ESTUDO DE USO NO BLOG INFOBCI: ANLISE A PARTIR DA ABORDAGEM TRADICIONAL DOS ESTUDOS DE USURIO INAFUKO, L. A. S., ANDRETTA, P. I. S, SILVEIRA, J. P. B.

Bacharel em Biblioteconomia - UNESP Mestrando em Lingustica - UFSCar Mestrando em Memria Social e Patrimnio Cultural - UFPel Endereo de correspondncia: R. Cel. Jos Braz, 1663 Alto Cafezal Marlia/SP 17502-010 linafuko@gmail.com GT Informao e Tecnologia

Resumo: O blog InfoBCI um servio de informao que oferece a seus usurios acesso produo recente de artigos da rea de Cincia da Informao. Assim, este trabalho analisa o acesso e o uso no blog InfoBCI, verificando sua insero no universo de servios informacionais online. Neste sentido, realizou-se o estudo de uso do blog InfoBCI, a partir da abordagem tradicional. Este estudo se justifica medida que ele indica os interesses dos usurios alm do desempenho do blog, auxiliando na tomada de deciso para a otimizao da interface no ambiente e no uso dos recursos disponveis pela plataforma. Por fim, conclui-se, pela anlise estatstica, variados perfis de usurio atravs dos interesses por artigos e assuntos e um baixo uso das sees inferiores do blog, sendo importante adequar o layout do blog em favor de uma usabilidade completa. Palavras-chave: Estudos de Uso. Blog InfoBCI. Usabilidade. Consumo de Informao.

1 INTRODUO O blog InfoBCI1 foi desenvolvido com o propsito de complementar o suporte informacional oferecido por outros servios e bases de dados de acesso pblico, que indexam os peridicos brasileiros da rea de Cincia da Informao, como o BRAPCI2, Dilogo Cientfico3, Holmes4, Peri5, SciELO6, etc. Alm de oferecer acesso produo recente de artigos da rea, bem como possibilitar ao usurio comentar as publicaes, a partir do recurso de comentrios disponibilizado individualmente, em cada postagem. Este trabalho, tem por objetivo analisar o acesso e o uso realizado pelos usurios no blog InfoBCI, de modo a verificar a sua insero no universo de servios informacionais online e sugerir o aprimoramento de seus recursos, para melhor atender as necessidades informacionais dos usurios. Assim, este estudo se justifica na medida em que aponta o desempenho do blog e auxilia na tomada de deciso para a otimizao da interface no ambiente e no uso dos recursos disponveis pela plataforma.
1 2

Disponvel em: <http://infobci.wordpress.com/ >. Acesso em: 11 fev. 2011 Disponvel em: <http://www.brapci.ufpr.br/>. Acesso em: 11 fev. 2011. 3 Disponvel em: <http://dici.ibict.br/>. Acesso em: 11 fev. 2011. 4 Disponvel em: <http://holmes.feudo.org/>. Acesso em: 11 fev. 2011. 5 Disponvel em: <http://bases.eci.ufmg.br/peri.htm>. Acesso em: 11 fev. 2011. 6 Disponvel em: <http://www.scielo.org/php/index.php>. Acesso em: 11 fev. 2011.

2 METODOLOGIA A pesquisa se compe em um estudo de caso, possuindo um carter exploratrio e quantitativo, medida que se prope a analisar os dados fornecidos pela plataforma do blog. Assim, foi realizado o estudo de usurios do blog InfoBCI, a partir da abordagem tradicional, de maneira prxima desenvolvida por Ordua-Malea, Rodrguez-Gairn, Baiget (2007), porm trabalhando com dados de procedncia distinta com o auxlio do Microsoft Excel, na expectativa de tirar algumas concluses sobre a interao do usurio com o sistema. Segundo Sanz Casado (19947 apud COSTA; RAMALHO, 2010, p. 101), os Estudos de Usurios podem ser definidos como o conjunto de estudos que trata de analisar qualitativa e quantitativamente, os hbitos de informao dos usurios, sendo que a abordagem tradicional (ou paradigma clssico) est relacionada aos estudos sob a tica dos sistemas de informao, de forma a compreender como as bibliotecas e os centros de informao so utilizados (COSTA; RAMALHO, 2010). Para esta pesquisa, considerou-se o blog InfoBCI como um servio de informao, sendo avaliado como os usurios tm utilizado o ambiente, e sugerindo modificaes para otimizar os acessos. 3 RESULTADOS E DISCUSSES Para esta pesquisa foram analisados os acessos que o blog obteve desde sua criao (janeiro de 2009) at o dia 14 de fevereiro de 2011, perfazendo um total de 25 meses de anlise. A partir dos dados coletados pelo sistema de estatstica oferecido pela plataforma do blog notou-se que o ambiente alcanou um montante de 54.638 acessos no perodo, tendo como mdia mais de 2.000 acessos ao ms, isto em clculo simples, j que se observa um notrio aumento do nmero de acessos com o desenvolvimento e divulgao do InfoBCI, como pode ser observado no grfico a seguir:

Fonte: elaborado pelos autores

7

SANZ CASADO, E. Manual de estudios de usuarios. Madrid: Pirmide, 1994.

Em comparao entre os meses de janeiro de 2009 a 2011, constatou-se um crescimento no nmero de acessos ao blog, de aproximadamente 48,37%, em 2010 e 149,42%, em 2011, em referncia ao ms de sua criao. Sendo que nos meses considerados perodos no letivos (nas universidades), observou-se uma diminuio no nmero de acessos: entre os meses de novembro e dezembro, nos anos de 2009 e 2010, os acessos diminuem em cerca de 45% e 48%. Entre os fatores encontrados para o aumento do nmero de acessos ao InfoBCI, pode-se destacar o amadurecimento do blog na rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao, por meio da divulgao do blog como um espao de comunicao entre estudantes, profissionais e pesquisadores ligados Cincia da Informao, por meio de apresentaes de trabalho em eventos como o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentao (CBBD) e o Seminrio em Cincia da Informao (SECIN), alm da vinculao do link do blog em outros websites de Biblioteconomia, de profissionais e estudantes, e de instituies de ensino. Sobre a procedncia das visitas, destaca-se o uso de buscadores com 48%, blogs com 19% e e-mail com 10%. Servios da web como Twitter, Orkut, Netvibes, Facebook e Delicious no somam 6%, contudo acredita-se que em breve haja mudanas nesses ndices, principalmente devido a recente criao do Twitter InfoBCI8 que divulga automaticamente as postagens recm publicadas. Entre os peridicos mais acessados destacam-se a Revista Digital de Biblioteconomia e Cincia da Informao (Universidade Estadual de Campinas) com 1872 acessos, Perspectivas em Cincia da Informao (Universidade Federal de Minas Gerais) com 1536 acessos e Informao & Sociedade: Estudos (Universidade Federal da Paraba) com 1203 acessos.

Fonte: elaborado pelos autores

8

Disponvel em: <www.twitter.com/infobci>. Acesso em: 16 fev. 2011.

Alm disso, deve ser levado em considerao o nmero de artigos dos peridicos indexados no blog o que poderia gerar uma maior demanda de acessos nos links diretos para os artigos indexados da revista. Assim, os peridicos com mais artigos indexados so: Perspectivas em Cincia da Informao (80 artigos), DataGramaZero (68 artigos) e Informao & Sociedade: Estudos (64 artigos). A recuperao dos artigos no blog se d atravs da busca por termo livre (ferramenta de busca) ou por assuntos pr-determinados pelo InfoBCI, sendo essa classificao j discutida por Inafuko, Andretta e Ramos (2009). Assim, os termos prdeterminados que mais se destacaram nas buscas, no perodo pesquisado foram: Bibliometria-Informetria-Cientometria-Webmetria, recuperao da informao. As pginas mais visitadas no InfoBCI so: a Pgina Principal e os Posts, ambos com uma mdia de 45%. Sobre isso, preciso comentar que os posts, isto , os anncios de artigos individuais de cada publicao indexadas no InfoBCI, podem ser visualizados j na pgina inicial. O usurio tambm pode visualizar separadamente cada postagem, nesse caso, os 17 posts com mais de 200 visualizaes somam aproximadamente 18,88% do total de posts visualizados, sendo o ttulo desses:
Nome do Post Acessos Marketing para promoo de produtos e servios de informao: estudo de caso da 385 Biblioteca da Presidncia da Repblica Classificao em cores: uma metodologia inovadora na organizao das bibliotecas 382 escolares do municpio de Rondonpolis-MT 376 A importncia dos arquivos pblicos na construo da memria da sociedade 326 A importncia da gesto de filas na prestao de servios: um estudo na BU/UFSC Anlise documental: concepes do universo acadmico brasileiro em Cincia da 301 Informao 291 A metodologia do marco lgico e a gesto da informao: um estudo de caso para Tunas-PR Poltica de indexao na catalogao de assunto em bibliotecas universitrias: a viso 282 sociocognitiva da atuao profissional com protocolo verbal 271 Bibliometria, Cientometria, Infometria: conceitos e aplicaes 261 O letramento digital: um novo desafio acadmico para o arquivista 242 Diferenas entre Tesauros e Ontologias 236 Metodologia para planejamento estratgico e gesto de servios em unidades de informao 230 O modelo explicativo de Herbert Alexander Simon sobre a descoberta cientfica Incentivo da leitura e atividades ldicas a crianas de 0 a 3 anos de idade: bebeteca e 227 brinquedoteca uma oportunidade no desenvolvimento e hbito pela leitura 227 A produo social do conhecimento na Sociedade da Informao Biblioteca digital como recurso informacional no ensino a distncia (EaD): uma anlise das 211 instituies de ensino superior (IESs) credenciadas para programas de EaD na regio Sul do pas

Organizao

do

conhecimento,

Epistemologia da Cincia da Informao, Inteligncia competitiva e Sistemas de

Nome do Post Uma discusso acerca do conceito de biblioteca comunitria Inteligncia competitiva: uma proposta de consultoria em biblioteca universitria
Fonte: elaborado pelos autores

Acessos 205 200

4 CONSIDERAES FINAIS Acredita-se que utilizando a abordagem tradicional para o estudo do comportamento de uso na web foi possvel tirar algumas concluses sobre a interao do usurio com o sistema e assim melhor o servio oferecido. Assim, atravs da coleta de dados, pode-se notar um crescimento no nmero de acessos ao blog InfoBCI, assim como ter uma percepo superficial do comportamento do usurio em seu interior. Apesar disso, foi necessrio um grande trabalho de tratamento da informao, uma vez que o sistema estatstico da plataforma de blog utilizada no oferece mecanismos de recortes de dados por data e/ou sistematiza os dados permitindo o cruzamento e relacionamento desses, de modo a garantir uma anlise mais profunda. Pode-se notar, ainda, atravs da anlise dos dados que h, em geral, pouco uso, ou subutilizao, das sees situadas na parte inferior do blog como Vocabulrio Controlado, Links Interessantes e Fontes para Pesquisa; sendo a rea Arquivos praticamente no usada. Isso leva a crer na necessidade uma melhor estrutura do layout que oferea uma melhor usabilidade geral ao blog. REFERNCIAS COSTA, L. F. C.; RAMALHO, F. A. A Usabilidade nos Estudos de Uso da Informao: em cena, usurios e sistemas interativos de informao. Perspectiva em Cincia da Informao, v. 15, n. 1, p. 92-117, 2010. Disponvel em: <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/887/713>. Acesso em: 16 fev. 2010. ORDUA-MALEA, E; RODRGUEZ-GAIRN, J.M; BAIGET, T. Directorio de expertos en el tratamiento de la informacin (EXIT): Anlisis de uso. El profesional de la informacin, v.16, n. 5, septiembre-octubre 2007. Disponvel em: < http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2007/septiembre/13.pdf > Acesso em: 17 jan. 2011 INAFUKO, L. A. S.; ANDRETTA, P. I. S; RAMOS, R. C. Revendo prticas de organizao da informao no blog InfoBCI: primeiros estudos sobre o vocabulrio controlado. In: SEMINRIO EM CINCIA DA INFORMAO, 3, 2009, Londrina. Anais eletrnico Londrina: UEL, 2009. Disponvel em: <http://eprints.rclis.org/18747/1/InfoBCI_2.pdf >. Acesso em: 10 dez. 2009.