ISSN 1676-045x Volume XII n 12 - 2013 p.

151 169

A L N GUA IN GL E SA N O S CU R SO S D E SEC R E TA R IAD O EXE CU TI V O

Priscila da Silva Marques1 Francisca de Ftima de Lima Sousa Idna de Carvalho Barros

Resumo: O presente trabalho teve como objetivo evidenciar a lngua inglesa nos cursos de secretariado executivo, sinalizando as potencialidades desse idioma como trilha de sucesso para o profissional secretrio. Foram realizadas leituras direcionadas para o objeto de estudo proposto, alm do levantamento em matrizes curriculares da disciplina de lngua inglesa em diferentes instituies de ensino superior no curso de secretariado executivo. Trata-se de uma pesquisa descritiva de cunho quanti-qualitativo realizado atravs da aplicao de um questionrio estruturado com anlise de contedo segundo Minayo, para tratamento dos dados. O estudo revelou que o English for Specific Purposes ingls para fins especficos, um grande aliado para o discente, pois esta abordagem tem por caracterstica primordial atender a rea de atuao especfica do aprendiz. Atravs do questionrio aplicado com os discentes, 50% afirmaram que aps os dois mdulos de lngua inglesa ofertada no Curso de Tecnologia em Secretariado, em uma Instituio Pblica Federal do Piau, seus conhecimentos neste idioma no melhoraram. A outra parcela pesquisada, ou seja, 50% dos pesquisados, afirmaram que seus conhecimentos melhoraram, pois a pronncia melhorou em algumas palavras, conseguem traduzir novas frases e o vocabulrio se expandiu, aumentando o interesse em aprender a Lngua Inglesa. Deste modo, destaca-se a grande importncia da lngua inglesa nos cursos de secretariado executivo, cabendo s instituies de ensino dar mais ateno este idioma em disciplinas obrigatrias, por ser um importante aliado para o profissional secretrio. Palavras-chave: Lngua Inglesa. Ingls Para Fins Especficos. Curso de Secretariado.

Graduada em Tecnologia em Secretariado (IFPI). Especialista em Gesto de Secretariado e Assessoramento Empresarial (IFPI). Discente do Curso de Licenciatura Plena em Letras/Ingls (UESPI). E-mail: priscillamarques2@hotmail.com Docente do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Piau IFPI. Mestre em Educao (UFPI). Docente do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Piau IFPI. Mestre em Cincias e Sade (UFPI).
1

THE ENGLISH LANGU AGE IN THE EXECUTIVE SECRETARIAT COURS ES

Abstract: The present study aimed at making it evident the English language in the executive secretariat courses, highlighting the potential of that language as a path to the success of the secretary professional. Some readings were routed to the proposed study object; besides, a survey was made in curricular English language discipline in several different institutions of higher education in executive secretariat course. This study is descriptive and quantity-qualitative. A structured questionnaire was used as data collect and the content analysis with focus on the categorization technique was the way to treat data, according to Minayo. The study revealed that the English for Specific Purposes is a great ally for students, because this approach has as a primordial characteristic to attend the specific role of the learner. Through the questionnaire applied to the students, 50% said that after the two English language modules offered in a Technology Secretariat course, in an Public Institution Federal of Piau, their knowledge in English did not improve. The another sector researched, in other words, 50% of them, said that their knowledge improved, because the pronunciation improved in some words, they get translate new sentences and the vocabulary expanded, increasing the interest to learn English language. Thus, we highlight the big importance of English language in executive secretariat courses, with the education institutions focus on teaching this language in compulsory subjects, to be an important allied for the secretary professional. Keywords: Commercial writing. Politeness. Office Managing.

1 INTRODUO

Atualmente estamos envolvidos e sitiados com marcas e produtos que se configuram por quebrar barreiras mundiais, havendo um processo de globalizao que une diferentes aspectos, seja econmico, cultural e poltico. A integrao que ocorre no mbito mundial, se configura com um importante aliado e ferramenta que une diferentes naes: a fluncia em idiomas, e a lngua inglesa a lngua mais falada e que mantem relaes, sejam comerciais, tecnolgicas, culturais e empresariais entre a populao mundial e tambm nas comunicaes entre executivos e chefes, assessores e secretrios no mundo do trabalho. Sendo assim, o profissional de Secretariado tem que ter aptido e o domnio frente a um idioma estrangeiro, no qual imprescindvel que saiba traduzir, ler e interpretar textos e documentos em lngua inglesa, alm de realizar interaes de fala, entre elas ligaes e atendimento a clientes e executivos de outros pases (BRANCHER, SANTOS, 2007). Esta pesquisa surgiu da afinidade de uma das autoras com a lngua inglesa e de seu questionamento pessoal a respeito do ensino da lngua inglesa nos cursos de secretariado executivo. O propsito desse estudo tentar responder a seguinte questo norteadora: Como a lngua inglesa nos cursos de secretariado executivo tem contribudo para trilhar um caminho de sucesso para o profissional secretrio na percepo de estudantes de um Instituto Federal? O tema desenvolvido neste trabalho tem como objetivo estudar o ensino da lngua inglesa, na percepo de estudantes do curso de secretariado executivo.
2 REVISO TERICA

2.1 INGLS PARA FINS ESPECFICOS Sabe-se que a abordagem do ensino de ingls instrumental (English for Specific Purposes ESP) fundamenta-se nos propsitos advindos das necessidades dos aprendizes, relacionando-os especificamente a rea de atuao ao qual esto vinculados. Vian Jnior (1999) pontua que, historicamente, na dcada de 60 so registradas no mundo moderno, formalmente, as primeiras atividades do ensino de ingls como segunda lngua ou como lngua estrangeira, culminando com publicaes na rea da abordagem instrumental. Com o advento dessa tendncia, diversos cursos instrumentais espalharam-se

pelo mundo, especialmente, a partir de projetos financiados por rgos ligados aos governos de pases de lngua inglesa. Conforme Heemann (2009), o ensino de Ingls para fins especficos traz notrias contribuies para o aprendizado do profissional-aprendiz, pois atravs dessa abordagem este poder atingir resultados satisfatrios no desenvolvimento de atividades, uma vez que devem estar centradas em uma instrumentalizao direcionada aos perfis profissionais exigidos pela dinmica de mercado. Ademais, essa abordagem tem foco motivacional, conforme descreve Heemann, fator essencial para o processo ensinoaprendizagem. English for Specific Purposes, que em portugus significa Ingls para Fins Especficos, procura atender as reais necessidades do grupo a que se destina, procurando o desenvolvimento de ferramentas que aumentem a capacidade do discente a exercer as funes designadas para sua rea de atuao. Uma vez que fazer o levantamento de necessidades do aluno para o ensino de ESP o ponto crucial para o sucesso da abordagem (SANCTIS; ABIB, 2010, p.6). Neste sentido, o professor diante de um curso que use essa abordagem dever agir inicialmente como um consultor-pesquisador, observando a demanda do mercado local, regional e nacional, alm de procurar conhecer os desejos e opinies de seus aprendizes, conversar com professores da rea e refletir sobre experincias anteriores. Vian Jnior (1999) ressalta trs caractersticas para o ensino de ESP, em que so elas: a) diagnstico das necessidades, que busca determinar a priori o mximo de informao sobre a lngua que o aprendiz vai ter de aprender e usar na situao-alvo, para que se possa delinear o plano de disciplina; b) objetivos claros, para ir de encontro s necessidades dos aprendizes e c) contedos especficos, para que as habilidades possam ser trabalhadas de forma a garantir que os objetivos propostos sejam atingidos ao final do curso. Ainda de acordo com o autor supracitado, alm dessas caractersticas inerentes a um curso de abordagem instrumental de ensino de lnguas sublinhado as necessidades da situao em que o aprendiz vai usar a lngua que quer ou precisa aprender. Aspectos tais como: por que, com quem, onde, quando e como a lngua vai ser usada e qual ser a rea do contedo a ser trabalhado so relevantes nesse processo. Heemann (2009) pontua que essa abordagem bem trabalhada em um curso de Secretariado ir trazer retornos satisfatrios e cruciais para a insero e conquista deste profissional no mercado de trabalho, j que suas necessidades esto cada vez mais especficas, em detrimento do avano tecnolgico e consequente diminuio das distncias. Sanctis e Abib (2010) esclarecem que o ESP no compreende apenas na utilizao de materiais voltados para a leitura, ou em atos comunicativos

no contextualizados para as reas dos aprendizes, mas sim, em habilidades voltadas sua formao e capacitao profissional. Ser atravs da abordagem do ingls instrumental que os discentes desenvolvero habilidades indispensveis e de grande importncia para o processo de aprendizagem em um idioma, desenvolvendo capacidades importantes como a leitura, escrita e as oralidades voltadas a sua rea profissional.

2.2 MOTIVAO E SUA RELEVNCIA NA APRENDIZAGEM DE LNGUA INGLESA Para Alves e Santos (2007), a motivao um das variveis que influencia a aquisio de uma lngua estrangeira, pois o aluno se sente mais capaz de aprender, alm de deix-lo mais concentrado nas explicaes, e consequentemente, mais pr-disposto socializao das representaes orais e/ou escritas da lngua-alvo.
A motivao uma fora interior propulsora, de importncia decisiva no desenvolvimento do ser humano. Assim como na aprendizagem em geral, o ato de se aprender lnguas ativo e no passivo. No se trata de se submeter a um tratamento, mas sim de se construir uma habilidade. No o professor que ensina nem o mtodo que funciona; o aluno que aprende. Por isso, a motivao do aprendiz no aprendizado de lnguas um elemento chave. (SCHTZ, 2003, p.1).

No se pode negar que o professor de lngua estrangeira tem sua parcela no processo motivacional do aluno, sendo importante que este desenvolva prticas de ensino que conduzam para um conhecimento que desperte nos discentes o desejo e o interesse por uma nova lngua. A Motivao Instrumental, conforme Portela (2011) um tipo especfico de motivao, que se fundamenta na necessidade, no anseio do aprendiz em adquirir conhecimentos em um idioma estrangeiro para sua melhoria profissional, com o intuito de receber benefcios sociais ou uma situao financeira mais compensatria em sua rea de atuao. Gardner e Lambert apud Portela (2006, p. 61) explicam que A motivao instrumental caracteriza-se por um desejo de obter, graas ao conhecimento de uma lngua estrangeira, um reconhecimento social ou vantagens econmicas. Um aspecto importante a ser ressaltado neste trabalho, a busca incessante dos alunos nas universidades que anseiam por uma carreira de

destaque, desse modo, estes almejam adquirir conhecimento especficos de um idioma estrangeiro, como o ingls, para obterem uma comunicao relevante, como em negociaes internacionais dentro das organizaes. A insero no mundo do trabalho incentiva a procura pela qualificao em sua rea de atuao, em especial, atravs do aprendizado de uma lngua estrangeira com a orientao instrumental, isto , voltada para a sua rea especfica de atuao profissional. 2.3 A LNGUA INGLESA NOS CURSOS DE SECRETARIADO EXECUTIVO A lngua inglesa um grande aliado para os profissionais de Secretariado Executivo que almejam se destacar e acompanhar as novas tendncias nas organizaes. Sendo assim, primordial a disciplina de ingls nos cursos de Secretariado, para que dentro do mercado de trabalho to competitivo, este possa estar apto para encarar novos desafios e situaes que certamente inmeras vezes esse idioma ser solicitado. Por meio de uma visita aos sites de Instituies de Nvel Superior que tenham o Curso de Secretariado Executivo e buscando as grades curriculares, mais especificamente da disciplina de Lngua Inglesa, percebese a grande nfase que as Faculdades e Universidades do a essa disciplina. Os sites visitados foram de Instituies que contemplam o curso de Secretariado executivo a nvel superior, de ensino Tecnolgico e de Bacharelado. Atravs da visita aos sites destas instituies, percebeu-se que o perodo de durao do curso de ensino Tecnolgico na rea de Secretariado um perodo menor, com a mdia de 2 a 3 anos. J a mdia de durao do curso de Bacharelado nesta rea de 3 a 4 anos, conforme apontado na Tabela 1. Ambos os cursos capacitam os alunos a trabalharem como assessores, a secretariarem chefias, redigir documentos empresariais, organizarem reunies assim como eventos, palestras, seminrios, alm de escrever documentos e redigi-los em uma lngua estrangeira.
Tabela 1 A Lngua Inglesa nos cursos de Secretariado Executivo Instituies Universidade PaulistaUNIP Disciplinas de Lngua Inglesa Comunicao em Ingls e Ingls Empresarial Perodo do Curso

2 anos

Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Piau-IFPI

Ingls Aplicado I e II

3 anos

Faculdade de Sumar-SP Faculdade SANTANA de Ponta Grossa-PR Universidade Federal do Cear-UFC CampusFortaleza Centro de Ensino Unificado de Teresina CEUT Instituto Federal do Mato Grosso-IFMT, Campus Cuiab

Lngua Inglesa I, II, III e IV Redao Empresarial em Lngua Inglesa I e II Lngua Inglesa I, II, III, IV e V Lngua Inglesa I, II, III, IV, V e VI

3 anos

3 anos

4 anos

Lngua Inglesa I e II e Ingls Tcnico Lngua Inglesa I, II, III, IV, V e VI

3,5 anos

3 anos

Fonte: Matrizes Curriculares das Instituies de Ensino Superiores pesquisadas que contemplam o curso em Nvel Superior em Secretariado Executivo, com foco na disciplina de lngua inglesa (2011)

O Curso de Tecnlogo em Secretariado da UNIP-Universidade Paulista tem a durao de 2 anos, atravs da pesquisa da matriz curricular neste curso, focado na rea da Lngua Inglesa, encontrou-se as disciplinas de Comunicao em Ingls e Ingls Empresarial, quanto a esta ltima disciplina apresentada, destaca-se a sua importncia para o discente do curso supracitado, pois o Ingls Empresarial algo muito necessrio e requerido nas organizaes (UNIP, 2012). Consecutivamente, o curso de Tecnologia em Secretariado da Universidade Federal do Paran-Curitiba, com o perodo de 3 anos. A instituio oferta a disciplina de Lngua Inglesa I, Comunicao em Lngua Inglesa I e Lngua Inglesa Aplicada I (UFPR, 2012). Posteriormente, indica-se o curso de Secretariado do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Piau-IFPI, que possui 6 perodos, ou seja, 3 anos de Graduao em Tecnologia em Secretariado. As disciplinas voltadas lngua inglesa no curso do IFPI so: Ingls Aplicado I e Ingls Aplicado II. O curso de Bacharelado em Secretariado Executivo Bilngue da Faculdade de Sumar-SP, com durao de 3 anos, possui do 1 ao 4

perodo a disciplina de Lngua Inglesa. No 5 e 6 perodo, a Faculdade oferta a disciplina de Redao Empresarial em Lngua Inglesa. Destaca-se a relevncia da escrita voltada a rea empresarial no idioma ingls para o profissional de secretariado (SUMAR, 2011). Na Faculdade SANTANA de Ponta Grossa-PR, o curso de Bacharelado em Secretariado Executivo tem a durao de 3 anos. A disciplina de Lngua Inglesa oferta do 2 ao 6 perodo do curso, ou seja, h cinco perodos desta disciplina (IESSA, 2010). A Universidade Federal do Cear-UFC, Campus-Fortaleza oferta o curso de Bacharelado em Secretariado Executivo, com a durao de 4 anos. Na instituio so oferecidos seis mdulos de Lngua Inglesa, do 2 ao 7 perodo do curso na instituio de ensino superior federal (UFC, 2012). O curso de Bacharelado em Secretariado Executivo do Centro de Ensino Unificado de Teresina-CEUT, possui a durao de 3 anos e meio. A Instituio possui no 4 e 5 perodos as disciplinas de Lngua Inglesa I e II, e no 6 perodo Ingls Tcnico (CEUT, 2012). Finalmente, aponta-se o curso de Bacharelado em Secretariado Executivo do Instituto Federal do Mato Grosso-IFMT, Campus Cuiab. O curso possui 3 anos. Em todos os 6 perodos do curso, so ofertadas as disciplinas de Lngua Inglesa, ou seja, Lngua Inglesa I Lngua Inglesa VI (IFMT, 2010). Atravs do levantamento realizado em sites destas Instituies de Ensino Superior, do curso de Secretariado Executivo em educao Tecnolgica e de Bacharelado, focando-se na disciplina de Lngua Inglesa, pde-se perceber que grande parcela dessas instituies preocupa-se com a distribuio satisfatria das disciplinas para a aquisio da Lngua Inglesa pelo discente do curso de Secretariado, futuro profissional nessa rea.
3 METODOS E TCNICAS D E PESQUISA

Para Minayo (2003) a pesquisa qualitativa o caminho do pensamento a ser seguido, consiste no conjunto de tcnicas a serem adotadas para construir uma realidade; , portanto uma pesquisa de construo da realidade, que embora se preocupe com as cincias e um nvel de realidade no pode ser quantificada, trabalhando com o universo de crenas, valores, significados e outros construtos. O estudo foi descritivo de cunho quanti-qualitativo. Ainda de acordo com Minayo (2003), a abordagem qualitativa trata da intuio, da subjetividade, pois se aprofunda no estudo das relaes e aes humanas. A pesquisa considerada descritiva - quando os pesquisadores tendem a analisar seus dados indutivamente. A pesquisa

descritiva tem como objetivo principal a descrio das caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou estabelecimento de relao entre as variveis (GIL, 2007). Para a realizao deste trabalho foi realizada uma pesquisa de campo, onde foi aplicado um questionrio com perguntas estruturadas, tanto abertas como fechadas, que visou explorar questes imbricadas no estudo em questo. Desta forma, buscou-se descrever a situao do ensino de lngua inglesa no referido curso, com inteno de contribuir com a rea em questo. Os sujeitos da pesquisa foram 20 alunos do curso de Tecnologia em Secretariado de uma Instituio Pblica Federal do Piau, sendo 10 alunos do 3 mdulo e 10 alunos do 5 mdulo. Os participantes foram includos nesta pesquisa aps explanao dos objetivos do estudo. A coleta de dados ocorreu no ms de junho de 2011. Para garantia da privacidade os participantes receberam nomes fictcios durante a anlise, em respeito Resoluo 196/1996 que retrata sobre as pesquisas que envolvem seres humanos. Aps a coleta, seguiu-se o tratamento dos dados, que foram trabalhados quanti-qualitativamente, por entender-se que essas duas abordagens se complementam. Adotou-se para o tratamento dos dados a tcnica de anlise com foco em categorias, proposta por Minayo (2003). Para Minayo (2003), o vocbulo categoria est associado a uma ideia que compreende subsdios ou feies com elementos comuns ou ento que esto pautados e includos igualmente. A palavra categoria est associada ao conceito de conjunto, grupo. Este mesmo termo designado para se constituir enumeraes. Ento, lidar com categorias constitui aliar dados, informaes, opinies ou procedimentos a cerca de uma apreciao adequada para compreender, incluir, englobar todos esses conceitos.
4 APRESENTAO E ANLISE DE DADOS

4.1 DESCRIO E ANLISE DOS DADOS QUALI-QUANTITATIVOS DOS

ALUNOS

A partir da anlise dos dados obtidos a partir dos questionrios constatou-se que 85% dos entrevistados possui entre 19 e 25 anos, idade mxima de 45 anos, evidenciando que h mais alunos jovens do que de meia-idade. J quanto ao sexo dos entrevistados, evidencia-se que 90% dos respondentes eram mulheres, conforme ilustra o grfico abaixo:

10

Grfico 1: Faixa Etria dos alunos pesquisados

5%

0% 5% 5%

19-25

26-30
31-35 85% 36-40 41-45

Fonte: Dados da pesquisa (2011).

Quando os alunos foram questionados sobre o nvel de conhecimento em lngua inglesa, ao ingressar no curso de Tecnologia em Secretariado de uma Instituio Pblica Federal do Piau, a maior parte dos entrevistados (65%), revelou que o nvel de conhecimento em Lngua Inglesa efetivou-se atravs dos estudos do ensino regular. J 20% afirmaram ter o nvel bsico ao ingressar no curso de Tecnologia em Secretariado da Instituio, seguido do nvel Intermedirio com 15% dos informantes. Nenhum entrevistado respondeu possuir nvel fluente em Lngua Inglesa. O Grfico 2, a seguir, ilustra o que fora descrito acima:

11

Grfico 2: Nvel de Conhecimento em Lngua Inglesa ao ingressar no Curso de Secretariado da Instituio Pblica Federal Pesquisada

Fonte: Dados da pesquisa (2011).

Esse dado importante porque expe o nvel que os prprios alunos avaliam se encontrar referente ao seu aprendizado com relao lngua inglesa, e constitui-se em uma unidade que deve ser observada pelos professores ao selecionarem os contedos, tendo em vista o grau de dificuldade que esses alunos venham a ter. A anlise demonstra que a maioria no tem habilidade lingustica de compreenso oral e nem auditiva, o que se torna relevante em busca de atividades especficas para tal fim. Os respondentes tambm foram questionados sobre a realizao do curso de lngua inglesa em escola de idiomas ou curso de extenso. De acordo com os dados colhidos, 75% dos respondentes nunca fizeram um curso de Lngua Inglesa em escolas de idiomas ou cursos de extenso. Apenas 25% dos entrevistados estudaram ingls em cursos de idiomas e/ou curso de extenso. No entanto, 75% dos respondentes que ainda no estudaram ingls em cursos de idiomas, disseram que pretendem fazer um curso na lngua, pois afirmam que imprescindvel para o sucesso profissional, pois eles tm conscincia de que a profisso exige que o profissional de Secretariado tenha fluncia em Lngua Inglesa. Ao serem questionados sobre o conhecimento adquirido aps os dois mdulos de lngua inglesa ofertada pelo curso de Tecnlogo em Secretariado de uma Instituio Pblica Federal do Piau, metade dos respondentes, ou seja, 50% dos entrevistados afirmaram que seus conhecimentos melhoraram, pois a pronncia melhorou em algumas

12

palavras, conseguem traduzir novas frases e o vocabulrio se expandiu, aumentando o interesse em aprender a Lngua Inglesa. J os 50% que afirmaram que seus conhecimentos em ingls no melhoraram, julgaram que a metodologia do professor era fraca e no estimulava os alunos em sala de aula. Houve queixas sobre a ausncia de prtica de conversao voltada ao meio empresarial e que a carga horria da disciplina bastante reduzida, conforme os depoimentos abaixo.
um ingls bsico, de nvel fundamental, se aprende algumas novidades, mas so poucas. (Red) No houve prtica de conversao voltada ao meio de negcios. (Purple) Continuei sabendo o bsico. (Yellow) Como futura professora pude perceber que a metodologia que usaram era fraca e no estimulava o conhecimento dos alunos. (Brown) Acredito que os meus conhecimentos s iro melhorar quando eu fizer um curso mais completo, maior carga horria e mais conversao. (Black) Aulas so boas, mas a carga horria reduzida. (Blue)

Atravs da pesquisa observou-se que 100% dos respondentes afirmaram que os dois mdulos da disciplina de ingls do curso de Tecnologia em Secretariado da Instituio Pblica Federal pesquisada, no so suficientes para preparar profissionais bilngues para o mercado de trabalho. Os entrevistados relataram que os dois mdulos da disciplina apenas despertam para fazer outro curso fora, que o tempo da disciplina trabalhada no curso pequeno. Alguns abordaram que o contedo ensinado visto dentro do ensino mdio, que muito pobre.
[...] qualquer um que faa o curso nota claramente que necessria mais carga horria, pois apenas dois mdulos no so suficientes para adquirir nem mesmo conhecimento bsico, se for repassado do jeito que foi. (Purple)

Quando questionados sobre sugestes que dariam para melhorar a disciplina de Ingls no curso de Tecnlogo em Secretariado desta Instituio, os respondentes sugeriram que a Instituio de Ensino em questo deveria privilegiar a lngua inglesa, ampliando para todos os mdulos do curso, como contemplado nos cursos de Secretariado de diversas instituies em outros estados.

13

Outra sugesto bastante pontuada pelos alunos foi a de que os contedos devem contemplar situaes reais de conversao para as atribuies do Secretariado, bem como elaborao e traduo de textos tcnicos na rea de negcios e administrao, corroborando sobremaneira com os tericos que do sustentabilidade a abordagem de ESP. Houve dois questionamentos sobre o diferencial da Lngua Inglesa, tanto no mercado de trabalho em geral e quanto ao ingls como requisito para a contratao dos profissionais de Secretariado no mercado de trabalho no Estado do Piau. Quanto ao primeiro questionamento, sobre o diferencial da Lngua Inglesa no mundo do trabalho em geral, todos os respondentes reconheceram essa lngua como essencial no mundo do trabalho globalizado. As falas a seguir corroboram com os resultados gerados pelo questionrio:
O profissional de Secretariado hoje globalizado, aprender ou dominar mais idiomas, faz com que o profissional encare novos desafios. (Green) O mundo est totalmente globalizado e precisamos nos inserir, a lngua inglesa um diferencial, pois oferece aptido pare resolvermos diversas situaes e negociaes. (Purple) A lngua inglesa importante principalmente para aqueles profissionais que pensam em sair do estado ou at ir para outro pas. Ex: Trabalhar numa Multinacional. O profissional que domina o ingls um diferencial no mercado. (Orange) A lngua inglesa muito importante, um diferencial em qualquer profisso! Devido ao uso da internet, que possibilita as empresas se relacionarem com outros pases-globalizao, e pelo fato do profissional de secretariado manter contatos com outras empresas, no caso estrangeiras. (Black)

Os discursos acima dos entrevistados destacam a importncia do profissional secretrio saber se comunicar em outro idioma, algo muito necessrio e imprescindvel com o ambiente globalizado e com as negociaes internacionais que ocorrem em muitas organizaes, deste modo, o secretrio fluente em lngua inglesa utilizar deste recurso como um aliado para acelerar as trocas de informaes no ambiente empresarial.
Para mim, imprescindvel para um profis sional de secretariado saber falar ingls. Muitas empresas exigem a fluncia na lngua inglesa. (Pink)

14

O ingls o idioma que mais se usa no mundo corporativo. Tem que est pronto para lidar com pessoas de outros pases. Ajuda no processo de comunicao. (Blue) Em uma seleo de emprego certamente o profissional que fala ingls ir se destacar. (Grey) Essa profisso requer o domnio dessa lngua, e sem sombra de dvidas o profissional perder oportunidades e sofrer o risco de superar desafios se no tiver o domnio desta. Procura-se cada vez mais profissionais capacitados para enfrentar quaisquer situaes como, em uma empresa o secretrio atender ao telefone, poder falar com um fornecedor estrangeiro e captar o que est dizendo, ou ainda recebe-lo na prpria empresa pessoalmente. (White)

Esses comentrios endossam ainda mais a importncia que a lngua inglesa possui para o curso de Secretariado Executivo. Desse modo imprescindvel que as instituies de ensino privilegiem satisfatoriamente o idioma ingls, para que assim o profissional secretrio saia apto para trabalhar com esse idioma no mundo do trabalho. Quanto ao segundo questionamento, sobre a Lngua Inglesa como requisito para a contratao dos profissionais de Secretariado no mundo do trabalho no Estado do Piau, a maioria dos participantes (70%) acredita que as empresas ao contratarem um profissional de Secretariado no exigem como requisito fluncia em Lngua Inglesa em nosso estado. Os dados obtidos revelam que as empresas ainda no esto preocupadas ou preparadas para exigir esse diferencial, provavelmente isso acontea porque o estado do Piau agora que comeou a deslanchar para as portas do mercado exterior. Apesar disso, 30% dos entrevistados acreditam que todas as empresas gostariam de ter um profissional de secretariado fluente em ingls, justificando que qualquer empresrio quer em sua equipe algum que seja bilngue e seja capaz de desempenhar mais funes na rea da comunicao internacional. Enfatiza-se que esses dados representam a opinio de alunos, no esboam dados reais relacionados ao pensamento dos empresrios do estado. A ltima questo do questionrio sobre o motivo de escolha do curso de Secretariado teve como objetivo conhecer as justificativas dos respondentes ter escolhido esse curso, a fim de verificar se esses alunos esto fazendo o curso que gostam. A seguir transcrevem-se alguns relatos pertinentes:
Estou cursando por acreditar que o curso pudesse capacitar e engrandecer e agregar conhecimento e possibilitar oportunidade de emprego. (White)

15

Porque um curso rpido e tem muita oferta de emprego. (Grey) Por ser um complemento da rea que eu gosto-gesto-administrao e cincias contbeis. (Black) Acho que tenho e gosto do perfil profissional, e j te ntei outros cursos, mas no me senti motivado, com secretariado sim. (Orange) um curso que exige dinamicidade. o meu perfil, gosto do inesperado e de resolver problemticas. (Purple)

A oportunidade de insero no mundo do trabalho, bem como por est relacionado diretamente com a rea de gesto, assessoria e administrao de empresas, e por ser um curso bastante dinmico e que requer iniciativa, por terem o perfil requerido para serem secretrios, todos esses fatores motivaram os respondentes acima a escolherem o curso de Secretariado.
Pelo desafio que deve ter um homem trabalhando na rea. (Silver) Porque tem muito a ver com o meu jeito de ser, porque eu me identifico com a profisso, o retorno financeiro rpido. (Gold) Por acaso escolhi e me surpreendi! (Blue) De incio pela falta de opo, porm agora pela oportunidade que este curso me oferece de preparar-me para a administrao de empresas, pois desejo montar uma para mim. (Violet) Foi o que deu para entrar com minha nota do ENEM. (Yellow)

Contudo, percebe-se nessas ltimas falas que h diferentes motivaes e objetivos na escolha do curso, talvez esse aspecto possa cooperar com o nvel de motivao dos alunos como um todo, pois ao que parece os ltimos entrevistados esto cursando Secretariado, porm, no esto fazendo o que realmente gostariam. Esse um fator importante no processo de ensino-aprendizagem.
5 CONSIDERAES FINAIS

O profissional de Secretariado tem por caracterstica uma ampla e diversidade em suas funes, entre elas o conhecimento e o domnio da Lngua Inglesa, que essencial para este profissional no mercado de trabalho. O Ingls Para Fins Especficos atende a real necessidade do aluno, a rea e as tarefas que este ir designar em sua empresa. Percebe-se ao

16

longo desse estudo que as vantagens e os resultados da utilizao do Ingls Instrumental, traro melhores resultados e uma adequao mais satisfatria no meio profissional. Portanto, para o profissional que responsvel pelo atendimento e recepo a clientes e executivos estrangeiros, assim como redigir e traduzir documentos em ingls, faz-se primordial o uso em sala de aula de uma abordagem mais ampla e que realmente atenda os principais anseios dos alunos de Secretariado a um mercado to competitivo, em que ter o domnio da lngua inglesa um importante diferencial. Alm disso, como foi abordada ao longo desse trabalho, a motivao tem um papel de grande relevncia para o aprendizado do idioma ingls. Quando o aluno est motivado e ainda recebe auxlio do professor, este tem uma grande parcela nos resultados e com a aquisio de conhecimentos bem mais proveitosos por parte do aluno, ou seja, o sucesso no aprendizado de Lngua Inglesa ser bem mais produtivo quando este est motivado e quando o educador motiva-o para a busca em um novo idioma. Com base nos questionrios respondidos pelos discentes, pode-se observar que o fator motivao na disciplina de lngua inglesa no curso de Tecnologia em Secretariado da Instituio Pblica Federal do Piau pesquisada, possui algumas lacunas, os alunos da instituio relatam que a metodologia dos professores no os estimulava em sala de aula, pontuando que no houve a prtica da conversao voltada ao meio secretarial e empresarial, alm da carga horria ser bastante reduzida. Quando os discentes foram questionados sobre o melhoramento e conhecimento adquirido na disciplina de lngua inglesa da Instituio examinada, somente a metade relatou que houve melhoras quanto ao vocabulrio e para a traduo de novas palavras. A outra parcela descreveu como a principal queixa a ausncia do vocabulrio e situaes voltadas instrumentalizao do meio empresarial, como a falta da elaborao e traduo de textos voltados rea secretarial e de negcios. Essas situaes de instrumentalizao voltada necessidade da rea profissional do aprendiz so os propsitos que do sustentabilidade a abordagem do ESP. Ademais, muitos discentes descreveram a carga horria como insuficiente. Os entrevistados relataram que os dois mdulos da disciplina apenas despertam para fazer outro curso fora, que o tempo da disciplina trabalhada no curso pequeno e que a instituio deveria oferecer a disciplina de lngua inglesa para todos os mdulos do curso, como contemplado nos cursos de Secretariado de diversas instituies em outros estados. Assim, torna-se necessrio que a Instituio Pblica Federal do Piau em que foi realizada esta pesquisa e aqueles que fazem parte diretamente do curso de Tecnologia em Secretariado deste

17

estabelecimento de ensino, se empenhem para reformular o curso, dando nfase lngua inglesa como porta de acesso a esse mundo cada vez mais transcontinental. Por fim, de grande importncia nos cursos de Secretariado Executivo a aquisio de um aprendizado eficaz da lngua inglesa, cabendo Unidade de Ensino distribuir este idioma em disciplinas obrigatrias, preferencialmente em um nmero satisfatrio de perodos e com uma carga horria que proporcione um ensino contnuo, para que este profissional esteja apto a enfrentar as situaes de negociao e rotinas internacionais que certamente iro surgir dentro de organizaes que o profissional secretrio esteja inserido.
REFERNCIAS

ALVES, Leonardo Elizeu; SANTOS, Roseli Bernardo Silva dos. Trabalhando a motivao nos alunos de lngua inglesa. Revista Norte Cientfico, v.2, n.1 (2007). Disponvel em: <http://www.ifrr.edu.br/SISTEMAS/revista/index.php/ revista/article/view/66/64>. Acesso em: 27 de abril de 2011. BRANCHER, Naiana; SANTOS, Maria Elisabete Mariano dos. O domnio das lnguas estrangeiras e o profissional de secretariado executivo bilngue. Secretariado Executivo em Revist@, v.3, (2007). Disponvel em: <http://www.upf.br/seer/index.php/ser/article/view/1757/1166>. Acesso em: 05 de julho de 2011. CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DE TERESINA-CEUT-Matriz Curricular 2012. Disponvel em: <http://www.ceut.com.br/ArquivosProf/matriz%20curricular%20%20curso%20secretariado%20executivo.pdf>. Acesso em: 05 0ut. 2012. FACULDADE SANTANA-PONTA GROSSA-PR-IESSA-Matriz Curricular, 2010. Disponvel em: <http://www.iessa.edu.br/cursos/secretariado/grade_2010.pdf>. Acesso em: 05 out. 2012. FACULDADE SUMAR-SUMAR-Matriz Curricular, 2011. Disponvel em: <http://www.sumare.edu.br/m61/bacharelado/secretariado_executivo_bi lingue>. Acesso em: 05 out. 2012.

18

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2007. HEEMANN, Christiane. Ingls instrumental (ESP): o uso de estratgias de leitura em um curso online de leitura. Revista Signo- Santa Cruz do Sul, vol.34, n.56, p.137-156, jan.-jun. 2009. Disponvel em: <http://online.unisc.br/ seer/index.php/signo/article/viewFile/787/690>. Acesso em: 04 de abril de 2011. INSTITUTO FEDERAL DO MATO GROSSO-CUIAB-IFMT-Matriz Curricular 2010. Disponvel em: <http://www.cba.ifmt.edu.br/webui/>. Acesso em: 03 out. 2012. MINAYO, Ceclia de Sousa (org.) et al. Pesquisa social: teoria, mtodo e criatividade. 3. ed., Petroplis: Vozes, 2003. PORTELA, Keyla Christina Almeida. Abordagem comunicativa na aquisio de lngua estrangeira. Revista Expectativa, v.5, n.5, 2006. Disponvel em:< http://e-revista.unioeste.br/index.php/expectativa/article/view/84>. Acesso em: 04 de maio de 2011. SANCTIS, Ricardo Jos Orsi de; ABIB, Ivani Vecina. Ensino de lngua estrangeira no curso de secretariado executivo bilngue: buscando um caminho para as anlises de necessidades especficas. Revista de Gesto e Secretariado, v.1, n.1, 2010. Disponvel em: < http://www. revistagestaoesecretariado.org.br/ojs2.2.4/index.php/secretariado/article/ viewFile/9/23 >. Acesso em: 04 de abril de 2011. SCHTZ, Ricardo. Motivao e desmotivao no aprendizado de lnguas: english made in brazil <http://www.sk.com.br/sk-motiv.html>. Online. 10 de novembro de 2003. Acesso em: 20 de abril de 2011. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR-FORTALEZA-UFC-Matriz Curricular, 2012. Disponvel em: <http://www.feaac.ufc.br/index.php?option=com_content&task=view&id= 39&Itemid=39>. Acesso em: 05 out. 2012.

19

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARAN-UFPR-Matriz Curricular, 2012. Disponvel em: <http://www.secretariadoexecutivo.ufpr.br/>. Acesso em: 03 out. 2012. UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP-Matriz Curricular, 1999-2012. Disponvel em: <http://www.unip.br/ensino/graduacao/tecnologicos/secretariado_grade. aspx>. Acesso em: 03 out. 2012. VIAN JR., Orlando. Ingls instrumental, ingls para negcios e ingls instrumental para negcios (English for Specific Purposes/ESP, English for General Business Purposes and English for Specific Business Purposes). Revista D.E.L.T.A., v.15, n.especial, p. 437-457, 1999. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/delta/v15nspe/4025.pdf >. Acesso em: 04 de abril de 2011.