *ecretar$a 5eneral'

Cumplimiento del Plan de Bienestar formulado'

9-%

*atisfaccin de los %eneficiarios en las actividades de Capacitacin

9,%

Co%ertura de participacin de las personas %eneficiadas en las actividades de capacitacin'

9-%

Porcenta(e de avance del Plan de Capacitacin de la *ecretar$a 5eneral'

&--%

5estin de Actos Administrativos de competencia del *ecretario 5eneral # Alcalde <a#or

Coordinar la Carrera administrativa en la entidad'

Promover el cumplimiento en t/rminos legales de los procesos de evaluacin 5estin en la evaluacin del desempe1o la%oral del desempe1o # acuerdos de gestin en la entidad'

&--%

RESPONSABLE: DIRECCIN DE GESTIN CORPORATIVA Subdireccin de #alento $umano

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PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN FINANCIERA
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

Cumplimiento en la programacin del Plan Anual de Ca(a @ PAC

+,%

5estin presupuestal # financiera de la *ecretar$a 5eneral

Efectuar el seguimiento # monitoreo del PAC mensual frente al PAC apro%ado por el C9N6I* Reali8ar el seguimiento # monitoreo al presupuesto de la entidad'

Nivel de e(ecucin 6uncionamiento

del

presupuesto

de

9+%

E(ecucin del presupuesto en t/rminos de giros

+,%

Nivel de E(ecucin del Presupuesto de Inversin

99%

Preparar el antepro#ecto anual de presupuesto de funcionamiento para ser Presentacin antepro#ecto de presupuesto de la presentado a las *ecretar$as Distritales de !acienda # Planeacin' *ecretaria 5eneral

99 dias

Estados conta%les presentados en los t/rminos re3ueridos por la Direccin Distrital de Conta%ilidad Adelantar la gestin conta%le # financiera de la Preparar # presentar los %alances # estados financieros" as$ como los informes entidad conta%les de la Entidad'

&--%

Automati8acin de los registros conta%les

B2%

RESPONSABLE: DIRECCIN DE GESTIN CORPORATIVA Subdireccin %inanciera

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PLAN DE GESTIN 2012

GESTIN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

5rado de satisfaccin frente a los servicios de transporte <e(oramiento de la capacidad de respuesta a las necesidades administrativas de la *ecretar$a 5eneral

9,%

Coordinar la prestacin oportuna de los servicios de transporte" aseo" cafeter$a 5rado de satisfaccin frente a los servicios de # entrega de los %ienes de consumo' apo#o protocolario #Fo cafeter$a

9,%

Nivel de percepcin de la oportunidad en la entrega de %ienes de consumo

9,%

6ortalecer la gestin de servicios administrativos # de recursos f$sicos E(ecutar las pol$ticas de ad3uisicin" conservacin" administracin" mantenimiento # dotacin de los %ienes inmue%les 5rado de satisfaccin frente a los servicios de mantenimiento locativos

9,%

<antener el nivel de oportunidad en el ingreso de %ienes a almac/n' Md$asN E(ecutar las pol$ticas" normas # procedimientos relacionados con la conservacin" seguridad # distri%ucin de %ienes" al sistema de inventario f$sico # al mane(o de almac/n'

0 d$as

Porcenta(e de actuali8ados

funcionarios

con

inventarios

&--%

RESPONSABLE: DIRECCIN DE GESTIN CORPORATIVA Subdireccin Administrati&a

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PLAN DE GESTIN 2012

CONTROL DE GESTIN Y AUDITORAS
El control # evaluacin de la Entidad" se desarrollar a trav/s de auditorias internas al *istema Integrado de 5estin" con el fin de verificar la eficacia # el cumplimiento de los o%(etivos organi8acionales'
OBJETIVO ESTRATGIAS

ACCIN ESTRATEGICA

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

INDICADORES

META PROGRAMADA 2012

OBSERVACIONES Y/O PROYECTOS DE INVERSIN ASOCIADOS

Consolidar # elevar los est ndares de calidad # satisfaccin en la gestin interna # en la prestacin de los servicios misionales de la *ecretar$a 5eneral

6ortalecimiento de instrumentos de evaluacin # control de gestin en la *ecretar$a 5eneral

6ortalecer los principios de autocontrol" autorregulacin # autogestin en la N.mero de seguimientos a los *u%comit/s de *ecretar$a 5eneral' Autocontrol

Evaluaciones presentadas

al

*istema

de

Control

Interno

&

Consolidar # fortalecer el *istema Integrado de 5estin de la *ecretar$a 5eneral" en t/rminos de auditor$as" medicin # seguimiento

Auditorias internas presentadas

&

>a gestin prevista en la vigencia 2-&2" involucra los lineamientos se1alados en la >e# &0B0 de 2-&& # el Decreto 2B& de 2-&-'

Reali8ar la evaluacin" el seguimiento # las auditor$as al *istema integrado de gestin de la *ecretar$a 5eneral' *eguimientos Reali8ados a planes de me(oramiento &

Porcenta(e de 4alla8gos cerrados

9,%

RESPONSABLE: OFICINA DE CONTROL INTERNO

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