DAVID ROOK & John McCartney

Gestión de la Calidad

Disenado por: Stiven Rendon

“No me preocupo por si algo es barato o costoso. Solamente me preocupo porque sea
bueno, si es lo suficientemente bueno, el publico pagara por ello”

John McCartney un gran persona de la historia pintaba sus proyecciones con colores
fuertes, llamativos y radiantes para que sus servicios ofrecidos, pudiesen al fin hacerse
realidad… Un hombre centrado en lo que quería y deseaba para su querida familia
tejana de cuatro hijos varones y tres mujeres… El siempre hubo deseado crear su
empresa familiar, pero las dificultades que se les presentaban eran bastante complejas y
solucionarlas implicaba sacudir su escaso bolsillo para cubrir los gastos de su enorme
familia.
Bueno, no era todo para la familia McCartney, su padre había leído sobre la gestión
científica dirigida por Taylor en 1875, también se identifico con los tips que estableció
Henry Ford acerca de la línea de montaje en 1900, mas que eso McCartney había leído
inclusive sobre lo que alguna vez estableció Shewhart en 1924 denominado Gráficos de
Control… vaya que era un hombre bastante informado sobre lo importante, necesario y
excelente que es tener una propia empresa para una economía que exigía mas de lo que
se esperaba…
Cierto día McCartney ingreso su mano derecha en su bolsillo y noto que había una
pequeña nota que decía:”la calidad, importante para TU PROPIA EMPRESA” de donde
había el obtenido esa nota?, no sabe pero lo importante fue que quedo circunspecto al
leerla y esto le hizo encender lo que se conoce en populismos como “chispa ideal”, feliz
corrió a casa e hizo de inmediato una sala de juntas uniendo sus muebles de madera y
sentó a sus siete hijos y a su amada esposa a su lado… Toda su familia creía que le
había sucedido algo malo y por consiguiente le preguntaban: Que ha sucedido?- acaso
perderemos nuestros bienes raíces?- No pagaste el impuesto marcado por el alcaide?...
McCartney lo único que hacia era sonreír frente a tantas preguntas que le generaba su
querida familia… El les dijo: NO cariño, hijos es algo completamente bueno… al
parecer Dios nos ha premiado hoy… es mas estoy tan alegre que no puedo contarlo…
pero hare un pequeño esfuerzo… (McCartney suspiro y dijo).. a partir del día de
mañana comenzaremos a crear nuestra propia empresa y trataremos de conocer que
significa el termino CALIDAD dentro de una empresa, para ello mientras viajo a la
ciudad para investigar un poco… ustedes irán organizando nuestras cosas para que
generemos ideas sobre cual va a ser nuestro producto primario….

Al día siguiente McCartney tomo su antigua camioneta Ford y condujo directo a la

ciudad sin hacer ningún tipo de estación... vaya que estaba entusiasmado con su
proyecto… Cuando hubo llegado a la ciudad se dirigió a una cooperativa denominada:
apoyo para emprendedores, allí conoció a un hombre bastante formal y educado
llamado David Rook, quien era propietario de créditos y semilleros desde hace 6 años
allí en la ciudad. David Rook dijo a McCartney: Caballero buenos días, en que puedo
ayudarle?... Paso un largo tiempo mientras McCartney contaba a su asesor cual era su
idea de negocio y le añadió además que deseaba que su empresa fuera conformada con
su amada esposa llamada Connie y sus siete hijos…. David Rook le dijo señor
McCartney usted acaba de lograr en tan solo un corto tiempo, lo que nosotros buscamos
lograr con nuestros emprendedores en un tiempo de tres meses… de que esta hablando
dijo McCartney un poco sorprendido…. Bueno señor McCartney permítame decirle que
usted desde ahora ha estado pensando en la calidad… Una empresa con calidad
significa: una empresa que busca en correcto abrazamiento de sus productos ofertados y
satisfacción de demandantes, es decir, vuestros clientes…. Ahora bien señor
McCartney… quiere usted proteger a su familia de cualquier mal, peligro o enfermedad
que pueda sobrevenir por ejecución de sus trabajos?.... por supuesto señor... Dijo
McCartney entre signos de admiración…. Muy bien ahora esto se conoce como
seguridad… vaya que va a prosperar… pase por recepción para que firme los
documentos de asignación de crédito o capital semilla y buena suerte con su nueva
empresa.

McCartney después de haber salido de la cooperativa... se dirigió nuevamente a su

hogar, cuando llego su familia le tenia una gran sorpresa….
Sus hijos estaban tan comprometidos con la idea emprendedora de su padre que
diseñaron todo un plan de trabajo y le contaron: papa! Hemos pensado en que tenemos
10 vacas lecheras, gallinas ponedoras de huevos.. no crees que puede ser el comienzo de
una pequeña empresa en el mundo agropecuario?.... McCartney asombrado les dijo: Por
supuestos hijos lo vamos a hacer así…. Paso un mes y los McCartney ya tenían un lugar
establecido para ofertar y distribuir sus productos... Luego implementaron nuevos
productos como carne, quesos, y otros lácteos…. Vaya que han sido una familia exitosa.
Contrataron nuevos empleados y por supuesto generaron ideas y conceptos sobre la
seguridad dentro de su empresa, y lo importante que es esta la momento de ejecutar
alguna labor.

Con todo esto solo puedo llegar a una concepción:

“Para ser exitoso en la vida no tienes que hacer cosas extraordinarias, sino hacer cosas
ordinarias extraordinariamente bien”

Así como McCartney hubo comenzado su idea de negocio, muchos de nosotros hoy
hemos comenzado también… el éxito apremia bajo un largo proceso.