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UNIVERSIDAD NTERAMERICANA DE PANAMA LAUREATE INTERNATIONAL ADMINISTRACION GENERAL I CUESTIONARIO # 1 1- Defina que es administ a!i"n# R.

Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos o equipos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados. $- Defina que es O %ani&a!i"n' R. Es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr la m xima eficiencia en la reali!acin de los planes, objetivos y metas sealados con anterioridad. (- Men!i)ne *as t es +(, -a.i*idades e*ementa*es de *)s administ ad) es' R. "abilidades tcnicas, habilidades humanas y habilidades de conceptuali!acin y diseos. /- Defina *)s !)n!e0t)s de P )du!ti1idad2 efi!ien!ia 3 efi!a!ia' R. #roductividad$ Es la ra!n aritmtica de producto a insumo, dentro de un periodo determinado, con la consideracin de la calidad. Eficiencia$ %apacidad para reducir al m&nimo los recursos usados para alcan!ar los objetivos de la organi!acin' hacer las cosas correctamente. Eficacia4 capacidad para determinar los objetivos apropiados' hacer lo que se debe hacer. 5- men!i)ne *)s t es +(, sistema de a1an!es en *a te!n)*)%6a de *a inf) ma!i"n' R. El (nternet, E) %ommerce y *) %ommerce. 7- 8ue es *a %*).a*i&a!i"n4 R. Es el reconocimiento por parte de las organi!aciones de que los negocios deben tener un enfoque global, en lugar de local y est compuesta de tres factores interrelacionados' #roximidad, +bicacin y ,ctitud.

9- Men!i)ne *as !in!) +5, fun!i)nes de* P )!es) Administ ati1)4 R. #laneacin, -rgani!acin, (ntegracin de personal, .ireccin y %ontrol. :- Defina P*anea!i"n' R. #roceso que permite la identificacin de oportunidades para el mejoramiento de las operaciones en las organi!aciones, con base en la tcnica, as& como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades. ;- Men!i)ne *)s )!-) +:, 0as)s de *a 0*anea!i"n' R. ,tencin a las oportunidades. Establecimiento de objetivos y metas. %onsideracin de premisas de planeacin. (dentificacin de alternativas. %omparacin de las alternativas con base an las metas propuestas. Eleccin de una alternativa. /ormulacin de planes de apoyo. %onversin de planes en cifras mediante la reali!acin de presupuestos. 1<- En que !)nsiste *a inte% a!i"n de 0e s)na*' R. %onsiste en ocupar con personas capacitadas los puestos de la estructura de la organi!acin y mantener dichos puestos ocupados. 11- 8ue im0*i!a e* !)n!e0t) de Di e!!i"n' R. implica mandar, influir y motivar a los colaboradores para que contribuyan con las metas de grupos y de la organi!acin entera. 1$- Defina e* !)n!e0t) de C)nt )*' R. 0upervisar las actividades para que se realicen como se planearon y para corregir las desviaciones significativas. 1(- Men!i)ne *)s 0as)s de* 0 )!es) de !)nt )*' R. Establecer est ndares de desempeo. *edir los resultados presentes. %omparar los resultados con las normas establecidas.

1omar medidas correctivas cuando se detectan desviaciones. 1/- A quien se !)n)!e !)m) e* 0ad e de *a Administ a!i"n Cient6fi!a2 men!i)ne *)s 0 in!i0a*es fundament)s que dete min) !)m) .ase de* enf)que !ient6fi!a de *a administ a!i"n' R. 0e conoce como el padre de la ,dministracin %ient&fica a /rederic2 3. 1aylor y sus fundamentos principales son$ 0ustitucin de reglas practicas por preceptos cient&ficos. -btencin de armon&a en la accin grupal, en lugar de discordia. %onsecucin de la cooperacin de los seres humanos, en lugar de individualismo catico. -btencin mediante el trabajo de la produccin m xima, no de la produccin restringida. .esarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de su m xima prosperidad personal y de la compa&a. 15- A quien se !)nside a e* 0ad e de *a Administ a!i"n M)de na ) C*=si!a2 men!i)ne seis +7, de sus !at) !e 0 in!i0i)s %ene a*es de *a administ a!i"n' R. 0e considera como el padre de la administracin *oderna o %l sica a "enri /ayol, seis de sus principios generales de la administracin son$ .ivisin del trabajo. ,utoridad y responsabilidad. +nidad de mando. %adena a escalar 4jerarqu&a5 Esp&ritu de cuerpo. Remuneracin personal. 17- men!i)ne *)s seis +7, % u0)s en que >en i ?a3)* di1idi" *as a!ti1idades indust ia*es' R. 1cnicas, %omerciales, /inancieras, .e seguridad, %ontables y ,dministrativas. 19- 8uienes ea*i&a )n *)s fam)s)s estudi)s de >a@t-) ne 3 !uand) du )'

R. /ueron Elton *ayo y /. Roethlisberger, de 6789 a 67:8. 1:- Men!i)ne *)s !at) !e enf)ques de *as te) 6as administ ati1as' R. Enfoque Emp&rico o de casos. Enfoque de los papeles administrativos. Enfoque de contingencia situacional. Enfoque matem tico o de la ciencia de la administracin. Enfoque de las teor&as de las decisiones. Enfoque de la reingenier&a. Enfoque de sistemas. Enfoque de sistemas socio tcnicos. Enfoque de sistemas sociales cooperativos. Enfoque del comportamiento grupal. *arco de las 9)0 de *c;insey. Enfoque de la administracin de calidad total. Enfoque del proceso administrativo u operacional. 1;- 8ue des!u. ie )n E*t)n Ma3) 3 ?' R)et-*is.e %e en *)s estudi)s de >a@t-) ne' R. .escubrieron que en general, la elevacin de la productividad se deb&a a factores sociales como la moral de los colaboradores, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y la eficacia de la administracin. $<- Cua*es fue )n *)s die& +1<, 0a0e*es administ ati1)s identifi!ad)s 0) >en 3 Mint&.e % en sus estudi) 3 !)m) *)s a% u0)' R. /ueron agrupados en tres grupos de la siguiente forma' a, Pa0e*es Inte 0e s)na*es4 6. #apel de presentacin. 8. #apel de <&der. :. #apel <a teor&a =eocl sica de la organi!acin.

., Pa0e*es de Inf) ma!i"n4 6. #apel de receptor. 8. #apel de difusor. :. #apel de vocero. !, Pa0e*es de De!isi"n4 6. #apel empresarial. 8. #apel de encargado del manejo de conflictos. :. #apel de asignador de recursos. >. #apel de negociador. $1- Men!i)ne *as )!-) +:, !a a!te 6sti!as identifi!adas 0) T-)mas Pete 3 R).e t Aate man de *as C)m0aB6as 0) EC!e*en!ia' R. 0e orientan a la accin. 0e informan acerca de las necesidades de sus clientes. #romueven la autonom&a administrativa y el esp&ritu empresarial. #ose&an una estructura organi!acional sencilla y escaso personal administrativo. -bten&an una alta productividad mediante la estrecha atencin de las necesidades de su personal. 0e reg&an por la filosof&a basada en los valores de sus l&deres. 1en&an estructuras organi!acionales centrali!adas como descentrali!adas dependiendo de sus circunstancias. 0e concentraban en el rea de actividad que conoc&an mejor. $$- Defina es0)nsa.i*idad S)!ia* de *as Em0 esas' R. Es la seria consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de la compa&a. $(- Defina Sensi.i*idad S)!ia*' R. Es la capacidad de una empresa de establecer una relacin de sus operaciones y pol&ticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benfica para ella misma y la sociedad.

$/- Men!i)ne seis +7, fa!t) es eCte n)s que inf*u3en di e!tamente !)n una ) %ani&a!i"n' R. #ol&tico y legales, 1ecnolgicos, 0ociales, Econmicos, Ecolgicos, y ?ticos.