Indicadores de Gesto de Recursos Humanos

Marcelino Tadeu de Assis

- Agradecimento - Importncia da grade - Enfrentamento pessoal do tema - Desafio I Apresentao - Desafio II Customizar - Contatos

O sonho dos profissionais de Recursos Humanos...

O profissional de RH precisa usar a linguagem dos negcios, com todos os %, pp, $$, No e Qte disponveis
(Jac Fitz-enz Fundador do Instituto Saratoga)
6

Uma certeza para os que lidam com a gesto do capital humano...

O que medido torna-se importante

(Autor desconhecido)

Quando RH est medindo?

Absentesmo
10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0%
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 4,7% 4,5% 4,8% 4,8% 3,3% 3,4% 3,1% 3,1% 9,1% 8,9% 8,6%

10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0%

4,3% 4,4% 4,3% 4,0% 6,7% 6,8% 6,0% 8,0% 8,6% 8,8%

Declinante

3,0% 2,9% 3,4% 2,8% 2,0% 1,0% 0,0%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun

Ascendente

Jul Ago Set Out Nov Dez

10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0%
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gesto de Recursos Humanos. Rio de Janeiro : Qualitymark. 2005.

10,0% 9,0%
7,8% 7,6% 6,5% 6,4% 4,8% 7,4% 6,5% 7,6%

8,0%
7,5% 7,0% 6,5% 6,5% 6,5%

6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0%

Estvel e relativamente baixa

Estvel e relativamente alta

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

3,0% 2,1% 2,1%2,1% 1,0% 2,1% 1,9% 2,1% 1,0% 2,1% 1,9% 2,1%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun

Jul Ago Set Out Nov Dez

10

Turnover
10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,4% 6,0% 6,5% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0%
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 6,6% 4,7% 4,5% 4,8% 4,8% 3,3% 3,4% 3,1% 3,1%

10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0%

4,3% 4,4% 4,3% 4,0% 6,7% 6,0% 8,9%

9,8%

10,0% 9,0%

Declinante

3,0% 2,9% 3,4% 2,8% 2,0% 1,0% 0,0%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun

Ascendente

Jul Ago Set Out Nov Dez

10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0%
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gesto de Recursos Humanos. Rio de Janeiro : Qualitymark. 2005.

10,0% 9,0%
7,8% 7,6% 6,5% 6,4% 4,8% 7,4% 6,5% 7,6%

8,0%
7,5% 7,0% 6,5% 6,5% 6,5%

6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0%

Estvel e relativamente baixa

Estvel e relativamente alta

1,0% 0,5% 0,0% 0,3%

0,2% 0,1%0,1% 0,0% 0,1% 0,2% 0,0% 0,3% 0,3% 0,0% 11 Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov

Composio e evoluo da fora de trabalho

2500 2300 2053 2000 1890 1800 1500 1430 1650 1432 1650 1450 1765 1650 1600 1987 1900 1510 1430 1299 1000 1298 1200 1190 1190 2010 2015 2053

Fora Trabalho Empregados

500

Jan

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov Dez
12

Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gesto de Recursos Humanos. Rio de Janeiro : Qualitymark. 2005.

Perfil dos Empregados

20 15

Tempo mdio de empresa

Idade mdia
45

10
35

0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

25 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

100%

80%

% Empregados nvel superior

60%

Relao entre as variveis; intencionalidade ou acaso?

40%

20%

0% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

13

Perfil dos Empregados

2500

Empregados do sexo masculino

2500

Empregados do sexo feminino

2000

2000

1500

1500

1000

1000

500

500

0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

2800

2600

2400

Empregados do sexo masculino e feminino

2200

2000

Relao entre as variveis; intencionalidade ou acaso?

1800

1600

1400

1200

14
1000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Perfil dos Empregados

20

Mulheres em posio de liderana

50

15

Homens em posio de liderana

10

0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

40 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

20

15

Amplitude de Comando

10

Relao entre as variveis; intencionalidade ou acaso?

15
0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Suporte de RH
Suporte = 1 : 65 de RH
70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0
26,0

Total Empreg Empreg RH Suporte = de RH Empreg RH

Suporte = 1 : 16 de RH
30,0 26,0 11,0 13,0 16,0 17,0 18,0 35,0

65,0

10,0 0,0
2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Salrio e Remunerao X Venda

Salrio em relao Folha de Pagamento venda lquida Relao entre em as relao venda lquida variveis;
20,0% 20,0% intencionalidade ou acaso?

19,0% 16,7% 14,2%

13,4%
10,0%

9,2%

8,0%

10,0%

7,0%

6,5%

0,0%

0,0%

2006

2007

2008

2009

2006

2007

2008

2009

Treinamento, Venda e Lucro

2,0% 2,0%

Investimento em Treinamento X Venda Lquida (%) 1,0%

0,2%
2008

Investimento em Treinamento X Lucro Operacional (%)

0,6% 0,7% 0,8% 0,5%

0,1%
0,0% 250

0,2%
0,0%

2006

2007

2009

2006

2007

2008

2009

200
200

150

120
100

118

100

50

Relao entre Investimento em Treinamento e Lucro Operacional (R$ 1 :)

18
2009

2006

2007

2008

18

HCROI: Retorno do Investimento em Recursos Humanos

2,76 2,93 2,98 3,04 2,38 2,49 2,98 3,09 2,76 2,93 2,99

2,65

Faturamento ((Desp + Custos) Folha)

HCROI =
1

Folha

0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

HCROI: Retorno do Investimento em Recursos Humanos

4

2,65

2,76

2,93 2,98 3,04 2,38 2,49

2,98

3,09 2,76

2,93 2,99

2,85 2,76 2,93 2,65 2,03 2,08 2,10

3,06

1,50 1,20
1 1

1,30

0,70

0 Jan 4 Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

0 Jan 4 Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

3,06
3

3,20 2,87 2,12 2,00 1,90

3

1,69 1,65

1,48 1,43 1,08 1,05

1

1,65 1,00 1,00 0,97 0,70 1,20 1,30 1,20 0,87 0,76 1,35 0,98

0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Tempo mdio de preenchimento de vagas

140 120 100 80 60 40 20 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 140 120 100 89 80 60 40 20 0 22 23 11 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 70 76 75 86 90 76 80 60 40 20 0 20 21 12 18 23 24 21 24 21 19 10 18 140 120 120 111 100 122 121 100 90 70 65 40 25 25 37 38 25 60 40 20 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 140 120 100 80 122 121 124 110 90 120 110 111 98 109 105 102

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

100 80 60 40 20 0

100

ndice de Reteno no Prazo de Experincia

90 80 70 60 40 45 40 20 0 60 55 45 49 50 60 100 80

2001 100 80

2002

2003

2004 96

2005 96

2006 95 100 80

2001 100

2002 98

2003 100

2004 100

2005 95

2006 100

65 60 40 20 0 2001 2002 40

69 60 40 20 0 2003 2004 2005 2006 2001 2002 2003 2004 2005 22 2006

Avaliador Avaliado

0%

20%

40%

60%

80%

100%

80%

95%

Resultados

90%

Conhecimento Tcnico
60%

100%

Relacionamento Interpessoal Interesse & Comprometimento

95% 80% 65% 100%

Melhoria Contnua

90% 70%

AD: Viso do comit, do superior ou da autoavaliao

100%

Foco no Cliente

Clima Organizacional: ndice de Favorabilidade

Lazer / Trabalho Reconhecimento do Superior Desempenho X Remunerao Objetivos Definidos Motivao Orgulho Melhores para o trabalho

55 54 48 55 90 74 68 0 20 40 60 80 100
24 24

Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gesto de Recursos Humanos. Rio de Janeiro : Qualitymark. 2005.

ndice de Favorabilidade do Estilo Gerencial

Justia Reconhecimento e Recompensa Feedback e Carreira Suporte e Aconselhamento Planejam do Desempenho 0
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gesto de Recursos Humanos. Rio de Janeiro : Qualitymark. 2005.

74 71 52 78 67
20 40 60 80 100
25 25

Gesto do Clima Organizacional: Indicadores por grupo / subgrupo

Princpios e Valores Qualidade de Vida Comunicao Segurana e Cond Trabalho Remunerao & Benefcios Gesto do Desempenho Treinamento & Desenvolvimento 0 20 40 60 80

98 97 95 91 73 72 90
100 120

Justia Reconhecimento e Recompensa Feedback e Carreira Suporte e Aconselhamento Planejam do Desempenho 0 20 40 60

84 80 70 85 75
80 100

Processos Corporativos
Relacionamento externo

Estilo Gerencial

92 Motivao e Credibilidade 94

96

Clareza e alinham estratgia

91

91,5

92

92,5

93

93,5

94

94,5

20

40

60

80

100

26

120

Gesto da Empresa

Motivao e Credibilidade

Os gerentes de hoje reconhecem o impacto que medies tm sobre performance, muito embora raramente pensem sobre indicadores como parte essencial de suas estratgicas
Robert S. Kaplan e David P. Norton
Putting the Balanced Scorecard to Work Harvard Business Review On Point, 2000
27

Medir; produzir indicadores

Ciclo da Busca pelas Melhores Prticas

Rugnia Pomi
(Sextante)

Comparar Resultados Indentificar potencial melhoria Empreender Aes de Transformao

28

Indicadores de Gesto de Recursos Humanos

Marcelino Tadeu de Assis

Email: marcelinoassis@ig.com.br (21) 9234-3502
29

Marcelino Tadeu de Assis: Ocupou diversos cargos de liderana no campo da gesto, entre os quais os de Gerente de Relaes Trabalhistas, Gerente de Desenvolvimento Organizacional, Gerente de Remunerao e Supervisor de Cargos e Salrios. Possui 31 anos de experincia em empresas de mdio e de grande porte, notadamente em Remunerao, Benefcios, Indicadores de Gesto, Designao Internacional e Gesto do Ambiente de Trabalho. Participou do planejamento e da execuo de treinamentos, bem como de aes de desenvolvimento gerencial e de projetos de RH para unidades no Brasil, Argentina, Venezuela, Paraguai, Uruguai, Chile, Bolvia, Colmbia e Peru. Atua como professor em cursos de graduao, psgraduao, extenso e aprimoramento profissional h mais de 24 anos. Possui experincia nos diversos subsistemas da gesto de RH, alm de atuao em Marketing e Controladoria. autor de quatro livros voltados gesto de RH e direcionados gesto dos programas de Remunerao e ao uso de Indicadores no campo da gesto do capital humano. Autor de diversos artigos tcnicos envolvendo gesto de pessoas, alm de palestrante em congressos, seminrios e eventos fechados. Desenvolveu trabalhos nos Estados Unidos e na Venezuela, tendo participado de treinamento gerencial no Mxico; mestrando em Administrao e Desenvolvimento Empresarial (MADE); graduado em Administrao de Empresas e ps-graduado, lato sensu, em Gesto Empresarial; membro benemrito do GrupisaRJ; certificado em coaching pela InsideOut (USA) e, em SixSigma, pela Six Sigma Academy (USA); membro da Comisso Especial de Recursos Humanos do Conselho Regional de Administrao - CRA 7a. regio.
Marcelino Tadeu de Assis Email: marcelinoassis@ig.com.br (21) 9234-3502
30