Como ser voluntrio em situaes de desastres

Voluntrios

Fundao Telefnica

Voluntrios por um mundo melhor

A Fundao Telefnica Vivo nasceu da vontade de levar muito mais que comunicao s pessoas. Nasceu para melhorar a qualidade de vida de crianas e jovens usando aquilo que o Grupo Telefnica tem de melhor: tecnologias. Nosso compromisso impactar de forma positiva a vida de milhares de pessoas. No Brasil desde 1999, a Fundao Telefnica est presente tambm em outros 16 pases. Buscamos fazer isso de forma inovadora: atravs da colaborao entre pessoas e instituies. Antecipamos as tendncias sociais e o desenvolvimento de novas tecnologias, aplicando-as aos nossos programas e iniciativas em quatro reas: Combate ao Trabalho Infantil, Educao e Aprendizagem, Inovao Social e Voluntariado. A rea de Voluntariado da Fundao Telefnica Vivo coordena, em conjunto com as reas de Recursos Humanos e Comunicao Interna, o Programa de Voluntariado do Grupo Telefnica. Voluntrio aquele disposto a olhar o prximo e fazer algo de bom por ele, doando para isso seu tempo, trabalho e talento. Este programa foi desenvolvido para apoiar tanto o colaborador j voluntrio quanto aqueles que desejam se engajar em aes desta natureza. As mudanas climticas em todo o planeta provocam cada vez mais situaes de desastres atingindo milhares de pessoas. Para ajudar a reerguer comunidades afetadas por estes problemas, mais e mais pessoas se engajam como voluntrios, contribuindo com novas ideias, auxiliando em diversas tarefas e, principalmente, multiplicando esforos. As tragdias no tm hora para acontecer e demandam prontido e atuao estratgica no que fazer ou em como se organizar. Pensando nisso, a equipe da Fundao desenvolveu a cartilha de emergncias, para enfrentamento de desastres. Este material pretende sistematizar a atuao das empresas do Grupo Telefnica em situao de desastres por meio de seus voluntrios. Desta forma, conseguimos ampliar as aes de ajuda e colaborao em comunidades atingidas de diversas regies do Brasil e do mundo. Nossa inteno que esta cartilha sirva como referncia para os nossos colaboradores em momentos como estes. Em todo o Grupo Telefnica, os embaixadores regionais do Programa de Voluntariado, juntamente com os integrantes dos comits locais, lideram as aes de voluntariado em cada cidade. Eles esto disposio para sanar dvidas e orientar os colaboradores interessados em fazer parte das aes voluntrias do grupo, bem como a equipe da rea de Voluntariado e de toda a Fundao Telefnica Vivo. Acreditamos que conectados podemos construir um futuro mais generoso, inclusivo e justo. Franoise Trapenard Presidente Fundao Telefnica Vivo

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Objetivo do plano de ao voluntria em situao de desastres

O objetivo organizar e sistematizar a atuao das empresas do Grupo Telefnica em situao de desastres por meio de seus voluntrios. Possibilita que comunidades vtimas destes eventos possam receber nossa colaborao, oferecendo recomendaes gerais quanto atuao da empresa no que se refere aos seus prprios recursos e reas.

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O que preciso saber para atuar como voluntrio em situao de desastres

A atuao voluntria de qualidade requer preparao e capacitao. O conhecimento e a preparao dos voluntrios so de extrema importncia para o sucesso de sua atuao em situao de desastres. Entender o que signica ser voluntrio e o que so os desastres vai ajudar os voluntrios a estarem prontos para seu trabalho, garantindo sua segurana e estimulandoos para a ao. Apresentamos a seguir algumas consideraes teis para preparar voluntrios em situao de desastre.

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O que ser voluntrio

Voluntrio o jovem ou adulto que, devido ao seu interesse pessoal e ao esprito cvico, dedica parte do seu tempo, sem remunerao alguma, a diversas formas de atividades, organizadas ou no, de bem-estar social ou outros campos. ONU Voluntrio o cidado que, motivado por valores de participao e solidariedade, doa seu tempo, trabalho e talento, de maneira espontnea e no remunerada, para causas de interesse social e comunitrio. Conselho da Comunidade Solidria No Brasil, a Lei 9.608 de 18 de fevereiro de 1998, dispe sobre os servios voluntrios, dene o voluntariado como o trabalho no remunerado realizado por pessoas fsicas, no gera nenhum tipo de vnculo empregatcio, obrigaes trabalhistas ou previdencirias e ans. Resumindo, voluntrio a pessoa disposta a olhar o outro, importandose com ele e fazendo algo de bom pela pessoa que pretende ajudar, doando para isso seu tempo, trabalho e talento. Em situaes de desastres, os voluntrios, devidamente capacitados e em sintonia com os rgos ociais responsveis, podem contribuir trazendo novas ideias, colaborando em diversas tarefas, exercendo funes especcas e, principalmente, multiplicando esforos.

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Alguns conceitos bsicos importantes a conhecer

Ameaa: um fato ou situao que tem a possibilidade de causar danos e prejuzos caso ocorra. Desastre: o resultado de eventos adversos sobre um ecossistema vulnervel, causando danos humanos materiais e/ou ambientais e consequentes prejuzos econmicos e sociais. Dano: a intensidade das perdas humanas, materiais ou ambientais ocasionadas s pessoas, comunidades, instituies, instalaes e aos ecossistemas, como consequncia de um desastre ou acidente. Prejuzo: a medida de perda relacionada ao valor social, econmico e patrimonial de um determinado bem, em circunstncias de desastre ou acidente. Risco de desastre: a estimativa da probabilidade e magnitude de danos e prejuzos em um cenrio, resultantes da interao entre uma ameaa ou evento, e as caractersticas de vulnerabilidade ou capacidade que esse cenrio possui. Vulnerabilidade: o conjunto de caractersticas de um cenrio resultantes de fatores fsicos, sociais, econmicos e ambientais, entre outros, que aumentam a possibilidade de sofrer danos e prejuzos em consequncia de um evento.

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O que o Plano Diretor de Defesa Civil?

um documento baseado na Poltica Nacional de Defesa Civil e no programa de governo do estado e/ou municpio. Entre seus objetivos deve estar a promoo da defesa permanente contra desastres naturais ou provocados pelo homem. Deve estar voltado para os aspectos estratgicos, abordar programas, aes, objetivos e metas de longo prazo que envolvam as quatro fases de administrao de desastres: preveno, preparao, resposta e reconstruo. O Plano Diretor de Defesa Civil deve ser integrado ao Plano Diretor Municipal.

O que o Plano de Contingncia?

o documento no qual devem estar previstas as responsabilidades de cada organizao que participar da resposta ao desastre, as prioridades e medidas essenciais a serem tomadas e a forma como os recursos sero empregados. O plano de contingncia precisa ser elaborado com antecipao, com foco nas ameaas, sendo elaborado um especco para cada possibilidade de desastre. Cada plano determinar diversos aspectos, como localizao e organizao de abrigos, estrutura de socorro s vtimas, procedimento de evacuao, coleta de donativos, distribuio de auxlios, entre outros.

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Tipos de desastres
As manifestaes do clima sempre existiram, tais como chuva forte, vendavais, tornados e seca. Porm, fato que nas ltimas dcadas estes efeitos tornaram-se mais frequentes e intensos, consequncias causadas pelas mudanas dos fatores meteorolgicos, segundo cientistas. O desastre a incapacidade do homem de responder aos resultados destes eventos meteorolgicos. O desastre o resultado de eventos adversos, naturais ou provocados pelo homem, sobre um ecossistema vulnervel, causando danos humanos, materiais e/ou ambientais e prejuzos econmicos e sociais. Poltica Nacional de Defesa Civil A origem do desastre pode ser natural (fenmenos ou desequilbrios da natureza), humana (aes ou omisses do homem) ou mista (aes ou omisses humanas contribuem para intensicar ou agravar os desastres naturais). Situaes como acidentes de trnsito, epidemia de Aids e violncia urbana tambm so consideradas desastres, no s os eventos da natureza. Um evento adverso transforma-se num desastre, no apenas pela incapacidade de resposta do homem, mas tambm pelo dano que causa a uma comunidade e a extenso dele. Os principais desastres podem ser assim denidos: Deslizamentos Enchentes Furaces Incndios orestais Raios e tempestades Seca ou estiagem Tornados Tsunamis

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Deslizamentos So fenmenos provocados pelo escorregamento de materiais slidos, como solos, rochas, vegetao e/ou material de construo ao longo de terrenos inclinados. Os deslizamentos esto ocorrendo com maior frequncia nos ltimos anos devido ao crescimento desordenado das cidades, com a ocupao de novas reas de risco. A poca de ocorrncia dos deslizamentos coincide com o perodo das chuvas intensas. Nos morros, os terrenos so inclinados e, quando a gua entra na terra, pode acontecer um deslizamento e destruir as casas que esto abaixo. Os deslizamentos no Brasil afetam mais os estados de Santa Catarina, Paran, So Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Esprito Santo, Bahia, Sergipe, Alagoas e Pernambuco. Enchentes Existem diferentes tipos de inundaes. Elas podem ser repentinas, bruscas ou enxurradas que ocorrem em regies de relevo acentuado, montanhoso, como na regio Sul do pas. Acontecem pela presena de grande quantidade de gua em um curto espao de tempo. Furaces O furaco um tipo de ciclone tropical, acompanhado de raios e troves, com ventos que podem ultrapassar 390 km/h e causar danos catastrcos nas zonas costeiras e a centenas de quilmetros em terra. Todo o Atlntico e as reas costeiras do Golfo do Mxico esto sujeitos aos furaces ou tempestades tropicais. Incndios orestais a propagao do fogo, em reas orestais e de savana, como cerrados e caatingas. Ocorrem com frequncia e intensidade nos perodos de estiagem e esto intrinsecamente relacionados reduo da umidade ambiental. Os incndios podem se iniciar de forma espontnea ou ser consequncia de aes e/ou omisses humanas. Neste caso, os fatores meteorolgicos e ambientais so decisivos para increment-los, facilitando sua propagao e dicultando seu controle.

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Raios e tempestades Tempestades so caracterizadas por raios e troves. So produzidas por uma ou mais nuvens de tempestade. Uma tpica nuvem de tempestade tem um dimetro de 10 a 20 km. Ocorrem anualmente cerca de 16 milhes de tempestades. A frequncia de tempestades em um dado local depende de vrios fatores: a topograa, a latitude, a proximidade de massas de gua e a posio do continente. Os raios podem ser perigosos e atingir pessoas, rvores e construes. Seca ou estiagem A seca ou estiagem um fenmeno climtico causado pela insucincia de precipitao pluviomtrica ou chuva em uma determinada regio por um perodo de tempo muito grande. H, porm, uma pequena diferena entre seca e estiagem: estiagem o fenmeno que ocorre em um intervalo de tempo, j a seca permanente. Tornados So redemoinhos de vento formados na baixa atmosfera, apresentando-se com caractersticas de nuvens escuras, de formatos afunilados, que descem at tocar a superfcie da terra, com grande velocidade de rotao e forte suco. Destroem em sua trajetria grande quantidade de edicaes, rvores e outros equipamentos do territrio. Superam a violncia do furaco, ainda que seu tempo de ao seja mais curto e atinjam menor rea de extenso. Tsunamis Os tsunamis so sries de ondas gigantescas, criadas por uma movimentao submarina, como um terremoto, deslizamento, erupo vulcnica ou meteorito. Um tsunami pode se mover a centenas de quilmetros por hora em oceano aberto e atingir a costa com ondas de 30 metros ou mais. Pode haver mais de uma onda e a seguinte pode ser maior que a anterior. Esse o motivo pelo qual um pequeno tsunami na praia pode ser uma onda gigante a quilmetros de distncia. Podem ocorrer mortes, principalmente por afogamento, e muitos outros danos, como inundaes, contaminao de gua potvel e incndios.

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Campanhas de doao: como organiz-las

Campanhas para auxiliar o poder pblico na arrecadao de doaes destinadas s vtimas de um desastre precisam de orientao da Defesa Civil do municpio e devem ser organizadas por organizaes e/ou instituies credenciadas. Uma campanha mal planejada, ao invs de colaborar, poder prejudicar as aes de assistncia populao afetada. Importante: para dar incio a uma campanha durante e/ou aps um desastre, a organizao precisa: Identicar junto Defesa Civil quais so as necessidades atuais e futuras; Identicar que tipo de campanha interessante para as necessidades apresentadas (campanhas junto a empresas privadas, sociais, nas escolas, de arrecadao de recursos nanceiros etc.); Saber o que preciso arrecadar. Tambm preciso observar as quantidades necessrias de doaes e os mecanismos para divulgao da campanha; Planicar bem as campanhas e promover aes de conscientizao da populao para evitar que sejam doados objetos ou alimentos em estados inadequados, como roupas rasgadas, alimentos vencidos, sapatos furados ou muito velhos, entre outros; Prever quanto tempo ela deve funcionar e se vai trazer benefcios.

Outros pontos importantes para pensar na hora de organizar uma campanha de doao: Alimentos de pronto-consumo, como barras de cereais, leite em p, bolachas, entre outros, na fase inicial do desastre, costumam ser mais apropriados, uma vez que nem sempre h condies para a preparao de alimentos nos abrigos; Uma campanha de doaes deve avaliar, alm das necessidades de arrecadao, a logstica necessria para armazenamento, triagem e distribuio das doaes que sero recebidas; Dependendo das caractersticas e magnitudes do desastre, campanhas de arrecadao de recursos nanceiros costumam ser mais ecientes, pois, alm de movimentar e fortalecer a economia local, agilizam a aquisio e a distribuio das necessidades, e garantem produtos de qualidade para os afetados. Nestes casos, as campanhas devem ser direcionadas para contas em nome do Fundo Municipal de Defesa Civil, podendo ser previstas no plano de contingncia.

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Elaborao do plano de atuao em situao de desastre

Para a elaborao do plano de atuao em situao de desastres da rea de Voluntariado da Fundao Telefnica Vivo, foram realizadas as seguintes atividades: Levantamento de aes que os voluntrios das empresas do Grupo Telefnica desenvolveram anteriormente em situao de desastres; Pesquisa atravs de intranet sobre atuaes voluntrias e sugestes para prximos trabalhos nessa rea; Workshop com colaboradores das diversas empresas do grupo, onde os participantes puderam ouvir representantes da Defesa Civil, da Organizao das Naes Unidas - ONU, de uma empresa privada com atuao na rea, e, partindo dessas escutas e reexes, puderam sistematizar suas sugestes de atuao de voluntrios nessa rea.

Objetivos do plano para atuao voluntria em situaes de desastres

Sistematizar a atuao das empresas do Grupo Telefnica em situao de desastres, atravs de seus voluntrios, possibilitando que as comunidades vtimas destas tragdias em reas de atuao da empresa e outras reas do Brasil e do mundo possam receber a nossa colaborao. Oferecer recomendaes gerais quanto atuao da empresa com seus prprios recursos e reas.

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Premissas
As atividades previstas nesse plano dizem respeito a aes de iniciativa voluntria dos colaboradores das empresas, na rea de atendimento emergencial, podendo se estender ao apoio a abrigos e reabilitao total dos cenrios das comunidades atingidas. Porm no exatamente no negcio das empresas do grupo; As atividades deste plano devem ser realizadas em parceria com organizaes pblicas ou da sociedade civil com reconhecida atuao nas reas atingidas; assim como com organizaes no governamentais sediadas ou que realizem atividades nessas comunidades ou nos arredores, de notria reputao, avaliadas pela Fundao Telefnica Vivo; Essas atividades voluntrias em situao de desastres sero realizadas atravs da governana do programa, executadas ora pelos embaixadores, ora pelos Comits Locais, na responsabilidade do Suplente do Comit e aprovadas pela Fundao Telefnica Vivo/Embaixadores; As campanhas de arrecadao de recursos nanceiros a serem eventualmente realizadas podem ter o apoio das empresas do grupo, possibilitando que possam alocar recursos nanceiros em valores iguais ou em porcentuais a serem denidos do recurso arrecadado pelos voluntrios e comunidade; Recomendamos a criao de um Comit de Crise, para ser requisitado quando as tragdias de mbito internacional e nacional ocorrerem. Esse Comit deve ser composto por pessoas com atuo em reas representativas para situaes de desastres, como as reas de Logstica, Sustentabilidade, Relaes Institucionais, Voluntariado, Sade e Comunicao, entre outras. Ele deve ser criado e coordenado pela rea de Sustentabilidade da Telefnica Vivo, que decide quando deve acion-lo;

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Campanhas de arrecadao de alimentos, roupas e ans devem acontecer de forma local. O Programa de Voluntariado da Fundao Telefnica Vivo acredita que os custos com logstica no justicam as doaes. Alm do mais, a regio afetada pelo desastre precisa ter sua economia local impulsionada e a realizao de compras ajudam a reaquecer a economia; Recomendamos que desastres internacionais sejam geridos pela Fundao Telefnica Vivo e quando necessrio com a participao do Comit de Crise; Recomenda-se que o enfrentamento aos desastres deve ser feito tanto com aes preventivas quanto com aes mitigatrias; Os comits devem procurar conhecer o Plano de Contingncia da Defesa Civil dos municpios onde estiverem sediados.

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Passo a passo para a atuao dos voluntrios no momento em que ocorrer um desastre
Os desastres podem ocorrer em quatro cenrios distintos: Desastres internacionais Desastres de dimenses nacional ou regional Desastres em rea onde no h Comit Local Desastres em rea onde h Comit Local

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Passo a passo para desastres internacionais

Quando se tratar de um desastre internacional, a Fundao Telefnica Vivo e/ou o Comit de Crise devero se reunir e avaliar a convenincia do envolvimento de voluntrios e o tipo de trabalho a ser realizado. Aps essa deciso, os Embaixadores Regionais e os Comits Locais devero ser comunicados e solicitado seu apoio para a realizao das atividades a serem planejadas. Ao trmino, deve-se fazer o comunicado dos resultados e encerrar a ao. Fluxograma representa o Cenrio A - Ao em Desastres Internacionais Coordenada pela Fundao Telefnica Vivo

Cenrio A

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Fluxograma do Cenrio A
Desastre Internacional Acionar Comit de Crise

Comunica a deciso Empresa

No

Justica uma ao?

Sim

Fazer um Plano de ao geral

Fim

Realiza ao institucional sem os voluntrios

Comunica a deciso Fundao Telefnica

No

Plano de ao contempla voluntariado?

Fim

Comunicar resultados do Plano de ao

Executar e comunicar Plano de ao

Aprovar Plano de ao geral com a Fundao Telefnica

Sim

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Passo a passo para desastres de dimenses nacional ou regional

1. Fundao Telefnica Vivo analisa se o desastre de grandes propores e pode, eventualmente, comunicar-se com a rea de Sustentabilidade recomendando o acionamento do Comit de Crise; 2. Depois de denido como o Grupo Telefnica vai agir, a Fundao Telefnica Vivo ir comunicar o plano para atuar no desastre, envolvendo os Embaixadores Regionais e os Comits Locais dos municpios/regies atingidas. Compete Fundao Telefnica Vivo elaborar um plano para a atuao dos voluntrios e no um plano para o Comit de Crise; 3. Os Comits Locais e o Embaixador Regional das reas atingidas apoiaro a Fundao Telefnica Vivo para desencadear o processo de mobilizao para o planejamento das aes a serem realizadas; 4. O(s) Comit(s) Local(is) realiza(m) os contatos com organizaes pblicas ou da sociedade civil dos municpios afetados pelo desastre, para avaliar a necessidade de se recrutar voluntrios para o atendimento dos atingidos; 5. O Plano de Contingncia da Defesa Civil dever ser levado em considerao na formulao do plano de ao; 6. O Comit Local do Programa de Voluntariado elabora um plano de ao levando em conta a dimenso do desastre (campanhas de arrecadao de produtos, recursos nanceiros, apoio para o trabalho em abrigos, triagem de produtos arrecadados, entre outros) e as potencialidades locais (plano de contingncia do municpio, organizaes locais parceiras...); 7. Se no plano for denida a participao de clientes das empresas do grupo, as reas ligadas aos mesmos devero ser acionadas; 8. Comit identica as organizaes que podem ajudar na ao, como o apoio da Prefeitura Municipal, lideranas locais (proco, presidentes de associaes de bairros, presidentes de clubes de servio, entre outros) e organizaes da sociedade civil. preciso que o Comit Executivo aprove a organizao com a qual o Comit Local queira trabalhar; 9. Com todas estas informaes, a Fundao Telefnica Vivo e os Embaixadores devem elaborar um plano de ao levando em conta a dimenso do desastre, detalhando as aes sugeridas, tais como

Cenrio B

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campanhas de arrecadao de produtos, recursos nanceiros, apoio para o trabalho em abrigos, triagem de produtos arrecadados, bem como todas as informaes colhidas pelos Comits Locais das reas atingidas; 10. Aps a elaborao do Plano de Ao e sua socializao com os Embaixadores Regionais e Comits Locais envolvidos, inicia-se o trabalho; 11. Havendo lojas do Grupo Telefnica ou lojas franqueadas no municpio e/ ou na regio, esse trabalho deve ser realizado em parceria entre as lojas e essas organizaes sociais de apoio as vtimas; 12. Comit Local deve manter o Embaixador Regional e o Comit Executivo informados de suas aes, contando com o seu apoio consultivo.

Fluxograma do Cenrio B
Desastre Nacional Acionar Comit de Crise

Comunica a deciso Empresa

No

Justica uma ao?

Sim

Fazer um Plano de ao geral

Fim

Realiza ao institucional sem os voluntrios

Comunica a deciso Fundao Telefnica

No

Plano de ao contempla voluntariado? Sim Aprovar Plano de ao geral com a Fundao Telefnica

Fim

Comunicar resultados do Plano de ao

Executar e comunicar Plano de ao

Embaixador da regio envolvido

Fundao Telefnica

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Passo a passo para desastres em rea onde no h Comit Local

1. O Embaixador Regional identica o desastre na rea onde no h Comit Local e consulta a Fundao Telefnica Vivo sobre a possibilidade de atuao voluntria na rea; 2. Com o aval da Fundao Telefnica Vivo, o Embaixador Regional deve propor uma ao com menos envolvimento local, identicando apenas uma organizao parceira local para denir aes a serem desencadeadas e deve envolver colaboradores de lojas prximas ao local atingido pelo desastre; 3. No havendo Comits Locais nem lojas prximas, aconselha-se que no seja realizada nenhuma ao voluntria, pois sem apoio local, o trabalho se torna muito difcil e o resultado provavelmente pouco signicativo.

Cenrio C

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Fluxograma do Cenrio C
Desastre Local

No

H loja na cidade?

Sim

No justica fazer uma ao

Aciona a loja

Fazer um Plano de ao com a loja

Fim

Realiza ao institucional sem os voluntrios

Comunica a deciso Fundao Telefnica

No

Plano de ao contempla voluntariado?

Fim

Comunicar resultados do Plano de ao

Executar e comunicar Plano de ao

Aprovar Plano de ao com Fundao Telefnica

Sim

Fundao Telefnica

Como ser voluntrio em situaes de desastres

Passo a passo para desastres em rea onde h Comit Local

1. O Comit Local, liderado pelo Suplente, ponto focal das aes de emergncias, se rene para desencadear o processo de mobilizao para o planejamento das aes a serem realizadas, comunicando ao Embaixador Regional, que por sua vez, comunica Fundao Telefnica Vivo; 2. Ele realiza os contatos com rgos pblicos ou da Sociedade Civil do municpio atingido para avaliar a necessidade de se recrutar voluntrios para colaborar no atendimento aos atingidos; 3. O Comit identica as organizaes que podem ajudar na ao com o apoio da Prefeitura Municipal, lideranas locais (proco, presidentes de associaes de bairros, presidentes de clubes de servio, entre outros) e organizaes da Sociedade Civil. preciso que o Embaixador aprove a organizao com a qual o Comit Local sugere trabalhar; 4. Se no plano for denida a participao de clientes, as reas ligadas aos mesmos devero ser acionadas; 5. O Plano de Contingncia da Defesa Civil dever ser levado em considerao na formulao do plano de ao; 6. O Comit Local do Programa de Voluntariado elabora um plano de ao levando em conta a dimenso do desastre (campanhas de arrecadao de produtos, recursos nanceiros, apoio para o trabalho em abrigos, triagem de produtos arrecadados, entre outros) e as potencialidades locais (plano de contingncia do municpio, organizaes locais parceiras...); 7. Aps colhidas todas as informaes e o Comit Local decidir as atividades a serem realizadas, inicia-se o trabalho, com o acompanhamento do Embaixador Regional; 8. Tendo lojas da empresa ou lojas franqueadas no municpio ou prximo a ele, todo esse trabalho deve ser realizado em parceria com as organizaes sociais de apoio s vtimas; 9. O Comit Local deve manter o Embaixador Regional informado das aes, que por sua vez, mantm o Comit Executivo informado dos resultados e aes locais.

Cenrio D

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Fluxograma do Cenrio D

Desastre Local

Acionar Comit de Crise

Fazer um plano de ao

Fim

Realiza ao institucional sem os voluntrios

Comunica a deciso a Fundao Telefnica

No

Plano de ao contempla voluntariado?

Comunicar resultados do Plano de ao

Executar e comunicar Plano de ao

Aprovar Plano de ao a Fundao Telefnica

Sim

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Esse plano de atuao voluntria em situao de desastre ser comunicado amplamente e disponibilizado no Portal Global dos Voluntrios e nos demais portais internos das empresas do Grupo Telefnica.

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