El Kaizen aplicado a la industria de la construccin

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Caractersticas de la industria de la construccin en Latinoamrica El Gemba Kaizen Incentivos por rendimientos Detectando y eliminando mudas Un cambio de paradigmas Conclusin ibliogra!a

"# Introduccin Se trate de la construccin de viviendas, edificios, ca inos, represas, uelles o cual!uier otro tipode o"ra, la industria de la construccin convive en #ran edida con elevados niveles de desperdicios, ade $s de tratarse sie pre de la produccin o reparacin de construcciones porvalores si#nificativos. Es por otra parte una actividad si#nada por la e%i#encias en ateria decalidad & productividad, con elevados ries#os en ateria de accidentes de tra"a'o, & so etida a los vaivenes de la econo (a & las finanzas. Es sin lu#ar a dudas un sector pti o para la aplicacin del siste a Kaizen. Este siste a tiene poro"'etivo funda ental la e'ora continua en todos los aspectos, satisfaccin de e pleados, o"reros & clientes, reduccin de costos, niveles de calidad & productividad, tie pos de entre#a, reduccin en los (ndices de accidentes, & reduccin del plazo dedise)o & planificacin de o"ras. El Kaizen pone funda ental ente el acento en dos aspectos claves, la calidad, entendiendo por tal el cu pli iento satisfactorio de los re!ueri ientos de los clientes & consu idores, & la calidad de vida de traba$o por parte del personal de la empresa, sena *stos directivos o e pleados. El lo#ro de la calidad, no slo per ite satisfacer plena ente los re!ueri ientos del cliente, sino !ue posi"ilita el incre ento de la productividad & la correspondiente reduccin de costos, per itiendo as( la per anencia de la e presa en el ercado, & ase#urando de tal odo los e pleos & los"eneficios para sus accionistas o propietarios. +or tal razn el Kaizen fi'a co o eta de su estrate#ia co petitiva el lo#ro de ,-., !ue si#nifica producir "ienes & servicios a los enores costos, con la e'or calidad & el enor tie po de respuesta. /o#rar ello i plica poner en

arc0a cinco siste as !ue son1

El 2ust in 3i e 4+roduccin 2usto a 3ie po5 El 3+6 46anteni iento +roductivo 3otal5 El 3-6 47estin de ,alidad 3otal5 El desplie#ue de pol(ticas El siste a de su#erencias 8, las actividades de #rupos pe!ue)os, tales co o los ,(rculos de ,ontrol de ,alidad

+ara la puesta en pr$ctica de"e tenerse en cuenta la actividad constructiva especifica a la cual se aplicara el Kaizen. %# Caractersticas de la industria de la construccin en Latinoamrica .escri"ire os una serie de factores o condicionantes !ue deter inan "a'os niveles de productividad, elevados costos, deficiencias de calidad & elevados tie pos de entre#a en la industria de la construccin latinoa ericana. +ri ero: 9a'o nivel de polivalencia en el personal o"rero, so"re todo de"ido a los anticuados convenios la"orales. Se#undo: :usencia de *todos de e'ora continua. ,on el o"'etivo de la los procesos, co o de los productos o servicios. e'ora tanto de

3ercero: En la industria de la viviendas la ausencia de ; arca; co o s( ocurre para el caso de la industria auto otriz, despierta un enor inter*s en la calidad. ,uarto: :lto nivel de dependencia de factores cli atol#icos. -uinto: +ersonal te porario, poco identificado con la e presa & escaso nivel de capacitacin. Se%to1 :d inistracin ediante #estin de ,ontrol, en lu#ar de una #estin +articipativa.

S*pti o1 <alta de aplicacin de 0erra ientas e instru entos para el control & la reduccin de desperdicios & despilfarros, co o por e'e plo el ,ontrol Estad(stico de +rocesos. =ctavo: Escaso inter*s por el principal factor de produccin !ue es la su'eta a un elevado (ndice de rotacin. ano de o"ra, la cual est$

>oveno: <alta de aplicacin de siste as de incentivos #rupales por calidad & productividad. .*ci o: Elevado nivel de actividades carentes de valor a#re#ado. ?nd*ci o1 <alta de aplicacin de :n$lisis e @n#enier(a de Aalor, a los efectos de la eli inacin de ele entos & actividades redundantes. .eci ose#undo1 <alta de tra"a'o en e!uipo. 3odos estos son otivos o factores de so"ra para entender & co prender los "a'os niveles de calidad & productividad, & co o consecuencia los elevados costos a los cuales se ven so etida la industria en cuestin en la re#in &a aludida. /as e presas suelen incre entar nota"le ente sus "eneficios por calidad, confia"ilidad, & duracin edia de las o"ras, o lo !ue es lo de un "a'o valor a#re#ado. &# El Gemba Kaizen Ello si#nifica la e'ora continua en el lu#ar de tra"a'o !ue involucra a todos . El #e "a es el lu#ar real, el lu#ar donde los 0ec0os se concretan, en este caso es el lu#ar donde tiene lu#ar la o"ra. +or tal otivo los directivos de la e presa de"en presenciar ellos is os la o"ra & su construccin, to ando contacto con la realidad, con los !ue desarrollan las la"ores & con los pro"le as !ue puedan identificarse en las actividades constructivas. En la #estin del #e "a es funda ental la aplicacin de las ' () la estandarizacin y la eliminacin de mudas. edio de la reduccin en la is o entre#ando "ienes

:plicar las Cinco *(* si#nifica desarrollar los si#uientes pasos1 1. Separar lo necesario de lo innecesario. .e tal for a uc0os co ponentes !ue estor"an las actividades & ovi ientos ser$n separados. /os ele entos o ateriales necesarios de"er$n ordenarse etdica ente, de tal for a de evitar accidentes, controlar la cantidad de aterial e%istente & poder tanto u"icar dic0o aterial co o as( ta "i*n desplazarlo. +roceder a la li pieza del espacio f(sico & de las 0erra ientas & a!uinarias. ,on ello se e'orar$ la se#uridad, & la duracin & anteni iento de las 0erra ientas & $!uinas. /i pieza & disciplina de los o"reros, !ue contri"u&e a su se#uridad, & evitar enfer edades. ?tilizacin de cascos, protectores visuales, zapatos con proteccin, entre otras. Siste aticidad ediante la aplicacin etdica de los anteriores pasos.

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/a estandarizacin i plica re#istrar & aplicar siste $tica ente los e'ores pasos para un pti o en el desarrollo de los procesos & actividades. 7enerado un ca "io o e'ora, de"e ponerse "a'o control las variaciones especiales a las cuales se encuentran so etidos los procesos en una pri era instancia, procediendo una vez lo#rada controlar la situacin a estandarizar los procesos a los efectos de su repeticin. Este proceso e'orado & estandarizado se so eter$ posterior ente a nuevos procesos de e'ora & estandarizacin. En cuanto a la eliminacin de las mudas 4t*r ino 'apon*s !ue si#nifica desperdicio5 son plena ente aplica"les la etodolo#(a fi'ada en el 2ust in 3i e por =0no a los efectos de la identificacin, prevencin & eli inacin de las siete udas cl$sicas !ue son1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 6udas de ovi ientos 6udas de transportes 6udas de inventarios 6udas de so"reproduccin 6udas de procesa iento 6udas de espera 6udas por fallas & correcciones

+udas de movimientos# Son ori#en de "a'a productividad por e%ceso de ovi ientos f(sicos por parte de los operarios, co o as( ta "i*n por la aplicacin de alos ovi ientos #eneradores de "a'as productividades, cansancios f(sicos & enfer edades, e inclusive los peli#ros de accidentes. +ara ello es funda ental la aplicacin de los estudios er#on icos, co o as( ta "i*n un estudio de la disposicin f(sicas de los ele entos e instru entos a utilizar. ?n "uen e'e plo de aplicacin de estos conceptos son los alar#adores periscpicos utilizados para las tareas de pintado en lu#ar de la utilizacin de las escaleras. /a utilizacin de dic0os alar#adores i plica un pintado $s r$pido, sin necesidad de ovi iento de escaleras & "aldes de pinturas, & con enores ries#os para el personal. +udas de transporte# ,onstituidos por los desperdicios de"idos tanto a la falta de planea iento en el traslado de ateriales, co o a los *todos a usar. :ctual ente el uso de otoelevadores, plu as elevadoras, elevadores & #rBas corredizas per iten un traslado $s r$pido & se#uro de aterial incre entando radical ente los (ndices de productividad. +udas de inventarios# /a utilizacin del ,anban, su ado a la contratacin de proveedores especiales por l(nea de ateriales en funcin al coste total 4lo cual i plica los

tie pos de entre#a $s la calidad de la is a5 posi"ilita tra"a'ar con la cantidad 'usta de ateriales a utilizar peridica ente en la o"ra, evitando de tal for a los costos o p*rdidas ori#inados en costos financieros, custodia de los ateriales, p*rdidas por 0u edad o factores cli $ticos, & los costos por anteni iento & anipulacin de los is os. +udas de sobreproduccin# +roducir $s 0a&a de la cantidad de andada por el ercado para una caracter(stica especial de in ue"les ori#ina fuertes costes financieros & de control & anteni iento de o"ra. /a e'or for a de evitar ello es con un estudio por enorizado de ercado o "ien constru&endo a pedido, siendo esto Blti o lo aconse'ado por el Kaizen en funcin del siste a -ust in .ime. +udas de procesamiento# /os errores en ateria de dise)o tanto de o"ra co o de los procesos para su construccin ori#inan fuertes costosproducto del desarrollo de actividades sin valor a#re#ado, lo cual provoca Bltiples despilfarros & desperdicios tanto de aterial, co o de 0oras0o "re. +udas de espera# /a falta de coordinacin, la falta de ateriales, la ausencia de ateriales en condiciones de ser usada, los tie pos e%cesivos de preparacin, la ausencia de o"reros o de supervisores, de"ido a factores cli $ticos, & la rotura o falta de $!uinas &Co 0erra ientas #enera desperdicios por espera. Esto puede superarse ediante la aplicacin del (+ED 4para los tie pos de preparacin5, del ./+ 4para evitar la p*rdida de tie po en reparaciones5, ediante la seleccin pti a de proveedores 4-I. D para evitar la ausencia de aterial5, & ediante una pti a seleccin, contratacin & direccin de personal. En cuanto a los factores cli $ticos pueden atenuarse en al#unos casos sus efectos ediante ele entos !ue prote'an el lu#ar de tra"a'o ;#e "a; de la incidencia de tales factores. +udas por !allas o correcciones# >o slo cuenta evitar los errores en la o"ra ter inada, sino ta "i*n durante el proceso. Es esencial lo#rar la calidad a la pri era evitando procesos correctivos !ue lleva a la p*rdida de ateriales & 0oras 0o "re, ade $s de costes financieros por los plazos para ter inacin de la o"ra & su respectiva co ercializacin. Eacerlo "ien a la pri era i plica la i plantacin del .0+ 47estin de ,alidad 3otal5, llevando a la participacin del personal ediante su#erencias & c(rculos de calidad, la aplicacin de las 0erra ientas de #estin & el onitoreo ediante la utilizacin del Control Estadstico de /rocesos. El proceso puede ser au%iliado & e'orado nota"le ente ediante la aplicacin del siste a Seis Sigma. Entre las 1erramientas de gestin cl2sica con las cuales puede & de"e tra"a'arse tanto para la resolucin de pro"le as, co o para la e'ora continua tene os1

El .ia#ra a de @s0iFaGa El .ia#ra a de +areto El .ia#ra a de .ispersin Estratificacin ,ontrol Estad(stico de +roceso Eisto#ra a <or ulario para recoleccin de datos <lu%o#ra a .ia#ra a de :finidad .ia#ra a de Hr"ol

3# Incentivos por rendimientos

/o#rar una plena participacin de la totalidad del personal, tanto de t*cnicos co o de o"reros, re!uiere de incentivos !ue otiven en ellos tanto el cuidado de los ateriales, co o de la ener#(a, el cu pli iento de los plazos esta"lecidos, el res#uardo & cuidado de las 0erra ientas & $!uinas, co o as( ta "i*n el enfo!ue a la calidad de las o"ras. Ello slo puede lo#rarse con personal per anente & con un enfo!ue participativo por edio de c(rculos de calidad & de siste as de su#erencias. /os incentivos podr(an calcularse en "ase a cada o"ra o "ien a resultados peridicos en ateria de #anancias o niveles de productividad. Ello contri"uir$ a reducir nota"le ente los costos. ?n personal al cual no le interesa el desperdicio de aterial, & donde co o paradi# a los directivos aceptan esos niveles de p*rdidas !ue i putan al costo de las o"ras, da lu#ar elevados costos. :de $s la falta de per anencia de los o"reros en las e presas incide ne#ativa ente en la Curva de 4prendiza$e, de tal for a el alto nivel de rotacin de personal i pide aprovec0ar la e%periencia acu ulada por ellos en deter inado tipo de tra"a'os, a los efectos de reducir los costos, los niveles de desperdicios e incre entar los (ndices de productividad. :de $s el ane'o de costosas a!uinarias, poseedoras cada d(a de una tecnolo#(a as elevada re!uiere un personal consustanciado tanto en su ane'o, co o en su cuidado & anteni iento. Slo un personal !ue ten#a continuidad la"oral podr$ ser plena ente participe tanto de la capacitacin, co o del e'ora iento del tra"a'o en e!uipo. Eo& nin#una actividad puede desarrollarse sin un autentico tra"a'o en e!uipo, as( pues construir cual!uier tipo de o"ras, sean estas #randes o pe!ue)as re!uieren de un tra"a'o en e!uipo si se pretende lo#rar alta productividad & "a'os costos. '# Detectando y eliminando mudas 3anto los t*cnicos co o el personal !ue todos los d(as esta en el frente de tra"a'o de"en estar preparados para co prender el si#nificado de los desperdicios, sus distintos tipos, las causas, la i portancia, & la for a de detectarlos, & posterior ente tra"a'ar so"re ellos tanto para su eli inacin co o para evitar su repeticin ediante la la"or preventiva. Ella es una for a de e'ora continua !ue per ite a la e presa reducir los costos & de tal for a ser $s co petitiva en los ercados o licitaciones de o"ras. ?na e presa latinoa ericana !ue pretenda slo participar so"re la "ase de los "a'os costos la"orales en el ercado internacional est$ condenada al fracaso, pues lo !ue cuenta es el nivel de productividad de la ano de o"ra, la cual ter inar$ afectando los costos totales. Encontrar las for as de despilfarrar enos tie pos i plica la posi"ilidad de un a&or nB ero de o"ras por per(odo de tie po, lo cual i plica enores costos de"ido a la car#a de los costos fi'os so"re un a&or nB ero de o"ras. Ello vuelve $s co petitiva a la e presa cada vez !ue tiene !ue participar en licitaciones, presentar presupuestos o construir in ue"les para su co ercializacin. 5# Un cambio de paradigmas Es funda ental !ue los directivos & t*cnicos ca "ien sus paradi# as acerca de la for a en !ue se desarrollan las la"ores, los ateriales utilizados, la for a de ad inistrar el personal & la for a de co ercializar sus o"ras o servicios. 8a no es ad isi"le pensar en los o"reros de la construccin de la is a for a en !ue se pensa"a acerca de ellos 0ace 2I o 5I a)os atr$s, o inclusive $s. /a cultura, la sociedad,

la de anda & #ustos de los consu idores, la econo (a, las t*cnicas & la for a de #estionar el personal 0an ca "iado, & !uien no ca "ie para a'ustarse a esta nueva realidad no tendr$ la capacidad de co petir en el ercado #lo"alizado. /a era di#ital no ad ite continuar con for as de pensa ientos & ad inistracin propios del si#lo J@J o pri era itad del si#lo JJ. 8 en ello son ta "i*n responsa"les los sindicatos !ue cre&endo defender los derec0os de sus afiliados slo los est$n per'udicando al 0acerles participe de una for a de pensa iento & actuacin !ue no son propias de este nuevo si#lo. /as odern(si as o"ras de in#enier(a re!uiere tra"a'adores & directivos aptos a *stos nuevos re!ueri ientos en lo referente al ane'o de nuevos tipos de ateriales & de $!uinas C 0erra ientas. El costo de *stas Blti as 0a sufrido un i portante incre ento onetario en relacin a las anterior ente utilizadas, pero #eneran una uc0a a&or productividad, pero a ca "io se re!uiere personal !ue cuide sol(cita ente de ellas. 6# Conclusin En un undo con #raves pro"le as de ecol#icos & de recursos, con una incesante de anda de viviendas para una po"lacin en r$pido creci iento, el cuidado de los ateriales evitando su desperdicio o despilfarro resulta crucial. :de $s, los ca "ios sociales, culturales, pol(ticos & econ icos re!uieren una nueva for a de #estionar las e presas, & por so"re todo una nueva for a de ad inistrar los recursos 0u anos poniendo un fuerte acento en el lideraz#o & la otivacin por so"re la supervisin estricta. 3odo ello i plica la necesidad i periosa de aplicar en /atinoa *rica nuevas for as de #estionar las e presas constructoras, i ple entando en ellas los siste as &a en pr$ctica en los pa(ses centrales, consistentes en una e'ora continua, con participacin plena del personal & la i plantacin de siste as de onitoreos tendientes al control de la productividad & los costos. 7# ibliogra!a

7u(a para el 6e'ora iento ,ontinuo en la +e!ue)a E presa D Ser#io ,astillo =rtiz D +anora a D 1KK8 <actores de ,ostos en ,onstruccin D 7ustavo 7 ez /ara D 3rillas D 1KK2 ,osto & 3ie po en Edificacin D ,arlos Su$rez Salazar D /i usa D 1KK8 El *%ito e presarial D /air Li"eiro D ?rano D 1KK7 Kaizen D 6auricio /efcovic0 D GGG.#estiopolis.co M 2II4

Kaizen D /a deteccin, prevencin & eli inacin de desperdicios D 6auricio /efcovic0 MGGG.ilustrados.co M 2II4 Kaizen D /a e'ora continua & la curva de aprendiza'e D 6auricio /efcovic0 D GGG. ono#rafias.co M 2II4 Seis Si# a D Eacia un nuevo paradi# a en #estin D 6auricio /efcovic0 D GGG.s0t.co .ar