Resumen

La informacin y el conocimiento en la sociedad moderna han tomado un rol diferente y ms importante del que tena en pocas anteriores, aunque ya desde mucho tiempo atrs estaban presentes en las organizaciones. El constante crecimiento de las empresas por la transicin de la era industrial a la economa digital ha empujado a estas a un mercado ms competitivo donde se debe valorar todos los recursos que la empresa posee. Entre tales recursos se ha valorado el capital intelectual. El capital intelectual es el conocimiento adquirido por una organizacin, que a pesar de ser intangible puede producir valor (Lpez Quero, 2002). La forma en que apoya el conocimiento organizacional a una empresa en el mercado es invaluable, puesto que con ningn otro recurso material puede ofrecer flexibilidad tcnica ante las demandas y competencias del mercado, calidad de produccin y espacio de trabajo, innovacin y gestin del cambio mediante la conversin del conocimiento explcito en tcito. Es importante destacar que la retroactividad del capital intelectual en cualquier organizacin desarrolla en las personas la cultura del aprendizaje, la cual est caracterizada por la dinmica entre las cantidades masivas de informacin y un ambiente de experimentacin donde todos son partcipes. Lo que conlleva a mayor seguridad y compromiso de los empleados con sus funciones laborales. El conocimiento es ms limitado que la informacin respecto a la forma de transmisin. Mientras la informacin tiene significado propio, el conocimiento tiene significado personal, es decir, solo para la persona que ha asimilado la informacin. A pesar que ambos son intangibles, la informacin puede ser grabada en medios fsicos y puede transmitirse ms fcilmente. El reto para las empresas del nuevo siglo es lograr reciclar todo el conocimiento de los empleados para ganar importancia estratgica en el mercado, dando a los empleados bases para decidir y actuar en base a la experiencia humana. El reto para las organizaciones es utilizar el mtodo adecuado para capturar con eficacia y eficacia los conocimientos precisos de los empleados para su posterior uso. A su vez es importante reconocer que otro obstculo importante es saber definir correctamente los indicadores que puedan reflejar con claridad lo que la empresa quiere obtener y representar, ya sea a nivel interno o externo. Una de las variables ms importantes a medir en este proceso es el capital intelectual. El capital intelectual est constituido por 2 factores esenciales. El primero es el capital humano, el cual es el encargado de medir el factor de produccin en una empresa por la capacidad individual y colectiva de los empleados. Tambin evala factores congnitos como la inteligencia, fuerza y habilidad. No se basa nicamente la cantidad, si no tambin en la calidad humana. El segundo factor implicado en el capital intelectual es el capital estructural, el cual refiere a las pertenencias de una empresa que generan conocimiento en las personas y en los sistemas, conocimiento til que permite el mejoramiento de los proceso de una empresa.

Una vez recopilado el conocimiento de una organizacin se transforma de conocimiento explcito a conocimiento tcito. El conocimiento explcito es el que los empleados de una empresa poseen y son plenamente conscientes cuando lo ejecutan y mediante la interiorizacin se convierte en conocimiento tcito, el cul de manera inconsciente y mecnica se ejecuta para realizar una tarea y este es ms difcil de explicar por lo que representa otro reto en la gestin continua del conocimiento dentro de la empresa. A este proceso de conversin continua de conocimiento se denomina espiral de creacin del conocimiento organizacional (Arceo Moheno). En este proceso es importante reconocer los tipos de conocimiento dentro de la organizacin, los cuales son: Know-what, know-why, know-how y know-who. Los cuales significan la informacin organizacional, las reglas y leyes a seguir, las habilidades de realizar una tarea y el encargado capaz de realizarla, respectivamente. Otro punto esencial e indispensable en el crecimiento de toda organizacin es la gestin de la informacin. Un sistema de gestin de la informacin es realmente necesario porque apoya la atencin al cliente, la competitividad externa e interna dando lugar a la innovacin y porque logra mejorar la imagen del negocio en el mercado. La gestin de informacin tiene el objetivo de: maximizar el valor y los beneficios derivados del uso de la informacin, minimizar el costo de adquisicin, procesamiento y uso de la informacin, determinar responsabilidades para el uso efectivo, eficiente y econmico de informacin y tambin el de asegurar un suministro continuo de la informacin (Ponjun, 2004). Los sistemas de gestin de informacin estn compuestos por un modelo formado por 5 componentes interconectados entre s los cuales son: Personas, actividades, datos, redes y tecnologa. Las personas se refiere al capital humano involucrado de cualquier manera en el sistema de gestin. Las actividades son los procesos que realiza la organizacin en el desempeo de sus actividades, tanto de Ias que generan informacin en IT como las dems reas del organismo. Los datos son la base para la creacin de informacin en todo el organismo a partir del proceso de interaccin del empleado con el ambiente laboral y sus colegas, pero representa un reto grande la agrupacin de todos los datos generados en un organismo, ya sea por las enormes cantidades de datos que genera diariamente, por las ubicaciones donde estos se generan y muchas veces por las plataformas que los recogen son distintas. Por ello es que el siguiente componente es de suma importancia, las redes. Estas buscan conseguir la descentralizacin de la empresa y aumentar la comunicacin para facilitar el acceso y traspaso de la informacin. El ltimo elemento es el ltimo, pero no el menos importante, ya que es por el que se logra integrar todos los bloques anteriormente mencionado, es la tecnologa. La tecnologa en un sistema de gestin de la informacin involucra todos los componentes de software y hardware que dan apoyo a todos los componentes del sistema informtico de gestin. Adems es gracias a la tecnologa que la sociedad actual ha cambiado la forma de emprender sus proyectos en el mercado global y ha hecho que sea la informacin el ncleo principal de las actividades diarias de los seres humanos.

Bibliografa
Arceo Moheno, G. (s.f.). Eumed. Recuperado el 10 de 30 de 2013, de http://www.eumed.net/: http://www.eumed.net/tesisdoctorales/2010/gam/Modelo%20de%20creacion%20del%20conocimiento.htm Lpez Quero, M. (2002). Una aproximacin emprica a la relacin entre capitalismo burstil, recursos humanos y el nvel tecnolgico de la empresa. Ponjun, G. (2004). Gestin de la Informacin: dimensiones e implementacin para el xito organizacional. Rosario: Ediciones Nuevo Paradigma.