Catálogo Cursos 2009 A Distancia

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Área de Habilidades Directivas
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Área de Gestión de Cobros y
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Reclamación de Impagados
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Área de Informática e Internet
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Catalogo de Cursos en Modalidad a Distancia (e-learning) 2009.
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A través de una metodología práctica, dinámica y personalizada, garantizamos la
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Instrucciones de funcionamiento
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del Catálogo Digital
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Hojee el Catalogo como si estuviera en papel presionando la esquina de la página con el ratón. t t
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Acerque o aleje el contenido que desea ver. Al pasar el curso sobre el centro de la página se le convertirá en una
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o .c clupa, basta clicar para acercar o alejar las páginas.
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n . c . c c n . c .c c
En la barra inferior dispone de varias opciones que le facilitan la búsqueda de la información.
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Contenido: Muestra en miniatura las páginas del catálogo, permitiéndole visualizar en una vista todo el contenido
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del mismo.
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Descargar PDF: Descarga en su ordenador el pdf del Catálogo de Formación 2009.
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Imprimir: Permite imprimir tanto el catálogo completo, como una selección de páginas.
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Para imprimir toda la información: Clique sobre la opción imprimir que se encuentra en la barra inferior y
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Presione la opción “Imprimir todas” t t
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Para imprimir páginas seleccionadas: Clique sobre la opción “Imprimir” que se encuentra en la barra inferior.
En la parte superior de la nueva ventana, encontrará todas las páginas del catalogo en miniatura. Agregue al h
contenedor las páginas que desea imprimir haciendo doble clic sobre las mismas. Cuando haya terminado su
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o .cc cselección presione el botón “Imprimir”.
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Recomendar está publicación: Genera un e-mail con el catálogo para el destinatario que indique. Si desea
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enviar una página especifica active la opción “Páginas Actuales” y su contacto recibirá el catálogo abierto en la
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página donde usted se encontraba a la hora de generar el e-mail.
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Panel de Búsqueda: Facilita las búsquedas de contenidos a través de las palabras que se le introduzcan.
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Panel de Página: Indica el número de la página que se muestra en pantalla y facilita las búsquedas a través de
la introducción del número de la página deseada.
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Una forma fácil y rápida de localizar la información que desea, es localizando previamente el número de página
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en el índice que encontrará a continuación. Una vez localizado el número de la página introdúzcalo en el “ Panel
de Páginas” y presione la tecla “enter”. Rápidamente tendrá en pantalla la información de su interés.
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ÁREA DE HABILIDADES DIRECTIVAS
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DIRECCIÓN Y MANAGEMENT
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8 HADD010 Gestión del Tiempo (e-Learning)
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8 RHSD010 Gestión de Conflictos Laborales (e-Learning)
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
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ATPD006 Organización y Protocolo de Eventos Empresariales (e-Learning)
PUBD003 El Protocolo Oficial en las Administraciones Públicas (Estatal, Autonómica, Local) (e-Learning)
n . c .c c 10
n . c . c c
CMKD003 Negociación y Venta a Grandes Clientes (e-Learning)
o n.co 10
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HADD008 Habilidades de Comunicación Escrita Eficaz (e-Learning)
io 11
11
HADD009 Comunicación Escrita en Catalán (e-Learning)
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RHSD044 Gestión Innovadora de la Comunicación Interna (e-Learning)
12
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CMK040 Experto en Gestión, Organización y Comunicación de Eventos Empresariales
.
(Universidad Rey Juan Carlos) – 250 horas (e-Learning)
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ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
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ADMINISTRACIÓN Y DERECHO LABORAL t t
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14
14h RHSD007 Elaboración de Nóminas y Seguros Sociales (e-Learning)
RHSD047 Taller e-virtual de Nóminas y Seguros Sociales Avanzado (e-Learning) h
15 PUBD002 Nóminas y Seguros Sociales en las Administraciones Públicas (e-Learning)
o .c c 15
o . c c
PUBD001 El Nuevo Estatuto Básico del Funcionario y Empleado Público (e-Learning)
n . c . c c16
n . c .c c
RHSD028 Uso de la Web de la Seguridad Social y del Servicio Público de Empleo: Sistema Red y Contrat@ (e-Learning)
o n.co 16
17
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a cioo n . c o
RHSD004 Derecho Laboral para No Especialistas (e-Learning)
RHSD001 Prevención y Reducción del Absentismo Laboral/Incapacidad Temporal (e-Learning)
io 17
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RHSD005 Despido y Extinción de Contratos Laborales (e-Learning)
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18
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RHSD012 Jubilación en la Empresa: Prejubilación y Jubilación Parcial (e-Learning)
18
19 .
RHSD024 Contratación de Extranjeros (e-Learning)
w .ed
RHSD026 Prevención de Riesgos Laborales (e-Learning)
19
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INTD002 Derecho Laboral Portugués para No Especialistas (e-Learning)
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20 FIND004 Optimización Fiscal y Reducción de los Gastos de Personal (e-Learning)
20 INFD009 El Nuevo Reglamento de Protección de Datos Personales (LOPD): Aplicación Práctica en la Empresa (e-Learning) t
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21
22h RHSD021 Administración de Personal en la Empresa (Universidad Complutense de Madrid) – 120 horas (e-Learning)
RHSD022 Gestión de las Relaciones Laborales en la Empresa (Universidad Complutense de Madrid) – 120 horas (e-Learning) h
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o .cc c GESTIÓN DE PERSONAL
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23
23
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RHSD044 Gestión Innovadora de la Comunicación Interna (e-Learning)
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RHSD027 Técnicas y Procedimientos de Selección de Personal (e-Learning)
24
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RHSD015 Impacto de la Salud y el Bienestar Laboral en el Rendimiento Empresarial (e-Learning)
io 24
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RHSD010 Gestión de Conflictos Laborales (e-Learning)
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25
26
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RHSD020 Selección de Personal (Universidad Complutense de Madrid) – 120 horas (e-Learning)
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RHSD0385 Diseño y Aplicación del Cuadro de Mando Integral en las Organizaciones
.
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(Universidad Complutense de Madrid) – 60 horas (e-Learning)
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27
28
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CMKD008 Marketing Interno de los Recursos Humanos (Universidad Complutense de Madrid) – 120 horas (e-Learning)
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RHSD019 Técnicas de Gestión de Recursos Humanos por Competencias
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29 RHSD032 La Evaluación del Rendimiento y del Potencial del Personal h ttp
h (Universidad Complutense de Madrid) – 40 horas (e-Learning)
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Catálogo de Cursos en Modalidad a Distancia 2009.
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Información e inscripciones. - Tel: 91 360 51 00 - Fax: 91 360 45 21 - Email: formacion@globalestrategias.es - Web: www.globalestragias.es 3
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RHSD031 Análisis, Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo
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31
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RHSD030 Formador de Empresa (Universidad Complutense de Madrid) – 250 horas (e-Learning)
32
33
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RHSD033 La Entrevista de Selección de Personal (Universidad Complutense de Madrid) – 60 horas (e-Learning)
CMKD007 Experto en Gestión y Evaluación de la Comunicación (Universidad Rey Juan Carlos) – 250 horas (e-Learning)
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FORMACIÓN Y DESARROLLO
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34 RHSD009 Gestión de las Subvenciones de la Formación Continua en las Empresas (antiguo FORCEM) (e-Learning)
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34 RHSD025 Gestión de la Formación Continua en la Empresa (antiguo FORCEM) para Expertos (e-Learning)
35
35
RHSD014 El Plan de Formación en la Empresa. Cómo detectar las necesidades y gestionar el plan de formación (e-Learning)
RHSD003 Diseño de Contenidos para e-Learning (e-Learning) h
36 RHSD016 Formación de Tutores para e-Learning (e-Learning)
o .c36c . c c
RHSD046 Implantación y Gestión de Plataformas e-Learning en la Empresa (e-Learning)
o
n .c c
37
. c n . c . c c
RHSD029 Gestión, Planificación y Evaluación de la Formación en la Empresa
o n.co c
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io ÁREA ECONÓMICA Y FINANCIERA
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40
GESTIÓN FINANCIERA
.
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FIND004 Optimización Fiscal y Reducción de los Gastos de Personal (e-Learning)
40
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FIND012 Gestión de la Tesorería ante los Nuevos Retos Financieros (e-Learning)
41
p : w
FIND002 Uso de Excel en Departamentos Financieros (e-Learning)
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41
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FIND016 Elaboración de Presupuestos y Control de Gestión en la Empresa (e-Learning)
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42
42
43
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FIND005 Implantar un Sistema Eficaz de Ahorro de Gastos en la Empresa en Respuesta a la Crisis (e-Learning)
FIND003 Conceptos y Análisis Financieros para No Expertos (e-Learning)
FIND017 Negociación Bancaria (e-Learning)
h
o .c
43
c o . c c
FIND021 Medios de Cobro y Pago y su Gestión Integrada en la Tesorería y en la Política de Crédito (e-Learning)
n .c 44
. c c n . c
INTD003 Gestión Financiera y de Cobro en Portugal (e-Learning)
.c c
o n.co o
44 INFD003 Cómo Implantar la Facturación y Firma Electrónica en su Empresa (e-Learning)
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CONTABILIDAD Y FISCALIDAD
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FIND008 Contabilidad con el nuevo PGC (e-Learning)
46
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FIND010 Procedimientos Eficaces para el Cierre Contable - Fiscal y Transición al Nuevo PGC (e-Learning)
46 .
w .ed
FIND007 Aplicación y Novedades del IVA en la Empresa (e-Learning)
47
/ / w w
FIND006 El IGIC Canario: Aplicación Práctica en la Empresa (e-Learning)
w
47
p : w
FIND013 Cómo utilizar con Eficacia la Web de la Agencia Tributaria (e-Learning)
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48
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FIND022 Gestión de la Tesorería y de las Inversiones Financieras en la Empresa
(CEPADE - Universidad Politécnica de Madrid) – 200 horas (e-Learning) t t
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49
h
FIND015 Contabilidad Adaptada a los Grandes Cambios del Nuevo PGC y las NIC
(CEPADE - Universidad Politécnica de Madrid) – 200 horas (e-Learning)
h
50 FIND023 Gestión Fiscal en la Empresa: IVA y Sociedades (Universidad de Alcalá de Henares) – 180 horas (e-Learning)
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ÁREA DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIÓN DE IMPAGADOS
o n . c o
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GESTIÓN DE COBROS
52
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COBD001 Gestión Eficaz de Cobros por Teléfono (e-Learning)
52
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FIND021 Medios de Cobro y Pago y su Gestión Integrada en la Tesorería y en la Política de Crédito (e-Learning)
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53
w .ed p
COBD003 Gestión de Créditos, Cobros y Reclamación de Impagados
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RECLAMACIÓN DE IMPAGADOS
54 COBD002 Reclamación y Recuperación de Impagados (e-Learning) t
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54
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COB001 Workshop de Reclamación de Impagados
h
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o .cc c Catálogo de Cursos en Modalidad a Distancia 2009.
Información e inscripciones. - Tel: 91 360 51 00 - Fax: 91 360 45 21 - Email: formacion@globalestrategias.es - Web: www.globalestragias.es
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o n.co ÁREA DE SECRETARIAS Y PERSONAL DE APOYO
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SECRETARIAS Y ASISTENTES DE DIRECCIÓN - PERSONAL DE APOYO
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ATPD004 Desarrollo de Secretarias y Ayudantes de Dirección (e-Learning)
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56
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ATPD002 Mejores Prácticas en el Uso de Word, PowerPoint, Outlook e Internet (e-Learning)
ATPD013 Taller de Word Avanzado para Secretariado y Asistentes de Dirección (e-Learning)
57
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ATPD006 Organización y Protocolo de Eventos Empresariales (e-Learning)
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58 HADD008 Habilidades de Comunicación Escrita Eficaz (e-Learning)
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58 HADD009 Comunicación Escrita en Catalán (e-Learning)
59
60
ATPD021 Gestión de Eventos y Protocolo para Secretarias (Universidad de Alcalá de Henares) – 120 horas (e-Learning)
ATPD020 Uso y Aplicación de las Nuevas Tecnologías-TIC para Secretariado y Asistentes de Dirección
h
(Universidad de Alcalá de Henares) – 180 horas (e-Learning)
o .c c o . c c
n .c .c c ATENCIÓN AL CLIENTE
n . c . c c
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61 ATPD001 Atención Telefónica Eficaz en la Empresa (e-Learning)
61
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ATPD003 Cómo Atender las Quejas y Reclamaciones en su Empresa (e-Learning)
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ÁREA COMERCIAL Y DE MARKETING
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DIRECCIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS
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63 CMKD003 Negociación y Venta a Grandes Clientes (e-Learning)
63 CMKD010 Técnicas Comerciales para no Comerciales (e-Learning) t
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64
64 h
ATPD003 Cómo Atender las Quejas y Reclamaciones en su Empresa (e-Learning)
INFD015 Presentaciones con Impacto en PowerPoint (e-Learning) h
65 EDUD002 Cómo Captar y Fidelizar Alumnos en el Sector Educativo: Aplicación de Nuevas Estrategias Comerciales (e-Learning)
o .c c 66
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CMKD009 Dirección de Departamentos de Atención y Fidelización de Clientes
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n .c . c c n . c .c c
o n.co MARKETING OPERACIONAL

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CMKD002 Marketing Directo (e-Learning)r m
CMKD001 Marketing para No Especialistas (e-Learning)
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CMKD011 El Nuevo Marketing por Internet (e-Learning)
68 .
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CMKD005 Campañas Publicitarias de Éxito en Google (e-Learning)
69
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INFD009 El Nuevo Reglamento de Protección de Datos Personales (LOPD): Aplicación Práctica en la Empresa (e-Learning)
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ÁREA DE INFORMÁTICA E INTERNET
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71
h
DIRECCIÓN, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN
INFD003 Cómo Implantar la Facturación y Firma Electrónica en su Empresa (e-Learning)
h
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INFD015 Presentaciones con Impacto en PowerPoint (e-Learning)
. c
o .cc c
ATPD002 Mejores Prácticas en el Uso de Word, PowerPoint, Outlook e Internet (e-Learning)
n .c
o n.co
72
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ATPD013 Taller de Word Avanzado para Secretariado y Asistentes de Dirección (e-Learning)
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c i
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LEGISLACIÓN
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INFD010 Seguridad Informática en la Empresa: Normativa Jurídica y Control Laboral (e-Learning)
73
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INFD009 El Nuevo Reglamento de Protección de Datos Personales (LOPD): Aplicación Práctica en la Empresa (e-Learning)
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74
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BAND001 Prevención del Fraude en Pagos On-Line y con Tarjetas:
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Seguridad Electrónica de los Pagos y Cobros en Internet (e-Learning)
75
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INFD011 Gestión de la Protección de Datos en las Empresas (Universidad de Alcalá de Henares) – 250 horas (e-Learning)
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o n.co ÁREA DE COMPRAS Y LOGÍSTICA
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COMPRAS
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COLD002 Estrategia y Gestión de las Compras en la Empresa (e-Learning)
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LOGÍSTICA
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COLD003 Gestión Eficaz de Stocks (e-Learning)
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78 COLD001 Contratos de Mantenimiento y Mantenimiento Legal (e-Learning)
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ÁREA DE AUDITORÍA Y CONTROL
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INFD010 Seguridad Informática en la Empresa: Normativa Jurídica y Control Laboral (e-Learning)
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c BAND001 Prevención del Fraude en Pagos On-Line y con Tarjetas:
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Seguridad Electrónica de los Pagos y Cobros en Internet (e-Learning)
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SECTOR EDUCATIVO
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EDUD002 Cómo Captar y Fidelizar Alumnos en el Sector Educativo: Aplicación de Nuevas Estrategias Comerciales (e-Learning)
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EDUD001 La Atención Telefónica, Personal y por Internet en los Centros Educativos (e-Learning)
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SECTOR ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
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84 PUBD003 El Protocolo Oficial en las Administraciones Públicas (Estatal, Autonómica, Local) (e-Learning)
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PUBD001 El Nuevo Estatuto Básico del Funcionario y Empleado Público (e-Learning)
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PUBD002 Nóminas y Seguros Sociales en las Administraciones Públicas (e-Learning)
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o n.cDIRECCIÓN Y MANAGEMENT
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e-Learning (30h) f o
Gestión delpTiempo
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ed fo -PNÈTEFTUBDBEP
3. La delegación como
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Conocer y utilizar diferentes
estrategias y recursos
t / w w 1. Valor estratégico del tiempo en
el siglo XXI.
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¡Plan personalizado de
mejora de la gestión de su
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aplicados a la gestión
del tiempo, y reconocer
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tiempo desde el inicio del
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potenciales situaciones
conflictivas derivadas de
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Ejercicio 2.
la gestión inadecuada del
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mismo.
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o . c c 4. Gestión eficaz de reuniones.

Directores Generales.
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UJFNQPw
n . c
t-BSFMBDJØOFOUSFPCKFUJWPT
. c c t0CKFUJWPT GBTFT QSJODJQJPTZ
Gerentes/Administradores.
Directores y Responsables
o n.co o DPOEJDJPOFTEFMBTSFVOJPOFT
t%FUFDUBSMPTiMBESPOFTEFM
c i
a cioo
SFTVMUBEPTDBMJEBEUJFNQP
n . c
t$POTFDVFODJBTEFMBQMBOJmDBDJØO
t1MBOJmDBDJØO PSHBOJ[BDJØOZ de área/departamento.
Mandos Intermedios. Jefes
io tiempo” que interfieren en su TFHVJNJFOUPEFMBTSFVOJPOFT

desempeño profesional.
EFMUJFNQP
o r m a /VFTUSPTFYQFSUPT
Caso práctico 1: Plan de Acción
f
t5ÏDOJDBTZIFSSBNJFOUBTEFDPOUSPM
EFMUJFNQPFOMBTSFVOJPOFT
de Proyectos.
t%FTBSSPMMBSSFVOJPOFTFmDBDFT
para lograr los objetivos fijados
e p
Personal.
d pfo r m t.FKPSFTQSÈDUJDBTFOMBHFTUJØOEF
previamente y ahorrar tiempo.
.
w .ed
2. El establecimiento de objetivos
SFVOJPOFT
Ejercicio 3. Expertos del mundo
w
t0QUJNJ[BSFMSFOEJNJFOUPZ en contextos organizativos. empresarial con avalada
:
gestión de las tareas.
p / w
los resultados con una eficiente
/ w w
t$SJUFSJPTQBSBMBEFmOJDJØOEF
PCKFUJWPT
5. Estrategias de control y gestión
p :
del estrés.
experiencia en Gestión del
Tiempo.
t t
h ttp:/ / w
t7BMPSBSFTUSBUÏHJDBNFOUFFM
tiempo como recurso personal y
t3FRVJTJUPTEFMPTPCKFUJWPT
t1SJPSJ[BDJØOEFPCKFUJWPT
t$POWFSTJØOEFMPTPCKFUJWPTFO
t tt%FmOJDJØOZDBSBDUFSÓTUJDBTEFM
h ttp
FTUSÏT
t-BJNQPSUBODJBEFMBTBDUJUVEFTFOFM
organizativo.
h
t1SJPSJ[BSPCKFUJWPTZUBSFBT
tanto individuales como del
UBSFBT
t'JKBDJØOZEFTBSSPMMPEFPCKFUJWPTFO
FRVJQPTEFUSBCBKP
h FTUBCMFDJNJFOUPEFMPTIÈCJUPT
t&TUSBUFHJBTEFDPOUSPMZHFTUJØOEF
FTUSÏT
1ª convocatoria:
12 de noviembre de 2009
equipo.
c c
Ejercicio 1. Ejercicio 4.
c o .c c c o . c c
495 € + IVA HADD010
n .
o n.co . c Gestión de Conflictos o n .
Laborales
i o .c
e-Learning (30h)
c
a cio n . c
io f o r m a -PNÈTEFTUBDBEP
0CKFUJWP(FOFSBM Programa p r m
. e d pfo t-BDPNVOJDBDJØODPNPIFSSBNJFOUB
¡Ponga en práctica los
Conocer las diferentes
UÏDOJDBTEFSFTPMVDJØOEF
w w .ed 1. Conceptualización del conflicto.
t{$ØNPTFQSPEVDFOMPTDPOnJDUPT
FOMBNFEJBDJØO#BSSFSBTFOMB
DPNVOJDBDJØO conocimientos que adquirirá
p : /
conflictos en la empresa
/ w
para aplicar la estrategia de
w w FOMBFNQSFTB
t5JQPMPHÓBEFMDPOnJDUP
t&MFDDJØOEFMNPEFMPEFOFHPDJBDJØO
BEFDVBEP
p :
en el curso a través de una
sesión de resolución de
t t
h ttp:
gestión de conflictos más
/ / w
adecuada para cada situación.
t'BTFTFOFMEFTBSSPMMPEFMDPOnJDUP
MBCPSBM
%JSJHJEPB t t
t-BDPOEVDUBEFMPTOFHPDJBEPSFT
h ttp
t%JTF×PEFMQMBOFTUSBUÏHJDPEF
BDUVBDJØOBOUFDPOnJDUPT
conflictos a tiempo real!
h
2. El conflicto en la empresa.
t$POnJDUPTJOEJWJEVBMFTEFmOJDJØOEF
SPM JOTBUJTGBDDJØODPOMBSFDPNQFOTBZ
h
t5ÈDUJDBTDPODJMJBEPSBTWFSTVTUÈDUJDBT
DPFSDJUJWBT
t)BCJMJEBEFTJOEJWJEVBMFTOFDFTBSJBT
Directores de Recursos
Humanos. Responsables de
Personal. Responsables de
QSPCMFNBTEFSJWBEPTEFMBTEJGFSFODJBT
. c c
t*EFOUJmDBSMBTGVFOUFTEF
conflicto más comunes en su
o .cc
QFSTPOBMFT
.
o .cc
t$POnJDUPTJOUFSHSVQBMFTFOUSF c c FOMBHFTUJØOEFDPOnJDUPTMB
FNQBUÓB MBDBQBDJEBEEFFTDVDIBZMB
Administración de Personal.
.ÏEJDPTEF&NQSFTB"TFTPSFT
n . c
o n.co
organización y su solución
antes de que el problema EFQBSUBNFOUPT EJSFDDJØOZ
o n . c
USBCBKBEPSFTZPUSPTFRVJQPTEF
o
BTFSUJWJEBE
5. Gestión de problemas
Laborales. Directores de
Administración.
afecte al clima laboral
y al rendimiento de sus USBCBKP
c i
a cion . c asociados a los conflictos entre
/VFTUSPTFYQFSUPT
io t$POnJDUPTJOUSBPSHBOJ[BUJWPT trabajo y vida personal.
trabajadores.
t"QSFOEFSBFMBCPSBSVO r
fo rmam
EFCJMJEBEFTPSHBOJ[BUJWBTRVF
QPUFODJBOFMDPOnJDUP
t-BDPODJMJBDJØOFOUSFUSBCBKPZWJEB
QFSTPOBM*OnVFODJBFOFMEFTBSSPMMP
Expertos de reconocido
ante la aparición de un
.e d p
QMBOFTUSBUÏHJDPEFBDUVBDJØO 3. Detección de la fuente del
fo
QFSTPOBMZFMDMJNBMBCPSBM
t"DDJPOFTQBSBFWJUBSZSFTPMWFS
prestigio con avalada
experiencia en Conflictos
conflicto.
w
conflicto.
w .ed p
t%FUFDDJØOEFDPOnJDUPTBOJWFM
MPTQSPCMFNBTBTPDJBEPTBMBiOP
DPODJMJBDJØOwFOUSFUSBCBKPZWJEB
Laborales.
1ª convocatoria:
t$POPDFSZBOBMJ[BSMBT
: /
EJGFSFOUFTUÏDOJDBTEF
p / w ww JOEJWJEVBM
QFSTPOBMQPMÓUJDBTEFnFYJCJMJEBEFO
p :
DVBOUPBIPSBSJPT MVHBSEFUSBCBKP
12 de marzo de 2009
t t
resolución de conflictos
h ttp:/ /
que pueden utilizarse en la
empresa, desarrollando sus
w DPMFDUJWP DPOnJDUPTKVSÓEJDPT EF
JOUFSÏTZTPDJBMFT

4. Técnicas de resolución de
t t
t4FSWJDJPTEFBQPZPQBSBHFTUJPOBS
h ttp
DPOnJDUPTDPOMPTFNQMFBEPT
2ª convocatoria:
11 de junio de 2009
3ª convocatoria:
h
habilidades de comunicación conflictos laborales.
y negociación. h
6. Ejercicios y casos prácticos. 3 de noviembre de 2009
495 € + IVA RHSD010
8
. c
o .cc c .
o .ccc c Catálogo de Cursos en Modalidad a Distancia 2009.
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n o
o n.cHABILIDADES DE COMUNICACIÓN
c i o n . c o
io r m a cion
e-Learning
2 Días (14h) (30h)
p f o
Organización y Protocolo
r m aEventos Empresariales
de
. e d pfo
0CKFUJWP(FOFSBM Programa w w .ed -PNÈTEFTUBDBEP
: /
$POPDFS BUSBWÏTEFDBTPT
p w
/ w w 1. Introducción. Imagen y
:
t1SPUPDPMPEFMBTWJTJUBTJNQPSUBOUFT
p ¡Actualizado con casos
t t
prácticos, cómo aplicar
h ttp:/
DPOÏYJUPMBTSFHMBTZ /
procedimientos protocolarios
w Protocolo en la Empresa.
t'VODJPOFTZOFDFTJEBEEFMQSPUPDPMP
FOMBBDUVBMJEBE
t t
)PNFOBKFT&OUSFHBEFQSFNJPT
h ttp
1SFTFOUBDJØOEFVOQSPEVDUP
BMNFSDBEP$PMPDBDJØOEFVOB
y ejempos de empresas
que han mejorado su
h
más modernas en la
organización de cualquier
t&MQSPUPDPMPFNQSFTBSJBMDPNP
FTUSBUFHJBEFNBSLFUJOH
t&MBSUFEFBUFOEFSZBHBTBKBSFOMPT
h
QSJNFSBQJFESB*OBVHVSBDJØOEF
VONPOVNFOUPPEFTDVCSJNJFOUP
EFQMBDB3FDFQDJPOFTZDØDUFMFT
funcionamiento gracias a
la organización eficaz de
eventos corporativos!
evento que organice su
o . c c
empresa.
OFHPDJPT
%JSJHJEPBcc
2. Organización de Programas y
o . c
$POHSFTPTZTFNJOBSJPT
4. Recomendaciones
. c c c . c cEmpresariales Efectivas.
onn.co. .
Eventos en la Empresa. Secretarias de Dirección.
t"QSFOEFSMBTOPSNBTEF
c o n
i n.c o
t1SFTFOUBDJØOEFMBTCBTFTQBSBMB
PSHBOJ[BDJØOEFBDUPTFOMBFNQSFTBZ
t/PSNBTEFDPSUFTÓBFTFODJBMFT-BT
QSFTFOUBDJPOFTZMPTTBMVEPT0GSFDFS
Personal del Departamento
de Relaciones Públicas y
io
Protocolo Interno empresarial
(ascensos, premios, jubilaciones,
r m a
BDUPTQSPUPDPMBSJPT
c i o
t1SPHSBNBEFUSBCBKPZGBTFTEFM
MBNBOP&MVTUFEZFMUVUFP
t1SPUPDPMPFOMBDPSSFTQPOEFODJB
Comunicación. Directivos de
regalos…). QSPZFDUP
p o
f rm a FNQSFTBSJBMNPEFMPTEFJOWJUBDJPOFT
Empresa.
t$POPDFSQSPDFTPTZUÏDOJDBTEF
protocolo y organización ante
e
. dpd f
DPNVOJDBDJØO
/VFTUSPTFYQFSUPT
t1SPUPDPMPDPOMPTNFEJPTEF
o
UBSKFUBT UBSKFUPOFT MPTTBMVEPT FUD
$VÈOEPFOWJBSMBT$ØNPDPOUFTUBS
los medios de comunicación
(red de prensa, conferencia,
w w . e
3. El Protocolo Interno de la
JOWJUBDJPOFT GFMJDJUBDJPOFT BTDFOTPT
QSPNPDJPOFT QSFNJPT EFTQFEJEBT
radio…).
p /
:/ /ww
SFDPNFOEBDJPOFTQBSB57Z
w w Empresa. "HSBEFDJNJFOUPT
:
t-BJNQPSUBODJBEFMQSPUPDPMPJOUFSOP t3FHBMPTTPDJBMFTZQVCMJDJEBEEF
p
experiencia en Protocolo
t t
h ttp:/
t"OBMJ[BSMPTFSSPSFTNÈT
comunes en la organización de
FOMBFNQSFTB
t&M.BOVBM*OUFSOPEF1SPUPDPMP
t-BDMBTJmDBDJØOEFMPTBDUPT
t t
h ttp
FNQSFTB$POTFKPT&OWPMUPSJP
0CKFUJWP
Empresarial.
1ª convocatoria:
h
actos empresariales.
t"QSFOEFS DPOMBSFBMJ[BDJØO
de casos prácticos, a organizar
DVBMRVJFSFWFOUPEFJOUFSÏTQBSB
FNQSFTBSJBMFT
t1SFDFEFODJBTQSFTFOUBDJPOFT
FNQSFTBSJBMFT0SEFOFOEJTDVSTPT
h
5. Guía de Protocolo Internacional.
t$PNVOJDBDJØOZEFDÈMPHP
JOUFSDVMUVSBM
2 de julio de 2009
2ª convocatoria:
1 de octubre de 2009
o .c c
su empresa.
CSJOEJT
o . c c 425 € + IVA ATPD006
n . c . c c n . c
El Protocolo Oficial en las Administraciones .c c
o n.co e-Learning (30h)
c i
a cio
Públicas (Estatal, Autonómica, o n . c o
Local)
. e d pfo
Conocer el protocolo oficial
y saber aplicar la legislación
w w .ed
1.- Introducción al protocolo.
t&MQSPUPDPMPBUSBWÏTEFMBIJTUPSJB
3.- Claves protocolarias para la
preparación de un evento.
¡Con material y artículos
p : / /
Administraciones Públicas. w
vigente en los eventos de las
w w t%FmOJDJPOFTZSFnFYJPOFTTPCSFFM
QSPUPDPMP
t$MBWFTQSPUPDPMBSJBTBOUFSJPSFTBMB
p :
PSHBOJ[BDJØOEFVOFWFOUP
actualizados sobre las
últimas novedades en
t t
h ttp: / / w t'VODJPOFTZOFDFTJEBEEFMQSPUPDPMP
FOMBBDUVBMJEBE t t
t0CKFUJWPTZmMPTPGÓBEFMBDUP
h ttp
t&MFNFOUPTQSJODJQBMFT
protocolo oficial!
h h
t-BQSFTJEFODJBEFMBDUP
2.- Legislación y normativas
t4BCFSBQMJDBSMBMFHJTMBDJØO vigentes nacionales y %JSJHJEPB 4.- Técnicas para la organización
vigente en materia autonómicas que regulan el de actos. Responsables de Protocolo.
. c
protocolaria, cuando se den las
c
circunstancias apropiadas.
o .cc
protocolo oficial.
.
t-PTBDUPTPmDJBMFTFO&TQB×BZMB
o .ccc c t&MFDDJØOEFMFTDFOBSJPEFMFWFOUP
t1SPUPDPMPEFMPTJOWJUBEPT
Responsables de Área.
Responsables de Relaciones
c c
PSEFOBDJØOEFBVUPSJEBEFT t1SPHSBNBEFMBDUP
n .
o n.co
t$POPDFSRVFFTUÈZRVÏOP
está regulado en el Protocolo
n .
t3% EFEFBHPTUP QPS
i o o
t1SFQBSBDJØOEFMFWFOUP
Públicas. Concejales.
oficial y evitar así los errores

a cion c
FMRVFTFBQSVFCBFMPSEFOBNJFOUP
c .
t%JTQPTJUJWPEFTFHVSJEBE
/VFTUSPTFYQFSUPT
HFOFSBMEFQSFDFEFODJBTFOFM&TUBEP t-PTNFEJPTEFDPNVOJDBDJØO
io más comunes.
t%JGFSFODJBSMBTEJTUJOUBT
fo rmam
t-PTBDUPTPmDJBMFTFOMBT
r
"VUPOPNÓBTZ"ENJOJTUSBDJPOFT "EFNÈT TFGBDJMJUBSÈOBSUÓDVMPT Expertos del mundo
Administraciones Públicas
del Estado y los eventos más
.e p
-PDBMFT ZMBPSEFOBDJØOEFTVT
d o
SFTQFDUJWBTBVUPSJEBEFT
f
BDUVBMJ[BEPTEFMBTÞMUJNBTOPWFEBEFT
FO1SPUPDPMPFOMBT"ENJOJTUSBDJPOFT
empresarial con
avalada experiencia en
frecuentes organizados por
ÏTUBT
w p
t-FHJTMBDJØOBVUPOØNJDBTPCSF
w .ed
QSFDFEFODJBTZUSBUBNJFOUPT
1ÞCMJDBT FOUSFPUSPT TPCSFMPT
TJHVJFOUFTUFNBT
1SPUPDPMP0mDJBMFOMBT
Administraciones Públicas.
p : / / w ww t0USBTOPSNBUJWBT-FZEFMB#BOEFSB
-FZEFM)JNOPOBDJPOBM IPOPSFTEF
t-B$PSPOB
p :
t&MQPEFSFKFDVUJWP
t t
h ttp:/ / w PSEFOBO[B USBUBNJFOUPTy
t
t&MQPEFSMFHJTMBUJWP
t
h ttp
t&MQPEFSKVEJDJBM
t&MFTUBEPEFMBTBVUPOPNÓBT
1ª convocatoria:
19 de febrero de 2009
h h
t-BBENJOJTUSBDJØOMPDBM
495 € + IVA PUBD003
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Negociación y Venta cio n.con
io e-Learning (30h)
r
a Grandes Clientes m a cio
p f o r m a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .ed pfo
t(FOFSBDJØOEFUÈDUJDBTZBDDJPOFT
-PNÈTEFTUBDBEP
Aprender a elaborar sus w
w w.e d
1. Administración de las ventas.
DPODSFUBT
t*OEJDBEPSFTEFHFTUJØOZNFEJDJØO “La tarea del vendedor
/
propias estrategias de
p /
: /ww w t0QUJNJ[BDJØOEFUJFNQPZFTGVFS[P EFSFTVMUBEPT
p :
t"TJHOBDJØOEFSFDVSTPT
no consiste en venderle
t t
captación y negociación para
h ttp:/
ampliar su cartera de grandes
clientes, logrando más citas y
t&TUÈOEBSFTEFTFSWJDJPBMDMJFOUF
t(FTUJØOEFMBJOGPSNBDJØO
t(FTUJØOEFQSPWFFEPSFT t t
t$SPOPHSBNB
h ttp
t&TUVEJPEFSFUPSOPEFJOWFSTJØO
al posible cliente, sino en
ayudarle a que compre”
(N. Garza).
h h
t$SFBDJØOZQSFTFOUBDJØOEF 30*

resultados en la empresa. SFQPSUFT t1SFTFOUBDJØOEFMQMBOEFOFHPDJPT
4. Desarrollo del equipo de ventas
%JSJHJEPB
2. Gestión de las ventas.
y gestión del talento.
o . c
c
t1SPTQFDDJØO
t-PHSBSDJUBT
o . c c t.BQBQSPGFTJPOBM
t&WBMVBDJØOEFEFTFNQF×P¡
Directores Comerciales. Jefes
n . c .c c
t5SBCBKBSMBQSPTQFDDJØOEF
Grandes Cuentas, logrando
t1SFQBSBDJØOEFDJUBT
n . c
t"OÈMJTJTEFOFDFTJEBEFT
. c c t*ODPSQPSBDJØOEFNFKPSBTZHFTUJØO
EF7FOUB,FZ"DDPVOUT
Managers. Ejecutivos
o n.co más citas y resultados.

c i o n . c
t1SFTFOUBDJØOEFCFOFmDJPT
o
a cio/VFTUSPTFYQFSUPT
t.BOFKPEFPCKFDJPOFT
EFMDBNCJP
t.BOFKPFGFDUJWPEFSFVOJPOFTEF
Comerciales. Asistentes y
Coordinadores Comerciales.
io
t&MBCPSBSTVTQSPQJBT USBCBKP
estrategias de captación y
negociación en función de sus
f o r m
t$POTFHVJSDPNQSPNJTP
a
t&MTFHVJNJFOUPZMBWFOUBSFQFUJUJWB t.BOFKPEFQFSTPOBMJEBEFT
DPNQMJDBEBT
grandes clientes.
e p r m
3. El plan de negocios anual.
d pfo
t0CKFUJWPT4."35
t1MBOFTEFJODFOUJWPT Consultores Expertos con
t%FTBSSPMMBSUPEPFM
potencial, talento y .
w .edt%JBHOØTUJDPEFNFSDBEPZBOÈMJTJT
t1SJODJQJPHBOBSHBOBS
/ / w
compromiso de su equipo de
w w
%"'0
t1SJNFSBDMBTJmDBDJØOEFDMJFOUFT t'BDUPSFTDSÓUJDPT
Negociación Comercial
aplicada al mundo empresarial.
ventas.
t t p : / w w QPSWPMVNFOEFWFOUBTZWPMVNFOEF
t t p :
t&SSPSFTGBUBMFTBFWJUBS
t5ÏDOJDBTEFDPNVOJDBDJØOFGFDUJWB
h ttp:/
t(FTUJPOBSDPOFmDBDJBFM TPMJDJUVEFT

ciclo de venta completo. t4FHVOEBDMBTJmDBDJØOEFDMJFOUFT
QPSNBEVSF[EFSFMBDJØOBERVJTJDJØO h ttp
t5ÏDOJDBTEFBHJMJ[BDJØOEFDJFSSF
t0USBTUÏDOJDBTZiUSVDPTwEF
1ª convocatoria:
h
t0GSFDFSVOBJNBHFOEF
excelencia de su organización
hacia sus grandes clientes.
SFUFODJØOPEFTBSSPMMP

t(FOFSBDJØOEFFTUSBUFHJBTHFOFSBMFT
ZQPSUJQPEFDMJFOUF
h OFHPDJBDJØO
t#BTFTFGFDUJWBTFOSFMBDJPOFT
DPNFSDJBMFTDPODMJFOUFTZ
2ª convocatoria:
21 de mayo de 2009
c c
QSPWFFEPSFT 495 € + IVA CMKD003
c o .c c c o . c c
n .
o n.co . c Habilidades de
i o n . o .c
e-Learning (30h)
Comunicación Escrita cEficaz
a cio n . c
0CKFUJWP(FOFSBM Programa p m t-PTFSSPSFTHSBNBUJDBMFT
. e d pfo r NÈTGSFDVFOUFTFOMBSFEBDDJØO
FNQSFTBSJBM
w .ed
Adquirir las habilidades 1. La comunicación escrita. Incluye numerosos modelos
ZUÏDOJDBTEFSFEBDDJØO
/ /
FNQSFTBSJBMZBDBEÏNJDB
w w w
t%JNFOTJØOFDPOØNJDBZEJNFOTJØO
TPDJBM
4. El correo electrónico: el canal
más eficaz, si se utiliza bien.
de los escritos más habituales
utilizados en la empresa.
p :
más eficaces según el tipo de
t t / w w t$PNQPOFOUFTEFMBDPNVOJDBDJØO
%JSJHJEPB
t t p :
t7FOUBKBTFJODPOWFOJFOUFT
documento.
h p : / t%JGFSFODJBTFOUSFFMNFOTBKFPSBMZ
h
t)ÈCJUPTOFHBUJWPTZQPTJUJWPTFO
http
TVVTP
t
FMFTDSJUP Secretarias y Ayudantes de
h t
t&SSPSFTNÈTDPNVOFTFOMB
DPNVOJDBDJØOFTDSJUB
t$BSBDUFSÓTUJDBTEFMNFOTBKFFmDB[
t$POTFKPTZFUJRVFUBT1BVUBTB
UFOFSFODVFOUBFOMBSFEBDDJØOEFM
NFOTBKF
Dirección.
Secretarias de Departamento.
Mandos Intermedios.
t$POTUSVJSGSBTFTZQÈSSBGPT Responsables y Personal
. c c
que logren captar la atención
de sus clientes, proveedores,
o .cc
2. Recomendaciones para una
redacción eficaz.
.
o .ccc c 5. Modelos de documentos
escritos.
t5FYUPTDPNFSDJBMFT
de los Departamentos de:
Administración.
n . c
o n.co
contactos, etc…
t1SFTFOUBSTVTJEFBTEFGPSNB
o n . c
t1MBOJmDBSFMNFOTBKFTFHÞO
o
FMPCKFUJWP FMEFTUJOBUBSJPZMB
$BSUB
%F1FEJEPT
Atención al Cliente. Gestión
de Quejas y Reclamaciones.
clara, concisa y convincente,
c i . c
JOGPSNBDJØORVFEFCFDPOUFOFS
a cion
3FDMBNBDJPOFT
/VFTUSPTFYQFSUPT
Comercial/Marketing.
io
FNQMFBOEPMBTUÏDOJDBTQBSB t&TUSVDUVSBTPSHBOJ[BUJWBTTFHÞO 3FTQVFTUBTEFRVFKBT
DPOTFHVJSRVFOPTiMFBOZ
entiendan”. r
fo rmam
MBmOBMJEBE5ÏDOJDBTÞUJMFTFOMB t5FYUPTEFDPNVOJDBDJØOJOUFSOB
DPNVOJDBDJØOFNQSFTBSJBMMBQJSÈNJEF
$POWPDBUPSJBBVOBSFVOJØO Expertos del mundo
t6UJMJ[BSFMWPDBCVMBSJP
.e d p
JOWFSUJEB FMCPDBEJMMP MBT1y
fo
t0CTUÈDVMPTBMBFmDBDJB
"DUBTEFSFVOJPOFT
*OGPSNFTUÏDOJDPTEFIFDIPT
empresarial con avalada
experiencia en Comunicación
adecuado y las reglas de
protocolo más apropiadas
w w .ed p
DPNVOJDBUJWBFYQSFTJPOFTDPNQMFKBT
UPOPOFHBUJWPPDFOTVSBEPSy
QSPQVFTUB
t5FYUPTQSPUPDPMBSJPT
Escrita Empresarial.
: /
informes, memorias, etc.
p w ww
para la redacción de cartas,
/
$BSUBPUBSKFUBEFJOWJUBDJØO
:
3. Técnicas para conseguir que nos 'FMJDJUBDJØOEFVOBDPOUFDJNJFOUP
p
1ª convocatoria:
17 de marzo de 2009
t t
h ttp:/ / w “lean y entiendan”.
t$POTUSVDDJØOEFGSBTFTZQÈSSBGPT
t1SFTFOUBDJØOmOBMEFMFTDSJUP
t t
1ÏTBNF
h ttp
t5FYUPTQVCMJDJUBSJPTZEFNBSLFUJOH
0GFSUBT
2ª convocatoria:
18 de junio de 2009
3ª convocatoria:
h t5ÏDOJDBTEFSFWJTJØO
h
/PUBTEFQSFOTB
6. Caso Práctico.
2 de diciembre de 2009
425 € + IVA HADD008
10
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
io e-Learning (30h) Comunicación
r m a cion
Escrita en Catalán
p f o r m a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .ed fo
"QSFOEFSMBTUÏDOJDBTEF
w w .ed p %JSJHJEPB
Responsables y Personal
p :
redacción y presentación
/ / w w
1. La Comunicació escrita: ¿eina
w
eficaç o font de malentesos?
3. Criteris actuals en la redacció
:
funcional: claredat, economia,
p
de Departamentos de:
t t
en catalán para todos los
h ttp:/
documentos empresariales,
siguiendo los protocolos y
/ w / La comunicación escrita:
¿herramienta eficaz o fuente de
malentendidos?
t
llegibilitat i llenguatge planer /
t
h ttp
Criterios actuales en la redacción
funcional: claridad, economía,
Administración. Atención al
Cliente. Gestión de Quejas y
Reclamaciones. Comercial/
h
modelos de escritos que han
logrado un excelente impacto
en el mundo empresarial.
t&TDSJVSFBMPSHBOJU[BDJØ
t{2VÒÏTDPNVOJDBS $PNQPOFOUT
EFMBDPNVOJDBDJØO
h
legibilidad y lenguaje llano.
t3FDPNBOBDJPOTQFSBMBDPOTUSVDDJØ
EFGSBTFT PSESFMÛHJD FTUJMWFSCBM
Marketing. Secretarias y
Auxiliares de Dirección.
1FSTPOBM5ÏDOJDPZ
t%JGFSÒODJFTFOUSFFMNJTTBUHFPSBMJ FYQMJDJUBSTVCKFDUFT FUDy

o . c c
MFTDSJU
o . c c t3FDPNBOBDJPOTQFSBMBTFMFDDJØFM
Administrativo.
Comerciales.
c c
t5SVDBEBPNJTTBUHF 2VBOQBSMBSJ MÒYJD
n . c
o n.co .c RVBOFTDSJVSF
t.FKPSBSTVFTUJMPEFSFEBDDJØO t&SSPSTNÏTDPNVOTFOMB
o n . c o . c t3FDVSTPTQFSFWJUBSFMTFSSPSTEF
1FSTPOBMEF0SHBOJTNPT
Públicos.
para conseguir más impacto DPNVOJDBDJØFTDSJUB
c
a cioi n . c
/VFTUSPTFYQFSUPT
DPSSFDDJØ
io y eficacia en sus escritos en

catalán.
t&MDPSSFVFMFDUSÛOJDDPOTFMMTJ
FUJRVFUFTEÞT
f o r m a
4. Models d’escrits / Modelos de
escritos:
Consultores especializados
t&WJUBSMPTFSSPSFTNÈT
frecuentes a la hora de escribir
e p
d pfo r m
2. Claus per a un missatge
t$PNVOJDBDJØJOUFSOBNJTTBUHFEF
DPSSFVFMFDUSÛOJD DBSUB DPOWPDBUÛSJB en Comunicación Escrita en
en catalán: equivalencias
. orientat al lector / Claves para un
w .ed
mensaje orientado al lector.
EFSFVOJØ BDUBEFSFVOJØ JOGPSNF
EJODJEÒODJFT JOGPSNFQSPQPTUB
Catalán aplicada al mundo
empresarial.
correctas de expresiones en
castellano.
/ / w w w
t1MBOJmDBSFMNJTTBUHF DPNVOJDBUJOUFSO BWÓT DJSDVMBS
t t p : / w
t&TUBCMFDFSMPTDSJUFSJPTQBSB
w
t0SHBOJU[BSMBJOGPSNBDJØFOVOB
FTUSVDUVSBMÛHJDBUÒDOJDBEFMB
t t p :
JOTUSVDDJPOT OPUBJOGPSNBUJWB
t$PNVOJDBDJØFYUFSOBDBSUBEF
h ttp:/
elaborar textos coherentes y
correctos en catalán.
QJSËNJEFJOWFSUJEB EFiMFOUSFQËw EF
MFT1 FUD h ttp
SFDMBNBDJØ SFTQPTUBBSFDMBNBDJPOT
FTDSJUTQSPUPDPMMBSJT OPUBEFQSFNTB
h t1SFTFOUBSMBJOGPSNBDJØEFGPSNB
WJTVBMQBSËHSBGJSFDVSTPTWJTVBMT h
JOWJUBDJPOT FUD 1ª convocatoria:
425 € + IVA HADD009
o .c c o . c c
n . c . c c Gestión Innovadora n . c .c c
de la Comunicación c
a cioi o
Interna n . c o
. e d pfo
Diseñar y Desarrollar
VOQMBOFTUSBUÏHJDPEF
w w .ed
1. La comunicación en la empresa.
Conceptos básicos.
QFSTPOBT$-*$ $POmBO[B -JEFSB[HP
*OUFHSBDJØOZ$POPDJNJFOUP

¡Ejemplos prácticos de
programas y acciones de
comunicación interna
p : / / w w w t-BGVODJØOEFMBDPNVOJDBDJØO
PSHBOJ[BUJWB
t&MFNFOUPTFTFODJBMFTEFVOTJTUFNB
p :
EFDPNVOJDBDJØOJOUFSOBBVEJFODJBT
comunicación interna en
diferentes empresas!
t t
que facilite la mejora del
h ttp: /
rendimiento y el incremento
de la competitividad y / w t&MQSPDFTPDPNVOJDBUJWP
t-PTnVKPTEFDPNVOJDBDJØO
%JSJHJEPB
t t
GVFOUFTDPOUFOJEPTFNJTPSFT
h ttp
USBOTNJTPSFTDBOBMFTNFEJPT
h
productividad empresarial.
7BSJBOUFTEFMBDPNVOJDBDJØOFOMB
PSHBOJ[BDJØO
$PNVOJDBDJØOGPSNBMBTDFOEFOUF
h
NFEJDJØO
3. Implantación del sistema de

comunicación interna.
Directores de Comunicación.
Responsables de
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT EFTDFOEFOUFZIPSJ[POUBM Comunicación Interna.
. c c
t&MOVFWPNPEFMPEFHFTUJØOEF
o .cc t3FEFTEFDPNVOJDBDJØOFO
.
o .ccc
$PNVOJDBDJØOJOGPSNBMSVNPSFT
c t1BTPTQBSBMBJNQMBOUBDJØO
t*OUFSBDDJØOFOUSFBVEJFODJBTJOUFSOBT
Humanos. Directivos y
c c
personas (CLIC).
n .
o n.co
t-BGVODJØOEFM3FTQPOTBCMF
o .
MBFNQSFTBDFOUSBMJ[BEBT
n o
EFTDFOUSBMJ[BEBT KFSÈSRVJDBT FRVJQPT
i
ZHSVQPTEFJOUFSÏT
t(FTUJØOEFDPNVOJDBDJØOVOÓWPDBZ
Mandos Intermedios.
de Comunicación dentro de las
organizaciones. BVUØOPNPT
c
a cion . c
/VFTUSPTFYQFSUPT
CJVOÓWPDB
io
t#BSSFSBTFOMBDPNVOJDBDJØO
m
t-BDPNVOJDBDJØODPNPVO
elemento de la estrategia de
negocio. r
t1BVUBTQBSBNFKPSBSFMQSPDFTPEF
fo rma
MBDPNVOJDBDJØO
p
4. Evaluación de la eficacia del
plan de comunicación interna. Consultores Expertos con
d
t*NQMBOUBSVOBQPMÓUJDB t5ÏDOJDBTFJOTUSVNFOUPT
coherente de información
como base de una eficiente
.e
w .ed p fo
2. La comunicación interna y la
calidad total.
t"VEJUPSÓBDPNPFTUSBUFHJBEFVOB
DPNVOJDBDJØOJOUFSOBFYJUPTB
Comunicación aplicada al
mundo empresarial.
comunicación posterior.
t7BSJBOUFTZSFEFTRVF
/ / w
w ww
t.PEFMP&VSPQFPEF$BMJEBEZMB
BEIFTJØOEFMBTQFSTPOBT 5. Caso práctico: acciones de
comunicación.
t t p :
intervienen en el proceso de
/ w
t$VMUVSBFNQSFTBSJBMQBSUJDJQBUJWB
t tp :
comunicación en diferentes
1ª convocatoria:
27 de enero de 2009
h ttp:/
'BDUPSFTRVFDPOEJDJPOBOMB empresas.
t%FUFSNJOBSMBJNQPSUBODJBEF
la comunicación como proceso
JNQMJDBDJØOEFMBTQFSTPOBT
h ttp 2ª convocatoria:
h h
de mejora del rendimiento y t-BUSBOTQBSFODJBSFRVJTJUP 21 de abril de 2009
productividad. JOEJTQFOTBCMF
t/VFWPNPEFMPEFHFTUJØOEF 495 € + IVA RHSD044
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
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n
o n.co n
Gestión, OrganizacióncyioComunicación
. c o
io e-Learning (250h)
r m a cion
de “Eventos Empresariales”
p f o r m a
1BQFMEFM%JSFDUPSEFM
Adquirir los conocimientos

w w .ed EFQBSUBNFOUP
&MFNFOUPTJNQSFTDJOEJCMFTFOFM
: / / w
necesarios para planificar y
w w Módulo 1. Introducción a EFQBSUBNFOUPEF0SHBOJ[BDJØOEF
:
htttp p
los conceptos básicos de &WFOUPT
: /
organizándolos eficazmente. w
diseñar todo tipo de eventos,
/ comunicación y dirección de
%JSJHJEPB
1SPDFTPTEFDPNVOJDBDJØODPOMBT
t t
h ttp
h t p comunicación.
*OUSPEVDDJØOBMBDPNVOJDBDJØO
EJTUJOUBTEJWJTJPOFTEFMBPSHBOJ[BDJØO
Módulo 5. Definición y desarrollo

Directores y/o responsables
del Departamento de h
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT JOUFSQFSTPOBMZEFNBTBT
*OUSPEVDDJØOBMBDPNVOJDBDJØO
de los principales eventos de una
organización. 0SHBOJ[BDJØOEFFWFOUPT
o . c c
t%FUFSNJOBSMPTQSJODJQBMFT
eventos de una empresa
FOOVFWBTUFDOPMPHÓBT
o . c c Módulo 6. Identidad gráfica de los

Directivos de Empresa.
n . c c c
y conocer las claves de su
. . c
Módulo 2. La organización
n . c c eventos. Responsables y personal
o n.co o
organización (juntas generales de eventos como parte de la de los departamentos de
y de accionistas, reuniones,
c i
a cioo n . c
planificación estratégica de la
comunicación y las relaciones
*OUSPEVDDJØOBMBJEFOUJEBE Marketing, Relaciones
io
inauguraciones, cenas, DPSQPSBUJWBDPODFQUPTEFDVMUVSB Públicas y Comunicación.
comidas, aniversarios, actos
homenaje, road show, viajes
f o r
públicas.
m a
DPSQPSBUJWB JNBHFODPSQPSBUJWBF
JEFOUJEBEHSÈmDB Secretarias de Dirección.
de incentivos, convenciones,
e p r m
$PODFQUPTCÈTJDPTEFMB
d pfo
6TPEFMPTFMFNFOUPTEF
Personal del departamento
.
DPNVOJDBDJØOPSHBOJ[BDJPOBM JEFOUJEBEHSÈmDBFOMPTEJTUJOUPTUJQPT
congresos, ferias, etc). de Relaciones Públicas y
w w .ed -PTQBTPTEFMBQMBOJmDBDJØO
FTUSBUÏHJDB
EFFWFOUPT
Comunicación.
t"EFDVBSMBJNBHFO
p : / / w w w
corporativa en los eventos de la
*OWFTUJHBDJØOGPSNBUJWB
%FmOJDJØOEFQSPCMFNBTZ
Módulo 7. La difusión de los
eventos.
Responsables de Protocolo.
p :
httttp://w t t
PCKFUJWPT Directores de organismos
organización y seleccionar los
elementos gráficos adecuados %FUFSNJOBDJØOEFQÞCMJDPT
$SFBDJØOZTFMFDDJØOEF
"TQFDUPTCÈTJDPTEFMBHFTUJØO
ZFWBMVBDJØOEFMBTSFMBDJPOFTDPOMB
estatales, autonómicos
o de Ayuntamientos con h ttp
h
(papelería, merchandising,
regalos de empresa, stands,
elementos multimedia…).
TPMVDJPOFTFTUSBUFHJBT UÈDUJDBTZ
UÏDOJDBT
(FTUJØOEFMPTSFDVSTPT
QSFOTB
$POTJEFSBDJPOFT1SÈDUJDBTQBSBMB
EJGVTJØOEFMFWFOUPFOMPTNFEJPT
responsabilidad en la
organización de actos
oficiales.
h
o .c c
t%FUFSNJOBSRVÏBDDJPOFT
DBMFOEBSJPZQSFTVQVFTUP
o . c c
*NQMFNFOUBDJØOZFWBMVBDJØO Módulo 8. El ceremonial y el
n . c . c c
de Comunicación internas y $MBVTUSPEF
n . c .c c protocolo en la empresa.
o n.co o
Módulo 3. Planificación de
externas son imprescindibles
para dar a conocer los actos de
i o 1SPGFTPSFT
eventos empresariales.
c
a cio n . c $PODFQUPTCÈTJDPTZOPSNBUJWB
FOWJHPS
io una empresa y que tengan el 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT

impacto esperado.
f o r m
1VOUPTDMBWFQBSBFMÏYJUPFOMB
a
PSHBOJ[BDJØOEFFWFOUPT
1SPUPDPMPZFNQSFTB
$FSFNPOJBMZQSPUPDPMPFOMBT
dedicados a consultorías de
empresas y profesionales
e p
d pfo
BDUPT
r m
0SHBOJ[BDJØOZQMBOJmDBDJØOEF FTUSBUFHJBTEFSFMBDJPOFTQÞCMJDBT
FNQSFTBSJBMFT
especializados en Eventos
.
w .ed .FUPEPMPHÓB1BTPTBTFHVJS 5ÏDOJDBTEFDFSFNPOJBMZ Empresariales.
/ / w w w
$SPOPHSBNBEFBDUJWJEBEFT
5JUVMBDJØO
QSPUPDPMPBQMJDBEBTBMBHFTUJØO
*NQPSUBODJBEFMDSPOPHSBNB1SPDFTP FNQSFTBSJBM
t t p : /ww EFFMBCPSBDJØO -BPSEFOBDJØOEFBOmUSJPOFTF

JOWJUBEPTFOMPTBDUPT Los alumnos que realicen
t t p :
h ttp:/
5JNJOHEFMFWFOUPZ$IFDL-JTU
*NQPSUBODJBFOMBPSHBOJ[BDJØOZ
QSPDFTPEFFMBCPSBDJØO Módulo 9. Aspectos ceremoniales
FM$VSTPEFi&YQFSUPFO
(FTUJØO 0SHBOJ[BDJØOZ h ttp
h 1SFTVQVFTUPEFMFWFOUP
$SJUFSJPTBUFOFSFODVFOUB
FOFWFOUPTDPOJNQBDUPFOMB
y protocolarios de la organización
y participación en eventos
extranjeros o internacionales.
Comunicación de Eventos
Empresariales” y superen
todos los requisitos, recibirán
h
. c
o .cc c MBDPNQB×ÓB
. c
o .cc c
3FTQPOTBCJMJEBE4PDJBM$PSQPSBUJWBEF el Diploma expedido por
MB6OJWFSTJEBE3FZ+VBO
n . c
o n.co
FWFOUP
o n c
1SFQBSBDJØOZEFTBSSPMMPEFM
. o
Proyecto final.
4FSFBMJ[BSÈVOQSPZFDUPEPOEFMPT
Carlos de Madrid según la
normativa vigente.
i . c
"DUJWJEBEFTBSFBMJ[BSBOUFTEFM
FWFOUP
c
a cion
BMVNOPTBQMJDBSÈOMPBQSFOEJEPFOFM
DVSTP&TUFQSPZFDUPQPESÈFMBCPSBSTF
io r
fo rmam
"DUJWJEBEFTQPTUFSJPSFT"OÈMJTJT FOGVODJØOEFMBTOFDFTJEBEFT
EFSFTVMUBEPT&MBCPSBDJØOEFM FJOUFSFTFTEFMPTQBSUJDJQBOUFT
.e d p
*OGPSNF
fo
-BTQSFHVOUBTDMBWFBOUFTEF
QFSNJUJFOEPTVQPTUFSJPSBQMJDBDJØOFO
TVTMVHBSFTEFUSBCBKP
w .ed
¿Necesita un curso específico
para su empresa?
w p
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Módulo 4. Departamento de
organización de eventos.
p :
httttp://w t
Dpto. Incompany
."%3*% 91 360 50 90
#"3$&-0/" 93 452 54 14
0SHBOJ[BDJØOEFMEFQBSUBNFOUP
'VODJPOFTEFMEFQBSUBNFOUP Fecha de Inicio: octubre de 2009
t
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h
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h
12
. c
o .cc c . c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
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. c . c
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h Recursos h
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.
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c . c
o .cc c . c
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o n.co i o n . o
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o .ccc c
n o
o n.cADMINISTRACIÓN Y DERECHO LABORAL
c i o n . c o
io r m a cion
e-Learning (45h) defo
Elaboración p m
Nóminas
r a y Seguros Sociales
. e d pfo
: /
Conocer las principales
p / w w w MÓDULO 1: CONTRATOS
:
EJERCICIOS PRÁCTICOS
p
¡Conozca el Nuevo
Reglamento del IRPF
t t
h ttp:/
la Seguridad Social. /
novedades de la Reforma de
w 1. Bonificaciones y Subvenciones
en los Contratos de Trabajo.
Formas y Modalidades.
t t
%VSBOUFFMDVSTPTFSFBMJ[BSÈO
h ttp
FKFSDJDJPTQSÈDUJDPTTPCSFMPTDBTPT
NÈTDPNVOFTEFFMBCPSBDJØOEF
recientemente aprobado!
%JSJHJEPB
h
t"OBMJ[BSMBSFQFSDVTJØOFOTV
2. Contratación por Internet:
Contrat@. hOØNJOBT DÈMDVMPEFSFUFODJPOFT
MJRVJEBDJØOEFDVPUBTEF4FHVSJEBE
4PDJBM BEFNÈTEFDBTPTFTQFDÓmDPT
Responsables de Elaboración
de Nóminas. Responsables
del Departamento de
o . c c
organización de las novedades
que la Reforma de la Seguridad
MÓDULO 2 : SALARIOS
1. El Salario.
o . c c DPNP
t&MDÈMDVMPEFDPUJ[BDJPOFTFODBTP
Personal. Responsables
de Administración de
n . c c c
Social incorpora.
.
2. Análisis y Cálculo de
n . c
Prestaciones de la Seguridad
. c c EFSJFTHPEVSBOUFFMFNCBSB[P
NBUFSOJEBEPBDDJEFOUFTMBCPSBMFT
PYMES. Administrativos del
Departamento de Personal.
o n.co t$POPDFSMPTUJQPTEFDPOUSBUPT Social.

más incentivados y las formas
c i
a cio o n
3. Novedades Previstas que
. c o t&MDÈMDVMPEFmOJRVJUPTP
MJRVJEBDJPOFT
Nuevas incorporaciones a los
Departamentos de Personal o
io
Administración.
de tramitación de los mismos:
bonificaciones y subvenciones
o m
pueden afectar a la Elaboración
r
de las Nóminas.
f a /VFTUSPTFYQFSUPT
t&MSFDJCPEFTBMBSJPTZDÈMDVMPEF
DPUJ[BDJPOFTFOMPTDPOUSBUPTRVFTPO
que pueden existir para cada
tipo de contrato, para la
e p
d pfo r m
4. El Cálculo de las Retenciones
con la nueva Reforma del IRPF.
PCKFUPEFCPOJmDBDJØO
mejora del crecimiento y del

.
5. La Cotización.
w .ed
en formación empresarial
empleo.
/
t4BCFSSFnFKBSFOMBT
/ w w w MÓDULO 3: SEGURIDAD SOCIAL
expertos en Nóminas y Seguros
Sociales.
t t p :
liquidaciones a la Seguridad
/ w w 1. Boletín de Cotización a la
Seguridad Social.
t t p :
h ttp:/
Social (TC1 o Sistema Red)
las bonificaciones existentes
2. Cómo Reflejar en las
Liquidaciones a la Seguridad h ttp 1ª convocatoria: 3 de febrero de 2009
h
y a cuenta de la Formación
Continua Subvencionada.
Social (TC1 o Sistema Red)
las Bonificaciones a Cuenta
de la Formación Continua
h 2ª convocatoria: 16 de abril de 2009
3ª convocatoria: 16 de junio de 2009
4ª convocatoria: 24 de sept. de 2009
5ª convocatoria: 14 de nov. de 2009
o .c c Subvencionada.
o . c c 595 € + IVA RHSD007
n . c . c c Taller e-virtual de Nóminas n . c .c c

y Seguros Sociales c i
a cio o
Avanzadon . c o
. e d pfo
Conocer las modificaciones
que incorpora la nueva
w w .ed1. Bonificaciones y cotizaciones
a la seguridad social.
t&TUVEJPEFMPTDPODFQUPTTVKFUPTB
SFUFODJØO
¡Campus virtual y
videoconferencias con las que
p : /
Reforma de la Seguridad
/ w
Social y el nuevo Reglamento
w w t1SPHSBNBEF'PNFOUPEFM
FNQMFP
t(FTUJØOEFMDÈMDVMPEF*31'QBSB
p :
FWJUBSEJGFSFODJBT
podrá resolver y aclarar sus
dudas sobre los aspectos más
del IRPF.
t t
h ttp: / / w t$POUSBUPTEFJOUFSJOJEBE
t/VFWBTCPOJmDBDJPOFTFOMPT
%JSJHJEPB
DPOUSBUPTEFEJTDBQBDJUBEPT
t tt3FHVMBSJ[BDJØOEFMUJQPEF*31'
h ttp
BOUFOVFWBTTJUVBDJPOFT
complejos de las nóminas y
los seguros sociales!
h
t$POPDFSMBTCPOJmDBDJPOFT
t"OÈMJTJTEFDPODFQUPTDPUJ[BCMFTZ
OPDPUJ[BCMFT
t5BSJGBTEFQSJNBTEF"DDJEFOUFT
h 5. Conceptos especiales de
nóminas.
t&TUVEJPTZBOÈMJTJTEFEFWFOHPTZ
EFEVDDJPOFT
de Nóminas. Personal
EF5SBCBKPZ&OGFSNFEBEFT del Departamento de
. c
o .cc c
de los contratos indefinidos
tras la reforma laboral.
1SPGFTJPOBMFT
2. Reincorporación de .
o .ccc c t"OUJDJQPTBDVFOUB
t*ODFOUJWPT
Recursos Humanos con
responsabilidades en la
n . c
o n.co
t$POPDFSMBTOVFWBT
o n . c
maternidad. Paternidad. Estudio
o
t1BHPTFOFTQFDJF
t7BDBDJPOFTOPEJTGSVUBEBT4BMBSJP
gestión contractual de la
plantilla y la elaboración de
bonificaciones en los
contratos de minusválidos.
c i
de la reforma a la que ha dado
. c
lugar la l.o. de igualdad entre
n
EFUSBNJUBDJØO
6. Bonificaciones de
nóminas y seguros sociales.
Asesores Laborales y
io t$POPDFSMBTNPEJmDBDJPOFT
RVFJODPSQPSBMBSFDJÏO
hombres y mujeres.
r m
t.BUFSOJEBE 1BUFSOJEBEQBSDJBM
fo rma
t3JFTHPEVSBOUFFMFNCBSB[P
la formación continua
subvencionada.
profesionales independientes.
aprobada Reforma de la
.e d p
t3JFTHPEVSBOUFMBMBDUBODJBOBUVSBM
fo
EFMNFOPSEFOVFWFNFTFT
7. Actualización legislativa y
reformas previstas. Expertos del mundo
Seguridad Social: contratos
de trabajadores en situación
w w .ed p
3. Incapacidades temporales
(IT).
t/VFWB3FGPSNBEFM*31'
t/VFWB3FGPSNBEFMB4FHVSJEBE
experiencia en Nóminas y
: / w ww
de exclusión social, empleo
/
de jóvenes, estrategia global
p
t3FBENJTJØOEFUSBCBKBEPSFT
JODBQBDJUBEPT
4PDJBM
p :
t/PWFEBEFTIBCJEBTFOOPSNBUJWB
Seguros Sociales.
t t
h ttp:/ /
de empleo para trabajadores
discapacitados. w t*ODBQBDJEBEFTUFNQPSBMFT
t"DDJEFOUFTEFUSBCBKP t tMFHJTMBUJWBZQSPDFEJNJFOUPTDPOMB 1ª convocatoria:
h ttp
"ENJOJTUSBDJØO 24 de marzo de 2009
t3FGPSNBTQSFWJTUBTBOUFFMOVFWP 2ª convocatoria:
h 4. IRPF. Impacto de la nueva ley

de irpf y del nuevo reglamento
de IRPF. h FTDFOBSJPFDPOØNJDP 27 de octubre de 2009
520 € + IVA RHSD047
14
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c
Nóminas y Seguros Sociales i o n . c o
io e-Learning (45 h)
r m
en las Administraciones o n
a ciPúblicas
p f o r m a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .ed pfo -PNÈTEFTUBDBEP
Conocer las últimas w
w w.e d Todos los aspectos de las
/ /
: /ww w
novedades legislativas de las
p
1. CONTRATOS
1. Modalidades contractuales
del IRPF: Actualizaciones. Ley IRPF
:
y reforma del reglamento de IRPF.
p
nóminas analizados de
t t
h ttp:/
en materia de Nóminas y
Seguros Sociales.
para el personal laboral de las
2. Aplicación de los límites de
t t
t5BCMBEFSFUFODJPOFT
h ttp
t"QMJDBDJØOBMBOØNJOB
t"DUVBMJ[BDJØOQFSJØEJDB
acuerdo a la normativa
específica de la función
pública. Con comentarios
h
encadenamiento de contratos
según el Real Decreto-Ley 5/2006,
de 9 de junio, para la mejora del
h
5. La Cotización.
t#BTFTNÓOJNBTZNÈYJNBTQPS
DPOUJOHFODJBTDPNVOFT
y análisis sobre la Ley del
Estatuto Básico del Empleado
Público.
c %JSJHJEPB c
crecimiento y del empleo. t5PQFTNÓOJNPTZNÈYJNPTB"5
c cc
t%FUFSNJOBSMPTQBTPTBTFHVJS
co .
para realizar gestiones con la
c 2. SALARIOS
c o . Z&1/VFWBTUBSJGBTEF1SJNBTEF
DPUJ[BDJØOEF"5Z&1 Miembros del Departamento
onn..co.c . c
Seguridad Social vía Internet.
Los sistemas Red y Contrat@.
1. El Salario.
o
i n.cn
t&TUSVDUVSBEFMSFDJCPEFTBMBSJPT
o .t5JQPTEFDPUJ[BDJØOBDBSHPEFMBT
"ENJOJTUSBDJPOFT5JQPTEFDPUJ[BDJØO
de Personal.
Cargos con responsabilidades
io
t"OBMJ[BSMBTOPWFEBEFT
en la presentación en
m a c
$PUJ[BDJØOBMB4FHVSJEBE4PDJBM0USBT BDBSHPEFMUSBCBKBEPS
i o
EFEVDDJPOFT3FDJCPEFmOJRVJUPT t$PUJ[BDJØOBEJDJPOBMEFMBTIPSBT
en la gestión contractual.
Personal de reciente
soporte informático de los
o r a c
2. Análisis y Cálculo de
f rm
FYUSBT incorporación.
QBSUFTNÏEJDPTEFCBKB
confirmación de la baja y alta Social.
e
. dpd p
Prestaciones de la Seguridad
f o /VFTUSPTFYQFSUPT
t*ODBQBDJEBEUFNQPSBM NBUFSOJEBE
3. SEGURIDAD SOCIAL
1. Boletín de Cotización a la
correspondientes a procesos de
incapacidad temporal.
w w e
SJFTHPEVSBOUFFMFNCBSB[PZ
.
Seguridad Social.
Expertos del mundo
/
:/ /ww
t&TUBCMFDFSDVÈMFTTPOMBT
p w EFTFNQMFPQBSDJBM
w
t.PEFMP5$$ØNPTFEFCF
t1SFTFOUBDJØOFOTPQPSUFJOGPSNÈUJDP GPSNVMBS
p :
experiencia en la gestión
laboral de las Administraciones
t t
implicaciones directas que el
h ttp:/
EFMPTQBSUFTNÏEJDPTEFCBKB
puede tener sobre las gestiones MB"ENJOJTUSBDJØO1ÞCMJDB

t
t.PEFMP5$ DPOUFOJEPTEFMPT
t
h ttp
nuevo Estatuto del Funcionario t&TUVEJPEFTJUVBDJPOFTFTQFDJBMFTEF NPEFMPTFNQSFTBSJPTPCMJHBEPTBTV
DVNQMJNFOUBDJØOJOTUSVDDJPOFTEF
Públicas.
h
laborales de los empleados
públicos.
3. Novedades Previstas que
pueden afectar a la Elaboración
de las Nóminas.
h
DVNQMJNFOUBDJØO
Z5$BCSFWJBEP
ANEXO: EL ESTATUTO BÁSICO DEL

1ª convocatoria:
5 de mayo de 2009
4. El Cálculo de las Retenciones EMPLEADO PÚBLICO.
o .c c o . c c 595 € + IVA PUBD002
n . c . c c El Nuevo Estatuto Básico n .

del c .c c
Funcionario y c i
a cio
Empleado o n .
Públicoc o
. e d pfo
Analizar los cambios y las
novedades del nuevo Estatuto
w w .ed
1. Objeto y ámbito de aplicación.
t/PSNBUJWBBQMJDBCMFBMQFSTPOBM
t"DDFTPBMFNQMFPQÞCMJDPZ
BERVJTJDJØOEFMBSFMBDJØOEFTFSWJDJP
¡Incluye ejemplos y casos
prácticos!
Básico del Funcionario
p :
y Empleado Público a la / / w w w MBCPSBM
t$MBTFTEFQFSTPOBMBMTFSWJDJPEFMBT
SFRVJTJUPT GPSNBEFBDDFTP TJTUFNBT
p :
TFMFDUJWPT3FHVMBDJØOEFMBDDFTPEF
t t
h ttp:
que están sometidos los
/
funcionarios de carrera y el/ w %JSJHJEPB
"ENJOJTUSBDJPOFT1ÞCMJDBT
t1FSTPOBMEJSFDUJWP t t
EJTDBQBDJUBEPT
h ttp
t1ÏSEJEBEFMBSFMBDJØOEFTFSWJDJP
h h
DBVTBT SFOVODJB KVCJMBDJØO
personal laboral. SFIBCJMJUBDJØOEFMBDPOEJDJØOEF Humanos.
2. Derechos y deberes. Código
de conducta de los empleados GVODJPOBSJP Jefes de Personal.
Sindicatos.
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT públicos. t&TUSVDUVSBDJØOEFMFNQMFPQÞCMJDP
. c c
t$POPDFSMBJNQPSUBODJB
o .cc
t%FSFDIPTEFMPTFNQMFBEPT
.
o .ccc
QÞCMJDPT BOÈMJTJTFOSFMBDJØOBMB c 3FHVMBDJØOEFMBDMBTJmDBDJØO
QSPGFTJPOBMEFMQFSTPOBMGVODJPOBSJP
.JFNCSPTEF$PNJUÏTEF
Empresa.
n . c
o n.co
que tiene la evaluación del
desempeño para el desarrollo
OPSNBUJWBBOUFSJPS
n . c o
t%FSFDIPBMBKPSOBEBEFUSBCBKP
o
EFDBSSFSBZEFMQFSTPOBMMBCPSBM
1SPWJTJØOEFQVFTUPTEFUSBCBKPZ
Trabajadores de la
Administración Pública.
de la carrera profesional
c i .
QFSNJTPTZWBDBDJPOFTEFMPT
n c
NPWJMJEBE
io
del funcionario, para la GVODJPOBSJPTQÞCMJDPTZEFMQFSTPOBM
promoción interna y para los
derechos de retribución. r
fo rmam
MBCPSBM&TUVEJPDPNQBSBUJWPDPOMB
-FZ0SHÈOJDBEFJHVBMEBEFGFDUJWB
4. Análisis de las situaciones
administrativas y comparativa
t&TUBCMFDFSDVÈMFTTPOMPT
.e d p
FOUSFNVKFSFTZIPNCSFT1MBOFTEF
f
JHVBMEBE
o
normativa anterior.
t4FSWJDJPBDUJWP 4FSWJDJPTFTQFDJBMFT
nuevos derechos de los
empleados públicos y como
w w .ed p
t%FCFSFTEFMPTFNQMFBEPTQÞCMJDPT
*NQPSUBODJBEFM$ØEJHPEF$POEVDUB
&YDFEFODJB 4VTQFOTJØOEFGVODJPOFT
FUD
expertos en el nuevo
estatuto básico del
cambia la normativa en
p : / /
referencia a: la jornada de w ww EFMPTFNQMFBEPTQÞCMJDPT t3ÏHJNFOEJTDJQMJOBSJPZQPUFTUBE
p :
EJTDJQMJOBSJBEFMBBENJOJTUSBDJØO
funcionario y empleado
público.
t t
h ttp:/ / w
trabajo, la promoción interna, 3. Planificación de recursos
los permisos, las vacaciones,
humanos. Adquisición y pérdida
de la relación de servicio.
t t
GBMUBTZTBODJPOFT
h ttp
t3FMBDJPOFTEFDPPQFSBDJØOFOUSFMBT
1ª convocatoria:
etc.
h h 13 de octubre de 2009
495 € + IVA PUBD001
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Uso de la Web de la Seguridadio
c n o
Social.ycdel Servicio
io e-Learning (30h)
r m a
Público de Empleo: Sistema c
Red i o n
y Contrat@
p o
f rm a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .e pfo d
Aprender el Sistema w
w w.e d -PNÈTEFTUBDBEP
3FEZ$POUSBU! RVÏ
p / /
: /ww w 1. El Sistema Red.
t{2VÏFTFM4JTUFNB3&% {"
1SPDFEJNJFOUPEFFOWÓP
p :
WBMJEBDJØO BEBQUBDJØOZFOWÓPEF
¡Conozca el Nuevo
Procedimiento de Corrección
t t
requisitos implica su uso, las
h ttp:/
posibilidades y ventajas que
ofrecen y los pasos a seguir
RVJÏOWBEJSJHJEP 1BTPTQBSBMB
JODPSQPSBDJØO $FSUJmDBEP4*-$0/
t t
h ttp
mDIFSPT-BTDBSQFUBT"'* '"/Z
"/5 '%* y
de Errores en los Ficheros de
Afiliación!
h
para su adecuada utilización. %JSJHJEPB
7FOUBKBTEFM4JTUFNB3&%'PSNBT
QBSBFTUBCMFDFSFMDPOUBDUPDPOMB
5FTPSFSÓB(FOFSBMEFMB4FHVSJEBE
h
2. Sistema Contrat@.
t{2VÏFTFM$POUSBU! Responsables de
Nóminas y Seguros
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT 4PDJBM
o . c c
t$POPDFSFMQSPDFEJNJFOUP
t{$ØNPGVODJPOBFM4JTUFNB -B
o . c c t4PMJDJUVEEFMBBVUPSJ[BDJØOZ
GPSNBDJØOEFBDDFTP$FSUJmDBEP Sociales. Departamentos
Administrativos y
n . c c c
de envío de ficheros y cómo
.
8JOTVJUFZMBNPEBMJEBE0O-JOF
$PUJ[BDJØOQSFTFOUBDJØOEF
n . c . c c %JHJUBM
t(FTUJØOEFMBBVUPSJ[BDJØO Financieros. Departamentos
o n.co funciona la Winsuite.

t"QSFOEFSBFMBCPSBSMBT
c i o
MPTCPMFUJOFTEFDPUJ[BDJØO5$
n . c o
USBNJUBDJØOEFTBMEPT BDSFFEPSFT
t$PNVOJDBDJØOEFMBDPOUSBUBDJØO
$POUSBUPT
de Recursos Humanos.
Asesores Laborales.
io altas, bajas, variaciones

de datos de trabajadores,
f o m
FJOHSFTPTEFMBTDVPUBTNFEJBOUF
r a
EPNJDJMJBDJØOFODVFOUBPQBHP
1SØSSPHBT
5SBOTGPSNBDJØOBJOEFmOJEP
consultas e informes
p
FMFDUSØOJDP
d pfo r m
relacionados con la afiliación "mMJBDJØOBMUBT CBKBT WBSJBDJPOFT
e
-MBNBNJFOUPEFmKPTEJTDPOUJOVPT Expertos del mundo
.
(como los certificados de vida EFEBUPTEFUSBCBKBEPSFT BTÓDPNP
w .ed
)PSBTDPNQMFNFOUBSJBT
t$PNVOJDBDJØOEFMBDPQJBCÈTJDB experiencia en Sistema Red y
laboral, informes de IT o de
corriente de pago).
/ / w w DPOTVMUBTFJOGPSNFTEFDBSÈDUFS
w
MBCPSBM
t4FHVJNJFOUPEFMBT
DPNVOJDBDJPOFTSFBMJ[BEBT
Contrat@.
t t p :
t4BCFSDØNPDPNVOJDBS
/ w w5SBNJUBDJØOBOUFFM*/44EFMPT
t t p : 1ª convocatoria:
28 de abril de 2009
h ttp:/
contratos, prórrogas, QBSUFTEFBMUBZCBKBNÏEJDBZ
transformaciones de temporal MPTQBSUFTEFDPOmSNBDJØOQPS
h ttp
Nuestros Cursos pueden ser
2ª convocatoria:
25 de junio de 2009
h
a indefinido, llamamiento
de fijos discontinuos y horas
complementarias.
DVBMRVJFSDMBTFEFDPOUJOHFODJBT
$POUFOJEP FTUSVDUVSBZVCJDBDJØO
EFMPTmDIFSPTEFBmMJBDJØOZEF
h
bonificables a través de la FTFE.
CONSÚLTENOS
3ª convocatoria:
o .c c DPUJ[BDJØO
o . c c 495 € + IVA RHSD028
n . c . c c n . c . c c
o n.co e-Learning (45h) Derecho Laboral para
cNo
a cioi o o
Especialistas
n . c
. e d pfo
w .ed
Conocer la regulación laboral ¡Casos prácticos y ejemplos reales
1. La relación laboral de trabajo. 3. Los contratos de trabajo.
w
de tipos de despido! ¡Actualizado!
y normativa más importante .PEBMJEBEFTEFDPOUSBUBDJØO
p / /
en materia laboral y los
: w
elementos para su gestión y
w w
&MSFDJCPEFTBMBSJPTBTQFDUPTB
UFOFSFODVFOUBBMBIPSBEFFMBCPSBS
%JSJHJEPB
p :
UJQPTEFDPOUSBUPT WFOUBKBTF
control.
t t
h ttp: / / w MBTOØNJOBT
-BKPSOBEBEFUSBCBKPFMFNFOUPT
QBSBTVHFTUJØOZDPOUSPM t t
JODPOWFOJFOUFT
h ttp
-BDPOUSBUBDJØOBUSBWÏTEF
FNQSFTBTEFUSBCBKPUFNQPSBM
Directores de Recursos Humanos.
5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT)VNBOPT
h
t$POPDFSMBTNPEBMJEBEFT
t+PSOBEBTPSEJOBSJBTZFTQFDJBMFT
t)PSBTFYUSBPSEJOBSJBT
t)PSBSJPnFYJCMF USBCBKPBUVSOPTZ
h
-BDPOUSBUBDJØOEFUSBCBKBEPSFT
FYUSBOKFSPT
Responsables de Departamentos
Administrativos. Asesores
Jurídicos. Nuevas incorporaciones
a Recursos Humanos. Asesores y
OPDUVSOP 4. Suspensión y extinción del
. c c
EFDPOUSBUPTFYJTUFOUFTZRVÏ
beneficios suponen para la
o .cc
t%FSFDIPTEFMPTUSBCBKBEPSFTFO
DVBOUPBMUJFNQPEFUSBCBKP
.
o .ccc ccontrato de trabajo.
&YUJODJØOEFMDPOUSBUPEFUSBCBKP
Consultores Laborales. Pequeños
Empresarios.
n . c
o n.co
empresa y el trabajador.
o n . c
t1FSJPEPTWBDBDJPOBMFTQFSNJUJEPT
o
QPSWPMVOUBEEFMUSBCBKBEPSQPTJCMFT
/VFTUSPTFYQFSUPT
DBVTBT DPOTFDVFODJBTZEFSFDIPTEFM
t4BCFSRVÏDMÈVTVMBTEFCFO
incluirse en los contratos USBCBKBEPSFT
c i
a cion c
-BTSFMBDJPOFTMBCPSBMFTDPOMPT
. FNQMFBEP
Consultores especializados en
io
"DUVBDJØOEFMBFNQSFTBBOUFMPT
para facilitar posibles
modificaciones futuras.
r
fo rmam
2. Incidencias en la relación DPOnJDUPTDPMFDUJWPT
t"DUVBDJØOEFMFNQSFTBSJPBOUFVOB
Derecho Laboral aplicado al mundo
empresarial.
t$POPDFSMPTDPOUSBUPTEF
.e d p
laboral.
.PEJmDBDJPOFTEFMBTDPOEJDJPOFT IVFMHB
fo t)VFMHBJMFHBMTVQPTJCMFTBODJØO
alta dirección.
t&YBNJOBSMBOPSNBUJWBFO
w p
EFUSBCBKPZSFFTUSVDUVSBDJØOEF
w .ed
QFSTPOBM t$JFSSFQBUSPOBMDBVTBT FGFDUPT
EVSBDJØO
1ª convocatoria:
2ª convocatoria:
p : / w ww
materia de contratación de
/
trabajadores extranjeros con
4JUVBDJPOFTFTQFDJBMFTFO
MBSFMBDJØOMBCPSBMCBKBTQPS t$POnJDUPDPMFDUJWPFYDMVTJPOFT
p :
4 de junio de 2009
t w t
FOGFSNFEBE NBUSJNPOJP TVQVFTUPT QSPDFEJNJFOUPT 3ª convocatoria:
t
h ttp:/
la nueva normativa.
/ GBMMFDJNJFOUPEFGBNJMJBSFT
NBUFSOJEBE FYDFEFODJBT t
h ttp
&MEFTQJEPZPUSBTDBVTBTEF
FYUJODJØOEFMBSFMBDJØOMBCPSBMQPS
29 de septiembre de 2009
4ª convocatoria:
h h
QBSUFEFMFNQSFTBSJPDPOTFDVFODJBTZ
USÈNJUFTOFDFTBSJPT
595 € + IVA RHSD004
16
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Prevención y Reducciónc i o n . c o
delnAbsentismo
io e-Learning (30h)
r
Laboral/Incapacidadm aTemporal
c i o
p f o r m a
Conocer los efectos de w
w w.e d ¡Más de 350 empresas han
la nueva Ley de Igualdad
p / /
: /ww w Módulo 1.- El absentismo
laboral.
FM"CTFOUJTNP7PMVOUBSJPOP
p :
+VTUJmDBEP
mejorado su productividad
t t
sobre la productividad y
h ttp:/
el absentismo, y utilizar
la motivación laboral
$PODFQUP .BHOJUVEF
%JSJHJEPB
*NQPSUBODJBEFM"CTFOUJTNP t t
.PUJWBDJØO-BCPSBM1BVUBT
h ttp
QBSB1SFWFOJSZ3FEVDJSFM
gracias a este curso!
h
como herramienta para la
prevención del absentismo.
-BCPSBM
.FEJDJØOZ$ÈMDVMPEFMPT
$PTUFTEFM"CTFOUJTNP-BCPSBM
h
"CTFOUJTNP&ODVFTUBTEF$MJNB
-BCPSBM
.FEJEBT-FHBMFTDPOUSB
Directores de Recursos Humanos.
Responsables de Personal.
Responsable de Control de
Presencia. Abogados de Empresa.
$POUSPMEFM"CTFOUJTNP FM"CTFOUJTNP/PSNBUJWBZ
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT -BCPSBM
o . c c +VSJTQSVEFODJB-FHBM
5ÏDOJDPTEF3FMBDJPOFT-BCPSBMFT
n . c .c c
t$BMDVMBSDPTUFTZBIPSSPT
n
Módulo 2.- Gestión de
. c . c c Módulo 4.- Control de tiempo y
Administración.
o n.co determinando los índices de

absentismo en su empresa.
c i
a cioo
la incapacidad temporal:
n . c o
/VFTUSPTFYQFSUPT
absentismo laboral justificado.
rendimiento en el trabajo.
$BMFOEBSJPZ)PSBSJP-BCPSBM
io t(FTUJPOBSFOMBFNQSFTBMBT
ausencias justificadas.
f o
+VTUJmDBEPm
$BVTBTEFM"CTFOUJTNP-BCPSBM
r a
$PNVOJDBDJØOZ$POUSPM
$POUSPM5FDOPMØHJDPEF
Expertos del mundo
t4BCFSDØNPBDUVBSBOUFFM
e p r m
(FTUJØOEFM"CTFOUJTNP
d pfo
MB*NBHFOZFM4POJEPEFMPT
&NQMFBEPT/VFWBT'PSNBTEF
experiencia en Prevención y
Control del Absentismo.
absentismo que genera bajo
.
w .ed
+VTUJmDBEP$POUSPMZ5ÏDOJDBTEF
3FEVDDJØO "CTFOUJTNP-BCPSBM
rendimiento.
/ /
t%FUFDUBSZDPOUSPMBSMPT
w w w
/VFWPT3JFTHPTEF"CTFOUJTNP
+VTUJmDBEPZ&OGFSNFEBEFT Anexo: Ley Orgánica para la
1ª convocatoria:
17 de marzo de 2009
t t p :
nuevos riesgos de absentismo
/ w w -BCPSBMFT
t t p :
Igualdad Efectiva de Mujeres y 2ª convocatoria:
19 de mayo de 2009
h ttp:/
Hombres.
laboral que generan bajo
rendimiento: uso indebido de Módulo 3.- Absentismo laboral h ttp 3ª convocatoria:
h
Internet, correo electrónico
ZUFMÏGPOP iTBMHPBGVNBSw
iWPZBVOSFDBEPw FUD
voluntario no justificado.
"CTFOUJTNP7PMVOUBSJP$BVTBT
Z5ÏDOJDBT&mDBDFTQBSB3FEVDJS
h 4ª convocatoria:
o .c c o . c c 495 € + IVA RHSD001
n . c . c c Despido y Extinción de n . c .c c
Contratos Laborales c i
a cioo n . c o
. e d pfo t&MEFTQJEPEFMPTUSBCBKBEPSFT
Conocer los procedimientos y
aspectos legales del despido
w w .ed1. La Regulación del Despido
Disciplinario como Régimen
DPODPOUSBUPEFGPNFOUPEFMB
¡Análisis de la jurisprudencia
y casos prácticos!
y evitar los errores más
p :
comunes que provocan la / / w w w Común.
%JSJHJEPB
DPOUSBUBDJØOJOEFmOJEB
p :
t t
h ttp:
improcedencia del despido.
/ / w t$PODFQUP DMBTFTZDBVTBMJEBE
t1SJODJQJPTEFDBVTBMJEBEZ
QSPQPSDJPOBMJEBEFOFMEFTQJEP t t
3. El Despido Colectivo.
h ttp
Expediente Regulación Empleo.
t$PODFQUP DBVTBTZEFMJNJUBDJØO
Humanos. Directores de
h
t$POPDFSMBTDBVTBTRVF
EJTDJQMJOBSJP
t-BTDBVTBTKVTUBTZTVTFMFNFOUPT
t'PSNBZQSPDFEJNJFOUPEFM
h
EFMEFTQJEPDPMFDUJWP
t$VFTUJPOFTQSPDFEJNFOUBMFT
t&M&YQFEJFOUFEF3FHVMBDJØOEF
Relaciones Laborales.
Directores de Personal.
Directores de Relaciones
Institucionales. Consultores de
. c c
pueden motivar un despido.
t$POPDFSMPTFGFDUPTEFMB
o .cc
EFTQJEP
. c
t$BMJmDBDJØOZFGFDUPTKVSÓEJDPT
o .cc c &NQMFP
t-BSFTPMVDJØOBENJOJTUSBUJWBEFMB
Recursos Humanos. Asesores
Laborales. Asesores Jurídicos.
n . c
o n.co
sucesión en el tiempo de varios
contratos temporales.
o n . c
t-BJNQVHOBDJØOEFMEFTQJEP
"TQFDUPTQSPDFTBMFTSFMFWBOUFT
o
BVUPSJEBEMBCPSBM
t'VODJPOBNJFOUPEFM'POEPEF
Graduados Sociales.
c i
a cion
t$POPDFSMBTDMBTFTEFEFTQJEPT 2. El Despido Objetivo.
. c
/VFTUSPTFYQFSUPT
(BSBOUÓB4PDJBM '0("4"

io ZFORVÏTFEJGFSFODJBO
r
fo rmam
t$PODFQUP DBVTBTZDBSBDUFSÓTUJDBT
t$POPDFSMPTQSPDFEJNJFOUPTB EFMEFTQJEPPCKFUJWP
4. Aspectos Prácticos sobre
Efectos Laborales, Económicos y Consultores especializados
en Despidos y Extinción de
t$POPDFSMPTSFRVJTJUPT
e d p
utilizar en los casos de despido. t&MQMB[PZMBGPSNBFOMPTEFTQJEPT
PCKFUJWPT
. fo
Fiscales del Despido.
t-BJOEFNOJ[BDJØO
Contratos Laborales aplicada al
p
mundo empresarial.
necesarios para realizar un
despido colectivo.
w w .ed
t-BDBSUBEFEFTQJEP-B
JOEFNOJ[BDJØO QMB[PZQVFTUBB
t-BDPODBUFOBDJØOEFMPTDPOUSBUPT
UFNQPSBMFTBMPTFGFDUPTEF 1ª convocatoria:
: / /
t$POPDFSMBTDPOTFDVFODJBT
p w ww EJTQPTJDJØO
t"TQFDUPTQSPDFTBMFTMB
DPNQVUBSMPTB×PTEFTFSWJDJP
p :
t-PTTBMBSJPTEFUSBNJUBDJØO
3 de marzo de 2009
2ª convocatoria:
t t
que puede tener para la
h ttp:/
empresa al despedir a una
mujer embarazada o en
/ w JNQVHOBDJØOEFMEFTQJEPPCKFUJWP
t$BMJmDBDJØOEFMEFTQJEPPCKFUJWP t t
t&GFDUPTEFMEFTQJEPTPCSFMB
h ttp
QSFTUBDJØOEFEFTFNQMFP
12 de mayo de 2009
3ª convocatoria:
guarda legal. h
reducción de jornada por
QSPDFEFODJB JNQSPDFEFODJBZ
OVMJEBE h
t5SJCVUBDJØOZmTDBMJEBEEFMBT
JOEFNOJ[BDJPOFT
t$BTPTQSÈDUJDPT
495 € + IVA RHSD005
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c
Jubilación en la Empresa:i o n . c o
io e-Learning (45h)
r m
Prejubilación yoJubilación
n
a cioParcial
p f r m a
Conocer los pasos para w
w w.e d 2. Efectos de la jubilación ¡Sepa cómo elaborar un
/
desarrollar un plan de
p /
: /ww w 1. Jubilación anticipada.
t$PODFQUPKVSÓEJDPEFKVCJMBDJØO
anticipada en la persona
p :
afectada.
plan de prejubilación
analizando los distintos tipos
t t
prejubilación y jubilación
h ttp:/
parcial y los efectos
económicos que supone para
PSEJOBSJB EJGFSJEB BOUJDJQBEB
nFYJCMFZQBSDJBM
t1SFKVCJMBDJØOZ&YQFEJFOUFEF
t t
h ttp
t&3& EFTFNQMFPZQSFKVCJMBDJØO
TVBOÈMJTJT
de jubilación contributiva
y ocasionando el menor
impacto posible sobre las
h
MBFNQSFTBFOUÏSNJOPTEF
ahorro de costes.
3FHVMBDJØOEF&NQMFP &3&

t&GFDUPTZQSPDFTPEFMBT
h t&GFDUPTEFMBJOBDUJWJEBEFOMB
QFSTPOB
personas y la organización!
%JSJHJEPB
QSFKVCJMBDJPOFT KVCJMBDJPOFT 3. Efectos de la jubilación
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT QBSDJBMFTZKVCJMBDJPOFT
o . c c
t$POUSBUPTRVFTPOEFBQMJDBDJØO
anticipada en la empresa.
t&OGPRVFEFBIPSSPZ
n . c c c
t%FTBSSPMMBSVOQMBOEF
. . c
FOFTUBTTJUVBDJPOFTKVCJMBDJØO
n . c c DPNQFUJUJWJEBE
Humanos. Responsables
de Relaciones Laborales.
o n.co prejubilación que permita

conseguir la flexibilización
c o n . c o
QBSDJBM SFMFWP TVTUJUVDJØOQPS
i
KVCJMBDJØOBOUJDJQBEB1MBOUFBNJFOUP
a cio
t&OGPRVFEFQÏSEJEBEFM,OPX
IPX
Responsables de Personal.
5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
io de la plantilla desde una

perspectiva de legalidad.
EFOVFWBTDPOUSBUBDJPOFTEFCJEPB
f o r m a /VFTUSPTFYQFSUPT
MBKVCJMBDJØOEFMPTUSBCBKBEPSFT
t$BNCJPTFOMBDVMUVSBEFMB
FNQSFTB
Humanos. Consultores de
Recursos Humanos. Asesores
Jurídicos.
t$POPDFSMBTDBVTBT
que pueden llevar a una
e p
d pfo r m
t#POJmDBDJPOFTQBSBNBZPSFTEF
ZB×PT
t(FTUJØOEFMDBNCJP
jubilación anticipada y el
.
w .ed
t&GFDUPTEFMBKVCJMBDJØOBOUJDJQBEB
4. Elaboración de un plan de
prejubilación. Consultores especializados en
efecto sobre la empresa en
/ w
relación al enfoque ahorro-
/ w w
FOMBFDPOPNÓBFTUBUBMFJODJEFODJB
TPDJBMEFMBNJTNB
t"TQFDUPTFTFODJBMFTEFMQMBO
t"DVFSEPT
Jubilación aplicada al mundo
competitividad.
t t p : / w w t1SFTUBDJØOQPSEFTFNQMFP
t t p :
t0CKFUJWPT
empresarial.
h ttp:/
4VCTJEJPQPSEFTFNQMFP$PUJ[BDJØO
t$POPDFSRVJÏOFTTPOMPT
CFOFmDJBSJPTZRVÏSFRVJTJUPT ZDPOWFOJPFTQFDJBMTVTDSJUPDPOMB
4FHVSJEBE4PDJBM h ttp
t$PUJ[BDJPOFTQSFTUBDJPOFTP
QBHPT
1ª convocatoria:
26 de mayo de 2009
h
supone la jubilación
anticipada; los efectos
económicos, sociales y
h t"OÈMJTJTEFMBTTJUVBDJPOFTRVF
TFQSPEVDFOEFCJEPBMBFKFDVDJØO
ZQVFTUBFONBSDIBEFMQMBOEF
2ª convocatoria:
15 de octubre 2009
personales.
o .c c o . c c QSFKVCJMBDJØO 595 € + IVA RHSD012
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (30h) Contratación de
c i
a cio o
Extranjeros
n . c o
. e d pfo 2. El Régimen General de
w .ed
$POPDFSFMSÏHJNFOKVSÓEJDP ¡Actualizado con las
1. El Régimen Comunitario. Extranjería.
y el procedimiento para la
/ / w
contratación de extranjeros w w
«NCJUPQFSTPOBMEFMB
BQMJDBDJØO
-BFOUSBEBFOUFSSJUPSJPFTQB×PM
novedades en la Legislación
de Contratación de
en España.
t t p : / w w %FSFDIPTZ0CMJHBDJPOFT
t t :
-BQFSNBOFODJBFO&TQB×B
p
t3ÏHJNFOFTQFDJBMEFUSBCBKP
Extranjeros!
h ttp:
/ t-BFTUBODJBJOGFSJPSBUSFTNFTFT
%JSJHJEPB
t-BSFTJEFODJBTVQFSJPSBUSFT h ttp
EFFTUVEJBOUFTPJOWFTUJHBEPSFT
FYUSBOKFSPT
h
t"OBMJ[BSMPTQBTPTBTFHVJS
NFTFT
t-BSFTJEFODJBEFDBSÈDUFS
para contratar extranjeros en QFSNBOFOUF
h t-BTJUVBDJØOEFSFTJEFODJB
&MUSBCBKBEPSFYUSBOKFSP
t3FTJEFODJB5FNQPSBMZUSBCBKP
)VNBOPT5ÏDOJDPTEF
Recursos Humanos.
Directores de Personal.
. c
España y conocer cuáles son
c
t&MEFSFDIPEFSFTJEFODJBEF
las situaciones excepcionales. MPTGBNJMJBSFTFOFMDBTPEF
o .cc .
o .ccc c t3FTJEFODJB1FSNBOFOUFZUSBCBKP
t"VUPSJ[BDJPOFTFTQFDJBMFTEF
Responsables de Contratación.
Asesores Jurídicos.
n . c
o n.co
t"QSFOEFSBFYUJOHVJSZ
modificar los contratos de
o n . c
GBMMFDJNJFOUP TBMJEBEF&TQB×B
OVMJEBE TFQBSBDJØOPEJWPSDJP P
o
SFTJEFODJBZUSBCBKP
t.PEJmDBDJØOEFMBTTJUVBDJPOFTEF
Directores Generales.
Nuevas incorporaciones al
trabajo a extranjeros.
i n . c
DBODFMBDJØOEFMBJOTDSJQDJØODPNP
c
QBSFKBSFHJTUSBEB FOSFMBDJØODPOFM
MPTFYUSBOKFSPTFO&TQB×B Departamento de Personal y
Recursos Humanos.
io t3FDPOPDFSMPT
procedimientos a seguir para
r m
UJUVMBSEFEFSFDIP
fo rma
t&MUSBCBKPQPSDVFOUBQSPQJBP
t&YDFQDJPOFTBMBBVUPSJ[BDJØOEF
USBCBKBS
contratar extranjeros en su
país de origen.
.e d p
BKFOBFO&TQB×BZFMFKFSDJDJPEF
fo
PUSBTBDUJWJEBEFT
t$POUSBUBDJØOQPSFMFNQSFTBSJPEF
VOUSBCBKBEPSFYUSBOKFSP Consultores especializados
w w .ed p
t&WBMVBSMBTDPOEJDJPOFTEFMB 3ÏHJNFO5SBOTJUPSJPQBSB
moratoria aplicable a los dos 5SBCBKBEPSFT3VNBOPTZ#ÞMHBSPT
t&YUJODJØOZ.PEJmDBDJØOEF
$POUSBUPTEF5SBCBKPB&YUSBOKFSPT
expertos en Contratación de
Extranjeros.
p / / w ww
OVFWPT&TUBEPTEFMB6OJØO
: t5SBCBKBEPSFTQPSDVFOUBBKFOB
Europea: Rumania y Bulgaria. t5SBCBKBEPSFTQPSDVFOUBBKFOB
p :
3. La contratación del trabajador
t t
h ttp:/ / w FOBDUJWJEBEFTEFEVSBDJØO
EFUFSNJOBEB
t t
extranjero en situación irregular
h ttp
y sus consecuencias.
1ª convocatoria:
23 de abril de 2009
2ª convocatoria:
h t&TUVEJBOUFT
t3ÏHJNFOEFBDDFTPBMUSBCBKPEF
MPTGBNJMJBSFT
h 3.1. Efectos de la contratación
irregular.
495 € + IVA RHSD024
18
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
io e-Learning (30h) Prevención de
r m a cion
Riesgos Laborales
p f o r m a
w w.e d 5.- La problemática particular ¡Realizando este curso podrá
novedades en materia
p / /
: /ww w 1.- Los problemas que plantean
las modificaciones del marco
de la Prevención de Riesgos
p :
Laborales en el sector de la
resolver cualquier duda en
materia de Prevención de
t t
de Prevención de Riesgos
h ttp:/
Laborales para conocer sus
exigencias y cómo afectan a
normativo sobre la gestión
de la Prevención de Riesgos
Laborales.
t t
construcción.
h ttp
Riesgos Laborales!
su empresa.
h %JSJHJEPB
t-BJOUFHSBDJØOEFMBBDUJWJEBE
QSFWFOUJWBFM1MBOEF1SFWFODJØOEF
h
6.- La exigencia de
responsabilidad en Prevención
de Riesgos Laborales.
%JSFDUPSFTZ5ÏDOJDPTEF
Prevención de Riesgos Laborales.
t-BTSFTQPOTBCJMJEBEFT
o . c c
t"QSFOEFSDVÈMFTTPOMBT
3JFTHPT-BCPSBMFT
t-BQSFTFODJBEFSFDVSTPT
o . c c BENJOJTUSBUJWBTMBBDUVBDJØOEFMB
%JSFDUPSFTZ5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
Humanos. Directores de Personal.
n . c .c c
exigencias legales mínimas
QSFWFOUJWPT
t-BBVEJUPSÓB
n . c . c c *OTQFDDJØOEF5SBCBKPZ4FHVSJEBE
4PDJBM-BSFWJTJØOBENJOJTUSBUJWBZ
%JSFDUPSFTEF4FSWJDJPT.ÏEJDPT
Asesores Jurídicos. Directores
o n.co en materia de Prevención y

aplicarlas a su organización.
c i
a cioo n . c
2.- La Prevención de Riesgos
o DPOUFODJPTPBENJOJTUSBUJWB
t-BSFTQPOTBCJMJEBEQFOBM
Generales. Consultores. Delegados
de Prevención y Miembros del
io t$POPDFSMPTDBNCJPTFOMPT
distintos procedimientos de
f o r m
Laborales y la problemática de
a /VFTUSPTFYQFSUPT
la Subcontratación de obras y
t-BSFTQPOTBCJMJEBEDJWJM
t&MSFDBSHPEFQSFTUBDJPOFTEFMB
$PNJUÏEF4FHVSJEBEZ4BMVEEF
las Empresas.
exigencia de responsabilidad
e p
d pfo
servicios.
r m 4FHVSJEBE4PDJBM
.
t'VODJPOBNJFOUPEFMB'JTDBMÓB
por incumplimiento de la
normativa de prevención de
w w .ed3.- La contratación a través
de ETT´s y su incidencia en
FTQFDJBMJ[BEBFOBDDJEFOUFTEF
USBCBKP
Expertos del mundo
riesgos laborales.
p : / /
t$POPDFSMBTOPWFEBEFTRVFw w w la Prevención de Riesgos t1VCMJDBDJØOEFMBT4BODJPOFTQPS
p :
JOGSBDDJPOFTNVZHSBWFTFONBUFSJB
experiencia en Prevención de
t t
h ttp:/
introducen las modificaciones
del marco normativo sobre la/ w Laborales.
4.- Problemas en materia de t t

h ttp
EFQSFWFODJØOEFSJFTHPTMBCPSBMFT
Riesgos Laborales.
h
gestión de PRL y su influencia
en la organización.
Prevención de Riesgos Laborales
en los casos de prestaciones
trasnacionales de servicios.
h 1ª convocatoria:
o .c c o . c c 495 € + IVA RHSD026
n . c . c c Derecho Laboral Portugués n . c .c c

para No Especialistas c i
a cioo n . c o
Conocer la legislación
. e d pfo
I.- Marco Jurídico del Derecho 1SPUFDDJØOEFEBUPTQFSTPOBMFT ¡Con casos prácticos,
portuguesa aplicable
w w .edLaboral Portugués. &MVTPEF*OUFSOFUZFMDPSSFP jurisprudencia y sentencias
en materia laboral y
p :
determinar cómo afecta a/ / w w w
FMFDUSØOJDP
II.- La Formación del Contrato de 7JEFPWJHJMBODJBTVQVFTUPTZ
Trabajo.
p :
reales portuguesas!
t t
h ttp:
los trabajadores españoles
desplazados en Portugal. / / w III.- Tipos de Contrato de
Trabajo.
t
MÓNJUFT
t
h ttp
#JPNFUSÓBSFRVJTJUPT
XVII.- Flexiseguridad.
%JSJHJEPB
h
IV.- Formas Especiales de
Contratación.
h
XVIII.- Casos Prácticos.
%FUFDUBSZBOBMJ[BSMPTFSSPSFT
V.- Duración y Organización del NÈTGSFDVFOUFTFOVODPOUSBUPEF
. c c
t*EFOUJmDBSMBTDPOTFDVFODJBT
de cada contrato sobre la
o .cc
Tiempo de Trabajo.
.
o .ccc c USBCBKP
&MBCBOEPOPEFMBFNQSFTBQPS
Personal. Asesores Laborales y
Jurídicos. Directores Ejecutivos
n . c
o n.co
actividad de la empresa.
t$BMDVMBSFMDPTUFUPUBMRVF
n .
VII.- Régimen de Faltas.
o c
VI.- Festivos y Vacaciones.
o
FMUSBCBKBEPS{$ØNPQSPDFEFS
que deban tomar decisiones
en esta área.
representa un trabajador
c i
VIII.- Retribución.
n . c
%FTQJEPEFVOUSBCBKBEPSEFOUSP
ZGVFSBEFMPTUSJCVOBMFT"OÈMJTJTEF
io
para la empresa.
fo rma m
IX.- El Trabajador Extranjero.
r
X.- Seguridad, Salud e Higiene.
DBTPTZTFOUFODJBT
7JEFPWJHJMBODJBFOFMMVHBS
necesarios para la
contratación de extranjeros.
.e d p o
XI.- Seguridad Social.
f
EFUSBCBKP{2VÏQSVFCBTTPO
BENJTJCMFTFOFMEFTQJEP Consultores especializados
t"OBMJ[BSDVÈMFTTPOMPT
derechos y obligaciones de la
w w .ed p
XII.- Cese del Contrato.
XIII.- Convenios Colectivos.
expertos en Derecho Laboral
empresa ante las ausencias
del trabajador.
p : / / w ww XIV.- Maternidad y Paternidad.
p :
1PSUVHVÏT
t t
h ttp:/
t$POPDFSMBTDBVTBTZMPT
/
tipos de despido existentes en
w XV.- Responsabilidad Penal y
Administrativa. t t
22 de enero de 2009
h
la legislación portuguesa. XVI.- Las Nuevas Tecnologías en
el Ámbito Laboral. h 495 € + IVA INTD002
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .cc c c
n
o n.co Optimización Fiscal y cio n.co n
io e-Learning (30h)
Reducción de o r
los m a ciode Personal
Gastos
p f r m a
Conocer las herramientas w
w w.e d ¡Cómo afecta la Reforma
/ /
: /ww w
ZUÏDOJDBTEFHFTUJØONÈT
p
1. Estudio General de las
Retribuciones al Personal.
USBCBKBEPSFT
:
t"DUVBMJ[BDJØOZSFDJDMBKF
p
Fiscal a temas como los
planes de pensiones, tipos
t t
eficaces para aumentar los
h ttp:/
salarios de los trabajadores de
la empresa sin asumir mayor
$PODFQUPZDMBTJmDBDJØO4V
FODBKFFOMBFTUSVDUVSBJNQPTJUJWB
-BSFUFODJØOZFMJOHSFTPB t t
QSPGFTJPOBM
h ttp
t7BMFTDPNJEB
t1SJNBTEFTFHVSPEFBDDJEFOUF
impositivos de IRPF y
Sociedades, rendimientos
irregulares, deducciones que
h
coste de personal.
DVFOUB
t"TQFDUPTVCKFUJWPPCMJHBEPT
SFUFOFEPSFT
%JSJHJEPB
t"TQFDUPPCKFUJWPSFOUBTTVKFUBTB
h
MBCPSBMZEFFOGFSNFEBE
t4FSWJDJPTTPDJBMFTZDVMUVSBMFT
5JDLFUTHVBSEFSÓB
t4FSWJDJPTFEVDBUJWPT
desaparecen, etc…!
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT SFUFODJØOSFOUBTFYFOUBT
t"TQFDUPGPSNBMNPEFMPTEF
o . c c
t&OUSFHBEFPSEFOBEPSFTDPO
BDDFTPB*OUFSOFU
Directores Financieros.
Directores Administrativos.
n . c .c c
t&OUFOEFSDØNPBQMJDBSMPT
límites máximos exentos en
JOHSFTPZNPEFMPTJOGPSNBUJWPT
BOVBMFT
n . c . c c
3. Rendimientos Irregulares. Responsables de
o n.co o Administración de Personal.

los gastos de viaje y dietas
por desplazamiento.
c i o
2. Retribuciones en Especie.
n . c
$PODFQUPZDMBTJmDBDJØO
1MBOFTEFQFOTJPOFT
1MBOFTEFQSFWJTJØOBTFHVSBEPT Directores Generales. Asesores
Fiscales.
io t$POPDFSDØNPQPOFSTF
f o r m
1FSDFQDJPOFTRVFUJFOFOMB
a
DPOTJEFSBDJØOEFSFOEJNJFOUPTEF
4FHVSPTDPMFDUJWPTEFWJEB
3FOEJNJFOUPTSFMBDJPOBEPTDPO
UÓUVMPT
al día en el tratamiento
y control de los tickets
e p
d pfo r m
USBCBKPFOFTQFDJF
t6UJMJ[BDJØOEFMBWJWJFOEB
t#POPTGVOEBEPS Consultores Expertos con
restaurante y otros beneficios
.t6UJMJ[BDJØOPFOUSFHBEF
w .ed
BVUPNØWJMFT
t0QDJPOFTTPCSFBDDJPOFT
t/PWFEBEFTEFMBÞMUJNB3FGPSNB
avalada experiencia en Gastos
de Personal aplicada al mundo
de la empresa a los
trabajadores.
/ / w w w
t1SÏTUBNPTDPOUJQPJOGFSJPSBM
'JTDBM
empresarial.
t p : w
t&TUBSBMEÓBEFMBTÞMUJNBT
t / w
MFHBM
t3FUSJCVDJPOFTWBMPSBEBTQPSFM
t t p :
4. Dietas y Asignaciones para
Gastos de viaje.
h ttp:/
consultas y respuestas de la
Dirección General de Tributos
DPTUFQBSBFMQBHBEPS
t1MBOFTEFQFOTJPOFT
h ttp
5JQPMPHÓB
5SBUBNJFOUPFOFM*NQVFTUPEF 1ª convocatoria: 22 de enero de 2009
2ª convocatoria: 28 de abril de 2009
h
respecto a retribuciones y
gastos de personal.
t$MÈVTVMBEFTBMWBHVBSEB
1FSDFQDJPOFTRVFOPUJFOFOMB
DPOTJEFSBDJØOEFSFOEJNJFOUPTEF
USBCBKPFOFTQFDJF
h
4PDJFEBEFT
5SBUBNJFOUPFOFM*31' 3ª convocatoria: 29 de sept. de 2009
4ª convocatoria: 19 de nov. de 2009
o .c c t&OUSFHBTEFBDDJPOFTB
o . c c 495 € + IVA FIND004
n . c . c c El Nuevo Reglamento de Protección

n .
dec Datos
.c c
c
Personales (LOPD): Aplicación
a cioi o
Práctica
n . c
en ola Empresa
. e d pfo t"DDFTPBEBUPTQPSDVFOUBEF ¡Conozca cómo otras empresas
Conocer cuál es el período
de adaptación a la nueva
w w .ed
1. Introducción.
t/PSNBUJWB&VSPQFB
UFSDFSPT
t4VCDPOUSBUBDJØOFOFMNBSDPEF
españolas han resuelto las
w
numerosas dudas interpretativas
p / /
normativa vigente aplicable a
:
la protección de datos y cuál
w w t/PSNBUJWB&TUBUBM
t/PSNBUJWB"VUPOØNJDB
MBTSFMBDJPOFTEF&ODBSHBEPEF
5SBUBNJFOUP
p :
acerca de la aplicación del
Reglamento de Protección de
t t
h ttp: / /
FTFMSÏHJNFOEFTBODJPOFT
w
e infracciones para aquellos
t*OTUSVDDJPOFTEFMB"&1%
t-PT$ØEJHPT5JQP
%JSJHJEPB
t t
h ttp
5. Transferencias internacionales
de datos.
Datos Personales!
h
RVFOPFTUÏOPQFSBOEP
correctamente.
2. Disposiciones generales.
t«NCJUPEFBQMJDBDJØOEFMB
OPSNBUJWBWJHFOUF
h
t3FHVMBDJØOFOMB-01%
t/PSNBUJWBBQMJDBCMF
t/PWFEBEFTJODPSQPSBEBTQPSFM
Directores Informáticos.
Responsables de Protección de
t%FmOJDJPOFTEFMB-01% /VFWP3FHMBNFOUP Datos. Directores y Personal
. c
o .cc c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t-B-FZ(FOFSBMEF
5FMFDPNVOJDBDJPOFT
.
o .cc c c
6. Medidas de seguridad.
del Departamento de Recursos
n . c
o n.co
t$POPDFSDVÈMFTTPOMBT
novedades más importantes
n . c
t-B-FZEF4FSWJDJPTEFMB4PDJFEBE
EFMB*OGPSNBDJØOZFM$PNFSDJP
o o
t&M3FHMBNFOUP-01%GSFOUFBM
3FHMBNFOUPEFNFEJEBTEFTFHVSJEBE
Marketing y Comerciales.
Responsables Jurídicos. Abogados
del nuevo Reglamento de &MFDUSØOJDP
c i
a cion
t-BOFDFTJEBEEFVOOVFWP
. c EFMB-035"%
de Empresa. Ayuntamientos
y Corporaciones Municipales.
io 1SPUFDDJØOEF%BUPTZRVÏ t"QMJDBDJØOEFOJWFMFTEFTFHVSJEBE Responsables y personal de la

reformas introduce.
SFHMBNFOUP
o r m a
t%FmOJDJPOFTEFM/VFWP3FHMBNFOUP
f
t"QMJDBDJØOEFM3FHMBNFOUPBMPT
mDIFSPTOPBVUPNBUJ[BEPT
t$POPDFSRVÏJNQMJDBDJPOFT
va a tener este Reglamento
e p m
t$ØNQVUPEFQMB[PT
d pfor
/VFTUSPTFYQFSUPT
t"NQMJBDJØOEFMDPOUFOJEPEFM
%PDVNFOUPEF4FHVSJEBE
en el funcionamiento de las .3. Principios generales.
w .ed
t"OÈMJTJTEFQSJODJQJPTEFMB-01%
Consultores Expertos con avalada
experiencia en la Protección
empresas, y en los derechos
de los ciudadanos.
/ / w www t/PWFEBEFTFOMPTQSJODJQJPTEFMB
QSPUFDDJØOEFEBUPTQFSTPOBMFT
7. Los códigos tipo.
t*OGSBDDJPOFTZTBODJPOFT
de Datos aplicada al mundo
empresarial.
t t p :
t%FUFSNJOBSRVÏBMDBODF
/ w
t/PWFEBEFTSFTQFDUPBMPT%FSFDIPT
t tp :
8. Análisis de la protección de
h ttp:/
EFMPTUJUVMBSFTEFMPTEBUPT
tiene la nueva excepción
del ámbito de aplicación del 4. Cesión o comunicación de h ttp
datos personales en diferentes
sectores de Actividad.
1ª convocatoria: 5 de febrero de 2009
2ª convocatoria: 28 de mayo de 2009
h
nuevo Reglamento.
datos.
t$FTJPOFTPDPNVOJDBDJPOFTEF
EBUPT
h
9. Estudio de caso práctico y
ejemplos de empresas.
495 € + IVA INFD009
20
. c
o .cc c .
o .cc c c Catálogo de Cursos en Modalidad a Distancia 2009.
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c i o
Administración de Personal n en. c o
la
Empresa r m a cion
p f o r m a
Saber utilizar las diferentes
w w .ed
: / /
opciones de prestación de w w w
Módulo 1. Derecho laboral. Módulo 3. La web de la
:
htttp p
seguridad social.
: / /
servicios en función de las
w
variables que más le interesen
-BSFMBDJØOMBCPSBMEFUSBCBKP
t t
h ttp
h tp
t'VFOUFTEFMEFSFDIPEFMUSBCBKP *OTUJUVUP/BDJPOBMEFMB4FHVSJEBE
a su organización.
3FMBDJPOFTMBCPSBMFTQPSDVFOUB
BKFOB
%JSJHJEPB
t4BMBSJPCBTF DPNQMFNFOUPT
4PDJBMZ5FTPSFSÓB(FOFSBMEFMB
4FHVSJEBE4PDJBM 4JTUFNB3FE

&M4JTUFNB3FE
h
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT Directores de Recursos
o . c c
TBMBSJBMFTZFYUSBTBMBSJBMFT
. c c
t/ØNJOBT SFDJCPTEFTBMBSJPTZ
o
0mDJOB7JSUVBM
'PSNVMBSJPT.PEFMPT Humanos y de Personal.
n . c c c
mínimos para poder
.
CBTFTEFDPUJ[BDJØO
n . c . c c $POUSBUBDJØO7FOUBEF#JFOFT
5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
o n.co formalizar un contrato de

trabajo, los diferentes tipos i o . c o
3FMBDJPOFTMBCPSBMFTDPOMPT
c
a cio
USBCBKBEPSFT
n
*OTUJUVUP/BDJPOBMEF&NQMFP
.PEBMJEBEFTEFDPOUSBUP
Humanos.
io
Responsables de Dptos.
de conflictos en el marco de
las Relaciones Laborales, las
f o r m
t-PTDPOWFOJPTDPMFDUJWPT
a
t3FQSFTFOUBDJØOEFMPT
%FTDBSHBEFJNQSFTPT
0CUFODJØOEFDØEJHPT
Administrativos.
diferentes modificaciones de
e p r m
USBCBKBEPSFT
d pfo
¶OEJDFEFDPOUSBUPT Asesores Jurídicos.
las condiciones de trabajo,
los conceptos retributivos .
w .ed
$PNVOJDBDJØOEFMBDPOUSBUBDJØO
"DUVBDJØOEFMBFNQSFTBBOUFMPT MBCPSBM Nuevas incorporaciones a
que cotizan en las bases de
/ / w w w
DPOnJDUPTDPMFDUJWPT
t-B)VFMHB
%FTDBSHBEFNPEFMPTQBSBMB
TPMJDJUVEEFMBQSFTUBDJØOQPS
Recursos Humanos.
p :
cotización y los conceptos
w Asesores y Consultores
p :
httttp://w t
retributivos que no cotizan y t&M$JFSSFQBUSPOBM EFTFNQMFP
las deducciones de salario. t$POnJDUPDPMFDUJWPEFUSBCBKP
"DDJEFOUFTEFUSBCBKP
Laborales.
Pequeños Empresarios. t
h ttp
h
t6UJMJ[BSMBTUFDOPMPHÓBTEF
la información para sacar
el mayor provecho en sus
.PEJmDBDJPOFTEFMBT
DPOEJDJPOFTEFUSBCBKP
$MBVTUSPEF
t$MBTJmDBDJØOQSPGFTJPOBM
5SBNJUBDJØOEFMBDDJEFOUFDPOMB
.VUVBEF"DDJEFOUFTEF5SBCBKPZ
&OGFSNFEBEFT1SPGFTJPOBMFT
h
1SPGFTPSFT
o .c c
gestiones.
t$POPDFSMBNFKPSNBOFSB
t.PWJMJEBEGVODJPOBM
t.PWJMJEBEHFPHSÈmDB
o . c c "TQFDUPTmTDBMFTEFMBSFMBDJØO
n . c . c c
de búsqueda de información
n c
DPOEJDJPOFTEFUSBCBKP
.c c
t.PEJmDBDJPOFTTVTUBODJBMFTEFMBT MBCPSBMSFUFODJØOBDVFOUBEFM
. *NQVFTUPTPCSFMB3FOUBEFMBT
1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
o n.co empresarial en la Web de la

Seguridad Social.
c i
a cioo n . c o
3ÏHJNFOTBODJPOBEPSFOMBT
1FSTPOBT'ÓTJDBT empresas y profesionales
especializados en el área de
io r m
JOTQFDDJPOFTEFUSBCBKP
f o a 5JUVMBDJØO
t$MBTFTEFJOGSBDDJPOFT
0USPTUSBUBNJFOUPTUFMFNÈUJDPT
&M'POEPEF(BSBOUÓB4BMBSJBM
e p
d pfo r m
t4VKFUPTSFTQPOTBCMFTEFMB $POWFOJPT$PMFDUJWPT
.
w .ed
JOGSBDDJØO
t4BODJPOFT
&OWÓPEFOØNJOBTQPSFNBJMZ
QBHPNFEJBOUFUSBOTGFSFODJBQPS Los alumnos que realicen
/ / w w w
t1SFTDSJQDJØOEFMBTJOGSBDDJPOFT *OUFSOFU el Curso Superior
p : w «ADMINISTRACIÓN
p :
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Módulo 2. Salarios y seguridad Módulo 4. Regimen de despido.
social.
-B3FHVMBDJØOEFM%FTQJEP
%&1&340/"-&/-"
EMPRESA» y superen todos t
h ttp
h &M4BMBSJP
"OÈMJTJTZ$ÈMDVMPEF1SFTUBDJPOFT
EFMB4FHVSJEBE4PDJBM
%JTDJQMJOBSJPDPNP3ÏHJNFO$PNÞO
&YUJODJØOEFMDPOUSBUPQPSDBVTBT
los requisitos, recibirán
el Diploma de Formación
Continua expedido por la
h
6OJWFSTJEBE$PNQMVUFOTF
. c
o .cc c .
MB&MBCPSBDJØOEFMBT/ØNJOBT
o .cc c
/PWFEBEFTRVFQVFEFOBGFDUBSB
c
PCKFUJWBT
de Madrid en colaboración
n . c
o n.co n c
&M$ÈMDVMPEFMBT3FUFODJPOFTEFM
. o
*31'*NQBDUPEFMB/VFWB-FZEF
o
&M%FTQJEP$PMFDUJWP&YQFEJFOUF
3FHVMBDJØO&NQMFP
con Global Estrategias/
Demos Group, según la
*31'
c i
a cion . c normativa vigente.
io
-B$PUJ[BDJØO "TQFDUPT1SÈDUJDPTTPCSF&GFDUPT
r m
&M#PMFUÓOEF$PUJ[BDJØO .PEFMP
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5$
ZMB3FMBDJØO/PNJOBMEF
-BCPSBMFT &DPOØNJDPTZ'JTDBMFTEFM
%FTQJEP
.e d p
USBCBKBEPSFT .PEFMP5$

fo
'JOBODJBDJØOEFMBTBDDJPOFT 3FHVMBDJØOEFMB&YUJODJØOEFM
w w .ed p
EF'PSNBDJØO$POUJOVBFOMBT
FNQSFTBT
$POUSBUPEF5SBCBKPFO4JUVBDJPOFT
&TQFDJBMFT
: / / w ww
Atención de Inscripciones
p p :
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las 24 h del día
'BY91 360 45 21
formación@globalestrategias.es
1ª convocatoria: marzo de 2009
2ª convocatoria: octubre de 2009 h ttp
h
www.globalestrategias.es
1.650 € RHSD021
h
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
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o n.co Gestión de las c i o n . c o
r m
Relaciones Laborales
n
aencilaoEmpresa
p f o r m a
w
Aprender a aplicar políticas w .ed
: / / w
laborales adecuadas a la
w w Módulo 1. Introducción al t(FTUJØOEFQSPCMFNBTBTPDJBEPT
:
htttp p
derecho laboral. BMPTDPOnJDUPTFOUSFUSBCBKPZWJEB
: / /
de sus trabajadores en law
mejora profesional y personal QFSTPOBM
t t
h ttp
h tp
-BSFMBDJØOMBCPSBMZFMDPOUSBUPEF
Empresa. USBCBKP
&MTBMBSJPZMBKPSOBEBEFUSBCBKP
*ODJEFODJBTFOMBSFMBDJØOMBCPSBM
%JSJHJEPB
Módulo 5. Técnicas de control
y reducción del absentismo
laboral.
h
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT JODBQBDJEBEUFNQPSBMEFSJWBEB
o . c c
t"QMJDBSMPTDPOPDJNJFOUPT
EFDPOUJOHFODJBTDPNVOFT
DPOUJOHFODJBTQSPGFTJPOBMFTZ
o . c c t&M"CTFOUJTNP-BCPSBM
t"CTFOUJTNP-BCPSBM+VTUJmDBEP
El curso está dirigido
a personas que en su
n . c c c
NÏUPEPTZUÏDOJDBTOFDFTBSJBT NBUFSOJEBE
. n . c . c c t"CTFOUJTNP-BCPSBM7PMVOUBSJP
actividad laboral tienen
o n.co o
-PTDPOWFOJPTDPMFDUJWPTZ /0+VTUJmDBEP
para realizar una gestión de
c i o .
los RRHH eficiente y eficaz en MBSFQSFTFOUBDJØOMFHBMEFMPT
a cio n c t$POUSPMEF5JFNQPZ3FOEJNJFOUP
FOFM5SBCBKP
responsabilidades sobre
terceras personas, ya
io las organizaciones. USBCBKBEPSFT
t(FTUJPOBSDPOnJDUPT
f o r m
$MBTJmDBDJØOQSPGFTJPOBM
a
NPWJMJEBEEFUSBCBKBEPSZ
t.FEJEBT-FHBMFT$POUSBFM
"CTFOUJTNP
sea en el ámbito de
un departamento de
laborales a partir de la
p
d pfo r m
NPEJmDBDJØOEFDPOEJDJPOFT
e
Recursos Humanos o en
detección de las fuentes y la
BQMJDBDJØOEFUÏDOJDBTQBSB .
4VTQFOTJØOZFYUJODJØOEFM
w .ed
DPOUSBUPEFUSBCBKPZMBSFMBDJØO
Módulo 6. Medidas viables
en la empresa para mejorar la
empresas que a falta
de un departamento
w
evitarlos y resolverlos.
/ / w w
MBCPSBM vida laboral y personal de los
trabajadores.
especializado en Recursos
p : w
-BTJOGSBDDJPOFTFOFMPSEFOTPDJBM Humanos gestionan estas
p :
httttp://w t
t"QMJDBSMBTUÏDOJDBTRVF
permiten controlar y
reducir el absentismo en las
Módulo 2. Gestión de los rr.Hh.
Y las relaciones laborales en la
t{2VÏFTVOB&NQSFTB'MFYJCMF
t1PMÓUJDBTZ.FEJEBTEF'MFYJCJMJEBE
-BCPSBMFKFNQMPT1SÈDUJDPT
actividades de forma
directa. t
h ttp
h
organizaciones. empresa.
$MBVTUSPEF
t*OUFHSBDJØOEFMBHFTUJØOEFMPT
t1VFTUBFO.BSDIBEFMB
'MFYJCJMJEBE-BCPSBMFOMB&NQSFTB h
3FDVSTPT)VNBOPTZMBTSFMBDJPOFT
1SPGFTPSFT
o .c c EFMBPSHBOJ[BDJØO
o . c c
MBCPSBMFTFOMBHFTUJØOFTUSBUÏHJDB Módulo 7. La negociación
colectiva en la empresa.
n . c . c c . c
t4JTUFNBTEFEJSFDDJØOZ
n .c c t/FHPDJBDJØO$PMFDUJWB
o n.co c o n . o
HFTUJØOEFMQFSTPOBMHFTUJØO
i c
QPSDPNQFUFODJBT HFTUJØOQPS
a cio
t-B1MBUBGPSNB3FJWJOEJDBUJWB
t&M"DVFSEP
io PCKFUJWPT
o r m a 5JUVMBDJØO
t5ÏDOJDBTZIBCJMJEBEFTQBSBMB
f
t4FHVJNJFOUPEFMPT"DVFSEPT
t1MBOEF"DDJØOFOVOB
Relaciones Laborales.
e p
d pfo m
HFTUJØOEFMQFSTPOBMZMBTSFMBDJPOFT
r
MBCPSBMFTFOMBFNQSFTB
/FHPDJBDJØOi5JQPw
.
w .ed
t3FMBDJØOFJOUFHSBDJØOEFMB Módulo 8. Las relaciones
/ / w w w
HFTUJØOEFMBTSFMBDJPOFTMBCPSBMFT
DPOMPTTJTUFNBTEFDBMJEBE
laborales y las nuevas
tecnologías.
Los alumnos que realicen
el Curso Superior
p : w «Gestión de las Relaciones

p :
httttp://w t t
Módulo 3. Gestión de la t6UJMJ[BDJØOEF*OUFSOFUFOMB
Laborales en la Empresa»
comunicación interna. HFTUJØOEFMBTSFMBDJPOFTMBCPSBMFT
-BQSPUFDDJØOZQSJWBDJEBEEFMPT y superen todos los h ttp
h t-BDPNVOJDBDJØOFOMBFNQSFTB
$PODFQUPTCÈTJDPT
t-BDPNVOJDBDJØOJOUFSOBZMB
EBUPTQFSTPOBMFTZMBJOGPSNBDJØO
EFJOUFSÏTQFSTPOBM
requisitos, recibirán el
Diploma de Formación
h
DBMJEBEUPUBM
. c
o .cc c DPNVOJDBDJØOJOUFSOB . c
t*NQMBOUBDJØOEFMTJTUFNBEF
o .cc c Módulo 9. Bienestar y salud

laboral.
6OJWFSTJEBE$PNQMVUFOTF
n . c
o n.co o n . c
t&WBMVBDJØOEFMBFmDBDJBEFMQMBO
o
t4BMVEMBCPSBMZHFTUJØOEF
con Global Estrategias/
Demos Group.
c i
a cion . c
EFDPNVOJDBDJØOJOUFSOB
t$BTPQSÈDUJDPBDDJPOFTEF
3FDVSTPT)VNBOPT
t-BTDPOEJDJPOFTEFUSBCBKP
io r
fo rmam
DPNVOJDBDJØOFOEJGFSFOUFT
FNQSFTBT
UJFNQP MVHBSZBNCJFOUFEFM
USBCBKP
.e d p fo
Módulo 4. Gestión de conflictos
t5ÏDOJDBTEFFWBMVBDJØOEF
DPOEJDJPOFTEFUSBCBKPNÏUPEP
w .ed
para su empresa?
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SJFTHPT FUD
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t$PODFQUVBMJ[BDJØOEFMDPOnJDUP
t&MDPOnJDUPFOMBFNQSFTB
t5ÏDOJDBTEFTFHVSJEBEÓOEJDFT
FTUBEÓTUJDPT NÏUPEPEFMBTMÓOFBT
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Dpto. Incompany
."%3*% 91 360 50 90
#"3$&-0/" 93 452 54 14
t%FUFDDJØOEFMBGVFOUFEFM
DPOnJDUP
t5ÏDOJDBTEFSFTPMVDJØOEF
MÓNJUFT NÏUPEPEFMÈSCPMDBVTBM
FUD
Fecha de Inicio: marzo de 2009
t
h ttp
h
incompany@globalestrategias.es DPOnJDUPTMBCPSBMFT Análisis y discusión de casos
prácticos y ejemplos reales. 1.650 € RHSD022
h
22
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
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o .ccc c
n o DE PERSONAL
o n.cGESTIÓN c i o n . c o
io r m a cion
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Gestión Innovadora laa
dem Comunicación Interna
e-Learning (30h)
. e d pfo r
Diseñar y Desarrollar
p : / / w w w 1. La comunicación en la
:
t/VFWPNPEFMPEFHFTUJØO
p
¡Ejemplos prácticos de
t t
VOQMBOFTUSBUÏHJDPEF
h ttp:/
comunicación interna
que facilite la mejora del
/ w empresa. Conceptos básicos.
t-BGVODJØOEFMBDPNVOJDBDJØO
PSHBOJ[BUJWB
t t
EFQFSTPOBT$-*$ $POmBO[B
h ttp
-JEFSB[HP *OUFHSBDJØOZ
$POPDJNJFOUP

programas y acciones de
comunicación interna en
diferentes empresas!
h
rendimiento y el incremento
de la competitividad y
t&MQSPDFTPDPNVOJDBUJWP
t-PTnVKPTEFDPNVOJDBDJØO
7BSJBOUFTEFMBDPNVOJDBDJØOFOMB
ht&MFNFOUPTFTFODJBMFTEFVO
TJTUFNBEFDPNVOJDBDJØOJOUFSOB
BVEJFODJBTGVFOUFTDPOUFOJEPT
productividad empresarial. PSHBOJ[BDJØO %JSJHJEPB FNJTPSFTUSBOTNJTPSFTDBOBMFT
o . c c EFTDFOEFOUFZIPSJ[POUBM
o . c
$PNVOJDBDJØOGPSNBMBTDFOEFOUF
c NFEJPTNFEJDJØO Directores de Comunicación.
n . c .c c
. c
$PNVOJDBDJØOJOGPSNBMSVNPSFT
n . c c 3. Implantación del sistema de

Responsables de
Comunicación Interna.
o n.co o
t3FEFTEFDPNVOJDBDJØOFO
t&MOVFWPNPEFMPEFHFTUJØOEF
personas (CLIC).
c i o .
MBFNQSFTBDFOUSBMJ[BEBT
a cio n c
EFTDFOUSBMJ[BEBT KFSÈSRVJDBT
comunicación interna.
t1BTPTQBSBMBJNQMBOUBDJØO
Humanos. Directivos y Mandos
io t-BGVODJØOEFM3FTQPOTBCMF t*OUFSBDDJØOFOUSFBVEJFODJBT
m
Intermedios.
de Comunicación dentro de las
organizaciones.
p f o r
FRVJQPTBVUØOPNPT
a /VFTUSPTFYQFSUPT
t#BSSFSBTFOMBDPNVOJDBDJØO
m
JOUFSOBTZHSVQPTEFJOUFSÏT
t(FTUJØOEFDPNVOJDBDJØOVOÓWPDB
t-BDPNVOJDBDJØODPNPVO
elemento de la estrategia de
. e d pfo r
t1BVUBTQBSBNFKPSBSFMQSPDFTP
EFMBDPNVOJDBDJØO
ZCJVOÓWPDB
4. Evaluación de la eficacia del Expertos de reconocido

negocio.
t*NQMBOUBSVOBQPMÓUJDB
w w .ed
2. La comunicación interna y la plan de comunicación interna. prestigio con avalada
coherente de información
: /
como base de una eficiente
p / w w w
calidad total.
t.PEFMP&VSPQFPEF$BMJEBEZMB
t5ÏDOJDBTFJOTUSVNFOUPT
:
t"VEJUPSÓBDPNPFTUSBUFHJBEFVOB
p
experiencia en la Comunicación
Interna en la empresa.
t
comunicación posterior.
t
h ttp:/
t7BSJBOUFTZSFEFTRVF
intervienen en el proceso de/ w BEIFTJØOEFMBTQFSTPOBT
t$VMUVSBFNQSFTBSJBMQBSUJDJQBUJWB
'BDUPSFTRVFDPOEJDJPOBOMB t t
DPNVOJDBDJØOJOUFSOBFYJUPTB
h ttp
5. Caso práctico: acciones de
comunicación.
h
t%FUFSNJOBSMBJNQPSUBODJBEF
la comunicación como proceso
de mejora del rendimiento y
JNQMJDBDJØOEFMBTQFSTPOBT
t-BUSBOTQBSFODJBSFRVJTJUP
JOEJTQFOTBCMF hcomunicación en diferentes
empresas.
1ª convocatoria:
27 de enero de 2009
2ª convocatoria:
21 de abril de 2009
o .c c
productividad.
o . c c 495 € + IVA RHSD044
n . c . c c Técnicas y Procedimientosn.c .cc

de Selección de Personalc i
a cioo n . c o
. e d pfo
Desarrollar un proceso
de selección de personal
w w .ed
1. La Función de Selección de
Personal en una Organización.
t3FDMVUBNJFOUP
&TUSBUFHJBT
Sepa cómo cubrir las
necesidades específicas de
que asegure la correcta
p : / / w w w t$PODFQUPEF4FMFDDJØOEF1FSTPOBM
t$VÈOEP QPSRVÏZQBSBRVÏ
'VFOUFTEF3FDMVUBNJFOUP*OUFSOP
p :
Z&YUFSOP
su empresa y cómo atraer y
seleccionar a profesionales
t
elección de los trabajadores
t
h ttp: /
a las particularidades de su
/
organización y a las funciones
w t$BSBDUFSÓTUJDBTFTUSBUÏHJDBTEF
MBTFMFDDJØOEFQFSTPOBMTFHÞOFM
FOUPSOP %JSJHJEPB t t
t3FDFQDJØO DMBTJmDBDJØOZ
h ttp
QSFTFMFDDJØOEFDBOEJEBUVSBT
$VSSJDVMVN7JUBF IPKBEFTPMJDJUVE
competentes.
h
del puesto de trabajo. t%JGFSFODJBTFOUSFVOQSPDFTP
EFTFMFDDJØOZVOQSPDFTPEF
DPOUSBUBDJØO
hDBSUBEFQSFTFOUBDJØOZFOUSFWJTUBEF
QSFTFMFDDJØO
$JUBDJØOEFDBOEJEBUPT
Responsables de área / mandos
intermedios. Directores
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t&WBMVBDJØOEF$BOEJEBUPT
. c c
t%FUFDUBSMBTGVFOUFTEF
o .cc de Personal como proceso
.
o .ccc
2. Elementos Clave de la Selección
c 1SVFCBTQTJDPMØHJDBTSFRVJTJUPTQBSB
TVVUJMJ[BDJØOZBTQFDUPTRVFFWBMÞBO
Responsables de Selección
EF1FSTPOBM5ÏDOJDPTEF
Recursos Humanos. Directores
n . c
o n.co
reclutamiento más efectivas
para encontrar los candidatos
sistémico.
o n . c o
t-BPSHBOJ[BDJØO&TUSVDUVSBZ&TUJMP
1SVFCBTEF$POPDJNJFOUPT
3FRVJTJUPTQBSBTVFMBCPSBDJØO
Generales / Gerentes.
i
Consultores de Selección.
adecuados. EF%JSFDDJØO
c n . c
1SVFCBTQSPGFTJPOBMFT Headhunters. Responsables de
io
t1VFTUPEF5SBCBKPZ1FSmMEF 1SVFCBTTJUVBDJPOBMFTRVÏTPO las AA.PP.
t$POPDFSMBTUÏDOJDBTZ
herramientas básicas para
&YJHFODJBT
r
fo rmam
t-PT3FDVSTPT)VNBOPT
DØNPFMBCPSBSMBTZBQMJDBSMBT
&WBMVBDJØOPOMJOF
realizar un proceso de
selección y cubrir los puestos
. e d p fo
3. Fases del Proceso de Selección.
t-B&OUSFWJTUBEF4FMFDDJØOEF
1FSTPOBM
Consultores Expertos con
de trabajo vacantes en su
organización.
w w .ed p
t%JTF×PEFMB4FMFDDJØO
&OGPRVF3BTHPT$PNQFUFODJBT
%JTF×PZ"QMJDBDJØO
5JQPTEFFOUSFWJTUB
selección de personal aplicada
al mundo empresarial.
: / /
t%JGFSFODJBSMBFOUSFWJTUB
p w ww 5JQPEF4FMFDDJØOTFHÞOSFDVSTPT
EJTQPOJCMFT
#BSSFSBTZTFTHPT
p :
t"OÈMJTJTEFMPTEBUPTSFDPHJEPT
t t
personal clásica y por
h ttp:/
competencias e identificar / w &TUBCMFDJNJFOUPEFDSJUFSJPT
SFMFWBOUFT
&MFDDJØOEFQSFEJDUPSFTWFSEBEFSPT t t
FMBCPSBDJØOEFJOGPSNFTZUPNBEF
h ttp
EFDJTJPOFT
Con análisis de ejemplos y casos
1ª convocatoria:
14 de mayo de 2009
2ª convocatoria:
h
cuál utilizar en cada caso. ZmBCMFT
&TUBCMFDJNJFOUPEFDPTUFTZ
QSFTVQVFTUPTFTUJNBEPT
hprácticos. 22 de septiembre de 2009
495 € + IVA RHSD027
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co n
Impacto de la Salud ycelioBienestar
. c o
io e-Learning (30h)
Laboral en el o r m a cionEmpresarial
Rendimiento
p f r m a
Conocer los factores que w
w w.e d Técnicas, ejercicios y
/ /
: /ww w
inciden en la salud de los
p
1.- Relación entre trabajo y
salud.
t/VFWBTFOGFSNFEBEFT
:
QSPGFTJPOBMFTNPCCJOHZTÓOESPNF
p
soluciones para prevenir
t t
trabajadores y las claves para
h ttp:/
implantar en la empresa
un Sistema de Gestión para
t$PODFQUPEFTBMVEMBCPSBM
t$PODFQUPEFBDDJEFOUFEFUSBCBKP
ZFOGFSNFEBEQSPGFTJPOBM t tEFCVSOPVU
h ttp
t5ÏDOJDBTEFDPOUSPMEFMFTUSÏT
DPHOJUJWBTZDPOEVDUVBMFT
afectaciones de la salud,
incrementar el bienestar y la
productividad, y reducir las
Laborales.
h
la Prevención de Riesgos
t*NQBDUPFDPOØNJDPEFMB
QSPCMFNÈUJDBEFTBMVEFOFMUSBCBKP
t&OGFSNFEBEFTQSPGFTJPOBMFTNÈT
DPNVOFTFOMBFNQSFTBFTQB×PMB
h 4.- Otros factores de salud
laboral.
t&MBKVTUFQFSTPOBFOUPSOP
bajas laborales.
%JSJHJEPB
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT 2.- Evaluación de riesgos
o . c c t-BDBSHBEFUSBCBKP
t-BKPSOBEBEFUSBCBKP
Responsables de Riesgos
n . c .c c
t$POPDFSFMJNQBDUP
psicosociales asociados al
trabajo.
n . c . c c t&MEJTF×PEFMFOUPSOP
t"VUPOPNÓBZDPOUSPM Laborales y Salud Laboral.
o n.co económico de la salud de

los trabajadores en las
c
a cioo n . o
t"OÈMJTJTFSHPOØNJDPEFMQVFTUP
i c
EFUSBCBKP QPTUVSB JMVNJOBDJØO
t&MSJUNPEFUSBCBKP
t-BTVQFSWJTJØOFMFDUSØOJDBEFM
)VNBOPT.ÏEJDPTEF
io
FTQBDJP
USBCBKP empresa. Personal de
organizaciones.
t$POPDFSMBTFOGFSNFEBEFT
f o r m
t.FEJDJØOEFMBTBUJTGBDDJØOMBCPSBM
a /VFTUSPTFYQFSUPT
ZTVSFMBDJØODPOFMBCTFOUJTNP 5.- Bienestar laboral y los oficina.
profesionales más comunes en
e p r m
SPUBDJØOZQSPEVDUJWJEBE
d pfo
t&WBMVBDJØOZEFUFDDJØOEFMPT
sistemas de gestión de
prevención de riesgos.
la empresa y cómo evitarlas.
t4BCFSJNQMBOUBSFOTV .
w .ed QSPCMFNBTQTJDPMØHJDPTEFMPT t$BSBDUFSÓTUJDBTEFVOTJTUFNB
EFHFTUJØOEFQSFWFODJØOEF Consultores especializados
organización un plan de
/ / w w w
FNQMFBEPT BEJDDJPOFT BOTJFEBE
EFQSFTJØO
SJFTHPTMBCPSBMFTFOMBPmDJOBZTV en salud y bienestar
t p
iNBMFTEFPmDJOBw
t :
mantenimiento para reducir los
/ w w 3.- Estrés y accidentes laborales.
t t p :
BEFDVBDJØOBMBOPSNBUJWBWJHFOUF
t'BTFTEFJNQMBOUBDJØOEFMQMBOEF
laboral aplicada al mundo
empresarial.
h ttp:/ t$PODFQUPEFFTUSÏT
t"EFDVBSEFNBOFSBDPSSFDUBZ t&TUSFTPSFTFOFMMVHBSEFUSBCBKP
funcional el puesto de trabajo. &MFNFOUPTGBDUPSFTFTUSFTBOUFTFO h ttp
QSFWFODJØO
h
t$POPDFSMPTGBDUPSFTRVF
inciden en la salud de los
FMMVHBSEFUSBCBKP
t-BPSHBOJ[BDJØOEFMUSBCBKPDPNP
QSFWFODJØOEFMFTUSÏT
h 1ª convocatoria:
trabajadores.
o .c c o . c c 495 € + IVA RHSD015
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (30h) Gestión de Conflictos
c i
a cioo
Laborales
n . c o
. e d pfo t-BDPNVOJDBDJØODPNPIFSSBNJFOUB
¡Ponga en práctica los
Conocer las diferentes
UÏDOJDBTEFSFTPMVDJØOEF
w w .ed 1. Conceptualización del conflicto.
t{$ØNPTFQSPEVDFOMPTDPOnJDUPT
FOMBNFEJBDJØO#BSSFSBTFOMB
DPNVOJDBDJØO conocimientos que adquirirá
p : /
conflictos en la empresa
/ w
para aplicar la estrategia de
w w FOMBFNQSFTB
t5JQPMPHÓBEFMDPOnJDUP
t&MFDDJØOEFMNPEFMPEFOFHPDJBDJØO
p
BEFDVBEP
:
en el curso a través de una
sesión de resolución de
t t
h ttp: /
gestión de conflictos más
/ w
adecuada para cada situación.
t'BTFTFOFMEFTBSSPMMPEFMDPOnJDUP
MBCPSBM
%JSJHJEPB t t
t-BDPOEVDUBEFMPTOFHPDJBEPSFT
h ttp
t%JTF×PEFMQMBOFTUSBUÏHJDPEF
BDUVBDJØOBOUFDPOnJDUPT
conflictos a tiempo real!
h
2. El conflicto en la empresa.
t$POnJDUPTJOEJWJEVBMFTEFmOJDJØOEF
SPM JOTBUJTGBDDJØODPOMBSFDPNQFOTBZ
h
t5ÈDUJDBTDPODJMJBEPSBTWFSTVTUÈDUJDBT
DPFSDJUJWBT
t)BCJMJEBEFTJOEJWJEVBMFTOFDFTBSJBT
Personal. Responsables de
QSPCMFNBTEFSJWBEPTEFMBTEJGFSFODJBT
. c c
t*EFOUJmDBSMBTGVFOUFTEF
conflicto más comunes en su
o .cc
QFSTPOBMFT
.
o .cc
t$POnJDUPTJOUFSHSVQBMFTFOUSF c c FOMBHFTUJØOEFDPOnJDUPTMB
FNQBUÓB MBDBQBDJEBEEFFTDVDIBZMB
n . c
o n.co
organización y su solución
antes de que el problema
o n .
EFQBSUBNFOUPT EJSFDDJØOZ
c o
BTFSUJWJEBE
5. Gestión de problemas
Administración.
i
USBCBKBEPSFTZPUSPTFRVJQPTEF
afecte al clima laboral
y al rendimiento de sus USBCBKP
c
a cion . c asociados a los conflictos entre
/VFTUSPTFYQFSUPT
io t$POnJDUPTJOUSBPSHBOJ[BUJWPT trabajo y vida personal.
trabajadores.
t"QSFOEFSBFMBCPSBSVO r
fo rmam
EFCJMJEBEFTPSHBOJ[BUJWBTRVF
QPUFODJBOFMDPOnJDUP
t-BDPODJMJBDJØOFOUSFUSBCBKPZWJEB
QFSTPOBM*OnVFODJBFOFMEFTBSSPMMP
ante la aparición de un
.e d p
QMBOFTUSBUÏHJDPEFBDUVBDJØO 3. Detección de la fuente del
fo
QFSTPOBMZFMDMJNBMBCPSBM
t"DDJPOFTQBSBFWJUBSZSFTPMWFS
experiencia en Conflictos
conflicto.
w
conflicto.
w .ed p
MPTQSPCMFNBTBTPDJBEPTBMBiOP
DPODJMJBDJØOwFOUSFUSBCBKPZWJEB
Laborales.
1ª convocatoria:
t$POPDFSZBOBMJ[BSMBT
: /
EJGFSFOUFTUÏDOJDBTEF
p / w ww JOEJWJEVBM
QFSTPOBMQPMÓUJDBTEFnFYJCJMJEBEFO
p :
DVBOUPBIPSBSJPT MVHBSEFUSBCBKP
12 de marzo de 2009
t t
resolución de conflictos
h ttp:/ /
que pueden utilizarse en la
empresa, desarrollando sus
w DPMFDUJWP DPOnJDUPTKVSÓEJDPT EF
JOUFSÏTZTPDJBMFT

4. Técnicas de resolución de
t t
t4FSWJDJPTEFBQPZPQBSBHFTUJPOBS
h ttp
DPOnJDUPTDPOMPTFNQMFBEPT
2ª convocatoria:
11 de junio de 2009
3ª convocatoria:
h
habilidades de comunicación conflictos laborales.
y negociación. h
6. Ejercicios y casos prácticos. 3 de noviembre de 2009
495 € + IVA RHSD010
24
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
io e-Learning (120h) Selección de Personal
r m a cion
p f o r m a
Aprender a desarrollar
w w .ed
:
procesos de selección de
/ / w w w 1. La selección de personas en t-BTQSVFCBTQSPGFTJPOBMFT
:
htttp p
las organizaciones. t-BTQSVFCBTTJUVBDJPOBMFT
personal que aseguren la
:
idoneidad de los recursos
/ / w t&MDPODFQUPEFTFMFDDJØOEF t-BEJTDVTJØOEFHSVQP
t t
h ttp
h tp
QFSTPOBM t&KFSDJDJPTBMBJSFMJCSF
humanos a las funciones
del puesto de trabajo y
a las características de la
t&OGPRVFTVUJMJ[BEPTFOTFMFDDJØOZ
FWBMVBDJØOEFQFSTPOBT
%JSJHJEPB
t*NQMJDBDJPOFTEFMBHFTUJØOQPS
t-BFWBMVBDJØOPOMJOFVUJMJEBEFT
7. La entrevista de
h
organización. DPNQFUFODJBTFOMBTFMFDDJØOEF competencias. Directores y Responsables
o . c c QFSTPOBT
o . c c t5JQPTEFFOUSFWJTUBEFTFMFDDJØO de Selección de Personal.
n . c .c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT EFQFSTPOBT
n . c . c c
t'BTFTFOFMQSPDFTPEFTFMFDDJØO EFQFSTPOBT
t&SSPSFTFOMBFOUSFWJTUB Directores de Recursos
o n.co t%FUFSNJOBSMBTOFDFTJEBEFT
c i o
2. Planificación y gestión de
a cio n . c o t-BFOUSFWJTUBEFDPNQFUFODJBT Humanos.
io
5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
de selección y evaluación
de personas en función de personas.
f o r m
la función de selección de
a
8. Los centros de evaluación.
t{2VÏTPOMPTDFOUSPTEF Humanos.
MBQMBOJmDBDJØOFTUSBUÏHJDB
e p
d pfo
QSPDFTPTJTUÏNJDP m
t-BTFMFDDJØOEFQFSTPOBTDPNP
r
FWBMVBDJØO
t0CKFUJWPTEFMPTDFOUSPTEF
Directores de
de Recursos Humanos de la
organización. .
t%FmOJDJØOFJEFOUJmDBDJØOEF
w .ed FWBMVBDJØOTFMFDDJØOEFQFSTPOBM
Departamento/Área.
t1MBOJmDBSZHFTUJPOBS
/ / w w
MBTOFDFTJEBEFTEFTFMFDDJØOZ
w
FWBMVBDJØO
FWBMVBDJØOEFMQPUFODJBM y
t7FOUBKBTFJODPOWFOJFOUFTEFMPT
t t :
las acciones de selección y
p / w w
t-BEFmOJDJØOEFPCKFUJWPTEF
$MBVTUSPEF
DFOUSPTEFFWBMVBDJØO
t t p :
h ttp:/
evaluación desarrolladas en la TFMFDDJØOEFQFSTPOBT t'VODJPOFTZFOUSFOBNJFOUPEFMPT
organización.
TFMFDDJØOEFQFSTPOBT
1SPGFTPSFT
t-BFMBCPSBDJØOEFMQMBOEF KVFDFT
t1SPDFTPEFEJTF×PJEFOUJmDBDJØO h ttp
h
t&MBCPSBSQFSmMFTEF
exigencias de los puestos
t-BFMBCPSBDJØOEFMQSFTVQVFTUPEF
TFMFDDJØOEFUFSNJOBDJØOEFDPTUFT
EJSFDUPT JOEJSFDUPTZEFFTUSVDUVSB
EFDPNQFUFODJBT FMBCPSBDJØO
BERVJTJDJØOEFMBTQSVFCBT EJTF×P
h
teniendo en cuenta EFMIPSBSJPZFOUSFOBNJFOUPEFMPT
o .c c
las características de
la organización y las
t&MPVUTPVSDJOHFOMBGVODJØOEF
TFMFDDJØOZFWBMVBDJØO
o . c c FWBMVBEPSFT
t&MQSPDFTPEFFWBMVBDJØO
Selección de Personal.
n . c c c . c
informaciones incluidas en las t4PQPSUFTEFMQSPDFTPEFTFMFDDJØO
. n .c c BQMJDBDJØOEFMBTQSVFCBTZSFVOJØO
o n.co descripciones de los puestos

de trabajo.
JOGPSNÈUJDP
c
a cioo n . o
ZFWBMVBDJØOUÏDOJDP FTUBEÓTUJDPF
i c
EFFWBMVBEPSFT
t-BSFUSPJOGPSNBDJØOBMPT
io f o r m a
5JUVMBDJØO
3. La elaboración del perfil de
exigencias del puesto.
QBSUJDJQBOUFTFOGVODJØOEFM
PCKFUJWPEFMDFOUSPEFFWBMVBDJØO
Los alumnos que realicen el
e p
d pfo r m
t-PTQFSmMFTQTJDPNÏUSJDPTEFMPT 9. Análisis e interpretación de la Curso Superior «Selección de
.
w .ed
QVFTUPTDPNQPOFOUFTZQSPDFTPEF
FMBCPSBDJØO
información.
t'JBCJMJEBEZWBMJEF[EFMPT
Personal. Diseño, desarrollo
y evaluación de procesos de
/ / w w w
t-PTQFSmMFTEFFYJHFODJBTCBTBEPT JOTUSVNFOUPTZUÏDOJDBTVUJMJ[BEBT selección de personal en las
p : w FODPNQFUFODJBTQSPDFTPEF t&MBKVTUFQFSTPOBQVFTUP empresas» y superen todos
p :
httttp://w t t
FMBCPSBDJØO PSHBOJ[BDJØO los requisitos, recibirán
4. La estrategia de
t-BUPNBEFEFDJTJPOFT el Diploma de Formación
Continua expedido por la h ttp
h reclutamiento.
t'VFOUFTEFSFDMVUBNJFOUP
t&MFSFDSVJUNFOU
10. Elaboración y estructura
de un informe de selección y
evaluación.
6OJWFSTJEBE$PNQMVUFOTFEF
Madrid en colaboración con
Global Estrategias/Demos
h
. c
o .cc c t&TUSBUFHJBTEFBUSBDDJØOEF
QFSTPOBTDPOUBMFOUP
. c
o .cc c 11. El proceso de acogida e
Group.
n . c
o n.co o n
5. La preselección de
. c o
incorporación.
t%JTF×PEFMQSPDFTPEFBDPHJEBF
candidaturas.
c i
a cion . c
t&MDVSSÓDVMVNWJUBF MBIPKBEF
JODPSQPSBDJØO
io
t&MNBOVBMEFBDPHJEB
r
fo rmam
TPMJDJUVEZPFMFYQFEJFOUFQFSTPOBM
t-BFOUSFWJTUBQSFMJNJOBSPEF 12. La evaluación y seguimiento
.e d p
DPOUSBTUBDJØOEFEBUPT
fo
de la función de selección y
evaluación.
w w .ed p
6. Las pruebas en selección de
personas. Proyecto fin de curso:
w ww
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: / /
detallado de un curso?
p
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t-BTQSVFCBTQTJDPMØHJDBT %FTBSSPMMP BOBMJTJTZEJTDVTJØOEF
p :
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JOUFMJHFODJB BQUJUVEFT SBTHPT DBTPTQSÈDUJDPTEFTFMFDDJØOEF
t
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NPUJWBDJPOFT
QFSTPOBMFOFNQSFTBTEFEJGFSFOUFT
TFDUPSFT Fecha de Inicio: marzo de 2009 h ttp
h h
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nuestra oferta formativa en vigor
t-BTQSVFCBTEFDPOPDJNJFOUPT
DSJUFSJPTEFFMBCPSBDJØOZVUJMJEBE
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. c c
o .cc . c
o .cc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Diseño y Aplicación delc i o n
Cuadro . c o
de
i o e-Learning (60h)
Mando Integral r
enm a
las c i o n
Organizaciones
p o
f rm a
Conocer las interrelaciones
w w .ed
: / /
existentes entre todos losw w w MÓDULO 1. LA ESTRATEGIA Unidad 2.3. La creación de un
:
htttp p
DE LA ORGANIZACIÓN. Cuadro de Mando Integral.
subsistemas que conforman
su organización, para
: / / w &MQSPDFTPEFDSFBDJØOEFVO
t t
h ttp
h tp
Unidad 1.1. La estrategia de la $VBESPEF.BOEP*OUFHSBM
DPOTFHVJSRVFÏTUBBMDBODF
sus objetivos en la forma y
plazo previstos.
organización y de las unidades
funcionales.
%JSJHJEPB
&M.PEFMPFTUSBUÏHJDPEFMB
Unidad 2.4. La
Implementación del Cuadro de
h
PSHBOJ[BDJØO Mando Integral.
o . c c
&MQSPDFTPEFQMBOJmDBDJØO
o . c c 4JTUFNBTZUFDOPMPHÓBTEFMB
JOGPSNBDJØOFOFM$VBESPEF
Humanos.
n . c .c c FTUSBUÏHJDBEFMBFNQSFTB
. c .
-BQMBOJmDBDJØOEFMBTVOJEBEFT
n c c .BOEP*OUFHSBM
o n.co o Responsables de Personal.

t$POPDFSMBGPSNBFORVF
las estrategias de las distintas
GVODJPOBMFT
c i
a cio o n . c
$VBESPEF.BOEP*OUFHSBM
EFTBSSPMMPFTUSBUÏHJDPZ 5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
io unidades se derivan y se
o r m
Unidad 1.2. Estrategia de la
a
integran en el marco definido organización y Cuadro de
f
BQSFOEJ[BKF
)BDJBVOBPSHBOJ[BDJØOEFM
Humanos.
por la organización.
e p
Mando Integral.
d pfo r m
*OEJDBEPSFTmOBODJFSPTZ
DPOPDJNJFOUP %JSFDUPSFTEF6OJEBEFTEF
Negocio.
t$POPDFSFMDPODFQUPEF
Cuadro de Mando Integral y .
$VBESPEF.BOEP*OUFHSBM
w .ed Directores Funcionales.
w w w
6OBFTUSBUFHJBZNÞMUJQMFT
el proceso de elaboración del JOEJDBEPSFT
/ / Consultores de Recursos
mismo.
p : w -BTQFSTQFDUJWBTEFM$VBESPEF Humanos.
p :
httttp://w t t
.BOEP*OUFHSBM
t$POPDFSFMDPODFQUPEF
.BQB&TUSBUÏHJDPZFMQSPDFTP Unidad 1.3. La medida y h ttp
h
de elaboración del mismo. la gestión de la estrategia
empresarial. $MBVTUSPEF
-BQFSTQFDUJWBmOBODJFSB
h
1SPGFTPSFT
o .c c -BQFSTQFDUJWBEFDMJFOUF
-BQFSTQFDUJWBEFQSPDFTP
o . c c
n . c . c c JOUFSOP
n . c .c c 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
o n.co DSFDJNJFOUP
c
a cio o n . o
-BQFSTQFDUJWBEFBQSFOEJ[BKFZ
i c empresas y profesionales
especializados en el Cuadro
io 7JODVMBDJØOFOUSFJOEJDBEPSFT
r m
EFM$VBESPEF.BOEPZMB
f o
FTUSBUFHJB
a
de Mando Integral en las
0SHBOJ[BDJPOFT
e p
d pfo r m
.
w .ed
MÓDULO 2. ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL Y CUADRO
// w w w
DE MANDO INTEGRAL. 5JUVMBDJØO
t t p : / w w Unidad 2.1. Los Mapas Los alumnos que realicen
t t p :
h ttp: / Estratégicos.
2VÏTPOMPTNBQBT
el Curso Superior «Diseño
y Aplicación del Cuadro h ttp
h FTUSBUÏHJDPT
$ØNPFMBCPSBSVONBQB
FTUSBUÏHJDP
de Mando Integral en las
0SHBOJ[BDJPOFTxZTVQFSFO
h
. c
o .cc c .BQBTFTUSBUÏHJDPTZ$VBESP
EF.BOEP*OUFHSBM
.
o .ccc c el Diploma de Formación
n .
o n.coc o n . c
Unidad 2.2. La estrategia de la
o
y de todos.
c i
a cion .
empresa: un proceso continuo
c Global Estrategias, según la
io
normativa vigente.
r m
-BBMJOFBDJØOFTUSBUÏHJDB
fo rma
1MBOJmDBDJØOZQSFTVQVFTUPT
.e d p
'FFECBDLZQSPDFTPEF
fo
BQSFOEJ[BKFFTUSBUÏHJDP
w w .ed p
-JEFSB[HPZDBNCJP
-BJNQMBOUBDJØOEFVO
: / / w ww
p
QSPHSBNBEFHFTUJØOEF$VBESP
p :
httttp://w t
EF.BOEP*OUFHSBM
las 24 h del día
'BY91 360 45 21
Fecha de Inicio: mayo de 2009
t
h ttp
h
900 € RHSD035
h
26
. c
o .cc c .
n .
o n.coc n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Marketing Interno de c i
los o n . c o
Recursos Humanos r m a cion
p f o r m a
Conocer los principales
w w .ed
:
elementos del Marketing
/ / w w w MÓDULO 1: MARKETING t&MQMBOUFBNJFOUPTJTUÏNJDPEFMB
:
htttp p
INTERNO Y GESTIÓN DE GPSNBDJØOEFQFSTPOBM
Interno y su aplicación
: /
práctica con el objetivo de / w RECURSOS HUMANOS. t"DDJPOFTQBSBGPNFOUBSMB
t t
h ttp
h tp
-BHFTUJØOEF3FDVSTPT)VNBOPT NPUJWBDJØOIBDJBMBGPSNBDJØO
incrementar el rendimiento
de su organización.
FOMBFNQSFTB-BPSJFOUBDJØOBM
DMJFOUF
%JSJHJEPB
$PODFQUPEFNBSLFUJOHJOUFSOPZ
EFMBEJSFDDJØO MPTUSBCBKBEPSFT
MBSFQSFTFOUBDJØOMFHBMEFMPT
USBCBKBEPSFTZMPTGPSNBEPSFT
h
QSJODJQJPTCÈTJDPT t&MNBSLFUJOHJOUFSOPDPNP Directores de Recursos
o . c c
o . c
'BTFTEFVOQMBOEFNBSLFUJOH
c QSPDFTPDMBWFFOFMÏYJUPEFMB Humanos.
n . c .c c
t%FmOJSZEFTBSSPMMBSQMBOFT
de acción de marketing
JOUFSOPFO3FDVSTPT)VNBOPT
. c
/VFWBTDPNQFUFODJBTEFM
n . c c JNQMBOUBDJØOEFVOTJTUFNBEF
HFTUJØOEFMDPOPDJNJFOUP Directores de Personal.
o n.co para la gestión eficaz de

)VNBOPT
c i
a cio o n . c
QSPGFTJPOBMEFMPT3FDVSTPT
o .BSLFUJOHJOUFSOPFOMPT
QSPDFTPTEFFWBMVBDJØOEFM
5ÏDOJDPTEFM«SFBEF
io
los programas de Recursos Recursos Humanos.
Humanos: reclutamiento
o r m a
SFOEJNJFOUP
MÓDULO 2. LA COMUNICACIÓN t"QMJDBDJPOFTEFMBFWBMVBDJØOEFM
f Jefes de Equipo.
y selección de personas,
formación y desarrollo del
e p
d pfo m
INTERNA COMO HERRAMIENTA SFOEJNJFOUP
r
BÁSICA DEL MARKETING t-BEFmOJDJØOEFMDSJUFSJPMB Profesionales relacionados
personal, evaluación del
.
w .ed
INTERNO. FWBMVBDJØOEFMPTSFTVMUBEPT con la motivación y
personal, retribución, etc.
/ / w w w
0CKFUJWPT GBDJMJUBEPSFTZ
PCTUSVDUPSFTEFMBDPNVOJDBDJØO
ZMBFWBMVBDJØOEFMBKVTUFEFM
QFSmMEFFYJHFODJBTZFMQFSmMEF
gestión del personal en las
organizaciones.
p :
t"OBMJ[BSZDPOPDFSMBT
w JOUFSOB DPNQFUFODJBT
p :
httttp://w t t
nuevas tendencias en $BOBMFTZUJQPTEFDPNVOJDBDJØO t&MQSPDFTPEFFWBMVBDJØOEFM
NBSLFUJOHJOUFSOPiJOUFSOBM
CSBOEJOHw iFNQMPZFS
JOUFSOBGPSNBM JOGPSNBM WFSUJDBMZ SFOEJNJFOUP
IPSJ[POUBM $MBVTUSPEF .BSLFUJOHJOUFSOPFOMPT h ttp
h
branding” y Responsabilidad
Social Corporativa.
&MQMBOEFDPNVOJDBDJØO
1SPGFTPSFT QSPDFTPTEFFWBMVBDJØOEFM
1MBOEFDPNVOJDBDJØOJOUFSOBFO QPUFODJBM
QSPDFTPTEFDSJTJT t1MBOFTEFDBSSFSBPSHBOJ[BUJWPTZ
h
o .c c
t%FUFSNJOBSMPTGBDUPSFT
DMBWFEFÏYJUPQBSBMB MÓDULO 3. MARKETING
o . c c QMBOFTEFDBSSFSBJOEJWJEVBMFT
t*OTUSVNFOUPTZUÏDOJDBTQBSBMB
n . c c c
definición y aplicación de un
. .
INTERNO Y LA ATRACCIÓN DE
n c .c c FWBMVBDJØOEFMQPUFODJBM especializados en Marketing
o n.co plan de marketing interno

de la función de Recursos SELECCIÓN.
c i
a cio o n . c o
PERSONAS: RECLUTAMIENTO Y t&MQSPDFTPEFFWBMVBDJØOEFM
QPUFODJBM
io Humanos en la organización. *EFOUJmDBDJØOEFMBTOFDFTJEBEFT t-BDPNVOJDBDJØOEFMPT
r m
EF.BSLFUJOHFOMPTQSPDFTPT
f o a
SFTVMUBEPT
m
EFSFDMVUBNJFOUPZTFMFDDJØOEF t-BFMBCPSBDJØOEFMQMBOEFNFKPSB
. e p
d pfo
QFSTPOBT
r
&MSFDMVUBNJFOUPSFDMVUBNJFOUP MÓDULO 5. ESTRATEGIAS DE
w w .edJOUFSOPZFYUFSOP
5JUVMBDJØO
MARKETING Y PROGRAMAS
p : // w w w
.BSLFUJOHJOUFSOPFOFMQSPDFTP PARA LA RETENCIÓN E
EFTFMFDDJØOEFQFSTPOBT IMPLICACIÓN DEL PERSONAL:
p :
t t
h ttp: / / w -BBDPHJEBFJODPSQPSBDJØOEFM
DBOEJEBUPDPNPFMFNFOUPDMBWF
FOMBBUSBDDJØOEFQFSTPOBTDPO
POLÍTICA RETRIBUTIVA,
LIDERAZGO Y CLIMA LABORAL.
.BSLFUJOHJOUFSOPEFMB1PMÓUJDB
Curso de «Marketing Interno
de los RRHH» y superen todos t t
h ttp
h UBMFOUP
-BFWBMVBDJØOEFMQSPDFTPEF
SFDMVUBNJFOUPZTFMFDDJØOEF
3FUSJCVUJWBEFMBPSHBOJ[BDJØO
EJTF×PZDPNVOJDBDJØO
-JEFSB[HPDPNPBQPZPBM
los requisitos, recibirán el
Diploma expedido por la
h
. c
o .cc c QFSTPOBT
.
o .ccc c NBSLFUJOHJOUFSOPZGBDUPS
EFSFUFODJØOZHFOFSBDJØOEF
Madrid según la normativa
vigente.
n . c
o n.co
MÓDULO 4. MARKETING
o n . c DPNQSPNJTPFOFMQFSTPOBM
INTERNO Y PROGRAMAS PARA &MFTUVEJPEFMDMJNBMBCPSBM
o
i . c
EL DESARROLLO DEL PERSONAL: QSPDFTPDMBWFEFMNBSLFUJOHJOUFSOP
c
a cion
FORMACIÓN, PROMOCIÓN Y
io r
fo rmam
DESARROLLO DE LA CARRERA
PROFESIONAL.
MÓDULO 6. LAS TICS COMO
APOYO AL MARKETING
.e d p
.BSLFUJOHJOUFSOPFOMPT
fo
INTERNO.
QSPDFTPTEFGPSNBDJØOZEFTBSSPMMP -BJOUSBOFUDPSQPSBUJWB
para su empresa?
w w .ed p
EFMQFSTPOBM
t&MWBMPSFTUSBUÏHJDPEFMB
&MQPSUBMEFMFNQMFBEP
: / / w ww
p
GPSNBDJØOQBSBMBPSHBOJ[BDJØOZ
p :
httttp://w t
QBSBMPTJOEJWJEVPT
t
Dpto. Incompany
."%3*% 91 360 50 90
t-PTDMJFOUFTEFMBGVODJØO
EFGPSNBDJØOOFDFTJEBEFTZ Fecha de Inicio: marzo de 2009 h ttp
h h
#"3$&-0/" 93 452 54 14
FYQFDUBUJWBT
1.650 € CMKD008
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
o n.co o n
Técnicas de Gestión deciRecursos . c o
Humanos por o r m a cion
Competencias
p f r m a
Incorporar la Gestión
w w .ed
:
de Recursos Humanos
/ / w w w MÓDULO 1. GESTIÓN Y CASO PRÁCTICO 4
:
htttp p
PLANIFICACIÓN DE RECURSOS
por competencias en
: /
la organización para la/ w HUMANOS. MÓDULO 5. TÉCNICAS DE
t t
h ttp
h tp
Unidad 1.1. Gestión de Recursos EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO
consecución de los objetivos
de la Empresa.
Humanos por Competencias.
t%JSFDDJØOEFQFSTPOBMWFSTVT
%JSJHJEPB
EJSFDDJØOEF3FDVSTPT)VNBOPT
Y DEL POTENCIAL.
Unidad 5.1. Técnicas de Evaluación
del Rendimiento y del Potencial.
h
t$PODFQUPEFDPNQFUFODJB
o . c
c "QPSUBDJPOFTEFMFOGPRVFEF
DPNQFUFODJBT
o . c c CASO PRÁCTICO 5
Humanos.
n . c c c
t$POPDFSMBTQSJODJQBMFT
. n . c . c
t1SPDFTPEFJNQMBOUBDJØOEFVO
c MÓDULO 6. VALORACIÓN
o n.co o DE PUESTOS DE TRABAJO Y 5ÏDOJDPTEFM«SFBEF

UÏDOJDBTEFFWBMVBDJØO
y desarrollo de
c i o
TJTUFNBEF(FTUJØOEF3FDVSTPT
.
)VNBOPTQPSDPNQFUFODJBT
a cio n c ELABORACIÓN DE PLANES Recursos Humanos.
io
SALARIALES
competencias alineadas
con las características de la
f o m
Unidad 1.2. Planificación de
r a
Recursos Humanos. Unidad 6.1. Técnicas de Valoración
de Puestos.
3FTQPOTBCMFTZ5ÏDOJDPT
de Formación, Selección y
organización y en función
del objetivo perseguido:
e p
d pfo m
t1MBOJmDBDJØOEFQMBOUJMMBTZ
r
QMBOJmDBDJØOEF3FDVSTPT)VNBOPT Unidad 6.2. Técnicas de
Evaluación del Personal.
selección, formación,
.
w .ed
t&MQSPDFTPEFQMBOJmDBDJØOEF Elaboración de Salarios.
desarrollo, evaluación del
/ / w
rendimiento, evaluación dew w
3FDVSTPT)VNBOPT
$MBVTUSPEF
t5ÏDOJDBTEFEFmOJDJØOEFMBQMBOUJMMB
CASO PRÁCTICO 6
p : w DVBOUJUBUJWB
1SPGFTPSFT MÓDULO 7. OTRAS ÁREAS DE
p :
httttp://w t
potencial ...
t"QMJDBSMPTFOGPRVFTNÈT
t5ÏDOJDBTEFEFmOJDJØOEFMBQMBOUJMMB
DVBMJUBUJWB
CASO PRÁCTICO 1
ACTUACIÓN EN LA GESTIÓN DE
LOS RECURSOS HUMANOS. 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT t
h ttp
h
utilizados del concepto de
competencia, tal y como se
están aplicando en la Gestión
MÓDULO 2. TÉCNICAS DE
GESTIÓN DE PROYECTOS.
Unidad 7.1. Técnicas de Estudio
del Clima Laboral.
Unidad 7.2. Técnicas de Gestión
especializados en el área
h
de Recursos Humanos de la de Gestión de Recursos
o .c c
empresa en la actualidad.
CASO PRÁCTICO 2
o . c c del Conocimiento.
Unidad 7.3. Técnicas de Salud
Humanos por Competencias.
n . c c c
t"QSFOEFSFMQSPDFEJNJFOUP
. MÓDULO 3. ANÁLISIS,
n . c .c c Laboral.
o n.co para diseñar e implantar un

mapa de competencias.
c i
a cioo
DESCRIPCIÓN Y ELABORACIÓN
n .
DE PERFILES DE PUESTOS DE
c o
5JUVMBDJØO
CASO PRÁCTICO 7
io TRABAJO.
o r m a
MÓDULO 8. CALIDAD Y
Unidad 3.1. Técnicas de Análisis de EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS
f
$VSTPEF&YQFSUPFO5ÏDOJDBT
e p
d pfo r m
Puestos de Trabajo. HUMANOS.
Unidad 8.1. Calidad y Gestión de
de Gestión de Recursos
.
Unidad 3.2. La Elaboración del Humanos por Competencias,
w w .ed Perfil de Exigencias del Puesto.

CASO PRÁCTICO 3
Recursos Humanos.
t$PODFQUPEFDBMJEBE
y superen todos los
requisitos establecidos,
p : / / w w w t&WPMVDJØOIJTUØSJDBEFMBDBMJEBE
t-BHFTUJØOEFMBDBMJEBEUPUBMDPNP
recibirán el título de experto
p :
httttp://w t
universitario expedido por
t
MÓDULO 4. ADQUISICIÓN, TJTUFNBZDVMUVSBEFHFTUJØOEFVOB
DESARROLLO Y EVALUACIÓN
DE COMPETENCIAS:
PSHBOJ[BDJØO
t(FTUJØOEF3FDVSTPT)VNBOPTZMB
MB6OJWFSTJEBE$PNQMVUFOTF
de Madrid en colaboración h ttp
h PROCEDIMIENTOS, TÉCNICAS Y
HERRAMIENTAS.
Unidad 4.1. La Adquisición de
NFKPSBEFMBDBMJEBE
t.PEFMPTZ/PSNBTEF$BMJEBE
6OJEBE-B&WBMVBDJØOEFMB
con Global Estrategias/Demos
Group. Esta titulación tendrá
carácter de Título Propio de
h
. c
o .cc c Competencias: Reclutamiento y
Selección del Personal.
. c
o .cc c (FTUJØOEF3FDVSTPT)VNBOPT
t&MDBQJUBMIVNBOP
de Madrid.
n . c
o n.co n . c
Unidad 4.2. El Desarrollo de
o
Competencias: La Formación del
o
t$ØNPNFEJSMBDPOUSJCVDJØOEFM
DBQJUBMIVNBOPBMPTPCKFUJWPTEFMB
Personal.
c i
a cion . c FNQSFTB
t.FEJEBTOPmOBODJFSBTEFMDBQJUBM
io
t-BGPSNBDJØOEFMQFSTPOBMFOMB
r m
FNQSFTB&MWBMPSFTUSBUÏHJDPEFMB
fo rma
GPSNBDJØO
IVNBOP
t&MNBSDBEPSEFMDBQJUBMIVNBOPFO
.e d p
t-BEFmOJDJØOEFMBTFYJHFODJBT
fo
OFDFTJEBEFTZPCKFUJWPTEFMB
MBFNQSFTB
CASO PRÁCTICO 8
w w .ed p
GPSNBDJØO
t-BQMBOJmDBDJØOZFWBMVBDJØOEFMB
PROYECTO FINAL.
p : / / w ww GPSNBDJØO
6OJEBE5ÏDOJDBTEF&WBMVBDJØOZ
4FSFBMJ[BSÈVOQSPZFDUPEPOEFMPT
BMVNOPTBQMJDBSÈOMPBQSFOEJEPFOFM
p :
httttp://w t
%FTBSSPMMPEF$PNQFUFODJBT
t-BTQSVFCBTTJUVBDJPOBMFT DVSTP&TUFQSPZFDUPQPESÈFMBCPSBSTF
QSPGFTJPOBMFTZMBEJTDVTJØOEFHSVQP FOGVODJØOEFMBTOFDFTJEBEFT
Fecha de Inicio: octubre de 2009
t
h ttp
h h
t-BFOUSFWJTUBQPSDPNQFUFODJBT FJOUFSFTFTEFMPTQBSUJDJQBOUFT
t-PTDFOUSPTEFFWBMVBDJØO QFSNJUJFOEPTVQPTUFSJPSBQMJDBDJØOFO
EFTBSSPMMP TVTMVHBSFTEFUSBCBKP 2.150 € RHSD019
28
. c
o .cc c . c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c i o
La Evaluación del Rendimienton . c o
io e-Learning (40h)
r
y del Potencialodel m a cion
Personal
p f r m a
Aprender como evaluar el
w w .ed
: /
desempeño del personal de
/ w w w MÓDULO 1. LA EVALUACIÓN t4VQFSBDJØOEFSFTJTUFODJBT
:
htttp p
DEL RENDIMIENTO EN EL t%FTBSSPMMPEFMQMBOEFNFKPSB
su organización mediante la
:
implantación de un sistema
/ / w ENFOQUE DE COMPETENCIAS. t-BFWBMVBDJØO
t t
h ttp
h tp
t$PODFQUPZPCKFUJWPEFMB
eficaz de Evaluación del 1.1 La Evaluación del Personal
Personal. en la Gestión de Recursos
Humanos. %JSJHJEPB
FWBMVBDJØO
t-PTFWBMVBEPSFT
t-BTDMBWFTQBSBFMÏYJUPEFMB
h
1.2 La Evaluación del FWBMVBDJØO Directores de Recursos
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT Rendimiento desde el Enfoque
o . c c t&MJOGPSNFEFSFTVMUBEPT Humanos.
n . c . c
t$POPDFSMBTJNQMJDBDJPOFT
c
de la evaluación del personal
de Competencias.
n . c
t$PODFQUPEFDPNQFUFODJB
. c c 1.7 Los Manuales de Evaluación Responsables de Personal.
o n.co o del Rendimiento.

para una gestión de Recursos
i
a cioo n c
t1FSmMEFFYJHFODJBTEFMQVFTUP
c .
ZQFSmMEFDPNQFUFODJBTEFMB
t&MNBOVBMHFOFSBM Directores Generales/
io
Humanos eficaz. t-PTNBOVBMFTFTQFDÓmDPT Gerentes.
t7BMPSBSMBJNQPSUBODJB
QFSTPOB
f o r m a
1.3 La Evaluación del
NBOVBMEFMFWBMVBEPSZNBOVBMEFM
FWBMVBEP 5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
de la evaluación del
p
d pfo r m
Rendimiento en el Enfoque de
e
Humanos.
rendimiento del personal
para el incremento de la .
w .ed
Competencias.
t&MQSPCMFNBEFMDSJUFSJP{RVÏTF
MÓDULO 2. LA EVALUACIÓN
DEL POTENCIAL Y LA
Consultores.
competitividad de la empresa,
/ / w w w
WBBNFEJS Z{DØNPTFWBBNFEJS DEFINICIÓN DE PLANES DE
t :
el desarrollo profesional de
t p /
los empleados y la mejora del
w w t"QMJDBDJPOFTEFMB&WBMVBDJØOEFM
$MBVTUSPEF
3FOEJNJFOUPFOMB0SHBOJ[BDJØO
CARRERA.
2.1 El problema de evaluar el
t t p :
h ttp:/
clima laboral. t"TQFDUPTQSFWJPTZQSJODJQJPTFO
1SPGFTPSFT
MB&WBMVBDJØOEFM3FOEJNJFOUP
potencial.
h ttp
h
t%FmOJSFMQSPDFTPEF
diseño e implantación de
un programa de evaluación
1.4 El proceso de Evaluación del
Rendimiento por Competencias.
2.2 Los planes de carrera. El
plan de carrera organizacional y
el plan de carrera personal.
h
t"TQFDUPTQSFWJPT 2.3 El proceso de evaluación del
o .c c
del rendimiento dentro del
enfoque de competencias
o . c c
t%FmOJSMPTPCKFUJWPTEFMQSPHSBNB potencial. especializados en Evaluación
del Rendimiento.
c c
t1SFQBSBSFMQSPHSBNBEF
n . c
o n.co c
teniendo en cuenta
.
las características de la . c
FWBMVBDJØOEFMSFOEJNJFOUP
o n o .c
2.4 Instrumentos y técnicas para
la evaluación de potencial.
organización.
i n c
t*OGPSNBSBMB0SHBOJ[BDJØO
c .
t"DUVBMJ[BSMBTEFTDSJQDJPOFTEFM
a cio5JUVMBDJØO
t3FTVMUBEPTQTJDPNÏUSJDPT
io
t&WBMVBDJPOFTEFDPNQFUFODJBT
o r m
USBCBKPZQFSmMFTEFFYJHFODJBT
a
t%FmOJSMPTDSJUFSJPTEF&WBMVBDJØO
f
t&WBMVBDJPOFTEFMSFOEJNJFOUP
t&TUJNBDJPOFTEFMQPUFODJBM
e p
d pfo
&WBMVBDJØO m
t&MBCPSBSMPTJOTUSVNFOUPTEF
r t&WBMVBDJØOEJSFDUBEFMQPUFODJBM
Curso de «La Evaluación del
.
w .ed
t1SFQBSBSFM.BOVBMEF&WBMVBDJØO
t0USPTBTQFDUPTFMBVUPJOGPSNF
2.5 Los Centros de Evaluación
Rendimiento y del Potencial
/ / w w w
t'PSNBSBMPTFWBMVBEPSFT
QPTJCMFTFSSPSFTFOMB&WBMVBDJØOEFMcomo método para la evaluación
del Personal» y superen
p : w 3FOEJNJFOUP del potencial. el Certificado de Formación

p :
httttp://w t t
t*NQMBOUBDJØOEFMTJTUFNB t{2VÏTPOMPTDFOUSPTEF Continua expedido por la
t4FHVJNJFOUPZBDUVBMJ[BDJØOEFM
TJTUFNB
FWBMVBDJØO
t7FOUBKBTFJODPOWFOJFOUFTEFMPT
Madrid según la normativa h ttp
h t"QMJDBDJØOEFSFTVMUBEPT
1.5 El ciclo de Evaluación del
DFOUSPTEFFWBMVBDJØO
t1SPDFTPEFEFTBSSPMMPF
JNQMBOUBDJØOEFVODFOUSPEF
vigente.
h
. c
o .cc c Rendimiento.
. c c FWBMVBDJØO
t-BEFmOJDJØOEFPCKFUJWPTZQMBOFT t3FUSPJOGPSNBDJØOEFMPT
o .cc
n . c
o n.co
EFNFKPSB
o n . c
t-BSFWJTJØOEFMPTQSPHSFTPT
o
SFTVMUBEPTZFMBCPSBDJØOEFMQMBO
EFNFKPSB
i
t-B&WBMVBDJØOBOVBM
c
a cion . c
io 1.6 Técnicas e instrumentos de
r m
Evaluación del Rendimiento.
fo rma
.e d p
t5JQPEFUÏDOJDBTCBTBEBT
o
FODBSBDUFSÓTUJDBT FO
f
w w .edFUDp
DPNQPSUBNJFOUPT FOSFTVMUBEPT
p : / / w ww t-BFOUSFWJTUBEF&WBMVBDJØOEFM
3FOEJNJFOUP
p :
httttp://w t t
Nuestros Cursos pueden ser t%FUFDDJØOEFMPTQVOUPTGVFSUFT
bonificables a través de la FTFE. EFMDPMBCPSBEPS
t%FUFDDJØOEFQSPCMFNBTEF
Fecha de Inicio:
h ttp
h
CONSÚLTENOS EFTFNQF×P
noviembre de 2009
720 € RHSD032
h
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co i o n
Análisis, Descripción ycValoración. c o de
Puestos de Trabajor m a c i o n
p o
f rm a
Aprender a analizar y
w w .ed
: /
valorar los diferentes
/ w w w MÓDULO 1: EL ANÁLISIS Y t$POmHVSBDJØOEFMDPNJUÏEF
:
htttp p
WBMPSBDJØOUJQPEFNJFNCSPTZ
puestos de trabajo de su
: /
organización en función / w DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE
TRABAJO. GVODJPOFT
t t
h ttp
h tp
t'BTFEFWBMPSBDJØO
de las particularidades y
necesidades de la misma.
1.1 El análisis y descripción de
puestos de trabajo.
%JSJHJEPB
t$PODFQUPTCÈTJDPTBOÈMJTJTZ
t&MBCPSBDJØOEFMNBOVBMEF
WBMPSBDJØO h
EFTDSJQDJØOEFQVFTUPTEFUSBCBKP 2.3 Métodos cualitativos
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t$SJUFSJPTEFMBOÈMJTJTZ
o . c c de valoración de puestos: Directores de Recursos

Humanos.
n . c .c c
t"QSFOEFSEJWFSTBTUÏDOJDBT EFTDSJQDJØOEFMPTQVFTUPTEF
USBCBKP
n . c . c c cuándo utilizarlos, ventajas e
inconvenientes.
o n.co o Responsables de Personal.

de Análisis de Puestos de
c i o . c
Trabajo y su aplicabilidad a las t"QMJDBDJPOFTEFMBOÈMJTJTZ
a cio n
2.4 Métodos cuantitativos de Directores Generales/
io características específicas de EFTDSJQDJØOEFQVFTUPTEFUSBCBKP valoración de puestos.

su organización.
o r m a
1.2 El proceso de análisis y
f
t$PODFQUPEFGBDUPS
Gerentes.
t%FmOJSFMQSPDFTPNÈT
p r m
descripción de puestos de
e d pfo
t.ÏUPEPEFQVOUVBDJØO
t.ÏUPEPEFDPNQBSBDJØOEF
5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
Humanos.
adecuado para llevar a cabo
.trabajo.
w .ed
el análisis y descripción de los t'BTFTFOFMQSPDFTPEFBOÈMJTJTZ
GBDUPSFT
Consultores.
/ / w
puestos de una organización. EFTDSJQDJØOEFQVFTUPTEFUSBCBKP
w w
t.ÏUPEPEFDPNQPOFOUFTEFM
USBCBKP
p : w
t{2VÏJOGPSNBDJPOFTTPO
p :
httttp://w t
t$POPDFSMBTBQMJDBDJPOFTZ OFDFTBSJBTSFDPHFS t.ÏUPEPTFTQFDÓmDPT4JTUFNB
herramientas principales para t.ÏUPEPTEFSFDPHJEB $MBVTUSPEF
MMFWBSBDBCPVOB7BMPSBDJØO EFJOGPSNBDJØOWFOUBKBTF
1SPGFTPSFT
)BZPEFFTDBMBTZQFSmMFT FUD
t
h ttp
de Puestos.
h JODPOWFOJFOUFT DVÈOEPZDØNP
VUJMJ[BSMPT
t&MBCPSBDJØOEFMBT
2.5 Aplicación salarial de la
valoración de puestos.
t'BTFTQBSBFTUBCMFDFSMB 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
h
SFUSJCVDJØOmKBEFCJEBBMQVFTUP
o .c c EFTDSJQDJPOFTUJQPEFQVFTUPTEF
USBCBKPSFRVJTJUPT
o . c c EFUSBCBKPFMBCPSBSFMHSÈmDP
especializados en Análisis
n . c . c c . c
t7BMJEBDJØOEFMBTEFTDSJQDJPOFT
n .c c EFEJTQFSTJØOQVOUPTTBMBSJP
EFUFSNJOBSFMOÞNFSPEFOJWFMFT
Z7BMPSBDJØOEF1VFTUPTEF
o n.co EFUSBCBKP
c i
a cioo n . c o EFQVFTUPTFJEFOUJmDBSMPTMÓNJUFT
Trabajo.
io 1.3 Procedimientos de análisis EFDBEBOJWFM
f o r m
de puestos de trabajo.
a 5JUVMBDJØO
t%FmOJDJØOEFMBFTUSVDUVSB
TBMBSJBMNÈTBEFDVBEBUJQPT
e p
d pfo m
t1SPDFEJNJFOUPTDPOWFODJPOBMFT
r
EFBOÈMJTJTEFMUSBCBKP WFOUBKBTFJODPOWFOJFOUFT
.
w .ed t1SPDFEJNJFOUPTFTUSVDUVSBEPT Los alumnos que realicen
/ / w w w
EFBOÈMJTJTEFMUSBCBKPPSJFOUBEPT
BMUSBCBKBEPS 1"2 $.2
el Curso de «Análisis,
%FTDSJQDJØOZ7BMPSBDJØO
p : w .1%2 y
ZPSJFOUBEPTBMB de Puestos de Trabajo» y
p :
httttp://w t t
superen todos los requisitos,
BDUJWJEBE
t"OÈMJTJTEFUBSFBTUBCMBTEF recibirán el Diploma
h ttp
h EFDJTJØO BOÈMJTJTKFSÈSRVJDPEF
UBSFBT QFSmM FUD
FYQFEJEPQPSMB6OJWFSTJEBE
Complutense de Madrid
según la normativa vigente.
h
. c
o .cc c MÓDULO 2: LA VALORACIÓN
DE PUESTOS DE TRABAJO.
.
o .ccc c
n .
o n.coc o n . c
2.1 Concepto y objetivos de
o
trabajo.
c i
a cion . c
la valoración de puestos de
io r m
2.2 El proceso de valoración
fo rma
de puestos de trabajo.
.e d p o
t'BTFEFQSFQBSBDJØOmKBS
f
w w .ed p
PCKFUJWPTEFMQSPHSBNB FMFDDJØO
EFMNÏUPEPEFWBMPSBDJØO
: / / w ww
p
JOGPSNBDJØOBMQFSTPOBMZ
QSFQBSBDJØOZPBDUVBMJ[BDJØOEF
p :
httttp://w t t
las 24 h del día
MBTEFTDSJQDJPOFTEFMPTQVFTUPT
'BY91 360 45 21
Fecha de Inicio:
noviembre de 2009 h ttp
h
900 € RHSD031
h
30
. c
o .cc c .
n .
o n.coc n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
io e-Learning (250h) Formador de Empresa
r m a cion
p f o r m a
Conocer las claves de la
w w .ed
: /
formación en la empresa:
/ w w w
MÓDULO 1. LA FORMACIÓN t$VFTUJPOBSJPTZ
:
htttp w t p
DEL PERSONAL EN LAS BVUPFWBMVBDJPOFT
su proceso, el enfoque de
: / /
cliente y la formación como ORGANIZACIONES. t-BEFNPTUSBDJØOPMBCPSBUPSJP
t
h ttp
h tp
TJTUFNB BTÓDPNPMBTUÏDOJDBT t$PODFQUPEFGPSNBDJØOEFM EFIBCJMJEBEFT
y habilidades necesarias para
convertirse en un formador
QFSTPOBM
%JSJHJEPB
t$POUFYUPTPDJPFDPOØNJDPEFMB
GPSNBDJØOEFMQFSTPOBM
t0USPTNÏUPEPTBDUJWPTFO
t5ÏDOJDBTEFGPSNBDJØOFOFM
h
altamente cualificado. Formadores internos y
o . c c t7BMPSFTUSBUÏHJDPEFMB
o
GPSNBDJØOFOFMFOUPSOPMBCPSBM
. c c MVHBSEFUSBCBKP
t-BGPSNBDJØOi0VUEPPSw
externos.
n . c .c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT BDUVBM
n . c . c c Formadores ocasionales.
o n.co t%FUFSNJOBSMBTGBTFT
c o n .
HFTUJØOEF3FDVSTPT)VNBOPT
a cio
o
t-BGVODJØOEFGPSNBDJØOFOMB
i c
MÓDULO 5. COACHING Y
MENTORING. Profesores.
io
de desarrollo del grupo
de formación y los roles
a desempeñar por el
o r m
t&MFOGPRVFEFDPNQFUFODJBTZMB
a
f
t-BGPSNBDJØOQBSBFMEFTBSSPMMP
QSPGFTJPOBMZQFSTPOBMEFMPT
Ponentes.
formador para favorecer la

p r m
t'VODJPOFTZSPMFTFOMBEJSFDDJØO
e d pfo
USBCBKBEPSFT 5ÏDOJDPTEFGPSNBDJØO
integración y el desarrollo
.
EFGPSNBDJØO
w .ed
t-BDBMJEBEUPUBMFOMBGPSNBDJØO
t%JTF×PZ%FTBSSPMMPEF
QSPHSBNBTEF$PBDIJOH
de las competencias de los
participantes.
/ / w w EFMQFSTPOBM
w
$MBVTUSPEF t%JTF×PZ%FTBSSPMMPEF
p : w
t&MFOGPRVFEFDMJFOUFFOMB
1SPGFTPSFT
1SPHSBNBTEF.FOUPSJOH
p :
httttp://w t
t%FTBSSPMMBSMBTDPNQFUFODJBT GPSNBDJØOEFMQFSTPOBM
básicas de comunicación
y de dirección del grupo
t&MQMBOUFBNJFOUPTJTUÏNJDPEFMB
MÓDULO 6. LA EVALUACIÓN
DE LA FORMACIÓN.
t
h ttp
h
de formación en función
de las características de
los participantes y de los
t-BGPSNBDJØOEFMQFSTPOBMDPNP
QSPDFTP
t-BTOVFWBTUFDOPMPHÓBTFOMB
SISTEMAS, HERRAMIENTAS E
INDICADORES.
t-BFWBMVBDJØOEFMBGPSNBDJØO
Formación Empresarial.
h
o c c
objetivos de la acción
.
formativa.
GPSNBDJØOFMFBSOJOH
o . c c t-BFWBMVBDJØOJONFEJBUB
t-BFWBMVBDJØOEFMB
n . c . c c MÓDULO 2. EL FORMADOR
n . c .
5JUVMBDJØOc c USBOTGFSFODJBRVÏ DØNP RVJÏOZ
o n.co FORMACIÓN.
c i
/ TUTOR Y EL GRUPO DE
a cioo n . c o DVÈOEPSFBMJ[BSMB
t-BFWBMVBDJØOEFMBSFOUBCJMJEBE Los alumnos que realicen
io f o m
t&MGPSNBEPSDPNPUVUPS-BT
r a
UVUPSÓBTUFMFNÈUJDBT5BSFBTZ
ZDÈMDVMPEFM30*
t-BFWBMVBDJØOEFMBFmDJFODJBEF
el Curso de Experto
i'PSNBEPSEF&NQSFTB
p
$PNQFUFODJBT
e d pfo r m MBGPSNBDJØO 5ÏDOJDBTZ.ÏUPEPTQBSBMB

formación y el desarrollo del
.
t&MBEVMUPBOUFMBGPSNBDJØO
w .ed
t&TUJMPTEFBQSFOEJ[BKF MÓDULO 7. MOTIVACIÓN personal”, y superen todos
/ / w w t$POmHVSBDJØO DBSBDUFSÓTUJDBT
w
DEL PERSONAL HACIA LA los requisitos establecidos,
recibirán el título de experto
p : w GBTFTZSPMFTEFMHSVQPEF FORMACIÓN.
universitario expedido por
p :
httttp://w t t
GPSNBDJØO t*NQPSUBODJBEFMBNPUJWBDJØOEF
t-BDPNVOJDBDJØOFOGPSNBDJØO
DPNQFUFODJBTWFSCBMFTZOP
MPTBMVNOPTQBSBFMDVNQMJNFOUP
EFMPTPCKFUJWPTEFBQSFOEJ[BKFZ
h ttp
h WFSCBMFT
t-BEJSFDDJØOEFMHSVQPEF
MBBQMJDBDJØOEFMBGPSNBDJØO
t$ØNPJODSFNFOUBSMB
con Global Estrategias/Demos
Group.
Esta titulación tendrá
h
GPSNBDJØO TBUJTGBDDJØOEFMPTBMVNOPTDPOMB
. c
o .cc c .
o .ccc c GPSNBDJØOJNQBSUJEB
MÓDULO 3. EL DISEÑO DE LA t$ØNPFTUJNVMBSPGPNFOUBSMB
carácter de Título Propio de
n . c
o n.co o n . c
ACCIÓN FORMATIVA Y LOS
o
NPUJWBDJØOIBDJBMBGPSNBDJØO
de Madrid. Para obtener
este título el alumnado
c i
MEDIOS DIDÁCTICOS.
a cion . c t$ØNPEJWVMHBSZQSPNPWFSMPT
t&MEJTF×PEFMBBDDJØOGPSNBUJWB CFOFmDJPTEFMBGPSNBDJØOZTVT
participante deberá elaborar,
io
presentar y defender el
r
fo rmam
t-PT.FEJPT%JEÈDUJDPTFO
'PSNBDJØO
SFTVMUBEPT
t"DDJPOFTQBSBDPNVOJDBSZ
proyecto final.
.e d p fo
MÓDULO 4. MÉTODOS Y
DPNQSPNFUFSBMQFSTPOBMDPOMB
GPSNBDJØO
w w .ed pTÉCNICAS DE FORMACIÓN.
w ww
¿Quiere ver el programa t-PTNÏUPEPTWFSCBMFT PROYECTO FIN DE CURSO.
: / /
p
t-PTNÏUPEPTQBSUJDJQBUJWPT
p :
httttp://w t t
Contacte con nuestro t-BTQSVFCBTTJUVBDJPOBMFT
t-BTTJNVMBDJPOFTQPSPSEFOBEPS
t-BEJTDVTJØOEFHSVQP
Fecha de Inicio: octubre de 2009
h ttp
h h
Actualizada diariamente con toda
2.150 € RHSD030
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
io e-Learning (60h) La Entrevista de
r m a cion
Selección de Personal
p f o r m a
Diseñar entrevistas de
w w .ed
: / / w
selección por competencias
w w
MÓDULO I. LA ENTREVISTA EN
-BBDPHJEBZFMJOJDJPGBDUPSFT
:
htttp p
GBDJMJUBEPSFTZPCTUSVDUPSFTQBSBMB
de la organización.
: / /
adaptadas a las necesidades
w EL PROCESO DE SELECCIÓN DE
PERSONAS.
DSFBDJØOEFVOBEFDVBEPDMJNB
t t
h ttp
h t p 1. La selección de personal en
las organizaciones.
%FTBSSPMMP-BFWBMVBDJØO
EFDPNQFUFODJBTUÏDOJDBTZ
h
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT HFOÏSJDBT
%JSJHJEPB
2. La entrevista en el proceso
t-BEJOÈNJDBEFMBTQSFHVOUBTFO
o . c c
t$POPDFSMPTPCKFUJWPTEFMB de selección de personas:
entrevista y su importancia en fases de la selección de
o . c c
MBFOUSFWJTUBQPSDPNQFUFODJBT Responsables de Selección
de Personal.
n . c c
el proceso de selección.
.c personas.
n . c . c c
t-BPCUFODJØOEFFKFNQMPT
o n.co o DPOEVDUVBMFTZTVWBMPSBDJØO Directores de Recursos

t%FUFSNJOBSFMUJQPEF
entrevista más adecuada
c i
a cio
MÓDULO II. LA ENTREVISTAo n . c t-BCÞTRVFEBEFFWJEFODJBT Humanos.
io en función del número de

participantes y fase del
f o
COMPETENCIAS. r
DE SELECCIÓN POR
m a
'JOBMJ[BDJØOZEFTQFEJEB
7. Análisis de la información
5ÏDOJDPTEF3FDVSTPT
Humanos.
proceso de selección.
p
d pfo r m
1. La entrevista tradicional
e
recogida y toma de decisiones:
t3FEBDUBSZGPSNVMBS
w .
vs. la entrevista
d
por la evaluación del candidato.
$MBVTUSPEF
preguntas en función de las
/ w w w e
competencias.
. 1SPGFTPSFT
8. La redacción del
informe: resultados de la
:/ /ww
competencias a evaluar y las 2. Objetivos de la entrevista
t t p
características del candidato. de selección: recoger entrevista, puntos fuertes, 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
t t p :
h ttp:/
t$POPDFSDØNPPCUFOFS
ejemplos conductuales y
información, informar y
motivar.
puntos débiles, motivos y
recomendaciones.
empresas y profesionales h ttp
valorarlos. h
t5PNBSEFDJTJPOFTFO
3. Tipos de entrevista de
selección de personal. MÓDULO III. LA DISCUSIÓN DE
especializados en Entrevistas
de Selección. h
Ventajas y limitaciones. GRUPO.
o .c c
función de los resultados de
la entrevista personal por
o . c c
4FHÞOFMUJQPEFDPOEVDDJØO 1. Concepto y características
5JUVMBDJØO
n . c c c
competencias.
. BCJFSUB
n c .c c
FTUSVDUVSBEB TFNJFTUSVDUVSBEBZ de la discusión de grupo en
. selección de personal.
o n.co o Los alumnos que realicen
t&MBCPSBSFMJOGPSNFEFMB
c i o . c
4FHÞOFMOÞNFSPEFQFSTPOBT 2. El proceso de diseño de la
a cio n
FM$VSTPi-B&OUSFWJTUBEF
io
entrevista. RVFJOUFSWJFOFOJOEJWJEVBM HSVQBM discusión de grupo. Selección de Personal” y
t%JTF×BSVOBEJTDVTJØOEF ZEFQBOFM
f o r m a %FmOJSDPNQFUFODJBTZ
superen todos los requisitos,
recibirán el Diploma de
grupo y los protocolos de
observación.
e p
d pfo r m
4FHÞOMBQPTJDJØOFOFM DPNQPSUBNJFOUPTPCKFUJWPT Formación Continua
.
w .ed
QSPDFTPEFTFMFDDJØOFOUSFWJTUB %FUFSNJOBSFMUFNBEF
EFQSFTFMFDDJØOZFOQSPGVOEJEBE EJTDVTJØO
Complutense de Madrid
/ / w w w
4. El entrevistador. t(FOFSBM según la normativa vigente.
p : w $PNQFUFODJBTCÈTJDBTEFM
p :
httttp://w t
t$FOUSBEPFOFMUSBCBKP
FOUSFWJTUBEPS
-PTFSSPSFTFOMBFOUSFWJTUB
t$PPQFSBUJWPPDPNQFUJUJWP t
h ttp
h BGSPOUBNJFOUPEFMPTTFTHPTEFM
FOUSFWJTUBEPS
5. Las preguntas en la
&MBCPSBSMBHVÓBEF
PCTFSWBDJØO
%FTBSSPMMP
h
. c
o .cc c entrevista de selección
de personas: finalidad y
. c
o .cc c 3. Competencias evaluables
a través de la discusión de
n . c
o n.co
formulación.
o n . c o
grupo.
i . c
6. La práctica de la entrevista
c
a cion
de competencias.
io r m
1MBOJmDBDJØOZ1SFQBSBDJØO
fo rma
.e d p
t&MDPOUFOJEPEFMBFOUSFWJTUB
fo
FMBCPSBDJØOEFMBHVÓBEF
w w .ed p
QSFHVOUBTZFTDBMBTEF
WBMPSBDJØO

p : / / w ww t&MFOUPSOPEFMBFOUSFWJTUBZMB
p :
httttp://w t t
Nuestros Cursos pueden ser EJTQPTJDJØOEFMFOUSFWJTUBEPS
bonificables a través de la FTFE. Fecha de Inicio:
h
CONSÚLTENOS
900 € RHSD033
h
32
. c
o .cc c . c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Experto en Gestión cio n.co n
y Evaluación de r
lam a cio
Comunicación
p f o r m a
$POPDFSMBTUÏDOJDBTZ
w w .ed
:
adquirir las habilidades
/ / w w w Módulo 1. Las Bases de Módulo 7. Algunos
:
htttp p
la Comunicación en las
necesarias para convertirse
: /
en un profesional altamente / w Organizaciones.
Aspectos Específicos para
la Comunicación Externa:
t t
h ttp
h tp
*OUSPEVDDJØOBMB Gestión y Evaluación de las
cualificado dentro del
mundo de la comunicación
organizacional.
DPNVOJDBDJØOJOUFSQFSTPOBMDØNP
USBOTNJUJSDPOFmDBDJB
%JSJHJEPB
*OUSPEVDDJØOBMB
Relaciones con la Prensa.
*OUSPEVDDJØOBMBTSFMBDJPOFT
DPOMBQSFOTB
h
DPNVOJDBDJØOEFNBTBT Directores de
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT *OUSPEVDDJØOBMB
o . c c 1SJODJQBMFTIFSSBNJFOUBTEF
MBTSFMBDJPOFTDPOMBQSFOTB Comunicación.
n . c .c c
t&TUBCMFDFSDBEBVOB
DPNVOJDBDJØOFOOVFWBT
UFDOPMPHÓBT
n . c . c c $POPDJNJFOUPTCÈTJDPTQBSB
MBHFTUJØOEFMBTSFMBDJPOFTDPO Responsables de
o n.co de las fases de un

plan de comunicación
c i
a cioo n
Módulo 2. Introducción
. c o MPTNFEJPT
.FEJDJØOEFBVEJFODJBT
io
FTUSBUÏHJDBDPOPDFSMBT
bases fundamentales de la
f o m
a la Planificación de la
r a
Comunicación Integral de las
1MBOJmDBDJØOEFNFEJPTZ
FWBMVBDJØO
Humanos.
comunicación interpersonal e
e p
d pfo r m
Empresas y Organizaciones. Directivos y Mandos
integral en las organizaciones
. $PNVOJDBDJØOHMPCBMP
w .ed
JOUFHSBM
Módulo 8. La Comunicación
y la Gestión Integral de la
Intermedios.
(conceptos, características,
tipologías y modelos).
/ / w w w
1FSTQFDUJWBTJTUÏNJDB
-PTNPEFMPTEFQMBOJmDBDJØO
Excelencia Empresarial.
3FMBDJØOFOUSFDPNVOJDBDJØO
t p :
t%FUFSNJOBSMPTNÏUPEPT
t / w w $MBVTUSPEF
FTUSBUÏHJDBEFDPNVOJDBDJØOVO QSPDFTPTPSHBOJ[BUJWPTZ
t t p :
h ttp:/
de investigación empleados
para la planificación de la
QSPDFTPDJSDVMBSDPOUJOVP
1SPGFTPSFT
DBMJEBE/PSNBTEFDBMJEBEZ
DPNVOJDBDJØO h ttp
comunicación.
h Módulo 3. El Plan de .FKPSFTQSÈDUJDBTEF
Comunicación Estratégica Paso DPNVOJDBDJØOJOUFSOBBEFDVBEBT
a Paso. BMFOUPSOPFNQSFTBSJBM
h
o .c c *OWFTUJHBDJØOGPSNBUJWB
o .
%FmOJDJØOEFQSPCMFNBTZ
c c -BDPNVOJDBDJØOZMBHFTUJØO
EFMQFSTPOBM
especializados en Gestión
y Evaluación de la
n . c . c c PCKFUJWPT
n . c
%FUFSNJOBDJØOEFQÞCMJDPT
.c c Módulo 9. Nuevas Tendencias
Comunicación.
o n.co i o . c o
$SFBDJØOZTFMFDDJØOEF
c n
a cio5JUVMBDJØO
de la Comunicación en la
TPMVDJPOFT&TUSBUFHJBT UÈDUJDBTZ Empresa del Siglo XXI.
io UÏDOJDBT
f o r m a
(FTUJØOEFMPTSFDVSTPT Módulo 10. Comunicación
p
d pfo r m
DBMFOEBSJPZQSFTVQVFTUP
e
Estratégica Internacional. Los alumnos que realicen
. *NQMFNFOUBDJØOZFWBMVBDJØO %FmOJDJPOFT DPODFQUPTZ
w .ed QFSTQFDUJWBT
FM$VSTPEFi&YQFSUPFO
Gestión y Evaluación de la
/ / w w w
Módulo 4. Analizar para
Empezar a Planificar.
7BSJBCMFTDPOUFYUVBMFTZ Comunicación» y superen
p : w
QSJODJQJPTHFOÏSJDPTRVFJNQBDUBO todos los requisitos, recibirán
p :
httttp://w t
FMEFTBSSPMMPEFMBHFTUJØOEF
Módulo 5. Evaluación de la
Comunicación: Cómo Saber
DPNVOJDBDJØOZMBTSFMBDJPOFT
QÞCMJDBTFOFMNVOEP
el Título Propio de Experto
Rey Juan Carlos de Madrid
t
h ttp
h si ha Funcionado un Plan de
Comunicación.
3FMBDJPOFTQÞCMJDBTZ
EJQMPNBDJBQÞCMJDBEFOBDJPOFTFO
%FmOJDJØOEFPCKFUJWPTQBSB FTDFOBSJPTJOUFSOBDJPOBMFT
h
. c
o .cc c {2VÏWBNPTBFWBMVBS
.
o .cc c
MBDPOUSBUBDJØOEFJOWFTUJHBDJØO #BMBODFFOUSFMPEPNÏTUJDP
c ZMPHMPCBMFOFMNBOFKPEF
n . c
o n.co o n . c
.ÏUPEPTEFFWBMVBDJØO
&YQMPUBDJØOEFSFTVMUBEPT
o
MBDPNVOJDBDJØOZSFMBDJPOFT
QÞCMJDBTFOPSHBOJ[BDJPOFT
c i
a cion
Módulo 6. Algunos . c USBOTOBDJPOBMFT
io
$BTPTEFFTUVEJPT
r
fo rmam
Aspectos Específicos para la
JOUFSOBDJPOBMFT JODMVZFOEP
DPOTUSVDDJØOEFBMJBO[BTEF
.e d p
"TQFDUPTCÈTJDPTEFMB
fo
DPNVOJDBDJØOJOUFSOB
TFDUPSFTNÞMUJQMFTQBSBJOUFSWFOJS
FOTJUVBDJPOFTRVFBNFSJUBOFM
p
w w .ed
-BQMBOJmDBDJØOFTUSBUÏHJDB
EFMBDPNVOJDBDJØOJOUFSOB
FTGVFS[PEFWBSJPTTFDUPSFTEFMBT "DUVBMJ[BEBEJBSJBNFOUFDPO
p : / / w ww %FTBGÓPTEFMB(FTUJØOEFM
FDPOPNÓBTSFHJPOBMFTZMPDBMFT UPEBOVFTUSBPGFSUBGPSNBUJWB
FOWJHPS
p :
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QMBOEFDPNVOJDBDJØO 1SPZFDUP'JOBM
&WBMVBDJØOEFMB %FTBSSPMMPEFVOQMBOEF
DPNVOJDBDJØO1SPDFEJNJFOUPTZ DPNVOJDBDJØOJOUFSOBPFYUFSOB
Fecha de Inicio: octubre de 2009 t
h ttp
h UÏDOJDBTQBSBNFEJSMBFmDBDJBEF FOVOBPSHBOJ[BDJØO
MBDPNVOJDBDJØO
2.150 € CMKD007
h
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
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o .ccc c
n o
o n.cFORMACIÓN Y DESARROLLO
c i o n . c o
io r m a cdeiolanFormación
e-Learning (30h)
p
Continua endlas
o rma(antiguo FORCEM)
Gestión de las Subvenciones
fEmpresas
0CKFUJWP(FOFSBM Programaw ed . e p f o
/ / w w w . -PNÈTEFTUBDBEP
5. Aplicación informatica de
: :
¡Realizando este curso
Conocer los requisitos
t t p
y procedimientos para
/ w w 1. El modelo de gestión de la
formación profesional continua
t t p
la FTFR para la gestión de la aprenderá cómo rentabilizar
h ttp:/
formación continua. al máximo el crédito de
que las empresas puedan
aplicar las bonificaciones
subvencionada. Antecedentes.
t&WPMVDJØO FTUSVDUVSBFJOJDJBUJWBT h ttp
t0CUFODJØOZVTPEFMBmSNBEJHJUBM formación que dispone su
empresa!
h
que les corresponden
por la formación de sus
#FOFmDJBSJPTEFMBGPSNBDJØO
t/PSNBUJWB
%JSJHJEPB h
t%BUPTEFFNQSFTB/PUJmDBDJØOEFM
DSÏEJUPEJTQPOJCMF(FOFSBDJØOEF
OVFWPTQFSmMFT
t$PNVOJDBDJPOFTEFQMB[PT
trabajadores. 2. Las acciones de formación Directores de Formación.
o . c c continua en las empresas.
o . c c t$BSHBTNBTJWBTZmDIFSPT9.-
t*OUSPEVDDJØOEFDPTUFTZBQMJDBDJØO
5ÏDOJDPTEF'PSNBDJØO
Formadores. Directores
c c
t.PEBMJEBEFTEFHFTUJØO
n . c
o n.co
.c o . c o .
t$SÏEJUPBOVBMZBQMJDBDJØOEFMBT
n c
CPOJmDBDJPOFT*OGPSNBDJØOBMB3-5Z
EFMBCPOJmDBDJØO de Personal o Recursos
Humanos. Consultores.
t$POPDFSMPTSFRVFSJNJFOUPT
de las acciones formativas,
c i . c
SFTPMVDJØOEFMBTEJTDSFQBODJBT
n
6. Las iniciativas: convenios de
Responsables de Tramitación
de Subvenciones…
io participantes, módulos t1FSNJTPTJOEJWJEVBMFTEFGPSNBDJØO formación (contratos programas)

económicos y niveles de
formación.
f o r m a
3. Justificación de los costes
y acciones complementarias.
t5JQPTEFDPOUSBUP1MBOFTEF
t%FmOJSMBTDPOEJDJPOFTZ
p
d pfo
bonificables.
e r m DPPQFSBUJWBTZTPDJFEBEFTMBCPSBMFT Consultores especializados en

gestión de las subvenciones de
pasos para la contratación de
la gestión y organización de la .t%JSFDUPT BTPDJBEPT EFQFSTPOBMZ
w .ed
1MBOFTEFGPSNBDJØOEJSJHJEPTB
CPOJmDBCMFT-BBQPSUBDJØOQSJWBEBP BVUØOPNPT
la Formación Continúa en las
empresas.
formación y el procedimiento
/ / w
para desgravar este coste. w w
DPmOBODJBDJØO t&OUJEBEFTCFOFmDJBSJBT
t"QMJDBDJØOEFMBTCPOJmDBDJPOFTFO t4PMJDJUVEEFTVCTDSJQDJØOZ
t p : w
t$BMDVMBSFMDSÏEJUPEFTV
t / w MBTDPUJ[BDJPOFT
t t p :
mOBODJBDJØOEFDPOUSBUPTQSPHSBNB
h ttp:/
t4PQPSUFTKVTUJmDBUJWPT 1SPDFEJNJFOUPEFDPODFTJØOEFMB
h ttp
empresa y cuánto puede 1ª convocatoria: 12 de feb. de 2009
bonificar por cada acción, BZVEBZQBHPEFMBTVCWFODJØO 2ª convocatoria: 14 de abril de 2009
4. Control de la formación
h h
BTÓDPNPFMDSÏEJUPBEJDJPOBM t"DDJPOFTDPNQMFNFOUBSJBTZ 3ª convocatoria: 23 de junio de 2009
que reciben las empresas por continua. FOUJEBEFTCFOFmDJBSJBT
t0SHBOJTNPTZBDUVBDJPOFTEF 4ª convocatoria: 1 de octubre de 2009
los permisos individuales de
formación. DPOUSPM%PDVNFOUBDJPOFTFYJHJEBT 5ª convocatoria: 1 de dic. de 2009
o .c c t3ÏHJNFOTBODJPOBEPS
.
t/JWFMFTZBDDJPOFTEFFWBMVBDJØO
o c c 495 € + IVA RHSD009
n . c . c c n . c .c c
Gestión de la Formación
c i o
Continua
n . c o
en
a ciopara Expertos
la
io Empresa (antiguo FORCEM)
f o r m a -PNÈTEFTUBDBEP
. e d pfo
Conocer la normativa vigente
w
y los requisitos a cumplir paraw .ed
1. Evolución de la formación
profesional y normativa
1FSNJTPT*OEJWJEVBMFTEF
'PSNBDJØO
¡Aprenda cómo optimizar
la gestión de la Formación
p /
por la formación de los/
aplicar las bonificaciones
: w w w vigente.
(FOFSBMJEBEFTZ&WPMVDJØO
p :
3. Justificación de costes de las
rentabilizando al máximo el
crédito en su Empresa!
t t
h ttp: /
trabajadores, utilizando
eficazmente la aplicación / w EFMBT4VCWFODJPOFTEF
%JSJHJEPB
'PSNBDJØO1SPGFTJPOBMEJSJHJEBT
GVOEBNFOUBMNFOUFBUSBCBKBEPSFT
t t
acciones formativas.
h ttp
5JQPTEF$PTUFTEF'PSNBDJØO
"QMJDBDJØOEFMBTCPOJmDBDJPOFT
h
informática de la FTFE para
la gestión de la Formación
Continúa.
PDVQBEPT
/PSNBUJWBWJHFOUF h
FOMPTTFHVSPTTPDJBMFT
$POUBCJMJEBE
$POUFTUBDJØOEF
Directores de Formación.
2. Revisión de los principales SFRVFSJNJFOUPTEF'5'&
. c c
o .cc
conceptos del modelo de
bonificaciones.
.
o .ccc c "MFHBDJPOFTBMBTQSPQVFTUBTEF
MJRVJEBDJØO
de Personal. Directores
n . c
o n.co
t$POPDFSDØNPBDUVBSZEF $POUJOVBFOMBT&NQSFTBT
o n .
-BT"DDJPOFTEF'PSNBDJØO
c o 4. Aplicación informática de
Consultores. Responsables
de Tramitación de
actuaciones de seguimiento y
c i
RVÏEPDVNFOUPTEJTQPOFSBOUF .PEBMJEBEFTEF(FTUJØOEFM
a cion
.PEFMPEF#POJmDBDJPOFT . c la ftfe para la gestión de la Subvenciones.
io
formación continua.
/VFTUSPTFYQFSUPT
control.
r
fo rmam
t&NQSFTBJOEJWJEVBM BHSVQBDJØO
t$POPDFSFMQSPDFEJNJFOUPEF EFFNQSFTBT FOUJEBEPSHBOJ[BEPSB
0CUFODJØOZVUJMJ[BDJØOEFMB
mSNBEJHJUBM Expertos de reconocido
alegaciones y de reintegro a
e d p
{)FNPTFMFHJEPMBNÈTBEFDVBEB
fo
$SÏEJUPEF'PSNBDJØO
.
1FSmMFTEFHFTUJØOEFMB
CPOJmDBDJØO prestigio con avalada
la Fundación Tripartita para la
Formación en el Empleo.
w w .ed p
t"QMJDBDJØOEFMBTCPOJmDBDJPOFT
TFHÞOFMUJQPEFFNQSFTB
(FTUJØOEFMBBQMJDBDJØO experiencia en Gestión de
la Formación Continúa en la
t$POPDFSDSJUFSJPTEF
: / / w ww
imputación y documentación
p
%FUFSNJOBDJØOEFMBCPOJmDBDJØO
-ÓNJUFTEF$SÏEJUP
5. Otras subvenciones para
:
financiar nuestra formación.
p
Empresa.
t t / w
justificativa de distintos tipos
de costes.
h ttp:/
3FRVJTJUPTBDVNQMJSQBSB
BQMJDBSOPTMB#POJmDBDJØO
*OGPSNBDJØOBMB
t
$POWFOJPTEF'PSNBDJØO
t
h ttp
BOUJHVPT$POUSBUPT1SPHSBNB

"DDJPOFT$PNQMFNFOUBSJBT
1ª convocatoria:
26 de marzo de 2009
2ª convocatoria:
h 3FQSFTFOUBDJØO-FHBMEFMPT
USBCBKBEPSFT
h
ZEF"DPNQB×BNJFOUPBMB
'PSNBDJØO
495 € + IVA RHSD015
34
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c i o
El Plan de Formación en la Empresa.n . c
Cómoo detectar
io e-Learning (30h)
r m a
las necesidades y gestionar i
elcplano nde formación
p o
f rm a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .e pfo d -PNÈTEFTUBDBEP
Aprender a detectar las w
w w.e d t$SJUFSJPTEFBHSVQBDJØOQPS ¡Elaboración de un Plan
/
necesidades de formación
p /
: /ww w 1. La función de formación en la
gestión de recursos humanos. ÈSFBTEFDPOUFOJEP QPSHSVQPT
p :
QSPGFTJPOBMFT QPSÈSFBTEF
de Formación aplicado a la
t t
en la empresa y estructurar
h ttp:/
un Plan de Formación que
responda a los objetivos
La formación como proceso.
$BTPQSÈDUJDP%FUFDDJØOEF BDUJWJEBE
t t
h ttp
t%FmOJSMBTBDDJPOFTEFGPSNBDJØO
«SFBTEFNFKPSBZEFmOJDJØOEF
empresa!
%JSJHJEPB
%FmOJDJØOEFPCKFUJWPTEF
organización.
h
FTUSBUÏHJDPTEFTV
OFDFTJEBEFTFTUSBUÏHJDBT
h
BQSFOEJ[BKFZPQFSBUJWPT
2. La definición de las exigencias 4FMFDDJØOEFDPOUFOJEPT
y necesidades de formación. &MFDDJØOEFFTUSBUFHJBTEJEÈDUJDBT
o . c c
t&MNBOVBMEFGVODJPOFTZ
MBFMBCPSBDJØOEFQFSmMFTEF
. c
%FUFSNJOBSMBNPEBMJEBEEFMB
c
GPSNBDJØOQSFTFODJBM BEJTUBODJB
o
de Personal y de Recursos
n . c .c c
t$POPDFSMBJNQPSUBODJBEF
FYJHFODJBT
t%FmOJDJØOEFOFDFTJEBEFT
n . c . c c
ZPTFNJQSFTFODJBM
&MBCPSBDJØOEFMDSPOPHSBNBZ
Humanos. Asesores.
o n.co o Consultores.
concebir la formación como un FTUSBUÏHJDBTZOFDFTJEBEFT
proceso continuo.
c i
JONFEJBUBT1SPCMFNBTFOMB
a cio o n c
FMFDDJØOEFMPTTJTUFNBTZDSJUFSJPT
.
EFFWBMVBDJØO
/VFTUSPTFYQFSUPT
io
EFUFSNJOBDJØOEFMBTOFDFTJEBEFT t%FUFSNJOBSFMOÞNFSPEF
t%JTF×BSJOTUSVNFOUPTZ
UÏDOJDBTQBSBMBEFUFSNJOBDJØO JOTUSVNFOUPT
f o r m
EFGPSNBDJØO5ÏDOJDBTF
a
BTJTUFOUFT
t%FUFSNJOBSMBTPMVDJØOGPSNBUJWB Expertos de reconocido
e p
d pfo r m
EFMBTOFDFTJEBEFTFTUSBUÏHJDBT $BTPQSÈDUJDP%FmOJDJØOEF
OFDFTJEBEFTFTUSBUÏHJDBTF
t&TUBCMFDFSMBTGFDIBTEF prestigio con avalada
e inmediatas de formación en
la empresa.
.
w .ed
JONFEJBUBTEFGPSNBDJØO
SFBMJ[BDJØOEFMPTDVSTPTZ
TFNJOBSJPT
experiencia en el Plan de
Formación de la Empresa.
/ / w
t&MBCPSBSFMQMBOEFGPSNBDJØO 3. La definición de los objetivos
w w
t%FDJEJSMBTMPDBMJ[BDJPOFT
HFPHSÈmDBT MPTMPDBMFTZNFEJPT
t t p :
que responda a los objetivos
/ w w
de formación.
FTUSBUÏHJDPTEFMBPSHBOJ[BDJØO 4. La elaboración del plan de
t t :
t%FUFSNJOBSMPTTJTUFNBTEF
p
FWBMVBDJØOZMPTGPSNBEPSFT
1ª convocatoria:
27 de enero de 2009
h ttp:/
y a las necesidades formativas
del personal.
formación.
t3FBHSVQBSMBTOFDFTJEBEFTEF h ttp
t&MBCPSBDJØOEFMQSFTVQVFTUP
$BTPQSÈDUJDP&MBCPSBDJØOEFVO
2ª convocatoria:
7 de mayo de 2009
h
t"QSFOEFSBFMBCPSBSFM
Presupuesto de la Formación.
GPSNBDJØO
FNQSFTB h
1MBOEF'PSNBDJØOBQMJDBEPBMB
5. La comunicación del plan de

3ª convocatoria:
o .c c formación.
o . c c 495 € + IVA RHSD014
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (45h) Diseño de Contenidos
c
a cio i o
para
n o
e-Learning
. c
. e d pfo
Diseñar, adaptar e
implementar los contenidos
w w .ed
1. Fundamentos teóricos de
e-Learning.
1MBOJmDBDJØOEFMBFWBMVBDJØO
*OTUSVNFOUPTZDSJUFSJPT&WBMVBDJØO
Trabajo práctico en el diseño
de un curso en modalidad
/
didácticos más apropiados
p : /
para un curso de e-learningw w w $PODFQUPZDBSBDUFSÓTUJDBTEF
FMFBSOJOH'VOEBNFOUPTUFØSJDPT
JOJDJBM QSPDFTBMZmOBM
p :
e-learning.
t t
h ttp:
empleando diferentes
metodologías. / / w &MBMVNOPFOFMFBSOJOH
DBSBDUFSÓTUJDBT QSJODJQJPTEFM
%JSJHJEPB
BQSFOEJ[BKFBEVMUP FTUJMPTEF
t t
3. Procesos de producción e
h ttp
implementación de contenidos
para e-Learning.
h
BQSFOEJ[BKFZBQSFOEJ[BKFBVUØOPNP
-BBDDJØOUVUPSJBMZMBTGVODJPOFT
ZDPNQFUFODJBTEFMUVUPS
h
&MFRVJQPEFQSPEVDDJØOEF
DPOUFOJEPT
-BGBTFEFQSPEVDDJØO
FMBCPSBDJØOEFDPOUFOJEPT
Formadores Internos y
Externos. Profesores.
t$POPDFSMBTQSJODJQBMFT .PEBMJEBEFTZGPSNBUPTEF Responsables de Formación.
. c c
modalidades y formatos de
o .cc
FMFBSOJOH$SJUFSJPTEFTFMFDDJØO
.
o .ccc c DVNQMJNFOUBDJØOEFMPTHVJPOFT
EJHJUBMJ[BDJØOZWJSUVBMJ[BDJØO
Z
Pedagogos/Psicopedagogos.
n . c
o n.co
e-learning y cómo seleccionar
los más adecuados.
2. El diseño instruccional en
e-Learning.
o n . c o
QSPEVDDJØONVMUJNFEJB1SPUPDPMPTEF
BDUVBDJØO %JSFDUPSFT"DBEÏNJDPT
t&MFHJSZEJTF×BSMPTNÏUPEPT
c
a cioni
&M%JTF×P*OTUSVDDJPOBMZTV
.
JNQPSUBODJBFOFMFBSOJOHDPODFQUP c %FTBSSPMMPEFDPOUFOJEPT
UFYUVBMFT3FDPNFOEBDJPOFTZ
io
ZUÏDOJDBTEJEÈDUJDBT EFCBUFT
/VFTUSPTFYQFSUPT
estudio de casos, role-
playing…) que fomenten un r
fo rmam
DPNQBSBUJWBTFOUSFNPEBMJEBEFT
GBTFTZQSPEVDUPTEF%JTF×P
QSPUPDPMPT
%FTBSSPMMPEFDPOUFOJEPT
aprendizaje activo y eficaz.
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*OTUSVDDJPOBM
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'PSNVMBDJØOEFPCKFUJWPTEF
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.VMUJNFEJB%FTBSSPMMPEFHVJPOFT
NVMUJNFEJB en formación empresarial
que le permitirán diseñar

w w .ed p
t&MBCPSBSHVJPOFTNVMUJNFEJB BQSFOEJ[BKF0CKFUJWPTHFOFSBMFTZ
FTQFDÓmDPT5BYPOPNÓBT
%FUFSNJOBDJØOEFDPOUFOJEPT
%FTBSSPMMPEFDPOUFOJEPT
QSÈDUJDPT3FDPNFOEBDJPOFTFOFM
EJTF×PEFBDUJWJEBEFTZDBSHBTEF
expertos en Diseño de
Contenidos para e-Learning.
cursos interactivos.
p : / / w ww GPSNBUJWPT5JQPTEFDPOUFOJEPT
t4FMFDDJPOBSMBIFSSBNJFOUBEF $SJUFSJPTEFTFMFDDJØO"SRVJUFDUVSB
USBCBKP
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-BGBTFEFJNQMBOUBDJØO&OUPSOPT
necesidades. t t
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autor más adecuada a nuestras EFMDPOUFOJEP
%JTF×PEFFTUSBUFHJBTEJEÈDUJDBT
.ÏUPEPTZUÏDOJDBTMFDUVSBEJSJHJEB
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7JSUVBMFTEF"QSFOEJ[BKF &7"T
Z
h ttp
QMBUBGPSNBTUFDOPMØHJDBTFEVDBUJWBT 1ª convocatoria:
5 de marzo de 2009
h EFCBUFT SPMFQMBZJOH FTUVEJPTEF

DBTPT CSBJOTUPSNJOH FUD h 595 € + IVA RHSD003
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o n.co Formación de Tutorescpara i o n . c o
e-Learning
io
e-Learning (30h)
r m a cion
0CKFUJWP(FOFSBM Programa edp form
fo a -PNÈTEFTUBDBEP
w . dp
$POPDFSMBTUÏDOJDBTEF
/ / w
dinamización, comunicación ew w.e 1.- Fundamentos del e-Learning.
t1FSTQFDUJWBIJTUØSJDB
t&M1MBOEF"DDJØO5VUPSJBM 1"5

"DDJPOFTRVFEFCFNPTQSFWFSFO
¡Modelos tutoriales y estilos
de autorización!
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interacción más adecuadas en
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t$PODFQUPTCÈTJDPT
1PUFODJBMJEBEFTZCBSSFSBT&M
t t p :
FM1"5&MQMBOEFUSBCBKPDPNP
IFSSBNJFOUBQBSBDPOTFHVJSFM
h ttp:/
la acción tutorial para sacar
el máximo provecho según el %JSJHJEPB
FMFBSOJOHDPNPTJTUFNB
t&MQSPDFTPEFFOTF×BO[B h ttp
DPNQSPNJTPDPOFMBMVNOP
h
tipo de perfil del alumno y de
la plataforma.
BQSFOEJ[BKFFOFOUPSOPTWJSUVBMFT
t&MBMVNOPFOFMFBSOJOH
t&MEJTF×PJOTUSVDDJPOBMZTV
h 3.- Estrategias y técnicas
tutoriales en e-Learning.
t-BDPNVOJDBDJØOFJOUFSBDDJØOFO
MBBDDJØOUVUPSJBM&MVTPEFGPSPT
Responsables de Formación.
JNQPSUBODJBFOFMFMFBSOJOH
o . c
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t-PTDPOUFOJEPTQBSBFMFBSOJOH
TFMFDDJØO TFDVFODJBDJØO
o .
NFOTBKFSÓB DIBUT UBCMPOFT FUD
t5ÏDOJDBTEFEJOBNJ[BDJØOEFMGPSP
Coordinadores de Formación
a Distancia. Pedagogos.
n . c .c c
t%FTBSSPMMBSVOBGPSNBDJØO
de e-learning óptima,
. c
FTUSVDUVSBDJØOZGPSNBUPT
n . c c $POTFHVJSGPSPTQBSUJDJQBUJWPT
t"CBOEPOPZNPUJWBDJØO&M
Profesores. Directores
"DBEÏNJDPT+FGFTEF
o n.co adaptada a las demandas

de sus usuarios, con niveles e-Learning.
c i o
2.- La acción tutorial en
n . c o
BCTFOUJTNP5ÏDOJDBTQBSBNFKPSBS
MBNPUJWBDJØO
Proyectos de e-Learning.
io mínimos de abandonos, con

foros participativos y un gran
t.PEFMPTUVUPSJBMFTZFTUJMPT
f o r m
EFUVUPSJ[BDJØO{2VÏFTQFSBMB
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JOTUJUVDJØOEFMUVUPS {$ØNPFT
t5ÏDOJDBTEJEÈDUJDBTZEJTF×PEF
BDUJWJEBEFT
t&MUSBCBKPFOFRVJQP
impacto formativo.
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d pfo r m
OVFTUSPFTUJMPUVUPSJBM
4.- La evaluación del aprendizaje
t0CUFOFSFMNÈYJNPQSPWFDIP
a su plataforma con recursos
.
w .ed
t&MSPMEFMUVUPS'VODJPOFT
BDBEÏNJDBTZPSHBOJ[BUJWBT en la tutoría telemática.
expertos en Formación para
/ / w w
telemáticos útiles y atrayentes.
w
$PNQFUFODJBT)BCJMJEBEFT0USPT
SPMFTBVUPSFYQFSUP EJTF×BEPS
t-BFWBMVBDJØOEFMBQSFOEJ[BKF
'BTFT Tutores e-learning.
t t p : / w w
t&TUBCMFDFSVO1MBOEF"DDJØO
5VUPSJBMFTUSBUÏHJDPDPOFMRVF
JOTUSVDDJPOBM UÏDOJDPQFEBHØHJDP
FUD
t t :
t*OTUSVNFOUPTEFFWBMVBDJØO
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t4FHVJNJFOUPZDBMJmDBDJPOFTEFM
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conseguir cumplir los objetivos
marcados y el compromiso del
t'BTFTZUBSFBTEFMQSPDFTPEF
UVUPSJ[BDJØO h ttp
BQSFOEJ[BKFGFFECBDLT NPEFMPT
EFFWBMVBDJØO NPEFMPTEF
alumno.
h h DPNVOJDBDJØO 1ª convocatoria:
495 € + IVA RHSD016
o .c c o . c c
n . c . c c Implantación y Gestión den . c .
Plataformasc c
e-Learning en la c i
a cio
Empresa o n . c o
. e d pfo
w .ed
Aprender a elegir la 1. Selección de la plataforma t$ØNPGBDJMJUBSFMVTPZOBWFHBDJØO ¡Con casos prácticos que le
plataforma más adecuada en
/ / w
función de las necesidades yw w
e-learning en la empresa. EFVOBQMBUBGPSNB
t$ØNPTFBQSFOEFBUSBWÏTEFVOB
ayudarán a determinar los
modelos de gestión para
p :
estrategia de su Empresa.
t t / w w t1MBOJmDBDJØOZFTUSBUFHJBTEFMBT
1MBUBGPSNBTFOMBPSHBOJ[BDJØO
t t p :
QMBUBGPSNBFMFBSOJOH plataformas e-learning más
adecuados para su empresa!
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t)FSSBNJFOUBTQBSBFMBQSFOEJ[BKFZ
h ttp:
BOÈMJTJTEFOFDFTJEBEFTEFVOB
FNQSFTB %JSJHJEPB h ttp
USBCBKPDPMBCPSBUJWP
t3FDVSTPTEJEÈDUJDPTEJHJUBMFT
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t$POPDFSRVÏQBTPTZ
recursos son necesarias para
t1MBUBGPSNBTF-FBSOJOHHSBUVJUBTZ
EFQBHP7FOUBKBTZEJGFSFODJBT
t$BSBDUFSÓTUJDBTZDSJUFSJPTEF
h t1SPHSBNBTJOGPSNÈUJDPTQBSBFM
USBCBKPDPMBCPSBUJWP
Jefes de Proyectos de
e-Learning. Responsables de
Formación. Coordinadores
TFMFDDJØOEFQMBUBGPSNBT 4. Evaluación de la gestión y
. c c
implementar la plataforma de
e-learning en la organización.
o .cc .
o .ccc c
2. Estrategias para la implantación
criterios de calidad.
de Formación a Distancia.
n . c
o n.co
más comunes al implantar una
o n .
t"OBMJ[BSDVÈMFTTPOMPTFSSPSFT de plataformas e-learning.
c o
t-BTOPSNBTEFDBMJEBEBQMJDBEBTB
MBHFTUJØOEFQMBUBGPSNBT/PSNBTZ
Formadores Internos y
Externos. Pedagogos/
plataforma e-learning en su
c i . c
t-BQSFQBSBDJØOEFMBPSHBOJ[BDJØO
a cion
$FSUJmDBDJPOFTEF$BMJEBE
Psicopedagogos. Directores
"DBEÏNJDPT*OGPSNÈUJDPT
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empresa y cómo evitarlos. 'PSNBDJØOEFMPTJNQMJDBEPT t1PMÓUJDBTEFDPOUSPMEF
m
Profesores.
principales diferencias entre r
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fo rma /VFTUSPTFYQFSUPT
HFTUJØO
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EPDVNFOUBDJØO
t$POUSPMEFQSPDFTPT4FHVJNJFOUPZ
t&MNBOVBMEFQSPDFTPT{2VÏ DØNP FWBMVBDJØO
una plataforma e-learning
gratuita y de pago.
.e d p fo
ZDVÈOEPIBDFS
t$POTJEFSBDJPOFTUÏDOJDBT%BUB
t"DUVBMJ[BDJPOFTZNFKPSBTEF
QMBUBGPSNBTFMFBSOJOH Expertos del mundo
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t"QSFOEFSBVUJMJ[BSDPOÏYJUP
NJOJOH&TUÈOEBSFTZOPSNBT4$03. empresarial con avalada
experiencia en implantación
p : / / w ww
las herramientas didácticas de
una plataforma e-learning.
4IBSBCMF$POUFOU0CKFDU3FGFSFODF
.PEFM

p :
y gestión de plataformas
e-learning en la empresa.
t t
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3. Usos y recursos para el
aprendizaje en plataformas t t
h e-learning.
h 19 de noviembre de 2009
495 € + IVA RHSD046
36
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o n.co Gestión, Planificacióncyio n . c
Evaluación o de
la Formación en r m a c i
la Empresa o n
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f rm a
Conocer los instrumentos
w w .ed
:
ZUÏDOJDBTOFDFTBSJPT
/ / w w
Módulo 1. El Planteamiento
w
Módulo 6. Motivación del
:
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Estratégico de la Formación en Personal hacia la Formación.
para la evaluación de la
: / / w
transferencia, el impacto y la
la Empresa. t$ØNPFTUJNVMBSPGPNFOUBSMB
t t
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t&MWBMPSFTUSBUÏHJDPEFMB NPUJWBDJØOIBDJBMBGPSNBDJØOQPS
rentabilidad de la formación. GPSNBDJØOFOMBFNQSFTB
t-BGVODJØOEFGPSNBDJØOFOMB
HFTUJØOEFSFDVSTPTIVNBOPT%JSJHJEPB
QBSUFEFMQFSTPOBMZEFMBEJSFDDJØO
t$ØNPEJWVMHBSZQSPNPWFSMPT
CFOFmDJPTEFMBGPSNBDJØOZTVT
h
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t&MFOGPRVFEFMDMJFOUFFO SFTVMUBEPT Directores de Formación,
o . c c GPSNBDJØO
t$POPDFSFMWBMPSFTUSBUÏHJDP t-BDBMJEBEFOMBGPSNBDJØO
o . c c t"DDJPOFTQBSBDPNVOJDBSZ Recursos Humanos y
c c
DPNQSPNFUFSBMQFSTPOBMDPOMB
n .
o n.coc c
de la formación, tanto para
.
la organización como para los
QSJODJQJPTZFTUSBUFHJBT
o n . c o . c GPSNBDJØO
Personal.
individuos.
c i
Módulo 2. La Definición de las
a cio n . c Módulo 7. La Evaluación de
5ÏDOJDPTEFM«SFBEF
Recursos Humanos.
io t*EFOUJmDBSZBOBMJ[BSMPT
procedimientos de gestión de
o
Formación.
f m
Exigencias y Necesidades de
r a
la Formación. Sistemas de
Evaluación, Herramientas e 3FTQPOTBCMFTZ5ÏDOJDPTEF
la calidad de la formación en
e p
d pfo r m
t&MQVOUPEFQBSUJEBMBEFmOJDJØO
EFMBTFYJHFODJBTEFGPSNBDJØO
Indicadores.
t&WBMVBDJØOEFMBTBUJTGBDDJØOZ
Formación.
las organizaciones.
.
w .ed
t5JQPEFOFDFTJEBEFTEF EFMBQSFOEJ[BKFUÏDOJDBT BOÈMJTJTZ
Postgraduados y
estudiantes universitarios
t%FUFSNJOBSZBQMJDBS
/ /
MBTQSJODJQBMFTUÏDOJDBTZ
w w w
GPSNBDJØOFTUSBUÏHJDBTF
JONFEJBUBT
VUJMJ[BDJØOEFMBJOGPSNBDJØO
t-BFWBMVBDJØOEFMBUSBOTGFSFODJB que requieran una
p : w t.ÏUPEPTZUÏDOJDBTQBSBMB RVÏ DØNP RVJÏOZDVÈOEP titulación de prestigio para
p :
httttp://w t
herramientas para prever su desarrollo profesional e
y detectar las necesidades
EFGPSNBDJØOFTUSBUÏHJDBTF
EFmOJDJØOEFOFDFTJEBEFTWFOUBKBT
FJODPOWFOJFOUFT DSJUFSJPTEF
FMFDDJØO BHFOUFTJNQMJDBEPT FUD
SFBMJ[BSMB
t-BFWBMVBDJØOEFMBSFOUBCJMJEBE
ZDÈMDVMPEFM30*DØNPFTUJNBS
integración en el mercado
laboral.
t
h ttp
inmediatas.
h Módulo 3. La Elaboración del
Plan de Formación. $MBVTUSPEF
MPTCFOFmDJPTEFMBBDDJØO
GPSNBUJWB FMFDDJØOEFJOEJDBEPSFT
ZDPOWFSUJSMPTSFTVMUBEPTFOWBMPSFT
h
o .c c GPSNBDJØO
1SPGFTPSFT c
o . c
t-BEFmOJDJØOEFMPTPCKFUJWPTEF FDPOØNJDPT
t-BFWBMVBDJØOEFMBFmDJFODJBEFMB
n . c . c c . c
t-BFMBCPSBDJØOEFMBNBUSJ[EF
n .c c 'PSNBDJØO 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
o n.co c o
OFDFTJEBEFTEFGPSNBDJØO
i .
t1SPDFTPEFFMBCPSBDJØOZ
a cio n c o Módulo 8. Gestión Económica

io FTUSVDUVSBEFMQMBOEFGPSNBDJØO de la Formación. especializados en el área de
f o r m
t&TUBCMFDFSFMDBMFOEBSJPEF
a 5JUVMBDJØO
t5JQPTEFQSFTVQVFTUPTFO
'PSNBDJØO$SJUFSJPTQBSBFTUBCMFDFS
Formación en la Empresa.
m
SFBMJ[BDJØOEFMBTBDDJPOFT
. e p
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GPSNBUJWBT
t-BDPNVOJDBDJØOEFM1MBOEF
FMQSFTVQVFTUPEFGPSNBDJØO
t-PTDPTUFTEFGPSNBDJØODPTUFT
w w .ed'PSNBDJØO EJSFDUPT JOEJSFDUPTZEFFTUSVDUVSB Los alumnos que realicen
p : / / w w w Módulo 4. La Gestión del Proyecto fin de curso:

el Curso Superior «Gestión,
planificación y evaluación
p :
httttp://w t t
Conocimiento como Sistema "MmOBMJ[BSFMDVSTPDBEBBMVNOP de la formación en la
Integral de Formación. Diseño
de Acciones de Formación.
SFBMJ[BSÈVOQSPZFDUP FOFMDVBM
UFOESÈMBPQPSUVOJEBEEFBQMJDBS
empresa» y superen todos
los requisitos, recibirán h ttp
h t%FmOJDJØOEFMPTPCKFUJWPTEFMB
BDDJØOGPSNBUJWB
t4FMFDDJØOZPSHBOJ[BDJØOEFMPT
MPBQSFOEJEPBMPMBSHPEFMDVSTP
-PTQSPZFDUPTQPESÈOFMBCPSBSTF
FOGVODJØOEFMBTOFDFTJEBEFT
el Diploma de Formación
h
. c
o .cc c DPOUFOJEPTUFØSJDPQSÈDUJDPT
. c
t%FmOJDJØOEFMBTFTUSBUFHJBTEF
o .cc c FJOUFSFTFTEFMPTQBSUJDJQBOUFT
QFSNJUJFOEPTVQPTUFSJPSBQMJDBDJØO
n .
o n.coc NFEJPTEJEÈDUJDPT
o n c
GPSNBDJØOUÏDOJDBTEFGPSNBDJØOZ
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FOTVTMVHBSFTEFUSBCBKP-PT
QSPZFDUPTTFSÈOTVQFSWJTBEPTQPSFM
Group.
c i . c
t&MBCPSBDJØOEFMDSPOPHSBNBEFMB
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BDDJØOGPSNBUJWB
FRVJQPEFUVUPSFToFYQFSUPT
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t%JTF×BSTJTUFNBTZFMFHJS
fo rma
MPTDSJUFSJPTEFTFHVJNJFOUPZ
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FWBMVBDJØO
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para su empresa?
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Módulo 5. Nuevos Proyectos y
Acciones de Formación en las
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p
Dpto. Incompany
Empresas.
p :
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t-BGPSNBDJØOQBSBFMEFTBSSPMMP
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#"3$&-0/" 93 452 54 14
QSPGFTJPOBMZQFSTPOBMEFMPT
USBCBKBEPSFT Fecha de Inicio: marzo de 2009
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incompany@globalestrategias.es t$PBDIJOH NFOUPSJOH PVUEPPS
USBJOJOH FUD
1.650 € RHSD029
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o .ccc c
n o FINANCIERA
io r m a cion
e-Learning (30h)
p f
Optimización Fiscal o m a de los Gastos de Personal
y Reducción
r
. e d pfo
0CKFUJWP(FOFSBM Programaw ed
/ / w w w . -PNÈTEFTUBDBEP
: :
¡Cómo afecta la Reforma
Conocer las herramientas
t t p /
ZUÏDOJDBTEFHFTUJØONÈT
w w 1. Estudio General de las
Retribuciones al Personal.
t&OUSFHBTEFBDDJPOFTBUSBCBKBEPSFT
t t p
t"DUVBMJ[BDJØOZSFDJDMBKFQSPGFTJPOBM Fiscal a temas como los
h ttp:/
planes de pensiones, tipos
eficaces para aumentar los
salarios de los trabajadores de
1.1 Concepto y clasificación. Su
encaje en la estructura impositiva. h ttp
t7BMFTDPNJEB
t1SJNBTEFTFHVSPEFBDDJEFOUF
impositivos de IRPF y
Sociedades, rendimientos
h
la empresa sin asumir mayor
coste de personal.
1.2 La retención y el ingreso a
cuenta.
t"TQFDUPTVCKFUJWPPCMJHBEPT
h
MBCPSBMZEFFOGFSNFEBE
t4FSWJDJPTTPDJBMFTZDVMUVSBMFT
5JDLFUTHVBSEFSÓB
irregulares, deducciones que
desaparecen, etc…!
SFUFOFEPSFT %JSJHJEPB t4FSWJDJPTFEVDBUJWPT
o . c c
o .
t"TQFDUPPCKFUJWPSFOUBTTVKFUBTB
c c t&OUSFHBEFPSEFOBEPSFTDPOBDDFTP Directores Financieros.
Directores Administrativos.
c c
SFUFODJØOSFOUBTFYFOUBT B*OUFSOFU
n . c
o n.co .c
t&OUFOEFSDØNPBQMJDBSMPT
límites máximos exentos en . c
t"TQFDUPGPSNBMNPEFMPTEFJOHSFTP
o n o . c 3. Rendimientos Irregulares.
Responsables de
los gastos de viaje y dietas por
c i
ZNPEFMPTJOGPSNBUJWPTBOVBMFT
n . c
2. Retribuciones en Especie.
3.1 Planes de pensiones.
3.2 Planes de previsión
Directores Generales. Asesores
Fiscales.
io desplazamiento.
t$POPDFSDØNPQPOFSTFBMEÓB
f o m
2.1 Concepto y clasificación.
r a
Percepciones que tienen la
asegurados.
3.3 Seguros colectivos de vida.
en el tratamiento y control de
los tickets restaurante y otros
e p
d pfo m
consideración de rendimientos de
r
trabajo en especie.
3.4 Rendimientos relacionados
con títulos.
avalada experiencia en Gastos
beneficios de la empresa a los
.
w .ed
t6UJMJ[BDJØOEFMBWJWJFOEB t#POPTGVOEBEPS
de Personal aplicada al mundo
empresarial.
trabajadores.
/ / w w w
t6UJMJ[BDJØOPFOUSFHBEF
BVUPNØWJMFT
t0QDJPOFTTPCSFBDDJPOFT
t/PWFEBEFTEFMBÞMUJNB3FGPSNB 1ª convocatoria:
t p :
t&TUBSBMEÓBEFMBTÞMUJNBT
w
consultas y respuestas de la
t / w t1SÏTUBNPTDPOUJQPJOGFSJPSBMMFHBM
t3FUSJCVDJPOFTWBMPSBEBTQPSFMDPTUF
'JTDBM
t t p : 22 de enero de 2009
h ttp:/
4. Dietas y Asignaciones para 2ª convocatoria:
Dirección General de Tributos
respecto a retribuciones y
QBSBFMQBHBEPS
t1MBOFTEFQFOTJPOFT h ttp
Gastos de viaje.
4.1 Tipología.
28 de abril de 2009
3ª convocatoria:
h
gastos de personal. t$MÈVTVMBEFTBMWBHVBSEB
2.2 Percepciones que no tienen la
consideración de rendimientos de
h
4.2 Tratamiento en el Impuesto de
Sociedades.
4.3 Tratamiento en el IRPF.
4ª convocatoria:
o .c c trabajo en especie.
o . c c 495 € + IVA FIND004
n . c . c c Gestión de la Tesorería .
ante
n c los .c c
Nuevos Retos c
a cioi
Financieros o n . c o
. e d pfo
.BOFKBSMBTUÏDOJDBTEF
mejora de la Gestión de los
w w .ed1. La función de la Tesorería en
la empresa.
6. Conciliación y Negociación
con las entidades bancarias.
conocerá todo sobre los
p / /
Empresa y determinar los w
Recursos Financieros de su
: w w 2. Gestión de la Tesorería.
p :
7. Gestión de Cobros y Pagos:
instrumentos y sistemas
existentes para optimizar la
t t
h ttp:
instrumentos necesarios
/
para realizar previsiones/ w 3. Centralización de la Tesorería:
cash pooling.
t t
Factoring y Confirming.
h ttp
t$VÈOEPJOUFSFTBOZDØNPTF
gestión de la Tesorería en su
Empresa y convertirla en un
Centro de Beneficio!
h h
HFTUJPOBO
que mejoren la eficiencia t$FOUSBMJ[BDJØODPNPGPSNBEF
t0USPTNFEJPTQBSBmOBODJBS
operativa, atendiendo los
nuevos retos que impone el
PQUJNJ[BSMB5FTPSFSÓB
%JSJHJEPB
t$BTIQPPMJOHEPNÏTUJDP TJTUFNBT
MB5FTPSFSÓB QØMJ[BTEFDSÏEJUP
DSÏEJUPTBDPSUPZNFEJPQMB[P
c c
EFiCBSSJEPw iPWFSOJHIUw
Responsables de Tesorería.
nuevo Plan General Contable.
c . c
o .cc
t'BTFTEF*NQMBOUBDJØOEFM$BTI
c .
o .ccc
GBDUPSJOHZMFBTFCBDL

8. Gestión presupuestaria.
Controllers. Directores
n .
o n.co
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT 1PPMJOHFOMB&NQSFTB
i o n . ot$ÈMDVMPZTFHVJNJFOUPEFMBT
de Contabilidad. Jefes de
t*EFOUJmDBSMPTSFRVJTJUPT
que hay que cumplir para
4. Gestión de instrumentos
financieros.
c
a cion . c QSFWJTJPOFTEFDPCSPTZQBHPT
Administración.
io /VFTUSPTFYQFSUPT
t'JKBDJØOEFMBDBKBNÓOJNB
implantar el cash pooling.
t'BDJMJUBSVOBØQUJNB r
fo rma m
t2VÏFTFMDBTINBOBHFNFOU
t/FDFTJEBEEFQSFWJTJPOFTmBCMFTZ
t-PDBMJ[BDJØOEFMBTQVOUBTEF
5FTPSFSÓB Consultores especializados
negociación bancaria al
EVSBEFSBT
e d p fo
t.FEJPTZIFSSBNJFOUBT
.
9. Aspectos financieros de la
expertos en Tesorería.
trabajar con presupuestos
muy fiables a medio plazo.
w w .ed p
JOGPSNÈUJDBTQBSBGBDJMJUBSMB(FTUJØO Tesorería.
EFMB5FTPSFSÓB 1ª convocatoria:
: / / w ww
t$BMDVMBSMPTCFOFmDJPT t1BTPTBTFHVJSQBSBJNQMBOUBSVOB
costes y riesgos que le pueden (FTUJØOFmDB[EF5FTPSFSÓBFOMB
p
10. Análisis de inversiones: VAN
y TIR.
p :
t t /
reportar instrumentos como
h ttp:/ w
el factoring y el confirming.
FNQSFTB
t t
t$ÈMDVMPEFM7"/ZEFM5*3
h ttp
t1SPCMFNÈUJDBEFMBSFJOWFSTJØOEF
MPTnVKPT
2ª convocatoria:
7 de mayo de 2009
3ª convocatoria:
Tesorería. h
t0QUJNJ[BSMBTJOWFSTJPOFTEF 5. Operaciones de extranjero.
h
t"OÈMJTJTEFMSJFTHPEFVOB
JOWFSTJØO
495 € + IVA FIND012
40
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
o n.co Uso de Excel en acio n.co n
io e-Learning (30h)
Departamentos
f o r m c i o
Financieros
a
p r m -PNÈTEFTUBDBEP
Aprovechar las posibilidades w
w w.e d
/ /
: /ww
que le ofrece Excel y evitar
p w 1. Introducción al Excel Financiero.

t$PODFQUPTHFOFSBMFT
4. Herramientas “Buscar
:
Objetivo”, “Solver”, Escenarios y
p
¡Ahorre tiempo y gane
efectividad: note una mejora
t t
errores que pueden ocasionar
h ttp:/
costes para la empresa.
t%FTBSSPMMPEFVOBIPKBEFDÈMDVMP
t6TPZVUJMJ[BDJØOEFMBTGØSNVMBT
SFGFSFODJBTEFDFMEBTZDÈMDVMPT
t t
Tabla.
h ttp
t*OUSPEVDDJØOBIFSSBNJFOUBT
BWBO[BEBTEF&YDFMQBSBBOBMJ[BS
inmediata en la calidad de
sus trabajos y en el tiempo
invertido en los mismos!
h
BVUPNÈUJDPT$ØNPTFQMBOUFBOMPT
%JSJHJEPB
QSPCMFNBTmOBODJFSPTFO&YDFM
2. Operaciones de financiación a
h
NPEJmDBDJPOFTZFODPOUSBS
TPMVDJPOFT
t$PONPEFMPTEF)PKBT&YDFM
Personal de los
t)BDFSEF&YDFMVOBMJBEP
o c c
en su actividad diaria, lo
.
través de Excel.
t1SÏTUBNPT
o . c c QSPQVFTUPTQBSBMBSFTPMVDJØOZ
BOÈMJTJTEFMPTEJGFSFOUFTQSPCMFNBT
Departamentos de:
Financiero. Gestión.
n . c .c c
que facilitará la toma de sus
decisiones financieras. t$SÏEJUPT
n . c . c c QMBOUFBEPT EFUFSNJOBDJØOEF
MBTWBSJBCMFTNÈTJNQPSUBOUFT
Contabilidad. Tesorería.
o n.co o Inversiones. Auditoría.

t%JTF×BSIPKBTEFDÈMDVMP
ayudándose de modelos
t-FBTJOH
c i o . c
t"QSFOEBBSFBMJ[BSFOIPKBEF
a cio n
/VFTUSPTFYQFSUPT
SFQSFTFOUBDJØOEFFTDFOBSJPTZ
BMUFSOBUJWBT BOÈMJTJTEFTFOTJCJMJEBE
io
DÈMDVMPMPRVFTVCBODPIBDFDVBOEP
preestablecidos, que den
respuesta a sus necesidades
f o r m
VTUFEMFTPMJDJUBVOQSÏTUBNPPVOB
a
MÓOFBEFDSÏEJUP*OUFSFTFT $VPUBT
BOUFMBNPEJmDBDJØOEFEBUPT
*OUSPEVDDJØOBMBDSFBDJØOEF Consultores especializados en
como gestor financiero.
e p
d pfo r m
$BQJUBMFT 1FSJPEPT
JOGPSNFTJOUFSDBUJWPT
t$SFBDJØOEFiDPOUSPMFTw MJTUBT
Excel Financiero aplicado al
mundo empresarial.
ti3FDBMDVMBSwDPSSFDUBNFOUF
resultados aplicando . 3. Operaciones de inversión,
w .ed
EFTQMFHBCMFT CPUPOFTEFPQDJØO
w amortización y cartera de valores FUD

convenientemente las 1ª convocatoria:
referencias de celdas
p : / / w w w a través de Excel.
t7JBCJMJEBEEFJOWFSTJPOFT
t"QMJDBDJØOEFMPTDPOUSPMFTBVO
p :
JOGPSNFDØNPDPOWFSUJSVOJOGPSNF
24 de marzo de 2009
2ª convocatoria:
t t
absolutas y relativas.
h ttp:/
t%FTDVCSJS DPOMB
herramienta buscar objetivo,
/ w t"NPSUJ[BDJØOEFJOWFSTJPOFT
t3FOUBCJMJEBEEFDBSUFSBTEFWBMPSFT
t$ÈMDVMPZFWBMVBDJØOEFM7"/ZEFM
t t
FTUÈUJDPFOJOUFSBDUJWP
h ttp
18 de junio de 2009
3ª convocatoria:
h
MPTNÏUPEPTEF&YDFMQBSB
iFODPOUSBSwTPMVDJPOFTBTVT
problemas.
5*3NFEJBOUF&YDFM$BQJUBMJ[BDJØO
ZBDUVBMJ[BDJØOEFnVKPTEFDBKBZ
SFOUBT"OÈMJTJTEFMBTEJGFSFOUFT
h 4ª convocatoria:
o .c c BMUFSOBUJWBTEFBNPSUJ[BDJØO
o . c c 495 € + IVA FIND002
n . c . c c Elaboración de Presupuestos n . cy .c
Controlc
de Gestión en la c i
a cio
Empresa o n . c o
. e d pfo
Planificar y elaborar un
presupuesto en base a los
w w .ed
1. Pre-elaboración del
presupuesto.
t(BTUPTEFBENJOJTUSBDJØO
t*%
¡Con el desarrollo de
ejemplos y CASOS PRÁCTICOS
p : /
objetivos de la empresa y
/
evaluar su balance financierow w w t$ØNPIBDFSEFMQSFTVQVFTUPVOB
IFSSBNJFOUBFmDB[
p :
4. Presupuestos financieros
aplicados a los temas!
t t
h ttp: /
tal como lo propone la nueva
legislación del Plan General/ w t1MBOJmDBDJØO1SJODJQJPT DPODFQUPT
CÈTJDPTZFMFNFOUPT
%JSJHJEPB t t
adaptados al nuevo pgc.
h ttp
t#BMBODFQSFWJTJPOBM
t&TUBEPEF$BTI'MPX
Contable.
h t0CKFUJWPTZFTUSBUFHJBT
QSFTVQVFTUBSJBT
t5JQPTEFQMBOFT
h
t1SFTVQVFTUPEF5FTPSFSÓB
5. Introducción al control
Controllers. Responsables
de Presupuestos y Control
. c c
t4FMFDDJPOBSFMNPEFMPEF
o .cc
2. Metodología presupuestaria.
. c
o .cc
t&MQSFTVQVFTUPDPNPCBTFEFMBT c presupuestario.
t1SFTVQVFTUP*OUFHSBM
de Gestión. Directores de
Contabilidad. Responsables
n . c
o n.co
presupuesto que mejor se
adapte a sus necesidades y
EFDJTJPOFTFNQSFTBSJBMFT
n . c
t$VFOUBEF3FTVMUBEPT'BTFT
o o
t$BTPQSÈDUJDP de Tesorería. Directores de
Administración.
superar las limitaciones de los
c i
t5JQPTEFQSFTVQVFTUPT
a cion . c
/VFTUSPTFYQFSUPT
6. Presupuesto de inversiones.
t%FmOJDJØOZUJQPMPHÓBEFMPT
io habituales presupuestos. t$ØNPFMBCPSBSVOQSFTVQVFTUP
t"QSFOEFSBEJTF×BSMPT
nFYJCMF
r
fo rmam
t'BDUPSFTJOUFSOPTZFYUFSOPTRVF
QSPZFDUPTEFJOWFSTJØO
t1SJODJQJPTHFOÏSJDPTFOMBFWBMVBDJØO Consultores Expertos con
presupuestos operativos,
financieros y de inversión;
.e d p
JODJEFOFOFMQSFTVQVFTUP
fo
t%FTWJBDJPOFT"OÈMJTJTZUJQPT
EFJOWFSTJPOFT
t3FWJTJØOEFMPTDSJUFSJPTDMÈTJDPTEF
Elaboración de Presupuestos
y analizar los objetivos de
control en su empresa.
w w .ed p
3. Presupuestos operativos.
FWBMVBDJØOEFJOWFSTJPOFT
t$SJUFSJPTEFFWBMVBDJØOZUPNBEF
: / /
t"OBMJ[BSMBTEFTWJBDJPOFT
p w ww t7FOUBT
t1SPEVDDJØO
EFDJTJPOFT
p :
t$BTPQSÈDUJDP
t t
del presupuesto y mejorar
h ttp:/
la gestión bajo el control
presupuestario.
/ w t.BUFSJBMFTEJSFDUPT
t$PTUFTJOEVTUSJBMFTEFGBCSJDBDJØO t t
h ttp
7. El control del presupuesto.
1ª convocatoria:
2ª convocatoria:
h h
t1SPEVDUPTUFSNJOBEPT 26 de noviembre de 2009
t$PTUFTEFWFOUBT 8. Control del dinero. Liquidez.
t.BSLFUJOH 495 € + IVA FIND016
. c c
o .cc . c
o .cc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c
Implantar un Sistema Eficaz i o n .
de Ahorroc o de
io e-Learning (45h)
r
Gastos en la Empresa m a c i o n
en Respuesta a la Crisis
p o
f rm a
w
w w.e
Conocer y aplicar políticas de d -PNÈTEFTUBDBEP
/ /
: /ww w
reducción de gastos ajustadas
p
A lo largo del curso se verán
artículos financieros de máxima
5ÏDOJDBTFmDBDFTQBSBSFDPSUBS
p :
HBTUPTHFOFSBMFT
¡Sepa qué áreas de su
empresa pueden optimizar
t t
a las necesidades de su
h ttp:/
empresa y al ciclo económico
actual, con programas de
actualidad y de gran utilidad
práctica acerca del ahorro de t t
h ttp
5ÏDOJDBTEFi#BTF$FSPw
5ÏDOJDBTEFi5PSNFOUBEF
sus gastos sin perder calidad
en sus productos o servicios!
h
ahorro y optimización de
recursos.
gastos.
%JSJHJEPB
1. Diseño del Plan permanente
h
*EFBTw
5ÏDOJDBTEFi3FJOHFOJFSÓBEF
1SPDFTPTw Directores Financieros.
de Reducción de Gastos 5ÏDOJDBTi#BTBEBTFO33))w Controllers. Directores
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT Generales. Integración en el
o . c c Generales. Directores
de Compras. Directores
n . c .c c
t*EFOUJmDBSMPTHBTUPTRVF
Plan Estratégico.
. c
$MBTJmDBDJØOEFMPTDPTUFT
n . c c
3. Figura del Controller en la
Empresa.
Administrativos. Directores
o n.co o de Control de Gestión.

pueden reducirse sin afectar
a la rentabilidad de su
c i o n . c
7JTJØOHFOÏSJDBEFMPTHBTUPT
HFOFSBMFT JORVJFUVEFTZSFMBDJPOFT
$POUSPMMFS%FmOJDJØOEFM
QVFTUPQPSDPNQFUFODJBTZQFSmM
Responsables de Servicios
Generales.
io
empresa.
t"OBMJ[BSMPTDPTUFTEF
su empresa desarrollando
f o r m
FOMBDBEFOBEFWBMPS
a
%FTBSSPMMPEFVOTJTUFNBEF
QSPGFTJPOBMNÈTBEFDVBEP
*OUFHSBDJØOEFMBSFEVDDJØOEF
un plan sistemático que
e p
d pfo m
EJTNJOVDJØOEFHBTUPTHFOFSBMFT
r
$PPSEJOBDJØOEFMBSFEVDDJØO
HBTUPTFOMB.JTJØOEFMBFNQSFTB
*NQMBOUBDJØOEFMBFTUSBUFHJB Expertos del mundo
garantice una continuidad en
la reducción de sus gastos, .EFHBTUPTHFOFSBMFTDPOMB
w .ed
4FHVJNJFOUPEFMB&TUSBUFHJBEF
experiencia en formación sobre
evitando los inconvenientes
/ w w
de las medidas puntuales y sin
/ w
FTUSBUFHJB 3FEVDDJØOEF$PTUFT Gestión de Gastos Generales.
perder calidad.
t t p : / w w 2. Seguimiento y Control de
t t p : 1ª convocatoria:
h ttp:/
t3FDPOPDFSZFWJUBSMPT las Medidas de Reducción 31 de marzo de 2009
principales errores que
pueden sobrevenir cuando
contenidas en el Plan.
Evaluación continuada de h ttp 2ª convocatoria:
4 de junio de 2009
h
se implanta un sistema de
reducción de gastos.
Resultados.
h 3ª convocatoria:
o .c c o . c c 595 € + IVA FIND005
n . c . c c Conceptos y Análisis Financieros

n . c .c c
para
No Expertos c i
a cio o n . c o
. e d pfo
Exponer las nociones de
las finanzas para que los
w w .ed
¡Incluye caso práctico
“personalizado” para conseguir
TVFNQSFTBPÈSFBEFUSBCBKP
BQMJDBOEPMPTQSPDFEJNJFOUPTEF
¡Cómo afecta la reforma
contable y el nuevo PGC a los
p : / /
financieras puedan manejarw
profesionales de las áreas no
w w la mejor transferencia de los BOÈMJTJTEFJOWFSTJPOFTZDÈMDVMPEF
p :
resultados de las empresas!
t t
h ttp: / / w
los conocimientos financieros
FTFODJBMFT QFSNJUJÏOEPMFT
conocimientos a su puesto de
trabajo!
%JSJHJEPB t
SFOUBCJMJEBEFT$VÈMFTMBEFDJTJØO
t
h ttp
PQPSUVOBFOUSFWBSJPTQSPZFDUPTEF
JOWFSTJØO
h
rapidez y eficacia en su
actividad laboral.
1.- Información Financiera
Básica.
t%FTHMPTF FYQMJDBDJØOZVUJMJEBE
h
t"OÈMJTJTEFMJNQBDUPEFMB
JOWFSTJØOFOMBSFOUBCJMJEBEEF
TVFNQSFTBQBSBDPNQSPCBSTJFM
Responsables de
Departamentos y/o Áreas
de Negocio, Productos, etc.
. c
o .cc c
EFMBTQBSUJEBTRVFBQBSFDFOFO
VO#BMBODF$ØNPTFSFBMJ[BF
.
o .ccc cQSPZFDUPNFKPSBMBTJUVBDJØOFO
UÏSNJOPTBCTPMVUPTZSFMBUJWPT
Gerentes. Ayudantes de
Dirección. Personal de los
Departamentos de: Gestión,
n . c
o n.co
t*OUFSQSFUBSJOGPSNFT
financieros y de gestión que
JOUFSQSFUBVO#BMBODF
o n . c t4FHVJNJFOUPEFMBJOWFSTJØOFOFM
t%FTHMPTF FYQMJDBDJØOZVUJMJEBEEF UJFNQP
o
Contabilidad, Tesorería,
se elaboran en una empresa
para sus diferentes áreas o
c i
$VFOUBEF3FTVMUBEPT
n . c
MBTQBSUJEBTRVFBQBSFDFOFOVOB
a cio/VFTUSPTFYQFSUPT 3.- La Reforma Contable: NIC y

Inversiones.
io departamentos.
t&OUFOEFSFJOUFSQSFUBSMPT
r m
t.FEJEBTEFSFOUBCJMJEBECÈTJDBT
fo rma
PCUFOJEBTEFVO#BMBODF
nuevo PGC.
t2VÏTPOMBT/*''7FOUBKBTZ
Balances de la empresa.
t$POPDFSMPTUÏSNJOPT
.e d p
t%JGFSFODJBFOUSFJOWFSTJØOHBTUP
fo
EFTWFOUBKBT
t.PEFMPTEFWBMPSBDJØO
formación Financiera aplicada
financieros utilizados por los
expertos.
w w .ed p
2.- Viabilidad de un proyecto.
Cálculo, Punto de Equilibrio y
t&MOVFWP1($ al mundo empresarial.
t"OBMJ[BSZTBDBS
p : / / w ww
conclusiones de las ratios
Seguimiento de su Desarrollo.
p : 1ª convocatoria:
t t
h ttp:/
utilizadas para medir la
/
situación de la empresa, de
un departamento, de un
w Caso Práctico personalizado por
alumno
t t
h ttp
2ª convocatoria:
producto...
h t$ØNPDPNVOJDBSMBDSFEJCJMJEBE
mOBODJFSBEFVOQSPZFDUPEF h 495 € + IVA FIND003
42
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
io e-Learning (30h) Negociación Bancaria
r m a cion
p f o r m a
Sacar el máximo partido w
w w.e d -PNÈTEFTUBDBEP
/ /
: /ww w
de los productos y servicios
p
MÓDULO 1: LA GESTIÓN BANCARIA.
1. Operaciones y tarifas bancarias.
&M$JDMPEF1MBOJmDBDJØOEF
5FTPSFSÓB
p :
¡Con ejercicios y casos
prácticos aplicables a su
t t
bancarios al menor coste, y
h ttp:/
conocer las consecuencias
de la actual coyuntura
'VODJØOEFMB#BODB
%JGFSFODJBTFOMBBQMJDBDJØOEF
5BSJGBT#BODBSJBT
%JSJHJEPB
t t
&MBCPSBDJØOEFM1SFTVQVFTUPEF
h ttp
5FTPSFSÓB
$POUSPMEFM1SFTVQVFTUPEF
organización!
h
económica en la gestión de la
relaciones bancarias.
0QFSBDJPOFT#BODBSJBTEFMBT
&NQSFTBT
2. El papel de la banca.
h
5FTPSFSÓB
6. La empresa vista por el banco.
7. La evaluación crediticia de la
empresas.
Responsables de Tesorería.
Directores y Personal de
"OÈMJTJTZDPOUSPMEF$VFOUBTZ
c c
Departamentos Financieros.
co . c
c
$POEJDJPOFT#BODBSJBT
(FTUJØOEFM&OEFVEBNJFOUP
c o . c MÓDULO 3: NEGOCIACIÓN
BANCARIA.
c
Responsables de la Gestión
Bancaria. Gerentes. Asesores
n .
o n.co .c
t3FBMJ[BSVODIFDLMJTUEFMPT
servicios que más interesan a MB#BODB
i o n .
"OÈMJTJTEFM3JFTHPDPODFEJEPQPS
o . c 8. Las claves de la negociación con Fiscales.
la empresa. banca-empresa.
c
a cio n .
3. La filosofía de las relaciones
c la banca.
9. La negociación por “paquetes”.
/VFTUSPTFYQFSUPT
io t&TUBCMFDFSVOQMBODPODSFUP
de negociación, definir los
f o r m
-B'PSNBDJØOEFM1SFDJP
a
$POUSPMEF$BMJEBE
10. Los productos de financiación.
'JOBODJBDJØODPSSJFOUFZ
OPDPSSJFOUF Consultores especializados
objetivos previstos y emplear
e p
d pfo r m
&TUBCMFDJNJFOUPEFVO.BSDP
(MPCBMEF3FMBDJØO
0QFSBDJPOFTDPOSJFTHPEFmSNB en formación empresarial
expertos en Negociación
MBTUÏDOJDBTNÈTFmDBDFT
para obtener los resultados .
/FHPDJBOEPDPOMBT&OUJEBEFT
w .ed
11. La negociación con el banco:
cálculo de la rentabilidad. Bancaria.
w
'JOBODJFSBT
12. La renovación y supervisión de
deseados en la relación
bancaria.
p : / / w w w
MÓDULO 2: PREPARAR LA
NEGOCIACIÓN CON LA ENTIDAD
la negociación.
:
"TQFDUPT$VBMJUBUJWPTZ
p
1ª convocatoria:
t t
h ttp:/ /
t$POTFHVJSNBZPSFTWFOUBKBT
en los productos y servicios
w BANCARIA.
4. Check list de los servicios que t t
$VBOUJUBUJWPTEFMB&NQSFTB
h ttp
$PODFOUSBDJPOFTZEFQFOEFODJBT
13. La gestión óptima de las
21 de abril de 2009
2ª convocatoria:
2 de julio de 2009
h
financieros que más se
ajustan a las necesidades
reales de la empresa.
interesan a la empresa.
5. La planificación y el control de
tesorería de la empresa. h
relaciones bancarias.
MÓDULO 4: CASOS PRÁCTICOS Y
ANEXOS.
3ª convocatoria:
o .c c o . c c 495 € + IVA FIND017
n . c . c c Medios de Cobro y Pago y su Gestión

n . c .c c
Integrada
c
a cio i
en la Tesorería y en la Política o
de n . c
Créditoo
Determinar cómo conducir
. e d pfo
MFHBMNFOUFZUÏDOJDBNFOUF
w w .ed
1. La gestión de cobros y pagos en
la empresa.
0QFSBDJPOFTDPNFSDJBMFT
1PMÓUJDBTQSFWFOUJWBT5JQPTEF
Mejore los resultados
y la rentabilidad de su
: /
la gestión de los morosos,
/ w
así como evitar que la crisis
p w w 0QFSBDJPOFTDPNFSDJBMFT
$SÏEJUPDPNFSDJBM
DMJFOUFT
p :
5ÏDOJDBTEFFWBMVBDJØOEFMSBOLJOH
gestión de cobros y pagos,
beneficiándose de las nuevas
t t
aumente el riesgo de los
h ttp:
impagados en la gestión
financiera de la empresa.
/ / w "DUJWJEBEFTPQFSBUJWBTEFMB
FNQSFTB
-FZ"OUJNPSPTJEBEEFEF
t t
DSFEJUJDJPQPSDBEBDMJFOUF
h ttp
5ÏDOJDBTEFDPCFSUVSBQSFWFOUJWB
TPCSFMPTJNQBHBEPT
soluciones y oportunidades
existentes.
h
EJDJFNCSFEFZOVFWBTEJSFDUJWBT
FVSPQFBT
%JSJHJEPB
2. Los medios de cobro y pago
h
6. Los medios de pago de los
impagados y morosos.
*OUSPEVDDJØO.PSPTJEBEFO
NPNFOUPTEFDSJTJT
. c c
t4BCFSDØNPBGSPOUBS
la realidad actual de las
o .cc
“tradicionales”.
"TQFDUPTMFHBMFTZOPSNBUJWBT
. c
o .cc c
4FHVJNJFOUPZDPOUSPMEFMPT
JNQBHBEPTZNPSPTPT
Responsables y profesionales
n . c
o n.co
empresas Españolas en las
que más de la mitad de los
$IFRVFT
-FUSBEFDBNCJP
o n . c o
(FTUJØOEFSFDPCSPUÏDOJDBT
FYUSBKVEJDJBMFT
Tesorería. Gestión de Cobros.
Administración. Finanzas.
pagos se efectúan con retraso 5SBOTGFSFODJBT
1BHBSÏT
c
a cioni . c 7. Gestión de pagos comerciales.
io
y entre un 3% y un 4% de las
/VFTUSPTFYQFSUPT
"OÈMJTJTEFMPTQSPWFFEPSFTZ
deudas nunca se saldan.
t$POPDFSMPTQSJODJQBMFT r
fo rmam
3FDJCPTCBODBSJPT
3. Los medios de pago en las
HFTUJØOEFDPNQSBT
7BMJEBDJØOEFMBTDPOEJDJPOFTEF Consultores especializados
medios de pago existentes
.e d p
operaciones con entidades
f
financieras.
o
QBHP
$BTINBOBHFNFOUQBSBMBT
en Medios de Cobro y
Pago aplicados al mundo
en la actualidad y su gestión
bancaria.
w w .ed p
"DPSUPQMB[P
"MBSHPQMB[P
HFTUJØOEFQSPWFFEPSFT
8. Los medios de pago en la
empresarial.
t%FUFSNJOBSDVÈMFTTPO
: /
los secretos que utilizan
p / w ww 4. Medios de cobro y pago a nivel gestión de la tesorería.
p :
.FEJPTEFQBHPZDPNQFOTBDJØO 1ª convocatoria:
t t
h ttp:/
las empresas de cobro de
morosos para gestionar
DPOÏYJUPMPTJNQBHBEPTZ
/ w internacional.
6TPEFMPTNFEJPTEFQBHPTJNQMF CBODBSJB
ZMPT*/$05&3.4 t t
h ttp
&TUSBUFHJBTEFOFHPDJBDJØOEFM
SJFTHPDPNFSDJBM&OUJEBEFTCBODBSJBT
11 de junio de 2009
2ª convocatoria:
h
aprender a prevenirlos.
.FEJPTEFQBHP%PDVNFOUBSJPT
gestión comercial.
h
3FBMJ[BDJØOEFMOVFWP&'&TFHÞO
MBT/*$ZFMOVFWP1($
6UJMJ[BDJØOEFM4&1"
595 € + IVA FIND021
. c c
o .cc . c
o .cc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Gestión Financiera y cio n.co n
io e-Learning (30h)
r m
de Cobro en Portugal a cio
p f o r m a
Estar al día del sistema w
w w.e d p -PNÈTEFTUBDBEP
¡Imprescindible para
/
USJCVUBSJPQPSUVHVÏT
p /
: /ww w Con casos prácticos que aportan 4. Claves para la Gestión
soluciones al riesgo y a la
p :
Financiera y de Tesorería.
supervisar sucursales y operar
t t
analizar las diferencias en con clientes y proveedores en
t
h ttp:/
tipos impositivos y entender
sus mecanismos y plazos de
reclamación de impagados.
t
h ttp
t.FEJPTEFmOBODJBDJØO
t.FEJPTEFDPCSP
Portugal!
liquidación.
h 1. Datos básicos sobre Portugal.
t&OUPSOP.BDSPFDPOØNJDP
%JSJHJEPB
t1SJODJQBMFTGPSNBTTPDJFUBSJBT
h
5. Clave de éxito: el Control del
Crédito.
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT /FDFTJEBEFTEFMEFQBSUBNFOUPEF Directores Financieros.
o . c c
t4FMFDDJPOBSMBTBMUFSOBUJWBT
2. Claves de la contabilidad
o . c c
$POUSPMEF$SÏEJUP Controllers. Responsables
EFM.FSDBEPQPSUVHVÏT
n . c c c
de financiación y gestión de
.
portuguesa.
n . c
t&TUSVDUVSBEFM1MBOEF$VFOUBT
. c c
4FHVSPEFDSÏEJUP
"QFSUVSBOVFWPTDMJFOUFT
Directores Ejecutivos que
o n.co o deban tomar decisiones en

tesorería más apropiadas para 10$

su actividad.
c i
a cio o
t&TUSVDUVSBEFM#BMBODF
n . c 'JKBDJØOMÓNJUFTEFDSÏEJUPZ
DPOEJDJPOFTEFQBHP
ÏTUFÈSFB
io t%JTNJOVJSSJFTHPTEF
impagados, por fijación
f o r m
t$VFOUBEF3FTVMUBEPT
t$VFOUBTBOVBMFT
a /VFTUSPTFYQFSUPT
(FTUJØOEFMPTTVNJOJTUSPT
)FSSBNJFOUBTEFDPOUSPMBHHJOH
EFMÓNJUFTEFDSÏEJUPZ
e p
d pfo r m EFTBMEPT FYDFTPTMÓNJUFEFDSÏEJUP
3. Claves del Sistema Tributario 3FDMBNBDJØOEFTBMEPT
establecimiento de las
condiciones de pago a .
w .ed
portugués. (FTUJØOEFJODJEFODJBT
Finanza portuguesa aplicada al
clientes portugueses.
/ / w w t*NQVFTUPTPCSFWBMPSB×BEJEP
w
*7"

*ODFOUJWPTBMBGVFS[BEFWFOUBT
QBSBDPOUSPMEFDSÏEJUP
mundo empresarial.
t t :
t$POPDFSMPTNFEJPTEF
p / w w t*NQVFTUPEFTPDJFEBEFT *3$

t t p :
h ttp:/
cobro/pago más aconsejables t*31' *34

para reclamar los impagados. t"DUPTKVSÓEJDPTEPDVNFOUBEPT
h ttp
t$BTPQSÈDUJDP%JTF×PEF
un sistema de control de
h *NQPTUPEP4FMP

h
crédito para una distribuidora
t0USPTJNQVFTUPT*#* DPOUSJCVJÎBP establecida en Portugal.
BVUBSRVJDB
1MVTWBMÓB 4JTB

1ª convocatoria:
21 de mayo de 2009
495 € + IVA INTD003
o .c c o . c c
n . c . c c Cómo Implantar la n .
Facturación c .c c
y Firma Electrónica c i
a cio
en su o n . c
Empresa
o
0CKFUJWP(FOFSBM Programa p m (FTUJØOEFMBmSNBFMFDUSØOJDB
Conocer la normativa
. e d pfo r ZEFMBWBMJEBDJØO
"SDIJWPZDPOTFSWBDJØOEFMBT Ya es posible eliminar el
de facturación y firma
w w .ed1. Introducción al Concepto de
la Firma Electrónica.
GBDUVSBTFMFDUSØOJDBT papel en la facturación.
Conozca las oportunidades
: /
electrónica, así como los
/ w
formatos de factura que más
p w w 3FHVMBDJØOFO&TQB×B
-BBVUPGBDUVSB
p :
3JFTHPTZNPEBMJEBEFTEFMB
de ahorro que ofrece la
Digitalización Certificada y los
t t / / w
se adapten a sus necesidades,
h ttp:
ya sean Administraciones
Públicas o empresas privadas.
$FSUJmDBEPTFMFDUSØOJDPT
4JTUFNBTEFDFSUJmDBDJØO
&GFDUPTKVSÓEJDPT t t
GBDUVSBFMFDUSØOJDB
h ttp
BENJUJEPTQPSMB"&"5
requisitos exigibles para su
homologación.
h
%JSJHJEPB
"QMJDBDJPOFTFOMBFNQSFTB
h
'PSNBUPTEJTQPOJCMFT
t$VFTUJPOBSJPEF"VUPFWBMVBDJØO t$VFTUJPOBSJP"VUPFWBMVBDJØO
'JSNBFMFDUSØOJDB'VODJPOBNJFOUPZ 'BDUVSBFMFDUSØOJDB1SPDFTPT
Asesores Jurídicos.
Responsables de Facturación.
. c
o .cc c
t%FUFSNJOBSMPTDPODFQUPT
necesarios para comprender
SFHVMBDJØO
.
o .ccc c SFRVFSJNJFOUPTZSJFTHPTBTPDJBEPT Directores de Departamentos
de Informática. Directores
n . c
o n.co
su funcionamiento. 2. La factura. Concepto y
Regulación.
o n . c o
4. Desarrollo de Proyectos de
Facturación Electrónica.
Administrativos. Responsables
de Nuevas Tecnologías.
t%FmOJSMPTQBSÈNFUSPT
necesarios para llevar a cabo
c i
.BSDPOPSNBUJWP
a cion . c 7BMPSBDJØOEFMPTDPTUFTEFMPT
/VFTUSPTFYQFSUPT
*OUSPEVDDJØOBMBGBDUVSBDJØO
Responsables de I+D+i.
io
QSPDFTPTEFGBDUVSBDJØO
un proyecto de facturación
electrónica.
r
fo rmam
FMFDUSØOJDB
t"DUJWJEBE 1SPZFDUP&OUSFHBCMF
'BTFTEFVOQSPZFDUPEF
GBDUVSBDJØOFMFDUSØOJDB
t%JTUJOHVJSMPTUSÈNJUFT
.e d p
"OÈMJTJTEFMBTJUVBDJØOQSFWJBB
fo
MBJNQMBOUBDJØOEFVOTJTUFNBEF
&TUVEJPEFVONPEFMP
Facturación y Firma Electrónica
p PSHBOJ[BUJWPEFGBDUVSBDJØO aplicada al mundo empresarial.

la digitalización certificada de
las facturas.
w w .edGBDUVSBDJØOFMFDUSØOJDB
FMFDUSØOJDB
1ª convocatoria:
: / /
p w ww 3. Procesos de Facturación
"TQFDUPTUÏDOJDPT
:
1MBO"WBO[B"ZVEBTB
p
16 de abril de 2009
t
para el desarrollo de la
t
h ttp:/ / w
factura electrónica y análisis
del formato de factura
Z'VODJPOBMFT3JFTHPT
3FHVMBDJØOmTDBM
t
&MFDUSØOJDB3FRVFSJNJFOUPT-FHBMFT MBJNQMBOUBDJØOEFMB'BDUVSB
t
h ttp
&MFDUSØOJDB
2ª convocatoria:
9 de junio de 2009
3ª convocatoria:
AEAT. h
electrónica propuesto por la
FMFDUSØOJDB h
&NJTJØOZSFDFQDJØOEFGBDUVSB &MBCPSBDJØOEFVO1MBOEF"DDJØO
QBSBMBJNQMBOUBDJØOEFVOTJTUFNB
EF'JSNB&MFDUSØOJDB

495 € + IVA INFD003
44
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n o
o n.cCONTABILIDAD Y FISCALIDAD
c i o n . c o
io r m a cion
e-Learning (60h) Contabilidad
p f o
con rel
m a PGC
nuevo
. e d pfo
w w .ed
0CKFUJWP(FOFSBM Programa
p : / / w w w -PNÈTEFTUBDBEP
p :
t t
h ttp:/
Conocer de forma práctica
/
la elaboración de los nuevos
w 1. El Marco Conceptual de los t t
h ttp
4. Activos no corrientes
¡Con casos prácticos de
empresas que ya están
h
Estados Financieros y analizar
sus diferencias con el anterior
PGC, así como las obligaciones
Nuevos PGCS.
t3FGPSNBEFMBMFHJTMBDJØO
h
y grupos enajenables de
elementos mantenidos para la
venta. Los Arrendamientos.
aplicando el nuevo PGC y la
reforma de las NIC!
que supone la aplicación del
o . c c
nuevo PGC para empresas y
NFSDBOUJMFONBUFSJBDPOUBCMF
. c
t"TQFDUPTHFOFSBMFTEFMOVFWP
o c 5. Inmovilizado intangible y
n . c PYMES.
o .c c n c
1MBO(FOFSBMEF$POUBCJMJEBE
. o . c
t.BSDPDPODFQUVBM1SJODJQJPTZ c Existencias.
o n.c0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT c i o
$SJUFSJPT$POUBCMFT
a cio . c
%JSJHJEPB
n
6. Ingresos. Subvenciones,
io
t/PSNBTEFWBMPSBDJØO donaciones y legados
t%FUFSNJOBSMBOVFWB
estructura del PGC y sus
f o r m a
recibidos. Responsables y Profesionales
del Departamento de
diferencias con el anterior.
e p
d pfo r m
2. La Presentación de los
Estados Financieros y los 7. Impuestos y Retribuciones a Contabilidad. Directores
t&MBCPSBSMPTOVFWPTGPSNBUPT
de cuentas de resultados, .
w .ed
Nuevos Estados Financieros. empleados. Financieros y personal del
departamento. Auditores.
balance y memoria.
/ / w w w t/PSNBTBQMJDBCMFT 8. Provisiones y Pasivos Asesores y Consultores
t t :
t&OUFOEFSFMOVFWP&TUBEPEF
p / w w t1SJODJQBMFTEJGFSFODJBTDPOFM
t t :
Contingentes. Fondos propios.
p
Contables, Financieros y
Fiscales.
h ttp:/
Flujo de Efectivo y analizar sus BOUFSJPS1($
posibles usos como informe de t%PDVNFOUPTZ'PSNVMBDJØOEF h ttp
9. La Contabilidad de las
anterior PGC.
h
gestión y sus diferencias con el MBTDVFOUBTBOVBMFT
t3FRVJTJUPTDPNVOFT
t4BDBSVUJMJEBEBMOVFWP&TUBEP t#BMBODF
h
Combinaciones de Negocios.
Partes vinculadas.
de Cambios en el Patrimonio
o .c c t$VFOUBEFQÏSEJEBTZHBOBODJBT
Neto de obligatoria confección. t&TUBEPEFDBNCJPTFOFM
. c c
/VFTUSPTFYQFSUPT
o
10.Primera aplicación. Cambios
en criterios contables, errores
n . c . c c QBUSJNPOJPOFUP
n . c .c c y estimaciones contables.
Expertos del mundo
o n.co o
t&TUBEPEFnVKPTEFFGFDUJWP
c i o
t%FTHMPTFTSFRVFSJEPT
a cio n . c t5FTUTEFBVUPFWBMVBDJØOZ empresarial con avalada

experiencia en el Plan
io t-BNFNPSJB casos prácticos.
f o r m a
t&TUBEPTmOBODJFSPTJOUFSNFEJPT
General Contable y Fiscal.
e p
d pfo
/**'
r m
t$PNQBSBDJØOEFM/1($DPOMBT
.
w .ed
/ / w w w
3. Inmovilizado material e
Inversiones mobiliarias.
t t p : / w w t t p :
h ttp: / t/PSNBTBQMJDBCMFT
t$PNQBSBDJØOEFMBOUFSJPS1($ h ttp
h t*OWFSTJPOFTJONPCJMJBSJBT
t"NPSUJ[BDJØOZEFUFSJPSPEF
WBMPS#BKBTEFBDUJWPT
h
. c
o .cc c t1FSNVUBT
.
t"QPSUBDJPOFTEFDBQJUBMOP
o .ccc c
n . c
o n.co
EJOFSBSJBT
o n .
t%FTHMPTFTSFRVFSJEPTc o
c i . c
t$PNQBSBDJØOEFM/1($DPOMBT
a cion
io /**'
r
fo rmam
t$BTPTQSÈDUJDPT
.e d p fo
1ª convocatoria:
14 de abril de 2009
para su empresa?
w w .ed
p 2ª convocatoria:
: / / w ww
p p : 25 de junio de 2009
t
Dpto. Incompany
t
h ttp:/ /
."%3*% 91 360 50 90w
#"3$&-0/" 93 452 54 14
t t
h
h 890 € + IVA FIND008
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Procedimientos Eficacesc i
parao n . c o
el Cierre
io
e-Learning (30h)
m a cioalnNuevo PGC
Contable - Fiscal yrTransición
p f o r m a
Comprender el alcance de w
w w.e d
/ /
: /ww w
la Ley General Tributaria y
p
1. Introducción al Cierre Contable
y Fiscal.
t1BHPTGSBDDJPOBEPT
:
t3FTPMVDJPOFTZDPOTVMUBTEFMB
p
¡Numerosos ejemplos
prácticos!
t t
FM3FHMBNFOUPEFM3ÏHJNFO
h ttp:/
Sancionador, y la incidencia
fiscal del Plan General
2. Últimos ajustes al Cierre
Contable.
t t
%JSFDDJØO(FOFSBMEF5SJCVUPTZ
h ttp
MB6OJØO&VSPQFBRVFBGFDUBOB
MBMJRVJEBDJØOEFM*NQVFTUPEF
h
Contable al afectar a la
determinación del resultado.
t"NPSUJ[BDJPOFT UJQPTZ
DBSBDUFSÓTUJDBT

%JSJHJEPB
t$POWBMJEBDJØO'JTDBMEF$VFOUBT
h
4PDJFEBEFT
5. Transición Contable al nuevo
c c
QSPWJTJPOFT EJGFSFODJBTFODBNCJPT PGC e Implicaciones Fiscales de Jefes de Contabilidad y
co . c
c
TVCWFODJPOFT
'POEPEF$PNFSDJP
c o . c c
las NIC.
t"QFSUVSB&OFSPBGFDIBEF
5ÏDOJDPT$POUBCMFT%JSFDUPSFT
Financieros. Responsables del
n .
o n.co .c
t$IFDLMJTUEFMDJFSSF
n .
3. Check list para Cierre Contable.
i o o . c USBOTJDJØOEFMOVFWP1($DPOMBOVFWB Área Fiscal. Asesores Fiscales.

contable y correcciones a
realizar para disminuir la base
c n . c
t1BTPBQBTPEFDBEBVOPEFMPT
QSPDFEJNJFOUPTQSFWJPTBMDJFSSF
SFDMBTJmDBDJØOEFUPEBTMBT$VFOUBT
BGFDUBEBT
io imponible del Impuesto de

Sociedades.
DPOUBCMF
f o r m a
t-BCBTFJNQPOJCMF MPTBKVTUFT
mTDBMFTZMBEFUFSNJOBDJØOEFM
t1MBOJmDBSMBUSBOTJDJØO
e p
d pfo m
4. Cierre Fiscal.
r
t$POTJEFSBDJPOFTHFOFSBMFTEFM
SFTVMUBEPDPOMBBEBQUBDJØOBMBT
/*$/**' Expertos de reconocido
contable con el nuevo PGC.
.*NQVFTUPEF4PDJFEBEFTZEFM*7"
w .ed
t1PTJCJMJEBEFTmTDBMFTIBCJEBTZRVF 6. Previsiones sobre la nueva Ley
experiencia en Cierre Contable
/ /
oportunidades de obtener
w w
t4BDBSQSPWFDIPEFUPEBTMBT
w
TFQVFEFOBQMJDBSFOMBMJRVJEBDJØO de Impuesto de Sociedades. y Fiscal.
t
iDSÏEJUPmTDBMw
t p : / w w DPFmDJFOUFTEFDPSSFDDJPOFT
NPOFUBSJBT

t t p :
7. Resoluciones que pueden
h ttp:/
t0CUFOFSCFOFmDJPTEFMBT
diferencias entre las normas
t"KVTUFTEFMB#BTF*NQPOJCMFZ
EFEVDDJPOFTQPSGPSNBDJØO OVFWBT h ttp
modificar el Cierre.
h
de valoración y amortización
contables.
UFDOPMPHÓBT DSFBDJØOEFFNQMFP
*%J JOWFSTJPOFTNFEJPBNCJFOUBMFT
ZEFEVDDJPOFTQPSSFJOWFSTJØOy
h 1ª convocatoria:
o .c c o . c c 495 € + IVA FIND010
n . c . c c Aplicación y Novedades del n.c .cc

IVA en la Empresa c
a cioi o n . c o
. e d pfo ¡Incluye Anexo con las nuevas
Aprovechar las novedades
en referencia a los productos
w w .ed
1. Facturación: Obligaciones y
Requisitos.
3. IVA Intracomunitario e
Internacional. posibilidades del tratamiento
p : / /
y servicios que modifican
w
TVUJQPEF*7"ZBQMJDBSMBT
w w 1.1. Expedición, entrega y
conservación de documentos.
3.1. Entregas y adquisiciones
p :
intracomunitarias.
del IVA en Grupos
Consolidados!
t t
h ttp: / / w
nuevas reglas de localización
para la prestación de
1.2. Contenido de las facturas. Su
%JSJHJEPB
consideración como justificante t t
t$PODFQUP SFRVJTJUPTZPCMJHBDJPOFT
h ttp
GPSNBMFTFOMBTFOUSFHBT
h
determinados servicios.
de la deducción.
1.3. Las facturas rectificativas y
sus consecuencias con los libros
registros del IVA.
h
JOUSBDPNVOJUBSJBT
t$PODFQUPZSFRVJTJUPTEFMBT
BERVJTJDJPOFTJOUSBDPNVOJUBSJBT
t"ERVJTJDJPOFTJOUSBDPNVOJUBSJBT
Directores y Personal del
Departamento Financiero.
Jefes de Contabilidad.
Responsables del Área Fiscal.
. c
o .cc c
t4BCFSDVNQMJNFOUBSZFTUBS 2. La Deducción del IVA
.
o .ccc c FYFOUBT
t-VHBSEFSFBMJ[BDJØO EFWFOHP
Departamento Administrativo.
n . c
o n.co
al día de las obligaciones Soportado.
2.1. Cuotas deducibles y
o n . c o
CBTFJNQPOJCMFZTVKFUPQBTJWPEFMBT
BERVJTJDJPOFTJOUSBDPNVOJUBSJBT
Asesores Financieros.
Consultores de Empresas del
formales que se han de
llevar en las operaciones
c i
operaciones con derecho a
n . c
t0CMJHBDJPOFTGPSNBMFTFOMBT Área Económico Financiera.
io
deducción. BERVJTJDJPOFTJOUSBDPNVOJUBSJBT
intracomunitarias.
t$POPDFSFMUSBUBNJFOUP r
fo rmam
2.2. Limitaciones y exclusiones del 1SFTUBDJPOFTEFTFSWJDJP3FHMBT
derecho a deducir. EFMPDBMJ[BDJØO
JOUFSJPSEFM*7"ZTV
.e d p
2.3. El ejercicio del derecho a la
f
deducción.
o
t3FHMBHFOFSBMZSFHMBTFTQFDJBMFT
t5SBOTQPSUFTJOUSBDPNVOJUBSJPT
tramitación administrativa
en las operaciones
w w .ed p
t/BDJNJFOUPZSFRVJTJUPTQBSBFM 5SBUBNJFOUPJOUFSJPSEFM*7"FO
FKFSDJDJPEFMEFSFDIPBMBEFEVDDJØO JNQPSUBDJPOFTZFYQPSUBDJPOFT
FYQFSUPTFO*7"
internacionales.
p : / / w ww
t"QMJDBSMPTCFOFmDJPTQBSB
t%FEVDDJØOEFM*7"TPQPSUBEPDPO
BOUFSJPSJEBEBMJOJDJPEFMBBDUJWJEBE
p :
ANEXO. GRUPOS CONSOLIDADOS:
1ª convocatoria:
t t
h ttp:/
las empresas del nuevo
/
tratamiento y novedades delw t-BQSPSSBUB$MBTFTEFQSPSSBUB
-BTTVCWFODJPOFTZTVFGFDUPFOMB
QSPSSBUB
t t
NUEVOS TRATAMIENTOS Y
h ttp
POSIBILIDADES.
2ª convocatoria:
14 de mayo de 2009
3ª convocatoria:
h
*7"FO(SVQPT$POTPMJEBEPT
t-PTTFDUPSFTEJGFSFODJBEPTEF
BDUJWJEBE h 27 de octubre de 2009
495 € + IVA FIND007
46
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co El IGIC Canario: c i o n . c o
io
e-Learning (30h)
r
Aplicación Práctica men o n
a laciEmpresa
p f o r m a
Conocer las diferencias del w
w w.e d %JSJHJEPB
IGIC (Impuesto General
p / /
: /ww w Introducción.
t/PSNBUJWBZDPNQFUFODJBT
%FWFOHPZ#BTFJNQPOJCMF
:
t%FWFOHPEFMBTPQFSBDJPOFTFOFM
p
Empresas residentes en
Canarias y cualquier otra
t t
*OEJSFDUP$BOBSJP
DPOFM*7"
h ttp:/
y establecer correctamente
la localización de cualquier
t1SJODJQBMFTEJGFSFODJBTDPOFM*7"
t/PWFEBEFTEFMB-FZ3&' 3ÏHJNFO
&DPOØNJDP'JTDBMEF$BOBSJBT
t t
*(*$
h ttp
t#BTFJNQPOJCMFEFMBTPQFSBDJPOFT
FOFM*(*$
FNQSFTB/0SFTJEFOUFFO
las Islas. Responsables de
Impuestos. Responsables de
h
operación comercial a efectos
de determinar la sujeción o
1. Reglas de sujeción y
exenciones.
«NCJUPEFBQMJDBDJØOZIFDIPT
h
4VKFUP1BTJWPZ3FTQPOTBCMFTEFM
JNQVFTUP
t4VKFUP1BTJWPSFHMBHFOFSBMZ
Departamentos Contables.
Asesores Fiscales y Consultores
no al IGIC. BQMJDBDJØOEFMBSFHMBEFJOWFSTJØOEFM
o . c c JNQPOJCMFT
t-BTJUVBDJØOmTDBMFTQFDJBMEF
o . c c TVKFUPQBTJWP
t3FTQPOTBCMFTEFMJNQVFTUP
que intervengan en
operaciones comerciales con
n . c .c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT JOEJSFDUPT
n . c
MBT*TMBT$BOBSJBTFOMPTJNQVFTUPT
. c c 3. Tipos de igic, deducciones,

las Islas.
o n.co t*EFOUJmDBSBMTVKFUP
pasivo de las operaciones EFTFSWJDJPT
c i
a cio o n . c o
/VFTUSPTFYQFSUPT
t&OUSFHBTEFCJFOFTZQSFTUBDJPOFT devoluciones y obligaciones
formales.
io ZBOBMJ[BSRVJÏOUJFOF
la Responsabilidad del
Impuesto.
t*NQPSUBDJPOFT
f r m a
4VKFDJØOZOPTVKFDJØO
o -PTUJQPTEFM*(*$
en formación sobre el IGIC
m
t-BTSFHMBTHFOFSBMFTEFMPDBMJ[BDJØO
p
d pfo r
t%FUFSNJOBSFMUJQPEF*(*$B EFMBTPQFSBDJPOFT
. e
aplicar en función del servicio t&TUVEJPFTQFDJBMEFMBTSFHMBTEF
t&MUJQPHFOFSBM
t&MUJQPDFSP
t&MUJQPSFEVDJEP
prestado y/o la importación

realizada.
w w .ed
MPDBMJ[BDJØOEFMBTQSFTUBDJPOFTEF
TFSWJDJPT
t-PTUJQPTJODSFNFOUBEPT
%FEVDDJPOFTZ%FWPMVDJPOFT
: /
t$POPDFSRVÏPQFSBDJPOFT
p / w w w
&YFODJPOFT
t&YFODJPOFTFOMBTPQFSBDJPOFT
t$VPUBTEFEVDJCMFT
p :
t&YDMVTJPOFTZSFTUSJDDJPOFTEFM
exentas.
t t
están sujetas al IGIC y cuáles
h ttp:/ /
t$POPDFSMBTSFTPMVDJPOFTEF
w JOUFSJPSFT
t&YFODJPOFTFOMBTJNQPSUBDJPOFT t t
EFSFDIPBEFEVDJS
h ttp
t&KFSDJDJPEFMEFSFDIPBEFEVDJS-B
QSPSSBUBZMPTTFDUPSFTEJGFSFODJBEPT
h
la Administración Tributaria
Canaria en referencia a las
cuestiones más conflictivas
2. Devengo y base imponible.
h
t%FWPMVDJPOFTFOFM*(*$
Sujetos pasivos y responsables del 0CMJHBDJPOFTGPSNBMFTFOFM*(*$
impuesto. t1SFTFOUBDJØOEFEFDMBSBDJPOFT
1ª convocatoria:
12 de marzo de 2009
del IGIC.
o .c c o . c c
t-MFWBO[BEFMJCSPTGPSNBMFT 495 € + IVA FIND006
n . c . c c Cómo Utilizar con Eficacia la n.c .cc

c i
a cio
Web de la Agencia Tributariao n . c o
Conocer las utilidades de la
. e d pfo ¡Actualizado con todas las
Web de la Agencia Tributaria
w w .ed
1. Características de la web
de AEAT. Obtención del
3. El uso activo de la web: la
Oficina Virtual. modificaciones que introduce
p
sin desplazamientos ni
: /
para poder hacer gestiones
/ w w w certificado de usuario. Entidades
certificantes.
p :
-B0mDJOB7JSUVBMEF(FTUJØO
continuamente la Web
Tributaria!
h t t : /
esperas y sin coste alguno.
/ w $BSBDUFSÓTUJDBTHFOFSBMFTEFMB
h t
t-BQSFTFOUBDJØOEFEFDMBSBDJPOFTZ
t
FMQBHPEFJNQVFTUPTQPS*OUFSOFU
h t
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t p XFC"&"5
%JSJHJEPB
t/BWFHBCJMJEBEZBDDFTPTNÈT
GSFDVFOUFT http
t$POTVMUBTQFSTPOBMJ[BEBT
t0CUFODJØOEFDFSUJmDBDJPOFT
t.PEJmDBDJPOFTFOFMEPNJDJMJPmTDBM
t3FBMJ[BSFMQBHPEFMPT t1SFTFOUBDJØOEFSFDVSTPTQPS Departamentos
t-B0SHBOJ[BDJØOQPSQFSmMFTEF
*OUFSOFU Administrativos y
. c c
impuestos y la presentación
de las declaraciones por
o .cc
VTVBSJP
.
0CUFODJØOEFM$FSUJmDBEPEF
o .ccc c t4PMJDJUVEEFBQMB[BNJFOUPZ
GSBDDJPOBNJFOUPQPS*OUFSOFU
Financieros. Asesores
Fiscales. Responsables de la
n . c
o n.co
medios telemáticos.
t$POPDFSMBTOPWFEBEFTEF
o n . c
VTVBSJP&OUJEBEFTDFSUJmDBOUFT
t&MDFSUJmDBEPEFVTVBSJP
o
t-BVUJMJ[BDJØOEFMSFHJTUSPEF
EPDVNFOUPTFMFDUSØOJDPTQBSBMB
presentación de Impuestos.
la nueva versión de la Web i n c

t.PEPEFPCUFODJØOEFMDFSUJmDBEP
c .
EFVTVBSJP&OUJEBEFTDFSUJmDBOUFT
BQPSUBDJØOEFEPDVNFOUBDJØO
io
t-BEJSFDDJØOFMFDUSØOJDBÞOJDBDPNP
de la AEAT y sus mejoras de
accesibilidad, amigabilidad y
fo rmam
t&YQPSUBDJØOFJNQPSUBDJØOEF
r
DFSUJmDBEPT$PQJBEFTFHVSJEBE
TPMVDJØOEFJODJEFODJBT
nuevas rutas de acceso a las

múltiples opciones.
.e d p
3FOPWBDJØOZDBEVDJEBE
fo
t7FSJmDBDJØOEFMBTQSPQJFEBEFTEF
-B0mDJOB7JSUVBMEF"EVBOBTF
*NQVFTUPT&TQFDJBMFT
Expertos del mundo
t%FTDBSHBSMPTNPEFMPT
w p
VODFSUJmDBEPEFVTVBSJPFOMBXFC
w .ed
2. El uso pasivo de la web.
t-BEFDMBSBDJØOEFM*/53"45"5
t-BDPOTVMUBEFM"SBODFMJOUFHSBEPEF
experiencia en formación
Tributaria.
y programas con y sin
:
certificados de usuario.
p / / w ww *OGPSNBDJØOTPCSFDPOUSBUBDJØOZ
BQMJDBDJØO5"3*$
p :
t1SFTFOUBDJØOEFEFDMBSBDJPOFTZ
t t
h ttp:/
t1SFTFOUBSSFDVSTPT
por Internet y solicitar / w DPODVSTPTFJOGPSNBDJØOMFHBM
t t
MJCSPTDPOUBCMFT
h ttp
0CUFODJØOEFNPEFMPTFOMBXFC 0USPTBTQFDUPTEFMB0mDJOB
-BEFTDBSHBEFQSPHSBNBTEFTEF 7JSUVBM
1ª convocatoria:
29 de enero de 2009
aplazamientos y
h
fraccionamientos de pago. MBXFC
h 495 € + IVA FIND013
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
o n.co c
Gestión de la Tesorería i n
yodenlas . c o
io
e-Learning (200h)
r m a cen
Inversiones Financieras i ola Empresa
f
p m o a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .ed pfor
w w .ed -PTDPCSPTPQFSBUJWPTFO
.BOFKBSMBTUÏDOJDBTZ
: / / w
herramientas que le ayuden
w w MÓDULO 1: EL FVSPT
:
htttp w t p
a mejorar la Gestión de los DEPARTAMENTO DE -PTQBHPTPQFSBUJWPTFO
: / /
Recursos Financieros de su
p
TESORERÍA. FVSPT
t
h ttp
t
Empresa, optimizando las
h
inversiones de Tesorería
realizadas.
%JSJHJEPB
%FmOJDJØOZÈNCJUPEFMB
HFTUJØOEFUFTPSFSÓB
-BOVFWBDPODFQDJØOEFM
-BTOVFWBTUFOEFODJBTFOMPT
NFEJPTEFDPCSPQBHP
Directores Financieros. h
EFQBSUBNFOUPEFUFTPSFSÓB MÓDULO 7: INSTRUMENTOS Responsables de Tesorería e
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT MÓDULO 2: ESTRUCTURA
o . c c DE COBRO Y PAGO
INTERNACIONALES.
Inversiones.
n . c .c c
t$POPDFSFORVÏDPOTJTUFFM ÓPTIMA DE CAPITAL.
n . c . c c 4JTUFNB48*'5 CÈTJDP

Controllers y Asesores
Financieros.
o n.co cash pooling, cuáles son sus

ventajas e inconvenientes y
c i
a cioo n
RVÏ DØNP IBTUBEØOEF c o
'JOBODJBSVOOFHPDJPQPS
.
ZTJTUFNBCBODBSJPEF
DPSSFTQPOTBMÓB Directores de Contabilidad.
io RVÏSFRVJTJUPTZQBTPTIBZRVF
seguir para implantarlo en su
o m
-BFTUSVDUVSBØQUJNBGPOEPT 4JTUFNBTEFDPNQFOTBDJØO
r a
QSPQJPTWFSTVTmOBODJBDJØOBKFOB OBDJPOBMFJOUFSOBDJPOBM
f
Jefes de Administración.
empresa.
e p r m
-BUFPSÓBEFMBQBMBODBNJFOUP 'VODJPOBNJFOUPEFMPT
d pfo
t'BDJMJUBSVOBØQUJNB
.
w .ed
mOBODJFSP
$MBVTUSPEF
*OTUSVNFOUPTEF
JOTUSVNFOUPTEFDPCSPZQBHP
JOUFSOBDJPOBMFT
negociación bancaria al
/ w w
trabajar con presupuestos muy
/ w
BVUPmOBODJBDJØO 1SPGFTPSFT 4FUUMFNFOU
:
fiables a medio plazo que le
p w 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
p :
httttp://w t
MÓDULO 8: POSICIÓN DE
permitirán establecer unas
condiciones más favorables con
MÓDULO 3: FUENTES DE
FINANCIACIÓN.
&MFOEFVEBNJFOUPCBODBSJP
RIESGO DE LA EMPRESA.
*OTUSVNFOUPTQBSBMBHFTUJØO
especializados en el área
t
h ttp
los bancos.
h
t$BMDVMBSMPTCFOFmDJPT
costes y riesgos que le pueden
0USPTNFEJPTEFmOBODJBDJØO EFMSJFTHP
"OÈMJTJTEFMBTDVSWBTEFUJQPT
EFJOUFSÏT
de Tesorería e Inversiones
Financieras.
h
MÓDULO 4: INVERSIONES
o .c c
reportar instrumentos de
tesorería como el factoring y el
FINANCIERAS DE LA
EMPRESA.
o . c c 7BMPSBDJØOEFQSPEVDUPT
mOBODJFSPTEFSJWBEPT'SBTZ
n . c . c c
confirming.
n c
5JUVMBDJØO
.
{2VÏIBDFSDPOMPT
.c c 4XBQTEFUJQPTEFJOUFSÏT
o n.co c i
a cioo
FYDFEFOUFTEF5FTPSFSÓB
n . c o
$PNCJOBOEPSFOUBCJMJEBE MÓDULO 9: CASH POOLING.
el Programa de Experto en
io f o r m
ZSJFTHPMBDPMPDBDJØOEF
FYDFEFOUFT
a
.PEFMPTEF5FTPSFSÓB
JOUFSOBDJPOBM
Gestión de la Tesorería y de
las Inversiones Financieras en
e p
d pfo r m
*OTUSVNFOUPTEFDPMPDBDJØO &TUSVDUVSBTEFDVFOUBT la Empresa, y superen todos
los requisitos establecidos,
.
w .ed
EFFYDFEFOUFTEF5FTPSFSÓB
$VFOUBTZEFQØTJUPT-FUSBT
FmDJFOUFTZPQDJPOFTQBSBMB
DFOUSBMJ[BDJØOEF5FTPSFSÓB recibirán el Certificado
/ / w w w
SFQPT QBHBSÏT 'POEPT $BTIQPPMJOHFOVOFOUPSOP de Experto expedido por
$&1"%& 6OJWFSTJEBE
p : w %FTDVFOUPTQPSQSPOUPQBHPEF NVMUJOBDJPOBM
1PMJUÏDOJDBEF.BESJE
FO
p :
httttp://w t t
QSPWFFEPSFT $BTIQPPMJOHFOPUSPT
*OWFSTJPOFTBNFEJPQMB[P
"DDJPOFT0CMJHBDJPOFTZCPOPT
DFOUSPT
&OUPSOPMFHBMZmTDBMEFMDBTI
colaboración con Global
Estrategias/Demos Group. h ttp
h 0USBTBMUFSOBUJWBT QPPMJOHFVSPQFP
$FOUSPTEF4FSWJDJPT
Para obtener este título
el alumnado participante
deberá elaborar, presentar
h
MÓDULO 5: RELACIONES CON DPNQBSUJEPT
. c
o .cc c LAS ENTIDADES FINANCIERAS.
&MOFHPDJPCBODBSJP . c
o .cc c MÓDULO 10. E-treasury.
y defender el proyecto
mOBM-PTDSÏEJUPTPCUFOJEPT
n . c
o n.co o n . c
0CKFUJWPTEFMBOFHPDJBDJØO
o
-BHFTUJØOFMFDUSØOJDBEF
con este Certificado serán
convalidables en el MBA y
c i
a cion . c
'BTFTEFMBOFHPDJBDJØO
$ØNPFWBMVBSMBDBMJEBEEF
5FTPSFSÓB (&5

-BTQSFWJTJPOFTEF5FTPSFSÓB
en el Master en Dirección
io
Financiera de CEPADE.
r m
MPTTFSWJDJPTCBODBSJPT
fo rma
.ÏUPEPTEFDVBOUJmDBDJØOEF
-PTTJTUFNBTEFJOGPSNBDJØO
EF5FTPSFSÓB
.e d p
MBTSFMBDJPOFTCBODPFNQSFTB
fo
&MJOUFSDBNCJPFMFDUSØOJDP
w w .ed p
-BDPNQFUFODJBFOFMTFDUPS
CBODBSJP
EFEBUPT &%*
FOMB(FTUJØOEF
5FTPSFSÓB
: / / w ww
p
&MDBTPQBSUJDVMBSEFMBT
1:.&4
-PTDPCSPTZQBHPT
FMFDUSØOJDPT
p :
httttp://w t t
las 24 h del día
*ODJEFODJBEFMBTOVFWBT
'BY91 360 45 21
MÓDULO 6: FLUJO DE UFDOPMPHÓBTFOFMDJDMPEFDBKB Fecha de Inicio:
h
FONDOS OPERATIVOS EN
EUROS. ELABORACIÓN Y DEFENSA
DEL PROYECTO FIN DE CURSO. 2.000 € FIND022
h
48
. c
o .cc c . c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Contabilidad Adaptada c i n
aolos . c o
Grandes
io
e-Learning (200h)
Cambios del Nuevor m n NIC
aPGCciyolas
p f o r m a
w w .ed 8.- Provisiones y contingencias,
Conocer en profundidad los
:
fundamentos y conceptos
/ / w w w 1.- Nuevo plan general de cambio de criterios, errores
:
htttp p
contabilidad. y estimaciones. Hechos
clave que introduce el nuevo
: /
Plan General de Contabilidad
/ w 1.1.- Principios de aplicación del posteriores. Combinaciones de
t t
h ttp
h t p
y aplicar las soluciones más
adecuadas a su organización.
plan. Marco conceptual.
%JSJHJEPB
t&MNPEFMP$POUBCMF&VSPQFP&M
.PEFMP64(""1
negocios, negocios conjuntos y
operaciones entre empresas del
grupo. Directores Financieros. h
t&MQSPDFTPEFDPOWFSHFODJBEFMB t-BTQSPWJTJPOFT/PWFEBEFT
/PSNBUJWBDPOUBCMFFTQB×PMB &MJNJOBDJPOFT$PODFQUPEF7BMPS Responsables y Profesionales
o . c c DPOUBCMF
o . c
t&MUSÈOTJUPBMBOVFWBOPSNBUJWB
c
SB[POBCMFFOMBTQSPWJTJPOFT&M
EFTBSSPMMPOPSNBUJWPQBSBTV
de los Departamentos de
Contabilidad.
n . c .c c
t$POPDFSMPTFGFDUPTTPCSF
la contabilización de los
. c
t.BSDP$PODFQUVBM0CKFUJWPT
n . c c DPOUBCJMJ[BDJØO
Auditores.
o n.co o
3FRVJTJUPT 1SJODJQJPT$POUBCMFT t"TQFDUPTSFMBDJPOBEPTDPO
instrumentos financieros. El
diferente tratamiento que
c i o . c
&MFNFOUPT /PSNBTEF3FHJTUSPZ
a cio n
MPTDBNCJPEFDSJUFSJPZFSSPSFT
.ÏUPEPTSFUSPTQFDUJWPZ
Personal de Departamento
io
/PSNBTEF7BMPSBDJØO Financiero.
van a llevar las operaciones
de leasing, renting y otros
f o r m
1.2.- Conclusiones sobre
a
el alcance de la reforma y
QSPTQFDUJWP
t)FDIPTQPTUFSJPSFT Consultores y Asesores
arrendamientos.
e p r m
perspectivas de futuro.
d pfo
DPOUBCJMJ[BDJØOZBOPUBDJPOFTFOMB
.FNPSJB
Contables y Fiscales.
.
t&M*$"$ZFMEFTBSSPMMP/PSNBUJWP
t%FUBMMBSDMBSBNFOUFMPT Responsables de Empresas
beneficios y la importancia
w w .ed QPTUFSJPS
t&WPMVDJØOGVUVSBEFMB
t$PNCJOBDJPOFTEF/FHPDJPT
/PSNBEF3FHJTUSPZ7BMPSBDJØO Filiales y Asociados.
de realizar una buena
: / / w
consolidación contable y fiscal
p w w DPOUBCJMJEBEFO&TQB×B
t/PWFEBEFTOPSNBUJWBTDPOUBCMFT
t/FHPDJPTDPOKVOUPT
$POUBCJMJ[BDJØOZ"OPUBDJPOFTFOMB
p :
t t
y determinar cómo afecta el
h ttp:/
Nuevo Plan General Contable
a los resultados financieros
/ w FO&VSPQB $MBVTUSPEF
1.3.- Caso práctico de empresa
1SPGFTPSFT
que se ha adaptado a los
.FNPSJB
t1BSUFT7JODVMBEBT0QFSBDJPOFT
DPOUBCMFTZ"OPUBDJPOFTFOMB
t t
h ttp
h
consolidados en los grupos de
empresas.
grandes cambios del nuevo PGC
y las NIC.
.FNPSJB
9.- Retribuciones al personal a

h
o .c c
t%FUFSNJOBSFMJNQBDUPZ
el posible ahorro fiscal de
2.- Las nuevas cuentas anuales y
su formulación.
o . c c largo plazo y transacciones con

pagos basados en instrumentos
especializados en
Contabilidad Adaptada al
n . c . c c
la Reforma Contable, así
como si existen o no cambios
n . c
t&M#BMBODFEFTJUVBDJØO
t-B$VFOUBEF1ÏSEJEBTZ
.c c de patrimonio.
t3FUSJCVDJPOFTBMBSHPQMB[PBM Plan General Contable.
o n.co en la contabilización de los

impuestos.
(BOBODJBT
c i
a cio o n . c o
5JUVMBDJØO
t&M&TUBEPEF'MVKPTEF&GFDUJWP
QFSTPOBM
t1BHPFOFGFDUJWP DPO
io o m
/VFWP%PDVNFOUP

r a
t&M&TUBEPEF$BNCJPTFO
f
JOTUSVNFOUPTEF1BUSJNPOJP
0QDJPOFT 1IBOUPNPQUJPOT Los alumnos que realicen
e p
d pfo r m
FM1BUSJNPOJP/FUP /VFWP
%PDVNFOUP

t0USBTGPSNBTEFSFUSJCVDJØO
t1SFTUBDJØOEFmOJEB
el Programa de Experto en
Contabilidad Adaptada a los
.
w .ed
t-B.FNPSJB-BT/PUBT
10.- Consolidación de los
Nuevos Conceptos del PGC, y
/ / w w w
3.- Financiación básica. estados financieros.
superen todos los requisitos
establecidos, recibirán el
p : w
t(SVQPEF4PDJFEBEFT$VFOUBT
Certificado de Experto
p :
httttp://w t
DPOTPMJEBEBT%JGFSFOUFTNÏUPEPT
4.- Contabilización de tributos.
El impuesto de sociedades.
Novedades en el impuesto de
EFDPOTPMJEBDJØO
t&UBQBTFOMBGPSNVMBDJØO
expedido por CEPADE
6OJWFSTJEBE1PMJUÏDOJDBEF t
h ttp
h sociedades.
5.- Existencias. Gastos e

EFDVFOUBTDPOTPMJEBEBT
)PNPHFOFJ[BDJØOZBHSFHBDJØOEF
MBJOGPSNBDJØO
Madrid) en colaboración con
Group.
h
ingresos de la cuenta de t$POTPMJEBDJØOQPSJOUFHSBDJØO
. c
o .cc c pérdidas y ganancias y de
patrimonio neto.
.
o .ccc c HMPCBM
t.ÏUPEPTEF$POTPMJEBDJØO
-PTDSÏEJUPTPCUFOJEPT
con este Título serán
n . c
o n.co o n . c o
t0USPT"TQFDUPTEFMB
$POTPMJEBDJØO
convalidables en el MBA y
en el Master en Dirección
c i
6.- Activos no corrientes.
a cion . c t$POTPMJEBDJØO'JTDBM Financiera de CEPADE.
io 7.- Instrumentos financieros de
r m
activo y de pasivo.
fo rma
t%FmOJDJØOEFDBSUFSBT
11.- Elaboración de “reportings”
corporativos a partir del nuevo
.e d p
t3FDMBTJmDBDJØOEFDBSUFSBT
fo
PGC.
w w .ed p
t*NQMJDBDJPOFTDPOUBCMFTEFMBT
DBSUFSBT
t%FSJWBEPT)ÓCSJEPT0USPT
Elaboración y defensa del
proyecto fin de curso.
w ww
: / /
p
JOTUSVNFOUPTmOBODJFSPTEFBDUJWP
p :
httttp://w t
ZEFQBTJWP
t
www.globalestrategias.es t7BMPSBDJØOJOJDJBMZ7BMPSBDJØO
QPTUFSJPS%FTUJOPEFMBT
Fecha de Inicio:
h h
Actualizada diariamente con toda WBSJBDJPOFT
2.000 € FIND015
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c i o n
Gestión Fiscal en la Empresa: . c o
io
e-Learning (180h)
IVA Y Sociedades r m a cion
p f o r m a
w w .ed
: / / w
Adquirir los conocimientos
w w
fiscales claves y necesarios para MÓDULO 1. HECHOS MÓDULO 5. REGÍMENES
:
htttp p
IMPONIBLES Y SUJECIÓN AL
: / w
poder aplicarlos en su Empresa,
/
DPOFTQFDJBMJOUFSÏTFOMPT IMPUESTO.
ESPECIALES DE IVA. LAS
OBLIGACIONES FORMALES.
t t
h ttp
tp
JNQVFTUPTEF*7"Z4PDJFEBEFT
h
&TRVFNBEFMJRVJEBDJØOHFOFSBM
EFMJNQVFTUP
)FDIPTJNQPOJCMFT
-PTSFHÓNFOFTFTQFDJBMFTEFM
*7"
-BTPCMJHBDJPOFTGPSNBMFTFO h
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT &OUSFHBEFCJFOFTZ
QSFTUBDJPOFTEFTFSWJDJPT
FM*7"
MÓDULO 6. ASPECTOS
o . c c
t0CUFOFSVOBWJTJØOHMPCBMEF
toda la fiscalidad empresarial,
%JSJHJEPB
"ERVJTJDJPOFT
*OUSBDPNVOJUBSJBT
o . c c GENERALES.
/BUVSBMF[BZÈNCJUPEF
n . c c c
que permita la toma de
. . c
*NQPSUBDJPOFT
n . c c BQMJDBDJØO
o n.co o
4VKFDJØO )FDIPJNQPOJCMF
decisiones óptimas en función
de las distintas posibilidades
c i o . c
&MFNFOUPTVCKFUJWPDPODFQUP
a cio n
4VKFUPQBTJWP Jefes de Contabilidad.
io legales. EFFNQSFTBSJP &MEPNJDJMJPmTDBM
t3FBMJ[BSMBTMJRVJEBDJPOFT
f o r m
&MFNFOUPPCKFUJWPÈNCJUPEF
BDUJWJEBE
a
#BTFJNQPOJCMF Responsables del Área Fiscal.
propias de cada impuesto,
e p
d pfo r m
&MFNFOUPUFSSJUPSJBM MÓDULO 7. DETERMINACIÓN Directores y Personal
del Departamento
así como estar al día
del cumplimiento de las .
w .ed MÓDULO 2. EXENCIONES
DE LA BASE IMPONIBLE (I).
#BTFJNQPOJCMF&YDFQDJPOFTBM Administrativo.
/ / w w
obligaciones formales de cada
w
INTERIORES Y EN LAS
IMPORTACIONES.
SFTVMUBEPDPOUBCMF
0QFSBDJPOFTWJODVMBEBT
Asesores Financieros.
uno de ellos.
p : w &YFODJPOFTFOMBTPQFSBDJPOFT 7BMPSBDJØO Consultores de Empresas del

p :
httttp://w t t
t$POPDFSMBTÞMUJNBT JOUFSJPSFT 4VCDBQJUBMJ[BDJØOQSJODJQBMFT Área Económico Financiera.
novedades en la fiscalidad de &YFODJPOFTJONPCJMJBSJBT
&YFODJPOFTUÏDOJDBT
NPEJmDBDJPOFTJOUSPEVDJEBT
$PSSFDDJØONPOFUBSJB h ttp
h
las Sociedades, tanto en las
modificaciones habidas en el
Impuesto de Sociedades como
0USBTFYFODJPOFT
$MBVTUSPEF
*NQPSUBDJPOFTFYFOUBT
5SBTMBEPEFBDUJWJEBE USBTMBEP
MÓDULO 8. BASE IMPONIBLE.
CUOTA ÍNTEGRA Y
h
en las novedades derivadas de
1SPGFTPSFT
o .c c
MBUSJCVUBDJØOFOFM*7"EFMPT
Grupos de Entidades.
MBEPCMFJNQPTJDJØO
o . c c
EFEPNJDJMJP FYFODJPOFTQBSBFWJUBS DEDUCCIONES (II).
3ÏHJNFOEFFYFODJØOEFSFOUBT
n . c . c c JNQPSUBDJPOFT
n c
0USBTFYFODJPOFTFOMBT
. .c c PCUFOJEBTFOFMFYUSBOKFSP
$PNQFOTBDJØOEFCBTFT dedicados a consultorías de
o n.co o
t%FUFSNJOBSMBBQMJDBDJØOP
OPEFM*7"FOMBTPQFSBDJPOFT
c i
a cioo n .
MÓDULO 3. OPERACIONES c JNQPOJCMFTOFHBUJWBT
1FSÓPEPJNQPTJUJWPZEFWFOHP
io
extraterritoriales en las que
la deslocalización puede
producir un gravamen no
f o r m
DE TRÁFICO EXTERIOR:
a 5JUVMBDJØO
INTRACOMUNITARIAS Y DE
%FUFSNJOBDJØOEFMBDVPUB
ÓOUFHSB
Gestión Fiscal.
determinado por donde se
e p
d pfo m
COMERCIO CON TERRITORIOS
r
TERCEROS.
%FVEBUSJCVUBSJB%FEVDDJPOFT
QBSBFWJUBSEPCMFJNQPTJDJØO
produce la operación, sino por
.
w .ed
otros criterios como la sede del
5SÈmDPJOUSBDPNVOJUBSJPEF #POJmDBDJPOFT
destinatario.
/ / w w w
CJFOFTZFYQPSUBDJPOFT
&OUSFHBTJOUSBDPNVOJUBSJBT
%FEVDDJPOFTQBSBJODFOUJWBS
MBSFBMJ[BDJØOEFEFUFSNJOBEBT
el curso y superen todos los
p : w "ERVJTJDJPOFT BDUJWJEBEFT
SFRVJTJUPT SFDJCJSÈOFMi5ÓUVMP
p :
httttp://w t t
JOUSBDPNVOJUBSJBT 0USBTEFEVDDJPOFT GPSNBDJØO
&YQPSUBDJPOFT
"%5 ;POBTGSBODBTZ
*%* FUD
Propio de Especialización de
Gestión Fiscal en la Empresa:
h ttp
h EFQØTJUPTGSBODPT
3FHÓNFOFTBEVBOFSPTZ
mTDBMFT
MÓDULO 9. DEUDA TRIBUTARIA
Y GESTIÓN DEL IMPUESTO.
%FVEBUSJCVUBSJB
Iva y Sociedades” expedido
QPSMB6OJWFSTJEBEEF"MDBMÈ
h
1BHPTBDVFOUB
. c
o .cc c MÓDULO 4. DEVENGO,
BASE, TIPO Y CUOTA. LA
.
o .ccc c (FTUJØOEFMJNQVFTUP
0CMJHBDJØOEFSFUFOFS
n . c
o n.co o n . c
REPERCUSIÓN. EL DERECHO
o
3FHÓNFOFTFTQFDJBMFTEF
c i
A LA DEDUCCIÓN Y LA
a cion . c
PRORRATA. LAS DEVOLUCIONES
USJCVUBDJØO
io EN EL IVA.
r m
%FWFOHPZ#BTFJNQPOJCMF
fo rma
5JQP DVPUBZSFQFSDVTJØOEF
.e d p o
MBDVPUB
f
para su empresa?
ww .ed
p
3FDUJmDBDJØOEFMBTDVPUBT
SFQFSDVUJEBT
4VKFUPT1BTJWPT-BJOWFSTJØO
: / / w ww
p
EFMTVKFUPQBTJWP
p :
httttp://w t
Dpto. Incompany %FEVDDJPOFT
."%3*% 91 360 50 90
#"3$&-0/" 93 452 54 14
%FWPMVDJPOFT Fecha de Inicio:
noviembre de 2009
t
h ttp
h
1.900 € FIND023
h
50
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
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.c c Cobros y .cc
n .co .c c . c o . c c
o n.co Reclamación
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io f o r m aImpagados
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h ttp: / h ttp
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4
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o n.co i o n . o
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fo rmam
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o n.co n . c
c n.co
.c .cc
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©
. c .
o .ccc c
n o DE COBROS
io r m a cion
e-Learning (30h) Gestión Eficaz p f o derm a por Teléfono
Cobros
. e d pfo
0CKFUJWP(FOFSBM Programaw ed
/ / w w w . %JSJHJEPB
t t :
$POPDFSMBTUÏDOJDBTZ
p / w
herramientas para convertirse w 1. Gestión telefónica de cobros.
t t p :
3. Gestión eficaz del Personal del Departamento
de Gestión de Cobros.
h ttp:/
&MVTPEFMUFMÏGPOPWFOUBKBT departamento de cobros e
en un especialista en gestión
de cobros logrando reducir al
FJODPOWFOJFOUFTFOMBHFTUJØOEF
DPCSPTQPSUFMÏGPOP h ttp
impagados. Responsables de Gestión
de Cobros. Departamentos
h h
$BVTBTRVFQSPWPDBOJNQBHPT
mínimo los impagados de su $PNQPOFOUFTEFMB .FUPEPMPHÓBQBSBFMDPCSPEF de Administración.
empresa. DPNVOJDBDJØOQPSUFMÏGPOP JNQBHBEPT Departamentos Financieros.
1SJODJQJPTCÈTJDPTFOMBHFTUJØO )FSSBNJFOUBTEFBQPZPBM Departamentos de
o c c
.
EFDPCSPTQPSUFMÏGPOP
5ÏDOJDBTEFDPNVOJDBDJØO
o . c c
UFMÏGPOP
t$BSUBTEFSFDMBNBDJØO&KFNQMPT
Facturación. Secretarias.
Credit Managers.
n . c c c
t6UJMJ[BSMPTNÏUPEPTNÈT
. .
FmDBDFTQBSBMBHFTUJØOEFDPCSPT
n c . c c
EFDBSUBT3FHMBTQBSBMBVUJMJ[BDJØO Departamentos Comerciales
o n.co o ZEF7FOUBT%FQBSUBNFOUPT
o
eficaces para recobrar impagados -BFNQBUÓBZFMGFFCBDLFOMBT
difíciles. MMBNBEBTEFDPCSPT
c
a cio i n . c
EFMBTDBSUBT
t0USBTIFSSBNJFOUBTGBY EF3JFTHPTZ$SÏEJUPT
io t&NQMFBSFmDB[NFOUFMBT Nuevas incorporaciones del

cartas de reclamación (correo
o r m a /VFTUSPTFYQFSUPT
2. Puntos críticos en la gestión
f
UFMFHSBNB DPSSFPFMFDUSØOJDP
electrónico, fax, telegrama)
como instrumento de apoyo a la
e p
del impagado.
d pfo r m
%JGFSFOUFTUJQPTEFEFVEPS
4. Resolución de casos prácticos.
llamada.
.
$ØNPTVQFSBSMBTFWBTJWBTEFM
w .ed Consultores especializados
perder clientes.
/ / w w
t3FDMBNBSMPTQBHPTZDPCSBSTJO NPSPTP
w 5ÏDOJDBTEFOFHPDJBDJØODPO
expertos en Gestión de
t t p :
t*EFOUJmDBSMPTUJQPTEF
/ w w MPTEFVEPSFT
t t p : $PCSPTQPS5FMÏGPOP
h ttp:/
deudores existentes y emplear las .ÏUPEPTQBSBSFDPCSBS
estrategias más adecuadas para
asegurar el cobro.
JNQBHBEPTEJGÓDJMFT
h
t(FTUJPOBSZSFCBUJSMBT
objeciones que pueden existir al
h 23 de abril de 2009
2ª convocatoria:
pago.
o .c c o . c c 425 € + IVA COBD001
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (45h) Medios de Cobro y Pago y
c
su
a cio i o
Gestión
n . c o
Integrada
io en la Tesorería y
f
en
o rla
m Política de Crédito
a -PNÈTEFTUBDBEP
. e d pfo
Determinar cómo conducir
MFHBMNFOUFZUÏDOJDBNFOUF
w w .ed
1. La gestión de cobros y pagos en
la empresa.
1PMÓUJDBTQSFWFOUJWBT5JQPTEF
DMJFOUFT
Mejore los resultados
y la rentabilidad de su
p : / / w
la gestión de los morosos,
así como evitar que la crisis
w w 0QFSBDJPOFTDPNFSDJBMFT
$SÏEJUPDPNFSDJBM
5ÏDOJDBTEFFWBMVBDJØOEFMSBOLJOH
p :
DSFEJUJDJPQPSDBEBDMJFOUF
gestión de cobros y
pagos, beneficiándose de
t t
h ttp: /
aumente el riesgo de los
impagados en la gestión / w "DUJWJEBEFTPQFSBUJWBTEFMB
FNQSFTB
-FZ"OUJNPSPTJEBEEFEF
t t
5ÏDOJDBTEFDPCFSUVSBQSFWFOUJWB
h ttp
TPCSFMPTJNQBHBEPT
6. Los medios de pago de los
las nuevas soluciones y
oportunidades existentes.
h
financiera de la empresa. EJDJFNCSFEFZOVFWBTEJSFDUJWBT
FVSPQFBT %JSJHJEPB
2. Los medios de cobro y pago
h
impagados y morosos.
*OUSPEVDDJØO.PSPTJEBEFO
NPNFOUPTEFDSJTJT Responsables y profesionales
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT “tradicionales”. 4FHVJNJFOUPZDPOUSPMEFMPT
. c c "TQFDUPTMFHBMFTZOPSNBUJWBT
t4BCFSDØNPBGSPOUBSMBSFBMJEBE $IFRVFT
o .cc .
o .ccc c
JNQBHBEPTZNPSPTPT
(FTUJØOEFSFDPCSPUÏDOJDBT
Tesorería.
n . c
o n.co
actual de las empresas Españolas -FUSBEFDBNCJP
en las que más de la mitad de los 5SBOTGFSFODJBT
o n . c o
FYUSBKVEJDJBMFT
7. Gestión de pagos comerciales.
Gestión de Cobros.
Administración.
pagos se efectúan con retraso
y entre un 3% y un 4% de las
1BHBSÏT
c i n . c
"OÈMJTJTEFMPTQSPWFFEPSFTZ Finanzas.
io
3FDJCPTCBODBSJPT HFTUJØOEFDPNQSBT
deudas nunca se saldan.
t$POPDFSMPTQSJODJQBMFT r
fo rma m
3. Los medios de pago en las
operaciones con entidades
7BMJEBDJØOEFMBTDPOEJDJPOFTEF
QBHP
medios de pago existentes en la
actualidad y su gestión bancaria.
e d p
financieras.
fo
"DPSUPQMB[P
.
$BTINBOBHFNFOUQBSBMBT
HFTUJØOEFQSPWFFEPSFT
en Medios de Cobro y
t%FUFSNJOBSDVÈMFTTPO
w p
"MBSHPQMB[P
w .ed
4. Medios de cobro y pago a nivel
gestión de la tesorería.
Pago aplicados al mundo
empresarial.
: / / w ww
los secretos que utilizan las
empresas de cobro de morosos
p
internacional.
6TPEFMPTNFEJPTEFQBHPTJNQMF
.FEJPTEFQBHPZ
:
DPNQFOTBDJØOCBODBSJB
p
1ª convocatoria:
t
QBSBHFTUJPOBSDPOÏYJUP
t
h ttp:/ /
los impagados y aprender a
prevenirlos.
w ZMPT*/$05&3.4
.FEJPTEFQBHP%PDVNFOUBSJPT
t
&TUSBUFHJBTEFOFHPDJBDJØO
t
h ttp
EFMSJFTHPDPNFSDJBM&OUJEBEFT
CBODBSJBT
11 de junio de 2009
2ª convocatoria:
h gestión comercial.
0QFSBDJPOFTDPNFSDJBMFT
h
3FBMJ[BDJØOEFMOVFWP&'&TFHÞO
MBT/*$ZFMOVFWP1($
6UJMJ[BDJØOEFM4&1"
595 € + IVA FIND021
52
. c
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o n.co n . c
c n.co
.c .cc
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©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c i o
Gestión de Créditos, Cobros n y.co
r m a cion
Reclamación de Impagados
p f o r m a
Conocer detalladamente, en
w w .ed
: / / w
profundidad y de una manera
w w 1. La problemática actual de los
impagados.
6. La gestión de cobro de
impagados.
:
htttp / w t t p
práctica, cómo mejorar
t p :
eficazmente la gestión de
/
DSÏEJUPDPNFSDJBMZEFMPT
2. La gestión de cobros y pagos
%JSJHJEPB
en la práctica empresarial.
t&MQSPDFTPJOUFSOPEFHFTUJØOEF
MBTJODJEFODJBTEFDPCSP h ttp
h
cobros en su empresa.
t*OUFHSBDJØOEFMBHFTUJØOEF
DPCSPTFOMB1PMÓUJDBDPSQPSBUJWB
t&MFTUVEJPZDMBTJmDBDJØOEFM
EFVEPS
t*OTUSVNFOUPTEFTFHVJNJFOUP
%JSFDUPSFTEF$SÏEJUPZ
Cobros.
h
t-BHFTUJØOEFDPCSPTZQBHPTQPS MÓNJUFTEFDSÏEJUP BOUJHàFEBEEF
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT PQFSBDJPOFTDPNFSDJBMFT
o . c c TBMEPT
t-BHFTUJØOEFDPCSPTZFMDSÏEJUP t&MVTPEFMUFMFNBSLFUJOHQBSBMB
Credit Managers.
n . c c c
t&ONBSDBSMBHFTUJØOEFM
.
DPNFSDJBM
n . c . c c SFDVQFSBDJØOEFJNQBHBEPT
Responsables de Gestión de
o n.co o
t-BQPMÓUJDBEFmOBODJBDJØO t-BDPSSFTQPOEFODJBQBSBSFDMBNBS
DSÏEJUPBDMJFOUFTEFOUSP
de la gestión comercial y
c
FNQSFTBSJBM
i
a cioo n . c
t-PTFGFDUPTEFMB-FZ
JNQBHBEPT
t$ØNPDPCSBSFOFMFYUSBOKFSP
Cobros.
io financiera. Responsables
t"OBMJ[BSFJOUFSQSFUBSUPEB
f o r m
"OUJNPSPTJEBEZEFMBTEJSFDUJWBT
FVSPQFBT
a
t&MDPTUFEFMBHFTUJØOEF
JNQBHBEPTDPTUFEFMDBQJUBM
Administrativos y
Financieros.
la información disponible
e p
d pfo
DSÏEJUPm
t$SJUFSJPTEFFMFDDJØOEFTFHVSPEF EFQSFDJBDJØO DVFOUBTBDPCSBS
r Responsables de Equipos de
sobre clientes.
.
w .ed
t4VQVFTUPTZDBTPTQSÈDUJDPT 7. La negociación efectiva del
cobro impagado.
7FOUBT
t3FBMJ[BSFMDPOUSPMZ
/
TFHVJNJFOUPEFMDSÏEJUP
/ w w w
3. Medios de cobros y pago.
p : w $MBVUSPEF
t$VÈMEFCFTFSMBQPTJDJØOZBDUJUVE
p :
httttp://w t
concedido a clientes. 4.- Credit management- gestión EFMOFHPDJBEPSEFDPCSPT
t$BMDVMBSFMDPTUFEFMDSÏEJUP
del crédito al cliente.
1SPGFTPSFT t&MJOJDJPEFMBOFHPDJBDJØOZMB
SFTJTUFODJBEFMEFVEPS t
h ttp
h
concedido a clientes y el coste
de las garantías de cobro.
t"HJMJ[BSMPTQSPDFEJNJFOUPT
t-PTSJFTHPTEFMBTPQFSBDJPOFT
DPNFSDJBMFTZEFMPTQBHPT
EJGFSJEPT
t-PTFSSPSFTNÈTGSFDVFOUFTFO
OFHPDJBDJØOEFDPCSPT
t-BUÏDOJDBTQBSBDPNCBUJSMB
t-PTDPTUFTEFMBTWFOUBTBDSÏEJUP FTUSBUFHJBEFMEFVEPSZDPOTFHVJS
dedicados a consultoría de
h
o . c
administrativos y legales de
c
todo tipo de impagados.
. c
t&M%40 FM1FSÓPEP.FEJPEF
c
.BEVSBDJØO&DPOØNJDPZFM$JDMP
o
VODPNQSPNJTPEFQBHP
t/FHPDJBDJØOQFSTVBTJWBEFDPCSPT
Cobros y Reclamación de
n . c . c c EF$BKB
n . c .c c
t&MQMB[PEFQBHPUFØSJDPZFM
QBSBDPOWFODFSBMEFVEPS
t-BTOPSNBTFOOFHPDJBDJØOEF
Impagados.
o n.co i o c o
5JUVMBDJØO
QFSÓPEPEFDPCSPSFBMFMFGFDUP
c
a cio
BMBSHBNJFOUP
n .
DPCSPT
t-PTFSSPSFTNÈTIBCJUVBMFTFO
io t-BHFTUJØOEFM%40DPNPPCKFUJWP MBHFTUJØOEFDPCSPTRVFIBZRVF
f r m a
EFM$SFEJU.BOBHFNFOU
o
FWJUBS
t&MBSHVNFOUBSJPNÈTBEFDVBEP
el Curso de Experto en
m
t-BTFTUSBUFHJBTEFSJFTHPEF
. e p
d pfo r
DSÏEJUPEFDMJFOUFT
t-BTQPMÓUJDBTEFDSÏEJUPZDPCSP
QBSBDPOWFODFSBMPTEFVEPSFT
t3FDMBNBDJØOEFJNQBHBEPTQPS
(&45*»/%&$3²%*504
$0#304:3&$-"."$*»/%&
w w .ed t$ØNPIBDFSMBDPODFTJØOEF
DSÏEJUPTBDMJFOUFT
WÓBFYUSBKVEJDJBM
t5ÏDOJDBTEFSFTPMVDJØOBNJTUPTB
*.1"("%04 ZTVQFSFOUPEPT
p : / / w w w t$ØNPFTUBCMFDFSFMDSÏEJUP
OFDFTBSJPZFMMÓNJUFEFDSÏEJUP 8. Reclamación de impagados
recibirán el Título de Experto
expedido por CEPADE
p :
httttp://w t t
t*OTUSVNFOUPTEFDPOUSPMEFMSJFTHP por vía judicial. 6OJWFSTJEBE1PMJUÏDOJDBEF
EFDMJFOUFTZEFMBTDVFOUBTQPS
DPCSBS t-BQSFQBSBDJØOEFMBBDDJØO
Madrid) en colaboración con
h ttp
h 5.-Gestión del riesgo.
KVEJDJBM
t-BSFDMBNBDJØOQPSWÓBKVEJDJBMEF
MBTEFVEBT
Group.
Para obtener este título
h
-BJOGPSNBDJØOFOMBHFTUJØOEFM t-BTSFTQPOTBCJMJEBEFTEF
. c
o .cc c . c c
SJFHP*OWFTUJHBDJØOEFNFSDBEP
o .cc
"ERVJTJDJØO 4FHVJNJFOUP
BENJOJTUSBEPSFT
t-B-FZEF&OKVJDJBNJFOUP$JWJM
el alumnado participante
deberá elaborar, presentar
n . c
o n.co
3FDVQFSBDJØO
o n . c o
3BUJPTmOBODJFSPT 3BUJOHT
t-B-FZEF.FEJEBTEF-VDIB
DPOUSBMB.PSPTJEBEFOMBT
y defender el proyecto final.
-PTDSÏEJUPTPCUFOJEPTDPO
c i .
1SFEJDUJWPTZ4DPSJOH
a cion c PQFSBDJPOFTDPNFSDJBMFT
t-B-FZ$PODVSTBM
este Curso son válidos para
io
&TUBCMFDJNJFOUPEF la obtención del Título de
r
fo rmam
NFUPEPMPHÓBTEFFTUSBUFHJBTZ
HFTUJØOEFMSJFTHP
t%FWPMVDJØOEFM*7"FOGBDUVSBT
JNQBHBEBT
Especialista y Master Propios
EFMB6OJWFSTJEBE1PMJUÏDOJDB
.e d p
*OUFHSBDJØOUFDOPMØHJDBEF
fo
JOGPSNBDJØO'VFOUFTJOUFSOBTZ 9. La gestión de cobros a la de Madrid.
w w .ed p
FYUFSOBT#VTJOFTT*OUFMMJHFODF administración pública.
p : / / w ww Elaboración y defensa del

p :
httttp://w t t
bonificables a través de la FTFE.
Fecha de Inicio: mayo de 2009
h ttp
h
CONSÚLTENOS
2000 € COBD003
h
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n o
o n.cRECLAMACIÓN DE IMPAGADOS
c i o n . c o
io r m a cion
e-Learning (30h) o r m a de Impagados
ReclamaciónpyfRecuperación
. e d pfo
0CKFUJWP(FOFSBM Programa w w .ed
p / /
: /ww w w -PNÈTEFTUBDBEP
p :
t
Determinar las intervenciones
t
h ttp:/
y acciones de carácter
preventivo que son necesarias
1. Las medidas para dar cobertura
a los riesgos de impago.
t-PTUJQPTEFNFEJEBTQBSB t t
h ttp
t-BTDBVTBTEFMPTJNQBHBEPTFOMBT
QFSTPOBTGÓTJDBT
t-BTDBVTBTEFMPTJNQBHBEPTFOMPT
¡Sepa cualés son las reacciones
de los clientes deudores ante la
situación de morosidad actual
h
para disminuir al máximo los
posibles riesgos de impago.
BNJOPSBSFMSJFTHPEFJNQBHPFOMBT
PQFSBDJPOFTDPNFSDJBMFT
%JSJHJEPB
t-PTQSPDFEJNJFOUPTJOUFSOPTEF
HFTUJØOQSFWFOUJWBEFMSJFTHPEF
h QSPGFTJPOBMFTZBVUØOPNPT
4. La estrategia evasiva del

deudor y las tácticas de los
provocada por la crisis económica!
o . c c
DSÏEJUP
o . c c morosos.
t-BFTUSBUFHJBEFMNPSPTP
Responsables y personal de
Gestión de Cobros. Credit
c c
Managers, Asesores Jurídicos.
c c
2. La ley 3/2004 de 29 de
n .
o n.co .c
t%PDVNFOUBSBEFDVBEBNFOUF
i o n . . c
t-BTUÈDUJDBTEFMNPSPTPQBSBFMVEJSB
diciembre por la que se establecen MPTBDSFFEPSFT
o
de Administración, Personal
c
medidas de lucha contra la
io
la deuda antes de iniciar la
reclamación judicial. c n .
morosidad en las operaciones
comerciales.
a cio
t-BTUÏDOJDBTQBSBFOGSFOUBSTFBM
NPSPTP
del Departamento de Riesgos
Z$SÏEJUPT1FSTPOBMEFM
t"QMJDBSMB-FZEF
f o
&TQB×B r m
t1SPNVMHBDJØOEFMB-FZFO
a /VFTUSPTFYQFSUPT 5. La negociación efectiva de

Departamento Comercial
ZEF7FOUBT1FSTPOBMEFM
Enjuiciamiento Civil y la Ley
Concursal en la reclamación de
e p
d pfo r m
t0CKFUJWPTEFMB-FZ
cobro de impagos.
t2VÏFTMBOFHPDJBDJØOEFDPCSPT
impagados.
.
w .ed
t%FWFOHPBVUPNÈUJDPEFMPT
JOUFSFTFTEFEFNPSB
t&MJOJDJPEFMBOFHPDJBDJØOZMB
SFTJTUFODJBEFMEFVEPS
/ / w
t$POPDFSFORVÏDPOTJTUFFM
w
juicio rápido de reclamaciones
w
t'JKBDJØOEFMJOUFSÏTNPSBUPSJPEF
DBSÈDUFSEJTVBTPSJP
t/FHPDJBDJØOQFSTVBTJWBEFDPCSPT
QBSBDPOWFODFSBMEFVEPS
Expertos del mundo empresarial
con avalada experiencia en
t t p :
de cantidad y cuándo conviene
/ w w 3. El origen del problema de los

t t p : formación sobre Reclamación de
Imapagados.
h ttp:/
6. La prescripción de las deudas.
acudir al mismo.
t%FUFDUBSDVÈMFTFMPSJHFOEFM
impagados y los distintos tipos de
deudores. h ttp t-BQSFTDSJQDJØODPODBSÈDUFSHFOFSBM
EFMBTEFVEBTFO&TQB×B
1ª convocatoria:
12 de marzo de 2009
h
problema de los impagados,
los distintos tipos de deudores
y cómo resolver con eficacia las
DBVTBTEFMPTJNQBHPT
t-BTEPTQSJODJQBMFTDBVTBTEFMPT
h
t-PTEJTUJOUPTUJQPTEFJOTPMWFODJBTZ t-PTQMB[PTFTQFDJBMFTEFQSFTDSJQDJØO
EFEFVEBT
t-BQSFTDSJQDJØO
2ª convocatoria:
26 de mayo de 2009
3ª convocatoria:
JNQBHBEPTJNQVUBCMFTBMEFVEPS
o .c c
cuestiones planteadas por cada
uno de ellos.
JOUFODJPOBMJEBEFJOFQUJUVE
o . c c 24 de noviembre de 2009
n . c . c c n . c .c c 495 € + IVA COBD002
o n.co 1 Día (7h)

c
Workshop de Reclamación i
a cioo c o
de .Impagados
n
. e d pfo
Adquirir las habilidades
w
necesarias para enfrentarse a w .ed1. Cómo enfrentarse a la
estrategia evasiva del deudor y a
t$PNVOJDBDJØOQFSTVBTJWBFTDVDIB
BDUJWB FNQBUÓB GFFECBDL BTFSUJWJEBE
¡Incluye una escenificación
por cada punto del
/ / w
las estrategias evasivas de los
p :
deudores y negociar el cobro.
w w las tácticas de los morosos
t-BDMBWFEFMBFTUSBUFHJBFWBTJWBEFM
p
NJNFUJ[BDJØO
:
programa!
t t
h ttp:
/ / w NPSPTP
%JSJHJEPB
t-BTEJGFSFOUFTUÈDUJDBTEFMNPSPTP
QBSBiFTDBRVFBSTFwZDØNP
t t
h ttp
4. Los estilos en negociación de
cobro y tipos de negociadores de
cobros
h
t%FTNPOUBSMBTFTUSBHJBT
evasivas del moroso
FOGSFOUBSTFBFMMBT
t3FDPOPDFSMBTFYDVTBTEFMiNBM
QBHBEPSwMBTNÈTIBCJUVBMFT
h t&TUJMPTEFMHFTUPSEFDPCSPT
QBTJWP BHSFTJWP BNJHP TFEVDUPS
QBUFSOBMJTUB BTFSUJWP
Cobros.
Responsables de
. c
o .cc c
(1 escenificación).
t"MDBO[BSFMDPNQSPNJTP impagado
.
2. La negociación efectiva del
o .ccc c t$VBMJEBEFTZDBSBDUFSÓTUJDBTEFMCVFO
OFHPDJBEPSEFDPCSPT
t-PRVFOVODBIBEFIBDFSFMHFTUPS
Administración.
Responsables de
n . c
o n.co
de pago mediante una
n . c
t-BTOPSNBTGVOEBNFOUBMFTFO
o o
EFDPCSPTZTVTFSSPSFTQTJDPMØHJDPT Facturación.
negociación efectiva
(3 escenificaciones).
c i
OFHPDJBDJØOEFDPCSPT
a cion . c
t-PTFSSPSFTNÈTIBCJUVBMFTFOMB 5. Recapitulación de las
Credit Managers.
Controllers.
io
situaciones planteadas y de
t6UJMJ[BSFMMFOHVBKF
adecuado en la reclamación m
HFTUJØOEFDPCSPT
r
t$ØNPFOGSFOUBSTFBMBTPCKFDJPOFTZ los conocimientos adquiridos,
puesta en común de dudas,
Departamentos de Riesgos y
$SÏEJUPT
de impagados
.e d p
FYDVTBTEFMJNQBHBEPDPONJOÈOEPMF
fo
BQBHBS planteamientos reales de los
asistentes y reflexión final
(1 escenificación).
t$POPDFSZMMFWBSBMB
w w .ed p
3. La comunicación eficaz para el
cobro
p / w ww
práctica los diferentes estilos
: /
de negociación con morosos
t0CKFUJWPEFMBDPNVOJDBDJØODPOFM
p : experiencia en Reclamación
t t
h ttp:/
(4 escenificaciones). / w
en función del tipo de deudor
EFVEPS
t-BWP[USBOTNJUFJNÈHFOFTQPS
UFMÏGPOP t t
h ttp
de Impagados.
Madrid, 27 de abril de 2009
h t-PTQVOUPTDMBWFEFMBDPNVOJDBDJØO
FOFMDPCSP
h Barcelona, 7 de mayo de 2009
475 € + IVA COB001
54
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
io r m a cion
p f o r m a
. e d pfo
w w .ed
: / / w w w Área de :
htttp : / / w t t
h ttpp
h tp Secretarias y h
o .c c Personal o de
. c c
n .c .c c n . c . c c
io f oApoyo
r m a cio
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d pfo r m
.
w .ed
/ / w w w
p : w p :
httttp://w t t
h ttp
h h
o .c c o . c c
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o n.co c i
a cioo n . c o
io f o r m a
e p
d pfo r m
.
w .ed
/ / w w w
p : w p :
httttp://w t t
h ttp
h h
c c
5
c . c
o .cc c . c
o .cc
n .
o n.co i o n . o
c
a cion . c
io r
fo rmam
.e d p fo
ww .ed p
p : / / w ww p :
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h ttp
h h
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o .cc . c
o .cc c
n .c
o n.co n . c
c n.co
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o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n o
o n.cSECRETARIAS Y ASISTENTES DE DIRECCIÓN - PERSONAL DE APOYO
c i o n . c o
io r m a cion
e-Learning (45h) Desarrollo dep f o m
Secretarias
r ay Ayudantes de Dirección
. e d pfo
4. Protocolo.
: /
Aprender y mejorar sus
p / w w w 1. TÉCNICAS EFICACES DE
:
t5SBUBNJFOUPZQSFTFOUBDJØO
p
Anticiparse a las demandas
t t
h ttp:/
para desarrollar las /
conocimientos y habilidades
w
competencias requeridas para
APOYO AL DIRECTIVO
1. Perfil y Competencias del
t
4BMVEPT3FDJCJFOEPWJTJUBT
t
h ttp
-MBNBEBTFOUSFFKFDVUJWPT$PNJEBT
QSPGFTJPOBMFT3FHBMPTQSJWBEPTZEF
de su jefe, comprometerse
con los nuevos retos de su
empresa y aportar valor
h
un óptimo desempeño en su
puesto de trabajo.
Secretariado Profesional.
t$POPDJNJFOUPT IBCJMJEBEFT
ZBDUJUVEFTSFRVFSJEBTQBSBVO%JSJHJEPB
FNQSFTB
h
t0SHBOJ[BDJØOEFFWFOUPTFOMB
FNQSFTB
añadido a la organización.
o . c c
ØQUJNPEFTFNQF×P
t"VUPDPOPDJNJFOUPZBOÈMJTJT
o . c c
t$ØNPUSBOTNJUJSMBNFKPS
JNBHFOEFFNQSFTBBQMJDBOEP
Secretarias Ejecutivas.
Ayudantes de Dirección.
n . c .c c %"'0QFSTPOBM
n . c . c c
DPSSFDUBNFOUFMBTOPSNBTEF Secretarias de Departamento.
Secretarias Administrativas.
o n.co o
t1PUFODJBSFMUÈOEFNEF t&TUJMPTEFEJSFDDJØO QSPUPDPMP
colaboración secretaria -
c
2. Organización del propio
i o n . c t$VÈMFTMBNFKPSGPSNBEF
Asistentes de todas las
Divisiones.
io
directivo aportando ideas trabajo. QSPDFEFSBMUSBUBSDPODMJFOUFT
e iniciativas innovadoras y
f o r m
t-BTQSJODJQBMFTDBVTBTEFMB
a
QÏSEJEBEFUJFNQP-PVSHFOUFZMP
JOWJUBEPT FUD
útiles para su empresa.
t"IPSSBSUJFNQPFOMB
e p
d pfo
JNQPSUBOUF
r m 2. HABILIDADES EJECUTIVAS Consultores especializados en
formación de secretarias/os de
realización de sus tareas,
.
t1SPBDUJWJEBEFOMBHFTUJØO{$ØNP
w .ed
DPOUSJCVJSBRVFMBTSFVOJPOFT
AVANZADAS
1. Diálogo Asertivo.
dirección aplicada al mundo
efectivas y asignando
/ / w
BQMJDBOEPUÏDOJDBTEFHFTUJØO WBMHBOMBQFOB
w w
3. Técnicas de comunicación.
t"DUJUVEFTJOUFMJHFOUFT
empresarial.
prioridades.
t t p : / w w t0QUJNJ[BDJØOEFMVTPEFMUFMÏGPOP
t p :
t5ÏDOJDBTEFSFEVDDJØOEFFTUSÏT
2. Atención al Cliente.
t
1ª convocatoria:
29 de enero de 2009
h ttp:/
t.FKPSBSTVTIBCJMJEBEFTEF 3FHMBTEFPSPQBSBQPUFODJBSMB
comunicación, tanto en el SFDFQDJØOEFTVTMMBNBEBT
h ttp
t5JQPTEFTFSWJDJPEJTF×PZ
SFBMJ[BDJØO 2ª convocatoria:
interna.
h
ámbito de la correspondencia t-BDPNVOJDBDJØOFTDSJUB-B
como en la comunicación JOGPSNBDJØOFTDSJUBDPNPFMFNFOUP
JNQSFTDJOEJCMFEFMBHFTUJØO
QSPGFTJPOBM
h
t(FTUJØOFGFDUJWBEFMBTRVFKBTZ
SFDMBNBDJPOFT
t-BmEFMJ[BDJØOEFMPTDMJFOUFT
21 de mayo de 2009
3ª convocatoria:
o .c c t/VFWBTUÏDOJDBTEFDPNVOJDBDJØO
FTDSJUBQPSDBSUB GBY FNBJM FUD
o . c c
3. Negociación por Principios.
4. Plan de mejora personal. 595 € + IVA ATPD004
n . c . c c n . c .c c
o n.co c
a cio o
Mejores Prácticas en el Uso deiWord,
n . c o
PowerPoint,
io e-Learning (45h)
Outlook e Internet
f o r m a -PNÈTEFTUBDBEP
. e d pfo
"QSFOEFSMBTNFKPSFTUÏDOJDBT
w
ZNÏUPEPTQBSBTBDBSFMNFKPS w .ed
1. Localización y gestión de
documentos
6OPSHBOJHSBNB
t1MBOUJMMBT
Consejos Útiles y de
Máxima Aplicabilidad para
p : / / w
provecho de las herramientas
8PSE 1PXFS1PJOU 0VUMPPLF
w w
4JTUFNBTEFCÞTRVFEB
t&MFYQMPSBEPS
$SFBSZHVBSEBSQMBOUJMMBT
:
"QMJDBSQMBOUJMMBT
p
Optimizar su Tiempo.
h t t : /
Internet para su empresa.
/ w t#ÞTRVFEBTEFBSDIJWPT DBSQFUBT
DPSSFPTZDPOUBDUPTVUJMJ[BOEP%JSJHJEPB
h t t
3. Internet y correo electrónico
6TPEFJOUFSOFU
h t
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t p EJGFSFOUFTDSJUFSJPT
4JTUFNBEFHFTUJØOEFDBSQFUBT
ZBSDIJWPT http
t"HSFHBSZPSHBOJ[BSGBWPSJUPT
"CSJSGBWPSJUPT
$MBTJmDBS DSFBS DPQJBS FEJUBSZ
2. Elaboración de presentaciones FMJNJOBSDBSQFUBTZQÈHJOBT
Secretarias y Asistentes
t3FBMJ[BSEPDVNFOUPTZ de los Departamentos
y documentos t0QDJPOFTEF*OUFSOFU
. c c
presentaciones eficaces
aprovechando todas las
o .cc
&EJDJØOEFEPDVNFOUPTXPSE
t5ÏDOJDBTQBSBVONFKPS
.
o .ccc c
&TUBCMFDFSUVQSPQJBQÈHJOBEFJOJDJP
#PSSBSFMIJTUPSJBMZMBTDMBWFT
Administrativos y
Comerciales.
n . c
o n.co
posibilidades que los
programas Word y Power
BQSPWFDIBNJFOUP
1MBOUJMMBT
o n . c
/VFTUSPTFYQFSUPT
o
JOUSPEVDJEBTQPS*OUFSOFURVFQPS
FSSPSIBORVFEBEPNFNPSJ[BEBT
Point ponen a su disposición. $PNCJOBSDPSSFTQPOEFODJB
)JQFSWÓODVMPT
c i
a cion . c t#ÞTRVFEBT
&TUBCMFDFSDSJUFSJPTFOMBCÞTRVFEB
io
t0CUFOFSSFOUBCJMJEBE prestigio con avalada
inmediata, en costes,
tiempo y esfuerzo, con la VOBSDIJWP
r
fo rmam
3FDVQFSBSWFSTJPOFTBOUFSJPSFTEF EF*OUFSOFU
)BDFSSFTFSWBTBUSBWÏTEF*OUFSOFU
experiencia en el área
Informática.
implantación de sistemas
de clasificación y archivo
. e d p
$MBWFTQBSBNFKPSBSTVT
fo
QSFTFOUBDJPOFTFOQPXFSQPJOU
t%FTDBSHBEFQSPHSBNBT
#BKBSTFBMHVOPTQSPHSBNBTFO
informáticos.
w w .ed p
t"VUPGPSNBT
$BNCJBSBVUPGPSNBTTJOCPSSBSFM
FWBMVBDJØOEFTEF*OUFSOFUQBSBTBMJS
EFVOBQVSP QPSFKFNQMP XJO[JQ
1ª convocatoria:
10 de marzo de 2009
t(FTUJPOBSTFODJMMB
: / /
rápida y racionalmente la
p w ww DPOUFOJEP
#PUPOFTEFBDDJØOZBVUPGPSNBTDPO
XJOSBSy

p :
3.2.- Manejo eficiente del correo 2ª convocatoria:
t
h ttp:/ / w
documentación digital que se IJQFSWÓODVMPT
t t*OTFSUBS
genera a diario, en función de %PDVNFOUPTOVFWPTEF8PSEZ&YDFM
la utilidad que tengan para su EFTEF1PXFS1PJOU
t t
electrónico a través de Outlook.
h ttp
t$PSSFP
t"HFOEB
9 de junio de 2009
3ª convocatoria:
h
departamento / empresa. %PDVNFOUPTBSDIJWBEPTEF8PSEZ
&YDFMZWJODVMBSMPTBMPSJHFO h
t$POUBDUPT
t5BSFBT
595 € + IVA ATPD002
56
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Taller de Word Avanzadoc i o n
para. c o
io e-Learning (30h)
r m a ciode
Secretariado yoAsistentes
n Dirección
p f r m a
"QSFOEFSMBTUÏDOJDBTZUSVDPT w
w w.e d Conozca todas las
/
más complejos del programa
p /
: /ww w 1. Optimizar la edición y gestión
de documentos:
2. Gestionar grandes documentos:
:
$POUSPMZFTUBCMFDJNJFOUPEF
p
posibilidades que tiene
t t
Word para dominar todas
h ttp:/
sus herramientas y ahorrar
tiempo y esfuerzo.
&EJDJØOEFEPDVNFOUPT
$PSSFHJSEPDVNFOUPT
5SBCBKBSDPOWBSJPTEPDVNFOUPT
t t
SFMBDJPOFT
h ttp
$POFDUBSMBTEJGFSFOUFTQBSUFTEF
VOEPDVNFOUP
la herramienta Word
para optimizar su tiempo
y resolver múltiples
h
BMBWF[VUJMJ[BOEPVOBOVFWBWFOUBOB
PSHBOJ[BSFOQBSBMFMP EJWJEJSy
%JSJHJEPB
"QMJDBSCPSEFTZTPNCSFBEPT
h3FWJTJØOZ$POUSPMEF$BNCJPT
'PSNBUPZFEJDJØO
cuestiones
&TUJMPTZGPSNBUPFO8PSE
o . c c
t"HJMJ[BSFMUSBCBKPZ
evitar errores creando un
o . c
SFMMFOPZNBSDBTEFBHVBJNQSFTB
c
6UJMJ[BS'POEPDPOFGFDUPTEF
&TRVFNBEFVOEPDVNFOUP
Secretarias/os.
n . c .c c
documento modelo (plantilla) QÈHJOB
n c
6UJMJ[BSFODBCF[BEPZQJFEF
. . c c 3. Documentos especiales: Secretarias/os de
o n.co y recuperándolo fácilmente a

USBWÏTEFVOBNBDSP
i o c o
*OTFSUBSZFMJNJOBS/PUBT
c
a cio n .
BMQJFZ/PUBTBMmOBM JOUSPEVDJS
$PNCJOBSDPSSFTQPOEFODJBZ
GPSNVMBSJPT
Departamento.
Personal Administrativo.
io t3FBMJ[BSPQFSBDJPOFT
matemáticas directamente desde
o m
NBSDBQFSTPOBM DBNCJBSGPSNBUP
r
DPOWFSUJSMBT
f a /VFTUSPTFYQFSUPT
$PNCJOBSDPSSFTQPOEFODJB
TPCSFTZFUJRVFUBT
Divisiones.
Word utilizando las tablas.
t4BDBSQBSUJEPEFMBT p
d pfo r m
(FTUJØOEFEPDVNFOUPTF
e
$SFBSGPSNVMBSJPT
posibilidades que ofrece la

.
JOUFHSBDJØODPOPUSPTQSPHSBNBT
w .ed
8PSEQBSBFMFOWÓPEFDPSSFPT
'PSNBUPXFCZPQDJPOFTFTQFDJBMFT Consultores especializados
w
revisión y el control de cambios, 5SBCBKBSDPO5BCMBTZGØSNVMBT
insertando o eliminando
:
comentarios, modificando
p / / w w
5SBCBKBSDPOBSDIJWPTDSFBEPT
w
DPO&YDFMZ1PXFS1PJOU
&TUBEÓTUJDBZPQDJPOFT
p :
BWBO[BEBTFOFMBSDIJWPEF expertos en Informática.
colores, etc…
t t
h ttp:/ / w
t"QSPWFDIBSMBJOUFSSFMBDJØODPO
*OTFSUBS NPEJmDBSFMJNJOBS
FJOUFSDBNCJBSPSHBOJHSBNBTZ
EJBHSBNBT t t
EPDVNFOUPT
h ttp
5SBCBKBSDPOGPSNBUPXFCZ
FOWJBSDPSSFPTFMFDUSØOJDPTEFTEF
1ª convocatoria:
21 de abril de 2009
h
PUSBTBQMJDBDJPOFTEF0GmDF $SFBSZBCSJS1MBOUJMMBT.ÏUPEP
BCSFWJBEPEFSFDVQFSBDJØOEF
QMBOUJMMBT.BDSP
h8PSE
2ª convocatoria:
o .c c o . c c 425 € + IVA ATPD013
n . c . c c Organización y Protocolo n.c .cc

c
de Eventos Empresariales i
a cioo n . c o
. e d pfo t1SPUPDPMPEFMBTWJTJUBTJNQPSUBOUFT
$POPDFS BUSBWÏTEFDBTPT
prácticos, cómo aplicar
w w .ed
1. Introducción. Imagen y
Protocolo en la Empresa. )PNFOBKFT&OUSFHBEFQSFNJPT
¡Actualizado con casos
y ejempos de empresas
DPOÏYJUPMBTSFHMBTZ
p : / /
procedimientos protocolariosw w w t'VODJPOFTZOFDFTJEBEEFMQSPUPDPMP
FOMBBDUVBMJEBE
1SFTFOUBDJØOEFVOQSPEVDUP
p :
BMNFSDBEP$PMPDBDJØOEFVOB
que han mejorado su
funcionamiento gracias a
t t
h ttp:
más modernas en la
organización de cualquier / / w t&MQSPUPDPMPFNQSFTBSJBMDPNP
FTUSBUFHJBEFNBSLFUJOH t t
QSJNFSBQJFESB*OBVHVSBDJØOEF
h ttp
VONPOVNFOUPPEFTDVCSJNJFOUP
EFQMBDB3FDFQDJPOFTZDØDUFMFT
la organización eficaz de
eventos corporativos!
h h
t&MBSUFEFBUFOEFSZBHBTBKBSFOMPT
evento que organice su $POHSFTPTZTFNJOBSJPT
OFHPDJPT
empresa. %JSJHJEPB
2. Organización de Programas y 4. Recomendaciones Secretarias de Dirección.
.
o .cc c
c
Eventos en la Empresa.
.
o .ccc c
t1SFTFOUBDJØOEFMBTCBTFTQBSBMB
Empresariales Efectivas.
t/PSNBTEFDPSUFTÓBFTFODJBMFT-BT
de Relaciones Públicas y
n . c
o n.co
t"QSFOEFSMBTOPSNBTEF
Protocolo Interno empresarial BDUPTQSPUPDPMBSJPT
o n . c
PSHBOJ[BDJØOEFBDUPTFOMBFNQSFTBZ
o
QSFTFOUBDJPOFTZMPTTBMVEPT0GSFDFS
MBNBOP&MVTUFEZFMUVUFP Comunicación.
Directivos de Empresa.
(ascensos, premios, jubilaciones,
regalos…).
c i . c
t1SPHSBNBEFUSBCBKPZGBTFTEFM
a cion /VFTUSPTFYQFSUPT
t1SPUPDPMPFOMBDPSSFTQPOEFODJB
FNQSFTBSJBMNPEFMPTEFJOWJUBDJPOFT
io
QSPZFDUP
t$POPDFSQSPDFTPTZUÏDOJDBTEF
protocolo y organización ante
r
fo rmam
t1SPUPDPMPDPOMPTNFEJPTEF
DPNVOJDBDJØO
UBSKFUBT UBSKFUPOFT MPTTBMVEPT FUD
$VÈOEPFOWJBSMBT$ØNPDPOUFTUBS
los medios de comunicación
(red de prensa, conferencia,
.e d p fo
3. El Protocolo Interno de la
JOWJUBDJPOFT GFMJDJUBDJPOFT BTDFOTPT
QSPNPDJPOFT QSFNJPT EFTQFEJEBT
experiencia en Protocolo
SFDPNFOEBDJPOFTQBSB57ZSBEJPy

t"OBMJ[BSMPTFSSPSFTNÈT
w w .ed p
Empresa. "HSBEFDJNJFOUPT
t-BJNQPSUBODJBEFMQSPUPDPMPJOUFSOP t3FHBMPTTPDJBMFTZQVCMJDJEBEEF
Empresarial.
p : / / w ww
comunes en la organización de FOMBFNQSFTB
t&M.BOVBM*OUFSOPEF1SPUPDPMP
FNQSFTB$POTFKPT&OWPMUPSJP
p :
0CKFUJWP 1ª convocatoria:
t t
actos empresariales.
h ttp:/ / w
t"QSFOEFS DPOMBSFBMJ[BDJØO
de casos prácticos, a organizar
t-BDMBTJmDBDJØOEFMPTBDUPT
FNQSFTBSJBMFT
t1SFDFEFODJBTQSFTFOUBDJPOFT
t t
h ttp
5. Guía de Protocolo Internacional.
t$PNVOJDBDJØOZEFDÈMPHP
2 de julio de 2009
2ª convocatoria:
su empresa. h
DVBMRVJFSFWFOUPEFJOUFSÏTQBSB FNQSFTBSJBMFT0SEFOFOEJTDVSTPT
CSJOEJT h
JOUFSDVMUVSBM 1 de octubre de 2009
425 € + IVA ATPD006
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Habilidades de c i o n . c o
io e-Learning (30h)
r
ComunicaciónoEscritam a Eficaz
c i o n
p f r m a
Adquirir las habilidades w
w w.e d 4. El correo electrónico: el canal Incluye numerosos modelos
/ /
: /ww
ZUÏDOJDBTEFSFEBDDJØO
p w 1. La comunicación escrita.
t%JNFOTJØOFDPOØNJDBZEJNFOTJØO
más eficaz, si se utiliza bien.
p :
t7FOUBKBTFJODPOWFOJFOUFT
de los escritos más habituales
t t
FNQSFTBSJBMZBDBEÏNJDB
h ttp:/
más eficaces según el tipo de
documento.
TPDJBM
t$PNQPOFOUFTEFMBDPNVOJDBDJØO
%JSJHJEPB
t%JGFSFODJBTFOUSFFMNFOTBKFPSBMZ t t
t)ÈCJUPTOFHBUJWPTZQPTJUJWPTFO
h ttp
TVVTP
t$POTFKPTZFUJRVFUBT1BVUBTB
utilizados en la empresa.
h
FMFTDSJUP
t&SSPSFTNÈTDPNVOFTFOMB
DPNVOJDBDJØOFTDSJUB
t$BSBDUFSÓTUJDBTEFMNFOTBKFFmDB[
h
UFOFSFODVFOUBFOMBSFEBDDJØOEFM
NFOTBKF
Secretarias y Ayudantes de
Dirección.
Secretarias de Departamento.
5. Modelos de documentos Mandos Intermedios.
o . c c
t$POTUSVJSGSBTFTZQÈSSBGPT
que logren captar la atención 2. Recomendaciones para una
o . c c escritos.
t5FYUPTDPNFSDJBMFT
n . c c c
de sus clientes, proveedores,
.
redacción eficaz.
n . c
t1MBOJmDBSFMNFOTBKFTFHÞO
. c c $BSUB Administración.
o n.co contactos, etc…

t1SFTFOUBSTVTJEFBTEFGPSNB i o c o
FMPCKFUJWP FMEFTUJOBUBSJPZMB
c n .
JOGPSNBDJØORVFEFCFDPOUFOFS
%F1FEJEPT
3FDMBNBDJPOFT
Atención al Cliente. Gestión
de Quejas y Reclamaciones.
io
3FTQVFTUBTEFRVFKBT Comercial/Marketing.
clara, concisa y convincente,
FNQMFBOEPMBTUÏDOJDBTQBSB
f o r m
t&TUSVDUVSBTPSHBOJ[BUJWBTTFHÞO
a
MBmOBMJEBE5ÏDOJDBTÞUJMFTFOMB
t5FYUPTEFDPNVOJDBDJØOJOUFSOB
$POWPDBUPSJBBVOBSFVOJØO
DPOTFHVJSRVFOPTiMFBOZ
entiendan”.
e p
d pfo m
DPNVOJDBDJØOFNQSFTBSJBMMBQJSÈNJEF "DUBTEFSFVOJPOFT
r
JOWFSUJEB FMCPDBEJMMP MBT1y *OGPSNFTUÏDOJDPTEFIFDIPT Expertos del mundo
t6UJMJ[BSFMWPDBCVMBSJP .
w .ed
t0CTUÈDVMPTBMBFmDBDJB QSPQVFTUB
DPNVOJDBUJWBFYQSFTJPOFTDPNQMFKBT t5FYUPTQSPUPDPMBSJPT
experiencia en Comunicación
adecuado y las reglas de
/ / w w w
UPOPOFHBUJWPPDFOTVSBEPSy $BSUBPUBSKFUBEFJOWJUBDJØO Escrita Empresarial.
t p :
protocolo más apropiadas
w
para la redacción de cartas,
t / w 3. Técnicas para conseguir que nos 1ÏTBNF
t t :
'FMJDJUBDJØOEFVOBDPOUFDJNJFOUP
p 1ª convocatoria:
h ttp:/
“lean y entiendan”. 17 de marzo de 2009
informes, memorias, etc. t$POTUSVDDJØOEFGSBTFTZQÈSSBGPT
t1SFTFOUBDJØOmOBMEFMFTDSJUP h ttp
t5FYUPTQVCMJDJUBSJPTZEFNBSLFUJOH
0GFSUBT 2ª convocatoria:
18 de junio de 2009
h t5ÏDOJDBTEFSFWJTJØO
t-PTFSSPSFTHSBNBUJDBMFT
NÈTGSFDVFOUFTFOMBSFEBDDJØO
h
/PUBTEFQSFOTB
6. Caso práctico
3ª convocatoria:
c c
FNQSFTBSJBM 425 € + IVA HADD008
c o .c c c o . c c
n .
o n.co . c Comunicación Escrita eni o n .
Catalán o .c
e-Learning (30h)
c
a cio n . c
io f o r m a %JSJHJEPB
. e d pfo
"QSFOEFSMBTUÏDOJDBTEF
redacción y presentación
w w .ed
1. La Comunicació escrita: ¿eina
eficaç o font de malentesos?
3. Criteris actuals en la redacció
funcional: claredat, economia,
de Departamentos de:
p : / /
en catalán para todos los
documentos empresariales,w w w / La comunicación escrita:
¿herramienta eficaz o fuente de
llegibilitat i llenguatge planer /
p :
Criterios actuales en la redacción
Administración. Atención al
Cliente. Gestión de Quejas y
t t
h ttp: / /
siguiendo los protocolos y
modelos de escritos que han
w malentendidos?
t&TDSJVSFBMPSHBOJU[BDJØ t t
funcional: claridad, economía,
h ttp
legibilidad y lenguaje llano.
Reclamaciones. Comercial/
Marketing. Secretarias y
h
logrado un excelente impacto
en el mundo empresarial.
t{2VÒÏTDPNVOJDBS $PNQPOFOUT
EFMBDPNVOJDBDJØO
t%JGFSÒODJFTFOUSFFMNJTTBUHFPSBMJ
MFTDSJU
h
t3FDPNBOBDJPOTQFSBMBDPOTUSVDDJØ
EFGSBTFT PSESFMÛHJD FTUJMWFSCBM
FYQMJDJUBSTVCKFDUFT FUDy

t3FDPNBOBDJPOTQFSBMBTFMFDDJØFM
Auxiliares de Dirección.
1FSTPOBM5ÏDOJDPZ
Administrativo.
Comerciales.
. c
o .cc c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t5SVDBEBPNJTTBUHF 2VBOQBSMBSJ
RVBOFTDSJVSF
.
o .ccc c MÒYJD
t3FDVSTPTQFSFWJUBSFMTFSSPSTEF
1FSTPOBMEF0SHBOJTNPT
Públicos.
n . c
o n.co
t.FKPSBSTVFTUJMPEFSFEBDDJØO t&SSPSTNÏTDPNVOTFOMB
para conseguir más impacto DPNVOJDBDJØFTDSJUB
o n . c o
DPSSFDDJØ
y eficacia en sus escritos en

c i c
/VFTUSPTFYQFSUPT
.
t&MDPSSFVFMFDUSÛOJDDPOTFMMTJ
a cion
4. Models d’escrits / Modelos de
io
catalán. FUJRVFUFTEÞT escritos:
r
fo rma m
2. Claus per a un missatge
t$PNVOJDBDJØJOUFSOBNJTTBUHFEF
DPSSFVFMFDUSÛOJD DBSUB DPOWPDBUÛSJB
en Comunicación Escrita en
frecuentes a la hora de escribir
en catalán: equivalencias
.e d p
orientat al lector / Claves para un
fo
mensaje orientado al lector.
EFSFVOJØ BDUBEFSFVOJØ JOGPSNF
EJODJEÒODJFT JOGPSNFQSPQPTUB
Catalán aplicada al mundo
empresarial.
correctas de expresiones en
castellano.
w w .ed p
t1MBOJmDBSFMNJTTBUHF
t0SHBOJU[BSMBJOGPSNBDJØFOVOB
DPNVOJDBUJOUFSO BWÓT DJSDVMBS
JOTUSVDDJPOT OPUBJOGPSNBUJWB
p : / / w ww
t&TUBCMFDFSMPTDSJUFSJPTQBSB
elaborar textos coherentes y
FTUSVDUVSBMÛHJDBUÒDOJDBEFMB
QJSËNJEFJOWFSUJEB EFiMFOUSFQËw EF
t$PNVOJDBDJØFYUFSOBDBSUBEF
p :
SFDMBNBDJØ SFTQPTUBBSFDMBNBDJPOT
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correctos en catalán.
/ w MFT1 FUD
t1SFTFOUBSMBJOGPSNBDJØEFGPSNB t t
FTDSJUTQSPUPDPMMBSJT OPUBEFQSFNTB
h ttp
JOWJUBDJPOT FUD 1ª convocatoria:
h h
WJTVBMQBSËHSBGJSFDVSTPTWJTVBMT 27 de octubre de 2009
425 € + IVA HADD009
58
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
o n.co Gestión de Eventos ycio n.co n
r m a cio
Protocolo paraoSecretarias
p f r m a
Dominar los conocimientos y
w w .ed
: / / w
la práctica protocolaria para
w w 1.- Introducción al protocolo. 1BQFMGVOEBNFOUBMRVF
EFTFNQF×BMBDPNVOJDBDJØO
:
htttp w t p
$PODFQUPTDMBWF
desarrollar adecuadamente
:
los actos y eventos de su
/ / 'VODJPOFTZOFDFTJEBEEFM
$PNVOJDBDJØOJOUFSQFSTPOBM
t
h ttp
h tp
$PNVOJDBDJØODPMFDUJWBEFNBTBT
empresa y así, mejorar la QSPUPDPMPFOMBBDUVBMJEBE
imagen de su organización. $MBTJmDBDJØOEFMPTEJTUJOUPT
UJQPTEFBDUPTPmDJBMFT OP
PmDJBMFT PUSPT
)BCJMJEBEFTDPNVOJDBUJWBTZ
QSPGFTJPOBMFTEFMTFDSFUBSJBEP h
o . c c QSPUPDPMBSJBFO&TQB×B %JSJHJEPBcc
-FHJTMBDJØOZOPSNBUJWB
o . c
6.- La comunicación en las
instituciones y las empresas.
. c c c
t$POPDFSUPEBTMBTGBTFTB
. c c
onn.co. .
tener en cuenta para lograr la &MHBCJOFUFEFQSPUPDPMP &MHBCJOFUFEFDPNVOJDBDJØO Secretarias Ejecutivas.
excelencia en la organización
c o n
i n.c o 1BQFMEFMBTFDSFUBSJBPBTJTUFOUF Ayudantes de Dirección.
Secretarias de
io
de un acto.
m a
2.- Claves protocolarias de
i o
un evento para secretarias y
r c
EFEJSFDDJØO
$PNVOJDBDJØOJOUFSOB Departamento.
t%PNJOBSFM1SPUPDPMP4PDJBM
Presentaciones, saludos, etiqueta, o
f rm a
asistentes de dirección.
p
$PNVOJDBDJØOFYUFSOB Secretarias Administrativas.
comidas, reuniones, etc.
d
.e dpfo
0CKFUJWPTZmMPTPGÓBEFMBDUP
$PNQPOFOUFTQSJODJQBMFT
-PTQSJODJQBMFTFTDSJUPT
&MQSPUPDPMPBMUFMÏGPOP Divisiones.
t7BMPSBSMBSFMBDJØODPOMPT
w w e
0SHBOJ[BEPSZBOmUSJØO*OWJUBEP
.
-BDPNVOJDBDJØOBUSBWÏTEF
lograr el máximo provecho

p / w
medios de comunicación para EFIPOPS1BUSPDJOBEPS1SPNPUPS
:/ /ww w-BQSFTJEFODJBEFMBDUP
$MBVTUSPEF
DPSSFPFMFDUSØOJDP
p :
de ellos.
t t
h ttp:/
t$POPDFSUPEBTMBTIFSSBNJFOUBT 3.- Técnicas para la 1SPGFTPSFT
7.- Comunicación habitual con
los medios de comunicación. t t
h ttp
h
importantes de la comunicación
empresarial: carta, instancia,
oficio, certificado, memoria,
organización de actos.
'BTFTEFMQSPZFDUP
/PUBEFQSFOTB
$POWPDBUPSJBEFQSFOTB
3VFEBEFQSFOTB
h
QSPUPDPMBSJPRVFEFCFTBCFS
o . c
informe, etc.
c MBTFDSFUBSJBZBTJTUFOUFTEF
o . c c 3FQPSUBKF
&OUSFWJTUB
especializados en Protocolo
para Secretarias.
n . c . c c EJSFDDJØO
n . c
&MFDDJØOEFMFTDFOBSJPEFM
.c c -B$PNVOJDBDJØOTFHÞOMPT
o n.co FWFOUP
*OWJUBEPT
c i
a cioo n . c o
5JUVMBDJØO
EJTUJOUPTNFEJPT QSFOTBFTDSJUB
NFEJPTBVEJPWJTVBMFT *OUFSOFU y

io f o r
4FDVFODJBT m
1SPHSBNBEFMBDUP
a 8.- La seguridad y el protocolo.

p
d pfo r m
1SFQBSBDJØOEFMFWFOUP-PT
e
-BJNQPSUBODJBEFMEJTQPTJUJWP SFRVJTJUPT SFDJCJSÈOFMi5ÓUVMP
.
w .ed
NFEJPTNBUFSJBMFT EFTFHVSJEBE
%JGFSFODJBDJØOFOUSF
Propio de Especialización
en Gestión de eventos y
/ / w w w
4.- El protocolo social. QSFWFODJØOZFNFSHFODJB Protocolo para Secretarias”
p : w &MQFSTPOBMDVBMJmDBEPQBSBFM FYQFEJEPQPSMB6OJWFSTJEBE
p :
httttp://w t
%FmOJDJPOFT de Alcalá según la normativa
/PSNBTEFDPSUFTÓBT
FTFODJBMFT%JWFSTPTDBTPT
EJTQPTJUJWPEFTFHVSJEBE
-BQSFWFODJØOEFSJFTHPT
vigente.
t
h ttp
h 1SFTFOUBDJPOFT TBMVEPT
BDPNQB×BOUFT EJTUSJCVDJØOFO
DPDIFT
MBCPSBMFTQBSBFMQFSTPOBMEF
QSPUPDPMP DPNVOJDBDJØOZ
TFHVSJEBE/PDJPOFTCÈTJDBT
h
. c
o .cc c -BJNBHFOQFSTPOBMZMB
FUJRVFUB
. c
o .cc c 9.- Las nuevas tecnologías en
n . c
o n.co 1SFTJEFODJBT
o n . c
0SHBOJ[BDJØOEFVODPNFEPS
o
el protocolo.
$POPDJNJFOUPEFMBTOVFWBT
c i
a cion . c
$PMPDBDJØOEFMPTDPNFOTBMFT UFDOPMPHÓBT{2VÏEFCFDPOPDFSZ
io r
fo rmam
5.- Introducción a la
NBOFKBSVOBTFDSFUBSJB
&MQBRVFUF0GmDFEF ¿Necesita un curso específico
p
para su empresa?
.JDSPTPGU
.e d p fo
comunicación.
-BSFEEFSFEFT*OUFSOFU Contacte con nuestro
w .ed
Dpto. Incompany
%FmOJDJØOZFMQSPDFTP /BWFHBDJØOQPSQÈHJOBTXFC
/ / w www DPNVOJDBUJWP{2VÏEFCF $PSSFPFMFDUSØOJDP#VTDBEPSFT ."%3*% 91 360 50 90

#"3$&-0/" 93 452 54 14
p : TBCFSZDPNPDPNVOJDBSTFVOB
p :
httttp://w t
TFDSFUBSJB
t
h ttp
h Fecha de Inicio: abril de 2009
1650 € ATPD021
h
. c c
o .cc . c
o .cc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co c i
Uso y Aplicación de las Nuevas o n . c o
Tecnologías-TIC
r m a cideonDirección
para Secretariado y Asistentes
p f o r m a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa . e d pfo
Capacitar a Secretarias y
w w .ed
:
Asistentes de Dirección en
/ / w w w 1. Los sistemas de información
en la empresa y sus
5. Firma electrónica.
#FOFmDJPTZSFRVJTJUPTEFMBmSNB
:
htttp / w t t p
el uso y aplicación de las componentes. FMFDUSØOJDB
Nuevas Tecnologías en sus
: / h ttp
h tp
-BTOVFWBTUFDOPMPHÓBTEF &TUSVDUVSBTEF$FSUJmDBDJØO
organizaciones, facilitando MBJOGPSNBDJØO6OBUJQPMPHÓB
una visión general y práctica
de las posibilidades que
BMTFSWJDJPEFMBQSPEVDUJWJEBE
FNQSFTBSJBM
7FOUBKBTEFMBT5*$ZOVFWBT
"TQFDUPTCÈTJDPTEFMBmSNB
FMFDUSØOJDB
h
ofrecen en la gestión de sus %JHJUBMJ[BDJØODFSUJmDBEB
c c
actividades profesionales
o . BENJOJTUSBUJWB
%JSJHJEPB
o . c c
UFOEFODJBTBMTFSWJDJPEFMBHFTUJØO &KFNQMPTQBTPBQBTPEFmSNB
n . c . c c
diarias, aportando soluciones
adecuadas a los nuevos retos
. c
&MIBSEXBSFZFMTPGUXBSF
n . c c FMFDUSØOJDB Secretarias/os
Ejecutivas/os.
o n.coempresariales y mejorando
cualitativamente su
c i
a cio o
-PTEBUPTZMBJOGPSNBDJØO
n
-BTUFMFDPNVOJDBDJPOFT
. c o 6. Protección de datos para
secretarias. Ayudantes de Dirección.
io capacitación profesional.
*OUFSOFU &YUSBOFUF*OUSBOFU
o r m a
DPNPQMBUBGPSNBT
f
.BSDP/PSNBUJWPZÈNCJUPEF
BQMJDBDJØO
Secretariado y Asistentes
de los Departamentos
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT p
d pfo r m
2. Localización y gestión de
e
4FDUPSFTEF3JFTHP
. documentos.
w .ed
0CMJHBDJPOFTCÈTJDBTEFM1FSTPOBM
EF"QPZPFONBUFSJBEFEF
Administrativos y
Comerciales.
t$POPDFSRVÏCFOFmDJPT
aporta el uso de las TIC en
/ / w w w
4JTUFNBEFHFTUJØOEFDBSQFUBTZ
BSDIJWPT
1SPUFDDJØOEF%BUPT
%FSFDIPTEFMB/PSNBUJWBEF Personal Administrativo.
:
la gestión administrativa:
p w -PDBMJ[BDJØOZHFTUJØOEF
p :
httttp://w t
1SPUFDDJØOEF%BUPT
agilidad, reducción de
costes…
EPDVNFOUPT
#ÞTRVFEBTEFBSDIJWPT DBSQFUBT
DPSSFPTZDPOUBDUPTVUJMJ[BOEP
5SBOTGFSFODJBT*OUFSOBDJPOBMFTEF
%BUPT
Divisiones. t
h ttp
t$ØNPHFTUJPOBS
h
eficazmente los archivos
mediante la digitalización
EJGFSFOUFTDSJUFSJPT OPNCSF GFDIB
UJQPPUBNB×PEFBSDIJWP QBMBCSBP
/VFWPSFHMBNFOUPEFEFTBSSPMMP
EFMB-01%3FBM%FDSFUP
EFEFEJDJFNCSF QPS
Personal de la
Administración Pública
(estatal, autonómica o
h
GSBTF BTVOUP UFYUPy

o . c c
de documentos y evitar los
problemas que pueden surgir c
-BT/VFWBTUFDOPMPHÓBTBQMJDBEBT
BMBHFTUJØOEFBSDIJWPT
o . c FMRVFTFBQSVFCBFM3FHMBNFOUP
EFEFTBSSPMMPEFMB-FZ
local).
n . c . c c
(caducidad tecnológica,
n c
$MBVTUSPEF
. .c c 0SHÈOJDBEF1SPUFDDJØOEF%BUPTEF
EF%JDJFNCSF
o n.co c i
el archivo digital.
a cio o
1SPGFTPSFT
exceso de información, etc…). 3. Digitalización de documentos:
n . c o *OGSBDDJPOFTZ4BODJPOFT
1SPDFEJNJFOUPTBOUFMB"HFODJB
io
t$ØNPPQUJNJ[BSFMVTPEF 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
los diferentes sistemas de
o r m
-PTEPDVNFOUPTFMFDUSØOJDPT
a
-BJNBHFOEJHJUBM5JQPTZ
f
&TQB×PMBEF1SPUFDDJØOEF%BUPT dedicados a consultoría de
información de la empresa:
ERP, CRM, Work-Flow…
e p
d pfo m
DBSBDUFSÓTUJDBT
r
%JTQPTJUJWPTEFDBQUVSB
7. Web 2.0. especializados en el área de
. &TDÈOFSFTZDÈNBSBTEJHJUBMFT
w .ed
"QMJDBDJPOFTFOMBT
0SHBOJ[BDJPOFT%FTBGÓPTQBSBMBT
las Nuevas Tecnologías para
Secretarias.
/ / w w w
'PSNBUPTHSÈmDPTZFTUÈOEBSFT
5SBUBNJFOUPZHFTUJØOEF
5JUVMBDJØO
FNQSFTBT
: /ww :
3FDVSTPT)VNBOPTF*OUSBOFU
p p
JNÈHFOFTEJHJUBMFT
t t
h ttp:/
1SPUFDDJØO QSFTFSWBDJØOZ
DPOTFSWBDJØOEFJNÈHFOFTEJHJUBMFT
0SHBOJ[BDJØO"ENJOJTUSBUJWB
(FTUJØOEFM$POPDJNJFOUP
/VFWBT'PSNBTEF0SHBOJ[BDJØO
requisitos, recibirán el Título
t t
h ttp
h 4JTUFNBTEFBSDIJWPZHFTUJØO
FMFDUSØOJDBEFEPDVNFOUPT
EFM5SBCBKPUSBCBKPDPMBCPSBUJWP
UFMFUSBCBKP FUD
&KFNQMPTEF*OUSBOFU
FOi6TPZ"QMJDBDJØOEFMBT
Nuevas Tecnologías TIC para
h
4. Las tecnologías de la Secretariado y Asistentes
. c
o .cc c .
o .cc
de los procesos en la empresa. c c
$PSQPSBUJWBT
información aplicadas al soporte $BTPT3FBMFTEF6UJMJ[BDJØOEFMB de Dirección” expedido por
MB6OJWFSTJEBEEF"MDBMÈEF
n . c
o n.co . c
-PTTJTUFNBT&31 &OUFSQSJTF
o n o
8FC Henares según la normativa
vigente.
c i
3FTPVSDF1MBOOJOH

a cion .
-PTTJTUFNBTHSPVQXBSFP
c 8. Nuevas tecnologías móviles.
.PWJMJEBENFEJBOUFUFDOPMPHÓBT
io r
fo rmam
DPMBCPSBUJWPT JOBMÈNCSJDBT
-PTTJTUFNBTXPSLnPXPEFnVKP $ØNPTBDBSQBSUJEPBMPT
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EFUSBCBKP$PNCJOBDJØOEFFTUBT
fo
UFDOPMPHÓBTDPOPUSBT
EJGFSFOUFTUJQPTEFEJTQPTJUJWPT
NØWJMFT0SEFOBEPSFTQPSUÈUJMFT
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-PTTJTUFNBT$3. $VTUPNFS
3FMBUJPOTIJQ.BOBHFNFOU

5FMÏGPOPTNØWJMFT 1%"
/BWFHBEPSFT(14
: / / w ww
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0QUJNJ[BDJØOEFSFDVSTPT
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CBTBEPTFOEJTQPTJUJWPTNØWJMFT
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las 24 h del día
'BY91 360 45 21
$ØNPBVNFOUBSMBQSPEVDUJWJEBE
EFMPTVTVBSJPTNØWJMFT Fecha de Inicio:
h ttp
h
noviembre de 2009
1900 € ATPD020
h
60
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o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
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n
o n.coATENCIÓN AL CLIENTE c i o n . c o
io r m a cion
e-Learning (30h)
p f o
Atención Telefónica
r m aEficaz en la Empresa
0CKFUJWP(FOFSBM Programaw.e dpf
d o -PNÈTEFTUBDBEP
/ / w w w . e Ejercicios prácticos con casos y
t p :
Desarrollar las habilidades
necesarias para mejorar la
t / w w
1. La importancia de realizar una
correcta acogida teléfonica.
t t p :
t1MBOJmDBDJØOEFMBTMMBNBEBT
t-BMMBNBEBJEFBM ejemplos reales.
h ttp:/
atención telefónica a sus t-BUSBTDFOEFODJBEFMBBUFODJØO
UFMFGØOJDBFOMBFNQSFTB
clientes agilizando las llamadas, %JSJHJEPB h ttp
t&NJTJØOZSFDFQDJØO
t'JMUSBEPZUPNBEFNFOTBKFT
h
reduciendo los tiempos de
espera, identificando las
necesidades del cliente y
t5SBOTNJUJSVOBCVFOBJNBHFOEF
FNQSFTB
t%FmOJSMBDBMJEBEEFTFSWJDJP
h
t/PSNBTQBSBVTPFmDB[EFMUFMÏGPOP
NØWJM
t%JSJHJSMBDPOWFSTBDJØO
Recepcionistas / Telefonistas.
t'BDJMJUBSMBDPOWFSTBDJØO Ayudantes de Dirección.
c c
FTQFSBEBFOMBSFDFQDJØO
co . c
ofreciendo una excelente
JNBHFOBUSBWÏTEFMUFMÏGPOP
c
t{2VÏFTQFSBFMDMJFOUFEFMBBUFODJØO
UFMFGØOJDB
c o . c c
4. Gestión de la atención
telefónica.
n .
o n.co .c 2. Habilidades básicas para
i o n . o . c t"OÈMJTJTEFEJTUJOUPTNÏUPEPTQBSB
BGSPOUBSPCKFDJPOFTZSFTJTUFODJBT
Administrativos y Comerciales.
Administrativos y Auxiliares
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT comunicar y atender el teléfono.
c
a cio n . c
t5ÏDOJDBTZ)FSSBNJFOUBTÞUJMFTQBSB t5JQPMPHÓBEFDMJFOUFT Administrativos. Personal
io t"QMJDBSOVFWBTJEFBT
sugerencias y trucos útiles
o r m
FMVTPEFMUFMÏGPOP
a
t3FHMBTEFPSPQBSBMBBUFODJØO
f
t$ØNPQSPDFEFSBOUFMBT
SFDMBNBDJPOFT
t$ØNPNJOJNJ[BSMPTDPOnJDUPTDPO
de Centros de Atención al
6TVBSJP $"6
1FSTPOBMEFM
para atender adecuadamente UFMFGØOJDB
p
d pfo rm
t-BTMFZFTVOJWFSTBMFTEF
e
DMJFOUFTZDMJFOUFTJOUFSOPT
Departamento de Quejas y
3FDMBNBDJPOFT5ÏDOJDPTFO
FMUFMÏGPOP
t"EPQUBSVOFTUJMPRVF .
DPNVOJDBDJØO
w .ed
t-BFTDVDIBBDUJWB
t5ÏDOJDBTEFBVUPDPOUSPMZSFEVDDJØO
EFFTUSÏT
contacto con clientes.
permita transmitir una
/ / w wt-BWP[ZFMMFOHVBKF
w /VFTUSPTFYQFSUPT
$BTPQSÈDUJDP$ØNPSFTQPOEFSBMBT
PCKFDJPOFT
UFMÏGPOP
t t p : / w w
FYDFMFOUFJNBHFOBUSBWÏTEFM t{$VÈMFTNJFTUJMPEFDPNVOJDBDJØO
{4VNJTP"HSFTJWPP"TFSUJWP
t p :
5. La gestión de la calidad total en
t
h ttp:/
t&OSJRVFDFSZSFGSFTDBSTVT
t4FDSFUPTQBSBTFSBTFSUJWPT
t-BTFUBQBTEFMBQFSTVBTJØO h ttp
la conversación telefónica.
t&M.PEFMP&VSPQFPEF$BMJEBE
atención telefónica aplicada al
mundo empresarial.
h
conocimientos y habilidades
en la atención telefónica
para conseguir un servicio
$BTPQSÈDUJDP{2VÏEJHPZ$ØNPMP
EJHP
3. Fases de la comunicación
h
t-BDBMJEBEZMBJNBHFOEFMBFNQSFTB
BUSBWÏTEFMUFMÏGPOP
t&MVTPEFMUFMÏGPOPZMBTBUJTGBDDJØO 1ª convocatoria:
telefónica. EFMDMJFOUFJOUFSOPZFYUFSOP
o .c c
excelente.
o . c c 6. Recomendaciones finales.
425 € + IVA ATPD001
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (30h) Cómo Atender las Quejas
c i o
aEmpresa
y
n . c o
io Reclamaciones en
o
f rmr m su
a c i o
0CKFUJWP(FOFSBM Programa p -PNÈTEFTUBDBEP
d
.e dpf o
w
"QSFOEFSMBTUÏDOJDBTZ t{$VÈMFTNJFTUJMPBTFSUJWPTVNJTP Técnicas y procedimientos de
1. Auditoría de atención y servicio
procedimientos de actuación
/ / w
a realizar ante la aparición w w . e
al cliente: una clave para fidelizar.
t/JWFMFTEFFYJHFODJBBDUVBMFTZ
BHSFTJWP
t)FSSBNJFOUBTBTFSUJWBT&NQBUÓB
actuación por teléfono, por
escrito y en persona que le
: :
permitirán mantener satisfechos a
t p
de quejas y reclamaciones,
t / / w w DIFRVFPEFTBMVEFNQSFTBSJBM
t3B[POFTEFMBQÏSEJEBEEFDMJFOUFT
t t p
"VUPDPOUSPM
t1VOUPEFWJTUBEFMDMJFOUF
sus clientes.
h ttp:
QFSNJUJÏOEPMFNBOUFOFS
satisfechos a sus clientes. t-PTDSJUFSJPTEFDBMJEBE
%JSJHJEPB h ttp
GSVTUSBDJØOZFYQFDUBUJWBT&TDVDIBS
h h
t.BSLFUJOHSFMBDJPOBMZ.BSLFUJOH TVTSB[POFT
*OUFSOP t&TUJMPTEFMDPNQPSUBNJFOUPEFM
Personal de los departamentos de:
t"UFODJØOSFBDUJWBPBUFODJØO DMJFOUFQBTJWPT WPDFBEPSFT JSSJUBEPT
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT QSPBDUJWB ZBDUJWJTUBT
Quejas y Reclamaciones.
Atención al Cliente.
. c
o .cc c
t$POPDFSMPTNFKPSFT
NÏUPEPTQBSBBUFOEFSEF 2. Uso eficiente de la
.
o .ccc c 4. El arte de negociar.
7FOUBBM1ÞCMJDP
4FSWJDJP1PTU7FOUB$PNFSDJBM
n . c
o n.co
forma eficiente las quejas y
reclamaciones de los clientes, las reclamaciones.
o n . c
comunicación para la gestión de
o
t/FHPDJBDJØOQPS1SJODJQJPT Información / Recepción.
Administración.
internos y externos.
c i . c
t&MFNFOUPTFTFODJBMFTEFMQSPDFTPEF
a cion
5. Procedimiento estándar
/VFTUSPTFYQFSUPT
para gestionar las quejas y
io
DPNVOJDBDJØODPOFMDMJFOUF
t$POPDFSMBmMPTPGÓBEFM
Marketing Relacional y
r
fo rmam
t5SBUBNJFOUPEFMBTSFDMBNBDJPOFT
UFMFGØOJDB QSFTFODJBMZQPSFTDSJUP
reclamaciones. Gestión operativa
de quejas y reclamaciones. Consultores especializados en
del Marketing Interno y su
importancia para reforzar el
.e d p
.PEFMPTEFSFTQVFTUBTCSFWFT
fo
BTFSUJWBTZFmDBDFT
t-BHFTUJØOFOFMNBSDPEFMB$BMJEBE
5PUBM
formación empresarial expertos
en Atención de Quejas y
p
Reclamaciones.
vínculo con los clientes.
t1PUFODJBSMBJNBHFOEF
w w .ed3. Soluciones inteligentes para
t'JEFMJ[BDJØOEFMDMJFOUF$MJFOUF
HBOBEPWFSTVTDMJFOUFQFSEJEP
1ª convocatoria:
p : / /
su empresa y fidelizar a sus
w ww actuar en momentos de crisis o
ante los clientes difíciles - gestión
p : 10 de febrero de 2009
confianza.
t
clientes aumentando su
t
h ttp:/ / w emocional de las quejas y
reclamaciones. t t
h ttp
2ª convocatoria:
5 de mayo de 2009
3ª convocatoria:
h h 22 de septiembre de 2009
425 € + IVA ATPD003
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
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o .c c o . c c
n .c .c c de Marketing n . c . c c
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o n.cDIRECCIÓN COMERCIAL Y DE VENTAS
c i o n . c o
io r m a cion
e-Learning (30h) Negociación p yoVenta
f r m aa Grandes Clientes
d o -PNÈTEFTUBDBEP
t(FOFSBDJØOEFUÈDUJDBTZBDDJPOFT
/ / w w w . e DPODSFUBT
t*OEJDBEPSFTEFHFTUJØOZNFEJDJØO
t p
propias estrategias de
t :
Aprender a elaborar sus
/ w w
1. Administración de las ventas.
t0QUJNJ[BDJØOEFUJFNQPZFTGVFS[P
t t p :
EFSFTVMUBEPT
“La tarea del vendedor
no consiste en venderle
h ttp:/
t"TJHOBDJØOEFSFDVSTPT
captación y negociación para
ampliar su cartera de grandes
t&TUÈOEBSFTEFTFSWJDJPBMDMJFOUF
t(FTUJØOEFMBJOGPSNBDJØO h ttp t$SPOPHSBNB
al posible cliente, sino en
ayudarle a que compre”
h h
t(FTUJØOEFQSPWFFEPSFT t&TUVEJPEFSFUPSOPEFJOWFSTJØO
clientes, logrando más citas y 30*
(N. Garza).
t$SFBDJØOZQSFTFOUBDJØOEF
resultados en la empresa. SFQPSUFT t1SFTFOUBDJØOEFMQMBOEFOFHPDJPT
4. Desarrollo del equipo de ventas
o . c c
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT t1SPTQFDDJØO
%JSJHJEPB
2. Gestión de las ventas.
o . c c y gestión del talento.

t.BQBQSPGFTJPOBM
n . c .c c
t5SBCBKBSMBQSPTQFDDJØOEF
t-PHSBSDJUBT
n
t1SFQBSBDJØOEFDJUBT
. c . c c t&WBMVBDJØOEFEFTFNQF×P¡
Directores Comerciales. Jefes
EF7FOUB,FZ"DDPVOUT
o n.co Grandes Cuentas, logrando

más citas y resultados.
c i
a cio o
t"OÈMJTJTEFOFDFTJEBEFT
n .
t1SFTFOUBDJØOEFCFOFmDJPT
c o t*ODPSQPSBDJØOEFNFKPSBTZHFTUJØO
EFMDBNCJP
Managers. Ejecutivos
Comerciales. Asistentes y
io
t&MBCPSBSTVTQSPQJBT
estrategias de captación y
f o r m
t.BOFKPEFPCKFDJPOFT
a /VFTUSPTFYQFSUPT
t$POTFHVJSDPNQSPNJTP USBCBKP
t.BOFKPEFQFSTPOBMJEBEFT
Coordinadores Comerciales.
negociación en función de sus
e p
d pfo m
t&MTFHVJNJFOUPZMBWFOUBSFQFUJUJWB
r
3. El plan de negocios anual.
DPNQMJDBEBT
grandes clientes.
t%FTBSSPMMBSUPEPFM .
w .edt0CKFUJWPT4."35
t1MBOFTEFJODFOUJWPT
5. La negociación.
potencial, talento y
/ / w w w
t%JBHOØTUJDPEFNFSDBEPZBOÈMJTJT
%"'0 t1SJODJQJPHBOBSHBOBS
Negociación Comercial
ventas.
t t p :
compromiso de su equipo de
/ w w t1SJNFSBDMBTJmDBDJØOEFDMJFOUFT
t t p :
t'BDUPSFTDSÓUJDPT
t&SSPSFTGBUBMFTBFWJUBS
h ttp:/
QPSWPMVNFOEFWFOUBTZWPMVNFOEF
t(FTUJPOBSDPOFmDBDJBFM
ciclo de venta completo.
TPMJDJUVEFT

t4FHVOEBDMBTJmDBDJØOEFDMJFOUFT h ttp t5ÏDOJDBTEFDPNVOJDBDJØOFGFDUJWB
t5ÏDOJDBTEFBHJMJ[BDJØOEFDJFSSF 1ª convocatoria:
h
t0GSFDFSVOBJNBHFOEF
excelencia de su organización
QPSNBEVSF[EFSFMBDJØOBERVJTJDJØO
SFUFODJØOPEFTBSSPMMP

t(FOFSBDJØOEFFTUSBUFHJBTHFOFSBMFT
h t0USBTUÏDOJDBTZiUSVDPTwEF
OFHPDJBDJØO
2ª convocatoria:
21 de mayo de 2009
hacia sus grandes clientes. DPNFSDJBMFTDPODMJFOUFTZ
o .c c ZQPSUJQPEFDMJFOUF
o . c c QSPWFFEPSFT 495 € + IVA CMKD003
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (30h) Técnicas Comerciales para
c i
a cio o no
n . c o
Comerciales
io 0CKFUJWP(FOFSBM Programa f o r m a -PNÈTEFTUBDBEP
m
t%JBHOØTUJDPZBOÈMJTJT%"'0
Provocar un espíritu comercial

. e p
d pfo r t&TUSBUFHJBTDPOFOGPRVF
DPNFSDJBM Conozca de manera práctica
en los profesionales no
w w .ed1. El enfoque comercial de las
organizaciones con fines de
t*OEJDBEPSFTEFHFTUJØOZNFEJDJØO los secretos comerciales que
comerciales y desarrollar
p : / / w
UÏDOJDBTZQSPDFTPTFmDJFOUFT
w w lucro.
t(FOFSBSWBMPSQBSBMPT
p
EFSFTVMUBEPT
:
t&TUVEJPEFSFUPSOPEFJOWFSTJØO 30*

utilizan los expertos de las
empresas más prestigiosas.
t t
para realizar actividades
h ttp:
comerciales competitivas. / / w BDDJPOJTUBT&MPCKFUJWPÞMUJNPEFMBT
%JSJHJEPB
PSHBOJ[BDJPOFTMVDSBUJWBT t t
h ttp
t1SFTFOUBDJØO ZWFOUB
EFQMBOFT
4. Desarrollo organizacional y
h
t*ODSFNFOUBS7FOUBTZ'JEFMJ[BS
$MJFOUFT$ØNPDPOUSJCVJSDPOMPT
PCKFUJWPTFTUSBUÏHJDPTEFUPEBTMBT
h gestión del talento: convencer
para vencer.
t.BQBQSPGFTJPOBM
Gerentes. Responsables de
Departamentos y/o Áreas
de Negocio. Ayudantes de
t$POPDFSMPTGBDUPSFT PSHBOJ[BDJPOFTMVDSBUJWBT
. c c
fundamentales, prácticos
o .cc
y actuales de la gestión . c c
t3FMBDJØOEFEFQFOEFODJBFOUSFMPT
o .cc
t"ENJOJTUSBDJØOQPSPCKFUJWPT
t*ODPSQPSBDJØOEFNFKPSBTZ
Dirección. Responsables
Comerciales. Personal
c c
QSPDFTPTEFOFHPDJP HFTUJØOEFMDBNCJP
n .
o n.co
comercial aplicable a todas las
i o n .
2. Gestión del negocio con
o
Comercial. Personal
del Departamento de
áreas de su empresa.
t"QSFOEFSNÏUPEPTQBSB
c
enfoque comercial.
n . c
USBCBKP
t.BOFKPEFQFSTPOBMJEBEFT
Marketing.
io detectar y provocar posibles

ventas, así como adquirir
t1SPTQFDDJØOZWFOUBDSV[BEB
r m
t&TUÈOEBSFTEFTFSWJDJPEF
fo rma
DPNQMJDBEBT
herramientas para el manejo

de los argumentos de ventas.
.e d p
FYDFMFODJB
o
t3FUSPBMJNFOUBDJØOFOUSFMBTÈSFBT
f
5. La negociación como
herramienta comercial. Expertos de reconocido
t%FTBSSPMMBSFMQPUFODJBM
w w .ed p
EFMBFNQSFTB
t'BDUPSFTDSÓUJDPTQBSBFMÈSFBDPNFSDJBM
t1SJODJQJPHBOBSHBOBS
t'BDUPSFTDSÓUJDPT
FYQFSJFODJBFO5ÏDOJDBT
comercial, innovador
y competente de sus
p : / / w ww t.BOFKPEFEFTBDVFSEPTFOUSFMBT
ÈSFBTEFMBFNQSFTB
p
t5ÏDOJDBTEFDPNVOJDBDJØO
:
FGFDUJWB
Comerciales.
t t
profesionales no comerciales
h ttp:/
pero que realizan alguna
actividad comercial
/ w t$PNQSPNJTPIBDJBMPTPCKFUJWPT
DPNVOFT t t
h ttp
DPNFSDJBMFTDPODMJFOUFTZ
QSPWFFEPSFT
1ª convocatoria:
30 de abril de 2009
complementaria.
h 3. LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA CON ENFOQUE
COMERCIAL.
h 495 € + IVA CMKD010
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Cómo Atender las Quejasc i o nyn.co
io e-Learning (30h)
Reclamacionesoen r m aEmpresa
su c i o
p f r m a
"QSFOEFSMBTUÏDOJDBTZ w
w w.e d Técnicas y procedimientos
/ /
: /ww w
procedimientos de actuación
p
1. Auditoría de atención y servicio
al cliente: una clave para fidelizar.
t)FSSBNJFOUBTBTFSUJWBT&NQBUÓB
p :
"VUPDPOUSPM
de actuación por teléfono,
por escrito y en persona
t t
a realizar ante la aparición
h ttp:/
de quejas y reclamaciones,
QFSNJUJÏOEPMFNBOUFOFS
t/JWFMFTEFFYJHFODJBBDUVBMFTZ
DIFRVFPEFTBMVEFNQSFTBSJBM
t3B[POFTEFMBQÏSEJEBEEFDMJFOUFT
t t
t1VOUPEFWJTUBEFMDMJFOUF
h ttp
GSVTUSBDJØOZFYQFDUBUJWBT&TDVDIBS
TVTSB[POFT
que le permitirán mantener
satisfechos a sus clientes.
h
satisfechos a sus clientes. t-PTDSJUFSJPTEFDBMJEBE
%JSJHJEPB
t.BSLFUJOHSFMBDJPOBMZ.BSLFUJOH
*OUFSOP
h
t&TUJMPTEFMDPNQPSUBNJFOUPEFM
DMJFOUFQBTJWPT WPDFBEPSFT JSSJUBEPT
ZBDUJWJTUBT Personal de los
departamentos de: Quejas
o c
. c
t"UFODJØOSFBDUJWBPBUFODJØO
QSPBDUJWB
o . c c 4. El arte de negociar. y Reclamaciones. Atención

BM$MJFOUF7FOUBBM1ÞCMJDP
n . c .c c
t$POPDFSMPTNFKPSFT
NÏUPEPTQBSBBUFOEFSEF 2. Uso eficiente de la
n . c . c c t/FHPDJBDJØOQPS1SJODJQJPT
4FSWJDJP1PTU7FOUB
o n.co forma eficiente las quejas y

c i
las reclamaciones. o n . c o
comunicación para la gestión de
5. Procedimiento estándar
para gestionar las quejas y
Comercial. Información /
Recepción. Administración.
io
reclamaciones de los clientes,
internos y externos.
o m
t&MFNFOUPTFTFODJBMFTEFMQSPDFTPEF
r a
DPNVOJDBDJØODPOFMDMJFOUF
f
reclamaciones. Gestión operativa
de quejas y reclamaciones.
t$POPDFSMBmMPTPGÓBEFM
Marketing Relacional y p
d pfo m
t5SBUBNJFOUPEFMBTSFDMBNBDJPOFT
r
UFMFGØOJDB QSFTFODJBMZQPSFTDSJUP
e
t-BHFTUJØOFOFMNBSDPEFMB$BMJEBE
5PUBM
del Marketing Interno y su
. .PEFMPTEFSFTQVFTUBTCSFWFT
w .ed
t'JEFMJ[BDJØOEFMDMJFOUF$MJFOUF
HBOBEPWFSTVTDMJFOUFQFSEJEP
expertos en Atención de
w
BTFSUJWBTZFmDBDFT Quejas y Reclamaciones.
importancia para reforzar el
p / /
vínculo con los clientes.
: w w w 3. Soluciones inteligentes para
p : 1ª convocatoria:
t t
t1PUFODJBSMBJNBHFOEF
h ttp:/ /
su empresa y fidelizar a sus
clientes aumentando su
w actuar en momentos de crisis o
ante los clientes difíciles - gestión
emocional de las quejas y t t
h ttpNuestros Cursos pueden ser
2ª convocatoria:
5 de mayo de 2009
confianza.
h reclamaciones.
t{$VÈMFTNJFTUJMPBTFSUJWPTVNJTP
BHSFTJWP
h bonificables a través de la FTFE.
CONSÚLTENOS
3ª convocatoria:
o .c c o . c c 425 € + IVA ATPD003
n . c . c c Presentaciones n . c .c c
con Impacto en c i
a cio o
PowerPoint n . c o
. e d pfo 4.- Crear fácilmente y mantener
presentaciones dinámicas en
w .ed
$POPDFSMBTUÏDOJDBTZ ¡Con multitud de ejemplos
1.- Evitar confusiones con la Microsoft PowerPoint.
w
prácticos en cada módulo y
funciones de la herramienta Marca: Identificar los elementos
w
t*OUSPEVDDJØO prácticas autoevaluativas!
p / /
informática Power Point para
: w
realizar atractivos y exitosos w principales.
t-PHPUJQPT
p :
t%FmOJDJØOEFQSFTFOUBDJØOFO
público. t t
h ttp: / / w
diseños de presentaciones en t&TMØHBOFT
t5JQPTEFMFUSB
%JSJHJEPB
t
1PXFS1PJOU
t
h ttp
t%FmOJDJØOEFEJBQPTJUJWB
t*OUFSGB[EF.JDSPTPGU1PXFS1PJOU Responsables, Mandos
h h
t$PMPSFT t$SFBDJØOZNBOJQVMBDJØOEFVOB Intermedios, Consultores y
t0USPTFMFNFOUPT 5ÏDOJDPTEFMPT%FQBSUBNFOUPT
QSFTFOUBDJØO
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT 2.- Desarrollar estándares y 5FYUP
de: Marketing; Comunicación
y Relaciones Públicas; Recursos
t3FDPOPDFSDØNPZEØOEF (SÈmDPTF*NÈHFOFT
c c
plantillas. Humanos; Producto; Financiero;
c . c
encontrar las mejores
o .cc
imágenes, animaciones, EFMBDPNQB×ÓB
c .
o .ccc
t&TUÈOEBSFTBMJOFBEPTDPOMBNBSDB (MPCPT PSHBOJHSBNBTZPUSPT
FMFNFOUPT
Control; Auditoría. Comerciales
y equipos de ventas. Formadores
n .
o n.co
dibujos, etc. para elevar la
n .
t*EFOUJmDBSMBTIFSSBNJFOUBT
i o o
&MFNFOUPTNVMUJNFEJB
"OJNBDJPOFTZ4POJEP
Internos/Externos. Secretarias y
calidad de una presentación. DPNQMFNFOUBSJBTQBSBMB
QSFTFOUBDJØO
c
a cion . c
/VFTUSPTFYQFSUPT
t1MBOUJMMBTZQBUSPOFT
io
t*OTFSUBSFGFDUPTEJOÈNJDPT
sin que se bloquee o paralice
la presentación.
8PSE
r
fo rma
&YDFM
m 5.- Soporte y recursos.
t"ZVEBBMVTVBSJPDPOTVMUBT HVÓBT Expertos de reconocido prestigio
t$BVTBSVOJNQBDUPQPTJUJWP
.e d p
*OUFSOFU )5.- 'MBTI FTUÈUJDP
o
EJOÈNJDP FUD

f
FUD
t3FDVSTPTQBSBQSFTFOUBDJPOFT
Presentaciones en Power Point.
y priorizar la información
SFMFWBOUFBUSBWÏTEFMB
w p
t%FmOJSQMBOUJMMBT
w .ed
3.- Estructurar, organizar y
JNÈHFOFT UFYUPT GVFOUFT FUD

t3FVUJMJ[BDJØO
1ª convocatoria:
elección de imágenes,
: / / w ww
eslóganes, tipos de letra,
p
realizar una presentación eficaz.
t*EFOUJmDBSFMNFOTBKFZMPTQVOUPT
p :
6.- Algunos tipos de 26 de marzo de 2009
colores, etc.
t t
h ttp:/ / w
t$SFBSQMBOUJMMBTZQBUSPOFT
para poder utilizarlas en
QSJODJQBMFT
t*EFOUJmDBSMBBVEJFODJB t
presentaciones.
t
h ttp
t1SFTFOUBDJPOFT*OUFSOBTEF&NQSFTB
1SFTVQVFTUPT %BUPT FUDy
2ª convocatoria:
23 de junio de 2009
3ª convocatoria:
h
diferentes presentaciones.
t&TUSVDUVSBSMBQSFTFOUBDJØO
t%FTBSSPMMBSFMDPOUFOJEP
t%FQVSBSZNFKPSBSMBQSFTFOUBDJØO
h
t1SFTFOUBDJØOB$MJFOUFTFYUFSOPT
1SPQVFTUBTB&NQSFTBT 1SPEVDUPT
4FSWJDJPTy
495 € + IVA INFD015
64
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Cómo Captar y Fidelizar Alumnosio
c n . c o
en el Sector
io e-Learning (30h)
Educativo: Aplicación r demNuevas i o n Comerciales
a cEstrategias
p f o r m a
Aprender a aplicar las nuevas w
w w.e d Con ejercicios y actividades
/ /
: /ww w
estrategias de marketing para
p
1.- Cómo captar y fidelizar
alumnos dentro de un nuevo
t/JWFMFTEFFYJHFODJBTBDUVBMFT-B
:
DBMJEBEEFTFSWJDJPBMBMVNOPDPNP
p
prácticas guiadas por el
t
captar y fidelizar alumnos en
t
h ttp:/
el sector educativo.
paradigma de gestión en el sector
educativo.
t"EBQUBDJØOBMBTOVFWBT t t
DPNQSPNJTPEFMDFOUSP
h ttp
t&MUFMÏGPOPDPNPIFSSBNJFOUBEF
DBMJEBE
tutor.
h
DBSBDUFSÓTUJDBTEFMNFSDBEPFEVDBUJWP
%JSJHJEPB
t*OUFHSBDJØOEFMBTOVFWBTFTUSBUFHJBT
EF.BSLFUJOHFOMPTPCKFUJWPT
FTUSBUÏHJDPTEFM$FOUSP&EVDBUJWP
h
t$ØNPUSBUBSMBTSFDMBNBDJPOFTZ
TJUVBDJPOFTEJGÓDJMFT
5.- Cómo desarrollar la venta

Servicios de Atención e
t4BCFSBEBQUBSTFBMBT Información al Alumno.
o . c c
nuevas características del
t*NBHFOEFNBSDBFOMPT$FOUSPT
&EVDBUJWPT
o . c
en las entrevistas para captar
c
alumnos.
Directores de Centros
Educativos. Responsables
n . c .c c
mercado educativo y atraer
a todo tipo de población 2.- Captación de alumnos:
n . c . c c
t$ØNPQSPZFDUBSVOBFYDFMFOUF
JNBHFOEFTVDFOUSPPGSFDJFOEPVOB / Jefes de estudio.
o n.co susceptible de recibir

formación.
c
a cioi o
t5JQPEFQPCMBDJØOJOUFSFTBEB
t$ØNPBUSBFSZDBQUBSOVFWPT
n . c o QSJNFSBJNQSFTJØOJONFKPSBCMF
t-BWFOUBQPSGBDUPSFTEJGFSFODJBMFT
Responsables y personal
io t*OUFHSBSMBTOVFWBT
BMVNOPT
f r m t"TQFDUPTBEFTBSSPMMBSFOMBWFOUB
a /VFTUSPTFYQFSUPT
t$ØNPDPOPDFSBMPTBMVNOPT
o
EJGFSFODJBEPSB
Comerciales.
m
t)FSSBNJFOUBTEFDBQUBDJØO
p
estrategias de Marketing en t3FBMJ[BDJØOEFFOUSFWJTUBTEF
MPTPCKFUJWPTFTUSBUÏHJDPTEFM
. e d pfo r
t*OOPWBSFOMBDPNVOJDBDJØO NBUSJDVMBDJØOEFBMVNOPT
t&MDJFSSFZDPNQSPNJTP
Centro Educativo.
w w .ed
3.- Fidelización de alumnos:
t-BTFEVDDJØOFMHSBOSFUPEFMB 6.- Aprovechar las nuevas
t%FTBSSPMMBSZQPUFODJBS
: /
la imagen de marca en los
p / w w w mEFMJ[BDJØO
t)FSSBNJFOUBTEFEJÈMPHPDPOFM
tecnologías para captar y fidelizar.
p :
t-BT5* 5FDOPMPHÓBTEFMB
experiencia en marketing
para el Sector Educativo.
t t
h ttp:/
Centros Educativos.
/ w BMVNOP
t&TUSBUFHJBTEFNBSLFUJOHJOUFSOP
QBSBmEFMJ[BSBMBMVNOP t t
*OGPSNBDJØO
ZFM.BSLFUJOHFOMPT
h ttp
$FOUSPT&EVDBUJWPT 'MPX.BSLFUJOH
8FC

h 4.- Auditoría de atención

y servicio al alumno como
herramienta de captación y
h
t-BBUFODJØOBMBMVNOPQPS*OUFSOFU 1ª convocatoria:
5 de marzo de 2009
o .c c fidelización.
o . c c 425 € + IVA EDUD002
n . c . c c n . c .c c
o n.co c
a cioi o n . c o
io f o r m a
e p
d pfo r m
.
w .ed
/ / w w w
t t p : / w w t t p :
h ttp: / h ttp
h h
. c
o .cc c .
o .ccc c
n . c
o n.co o n . c o
c i . c
n y en detalle.
a actualizada
io r
o rma
En nuestra web encontrará toda nuestra oferta formativa
f m c io
.e d p f o
También dispone de información de
w
su metodología, nuestras e d p
nuestra división
w .referencias, de formación In - Company,
personas de contacto e
: / / w w
información corporativa
p w
sobre Global Estrategias / Demos Group.
p :
t t
h tVisite / w
:/nuestra web www.globalestrategias.es t t
h ttp
h t p h
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
o n.co c i
Dirección de Departamentos o n . c
de o
r m a cde
Atención y Fidelización i o nClientes
p f o r m a
Establecer los modos
w w .ed
: /
de dirección y gestión
/ w w w 1. El servicio al cliente: una
estrategia diferenciadora.
7. Planes y sistemas de
fidelización de clientes.
:
htttp w t p
más adecuados para los t&MWBMPSEFVODMJFOUF$ØNPMPHSBS
: /
Departamentos de Atención/ t&OGPDBSMBFNQSFTBIBDJBFM
DMJFOUF6CJDBSMPFOFMDFOUSPEF i$MJFOUFTQBSBTJFNQSFw
t
h ttp
h tp
OVFTUSPOFHPDJP t*EFOUJmDBDJØOZ0CUFODJØOEF
y Fidelización de Clientes que
deseen alcanzar niveles de
servicio con los criterios de
%JSJHJEPB
t-BiPSJFOUBDJØOBMDMJFOUFwVOB
DPNQFUFODJBFTUSBUÏHJDB
t/JWFMFTEFFYJHFODJBBDUVBMFT
EBUPTEF$MJFOUFT
t4FHNFOUBDJØOEF$MJFOUFT
8. Auditorías para los

h
calidad exigidos. t%JTF×P FKFDVDJØOZFWBMVBDJØOEF de los Departamentos de:
o . c c $MJFOUF
o . c
MPT%FQBSUBNFOUPTEF"UFODJØOBM
c departamentos de atención al
cliente.
Quejas y Reclamaciones;
"UFODJØOBM$MJFOUF7FOUBBM
n . c c c
. . c
t&M.BSLFUJOH3FMBDJPOBM
n . c c t/PSNBTEF$BMJEBEBQMJDBCMFTB
MPT%FQBSUBNFOUPTEF"UFODJØOBM 1ÞCMJDP4FSWJDJP1PTU7FOUB
o n.co o
%FmOJDJØOZFGFDUPTFO"UFODJØOBM
t*NQMBOUBSQPMÓUJDBTZ $MJFOUF
c i
a cioo n . c $MJFOUF
t&MFDDJØOEF&TUÈOEBSFTEF$BMJEBE
Comercial; Información /
Recepción; Administración.
io acciones para ofrecer

un servicio competitivo y
o m
2. Integración corporativa del
r a $MBVTUSPEF
departamento de atención al
f
BEFDVBEPT
t$SJUFSJPTF*OEJDBEPSFTEFDBMJEBE
diferenciador.
e p
cliente.
d pfo r m EFTFSWJDJP
t"EFDVBDJØOEFM%FQBSUBNFOUPEF t"OÈMJTJTZDPNVOJDBDJØOEF
t%FTBSSPMMBSDPNQFUFODJBT
necesarias para una
w . "UFODJØOBM$MJFOUFBMBFTUSBUFHJB
d
DPSQPSBUJWB QSPGFTPSFT
SFTVMUBEPT
t1VFTUBFONBSDIBEFBDDJPOFT
inteligente gestión de
/ w w w . e
t&GFDUPTEFMB3FTQPOTBCJMJEBE TFHÞOSFTVMUBEPTPCUFOJEPT
:/ /ww
t&TUBCMFDJNJFOUPEF1SJPSJEBEFTEF 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
clientes.
t t p
4PDJBM$PSQPSBUJWBFOMPT
%FQBSUBNFOUPTEF"UFODJØOBM .FKPSBZTVQFSBDJØOEFSFTJUFODJB dedicados a consultoría de
t t p :
h ttp:/
BMDBNCJP empresas y profesionales
t.FKPSBSIBCJMJEBEFTEF
negociación y resolución de
$MJFOUF
t"UFODJØOBMDMJFOUFJOUFSOP
9. Gestión de los RR.HH.
h ttp
conflictos.
h
t(FTUJPOBSDPOFGFDUJWJEBE
"QMJDBDJØOEFMBmMPTPmÈEFM
i.BSLFUJOH*OUFSOPw
3. Gestión de la calidad: en
t3FDMVUBNJFOUP 4FMFDDJØOF
*ODPSQPSBDJØOEF1SPGFTJPOBMFT
t%JSFDDJØOZ.PUJWBDJØOEFFRVJQPT
Atención y Fidelización de
Clientes. h
las quejas y reclamaciones.
c 5JUVMBDJØO c
búsqueda de la excelencia. EFBUFODJØOBMDMJFOUF
c o .ct$VNQMJSDPOMPTDSJUFSJPTEF
c c
FYDFMFODJBFOFMTFSWJDJP
o .
t$ØNPMPHSBSVOBDVMUVSBEF
c c
t(FTUJØOEFMB'PSNBDJØO
t&WBMVBDJØOEFM%FTFNQF×P
n .
o n.co c
calidad exigidos.
. i o n .
t7JTJØO FTUSBUFHJBZWBMPSFT
o .c 10. Gestión y organización de

el Curso de Experto en
t%FUFDUBSZFWJUBSMBT DMJFOUF
c
a cio n . c
DPSQPSBUJWPTFOTJOUPOÓBDPOFM
call-centers. Dirección de Departamentos
io
deficiencias de servicio. t5ÏDOJDBTZQSPDFEJNJFOUPTQBSB t&TUSVDUVSBEFVO$POUBDU$FOUSF de Atención y Fidelización
t%FTBSSPMMBSMBDPNQFUFODJB
f o r m
NFKPSBSMBBUFODJØOBMDMJFOUF
a
t$POUSPMEF1SPDFTPT
t.PEFMPTEF(FTUJØOEF$BMM
$FOUFST
de Clientes, y superen todos
FTUSBUÏHJDBi0SJFOUBDJØO
e p
d pfo r m
t&WBMVBDJØOEFMB$BMJEBE t)FSSBNJFOUBTEF(FTUJØO$VTUPNFS
3FMBUJPOTIJQ.BOBHFNFOU $3.

recibirán el Título de Experto
al Cliente” detectando los
niveles de competencia .
w .ed 4. Clasificación de tipologías de
expedido por CEPADE
6OJWFSTJEBE1PMJUÏDOJDBEF
exigidos para lograr ir
/ / w w w
clientes. 11. Legislación aplicable en los
centros de atención al cliente. Madrid) en colaboración con
p :
NÈTBMMÈEFMBiBUFODJØOBM
w 5. La comunicación con el t.BSDP/PSNBUJWPZDPODFQUPT Global Estrategias/Demos
p :
httttp://w t
cliente”. Group.
t
cliente. CÈTJDPT
t$SFBDJØOEFFTUÈOEBSFTEF 6. La gestión de quejas y

t-FZ0SHÈOJDBEF1SPUFDDJØOEF%BUPT
QBSBDMJFOUFT h ttp
actuación.
h
t&MBCPSBSEJBHOØTUJDPZ
reclamaciones.
t(FTUJØOEFMBiWP[wEFMDMJFOUF
t$ØNPFTDVDIBS DPNQSFOEFSZ
t1PMÓUJDB*OUFSOBEF1SPUFDDJØOEF
%BUPT
t3FTQPOTBCJMJEBEBOUFMB"HFODJB
h
pronóstico del Servicio al BOUJDJQBSTFBMDMJFOUF &TQB×PMBEF1SPUFDDJØOEF%BUPT
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Cliente. t-BTRVFKBTZSFDMBNBDJPOFTDPNP
PQPSUVOJEBEEFNFKPSB
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o .cc c "&1%
*OTQFDDJPOFTZ4BODJPOFT
n . c
o n.co
t.FEJSMBFmDBDJBEFMTFSWJDJP t#ÞTRVFEBEFTPMVDJPOFT
al cliente, interno y externo.
o n . c o
TBUJTGBDUPSJBTQBSBBNCBTQBSUFT
Elaboración y defensa del
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a cion . c
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t5SBUBNJFOUPEFDPOnJDUPTZ
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SFTPMVDJØOEFTJUVBDJPOFTEFDSJTJT
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para su empresa?
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t1SPDFEJNJFOUPTPQFSUBUJWPT
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SFDMBNBDJPOFT
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Dpto. Incompany
."%3*% 91 360 50 90
#"3$&-0/" 93 452 54 14 Fecha de Inicio: mayo de 2009
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2000 € CMKD009
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66
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o n.cMARKETING OPERACIONAL
c i o n . c o
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e-Learning (30h) Marketing p f o
para No
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Especialistas
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0CKFUJWP(FOFSBM Programaw d -PTQPUFODJBMFTDPOTVNJEPSFT
/ / w w w . e -PNÈTEFTUBDBEP /VFTUSPT%FSFDIPTDPNPDMJFOUFT
DPOTVNJEPSFT
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Convertir el Marketing en
p
VOBIFSSBNJFOUBFTUSBUÏHJDB
/ w w 1. Introducción al Marketing del
siglo XXI.
t t p :
-PTEJGFSFOUFTDBOBMFTEF
Casos reales de estrategias
y campañas de marketing
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EJTUSJCVDJØO
EFOUSPEFMB0SHBOJ[BDJØO -PTEFUFSNJOBOUFTEFMNBSLFUJOH
.BSLFUJOHNJY h ttp
5. El Departamento Comercial.
realizados con éxito.
h
t*OWFTUJHBSFMNFSDBEPZBM
%JSJHJEPB
%JGFSFODJBTFOUSFFMNBSLFUJOHEF
1SPEVDUPTZ4FSWJDJPT
"OÈMJTJT%"'0
h $ØNPTFPSHBOJ[BVO
EFQBSUBNFOUPDPNFSDJBM
-BEJSFDDJØODPNFSDJBM Personal del Departamento
'PSNBDJØOEFDPNFSDJBMFT de Marketing. Directores y
o . c
consumidor.
c
t%FUFDUBSMPTOVFWPT
2. Investigación de Mercados.
$PODFQUPZQSPDFTPTEF
o . c c -BNPUJWBDJØOFOFMFOUPSOP
MBCPSBM
Comercial. Departamentos
n . c .c c
productos y servicios que pide
. c
JOWFTUJHBDJØOEFNFSDBEPT
n . c c de Comunicación, Publicidad
o n.co o
1SJODJQBMFTUÏDOJDBTEFSFDPHJEBEF y Relaciones Públicas.
el mercado.
t3FBMJ[BSVO"OÈMJTJT%"'0
JOGPSNBDJØO
c i
a cioo n . c
*OWFTUJHBDJØOEFMBWJBCJMJEBEFOFM
6. Captación y Fidelización de
Clientes. Responsables de Captación
de Clientes. Departamentos
io
-BDBQUBDJØOEFOVFWPTDMJFOUFT
para conocer la posición
de mercado en la que se
o r m
MBO[BNJFOUPEFVOQSPEVDUP
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*OUFSOFUZMBJOWFTUJHBDJØOEF
f
$PNPmEFMJ[BSDMJFOUFTBDUVBMFT
$PNPSFDVQFSBSDMJFOUFTQFSEJEPT
de Atención al Cliente.
Product Managers. Directores
encuentra la empresa.
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NFSDBEPT
d pfo r m 7. Marketing Directo.

Generales.
t6UJMJ[BS*OUFSOFUDPNP
w . 3. Política de Producto.
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1SPEVDUP /VFTUSPTFYQFSUPT $PODFQUPZ0CKFUJWPTEFMNBSLFUJOH
principal canal del marketing:
e-mail Marketing y
/ w w w . e
$JDMPEFWJEBEFMQSPEVDUPZ
EJSFDUP
-ÓNJUFTMFHBMFTEFMBTCBTFTEF Consultores especializados en
:/ /ww :
FYUFOTJØO EBUPT Marketing aplicado al mundo
Buscadores.
t t
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t&MBCPSBSVOQSPHSBNBEF
captación, fidelización y
-BNBSDB
5FTUEFQSPEVDUP
$MBWFTQBSBMBO[BSVOQSPEVDUPB t t
h ttpp
-BTIFSSBNJFOUBTEFMNBSLFUJOH
EJSFDUP
-PTUFTUFOFMNBSLFUJOHEJSFDUP
empresarial.
h h
MBSFE
rescate de clientes. 1PMÓUJDBEFQSFDJPT 8. Marketing por Internet. 1ª convocatoria:
&NBJMNBSLFUJOHVOBSNB 3 de noviembre de 2009
4. El Mercado y su segmentación. QPEFSPTBFOMBFSBEJHJUBM
o .c c &MNFSDBEPFOFMNBSLFUJOH
o . c c
%JWJTJØOZFOUPSOPEFMNFSDBEP
.BSLFUJOHDPOCVTDBEPSFTDPO
FTQFDJBMBUFODJØOB(PPHMF 495 € + IVA CMKD001
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (30h) Marketing Directo
c i
a cioo n . c o
. e d pfo
Elegir los medios de
Marketing directo más
w w .ed
Módulo 1. Marketing directo y
bases de datos.
&NBJMJOH
5FMFNBSLFUJOH
Campañas creativas con éxito.
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efectivos y rentables para
/
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implantarlos en su empresa. w w %JSJHJEPB
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#V[POFPZ4BNQMJOH
Directores y profesionales de los
Departamentos de Marketing,
Comunicación y Publicidad.
h
MBJOGPSNBDJØOEFMEBUPBM
DPOPDJNJFOUP
t5ÏDOJDBTEFBOÈMJTJTZTFHNFOUBDJØO
EFMBJOGPSNBDJØO
h .PCJMF.BSLFUJOH
57%JHJUBM
.BSLFUJOH0O-JOF
Directores Comerciales y
5ÏDOJDPTEF7FOUB1SPEVDU
Managers. Responsables y
t"OÈMJTJTEF3FTVMUBEPT profesionales de Desarrollo de
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t$POPDFSMBTWFOUBKBTEFM
marketing Directo frente a los
o .cc FTUSBUÏHJDB
.
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t&MNJDSPNBSLFUJOHZTVBQMJDBDJØO
c Módulo 3. Creatividad en
Negocio. Gestor de Cuentas
$MBWF ,FZ"DDPVOU.BOBHFS
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o n.co
medios masivos.
t.FEJSMPTSFTVMUBEPTZFWBMVBS EBUBNJOJOH
o n . c
t$ØNPGVODJPOBVOBIFSSBNJFOUBEF
o
marketing directo.
t$PODFQUVBMJ[BSFMNFOTBKF
y Ejecutivos de Cuentas.
Responsables de Nuevas
la rentabilidad del Marketing
c i . c
t'JEFMJ[BDJØOBMHPNÈTRVFMBFTFODJB
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t&MOBDJNJFOUPEFVOBJEFBDSFBUJWB Tecnologías, Webmasters e
Internet. Administradores de
io
Directo en su empresa. EFM.BSLFUJOH3FMBDJPOBM t-PT7BMPSFTZMBT.PUJWBDJPOFT
en Marketing Directo y con r m

t"QMJDBSMBTÞMUJNBTUFOEFODJBT t-BJNQMFNFOUBDJØOEFVO$3.
t&MFNFOUPT#ÈTJDPTEFVOPTUFYUPT
DSFBUJWPT
Bases de Datos.
NBZPSÏYJUPDPNFSDJBM
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Módulo 2. La oferta en marketing
f
directo.
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t-BT1JF[BTEFM.BJMJOH
t-PTFMFNFOUPTEFM.BJMJOH1BMBCSBT
t%JTF×BS DSFBSZHFTUJPOBS
bases de datos que permitan
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t-BJNQPSUBODJBDBQJUBMEFMUFTU
t-B0GFSUBi$ØNPDSFBSPGFSUBTw
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t.BOFSBTOPDSFBUJWBTQFSPUFTUBEBT
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obtener nuevos clientes y la
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Directo.
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campañas más creativas y / t1MBOJmDBDJØOEF$BNQB×BT-PT
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exitosas. .,5%BUSBWÏTEFMDPSSFP 30 de junio de 2009
&ODBSUFTZQSFOTB
.,5%QPSDBUÈMPHP 495 € + IVA CMKD002
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o n.co El Nuevo Marketing porc i o n .
Internetc o
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e-Learning (30h)
r m a cion
0CKFUJWP(FOFSBM Programa edp form
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w . dp
w w.e
Conocer los nuevos formatos 1. Introducción a la Red de 1BUSPDJOJPPOMJOF Descubra las claves para
p / /
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y tecnologías que se utilizan
en marketing y publicidad por
redes.
t&M.BSLFUJOHPOMJOFZTVT
t5JQPTZGPSNBTEF1BUSPDJOJP
:
6. Microsites y Blogs.
p
mejorar la estrategia de
Marketing de su Empresa a
t t
Internet y aprovechar al máximo
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las oportunidades que ofrece la
publicidad en este soporte.
BQPSUBDJPOFTBMNBSLFUJOH
USBEJDJPOBM
%JSJHJEPB t t
t.JDSPTJUFT
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t#MPHT
través de Internet.
h
t)JTUPSJBEF*OUFSOFU
t&M1FSmMEFMJOUFSOBVUB
2. Los Buscadores.
h
7. Los Programas de Afiliados.
t-B$BNQB×BEF"mMJBDJØO
t-BT$FOUSBMFTEF1SPHSBNBTEF
Directores Comerciales.
Responsables de Marketing
t%FUFSNJOBSMBTUÏDOJDBTNÈT t-PT#VTDBEPSFT(PPHMF :BIPP "mMJBEPT y Publicidad. Responsables
o . c c
eficaces para convertir su Web .JDSPTPGUy
o . c c 8. Publicidad. de Captación de Clientes.

Responsables de Nuevas
n . c .c c
en una eficaz herramienta
publicitaria de captación de #VTDBEPSFT
n . c
t5ÏDOJDBTQBSBQPTJDJPOBSTFFO
. c c t1VCMJDJEBEFO#VTDBEPSFTDPO
FTQFDJBMSFGFSFODJBB(PPHMF Tecnologías, Webmasters e
o n.co clientes.
t$POPDFSMBTWFOUBKBTRVF
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3. e-Mail Marketing.
a cio n . c o
/VFTUSPTFYQFSUPT
"E8PSET$BNQB×BTEF11$Z
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Internet.
io
t-FHJTMBDJØOTPCSFF.BJM
ofrece el Marketing on-line
con respecto al Marketing
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.BSLFUJOH
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t'BDUPSFTEF3FBMJ[BDJØOEFVO
t-B$BNQB×BEF#BOOFST
9. Las Relaciones Públicas Consultores especializados
tradicional.
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FNBJMJOH
e r m online. en formación empresarial
y tecnologías de vanguardia
.
t$POPDFSDVÈMFTTPOMPTGPSNBUPT t'PSNBUPTEF1VCMJDJEBEFOFNBJM
w .ed
NBSLFUJOHZTVTBQMJDBDJPOFT
t3FMBDJPOFT1ÞCMJDBTFO*OUFSOFU
t&MLJUEFNFEJPTPOMJOF
expertos en Marketing por
Internet.
/ /
publicidad por Internet.
w w
que se utilizan en marketing y
w
4. Campañas de Links. 10. Marketing Viral y Marketing 1ª convocatoria:
t t p : / w
t%FUFSNJOBSMBTUÏDOJDBTZ
w t&OMBDFTQBSBBUSBFSUSÈmDP
ZFOMBDFTQBSBNFKPSBSFM
t t :
de Guerrilla.
p
t.BSLFUJOH7JSBM
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2ª convocatoria:
herramientas para posicionarse
eficazmente en los buscadores y
QPTJDJPOBNJFOUPFOCVTDBEPSFT
t&TUSBUFHJBTFOMBTDBNQB×BTEF h ttp
t.BSLFUJOHEF(VFSSJMMB 2 de junio de 2009
h
3ª convocatoria:
portales. FOMBDFT
5. Patrocinio.
t$BSBDUFSÓTUJDBTZPCKFUJWPTEFM
h
11. Los 5 pasos de la venta en
Internet.
t-B7FOUBFO*OUFSOFU
495 € + IVA CMKD011

t-PTQBTPTEFMBWFOUBPOMJOF
o .c c o . c c
n . c . c c Campañas Publicitarias den . c
Éxito .c c
en Google c i
a cioo n . c o
. e d pfo
Conocer las novedades
y tendencias actuales en
w w .ed1. El Posicionamiento en Google.
Factores que afectan a nuestro
5. Técnicas avanzadas de
Optimización.
Incluye casos reales de éxito
que triunfan en Google y en
p : /
Internet y aprender las/ w
MBQVCMJDJEBEBUSBWÏTEF
w w posicionamiento en Google por *ODSFNFOUBSFMUSÈmDP
p :
0QUJNJ[BDJØOEFMBSFEEF
otros buscadores.
t t
h ttp: / /
herramientas para elaborar w
una campaña publicitaria con
resultados naturales.
%JSJHJEPB
2. Introducción a la publicidad
en Google Adwords.
t t
h ttp
(PPHMF$ØNPNBYJNJ[BSUPEBTMBT
QPTJCJMJEBEFT
Directores Comerciales.
ÏYJUP
h $MBTFTEFQVCMJDJEBEPOMJOF
1VOUPTCÈTJDPTEFMBQVCMJDJEBE
$1$ $PTUF1PS$MJDL

h
0QUJNJ[BDJØOEFMQSFTVQVFTUP
/PSNBTZ3FHMBTBUFOFSFODVFOUB
$POUSPMZ.FEJDJØOEFSFTVMUBEPT
Responsables de Marketing
y Publicidad. Responsables
de Planificación de
. c
o .cc c
t4BCFSVUJMJ[BSMBIFSSBNJFOUB
{2VÏFT"EXPSET
3. Cómo crear una campaña de
.
o .ccc c QVCMJDJUBSJPT
4FHVJNJFOUPEF$POWFSTJPOFT Campañas. Responsables
de Captación de Clientes.
n . c
o n.co
Google Adwords para elaborar
usted mismo todas las fases de
publicidad en Google.
o n . c
$SFBDJØOZDPOmHVSBDJØO
o
(PPHMF"OBMZUJDT
.BOFKPEFM&EJUPSEF"EXPSET Responsables de Nuevas
Tecnologías y Webmasters.
la campaña publicitaria.
c i
5JQPTEF*OGPSNFT
a cion . c 7. Solución de problemas y

errores más comunes.
Agencias de Publicidad
io t.FKPSBSMBQPTJDJØOEFTV8FC 'BDUVSBDJØOEFMB$BNQB×B
en los resultados de Google y
r m
4. Principios de Optimización
3FMBUJWPTBMPTBOVODJPT
3FMBUJWPTBGBDUVSBDJØOZQBHP
0OMJOF$POTVMUPSBTEF
Comunicación.
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otros buscadores y directorios. para Campañas en Google.
fo
t4FHNFOUBSHFPHSÈmDBNFOUF 4FMFDDJØOEFQBMBCSBTDMBWF
.
0USPT&SSPSFTDPNVOFT
Google.
w w .ed
y localizar a sus clientes desde
p
FSSPSFTNÈTIBCJUVBMFT
$SFBSUFYUPEFMBOVODJP
8. Google Adsense para
soportes publicitarios.
%FmOJDJØODPOWFSUJSOVFTUSB
Expertos del mundo
: / / w ww &KFNQMPT
t6UJMJ[BS(PPHMF"OBMZUJDTQBSB &TUSVDUVSBEFMBDVFOUB
p p :
8FCFOVOBGVFOUFEFJOHSFTPT experiecia en campañas
t t
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acciones realizadas.
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conocer la rentabilidad de las &MFDDJØOEF*EJPNBT MFOHVBT
PmDJBMFTZFYUSBOKFSBT

%FmOJDJØOEFMQÞCMJDPPCKFUJWP
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{/PTJOUFSFTB
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$SFBSVOBDVFOUBEF(PPHMF
"ETFOTF
publicitarias en Internet.
1ª convocatoria:
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1PTJCJMJEBEFTEF"ETFOTF
0QUJNJ[BDJØOEFMPTSFTVMUBEPT
QVCMJDJUBSJPT
495 € + IVA CMKD005
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El Nuevo Reglamento de Protección n de. c o
Datos
io e-Learning (30h)
r m a cPráctica
Personales (LOPD): Aplicación i o n en la Empresa
p f o r m a
0CKFUJWP(FOFSBM Programaw.e pfo
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w w w.e d -PNÈTEFTUBDBEP
t"DDFTPBEBUPTQPSDVFOUBEF
UFSDFSPT
/
Conocer cuál es el período ¡Conozca cómo otras empresas
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1. Introducción.
t/PSNBUJWB&VSPQFB
t4VCDPOUSBUBDJØOFOFMNBSDPEF
t t p :
MBTSFMBDJPOFTEF&ODBSHBEPEF
h ttp:/
normativa vigente aplicable a t/PSNBUJWB&TUBUBM 5SBUBNJFOUP
la protección de datos y cuál t/PSNBUJWB"VUPOØNJDB
t*OTUSVDDJPOFTEFMB"&1% h ttp
acerca de la aplicación del
h h
FTFMSÏHJNFOEFTBODJPOFT Datos Personales!
t-PT$ØEJHPT5JQP de datos.
e infracciones para aquellos t3FHVMBDJØOFOMB-01%
RVFOPFTUÏOPQFSBOEP 2. Disposiciones generales.%JSJHJEPB t/PSNBUJWBBQMJDBCMF
t«NCJUPEFBQMJDBDJØOEFMB t/PWFEBEFTJODPSQPSBEBTQPSFM Directores Informáticos.
o . c c
correctamente.
OPSNBUJWBWJHFOUF
t%FmOJDJPOFTEFMB-01%
o . c c
/VFWP3FHMBNFOUP Responsables de Protección de
Datos. Directores y Personal
n . c c c
.
t-B-FZ(FOFSBMEF
n . c . c c
6. Medidas de seguridad. del Departamento de Recursos
o n.co o
5FMFDPNVOJDBDJPOFT
c i o . c
a cio n
3FHMBNFOUPEFNFEJEBTEFTFHVSJEBE Marketing y Comerciales.
io
novedades más importantes EFMB*OGPSNBDJØOZFM$PNFSDJP EFMB-035"%
del nuevo Reglamento de
1SPUFDDJØOEF%BUPTZRVÏ
&MFDUSØOJDP
f o r m a
t"QMJDBDJØOEFOJWFMFTEFTFHVSJEBE
m
Responsables y personal de la
reformas introduce.
. e p
SFHMBNFOUP
d pfo r
/VFTUSPTFYQFSUPT
w
t$POPDFSRVÏJNQMJDBDJPOFT t$ØNQVUPEFQMB[PT %PDVNFOUPEF4FHVSJEBE
w w . e d
3. Principios generales. Consultores Expertos con avalada
w
p /
:/ /ww
en el funcionamiento de las
t
t/PWFEBEFTFOMPTQSJODJQJPTEFMB
t p :
t*OGSBDDJPOFTZTBODJPOFT experiencia en la Protección
t
h ttp:/
de los ciudadanos.
t/PWFEBEFTSFTQFDUPBMPT%FSFDIPT t
h ttp
empresarial.
h
tiene la nueva excepción
del ámbito de aplicación del
nuevo Reglamento.
4. Cesión o comunicación de
datos.
h
sectores de Actividad.

1ª convocatoria: 5 de febrero de 2009
o .c c t$FTJPOFTPDPNVOJDBDJPOFTEF
EBUPT
o . c c 495 € + IVA INFD009
n . c . c c n . c .c c
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o .c c o . c c
n .c .c c e Internet n . c . c c
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o n.cDIRECCIÓN, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN
c i o n . c o
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e-Learning (30h) Cómo Implantarola
p f r m asu Empresa
Facturación
. e d pfo
y Firma Electrónica en
0CKFUJWP(FOFSBM Programa w w .ed (FTUJØOEFMBmSNBFMFDUSØOJDB
-PNÈTEFTUBDBEP
Conocer la normativa
p : / w
/ w w ZEFMBWBMJEBDJØO
p :
"SDIJWPZDPOTFSWBDJØOEFMBT Ya es posible eliminar el
t t
h ttp:/
de facturación y firma
electrónica, así como los / w 1. Introducción al Concepto de
la Firma Electrónica.
3FHVMBDJØOFO&TQB×B t t
GBDUVSBTFMFDUSØOJDBT
h ttp
-BBVUPGBDUVSB
3JFTHPTZNPEBMJEBEFTEFMB
papel en la facturación.
Conozca las oportunidades
de ahorro que ofrece la
h
formatos de factura que más
se adapten a sus necesidades,
ya sean Administraciones
&GFDUPTKVSÓEJDPT
h
GBDUVSBFMFDUSØOJDB
BENJUJEPTQPSMB"&"5
Digitalización Certificada y los
requisitos exigibles para su
homologación.
Públicas o empresas privadas.
%JSJHJEPB
o . c c "QMJDBDJPOFTFOMBFNQSFTB
o . c c
'PSNBUPTEJTQPOJCMFT
t$VFTUJPOBSJPEF"VUPFWBMVBDJØO t$VFTUJPOBSJP"VUPFWBMVBDJØO Directores Financieros.
n . c .c c
n . c . c c
'JSNBFMFDUSØOJDB'VODJPOBNJFOUPZ 'BDUVSBFMFDUSØOJDB1SPDFTPT Asesores Jurídicos.
Responsables de Facturación.
o n.co o
SFHVMBDJØO
t%FUFSNJOBSMPTDPODFQUPT
necesarios para comprender
c
a cioi o n . c
SFRVFSJNJFOUPTZSJFTHPTBTPDJBEPT Directores de Departamentos
de Informática. Directores
io su funcionamiento. 2. La factura. Concepto y 4. Desarrollo de Proyectos de Administrativos. Responsables

t%FmOJSMPTQBSÈNFUSPT
f o r
Regulación.
m a /VFTUSPTFYQFSUPT
.BSDPOPSNBUJWP
Facturación Electrónica. de Nuevas Tecnologías.
Responsables de I+D+i.
un proyecto de facturación
e p
d pfo r m
*OUSPEVDDJØOBMBGBDUVSBDJØO
7BMPSBDJØOEFMPTDPTUFTEFMPT
QSPDFTPTEFGBDUVSBDJØO
electrónica.
. FMFDUSØOJDB
w .ed
'BTFTEFVOQSPZFDUPEF
t%JTUJOHVJSMPTUSÈNJUFT
/ / w
necesarios para llevar a cabo w w
"OÈMJTJTEFMBTJUVBDJØOQSFWJBB&TUVEJPEFVONPEFMP
Facturación y Firma Electrónica
t t p :
la digitalización certificada de
/ w w
MBJNQMBOUBDJØOEFVOTJTUFNBEF

t t
FMFDUSØOJDB :
PSHBOJ[BUJWPEFGBDUVSBDJØO
p
las facturas.
h ttp:/
t$POPDFSMPTSFRVJTJUPT 3. Procesos de Facturación h ttp
"TQFDUPTUÏDOJDPT
1MBO"WBO[B"ZVEBTB
1ª convocatoria:
16 de abril de 2009
h
para el desarrollo de la
factura electrónica y análisis
del formato de factura
Z'VODJPOBMFT3JFTHPT
3FHVMBDJØOmTDBM
h
&MFDUSØOJDB3FRVFSJNJFOUPT-FHBMFT MBJNQMBOUBDJØOEFMB'BDUVSB
&MFDUSØOJDB
2ª convocatoria:
9 de junio de 2009
3ª convocatoria:
o .c
AEAT.c
electrónica propuesto por la
FMFDUSØOJDB
o . c
&NJTJØOZSFDFQDJØOEFGBDUVSB &MBCPSBDJØOEFVO1MBOEF"DDJØO
c QBSBMBJNQMBOUBDJØOEFVOTJTUFNB
495 € + IVA INFD003
n . c . c c n . c .c c
EF'JSNB&MFDUSØOJDB

o n.co e-Learning (30h) Presentaciones con Impacto

c
a cioi o c o
en .PowerPoint
n
e p
d pfo r m 4.- Crear fácilmente y mantener
$POPDFSMBTUÏDOJDBTZ .
w .ed
1.- Evitar confusiones con la
presentaciones dinámicas en ¡Con multitud de ejemplos
funciones de la herramienta
/ / w w w
Marca: Identificar los elementos
Microsoft PowerPoint.
t*OUSPEVDDJØO
prácticos en cada módulo y
prácticas autoevaluativas!
t p :
informática Power Point para
realizar atractivos y exitosos
t / w w
principales.
t-PHPUJQPT
%JSJHJEPB
t t :
t%FmOJDJØOEFQSFTFOUBDJØOFO
p
1PXFS1PJOU
público. h ttp: /
diseños de presentaciones en t&TMØHBOFT
t5JQPTEFMFUSB h ttp
t%FmOJDJØOEFEJBQPTJUJWB
t*OUFSGB[EF.JDSPTPGU1PXFS1PJOU Responsables, Mandos
h
t$PMPSFT
t0USPTFMFNFOUPT
2.- Desarrollar estándares y
h
t$SFBDJØOZNBOJQVMBDJØOEFVOB
QSFTFOUBDJØO
5FYUP
Intermedios, Consultores y
5ÏDOJDPTEFMPT%FQBSUBNFOUPT
de: Marketing; Comunicación
y Relaciones Públicas; Recursos
. c c
t3FDPOPDFSDØNPZEØOEF
encontrar las mejores
o .cc
plantillas.
. c
t&TUÈOEBSFTBMJOFBEPTDPOMBNBSDB
o .cc c (SÈmDPTF*NÈHFOFT
(MPCPT PSHBOJHSBNBTZPUSPT
Humanos; Producto; Financiero;
Control; Auditoría. Comerciales
y equipos de ventas. Formadores
c c
imágenes, animaciones, FMFNFOUPT
. .
EFMBDPNQB×ÓB
Internos/Externos. Secretarias y
n
o n.co
dibujos, etc. para elevar la
calidad de una presentación.
i
DPNQMFNFOUBSJBTQBSBMB
c n
t*EFOUJmDBSMBTIFSSBNJFOUBT
o . c o
&MFNFOUPTNVMUJNFEJB
"OJNBDJPOFTZ4POJEP Ayudantes de Dirección.
a cion
QSFTFOUBDJØO t1MBOUJMMBTZQBUSPOFT
io t*OTFSUBSFGFDUPTEJOÈNJDPT
sin que se bloquee o paralice
la presentación. r
fo rmam
8PSE &YDFM /VFTUSPTFYQFSUPT
*OUFSOFU )5.- 'MBTI FTUÈUJDP
5.- Soporte y recursos.
t"ZVEBBMVTVBSJPDPOTVMUBT HVÓBT Expertos de reconocido prestigio
t$BVTBSVOJNQBDUPQPTJUJWP
. e d p
EJOÈNJDP FUD

fo
t%FmOJSQMBOUJMMBT
FUD
t3FDVSTPTQBSBQSFTFOUBDJPOFT
Presentaciones en Power Point.
y priorizar la información
SFMFWBOUFBUSBWÏTEFMB
w w .ed p
3.- Estructurar, organizar y JNÈHFOFT UFYUPT GVFOUFT FUD

t3FVUJMJ[BDJØO
elección de imágenes,
: /
eslóganes, tipos de letra,
p / w ww realizar una presentación eficaz.
t*EFOUJmDBSFMNFOTBKFZMPTQVOUPT
:
6.- Algunos tipos de
p
1ª convocatoria:
26 de marzo de 2009
colores, etc.
t t
h ttp:/ /
t$SFBSQMBOUJMMBTZQBUSPOFTw QSJODJQBMFT
t*EFOUJmDBSMBBVEJFODJB
t&TUSVDUVSBSMBQSFTFOUBDJØO t t
presentaciones.
h ttp
t1SFTFOUBDJPOFT*OUFSOBTEF&NQSFTB
1SFTVQVFTUPT %BUPT FUDy
2ª convocatoria:
23 de junio de 2009
3ª convocatoria:
h
para poder utilizarlas en
diferentes presentaciones.
t%FTBSSPMMBSFMDPOUFOJEP
t%FQVSBSZNFKPSBSMBQSFTFOUBDJØO h
t1SFTFOUBDJØOB$MJFOUFTFYUFSOPT
1SPQVFTUBTB&NQSFTBT 1SPEVDUPT
4FSWJDJPTy
495 € + IVA INFD015
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Mejores Prácticas en el c i o
Uson .
de c o
Word,
r
PowerPoint, Outlook m a i o n
ecInternet
p o
f rm a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .e pfo d -PNÈTEFTUBDBEP
w
w w.e
"QSFOEFSMBTNFKPSFTUÏDOJDBT d Consejos Útiles y de
w 1. Localización y gestión de 6OPSHBOJHSBNB
t p / /
: /ww
ZNÏUPEPTQBSBTBDBSFMNFKPS documentos
4JTUFNBTEFCÞTRVFEB
t p :
t1MBOUJMMBT
$SFBSZHVBSEBSQMBOUJMMBT
Máxima Aplicabilidad para
Optimizar su Tiempo.
t
provecho de las herramientas
h ttp:/
8PSE 1PXFS1PJOU 0VUMPPLF
Internet para su empresa.
t&MFYQMPSBEPS
t#ÞTRVFEBTEFBSDIJWPT DBSQFUBT
%JSJHJEPB
t
h ttp
"QMJDBSQMBOUJMMBT
3. Internet y correo electrónico
h h
DPSSFPTZDPOUBDUPTVUJMJ[BOEP 6TPEFJOUFSOFU
EJGFSFOUFTDSJUFSJPT t"HSFHBSZPSHBOJ[BSGBWPSJUPT
"CSJSGBWPSJUPT
4JTUFNBEFHFTUJØOEFDBSQFUBT
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT ZBSDIJWPT $MBTJmDBS DSFBS DPQJBS FEJUBSZ Ayudantes de Dirección.
o . c c
t3FBMJ[BSEPDVNFOUPTZ
presentaciones eficaces
2. Elaboración de presentaciones
y documentos
o . c c FMJNJOBSDBSQFUBTZQÈHJOBT
t0QDJPOFTEFJOUFSOFU de los Departamentos
n . c c c
aprovechando todas las
. t5ÏDOJDBTQBSBVONFKPS
n c
&EJDJØOEFEPDVNFOUPTXPSE
. . c c &TUBCMFDFSUVQSPQJBQÈHJOBEFJOJDJP
#PSSBSFMIJTUPSJBMZMBTDMBWFT
Administrativos y
Comerciales.
o n.co posibilidades que los

programas Word y Power
BQSPWFDIBNJFOUP
1MBOUJMMBT
c i
a cio o n . c o
/VFTUSPTFYQFSUPT JOUSPEVDJEBTQPSJOUFSOFURVFQPS
FSSPSIBORVFEBEPNFNPSJ[BEBT
io Point ponen a su disposición. $PNCJOBSDPSSFTQPOEFODJB

t0CUFOFSSFOUBCJMJEBE
f o r
)JQFSWÓODVMPT
m a
t#ÞTRVFEBT
&TUBCMFDFSDSJUFSJPTFOMBCÞTRVFEB
EFJOUFSOFU
inmediata, en costes,
tiempo y esfuerzo, con la
e p
d pfo
VOBSDIJWP
r m
3FDVQFSBSWFSTJPOFTBOUFSJPSFTEF
)BDFSSFTFSWBTBUSBWÏTEFJOUFSOFU experiencia en el área
Informática.
implantación de sistemas
.
$MBWFTQBSBNFKPSBSTVT
w .ed
QSFTFOUBDJPOFTFOQPXFSQPJOU
t%FTDBSHBEFQSPHSBNBT
#BKBSTFBMHVOPTQSPHSBNBTFO
de clasificación y archivo
informáticos.
/ / w w t"VUPGPSNBT
w
$BNCJBSBVUPGPSNBTTJOCPSSBSFM
FWBMVBDJØOEFTEFJOUFSOFUQBSBTBMJS
EFVOBQVSP QPSFKFNQMP XJO[JQ 1ª convocatoria:
p :
t(FTUJPOBSTFODJMMB
t t / w wDPOUFOJEP
t t :
XJOSBSy

p
3.2.- Manejo eficiente del correo
10 de marzo de 2009
h ttp:/
#PUPOFTEFBDDJØOZBVUPGPSNBTDPO 2ª convocatoria:
rápida y racionalmente la
documentación digital que se IJQFSWÓODVMPT
t*OTFSUBS h ttp
electrónico a través de outlook.
t$PSSFP
9 de junio de 2009
h
genera a diario, en función de %PDVNFOUPTOVFWPTEFXPSEZFYDFM
la utilidad que tengan para su EFTEFQPXFSQPJOU
departamento / empresa. %PDVNFOUPTBSDIJWBEPTEFXPSEZ
h
t"HFOEB
t$POUBDUPT
t5BSFBT
3ª convocatoria:
c c
FYDFMZWJODVMBSMPTBMPSJHFO 595 € + IVA ATPD002
c o .c c c o . c c
n .
o n.co . c Taller de Word Avanzado
i o n .
para o .c
e-Learning (30h)
Secretariado y c
a cio
Asistentes n
de . c
Dirección
. e d pfo
"QSFOEFSMBTUÏDOJDBTZUSVDPT
más complejos del programa
w w .ed 1. Optimizar la edición y gestión
de documentos:
2. Gestionar grandes documentos:
$POUSPMZFTUBCMFDJNJFOUPEF
Conozca todas las
posibilidades que tiene
p : /
Word para dominar todas
/
sus herramientas y ahorrarw w w &EJDJØOEFEPDVNFOUPT
$PSSFHJSEPDVNFOUPT
SFMBDJPOFT
p :
$POFDUBSMBTEJGFSFOUFTQBSUFTEF
la herramienta Word
para optimizar su tiempo
t t
h ttp:
tiempo y esfuerzo.
/ / w 5SBCBKBSDPOWBSJPTEPDVNFOUPT
h t t
VOEPDVNFOUP y resolver múltiples
http
BMBWF[VUJMJ[BOEPVOBOVFWBWFOUBOB 3FWJTJØOZDPOUSPMEFDBNCJPT cuestiones
h
t"HJMJ[BSFMUSBCBKPZ
PSHBOJ[BSFOQBSBMFMP EJWJEJSy
%JSJHJEPB
"QMJDBSCPSEFTZTPNCSFBEPT
6UJMJ[BSGPOEPDPOFGFDUPTEF
SFMMFOPZNBSDBTEFBHVBJNQSFTB
'PSNBUPZFEJDJØO
&TUJMPTZGPSNBUPFOXPSE
&TRVFNBEFVOEPDVNFOUP
Secretarias/os.
. c
evitar errores creando un
c
documento modelo (plantilla)
o .cc QÈHJOB
.
o .ccc c
6UJMJ[BSFODBCF[BEPZQJFEF
3. Documentos especiales:
Secretarias/os de
n .
o n.coc y recuperándolo fácilmente a
USBWÏTEFVOBNBDSP
n . c
*OTFSUBSZFMJNJOBSOPUBT
o
BMQJFZOPUBTBMmOBM JOUSPEVDJS
o
$PNCJOBSDPSSFTQPOEFODJBZ
GPSNVMBSJPT
Departamento.
Personal Administrativo.
t3FBMJ[BSPQFSBDJPOFT
c i . c
NBSDBQFSTPOBM DBNCJBSGPSNBUP
n
$PNCJOBSDPSSFTQPOEFODJB
TPCSFTZFUJRVFUBT
Divisiones.
io
matemáticas directamente desde DPOWFSUJSMBT
Word utilizando las tablas.
t4BDBSQBSUJEPEFMBT r
fo rmam
(FTUJØOEFEPDVNFOUPTF
$SFBSGPSNVMBSJPT
posibilidades que ofrece la
.e d p
JOUFHSBDJØODPOPUSPTQSPHSBNBT
f o
5SBCBKBSDPOUBCMBTZGØSNVMBT
8PSEQBSBFMFOWÓPEFDPSSFPT
'PSNBUPXFCZPQDJPOFTFTQFDJBMFT Consultores especializados
revisión y el control de cambios,
insertando o eliminando
comentarios, modificando
w w .ed p
5SBCBKBSDPOBSDIJWPTDSFBEPT
DPOFYDFMZQPXFSQPJOU
&TUBEÓTUJDBZPQDJPOFT
BWBO[BEBTFOFMBSDIJWPEF
expertos en Informática.
colores, etc…
p : / / w ww *OTFSUBS NPEJmDBSFMJNJOBS
FJOUFSDBNCJBSPSHBOJHSBNBTZ
EPDVNFOUPT
p :
5SBCBKBSDPOGPSNBUPXFCZ 1ª convocatoria:
t t /
PUSBTBQMJDBDJPOFTEF0GmDFw
t"QSPWFDIBSMBJOUFSSFMBDJØODPO
h ttp:/
EJBHSBNBT
$SFBSZBCSJSQMBOUJMMBT.ÏUPEP t t
FOWJBSDPSSFPTFMFDUSØOJDPTEFTEF
h ttp
XPSE
21 de abril de 2009
2ª convocatoria:
h h
BCSFWJBEPEFSFDVQFSBDJØOEF
QMBOUJMMBTNBDSP
425 € + IVA ATPD013
72
. c
o .cc c .
n .
o n.coc n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n o
o n.cLEGISLACIÓN c i o n . c o
io r m a c i o n
e-Learning (30h)
p f o
Seguridad Informática
r m a en la Empresa:
Normativa
. e d Jurídica
p f o y Control Laboral
0CKFUJWP(FOFSBM Programa w w .ed
p : / w
/ w w -PNÈTEFTUBDBEP
p :
t t
Aprender a aplicar de manera
h ttp:/
práctica la nueva normativa
jurídica relativa a la / w 1. Seguridad informática en la
empresa.
J3JFTHPTEFSJWBEPTEFMNBMVTP
t t
WJJJ3FHVMBDJØO$PNVOJDBDJPOFT
h ttp
$PNFSDJBMFT
JY/PSNBUJWBBQMJDBCMF
¡Evite infracciones
conociendo la nueva Ley de
Protección de Datos!
h
seguridad informática en su
organización, desarrollando
un sistema eficaz y
EFMBTIFSSBNJFOUBTUFDOPMØHJDBT
%JSJHJEPB
DPSSFP *OUFSOFU QPSUÈUJMFT
1%"Ty
#BKBQSPEVDUJWJEBE
h
Y"DDJPOFTMFHBMFTZEJTDJQMJOBSJBT
*OGSBDDJPOFTZTBODJPOFT
3. Confidencialidad y fraude en
o . c
actualizado de control.
c
USBCBKPTQBSBPUSBTFNQSFTBT
GVHBTEFJOGPSNBDJØODPOmEFODJBM
o . c c
la empresa.
J1SJODJQJPTHFOFSBMFTEFMGSBVEF
Responsables de Personal /
Departamento de Recursos
n . c .c c
SFQFSDVTJØOFOMBJNBHFOEF
n . c . c c
JJ(FTUJØOEFVO1MBO"OUJGSBVEFFO Humanos.
Directores de Informática
o n.co o
FNQSFTB FSSPSFTIVNBOPTF MBFNQSFTB
t$POPDFSDVÈMFTTPOMPTUJQPT JOFYQFSJFODJBy
c
a cioi o n . c JJJ*OWFTUJHBDJØOZPCUFODJØOEF / Servicio de Atención a
6TVBSJPT
io
de fraudes mas fecuentes que se JJ-ÓNJUFTBM$POUSPMEFM6TPEFMBT QSVFCBT
utilizan y cómo implantar una
política de gestión antifraude
f o r m
)FSSBNJFOUBT*OGPSNÈUJDBT
a
JJJ.FEJPTEFQSVFCB
JW«SFBTFTQFDÓmDBTFO
QSPGVOEJEBE
Auditores Internos y
Auditores Informáticos.
realmente eficaz en su empresa.
p
d pfo r m
JW1PEFSEFEJSFDDJØOEFM
e
eficaces e implantar una .
t&TUBCMFDFSNFEJEBTQSFWFOUJWBT FNQSFTBSJP
w .ed /VFTUSPTFYQFSUPT
2. Protección de datos (LOPD).
t$PNQFUFODJBEFTMFBMZSFEFT
QBSBMFMBTJMFHBMFT
/ / w w
normativa clara y sencilla sobre la J#SFWF*OUSPEVDDJØOOPSNBUJWB
w
t$PQJBZGBMTJmDBDJØOEFNBSDBTZ Expertos del mundo
t : / w
y de la empresa en el uso de la
w
responsabilidad de los empleados JJ%FUBMMFEFMB/PSNBUJWBBQMJDBCMF
t p JJJ«NCJUPEF"QMJDBDJØO
QSPEVDUPT
t t p :
t#BKBTMBCPSBMFT
experiencia en Seguridad
informática.
h ttp:/ JW1SJODJQJPT#ÈTJDPTEFMB
t$POPDFSMBTÞMUJNBTOPWFEBEFT /PSNBUJWBEF1SPUFDDJØOEF%BUPT h ttp
t1ÏSEJEBEFTDPOPDJEB
t0QFSBDJPOFTDPOUFSDFSBT
Informática.
h
en cuanto a normas jurídicas que W%FSFDIPTEFMB/PSNBUJWBEF
regulan el correo electrónico, el
acceso a Internet, la protección
1SPUFDDJØOEF%BUPT
WJ1SPDFEJNJFOUPTBOUFMB"HFODJB
h
FNQSFTBT
t6TPJMÓDJUPEFJOGPSNBDJØO
DPOmEFODJBM
1ª convocatoria:
30 de abril de 2009
2ª convocatoria:
o .c c
de datos… &TQB×PMBEF1SPUFDDJØOEF%BUPT
WJJ5SBOTGFSFODJBT*OUFSOBDJPOBMFT
o . c c 12 de noviembre de 2009
n . c . c c EF%BUPT
n . c .c c 495 € + IVA INFD010
o n.co e-Learning (30h) c i o

El Nuevo Reglamento de Protección
a cPráctican
dec
. o
Datos
io Personales (LOPD): Aplicación
f o r m i o en la Empresa
a -PNÈTEFTUBDBEP
e p
d pfo r m t"DDFTPBEBUPTQPSDVFOUBEF
Conocer cuál es el período .

w .ed
1. Introducción.
UFSDFSPT
t4VCDPOUSBUBDJØOFOFMNBSDPEF ¡Conozca cómo otras empresas
/ / w w w
t/PSNBUJWB&VSPQFB MBTSFMBDJPOFTEF&ODBSHBEPEF
t t :
normativa vigente aplicable a
p /
la protección de datos y cuál
w w
t/PSNBUJWB&TUBUBM
5SBUBNJFOUP
t t p : acerca de la aplicación del

h ttp: /
FTFMSÏHJNFOEFTBODJPOFT
e infracciones para aquellos
t*OTUSVDDJPOFTEFMB"&1%
t-PT$ØEJHPT5JQP
h ttp
de datos.
Datos Personales!
correctamente.
h
RVFOPFTUÏOPQFSBOEP 2. Disposiciones generales.%JSJHJEPB
t«NCJUPEFBQMJDBDJØOEFMB
OPSNBUJWBWJHFOUF
h
t3FHVMBDJØOFOMB-01%
t/PSNBUJWBBQMJDBCMF
t/PWFEBEFTJODPSQPSBEBTQPSFM
/VFWP3FHMBNFOUP
Responsables de Protección de
. c c
o .cc
t%FmOJDJPOFTEFMB-01%
t-B-FZ(FOFSBMEF
.
o .ccc c
6. Medidas de seguridad.
Datos. Directores y Personal
del Departamento de Recursos
n . c
o n.co
5FMFDPNVOJDBDJPOFT
o n . c
o
3FHMBNFOUPEFNFEJEBTEFTFHVSJEBE Marketing y Comerciales.
novedades más importantes
del nuevo Reglamento de &MFDUSØOJDP
c i
EFMB*OGPSNBDJØOZFM$PNFSDJP
a cion . c EFMB-035"%
t"QMJDBDJØOEFOJWFMFTEFTFHVSJEBE
io 1SPUFDDJØOEF%BUPTZRVÏ
reformas introduce.
SFHMBNFOUP
r m
Responsables y personal de la
t$POPDFSRVÏJNQMJDBDJPOFT
. e d p
t$ØNQVUPEFQMB[PT
fo
%PDVNFOUPEF4FHVSJEBE
en el funcionamiento de las
w w .ed p
3. Principios generales.
t*OGSBDDJPOFTZTBODJPOFT
Consultores Expertos con avalada
experiencia en la Protección
de los ciudadanos.
p : / / w ww t/PWFEBEFTFOMPTQSJODJQJPTEFMB
:
p
empresarial.
t t
h ttp:/
tiene la nueva excepción / w t/PWFEBEFTSFTQFDUPBMPT%FSFDIPT
t t
h ttp
sectores de Actividad. 1ª convocatoria: 5 de febrero de 2009
h
del ámbito de aplicación del
nuevo Reglamento.
4. Cesión o comunicación de
datos.
t$FTJPOFTPDPNVOJDBDJPOFTEF
EBUPT
h
495 € + IVA INFD009
. c c
o .cc .
o .ccc c
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
o .cc c
n
o n.co c i o n
Prevención del Fraude en Pagos On-Line . o
yccon Tarjetas:
io e-Learning (30h)
Seguridad Electrónica de
r m a
los Pagosio
c n
y Cobros en Internet
p f o r m a
Conocer las principales w
w w.e d 3. Análisis de nuestro
¡En los últimos años se han
/ /
: /ww
amenazas y fraudes en el
p w 1. Conceptos básicos de los

medios de pagos y cobros on-line.
procedimientos y sistemas de
información.
p :
manejado pérdidas debidas al
fraude online de hasta 60.000
t t
pago on-line con tarjetas,
h ttp:/
BTÓDPNPMBTUÏDOJDBTNÈT
eficientes para dar soluciones
t(FTUJØOPOMJOF*OUFSOFUDPNP
DBOBM
t.FEJPTPOMJOFUJQPTEFQBHPTZ t t
t"OBMJ[BSMBTJUVBDJØOBDUVBMEFMPT
h ttp
TJTUFNBTEFJOGPSNBDJØO
t&TUBCMFDFSMBBNCJDJØOEFMBT
millones de dólares (según la
empresa Financial Insights)
debido a pagos on-line sin los
en Internet.
h
seguras a sus cobros y pagos
DPCSPTFO*OUFSOFU
5BSKFUBEFDSÏEJUPZEÏCJUP
3FEFTEFQBHP
5177JSUVBM
h
USBOTBDDJPOFTPOMJOF
t%FmOJSMBTJUVBDJØOJEFBMEFMPT
TJTUFNBTEFJOGPSNBDJØO#FOFmDJP
debidos controles antifraude!
¡Descubra cómo mitigar el
fraude de los pagos y cobros
WT$PTUF
o c c
.
1BTBSFMBEFQBHPT
o .
%JSJHJEPBc c4. Herramientas para mitigar el
online!
n . c c c
t$POPDFSMBTIFSSBNJFOUBT
.
2. Fraude: ¿a qué nos
enfrentamos?
n . c . c c
fraude.
t$PODJFODJBSBMBFNQSFTBEFMBT
o n.co o Directores Financieros.

más innovadoras para evitar
el fraude on-line, así como
c i o
t7JTJØOHFOFSBMZTJUVBDJØOBDUVBMFO
NBUFSJBEFGSBVEFFO*OUFSOFU
a cio n . c BNFOB[BTFYJTUFOUFT
t$PODJFODJBSBMDMJFOUFVTVBSJPEFMBT
Responsables de Cobros
y Pagos. Responsables de
io las maneras de estar siempre 1IJTIJOH BNFOB[BTFYJTUFOUFT

actualizados. 1IBSNJOH
7JTIJOH
f o r m a
t1SPUFHFSOPTDPOUSBFMGSBVEF
POMJOF
Seguridad. Responsables de
Informática. Responsables
t$PNQSFOEFSMBTGPSNBT
p
d pfo r m
t1SFDBVDJPOFTBMBIPSBEFSFBMJ[BS
e
$BNQB×BTBOUJGSBVEFJOUFSOBTZ
Auditoría Interna.
.
más recientes y peligrosas USBOTBDDJPOFTPOMJOF TPZVOVTVBSJP

/VFTUSPTFYQFSUPT
FYUFSOBT
de delitos y estafas en las
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transacciones on-line, y saber w .ed
1SJODJQBMFTBNFOB[BTBDUVBMFT
$ØNPBDUVBS
*NQMBOUBSTPMVDJPOFTBOUJGSBVEF
'PSUBMFDFSMBTFHVSJEBEEFMPT Consultores especializados
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RVÏQSFDBVDJPOFTUPNBSQBSB
p w w 1SJODJQBMFTBNFOB[BTFNFSHFOUFT
1SFQBSBSOPTQBSBFMGVUVSP
TJTUFNBTEFJOGPSNBDJØOJOWPMVDSBEPT
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t$POPDFSMBOPSNBUJWB / w t1SFDBVDJPOFTBMBIPSBEFBDFQUBS
USBOTBDDJPOFTPOMJOF TPZVOB
FNQSFTB
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5. Estandares y normativas.
t-FZEF0SEFOBDJØOEFM$PNFSDJP
1ª convocatoria:
3 de marzo de 2009
h
vigente en materia de pagos
y cobros contra el fraude
on-line.
1SJODJQBMFTBNFOB[BTFNFSHFOUFT h
.JOPSJTUB
t-FZ EF4FSWJDJPTEF
MB4PDJFEBEEFMB*OGPSNBDJØOZ
$PNFSDJP&MFDUSØOJDP
2ª convocatoria:
o .c c o . c ct-01% 495 € + IVA BAND001
n . c . c c n . c .c c
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io Aproveche las ventajas de nuestra f o r m a
Formación a distancia.ed fo p r m
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(e-Learning)
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Gestión de la Protección i o n .
denDatos c o
en las Empresas r m a cio
p f o r m a
Conocer los fundamentos y
w w .ed
: / /
conceptos generales de la w w w MÓDULO I: INTRODUCCIÓN
A LA PROTECCIÓN DE DATOS
.FEJEBTEFTFHVSJEBEFO
'JDIFSPTEFEBUPTQFSTPOBMFTZFO
:
htttp / w t t p
normativa sobre protección PERSONALES. REGULACIÓN. mDIFSPTOPBVUPNBUJ[BEPT
de datos personales en
: / h ttp
h tp
.FEJEBTEFTFHVSJEBEFO$FOUSPT
España con el fin de detectar $POTJEFSBDJPOFTJOUSPEVDUPSJBT EF5SBUBNJFOUP MPDBMFT FRVJQPT
los riesgos inherentes
al tratamiento de datos
TPCSFMBQSPUFDDJØOEFEBUPT
QFSTPOBMFT
%JSJHJEPB
TJTUFNBTZQSPHSBNBT
&M%PDVNFOUPEF4FHVSJEBE h
personales y ofrecer a su
o c c
organización las soluciones
. o . c
.BSDPKVSÓEJDPSFHVMBEPSFO
c
&TQB×BEFMBQSPUFDDJØOEFEBUPT
MÓDULO V: EL NUEVO
REGLAMENTO DE LA LOPD.
Responsables de la gestión
de datos en empresas y
n . c o .c c
adecuadas.
QFSTPOBMFT
n . c o . c c 0CKFUPZÈNCJUPEFBQMJDBDJØO organizaciones públicas.
o n.c0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT c o
t-BSFHVMBDJØOEFMEFSFDIPBMB
i n . c
1SPUFDDJØOEF%BUPT1FSTPOBMFTFO
a cio
/PWFEBEFTJOUSPEVDJEBTFOFM
3FHMBNFOUP-01% Directores y Personal del
io t$POPDFSMBTOPWFEBEFT
más importantes del nuevo
&TQB×B%FSFDIPDPNQBSBEP
f o r m a
t/PSNBUJWB&VSPQFB
"TQFDUPTPSHBOJ[BUJWPT
"TQFDUPTUÏDOJDPT
Humanos.
Reglamento sobre Protección

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t/PSNBUJWB&TUBUBM
r
"TQFDUPTKVSÓEJDPT
EF%BUPTZRVÏSFGPSNBT
.
w .ed
t*OTUSVDDJPOFTEFMB"&1% MÓDULO VI: LA PROTECCIÓN Responsables de Protección
introduce.
/ / w w w
t-PT$ØEJHPT5JQP DE DATOS PERSONALES EN
DIFERENTES SECTORES DE
de Datos.
p :
t$POPDFSFORVÏDPOTJTUFO
w%FSFDIPGVOEBNFOUBMBMB ACTIVIDAD. Responsables Jurídicos.
p :
httttp://w t
las auditorias bienales y cómo 1SPUFDDJØOEFEBUPTQFSTPOBMFT
se notifican a la AEPD. t$BSUBFVSPQFBEFEFSFDIPT
GVOEBNFOUBMFT
1SPUFDDJØOEFEBUPTQFSTPOBMFT
FOFMTFDUPSEFMBTDPNVOJDBDJPOFT
FMFDUSØOJDBT
Directores de Marketing y
Comerciales. t
h ttp
h
t4BCFSFGFDUVBSMBT
transferencias internacionales
EFEBUPTZDPOPDFSFMSÏHJNFO
t+VSJTQSVEFODJBEFM5SJCVOBM
$POTUJUVDJPOBM
1SPUFDDJØOEFEBUPTFO*OUFSOFU
FOFMTFDUPSTBOJUBSJP
Responsables y personal de
la Administración Pública
h
(estatal, autonómica o
o .c c
de infracciones y sanciones.
"OÈMJTJTFJOUFSQSFUBDJØOEF
DPODFQUPTEFMB-01%
o . c c
FOMBTBENJOJTUSBDJPOFTQÞCMJDBT
local).
n . c . c c n . c .c c
o n.co DE LAS OBLIGACIONES.

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a cioo n . o
$MBVTUSPEF
MÓDULO II: ANÁLISIS PRÁCTICO FOMBTVOJWFSTJEBEFTZ$FOUSPT
c
QSPGFTPSFT
FEVDBUJWPTQÞCMJDPT
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1SPUFDDJØOEFEBUPTQFSTPOBMFTZ
4FSWJDJPT'JOBODJFSPT 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT
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%BUPTEFDBSÈDUFSQFSTPOBM
r
$VNQMJNJFOUPEFQSJODJQJPT MÓDULO VII: LA AGENCIA
.
$POmEFODJBMJEBEZEFCFSEF
w .ed
ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE especializados en el área de
// w w TFDSFUP
w
DATOS PERSONALES.
$FTJØOPDPNVOJDBDJØOEFEBUPT -BQPUFTUBETBODJPOBEPSB
Protección de Datos en las
Empresas.
t t p : / w w-B5SBOTGFSFODJB*OUFSOBDJPOBMEF -BJOTQFDDJØOEFPmDJPZMPT
5JUVMBDJØO
t t p :
h ttp: / %BUPT 5*%
QMBOFTTFDUPSJBMFT
&TUVEJPEFMSÏHJNFOEF
Los alumnos que realicen h ttp
h MÓDULO III: EJERCICIO DE LOS
DERECHOS.
%FSFDIPTEFBDDFTP
JOGSBDDJPOFTZTBODJPOFT
MÓDULO VIII: ESTUDIO DE

SFRVJTJUPT SFDJCJSÈOFMi5ÓUVMP
h
%FSFDIPEFSFDUJmDBDJØOZ CASOS PRÁCTICOS. en Gestión de la Protección
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o .cc c DBODFMBDJØO
%FSFDIPEFPQPTJDJØO
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o .cc c
*OGPSNFTEFMB"&1%
3FDPNFOEBDJPOFTEFMB"&1%
de Datos en las Empresas”
n . c
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0USPTEFSFDIPT
o n . c o
+VSJTQSVEFODJBEFMPT5SJCVOBMFT de Alcalá según la normativa
vigente.
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1SPDFEJNJFOUPTQBSBFMFKFSDJDJP EFKVTUJDJB
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EFMPTEFSFDIPTEFBDDFTP
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SFDUJmDBDJØOZDBODFMBDJØO
*OTUSVDDJØOEFMB"&1%
PROYECTO FIN DE CURSO. ¿Necesita un curso específico
para su empresa?
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MÓDULO IV: ASPECTOS DE Contacte con nuestro
p
Dpto. Incompany
w w .ed SEGURIDAD EN LA PROTECCIÓN

DE DATOS PERSONALES. ."%3*% 91 360 50 90
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#"3$&-0/" 93 452 54 14
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EF4FHVSJEBEEFMPTmDIFSPT
BVUPNBUJ[BEPTRVFDPOUFOHBO
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h EBUPTEFDBSÈDUFSQFSTPOBM Fecha de Inicio: abril de 2009
2500 € INFD011
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o n.cCOMPRAS c i o n . c o
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Estrategia y Gestión
p o r m ade las
e-Learning (45h)
Compras . e denplafoEmpresa
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Conocer los factores que
conllevan una buena gestión / w 1. Gestión de Almacenes.
t*OUSPEVDDJØOBMBGVODJØOEF
t t
h ttp
3. Análisis de Inventarios.
t$VBESPEFNBOEPEFJOEJDBEPSFT
conseguirá la máxima eficacia
h
de compras en la empresa,
así como estar al día de
los principales sistemas de
BMNBDFOBNJFOUP
t.BFTUSPEFBSUÓDVMPT'JDIBEF
BSUÓDVMP
h
EFBMNBDÏOOJWFMEFTFSWJDJPF
ÓOEJDFEFSPUBDJØO
t"OÈMJTJT"#$
en la gestión de su almacén,
mejorando los procesos y
minimizando los costes!
aprovisionamiento y de ¡Con ejercicios y actividades
o . c c
las normas de calidad que
t0SHBOJ[BDJØOGÓTJDBEFMBMNBDÏO
t0SHBOJ[BDJØOBENJOJTUSBUJWBEFM
. c c
4. Mejora de la Gestión de
o
prácticas guiadas por el tutor!
n . c .c c
respondan a sus necesidades.
BMNBDÏO5SBOTBDDJPOFTZQSPDFTPT
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%JSJHJEPB
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Almacén.
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o n.co o
QSJODJQBMFT t"QMJDBDJØOEFM1SPHSBNB4
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t*OWFOUBSJPTZDPOUSPMEFMBT
a cio n . c
0SHBOJ[BDJØO PSEFOZMJNQJF[B Responsables de Compras.
Departamentos de Servicios
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FYJTUFODJBT t3FEVDDJØOEFFYJTUFODJBT
t0SJFOUBSFTUSBUÏHJDBNFOUF
la gestión de compras
f o r m
t"QMJDBDJØOEFMBTOVFWBT
a
UFDOPMPHÓBTBMGVODJPOBNJFOUPEF
1SÈDUJDBTQBSBMBSFEVDDJØOEF
FYJTUFODJBT
Generales. Directores
Financieros. Controllers.
como tarea principal del
responsable de compras,
e p
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MPTBMNBDFOFT
r m Directores de Producción.
Responsables de Calidad.
adaptándola a la variabilidad
.
w .ed
2. Gestión de Stocks.
%JSFDUPSFT5ÏDOJDPT
de los mercados.
/ w w w
t&TUSVDUVSBEFDPTUFTEF
/VFTUSPTFYQFSUPT
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t$POPDFSFMiWBMPSB×BEJEPw
t t p
que aportan los proveedores
BMNBDFOBNJFOUPZNPEFMPTEF
QSFWJTJØOEFMBEFNBOEB
t t p : Consultores Expertos con
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DPOiDBMJEBEwDPODFSUBEBZ
su rentabilidad y repercusión
t.PEFMPTEFHFTUJØOEFTUPDLT
"TJHOBDJØOEFQBSÈNFUSPTEF h ttp avalada experiencia en
formación de Gestión de
h
inmediata en la cuenta de
resultados de la empresa.
t4BCFSRVÏFTUSBUFHJBT
HFTUJØO
h Compras aplicada al mundo
empresarial.
o .c c
y habilidades hay que
desarrollar para una buena
o . c c 1ª convocatoria:
n . c . c c
negociación.
n . c .c c 595 € + IVA COLD002
o n.co c
a cio i o n . c o
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n y en detalle.
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nuestra división
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o n.cLOGÍSTICA c i o n . c o
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e-Learning (45h) Gestión Eficaz
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Stocks
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Aprender a identificar las
w w w . e -PNÈTEFTUBDBEP
t t p :
carencias y virtudes de
/ w w 1. Gestión de Almacenes.
t*OUSPEVDDJØOBMBGVODJØOEF
t p :
3. Análisis de Inventarios.
t$VBESPEFNBOEPEFJOEJDBEPSFT
t
conseguirá la máxima eficacia
h ttp:/
su almacen para poder
BQMJDBSDPOÏYJUPVOTJTUFNB
BMNBDFOBNJFOUP
t.BFTUSPEFBSUÓDVMPT'JDIBEF h ttp
EFBMNBDÏOOJWFMEFTFSWJDJPF
ÓOEJDFEFSPUBDJØO
en la gestión de su almacén,
mejorando los procesos y
h
completo de gestión de
TUPDLRVFDPOTJEFSFUÏDOJDBT
de previsión de consumo y
BSUÓDVMP
t0SHBOJ[BDJØOGÓTJDBEFMBMNBDÏO
t0SHBOJ[BDJØOBENJOJTUSBUJWBEFM
h
t"OÈMJTJT"#$
4. Mejora de la Gestión de
minimizando los costes!
¡Con ejercicios y actividades
prácticas guiadas por el tutor!
ahorro de costes.
o . c c QSJODJQBMFT %JSJHJEPB c
BMNBDÏO5SBOTBDDJPOFTZQSPDFTPT
o . cc
Almacén.
t"QMJDBDJØOEFM1SPHSBNB4
c c
c Directores de Logística,
onn..co.c . 0SHBOJ[BDJØO PSEFOZMJNQJF[B

t$POPDFSMPTBTQFDUPT
t*OWFOUBSJPTZDPOUSPMEFMBT
FYJTUFODJBT
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i n.c o . c t3FEVDDJØOEFFYJTUFODJBT Planificación y Compras.
io
operativos del
funcionamiento de un
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t"QMJDBDJØOEFMBTOVFWBT
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UFDOPMPHÓBTBMGVODJPOBNJFOUPEF
1SÈDUJDBTQBSBMBSFEVDDJØOEF
FYJTUFODJBT
4UPDLT+FGFTZ5ÏDOJDPTEF
"MNBDÏO3FTQPOTBCMFTEF
BMNBDÏO
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MPTBMNBDFOFT
a c 0QFSBDJPOFTZ-PHÓTUJDB
t1POFSFONBSDIBVO
programa de reducción de
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2. Gestión de Stocks.
f o /VFTUSPTFYQFSUPT
w .edp
t&TUSVDUVSBEFDPTUFTEF
inventarios con acciones BMNBDFOBNJFOUPZNPEFMPTEF Expertos de reconocido
concretas que le posibiliten
/
mantener o mejorar sus
/ w w w
QSFWJTJØOEFMBEFNBOEB prestigio con avalada
t t p :
estándares de servicio con
/ w w t.PEFMPTEFHFTUJØOEFTUPDLT
"TJHOBDJØOEFQBSÈNFUSPTEF
t t p : experiencia en Gestión de
Stocks.
h ttp:/
un menor volumen de
inventario.
HFTUJØO
h
t.BOFKBSMPTÞMUJNPTBWBODFT
tecnológicos aplicables
al funcionamiento de los
h 31 de marzo de 2009
2ª convocatoria:
o .c c
almacenes.
o . c c 595 € + IVA COLD003
n . c . c c n . c .c c
o n.co e-Learning (30h) Contratos de Mantenimiento
c i
a cio o n . c o
io y Mantenimiento
f o r m Legal
a -PNÈTEFTUBDBEP
Aprender, desde la práctica,
. e d pfo
los aspectos relevantes
w w .ed
1. Contratación del
mantenimiento.
2. Contratos de mantenimiento
legal.
¡Cada alumno elaborará un
contrato de mantenimiento
:
del mantenimiento, así
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sobre la externalización
/ w w w t1PMÓUJDBEFDPOUSBUBDJØOEFM t1SPDFTPEFMFHBMJ[BDJØOEFMBT
p :
aplicado a su empresa!
t t / /
como las últimas novedades
h ttp: w
legislativas y aspectos legales
que afectan a los contratos
NBOUFOJNJFOUP3B[POFTQBSB
MBDPOUSBUBDJØOZQBSBMBOP
DPOUSBUBDJØOEFMNBOUFOJNJFOUP t t
JOTUBMBDJPOFT
h ttp
t"MDBODFEFMNBOUFOJNJFOUP
MFHBM3FHMBNFOUPTFJOTUSVDDJPOFT
empresa.
h
de mantenimiento en su
$SJUFSJPTQBSBMBFYUFSOBMJ[BDJØO
t5JQPTEFDPOUSBUPEF
NBOUFOJNJFOUP
%JSJHJEPB h
UÏDOJDBTBQMJDBCMFT
t-BmHVSBEFMNBOUFOFEPS
BVUPSJ[BEP Jefes de Mantenimiento.
c c
.
o .cc
t1SJODJQJPTZQBVUBTHFOFSBMFTB
. c
UFOFSFODVFOUBQBSBMBDPOUSBUBDJØO
o .cc c t3FRVJTJUPTEFDPOUSPMEFM
NBOUFOJNJFOUPMFHBM
Responsables de Compras.
Jefes de Fábrica. Responsables
n . c
o n.co
t%FmOJSZEJGFSFODJBS
todos los tipos de contrato
EFMNBOUFOJNJFOUP
o n . c
t&MDPOUSBUPEFNBOUFOJNJFOUP
o
Ejercicio de aplicación:
EF4FSWJDJP5ÏDOJDP+FGFTEF
Producción.
de externalización del
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FTUSVDUVSBGPSNBMZBTQFDUPT
c
UÏDOJDPTPSHBOJ[BUJWPT
t"OÈMJTJTEFMBDPOGPSNJEBEEFM
NBOUFOJNJFOUPEFMBTJOTUBMBDJPOFT
io mantenimiento.
t"ERVJSJSMPTDSJUFSJPT
r m
FDPOØNJDPT MFHBMFT MPHÓTUJDPT
fo rma
t/PSNBUJWB&VSPQFBTPCSF
DPOMPTSFRVFSJNJFOUPTOPSNBUJWPT
adecuados para realizar la

selección y evaluación de
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DPOUSBUPTEFNBOUFOJNJFOUP
fo
t4VQFSWJTJØOZDPOUSPMEFM
los proveedores ideales:
w
clasificación de contratistas y
w .ed p
NBOUFOJNJFOUPDPOUSBUBEP4JTUFNB
EFFWBMVBDJØOEFMNBOUFOJNJFOUP
experiencia en Contratos de
p : / w ww
los parámetros de selección.
/
t$POPDFSMPTDPOUSBUPTEF
DPOUSBUBEP
p :
Mantenimiento.
t t
h ttp:/
NBOUFOJNJFOUPMFHBM RVÏ
/ w
instalaciones están sometidas
Ejercicio de aplicación:
t"OÈMJTJT3FBMJ[BDJØOEFVO
t t
h ttp
bonificables a través de la FTFE. 1ª convocatoria:
19 de mayo de 2009
h
a reglamentos legales y los
requisitos de control.
$POUSBUPEF.BOUFOJNJFOUPP
1MJFHPEF$POUSBUBDJØO h CONSÚLTENOS
495 € + IVA COLD001
78
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o n.co Seguridad Informáticacien o nla . c o
Empresa:
io e-Learning (30h)
Normativa Jurídica r m aControl
y c i o n Laboral
p f o r m a
Aprender a aplicar de manera
w w .ed p -PNÈTEFTUBDBEP
¡Evite infracciones
p : / / w
práctica la nueva normativa
w w
1. Seguridad informática en la
empresa.
WJJ5SBOTGFSFODJBT*OUFSOBDJPOBMFT
EF%BUPT
p :
conociendo la nueva Ley de
t
jurídica relativa a la
t
h ttp:/ /
seguridad informática en su
organización, desarrollando
w J3JFTHPTEFSJWBEPTEFMNBMVTP
EFMBTIFSSBNJFOUBTUFDOPMØHJDBT
DPSSFP *OUFSOFU QPSUÈUJMFT
t t
WJJJ3FHVMBDJØO$PNVOJDBDJPOFT
h ttp
$PNFSDJBMFT
JY/PSNBUJWBBQMJDBCMF
Protección de Datos!
%JSJHJEPB
h
un sistema eficaz y
actualizado de control.
1%"Ty
#BKBQSPEVDUJWJEBE
USBCBKPTQBSBPUSBTFNQSFTBT
GVHBTEFJOGPSNBDJØODPOmEFODJBM
h
Y"DDJPOFTMFHBMFTZEJTDJQMJOBSJBT
*OGSBDDJPOFTZTBODJPOFT Responsables de Personal /
o c c
.
SFQFSDVTJØOFOMBJNBHFOEF
FNQSFTB FSSPSFTIVNBOPTF
o . c c 3. Confidencialidad y fraude en
la empresa.
Humanos.
Directores de Informática
n . c c c
t$POPDFSDVÈMFTTPOMPTUJQPT
.
JOFYQFSJFODJBy
n . c . c c
J1SJODJQJPTHFOFSBMFTEFMGSBVEF / Servicio de Atención a
o n.co o JJ(FTUJØOEFVO1MBO"OUJGSBVEFFO 6TVBSJPT

o
de fraudes mas fecuentes que se JJ-ÓNJUFTBM$POUSPMEFM6TPEFMBT
utilizan y cómo implantar una
c i
)FSSBNJFOUBT*OGPSNÈUJDBT
a cio n . c MBFNQSFTB Auditores Internos y
io
política de gestión antifraude JJJ.FEJPTEFQSVFCB JJJ*OWFTUJHBDJØOZPCUFODJØOEF Auditores Informáticos.
realmente eficaz en su empresa.
r m
JW1PEFSEFEJSFDDJØOEFM
f o a /VFTUSPTFYQFSUPT
QSVFCBT
JW«SFBTFTQFDÓmDBTFO
eficaces e implantar una
e p
t&TUBCMFDFSNFEJEBTQSFWFOUJWBT FNQSFTBSJP
d pfo r m QSPGVOEJEBE
normativa clara y sencilla sobre la
responsabilidad de los empleados .
w .ed
2. Protección de datos (LOPD). t$PNQFUFODJBEFTMFBMZSFEFT
QBSBMFMBTJMFHBMFT
Expertos del mundo
w
J#SFWF*OUSPEVDDJØOOPSNBUJWB
experiencia en Seguridad
informática.
p : / / w
y de la empresa en el uso de la
w w
JJ%FUBMMFEFMB/PSNBUJWBBQMJDBCMF
JJJ«NCJUPEF"QMJDBDJØO
t$PQJBZGBMTJmDBDJØOEFNBSDBTZ
QSPEVDUPT
p : Informática.
t t
h ttp:/ / w
t$POPDFSMBTÞMUJNBTOPWFEBEFT
en cuanto a normas jurídicas que
regulan el correo electrónico, el
JW1SJODJQJPT#ÈTJDPTEFMB
/PSNBUJWBEF1SPUFDDJØOEF%BUPT
W%FSFDIPTEFMB/PSNBUJWBEF
t t
t#BKBTMBCPSBMFT
h ttp
t1ÏSEJEBEFTDPOPDJEB
t0QFSBDJPOFTDPOUFSDFSBT
1ª convocatoria:
30 de abril de 2009
de datos… h
acceso a Internet, la protección 1SPUFDDJØOEF%BUPT
WJ1SPDFEJNJFOUPTBOUFMB"HFODJB
&TQB×PMBEF1SPUFDDJØOEF%BUPT
h
FNQSFTBT
t6TPJMÓDJUPEFJOGPSNBDJØO
DPOmEFODJBM
2ª convocatoria:
495 € + IVA INFD010
o .c c o . c c
n . c . c c n . c c c
y con .Tarjetas:
c
a cio
Seguridad Electrónica de los Pagoso
Prevención del Fraude en Pagos On-Line
i n .
y Cobrosc oen Internet
. e d pfo 3. Análisis de nuestro
procedimientos y sistemas de ¡En los últimos años se han
Conocer las principales
amenazas y fraudes en el
w w .ed 1. Conceptos básicos de los
medios de pagos y cobros on-line.
información.
t"OBMJ[BSMBTJUVBDJØOBDUVBMEFMPT
manejado pérdidas debidas al
fraude online de hasta 60.000
p : / / w
pago on-line con tarjetas,
BTÓDPNPMBTUÏDOJDBTNÈT
w w t(FTUJØOPOMJOF*OUFSOFUDPNP
DBOBM
TJTUFNBTEFJOGPSNBDJØO
p :
t&TUBCMFDFSMBBNCJDJØOEFMBT
millones de dólares (según la
empresa Financial Insights)
t t
h ttp: / / w
eficientes para dar soluciones
seguras a sus cobros y pagos
t.FEJPTPOMJOFUJQPTEFQBHPTZ
DPCSPTFO*OUFSOFU t t
USBOTBDDJPOFTPOMJOF
h ttp
t%FmOJSMBTJUVBDJØOJEFBMEFMPT
debido a pagos on-line sin los
debidos controles antifraude!
¡Descubra cómo mitigar el
h h
5BSKFUBEFDSÏEJUPZEÏCJUP TJTUFNBTEFJOGPSNBDJØO#FOFmDJP
en Internet. WT$PTUF fraude de los pagos y cobros
3FEFTEFQBHP
5177JSUVBM 4. Herramientas para mitigar el online!
0CKFUJWPT&TQFDÓmDPT 1BTBSFMBEFQBHPT
%JSJHJEPB
fraude.
. c c
t$POPDFSMBTIFSSBNJFOUBT
o .cc
2. Fraude: ¿A qué nos
enfrentamos?
.
o .ccc c t$PODJFODJBSBMBFNQSFTBEFMBT
BNFOB[BTFYJTUFOUFT Directores Financieros.
n . c
o n.co
más innovadoras para evitar
el fraude on-line, así como
n .
NBUFSJBEFGSBVEFFO*OUFSOFU
o c
t7JTJØOHFOFSBMZTJUVBDJØOBDUVBMFO
o
t$PODJFODJBSBMDMJFOUFVTVBSJPEFMBT
BNFOB[BTFYJTUFOUFT
Responsables de Cobros
y Pagos. Responsables de
las maneras de estar siempre 1IJTIJOH
c i
a cion . c t1SPUFHFSOPTDPOUSBFMGSBVEF Seguridad. Responsables de
Informática. Responsables
io
actualizados. 1IBSNJOH POMJOF
t$PNQSFOEFSMBTGPSNBT
7JTIJOH
f o r m a
t1SFDBVDJPOFTBMBIPSBEFSFBMJ[BS
$BNQB×BTBOUJGSBVEFJOUFSOBTZ
FYUFSOBT
/VFTUSPTFYQFSUPT
Auditoría Interna.
más recientes y peligrosas

de delitos y estafas en las
e p
d pfor m
USBOTBDDJPOFTPOMJOF TPZVOVTVBSJP
*NQMBOUBSTPMVDJPOFTBOUJGSBVEF
.
1SJODJQBMFTBNFOB[BTBDUVBMFT 'PSUBMFDFSMBTFHVSJEBEEFMPT Consultores especializados
transacciones on-line, y saber
RVÏQSFDBVDJPOFTUPNBSQBSB
w w .ed $ØNPBDUVBS
1SJODJQBMFTBNFOB[BTFNFSHFOUFT
TJTUFNBTEFJOGPSNBDJØOJOWPMVDSBEPT
t$BTPQSÈDUJDP
FYQFSUPTFO'SBVEF0OMJOF
evitarlas.
p : / / w ww 1SFQBSBSOPTQBSBFMGVUVSP
t1SFDBVDJPOFTBMBIPSBEFBDFQUBS
5. Estandares y normativas.
p :
t-FZEF0SEFOBDJØOEFM$PNFSDJP 1ª convocatoria:
t t
t$POPDFSMBOPSNBUJWB
h ttp:/ /
vigente en materia de pagos
y cobros contra el fraude
w USBOTBDDJPOFTPOMJOF TPZVOB
FNQSFTB

t t
.JOPSJTUB
h ttp
t-FZ EF4FSWJDJPTEF
MB4PDJFEBEEFMB*OGPSNBDJØOZ
3 de marzo de 2009
2ª convocatoria:
on-line.
h 1SJODJQBMFTBNFOB[BTFNFSHFOUFT
t-01%h
$PNFSDJP&MFDUSØOJDP
495 € + IVA BAND001
80
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c . c
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o .c c o . c c
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c n.co
.c .cc
o .cc ©
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. c .
o .ccc c
n
o n.co Cómo Captar y Fidelizar Alumnosio
c n . c o
en el Sector
io e-Learning (30h)
dem
Educativo: Aplicación r Nuevas i o n Comerciales
a cEstrategias
p f o r m a
w
Aprender a aplicar las nuevas w .ed -PNÈTEFTUBDBEP
: / / w
estrategias de marketing para
p w w
1.- Cómo captar y fidelizar
alumnos dentro de un nuevo
t/JWFMFTEFFYJHFODJBTBDUVBMFT-B
p :
DBMJEBEEFTFSWJDJPBMBMVNOPDPNP Con ejercicios y actividades
t t / w
captar y fidelizar alumnos en
h ttp:/
el sector educativo.
paradigma de gestión en el sector
educativo.
t"EBQUBDJØOBMBTOVFWBT
t
DPNQSPNJTPEFMDFOUSP
t
h ttp
t&MUFMÏGPOPDPNPIFSSBNJFOUBEF
DBMJEBE
prácticas guiadas por el
tutor.
h
%JSJHJEPB
DBSBDUFSÓTUJDBTEFMNFSDBEPFEVDBUJWP
t*OUFHSBDJØOEFMBTOVFWBTFTUSBUFHJBT
EF.BSLFUJOHFOMPTPCKFUJWPT
FTUSBUÏHJDPTEFM$FOUSP&EVDBUJWP
h
t$ØNPUSBUBSMBTSFDMBNBDJPOFTZ
5.- Cómo desarrollar la venta

t4BCFSBEBQUBSTFBMBT Información al Alumno.
o . c c
nuevas características del t*NBHFOEFNBSDBFOMPT$FOUSPT
&EVDBUJWPT
o . c c en las entrevistas para captar

alumnos. Directores de Centros
n . c .c c
mercado educativo y atraer
a todo tipo de población 2.- Captación de alumnos:
n . c . c ct$ØNPQSPZFDUBSVOBFYDFMFOUF
JNBHFOEFTVDFOUSPPGSFDJFOEPVOB
Educativos.
Responsables / Jefes de
o n.co susceptible de recibir

formación.
c i o
t5JQPEFQPCMBDJØOJOUFSFTBEB
t$ØNPBUSBFSZDBQUBSOVFWPT
a cio n . c o QSJNFSBJNQSFTJØOJONFKPSBCMF
t-BWFOUBQPSGBDUPSFTEJGFSFODJBMFT
estudio.
Responsables y personal
io
BMVNOPT t"TQFDUPTBEFTBSSPMMBSFOMBWFOUB
t*OUFHSBSMBTOVFWBT
estrategias de Marketing en
f o r m
t$ØNPDPOPDFSBMPTBMVNOPT
a
t)FSSBNJFOUBTEFDBQUBDJØO
EJGFSFODJBEPSB
t3FBMJ[BDJØOEFFOUSFWJTUBTEF
Comerciales.
MPTPCKFUJWPTFTUSBUÏHJDPTEFM
p
d pfo r m
t*OOPWBSFOMBDPNVOJDBDJØO
e
NBUSJDVMBDJØOEFBMVNOPT
Centro Educativo.
.
w .ed
/VFTUSPTFYQFSUPT
3.- Fidelización de alumnos:
t&MDJFSSFZDPNQSPNJTP
t%FTBSSPMMBSZQPUFODJBS
/ /
la imagen de marca en los
w w w
t-BTFEVDDJØOFMHSBOSFUPEFMB
mEFMJ[BDJØO
6.- Aprovechar las nuevas
tecnologías para captar y fidelizar.
t t p
Centros Educativos.
: / w w t)FSSBNJFOUBTEFEJÈMPHPDPOFM
BMVNOP
t t :
t-BT5* 5FDOPMPHÓBTEFMB
p
*OGPSNBDJØO
ZFM.BSLFUJOHFOMPT
experiencia en marketing
h ttp:/ t&TUSBUFHJBTEFNBSLFUJOHJOUFSOP
QBSBmEFMJ[BSBMBMVNOP h ttp
$FOUSPT&EVDBUJWPT 'MPX.BSLFUJOH
8FC

para el Sector Educativo.
h 4.- Auditoría de atención

y servicio al alumno como
herramienta de captación y
h
t-BBUFODJØOBMBMVNOPQPS*OUFSOFU 1ª convocatoria:
5 de marzo de 2009
o .c c fidelización.
o . c c 425 € + IVA EDUD002
n . c . c c La Atención Telefónica, n . c
Personal .
yc c
por Internet en los c i
a cio o
Centros n . c o
Educativos
. e d pfo
0GSFDFSVOBDPSSFDUBBUFODJØO
telefónica, personal y por
w w .ed1.- Auditoría de atención y
servicio al alumno.
'JEFMJ[BDJØOEFBMVNOPTQPS*OUFSOFU
$ØNPUSBUBSMBTSFDMBNBDJPOFTZ
¡Con ejercicios y
p :
una excelente imagen / /
Internet para transmitir
w w w t/JWFMFTEFFYJHFODJBTBDUVBMFT
$BVTBTQPSMBTRVFTFQJFSEFO
p :
t&MUSBUBNJFOUPEFMBTSFDMBNBDJPOFT
actividades prácticas
guiadas por el tutor!
t t
h ttp: /
aumentando la fidelización
de nuestros alumnos. / w BMVNOPT-BDBMJEBEEFTFSWJDJPBM
BMVNOPDPNPDPNQSPNJTPEFMDFOUSP t t
5SVDPTQBSBTFSFNQÈUJDPZBTFSUJWP
h ttp
$ØNPBEPQUBSVOBBDUJUVEOFVUSBM OJ
h
%JSJHJEPB
2.- Cómo proyectar una excelente
imagen de su centro.
t0GSFDFSVOBQSJNFSBJNQSFTJØO
h
TVNJTBOJBHSFTJWBBOUFMPTBMVNOPT
EJGÓDJMFT
4.- Realización de entrevistas de

Información al Alumno.
. c c
t#SJOEBSVOBBUFODJØO
telefónica y personal excelente
o .cc
JONFKPSBCMF
.
o .ccc c matriculación de alumnos.
t"OUFTEFMBWJTJUB1SFQBSBDJØOEF Departamento Comercial.
n . c
o n.co
a sus alumnos actuales y
potenciales.
n .
3.- La atención al alumno como
herramienta de fidelización. El
o c o
MBWJTJUB0SHBOJ[BDJØOEFMUJFNQPZ
QSFWJTJØO
Telefonistas / Recepcionistas.
Secretarias.
t6UJMJ[BSFMUFMÏGPOPQBSB
c i
“boca a boca” en los centros
n . c
t'BTFTEFMBFOUSFWJTUB4BMVEPZ
io
concertar entrevistas, educativos. BDPHJEB%FTDVCJFSUBEFOFDFTJEBEFT
actualizar bases de datos,
hacer el seguimiento de las r
fo rma
EFDBMJEBE m
&MUFMÏGPOPDPNPIFSSBNJFOUB "SHVNFOUBDJØO3FCBUJSPCKFDJPOFT
$JFSSFZEFTQFEJEB
informaciones solicitadas...
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t&MFTUJMPEFDPNVOJDBDJØO
fo
$ØNPCSJOEBSVOBBUFODJØO
t5ÏDOJDBTZIFSSBNJFOUBTEF
DPNVOJDBDJØOFmDB[
t5SBUBSMBTSFDMBNBDJPOFT
y situaciones difíciles con
w w .ed p
QFSTPOBMFYDFMFOUFBMPTBMVNOPT
t-BDPNVOJDBDJØOOPWFSCBM
t"DDJPOFTBSFBMJ[BSEFTQVÏTEF
MBFOUSFWJTUB&MOVFWPBMVNOP-PT
expertos en atención y
fidelización de alumnos.
alumnos.
p : / / w ww
t3FBMJ[BSDPOÏYJUPFOUSFWJTUBT
$POTJEFSBDJPOFTGVOEBNFOUBMFT
-BBUFODJØOBMBMVNOPQPS
JOEFDJTPT-BTOFHBUJWBT
p :
t t
h ttp:/ / w
de información y matriculación.
JOUFSOFU
t1PTJCJMJEBEFTRVFPGSFDF*OUFSOFU t t
h h
FOMBBUFODJØOZmEFMJ[BDJØOEFMPT 8 de octubre de 2009
frecuentes en marketing BMVNOPTXFC DPSSFPFMFDUSØOJDP
educativo. GPSPTZDPNVOJEBEFTEFBMVNOPT 425 € + IVA EDUD001
82
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o .cc c .
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o n.co n . c
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h Administraciones h
o .c c o . c c
n .c .c c Públicas n . c . c c
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/ / w w w
t t p : / w w t t p :
h ttp: / h ttp
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o .cc c . c
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o n.co i o n . o
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o .ccc c
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o n.co c
El Protocolo Oficial en las i o n . c o
Administraciones
io e-Learning (30h)
m a cionLocal)
Públicas (Estatal, rAutonómica,
p f o r m a
Conocer el protocolo oficial w
w w.e d
/ /
: /ww w
y saber aplicar la legislación
p
1.- Introducción al Protocolo.
t&MQSPUPDPMPBUSBWÏTEFMBIJTUPSJB
3.- Claves Protocolarias para la
:
preparación de un Evento.
p
¡Con material y artículos
actualizados sobre las
t t
vigente en los eventos de las
h ttp:/
t%FmOJDJPOFTZSFnFYJPOFTTPCSFFM
QSPUPDPMP
t'VODJPOFTZOFDFTJEBEEFMQSPUPDPMP
t t
t$MBWFTQSPUPDPMBSJBTBOUFSJPSFTBMB
h ttp
PSHBOJ[BDJØOEFVOFWFOUP
t0CKFUJWPTZmMPTPGÓBEFMBDUP
últimas novedades en
protocolo oficial!
h FOMBBDUVBMJEBE
%JSJHJEPB
2.- Legislación y Normativas
h
t&MFNFOUPTQSJODJQBMFT
t-BQSFTJEFODJBEFMBDUP
4.- Técnicas para la Organización
o . c
c
Vigentes Nacionales y
Autonómicas que Regulan el
o . c c de Actos. Responsables de Protocolo.

Responsables de Área.
n . c .c c
t4BCFSBQMJDBSMBMFHJTMBDJØO
vigente en materia
Protocolo Oficial.
n . c .
t-PTBDUPTPmDJBMFTFO&TQB×BZMB
c c t&MFDDJØOEFMFTDFOBSJPEFMFWFOUP
t1SPUPDPMPEFMPTJOWJUBEPT Responsables de Relaciones
o n.co protocolaria, cuando se den

i o
PSEFOBDJØOEFBVUPSJEBEFT
c n . c o
t3% EFEFBHPTUP QPS
t1SPHSBNBEFMBDUP
t1SFQBSBDJØOEFMFWFOUP
Públicas. Concejales.
io
las circunstancias apropiadas.
m
FMRVFTFBQSVFCBFMPSEFOBNJFOUP t%JTQPTJUJWPEFTFHVSJEBE
t$POPDFSRVFFTUÈZRVÏOP
está regulado en el Protocolo o r a
HFOFSBMEFQSFDFEFODJBTFOFM&TUBEP
p f m
t-PTBDUPTPmDJBMFTFOMBT
t-PTNFEJPTEFDPNVOJDBDJØO
oficial y evitar así los errores

. e d pfo r
"VUPOPNÓBTZ"ENJOJTUSBDJPOFT
-PDBMFT ZMBPSEFOBDJØOEFTVT
"EFNÈT TFGBDJMJUBSÈOBSUÓDVMPT
BDUVBMJ[BEPTEFMBTÞMUJNBTOPWFEBEFT
Expertos del mundo
empresarial con
más comunes.
t%JGFSFODJBSMBTEJTUJOUBT
w w .ed
SFTQFDUJWBTBVUPSJEBEFT FO1SPUPDPMPFOMBT"ENJOJTUSBDJPOFT avalada experiencia en
1SPUPDPMP0mDJBMFOMBT
: / /
p w w w
t-FHJTMBDJØOBVUPOØNJDBTPCSF
QSFDFEFODJBTZUSBUBNJFOUPT
1ÞCMJDBT FOUSFPUSPT TPCSFMPT
:
TJHVJFOUFTUFNBT
p
t t
h ttp:/ /
frecuentes organizados por
ÏTUBT
w
del Estado y los eventos más t0USBTOPSNBUJWBT-FZEFMB#BOEFSB
-FZEFM)JNOPOBDJPOBM IPOPSFTEF
PSEFOBO[B USBUBNJFOUPTy
t
t-B$PSPOB
t
h ttp
t&MQPEFSFKFDVUJWP
t&MQPEFSMFHJTMBUJWP
1ª convocatoria:
h h
t&MQPEFSKVEJDJBM
t&MFTUBEPEFMBTBVUPOPNÓBT
t-BBENJOJTUSBDJØOMPDBM
o .c c o . c c 495 € + IVA PUBD003
n . c . c c El Nuevo Estatuto Básico del n . c .c c

Funcionario y Empleado c i
a cioo n .
Públicoc o
Analizar los cambios y las
. e d pfo
novedades del nuevo Estatuto
w w .ed
1. Objeto y Ámbito de Aplicación.
t/PSNBUJWBBQMJDBCMFBMQFSTPOBM
SFRVJTJUPT GPSNBEFBDDFTP TJTUFNBT
TFMFDUJWPT3FHVMBDJØOEFMBDDFTPEF
¡Incluye ejemplos y casos
prácticos!
Básico del Funcionario
p : /
y Empleado Público a la/ w w w MBCPSBM
t$MBTFTEFQFSTPOBMBMTFSWJDJPEFMBT
EJTDBQBDJUBEPT
p :
t1ÏSEJEBEFMBSFMBDJØOEFTFSWJDJP
t t
h ttp:
que están sometidos los
/ / w
funcionarios de carrera y el
%JSJHJEPB
t1FSTPOBMEJSFDUJWP t t
DBVTBT SFOVODJB KVCJMBDJØO
h ttp
SFIBCJMJUBDJØOEFMBDPOEJDJØOEF
GVODJPOBSJP Directores de Recursos
h
personal laboral.
2. Derechos y Deberes. Código
de Conducta de los Empleados
Públicos.
h
t&TUSVDUVSBDJØOEFMFNQMFPQÞCMJDP
3FHVMBDJØOEFMBDMBTJmDBDJØO
QSPGFTJPOBMEFMQFSTPOBMGVODJPOBSJP
Humanos.
Jefes de Personal.
Sindicatos.
. c c
t$POPDFSMBJNQPSUBODJB
o .cc
que tiene la evaluación del
t%FSFDIPTEFMPTFNQMFBEPT
. c
QÞCMJDPT BOÈMJTJTFOSFMBDJØOBMB
o .cc c EFDBSSFSBZEFMQFSTPOBMMBCPSBM
1SPWJTJØOEFQVFTUPTEFUSBCBKPZ
.JFNCSPTEF$PNJUÏTEF
Empresa.
n . c
o n.co
desempeño para el desarrollo
OPSNBUJWBBOUFSJPS
n . c o
t%FSFDIPBMBKPSOBEBEFUSBCBKP
o
NPWJMJEBE Trabajadores de la
de la carrera profesional
del funcionario, para la i .
QFSNJTPTZWBDBDJPOFTEFMPT
c
a cion c
GVODJPOBSJPTQÞCMJDPTZEFMQFSTPOBM
4. Análisis de las Situaciones
Administrativas y Comparativa
io promoción interna y para los

derechos de retribución. r
fo rmam /VFTUSPTFYQFSUPT
MBCPSBM&TUVEJPDPNQBSBUJWPDPOMB
-FZ0SHÈOJDBEFJHVBMEBEFGFDUJWB
Normativa Anterior.
t4FSWJDJPBDUJWP 4FSWJDJPTFTQFDJBMFT
t&TUBCMFDFSDVÈMFTTPOMPT
.e d p
FOUSFNVKFSFTZIPNCSFT1MBOFTEF
JHVBMEBE
fo
&YDFEFODJB 4VTQFOTJØOEFGVODJPOFT
FUD en formación empresarial
nuevos derechos de los
empleados públicos y como
w w .ed p
t%FCFSFTEFMPTFNQMFBEPTQÞCMJDPT
*NQPSUBODJBEFM$ØEJHPEF$POEVDUB
t3ÏHJNFOEJTDJQMJOBSJPZQPUFTUBE
EJTDJQMJOBSJBEFMBBENJOJTUSBDJØO
expertos en el nuevo
estatuto básico del
cambia la normativa en
p : / / w ww
referencia a: la jornada de
EFMPTFNQMFBEPTQÞCMJDPT GBMUBTZTBODJPOFT
:
t3FMBDJPOFTEFDPPQFSBDJØOFOUSFMBT
p
funcionario y empleado
público.
t t
h ttp:/ / w
trabajo, la promoción interna,
los permisos, las vacaciones,
3. Planificación de Recursos
Humanos. Adquisición y Pérdida
de la Relación de Servicio.
t t
etc.
h t"DDFTPBMFNQMFPQÞCMJDPZ
BERVJTJDJØOEFMBSFMBDJØOEFTFSWJDJP h 13 de octubre de 2009
495 € + IVA PUBD001
84
. c
o .cc c .
n . c
o n.co n . c
c n.co
.c .cc
o .cc ©
©
. c .
o .ccc c
n
o n.co Nóminas y Seguros Sociales c i o n . c o
io e-Learning (45h)
en las Administraciones r m o n
a ciPúblicas
p f o r m a
0CKFUJWP(FOFSBM Programa .ed pfo %JSJHJEPB
w w.e d 4. El cálculo de las retenciones del Todos los aspectos de las
/ /
: /ww w
novedades legislativas de las
p
1. CONTRATOS
1. Modalidades contractuales IRPF: Actualizaciones. Ley IRPF y
p : nóminas analizados de
t t
reforma del reglamento de IRPF. acuerdo a la normativa
t
h ttp:/
en materia de Nóminas y
Seguros Sociales.
para el personal laboral de las
2. Aplicación de los límites de
t
h ttp
t5BCMBEFSFUFODJPOFT
t"QMJDBDJØOBMBOØNJOB
específica de la función
pública. Con comentarios
h
encadenamiento de contratos
según el Real Decreto-Ley 5/2006,
de 9 de junio, para la mejora del
h
t"DUVBMJ[BDJØOQFSJØEJDB
5. La cotización.
t#BTFTNÓOJNBTZNÈYJNBTQPS
DPOUJOHFODJBTDPNVOFT
y análisis sobre la Ley del
Estatuto Básico del Empleado
Público.
%JSJHJEPB
o . c c
t%FUFSNJOBSMPTQBTPTBTFHVJS
para realizar gestiones con la
crecimiento y del empleo.
o . c
t5PQFTNÓOJNPTZNÈYJNPTB"5
c
Z&1/VFWBTUBSJGBTEF1SJNBTEF Miembros del Departamento
n . c .c c
Seguridad Social vía Internet.
2. SALARIOS
1. El Salario.
n . c . c c
DPUJ[BDJØOEF"5Z&1 de Personal.
o n.co o
t5JQPTEFDPUJ[BDJØOBDBSHPEFMBT Cargos con responsabilidades
Los sistemas Red y Contrat@.
t"OBMJ[BSMBTOPWFEBEFT
c i o
t&TUSVDUVSBEFMSFDJCPEFTBMBSJPT
n . c
"ENJOJTUSBDJPOFT5JQPTEFDPUJ[BDJØO
$PUJ[BDJØOBMB4FHVSJEBE4PDJBM0USBT BDBSHPEFMUSBCBKBEPS
en la gestión contractual.
io
Personal de reciente
en la presentación en
soporte informático de los
f o r m
EFEVDDJPOFT3FDJCPEFmOJRVJUPT
2. Análisis y cálculo de
a
t$PUJ[BDJØOBEJDJPOBMEFMBTIPSBT
FYUSBT
incorporación.
QBSUFTNÏEJDPTEFCBKB
confirmación de la baja y alta social.
e p
d pfo m
prestaciones de la seguridad
r 3. SEGURIDAD SOCIAL
.
Expertos del mundo
correspondientes a procesos de t*ODBQBDJEBEUFNQPSBM NBUFSOJEBE 1. Boletín de cotización a la
incapacidad temporal.
w w .ed
SJFTHPEVSBOUFFMFNCBSB[PZ Seguridad Social.
experiencia en la gestión
p : / /
t&TUBCMFDFSDVÈMFTTPOMBT
w w
EFTFNQMFPQBSDJBM
w
t.PEFMP5$$ØNPTFEFCF
t1SFTFOUBDJØOFOTPQPSUFJOGPSNÈUJDP GPSNVMBS
p :
laboral de las Administraciones
Públicas.
t t
implicaciones directas que el
h ttp:/ / w EFMPTQBSUFTNÏEJDPTEFCBKB
puede tener sobre las gestiones MB"ENJOJTUSBDJØO1ÞCMJDB

t
t.PEFMP5$ DPOUFOJEPTEFMPT
t
h ttp
nuevo Estatuto del Funcionario t&TUVEJPEFTJUVBDJPOFTFTQFDJBMFTEF NPEFMPTFNQSFTBSJPTPCMJHBEPTBTV
DVNQMJNFOUBDJØOJOTUSVDDJPOFTEF
1ª convocatoria:
h
laborales de los empleados
públicos.
3. Novedades previstas que
pueden afectar a la elaboración
de las nóminas.
h
DVNQMJNFOUBDJØO
Z5$BCSFWJBEP
ANEXO: EL ESTATUTO BÁSICO DEL

2ª convocatoria:
9 de junio de 2009
EMPLEADO PÚBLICO.
o .c c o . c c 595 € + IVA PUBD002
n . c . c c n . c .c c
o n.co c
a cioi o n . c o
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n y en detalle.
a actualizada
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nuestra división
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o n.coINFORMACIÓN PRÁCTICA c i o n . c o
io r m a cion
p f o r m a
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Documentación
w w a.distancia
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p /
: /w/ w
Para facilitar el estudio de nuestra
w w
formación (e-learning) en todos nuestros cursos le
p :
t t
enviamos a través de mensajería
h ttp:/
antes del inicio del mismo, el manual de estudio en formato impreso.
t t
h ttp
Metodología
h
Los tutores y coordinadores orientarán a cada participante de manera individual y grupal, hacia la
h
o c c
consecución de los objetivos del curso.
. o . c c
n . c c c
El.alumno
n . c . c c
o n.co recibirá una evaluación continua que garantizará el aprovechamiento.
c
a cio i o n . c o
io Campus Virtual de Formación f o r m a24 h por día) damos soporte a la
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ddel curso.
A través de una plataforma tecnológica completa e intuitiva
e fo r m
(disponible
comunicación entre tutores y alumnos y al estudio
w . d p
Diplomas y Certificados /w
w w . e
Una vez superado t p :/cada/w
eltcurso,
w t t p :
/
h ttp:por Global Estrategias/Demos Group que avala su participación en el
participante recibirá por correo postal un Diploma Certificado de
h ttp
h
Aprovechamiento expedido
mismo. h
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Cursosc Superiores Universitarios
o . c c
. c Unac vezc . c c c
n .
o n.codiplomas o certificados oficiales emitidos por la Universidad organizadora. i o n
realizado y superado satisfactoriamente el curso, los alumnos recibirán los diferentes
. c o .
títulos,
io Precios Bonificados y Gestión de las Bonificaciones m c

a cio n
p f o r m a
. e d
Todos nuestros seminarios y cursos a distancia (e-learning)
p f o r
cumplen los requisitos para ser
subvencionados a través de la Fundación
w wTripartita
. e d
para la Formación en el Empleo (FTFE, antiguo
FORCEM). Si lo desea, nosotros
ningún coste adicionalp / / w
: su/empresa,
podemos
w gestionarle dichas bonificaciones sin que ello suponga
wbasta con que no los solicite en el momento de la inscripción. p :
t t para
/ w
h ttpde: Atención al Cliente t t
h ttp
Nuestro Departamentoh
A través del tfno: 91 360 50 90 email: formacion@globalestrategias.es) podrá resolver cualquier
h
o . c c
gestión o duda en relación a nuestros cursos, inscribirse, conocer disponibilidad de convocatorias,
o . c c
n . c . c c
solicitar información detallada de nuestros programas, etc. Contáctenos y estaremos
n . c
encantados
. c c
de
o n.co atenderle.
c
a cion i o . c o
io Inscripción r m
fo rfotocopie a y rellene con el máximo
d p
Para facilitar la buena gestión de su inscripción le agradecemos
detalle el boletín de inscripción adjunto y nos.loe o
remita: Porffax:
m
ww w . e d p 91 360 45 21
p /
: /ww w
Por email: formacion@globalestrategias.es.
También puede tramitar sus/inscripciones por teléfono (91 360 50 90) o bien a través de nuestra web:
p :
t t
h ttp:/
www.globalestrategias.es t t
h ttp
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86
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o .cc c
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o n.co BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN PARA CURSOS EN MODALIDAD
c i o n . c o
io r m a cion e-LEARNING
p f o r m a
. e d pfo
TELÉFONO: 91 360 51 00. Silvia Martínez.
w w .ed
POR FAX: Rellene el boletín de inscripción y envíelo al fax: 91 360 45 21.
/ / w w
POR E-MAIL: Envíenos sus datos a: formacion@globalestrategias.es
: w :
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Importante: 6OBWF[SFDJCJEPTMPTEBUPTEFTVJOTDSJQDJØOMFFOWJBSFNPTQPSGBYVOBDPOmSNBDJØOZ
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un recibo- reserva. En caso de no recibirla en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en
contacto con nosotros.
$6340@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
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n . c .c c n . c . c c
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o n.co DATOS DE LOS ASISTENTES

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$MJFOUF(MPCBM1SFNJFS4¶/0
%BUPT'BDUVSBDJØO@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
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h * Si los datos anteriormente indicados son diferentes a los datos de facturación y envío, por favor, indíquenos los nuevos y la persona de contacto.
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o n.co
FORMAS DE PAGO
o n . c o
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Transferencia bancaria a Global Estrategias S.L.,
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io Nº CTA. 2094 0082 37 0082008962
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Cheque nominativo a nombre de Global Estrategias S.L. remitido por correo a:
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JODMVJEPTFOVOmDIFSPBVUPNBUJ[BEPUJUVMBSJEBEEF(-0#"-&453"5&(*"4 4- TJFOEPMBmOBMJEBEEFEJDIPUSBUBNJFOUPMBHFTUJØOEFMDVSTPTFNJOBSJPSFGFSJEP BTÓDPNP
MBSFNJTJØOEFJOGPSNBDJØOEFMPTOVFWPTDVSTPT TFNJOBSJPT OVFWPTQSPEVDUPTEF(-0#"-&453"5&(*"44VTEBUPTQPESÈOTFSDFEJEPTBMBFNQSFTB$6340&913&44 4"
TPDJFEBEJOUFHSBOUFEFM(SVQP(-0#"-&453"5&(*"4 QBSBMBTmOBMJEBEFTBOUFTJOEJDBEBT-BDPNVOJDBDJØOEFTVTEBUPTTFQSPEVDFBQBSUJSEFMNPNFOUPFORVFVTUFEGBDJMJUB
los datos. Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, deberá realizar el envío de una petición escrita que deberá remitir, t
h ttp
h CJFOQPSDPSSFPFMFDUSØOJDPBGPSNBDJPO!HMPCBMFTUSBUFHJBTDPN PCJFOBUSBWÏTEFDPSSFPPSEJOBSJPBMBTJHVJFOUFEJSFDDJØO$BMMF(SBO7ÓB OEVQMoJ[R .BESJE
[ ] Marque la casilla si no desea que sus datos sean tratados para fines comerciales. [ ] Marque la casilla si no desea que sus datos sean cedidos a la empresa Curso Express.
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o n.coCONDICIONES GENERALES DE VENTA c i o n . c o
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DEFINICIONES:
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Cursos inter-empresas o abiertos:DVSTPTEJTQPOJCMFTFOCBTFB &ODBTPEFJNQBHPQPSFM$MJFOUF UPUBMPQBSDJBM FOMBGFDIBEF
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DBUÈMPHPJNQBSUJEPTFOMPTMPDBMFTQSPQJFEBEEF(MPCBM&TUSBUFHJBT4-P WFODJNJFOUPTFHÞOMBTDPOEJDJPOFTEFQBHPFTUBCMFDJEBTFOFTUBT
: / / w
FOMPDBMFTRVF(MPCBM&TUSBUFHJBT4-QPOFBEJTQPTJDJØOEFTVTDMJFOUFT $POEJDJPOFT(FOFSBMFT (MPCBM&TUSBUFHJBT4-QPESÈTVTQFOEFSP
t t
h ttp
h tp
DBODFMBSDVBMRVJFS$POUSBUPQFOEJFOUF TJOJODVSSJSFOSFTQPOTBCJMJEBEZ
Cursos intra-empresas o “in company”:QSPHSBNBTEJTF×BEPTB TJORVFFM$MJFOUFQVFEBBTQJSBSBVOBJOEFNOJ[BDJØO
NFEJEBQBSBFNQSFTBT
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN:

CONDICIONES DE ANULACIÓN Y APLAZAMIENTO h
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5PEBBOVMBDJØOPBQMB[BNJFOUPEFMBTQFUJDJPOFTZBGPSNBMJ[BEBTQPS
co . c c o . c
&TUBT$POEJDJPOFT(FOFSBMFTEF7FOUB FOBEFMBOUF$POEJDJPOFT
c
(FOFSBMFT
SJHFOMBTSFMBDJPOFTDPOUSBDUVBMFTFOUSFUPEP$MJFOUFEF
c
QBSUFEFM$MJFOUF EFCFSÈODPNVOJDBSTFFOGPSNBFTDSJUBFJOEJDBOEPMB
DBVTBEFGVFS[BNBZPSRVFMBKVTUJmRVF
n .
o n.co .c
FOUJEBEFNQSFTBSJBM(MPCBM&TUSBUFHJBT4-
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(MPCBM&TUSBUFHJBT4-RVFTPMJDJUFVOBGPSNBDJØODVSTPEFUFSNJOBEPZMB
Para los cursos inter-empresas:
c
a cio n . c
io
1PSUBOUP FM$MJFOUFBTVNFRVFFMIFDIPEFGPSNBMJ[BSVOQFEJEP &ODBTPEFDBODFMBDJØOTFSFUFOESÈOMPTTJHVJFOUFTQPSDFOUBKFTEF
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EFGPSNBDJØOJNQMJDBVOBBDFQUBDJØOTJOSFTFSWBEFMBTQSFTFOUFT
a
$POEJDJPOFT(FOFSBMFT BTÓDPNPVOBBEIFTJØOQMFOBZDPNQMFUBBMBT
MBJOTDSJQDJØOFODPODFQUPEFHBTUPTBENJOJTUSBUJWPTVOTJTF
DPNVOJDBIBTUBDPODVBSFOUBZPDIP
IPSBTEFBOUFMBDJØO FYDFQUP
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d pfo r m TJFMDMJFOUFEFDJEFFNQMFBSFMJNQPSUFQBHBEPQBSBMBBTJTUFODJBBPUSP
TFNJOBSJP
ZFMTJTFDPNVOJDBEFTQVÏT4FQFSNJUFTVTUJUVJSBM
.
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"TJNJTNP MBTQSFTFOUFT$POEJDJPOFT(FOFSBMFTTFSÈOEFBQMJDBDJØO QBSUJDJQBOUFJOTDSJUPQPSPUSBQFSTPOB
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BUPEPTMPTQFEJEPTSFBMJ[BEPTQPSFM$MJFOUFZQSFWBMFDFOTPCSFMBT
w
$POEJDJPOFT(FOFSBMFTEF$PNQSBEFM$MJFOUFTBMWPQBDUPFYQSFTPQPS
/
Para los cursos intra-empresas o “in company”:
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FTDSJUPmSNBEPQPSMBTQBSUFTDPOUSBUBOUFT FODVZPDBTPEJDIPTQBDUPT
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QBSUJDVMBSFTQSFWBMFDFSÈO 6OBOPUJmDBDJØOBMFGFDUPDPO BMNFOPTEJF[
EÓBTEFBOUFMBDJØOB
PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGOS

MBGFDIBQSPHSBNBEBEFMJOJDJPEFMDVSTP&ODBTPDPOUSBSJP BM$MJFOUFMF
TFSÈFYJHJCMFFMEFMJNQPSUFUPUBMEFMBGPSNBDJØO h ttp
h
-PTQSFDJPTQVCMJDBEPTOPJODMVZFOFM*7"
6OBWF[ZBJOJDJBEPVODVSTPPTFNJOBSJPFM$MJFOUFBEFVEBSÈFMJNQPSUF
"TJNJTNP FODBTPEFRVFFM$MJFOUFPQUFQPSVOBQSØSSPHBEFIBTUBTFJT

NFTFTFOMBBDDJØOEFGPSNBDJØO (MPCBM&TUSBUFHJBT4-JNQVUBSÈFM
FYJHJEPBOUFSJPSNFOUFBMBGVUVSBBDDJØOGPSNBUJWB
h
o .c c
UPUBMEFMNJTNP
o . c c &ODBTPEFRVFOPTFQSPEVKFSBVOBQMB[BNJFOUPEFMBBDDJØOGPSNBUJWB
n . c . c c
1. Para los cursos inter-empresas:
n . c .c c EFOUSPEFMPTTFJT
NFTFTTJHVJFOUFTBMBGFDIBEFMDVSTPQSPHSBNBEB
o n.co o
JOJDJBMNFOUF (MPCBM&TUSBUFHJBT4-DPOTJEFSBSÈFMEFMJNQPSUFUPUBM
EFMJNQPSUFÓOUFHSPEFMBGBDUVSB
c i
a cioo n . c
(MPCBM&TUSBUFHJBT4-DPOEJDJPOBMBJNQBSUJDJØOEFMBGPSNBDJØOBMQBHP EFMBGPSNBDJØODPNPVOBJOEFNOJ[BDJØO
io o r m a
&MNPNFOUPEFQBHPEFMBGBDUVSBTFSÈFMTJHVJFOUFFMQBHPÓOUFHSPTFSÈ
f
PROTECCIÓN DE DATOS
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EFCJEPEFTEFMBSFDFQDJØOEFMBGBDUVSB (MPCBM&TUSBUFHJBT4-RVFEBFYQSFTBNFOUFBVUPSJ[BEBBVUJMJ[BSMPT
EBUPTEFM$MJFOUFSFMBDJPOBEPTDPOMBSFMBDJØODPNFSDJBMZBDFEFSMPTB
.
2. Para los cursos intra-empresas o “in company”:
w .ed
BRVFMMBTFNQSFTBTDPOMBTRVFNBOUFOHBBTVWF[SFMBDJPOFTEFHSVQPP
QSPGFTJPOBMFTOFDFTBSJBTQBSBMBJNQBSUJDJØOEFTVTTFSWJDJPT TJOQFSKVJDJP
/ / w w
(MPCBM&TUSBUFHJBT4-DPOEJDJPOBMBJNQBSUJDJØOEFMBGPSNBDJØOBM
w
QBHPEFVOBOUJDJQPEFMJNQPSUFUPUBMEFMBGBDUVSB DPOMBTTJHVJFOUFT
EFMEFSFDIPEFBDDFTP DBODFMBDJØOPSFDUJmDBDJØORVFQPESÈFKFSDJUBSFM
$MJFOUFFODVBMRVJFSNPNFOUPZQPSDVBMRVJFSNFEJP FOFMEPNJDJMJPEF
p
DPOEJDJPOFT
: w (MPCBM&TUSBUFHJBT4-
p :
httttp://w
&MEFMJNQPSUFUPUBMTFQBHBSÈFOFMNPNFOUPEFMBGPSNBMJ[BDJØO
EFMQFEJEP&ODBTPEFRVFFM$MJFOUFUSBNJUFTVJOTDSJQDJØOZSFOVODJF
RENUNCIA t t
h ttp
h
QPTUFSJPSNFOUFBMBGPSNBDJØO (MPCBM&TUSBUFHJBT4-DPOTJEFSBSÈFTUF
BOUJDJQPDPNPHBTUPTEFDBODFMBDJØO
-BGBMUBEFFKFSDJDJPEFVOEFSFDIPPUPSHBEPQPSMBTQSFTFOUFT
$POEJDJPOFT(FOFSBMFT OPTVQPOESÈOJQPESÈTFSFOUFOEJEBDPNPMB
SFOVODJBBEJDIPEFSFDIPPMBJNQPTJCJMJEBEEFFKFSDJUBSMPFOFMGVUVSP
h
. c
o .cc c . c c
&MSFTUBOUFEFMJNQPSUFUPUBMBEFVEBEPDPSSFTQPOEFSÈBMBTGBDUVSBT
RVF(MPCBM&TUSBUFHJBT4-FNJUJSÈNFOTVBMNFOUFIBTUBMBmOBMJ[BDJØO
o .cc
EFMBDPMBCPSBDJØODPOFM$MJFOUF-BTGBDUVSBTNFOTVBMFTTFSÈOEFCJEBT
LEY APLICABLE
n . c
o n.co
EFTEFFMNPNFOUPEFTVSFDFQDJØO
o n . c o
&MQSFTFOUFDPOUSBUP BTÓDPNPUPEBTMBTSFMBDJPOFTFOUSF(MPCBM
i
&TUSBUFHJBT4-ZTVT$MJFOUFT TFSFHJSÈOQPSMBTMFZFTFTQB×PMBT
c . c
&ODBTPEFJNQBHPEFVOBGBDUVSBEFCJEBFOQMB[PZGPSNB (MPCBM
a cion
io
&TUSBUFHJBT4-TFSFTFSWBFMEFSFDIPBTVTQFOEFSMBGPSNBDJØO ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIAS
r
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UBOUPJOJDJBEBDPNPQSPHSBNBEBQFSPOPJOJDJBEB
TJUSBTVOQSJNFS
SFRVFSJNJFOUPEFQBHPUSBOTDVSSFODJODP
EÓBTMBCPSBCMFTTJORVFFM 5PEBTMBTEJTQVUBTRVFQVEJFSBOTVSHJSFTUBSÈOTPNFUJEBTBMBMFHJTMBDJØO
.e d p
$MJFOUFFGFDUÞFFMQBHPEFMJNQPSUFÓOUFHSPBEFVEBEP
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FTQB×PMBRVFSFTVMUFEFBQMJDBDJØO1BSBMBSFTPMVDJØOEFFTUPTMJUJHJPT
MBTQBSUFTTFTPNFUFOFYQSFTBNFOUFBMBDPNQFUFODJBEFMPT+V[HBEPTZ
INTERESES MORATORIOS
ww .ed p 5SJCVOBMFTEFMBDJVEBEEF.BESJE DPOSFOVODJBBDVBMRVJFSPUSPGVFSP

RVFMFTQVEJFSBDPSSFTQPOEFS
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$VBMRVJFSTVNBEFCJEBZOPQBHBEBFOMBGFDIBEFWFODJNJFOUPEBSÈ
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MVHBSBMQBHPEFJOUFSFTFTEFEFNPSB&MJOUFSÏTEFEFNPSBTFSÈFMJOUFSÏT
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MFHBMEFMEJOFSPJODSFNFOUBEPFOQVOUPT
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- EE UU - Reino Unido - - Reino Unido - - Polonia -
- Francia -
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MOS http ://w t p - República Checa -
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Demos Beijing
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Demos
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Demos Europäische
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Demos
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io - Alemania -
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Global Estrategias
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- Portugal -
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Global Estrategias
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- España -
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o .cc c Formademos Demo Demos Middle East
- Argélia
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- Marruecos - - - Dubai -
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Bélgica
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h Emiratos Árabes Unidos h
España
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Estados Unidos
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Francia
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Marruecos
io f o r m a Nueva Caledonia
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d pfo r m Polonia
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w .ed Portugal
/ / w w w Reino Unido
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httttp://w República Checa
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h Global Estrategias Madrid Global Estrategias Barcelona
h
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o .ccc Gran Vía, 22 dup. 3º /4º izda
. c
o .cc c Comte DÚrgell 143 1º1
n .c
o n.co
28013 Madrid - España
o n . c o
08036 Barcelona
c i
Tel. (+34) 91 360 50 90
a cion . c Tel. (+34) 93 452 54 14
io Fax. (+34) 91 360 45 21

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fo rmam Fax. (+34) 93 452 54 15
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Catálogo Cursos 2009 A Distancia

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o n.co MARKETING OPERACIONAL

o . c c 4. Gestión eﬁcaz de reuniones.

io tiempo” que interﬁeren en su TFHVJNJFOUPEFMBTSFVOJPOFT

495 € + IVA RHSD010

p ¡Actualizado con casos

o . c c 425 € + IVA ATPD006

oﬁcial y evitar así los errores

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o n.co más citas y resultados.

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io y eﬁcacia en sus escritos en

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Adquirir los conocimientos

Módulo 5. Deﬁnición y desarrollo

o . c c Módulo 6. Identidad gráﬁca de los

n . c c eventos. Responsables y personal

io una empresa y que tengan el 1SPGFTPSFT6OJWFSTJUBSJPT

t t p : /ww EFFMBCPSBDJØO -BPSEFOBDJØOEFBOmUSJPOFTF

o n.co t$POPDFSMPTUJQPTEFDPOUSBUPT Social.

mejora del crecimiento y del

o . c c 595 € + IVA RHSD007

n . c . c c Taller e-virtual de Nóminas n . c .c c

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puede tener sobre las gestiones MB"ENJOJTUSBDJØO1ÞCMJDB

ANEXO: EL ESTATUTO BÁSICO DEL

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o .c c o . c c 595 € + IVA PUBD002

n . c . c c El Nuevo Estatuto Básico n .

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o n.co funciona la Winsuite.

io altas, bajas, variaciones

o . c c 495 € + IVA RHSD028

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o n.co determinando los índices de

o .c c o . c c 495 € + IVA RHSD001

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io de la plantilla desde una

o .c c o . c c QSFKVCJMBDJØO 595 € + IVA RHSD012

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n . c . c c Derecho Laboral Portugués n . c .c c

o n.co o Administración de Personal.

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n . c . c c El Nuevo Reglamento de Protección

del nuevo Reglamento de &MFDUSØOJDP

io 1SPUFDDJØOEF%BUPTZRVÏ t"QMJDBDJØOEFOJWFMFTEFTFHVSJEBE Responsables y personal de la

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o n.co formalizar un contrato de

o n.co empresarial en la Web de la

io las organizaciones. USBCBKBEPSFT

p : w «Gestión de las Relaciones

o .cc c Módulo 9. Bienestar y salud

n . c c 3. Implantación del sistema de

4. Evaluación de la eﬁcacia del Expertos de reconocido

o . c c 495 € + IVA RHSD044

n . c . c c Técnicas y Procedimientosn.c .cc

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io tiempo” que interﬁeren en su TFHVJNJFOUPEFMBTSFVOJPOFT

t t p : /ww EFFMBCPSBDJØO -BPSEFOBDJØOEFBOmUSJPOFTF

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o .c c o . c c QSFKVCJMBDJØO 595 € + IVA RHSD012

del nuevo Reglamento de &MFDUSØOJDP

io 1SPUFDDJØOEF%BUPTZRVÏ t"QMJDBDJØOEFOJWFMFTEFTFHVSJEBE Responsables y personal de la

io las organizaciones. USBCBKBEPSFT

p : w FODPNQFUFODJBTQSPDFTPEF t&MBKVTUFQFSTPOBQVFTUP empresas» y superen todos

n c .c c FWBMVBDJØOEFMQPUFODJBM especializados en Marketing

io Humanos en la organización. *EFOUJmDBDJØOEFMBTOFDFTJEBEFT t-BDPNVOJDBDJØOEFMPT

p : w 3FOEJNJFOUP del potencial. el Certiﬁcado de Formación

io características especíﬁcas de EFTDSJQDJØOEFQVFTUPTEFUSBCBKP valoración de puestos.

io 1.3 Procedimientos de análisis EFDBEBOJWFM

e d pfo r m MBGPSNBDJØO 5ÏDOJDBTZ.ÏUPEPTQBSBMB

o n.co o DPOEVDUVBMFTZTVWBMPSBDJØO Directores de Recursos

. *NQMFNFOUBDJØOZFWBMVBDJØO %FmOJDJPOFT DPODFQUPTZ

io participantes, módulos t1FSNJTPTJOEJWJEVBMFTEFGPSNBDJØO formación (contratos programas)

e r m DPPQFSBUJWBTZTPDJFEBEFTMBCPSBMFT Consultores especializados en

h EFCBUFT SPMFQMBZJOH FTUVEJPTEF

io FTUSVDUVSBEFMQMBOEFGPSNBDJØO de la Formación. especializados en el área de

w w .ed'PSNBDJØO EJSFDUPT JOEJSFDUPTZEFFTUSVDUVSB Los alumnos que realicen

SFUFOFEPSFT %JSJHJEPB t4FSWJDJPTFEVDBUJWPT

w amortización y cartera de valores FUD

a cio/VFTUSPTFYQFSUPT 3.- La Reforma Contable: NIC y

/ / w w w t/PSNBTBQMJDBCMFT 8. Provisiones y Pasivos Asesores y Consultores