CONVERSATORIO No.

7: LA VISIN, LA BRJULA DEL LDER Se afirma que todo en la vida tiene primero una creacin mental y luego una creacin fsica. La primera se basa en la imaginacin, es decir en la capacidad de soar, de visualizar, para ver lo potencial, para crear con nuestras mentes lo que en el presente no podemos ver con nuestros ojos. Si concibes y crees en algo, puedes conseguirlo, porque Dios no nos permite soar ms all de lo que podemos lograr. Por naturaleza los nios y jvenes son soadores, estn llenos de aspiraciones, con una mente colmada de ideas por desarrollar y metas por alcanzar; con razn William Shakespeare afirmaba: todos los humanos estamos hechos de la sustancia con la que se trenzan los sueos. No obstante, a medida que crecemos esos ideales se van quedando en el nio o adolescente que fuimos, entonces nos volvemos mucho ms racionales, convirtindonos en aves de corto vuelo al considerar poco factible alcanzar la altura suficiente para conquistar una estrella. El lder por el contrario, sigue alimentando sus sueos, y cada vez aviva ms la llama que los enciende, debido en gran parte a la energa y optimismo que mantiene, esperando siempre lo mejor, creyendo posible lo imposible y convencido de que esa visin ser una realidad! Para dar paso a sus intervenciones, les comparto este pensamiento: Todas las personas suean, pero no de igual forma. Hay quienes slo suean dormidos en la noche, y al despertar descubren que era solamente una ilusin. Pero hay personas que suean en el da, esas son las extraordinarias, porque lo hacen con los ojos abiertos, para asegurarse de que sus sueos se hagan realidad! (T. E. Lawrence). Ahora s, cuntame, qu piensas de la Visin en el marco del liderazgo? Te invito a opinar y dar tu aporte; todas las intervenciones son bienvenidas y apreciadas, siempre y cuando sean respetuosas y atinentes al tema del liderazgo. Recuerda que algunos de los aportes sern publicados en la versin impresa del libro con el crdito de autora correspondiente. Nota: Se vale que tambin nos compartas algn artculo, una cita de un libro, un cuento, metfora o parbola, una frase clebre, un fragmento de alguna pelcula o de alguna cancin; siempre y cuando sea directamente relacionado con el tema en cuestin. Gracias de corazn!

FACTORES CLAVES DEL LIDERAZGO* Por: Mg. Mauricio Castillo Snchez E.mail: mauriciocastillo2708@gmail.com Bogot, Julio 19 de 2002

Al revisar la literatura especializada con el fin de saber qu se entiende por liderazgo, nos encontramos con definiciones como esta: la habilidad para influir y dirigir gente de manera que ganes su obediencia, confianza, respeto y cooperacin para alcanzar unas metas de carcter beneficioso, tiles para la satisfaccin de las necesidades verdaderas del grupo.[1] Tambin apreciamos que el liderazgo se define como la capacidad de influenciar en las personas que constituyen un sistema humano, para que se empeen voluntariamente en el logro de una visin amplia y compartida.[2] En general, en las muchas definiciones de liderazgo son muy frecuentes las palabras influir, dirigir, movilizar, guiar, emprender, entre otras. As mismo, en las definiciones que uno revisa de lo que es un lder, predominan los trminos: carisma, oratoria, dominio de grupo, disciplina, perseverancia, visin, optimismo, personalidad, honestidad, etc. Sin embargo, es poco frecuente que se haga referencia al deseo y capacidad de servir; aunque es de destacar, que en la primera definicin se habla de satisfacer las necesidades de un grupo. Y de eso se trata la verdadera esencia del liderazgo, de servir a un colectivo, de poner en juego capacidades y desarrollar potencialidades para poder entre otras cosas- servir a otros, a partir de all se operacionaliza todo lo dems; por eso se dice que el gerente de una organizacin por ejemplo, puede ser un excelente administrador pero no necesariamente un lder, ya que la direccin debe estar siempre en va de prestar un servicio tico y de calidad y de satisfacer los intereses legtimos de las personas, sin que estos afecten a otros. Adems, es claro que en la medida en que una persona decida ponerse al frente de una causa movido por su voluntad de servir a su comunidad o grupo, automticamente va ganando seguidores y credibilidad, adquiere carisma, inspira, desarrolla habilidades de comunicacin, creatividad, trabajo en equipo, y en fin, todas aquellas cualidades que suelen asignarse a un lder. Con este concepto a manera de prembulo se inicia este documento o artculo en el que se resaltan y describen brevemente algunos elementos muy importantes del liderazgo; puede ser que se queden otros de lado, o que simplemente aqu no estn todos los que son, el hecho es que los aspectos que se abordan a continuacin hacen parte de la columna vertebral del liderazgo. Capacidad de Servicio Se afirma que hay dos razones fundamentales por las cuales el liderazgo es genuino: la gente lo pide, y quieres ayudar y servir a la gente. Es decir, la bsqueda del bienestar de las personas y el deseo de atender sus requerimientos es lo que en el fondo mueven a un lder. Por algo Jesucristo dijo: Sabeis que los gobernantes de las naciones se enseorean de ellas, y los que son grandes ejercen sobre ellas potestad. Ms entre vosotros no ser as, sino que el que quiera hacerse grande entre vosotros ser vuestro servidor y el que quiera ser el primero entre vosotros ser vuestro siervo; como el Hijo del Hombre no vino para ser servido, sino para servir, y para dar su vida en rescate por muchos. (San Mateo 20:25-28).

Si bien es cierto existen otros factores que hacen parte importante del ejercicio del liderazgo y hay diversas cualidades que caracterizan a un lder, el servicio a los dems es su verdadero motor. Por ejemplo, la crisis de liderazgo poltico que vive hoy Colombia es una clara muestra de que muchos de nuestros polticos y dirigentes estn movidos ms por la bsqueda de su beneficio personal (dinero, poder, protagonismo, imagen), que por un franco deseo de servirle a su pueblo y de trabajar por cumplirle a la gente que lo eligi confiando en l su representacin. A nivel empresarial tambin observamos que las empresas que han prosperado y se han consolidado como autnticas organizaciones lderes, son precisamente aquellas que se han caracterizado por su deseo genuino de servir al cliente con calidad y con tica, ya que han comprendido el viejo, sabio y simple principio: el que da, recibe ms de lo que brinda; en otras palabras, el mejor negocio es en el que todos ganan, y no aquel que consiste en ganar a costas de estafar o robar al otro. Al respecto, Peter Drucker en su libro The New Realities, manifiesta ... las compaas japonesas aprendieron a empezar no con la pregunta "Qu cosa es buena para la empresa?" sino "Qu cosa es buena para Japn? Y despus se preguntaron: Cmo puede perseguir la empresa sus propios objetivos de tal forma que sirva al bien comn?". Visin Todo lder se distingue por tener visin, o sea por atreverse a ver ms all, al poner en juego su imaginacin y no dejarse atrapar en la inmediatez de su realidad viendo nicamente los asuntos a corto plazo.[3] La visin la podemos traducir en esa capacidad de soar que todos tenemos, con la que todos nacemos, pero que desafortunadamente son muchos quienes la dejan de lado y no se aventuran a convertir en realidad sus ideales. Los lderes sin embargo, mantienen vigentes sus sueos, cada vez les dan ms vida con sus acciones, en procura de cumplir aquellos objetivos trazados con los que se identifica un colectivo. Cuando a Walt Disney le preguntaron cmo haba hecho para construir el emporio turstico ms poderoso del mundo, simplemente respondi: "si puedes soarlo, puedes hacerlo".[4] La visin es entonces, esa imagen mental de un futuro posible y deseable para la organizacin. La visin o el sueo puede ser tan vaga como una fantasa o tan precisa como una misin; el punto crtico es que una visin debe articular una proyeccin de un futuro realista, creble y atractivo para la organizacin y para las personas que laboran en ella. Este aspecto es tan poderoso, que se afirma que la ausencia de visin significa una sociedad incapaz de soar su propio futuro, lo cual puede provocar su desintegracin por falta de aspiraciones, metas y cohesin. Cuando se trabaja con una visin, se ven por adelantado sus resultados; no obstante, una visin no se har nunca realidad a menos que se prepare un plan con sus respectivas metas. Ningn lder lograr llevar a cabo sus proyectos, ni podr tener xito en los objetivos propuestos si no se haya comprometido con lo que hace, pues de poco sirve soar con

alcanzar estrellas si no asumimos el compromiso que implica el volar hacia ellas.[5] Esos lderes de quienes tanto se habla, sobre todo en el colegio y la universidad, lograron destacar y hacer sus grandes realizaciones precisamente porque se hallaban comprometidos con el reto y la responsabilidad que decidieron asumir, con el sueo que mantenan vivo en sus mentes y corazones, con las ilusiones de esa infancia que conservamos en nuestro interior. Ello se refleja en la dedicacin, disciplina y esfuerzo constante mostrados diariamente en su actividad. El sueo que dibuja el lder es reflejo de su inconformidad con un estado de cosas y es una fuente de energa que lo moviliza a transformar la realidad; en el lder, desde el momento en que se gesta su sueo, se genera una plena conviccin de que ser realidad, a pesar de las condiciones adversas que pueden existir a su alrededor, de ah el nombre que cobra de visin. El 28 de agosto de 1863, hablando en Washington, Martn Luther King dio el mejor discurso de su vida, denominado Tengo un sueo, este es un fragmento del mismo: Les digo hoy mis amigos, que a pesar de las dificultades y frustraciones del momento yo tengo todava un sueo. Tengo el sueo de que un da en las colinas de Georgia, los hijos de los antiguos esclavos y los hijos de sus antiguos dueos, se sentarn juntos en la mesa de la hermandad. Tengo el sueo de que mis cuatro nios vivirn un da en una nacin en donde no sern juzgados por el color de su piel, sino por el contenido de su carcter.[6] Efectivamente, el sueo de Luther King se convirti en una idea-fuerza, pues interpretaba las aspiraciones de todo un pueblo, de una raza negra completamente discriminada que se atrevi a luchar por la igualdad de derechos, sueo que finalmente se tradujo en realidad. Entusiasmo Los lderes conservan muchas de esas actitudes positivas de la niez que nunca deberamos dejar apagar, pues se trata de una especie de compromiso con ese nio(a) que todos llevamos dentro, entre ellas se destacan: el entusiasmo, la espontaneidad, el deseo de aventura, la imaginacin y una ilimitada capacidad de aprender y de emprender. Es evidente que un lder lo caracteriza un alto grado de motivacin interna para actuar, pues no est supeditado a motivaciones externas como tal, ya que es precisamente en medio de las circunstancias difciles -aparentemente carentes de alicientes- donde emergen las personas que deciden liderar una causa; es decir, una situacin desalentadora el lder la convierte en una motivacin y en una oportunidad para emprender acciones que conduzcan a solucionar un problema o a satisfacer una necesidad. La motivacin o el entusiasmo lo podemos traducir en esa energa fsica, intelectual y emocional necesaria para creer y esforzarse en el cumplimiento de una meta en contra de todos los obstculos y contra todos los pronsticos. Por ello se dice, que el mpetu y la tenacidad que un lder le imprime a sus proyectos proceden ms del corazn que de la razn, pues si los grandes seres que han hecho la historia de la humanidad se hubiesen detenido a analizar demasiado las cosas y a imponer siempre el raciocinio en todas las situaciones, el mundo no dara hoy cuenta de las grandes gestas provenientes de personas como Ghandi, Marie Curie, Sor Teresa de Calcuta, Bolvar, Mandela, Lincoln, entre otros. De ah el clebre

pensamiento de Aliber: "El entusiasmo alcanza en un da lo que la razn consigue en mucho tiempo". Es por eso que no es gratuito cuando se afirma en la biografa de Beethoven, uno de los msicos ms brillantes de todos los tiempos, que con su obra haba dejado en claro que, ms que odo, se requiere corazn para lograr las partituras ms sublimes. Su alma y su msica estaban llenas de un sentimiento de libertad, con una creencia en la dignidad humana y la fuerza necesaria para aguantar cada batalla[7]. Como hombre que era, demostr que para destellar en la vida se necesita ante todo pasin por lo que se hace. Capacidad de Inspirar El liderazgo tambin consiste en el desarrollo de las potencialidades humanas, con razn afirma Jhon Adair, que la verdadera misin del liderazgo no es poner grandeza en lo humano, sino evocarla, porque la grandeza ya est all. Al centrar su atencin en una visin, el lder opera en los recursos emocionales y espirituales de la organizacin y de las personas que forman parte de ella. Es importante que el lder inspire a las personas con las que conforma un equipo, deposite confianza en ellas, les brinde la oportunidad de aprovechar sus potencialidades y de jugar papeles primordiales en un proyecto, en definitiva, debe sembrar autoconfianza en la gente para cosechar gestas exitosas, sin importar si en ocasiones hay que fracasar varias veces, pues de eso tambin est hecho el camino de las realizaciones. Es de aclarar que no se trata de motivar personas para que obedezcan ciegamente a un lder, ni de reproducir una sociedad rebao. Se requiere ante todo personas crticas, proactivas, con iniciativa propia y que tambin encuentren un espacio de autorrealizacin en la organizacin de la que hacen parte, pues la idea es que la gente armonice o concilie sus objetivos personales con los objetivos colectivos y organizacionales, y no que deban sacrificarlo todo por una causa, en la que muchas veces ni se sabe con certeza qu es, ni para qu es que realmente estn ah. Cuando los individuos sienten que pueden producir alguna diferencia y que pueden mejorar a la sociedad en la que viven mediante su participacin en una organizacin, entonces es mucho ms posible que aporten vigor y entusiasmo a sus trabajos y que sus esfuerzos se complementen. El lder ayuda a la gente de su organizacin a palpar el orgullo y la satisfaccin de su trabajo. Inspiran a sus seguidores a altos niveles de desempeo mostrndoles cmo contribuye su esfuerzo al logro de metas beneficiosas para una comunidad. Enfatiza los puntos fuertes y las virtudes que encuentra en los dems, no se centra en sus debilidades. Al respecto, traigo a cuento la siguiente parbola: Cuentan que en una carpintera hubo una

vez una extraa asamblea. Fue una reunin de herramientas para arreglar sus diferencias. El martillo ejerci la presidencia, pero la asamblea le notific que tena que renunciar, pues haca demasiado ruido y adems, se pasaba el tiempo golpeando. El martillo acept su culpa, pero pidi que tambin fuera expulsado el tornillo; dijo que haba que darle muchas vueltas para que sirviera de algo. Ante el ataque, el tornillo acept tambin, pero a su vez pidi la expulsin de la lija. Hizo ver que era muy spera en su trato y siempre tena fricciones con los dems. Y la lija estuvo de acuerdo, a condicin de que fuera expulsado el metro que siempre se la pasaba midiendo a los dems segn su medida, como si fuera el nico perfecto. En eso entr

el carpintero, se puso el delantal e inici su trabajo. Utiliz el martillo, la lija, el metro y el tornillo. Finalmente, la tosca madera inicial se convirti en un fino mueble.

Cuando la carpintera qued nuevamente sola, la asamblea reanud la deliberacin. Fue entonces cuando tom la palabra el serrucho, y dijo: "Seores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja es con nuestras cualidades. Eso es lo que nos hace valiosos. As que no pensemos ya en nuestros puntos malos y concentrmonos en la utilidad de nuestros puntos buenos. La asamblea encontr entonces que el martillo era fuerte, el tornillo una y daba fuerza, la lija era especial para afinar y limar asperezas y observaron que el metro era preciso y exacto. Se sintieron entonces un equipo capaz de producir muebles de calidad. Se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntos.
Ocurre lo mismo con los seres humanos. Cuando en una organizacin el personal busca a menudo fallas en los dems, la situacin se vuelve tensa y negativa. En cambio, al tratar con sinceridad de percibir los puntos fuertes de los dems, es cuando florecen los mejores logros humanos. Se dice que encontrar defectos es muy fcil, pero que encontrar cualidades es para los espritus superiores que son capaces de inspirar todos los xitos humanos. Transformacin de Paradigmas Karen Hees, filsofa norteamericana, sostiene que "un paradigma es un patrn mental, es la visin de determinada poca y es la rutina con la que hacemos las cosas". El lder se caracteriza tambin por su deseo de transformar el entorno, busca romper con lo establecido y ofrece nuevos marcos de pensar, pues es ese convencimiento de que las cosas pueden ser de manera distinta otro de los factores que lo impulsa a realizar emprendimientos que generen cambios. No obstante, vivimos en una cultura en la que el cambio y las ideas creativas suelen considerarse una amenaza constante contra la seguridad y permanencia de las cosas. Es por eso que en muchas organizaciones, paradjicamente la creatividad es vista como una cualidad indeseable que tiende a perturbar la rutina y que atenta contra la autoridad del jefe, pensamiento tpico de organizaciones y sociedades que en la actualidad se estn quedando rezagadas. El lder ah juega un papel primordial de inspirar gente dinmica, entusiasta, emprendedora, innovadora y libre pensadora, que se atrevan a concebir una situacin o un problema de manera diferente y a actuar para que as sea, y no personas conformistas cuyo nico propsito en mente es mantener de manera vitalicia una posicin o puesto de trabajo, sin importarles lo que suceda a su alrededor.

As mismo, a nivel individual las personas hemos aprendido a lo largo de nuestra vida algunos hbitos errneos de comportamiento que nos caracterizan en nuestro diario vivir, los cuales se nos dificulta cambiar, pues hemos grabado el paradigma que as es como hemos sido y es as como seguiremos siendo. Al respecto dice Wayne Dyer, t eres lo que elegiste ser hoy en da, no lo que antes elegiste ser; sin embargo, confrmate con elyo soy y nunca tendrs que trabajar para intentar un cambio. Complementario a ello, Walter Doyle afirma, los seres humanos al cambiar los aspectos internos de sus mentes, pueden cambiar los aspectos externos de sus vidas. Para ilustrar mejor lo anterior, transcribo la siguiente historia que nos describe cmo nace un paradigma. Un grupo de cientficos coloc cinco monos en una jaula, en cuyo centro pusieron

una escalera y, sobre ella, un montn de bananas. Cuando un mono suba la escalera para agarrar las bananas, los cientficos lanzaban un chorro de agua fra sobre los que quedaban en el suelo. Despus de algn tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo agarraban a palos. Pasado algn tiempo ms, ningn mono suba la escalera, a pesar de la tentacin de las bananas. Entonces, los cientficos sustituyeron uno de los monos.La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rpidamente bajado por los otros, quienes le pegaron. Despus de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subi ms la escalera. Un segundo mono fue sustituido, y ocurri lo mismo. El primer sustituto particip con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repiti el hecho. El cuarto y, finalmente, el ltimo de los veteranos fue sustituido. Los cientficos quedaron entonces con un grupo de cinco monos que, an cuando nunca recibieron un bao de agua fra, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas. Si fuese posible preguntar a alguno de ellos por agredan a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sera: No s, las cosas aqu siempre se han hecho as." Valga la oportunidad para que nos preguntemos
por qu estamos haciendo las cosas de una manera, si de pronto las podemos hacer de otra mucho mejor?; o qu estaramos dispuestos a hacer para transformar aquello de lo que tanto nos quejamos o de lo que tanto lamentamos?. Comunicacin La comunicacin es el medio que se utiliza para unir, dirigir, guiar o coordinar al grupo. Ahora bien, para que la comunicacin sea un factor determinante del xito en el ejercicio del liderazgo, hay que tener en cuenta que sta debe ser una comunicacin efectiva y afectiva. All, es donde est el secreto y la magia de la comunicacin y es donde puede lograr los resultados del mensaje que se desea trasmitir. Una comunicacin afectiva es sencillamente aquella que es capaz de llegar al corazn del oyente y hace que ste tome una posicin o se encamine hacia un fin esperado.[8] Un lder puede contar con todos los elementos aqu descritos, pero si no sabe relacionarse con los dems, si no mantiene un buen trato con la gente, termina quedndose solo, o con aquellas personas que le siguen ms por temor o simple obediencia que por conviccin, gusto y voluntad de ser un coequipero en la causa emprendida. El lder, al comunicar significados,

crea una comunidad de aprendizaje y ello, a su vez, constituye una organizacin eficaz. Las relaciones humanas en general, y la comunicacin clara, oportuna, franca y cordial son factores claves de la productividad de la organizacin y de la gestacin de un ambiente de trabajo amable, que a su vez propicie las condiciones para un verdadero trabajo en equipo, entendido ste como el conjunto de personas comprometidas y con sentido de pertenencia, que interactan entre si y realizan un trabajo colectivo en forma organizada para lograr objetivos comunes. De ah, que la crtica constructiva y la comunicacin asertiva sean determinantes en el desempeo de las personas y por ende, de una organizacin o grupo. Para que se d la primera, debe prevalecer la franca preocupacin para que el otro mejore, y su actuacin y comportamiento se vean reflejados en el crecimiento organizacional, en ningn momento se trata de una crtica con el nico objetivo de acusar y de perjudicar a la otra persona o grupo. La asertividad por su parte tiene lugar cuando la persona es capaz de saber expresar sus sentimientos, pensamientos y deseos de una forma eficaz, sin negar o desconsiderar los de los dems y sin crear o sentir vergenza. Esta clase de actitudes del lder para con los miembros de su equipo u organizacin, sumado al ejemplo que da con la accin buscando el bienestar comn, es lo que genera la denominada empata y el llamado carisma ante los dems. El lder nace o se hace? Para finalizar este artculo, intentaremos dar respuesta a este interrogante muy frecuentemente planteado; si bien es cierto, hay personas con una mayor aptitud o disposicin hacia el ejercicio del liderazgo que otras, la respuesta es que cualquier persona lo puede ejercer, porque como ser humano tiene las condiciones para ello, en la medida en que tenga voluntad de hacerlo con compromiso, entusiasmo y con el mejor nimo de servir. Adems, se asegura que el liderazgo parece consistir en el dominio de unas habilidades que la mayora posee, pero que slo una minora usa. Pero es algo que cualquiera puede aprender y ensear y que a nadie se le niega. De igual manera, hay muchos autores que coinciden en afirmar que, hoy sabemos que los lderes no nacen con la predisposicin para serlo, puesto que gran parte de los rasgos que caracterizan a una persona no son innatos, sino adquiridos, es decir aprendidos. En 1980, el peridico Harvard Business Review, examin 15 artculos escritos sobre el liderazgo bajo el ttulo: Paths Towards Personal Progress: Leaders are Made, Not Born (Caminos hacia el progreso personal: los lderes se hacen, no nacen). Dicho artculo explica, que al igual que un cirujano, un astronauta o un orador, el dirigente se hace, no nace. Independientemente de que existan individuos con combinaciones de dones y capacidades para guiar las acciones de otras personas, es ms comn la ocurrencia de un proceso de ascenso donde una caracterstica fundamental es la aptitud para el liderazgo. La aptitud para el liderazgo es una habilidad potencial con una gran fuerza motivadora que exige de una disciplina personal para su total desarrollo. [9]

Considero que es en la escuela donde se deben sembrar las semillas del liderazgo en los mbitos poltico, cientfico, artstico, empresarial, etc.; lo que ocurre es que desafortunadamente en la escuela, sin querer, se termina mitificando a los grandes lderes, al centrar el proceso de enseanza en sus logros, obras, inventos, descubrimientos, y realizaciones en general, pero poco o nada se hace detenimiento en sus valores y actitudes humanas, representados en la vocacin de servicio, en la disciplina, la pasin, la conviccin, la apertura mental, los sueos, etc., que fueron los factores claves que los pusieron en seria marcha hacia el cumplimiento de sus propsitos. Pienso que si educramos ms conscientemente desde esta clase de cimientos, Colombia tendra en sus polticos y dirigentes, lderes autnticos que trabajen por un bienestar colectivo y por un crecimiento de la nacin, tambin nos rodearan ms artistas, ms empresarios, ms cientficos, etc., y en general tendramos un pas mejor, en el que pudiramos convivir en medio de la paz y de la prosperidad, misin que est en nuestras manos hacer realidad!!! * Resumen de la conferencia dictada en el Seminario de Liderazgo Colectivo, realizado los das 27 y 28 de junio de 2002 en el municipio de Santa Rosa, Boyac. Evento organizado por la Escuela Nacional de Polica, Seccional Rafael Reyes. Esta conferencia recoge en buena parte lo aprendido en la organizacin Liderar Universitario de Popayn, Colombia.

[1] ALFONSO, Ileana, ALVERO Yoandra y TILLN Sahilyn. Artculo: Liderazgo: un concepto que perdura. [2] SERRANO Raul. Artculo: Re-formulacin del fenmeno del liderazgo. ISD Consultores. [3] ARRIETA MORALES Miguel. Artculo: Funciones bsicas del liderazgo. [4] Citado por Jos de J. Bobadilla Vargas en su artculo: Educar las emociones: un lugar para los sueos. Pgina de internet:www.jjbobadilla.com [5] CASTILLO SNCHEZ, Mauricio. Manual para la Formacin de Investigadores. Cooperativa Editorial Magisterio. Bogot, Colombia, 1999. [6] SCHLORED Valerie y BROWN Pam. MARTN LUTHER KING. Coleccin Genios de la Humanidad. Editorial Abril Cinco. Colombia, 1994.

[7] BROWN Pam. Ludwig van BEETHOVEN. Coleccin Genios de la Humanidad. Editorial Abril Cinco. Colombia, 1993. [8] BOBADILLA VARGAS Jos de J. Artculo: Comunicacin y xito. Pgina de internet: www.jjbobadilla.com

[9] Tomado del artculo: Liderazgo: un concepto que perdura, escrito por Ileana Regla

Alfonso Snchez,1 Yoandra Alvero Prez2 y Sahilyn Tilln Gmez2