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THE EXECUTION PREMIUM

Omar Carrillo Luis Naranjo

INTRODUCCIN
La estrategia sin tctica es el camino ms lento hacia la victoria. La tctica sin estrategia es el ruido anterior a la derrota La efectividad operacional y la estrategia son ambas esenciales para un desempeo superior pero funcionan de manera diferentes M. Porter Es imposible implementar una estrategia visionaria si no se la relaciona con excelentes procesos operacionales y de gobernanza. La excelencia operacional puede reducir los costos, mejorar la calidad y reducir los tiempos de proceso y de gestacin.

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
LA GESTIN ESTRATGICA es un proceso de circuito cerrado, en el que cada parte del sistema influye en las dems. El sistema comienza con un proceso para desarrollar la estrategia. Los mapas estratgicos y el Balance Score Card, ha ayudado a las organizaciones a poner sus estrategias en accin pero generalmente acept la estrategia de la organizacin tal como era.

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA. Pasos para el desarrollo.


1. 2. 3. 4. 5. 6. Desarrollar la Estrategia Planificar la estrategia Alinear la organizacin Planificar Operaciones Controlar y aprender Probar y adaptar

PLANIFICACIN DE LA ESTRATEGIA

El proceso para planificar la estrategia convierte a las declaraciones del rumbo estratgico en objetivos, indicadores, metas, iniciativas y presupuestos especficos que orientan las acciones y alinean a la organizacin para que la ejecucin de la estrategia sea efectiva. El marco del mapa estratgico podra ayudar a guiar la seleccin de la estrategia.

PLANIFICACIN DE LA ESTRATEGIA. Caso BRASIL.

EJECUCIN DE LA ESTRATEGIA
Las organizaciones con un proceso formas de ejecucin de la Estrategia muestran un mejor desempeo que las que no lo tienen.

Por ejemplo en una encuesta que se efecto a 143 profesionales de la gestin del desempeo obtenida de la comunicacin on-line de BSC Research, 2006, el 73% de las empresas que alcanzan un desempeo sobresaliente comunican con claridad su estrategia y sus indicadores estratgicos, mientras que slo el 28% de las empresas de bajo desempeo no lo hacen.

EJECUCIN DE LA ESTRATEGIA
Las organizaciones con un proceso formas de ejecucin de la Estrategia muestran un mejor desempeo que las que no lo tienen.

Una encuesta realizada por Cranfield University en el ao 2003, revel que el 46 por ciento de las organizaciones utilizan un proceso formal de gestin del desempeo

SISTEMA DE GESTIN PARA INTEGRAR LA PLANIFIGACIN DE LA ESTRATEGIA Y LA EJECUCIN OPERACIONAL.

Se desarrolla una arquitectura de un sistema de gestin amplio e integrado que relaciona la formulacin y planificacin de la estrategia con la ejecucin operacional. El sistema tiene seis etapas principales con sus respectivas preguntas que deben ser contestadas por los ejecutivos de la organizacin, tales como:

SISTEMA DE GESTIN PARA INTEGRAR LA PLANIFIGACIN DE LA ESTRATEGIA Y LA EJECUCIN OPERACIONAL.

ETAPA 1: DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA De qu negocio participamos y por qu? Los ejecutivos explican la misin, valores y visin, es decir propsito de la organizacin, la brjula interna que gua sus acciones y, los resultados futuros que aspira. ETAPA 2: PLANIFICACIN DE LA ESTRATEGIA Cmo medimos nuestro plan? Los gerentes convierten a los objetivos definidos en los mapas y temas estratgicos en un Balance Score Card de indicadores, metas y brechas. ETAPA 3: ALINEACIN DE LA ORGANIZACIN CON LA ESTRATEGIA Cmo podemos asegurarnos de que todas las unidades organizacionales estn en la misma pgina?

SISTEMA DE GESTIN PARA INTEGRAR LA PLANIFIGACIN DE LA ESTRATEGIA Y LA EJECUCIN OPERACIONAL.

ETAPA 4: PLANIFICACIN DE OPERACIONES Qu mejoras a los procesos de negocios son ms crticas para ejecutar la estrategia? ETAPA 5: CONTROL Y APRENDIZAJE Estn las operaciones bajo control? ETAPA 6: PRUEBA Y ADAPTACIN DE LA ESTRATEGIA Est funcionando nuestra estrategia?

Planificacin de las Operaciones


Mejora de Procesos Clave.- Consiste en provocar que los procesos operacionales se acoplen a los objetivos estratgicos de la organizacin. Existen distintas formas de desarrollar esta mejora de los procesos clave tales como: Gestin de Calidad Total, Mejoras a los procesos de negocios, Factores claves para el xito, KPI / tableros de control (BSC), etc.

Planificacin de las Operaciones


Desarrollar el plan de capacidad de recursos.- Consiste en garantizar que todos los recursos, los planes operacionales y presupuestos sean congruentes con los objetivos estratgicos de la organizacin. Presupuestos financieros (incluye p. de gasto operativo y p. de capital), Presupuesto de ventas, Planificacin de escenarios (rolling forecast), Modelo ABC, Estados financieros proforma, Planificacin de capacidad de recursos, etc.

DESARROLLO DE UN MODELO DE COSTOS BASADO EN LAS ACTIVIDADES E IMPULSADO (DIRECCIONADO) POR EL TIEMPO

Calcular el costo por tiempo unitario de suministro de capacidad de recursos: Calcular el costo de suministrar recursos al personal (colaboradores), Calcular la capacidad del personal (horas mensuales de trabajo), Calcular el ndice del costo de capacidad, resultado de los dos valores anteriores,

DESARROLLO DE UN MODELO DE COSTOS BASADO EN LAS ACTIVIDADES E IMPULSADO (DIRECCIONADO) POR EL TIEMPO

Realizar las ecuaciones del tiempo de uso para estimar las demandas de recursos por transaccin y productos: Calcular el tiempo por tipo de colaborador, Calcular el nmero de transacciones por producto realizadas en un periodo de tiempo por tipo de transaccin y etapa de cada tipo de transaccin, Medir la rentabilidad de cada tipo de producto en funcin de todos los datos anteriores.

REUNIONES DE REVISIN DE LA ESTRATEGIA Y LAS OPERACIONES


Las reuniones son parte del ciclo de Deming (planificar, hacer, verificar y actuar). Aqu la gerencia se retroalimenta y corrige en la marcha el proceso de implementacin de la estrategia.

Las reuniones de trabajo deben buscar el corregir en la marcha todos los cambios que sean necesarios tanto para el cumplimiento de metas de corto plazo como para la direccin que tome la empresa en el largo plazo. Una reunin de trabajo productiva se producir peridicamente en funcin de su criticidad y buscar tratar y resolver los siguientes tpicos:

REUNIONES DE REVISIN DE LA ESTRATEGIA Y LAS OPERACIONES


OBJETIVO ACTIVIDADES REPRESENTATIVAS

Controlar y gestionar el desempeo operacional y financiero en el corto plazo.

Modelo de impulsores (costeo ABC y sus indicadores), Anlisis de varianzas, Revisin de KPI s. Resolucin de problemas de equipo de colaboradores, Revisin del programa de seguimiento de actividades, etc.

Revisar y gestionar las iniciativas estratgicas y el BSC.

Control de temas, Control de la cartera de iniciativas, Creacin e impulso de equipos temticos, Gestin de la agenda, etc. Revisar estudios analticos sobre temas puntuales, Revisar estudios ABC para evaluar la rentabilidad de productos o clientes, Anlisis de estudios causa efecto realizados con anterioridad, Revisin de las estrategias emergentes, etc.

Evaluar peridicamente si los resultados de la estrategia son los esperados o si es necesario reencauzar la estrategia.

REUNIONES PARA PROBAR Y ADAPTAR LA ESTRATEGIA

Aqu se busca realizar una realimentacin y anlisis en base a datos, cifras e indicadores ya sean KPIs o indicadores del BSC sobre la validez de las hiptesis al momento de haber realizado la planificacin estratgica y el BSC vigente. Las hiptesis estn relacionadas con el plan estratgico y el mapa estratgico. En este tipo de reuniones tambin se toman en cuenta factores externos a la organizacin y que pueden afectarla en el corto, mediano y largo plazo.
El resultado de estas reuniones es el de que la estrategia requiere ser modificada o adaptada dependiendo del anlisis integral realizado.

OFICINA DE GESTIN ESTRATGICA


Las compaas que han tenido mayor xito a nivel global en la implementacin de herramientas administrativas como el BSC han desarrollado una unidad/departamento especializado que se encarga de administrar todos los aspectos del BSC u otra herramienta de gestin a fin de poder alcanzar los objetivos estratgicos de la organizacin. La oficina de gestin de estratgica se constituye en la fuente de informacin crtica para los directivos y en definitiva para toda la organizacin, de ah su importancia.

OFICINA DE GESTIN ESTRATGICA

La oficina de gestin de estratgica es la responsable de los siguientes procesos: Desarrollo de la estrategia, Planificacin de la estrategia, Alineacin de la organizacin, Revisin de la estrategia, y Adaptacin de la estrategia.